E&D N° 121

empresa & desarrollo

Revista Institucional Nยบ 121

TESOROS DE LA

CHIQUITANร A

EDITORIAL

ALERTAS

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Un visitante mexicano se sorprendió de ver una sucursal del Hard Rock Café en Santa Cruz, pues en la ciudad donde vive este conocido local a nivel mundial aún no aterrizó.

Muchos se preguntan por qué han llegado a Santa Cruz tantas franquicias internacionales. Es evidente que el nivel de consumo de nuestra ciudad ha incentivado a que empresarios se arriesguen a invertir.

Pero esto no sólo se nota en el ámbito de las franquicias.

Otros sectores como el de la construcción inciden también en el Producto Interno Bruto (PIB) del país, siendo Santa Cruz una de las ciudades que más concentra edificaciones para viviendas y comercios.

Aparentemente este dinamismo ha recibido unas alertas importantes. Desde inicios de este año se comenzaron a identificar no solo problemas por la caída del precio del petróleo, sino por la caída de las exportaciones de minerales y de productos no tradicionales, situación que marcó un déficit comercial después de 11 años de superávit.

Para algunos eso se entendería como el inicio de una crisis de nuestra economía. Incluso muchos analistas destacaban que “se acabó la bonanza en el país”. Pero ¿qué estamos viviendo en realidad? Técnicamente no estamos en crisis pues tenemos bajo nivel de deuda pública (menos del 30% del PIB, del cual 16 corresponden a deuda externa) y acceso a los mercados internacionales de capital, en contraste con Argentina. Por otra parte no existe caída de depósitos, característico en

STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo

tiempos de crisis y también tenemos una posición financiera internacional acreedora (en torno a 15% del PIB), asimismo existen reservas internacionales. De igual manera la inflación es baja, a diferencia de Venezuela (por encima del 30%).

Entonces ¿es recesión? Tampoco, pues técnicamente esta ocurre cuando la economía se contrae consecutivamente por lo menos dos trimestres (tiene tasa negativa de crecimiento).

Lo que si tenemos es una continua desaceleración, lo que implica menores tasas de crecimiento pues bajamos de 6,8% en 2013 a 5,4% en 2014 y a un probable 5% en 2015.

Eso evidentemente nos preocupa porque implica menor velocidad para reducir la pobreza y cumplir con las metas nacionales y departamentales para el 2025, y por otro lado es una señal a los inversionistas privados, tanto nacionales como extranjeros, pues toman el crecimiento observado como un indicador relevante para sus decisiones empresariales.

Por esta razón, para que se cristalicen los esfuerzos de inversión, para sostener y remontar esta desaceleración, es fundamental mejorar el clima económico tratando los temas de productividad, políticas laborales, infraestructura para la producción, industrialización y desburocratización con celeridad y desde una perspectiva técnica, generando sinergias público privadas que viabilicen el crecimiento, precautelando el empleo y generando más fuentes de trabajo.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina

REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis

PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima

DOCUMENTACIÓN Denisse Campbell Aparicio COLABORACIÓN Elvira Fresco Natalia Méndez Yilka Antelo Karen Chibana Moira Galvez

IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

SUMARIO

LOS TESOROS DE LA

CHIQUITANÍA

pág 6

¿Cansado? ¿Agobiado de tantas reuniones y presentaciones en el trabajo? Te invitamos a parar, a poner pausa, a escapar un momento de la rutina y a recorrer junto a E&D los paisajes encantadores que atesora nuestra Chiquitanía. Te invitamos a sumergirte en un mundo sin tiempo.

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EDITORIAL Alertas

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DAR EN EL BLANCO La seguridad de la información, una nueva ventaja competitiva

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PASO A PASO ¿Cómo reciclar Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos?

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DOSSIER ¿Qué sería de la historia cruceña sin sus mujeres?

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Dossier ¿Qué sería de la historia cruceña sin sus mujeres?

Acciones responsables RSE ¿Inversión o pérdida?

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Respuestas geniales Elegir una franquicia es elegir un proyecto de vida

CAINCO crece con vos Foro Económico 2015 concentra a los expositores internacionales más destacados del mundo

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Entre estrategas Geolocalización: clave para convertir una intención de compra en ventas

Management Comunicación: Pasos para acceder a un nuevo cargo con buen pie

RESPUESTAS GENIALES Elegir una franquicia es elegir un proyecto de vida

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MANAGEMENT Comunicación: Pasos para acceder a un nuevo cargo con buen pie

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ENTRE ESTRATEGAS Geolocalización: clave para convertir una intención de compra en ventas

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RUTAS MARAVILLOSAS Los tesoros de la Chiquitanía

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ACCIONES RESPONSABLES RSE ¿Inversión o pérdida?

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CAINCO EN ACCIÓN

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CAINCO CRECE CON VOS Foro Económico 2015 concentra a los expositores internacionales más destacados del mundo

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ACCIONES DE ÉXITO

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ASISTIRÉ pág 10

MAYO ¡APOYÁ A TU EQUIPO EN LA COPA CAINCO 2015!

El campeonato de fútbol 7 organizado por segunda vez por CAINCO, con el fin de brindar un espacio para que las empresas interactúen y celebren los 100 años de vida institucional de la Cámara. Busca generar lazos de amistad y compañerismo, y fortalecer el vínculo entre el trabajador y su empresa. Actualmente se encuentra en la segunda fase.

Lugar: Canchas de Urubó Soccer y Complejo

Deportivo S.E.A (Sports Sports Events Agency) Fechas y horarios: Viernes (20:00), sábados (14:00) y

domingos (08:00). Buscá el Fixture en la

fanpage de CAINCO, en el evento de la Copa

100 años CAINCO 2015. +info: Lineth Rivero / T. 3383333 lineth.rivero@cainco.org.bo

FORO DE RSE: GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS SÓLIDOS EN BOLIVIA - GIRS Este foro busca ser una herramienta para fortalecer el intercambio de información y experiencias sobre la Gestión Integral de Residuos Sólidos (GIRS) a nivel nacional, regional y además conocer experiencias exitosas de Gestión Integral de Residuos Sólidos en Municipios Rurales.

CURSO SOBRE CONTINGENCIAS LEGALES Y DE SEGURIDAD EN EL MANEJO DE SUSTANCIAS QUÍMICAS CONTROLADAS Y PELIGROSAS

Fecha: Miércoles 20 de mayo Lugar: Salón de Convenciones (Piso 3) Horario: De 08:30 a 12:30 Expositores: Ing. Vladimir Gutiérrez Ledezma, Director General de GIRS, en Viceministerio de Agua Potable y Saneamiento Básico Ministerio de Medio Ambiente y Aguas.

Ing. Jorge Alfredo Soto Maldonado, encargado de Gestión Ambiental y Proyectos de EMACRUZ Ing. Fernando Rojas Jurado, especialista en Residuos Sólidos de Swisscontact +info: Moira Galvez / T: 3 - 383170 moira.galvez@cainco.org.bo

Proporcionará a los participantes los conocimientos sobre el régimen legal vigente de sustancias químicas controladas y peligrosas en Bolivia.

PROGRAMA DE FORMACIÓN GERENCIAL - PFG

Fecha: 18 y 19 de mayo Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Iris Chávez / T: 3383341 iris.chavez@cainco.org.bo

PROGRAMA ‘MARKETING, PUBLICIDAD Y VENTAS’ Se desarrolla con el objetivo de formar especialistas en tres ejes importantes: marketing, ventas y publicidad, mediante una combinación de estudios teórico/práctico en base a metodologías modernas en relación al entorno competitivo.

Fecha: Del 19 de mayo al 25 de junio Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 Instructores: Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi Lic. Alejandro Coelho Leigue +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

Este programa permitirá adquirir conocimientos y herramientas en la administración de negocios así como desarrollar las destrezas gerenciales.

Fecha: Del 25 de mayo al 28 de julio Lugar: Sala de Convenciones (Piso 3) Horario: De 19:00 a 22:00 Instructores: Ing. Mg. Fernando Javier A. Chacón Camacho Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi Lic. Mg. Luis Roberto Pérez Arrázola Lic. Enrique Ferreyra Arce Ing. Co. Jhonny David Atila Lijerón +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 iris.chavez@cainco.org.bo

Agenda de actividades 2015

JUNIO PROGRAMA ‘EXPERTO EN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS FINANZAS’

FORO ECONÓMICO 2015: LOS RETOS PARA EL CRECIMIENTO DE UNA ECONOMÍA EMERGENTE

Con este programa se espera formar expertos financieros con habilidades y conocimientos para realizar exhaustivos diagnósticos en una empresa en marcha y proponer modelos de simulación y de implementación de estrategias de planificación financiera en la empresa.

Los retos para el crecimiento de una economía emergente serán tema central de este foro que como cada año organiza CAINCO, con la participación de tres invitados internacionales: César Hidalgo, Juan Carlos Franco y Dani Rodrik (reseña biográfica en pág. 40 y 41).

Fecha: Del 8 de junio al 5 agosto Lugar: Sala de Convenciones (Piso 3) Horario: Lunes, martes y miércoles de 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Gonzalo Alberto Flores Portal +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

Fecha: Jueves 18 de junio Lugar: Salón de Convenciones (Piso 1) Horario: De 08:30 a 12:00 +info: Jessica Rivero / T: 3 - 383302 foros@cainco.org.bo

En el año de su centenario CAINCO realiza la misión empresarial a Panamá, la vitrina comercial por excelencia del continente. Panamá y la zona libre de Colón abrirán todas las oportunidades de negocios para los empresarios bolivianos, al tener a disposición 1.600 empresas de distintos rubros que van desde logística hasta productos industriales. Los empresarios contarán con todo el soporte de la institución y las facilidades otorgadas por CAINCO en las acreditaciones para pasar a esta área comercial.

Fecha: Del 9 al 12 de junio Lugar: Dos noches en el Hotel Radisson de Colón y una

noche en el Hotel Riu de Panamá Aerolínea: Copa Airlines +info: Cecilia Peredo / T: 338-3330

cecilia.peredo@cainco.org.bo

PROGRAMA ‘EXPERTO EN DERECHO DEL TRABAJO, SEGURIDAD SOCIAL Y LEY DE PENSIONES’ Se busca formar especialistas con capacidad para analizar el proceso de las relaciones del trabajo, seguridad social y ley de pensiones, desde una perspectiva amplia e integral en la aplicación de las normas.

Fecha: Del 22 de junio al 3 de septiembre Lugar: Sala de Convenciones (Piso 3) Horario: Lunes, martes, miércoles

y jueves de 19:00 a 22:00 Instructores: Dr. Christian Amestegui Villafani Dr. Iván Campero Villalba Dr. Oscar Osinaga Ribera Lic. David Alberto Villarreal Araníbar +info: Elvira Fresco / T: 3 - 383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

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CAINCO ORGANIZA MISIÓN EMPRESARIAL A PANAMÁ

LA PIZARRITA

LA

PIZARRITA de CAINCO

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FOTO: Internet

TIC tac CamCard

Marketing Experiencial ¿Has oído hablar del marketing experiencial? No es un concepto nuevo, sin embargo las empresas aún no lo toman en cuenta a la hora de planificar sus estrategias. No es novedad que, en pleno siglo XXI, ya no basta solo con satisfacer al cliente, en la actualidad hay que llegar a las fibras más profundas, hay que despertar la emoción, y esto se logra solamente acudiendo a las experiencias. Las experiencias son fuentes de emociones y las emociones son el motor de la toma de decisiones.

Para entender la idea de marketing experiencial debemos partir del marketing tradicional. Si este último se centra en aspectos del producto como su calidad, sus características y sus beneficios, el primero -también conocido como marketing de experiencias o marketing emocional- se centra en el cliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio. Por tanto, la clave está en que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.

Ya puedes tirar tu carpeta de tarjetas. Tampoco necesitas de un asistente para administrar tus contactos profesionales, con esta aplicación puedes usar el celular para fotografiar las tarjetas de visita que vayas coleccionando y CamCard hará el resto. El sistema reconoce todos los particulares del contacto, nombre, cargo, compañía, teléfonos, correo electrónico, etc., y los almacena en una base de datos a la que puedes acceder desde tu móvil.

También puede sincronizar los datos con Google o exportarlos a Excel.

“Para que una empresa sea amada por su comunidad, primero, debe ser amada por sus colaboradores” Philip Kotler, doctor en economía y matemáticas, reconocido mundialmente como el ‘padre’ del Marketing moderno.

BLANCO

Dar en el

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LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN,

UNA NUEVA VENTAJA COMPETITIVA En plena era de la conexión y el auge de las tecnologías de la información, toda empresa con visión de futuro sabe que la información que administra constituye su principal capital, y que el valor y la protección de los activos más importantes son claves para mantener su competitividad, rentabilidad e imagen en el mercado.

Para muchos clientes es prioridad la seguridad de su información y datos que entrega a sus proveedores de servicios, de modo que aquellas empresas que gestionan la información como un activo estratégico y la protegen adecuadamente a través del seguimiento de estándares internacionales, como ISO 27001 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información o ISO 27005 Gestión de Riesgos de la Seguridad de la Información, entre otros, disponen de una clara ventaja competitiva frente a otras que no lo hacen.

Dentro del entorno empresarial y a la par con la evolución de la tecnología se ha dado lugar a la comunicación electrónica permanente entre empleados, clientes, socios y proveedores, creando un nuevo reto para mantener el negocio dentro de los parámetros aceptables de seguridad de la información frente a las amenazas y riesgos existentes, como ataques o fraudes informáticos, espionajes, vandalismo, desastres naturales o provocados, etc. que generan vulnerabilidades cada vez más constantes (virus informáticos, hackers, accesos denegados, servicios no disponibles, robo de información por empleados insatisfechos o deshonestos). A todo ello se debe sumar la

dependencia de los sistemas informáticos que pueden o no facilitar y optimizar el trabajo.

Es por todo este entorno en el que se desenvuelven las empresas en la actualidad que se hace necesario acudir a sistemas de gestión de la información que obligan a operar en condiciones que garanticen su seguridad y continuidad ante cualquier amenaza.

Por otro lado, no solo la información gestionada a través de medios electrónicos es la que se debe proteger, sino también aquella que se encuentra impresa en papel o la que se transmite boca a boca, e incluso aquella que está en la memoria de los empleados; esta información también es vulnerable a todo tipo de amenazas: divulgación, robos, sustracción o cambio de datos, entre otros.

Dar en el

FOTO: Internet

Blanco

¿QUÉ ES TENER SEGURA LA INFORMACIÓN? Básicamente se trata de garantizar en todo momento los tres atributos fundamentales de la información: Confidencialidad, que asegura el acceso a esta información únicamente a personas autorizadas.

Integridad, que asegura que la información se mantiene completa y fiable.

información confidencial es gestionada a través de controles estándares certificados.

Crear valor a través de las prácticas de negocio sostenible gracias al minucioso monitoreo de las operaciones.

Protección de registros claves de la empresa, contra pérdidas, destrucción o falsificación con el seguimiento de controles específicos de documentación.

Disponibilidad, que asegura que los usuarios acceden a la información cada vez que lo necesiten.

Seguridad de la identidad y autenticidad en accesos de usuarios basados en controles de contraseñas, claves, firmas digitales, tarjetas inteligentes, lectores biométricos, etc.

La implementación eficiente de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información es una herramienta que nos permite mantener controladas las amenazas y riesgos dentro y fuera de la empresa protegiendo el valor más preciado de la empresa como son los activos de la información y permitiendo las siguientes ventajas:

Garantizar la continuidad del negocio y procesos claves a través de la estructuración de planes y controles preventivos que permiten reducir el impacto de fallas o incidentes informáticos y accidentes naturales.

Incrementar la rentabilidad debido a un mejor retorno a la inversión de sistemas de información y al menor impacto de riesgos internos y externos.

Prevenir pérdidas de información a través de una acertada gestión de copias de seguridad local para back up y recuperación de datos.

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Mejorar la imagen y confianza ante clientes, socios, proveedores y empleados al garantizar que su

PASO A PASO pág 16

os t a r a p de A

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12 PUNTOS DE RECOLECCIÓN

DIRECCIONES:

4 3

1. Centro ambiental RAEE-Fundare: Parque Industrial UV PI 015, modulo 3

2 10

5

2. Emacruz: Parque Industrial prolongación Av. Paraguá PI-31, lado de la Dirección de Medio Ambiente

1 11

3. Tigo, Av. Banzer 4. Tigo, Centro Comercial Ventura Mall, Cuarto Anillo 5. Tigo, 280 Avenida San Martín 6. Tigo, Tigo Matic, 272 Avenida Piraí

9 8

7. Tigo, 648 Av. Viedma

7

8. Tigo, Cine Center, Av. El Trompillo 9. CAINCO, Av. Las Américas Nº 7 CONOZCA MÁS: www.ensulugar.com Facebook: En su lugar Twitter: @En_su_lugar Canal de Youtube: En su lugar

10. UPSA, Av. Paraguá 4to anillo 11. Universidad Ecológica, carretera a Cotoca Km 5 12. Universidad Autónoma Gabriel René Moreno (Vallecito) carretera al norte Km 9

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DOSSIER

¿Qué sería de la historia cruceña

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sin sus mujeres?

Paula Peña Hasbún, reconocida historiadora, docente y responsable de la dirección del Museo de Historia y Archivo Histórico de Santa Cruz, hace una reseña de los inicios de la ciudad y la importante participación de la mujer en nuestra historia, que en su mayoría ha sido olvidada en la historia cruceña.

Tributo a la mujer cruceña, olvidada por nuestra historia y por la historia oficial boliviana. Ambas marcadas por la presencia masculina de conquistadores, soldados, políticos. La sociedad la construimos hombres y mujeres La historia de la fundación de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra es muy interesante, ya que don Ñuflo de Chaves caminó dos veces desde Asunción hasta Lima para tener la autorización de fundar ciudades y encontrar a partir de ellas el fabuloso El Dorado.

Nuestra ciudad fue fundada en Chiquitos, un 26 de febrero de 1561 y se trasladó dos veces; la primera a un paraje conocido como Cotoca, en 1601 y la segunda, en 1621, a la Punta de San Bartolomé, en la margen derecha del Piray, fusionándose con la ciudad San Lorenzo, y haciendo a partir de 1622, una sola ciudad. La fusión de estas dos ciudades, no fue una imposición de la corona española, por el contrario, el Rey solicitó a los cruceños sus pareceres para realizar o no esa fusión. Ese trabajo fue encomendado al Gobernador y Capitán General de entonces, Don Nuño de la Cueva, se realizó una especie de referéndum actual.

A partir de ese momento las dos ciudades se convirtieron en una sola, los dos cabildos se fusionaron en uno y fue la capital de la Gobernación de Santa Cruz de la Sierra.

Este 2015 celebramos los 454 años de su fundación, pero cuando se reflexiona sobre ese hecho y el tiempo transcurrido, no es suficiente para entender la historia de una ciudad y de su gente.

El 26 de febrero de 1561, no solo se fundó la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, sino que fue el inicio de una historia compartida, que va más allá del simple hecho del establecimiento de una ciudad. A partir de ese momento va surgir:

2. La cultura cruceña, también mestiza, que ha desarrollado a través de estos años unas características propias y se ha expandido por todo el Oriente boliviano 3. El territorio cruceño, a partir de la ciudad se concreta la

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FOTO: Internet

1. La comunidad cruceña: un grupo humano, mestizo, mezcla de los que habitaban este espacio y los que llegaron desde todos lados

DOSSIER

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Gobernación de Santa Cruz de la Sierra, una gobernación de grandes dimensiones que llegaba hasta las nacientes río Paraguay en el este, en el norte hasta el Acre, en el sur hasta las confluencias los ríos Paraguay y Pilcomayo y hasta la cordillera en el oeste. Esa gobernación de Santa Cruz de la Sierra, que en el momento de la creación de la república poseía más de un millón y medio de kilómetros cuadrados y hoy queda reducida a 370 km2, producto de los malos internacionales que regalaron nuestro territorio, o bien de guerras perdidas en las mesas de negociación diplomática, que no dudaron en cambiar territorio por libras esterlinas.

4. La Iglesia cruceña, ya que Santa Cruz de la Sierra es la sede del Obispado y de una Iglesia misionera que evangelizó, pero por sobre todo integró a la población nativa a la fe, desarrollando todas sus capacidades artísticas, dignificando su trabajo y haciéndolos orgullosos de sus ancestros y del legado que heredaron.

El Obispado y su grey hoy nos ha dado un Cardenal en Roma.

Por ello Santa Cruz de la Sierra es más que una ciudad, es un grupo humano, los cruceños y cruceñas, es una cultura, una forma de vida y de entender el mundo, que en 454 años nos ha llevado a construir lo que tenemos hoy, con aciertos y desaciertos, pero con la certeza de que hemos seguido una forma de vida de la que estamos orgullosos.

La historia de Santa Cruz de la Sierra, es la historia de sus habitantes, de sus dirigentes, es la historia de cómo las generaciones pasadas construyeron su futuro, que es nuestro presente. Y son muchos los hijos e hijas de Santa

Cruz de la Sierra que dejaron huella. Basta con recordar a algunos, y me referiré a los nacidos en esta ciudad, como el padre Cristóbal de Mendoza, considerado un santo en Brasil; Antonio Seoane y Antonio Suárez, líderes del levantamiento del 24 de septiembre de 1810, o José Miguel de Velasco, prefecto de Santa Cruz de 1826 a 1828, y organizador del departamento, pero por sobre todo cuatro veces presidente de Bolivia. Andrés Ibáñez, líder de los igualitarios y federalistas; Germán Busch, trascendental para nuestro departamento no solo por ser una leyenda viva de la Guerra del Chaco sino que, como presidente de Bolivia, dictó la ley del 11% y firmó los tratados con Argentina y Brasil para la construcción de los ferrocarril que nos comunicaron al mundo. Melchor Pinto Parada, que logró la unificación de los cruceños para luchar por un proyecto del que hoy todos nos beneficiamos. Y la lista es larga y seguro pecaré por no haber nombrado a todos.

Solo nombré a los hombres, por eso quiero recordar también a las mujeres.

Quiero rendir tributo a la mujer cruceña, olvidada por nuestra historia y por la historia oficial boliviana. Ambas marcadas por la presencia masculina de conquistadores, soldados, políticos, pero la sociedad la construimos hombres y mujeres. ¿Quién es la mujer cruceña? Es la mujer mestiza, producto de su historia. Es una mujer producto de la mezcla de la mujer nativa y de la mujer española; es la mujer que fusionó ambos saberes. Esa es la mujer cruceña.

La mujer nativa le legó sus conocimientos sobre lo local y la española trajo sus conocimientos desde fuera. Así

surgió la culinaria cruceña, nuestra comida que es la unión de esos conocimientos, los ingredientes eran locales, las formas de guisar vinieron de fuera. Surgió nuestro pan, que no es de trigo, sino de maíz, de arroz, o de almidón de yuca, que llamamos cuñapé. Y también creó la vestimenta cruceña, producto de la fusión de esos saberes. Las mujeres nativas, cultivaban el algodón, lo hilaban, teñían y tejían; las españolas trajeron los modelos y nuestra vestimenta, y nuestro traje típico es eso, más nativo que español.

Esta ciudad de hombres conquistadores y exploradores, que se adentraban al monte, quedaba en manos de las mujeres, quienes la mantenían y la defendían. Y así pasó la época colonial, con mujeres haciendo las tinas, las tinajas y las hormas para la producción de azúcar y trabajando el barro para las ollas, tejiendo la palma para sus utensilios cotidianos: baquitú, quiboro, urupé, jasayé.

Y cuando llegó la lucha de la independencia ahí estaban las mujeres apoyando a patriotas y a realistas, cocinando para la tropa, cosiendo los uniformes y carpas, y sirviendo de espías de uno y otro lado, las Ana Barba y las Franciscas López, hablo en plural porque ellas representan a todas las anónimas, que la historia actual está en la obligación de rescatar.

El conde francés Francis de Castelnau, describió la sociedad cruceña como La República de mujeres, no

solo porque su presencia era mayoritaria en la ciudad, sino por la determinación que tenían. En el primer siglo republicano tenemos a mujeres luchadoras como Ignacia Zeballos, la Tabaco, quien estuvo en la Guerra del Pacífico, como una militante de su patria.

Mujeres que dejaron su huella como Blanca C. de Herrera, periodista y literata, primera directora de un periódico en Bolivia, olvidada en la historia de la literatura y del periodismo. Y en 1946, la primera mujer alcalde en Bolivia, elegida en Cordillera.

Y las mujeres cívicas, entre 1957 y 1959, Elfy Albrecht, Anita Suárez, Alicia Cerruti y Giselle Brunn, solo por nombrar a cuatro, de las tantas, que llevaron a cabo la primera huelga de hambre en Bolivia, hecho que no reconoce la historia oficial.

Y son muchas las mujeres que anónimamente son el pilar de hospitales, de hogares, de instituciones de solidaridad, que son el sostén de la lucha social, y que su aporte no se mide en los fríos datos estadísticos.

* Este texto es un extracto del discurso de Paula Peña Hasbún durante los actos conmemorativos por los 454 años de Santa Cruz, quien concluyó diciendo: “Este es mi tributo a todas las mujeres, las que nos antecedieron y las que actualmente trabajan calladamente para el engrandecimiento de su tierra ¿Qué sería de Santa Cruz de la Sierra sin sus mujeres?

GENIALES

Respuestas

Elegir una franquicia es elegir un

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proyecto de vida

El experto en franquicias Jorge Valencia fue el expositor principal en el Foro de Franquicias Oportunidades y Rentabilidad, que realizó CAINCO el pasado 14 de mayo. Entrevistado por Empresa&Desarrollo brindó valiosa información sobre cómo convertir tu negocio en una franquicia y cómo elegir una franquicia minimizando las posibilidades de fracaso.

“¿Qué quiero hacer los próximos diez años de mi vida?, ¿a qué me quiero dedicar?, ¿en dónde quiero vivir?, ¿cuánto quiero invertir?

Elegir una franquicia es construir un modelo de vida y un proyecto personal”. ¿Cuáles son las características del modelo de negocios de franquicias?

La ley mexicana define que existirá franquicia cuando con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que ésta distingue.

La Comisión Federal de Comercio en los Estados Unidos define al modelo de franquicia como un método de hacer negocios en el cual se otorga al Franquiciatario el derecho a participar en el negocio de ofrecer, vender o distribuir bienes o servicios en virtud de un plan de marketing o sistema prescrito en parte sustancial de un Franquiciante y que está sustancialmente asociado con la marca, nombre, logo o publicidad del Franquiciante.

En nuestra opinión, FRANQUICIAR es estandarizar y documentar un modelo de negocio exitoso en todas sus partes, desde la proveeduría, sistemas de información, administración, marketing y operaciones, para reproducirlo y que genere beneficio económico para todos los involucrados en el sistema.

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Al final del día es una manera más de crecimiento para las empresas, en donde el Franquiciante (dueño de la marca) desarrolla una tecnología distintiva y licencia su uso a un tercero a cambio de una contraprestación de cualquier tipo; el Franquiciante con la finalidad de garantizar el buen uso de esa marca se encarga de brindar al Franquicitario la capacitación y asistencia técnica necesaria para su correcta aplicación.

GENIALES

Respuestas

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¿Qué se debe hacer para que una marca o negocio sea franquiciable?

Diferenciable, transmisible y repetible son algunas de las características principales que debe contener una empresa y/o marca para pensar en franquiciar su negocio; sin embargo hay algunas otras que se deben tomar en cuenta: Lo primero es tener el tiempo necesario para que le demostremos a alguien que es un negocio rentable.

Asimismo contar con activos industriales que protejan el concepto (marcas, patentes, registros, libros, etc.). El negocio debe contar con un concepto tan atractivo y original, que sea una real competencia en el mercado, inclusive contra otros que no son de su mismo giro. Además tiene que ser transmisible, posibilidad de ser enseñado en un tiempo relativamente corto. De igual manera debe ser repetible, es decir que tenga la posibilidad de estandarizar las tareas y poder documentarlas. Financieramente debe ser tan rentable que compartiendo las ganancias, sigue generando ganancias para ambas partes. Es fundamental que cuente con un sistema de información que garanticen el control del negocio y la información oportuna. Es crucial constituir una empresa independiente de la operación de

“Franquiciar es la solución a 4 de los principales problemas que enfrenta una empresa de frente al crecimiento: el recurso humano, el tiempo, las amenazas competitivas y el recurso financiero”.

sus unidades actuales, con la finalidad de brindar apoyo y asistencia técnica a su red de franquicias. ¿Cuáles son los beneficios que aporta este modelo de negocios al empresario que vende?

Son muchos como la definición de marca, capitalización, bursatilidad, internacionalización, supervivencia, puntos de venta cautivos, ampliación de cobertura comercial, demanda de clientes en otros lugares, amenazas de la competencia, institucionalizar la empresa.

Franquiciar es la solución a 4 de los principales problemas que enfrenta una empresa de frente al crecimiento: el recurso humano, el tiempo, las amenazas competitivas y el recurso financiero. ¿Por qué debería alguien optar por una franquicia y no por un negocio propio?

Un señor puede entender mucho de un tipo de comida y decide montar un negocio. Si lo monta en solitario puede que haga la mejor comida del mundo, pero el desconocimiento de técnicas de mercadeo, ventas,

publicidad, trato con empleados, imagen, contabilidad, etc., harán que le sea muy difícil levantar el negocio y el riesgo de fracaso es muy alto. Sin embargo, adhiriéndose a una Franquicia, podrá dedicarse de lleno al funcionamiento diario de su negocio, mientras que el Franquiciante se preocupará de investigar nuevos productos, suministrarle regularmente información sobre proveedores, estadísticas de venta, hacer campañas de publicidad y otras cosas imprescindibles para el buen funcionamiento del sistema de franquicia. ¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de adquirir una franquicia y cómo se elige la franquicia ideal?

Se deben tomar en cuenta factores tan importantes como ¿Qué quiero hacer los próximos diez años de mi vida?, ¿A qué me quiero dedicar?, ¿Cuántas horas quiero trabajar?, ¿En dónde quiero vivir?, ¿Cuánto quiero invertir?, etc. Elegir una franquicia es construir un modelo de vida y un proyecto personal. Una vez tomado en cuenta todos estos factores y teniendo el apoyo familiar, que es muy importante, deberemos ponernos a estudiar cómo funciona el modelo ya que es muy importante entender en que nos estamos metiendo. Investigar y prepararnos deben ser los dos pasos a seguir; la selección

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GENIALES

Respuestas

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“Diferenciable, transmisible y repetible son algunas de las características que debe contener una empresa y/o marca para que sea franquiciable”. de la franquicia debe ser el tercer paso. No debemos jamás escatimar en consultoría tanto legal como fiscal, operativa, etc.

Comprar una franquicia es una importante decisión, quizás equiparable a la decisión de casarse o de comprar tu primera casa. Si no se cuenta con las habilidades y la personalidad para operar una franquicia, es mejor no intentarlo. No todos somos para un Macdonald´s aun cuando tuviéramos el recurso para hacerlo, la mejor franquicia es la que más se adecue a mis preferencias personales y a mi proyecto de vida. ¿Cuáles son los beneficios que aporta este modelo de negocios al empresario que vende y al que compra una franquicia?

Al comprar una franquicia me estoy adhiriendo a un modelo probado y teóricamente tendré el respaldo de muchos éxitos y fracasos de una empresa que ya los vivió.

Todos los programas de franquicia son diferentes, sin embargo en general casi todos deberían de apoyarme con lo siguiente: Saber si cumplo con el perfil adecuado para la franquicia, saber cuál local es el mejor, ayudarme a negociar el contrato de alquiler, hacerme el mejor proyecto ejecutivo, darme precios unitarios de construcción, proveedores negociados y autorizados, ayudarme con todo el proceso de preapertura, decirme que actividades tengo que llevar a cabo, capacitarme, mandarme gente a la apertura, armarme mi plan de mercadotecnia, llevarme a la prensa y personalidades, tener un programa de capacitación en línea, visitarme cada mes, contar con un software de control en línea tanto para la unidad como para mí, ayudarme a que mis empleados no me roben, enseñarme de fiscal, legal, recursos humanos, técnicas de venta, innovar en nuevos productos, conseguirme prestamos, solucionarme la proveeduría en mi mercado, etc.

ESTRATEGAS

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Geolocalización:

clave para convertir una intención de compra en ventas Multiplique la eficacia de su campaña con el marketing digital local, que puede ser mucho más efectivo que el de ámbito nacional. Tres expertos* del IESE Business School explican las características y beneficios de la geolocalicación.

Gracias al rastreo de los dispositivos móviles por GPS, bluetooth o wifi, se puede llegar a potenciales clientes que se estén cerca de nuestros establecimientos con mensajes personalizados que les incentiven a comprar El marketing digital local puede ser mucho más efectivo que el de ámbito nacional a la hora de conseguir que el cliente visite nuestro establecimiento y compre, sobre todo en el caso de los comercios minoristas y la restauración.

Por ejemplo, en el caso de una cadena de restaurantes, las acciones que se concentren en los alrededores de sus locales a la hora de comer tendrán una relación costebeneficio mucho más ventajosa que una campaña de ámbito nacional.

Gracias al rastreo de los dispositivos móviles por GPS, bluetooth o wifi, el marketing digital local puede llegar a potenciales clientes que se encuentren cerca de nuestros establecimientos con mensajes personalizados que les incentiven a comprar.

Esto supone llegar a la persona indicada en el momento adecuado para convertir la intención de compra de un consumidor en una venta, como explican el profesor del IESE Julián Villanueva y los consultores Luis Ferrándiz y Rosa Fernández-Velilla en su artículo ‘Geolocalización y marketing digital local’ BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA LOCAL

La información geográfica que brindan los móviles tiene una gran utilidad comercial si se combina con información de tipo demográfico, sobre gustos, usos, etc.

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Además de optimizar el impacto de las inversiones publicitarias, el marketing digital local tiene otras ventajas para las marcas: responde a la creciente necesidad de información local; fideliza a distribuidores, minoristas y otros intermediarios, que ven como la marca es capaz de llevarles clientes de forma directa, y mejora la presencia orgánica en los buscadores (SEO) al alinearse con los cambios de plataformas como Google, que priman los resultados locales.

ESTRATEGAS

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Por ejemplo, instalando receptores de señal, el gestor de un centro comercial puede saber cuánta gente pasa por cada zona, cuánto tiempo permanece en el centro o qué tiendas visita para lanzar campañas específicas o fijar los precios de alquiler.

QUÉ CANALES DEBE CONSIDERAR Estos son los siete canales más relevantes del marketing digital local: 1. Webs locales. Las webs de marca que tienen en cuenta la ubicación geográfica del usuario pueden facilitarle la localización, los horarios o las promociones especiales de los establecimientos cercanos. Un ejemplo es el portal de Dunkin’ Donuts.

2. Búsquedas locales. Según Google, la mitad de las búsquedas son locales, por lo que los establecimientos deben mantener actualizada la información en su web y en aplicaciones como Google Places. Además, las marcas tienen que orientar las estrategias SEO y SEM a aumentar su relevancia en este tipo de búsquedas.

3. Ofertas locales. Las páginas de descuentos locales, como Groupon, recurren a la compra colectiva para obtener mejores precios. El beneficio para el establecimiento viene del margen comercial, el porcentaje de clientes anteriores que redimen el cupón, el volumen de up-selling y la fidelización, si

bien se arriesgan a acostumbrarlos a comprar solo en promoción. Otro ejemplo son los agregadores de cupones como RetailMeNot. 4. Redes sociales. La red social de mayor penetración es Facebook, que concede gran importancia a la ubicación geográfica para generar vínculos en su fan page y en los anuncios patrocinados, de manera análoga a Twitter.

Para aumentar el compromiso con el usuario, las marcas deben responder a nivel local, como Walmart, que, además de ofrecer información sobre los diferentes establecimientos, genera conversaciones específicas con la comunidad de clientes de cada tienda.

5. Servicios basados en la ubicación geográfica. El modelo de funcionamiento de estos servicios se basa en el check-in (cuando el usuario llega a un establecimiento lo indica mediante una aplicación), que permite a las marcas pedir opiniones y ofrecer recomendaciones, ofertas e información personalizada. La aplicación más conocida es Foursquare.

6. Recomendaciones. Los agregadores de recomendaciones, como Yelp o Tripadvisor, tienen cada vez más adeptos. La buena gestión de los comentarios por parte de las marcas es esencial porque muchos clientes potenciales recurren a ellas.

7. Publicidad y alertas. Se trata de las ad networks, como iAD y AdMob, que permiten insertar publicidad

La información geográfica que brindan los móviles tiene una gran utilidad comercial si se combina con información de tipo demográfico, sobre gustos, usos, etc.

en las aplicaciones móviles. El desarrollo de este tipo de publicidad aún está muy limitado por el recelo de los usuarios a compartir su localización. Sin embargo, aplicaciones como iBeacon, de Apple, están haciendo avances importantes al permitir enviar mensajes personalizados.

OBJETIVOS, CANALES Y MEDICIÓN Con frecuencia, las actividades de marketing local son la última partida del presupuesto de marketing y se realizan de forma descoordinada. Sin embargo, hay que tener en cuenta que requieren detalle y mensajes diferenciados para cada zona, por lo que su implementación, gestión y seguimiento es complejo.

Se debe siempre definir la estrategia y tener claro el objetivo --que nos encuentren más fácilmente a nivel local, incrementar el tráfico hacia los establecimientos, fidelizar clientes, etc.-- para poder elegir los canales o aplicaciones adecuados. Además, hay que prever sistemas de seguimiento para comprobar si se cumplen los objetivos de la campaña. * Fuente: Luis Ferrándiz, Rosa Fernández-Velilla y Julián Villanueva, del IESE Business School

RESPONSABLES

Acciones

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RSE

¿Inversión o pérdida? ¿Es rentable la Responsabilidad Social Empresarial? En el siguiente artículo Annelissie Arrázola de la Fundación Amigarse (Amigos de la Responsabilidad Social Empresarial) comparte algunos criterios que incluyen conceptos de sostenibilidad, impacto social y beneficios económicos.

Expertos latinoamericanos mencionan que la RSE debería de ser una obligación, ya que no es un asunto solo de costos, sino de supervivencia empresarial. Si las empresas no son sustentables fracasarán al menos al largo plazo.

La Responsabilidad Social (RSE) llegó a Bolivia hace más de una década, con el impulso de organizaciones de la sociedad civil que entendieron el enfoque que surgía en el escenario internacional, y la importancia de irradiar esta visión empresarial en el país. Es así, que surgen organizaciones en este proceso de sensibilización, como COBORSE, AMIGARSE, entre otros que lideraron la implementación de esta nueva forma de hacer empresa.

La RSE es entendida como esa contribución activa y voluntaria, basada en el desarrollo social, económico y ambiental, integrada en la misión, visión y la estrategia de la organización con el objetivo de aportar a la empresa desde la mirada de la competitividad, y que beneficia a las personas que trabajan dentro de la empresa e impactando a las comunidades de su área de influencia.

Es así, que muchas empresas y organizaciones han logrado consolidar espacios específicamente para implementar acciones de RSE con programas a largo plazo y sostenibles, pero no es la regla en general, lamentablemente. En contraposición, se ven mayores porcentajes de empresas y organizaciones que han utilizado el nombre de la RSE para hacer campañas o acciones sin ningún impacto social, ni siquiera a corto plazo, que debilitan esta forma de gestión empresarial enfocada en lo social.

En países del primer mundo, firmas como Unilever, Puma, Nestlé, Natura, entre otras, han denominado a este sistema de gestión “sustentabilidad corporativa”, siendo una ventaja competitiva al momento del posicionamiento, reputación y comunicación empresarial, convirtiéndose en marcas responsables. Sus dividendos son intangibles

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Si la RSE lo que pretende es una inversión socialmente responsable, por lo tanto, no debería alarmar a los altos mandos gerenciales, ya que al combinarse perfectamente con los objetivos financieros de los socios, este abordaje a los problemas sociales tendrán un rendimiento. Por esto, es importante hacer notar que la RSE debe ser vista como un sistema de gestión empresarial.

RESPONSABLES

Acciones

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pero tienen un gran valor que deberá ser cuantificado al final de cada gestión empresarial.

solo por mencionar algunos que suceden en el interior de la empresa.

Expertos latinoamericanos mencionan que la RSE debería de ser una obligación, ya que no es un asunto simplemente de costos, sino de supervivencia empresarial.

Si las empresas no son sustentables fracasarán al menos al largo plazo. No es casualidad que la ASFI en nuestro país esté regulando la implementación de programas de sostenibilidad al sector bancario, y que el rubro haya tenido que iniciar una carrera contra el reloj para presentar resultados.

Un estudio de Rusell Reynolds Associates dice que “cerca de 50% de los inversionistas europeos y 60% de los estadounidenses decidieron no invertir o invertir menos en una empresa que tuviera prácticas inadecuadas de gobierno corporativo”.

Acciones de RSE sostenibles van a dar como resultado que los beneficios económicos sean mayores que los egresos o la inversión realizada. Allí aparecen los intangibles que a los encargados de números les es difícil aceptar pero que son una realidad, por ejemplo: empleados más leales, disminución en la rotación del personal, mejor y mayor nivel de vida de los trabajadores, mayor productividad,

Está de más mencionar que la RSE debe ser movida por el espíritu de solidaridad voluntario y con visión de sostenibilidad más que como otra alternativa de ingresos económicos para las organizaciones. Se confirma así que todas nuestras acciones son valoradas por la comunidad desde dentro y fuera de nuestra empresa u organización.

Para finalizar, tengamos presente la frase de Sthephan Schmidheiny, Fundador de AVINA en América Latina, que dice: “Sólo existen empresas exitosas en sociedades exitosas”.

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Foro Económico

2015

concentra a los expositores internacionales más destacados del mundo El Foro Económico 2015, organizado por CAINCO para el jueves 18 de junio con la participación de invitados internacionales de la talla de Dani Rodrik y de César Hidalgo, destacados profesores de Harvard y del MIT. Ellos estarán acompañados por el colombiano Juan Carlos Franco.

Los indicadores macroeconómicos han colocado a Bolivia como un país emergente. Sin embargo, sus niveles de crecimiento deben fortalecerse de tal forma que el objetivo de erradicación de la extrema pobreza se pueda cumplir. Para ello este foro reúne a expertos internacionales que compartirán sus experiencias y conocimientos hacer un análisis de Bolivia a través del Índice de Complejidad Económica, para establecer una ruta crítica que nos marque el sendero a la prosperidad.

El Foro Económico 2015 se llevará a cabo en el Salón de Convenciones CAINCO de 08:30 a 12:30.

El Índice de Complejidad Económica es un concepto acuñado por uno de los invitados al Foro Económico 2015 de CAINCO, el profesor César Hidalgo, del Massachusetts Institute of Technology - MIT Media Lab y del Centro

para el Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard, quien junto a su equipo de investigación trazó una representación gráfica similar a una red neuronal, el ‘Atlas de la Complejidad Económica’ producto de cálculos matemáticos, que refleja el conocimiento productivo de cada país. El fin de esta red neuronal es indicar el camino hacia el desarrollo.

Según la economía tradicional, el camino al desarrollo para los productores de materias primas es el crecimiento a través del valor agregado: si tienes árboles, intenta exportar muebles, en lugar de madera. Pero bajo este nuevo concepto de la complejidad económica, las cosas no funcionan así. El mundo está lleno de economías con distintos grados de complejidad: algunas producen unos pocos bienes simples y otras muchos bienes complejos y

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La investigación desarrollada por el equipo de Hidalgo, mide los conocimientos y capacidades productivas acumuladas en un país que le permiten producir bienes con un alto grado de sofisticación. La premisa de este estudio es que en la medida en que un país acumule conocimiento y capacidades productivas y sea capaz de transferirlas, contará con las condiciones para producir bienes con un mayor valor agregado y en consecuencia, logrará una mayor prosperidad.

Dani Rodrik, un economista cuyas ideas sobre desarrollo económico lo posicionaron como uno de los economistas más influyentes de la época. Profesor de Política

Económica Internacional en la Escuela de Negocios John F. Kennedy de la Universidad de Harvard. Es considerado uno de los 60 economistas más influyentes del mundo y que con su último libro, La Paradoja de la Globalización, pone en la lupa a la hiperglobalización y el riesgo de los caer en crisis financieras.

Otra personalidad que disertará en el Foro es Juan Carlos Franco, Director General de la Fundación Mario Santo Domingo de Colombia, entidad que trabaja en la generación de oportunidades de prosperidad para las poblaciones menos favorecidas.

A continuación le invitamos a conocer a los protagonistas de este Foro Internacional

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diversos. Todos requieren de conocimientos y capacidades específicas.

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CESAR HIDALGO Es profesor asistente del Massachusetts Institute of Technology - MIT Media Lab y profesor asociado del Centro para el Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard. César Hidalgo utiliza las leyes de la física para analizar y comprender los complejos sistemas económicos, culturales y de otra índole. Él es un pionero en la creación de nuevas formas nuevas para visualizar datos y así proporcionar puntos de vista valiosos para gestores de políticas públicas y empresarios. Sus hallazgos generan ideas y predicciones para el éxito económico y la prosperidad de países y regiones. Coautor de la publicación “Atlas de la Complejidad Económica” y autor del libro “Por qué la Información Crece”.

JUAN CARLOS FRANCO Director General de la Fundación Mario Santo Domingo. Ingeniero civil de la Universidad de los Andes, con maestría en administración de empresas del Instituto de Alta Dirección de Empresa INALDE. En su ejercicio profesional ha dedicado 18 años a la gestión de asuntos ambientales, de ingeniería y de gestión social. Desde hace 7 años es el Director General de la Fundación Mario Santo Domingo, desde donde ha conceptualizado y liderado el diseño e implementación del modelo de Desarrollo Integral de Comunidades Sostenibles - DINCS y el mecanismo de Fondo Social, para contribuir con la construcción de oportunidades de prosperidad para las comunidades menos favorecidas impulsando su desarrollo a través de la articulación del urbanismo y la vivienda, con la inversión en infraestructura social y el acompañamiento comunitario.

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DANI RODRIK Un economista cuyas ideas sobre desarrollo económico lo posicionaron como uno de los economistas más influyentes de la época. Profesor de Política Económica Internacional en la Escuela de Negocios John F. Kennedy de la Universidad de Harvard. Es considerado uno de los 100 economistas más influyentes del mundo.

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Comunicaciรณn:

Pasos para acceder a un nuevo cargo con buen pie La eficacia de un directivo se da por sentada cuando se le asigna una nueva responsabilidad. Pero no basta para alcanzar unos resultados รณptimos. Para asentarse en un nuevo cargo conviene respetar ciertas liturgias, hacer una buena selecciรณn de colaboradores, planificar con cuidado la comunicaciรณn de los cambios y escuchar a los afectados.

Hacer notar su presencia, planificar la comunicación, escuchar a las personas, jugar en equipo y vencer las resistencias, son las recomendaciones para aterrizar en un nuevo puesto directivo.

Así lo ponen de manifiesto los profesores del IESE Business School, Guido Stein y David García en la nota técnica ‘Guía práctica para aterrizar en un nuevo puesto directivo’, que ofrece las claves para edificar un nuevo mandato sobre unas bases sólidas. Veamos qué sugerencias dan estos expertos en management al respecto.

HAGA NOTAR SU PRESENCIA Es importante escenificar la llegada. Una buena manera de hacer patente el cambio es personalizar su nuevo despacho con fotos, libros o cuadros.

Además, es primordial darse a conocer entre colegas y subordinados, por lo que saludar y aprovechar cualquier ocasión para tener pequeñas conversaciones distendidas con las personas afectadas por el cambio puede hacerle ganar enteros en el grupo.

Tampoco dude en planificar la agenda de la primera semana. Con ello conseguirá marcar las líneas maestras de su gestión y mostrar cómo concibe sus nuevas responsabilidades. Organice reuniones dentro y fuera del despacho y visite a clientes, proveedores y demás grupos de interés relevantes.

PLANIFIQUE LA COMUNICACIÓN

Uno de los errores más comunes en este proceso es tener comunicación directa solamente con los colaboradores más próximos y limitarse a enviar un comunicado oficial

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Lo más probable es que las personas de su nuevo entorno no sepan demasiado acerca de sus planes, por lo que agradecerán que les informe. Para ello, analice la estructura de la organización y elabore un plan de comunicación con los mensajes que quiera transmitir a cada grupo y el canal más adecuado en cada caso.

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al resto de la organización. Aunque pueda parecer un método rápido y efectivo, no garantiza que el mensaje llegue y se entienda.

Según Guido Stein y David García, una de las mejores estrategias para evitar que los afectados más reticentes al cambio diluyan su mensaje o directamente lo obvien es lanzar mensajes sintéticos y sugerentes que puedan persuadirlos.

ESCUCHE A LAS PERSONAS Prestar atención a los demás le permitirá saber qué está pasando, cómo se están adaptando al cambio y si lo están aceptando.

Así recogerá el sentimiento general que se respira en la compañía y estará al tanto de las vivencias, expectativas y críticas de su entorno. Esto incluye tanto la manera en que los afectados han vivido su llegada como lo que han entendido que quiere hacer y perciben que está haciendo o lo que piensan y en muchos casos no se atreven a decir.

Conocer las críticas le ayudará a replantear la estrategia comunicativa y a detectar los puntos negros que todavía no había identificado.

Para ello es importante que establezca canales de entrada de información y teja una red de contactos y alianzas con personas representativas de los diferentes grupos

de interés de la empresa. Lo más aconsejable es tener un mínimo de dos contactos en cada grupo para poder contrastar la información.

JUEGUE EN EQUIPO A estas alturas ya sabrá que todo esto no lo puede hacer solo. Para cambiar las cosas necesitará otros puntos de vista, pero también más manos y más cabezas que piensen con usted.

Una adecuada selección de los colaboradores le ayudará en esta ardua tarea. Ellos serán el brazo ejecutor de su estrategia y, además, le ayudarán a discernir entre lo que funciona y lo que no para introducir cambios.

No cometa el error de cambiar las cosas por cambiarlas.

Detecte lo que no funciona e introduzca los cambios oportunos respetando los ritmos de la organización. Los autores de la nota técnica también advierten que sustituir a personas clave puede afectar a la compañía a medio plazo, ya que conocen bien el funcionamiento del negocio y su estructura organizativa.

VENZA LAS RESISTENCIAS Una vez iniciado el proceso de cambio, será necesario lidiar con aquellos colaboradores que no llegan a los objetivos

Para lidiar con aquellos colaboradores que no llegan a los objetivos establecidos, se sugiere encara los problemas a la primera y con firmeza, no escatimar esfuerzos a la hora de gestionar el malestar y buscar ayuda en los superiores.

establecidos. Para ello, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Encare los problemas a la primera y con firmeza. Evite las amenazas y trate de gestionar los motivos que no les permiten rendir adecuadamente. Recuerde que cuanto más tarde en solucionar este tipo de problemas, más difícil le resultará.

No escatime esfuerzos en la gestión del malestar.

Explique las veces que haga falta por qué cambia las cosas, escuche qué es lo que provoca malestar entre los afectados y ayúdeles a encontrar alternativas a sus problemas.

Busque ayuda en sus superiores. Pueden reforzar su mensaje, puesto que le han nombrado precisamente porque esperan ciertos resultados de su gestión. De todas formas, aunque este recurso tiene un alto retorno, no se puede abusar de él.

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Si bien es cierto que no hay dos tomas de posesión igual (porque tampoco hay dos directivos iguales), las indicaciones de Guido Stein y David García servirán para allanar el camino al dar respuesta a los problemas más frecuentes de la incorporación a un nuevo puesto directivo.

MARAVILLOSAS

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Los tesoros de la

Chiquitanía ¿Cansado? ¿Agobiado de tantas reuniones y presentaciones en el trabajo? Te invitamos a parar, a poner pausa, a escapar un momento de la rutina y a recorrer junto a E&D los paisajes encantadores que atesora nuestra Chiquitanía. Te invitamos a sumergirte en un mundo sin tiempo.

Cuando la rutina acelerada y caótica de la ciudad nos marea y el estrés hace que nuestro cuerpo nos pida a gritos un descanso, es hora de tomarse en serio la posibilidad de unas vacaciones. Sin embargo, por los cortos tiempos y el recortado presupuesto, no siempre se puede emprender esa ansiada vuelta al mundo sin fecha de retorno.

Afortunadamente los bolivianos contamos con pequeñas porciones de paraíso dentro de nuestras fronteras, tan cerquita que con solo un par de horas de viaje ya podemos deleitarnos con paisajes increíbles y paradisíacos y compartir gratas experiencias con los lugareños, quienes encantados nos enseñan sobre su naturaleza, su cultura y su historia.

Un viaje así fue el que E&D tuvo la dicha de realizar recientemente de la mano de Ferroviaria Oriental, que en su afán por mostrar los destinos que diariamente conecta a través de sus rieles nos preparó un interesante recorrido lleno de cultura, naturaleza, gastronomía y mucha calidez humana.

El servicio que brinda Ferroviaria Oriental con sus trenes y ferrobuses permite la integración de pueblos y comunidades del oriente y sur de Bolivia, comunicando regiones de alto valor económico, social y cultural, como lo son la Chiquitanía, el Pantanal y el Chaco boliviano.

Es así que en esta oportunidad llegamos hasta San José de Chiquitos, Santiago de Chiquitos, Roboré y sus alrededores.

La travesía se inició con un cordial recibimiento por parte del personal a bordo del Tren Expreso Oriental, que nos llevó a nuestra primera parada: San José de Chiquitos, no sin antes mimarnos con un exquisito almuerzo en su coche comedor.

San José de Chiquitos se encuentra a 266 km de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y conforma el circuito turístico de las Misiones Jesuíticas de Chiquitos, siendo una de las

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Los chiquitanos mantienen viva sus costumbres y tradiciones a través de sus comidas y sus fiestas, por lo que es muy fácil para los visitantes transportarse en el tiempo y entender a los Chiquitanos de ayer y de hoy.

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primeras misiones fundadas por los jesuitas, que a pesar del tiempo y la globalización conserva sus costumbres y tradiciones.

A la llegada al pueblo, lo primero que llama la atención, sin dudas, es su imponente iglesia, uno de los monumentos arquitectónicos más antiguos que se conservan en el oriente boliviano. Fue fundado en 1748 y es el único templo de las Misiones de Chiquitos con un frontis de piedra y cal. En su interior nos esperan 20 jóvenes músicos para darnos la bienvenida con un concierto de música barroca de primer nivel. Niños y jóvenes de distintas edades conforman la Orquesta de Cuerdas de San José de Chiquitos, que ya tiene en su haber giras nacionales e internacionales. El francés Antoine Duchamel, director de la orquesta, explica que los jóvenes ya han llevado el talento josesano a países como Francia, Italia y Portugal,

entre otros, con lo que se demuestra la experiencia y el dominio musical de los chicos.

La bienvenida a la región chiquitana cierra con broche de oro con una cena ofrecida por las principales autoridades de San José en el patio del Conjunto Misional, donde los sabores tradicionales y la arquitectura reinante combinan su magia para encantar a todos los presentes.

Lo que sigue es un recorrido por todo el pueblo y sus principales atractivos, empezando por el Conjunto Misional Jesuítico que cuenta con una majestuosa fachada de piedra y cal y un armonioso conjunto compuesto por la iglesia, la capilla mortuoria, el campanario y la bóveda, construida en tres etapas con la participación de unos cinco mil indígenas en la época de la evangelización. En la bóveda se encuentra el Museo de San José de Chiquitos,

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inaugurado en 2011, donde se exponen pinturas murales únicas en su género que cuentan en siete etapas sucesivas la historia de San José y su simbiosis con las creencias de los misioneros jesuitas que llegaron a este territorio en el siglo XVIII. El viaje continúa y así llegamos al Parque Nacional Histórico Santa Cruz la Vieja, sitio donde se fundó originalmente la ciudad de Santa Cruz de la Sierra el 26 de febrero de 1561 por el capitán extremeño Ñuflo de Chaves. Está ubicado a 2 km hacia el sur de San José de Chiquitos y cuenta con una extensión de 17 mil hectáreas. Las ruinas, los vestigios del trazado de las calles y cuadrantes que conforman el conglomerado urbano principal se encuentra en San José.

Estas huellas históricas aún perduran como parte del territorio protegido del Parque Histórico.

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Otro de los atractivos que encontramos en este recorrido es el Santuario Mariano de la Torre, que se encuentra a los pies de la Torre de Chochís, perfectamente integrado en la naturaleza. Fue inaugurado 1992 por los padres franciscanos después de 4 años de trabajo dirigidos por el arquitecto Hans Roth.

Este Santuario se construyó luego de que en 1979 Chochís y Portón, el pueblo colindante, se vieran arrasados por violentas inundaciones. La situación fue sumamente crítica y los pobladores en su desesperación prometieron a la Virgen que, si se salvaban, le rendirían culto allí cada año.

Lo más impresionante de esta obra maestra son los tallados en maderas de roble y cuchi utilizadas en la construcción, sobresaliendo un par de puertas macizas de 4 metros de alto por cuatro metros de ancho, 20 centímetros de espesor y una tonelada de peso, que recrea escenas tanto del paraíso como del pecado y el caos.

Nuestra siguiente parada es Santiago de Chiquitos, pequeña población que se encuentra a 22 km de la ciudad de Roboré que mantiene viva sus tradiciones del Cabildo Indígena, de sus fiestas patronales y religiosas, etc. por lo que es muy fácil para los visitantes transportarse en el tiempo y entender a los Chiquitanos de ayer y de hoy.

Su historia como misión jesuítica comienza en 1754, cuando fue fundada, y su iglesia fue construida en aquella

época por los habitantes de la región. El templo de Santiago tiene una de las mejores imaginerías del circuito jesuítico y pese a no ser declarado Patrimonio de la Humanidad, encierra gran belleza arquitectónica y piezas de la época misional. Esta iglesia se quemó a principios de este siglo y fue reconstruida, se conserva una columna original en la entrada de la iglesia constituyendo el más elaborado diseño de una columna en Chiquitos.

El pueblo tranquilamente puede convertirse en el lugar favorito de cualquiera, sin dudas la amabilidad y entusiasmo de su gente contagia. Pero donde realmente se logra la desconexión total de cualquier preocupación citadina es en el mirador del Valle de Tucabaca, que está situado entre la serranía de Sunsás al norte y la serranía de Santiago, y forma parte del Bosque Seco Chiquitano, considerado uno de los bosques secos tropicales mejor conservados del mundo.

El Área Protegida Tucabaca Reseva de Vida Silvestre es calificada como una de las reservas naturales más hermosas, tanto por la diversidad de flora y fauna como también por la belleza escénica que ofrecen sus serranías.

Allí, como bien dice el sobrenombre con el que se lo conoce, da la sensación de estar en “La Antesala del Cielo”.

El área protegida Tucabaca alberga 554 especies de fauna en la reserva y en su área de influencia (hablamos de mamíferos, aves, reptiles, diferentes especies de anfibios y peces) y 307 especies de flora, 35 de ellas endémicas del área protegida.

EXPERTO

PALABRA DE

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Lo que tu mente crea es la principal

ARMA DE TU EMPRESA

Una empresa se caracteriza por su tecnología e innovación, por tanto si tu quieres lograr el éxito, debes usar el arma fiable y precisa para acertar en el mercado competitivo. Para conseguirlo, la consultora ‘Riffarachi y Asociados’ experta en Propiedad Industrial e Intelectual, te recomienda proteger, registrar y explotar el activo más importante de tu empresa.

Las empresas, sean individuales o sociedades, entre sus armas principales para competir comercialmente se dotan de las mejores municiones como para enfrentar una guerra y ganar posesión en la mente de sus consumidores. Para ello cuentan con activos intangibles que le darán valor, garantía, calidad y confianza ante sus clientes, hablamos de las siguientes armas: la marca de su producto, el diseño industrial e innovador del producto estrella, la información recabada y acumulada por la empresa o los empleados que trabajan en ella.

Pero… ¿De qué hablamos exactamente cuando nos referimos a los activos intangibles? La respuesta no es tan fácil porque incluye más conceptos de los que nos podemos imaginar. La Organización Mundial de Propiedad Intelectual “OMPI” explica que el valor de lo intangible, a simple vista, no se puede ver ni tocar: por un lado, las marcas, patentes, modelos y diseños de utilidad; por otro, las obras de propiedad intelectual como los derechos de autor y conexos, la información y los procesos de metodología, y los secretos industriales y comerciales que a veces adoptan la forma de know-how y aportan un valor diferencial para la empresa.

Estos Activos Intangibles se han convertido en un elemento esencial, en el arma principal de un número de empresas cada

vez mayor en Bolivia, especialmente cuando se motivan a un cambio, provocando la necesidad de aplicar, desarrollar o adaptar a los nuevos modelos basados en la innovación, las nuevas tecnologías y el conocimiento. Para lograr ese cambio toda empresa debe partir de un análisis de su Propiedad Intelectual Empresarial (P.I.E), entendiendo que la propiedad intelectual (P.I.) se refiere a las creaciones de la mente: invenciones, obras literarias y artísticas, así como símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio.

Por ejemplo, si tu empresa cuenta con una marca, es necesario que la misma sea diferenciadora y exclusiva en Bolivia, para ello te recomendamos registrarla y obtener la categoría de Marca Registrada (®, MR o ™), porque una marca ® ofrece protección y garantía al titular de la empresa, otorgándole el derecho exclusivo a utilizarla para identificar bienes o servicios y finalmente a autorizar a un tercero a cambio de un pago o regalía.

Para conseguir con éxito la protección de tu P.I., es recomendable acudir a la asesoría de expertos profesionales en el tema, que ofrezcan un servicio jurídico con mecanismos de prevención, protección y defensa de tus activos intangibles.

Fuente: Helga I. Riffarachi Zubieta. Consultora Especialista en Propiedad Intelectual e Industrial “Riffarachi y Asociados”. e-mail: hriffarachi@yahoo.com

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Foro del Retail

analizó las tendencias del sector minorista El Foro Internacional del Retail organizado por CAINCO, ASOBSUPER y ACAF reunió a más de 300 personas del sector minorista, quienes analizaron las últimas tendencias de la industria del retail de la mano de expertos internacionales.

FOTO: Bodacinema

El Foro Internacional del Retail reunió a grandes, medianos y pequeños empresarios relacionados al sector y tuvo como ejes temáticos las tendencias en la conducta del consumidor moderno y las técnicas en la exhibición de productos para incrementar ventas en tiendas. Esta primera versión del Foro se consolidó en coorganización por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) junto a la Asociación de Cadenas de Farmacias (ACAF) y la Asociación Boliviana de Supermercados (ASOBSUPER).

Meger Schamisseddine, Presidente de ASOBSUPER, aplaudió la oportunidad que permitió reunir por primera vez a todos los que trabajan en el comercio minorista, mundialmente conocido como retail. “Estoy seguro que nuestra presencia está alentada por ese espíritu de seguir creciendo y aportando al país. Afirmo esto porque los datos son por demás reveladores, pues el año pasado sólo los supermercados y farmacias de Bolivia consolidaron ventas por más de 400 millones de dólares”, sostuvo, al

momento de señalar que las cadenas de supermercados y farmacias planifican para este año inversiones por $us 12 millones, y que para el 2016 esta inversión se incrementará a $us 12,5 millones, llegando a abrir 30 nuevas sucursales en estos dos años.

El Foro Internacional del Retail contó con la participación de expertos internacionales, entre ellos el consultor Alejandro Fernández, quien en la oportunidad explicó las tendencias del diseño de infraestructura en los diferentes centros de venta al detalle para incrementar ventas. “El concepto de retail aplica a cualquier negocio en venta al detalle. Las estrategias que se aplican al retail sí varían dependiendo de la estrategia de negocio y/o la estrategia de marca”, afirmó Fernández, y aseguró que hay muchos productos que son concebidos por una necesidad de producción y no por una necesidad de mercado, siendo ésta en realidad la razón con la que deben trabajar los empresarios para evitar los fracasos.

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EN ACCIÓN

EL ROL DE LA MUJER MODERNA SE CELEBRÓ CON UN NETWORKING En el mes de la mujer, ejecutivas y empresarias de las empresas asociadas a CAINCO participaron de un ‘networking’ solo para mujeres. En la oportunidad se recordó la evolución del rol y la fortaleza de la mujer de hoy en día de la mano de la historiadora Paula Peña. Las invitadas a este networking brindaron por su gran aporte a la sociedad con champagne de André y se deleitaron con chocolates Ferrero Rocher y Baileys en shots de chocolates. Además de ello, se contó con la presencia de un Brand Ambassador que explicó las características de estos licores y realizó degustaciones de la mano de la empresa distribuidora Opal. Este evento contó con el apoyo de las siguientes firmas auspiciadoras: Banco Ganadero, Alianza Seguros, Enserbic, Exeni, Cotas, Coca cola, Papa Brawn, Amaszonas y Sushi Tren.

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CAINCO NUEVAMENTE ES FINALISTA EN CONCURSO MUNDIAL DE CÁMARAS El Concurso Mundial de Cámaras reconoce los proyectos más innovadores realizados por las cámaras de comercio e industria de todo el mundo y este año CAINCO es finalista en la categoría Mejor Responsabilidad Social Corporativa con el proyecto que lleva adelante FUNDARE, Fundación para el Reciclaje, de recolección de los desechos de aparatos eléctricos y electrónicos RAEE. En la versión 2015 se presentaron a este concurso 79 proyectos de cámaras de 39 países. Los finalistas expondrán ante una audiencia de líderes durante el 9º Congreso Mundial de Cámaras en Torino, Italia, en junio. CAINCO ha participado en esta competencia llegando a las últimas instancias en dos oportunidades, poniendo en relieve proyectos exitosos de apoyo a los medianos y pequeños empresarios.

EN ACCIÓN abril - mayo 2015

LOS NÚCLEOS EMPRESARIALES DE CAINCO SE LUCIERON EN LA FERIA INTEGRAL DE LA MUJER CAINCO desarrolla desde 2009 el Programa de Núcleos Empresariales que tiene como principal propósito promover el desarrollo empresarial del país y mitigar los altos índices de pobreza, a través de la agrupación de empresarios de un sector para que estos puedan organizarse, establecer objetivos, identificar problemas y buscar soluciones, a modo de encarar proyectos en conjunto para ser más competitivos en el mercado. En ese sentido, tres de los núcleos empresariales que administra CAINCO, participaron en la pasada Feria Integral de la Mujer.

En la oportunidad el núcleo de joyerías y relojerías (JOYACRUZ) mostró todo su arte a través de la Feria Internacional de Joyería y Relojería – FIJ 2015, mientras que los núcleos de restaurantes y confecciones se presentan con sus mejores propuestas.

COPA 100 AÑOS CAINCO 2015 ¡EL TORNEO AVANZA A PASO FIRME!

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La Copa 100 años CAINCO 2015 es el campeonato Inter-Empresarial de fútbol 7 organizado por segunda vez por CAINCO con el fin de brindar un espacio para que el personal de las empresas interactúe y celebre con CAINCO sus 100 años de vida institucional.

Asimismo, se busca generar lazos de amistad y compañerismo, fortaleciendo el vínculo entre el trabajador y su empresa. Este campeonato arrancó en abril y hoy se sigue desarrollando en las Canchas de Urubó Soccer y en el nuevo Complejo Deportivo S.E.A (Sports Sports Events Agency). Los partidos se juegan los días viernes, sábados y domingos, bajo la coordinación logística de la empresa S.E.A (Sports Sports Events Agency). La primera fase culminó con éxito y actualmente se desarrolla la segunda fase, en la que la eliminación de equipos es inminente. Muy pronto la Copa 100 años CAINCO 2015 tendrá dueño.

DE ÉXITO

ACCIONES

SURMARINA CUMPLE 19 AÑOS EN LA REPRESENTACIÓN DE LÍNEAS PARA EL HOGAR Surmarina importaciones cumplió 19 años distribuyendo artículos para la mesa y la cocina con la representación de reconocidas marcas internacionales. Con el fin de festejar esta ocasión especial con sus clientes es que tiene excelentes propuestas. Entre los productos de mayor interés están las asaderas de vidrio aptas para utilizar en todo tipo de hornos. También son muy requeridos los platos y tazas de vidrio templado en todos los tamaños de Duralex; copas, vasos y jarras de la línea Luminarc; los productos Martiplast OU con un toque de alegría, modernidad, jovialidad y frescura, y finalmente los artículos de acero inoxidable de la marca Vinod. El showroom está ubicado en la Calle Oruro N° 623 y llega a cada hogar a través de los Home Centers, Supermercados y mercados. Puedes encontrar su página en Facebook como “Surmarina Importaciones Exportaciones”.

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AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE LAS LUCES DE TU HOGAR CON FIBARO La modernidad viene conquistando nuestras vidas y ahora llega hasta las casas de la mano de la prestigiosa y mundialmente reconocida marca Fibaro que tiene como representante exclusivo en Bolivia a la empresa Home Digital H.D.S.I.G. LTDA. Esta firma ofrece la posibilidad de transformar todo su hogar mediante la automatización inteligente llevando todo el control de los sistemas eléctricos desde el celular, la Tablet o la computadora. Fibaro es ganadora del premio europeo al mejor sistema domótico inalámbrico no invasivo, por su innovación y la entrega de beneficios como seguridad, confort, ahorro de energía y tranquilidad para las viviendas de las familias y oficinas, y ofrece una garantía real de 3 años mas el servicio técnico de año y medio.

ÉXITO ÉXITO ÉXITO

ACCIONES

DE ÉXITO KLAIENT, UNA APP PARA DESCUBRIR EL MUNDO Y COMPARTIR TU EXPERIENCIA Klaient es una aplicación móvil que ofrece una plataforma interactiva que permitirá a los usuarios comentar, criticar o sugerir sus experiencias de productos y sobre todo de servicios que recibe de cualquier tipo de empresa alrededor del mundo, con el objetivo de compartir de una manera más fácil la voz de los usuarios. La aplicación te permite visualizar y descubrir lugares alrededor tuyo utilizando el mapa y en la funcionalidad de lista. Además tiene una usabilidad dinámica que le permite seguir a sus amigos que son usuarios de la aplicación y a las empresas para conocer de manera inmediata las actividades y recibir notificaciones sobre las promociones que ofrece o también saber lo que la gente dice sobre ellos. compartir fotos y obtener recomendaciones por otros. Para conocer más sobre esta novedosa aplicación visite su página web www. klaient.com

FARMACIAS CHÁVEZ SIGUE EXPANDIENDO SU ENERGÍA POSITIVA Farmacias Chávez siempre anheló tener amigos más que clientes, ofrecer un servicio completo, tener los precios más accesibles del mercado, y convertirse no sólo en una gran farmacia sino parte de la vida de los bolivianos. Es por ello que, ya con 27 años en el rubro ha realizado proyectos con una única visión de expansión que permitió llevar la energía positiva a cada vez más personas. Hoy por hoy, motivada por su espíritu de compromiso busca la manera de ofrecer un servicio integral con los descuentos para personas mayores a 50 años, servicio de transfer a domicilio, atención médica, estudios médicos y mediciones de presión de forma gratuita. El año pasado llegó a consolidar su marca adquiriendo Farmalíder, una de las cadenas de farmacia más importantes en la ciudad, y de esta manera continua extendiendo la cercanía con la población, aportando en el bienestar de los ciudadanos.

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ÉXITO O ÉXITO

DE ÉXITO

ACCIONES

TROPICAL TOURS Y SU OUTLET DE VIAJES 2015, TE DA LA OPORTUNIDAD DE VIAJAR AHORA Viajar y conocer otros países nunca había sido más accesible ni económico como hasta hoy, porque desde hace 5 años el Outlet de Viajes de Tropical Tours brinda una excelente opción a todos los viajeros que buscan recorrer y explorar el mundo, conocer nuevos destinos y lo más importante: poder elegir los servicios más convenientes con una atención preferente y novedades únicas en el año. El Outlet de Viajes 2015 de Tropical Tours se realizará en Santa Cruz del 28 al 31 de mayo en el Salón Sirionó de la Feria Exposición, ocasión en la que se presentarán rebajas de hasta un 50% y se compartirán experiencias y exposiciones únicas de cada destino. Además de ello, gracias al apoyo del Banco de Crédito BCP, las personas podrán acceder a crédito directo y disfrutar viajar a más de 40 destinos sin que el factor económico sea un impedimento.

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L´ORÉAL PROFESSIONNEL PRESENTÓ IT LOOKS OTOÑO – INVIERNO 2015 L´Oréal Professionnel propone tendencias inspirándose en las “It Girls”, mujeres íconos que brillan en todo lo que hacen e irradian su pasión al marcar un estilo innato en su manera de vestir y en su cabello.

Para este otoño-invierno estos looks son únicos e individuales, encontrados tanto en las pasarelas como en las primeras filas de los shows del mundo. Bellcos Bolivia, distribuidor exclusivo de L’Oréal Professionnel, combinó las interpretaciones de los “It Looks” de talentosos estilistas nacionales junto con la visión de Drew Schaefering, artista Internacional Embajador de L´Oréal Professionnel USA, calificado como uno de los 100 estilistas top de los Estados Unidos. Este 2015 la tendencia nos propone tres looks: Golden Lob, Ash Blonde, y Copper Pixie, que han sido presentados por Drew Schaefering, con modelos preparadas en conjunto con el equipo L´Oréal Professionnel, en la pasarela principal de la Expobelleza.

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