Revista Institucional Nº 130
AL-Invest 5.0: Una energía que ya se siente ¿Qué es el Intercambio Electrónico de Datos? Economía digital: A las puertas de una nueva revolución industrial
EDITORIAL
AL INVEST 5.0,
ORGULLO Y RESPONSABILIDAD
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Cuando el presidente de CAINCO, Jorge Arias se enteró de que el consorcio liderado por nuestra institución se adjudicó el programa Al Invest 5.0 de la Comisión Europea para apoyar Mipymes de Latinoamérica, dijo enfáticamente, “que gran orgullo y responsabilidad”. Efectivamente es un orgullo que una organización empresarial boliviana como CAINCO, encabezando un grupo de entidades similares latinoamericanas, hayan presentado y ganado la licitación que hiciera la Comisión Europea para uno de sus programas más importantes de apoyo a las empresas de esta parte del continente. Un modelo para el apoyo a Mipymes concebido por profesionales bolivianos, que tiene como beneficiarios emprendedores y empresarios de todo Latinoamérica, es sin duda un gran logro. Competir con este modelo contra grandes organizaciones empresariales del continente por conseguir los fondos económicos para la ejecución del programa y haber tenido éxito, demuestra que tenemos recursos humanos valiosos, que son reconocidos por organismos del continente y Europa. Este es un mensaje claro de que en Bolivia hay ganadores, que el mundo nos abre oportunidades y que si nos empeñamos y trabajamos con entereza e inteligencia, podemos tomarlas generando crecimiento y bienestar en nuestro entorno.
STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia
Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente. Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo
Pero esta condición nos ha hecho más visibles y ahí entra en juego el segundo concepto que lanzó el presidente de CAINCO, “… es una gran responsabilidad”. En primer lugar administrar los fondos del proyecto, haciendo que los mismos sean altamente eficientes y que estén realmente enfocados a cumplir los objetivos de hacer más eficientes y productivas a las Mipymes implica una minuciosa y delicada labor. CAINCO ya desarrolló esta actividad en el programa Al Invest IV, pero el mismo sólo se circunscribía a la Región Andina. Hoy el programa abarca a Latinoamérica en su conjunto con sus 18 países y sus cientos de miles de empresas, con distintas culturas productivas y normativas que rigen el accionar empresarial. Por eso es fundamental la coordinación interinstitucional, para que en cada país el Programa tenga el éxito proyectado. Con orgullo y responsabilidad estamos iniciando este Programa que invertirá en 4 años 31 millones de Euros. Recogiendo las esperanzas y energía de los empresarios que se esfuerzan a diario por crecer, generando sinergias con organizaciones empresariales de Latinoamérica para apoyar desde nuestro ámbito a disminuir la pobreza en la región fortaleciendo a la Mipymes en sus procesos productivos para que generen más riqueza, base de la prosperidad de todos nuestros países de la región.
GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga
EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina
REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis
FOTO DE PORTADA Bodacinema
PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo
CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta
COLABORACIÓN Elvira Fresco Hugo Rodríguez Natalia Méndez Roca Denisse Campbell Rolando Aparicio Jimena Vazquez
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima
DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03 IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER
SUMARIO pág 6
GESTIÓN, COORDINACIÓN
Y PROYECCIÓN Desde febrero de 2015 mucha agua corrió bajo el puente. Con el liderazgo de Jorge Arias Lazcano como presidente de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), esta entidad reforzó la coordinación interinstitucional, afinó su gestión técnica y se adjudicó el programa AL Invest 5.0 de la Comisión Europea.
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EDITORIAL Al Invest 5.0, orgullo y responsabilidad
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LA PIZARRITA Información de interés
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DAR EN EL BLANCO ¿Qué son los códigos de barras?
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ENFOQUE FEMENINO “Ser emprendedor es un juego de azar” Patricia Matamoros, empresaria
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40 Grandes ideas Una idea, una realidad
Enfoque femenino “Ser emprendedor es un juego de azar” Patricia Matamoros, empresaria
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AL-Invest 5.0 AL-Invest 5.0: Una energía que ya se siente
Dossier Intercambio Electrónico de Datos – EDI
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Visión económica A las puertas de una nueva revolución industrial
Rutas Maravillosas Buena vista, un destino para disfrutar la vida silvestre
AL-INVEST 5.0 AL-Invest 5.0: Una energía que ya se siente
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RUTAS MARAVILLOSAS Buena vista, un destino para disfrutar la vida silvestre
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VISIÓN ECONÓMICA A las puertas de una nueva revolución industrial CAINCO CRECE CON VOS Gestión, coordinación y proyección Jorge Arias Lazcano, presidente CAINCO
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SABOR & NEGOCIOS El brunch, un nuevo escenario para los negocios
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ESTILO OFICINA El Feng Shui en la oficina
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GRANDES IDEAS Una idea, una realidad
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CAINCO EN ACCIÓN
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DOSSIER Intercambio Electrónico de Datos – EDI
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ACCIONES DE ÉXITO
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ASISTIRÉ pág 8
Agenda de actividades 2016 FOTO: Internet
MARZO CURSO TALLER ‘ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO’
CURSO – GESTIÓN DE BASE DE DATOS DE MARKETING PARA NO EXPERTOS
Se enseñará técnicas para incrementar la productividad. El objetivo es desarrollar habilidades que permitan establecer un mayor control sobre las tareas del día a día, logrando mejores resultados en menos tiempo. Fecha: Del 2 al 4 de marzo Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Msc. Pablo A. Velásquez Servia WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
Enseñará a los participantes el manejo de Bases de Datos desde la óptica del marketing y a comprender la importancia de obtener el máximo provecho de las características del mercado y de la información disponible. El participante aprenderá a manejar las técnicas más adecuadas para gestionar y optimizar la información comercial.
CURSO - VENTAS Y NEGOCIACIÓN CON VALOR AGREGADO A TRAVES DEL MODELO SALES VALUE Y PNL Se proporciona un modelo de negociación y ventas para aplicar de manera efectiva con clientes internos y externos en las etapas más complejas de la venta en la empresa. El curso permitirá estar mejor preparado para enfrentar desafíos, lograr nuevos retos y encontrar mayores oportunidades en beneficio de la empresa. Fecha: 10 y 11 de marzo de 2016 Horario: De 18:00 a 22:00 Instructor: Lic. Paul Renan Balderrama Villazon WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo
SEMINARIO - ACTUALIZACION LABORAL: MARCO LEGAL ACTUALIZADO Ayudará al participante en la actualización sobre los cambios jurisprudenciales en materia laboral / seguridad social y conexos, además de explicar su operativa diaria, para su rápida aplicación en la empresa e informar a la alta dirección para la respectiva toma de decisiones. Fecha: Viernes 11 de marzo de 2015 Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Dr. Christian Amestegui Villafani WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
Fecha: 16 y 17 de marzo de 2016 Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi WhatsApp: 688-50623 +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo
CURSO – CLASIFICACION ARANCELARIA, NOMENCLATURA INTERNACIONAL Y MERCEOLOGIA ADUANERA Se analizará la normativa internacional relativa a la Nueva Estructura Arancelaria, Nomenclatura y Codificación de Mercancías con alícuotas de Gravamen Arancelario en Bolivia del 0 al 40%, y su efecto en la liquidación de tributos aduaneros, en su estructura de costos de importación y comprobar el correcto pago de tributos por nacionalización de mercancías a partir de la completa aplicación del Método Merceológico para la descripción, codificación, tributación y liquidación aduanera. Fecha: Del 21 al 23de marzo de 2016 Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Luis Mariaca Carrasco WhatsApp: 688-50623 +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo
Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.
LA PIZARRITA pág 10
¡A APRENDER DE LOS EMPRENDEDORES CHINOS! China es una potencia económica mundial y el éxito en sus negocios no es fruto de la casualidad, sino de una mentalidad basada en el honor, el arduo trabajo y las metas claras. Aquí algunos mandamientos del pensamiento chino que deberíamos imitar: Comenzar cuanto antes.- Los 23 años es la edad promedio en la que un chino inicia su propio negocio, aunque algunos lo hacen antes. No tienen miedo y saben que lo peor que les puede pasar es que el negocio fracase; y si eso ocurre, sacan una lección positiva: el fracaso les aportará experiencia para el próximo negocio. Sin sentimentalismos.- Si un negocio no marcha bien, no esperan a seguir acumulando pérdidas. No se aferran a él emocionalmente. Si no hay un beneficio a corto plazo, cierran el negocio. Tener sana competencia.- A muchos les asusta que abran un negocio similar al que inauguraron, pero el
chino se alegra. Sabe que cuantos más negocios de ese tipo se abran, es señal de que acertó con el negocio y va en el buen camino. Tener más de un negocio.- Para no ser esclavo de su negocio, el emprendedor chino suele abrir uno o dos negocios más cuando el primero va bien. De esta manera, no dedica todo su tiempo a un solo negocio. Dar al cliente lo que necesite.- Si un cliente pregunta por un producto que ellos no tienen, a las pocas horas estarán buscando el proveedor que se los envíe. Ellos escuchan al cliente siempre e intentan abastecerle.
LA LAS CIFRAS
῀95%
Es la proporción aproximada de la población mundial con cobertura móvil a finales de 2015 según el Banco Mundial.
10 millones
+
Es el número de líneas de telefonía móvil en el Estado Plurinacional de Bolivia de acuerdo a la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes.
67,738
Es el número de operaciones de billetera móvil por día efectuadas en el país durante 2015, según el Banco Central de Bolivia.
“El precio es lo que pagas. El valor es lo que obtienes” Warren Buffett, conocido como un genio de los negocios. Este empresario estadounidense es considerado uno de los más grandes inversores en el mundo.
PIZARRITA de CAINCO
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS HORAS EXTRAORDINARIAS •¿En qué consisten las horas extraordinarias? Se llaman horas extraordinarias al exceso del límite máximo fijado de una jornada de trabajo, por el contrato de trabajo, convenio colectivo o la ley. •¿Cuál es el límite máximo fijado de una jornada de trabajo? El límite máximo establecido para la jornada de trabajo es de 8 horas diarias haciendo un total máximo de 48 horas semanales para hombres y para las mujeres es de 7 horas diarias haciendo un total de 40 semanales, esto precautelando la salud e interioridad psicológica del trabajador. •¿Qué características tienen las horas extraordinarias de trabajo? Este trabajo debe ser circunstancial o excepcional, ajeno al normal desenvolvimiento de la empresa. El artículo 50 de la Ley General del Trabajo, dispone que a petición del patrono, la inspección del trabajo, pueda conceder permiso sobre horas extraordinarias hasta un máximo de dos por día. No se consideran horas extraordinarias las que el trabajador ocupe en subsanar sus errores. Los empleadores están obligados a presentar un libro de sobre tiempos u horas extraordinarias debidamente autorizado por la inspección del Trabajo, tal cual lo dispone el Decreto Reglamentario de la Ley General del trabajo en su artículo 41. El artículo 46 de la Ley General del Trabajo en su parte segunda exceptúa de las jornadas máximas de hombres y mujeres a los empleados y obreros que ocupan puestos de dirección, vigilancia y confianza, o que realicen labores que por su naturaleza no puedan someterse a la jornada de trabajo. •¿Cómo se pagan las horas extraordinarias? De conformidad al artículo 55 de la Ley General del Trabajo, las horas extraordinarias se pagan con el 100% de recargo.
PARÉNTESIS pág 12
MIEMBRO DEL GRUPO BID INVIERTE EN EL PATRIMONIO DEL BANCO GANADERO
El Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo, a través de la Corporación Interamericana de Inversiones (CII), deposita su confianza en la entidad financiera y fortalece el patrimonio en beneficio de los clientes. Banco Ganadero entidad solvente y seria destacó ante el Grupo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), por esta razón Grupo BID - CII se convierte en el nuevo accionista internacional de la entidad financiera realizando su primera inversión directa en el capital de un banco boliviano. Esta exitosa operación permite al Banco Ganadero incrementar su Patrimonio para beneficiar a sus clientes, desarrollar procedimientos de estándar internacional y alcanzar máximos niveles de
crecimiento. De esta manera, es el primer banco boliviano en lograr una alianza de estas características con el BID. La confianza depositada en el Banco Ganadero por el Grupo BID a través de la CII, se logra gracias a una gestión estratégica y oportuna; característica distintiva de la institución bancaria. Para realizar esta significativa alianza accionaria, el organismo internacional valoró los índices de solvencia, liquidez, eficiencia y rentabilidad que presenta el Banco
(Paréntesis)
Ganadero; como también la responsabilidad social y el respeto por las normas medioambientales. “Agradecemos la confianza otorgada por Grupo BID - CII, organismo financiador de prestigio y actor fundamental en el desarrollo de las economías de la región, que nos permite fortalecer nuestro patrimonio y ofrecer a nuestros clientes una mayor oferta crediticia, diversos servicios Financieros y atender de forma eficiente la creciente demanda crediticia”, indica J. Ronald Gutiérrez López, Gerente General del Banco Ganadero. Además de fortalecer la solidez de la entidad financiera, el Grupo BID - CII, coadyuvará al proceso de internacionalización de la institución bancaria, con la transferencia de importantes conocimientos de última generación y prácticas financieras de primer mundo.
ACERCA DE BANCO GANADERO
El Grupo BID comprende el Banco Interamericano de Desarrollo, la Corporación Interamericana de Inversiones y el Fondo Multilateral de Inversiones, todos con sede en Washington, D.C.
Como Banca Múltiple, atiende a los más diversos sectores: agricultores; ganaderos; comerciantes, industriales, constructores, exportadores; grandes, medianos y pequeños empresarios; artesanos y asalariados.
El BID fue creado en 1959 a fin de contribuir a acelerar el desarrollo económico y social de América Latina y el Caribe y promover la integración regional.
Su cartera de clientes hace que sus servicios lleguen a todo el país con productos especializados para cada sector.
La Corporación Interamericana de Inversiones (CII), afiliada autónoma al Banco, es un organismo multilateral, comprometido con el sector privado.
El crecimiento de Banco Ganadero se sustenta en tres pilares: Calidad, Tecnología y Gestión de Talentos, brindando siempre una óptima atención a sus clientes.
Más información en: www.iadb.org www.iic.org/es
Más información en: www.bg.com.bo
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ACERCA DEL GRUPO BID
PASO A PASO pág 14
ar n o i c c le e s a r a s Pa e r p m e a n u de
l a n o s r al pe
caer en a es no s el re p m perder una e hacerle miento o para e v d e e u u n p l a lo ion ona n no so ar pers de func miento y contrat a mala selecció do su proceso ta y lu r c a n re e un leccio lla, to to de u e n s fa rq ie e ia o r d p im a , a d or uin ce nte la a la h presuradame za de una maq adecuado pro era reg a ie n p u r la a o z d li La prim n de hacerlo n a pasos: ero: cua ció tante re la tenta o también din ello es impor los siguientes r in a o s t tiempo rse afectado. P ando en cuen ve tom l, a s n o puede s r ando, e n de pe tá busc onales s e selecció e s rs ué isión q ades pe on prec as y las habilid c ir n fi De . nic cargo: des téc l puesto rfil del n las capacida y funciones de e p l e so ar os Elabor r claro cuáles objetiv entes con los ne r e t li p ir c m e u rentes fu etc., d c e if a r d a a p ias as, urrir necesar cializad ario rec á neces escuelas espe er llegar sus r e s o ll hac so ara e uedan rsidade onal: P el pers icos, en unive del puesto y p d o t n tamie periód ientos querim r el reclu cios en Realiza n, como anun onozcan los re detalle. sa sc sió n los de difu los interesado n ser revisada lan co yor p m á r e u e c u b q ma ue e de para ntes q conocer con nes, qu la io u c t oa s la o u t p pos para cartand los servirá idatos e ir des tas a is o s v a e r p t Este cand r en Realiza s del cargo: sonales de los r o e it . p o is s requ pecto querid idad as perfil re profund se alineen al ientes: no espond blece r r o c s los que a a otécnic , se est nes psic fil del puesto tuales y de io c a lu r c las eva des e al pe , intele Aplicar neral, en bas psicotécnicas s las capacida á e s g m a r b Por lo e prue conoce tería d arán a ocupar. una ba ad, que ayud on el cargo a c d ali ión person en relac didato del can onales. s y pers le a r o b s la ferencia se de las re s e donde n io ificac ndidad r e lo fu v a s ro n p la r r lació mayo Realiza to en re a vistas a id d re t n n a e n ac cias: So s de cad mpeten s y habilidade o c r o p s to trevista comportamien r las en , ya que Realiza pectos más de ecisión d s s. la a . r o a a t g s inda laborale n tom l pue o por e morar e otras opciones e id r d e o u n q re nda tre recomie legido encuen nal: Se e fi o t n a ió id la decis e que el cand Tomar sgo d ie r l e se corre
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Dar en el
BLANCO
Dar en el
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Blanco ¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS DE BARRAS? Los códigos de barras del estándar GS1 son abiertos y globales, esto quiere decir que pueden ser leídos durante cualquiera de los procesos de la cadena comercial, no sólo en Bolivia sino en cualquier parte del mundo. Un producto que posee un código de barras estándar es identificado de manera única a nivel mundial. Por esto cuando hablamos de sistema GS1, hablamos de un estándar internacional.
El aporte de la implementación de códigos de barras para todos los socios comerciales consiste en la reducción de costos, ahorrando tiempo e incrementando la exactitud y eficiencia de los procesos en cada momento del ciclo productos y servicios.
CÓDIGOS DE BARRAS GS1 UTILIZADOS POR LAS CADENAS DE VENTA DE CONSUMO MASIVO (MAYORISTAS Y MINORISTAS)
GTIN 13 (EAN-13) Código de barras estándar utilizado para la identificación de unidades de consumo las cuales son escaneadas en los puntos de ventas.
GTIN 8 (EAN-8) Código de barras utilizado para la identificación de unidades de consumo de dimensiones pequeñas, las cuales son escaneadas en los puntos de venta.
GTIN 12 (UPC-A) Código de barras estándar utilizado para la identificación de unidades de consumo provenientes desde Estados Unidos o aquellos que se comercializan en ese país.
GTIN-14 (DUN-14, ITF-14, SCC-14) Código de barras estándar utilizado para la identificación de unidades de despacho, las cuales no pretenden ser escaneadas en los puntos de ventas minoristas.
Si tiene dudas o quiere mayor información puede contactarse a través del correo: gs1@gs1.or.bo
FEMENINO
Enfoque
FOTO: Bodacinema
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“SER EMPRENDEDOR ES UN JUEGO DE AZAR”
Patricia Matamoros, empresaria
Patricia Matamoros se describe como una mujer enemiga de la rutina, inquieta y apasionada por los retos, tres características que le han permitido desarrollar sus tres negocios. Según su experiencia, ser emprendedor es todo un juego de azar: se puede apostar a ganador o perderlo todo.
“Quien decide ser independiente tiene que saber que nunca más va a descansar”, advierte de entrada Patricia Matamoros, una empresaria que actualmente lleva adelante con mucho éxito tres empresas de rubros muy diferentes entre sí. “Ser emprendedor uno lo lleva en la sangre. Uno decide ser independiente no tanto por un punto de vista económico, sino por querer cumplir los objetivos a su manera”, dice esta mujer que siempre quiso tener algo propio, incluso cuando ocupaba un cargo de gerencia en un trabajo estable y seguro. Patricia Matamoros es Ingeniera Comercial, graduada de la UPSA, con un Diplomado en Habilidades Directivas realizado en Salta, Argentina. Es chilena, pero vive en Bolivia desde sus ocho años. Cuando habla de sus logros, no lo hace sin antes hablar de sus fracasos, lecciones de vida de las que ha rescatado grandes aprendizajes. Y también hace una rápida mención sobre su vida laboral como trabajadora dependiente en diferentes compañías, en las que ganó mucha experiencia y la inspiraron a buscar su propio camino. Por ejemplo, tuvo su paso por el Banco Económico como oficial de crédito, en Wella Bolivia se desempeñó como jefe de marketing, en Minoil fue jefe de cartera y finalmente en Avícola Sofía ocupó la gerencia comercial. Patricia Matamoros inició con éxito su carrera como empresaria a sus 31 años con Coalma (Compañía Alimenticia Matamoros), con la cadena de restaurantes de comida rápida ‘Panchopollo’, que actualmente tiene 4 locales en funcionamiento (dos propios y dos franquiciados). Un par de años más tarde incursionó junto con su socia Lauren Toledo en un rubro muy diferente: Mattos, una importadora donde es responsable de la comercialización de productos masivos de limpieza y de la búsqueda de nuevos productos en el mercado. Su más reciente emprendimiento es la creación de la empresa Hermat SRL, junto a su hermana Verónica Matamoros. Se trata de la representación de una franquicia argentina de accesorios para la mujer: XL Extra Large. Según su experiencia en ambos lados de la balanza ¿cuál es la diferente entre ser un trabajador dependiente y uno independiente? Ser independiente significa que vos tenés que cumplir todas tus funciones, igual que cuando uno es dependiente pero con la diferencia de que estás apostando a algo propio, a crecer, a innovar con tus ideas, estás apostando a que en algún momento no te vas a conformar con tu jubilación. Para mi eso es ser independiente: cumplir retos, cumplir objetivos y, algo muy importante, manejar tu tiempo.
tres hijos y cuando empecé ellos eran muy chicos. Pero si vos te podés organizar y te planificás bien, podés tener ese tiempo con tus hijos para ir a comer una hamburguesa, para llevarlos con sus amigos, etc… Pero, por supuesto que, en ese tiempo mientras te estás comiendo la hamburguesa, vas a estar atenta al teléfono, mirando quién llamó, quién escribió, porque siempre vas a estar pensando en tu negocio. Quizá una desventaja de ser independiente es que nunca se deja de pensar, nunca se desconecta, siempre se está pensando que si el doble aguinaldo, que si el contrabando, que si un empleado no fue a trabajar… en el momento en que decides ser independiente, tenés que saber que nunca más vas a descansar. Uno como dependiente, apaga el teléfono y ya. Si se incendia la empresa, obviamente te quedás sin trabajo, pero ya, no tenés esa preocupación constante. Como ventajas de ser trabajador dependiente puedo enumerar las que las ya se conocen: estás tranquila, no te aprieta el bolsillo, si mantienes un hogar tenés la seguridad del sueldo fijo, siempre te va a entrar el dinero. Otra ventaja es que podés tener más capacitación, que es una de mis debilidades, porque debería estar capacitándome constantemente pero no lo hago por falta de tiempo. ¿Cómo decidió lanzarse a su primer emprendimiento? Yo siempre tenía esa chispa de querer independizarme. Quería ser envasadora de arroz, porque antes había trabajado en una empresa importadora y me conocía todos los mercados. He recorrido La Ramada de clin a cola, todo el Mutualista, el mercadito Belén, el Plan 3.000, la Villa 1ro de Mayo, sé cómo es la gente y cómo se mueve el dinero ahí. Por eso pensé que era mejor ponerme a envasar y distribuir arroz. Así empezó la idea de ir por mi propia cuenta. Entonces pensé “me quiero subir a mi propio caballo”. Yo siempre quise que me digan “es tuyo” por más que fuera solo una cajita de fósforos. Y quería aprender más, tener nuevos retos, nunca me compliqué al subirme a un camión con papas o a un camión con pollos, siempre fui audaz. Su primer emprendimiento fue un fracaso ¿Cómo fue? Cuando decidí ir por lo mío e independizarme, abrí Comapro, una empresa dedicada a la preparación de papas congeladas, que fue un fracaso por falta de análisis. Éramos cuatro socios, nosotros congelábamos las papas, las deshidratábamos, las picábamos, las pre-cocinábamos y las vendíamos en bolsas. Todo estaba muy bien pensado, pero nos olvidamos de la materia prima.
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Yo creo que cualquier mujer te diría lo mismo. Yo tengo
Enfoque
FEMENINO
Era papa cruda, y ninguno pensó que la papa holandesa que se compra un día es diferente a la que compra otro día, su PH es diferente, tiene más azúcar, etc. Entonces necesitábamos una plantación de unas 20 hectáreas, para plantar papas y tener una producción constante y así tener una buena papa. Por eso llegó un momento en el que empezamos a no tener calidad de producto. Pero yo agoté todas las instancias para salvar la inversión, hasta empecé a vender papas fritas en colegios… pero esas son patadas de ahogado y uno no tiene que hacer eso… porque luego ya no fue rentable y al final me quedé con un montón de fritadoras. Después de ese fracaso ¿cómo fue que surgió su primer negocio exitoso?
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Como yo había trabajado en Sofía ya me conocía a todos los restaurantes de pollos y me había hecho amiga de los dueños, así que ellos me ayudaron. Así que agarré mis máquinas y puse mi primer restaurante en la terminal Bimodal, que por cierto se me incendió, explotó la garrafa. Y en realidad se me incendiaron dos locales, el otro fue en la Pampa de la Isla… ¡de ese me enteré por las noticias en la tele! Todas esas cosas sucedieron porque empecé a crecer, tenía 8 locales. Pero me faltó el apoyo de gente más capacitada. Yo lo hacía sola, contraté gente pero no tuve mucha suerte. Porque tener restaurante es como tener un montón de empleados domésticos, no van a trabajar y tenés que moverte vos. Actualmente tengo cuatro locales, pero el modelo que estoy trabajando ahora es el de las franquicias. De modo que tengo dos negocios propios y dos franquiciados. Y me está resultando muy bien, por eso estoy a punto de franquiciar otro. ¿Y cómo saltó de los pollos a los otros negocios?
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La importadora Mattos surgió porque, como yo trabajé en Minoil y me había quedado con el ojo en tinta por lo de la envasadora de arroz, además que conocía el mercado y el margen, vi una oportunidad en una línea que estaba mal manejada. Ahora estamos buscando nuevos rubros y la meta este año es hacer una fusión estratégica. Por otro lado, en abril cumpliremos un año con XL, una franquicia de carteras argentinas para la mujer urbana. La idea de traer esta franquicia era brindar un conjunto de tendencias en carteras, accesibles y de buena calidad; actualmente tenemos más de 700 modelos. Apostamos por esto porque se dio la oportunidad. Y en realidad todo se trata de aprovechar las oportunidades, según la coyuntura del mercado. Entonces si en Santa Cruz surge el boom de los malls, hay que estar ahí.
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AL-Invest 5.0:
Una energía que ya se siente Este mes CAINCO hará historia al iniciar la coordinación del consorcio ejecutor del programa AL-Invest 5.0, un proyecto de la Unión Europea para fortalecer las Mipymes de toda Latinoamérica.
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CAINCO conformó el consorcio internacional que ganó la licitación para ejecutar uno de los mayores proyectos de cooperación internacional que financia la Unión Europea en América Latina
AL-INVEST 5.0
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El 10 de marzo el programa AL-Invest 5.0 será una realidad y miles de micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) de toda América Latina se beneficiarán con estrategias y acciones pensadas para luchar contra la pobreza de Latinoamérica a partir de mejorar los aspectos productivos de sus Mypimes. En un logro sin precedentes para Bolivia, CAINCO conformó un consorcio internacional que ganó la licitación para ejecutar uno de los mayores y más prestigiosos proyectos de cooperación internacional que financia la Unión Europea en América Latina. Gracias a esta unión de esfuerzos la energía ya se mueve por todo el continente. Promover el desarrollo sostenible a través del incremento de la productividad entre las empresas es el principal objetivo de AL-Invest 5.0: Un crecimiento integrador para la cohesión social en América Latina. Un proyecto que enfoca su estrategia y acciones a incrementar el impulso y el potencial de los micro emprendedores y la fuerza y motivación de las Pymes, para utilizarlos como herramientas prácticas y efectivas para mejorar la calidad de vida y crear relaciones más estrechas en las sociedades latinoamericanas.
El consorcio ejecutor que coordina CAINCO accionará los recursos concedidos por la Unión Europea a través de fondos concursables para organizaciones empresariales, cuya primera convocatoria se abrirá el mismo día del lanzamiento del programa. Para ese 10 de marzo se darán cita en la sede de CAINCO en Santa Cruz, Bolivia, más de 50 entidades de 20 países de Europa y América. UN EQUIPO PARA EL ÉXITO A diferencia de etapas anteriores, en las que se crearon sub-regiones dentro de América Latina, para AL-Invest 5.0 –y gracias a la ejemplar ejecución de CAINCO y su consorcio en la Región Andina- se otorgó la ejecución completa para los 18 países latinoamericanos al grupo de instituciones liderado por CAINCO. El grupo de 11 socios internacionales está compuesto por el Banco Interamericano de Desarrollo, la Cámara de Comercio de Lima, la Cámara de Comercio de París, la Confederación de Cámaras de Comercio de Brasil, la Confederación de Cámaras de Comercio de Europa (Eurochambres), la Cámara de Comercio de El Salvador, la Asociación
UNA HISTORIA QUE TODAVÍA SE CONSTRUYE AL-Invest se empezó a ejecutar en la región en 1994 y después de cuatro etapas de enorme éxito y repercusiones
En 2009 CAINCO conformó el consorcio que manejó la subregión de la Comunidad Andina (Ecuador, Colombia, Perú y Bolivia) en la cuarta fase de AL-Invest (AL-Invest IV). En esta etapa del proyecto la Comunidad Andina destacó y recibió menciones por su excelente desempeño, por la ejecución total de los recursos y por sobrepasar los resultados positivos que se tenían proyectados con dichos fondos. Este proceso hizo merecedor a CAINCO de coordinar a un grupo de entidades de primera orden mundial para dirigir este esfuerzo y convertirlo en la energía que moverá a toda América Latina hacia adelante.
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A parte de las organizaciones que conforman el consorcio, existen otras entidades asociadas que respaldan con su experiencia y prestigio a los ejecutores, entre ellas están: la Federación Centroamericanas de Cámaras de Comercio, la Federación Centroamericana de Exportadores, la Cámara Internacional de Comercio – Federación Mundial de Cámaras (ICC - WCF), la Sociedad Alemana para la Cooperación Internacional (GIZ - GmbH) y la Organización de Estados Iberoamericanos.
positivas en la lucha activa contra la pobreza en Latinoamérica, ahora AL-Invest 5.0 busca apoyar al desarrollo de las capacidades productivas, empresariales y asociativas de las Mipymes latinoamericanas, fortaleciendo los procesos de mejoramiento de la producción y así lograr la integración de toda la sociedad con oportunidades de empleo y trabajo digno.
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Guatemalteca de Exportadores, la Cámara de Comercio de Costa Rica, la Cámara de Comercio y Servicios de Uruguay y Sequa-gGmbhH (Socio del Sector Alemán), además del líder CAINCO. Todo con el amparo financiero de la Unión Europea.
AL-INVEST 5.0
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CASOS DE ÉXITO SAITE (BOLIVIA)
NÚCLEO DE ARTESANOS (ECUADOR)
Se trata de una empresa situada en El Alto (Bolivia) que logró incursionar en el mercado europeo. Participó en la mayoría de las misiones desarrolladas en el marco del Programa AL-Invest IV, logrando una intención de negocios de su producto: quinua y derivados, por cerca de 3,6 millones de euros.
Para el Núcleo de Artesanos de la Provincia de Imbabura de Ecuador, la Cuarta Convención Nacional de Exportadores fue el primer acercamiento con grandes mercados, importadores y exportadores. Su producto “Chales” tuvo mucha aceptación y cerraron la primera exportación al mercado alemán. Esta participación se gestionó gracias al programa ALInvest.
NÚCLEO DE RESTAURANTES (COLOMBIA) Este Núcleo logró el apoyo de la Corporación de Turismo de Cartagena de Indias, para ser incluido dentro del programa de posicionamiento de la ciudad como destino turístico de Talla Mundial, enfatizando el destino gastronómico. A ello se sumó Proexport, quien entregó a todo el sector un estudio de demanda internacional de servicios gastronómicos.
HILOS Y COLORES (PERÚ) Hilos y Colores es una empresa familiar peruana dedicada a la elaboración de bordados naturales, promoviendo el arte peruano. En septiembre del 2012, gracias a AL-Invest, esta pyme participó de la feria “Maison & Objet” en París a raíz de lo cual consumó negocios en aquella ciudad y empezó las negociaciones con inversionistas de Francia, España y Holanda.
ECONÓMICA
Visión
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A LAS PUERTAS DE UNA NUEVA
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL LA CRECIENTE IMPORTANCIA DE LA ECONOMÍA DIGITAL El mundo está entrando en una etapa de transformación digital sin precedentes en la historia de la humanidad. Esto implica diversos beneficios pero también riesgos que, si son adecuadamente encarados, traerían mayor bienestar a la gente, las empresas y el Estado. En 1908 el botánico alemán Theodor Herzog visitó nuestro país, atravesándolo de Santa Cruz a Oruro, pasando por Cochabamba. En su paso por nuestra ciudad, hizo una descripción vívida de las características que tenía en esos años. Por ejemplo, decía que “[U]na carta de Europa necesita no menos de 7 semanas, de las cuales casi 4 corresponden al penoso viaje del correo a caballo atravesando la cordillera de Bolivia”. En esos años nuestra urbe contaba con “una oficina de telégrafos, que puede ser usada de vez en cuando.” Además que en esa época, había que ensayar en el día el paso entre las esquinas encima de trozos de madera (tarugos) para pasarlos en la noche, “debido a la ausencia completa de iluminación en las calles.”
Más de un siglo después la realidad en nuestra ciudad y en general de Bolivia es distinta. Comunicarse con el resto del mundo es ágil para la mayoría de la población, puesto que existen 6,5 millones de conexiones de internet, de las cuales dos millones se encuentran en nuestro departamento, que tiene mayor penetración de este servicio en términos comparativos. Además, existen más líneas celulares que población en el país y en cada uno de los departamentos, lo que muestra el grado de conectividad. Resta decir que más del 80% de las viviendas en el país y más del 90% en el departamento tiene energía eléctrica.
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Este cambio no sólo ocurre en el país, sino que es un fenómeno a nivel global que ha cambiado la forma de producir, de relacionamiento social e incluso de gobernabilidad y rendición de cuentas. De hecho, el reporte anual más reciente del Banco Mundial y la reunión anual del Foro Económico Mundial en Suiza centraron su atención en la revolución digital y un eventual inicio de una cuarta revolución industrial. El presente artículo resume lo señalado en estos ámbitos de discusión, resaltando los cambios a nivel global que han existido en el campo digital, indicando los beneficios y potenciales riesgos, además de brindar información sobre el estado general del país en este campo.
ENTRANDO A UNA NUEVA ERA Klaus Schwab es el fundador y presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, una instancia que además de reunir anualmente en Davos (Suiza) a líderes mundiales, publica el Reporte de Competitividad Global. En enero de este año publicó un libro titulado “La cuarta revolución industrial”, donde señala que la humanidad está a las puertas de un nuevo hito o revolución. Indica que luego de pasar por tres etapas (ver diagrama en siguiente página) que involucraron progresivamente nuevas técnicas de producción y modos de vida, empieza una distinta que nuevamente modificará la forma en la cual planteamos y ejercemos nuestro cotidiano andar.
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PRIMERA, 1784
SEGUNDA, 1870
TERCERA, 1960
CUARTA, ¿?
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ECONÓMICA
Una breve historia de las revoluciones industriales
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Máquina de vapor
Electricidad
Electrónica
Sistemas ciber físicos
Equipo para producción mecánica
Producción en masa
Producción automatizada
Internet de las cosas
Nota: Adaptado de Klaus Schwab, The Fourth Industrial Revolution (Ginebra: Foro Económico Mundial, 2016)
Esta cuarta ola de cambio está caracterizada por un alto grado de conectividad entre las personas del mundo mediante el internet. Pero no sólo se limita a eso; comprende el desarrollo de la inteligencia artificial, la robótica, la nanotecnología y el internet de las cosas, entre otros aspectos. Respecto a este último punto, la conectividad se está ampliando progresivamente a los objetos de uso diario, que pueden ser controlados a distancia o pueden tener un alto grado de coordinación mediante el internet. Un ejemplo sencillo pero ilustrativo es la lectura de libros electrónicos (e-books). Una persona que lo adquirió legalmente e instaló simultáneamente en un celular, una tableta y en una computadora, puede seguir su lectura desde la última página leída independientemente de cualquiera de los tres dispositivos utilizados, porque el libro se sincroniza automáticamente en internet. Inclusive lo puede abrir en otra computadora o dispositivo móvil mediante el servicio de “nube electrónica”. Una característica especial de esta nueva revolución es la velocidad a la que se implementaría. Una muestra de ello es la predicción del cofundador de la empresa Intel®, Gordon Moore, quien en 1965 preliminarmente y en 1975 definitivamente indicó que la velocidad de los procesadores se duplicaría cada dos años, aspecto que se ha cumplido desde esos años al presente. Esta regularidad implica dos aspectos: i) precios cada vez más bajos de las computadoras; y, ii) obsolescencia tecnológica más rápida. Esto también ha afectado el entorno y la forma de hacer negocios. Varios países están tornando cada vez más su atención a la exportación de servicios. Por ejemplo la contabilidad de una empresa en un país desarrollado
(EEUU por ejemplo) puede hacerse sin problemas en una economía emergente (India), donde los servicios de contaduría son más baratos. O el diseño de un edificio a ser construido en Bogotá (Colombia) puede ser hecho en otra ciudad distante o remota como Lima (Perú). La educación también está cambiando, en especial el entrenamiento. Resulta mucho más económico para varias empresas contratar servicios de adiestramiento en línea (mediante internet) que contratar a expertos locales. Además que los resultados pueden ser puestos a prueba inmediatamente. Resaltamos con mucho detalle estos aspectos en las ediciones 119 y 120 de marzo y abril de 2015. No sólo eso. Podemos pedir un taxi desde nuestro celular mediante Easytaxi o convertirnos en un proveedor del servicio de transporte mediante Uber. De igual forma, estamos en condiciones de reservar un hotel a través de Trip-advisor; pero aún más, podemos ofrecer nuestra vivienda para hospedaje Airbnb. Podemos comprar miles de artículos mediante Amazon; y además podemos vender nuestros artículos mediante Ebay. Sin embargo y como lo resalta Schwab, esto es sólo el inicio de una nueva forma de plantear la economía, la sociedad, el gobierno y otros aspectos de la vida de las personas y los países. En el futuro podemos visualizar medios de transporte que se conducen solos o automáticamente. La comunicación a las computadoras y dispositivos similares mediante el habla será cada vez más exacta, que el servicio de asistencia remota se hace inminente.
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De igual forma, cuando necesitemos en casa un objeto lo podremos “imprimir” mediante las impresoras en tres dimensiones (3D printing). Y aunque el término robot lo acuñó en 1921 el dramaturgo checo Karel Čapek, hoy más que antes estamos seguros de la inminencia de su consolidación y proliferación en las décadas venideras. ¿A QUIÉNES BENEFICIA ESTA REVOLUCIÓN? Frente a un cambio que parece inminente y cada vez más cercano, una cuestión importante es cómo beneficiará esta revolución a los habitantes de la tierra y de los distintos países.
El reporte del Banco Mundial Dividendos digitales señala que la irrupción de la tecnología ha creado “una brecha digital”. En efecto, cuatro mil millones de personas (de los siete que viven en el mundo) no tienen acceso a internet y, por tanto, están alejados de este cambio importante. Este aspecto no es menor en cuanto a sus repercusiones en el estándar de vida de las personas. De hecho, existe una alta asociación entre la adopción digital en los países y el ingreso por habitante en los países (ver gráfico). Esto implica que los países que emplean mayor conocimiento tecnológico en sus operaciones cotidianas también tienen niveles de bienestar económico más alto.
Mayor adopción digital está asociada a niveles de ingreso más altos PIB por habitante en 2012 medido en dólares de 2005
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Bolivia: [VALOR DE X] de adopción, [VALOR DE Y] de ingreso
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Adopción digital promedio en los países
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Nota: Basado en la información del Banco Mundial para el Reporte Dividendos Digitales, disponible en: http://bit.do/WDR2016-FigO_1
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Dicho reporte se concentra en tres tipos de dimensiones de la economía digital: las personas, las empresas y el gobierno. El organismo internacional señala que esta ola digital puede beneficiar a las personas en cuanto a su posibilidad de conseguir y desarrollarse en un mejor empleo, a las empresas para incrementar su productividad junto a la caída de varios costos por el cambio tecnológico, y al gobierno a ser más eficiente y cercano a la gente en el rol que le corresponde. Sin embargo, los beneficios podrían diluirse o no efectivizarse puesto que todo cambio involucra riesgos y desafíos. Entre ellos destacan tres: i) la concentración que puede existir en el ámbito digital por la baja competencia en las plataformas digitales, ambigüedad en el marco regulatorio y diversidad de intereses creados; ii) mayor desigualdad de ingreso que podría efectivizarse si es que este cambio no es acompañado por nuevas, mejores y diversas habilidades de los trabajadores; y, iii) mayor control e incluso coerción por parte del gobierno que puede utilizar información de la población para sus fines. Frente a este punto, el Banco Mundial plantea que la revolución digital debe ser “complementada” con otros aspectos distintos como una regulación adecuada y oportuna para que las empresas puedan innovar y mejorar su eficiencia, énfasis en programas para la mejora de las habilidades de los trabajadores de tal forma que no se queden desfasados de esta transformación, y
mayor rendición de cuentas del gobierno mediante estos dispositivos móviles. Obviamente se debe ampliar el grado de conectividad en cada país, puesto que sin acceso a internet es difícil, por no decir imposible, aprovechar la transformación tecnológica. Un detalle importante y no tan notorio es, por ejemplo, la construcción de vías de comunicación, principalmente caminos, puesto que las redes de fibra óptica requieren medios para su constante mantenimiento. En resumen, el informe del Banco Mundial indica que este momento ha generado oportunidades a países, empresas y personas, pero que también implica riesgos. En tal dirección, se necesita que se afronte este nuevo momento capacitando a las personas, a las firmas e incluso a los gobiernos, como también ampliando la infraestructura física, analógica y digital que se requiere para que esta revolución beneficie a todos. BOLIVIA Y LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Desde el siglo XX hasta el presente en Bolivia se llevaron a cabo seis censos nacionales de población y vivienda. Los cuestionarios utilizados en los censos (conocidos como boletas censales) nos revelan cómo ha cambiado nuestro estilo de vida entre ellos.
Por ejemplo, en el tercero y cuarto realizados en 1976 y 1992 respectivamente, el énfasis radicó en la disponibilidad de servicios básicos que incluyen agua, electricidad y saneamiento básico, así como los materiales empleados en la construcción de la vivienda.
instrumentos estadísticos y preguntas distintas entre el censo de 2012 y la encuesta de 2014 realizadas por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), se puede inferir que la cobertura digital se habría ampliado en los últimos años en el país y en el departamento.
En 2001 además se agregó otra dimensión: el equipamiento del hogar y medios de transporte. En efecto, en ambos se preguntó sobre si la vivienda disponía de radio, televisión, teléfono (móvil o fijo) y qué vehículos propios tenía el hogar visitado. Y en 2012 se añadió si el hogar dispone de computadora y de conexión a internet.
A su vez, el organismo gubernamental encargado de este asunto, la Autoridad de Transporte y Telecomunicaciones (ATT), señala que en 2014 existían casi cinco millones de conexiones de internet. Aunque las cifras de cobertura del INE y de la ATT difieren, es evidente que todavía más de la mitad de la población del país no tiene acceso a internet.
Los resultados del censo más reciente indican que en nuestro país 66% de la población tiene teléfono fijo o móvil, 24% una computadora personal y 10% acceso domiciliario a internet. Las cifras son más alentadoras para Santa Cruz en estos tres ámbitos: 75% telefonía, 28% computación y 16% internet domiciliario.
En tal dirección, el esfuerzo en infraestructura es una primera tarea que afrontar como país y departamento para ampliar la conectividad, sin dejar de lado los otros aspectos resaltados por los organismos y entidades internacionales sobre el tema.
No obstante, el censo se enfocó en el equipamiento del hogar. Por su parte, la Encuesta de Hogares 2014, que señala que 70% de la población utiliza telefonía móvil y 36% tiene una computadora personal y acceso a internet. Dejando de lado los problemas de comparación de
En resumen, frente a una nueva forma de hacer negocios, de afrontar la vida diaria y de relacionarse con el gobierno, es importante que nos preparemos como departamento y país para una efectiva y beneficiosa inserción en un entorno global que cambia constantemente, pero al cual podremos llegar si las condiciones de infraestructura y regulación son adecuadas para tal fin.
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GESTIÓN, COORDINACIÓN
Y PROYECCIÓN FOTO: Bodacinema
Desde febrero de 2015 mucha agua corrió bajo el puente. Con el liderazgo de Jorge Arias Lazcano como presidente de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), esta entidad reforzó la coordinación interinstitucional, afinó su gestión técnica y se adjudicó el programa AL Invest 5.0 de la Comisión Europea.
Además, internacionalmente participamos en el Congreso y el Concurso Mundial de Cámaras que se realizó en Turín, Italia, donde fuimos finalistas de este evento organizado por la Federación Mundial de Cámaras con el proyecto “Reciclaje de Aparatos Eléctricos y Electrónicos” de nuestra Fundación FUNDARE. Adicionalmente realizamos una misión de abogados a la Corte Internacional de Arbitraje de París, en el marco de ICC Bolivia (Cámara de Comercio Internacional) y se visitaron los estudios de abogados más importantes de Europa. MEMORIA PARA EL FUTURO Otra de las actividades estratégicas que se desarrolló en este año fue la estructura del Memorándum del Siglo XXI (MS21), un documento dinámico que recoge información estadística que posibilita concebir e implementar políticas públicas de desarrollo para el crecimiento económico y el bienestar social. Técnicamente es una herramienta online que recoge información para proyectarnos al 2035. Este trabajo es altamente participativo, con consultas a expertos y representantes del sector empresarial y la sociedad civil y que no compite con ningún plan de desarrollo de las agendas públicas. CIUDAD DEL CONOCIMIENTO El año pasado el Municipio declaró mediante Ley a Santa Cruz de la Sierra como Ciudad Universitaria, tomando en cuenta que existen 150.000 estudiantes en los centros superiores de estudio privados y públicos. Con este hecho, junto a autoridades de la Gobernación y otros organismos empresariales departamentales, desde CAINCO se comenzó a concebir a Santa Cruz como la ciudad del conocimiento, con el objetivo de impulsar a todos los estudiantes hacia nuevos horizontes, para implementar innovación e investigación científica y así sustentar el crecimiento económico y social de la región. NUEVA INFRAESTRUCTURA CAINCO en su proyección más allá de los 100 años definió construir un nuevo y moderno edificio para dar un mejor servicio a nuestros asociados y atender adecuadamente sus requerimientos de acuerdo a las nuevas necesidades de la comunidad empresarial. En ese sentido ya se está definiendo el
terreno para desarrollar este nuevo emprendimiento y se están estableciendo los pliegos de especificaciones para encarar el diseño de esta nueva infraestructura. FORTALECIMIENTO DE EXPOCRUZ En Fexpocruz, en forma conjunta con la Cámara Agropecuaria del Oriente (CAO), se realizó un trabajo de fortalecimiento institucional que permitirá proyectarla hasta el año 2020. Esta labor se ha realizado en los ámbitos de Reestructuración Organizacional, Proyección de Flujo y Presupuesto que hasta el año 2020 permitirá considerar inversiones de $us 5,4 millones y una disminución del 50% de las obligaciones financieras de la institución. El tercer ámbito es el Plan de Inversiones 2015 – 2018 de las obras de infraestructura para mejoras del campo ferial. GESTIONES DE COMERCIO EXTERIOR Una de las características de las gestiones realizadas se basó en la unidad empresarial, lo que implicó coordinación fluida con las organizaciones empresariales departamentales y nacionales para asumir posiciones en bloque que puedan incidir en las autoridades públicas que son las que definen reglamentos y leyes que afectan al accionar empresarial de Santa Cruz y el país. En forma paralela se reforzó el análisis técnico de nuestra institución trabajando en temas como el contrabando, solicitando la reducción o eliminación de las pólizas de mínima cuantía y crear incentivos para minimizar el comercio ilegal. Bajo ese mismo paraguas se propuso que se eliminen las licencias de exportación o en su defecto, que se establezcan licencias de al menos 3 años de vigencia, de manera que se permita a las empresas planificar sus exportaciones de mejor manera. Del mismo modo, se planteó la creación de una Ventanilla Única de Trámites para el comercio internacional boliviano. Otro de los temas que representamos fue la Nacionalización de determinadas mercaderías en frontera, medida que se flexibilizó haciendo las gestiones ante el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas y la Aduana Nacional. Un aspecto que no dejamos pasar fue el ingreso de Bolivia como Miembro Pleno del Mercosur, el que representamos ante autoridades porque crea la posibilidad de perder preferencias arancelarias en países de la Comunidad Andina, los cuales han sido tradicionalmente compradores de productos no tradicionales, dejando de lado mercados complementarios como Colombia y Perú para entrar a mercados competitivos como son Argentina y Brasil. MATERIA LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL Uno de los puntos que más coordinación y reuniones con autoridades generó fue el doble aguinaldo, que está causando serios problemas en las empresas, y que implicó la propuesta de pagarlo en forma sectorial, de acuerdo a su crecimiento.
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Sin lugar a dudas el hecho que coronó esta gestión fue la adjudicación del Programa Al Invest 5.0, el mismo que representa uno de los más importantes en lo que respecta a la cooperación de la Comisión Europea para América Latina. CAINCO lideró el consorcio ganador, desarrollando la mejor propuesta a criterio de la Comisión. De esta manera comienza a consolidar un liderazgo internacional en el ámbito de las organizaciones empresariales, el mismo que hace posible que Bolivia se proyecte con un programa destinado a apoyar a las micro, pequeñas y medianas empresas de América Latina.
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FOTO: CAINCO
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Luego se varias reuniones, incluso con el presidente del Estado Plurinacional, Evo Morales, se logró flexibilizar el tiempo de pago de este beneficio. COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL En materia de competitividad empresarial se han desplegado importantes esfuerzos para apoyar a nuestras empresas. Por ejemplo, en el tema de la tarifa de autoabastecimiento para los pozos de agua de las empresas, ante la insistencia de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable de hacer efectivo el cobro, CAINCO propuso modificar el criterio de una tarifa variable en función a la cantidad de agua utilizada por una fija que cubra los costos de operación de cada sistema de autoabastecimiento. Asimismo en lo que respecta al sello rojo para los productos transgénicos, se ha logrado efectuar modificaciones en la resolución reglamentaria del Decreto, y así se minimizaron los efectos negativos que podría generar en el sector comercial la implementación de esta norma. De igual forma se procedió en el proyecto de Ley de Alimentación Saludable que establecía serias restricciones al etiquetado y publicidad de productos con contenido de azúcar, sodio y grasas. En relación al Reglamento de Defensa del Consumidor impulsado por el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor se ha trabajado técnicamente con esta repartición para consensuar un marco normativo equilibrado.
mercado laboral boliviano. Asimismo se llevó a cabo en abril del presente año el Foro de Educación para la producción de forma conjunta con el BID. También nos enfocamos en la infraestructura para la producción ante la necesidad inminente de agilizar y priorizar los proyectos de infraestructura como Puerto Bush, dragado y balizamiento del Canal Tamengo, Viru-Viru como hub de carga, ramal ferroviario Motacucito - Puerto Busch, asfalto de la red vial fundamental, corredor ferroviario bioceánico y ampliar el Sistema Troncal de Interconexión hacia los Sistemas Aislados para la producción. CAINCO a través de su Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial, ha participado activamente en la revisión del Proyecto de Ley 708 como miembro de la Comisión Técnica revisora, como consecuencia de estas gestiones se realizaron varios ajustes y modificaciones al proyecto de ley. Además nuestro Centro fue el primero a nivel nacional en estar habilitado bajo la nueva normativa. Nuestra institución realizó una representación sobre la Ley de Precios de Transferencia y conseguimos modificar el Proyecto de Ley Nº 004/2015 -2016 de Cierre del Proceso de Reestructuración y Liquidación Voluntaria de Empresas y de Atribuciones de la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas. EN MATERIA TRIBUTARIA
Realizamos gestiones para el sector joyero específicamente en la elaboración conjunta de un plan de seguridad ciudadana para evitar atracos.
La Asamblea Legislativa Plurinacional está debatiendo un Proyecto de Ley que establece un nuevo procedimiento sancionador ante la no emisión de facturas que obliga al contribuyente a pagar una suma de dinero como condición para defenderse judicialmente de una resolución del Servicio de Impuestos Nacionales.
Un tema crucial en la gestión fue la educación para la producción, para que el sistema educativo responda a la demanda del
Al respecto, cabe señalar que dicho principio jurídico ya ha sido declarado inconstitucional por vulnerar el derecho a la
defensa, el debido proceso y la presunción de inocencia. En este sentido, CAINCO ha realizado la representación correspondiente, encontrándose actualmente en el seguimiento del tema. EN MATERIA DE ENERGÍA Se propuso la utilización del alcohol como aditivo que permite reemplazar en parte la gasolina como principal combustible para el parque automotor boliviano, sin comprometer el abastecimiento de azúcar. Igualmente en el tema de biomasa generada a través del bagazo de la caña, se fomentó la ejecución de nuevos proyectos en todo el país. Además CAINCO gestionó con ENDE la implementación de la línea de transmisión de Montero a Aguaí. ASESORIAS INDIVIDUALES En lo que va de la gestión se atendieron consultas individuales a más de 300 empresas, de las cuales un 38% fueron en materia laboral, 32% en materia administrativa, un 23% en materia comercial y un 7% en diversas áreas. FORTALECIMIENTO INTERNO CAINCO en este aspecto trabajó en mejorar y modernizar los servicios actuales, desarrollar nuevos servicios, dotar de infraestructura física y tecnológica, fortalecer la salud financiera institucional y en la gestión en medios de comunicación. En lo que respecta a mejorar y modernizar los servicios actuales, cumplimos con las tendencias de GS1 Internacional y CAINCO ha consolidado este servicio como una fundación. De otro lado se fortaleció el servicio de trazabilidad, otorgando los primeros dos sellos a empresas dedicadas a la comercialización del sésamo. Asimismo, CAINCO ha implementado el Servicio de Intercambio Electrónico de Datos (EDI) que permitirá automatizar la comunicación de pedidos y entregas entre cadenas de supermercados, farmacias y otros. Otro servicio para las empresas es el de núcleos empresariales, bajo el cual trabajamos con los supermercados y farmacias, así como con el sector de joyería. Desde mayo del año pasado, se viene desarrollando el núcleo de pinturas. En la gestión también creamos los servicios de Auditoria Legal y Laboral atendiendo la necesidad de las empresas de contar con asesoramiento en materia legal comercial, que permite a las empresas evitar multas y sanciones al hacer una revisión exhaustiva de la documentación exigida por ley. De igual manera se llevó adelante el campeonato de fútbol 7 Copa CAINCO, en su versión apertura y clausura, promoviendo el acercamiento e integración entre los ejecutivos y funcionarios de las empresas asociadas. Uno de los servicios más visibles fue Foros. Entre los más
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destacados tenemos el Foro de Retail, el Foro Franquicias “Oportunidad y rentabilidad”, el Foro Tecnológico con la temática “Human Media” y el Económico que contó con la participación de personalidades reconocidas a nivel mundial, como son Dani Rodrik y César Hidalgo. También realizamos el Foro Management y el de Responsabilidad Social Empresarial.
Entre los nuevos servicios también se debe destacar el Eco Review, que consiste en ofrecer información económica actualizada para la toma de decisiones empresariales.
En lo que respecta al servicio de internacionalización, vinculado al comercio exterior y la generación de oportunidades de negocios, durante la gestión, CAINCO desarrolló las agendas de Negocios para la Cámara de Bilbao, Asexma de Chile y Siglo XXI de Uruguay; 5 misiones empresariales internacionales a Panamá, Iquique, San Pablo, Guadalajara y Cartagena de Indias, la realización de la Rueda de Negocios Internacional Bolivia con la participación de más de 1.000 empresas nacionales e internacionales; la Rueda de Negocios para Asociados; la Feria Internacional de la Joyería y Relojería; Expomype y una consultoría a la Corporación de Desarrollo Productivo de Tarapacá de Chile, en rueda de negocios.
Durante este período y con el afán de brindar una infrestructura adecuada para las actividades que desarrolla la institución se realizó la adquisición de una oficina de La Vitalicia y se remodeló el Directorio y el lobby del piso 8. En el área de tecnología se implementó la nueva intranet. También incluimos pantallas de información que tienen la función de señalética y de comunicación de actividades en CAINCO. En la gestión también se implementó un respaldo de información que permite la recuperación y la continuidad de nuestras actividades de forma integrada y segura.
En el área de formación, a través del servicio CAINCO Capacitación, ejecutamos 64 actividades entre programas modulares, cursos especializados y seminarios de actualización.
GESTIÓN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING
En el área de Convenciones, CAINCO ha incursionado en el servicio de organización comercial de eventos empresariales, realizando dos para las firmas extranjeras, Kenwin y Logfire. Asimismo, se han ejecutado más de 200 eventos externos de diversas empresas socias y no socias. CAINCO realizó 5 actividades de Networking en el año con la participación promedio de 200 ejecutivos de las empresas asociadas en cada evento. Otro servicio que CAINCO inició durante la gestión fue el acompañamiento y presentación de empresas bolivianas, llegando a Quito, Guayaquil y Lima.
INFRAESTRUCTURA FÍSICA
A lo largo del año tuvimos una estratégica presencia en los medios, registrando más de 100 repercusiones en medios impresos, además de las intervenciones en radio y televisión en los temas como Mercosur, Doble Aguinaldo, Industrialización (marco del Foro Económico), Incremento salarial y pago del retroactivo, inversiones y desaceleración económica. Igualmente terminamos de desarrollar la nueva web CAINCO, con tecnología adecuada para visualizarla desde celulares, consolidamos el uso de redes sociales, con producción y diseño propio incrementando sustancialmente los seguidores. Otro de los puntos encarados por el área de comunicación fue
el rediseño de la revista Empresa &Desarrollo y realizamos las estrategias de marketing de todos los servicios de CAINCO, haciendo que los mismos puedan llegar a sus diferentes públicos. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CAINCO concentró su programa de responsabilidad social en sus fundaciones. Entre las actividades realizadas por FUNDARE podemos destacar la campaña“Poné a tu ex en su lugar”, destinada al reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos a través de redes sociales.También como forma de concientización e información se realizó el Foro de Gestión Integral de Residuos Sólidos de Bolivia y el 6to. Encuentro de Negocios con la participación de 81 empresas. Por su parte FUNDASOL, con sus 56 bombetros voluntarios, atendió un total de 36 emergencias, realizó 9 cursos de capacitación externas y la IV Competencia Nacional de Brigadas de Primera Respuesta y Grupos de Rescate. Con el Programa Educativo Avanza se realizó la 7ma. Feria de Orientación de Carreras, con la participación de 3.555 alumnos de último año de 60 colegios fiscales, particulares y de convenio. Este evento mostró la oferta de programas de educación superior de 14 universidades y 11 institutos y convocó a las becas completas que ofrece este programa, que ya tiene 45 becarios gracias al apoyo de 10 empresas asociadas.
ENTIDADES DEPENDIENTES Una de las entidades autónomas dependeintes de CAINCO es el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial que en la gestión administró 35 casos, se ha llevado adelante 20 procesos arbitrales. Igualmente dirigió el Programa de Formación en Arbitraje en el afán de promover los más altos niveles profesionales así como los métodos alternos de solución de conflictos, implementado el mismo en la Facultad de Ciencias Jurídicas de la UPSA. Asimismo realizó la II Competencia Nacional de Arbitraje Comercial con el concurso de estudiantes de Derecho de universidades nacionales. CAINCO tiene la representación del Capítulo Boliviano de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) y en la gestión se conformó la Comisión de Arbitraje de ICC BOLIVIA que sesiona mensualmente y constituye un espacio de discusión y análisis de temas relevantes en materia de resolución de conflictos empresariales. Se realizó la compilación de artículos para la publicación de un libro sobre arbitraje comercial, se desarrolló en Santa Cruz la Reunión anual de los Comités Latinoamericanos de ICC, se logró la participación de un representante de ICC BOLIVIA en la Corte y se realizó la proyección del Festival de la creatividad de Cannes 2015 entre las empresas de comunicación y marketing de Santa Cruz.
IDEAS
Grandes
Una idea, pág 40
una realidad Un proyecto que nació en las aulas de una universidad es hoy una empresa innovadora dedicada al desarrollo de tecnología de impresión 3D, que va ganando gran espacio en el mercado nacional y también en el internacional. Conozcamos su historia.
Reality | Herramientas Creativas tiene como misión generar soluciones tecnológicas creativas e innovadoras y adaptables a las necesidades de la sociedad Cuando Luis Fernando Moreno y Alejandro Farías comenzaron a trabajar sus proyectos universitarios como verdaderos desafíos que debían volver realidad, no sabían lo que lograrían a mediano o largo plazo. Sus trabajos, y lo que querían lograr, iba más allá de lo aprendido en la universidad y eso les obligó a volverse autodidactas a la hora de desarrollar sus proyectos. “Esa actitud –comenta Luis Fernando- nos hizo conocernos mejor a nosotros mismos y descubrir el potencial y la eficacia que tenemos para hacer las cosas. Ganamos concursos tecnológicos por el nivel de innovación en nuestros trabajos, producto de nuestras ideas que muchas veces parecían imposibles”.
Reality | Herramientas Creativas tiene como misión generar soluciones tecnológicas creativas e innovadoras y adaptables a las necesidades de la sociedad, con la mira puesta en mejorar y transformar la calidad de vida de las personas. Conforman Reality HC cuatro jóvenes que un día decidieron crear una máquina que genere más máquinas. Como ellos
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Fue así, desde las aulas de la universidad, que surgió la idea inicial de lo que hoy es ya una empresa con excelente proyección de éxito. Reality | Herramientas Creativas se dedica al desarrollo de tecnología de impresión 3D que hasta el momento ha tenido mucho éxito y aceptación en el mercado boliviano. “Ofrecemos también servicios de impresión en 3D a nivel profesional, y estamos trabajando en otros productos como drones, arcades, automatización de casas y automatización industrial, así como herramientas para video y fotografía”, explican estos jóvenes que, según cuentan, tienen mucha visión para motivar un gran cambio tecnológico en Bolivia. “Al hacer este tipo de actividades generamos desarrollo e investigación a nuestra comunidad, lo que genera un apalancamiento en la cultura y la mentalidad de las personas. Como empresa industrial boliviana nos sentimos muy orgullosos al poder ser motivo de inspiración a otras compañías y vidas en particular”, dice Luis Fernando.
“Empezamos desarrollando, en papeles, una máquina que cortara plastoformo en 3D para hacer difusores de audio 3D, para un estudio de grabación profesional. En esta última etapa encontramos en la web una máquina similar con la misma filosofía que teníamos, pero con la diferencia de que usaba plástico fundido para imprimir en 3D; nos llamó mucho la atención y empezamos a realizar ingeniería inversa a la impresora 3D que extruía plástico. Lo logramos con mucho éxito y empezamos a descubrir un nuevo mundo de ideas que nos generó mucha creatividad y nos cambió totalmente la mentalidad de hacer las cosas”, comentan estos chicos que utilizaron sus ahorros para desarrollar sus primeras impresoras 3D, que luego lograron vender satisfactoriamente.
Lo más interesante de este proceso es que con una impresora 3D podían imprimir las partes para ensamblar más impresoras 3D, acción que aprovecharon de forma sucesiva. “Al recibir mucha demanda del mercado en servicios profesionales de electrónica como también de servicios de impresión 3D y venta de impresora 3D, decimos crear la empresa ‘Reality’. El nombre nos encanta, porque nos gusta mucho que las cosas sucedan, estamos en contra de procrastinar las ideas. Reality = Realidad. A eso decidimos completar con una frase con la que nos sentimos también muy identificados: ‘Herramientas Creativas’, porque entendemos que la creatividad hizo cambiar gran parte del mundo y al convertirla en una herramienta de trabajo genera valor agregado a nuestras actividades y a nuestra vida. En Reality HC nos enfocamos a que nuestros productos y servicios generen en las personas una experiencia única y los impulse a ser creativos”, señala Luis Fernando quien, junto a su equipo, lleva desarrollando tres conceptos de impresoras 3D como productos para diferentes áreas de trabajo y tipo de clientes: Impresora 3D EDISON.- Es un kit educativo que tiene el propósito de crear en la persona un espíritu de “Inventor”. Contempla una impresora 3D desarmada,
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IDEAS
Grandes
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mismos explican, querían una fábrica que materialice sus ideas. Ellos son: Luis Fernando Moreno Vargas, director ejecutivo con especialidad en electrónica, automatización industrial y robótica; Joacir Alejandro Farías Chubey, director operativo con especialidad en electrónica, así como automatización y electrónica de potencia; Walter Mauricio Martínez Nogales, director de investigación, con especialidad en electrónica y electromedicina; y finalmente, Bismarck David Callaú, director administrativo, quien cuenta con una especialidad en finanzas.
FOTO: Reality HC
“En Reality HC nos enfocamos a que nuestros productos y servicios generen en las personas una experiencia única y los impulse a ser creativos”
Impresora 3D Prototyper.- Es una impresora diseñada totalmente para profesionales, que puede ser utilizada con todas las exigencias que el mercado profesional lo solicita. Imprime en distintos tipos de materiales plásticos y a dos colores en un mismo objeto. Sirve para hacer prototipos según la necesidad del cliente. Tiene un área de impresión de 18cm de ancho, 20cm de largo y 20cm de alto. Se caracteriza por estar totalmente desarrollada y ensamblada en Bolivia con garantía y el soporte técnico. Impresora 3D ‘BigMama’.- Impresora 3D para uso industrial, es decir que imprime objetos a gran escala. Tiene un área de impresión de 61cm de ancho, 61cm de largo y 61cm de alto. Este tipo de máquina es ideal para crear moldes, repuestos para vehículos e imprimir prototipos a escala 1:1. Cabe destacar que la ‘BigMama’ es la impresora 3D más grande de Latinoamérica hasta el momento ¡todo un orgullo nacional! En los tres productos se puede imprimir en 3D todo modelo 3D generado en computadora, desde un anillo hasta una silla en escala real. La tecnología de impresión en 3D que utiliza Reality HC es llamada ‘FDM’, que funciona superponiendo capas de plástico en forma de láminas horizontales, una encima de otra, que van dando forma al objeto. El material que se utiliza es plástico: PLA, ABS, Nylon, Policarbonato, PTE, Laywood.
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acompañada con un video tutorial y todas las instrucciones para armarla y utilizarla. Está enfocado para el campo educativo. Tiene un área de impresión de 20cm de ancho, 20cm de largo y 25cm de alto.
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Intercambio Electrónico de Datos
EDI
EDI es la transferencia electrónica directa de datos en un formato común, entre los sistemas informáticos de quienes participan en la transacción comercial. Te explicamos en qué consiste. Partiendo del concepto de comercio como la compra y venta de bienes o servicios, para que la compra se lleve a cabo, las partes involucradas intercambian una serie de acuerdos o negociaciones llamadas transacciones comerciales, algunas de estas transacciones comerciales se deben acreditar por escrito para formalizarlas a través de los llamados documentos comerciales. Por tanto, Comercio Electrónico es el intercambio de transacciones comerciales entre comprador y vendedor a través de medios electrónicos. Existen diferentes tipos de comercio electrónico como ser: B2B, B2C, C2C, B2G, etc. Generalmente dentro de la rama B2B (Business to Business – Intercambio comercial entre entidades clientes, proveedores y distribuidores
de productos) se maneja un gran volumen y frecuencia de documentos comerciales que se transmiten entre las diferentes empresas, por lo que resulta útil que el intercambio de la información se realice en un formato común para todos, más aun teniendo en cuenta la diversidad de aplicaciones empresariales que existen en el mercado. De esta forma será fácil su interpretación e integración en los sistemas administrativos de cada empresa. Existe un alto margen de error al manipular documentos comerciales como ser órdenes de compras, avisos de despachos, etc., ya que existe el factor humano al digitar estos documentos en los diferentes sistemas y el riesgo de errar en la transcripción de un documento impacta significativamente en el cumplimiento de la misma.
FOTO: Internet
Debido a la necesidad de disminuir significativamente estos errores de transcripción por manipulación humana y la necesidad de integrar los diferentes documentos comerciales en la comunidad del sector Retail es que surge EDI.
EDI estandariza y estructura todos los documentos comerciales, automatizando el intercambio de los mismos e incrementando la eficiencia de las operaciones comerciales, haciéndolas más productivas, ya que minimiza las transacciones comerciales con papel así como también las intervenciones humanas.
¿QUÉ ES EDI?
Tiene como finalidad ahorrar tiempo al eliminar los tradicionales métodos de preparación y envío de documentos a través de diferentes métodos (correo, fax, papel, etc.). A la vez, tiene la ventaja de ser un método más seguro y confiable para el manejo de información. EDI maneja de forma estructurada y ordenada sus órdenes de compras, aviso de despacho, aviso de recibo, etc. Reduce el tiempo en el ciclo de recepción de orden/embarque.
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EDI es el Intercambio Electrónico de Datos, más conocido por sus siglas en inglés EDI (Electronic Data Interchange), es la transferencia electrónica directa (sin la intervención del papel) de datos en un formato común, entre los sistemas informáticos de quienes participan en la transacción comercial reduciendo al mínimo la intervención manual.
Estatus de Transporte
DOSSIER
Instrucciones de Transporte
Catálogo de Precios Orden de Compra Aviso de Despacho Aviso de Recibo
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PROVEDOR
EDI
BENEFICIOS Automatización en la captura de información evitando la manipulación y reduciendo errores de digitación. Reducción de tiempos de procesamiento, al viajar la información de manera rápida, segura y eficiente. Importante disminución de errores en los documentos. Automatización en la estrategia de canales de distribución. Agilización de los procesos comerciales. Disminución de stocks, debido a la facilidad de aplicación de técnicas “Just-in-Time”. Mejora de la competitividad de la empresa que lo adopta. Reducción de gastos de operación, al estandarizar el formato para la toma de pedidos. Ahorro de costos de administración (eliminación del papel). Mejora la productividad interna.
COMERCIO
Reduce la generación de errores (productos entregados, montos facturados, etc.) ¿CÓMO FUNCIONA? La información es enviada desde el sistema informático del remitente hacia el destinatario, siendo dicha información traducida al formato estándar utilizando una interface especialmente desarrollada para el efecto. Este software interpreta la información sin necesidad de volver a generarla. GRANDES VENTAJAS Las ventajas más importantes de EDI son los ahorros de costo, optimización y simplificación de determinados procesos. Minimiza las transacciones sobre papel y la intervención humana, reduciendo o eliminando las tareas relativas a la carga de datos, impresión, envío de documentos vía correo o fax. Incrementa la eficiencia de las operaciones diarias y mejora las relaciones entre agentes externos. (Clientes, proveedores y viceversa) EFICIENCIA
Mejora el canal de relaciones. Reducción de los niveles de inventarios de faltantes. Disminuye los costos operativos. Mejor planeación para Recepción/embarque. Reduce la entrada de datos de información redundante.
Menores situaciones de órdenes pendientes y devoluciones.
Mejora el seguimiento de las transacciones. Posibilita la mejora de procesos de negocios.
Incremento en el nivel de servicio al cliente y proveedores.
Automatización de información Incremento en la Productividad. Mejora la decisión del comprador. Incrementa el tiempo para que los vendedores “Vendan”, en lugar de recoger pedidos. Reducción de tiempo en la solución de diferencias de órdenes Vs. facturas. TIEMPO Reducción directa en todo el ciclo del negocio. Disminución en tiempo administrativo. Reducción de tiempos en el proceso de dar de alta información en los sistemas administrativos. Reducción de tiempo dedicado a la conciliación de diferencias /errores. ¿QUIÉNES LO UTILIZAN? El universo de clientes potenciales del servicio EDI es muy amplio, debido a que está dirigido a empresas que se relacionan comercialmente, en forma independiente de su actividad, tamaño y estructura. Como por ejemplo: grandes cadenas de supermercados, farmacias, tiendas, shoppings y sus proveedores. EDI EN BOLIVIA CAINCO, a raíz de la necesidad del mercado RETAIL, gestionó la inclusión de una plataforma tecnológica que permita implementar esta tecnología en el mercado boliviano, es así que cuenta con una plataforma tecnológica que tiene presencia en países como Argentina, Colombia, México, Perú, Venezuela y ahora Bolivia. En el mes de diciembre del 2014, se dió inicio a la implementación de EDI en el sector de RETAIL en Bolivia, siendo la cadena de supermercados Hipermaxi y su comunidad de proveedores quienes implementaron EDI como forma de comunicación para sus documentos comerciales. A la fecha se cuenta con dos cadenas de supermercados (Hipermaxi / Slan), y se viene trabajando en la implementación de la cadena de supermercados Fidalga, así como también la inclusión del sector de farmacias. El promedio de transacciones comerciales realizadas a través de EDI es de 4.000 transacciones al mes.
MARAVILLOSAS
Rutas
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BUENA VISTA, UN DESTINO PARA DISFRUTAR LA VIDA SILVESTRE
y tomar un buen café
FOTO: Gentileza de Natalia MĂŠndez
MARAVILLOSAS
Rutas
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Situado a sólo 2 horas de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra se encuentra el encantador pueblo de Buena Vista, en la provincia Ichilo, una joya poco visitada por los turistas, pero quienes hacen el esfuerzo de conocerla son recompensados con una de las atracciones más interesantes y hermosas en Bolivia. El viaje a esta región cubre algunas de las partes más interesantes de la zona de Buena Vista, que incluyen visitas a las plantaciones de café, a las fábricas de quesos locales, además de recorrer hermosas reservas de flora y fauna. Nick´s Adventures te prepara una excursión completa partiendo desde Santa Cruz y haciendo su primera parada en la famosa plantación de café Buena Vista, considerado por muchos como el mejor café del país, en esta parada se aprenderá acerca del procedimiento y el trabajo detrás de cada taza de café. Continuando con el recorrido se visitan las fábricas de quesos locales, para luego adentrarse en hectáreas de bosques verdosos, por una caminata guiada recorriendo una espectacular reserva de variedad de flora y fauna nativa de la Amazonía, así como la exploración de un sinnúmero de animales silvestres como monos, tucanes, coatíes, tayra, armadillos, pecaríes e incluso jaguares y pumas, por lo que se debe mantener los ojos bien abiertos y la cámara fotográfica lista. Aprovechando su locación sobre una colina con vista al imponente parque Nacional Amboró, Buenavista se convierte en un lugar ideal para el descanso y una excelente opción para apreciar la naturaleza, con un clima subtropical de 25 grados centígrados como promedio.
¿QUÉ LLEVAR? Protector solar Zapatos cómodos Traje de baño Cámara fotográfica Repelente de mosquitos ¡Muchas ganas de divertirse!
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FOTO: Gentileza de Natalia Méndez
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EL TEOREMA DE KATHERINE
CAZADORES DE SOMBRAS Con Ciudad de Hueso se abren las puertas al mundo de Cazadores de sombras, del que han surgido ya varias sagas: Los instrumentos mortales, Los orígenes y Los artificios oscuros. Clary es una adolescente aparentemente normal. Un fin de semana, decide ir junto a su mejor amigo, Simon, a una discoteca llamada Pandemonium. Allí, Clary es testigo de cómo unos jóvenes asesinan a un chico y se da cuenta de que nadie parece haberlos visto. Clary comienza a obsesionarse sobre si lo que vio esa noche fue real o no, y allí aparece Jace, el chico de esa noche, el asesino. Autor: Cassandra Clare N° de páginas: 505 Páginas Precio: BS 120.Librería: El Ateneo Café
Según Colin Singleton existen dos tipos de persona: los que dejan y los que son dejados. Él, sin duda, pertenece al segundo. Su última ex, Katherine XIX, no es una reina, sino la Katherine número diecinueve que le ha roto el corazón. Para escapar de su mal de amores, y con el propósito de hallar un teorema que explique su maldición de las Katherines, Colin emprende junto a su amigo Hassan una aventura que le llevará a Gutshot, un pueblecito de Tennessee, y a la sospecha de que en la vida la inteligencia no siempre es la mejor compañera de viaje. Autor: John Green N° de páginas: 314 páginas Precio: BS 120.Librería: El Ateneo Café
BELLEZA ATORMENTADA Andrea es una joven rebelde, con un pasado asombrosamente desagradable, un presente poco alentador y un futuro lleno de soledad. Por ciertas circunstancias se ve obligada a pagar una condena de un año en una hacienda en México, Veracruz, en la que Matías, el hombre más impresionante que ha visto, es el dueño y por si fuera poco, mejor amigo de la infancia de su hermano diez años mayor. El pasado de ambos es tormentoso y por de más doloroso. Sin embargo ahí, en medio de ese hermoso lugar tan lejano de todo, surge algo que no pueden negar ¿Será posible superar y olvidar su pasado, para construir un nuevo futuro? Autor: Ana Coello Editorial: Nova Casa N° de páginas: 517 Páginas Precio: BS 190.Librería: Ateneo Café
LUNA DE PLUTÓN En un lejano parque de diversiones y en plena misión secreta para defender a su amada luna de un peligroso emperador, la joven Claudia, hija de Metallus, conoce a Knaach, y juntos se embarcan en una odisea de sucesos desafortunados que desatarán una verdadera guerra galáctica. La misión de Claudia se ve amenazada y su padre resulta preso, cuando ella queda envuelta equívocamente en un asesinato. En esta épica de intrigas y rencores ancestrales, ogros y elfos deberán pelear en contra de un mismo y casi todopoderoso enemigo. Autor: Dross N° de páginas: 467 Páginas Precio: BS 140.Librería: Ateneo Café
Sabor & NEGOCIOS
Ejecutivos:
¿es posible llevar una dieta El estrés, el cansancio y el bajo nivel de actividad física inciden en que los ejecutivos con este perfil lleven una alimentación poco recomendable para la salud. ¿Qué acciones tomar? Una experta nos da la pauta.
FOTOS: Internet
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Sabor & Negocios Algunas acciones pueden ser: Acondicionar un lugar para la alimentación que tenga luz y vegetación. Equipar la cocina o cafetería con algunos equipos que ayuden a preparar alimentos rápidamente (ejemplo: licuadoras). Capacitar al los trabajadores sobre la importancia de una buena alimentación. Cambiar el menú en los festejos de cumpleaños u otros, por alimentos nutritivos como ensaladas de frutas, yogur, jugos naturales. Comprometer a las personas con metas sobre su salud y premiar el cumplimiento de las mismas. Buscar una alianza con algún gimnasio o espacio de deportes para dar un descuento a sus trabajadores. Incentivar a los trabajadores para realizar sus chequeos de salud de manera semestral. ¿Qué se recomienda consumir en las mañanas? Consumir pan de grano, avena natural, semillas, huevos o claras de huevo, frutas combinadas con queso cottage para tener un índice glucémico suficiente. Este nivel es el tiempo que tarda la sangre en absorber el azúcar.
El día a día de un ejecutivo se caracteriza por el estrés, la tensión y la preocupación. No hay un día igual a otro, no hay horario fijo, ni hora de entrada ni de salida, ni rutina o procesos que se repiten cada día. Lo que tiene el ejecutivo son responsabilidades y objetivos. Por ello, además, el estado de ánimo y la motivación varían de manera constante: éxitos y fracasos se alternan sin cesar.
“Si se consume frutas solas en las mañanas, lo único que se tiene es una absorción inmediata, la cual provoca un pico de insulina glucosa, la cual pasa de manera inmediata y desemboca en un bajón energético. Lo que se busca al combinar las frutas con quesos blancos, es tener una absorción paulatina”. Se recomienda tomar jugos de verduras como: apio, perejil o jitomate. La experta recomienda no tomar jugos de frutas, zanahoria o betabel, ya que contienen mucha azúcar y ocurre lo mismo que con la fruta, es una bomba para el cuerpo.
¿Cómo enfrentar este pequeño detalle de la merienda todos los días? Lo ideal sería que la empresa se comprometa con mejorar la salud de sus ejecutivos e incentive con pequeñas acciones para una mejor alimentación.
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“Lo primero que debemos saber del desayuno, es que el cerebro necesita glucosa, proteínas y carbohidratos complejos para un excelente funcionamiento, que proporcione energía y estabilidad al cuerpo”, comenta la experta Aimara Barrero Chávez, propietaria de InvitArte Catering y docente de la UDI. A continuación algunas recomendaciiones para tomar en cuenta.
OFICINA
Estilo
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OFICINAS INTELIGENTES tendencia en
2016
Las salas inteligentes u oficinas 3.0 se están convirtiendo en todo un fenómeno. En plena era digital las empresas que no tenga en cuenta la tecnología en sus oficinas, estarán perdiendo puntos.
Sillas de cuero, lujosas y costosas mesas de reuniones ya no están siendo suficientes para proporcionar un ambiente de trabajo eficiente y óptimo. Las salas de reuniones deben adaptarse a los tiempos, y ser más funcionales tecnológicamente.
Los participantes de reuniones deben ahora colaborar, compartir contenido, conectarse con clientes en otros lugares del mundo, propiciar decisiones eficientes, demostrar vanguardia; y para ello la tecnología debe estar al alcance. Tengamos en cuenta que las salas inteligentes no solo sirven para
presentar un nuevo producto de nuestra empresa, dar una conferencia o tener una reunión de negocios con agilidad. Nos permite mostrar también una empresa con tecnología de punta, comprometida en su crecimiento, que invierte en vanguardia; sólida y actualizada en el desarrollo tecnológico.
FOTOS: Internet
estilo oficina
FUNCIONES QUE PUEDE INTEGRAR PARA OBTENER UNA OFICINA INTELIGENTE: Automatización de iluminación, cortinas, pantallas, proyectores, temperatura y sonorización de la sala. Control de proyección e integración de video conferencia (audio, video, micrófonos y cámaras) Control de escenarios mediante
dispositivos tablets, pantallas táctiles, Smartphone o control remoto único.
Ubicar a la empresa en un alto nivel de tecnología por la adquisición de sistemas y elementos de control
Audio ambiental y multizonal
Mejorar la producción de la empresa
Cámaras de seguridad Control de accesos mediante cerraduras electrónicas de seguridad. BENEFICIOS DE TENER UNA OFICINA INTELIGENTE Tecnología de punta Ahorro significativo por el control eficiente de los sistemas Reuniones más efectivas Ahorro en traslados
Simplificación de las tareas Minimizar las pérdidas de tiempo Alto estándar de competitividad y eficiencia Mejorar el desempeño de las actividades al interior de la oficina Su empresa se beneficiará notablemente de aquellas reuniones de calidad, efectivas y mayormente productiva. Sorprenda a sus clientes y sea una empresa sobresaliente, tecnológica y exitosa; comenzando su competitividad en su propia oficina.
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Y hay también involucrado un ahorro significativo por el eficiente uso y control de los sistemas energéticos. También por ejemplo puede disminuir notoriamente los costos de desplazamiento, agilizando las reuniones de trabajo con clientes a miles de kilómetros de distancia.
EN ACCIÓN
Tigo Star es el campeón de la Copa CAINCO torneo clausura
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FOTOS: Bodacinema
El torneo clausura 2015 de la Copa CAINCO 100 años cerró con un partido de ida y vuelta entre Tigo Star y Parque Industrial Latinoamericano, coronándose el primero campeón al vencer a su rival por 7 goles contra 6.
EN ACCIÓN enero 2015
En un marco de algarabía protagonizado por las barras de Tigo Star y el Parque Industrial Latinoamericano, el viernes 29 de enero se jugó la final del torneo clausura 2015 de la Copa CAINCO 100 años. Después de dejar toda la pasión y la técnica en la cancha, ambos equipos demostraron porqué llegaron a esta instancia, pues durante el partido se marcaron 13 goles, de los cuales 7 se inclinaron a favor de Tigo Star por lo cual se coronó campeón del torneo. Previamente se enfrentaron por el tercer puesto Tigo Technology Factory y Cor&Sia, saliendo ganador este último por 7 goles contra 1. Durante la entrega de los premios a los ganadores, también se realizó el reconocimiento al goleador, que recayó en Arturo Terrazas de Tigo Star que acumuló 15 goles durante este torneo. Por su parte, Eduardo Acostas de Cor&Sia fue quien conquistó el título de Guante de Oro.
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Uno de los objetivos más importantes de esta actividad fue unir a las empresas a través del fútbol, de modo que en la cancha se demuestren no solo las destrezas de los diferentes jugadores y equipos, sino también que se genere un espacio para los funcionarios de las diferentes empresas para que interactúen, confraternicen y desarrollen networking.
EN ACCIÓN pág 60
EL CCAC CON NUEVAS ACREDITACIONES INSTITUCIONALES El Centro de Conciliación y Arbitraje de CAINCO, luego de una exitosa adecuación de sus reglamentos y normas internas a la Ley 708 de Conciliación y Arbitraje del 25 de junio de 2015, el pasado 3 de febrero, en reunión ampliada del Consejo Técnico del CCAC integrado por el Dr. Jose Mario Serrate Paz (Presidente), Arq. Andrés Saucedo C. (Primer Vicepresidente), Dr. Vitalio Quiroga D. (Segundo Vicepresidente), Dr. Raúl Sanjinés E. (Vocal) y la Dra. Bonnie Coca de B. (Vocal), comunicó a los árbitros miembros de su nómina, las nuevas acreditaciones institucionales otorgadas por el Ministerio de Justicia. Culminando satisfactoriamente de esta manera el CCAC-CAINCO, la etapa de reforma de ley, en la que se coadyuvó decidida y técnicamente a la profundización y modernización de los métodos alternativos de resolución de conflictos en pro del desarrollo del país y a favor de los pequeños, medianos y grandes empresarios.
LANZAMIENTO EN CAINCO DE LA MARCA HECHO EN BOLIVIA La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz, el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural y otras instituciones afines, llevaron a cabo el lanzamiento de la Marca Hecho en Bolivia, evento que contó con la importante presencia de autoridades nacionales, locales e invitados asociados a nuestra institución. En dicho lanzamiento, se presentó el nuevo logo y la filosofía de su contenido a través de un video, con el principal objetivo de concienciar a los consumidores de la oferta de productos locales, para así lograr impulsar el desarrollo económico sostenible de nuestros productos nacionales. Además se preparó un showroom en el que participaron empresas privadas y públicas nacionales, que exhibieron sus productos haciendo en algunos casos degustaciones de los mismos.
EN ACCIÓN enero - febrero 2016
LÍDERES EMPRESARIAS INICIARON SU AGENDA 2016 En el marco de las actividades del Programa Women Leadership Network que lidera CAINCO, se dió inicio a las sesiones correspondientes a la gestión 2016. Para ello el pasado viernes 29 de enero, se realizó un almuerzo con la presencia del Lic. Pablo Mendieta, Subgerente del Centro Boliviano de Economía de CAINCO, quien presentó la temática Economía boliviana: ¿Cómo estamos? ¿A dónde nos dirigimos?, Un análisis concreto e imparcial de la situación en 2015 y las perspectivas para 2016 y además acompañó el Sr. Martin Rapp con la temática “Evolución del Entorno de Negocios”. Las disertaciones fueron muy valiosas para las empresarias que asistieron pues se las orientó en la toma de decisiones de sus negocios.
DE ÉXITO
ACCIONES
BANCO PYME LOS ANDES PRO-CREDIT CELEBRA 21 AÑOS Lo hace innovando en tecnología e infraestructura, una muestra de esto es su nueva agencia Santos Dumont. Para la comodidad de sus clientes, presenta un área de autoservicio, denominada Zona Banca Activa que funciona 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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La Zona Banca Activa, es un espacio exclusivo que permite al cliente, realizar pago de servicios y créditos, hasta depósitos en efectivo entre otras transacciones; sin necesidad de ser atendido por un cajero evitando así, largos tiempos de espera. Además los clientes pueden acceder a E-Banking, un servicio de Banca por Internet que permite efectuar consultas y realizar transacciones seguras, desde la comodidad de una computadora o teléfono con conexión a internet.
ESTILO SANTA CRUZ, APLICACIÓN ESPECIALIZADA EN MODA Y BELLEZA Mesh Group a iniciativa de su director Fabián Flower, conjuntamente a ZOFTCO empresa de desarrollo web y aplicaciones, lanzan al público la primera aplicación móvil especializada en moda y belleza. Es de descarga gratuita al público y tiene un selecto grupo de clientes en cuanto a salones de belleza, boutiques, perfumerías, centros de estética, spa, entre otros. Mujeres y hombres están en busca de las tendencias y de lograr un estilo personal. Los creadores de aplicaciones lo saben y buscaron cómo ayudar a dar con el look perfecto para cada día. Con una serie de tips y consejos de moda, esta aplicación facilitará y revolucionará la manera de estar más cerca del cuidado e imagen personal e inspirarte con los mejores looks.
ÉXITO ÉXITO ÉXITO
YOGURT GRIEGO EL NUEVO SABOR DE GLASSATI Glassati Frozen Yogurt es resultado de la creatividad, esfuerzo y trabajo de jóvenes emprendedoras. Creado para satisfacer los paladares exigentes con el sabor único del yogurt helado. GLASSATI siempre a la vanguardia presenta para todos sus Glassaholic, el nuevo sabor Yogurt Griego, que junto a Frutos del Bosque, Frutilla, Cheesecake, Chocolate Avellana, Caramelo, Mango Maracuyá, Tiramisú, Manzana Verde y Limón, seguirán deleitando a muchos cruceños. También se puede disfrutar y personalizar los apetitosos Waffles, Mini Waffles, Brownies, Cupcakes, Smoothies y Ensalada de Frutas. Glassati Equipe: 3336658 Glassati Sur: 3347694 Glassati Fidalga Banzer: 69090994
PLANIFICA CONSULTORES CELEBRA 15 AÑOS CRECIENDO JUNTO A VOS Planifica Consultores amplía sus oficinas para brindar a sus clientes la confianza de que su documentación de respaldo será organizada con eficiencia por especialistas en seguridad social a corto y largo plazo, administración de nómina del personal y auditoría laboral. Planifica es una consultora comprometida con dar soluciones administrativas, ahorrar costos en administración de recursos humanos y gestión de documentos que permiten a las empresas prevenir contingencias que pueden generar altos pasivos laborales. Gracias a la confianza depositada se decidió abrir una oficina en la Torre Empresarial CAINCO de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con el principal objetivo de desarrollar nuevos productos de servicio orientados a empresas.
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ÉXITO O ÉXITO
DE ÉXITO
ACCIONES
CONSEGSA 24 AÑOS EN EL MERCADO CONSEGSA se ha caracterizado como la empresa líder en calidad dentro del sector de intermediación de seguros a nivel nacional y como una de las más importantes en nuestro país. Posee la confianza de las principales empresas del país, indicador que los posiciona a la vanguardia del rubro. Tiene presencia en 6 departamentos de Bolivia y cuenta con certificación ISO 9001 en todos los procesos.
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De acuerdo a su especialidad opera por cuenta de sus clientes en la intermediación de seguros de todo tipo, así como también en la prevención, el análisis de riesgos y la asesoría en temas de seguros, misión en la que juega un papel determinante, la divulgación de los beneficios del seguro en la sociedad, así como el de los derechos que tiene la ciudadanía respecto a la protección de su persona y de sus bienes.
LEX & FINANCIAL APORTANDO AL DESARROLLO EMPRESARIAL DEL PAÍS Lex & Financial Asesores Legales & Financieros brinda servicios de asesoramiento y gestión que combinan dos pilares claves del éxito empresarial boliviano: el cumplimiento de la Ley y orientación financiera eficiente. Sus servicios se enfocan al asesoramiento combinado del aspecto legal y financiero de los emprendimientos comerciales, en áreas sensibles del desempeño empresarial. Como ser derecho de sociedades comerciales, contratos mercantiles, derecho laboral, derecho penal económico, derecho tributario, entre otros. Para garantizar la efectividad de sus servicios, existe un número definido de clientes, los cuales son seleccionados en base a criterios de responsabilidad, viabilidad del trabajo solicitado, eficiencia y compromiso ético.
ÉXITO ÉXITO ÉXITO
AJ VIERCI JUNTO A CATENA ZAPATA PRESENTAN SU PROPUESTA PARA EL DÍA DEL PADRE AJ Vierci presenta una atractiva opción para deleitar en el día del padre, se trata de la Bodega Catena Zapata, consolidada en el mundo del vino gracias a distintos premios y reconocimientos internacionales, obteniendo resultados de puntajes de hasta 95, por críticos influyentes del sector como Robert Parker. Sus propuestas de cepas como Angelica Zapata, un blend proveniente de diferentes viñedos, cuales da el resultado de un vino de gran concentración y elegancia, Catena Cabernet, un vino de corte de dichos viñedos históricos y de carácter único y Catena Malbec, un vino de excelente tipicidad, balance y concentración, son parte de la propuesta de AJ Vierci para consentir a papá en su día.