E&D N° 163

Revista institucional Nº163

Empresa & Desarrollo

Marzo 2019

TECNOLOGÍAS

que están impactando el mundo Holocracia: ¡Menos jefes, más líderes en las empresas!

Una guía para entender la coyuntura. Lectura y análisis económico en tiempos de confusión

“Estamos frente a un cambio de ciclo”

Fernando Hurtado, presidente de CAINCO para la gestión 2019 – 2020

Pág 4 Marzo 2019

EDITORIAL

LA INNOVACIÓN COMO BANDERA Los avances de las nuevas tecnologías lo están cambiando todo, la forma cómo trabajamos, cómo nos comunicamos, cómo y qué consumimos, en síntesis: la forma en la que vivimos. Por ello, todos los sectores económicos de la sociedad actual se están viendo impactados por esta revolución tecnológica: big data, robótica, transformación digital, internet de las cosas, ciberseguridad, son solo algunos conceptos que se han convertido en el pan de cada día, y el en principal reto en las empresas.

STAFF

Esta nueva realidad, por supuesto, nos obliga a repensar todo para no quedarnos atrás en un mundo tan complejo, donde lo único constante es el cambio. Es así que la incorporación de las nuevas tecnologías, nuevas investigaciones e innovaciones es

indispensable en nuestros procesos productivos.

En CAINCO se está trabajando con la innovación como bandera, fruto de la labor desarrollada en anteriores gestiones en las que se hizo una lectura del nuevo escenario en el que se debe mover el empresario.

Esto se refleja en la realización de las diferentes actividades que se ofrecen al asociado, y al empresariado en general, como por ejemplo los próximos foros internacionales que se estarán llevando a cabo: Foro de Tecnología, Foro Internacional de Retail y Foro de Logística 2019; así como la labor desarrollada por la agencia de innovación Santa Cruz Innova que se encuentra afinando detalles para dar paso al primer Laboratorio de Innovación del país,

CAINCO, Av. Las Américas N°7 SANTA CRUZ - BOLIVIA

DIRECTOR

dircom@cainco.org.bo

REDACTORA JEFE

Paola Iporre

(591-3) 333 4555 Revista Empresa & Desarrollo - CAINCO

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www.empresaydesarrollo.wrodpress.com www.issu.com/empresaydesarrollo DEPÓSITO LEGAL

8-3-96-03

Ramón Freixa

IMPRESIÓN

Imprenta EL DEBER

CONSEJO DE REDACCIÓN

Daniel Velasco Gabriel Columba Luis Fernando Strauss Pablo Mendieta Patricia Hurtado

donde los emprendedores podrán llegar a probar sus ideas innovadoras y tendrán la oportunidad de recibir asesoramiento para llevarlas a la práctica.

Siguiendo la excelente labor encabezada por Jorge Arias Lazcano en anteriores gestiones, y que dio pie para que CAINCO se suba al carro de la innovación, Fernando Hurtado se dispone a tomar las riendas de la institución como presidente para la gestión 2019 – 2020, con el compromiso de quien sabe que todo se construye con esfuerzo y constancia, y con la convicción de que esta nueva realidad tecnológica nos obliga a repensar la forma de encarar nuestros procesos productivos para impulsar la vocación productiva de nuestra región.

DISEÑO E&D

Mariana Cuellar DIAGRAMACIÓN

Expresión Anónima FOTOGRAFÍA

PUBLICIDAD E&D

Mariela Paz T.: 338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

Gercom CAINCO Bodacinema

COLABORADORES

Amanda Castro Jessica Rivero Katerin Yapu María Laura Flores Sergio Angulo

Pág 6 Marzo 2019

SUMARIO

36

TECNOLOGÍAS

que están impactando el mundo La Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la robótica y el Big Data son algunas de las tecnologías que están cambiando el modo en el que vivimos, trabajamos, nos comunicamos y consumimos. Todos los sectores económicos se están viendo impactados por estos avances y de esto se estará hablando en el próximo Foro de Tecnología de CAINCO, el 28 de marzo.

04

Editorial

La innovación como bandera

24

Cainco en Acción “Estamos frente a un cambio de ciclo” Fernando Hurtado

48

Grandes negocios Turismo impulsado desde los hoteles

Pág 7 Marzo 2019

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Apuntes

El reto de la conectividad digital

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Business School

Cuándo apelar a la cabeza del cliente y cuándo al corazón

20

Cainco en Acción “Asumimos desafíos y promovimos innovación” Jorge Arias Lazcano

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Economía

36

Foros CAINCO

44

52

60

66

Una guía para entender la coyuntura. Lectura y análisis económico en tiempos de confusión

Enfoque femenino

“Los cambios deben afrontarse con mentalidad positiva” Ximena Terceros, Turismo Balas

Tecnologías que están impactando el mundo

Cainco en Acción

Management

Holocracia: ¡Menos jefes, más líderes en las empresas!

Acciones de éxito

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ASISTIRÉ Agenda de actividades 2019 PROGRAMA ‘ASESOR TRIBUTARIO’

20 al 19 de julio

Del de marzo

De 19:00 a 22:00 Hrs.

Se transmitirá conocimientos sólidos en Derecho Tributario, Defensa Jurídica del Contribuyente, Modificaciones a la Prescripción de la Acción de la Administración Tributaria, Impugnación Tributaria vía Administrativa y Judicial, Adopción de Medidas Coercitivas: Retención de fondos, embargo - remate de bienes, Clausura. + Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

MARZO

CURSO ‘ESTRATEGIA DIGITAL PARA TU NEGOCIO’ CURSO ‘RECUPERACIÓN DE CARTERA Y GESTIÓN DE MORA’

13 al 15 De 19:00 a Del

22:00 Hrs.

Mejorar las capacidades y habilidades de persuasión y negociación del personal a cargo del proceso de recuperación de cartera, capacitando en el manejo de técnicas de cobranza preventiva y su efectividad al momento de hacer un cobro para entender el proceso de cobranzas como una solución lógica y no mágica.

22 De 18:00 a 22:00 Hrs.

Instructor: Lic. Anselmo Ríos Martínez + Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

Instructor: Lic. Alejandro Fernández Melgar + Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

PROGRAMA ‘EXPERTO EN GESTIÓN LOGÍSTICA DE LA CADENA DE SUMINISTRO’

18 al 19 de julio

Del de marzo

De 19:00 a 22:00 Hrs.

Supply Chain Management – SCM. Se brindará conocimientos y herramientas de gestión logística empresarial con visión de vanguardia, con sus características principales en las diversas fases de aplicación que posibiliten agilizar los flujos de mercancías, control de la información y su operación interna y externa.

Actualmente, conocer cómo funcionan las nuevas técnicas de estrategia y marketing digital e interactivo, e integrar los conocimientos, herramientas y técnicas que den visibilidad y posicionamiento en el mercado virtual es fundamental para el éxito empresarial.

CURSO ‘GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA ERA DIGITAL’

26 al 29 De 19:00 a Del

22:00 Hrs.

Las nuevas generaciones han llevado a una revolución dentro de las organizaciones en los aspectos relacionados con la gestión del talento humano. El nuevo colaborador exige condiciones diferentes a las tradicionales, desde su reclutamiento basado en internet, hasta aspectos relacionados con ambientes flexibles en cuanto a horario y ubicación.

Instructor: PhD. Juan Carlos Viera Lucero + Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

+ Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

FORO DE TECNOLOGÍA 2019 PROGRAMA ‘DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS INMOBILIARIAS Y DE LA CONSTRUCCIÓN’

20 al 16 de mayo

Del de marzo

Martes, miércoles y jueves De 19:00 a 22:00 Hrs.

El objetivo del programa es dar una formación en el sector de la construcción e inmobiliaria, desde la dirección, gestión, promoción hasta la venta inmobiliaria, incluyendo tanto la vivienda, como la obra civil y la construcción pública de infraestructuras. + Info: Leyla Camacho / T: 3 - 383341 leyla.camacho@cainco.org.bo Whatsapp: 75008322

28 De 09:00 a 13:00 Hrs.

La Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la robótica y el Big Data son algunas de las tecnologías que están cambiando el modo en el que vivimos, trabajamos, nos comunicamos y consumimos. Todos los sectores económicos se están viendo impactados por estos avances y de esto se estará hablando en el Foro de Tecnología de CAINCO. Lugar: Salón de Convenciones CAINCO Expertos internacionales: Juan Antonio Gómez Bule (Next Busines School) y José Manuel Cruz (TheMagicFly) + Info: foros@cainco.org.bo

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FOTO: Internet

ayudar al consumir a conectarse de manera responsable. Facebook, Instagram y Youtube ya están introduciendo herramientas con el objetivo de que las personas sean más conscientes del tiempo que interactúan con ellas.

APUNTES

EL RETO DE LA CONECTIVIDAD

DIGITAL

La privacidad, la conexión 5G, las nuevas tendencias en redes sociales o la importancia del contexto en la estrategia de marca son algunas de las claves que marcarán este 2019.

Adelantarse al futuro es hoy más importante que nunca para marcas que buscan posicionarse en el top of mind del consumidor. Para captar su atención es importante estar al tanto de las tendencias y cambios que se producen en el mercado y así adecuarse cuanto antes a sus demandas. El informe “Trends 2019: Digital Grows Up” analiza las tendencias que están marcando el uso en redes sociales, la importancia del contexto en una estrategia de marca y cómo la implantación del 5G condicionará los contenidos en la red, y nuestra vida. Este informe señala cuatro grandes tendencias que se consolidarán en este 2019:

1. Recoding social Las marcas se encuentran con una gran oportunidad de hacer un uso estratégico de las redes sociales. Tienen una gran cantidad de oportunidades disponibles, como la integración del e-commerce en plataformas como Instagram, la conversión de apps de chats en espacios de gaming o la pertenencia a sus perfiles bajo invitación expresa.

Además, la gestión hiperactiva que el consumidor está haciendo de las diferentes plataformas sociales está acelerando la necesidad de desintoxicarnos digitalmente. Las marcas tienen un papel clave para

2. Contextual emergence Las emociones se presentan como un nuevo parámetro de medición, y reforzado por la inteligencia artificial, aceleran las relaciones con el consumidor final. La comprensión de sus deseos hará mucho más fácil su captación y la retención de su atención.

Para ello, las nuevas tecnologías de targeting serán las mejores aliadas.

Así, llegamos a la personalización más absoluta, y no solo en la composición de los mensajes y del contenido, también en el impacto en vivo.

3. Designing Data-Led Experiences El uso de los datos ha trascendido más allá de la optimización de campañas y ahora se utilizan para la creación de productos. La utilización correcta de ellos puede construir una relación más sólida con los clientes, creando nuevas oportunidades y añadiendo valor de marca en categorías nuevas.

4. Expanding connectivity La rápida conectividad convierte al usuario en un generador incansable de vídeo: más de 400 millones de personas al día comparten sus stories en Instagram y este número crecerá exponencialmente de aquí a 2020, año en el que el 5G será ya una realidad.

Así, este año nos trae más contenido compartido, más datos recopilados, más vídeo streaming, más tecnologías implementadas y, al final, más competencia por captar la atención del público y fomentar su permanencia. El consumidor, en consecuencia, esperará una experiencia de usuario mucho más relevante.

BUSINESS SCHOOL

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BUSINESS SCHOOL

CUÁNDO APELAR A LA CABEZA DEL CLIENTE

Y CUÁNDO AL CORAZÓN

El profesor Iñigo Gallo centra su investigación en la comprensión de cómo las compras experienciales son diferentes de las compras materiales y cómo estas diferencias influyen en la forma en que los consumidores evalúan y eligen experiencias, a diferencia de los productos. En el siguiente artículo, describe cómo será el consumidor del futuro y ofrece una serie de pistas para que las marcas y los comercios puedan adaptarse a él.

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convirtiendo en el sector mayoritario de la población activa, esta tendencia se irá intensificando. Pero, para los profesionales del marketing, a pesar de famosas campañas experienciales como las de Nike o Harley Davidson, no siempre es evidente cómo y cuándo vender experiencias o productos.

IÑIGO GALLO

UCLA Anderson School of Management Es profesor asistente en el Departamento de Marketing de IESE Business School. Iñigo ha recibido su Ph.D. Licenciado en Administración de la Anderson School of Management, UCLA. Anteriormente a sus estudios de doctorado, Iñigo recibió una licenciatura en Economía y Negocios de la Universidad de Barcelona, trabajó durante varios años como consultor de gestión para Everis, y recibió su MBA de la IESE Business School.

El trabajo del profesor Gallo ha sido publicado en diferentes revistas arbitradas y no arbitradas en marketing y psicología. Además, ha presentado su investigación en las dos conferencias principales sobre comportamiento del consumidor: Asociación de Investigación del Consumidor y Sociedad de Psicología del Consumidor. También ha impartido seminarios en varias instituciones, tanto académicas como corporativas.

Algunas de las preguntas que Iñigo estudia en su investigación son: ¿cómo influye el precio en una decisión sobre una experiencia diferente de una decisión sobre un producto? ¿Qué tipo de publicidad funciona mejor para las experiencias en comparación con los productos? ¿Cómo lidian los consumidores con la incertidumbre asociada con la evaluación de una compra experiencial?

Imagina que tu abuelo es un gran amante de las carreras de caballos y es su cumpleaños. ¿Le regalarías una entrada original de una carrera célebre enmarcada o un día en las carreras para dos personas?

Uno es un producto; el otro, una experiencia. En los últimos años, el consumo de experiencias no ha hecho más que crecer y, a medida que los millenials se vayan

No todo se reduce al “producto” en sí, cada decisión material o experiencial se ampara en una lógica distinta (analítica o intuitiva). Solemos usar la lógica analítica para decidir qué productos materiales compramos y la lógica intuitiva nos guía en nuestra búsqueda de experiencias valiosas.

La intuición a examen En los cinco estudios para examinar la relación entre la intuición y la practicidad por un lado y las compras experienciales y materiales por el otro detectamos lo siguiente: En el primer estudio, los participantes concluyeron que preferían hacer sus compras experienciales intuitivamente (en base a qué experiencia les hacía sentir mejor) y sus compras materiales de forma analítica (por ejemplo, compararían la óptica y la resolución para elegir una cámara).

El uso de la lógica intuitiva o analítica también afectaba a cómo se sentían tras una mala decisión de compra.

Aquellos que compraban productos (por ejemplo, una cámara) guiándose por la intuición más que por el análisis se habían sentido peor que los que se habían equivocado tras haber analizado las opciones. Es decir, nos arrepentimos tanto de comprar el

FOTO: Internet

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producto equivocado como de usar la lógica errónea.

Además, los participantes preferirían tener alternativas entre potenciales compras experienciales (por ejemplo, un paseo en globo o una acampada en el desierto) y comparar atributos para decidirse entre productos materiales (el tamaño y resolución de pantalla de dos televisores).

Ideas de marketing El estudio también señala que la relación entre intuición y experiencia no es unidireccional. En el cuarto y quinto estudio de la serie, los autores demostraron que no solo quienes realizan compras experienciales tienden a usar la intuición, sino que quienes usan la intuición también tienden a realizar compras experienciales. Así, los participantes a los que se había inducido a pensar intuitivamente tendieron a elegir compras experienciales en lugar de materiales.

Por otro lado, los participantes a

quienes se había inducido a pensar intuitivamente también se mostraron dispuestos a pagar más que aquellos que deliberaron sobre las opciones, lo cual apunta a que los profesionales del marketing pueden obtener grandes resultados si proponen las compras experienciales en los términos correctos. La forma de estructurar la información no solo condiciona si algo se vende o no, sino también por cuánto se vende.

Estos resultados no son inamovibles, ya que hay razones y situaciones en las que los consumidores pueden ser más propensos a considerar sus compras experienciales desde un punto de vista menos intuitivo.

Por ejemplo, es difícil que las familias con niños pequeños o las personas con movilidad reducida escojan unas vacaciones de senderismo por el Amazonas por mucho que la idea les toque la fibra sensible.

Al final, quizás no es tanto que el cliente se guíe por la cabeza o por el corazón ante una decisión de compra,

sino que combina ambas formas según la situación.

Podemos concluir que: “parece que a la gente le gusta que la fuerza le acompañe, como a Luke Skywalker, cuando tienen que elegir experiencias, pero prefieren parecerse a Mr. Spock cuando deben hacerse con posesiones materiales”.

El futuro del consumo Hoy en día no solo disponemos de teléfonos móviles, sino que prácticamente se podría decir que somos “móviles”. Han cambiado nuestra vida social, la participación política y las maneras en que nos informamos, estudiamos y nos entretenemos, dando un vuelco a muchos sectores y poniendo en aprietos a aquellos que no alcanzan a seguir esta velocidad de cambio.

Por el camino van quedando cadáveres notorios, incluidas compañías de la magnitud de Kodak o Nokia; los periódicos se ven abocados a redefinir sus negocios; las librerías

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y las tiendas de música son cada vez más una rareza para bibliófilos y melómanos, y la televisión ha tenido que revisar su modelo de negocio, al haber pasado de la señal abierta al cable y, ahora, al streaming. Sin embargo, cada día se publican millones de fotografías en las redes sociales; los vídeos profesionales y caseros se difunden de forma masiva; la música se escucha y se comparte más que nunca; las noticias son instantáneas, y la información y el conocimiento están siempre disponibles. ¿Cómo afecta todo ello al nuevo consumidor? ¿Y cómo pueden las marcas y los comercios adaptarse a él? A lo largo de los últimos años, he llevado a cabo varios estudios que me han permitido identificar varias estrategias que permiten a las empresas sacar el máximo provecho de este cambio digital. A continuación, describo cómo será el consumidor del futuro y ofrezco una serie de pistas para que las marcas y los comercios puedan adaptarse a él.

El nuevo consumidor Intentemos, en primer lugar, entender cómo ha cambiado el consumidor en un contexto en el que el entretenimiento digital está disponible bajo demanda, la socialización se amplía y supera la distancia física, y las comunicaciones se abaratan cada vez más (o son incluso gratuitas).

Permanentemente conectado. En la actualidad, tan marcada por la evolución acelerada de la tecnología, existen muchos mercados en que los consumidores disponen de un dispositivo inteligente con acceso completo a la información durante las 24 horas. Y esta realidad se va extendiendo al resto del mundo.

Lejos queda ya el lanzamiento de

la primera página web en 1990.

Hoy existen más de mil millones de sitios en Internet. De igual forma, la introducción del iPhone en 2007 ha dado lugar a más de dos millones de apps disponibles. Y durante este tiempo, los contenidos no han hecho más que crecer y los dispositivos son cada día más ligeros, potentes y accesibles.

Además, desde aquel primer teléfono móvil de los años setenta, voluminoso y pesado, hemos llegado al Apple Watch, lanzado en 2015. Y todo parece indicar que la evolución de los wearables también es imparable.

Según Forbes, su volumen de mercado podría duplicarse para el año 2021.

Sirvan dos ejemplos: Levi’s, junto a Google, está diseñando una chaqueta con una tira y un botón en el puño que permite accionar funciones del teléfono móvil con gestos sin ni siquiera sacarlo del bolsillo. Por

distribución, reemplazando a la mano de obra. Una sociedad con menos trabajo puede llevar a jornadas laborales reducidas, con más tiempo libre y un ingreso universal básico.

Finlandia está llevando a cabo un experimento en este sentido y ha seleccionado a 2000 ciudadanos desempleados para entregarles una paga de 560 euros gratis, es decir, sin condiciones, durante dos años.

Está previsto que el ensayo finalice este año 2019.

Asimismo, la prolongación de la esperanza de vida traerá una mayor proporción de personas mayores en buenas condiciones físicas, que prestan atención a su salud y bienestar en una vida generalmente activa, aunque con notables diferencias en los distintos mercados.

Por otra parte, se liberará nuestro tiempo en los desplazamientos, así como las inversiones en automóviles privados que, la mayor parte del

¿Cómo influye el precio en una decisión sobre una experiencia diferente de una decisión sobre un producto? ¿Qué tipo de publicidad funciona mejor para las experiencias en comparación con los productos? ¿Cómo lidian los consumidores con la incertidumbre asociada con la evaluación de una compra experiencial? otra parte, con las nuevas gafas de Callaway se puede escuchar música o atender el teléfono móvil de forma discreta, sin llamar la atención o parecer descortés. Todo ello facilita las compras en cualquier momento y lugar.

Con más tiempo disponible. La creciente automatización aumentará las horas libres del consumidor.

Por un lado, los robots que nos sorprenden en las cajas de compra o en los centros de llamadas ya han llegado a las fábricas y centros de

tiempo, no están en circulación.

Volvo acaba de firmar un acuerdo con Uber para proporcionarle 24.000 coches “autoconducidos” en este año. En cuanto a Amazon, ha firmado un acuerdo con Volkswagen, Ford y Hyundai para incluir de serie el servicio de voz Alexa en sus automóviles.

Con nuevas capacidades. Cada vez resulta menos útil memorizar fechas, hechos y personajes, salvo los más relevantes según los temas de mayor interés de cada uno. Ahora

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necesitamos saber qué cuestiones hay que formular y cómo debemos relacionarnos con los demás.

Por ello, la educación se enfoca cada vez más hacia aprender a hacer preguntas y despertar el interés en conocer la realidad, así como las habilidades sociales.

Para los profesionales del marketing no siempre es evidente cómo y cuándo vender experiencias o productos. No todo se reduce al “producto” en sí, cada decisión material o experiencial se ampara en una lógica distinta, que puede ser analítica o intuitiva.

En un artículo publicado en IESE Insight (2017), Edward Hess recordaba que nuestra definición tradicional de inteligencia se ha hecho a partir del pensamiento de la era de la Revolución industrial y excluye

“los recientes avances de la ciencia en el campo del pensamiento y las relaciones sociales”. Hess defiende que, en la era de las máquinas inteligentes, “necesitamos una nueva manera de pensar y comportarnos”, y esta pasa por desarrollar la humildad.

Orientado a las experiencias. En las sociedades avanzadas, en las que se extiende la corriente minimalista, el consumo se dirige cada vez más a actividades sociales, de entretenimiento o de mejora personal, como tomar una clase grupal o acudir a una exposición de arte, y tiene cada vez menos que ver con la carrera por el estatus, la moda y la imagen.

El incremento del consumo y el marketing experiencial, que se ha visto impulsado por los mileniales.

Como resalta una encuesta a mileniales estadounidenses encargada por Eventbrite y realizada por Harris Poll, las empresas deberían valerse de la experiencia para incrementar su valor porque aquellas que “tengan elementos experienciales captarán valor económico añadido y se ganarán el favor de los consumidores”.

Cambios en el recorrido del cliente: omni-canalidad Además del consumidor en sí mismo, ha cambiado también el recorrido que realiza. El consumidor de hoy comienza su búsqueda de productos con una necesidad poco definida.

Esta se va afinando conforme el consumidor va recabando más información de las diferentes opciones y va acercándose a la selección del producto. Y la mayor parte de este recorrido es digital.

La “Omnicanalidad” - cambia el recorrido del cliente- que está dejando de tener la forma de un embudo que va cerrando opciones, desde el sentimiento de necesidad inicial hasta la compra final. Hoy en día el recorrido del cliente va adoptando cada vez más la forma de un pez, que desde el interés inicial va abriendo diferentes opciones, casi siempre utilizando diferentes pantallas para consultar diversas fuentes.

Este recorrido se cierra con la compra, pero se vuelve a abrir en la cola para compartir opiniones y, en definitiva, comentar la experiencia.

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CAINCO EN ACCIÓN

“ASUMIMOS DESAFÍOS Y PROMOVIMOS INNOVACIÓN” JORGE ARIAS LAZCANO

Hace cuatro años, Jorge Arias asumió la presidencia de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO). A la luz del Memorándum de 1904, junto al directorio que lo acompañó, dio los lineamientos para establecer las nuevas metas de desarrollo desde Santa Cruz para Bolivia, introduciendo el tema de la innovación como un pilar para la segunda transformación económica de Santa Cruz.

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y desarrollándose. Por eso este documento fue realizado con una amplia rigurosidad técnica en el tratamiento de datos, el cual nos permitió comprender el pasado, analizar el presente y así poder visualizar una prospectiva de nuestro futuro.

¿Cómo se está desarrollando el proyecto AL-Invest 5.0?

Es importante resaltar que nuestro tercer pilar, fue el de continuar proyectando a CAINCO en el ámbito internacional como una entidad responsable en la Ejecución de Proyectos de Cooperación.

Fruto del trabajo mencionado pudimos concluir que los 3 principales desafíos de Santa Cruz se encuentran orientados a la diversificación de nuestra producción, la educación promoviendo el conocimiento y talento humano y la digitalización.

En este sentido, podemos resaltar la confianza que nos depositó la Comisión Europea para la ejecución de uno de sus proyectos de cooperación más importante, en el cual, CAINCO ha cumplido un rol protagónico al liderizar la ejecución del Proyecto AL-Invest 5.0. en toda América Latina y países del caribe.

¿De ahí se deriva Santa Cruz Innova?

Efectivamente. Un segundo pilar fundamental de la gestión fue el de enfocar parte de nuestro trabajo en la creación de la primera agencia de innovación de Bolivia, denominada Santa Cruz Innova, la cual tiene como objetivo generar la coordinación de un ecosistema que cree servicios y productos innovadores que cubran las necesidades de la población boliviana.

¿Uno de los pilares de su gestión fue analizar nuestra realidad y hacer propuestas para el desarrollo de la región y del país?

Uno de los pilares fundamentales sobre la cual desarrollamos nuestra gestión fue la elaboración de nuestro documento y plataforma digital denominado “Desafíos del Siglo XXI”.

Inspirados en el Memorándum de 1904, que planteó una ruta para el desarrollo de Santa Cruz, nos embarcamos en realizar una mirada objetiva y crítica de nuestra realidad, para posteriormente identificar la ruta estratégica que debe transitar nuestra región para seguir creciendo

En esta iniciativa empresas firmaron el Pacto por la Innovación, con lo cual se sumaban a incorporar procesos innovativos al interior de sus unidades productivas. Para ello incluimos en la página web de Santa Cruz Innova una sección donde las compañías pueden hacer un autodiagnóstico confidencial del nivel de innovación que tienen actualmente para que sobre esa base desarrollen programas o acciones que las fortalezcan en esta materia.

Pero no nos hemos quedado ahí.

Adicionalmente y con un sano orgullo, podemos decirles que a través de nuestra agencia nos encontramos próximos a inaugurar el primer Laboratorio de Innovación del país, en el cual los emprendedores podrán llegar a probar sus ideas innovadoras y a recibir asesoramiento para llevarlas a la práctica.

Con relación al proyecto, me gustaría informarles que ya nos encontramos

Nos encontramos próximos a inaugurar el primer Laboratorio de Innovación del país, en el cual los emprendedores podrán llegar a probar sus ideas innovadoras y a recibir asesoramiento para llevarlas a la práctica. en la fase de cierre con indicadores positivos de ejecución. Hasta el año pasado más de 9.000 mipymes habían diversificado sus mercados, unas 14.000 habían elevado su productividad, más 13.000 habían incorporado innovación en sus productos o sus procesos productivos.

Todo esto gracias al liderazgo de CAINCO que coordina la realización de 58 proyectos en 18 países latinoamericanos, ejecutados por más de 100 instituciones de la región y Europa.

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El año pasado algunos proyectos regionales se comenzaron a cristalizar. ¿Cómo participó CAINCO de los mismos?

Uno de los aspectos relevantes fue el haber liderizado una CAINCO promotora de proyectos de desarrollo, identificando las vocaciones productivas de Santa Cruz y Bolivia contribuyendo al progreso económico y social del país.

Esto nos coloca en un lugar privilegiado en el contexto internacional, sobre todo frente a organismos internacionales y a instituciones empresariales de Latinoamérica y Europa.

Ya en lo interno, ¿cómo trabajó con los asociados?

Precisamente, otro de los pilares que nos trazamos fue el de llevar a nuestra institución más cerca del empresariado y sus problemáticas, incluyendo por primera vez de manera activa a los jóvenes, ya que consideramos que son parte fundamental para el futuro que nos hemos planteado. Para atender las diferentes necesidades de nuestros asociados los identificamos por características comunes y generamos programas para cada uno de ellos. Por otra parte, se fomentó el desarrollo del liderazgo empresarial de la mujer a través de los núcleos empresariales, donde participan mujeres que lideran Pymes, y del programa Women CAINCO. En ese mismo tenor se implementó en las premiaciones

anuales de la Cámara un galardón a la empresaria destacada, el mismo que ya está consolidado en nuestra Institución.

Además, seguimos trabajando en el desarrollo de nuevos núcleos empresariales y brindamos un servicio de administración para cámaras sectoriales, aprovechando la plataforma que ya tiene estructurada nuestra institución.

De esta cercanía con el empresario es que nos nutrimos para hacer gestiones y representaciones ante las autoridades pertinentes, con el objetivo de generar un mejor clima de negocios en beneficio de nuestros asociados.

Bajo este criterio es que desarrollamos propuestas y modificación políticas públicas ante las autoridades locales, departamentales y nacionales. Estas han sido planteadas con una amplia rigurosidad técnica, teniendo casos con resultados positivos y otros en los que seguiremos trabajando.

Entre los cuales podemos destacar los importantes proyectos como es el Etanol, donde CAINCO realizó los estudios técnicos que permitieron viabilizar esta iniciativa hasta convertirla en una realidad. De igual manera, la inversión visionaria realizada en puertos sobre la hidrovía Paraguay – Paraná, tuvo una participación vital de CAINCO para demostrar ante autoridades gubernamentales los beneficios para el comercio exterior para Bolivia y la realidad de contar con puertos soberanos que nos conectan con mercados que usan el océano Atlántico. Otro proyecto que se está trabajando es el Biodiesel, siguiendo la experiencia del etanol. De esta manera CAINCO sigue firme en su objetivo de generar desarrollo para Santa Cruz y Bolivia. ¿Y cómo deja a la CAINCO? Dejamos una institución sólida, de vanguardia, líder a nivel nacional e internacional, y que de seguro continuará aportando un rol protagónico para el desarrollo del país.

Asimismo, dejamos una CAINCO con un plan estratégico claro, que le permitirá superar los retos de una realidad económica, política y social muy dinámica, que no solo se centra en lo regional o nacional, sino que tienen una conexión global, que le permite estar en evolución permanente, incorporando las tendencias mundiales en la gestión de entidades gremiales internacionales.

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CAINCO EN ACCIÓN

“ESTAMOS FRENTE A UN CAMBIO DE CICLO” FERNANDO HURTADO

Fernando Hurtado se dispone a tomar las riendas de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz CAINCO como presidente para la gestión 2019 – 2020. Lo hace con el compromiso de quien sabe que todo se construye con esfuerzo y constancia.

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Santa Cruz me ha dado tanto y desde la dirigencia empresarial quiero retribuir aportando al desarrollo de esta región incorporando innovación y potenciando la dinámica emprendedora de los empresarios, abriéndoles más oportunidades de negocios. ¿Cuáles han sido los logros más significativos en su vida empresarial?

Es difícil pensar en logros personales significativos porque siempre hemos trabajado en equipo. En el contexto de la empresa familiar, todo lo que hemos logrado, desde el crecimiento continuo, la modernización de la gestión, hasta la mejora en los servicios, es fruto de un trabajo en equipo con mis hermanos inculcado por mis padres quienes también continúan muy activos.

Siempre hemos sido inquietos, hoy uno de los desafíos es llevar adelante el proyecto de la Clínica Metropolitana de las Américas como accionistas dentro de un gran grupo de inversionistas.

Eso también es un trabajo en equipo que contribuirá a cubrir una de las necesidades más apremiantes de la sociedad, como es una salud de calidad.

¿Quién es Fernando Hurtado?

Soy es un empresario del sector salud.

Mi principal actividad está concentrada en HP Medical, empresa de distribución de productos e insumos médicos de la que soy Director Ejecutivo.

Vengo de una familia que reconoce y sabe que todo se puede lograr con esfuerzo. Vengo de una empresa de gente que madruga mucho y que cuida su producto, que sabe que su trabajo es fundamental para los demás.

¿Cómo recibe la responsabilidad de estar al frente de una institución centenaria y representativa del desarrollo cruceño como es CAINCO? Es un gran reto porque estamos en un cambio de ciclo. Estamos frente a la Cuarta Revolución Industrial, la de la robótica, de la transformación digital de las empresas, la del internet de las cosas. Eso nos obliga a repensar la forma de encarar los procesos productivos y cómo impulsar la vocación productiva de nuestra región frente a esta realidad.

También vemos cómo nuestra economía ha entrado a un crecimiento bajo, después de unos años de auge económico. El mundo también tiene bajos niveles de crecimiento gracias a

la lucha comercial que están librando China y Estados Unidos, entre uno de los factores externos.

En ese contexto, siento que estamos en el lugar apropiado para ser la punta de lanza de la modernización en Bolivia.

Ese lugar se llama Santa Cruz. Ese lugar se llama CAINCO. Necesitamos profundizar en sus rasgos principales para convertirla en una casa aún más abierta, más integradora, más incluyente y más influyente todavía.

Tenemos el conocimiento, estamos en la posición geoestratégica adecuada: disponemos de la experiencia y el compromiso para llevar adelante esa modernización que el nuevo tiempo requiere. ¿Cuáles considera que deben ser las prioridades que marquen la gestión que le toca encabezar?

Las anteriores gestiones desarrollaron una labor brillante haciendo una lectura del nuevo escenario en el que se debe mover el empresario.

Nuestras prioridades deben moverse en diferentes frentes.

Es fundamental tener claro que el empresario es todo aquel que arriesga su patrimonio para enriquecer todo su entorno. Eso incluye al empresario que tiene su tienda de barrio, al empresario que tiene una tienda en la feria de barrio lindo, al empresario que tiene industria y continuamente invierte para mejorar e incrementar su producción, que presta servicios de todo tipo y al que cada vez abre más tiendas de comercio para penetrar el mercado.

A nuestros asociados, la prioridad está en reafirmarles que esta es su casa y las puertas como siempre están abiertas para trabajar en las herramientas de gestión empresarial que le permita desarrollarse en un nuevo escenario altamente tecnológico y digital, de tal forma que el nuevo

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oportunidades y trabajo, frente un modelo que, si bien ha funcionado en épocas de bonanza, muestra ya signos de llegar a sus límites.

Todo esto exige creatividad y la exploración de nuevas fórmulas de actuación. Debemos volcar la atención para impulsar la microeconomía con políticas de fomento sectoriales, con nuevas fórmulas de financiamiento del emprendedor.

Debemos buscar esa sincronización entre la inversión pública y privada como se hizo con los Bio combustibles y los Puertos. Ya no solo es importante, sino también urgente la creación de infraestructuras críticas para el país que continúan pendientes. Por citar algunas y solo refiriéndome a las de esta región: Rositas, Mutún, Hub de Viru Viru y Puerto Busch. ciclo pueda ser trascendido por las empresas y que puedan sobrevivir y, pese a las condiciones adversas, crecer.

A los que vienen, en especial a los jóvenes y a todos los emprendedores y empresarios actuales, insistir que no es necesario ser una empresa con décadas de trayectoria para que se acerquen a nosotros. Queremos que todas las empresas privadas crezcan, para eso necesitan herramientas, nuevas redes para hacer negocios e invertir en innovación.

También tenemos que seguir trabajando en mejorar las condiciones para el empresario. Es fundamental seguir tendiendo puentes con todos los niveles de gobierno con la finalidad de darle a todos esos empresarios incentivos para invertir y seguir creciendo. No se puede seguir trabajando con fiscalizaciones excesivas que abultan las cargas tributarias, con trámites interminables,

con una política laboral que limita la productividad y no coincide con la nueva situación económica mundial.

Necesitamos dialogar para trascender estos obstáculos e impulsar una Bolivia moderna y adecuada a los nuevos tiempos.

Las empresas requieren de condiciones para seguir

¿Cómo evalúa el momento económico y productivo que se vive en el país actualmente?

Como ya señalamos está empezando un nuevo ciclo en el mundo: la Cuarta Revolución Industrial que venía anunciándose ya está aquí para transformar nuestras vidas, nuestras empresas, nuestros gobiernos y nuestras relaciones. Este es un

Siento que estamos en el lugar apropiado para ser la punta de lanza de la modernización en Bolivia.

Ese lugar se llama Santa Cruz. Ese lugar se llama CAINCO. desarrollándose, y bajo las condiciones normativas actuales es muy difícil lograr este objetivo.

Necesitamos poner en la agenda la evolución hacia un ordenamiento de la economía, que reivindica y valora a la iniciativa privada, que es la que crea

tiempo en el que debemos celebrar la importancia del emprendimiento privado y lo importante que es para la generación de oportunidad y riqueza en la sociedad.

Y hoy, tomando en cuenta que estamos en un escenario de crecimiento bajo,

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es fundamental trabajar para remontar esta situación.

En ese sentido es fundamental que se coordinen acciones entre los sectores productivos y también con las diferentes esferas de Gobierno, con el objetivo de establecer mejores condiciones para el desarrollo de la actividad productiva. En este último periodo se ha comenzado a abrir un espacio en este sentido con la consolidación de proyectos con un importante impacto en la agroindustria y la actividad exportadora. Hay que dar continuidad a estas iniciativas y seguir desarrollando otros proyectos que sean de impacto casi inmediato en el economía local y nacional. De lo contrario corremos el riesgo de que en los próximos años el nivel de crecimiento siga cayendo.

En este marco, ¿cuáles considera que son las principales oportunidades que tiene el sector empresarial cruceño para crecer? ¿Y cuáles los mayores obstáculos?

Es innegable que la vocación productiva de la región está enmarcada en el agro y en la industria. En ese sentido la producción de alimentos con valor agregado es uno de los aspectos que debemos fortalecer y eso se logrará gracias a la incorporación de investigación e innovación en los procesos productivos. Hacer de Santa Cruz una tecnoagrópolis es una oportunidad que tenemos que aprovechar.

Por el lado de los obstáculos tenemos los temas normativos y regulatorios que se deben adecuar a la realidad actual. Por ejemplo, las normativas

laborales tan rígidas están evitando que las empresas destinen recursos a inversiones en innovación y en la generación de nuevas fuentes de empleo.

La inversión pública por sí misma no llevará a un crecimiento de la economía suficiente para superar de forma sostenible la pobreza y la inequidad social. Sólo si la inversión pública busca y logra sincronizarse con la inversión privada tal como se ha hecho con el etanol y los puertos, tendremos el impulso requerido para transformar a nuestro país.

Eso supone que tenemos que levantar prohibiciones y despojarnos de viejas taras. Debemos levantar prohibiciones que perjudican al desarrollo productivo.

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ECONOMÍA

UNA GUÍA PARA ENTENDER LA COYUNTURA

Lectura y análisis económico en tiempos de confusión

Tanto a nivel mundial como en el país, han proliferado rumores e interpretaciones o parcialmente correctas o totalmente erróneas. Este artículo, elaborado por el Centro Boliviano de Estudios Económicos (CEBEC) de CAINCO, muestra algunos ejemplos de este tipo de análisis y explica cómo se difunden estas ideas.

FOTO: Internet

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Cuando analizamos y tomamos decisiones, usualmente utilizamos algo familiar para hacer comparaciones. En la economía conductual o del comportamiento, se le conoce como “punto de referencia”.

El profesor de economía Ernesto Fontaine de la Universidad Católica de Chile tenía una práctica en sus exámenes. Añadía una noticia o un comentario de alguien conocido y preguntaba sobre la veracidad o falsedad de dicha nota u opinión.

Esta práctica la hacía con el ánimo de entrenar a los futuros economistas en la práctica del pensamiento crítico.

Si bien esta habilidad o competencia está valorada como importante en esta época, todavía se difunden varias opiniones o noticias económicas que implican errores metodológicos en su interpretación. En esta nota, se exponen algunos ejemplos de este tipo y se explica al final por qué se vuelven tan populares, a tal punto de convertirse en noticias falsas o “fake news”.

Comparaciones incomparables Cuando analizamos y tomamos decisiones, usualmente utilizamos algo familiar para hacer comparaciones. En la economía conductual o del comportamiento, se le conoce como “punto de referencia”.

Estos puntos son relevantes cuando queremos analizar desde aspectos pequeños como compras

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sencillas hasta la contrastación de indicadores entre países o a lo largo del tiempo. En el primer caso vemos cómo es el precio y la calidad respecto a un producto que tenemos de referencia, mientras que en el segundo vemos cómo está un país respecto a otro.

Sin embargo, puede llevar a conclusiones extremadamente erróneas cuando se trata de comparar dimensiones que varían a lo largo del tiempo.

Dos ejemplos que en estos meses llevan a inferencias erróneas tienen que ver con el Producto Interno Bruto (PIB) y la deuda externa. En el primer caso, se ha mostrado frecuentemente que éste es cada vez más alto y que implica mayor bienestar para la población.

Mientras que en el segundo se indica que también ha aumentado y que esto involucra mayor vulnerabilidad para el país.

Si bien ambas interpretaciones son parcialmente correctas, se refieren

a variables que crecen a lo largo del tiempo por razones que van desde lo demográfico hasta la inflación.

Por tanto, comparar el PIB de 1970 ($us1.017 millones) con el de 2017 ($us37.509 millones) no tiene sentido, como tampoco es consistente hacer lo propio con la deuda externa en 1970 ($us716 millones) con la de 2017 ($us12.990).

Para solucionar este problema, se utilizan otros métodos. En el caso de la deuda externa es mejor comparar su relación con respecto al PIB (70% en 1970 frente a 35% en 2017).

En cuanto al PIB, lo que se hace usualmente es aislar la inflación y utilizar “precios de un año base”.

En tal virtud, la relación 37 a 1 entre el PIB de 2017 y el de 1970 se reduce a 4, si es que se utiliza el PIB a precios de un año base, como ser 2010 que usa el Banco Mundial en sus comparaciones. De esa forma, la expansión real fue

El provecho o la desventaja de tener algunos indicadores en terreno negativo dependerá de varios factores y no pueden ser mirados aisladamente. de $us6.275 millones en 1970 a 27.881 en 2017.

De hecho, eso evita que se hagan comparaciones sin sentido, como sería el PIB del país en 1980 fue de Bs111 mil frente a los Bs234 mil millones de 2016, cifra completamente distorsionada por la hiperinflación de los años ochenta y la inflación moderada que la sucedió.

Por tanto, se puede concluir que hubo un aumento del PIB y de la deuda, pero no en la proporción señalada.

PRODUCTO INTERNO BRUTO Y DEUDA EXTERNA ACUMULADA, 1970-2017 (En millones de dólares estadounidenses)

Fuente: Banco Mundial

FOTO: Internet

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La crucial distinción entre cuestiones de orden y de grado La saga de películas de la Guerra de las Galaxias (Star wars) popularizó la batalla entre dos fuentes contrapuestos: el lado oscuro de la fuerza contra el lado luminoso.

Varios personajes debían elegir entre uno de ambos caminos, lo cual determinaba su rol.

Así como esta película, hay aspectos de la vida que implican dos resultados distintos, que no se pueden combinar, a lo que se denomina dicotómico. Por ejemplo, una moneda lanzada al aire sólo puede dar cara o sello, no ambos o una combinación. O uno puede estar aprobado o reprobado, no existiendo una combinación de ambos.

A estas cuestiones se las denomina de orden porque sólo puede ser o la una o la otra. Sin embargo, existen varias otras cuestiones en las cuales existen opciones

intermedias, ya sean contadas o infinitas. A esas se las conoce como cuestiones de grado.

Por ejemplo, en el caso de la educación no existe una noción de educado o no educado, sino categorías intermedias definidas que van desde analfabeto hasta doctorado, pasando por bachiller, técnico o licenciado. También se puede analizar desde el punto de vista de años de educación, que implica muchas más categorías.

Obviamente, la anterior clasificación sólo toma en cuenta la cantidad de educación, en lugar de la calidad, que le añadiría un componente adicional de grado, en términos de que un profesional titulado bien puede tener muchos años de educación, pero no las habilidades y competencias para convertirse en empleado o empresario. Esto profundiza aún más la importancia de tener clara las cuestiones de orden y de grado.

Esta distinción es fundamental a la hora de hacer valoraciones. En el caso de cuestiones de orden, o es bueno o es malo según lo que se considere, sin que importe la magnitud involucrada. Por ejemplo, es mal visto reprobar un curso o un programa de capacitación por los costos que implica en términos monetarios y de tiempo.

En cambio, en los aspectos de grado, la bondad o inconveniencia de un aspecto puede ser más discutible y depender de otros aspectos adicionales. Varios profesores y educadores estarán de acuerdo que una persona que tuvo la nota mínima de aprobación es prácticamente similar a alguien que no reprobó.

En el ámbito del análisis económico, se tiende a caer en generalizaciones innecesarias cuando algo se califica como malo o bueno sin tomar en cuenta que tiene una categoría de grado.

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Dos ejemplos que vienen de visiones económicas distintas son “el déficit comercial es malo” y “el déficit fiscal es bueno”. Tomadas de esa forma, llevan a conclusiones erróneas porque dependerán de su magnitud y de otros factores como el destino de los recursos, así como la duración de este fenómeno.

En efecto, en ambos casos la respuesta dependerá de la magnitud: si es muy alto,

generalmente es complicado porque implica más vulnerabilidad ya sea externa (déficit comercial) o público (déficit fiscal).

Ese sería el caso del déficit fiscal boliviano, que con un promedio de 8% por varios años ha implicado la reducción de activos públicos y el endeudamiento continuo. Es decir, a pesar de que se destina a la inversión pública que implicaría retornos a futuro, su magnitud y

duración complican la gestión de finanzas públicas.

Por otro lado, los cuatro años de déficit comercial son menos problemáticos en términos proporcionales (en torno a 2,5% del PIB), tomando en cuenta que es similar al promedio de la mayoría de los países (casi dos tercios) que tiene un desbalance entre exportaciones e importaciones desde 1960.

BALANCE COMERCIAL EN DIVERSOS PAÍSES DEL MUNDO, 1960-2017 (En porcentaje del PIB)

Fuente: Banco Mundial Nota: Las líneas muestran la magnitud comprendida entre el 25% y 75% de los países, mientras que la barra muestra el rango en el que sitúa el promedio y la mediana.

Esto no deja de lado que ambos, los déficit fiscal y externo, están relacionados en varias oportunidades.

En efecto, los países que tienen importantes desbalances fiscales se encuentran usualmente en una situación de desequilibrio externo.

En síntesis, el provecho o la desventaja de tener algunos indicadores en terreno negativo dependerá de varios factores y no pueden ser mirados aisladamente.

La peligrosa descontextualización Un refrán útil para el análisis e interpretación es aquel que dice que “todo texto fuera de contexto es simplemente un pretexto”. De hecho, múltiples interpretaciones erróneas surgen de que no se toma en cuenta el contexto a la hora de efectuar el análisis.

sin tomar en cuenta el entorno podrían desembocar en políticas u opiniones equivocadas. Las ideas de los pensadores como Adam Smith, Karl Marx, John Keynes, Friedrich Hayek, Milton Friedman, Robert Lucas, entre muchos otros, deben ser interpretadas tomando en cuenta el contexto en el cual formularon sus ideas.

Esto es más relevante cuando se habla de determinadas corrientes ideológicas, las cuales son legítimas, pero aplicadas

Un ejemplo de la importancia del contexto en el análisis proviene de hace más de tres décadas. La lectura

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cuidadosa del Decreto Supremo 21060 de agosto de 1985 generaría sorpresa hoy entre especialistas en economía que no están al tanto de la situación boliviana, porque dice “Se establece un régimen de tipo de cambio único, real y flexible del peso boliviano con relación al dólar de los Estados Unidos de América” (Art. 1).

En economía no existe una definición como la anterior que cumpla con esos requisitos simultáneamente. Pero conociendo el contexto, es más fácil entender que “único” se debía a que en ese momento existía una diferencia muy grande entre el tipo de cambio oficial y el que se utilizaba en las distintas transacciones económica.

Por otra parte, “real” aludía a que

no iba a ser una paridad o tipo de cambio que refleje sólo las buenas intenciones de las autoridades, sino que sea concordante con el equilibrio entre las entradas y salidas de divisas.

Finalmente, “flexible”, porque dejaba atrás una época donde el tipo de cambio permanecía fijo por varios años, salvo modificaciones (devaluaciones), se dejaba al mercado su determinación, algo que paradójicamente sólo fue válido hasta fines de dicho año.

Otro ejemplo de descontextualización es, por ejemplo, comparar la mediterraneidad de Bolivia y Suiza, para concluir que no existen efectos de la falta de acceso al mar para un país. Dejando de lado los aspectos propios de una discusión sensible sobre este tema, es importante analizar

que ambos países pertenecen a dos conjuntos distintos de economías: uno que es emergente (Bolivia) y otro que es avanzado (Suiza).

En ese sentido, corresponde más bien comparar la mediterraneidad de Bolivia y Paraguay con la de países emergentes en el mundo. De hecho, las Naciones Unidas tienen una división especial para los 32 países emergentes que tienen esta característica en común, llegando a la conclusión que el transporte internacional es 40% más caro en promedio que en otros países.

En resumen, la descontextualización puede ser extremadamente peligrosa por las inferencias o conclusiones que puede generar.

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Rumorología Las tres secciones anteriores son ejemplos de que si no se sabe con un importante grado de precisión qué se está analizando y en qué contexto, se pueden sacar conclusiones erróneas o generalizaciones innecesarias.

Un problema serio de estas ideas es que pueden esparcirse muy

rápidamente y generar aún más desinformación. Un reconocido profesor de la Universidad de Harvard, Cass Sunstein, tiene un libro titulado Rumorología: Cómo se difunden las falsedades, por qué las creemos y qué hacer contra ellas, en el cual analiza estos aspectos.

de este profesor y colaborador del Premio Nóbel Richard Thaler.

Tomando en cuenta el ejemplo de la sección sobre cuestiones de orden y grado, podemos reconocer que todos tenemos una clara concepción previa, que puede venir de la experiencia, el conocimiento (incompleto) adquirido u otros.

El diagrama adjunto resume el análisis

UN ESQUEMA DE LA RUMOROLOGÍA

Fuente: Basado en Cass Sunstein, Rumorología. Madrid: Debate, 2011

El diagrama adjunto resume el análisis de este profesor y colaborador del Premio Nóbel Richard Thaler. Tomando en cuenta el ejemplo de la sección sobre cuestiones de orden y grado, podemos reconocer que todos tenemos una clara concepción previa, que puede venir de la experiencia, el conocimiento (incompleto) adquirido u otros.

La idea se difunde gradualmente y genera un efecto de cascada o bola de nieve, puesto que genera la sensación de que al ser aceptada por muchas personas debe ser verdad y porque, en general, a la mayor parte de las personas no nos gusta disentir con el resto.

Este efecto es aún más fuerte en un contexto polarizado, donde las opciones menos extremas desaparecen en la práctica y quedan dos visiones totalmente contrapuestas, convirtiendo una cuestión de grado en una de orden.

Además, que esto se asienta aún más porque las personas estarán dispuestas a aceptar un rumor siempre que apoyen sus concepciones previas.

Todo lo anterior es parte de dos áreas, la de razonamiento y pensamiento crítico, como la de la psicología conductual. Esta última ha adquirido cada vez más relevancia porque se centra en cómo ideas equivocadas ya sea por

falacias de origen o por fenómenos conductuales, se esparcen rápidamente.

En el ámbito económico, el principal problema de estos sesgos de interpretación es que alejan la discusión de los puntos realmente importantes y, por otra parte, disminuyen la capacidad de generar consensos básicos que podrían ser más efectivos para el bienestar general.

En síntesis: frente a cualquier noticia o comentario, deje un espacio para la razonable duda, con el mejor ánimo de tener una concepción más cercana a la realidad y menos emocional.

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FOROS CAINCO

TECNOLOGÍAS

QUE ESTÁN IMPACTANDO EL MUNDO

La Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la robótica y el Big Data son algunas de las tecnologías que están cambiando el modo en el que vivimos, trabajamos, nos comunicamos y consumimos. Todos los sectores económicos se están viendo impactados por estos avances y de esto se estará hablando en el próximo Foro de Tecnología de CAINCO, el 28 de marzo.

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El Foro de Tecnología de CAINCO contará con la participación de los expertos internacionales Juan Antonio Gómez Bule (Next Busines School) y José Manuel Cruz (TheMagicFly), quienes hablarán sobre las nuevas tecnologías aplicadas a los modelos de empresas del siglo XXI, la aplicación del Internet de las cosas (IOT) en los negocios y los desafíos de la digitalización.

El próximo jueves 28 de marzo, de 09:00 a 13:00 en instalaciones de CAINCO, se llevará a cabo el Foro de Tecnología 2019 que esta institución organiza para presentar de forma práctica las tendencias para hacer negocios utilizando las tecnologías disponibles en el mercado y tomando en cuenta

los últimos avances que se dan en este ámbito. En la oportunidad, los expertos internacionales Juan Antonio Gómez Bule (Next Busines School) y José Manuel Cruz (TheMagicFly) estarán hablando de las nuevas tecnologías aplicadas a los modelos de empresas del siglo XXI y sobre la aplicación del Internet

de las cosas (IOT) en los negocios, así como de los desafíos de la digitalización.

A continuación, la conversación que tuvo E&D con ambos invitados del Foro de Tecnología 2019, como un adelanto a lo que será este importante evento.

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NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LOS MODELOS DE EMPRESAS DEL SIGLO XXI Perfil

JUAN ANTONIO GÓMEZ BULE Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid, desde el año 1989 ha desarrollado su carrera en el ámbito de las telecomunicaciones, la informática y las tecnologías de seguridad.

Ha sido vicepresidente de la multinacional suiza Ascom en España y director general de Sistemas de Seguridad de Prosegur. Actualmente es presidente del Consejo Asesor de S21sec, consejero de la Escuela de Negocios Next International Business School, consejero del Centro Nacional de Excelencia para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado del Ministerio del Interior y presidente del grupo de trabajo en el Centro de Estudios Superiores de Defensa Nacional. Es también miembro del Instituto de Ciencias Forenses y de Seguridad de la Universidad Autónoma de Madrid, miembro de la Cátedra de Servicios de Inteligencia de la Universidad Rey Juan Carlos y de la Universidad Carlos III de Madrid, y miembro de la Comisión Permanente de Inteligencia del Centro Superior de Estudios de Defensa Nacional.

¿Cuáles considera que son las tecnologías que nos van a marcar el paso en los próximos años y que van a tener un impacto importante en el sector empresarial?

Vivimos en un mundo complejo, donde lo único constante es el cambio y nos lleva a vivir en la incertidumbre continuada. Los procesos de cambios organizacionales se hiperaceleran con la utilización de palancas tecnológicas para la transformación.

Big Data, análisis de datos, cloud, Ciberseguridad, blockchain, análisis de riesgos, compliance, robótica, análisis sistémicos, internet de las cosas, Inteligencia Artificial… Todos se han convertido en elementos fundamentales, en vectores de fuerza para la

transformación de modelos de negocio existentes y de creación de nuevos modelos hasta ahora inexistentes.

También de la utilización de estas tecnologías para el desarrollo de sistemas de inteligencia, por ejemplo, la Inteligencia Turística. O la utilización de la neurociencia en sus distintas aplicaciones como, por ejemplo, el neuromárketing. ¿Cuáles son los principales desafíos que plantea la digitalización en el actual entorno empresarial?

En un mundo cada vez más líquido, cambiante a unas velocidades antes nunca vistas, es de vital importancia estar en continua formación. Este proceso del cambio nos conduce a formaciones orientadas a favorecer la

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creación de nuevas empresas y a la transformación de las existentes donde los profesionales puedan desarrollar su actividad profesional nutriéndose de todas las nuevas posibilidades que le proporcionan las nuevas tecnologías y potenciando habilidades que, hasta el momento no habían sido muy valoradas. ¿Qué sectores o industrias se pueden ver más afectados con las nuevas tecnologías? y ¿Qué rol juegan la robótica, la Inteligencia Artificial y el Big Data en este contexto?

Todas las industrias, todas las empresas de servicios, todos los sectores se ven influidos por las llamadas nuevas tecnologías de las que estamos hablando. La robótica, la Inteligencia Artificial y el Big Data son piezas claves en la industrialización de procesos, la búsqueda de métodos ágiles de producción más eficientes y eficaces, siendo el Análisis de Datos la pieza clave para encontrar soluciones ciertas al problema que genera el gran volumen de datos que tenemos que gestionar. El impulso de las matemáticas para el desarrollo de algoritmos cada vez más eficaces ha convertido a los Científicos de Datos en un grupo de profesionales extraordinariamente cotizados.

En este marco ¿cómo está evolucionando la ciberseguridad y qué retos tienen las empresas al respecto?

La Ciberseguridad se ha convertido en una preocupación de todas las empresas y Gobiernos del mundo.

Hacer un mundo ciberseguro es una obligación de

Vivimos en un mundo complejo, donde lo único constante es el cambio y nos lleva a vivir en la incertidumbre continuada” Juan Antonio Gómez Bule todos. Asistimos a un escenario donde el Crime as a Service, el Crimen como modelo de Servicio, conlleva extraordinarios resultados al mundo del crimen. La defensa de los intereses empresariales, personales y de Estado obliga a que todos trabajemos juntos.

Los desarrollos en Ciberseguridad se orientan a la prevención y a la remediación. Es fundamental trabajar en la fabricación de productos y servicios que sean diseñados ciberseguros desde su origen.

Las necesidades de profesionales expertos en Ciberseguridad seguirán creciendo exponencialmente en los próximos años.

Esta es la buena noticia: Todas las profesiones relacionadas con las materias que son objeto de esta entrevista tienen garantizados sus puestos de trabajo en los próximos años. Donde asistiremos a la creación de nuevas profesiones y a la desaparición de algunas de las existentes.

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LA APLICACIÓN DEL INTERNET DE LAS COSAS (IOT) EN LOS NEGOCIOS Perfil

JOSÉ MANUEL CRUZ Profesional de las TICs, estudioso de la transformación digital y experiencia docente como profesor de IoT y Smartcities en Next International Business School. Experimentado en desarrollo empresarial, su principal actividad profesional es el desarrollo de negocios para distintas compañías y startups. Ha trabajado en el mercado de tecnología para empresas como: Siemens, AT&T-Unisource, Telia Iberia, Red Eléctrica Telecomunicaciones (albura), ISC Consultores, SATEC Internacional y Telvent Global Services (Schneider Electric). Licenciado en Ciencias Físicas por la UCM en la especialidad de Cálculo Automático, Master en Telecomunicaciones por la UPM y PDG por el IESE Business School. Además, participó en AMETIC en los comités de SmartCities, Industria 4.0, Internet 3D, Contenidos Digitales y Salud Digital.

¿Qué protagonismo tiene actualmente el Internet de las Cosas en la sociedad y cómo esta tecnología está impactando en los negocios y la industria?

El IoT está adquiriendo cada vez más protagonismo en la sociedad. Esto ocurre en muchas ocasiones sin que la sociedad sea consciente de ello. Los sensores distribuidos por las ciudades recogiendo información de la más variada clase, son completamente invisibles para el ciudadano, si bien este mismo ciudadano se beneficia de los servicios que se pueden construir a través de la información obtenida a través de estos sensores. Este es un ejemplo. Otro ejemplo es el impacto de un smartwatch conectado que puede salvarte la vida.

El impacto en los negocios y las distintas industrias, va desde la mejora de los procesos de producción, la posventa y mantenimiento. Hoy las empresas de elevadores pueden conocer el estado de desgaste de sus piezas y hacer una actuación de mantenimiento antes de que una pieza falle.

Eso puede salvar vidas.

En términos de salud, se estima que el 40% de la inversión y desarrollo del IoT se produce en sanidad y bienestar. El impacto es indudable.

El coche autónomo o su versión menos sofisticada pero ya plenamente adoptada como es el coche conectado, influye en la industria de la automoción y por supuesto en la de los seguros. Hoy las aseguradoras pueden conocer los hábitos de conducción de sus asegurados. ¿Cuáles son las principales tendencias en Internet de las Cosas para los próximos 5 años?

Las tecnologías relacionadas con IoT han experimentado un gran crecimiento en los últimos años que, si lo sumamos a la constante innovación en la materia, nos complica la labor de vislumbrar cómo evolucionará en el tiempo. Sin embargo, hay algunas claves y tendencias: La IA mejorará de la mano del IoT. Los datos tienen un enorme potencial, pero hay que analizarlos. La Inteligencia

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Artificial aprovechará al máximo la avalancha de información que se recopilará cuando el IoT esté funcionando a máximo rendimiento. Sobre todo, esta tecnología debería mejorar en el ‘Machine Learning’. Para que una Inteligencia Artificial pueda analizar este abrumador volumen de datos, necesita poder entrenarse y aprender por sí sola. Es esencial que estas dos tecnologías vayan de la mano en sus próximos pasos y evoluciones.

La línea divisoria entre el IoT y la inteligencia artificial será cada vez más difícil de distinguir. Son tecnologías complementarias. Todos los datos producidos por las DataCompanies en que se han convertido muchas de las empresas de venta de dispositivos, siendo DataFarmers a través de los dispositivos con IoT y que superan los modelos de análisis tradicional. Esto ha hecho que el uso de IA sea aún más vital. Existe una razón porque Google, Apple, Amazon, Facebook, entre otras, están invirtiendo en inteligencia artificial. A medida que el mundo continúa generando grandísimas cantidades de datos, estos deben convertirse en algo útil, apareciendo nuevas compañías capaces de extraer valor a los datos generados.

Seguridad. Mayor cantidad de datos y dispositivos, más brechas susceptibles de ataques. La fragmentación de IoT conduce al compromiso del sistema. Cuanto más complejo, más desafíos de seguridad de red surgen. Un reto será asegurar todos estos dispositivos conectados y encontrar una solución para mantener la seguridad de los datos será un objetivo principal.

La seguridad de IoT seguirá siendo una gran preocupación.

El año pasado se vio un aumento en la seguridad de IoT en los titulares, todo por razones equivocadas.

Desde los accidentes automovilísticos hasta los dispositivos conectados y las fallas de seguridad, la necesidad de proveedores y fabricantes de poner la seguridad y la privacidad de los datos en el centro el próximo año es primordial.

“La seguridad debe tener prioridad sobre la innovación para que la confianza en IoT crezca y se eviten los graves problemas de seguridad” Edge Computing. La computación en el borde de la red o el Edge Computing para dotar de cierta inteligencia a los elementos de control en el extremo de las redes.

El edge computing resultará particularmente impactante para los dispositivos IoT a medida que aumentan los volúmenes de datos y la necesidad de aplicaciones de baja latencia.

“La computación en el edge está ganando impulso continuamente al darnos cuenta de que los volúmenes son demasiado grandes para ser llevados a la nube”, dijo Markus Noga, jefe de aprendizaje automático de SAP. Mientras las organizaciones demanden una acción inmediata basada en el análisis de datos en tiempo real,

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particularmente en fabricación y logística, la ventaja continuará siendo una palabra de moda en la industria.

IoT en los hogares. Consideremos los asistentes como Google Home o Alexa de Amazon (ya vendió cerca de 25 millones de dispositivos). A medida que se utilicen más estos dispositivos con IoT, estos realizarán mayor cantidad de tareas automatizando nuestras vidas. ¿Serán Alexa o Google Home los paneles de control de nuestros electrodomésticos inteligentes de la cocina, del garaje inteligente o del baño?

Ya hemos visto heladeras inteligentes con IoT como LG y Samsung, también cepillos de dientes y luces de Philips, colchones inteligentes y por supuesto el termostato inteligente. El hogar estará cada vez más conectado con empresas como Amazon, Google y Apple luchando para controlar este universo. Alguno de los usos de estos dispositivos puede no ser evidente inmediatamente para el consumidor, pero a medida que más aspectos del hogar se conectan, las empresas harán campañas para que el consumidor piense como puede vivir sin estar conectado al IoT.

IoT industrial. Según IndustryARC, se espera que el mercado Industrial IoT (IIoT) alcance más de 123.000 millones de dólares para 2021.

“El potencial de IoT dentro de los sectores industriales será alto, pero este nuevo mundo aún no se comprende adecuadamente”. “Las grandes instituciones no han visto los beneficios, ya que creen que tienen soluciones que son sólidas”. “IoT dentro de los autos conectados, la construcción inteligente y la agricultura se acelerarán a medida que el ROI sea más claro”.

Un informe de Statista muestra que se espera que las industrias de manufactura, transporte, logística y servicios públicos gasten 40.000 millones cada uno en plataformas y servicios de IoT para 2020.

Proyectos emergentes de IoT. Durante los primeros años de IoT, fue difícil identificar exactamente para qué se usaría la tecnología, aparte de la teoría de “cosas conectadas”, pero ese ya no es el caso.

2018 fue un año de numerosos proyectos emergentes.

Según una investigación realizada por IoT Analytics, smart city encabezó la lista de los proyectos de IoT más comunes, con el 45 por ciento de los proyectos de ciudades inteligentes solo en Europa. Dispositivos conectados y aplicaciones industriales siguieron de cerca.

En 2019, se espera que las aplicaciones de ciudades inteligentes y los proyectos de infraestructura experimenten un crecimiento excepcional.

“A medida que entremos en 2019, la cantidad de dispositivos conectados solo aumentará a medida que más organizaciones comiencen a darse cuenta de los beneficios de las tecnologías de IoT. En consecuencia, el próximo año verá el nacimiento de una IoT más inteligente, en la que las empresas totalmente conectadas comenzarán a recopilar datos para un uso más predictivo”, dijo Martin Hodgson, jefe de Reino Unido e Irlanda en Paessler, a Computerworld UK. IoT y VR|AR. La combinación de objetos conectados y la realidad virtual o realidad aumentada se vislumbra como un tipo de soluciones de alto valor añadido y que

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experimentarán un significativo crecimiento en los entornos de entretenimiento y profesionales como simuladores o presentación de proyectos formación y desarrollo.

Gartner predice que IoT continuará brindando nuevas oportunidades, con una serie de tecnologías nuevas y mejoradas durante la próxima década.

“A medida que IoT continúa expandiéndose, la necesidad de un marco de gobierno que garantice un comportamiento adecuado en la creación, almacenamiento, uso y eliminación de información relacionada con los proyectos de IoT será cada vez más importante”, dijo Nick Jones, vicepresidente de investigación de Gartner. ¿Cuáles son las cifras del Internet de las Cosas en el mundo? ¿Cuánto se está invirtiendo en relación a esta tecnología? ¿Quiénes están invirtiendo más?

Según la consultora norteamericana Markets and Markets, el sector que moverá un mayor volumen de negocio dentro de 3 años será el industrial, el IIoT, que se verá beneficiado por el desarrollo de tecnologías como IPV6, proliferación de sensores, cloud computing, Big Data y estándares de comunicación más rápidos como el 5G. Este sector generará un volumen de negocio de 320.000 millones de dólares, sobre todo impulsado por el paradigma de la Industria 4.0, la fabricación inteligente entendida como la integración de datos recopilados por máquina e inteligencia humana y el intercambio de información entre sensores, control computarizado, TI y software de gestión de producción.

La salud conectada. Tras el IIoT, parece que el sector de la salud es el que más va a impulsar el crecimiento del IoT en 2020 con un volumen de mercado estimado en 163.000 millones de dólares según Markets and Markets.

La adopción de soluciones IoT en este segmento mejorará la eficiencia operativa de los hospitales en la gestión de los historiales clínicos y el seguimiento de los pacientes hospitalizados.

Los ejemplos sobran para constatar que la salud conectada se ha hecho un hueco en el ámbito del Internet de las Cosas.

El IoT está adquiriendo cada vez más protagonismo en la sociedad. El impacto en los negocios y las distintas industrias, va desde la mejora de los procesos de producción, la posventa y mantenimiento” José Manuel Cruz

Matooma se sitúa como una referencia en el campo de la salud conectando un 90 % del mercado de la teleasistencia en Francia.

La salud conectada simplifica el seguimiento de los pacientes y de sus tratamientos mejorando la calidad asistencial desde el domicilio hasta el profesional sanitario (telemedicina). También aporta el valor añadido de poder implementar servicios de alerta en caso de necesidad, lo que permite conservar el ritmo de vida habitual (teleasistencia).

Ciudades inteligentes. En tercer lugar se sitúan las smart cities, cuyos proyectos relacionados con el IoT generarán una cifra cercana a los 147.000 millones de dólares en 2020 según Markets and Markets. Con más de 200 proyectos en curso relacionados con las ciudades inteligentes en todo el mundo, la oportunidad de negocio para fabricantes, instaladores, proveedores de servicios, proveedores de plataformas y consultoras de IoT es enorme.

En este marco ¿cómo está evolucionando la ciberseguridad? ¿Qué retos se plantean?

Los retos de la ciberseguridad son muchos. Hoy se puede entrar en el sistema de gestión del tráfico desde una cámara conectada. Cualquier objeto conectado con una dirección IP pública, puede ser una entrada no deseada al sistema. Conforme los servicios sean más comunes, las vulnerabilidades crecerán y las necesidades de control y certificación de identidades crecerán.

FOTO: Internet

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MANAGEMENT

HOLOCRACIA: ¡MENOS JEFES, MÁS LÍDERES EN LAS EMPRESAS!

Se está hablando en el ecosistema empresarial global de “Holocracia” como una novedosa forma de organización que supone un cambio en el modelo de gestión y funcionamiento tradicional de las empresas. Patricia Hurtado, Gerente de Estudios de CAINCO nos explica de qué se trata este nuevo concepto de gestión empresarial.

El concepto de Holocracia (www. holacracyone.org) fue creado por Brian Robertson, fundador de Ternary Software, como una opción intermedia entre las formas jerárquicas tradicionales propias de la era industrial y las formas de gestión horizontales más propias de la era del conocimiento y la innovación.

En su libro Holocracia, Robertson plantea los siguientes postulados

básicos que sustentan una empresa u organización holocrática: 1. “Reglas de juego” para redistribuir la autoridad. En las organizaciones que adoptan la holocracia no es necesaria la existencia de tantos jefes, la toma de decisiones se realiza de forma colectiva, por lo tanto “la cooperación entre los miembros del equipo está por encima del

control del jefe”. Eso sí, todo el equipo estará alienado con el mismo objetivo partiendo del supuesto de que todos tienen la oportunidad de aportar desde sus diferentes visiones y que la diversidad y pluralidad de ideas y visiones constituyen uno de los grandes valores de este sistema.

2. La estructura está definida por roles, no por organigramas, a decir de Robertson la geometría

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La tecnología social que sustenta las empresas modernas se ha convertido en el principal obstáculo para su evolución y adaptabilidad, atrapándolas en un diseño de la era industrial” Brian Robertson, Holocracy

del managment cambia de “pirámides a círculos”. Los equipos se estructuran y desestructuran de forma circular y en función de los objetivos que persiguen, mecanismo propicio en un entorno dinámico y cambiante. Las personas actúan como nómadas dentro de la organización cambiando de un equipo a otro. No hay organigramas, sino equipos de trabajo.

3. Es una forma de organización flexible, dinámica, pero sobre todo profundamente orientada a lograr resultados.

4. La constitución de la holocracia actúa como el reglamento básico de la organización, es un documento marco que puede ser aplicable a cualquier organización que quiera adoptar este sistema. En ésta se define el proceso de toma de decisiones,

los roles, los círculos de autoridad. Todos estos aspectos están sintonizados bajo un objetivo definido.

Una de las virtudes del sistema holacrático es que los jefes ya no asumen y responden por todo y por todos, dejan de ser omnipotentes, hay cada vez más líderes y menos jefes, a su vez cada trabajador asume la responsabilidad y la competencia según su rol

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asignado y el objetivo común de la organización. El poder que tenían los jefes se distribuye ahora entre cada uno de los empleados.

Si bien la holocracia no es la fórmula perfecta, y tampoco resolverá todos los dilemas de una organización, según su autor, permite superar el sistema jerarquizado de autoridad que conduce a una relación entre el jefe y el subordinado casi paterno – filial, en la que el subordinado pudiendo contar con autonomía de decisión debe consultar y someter todo a criterio del jefe.

Este sistema de jerarquías que está profundamente enraizada en nuestra cultura organizacional queda desafiado por la holocracia que plantea una relación diferente, una relación entre adultos autónomos que se autogestionan, cada uno de los cuales tiene el poder para «dirigir» su propia

función al servicio del propósito de la organización.

Hace muchos años que se habla y escribe sobre las limitaciones del sistema de organización tradicional basado en estructuras jerárquicas.

Las teorías del liderazgo compartido, liderazgo colectivo, liderazgo lateral, liderazgo participativo abogan porque el proceso de toma de decisiones en las organizaciones no sea siempre de arriba hacia abajo, sino también pueda ser al revés.

La holocracia da cabida plena a esta teoría y el desafío para las organizaciones más que adoptarlas formalmente, será practicarla y convertir a las empresas en verdaderos ecosistemas de innovación. Una organización enfocada al emprendimiento y al liderazgo ejercido por cada persona, cada uno en su papel, y en la que se supone que se

incrementan la agilidad, la eficiencia, la transparencia, la innovación y la responsabilidad.

Empresas como Netflix y Zappo han adoptado esta forma para gestionarse, la misma que parece sintonizar de forma perfecta con las nuevas generaciones y con el desarrollo tecnológico, de hecho, menos reuniones físicas, más reuniones virtuales, menos horarios y más objetivos encajan perfectamente en este modelo de gestión en el que el uso de la tecnología juega un rol primordial.

Lo más virtuoso de la holacracia es que empodera a las personas para tomar decisiones significativas en la búsqueda del propósito de su organización, pero también para muchos hace parte de su salario emocional, el que no se toca, no se ve, pero se siente.

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GRANDES NEGOCIOS

TURISMO IMPULSADO DESDE LOS HOTELES Desde el renovado Directorio de la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz se plantea lineamientos de trabajo que llaman a unir esfuerzos entre todos los actores involucrados en el sector turístico para hacer de Santa Cruz un destino atrayente.

Recientemente, la Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz renovó a su Directorio para la gestión 2019 – 2021, quedando como presidente de la institución Marco Antonio Cortez Uzeda. Durante su discurso de posesión la flamante autoridad manifestó que se ha definido un plan estratégico, que mira con esperanza el futuro, tanto a corto,

mediano y largo plazo, para hacer que el sector, con su trabajo e inversiones, genere frutos a la comunidad hotelera.

Resaltó que uno de los pilares fundamentales de este plan es generar valor para los asociados: “Estamos en un mundo más globalizado, donde el turismo está cada vez más digitalizado, enfocándose en dar a los turistas

experiencias inolvidables utilizando la plataforma del internet y todas sus posibles aplicaciones para conseguir esta promesa a los clientes”.

Del mismo modo manifestó que otro de los pilares que se levantará es la representatividad y posicionamiento de la Cámara. “Nuestro trabajo será recoger la labor de quienes nos

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Estamos en un mundo más globalizado, donde el turismo está cada vez más digitalizado, enfocándose en dar a los turistas experiencias inolvidables utilizando la plataforma del internet y todas sus posibles aplicaciones para conseguir esta promesa a los clientes” Marco Antonio Cortez Uzeda

preceden y potenciarlo, ello implica llegar de manera más agresiva a las provincias, fidelizar y afiliar a más socios, organizar un evento que nos convierta en el sector protagonista del turismo de Santa Cruz,” complementó.

El vicepresidente saliente, Hércules de Souza, al momento de agradecer por el apoyo recibido, manifestó que

es fundamental la coordinación con las instancias gubernamentales y que es preciso unificar criterios entre todos los protagonistas del sector turismo, para que se pueda aprovechar la riqueza que tiene el país en esta materia. “Conocemos muchos países que viven del turismo. Bolivia tiene todo el potencial para hacerlo”, resaltó.

De esta manera, el sector hotelero plantea una visión que apuesta por impulsar el turismo y adecuarse a la digitalización. La Cámara Departamental de Hotelería de Santa Cruz tiene una trayectoria aproximada de 30 años y alrededor de 200 asociados activos, por lo cual uno de los objetivos principales es “reenamorar” al asociado y crecer en cantidad

FOTOS: Gentileza Cámara Departamental de Hotelería

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involucrados en el sector turístico para incrementar la afluencia de visitantes al país, a la vez de gestionar de forma más activa la marca Santa Cruz, ya que el destino de cualquier turista no es el hotel sino la ciudad y el Departamento en general.

de afiliados, de modo que se pueda apalancar al turismo desde los hoteles.

Se debe unir fuerzas y trabajar en conjunto y no solo individualmente, para mostrar a Santa Cruz como un destino atractivo, indicaron los ejecutivos.

Señalaron que se debe trabajar en coordinación con todos los

El Gobierno Departamental y el Nacional, por su parte, comprometieron su apoyo y coordinación a la gestión del nuevo directorio de la Cámara Departamental Hotelera de Santa Cruz. El Viceministro de Turismo del Estado Plurinacional de Bolivia, Ricardo Cox, dijo en la ocasión que se debe trabajar en forma conjunta para hacer del turismo “el gas de Bolivia”.

Por su parte Paola Parada, Secretaria de Desarrollo Humano del Gobierno Autónomo Departamental de Santa Cruz, señaló que quiere profundizar el trabajo coordinado con la Cámara Hotelera con el objetivo de acelerar

Se debe trabajar en coordinación con todos los involucrados en el sector turístico para incrementar la afluencia de visitantes al país, a la vez de gestionar de forma más activa la marca Santa Cruz, ya que el destino de cualquier turista no es el hotel sino la ciudad y el Departamento en general. la Ley Departamental de Turismo, la misma que permita el crecimiento del sector.

En el acto también participó la presidenta en ejercicio de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), Rosario Paz, que anunció que se está trabajando en un proyecto para

convertir a Santa Cruz en una ciudad que atraiga a los eventos internacionales más importantes del mundo, para lo cual cuenta con el aporte de los empresarios hoteleros que en estos últimos años desarrollaron importantes inversiones en Santa Cruz para atender las demandas de los turistas más exigentes. Acotó que este es un sector vital de la economía porque se estima que aporta con el 2% al PIB nacional y entre los hoteles y restaurantes aportan aproximadamente con el 5% del empleo nacional.

DIRECTORIO CÁMARA DEPARTAMENTAL DE HOTELERÍA DE SANTA CRUZ Gestión 2019 – 2021

• FEGASACRUZ Federación de Ganaderos de Santa Cruz • FEGABENI Federación de Ganaderos del Beni • ASOGACHACO Asociación de Ganaderos de la Primera Sección Provincia Gran Chaco • FEGAPANDO Federación de Ganaderos de Pando • FEGACHACO Federación de Ganaderos del Gran Chaco • FEPROLEC Federación De Productores Lecheros De Cochabamba • FEDELPAZ Federación de Productores Lecheros de La Paz • AIGACAA Asociación Integral de Ganaderos en Camélidos de los Andes Altos (llamas y alpacas) • FEDEPLE Tarija Federación Departamental de Lecheros de Tarija • Asociación de Llameros de Tarija

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ENFOQUE FEMENINO

“LOS CAMBIOS DEBEN AFRONTARSE CON

MENTALIDAD POSITIVA”

Ximena Terceros, gerente general de Turismo Balas, forma parte del programa Women Leadership Network CAINCO y es hoy la invitada de E&D para conversar sobre los desafíos que le toca enfrentar como empresaria líder de Santa Cruz.

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Formada en Santiago de Chile en la carrera de ingeniería comercial y con una especialización en administración de empresas, Ximena Terceros es hoy gerente general de Turismo Balas, empresa dedicada al turismo emisivo corporativo y vacacional que este 2019 cumple 66 años en el mercado nacional.

Forma parte del programa Women Leadership Network CAINCO, que reúne a mujeres líderes de distintos rubros empresariales y profesionales, y como tal nos comparte su experiencia a la cabeza de una compañía que tiene como reto constante mantenerse a la par de los avances tecnológicos que van transformando el quehacer del sector turístico.

ha considerado al funcionario no solo como el principal recurso, sino también como familia. Cuando ellos necesitan colaboración nosotros siempre estamos ahí, ese es el sentido familiar que tiene Turismo Balas”, sostiene. Actualmente cuenta con oficinas en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba, con aproximadamente 60 colaboradores.

“Después de estudiar en Santiago de Chile, retorné al país en la década de los 90 para trabajar en el rubro de los seguros. En ese entonces ya existía Turismo Balas, que este 2019 cumple 66 años, pero es hace 30 años que pertenece a mis padres”, cuenta Ximena, que se incorporó a la firma hace ya 19 años. “Turismo Balas estaba gerentada por mi madre, y cuando ella quiso empezar a dejar el trabajo diario fue cuando yo incursioné en la empresa. Es así que estoy trabajando aquí desde el año 2000”, señala.

El siguiente paso fue incursionar en la venta vacacional y posteriormente, cuando se dio la oportunidad, se creó un operador mayorista. “Cuando se dio la época de los migrantes, el año 2006 más o menos, abrimos otra unidad de negocios, que es la consolidación de agencias menores”, cuenta Ximena sobre la trayectoria de esta firma que ella ha ido dirigiendo con mucho éxito.

Por supuesto, inicialmente se ocupó del área en la que se especializó, que era la parte administrativa y financiera, pero a los pocos años su madre dejó de ejercer y ella asumió el cargo en la gerencia general.

“Esta es una empresa familiar en el sentido de que es propiedad de mis padres y porque yo soy quien la dirige.

Pero sobre todo es familiar por la base sobre la cual ha crecido: una base muy dirigida hacia los valores personales y familiares; siempre se

Turismo Balas empezó siendo una empresa dirigida al sector corporativo en una época en la que ninguna agencia se enfocaba en ese sector, por lo que fue precursora de nuevos conceptos y prácticas, como la atención en aeropuerto y el servicio de emergencias 24/7 – 365, que antes no se brindaban.

¿Cuáles son los retos que plantea el sector de turismo en Santa Cruz y Bolivia?

El turismo emisivo es un rubro de grandes desafíos. Me refiero al turismo que va de Bolivia hacia afuera, ya sea turismo corporativo o vacacional. Todo el tiempo hay algo nuevo a qué enfrentarse, es un rubro de permanentes cambios, así es desde que yo estoy aquí hace casi 20 años.

Hoy por hoy el desafío más importante es el uso de internet, todo lo que es virtual. No somos el único rubro, porque la tecnología ha revolucionado todo. Entonces,

como no somos la excepción, ése es nuestro mayor desafío hoy.

Un proyecto en el que estamos trabajando -Dios mediante lanzaremos este año- es una agencia online, justamente para subirnos al tren de la tecnología.

Si hay algo bueno y malo que tiene Bolivia es que aquí todo llega un poco tarde, entonces como nosotros formamos parte de alianzas internacionales de agencias de viaje, tenemos la oportunidad de alimentarnos y tener un feedback muy preciso de cómo van las cosas en otros países, qué han hecho nuestros colegas, cómo lo han afrontado, qué ha funcionado y qué no. Entonces podemos prepararnos un poco mejor para todos estos desafíos.

Si bien cada mercado tiene su particularidad y es diferente, ya hay un feedback del cual uno puede sacar provecho, ya hay temas que se pueden generalizar porque la tecnología ya está; por ejemplo, para la agencia online nosotros ya tenemos la tecnología, que no ha debido ser igual para el primero que

Hoy por hoy el desafío más importante es el uso de internet, todo lo que es virtual. No somos el único rubro, porque la tecnología ha revolucionado todo.

Entonces, como no somos la excepción, ése es nuestro mayor desafío hoy” XIMENA TERCERO Gerente general de Turismo Balas

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tuvo que hacer una agencia virtual, que le debe haber costado un montón iniciar. La tecnología ya está, es solo cuestión de que nosotros nos subamos al carro. ¿Cuál es el aprendizaje que más valora?

Hablando profesionalmente, uno de los grandes aprendizajes ha sido darle el debido peso o importancia al trabajo colaborativo, a las relaciones humanas. Eso en cualquier parte del mundo abre muchas puertas y es algo que, por mi forma de ser, por mi carácter, no es innato en mí, por lo que me costó mucho dar ese paso.

Por otro lado, si bien hay años buenos y años malos, hay que saber que todo tiene una solución que puede hacernos subir un peldaño más.

Entonces uno tiene que afrontar el cambio siempre con la mentalidad positiva. Cualquier cambio de la industria o del mercado siempre tendrá una solución, aunque implique cambiar muchos paradigmas y muchas formas de hacer las cosas. Tenemos que verlos como oportunidades, peldaños para arriba.

Quienes no dan ese salto, son los que se quedan.

Otro tema interesante es que la gente no se imagina lo dinámico del rubro, ni yo me lo imaginaba cuando empecé. Es un rubro muy dinámico que cada día tiene cosas nuevas, siempre hay algo que aprender, siempre hay innovación y hay que estar al tanto de muchas cosas, es un rubro de detalles, de diversificación. Eso es algo que disfruto cada día y que al principio me tomó por sorpresa. ¿Cuáles han sido los principales obstáculos que ha tenido que enfrentar en su vida laboral?

Los obstáculos más grandes normalmente llegan cuando los

mercados se caen. Cuando hay crisis en el mercado automáticamente nuestro rubro se resiente mucho. ¿Por qué? Porque en una crisis económica las personas suprimen la vacación, es lo primero que tachan de la lista. Y en el caso de la parte corporativa, si bien es un área más estable, también se reduce porque cuando hay crisis las empresas ven dónde ajustar gastos, y hoy con

desafíos, a los cambios, y poder sortear todo tipo de dificultades. Otra habilidad muy necesaria en cualquier puesto de trabajo, no solamente en dirección, es la proactividad. Hay que ser proactivo para poder conseguir lo que se necesita.

Otro elemento muy importante es la confiabilidad. Uno tiene que ser confiable tanto para sus funcionarios

El programa Women de CAINCO no solamente da una estructura muy interesante, con diferentes puntos de vista, de diferentes industrias o mercados, sobre un mismo problema o idea, sino que también permite formar vínculos personales muy interesantes que no se logran en grupos mixtos. la tecnología es muy fácil ajustar gastos en viajes, porque hay muchas herramientas que reemplazan la necesidad de un viaje, como las videoconferencias. Esos son periodos en los que cuesta más salir adelante, cuando hay una crisis económica.

Por otro lado, las políticas de hoy que el Gobierno impone, como el doble aguinaldo y el incremento salarial, realmente son difíciles para nuestro rubro, porque un gran porcentaje de nuestros costos es de mano de obra, entonces estas políticas nos impactan tremendamente, porque sin personal no se avanza.

Y como nosotros somos fuertes en recursos humanos, uno tiene que saber enfocarse para tenerlos motivados, animarlos a subirse a la velocidad del cambio que uno quiere. Todo eso uno tiene que estar permanentemente pendiente. ¿Cuáles considera que son las actitudes indispensables que debe tener un profesional para ser competitivo en el mercado actual?

Primero, no tener miedo a los

como para el resto del mercado: clientes, proveedores, etc. La empresa y la persona que dirige la empresa tienen que reflejar un perfil de confiabilidad. ¿Cuál es su evaluación del Programa Women Leadership Network CAINCO del que forma parte?

El programa me encanta. Women no solamente da una estructura muy interesante, con diferentes puntos de vista, de diferentes industrias o mercados, sobre un mismo problema o idea, sino que también permite formar vínculos personales muy interesantes que no se logran en grupos mixtos.

Las charlas además aportan mucho valor al trabajo que una realiza día a día. Ojalá tuviéramos más charlas de este tipo, con instructores de ese nivel. Por otro lado, las mujeres que son miembro del programa, son líderes de cada segmento económico de quienes una aprende mucho tan solo conversando.

FOTO: Archivo CAINCO

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AL-INVEST 5.0

EMPRESARIAS APROVECHAN METODOLOGÍA EXITOSA PARA IMPULSAR SUS NEGOCIOS

CAINCO inició con la conformación de núcleos empresariales hace más de 10 años. Hoy, con una metodología consolidada y múltiples casos exitosos, se evidencia que la alianza empresarial es el camino para crecer. Casos de empresarias exitosas bajo el programa AL-Invest 5.0.

En el escenario económico y laboral actual los empresarios se ven en la necesidad de buscar espacios de capacitación, intercambio empresarial y asesoría para resolver problemas comunes que atañen a su rubro. Respondiendo a esa demanda, CAINCO desarrolló la metodología de núcleos empresariales, que no es otra cosa que la conformación de grupos de empresarios de un mismo rubro, que se reúnen de forma periódica

para proponer soluciones a problemáticas del sector, así como generar alianzas que les permita incrementar su productividad.

“Desde intercambiar datos de proveedores hasta participar en ferias de promoción internacional, los núcleos son el mejor apoyo que puede recibir una micro o pequeña empresa para consolidarse en el mercado”, comenta Anelise Velasco, jefe de núcleos empresariales

de CAINCO. En ese sentido, a continuación, exhibimos las historias de casos exitosos.

Horneados Únicos: Tradición culinaria de Bolivia para el mundo “Qué delicia, realmente son únicos”, palabras que Marina Suárez Arana escuchó más de una vez por parte de personas que elogiaron los horneados típicos elaborados por su mamá, la señora Luz Marina.

En sus inicios, la producción era

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La metodología de núcleos empresariales consiste en la conformación de grupos de empresarios de un mismo rubro, que se reúnen de forma periódica para proponer soluciones a problemáticas del sector, así como generar alianzas que les permita incrementar su productividad.

artesanal y sus consumidores sólo personas allegadas, que adquirían el producto directamente en el domicilio de la familia Suárez Arana.

Como cada día incrementaba el número de clientes satisfechos, Marina supo que era tiempo de dar un salto trascendental y convertir el ‘hobbie’ de su mamá en una empresa de horneados típicos con sabor cruceño.

Fue así como Marina llegó a CAINCO hace ya varios años, entusiasmada porque había escuchado que se dictaba un programa de apoyo para la formalización de empresas. Gracias a éste pudo completar su perfil comercial, constituirse formalmente y dar curso al tan ansiado crecimiento empresarial.

Pero éste fue apenas el inicio de la cercana relación de

Marina con CAINCO, ya que, a partir de ese momento “Horneados Únicos” participó en múltiples capacitaciones, ferias empresariales, ruedas de negocios y eventos de promoción empresarial. En 2016, la empresa se unió al núcleo de alimentos conformado por CAINCO con fondos del programa europeo AL-Invest 5.0 y desde entonces el crecimiento ha sido notable, a continuación, los resultados destacados:

FOTOS: Archivo CAINCO

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culinaria de Santa Cruz utilizando materia prima local, maíz, arroz, yuca, queso fresco para preparar una variedad que está presente en la mesa del cruceño y conquista el gusto de todos los consumidores.

• En 3 años la empresa ha ampliado su infraestructura y equipamiento, pasando de lo artesanal a lo semiindustrial • Crecimiento del plantel humano: De 6 a 23 trabajadores • Incremento en la producción: De 800 a 3.000 bolsas diarias • Diversificación de la producción: De 4 a 12 variedades de productos Horneados Únicos se inscribe en la línea de productos tradicionales, toda vez que rescata la tradición

Diversifica y triunfarás: el caso ejemplar de Confecciones “Tu Talla” Emprender en el sector textil boliviano en el escenario económico actual es un acto de valentía y perseverancia, dos cualidades propias de Andrea Bustillos creadora de la mipyme “Tu Talla”, quien desde muy joven incursionó en el rubro confeccionando trajes para varón, un segmento muy competitivo y de difícil acceso para confeccionistas del sexo femenino. Sin embargo, ella no se dio por vencida y buscó la guía de CAINCO para crecer y posicionarse empresarialmente, con su firma “Tu Talla”, empresa de sastrería dedicada a la confección de trajes a medida, especializada en prendas para novios, ejecutivos, egresados, etc. Fue así como Bustillos formó parte del núcleo empresarial textil, financiado por el programa europeo AL-Invest 5.0 logrando los siguientes resultados:

• En un lapso de 3 años extendió su plantel de trabajadores de 2 a 14 • Incrementó su producción de 6 a 24 unidades semanales • Desarrolló una nueva línea de productos para bachilleres, en la que se produce 300 poleras, 150 camisas/blusas, 150 pantalones/ faldas de forma semanal

Adicionalmente, al pertenecer a un núcleo empresarial, ha conseguido intercambiar experiencias y establecer vínculos de colaboración entre sus pares. Y finalmente, a través de las capacitaciones “Tu Talla” sistematizó sus órdenes de pedido generando un mayor orden y aprovechamiento de insumos.

Asimismo, las asesorías en la gestión administrativa y contable les ha permitido obtener mayores ganancias.

Pulpa-Frut: Un emprendimiento cuya constante es la evolución La empresa cruceña Industrias Eid, con su emprendimiento “PulpaFrut” es un ejemplo de esfuerzo, dedicación y perseverancia, ya que en los últimos tres años ha presentado un crecimiento

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empresarial sostenido del 46%, y hoy se plantea el reto de exportar sus productos en un futuro cercano.

“Pulpa-frut” es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de pulpa de fruta congelada 100% natural, utilizando como materia prima frutas de distintas zonas de Bolivia, trabajando de la mano con productores pequeños y medianos.

Mariela Eid, copropietaria del emprendimiento, con una actitud decidida y muchas ganas de seguir creciendo empresarialmente llegó a CAINCO para ser parte del núcleo de alimentos conformado gracias al apoyo financiero del programa europeo AL-Invest 5.0, y en él tuvo la oportunidad de capacitarse, relacionarse con sus pares, concretar negocios, optimizar su producción, entre otros aspectos que detallamos a continuación: • Incrementó su producción de 41.150 kg a 67.370 kg anuales • Desarrolló 2 nuevos sabores de su producto estrella “pulpas de fruta congelada” • Aumentó sus ventas en un 20% mensualmente • Invirtió en maquinaria y ampliación de infraestructura para seguir produciendo • Dio el salto de la producción artesanal a la industrial • Desarrolló un sistema de gestión de residuos Otro logro para resaltar es que actualmente la empresa se encuentra presente en todas las cadenas de supermercados de Santa Cruz, y ampliando su cartera

de clientes, que auguran un futuro prometedor.

Este emprendimiento familiar es el sueño hecho realidad de tres hermanos, que ya están en el mercado boliviano hace 13 años. A través de este tiempo la empresa ha crecido paulatinamente,

Por todo ello fue inminente la necesidad de dar “el siguiente paso”, con esa premisa Marina Montaño en representación de la pyme, llegó a CAINCO para formar parte del núcleo empresarial de alimentos financiado por el programa ALInvest 5.0, que la ha permitido crecer de forma considerable, a

Desde intercambiar datos de proveedores hasta participar en ferias de promoción internacional, los núcleos son el mejor apoyo que puede recibir una micro o pequeña empresa para consolidarse en el mercado” ANELISE VELASCO

Jefe de núcleos empresariales, CAINCO evolucionando de lo artesanal a lo semi-industrial, una empresa legalmente establecida cuyo objetivo a mediano plazo es poder internacionalizar sus productos.

Productos Lácteos Guapurutú: Un referente de calidad e innovación Hace 19 años en las fructíferas tierras del municipio de San Javier nace un emprendimiento familiar, al que bautizaron como “Guapurutú” en honor al delicioso fruto característico de la zona. La iniciativa se origina en el núcleo de la familia Montaño, quienes vislumbraron la oportunidad de elaborar quesos de diferentes variedades, aprovechando la excelente calidad de los insumos lácteos de la región.

Hoy fruto de la constancia y la de visión orientada hacia la mejora continua, Guapurutú ha logrado posicionarse como un referente de calidad e innovación a nivel nacional, con presencia en 8 de los 9 departamentos. Además de contar con una amplia cartera de clientes, entre los que se encuentran las principales cadenas hoteleras de Santa Cruz.

continuación, los resultados más relevantes: • En 3 años la empresa ha ampliado su infraestructura y equipamiento, pasando de lo artesanal a lo semiindustrial • Crecimiento del plantel humano: De 20 a 25 trabajadores • Incremento en la comercialización de productos: De 35.000 a 47.000 kg vendidos • Diversificación de la producción: De 10 a 13 variedades de quesos La empresa productos Lácteos Guapurutú se dedica a la elaboración y comercialización de quesos hilados y prensados con especias, utilizando como materia prima leche de primera calidad.

Su solidez empresarial le permite ofrecer una amplia variedad de quesos como ser: mozzarella, cheddar, gouda, probiótico, sandwichero, provolonne, mozarella gourmet, burrata, queso crema y ricota, fundido cheddar, edam, tilsit y Montañez.

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CAINCO EN ACCIÓN

NUEVO DIRECTORIO DE CAINCO PARA LA GESTIÓN

2019-2020

El martes 19 de febrero se realizó la Asamblea General Ordinaria de CAINCO, durante la cual se renovó parcialmente el Directorio de la institución para la gestión 2019 – 2020. En la ocasión, Fernando Hurtado fue elegido como presidente de la institución.

Los asociados a la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) se dieron cita en la institución para participar de la Asamblea General Ordinaria 2019, durante la cual se dio lectura al Informe de Gestión 2018 – 2019, se presentó la Planificación Estratégica de la institución y se procedió a la elección del nuevo Directorio para la gestión 2019-2020.

La nueva mesa directiva quedó conformada de la siguiente

manera: Fernando Hurtado Peredo, Presidente; Orlando Javier Vaca Carranza, Primer Vicepresidente; Jorge Arias Lazcano, Segundo Vicepresidente; Jean Pierre Antelo Dabdoub, Tesorero; y Javier Marcelo Camacho Miserendino, Secretario.

En la oportunidad el presidente electo de CAINCO, Fernando Hurtado, señaló que dará continuidad al trabajo que realizaron sus predecesores y que armará un equipo sólido para responder a los desafíos que actualmente tiene el empresariado.

Por su parte el presidente saliente, Jorge Arias, indicó que en su gestión se trabajó en los Desafíos del siglo XXI, en la creación de la agencia de innovación Santa Cruz Innova, se llevó adelante con éxito el programa de cooperación de la Unión Europea en Latinoamérica denominado ALInvest 5.0, así como en proyectos de desarrollo como el Etanol y el Sistema Portuario Boliviano en la Hidrovía Paraguay – Paraná, entre otros temas importantes.

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DIRECTORES TITULARES

DIRECTORES ALTERNOS

• Ricardo Anglarill Serrate

• Alexander Capela Andras

• Juan Eduardo Olivo Gamarra

• Gustavo Alejandro Pereyra Foianini

• José Antonio Vicente Vicente

• Luis Alvaro Toledo Peñaranda

• Juan Federico Stelzer Castedo

• Diego Marcelo Morales Monasterio

• Nicolás Monasterio Paz

• José Mario Serrate Paz Ramajo

• Enrique Eduardo Ferrante Roca

• Juan Carlos Medina Parada

• Luis Pablo Granier Castellanos

• Vicente Sosa Arreaza

• Luis Fernando Guardia Sánchez

• Jaime Alejandro Ovando D´Avis

• Ronald Gilberto Mariscal Flores

• Matías Honnen Miyada

• Rodrigo Bedoya Díez de Medina

• Pablo Vaca Díez Cuéllar

• José Nicolás Landívar Rossell

• Mario Antonio Valenzuela Antelo

• Cristóbal Roda Roden

• Leonardo Suárez Parada

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CAINCO EN ACCIÓN

CAINCO

otorgó nuevas becas universitarias a jóvenes destacados El Programa Educativo AVANZA de CAINCO asume la responsabilidad de crear un mejor futuro apoyando la formación profesional de jóvenes promesas a través de becas completas de estudio. Se desarrolla desde 2009 con el objetivo principal de promover la formación académica, laboral y social de los jóvenes bolivianos sobresalientes de colegios particulares, fiscales y de convenio de escasos recursos, contribuyendo con la formación de capital humano necesario para el desarrollo del país. Actualmente AVANZA beneficia a 86 jóvenes gracias a 13 empresas afiliadas a CAINCO y la propia institución que apadrinan a los becarios con el apoyo de 4 universidades e Infocal. Estos jóvenes se benefician con becas universitarias y a nivel técnico medio, prácticas laborales remuneradas y un bono mensual de transporte a lo largo de toda su carrera profesional. En el 2018 se postularon alrededor de 300 estudiantes, de los cuales se eligió a 10 nuevos becarios que estudiarán en las universidades UPSA, Utepsa y Unifranz gracias al apoyo de las empresas Repsol, Enserbic, CAINCO y GS1 Bolivia.

CAINCO

organizó una visita técnica a la planta de Yanbal Bolivia En febrero se realizó la visita técnica a la empresa Yanbal de Bolivia S.A. con el grupo empresarial femenino Women Leaderhsip Network CAINCO. En la oportunidad, representantes de la empresa realizaron una presentación de la trayectoria y éxitos de la compañía, así como una explicación sobre los procesos de diseño de algunos de sus productos de catálogo, tomando en cuenta las tendencias y macrotendencias del mercado. Asimismo, se visitó el Centro de Logística y Almacenes de la planta ubicada en el Parque Industrial, donde se logró conocer la forma de llegada, almacenamiento, distribución y transporte de toda la mercadería para luego ser distribuida a los diferentes puntos del país, con destino final a las promotoras de la empresa.

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CAINCO EN ACCIÓN

ANÁLISIS

de la conyuntura económica con medios de comunicación El presidente de CAINCO Jorge Arias y ejecutivos del Centro Boliviano de Estudios Económicos CEBEC, se reunieron en febrero con editores de prensa de diferentes medios de comunicación de Santa Cruz en un desayuno conversatorio para analizar la coyuntura de la economía boliviana y sus perspectivas para la gestión 2019, con el objetivo de compartir con los invitados información necesaria para entender la actualidad, así como los desafíos de corto y largo plazo que deberemos enfrentar a partir de 2020, tomando en cuenta el contexto nacional e internacional.

CAINCO Y ASOBSUPER

firmaron acuerdo de cooperación interinstitucional con SENASAG Con el propósito de impulsar una agenda conjunta que vele por la inclusión del sector privado en la aplicación y desarrollo de las normativas sanitarias en inocuidad alimentaria a nivel nacional, CAINCO y la Asociación Boliviana de Supermercados ASOBSUPER firmaron un acuerdo de cooperación interinstitucional con el Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e Inocuidad Alimentaria - SENASAG. En la oportunidad, representantes de SENASAG presentaron su planificación estratégica anual, cuyos lineamientos estuvieron enmarcados en generar acciones que garanticen la seguridad alimentaria para la población en su conjunto y de un adecuado manejo sanitario de los alimentos por parte de las empresas. Asimismo, esta alianza público - privada contempla desarrollar actividades de inclusión del sector privado en el desarrollo de dichas normativas.

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ACCIONES DE ÉXITO

BAYER capacita a agricultores para el buen uso de sus productos Bayer garantiza no solo que haya productos de alta calidad disponibles en el país, sino que además su uso se lleve a cabo conforme a las mejores prácticas, con objetivo de maximizar el potencial de los mismos y minimizar los posibles riesgos para la salud de ciudadanos y del medio ambiente. Por ello, en Bolivia, entre muchas de las actividades que realiza, se concentra en la asistencia técnica sobre manejo seguro y responsable de productos y envases, a través de capacitaciones sobre la colocación y el correcto uso de equipos de protección personal-EPP, ideales para ello. El 2018 Bayer realizó en total 12 capacitaciones en distintas propiedades como: Agroinga, Campamento Estrella, SOGIMA, etc. Según Alexander Peraza, ejecutivo de Bayer, la empresa tiene en consideración todo el ciclo de sus productos, “desde que nacen en el laboratorio, se los investiga y desarrolla, hasta que son utilizados en el campo, y no solo queda ahí, sino que también nos preocupamos por el manejo responsable de los envases”, resalta.

Horneados Únicos de Luz Marina recibe Medalla al Mérito Municipal En días pasados el Honorable Consejo Municipal de Santa Cruz de la Sierra otorgó la “Medalla al Mérito Municipal”, en la mención Servicio Ciudadano, Categoría Laboral a la Sra. Luz Marina Mercado de Suárez Arana, por su relevante trayectoria dentro de la sociedad cruceña como fundadora de “Horneados Únicos de Luz Marina”. Esta empresa, que tiene más de 30 años de funcionamiento y excelente posicionamiento en el mercado nacional, está dedicada a la elaboración de horneados típicos del oriente boliviano -como cuñapés y rosquitas, entre otros- con los cuales rescata la tradición culinaria de Santa Cruz, utilizando materia prima local para preparar una gran variedad de horneados que están presentes en la mesa de los cruceños y que conquistan el gusto de todos los consumidores.

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UPSA otorga Doble Titulación con la Rennes School of Business de Francia La Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra realizó en febrero la firma del convenio con la Rennes School of Business (Francia) que permitirá a los estudiantes de esta universidad cruceña contar con doble titulación en esa entidad educativa europea. Los estudiantes de la UPSA que hubieran vencido el octavo semestre tendrán la oportunidad de concluir su formación profesional en Rennes School of Business y obtener un Diploma de Maestría de esa renombrada Escuela de Negocios, junto a su grado de licenciatura. “Esto marca una nueva etapa para la UPSA, porque a partir de la firma de este convenio estudiantes de cinco carreras nuestras van a tener la doble titulación francesa, que es reconocida por la Unión Europea”, resaltó la Rectora de la UPSA, Lauren Müller. Rennes School of Business goza de prestigio internacional debido a que cuenta con la Triple Corona, una distinción en el mundo empresarial para las escuelas de negocios, con la que menos del 1% de las escuelas de negocios a nivel mundial cuentan, según indicó el Decano de la Rennes School of Business, Santiago García.

PEIFARMA crea la primera Escuela de la Industria Farmacéutica PEIFARMA crea la primera Escuela de la Industria Farmacéutica con la visión de ser una referencia en Bolivia en las actividades de formación y capacitación, contribuyendo al desarrollo de los sectores farmacéutico, óptico, biotecnológico, alimentario, químico y cosmético, industrias esenciales para la economía en nuestro país.

Tiene su sede en Santa Cruz, con sucursales en Montero, El Torno, Cotoca y El Plan 3000; y subsedes en las ciudades de Cochabamba y La Paz, donde su personal desempeña sus labores con la misión de estar comprometidos con el progreso económico y social de la industria farmacéutica, así como de las personas implicadas en las actividades de formación, capacitación, socialmente responsables.

En la actualidad, los cursos de capacitación comercial de mayor demanda son el de “Auxiliar de Farmacia y Parafarmacia” y el de “Auxiliar en Gereatría”.

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EVENTO

SAM 19, SEMINARIO AGROALIMENTARIO DE MIAMI San Telmo Business School, única escuela especializada en la Alta Dirección de Empresas de la Cadena Alimentaria, realizará el 29 y 30 de mayo en Miami la cuarta edición del Seminario Agroalimentario de Miami (SAM 2019), en colaboración con CEO Advisors. A continuación, algunas puntualizaciones sobre este evento.

El SAM 19 o Seminario Agroalimentario de Miami es el punto de encuentro anual de los líderes de las empresas de la Cadena Alimentaria, que fomenta el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio y la entrada al mercado global, a través de sesiones de debate con los verdaderos protagonistas de las empresas que aparecen en los casos.

Este seminario es una ocasión para reflexionar sobre las tendencias y temas que afectan al sector, una oportunidad única de acumular experiencias de enorme valor, así como de ampliar la red de contactos.

Está dirigido a ejecutivos de altos mandos, como presidentes, consejeros delegados, miembros de directivas y altos ejecutivos. Mediante la experiencia del Método del Caso, se debatirán casos de gran éxito y conferencias de actualidad, con ponentes referentes del sector agroalimentario.

Los ponentes, profesores de San Telmo Business School en conjunto con CEO´s y presidentes de prestigiosas

empresas de calibre mundial, expondrán sobre food e-commerce, retail, startups, smart farming, valor añadido, nuevos alimentos. En definitiva, es un evento en el que se analizará y debatirá sobre qué hacen las empresas líderes para aprovecharse de las tendencias globales en la cadena alimentaria.

Estas son algunos de las temáticas que se abordarán: • “Los retos de entorno digital para la empresa alimentaria hoy”, a cargo de Rosa Vañó, CEO de Castillo de Canena. Hablará sobre cómo abordar el canal digital en el segmento alimentario premium, E-commerce vs productos premium, definición de estrategias go-tomarket en el entorno actual, conflicto vs sinergias de canales: ¿on vs off?, los roles de las marcas y de la distribución en el actual contexto digital.

• “¿Es la sostenibilidad rentable?”, a cargo de Juan Carlos Alverde, CEO Grupo Toks. Hablará sobre innovación de modelo del negocio,

valor agregado/ ventaja competitiva, la Responsabilidad Social Corporativa como ventaja competitiva, productos orgánicos, cadenas de suministro integradas.

• “Carne cultivada y nuevos alimentos: ¿la respuesta para alimentar al mundo?”, a cargo de Hernán Jaramillo, vicepresidente de JUST Inc. Hablará de disrupción en la cadena alimentaria, carne cultivada (clean meat), ingredientes vegetales sustitutivos, Startups en food tech, sostenibilidad.

• “La fuerza de la unión empresarial gremial”, a cargo de JensMesa,

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presidente ejecutivo de la Federación Nacional de Cultivadores de Palma FEDEPALMA. Hablará de alianzas estratégicas - unión gremial, planeación y desarrollo sectorial, gestion comercial estratégica, mecanismos de estabilización de precios, investigación técnica conjunta.

• “Amazon: The two pizza rule”, a cargo de Adam Sedo, Comunicación Corporativa Amazon USA. Hablará sobre la cultura de la innovación hacia el cliente de Amazon.

• “El sueño de chocolate: 113 años construyendo valor”, a cargo de

Sergio Restrepo, empresario y director de marketing de CASALUKER. Hablará sobre desarrollo social y económico a través del cacao, liderazgo con visión a largo plazo, posicionamiento internacional chocolate premium, modelo de negocio B2B y B2C ¿cómo gestionar la dualidad?, fortalecimiento del canal tradicional y especializado: 94.000 puntos de venta.

Acerca de San Telmo Business School San Telmo Business School es un referente en la formación de la Alta Dirección de empresas públicas y privadas. Un lugar para la formación,

reflexión, inspiración, independiente, global, de excelencia y orientada a las personas. Cuenta con un claustro de profesores propio, complementado por la incorporación de profesores visitantes de varias Escuelas de Negocio cuyas actividades principales son la docencia, la investigación y el asesoramiento a empresas e instituciones. Cualificados profesionales, experimentados empresarios y prestigiosos directivos en activo.

Para contactos: José Antonio de Cote Mesa / jadecote@santelmo.org / +1 (305) 490 4928