E&D N° 149

Revista Institucional Nº149

Sector automotriz Y SUS ESTRATEGIAS COMERCIALES

Latinoamérica, Caribe y UE: Socios para la innovación, la inversión y el comercio

Encuentro AL-Invest 5.0: Compartir, proyectar e impulsar mipymes

Consejeros de Núcleos, agentes de cambio para las mipymes

Pág 4 Septiembre 2017

UN DESAFÍO, EDITORIAL

un logro El mes de octubre de este año se materializó uno de los desafíos que nuestra institución (CAINCO), recibió de la Comisión Europea; organizar un foro empresarial y un encuentro con la participación de todos los programas que apoya Europa en América Latina.

Señalamos esto como un desafío porque debimos realizarlo en otro país, y no un país cualquiera, sino en México que recientemente había sido golpeado por una serie de sismos que enlutaron a toda esta nación latinoamericana.

durante los paneles del Foro Empresarial América Latina y el Caribe; generar la dinámica para que se aproveche al máximo el intercambio de experiencias y los encuentro B2B de las organizaciones empresariales europeas y latinoamericanas durante el Encuentro Anual del programa AL-Invest 5.0 y los otros programas respaldados por la Comisión Europea, fue todo un reto.

Con el apoyo de ProMéxico, como el socio local, y la participación de Eurochambres, la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio (AICO) y la Asociación de Industriales Latinoamericanos (AILA), hicimos posible el desarrollo de estos eventos con total éxito.

Escuchar dar las gracias a CAINCO por parte de los máximos representantes de las organizaciones europeas y latinoamericanas presentes en el evento, nos llenó de sano orgullo.

Esto nos demuestra que los bolivianos tenemos la capacidad para comenzar a llevar adelante emprendimientos de clase mundial, no solo en nuestro país, sino en el exterior.

Convocar a 178 participantes, mantenerlos activos y atentos

Esta experiencia nos permitió visualizar nuestras fortalezas e

identificar los puntos de mejora, para seguir siendo competitivos en este mundo global que cada vez nos está demandando una mayor visión internacional de nuestras acciones, por muy locales que estas puedan parecer.

La experiencia de organizar hasta los mínimos detalles de estos eventos, pasando por los delicados aspectos logísticos para que los participantes puedan aprovechar cada uno de los espacios, nos ha dado un know how muy importante, el cual queremos seguir desarrollando.

De esta manera CAINCO suma un logro más a su centenaria vida institucional, proyectando con su accionar una institución moderna, dinámica, capaz de enfrentar los desafíos del Siglo XXI y por sobre todo con mucha energía para aprender y asimilar los cambios cada vez más acelerados de este mundo altamente hiperconectado.

COLABORADORES

Ramón Freixa

DIRECTOR DE IMAGEN INSTITUCIONAL

Luis Zubieta Rafael Vera

o

Pág 6 Septiembre 2017

SUMARIO

48

Sector automotriz crea estrategias ante desaceleración En el mercado boliviano existen 193 marcas, muchas de las cuales han visto disminuir sus ventas por la ralentización de la economía. Potenciar el servicio de postventa y ampliar la oferta a otros segmentos de mercado son algunas de las estrategias comerciales que las empresas aplican para alcanzar sus objetivos comerciales.

04

Editorial

10

22

28

Un desafío, un logro

SC Innova

Pymes, todas pueden innovar

En el blanco

Habilidades blandas para crecer

Encuentros

Socios para la innovación, inversión y comercio

Food Club

14

18

Moira Gasser - Los Hierros

Marco A. Justiniano - Marelli

34

Encuentros

42

AL-Invest 5.0

48

58

62

66

12

Apuntes

Oficinas tecnológicas, oficinas más productivas

Compartir, proyectar e impulsar mipymes

Negocios

Subastas, una nueva opción para comprar y vender

“Calidad para brindar un buen servicio”

Consejeros de Núcleos, agentes de cambio para las Mipymes

CAINCO en acción

Negocios

“Más allá de ser proveedores, somos aliados estratégicos”

Economía

Sector automotriz crea estrategias ante desaceleración

Acciones de éxito

EN EL BLANCO

HABILIDADES

BLANDAS PARA CRECER

Actualmente existe alta demanda de profesionales capaces de combinar conocimientos técnicos y habilidades blandas, es decir las relacionadas a la buena comunicación, resolución de problemas, organización, liderazgo, innovación, trabajo en equipo y bajo presión.

Por ejemplo, en cuanto a la habilidad de liderazgo y trabajo en equipo, se deben crear oportunidades que permitan estar en contacto con el personal, preguntarles si tienen dudas o alguna sugerencia. Estar abierto a escuchar propuestas y saber conducir a las personas hacia un mismo objetivo. En lo posible se debe recurrir a un coaching que entregue las herramientas necesarias para desarrollar estas habilidades correctamente.

FOTO: Internet

A continuación, algunas pautas para desarrollar sus habilidades blandas:

Las habilidades blandas son cada vez más valoradas por las empresas dado que permiten a los profesionales, tanto de mandos medios como altos, desempeñarse mejor en sus cargos y tener mayor proyección en sus carreras.

A diferencia de las habilidades duras, que se identifican con todo el conocimiento académico curricular obtenido durante el proceso formativo formal, las habilidades blandas tienen que ver con la puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de personalidad, conocimientos y valores adquiridos.

Las competencias que más se valoran tienen que ver con aspectos relacionales y de comunicación, ya que estos cargos se mueven

transversalmente y es necesario traspasar la información adecuadamente a superiores y colaboradores. A juicio de los expertos, la importancia de la habilidad blanda es tal, que si los profesionales carecen de ellas pueden, incluso, afectar el rendimiento del equipo.

Entre las habilidades blandas más buscadas figuran las comunicativas y de relacionamiento, la creatividad, la capacidad de trabajar en equipo, la responsabilidad, la honestidad, el compromiso y las actitudes proactivas a la hora de resolver problemas y generar ideas innovadoras que ayuden a impulsar el crecimiento de la organización.

Para potenciar estas competencias es fundamental ponerlas en práctica.

1. Mantener conversaciones cara a cara. Aquellos que han crecido con los mensajes de texto, el chat y el correo electrónico como su principal fuente de conversación no están acostumbrados a las conversaciones reales. Pero hay algo que fluye en una conversación cara a cara, por ello es se debe aprender a conversar con otros.

2. Desarrollar un oído atento: Hay más en una conversación que solo decir lo que está en la mente. Se debe escuchar a la otra persona e intentar identificar lo que está tratando de decir durante la conversación. Esta es una habilidad invaluable cuando se trata de atender quejas de los clientes o de manejar los problemas de los miembros del equipo.

3. Tomar una actitud positiva. Muchas personas tienen el hábito de compartir en las redes sociales sus sentimientos negativos sobre la vida con mucha bronca. Estos comentarios negativos que hacemos y leemos han dañado nuestra actitud.

En lugar de permanecer negativos, seamos positivos.

FOTO: Internet

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APUNTES

OFICINAS TECNOLÓGICAS, OFICINAS MÁS PRODUCTIVAS

Las salas inteligentes u oficinas 3.0 se están convirtiendo en todo un fenómeno. En plena era digital las empresas que no tenga en cuenta la tecnología en sus oficinas, estarán perdiendo puntos.

Sillas de cuero, lujosas y costosas mesas de reuniones ya no están siendo suficientes para proporcionar un ambiente de trabajo eficiente y óptimo.

Hoy por hoy las salas de reuniones deben adaptarse a los tiempos y ser más funcionales tecnológicamente.

Los participantes de reuniones deben ahora colaborar, compartir contenido, conectarse con clientes en otros lugares del mundo, propiciar decisiones eficientes, demostrar vanguardia; y para ello la tecnología debe estar al alcance.

Tengamos en cuenta que las salas inteligentes no solo sirven para presentar un nuevo producto de nuestra empresa, dar una conferencia o tener una reunión de negocios con agilidad. Nos permiten mostrar también una empresa con tecnología de punta, comprometida

en su crecimiento, que invierte en vanguardia, sólida y actualizada en el desarrollo tecnológico.

Además, pueden involucrar un ahorro significativo por el eficiente uso y control de los sistemas energéticos, o disminuir notoriamente los costos de desplazamiento, agilizando las reuniones de trabajo con clientes a miles de kilómetros de distancia.

Funciones que puede integrar para obtener una oficina inteligente: Automatización de iluminación, cortinas, pantallas, proyectores, temperatura y sonorización de la sala.

Control de proyección e integración de video conferencia Control de escenarios mediante diferentes dispositivos o control remoto único.

Audio ambiental y multizonal Cámaras de seguridad Control de accesos mediante cerraduras electrónicas de seguridad Beneficios de tener una oficina inteligente Ahorro en traslados y por el control eficiente de los sistemas Reuniones más efectivas Mejorar la producción de la empresa Simplificación de las tareas Minimizar las pérdidas de tiempo Alto estándar de competitividad y eficiencia

FOTO: Bodacinema

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FOOD CLUB

“CALIDAD PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO” Moira Gasser

GERENTE PROPIETARIA - RESTAURANTE LOS HIERROS

La calidad y la calidez tradicional del restaurante y el de sus fabulosas anfitrionas, las propietarias y emprendedoras del local, Moira Gasser y Carola Cronembold, impacta. El lujoso local, que ya lleva 14 años en el mercado, presenta una de las mejores propuestas gastronómicas de la ciudad de los anillos.

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En Santa Cruz hay muchos lugares para comer buenas carnes; sin embargo, Los Hierros parece ser uno de los lugares favoritos para la gente. Es que este local reúne casi todas las variables para ser un buen restaurante: exquisita carne y calidad de cortes, guarniciones deliciosas, variedad de ensaladas, postres deliciosos, excelente atención del personal, y un ambiente muy acogedor acompañado de una gran selección de vinos le dan el ‘toque’ perfecto para deleitarse. No por nada ya está en el mercado 14 años y perfila muchos más.

Desde el momento que uno ingresa se ve el imponente servicio del bar-restaurante con un menú de picadas y tragos exquisitos en el concepto del Grill. El área está ambientada y decorada con un estilo moderno.

“Aquí tenemos la mejor carne del mundo, todo a la parrilla, la punta S es lo mejor, también el ojo de bife, el bife chorizo, asado tira, colita cuadril, etc.”, afirma la gerente copropietaria de Los Hierros, Moira Gasser, al tiempo de iniciar la conversación en el restaurante ubicado en la residencial zona de Equipetrol. ¿Qué evaluación tiene del comportamiento económico a dos meses de concluir el 2017?

Estamos en la fase final, el año pasó volando y ha sido irregular.

Los primeros seis meses fueron de ventas bajas y como a casi todos nos ha afectado la crisis; sin embargo, el último semestre ha sido positivo. La Expocruz 2017 ayudó en el mejor desarrollo de la economía y causó un alto impacto en la visita tanto de gente nacional como extranjera.

Hemos tenido mucha gente en

septiembre y octubre, llegaron conferencistas, expositores, empresarios, productores, etc. Las ventas recuperaron y esperamos que siga así. Todos los visitantes han sido bien recibidos.

En muchos casos se habla de que el ímpetu de la mujer se ve reflejado en un buen negocio y que el éxito empresarial se da gracias a ella. ¿Es así en el caso de Los Hierros?

Gracias a Dios nuestro personal es antiguo, llevamos más de 10 años con varios y los conocemos perfectamente. Hay personal al que delegamos la compra de algunos artículos. La mayoría de las compras nos la traen los proveedores y aquí negociamos con cada uno de ellos. Desde agricultores, productores y empresas que nos proveen diferentes productos llegan cada día hasta el restaurante. Hemos

El año pasó volando y ha sido irregular. Los primeros seis meses fueron de ventas bajas, ha afectado la crisis; sin embargo, el último semestre ha sido positivo.

En septiembre y octubre llegaron conferencistas, expositores, empresarios, productores, etc. Las ventas recuperaron.

En parte sí, pero la verdad yo creo que el éxito es el trabajo en equipo, desde el personal de limpieza, pasando por los garzones, administrativos y gerencia. Al final de cuentas todos nos necesitamos y debemos empujar al mismo lado. Nosotros tenemos reuniones semanales con todo el personal, con las diferentes áreas, hablamos de las fortalezas y debilidades, que problemas hay cada día, cómo podemos mejorar para subsanar los errores. Somos una gran familia.

Tener un restaurante no es tarea fácil. Hay que hacer compras y seleccionar lo mejor en carnes, verduras, frutas, etc. ¿Cómo hace cada día para desarrollar sus actividades, tomando en cuenta que además es gerente propietaria?

Me levanto temprano, tengo hijas que están en el colegio, tengo que llevarlas y luego hacer lo que corresponde al negocio. Sin el apoyo de mi familia no hubiera podido lograrlo. Mi esposo y toda mi familia me ayudan bastante. Sin el entendimiento y compresión de ellos no lo hubiera conseguido.

logrado una alianza estratégica con cada una de las empresas. ¿Cómo hacen para seleccionar cada uno de los productos?

Todos coadyuvan en el proceso de selección. Aquí se escoge uno por uno los productos y se selecciona, lo que no sirve no lo aceptamos, todo debe ser de calidad para presentar al cliente final un buen plato. Nosotros tenemos mucha exigencia en cuanto al corte y el color de la carne. Todos los cortes son revisados minuciosamente. Lo que no nos gusta no lo aceptamos. ¿Cuál es el corte preferido?

Sin duda alguna la punta S, todas las carnes son a la parrilla. También hemos ido evolucionando para satisfacer las exigencias de la clientela que no come carne. El ojo de bife le encanta a la gente en lo que significa la carne de res. Por otro lado, la carne de cerdo también es preferida, incluimos el matambre que es un plato muy requerido.

En pescado siempre hemos trabajado con el salmón del surubí, pero ahora hemos incluido la

FOTO: Bodacinema

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trucha del lago Titicaca. Ahora que estamos cerca de los grandes hoteles a los turistas les encanta.

su cronograma y agenda propia.

Generamos 40 empleos directos y más de un centenar de indirectos.

También tenemos la ensalada de quinua acompañando al pollo a la parrilla y que ahora es cotizado por la gente.

Se vienen las fiestas de fin de año. ¿Cuál es la oferta que tienen para estas fiestas?

Ya estamos en los preparativos para las graduaciones y las fiestas

Aquí se escoge uno por uno los productos y se selecciona, lo que no sirve no lo aceptamos, todo debe ser de calidad para presentar al cliente final un buen plato.

Usted señala que toda la familia trabaja. ¿Cómo hace los fines de semana y cuántos empleos directos e indirectos generan?

Mire, toda mi familia sabe que los fines de semana nos toca trabajar aquí. Todos saben qué hacer, tienen

navideñas. El calor ayuda a mejorar las ventas. Los graduados de colegios y los nuevos profesionales de la Universidad celebran a lo grande y eso debemos aprovechar.

Tenemos que buscar las formas de dinamizar la economía.

Siempre publicamos la oferta unas semanas antes de las fiestas. Habrá paquetes especiales en grupos, tratamos de armar paquetes para beneficiar a toda la clientela.

Además, estamos pasando clases de inglés con todo el personal para atender a la gente del exterior. ¿Hay proyecciones de realizar inversiones para el 2018?

Sí, por supuesto. No lo hemos decidido aún, pero lo tenemos pensado. El proyecto lo estamos analizando. Mire estamos al lado de los hoteles Los Tajibos, Los Portales, Camino Real, Yotaú, Hilton, Radisson, etc. lo que da para expandirnos en próximos meses. Le comento que estamos analizando el tema de franquicias, pero eso será más adelante.

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NEGOCIOS

“SOMOS ALIADOS ESTRATÉGICOS

MÁS ALLÁ DE SER PROVEEDORES” Marco A. Justiniano

GERENTE GENERAL - MARELLI AMBIENTES RACIONALES

Modernidad, confort, calidad y una experiencia positiva de la marca con los clientes y especificadores del mercado boliviano, es la presentación imponente que marcan el ingreso a la empresa Marelli Ambientes Racionales, ubicada entre el tercer y cuarto anillo del canal Isuto. Su gerente general nos explica las claves de este negocio.

El lujo se impone en cada piso del edificio ambientado con líneas específicas de productos para que los visitantes visualicen las diferentes opciones. La presentación es impecable y los detalles hacen que las personas vean con asombro cada uno de los productos. No por nada, Marelli se ha posicionado como la marca preferida en el mercado corporativo boliviano.

En ese marco, el gerente general de la empresa Marco A. Justiniano nos recibe con esmerada atención. Un café rompe el hielo y la conversación fluye.

Tengo entendido que Marelli ha cumplido más de 13 años en Bolivia. ¿Cómo evalúa el comportamiento del mercado a lo largo de estos años y cómo ve la economía actualmente?

Vemos un buen desempeño de la economía. Marelli es una empresa que tiene 13 años de funcionamiento, somos una compañía 100% boliviana y distribuimos líneas de negocios como equipamiento para oficina, muebles y

sillas, en realidad estamos pasando por una reestructuración y diversificación de línea de negocio. Hasta el 2014 teníamos solo una línea de negocio que era equipamiento de oficinas y sillas y en marzo decidimos incursionar en un nuevo segmento para los próximos años. La empresa ha incluido en su gama de productos la divisoria pisotecho que son para cerrar las salas, perfil de aluminio, opciones en todo vidrio, con madera, con tratamientos acústicos, etc.

Otra línea de negocios es el archivo deslizante que tenemos dos líneas, una de fabricación nacional y una brasileña, los dos productos atienden al mismo cliente corporativo, que es el que quiere optimizar espacios y el manejo de su documentación.

Por último, hemos estructurado el brazo de Marelli Servicios, hemos traído gente de Brasil para analizar nuestra estructura, gente con mucha experiencia en logística, distribución de

100 % boliviana

Marelli, una compañía con trece años de funcionamiento.

FOTO: Gentileza Marelli

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La cartera de clientes de Marelli incluye a más de 700 empresas en todo el país. Una de ellas es Bmsc Banca Pyme Los Andes, que luce en su lobby el toque Marelli.

equipamientos de oficinas para que nos asesoren un poco y ampliemos la gama de ofertas de servicios.

Ahora hacemos traslados, readecuaciones, retapizados y no necesariamente de productos Marelli sino lo que queremos es acercarnos a los clientes y brindarles una solución amplia.

Vemos que en los últimos dos años, la empresa ha experimentado un crecimiento sostenido. ¿A qué atribuye su éxito en el mercado y cuál es su principal producto para consolidar su marca?

Hemos tenido un crecimiento sostenido porque la empresa siempre ha sido cautelosa en los pasos que ha dado, la firma con un número no muy grande de personas ha conseguido llegar a gran cantidad de clientes a escala nacional.

Somos una empresa que cuenta con 40 funcionarios directos y atiende a 22 empresas distintas de manera diaria, entonces nuestro procedimiento y la inversión en herramientas ha hecho que podamos duplicar resultados sin multiplicar estructura. Esto hace que el crecimiento sea sostenible. Generamos alrededor de una treintena de empleos indirectos.

¿A cuántas empresas han atendido hasta la fecha y qué aspectos es lo que más resalta de la compañía?

Hemos atendido a más de 700 empresas en todo el país, entre las cuales destacan las del sector petrolero, la Banca, las industrias nacionales. Atendemos a grandes empresas, medianas y pequeñas, no tenemos limitaciones. Mire, atendemos desde la entrega de una cajonera hasta un proyecto llave en mano. Más que productos, nosotros ofrecemos soluciones.

Para nosotros es fundamental que los clientes nos vean más allá

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FOTO: Bodacinema

un relevamiento de su espacio y hacemos un diseño corporativo a medida que cumpla sus expectativas.

Una vez el diseño es aprobado, ingresamos a una segunda etapa de asesoramiento, trabajamos con colores que acompañen los colores corporativos de su empresa, las ambientaciones, diseño, etc.

de ser proveedor, sino como sus aliados estratégicos para apoyarlos en el crecimiento económico que quieran tener, somos un soporte y buscamos que ellos no se preocupen del equipamiento ni de los traslados, ellos deben dejar que nosotros nos encarguemos de la situación. Hemos tenido grandes clientes a escala nacional.

El primer cliente que tuvimos fue Brinks y en su momento fue fundamental para que la empresa pueda mostrar su trabajo. También están 3M, DHL, luego Fassil, Avícola Sofía, etc. Los clientes entienden que nosotros no solo vendemos muebles sin que le vendemos la solución. Nosotros no queremos vender muebles, sino queremos apoyarlos con soluciones corporativas. ¿A qué se refiere con soluciones?

Ofrecemos a los clientes todo lo que requiera e incluso asesoramiento para escoger en alquiler o comprar un edificio. Tenemos conocimiento

del mercado corporativo, conocemos los distintos edificios con sus características, entonces en función a eso entendemos la necesidad de los clientes y le damos verdaderas opciones para que hagan sus oficinas.

Hay mucha gente que nos llega antes de definir el lugar de sus oficinas. ¿Cómo lo hacen?

Hacemos un estudio de prefactibilidad y ahí se ve la necesidad real del cliente. Observamos si el lugar es ideal y apto para desarrollar su negocio. En realidad, para nosotros el producto está en segundo plano.

Lo más importante es el servicio y asesoramiento y apoyar a las empresas para crecer a largo plazo.

Significa que tienen todo un equipo profesional y técnicos especializados…

Por supuesto, nuestro personal está conformado por arquitectos.

Precisamente ese es el plus que damos. Cuando visitamos o atendemos una necesidad del cliente identificamos sus principales necesidades, hacemos

¿Cuál fue se mejor momento económico?

Las grandes inversiones se dieron en 2014 y 2015, la empresa ha invertido mucho en infraestructura, en showroom, almacén, logística, ha reinvertido la mayor parte de sus utilidades en cosas que nos generan mejor servicio para los clientes. Últimamente hemos invertido en sistema SAP (software) lo que nos ha cambiado de escala en la información, tenemos un mejor inventario. Estamos creciendo.

Se indica que Marelli es referencia en el segmento de mobiliario corporativo en Brasil y en América Latina, con una red de 41 tiendas exclusivas en Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay que ofrecen atención personalizada, relación con especificadores y servicios especializados con equipos capacitados para ejecutar desde el proyecto hasta el montaje. ¿Cuál es el caso de Marelli en Bolivia y las perspectivas para 2018?

Nosotros representamos una fábrica que está en Brasil y últimamente estamos comercializando un producto nacional que es el archivo deslizante hecho en Bolivia y cuenta con todas las certificaciones de calidad. El 2018 vamos a seguir invirtiendo en la formación de personal, ahora lo que queremos es crear mercado y tener mayor participación en el mercado en las diferentes líneas de negocios.

Tenemos oficinas en Santa Cruz y La Paz que atienden a todos los puntos del país.

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SC INNOVA

PYMES TODAS PUEDEN INNOVAR

En el marco de las actividades que empieza a desarrollar Santa Cruz Innova, la primera agencia de innovación del país, el consultor internacional Joxean Fernández habló con Empresa & Desarrollo sobre la gestión empresarial de la innovación y las herramientas para diseñar e implementar proyectos de gestión de la innovación en el interior de las empresas.

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FOTO: Internet

La innovación empresarial es un vector de competitividad que le permite adaptarse a un entorno económico crecientemente complejo.

¿Por qué es tan importante la innovación en la economía de un país?

Todas las evidencias empíricas de las que disponemos muestran una correlación fuerte entre innovación y mejora del desempeño económico de un país. No hay duda de que la inversión en capital humano y en innovación pone en marcha procesos que generan un impacto positivo sobre el crecimiento económico. Estos procesos no son lineales ni fácilmente trasladables

de un país a otro. Se han cometido muchos errores tratando de replicar buenas prácticas sin tener en cuenta la necesidad de adaptarse a la idiosincrasia de cada sistema económico. La configuración de los sistemas nacionales y regionales de innovación es un factor fundamental que no puede soslayarse. Por otro lado, innovación no es necesariamente innovación tecnológica. No todos los ecosistemas de innovación deben basarse en un sector de I+D+i

competitivo como fuente principal de crecimiento económico. Hay otras alternativas que pueden resultar más adecuadas, especialmente si este se halla en una etapa todavía inicial, como puede ser el caso de Bolivia y de Santa Cruz en particular.

En lo que hay consenso absoluto es que este proceso debe ser conducido de forma planificada.

Los territorios que cuentan con estrategias de competitividad orientadas a la ciencia, la tecnología y la innovación muestran patrones

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de crecimiento económico sostenible a medio y largo plazo. ¿Por qué las empresas deben incluir la innovación como parte de su cultura corporativa?

Lo que es cierto de los territorios es cierto también de las empresas. La innovación empresarial es un vector de competitividad que le permite adaptarse a un entorno económico crecientemente complejo. Esta innovación no es necesariamente tecnológica. Las fuentes de ventaja competitiva pueden encontrarse en innovaciones en procesos de comercialización de productos o en formas novedosas de organizar los recursos y capacidades que tiene la empresa. Este proceso de inclusión de la innovación en la empresa requiere un cambio profundo de mentalidad entre aquellos directivos que tienen la capacidad de tomar decisiones. Es un cambio cultural que requiere tiempo y que no está exento de dificultades, entre ellos asumir la necesidad de salir de la zona de confort que a veces genera la manera en la que la empresa ha venido desarrollado su trabajo en los últimos años. ¿En qué consiste la gestión de la innovación empresarial?

Hay distintas metodologías para abordar la gestión de la innovación en las empresas, pero la mayoría de ellas coincide en los aspectos fundamentales. En primer lugar, la importancia concedida de los aspectos de estrategia y cultura empresarial, lo que exige liderazgo por parte de los propietarios y gerentes de la empresa. En segundo lugar, que la innovación esté orientada al mercado. Innovación y creatividad son conceptos relacionados, pero no son iguales.

Es importante que la gestión de la innovación tenga por objetivos generar nuevos productos y/o

servicios que permitan mejorar la rentabilidad de la empresa. En tercer lugar, es necesario incluir en la gestión de la innovación aspectos de inteligencia competitiva y vigilancia tecnológica. En un entorno tan cambiante, solo sobrevivirán las empresas que tengan capacidad

y de un sistema de evaluación y seguimiento. ¿Cuáles son las dinámicas más efectivas o el tipo de herramientas a las que se puede recurrir para encarar procesos innovadores dentro de las empresas?

No todos los ecosistemas de innovación deben basarse en un sector de I+D+i competitivo como fuente principal de crecimiento económico. Hay otras alternativas que pueden resultar más adecuadas. de anticipación estratégica y de adaptación. La gestión de la innovación es una carrera de largo plazo, más un maratón que una carrera de corta distancia.

Cualquier esfuerzo en esta dirección requiere tiempo de maduración, procesos de prueba y error. Si la carrera es tan larga, necesitamos puestos de avituallamiento que aporten los nutrientes necesarios para no desfallecer. En el caso de las empresas, los procesos de innovación deben ser capaces de generar resultados tangibles a corto plazo, victorias tempranas que envíen el mensaje de que los esfuerzos dedicados son rentables. Esta reflexión nos permite hablar de un cuarto componente: los proyectos. La gestión de la innovación empresarial no es una reflexión teórica, debe materializarse en la práctica en un plan de actuaciones. Este plan puede tener distintos nombres: plan de innovación, agenda de innovación, itinerarios de innovación y competitividad, etc. Los proyectos de innovación son tanto un producto como un proceso. Finalmente, si queremos mejorar tenemos que ser capaces de medir la magnitud de los cambios producidos, por eso es importante disponer de una batería de indicadores de input y de output

Como se mencionaba anteriormente, hay distintas metodologías que pueden ser utilizadas. Lo relevante es que estas metodologías estén adaptadas a las características de la empresa, del sector de actividad y del ecosistema de innovación de referencia. Liderazgo, visión, capacidad de aprender de los errores, humildad, compromiso con el cambio, resiliencia, son elementos clave para que estas dinámicas sean efectivas.

Se suele relacionar la innovación con la adopción de nuevas tecnologías ¿hasta qué punto esto es verdad? ¿la utilización de tecnologías es indispensable para innovar?

Muchas veces se confunde innovación con innovación tecnológica, lo que dificulta la promoción de la cultura de la innovación dentro del tejido de micro, pequeñas y medianas empresas.

La mayoría de las MIPYMES no tiene capacidad para desarrollar innovaciones tecnológicas, pero pueden innovar en su forma de comercializar o en cómo están organizadas. Otra precisión importante es que la incorporación de tecnología por sí misma no puede ser considerada una innovación.

Si, por el contrario, la adopción

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de una nueva tecnología requiere una adaptación de la misma por parte de la empresa y este proceso cataliza procesos de aprendizaje, entonces sí podemos considerarla una innovación. En cualquier caso, lo importante es el modelo de negocio y cómo este incorpora las innovaciones, sean tecnológicas o no. ¿Se puede hablar de diferentes tipos de innovación? ¿Cuáles?

Hay distintas tipologías y clasificaciones de innovación. El Manual de Oslo define cuatro tipos de innovaciones: innovaciones de producto, proceso, marketing y organizacionales. La innovación es definida como un proceso en red en el que las interacciones entre los diversos agentes del sistema de innovación producen nuevos

conocimientos y tecnología. La hipótesis de trabajo planteada por este modelo es que los procesos de innovación incrementan la calidad y la cantidad de las vinculaciones en la cadena de valor, entre empresas, proveedores y clientes, centros de producción de conocimiento (Universidades, Centros de Investigación y Desarrollo Tecnológico) así como con entidades representativas del sector público y privado. Otras tipologías incluyen la innovación colaborativa, la innovación abierta y la innovación social. ¿Cómo debe una pequeña o mediana empresa incorporar la gestión de la innovación en sus procesos?

Para las micro, pequeñas y medianas empresas la innovación

debe ser una cuestión práctica y rentable. La mayoría de las empresas no pueden perder el tiempo en abordajes teóricos o cuyos resultados se obtengan a largo plazo. El tiempo de respuesta es fundamental, por eso los procesos de gestión de la innovación deben ser ágiles y flexibles. Las estrategias de gestión de la innovación deben ser capaces de responder una cuestión clave: por qué innovar. La empresa, aun en el volátil entorno actual, debe ser capaz de realizar una planificación que permita visualizar el antes y el después, la situación actual de la empresa y la situación que se pretende alcanzar a partir de su compromiso con la innovación.

La gestión de la innovación debe tener un responsable claro pero su

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desarrollo requiere la implicación de todas las áreas de la empresa: producción, finanzas, marketing, recursos humanos. Esto solo será posible si hay un liderazgo fuerte, capaz de asumir riesgos y cambiar la mentalidad de la empresa. ¿Puede darnos ejemplos de proyectos innovadores destacados?

Elijamos un ejemplo vinculado a una asociación empresarial, concretamente a un clúster especializado en las tecnologías de la información y la comunicación. Para afrontar los retos de competitividad de las más de 200 empresas que conformaban el clúster decidieron de forma activa incorporar

empresas de un sector con una cultura empresarial muy diferente, el de los videojuegos. El objetivo que

empresas que formaban parte de la matriz original del clúster y las nuevas empresas de videojuegos que

En un entorno tan cambiante, solo sobrevivirán las empresas que tengan capacidad de anticipación estratégica y de adaptación. La gestión de la innovación es una carrera de largo plazo. se perseguía es que las empresas de videojuegos aportaran no tanto nuevas capacidades sino nuevos marcos cognitivos, nuevas formas de afrontar los problemas, en parte porque sus directivos procedían de una generación diferente. El resultado ha sido muy positivo, con procesos de hibridación entre las

se han incorporado. Por ejemplo, las empresas que trabajan con tecnologías de internet de las cosas (IoT) en automatización de procesos industriales han incorporado metodologías de gamificación procedentes del mundo de los videojuegos con resultados muy satisfactorios.

PERFIL DE

Joxean Fernández

El consultor internacional Joxean Fernández es director de EkinConsulting desde 2011, consultora especializada en innovación e internacionalización desde donde coordina distintos proyectos de gestión de la innovación y la competitividad en América Latina. Es abogado y economista por la Universidad de Deusto, con un MBA por el Instituto de Empresa y un Postgrado en Estudios Económicos Europeos por el Instituto de Estudios Europeos de la Universidad de Deusto, un Master en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad Autónoma de Barcelona.

Además, se ha desempeñado como Coordinador General de Cooperación Española en Chile y Uruguay, Director Europeo del Proyecto de Apoyo a la Secretaría del MERCOSUR, director del Área de Cultura y Patrimonio Mundial de UNESCO MERCOSUR, Experto principal del Fondo Internacional Unión Europea –México de Ciencia, Tecnología e Innovación, y Evaluador del CONACYT de México y de la Dirección General de Innovación e Investigación de la Unión Europea.

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ENCUENTROS

SOCIOS PARA LA INNOVACIÓN, INVERSIÓN Y COMERCIO

En octubre pasado se realizó la cumbre empresarial América Latina y El Caribe y Europa en la Ciudad de México, en el marco de las citas empresariales bianuales entre ambas regiones.

CAINCO jugó un rol importante en esta oportunidad pues se encargó de la organización de este exitoso foro, cuyas conclusiones apuntan a fortalecer los lazos de unión entre las empresas de ambos continentes.

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de Chile los días 26 y 27 de enero de 2013 y se dedicó a la colaboración en materia comercial y a la promoción de las inversiones con calidad social y ambiental.

La segunda cumbre UE-CELAC (y octava cumbre UE-ALC) se celebró en Bruselas los días 10 y 11 de junio de 2015. Los principales tópicos tratados en la cumbre se centraron en cuestiones tanto de las relaciones entre regiones como aspectos globales.

FOTO: CAINCO

En ambas ocasiones, las reuniones de las más altas autoridades políticas fueron precedidas por foros entre representantes de la sociedad civil, de la academia, de jóvenes, de sindicatos y del sector empresarial, quienes proveyeron insumos para la declaración final que se firma al cierre de cada encuentro, además de ideas para el plan de acción conjunto que se decide al final de la Cumbre.

Desde 2013 la Unión Europea (UE) y la Comunidad de Estados Latinoamericanos y Caribeños (CELAC) han organizado cumbres conjuntas cada dos años alternando la sede entre ambas zonas económicas.

Estas reuniones se constituyen en los principales puntos de encuentro entre los líderes en diversos ámbitos de ambas regiones para fortalecer las relaciones a todo nivel entres sus Estados miembros.

La primera cumbre UE-CELAC (y séptima cumbre UE- América Latina y El Caribe, ALC) tuvo lugar en Santiago

En ese sentido, el Foro Empresarial UE-CELAC de Bruselas en 2015 puso énfasis en “Promover el crecimiento sostenible e inclusivo mejorando el rol de las pequeñas y medianas empresas”. La declaración presentada a las autoridades se

en este año, la cual posiblemente se realizaría en 2018, las principales organizaciones empresariales de los países que conforman estas iniciativas de integración regional, decidieron seguir adelante con la reunión, puesto que la actividad económica sigue en marcha y es importante apuntalar las bases del crecimiento de las empresas para beneficio de las sociedades y países que lo conforman.

En ese sentido, el plan de acción conjunto trazado entre ambas regiones en Bruselas en 2015 contempló 10 áreas estratégicas que incluyen, entre otros, la innovación, la integración regional e inversiones y espíritu empresarial con vistas a un desarrollo sostenible.

Por esta razón, el foro de este año priorizó las líneas de acción que promuevan aún más la integración comercial entre ambas regiones, que apoyen la concreción de inversiones privadas mutuas y, ante la inminencia de una cuarta revolución industrial, que impulse la innovación.

Esta orientación se plasmó en una declaración del sector privado de la Unión Europea y de Latinoamérica y el Caribe sobre las prioridades de

La cumbre empresarial América Latina y El Caribe y Europa priorizó líneas de acción que promuevan la integración comercial entre ambas regiones, que apoyen la concreción de inversiones privadas mutuas y que impulse la innovación. centró en los siguientes aspectos: i) mayor integración de las Pymes en el comercio e inversión; ii) cooperación sostenible entre empresas; y, iii) mayor acceso y con nuevos instrumentos al sistema financiero de las Pymes.

Pese a que por diversos motivos no se llevará a cabo la Cumbre UE-CELAC

innovación, inversión y comerciales de ambas regiones.

De acuerdo con las prioridades manifestadas por ambas partes, este año los tópicos principales que se trataron en el Foro y de cuyas deliberaciones se nutre la Declaración final son:

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I. Partenariado o asociación para la productividad II. Oportunidades comerciales y de inversión en el marco de los acuerdos comerciales III. Innovación como factor de competitividad IV. Clima de negocios

Esto implicó no sólo los aspectos logísticos, sino también la coordinación y edición de la declaración final en conjunción con las organizaciones empresariales más importantes de ambas regiones como EuroChambres de Europa y la Asociación Interamericana de Comercio (AICO) y la

Asociación Interamericana de Industria (AILA) de Latinoamérica.

A continuación, se exponen las principales recomendaciones de la cita empresarial respectiva, en la cual se establecieron cuatro mesas redondas con las temáticas arriba mencionadas con la participación de entidades empresariales, organismos internacionales y expertos en cada uno de los temas.

FOTO: CAINCO

En esta cita CAINCO como parte principal del Consorcio que implementa el programa de cooperación AL-INVEST 5.0 de la Unión Europea, se encargó de

la organización de este importante foro, llevado a cabo en la ciudad de México el día 12 de octubre.

RECOMENDACIONES DEL FORO EMPRESARIAL LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE – UNIÓN EUROPEA (Ciudad de México, 12 de octubre de 2017) El Foro Empresarial entre la Unión Europea (UE) y Latinoamérica y el Caribe (LAC) se llevó a cabo en Ciudad de México el jueves 12 de octubre, siguiendo la línea consignada por los Foros previos de Santiago de Chile en 2013 y, principalmente, Bruselas en 2015.

Para esta edición se acordó trabajar en cuatro campos que guardan consonancia con la agenda política entre ambas regiones: i) oportunidades de negocios y acuerdos comerciales,

ii) partenariado o asociación para la productividad, iii) clima de negocios y desarrollo de las Micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), y iv) fortalecimiento de la innovación. El énfasis del evento se centró en cómo estos aspectos pueden fortalecer principalmente las micro, pequeñas y medianas empresas en un espíritu de diplomacia económica.

La reunión tomó en cuenta los cambios en los planos económico, político y social que se están observando a nivel

internacional como también dentro de cada país de las regiones. Dado el giro hacia el proteccionismo y un serio riesgo de un debilitamiento del sistema de comercio multilateral basado en reglas, la Unión Europea y Latinoamérica y el Caribe (LAC) deben asumir el liderazgo para un comercio abierto, justo e inclusivo a nivel bi-regional y global.

El análisis efectuado en la reunión reiteró el rol crucial que tiene el sector privado en la generación de mayor actividad económica, empleo y provisión

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de recursos externos a los países. Para que este rol tenga un efecto pleno y beneficioso en las economías de ambas partes son fundamentales pilares tales como adecuada institucionalidad, seguridad jurídica, libertad de emprender y el comercio mutuamente beneficioso, además de los requisitos indispensables de estabilidad económica, política y social, elementos sin los cuales resulta imposible la eficaz creación de empresas, oportunidades y empleos.

esté compuesto por el sector privado, el sector público y otros posibles actores sería altamente recomendable en el corto plazo. Esta instancia debería no sólo establecer un plan de acción, sino velar por la implementación de las medidas pertinentes adoptadas por ambas regiones.

negociaciones de un Tratado de Libre Comercio (TLC) con Mercosur y de la modernización del TLC con México concluyan para finales de este año, y que éstos correspondan y sean compatibles con los TLC más ambiciosos ya concluidos por ambas regiones.

Específicamente, en la cita empresarial se enfatizaron las siguientes líneas de acción:

La cita empresarial indicó que, para el seguimiento de las propuestas desarrolladas entre las entidades públicas y las que agrupan a los emprendedores de ambas regiones, es esencial tener un mecanismo institucional que pueda dar continuidad al partenariado estratégico entre ambas regiones. En este sentido, la creación de un grupo de trabajo, que

a. Oportunidades de negocios y acuerdos comerciales:

También es necesario prever la modernización del TLC con Chile lo antes posible; y que ambas regiones pongan mayor énfasis en la implementación de los acuerdos ya existentes mediante una mayor diseminación de información práctica a las Mipymes y mayor apoyo en la capacitación de las empresas para que puedan aprovechar mejor los beneficios de los tratados.

Para el sector privado de ambas partes es primordial que se use todo el potencial de las relaciones comerciales bi-regionales considerando debidamente las necesidades de ambas partes.

En este sentido, se instó que las

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b. Partenariado o asociación para la productividad: El aumento de productividad es un desafío común para ambas regiones. Para América Latina implica continuar construyendo los requisitos básicos de competitividad, entre ellos la institucionalidad, y promover la eficiencia en sus mercados, mientras que, para ambos, la innovación y sofisticación de negocios son prioritarios.

Esto se hace más evidente en el campo de la educación, en un entorno en el cual las

y una fuerte colaboración entre los sectores público y privado. El intercambio de buenas prácticas entre Europa y América Latina tiene que ser un primer paso para enfrentar estos desafíos. c. Clima de negocios y desarrollo de las Mipymes: Una de las trabas importantes para el emprendimiento es el alto costo de apertura y operaciones de negocios. La simplificación de los sistemas burocráticos y regulatorios convergiendo hacia mejores prácticas y la profundización de los servicios de

CAINCO líder del Consorcio que implementa el programa AL-INVEST 5.0 de la Unión Europea, se encargó de la organización de este importante foro, incluyendo la edición de la declaración final en conjunto con las organizaciones empresariales más importantes de ambas regiones. profesiones y ocupaciones están cambiando rápidamente y requieren habilidades en lugar de sólo certificaciones académicas. Los sistemas de educación latinoamericanos pueden beneficiarse de las buenas prácticas europeas, para crear una masa crítica de emprendedores y empleados bien capacitados.

Ambas economías necesitan transitar más ágilmente hacia a un sistema basado en el conocimiento y de la innovación donde las habilidades de las personas son cada vez más esenciales en una economía digitalizada. Para ello, se necesita trabajar en una integración más cercana e institucionalizada entre la educación y los sistemas de formación con el mundo empresarial. Esto se puede realizar mediante mecanismos de aprendizaje en el medio laboral

gobierno electrónico es imperativa en aras de la eficiencia y la reducción de costos, en especial para las Mipymes.

Actualmente existen diversas iniciativas de apoyo nacionales e internacionales a las Mipymes en América Latina, que se esfuerzan para promover las operaciones de estas firmas. No obstante, estos esfuerzos son todavía aislados y requieren articulación, un aspecto que sí existe en el caso europeo.

Por tanto, exhortamos que los gobiernos latinoamericanos puedan generar estos espacios e instituciones para la conjunción de esfuerzos tal como se evidencia en Europa. d. Fortalecimiento de la innovación: La necesidad de mejora del ámbito de la innovación en

ambas regiones tiene que ir de la mano de una activación plena del esquema de la triple hélice, donde están representadas las empresas, el sector público y el mundo académico. De esa forma, se articulará el conjunto que une generadores de ideas e investigación (academia) con aquellos que la emplean (empresas), impulsados por el Estado, beneficiando así significativamente el marco de fomento a la innovación en ambas regiones. El rol de los centros tecnológicos será importante al respecto para canalizar iniciativas públicas y privadas, coordinados entre las partes interesadas del ecosistema de innovación.

Adicionalmente, ambas partes deben promover iniciativas que identifiquen los desafíos económicos y sociales en Latinoamérica y el Caribe y el estado del arte de las tecnologías europeas y soluciones que puedan ser aplicadas para resolver estos desafíos, generando un contexto de co-creación de soluciones como la participación mutua en los beneficios. Esto podría desencadenar el potencial de una relación mutualmente beneficiosa y complementaria en la cual el conocimiento y el intercambio de conocimiento tácito pueda beneficiar a ambas regiones.

Los representantes del empresariado europeo y latinoamericano alentaron a las autoridades de los países que conforman nuestros bloques regionales a llevar a cabo estas acciones con la premura del caso, puesto que la generación de mejores condiciones de vida depende del acrecentamiento y continuidad de las empresas, que son la principal fuente de ingreso de millones de familias.

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ENCUENTROS

COMPARTIR, PROYECTAR E IMPULSAR MIPYMES En México, del 12 al 14 de octubre se reunieron organizaciones empresariales de Europa y América Latina para analizar la situación de las empresas de la región, compartir experiencias de distintos programas, intercambiar experiencias y hacer una revisión del AL-Invest 5.0.

de los 18 países de América Latina y de Europa se dieron cita en este importante evento.

FOTO: CAINCO

178

representantes

Bajo la organización de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz Bolivia (CAINCO), y con el apoyo de Eurochambres, AICO, AILA y ProMéxico, del 12 al 14 de octubre se realizó un Foro Empresarial América Latina y El Caribe – Unión Europea y el Encuentro Anual del Programa AL-Invest 5.0 el cual contó con la participación de otros programas apoyados por la Comisión Europea.

Durante estos eventos se contó con 178 participantes de los 18 países de América Latina más los representantes europeos. Además de los participantes ligados al programa insignia de la Unión Europea, AL-Invest 5.0, que coordina CAINCO, se tuvo la presencia de

ejecutores de los programas apoyados también por Europa como ELANBIZ, ELAN NETWORK, LA IRP Helpdesk, SIECA y 8 agregados comerciales de distintos países.

En el Foro Empresarial se destacaron los paneles de Partenariado para la Productividad, Oportunidades de Negocios y Acuerdos Comerciales, Innovación como Factor de Competitividad y Clima de Negocios.

En el primer panel el moderador fue Daniel Velasco, Gerente General de CAINCO, que destacó los desafíos que tiene Latinoamérica frente a economías como la de Europa y las denominadas emergentes. Por ejemplo, señaló que la brecha de productividad entre

Latinoamérica y la Unión Europea había crecido de 30 a 60 al año 2016.

Resaltó que otras economías, como Corea del Sur, Tailandia y China habían logrado que la competitividad por trabajador se incremente en 4% entre 1950 y 2016, mientras que Europa llegó al 2% y Latinoamérica al 1% en este mismo periodo.

Por esta situación Velasco planteó la necesidad de una integración entre Latinoamérica y la Unión Europea basada en la eficiencia y la innovación para generar más productividad que beneficie a ambas regiones. En ese sentido indicó que serían muy provechosas alianzas en las áreas de infraestructura y logística; productividad

FOTO: CAINCO

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educación y entrenamiento, así como el de incrementar la relación comercial entre las regiones, la misma que en los últimos años ha registrado una caída.

Durante el Encuentro de AL-Invest 5.0, programa insignia de la Comisión Europea que es coordinado por CAINCO, los diferentes programas apoyados por recursos europeos expusieron sus alcances y resultados. Igualmente se desarrolló un intercambio de experiencias y reuniones B2B entre los participantes, para finalizar en una reunión exclusiva de los ejecutores del programa AL-Invest 5.0 en la cual se tocaron temas puntuales para la mejor ejecución de las actividades de apoyo a la productividad de las mipymes latinoamericanas.

Los resultados de estos encuentros fueron catalogados como altamente positivos por los participantes, y en ese sentido presentamos algunas de las opiniones vertidas en relación a estos eventos.

“El principal desafío son las inequidades” Mark Litvine - Comisión Europea

Nosotros tenemos un diálogo político con América Latina y es la Cumbre UECELAC cada dos años. En ese sentido el sector privado se reúne y presenta sus preocupaciones en la Cumbre. Este año la Cumbre se suspendió, pero fue importante realizar el Foro Empresarial para que se pueda transmitir a los Jefes de Estado las preocupaciones del sector privado. En ese sentido el Plan de la Unión Europea y CELAC sigue.

no tiene nada que ver con el ALInvest IV, simplemente este nombre es emblemático. El AL-Invest 5.0 tiene como objetivo el empujar la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas. Hay una brecha en la competitividad de estas Pymes pero representan el 80% de los empleos privados, por lo tanto es necesario que éstas sean competitivas; además los empleados son el mercado de compra, porque con el dinero que ganan pueden comprar las cosas que producen las mismas Pymes. Este desafío de competitividad es muy complejo e importante y nosotros hemos querido dar un empuje a todos los esfuerzos que hacen las propias empresas en América Latina y a los Gobiernos de América Latina.

El mayor desafío de América Latina son las inequidades de su población y para reducirlas no solo son importantes las políticas sociales, hace falta un crecimiento económico y eso viene por parte de las empresas. Hay que ver y escuchar a las empresas para ver cómo ellas pueden participar de este desarrollo.

Arnaldo Abruzzini - Eurochambres

AL-Invest 5.0 Hablamos de AL-Invest 5.0 pero

Eurochambres es uno de los promotores de lo que se llama la

“Un ejercicio extraordinario de diplomacia económica”

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diplomacia económica y este Foro es un ejercicio extraordinario de esta diplomacia económica, porque tenemos reunidas a las organizaciones que trabajan con las empresas en la Unión Europea, América Latina y el Caribe, para definir las acciones que se consideran buenas e interesantes para las compañías de ambos lados y que puedan añadir un valor a la política económica de los países que son parte de ambos continentes.

la próxima fase del programa, porque como decía antes, el mundo está en una etapa de cambio tan rápido que se necesita una herramienta

Con relación a las brechas entre Europa y América Latina hay que ver este tema como un proceso. Durante el mismo a lo mejor la distancia entre una y otra no se reduce, pero no podemos quedarnos sin hacer nada. Empezar un proceso de diálogo para ver la evolución de las empresas de ambos lados es importante, por lo que está pasando en el resto del mundo económico a nivel del planeta. La distancia entre Europa y América Latina puede ser la misma, pero el proceso es lo que cuenta.

diferente de la que se usaba antes. Las herramientas de diálogo, capacitación, internacionalización, todo lo que se tiene ahora hay que verlo en proyección con la próxima fase y analizar cómo mejorar lo que se está haciendo bien en la fase quinta de AL-Invest.

AL-Invest 5.0 El programa AL Invest es un buen programa, pero tenemos que discutir las características de la próxima fase con la Unión Europea y los socios del programa. Ahora se tiene programado qué es lo que se tiene que hacer, pero no necesariamente esto será útil para

otra manera y podrán exportar a otros países y también importar. Brasil tiene una tradición importante de apoyo a sus pequeñas y medianas empresas.

Además de los participantes ligados al programa insignia de la Unión Europea, AL-Invest 5.0, que es coordinado por CAINCO, se tuvo la presencia de ejecutores de otros programas apoyados también por Europa como ELANBIZ, ELAN NETWORK, LA IRP Helpdesk y SIECA.

“Las empresas podrán ver al mundo de otra manera” George Texeira - CACB (Brasil) El AL-Invest 5.0 es muy importante para Brasil, porque nosotros tenemos un proyecto denominado Empreender que con el programa de la Unión Europea se suma a nuestras actividades. Estamos ejecutando recursos entre CAINCO, CACB y los demás países, y el resultado será que las pequeñas y medianas empresas podrán ver el mundo de

Nosotros tenemos una entidad conocida en el mundo entero que es el SEBRAE y actualmente tenemos la vicepresidencia de la misma, además que fuimos parte de las fundadoras.

Ahora el AL-Invest, SEBRAE y CACB se unen para apoyar a las empresas en Brasil.

“Las Mipymes representan el 90% del empresariado” Osvaldo Scasserra – Cámara Argentina de Comercio

Este Foro ha sido un diálogo oportuno por el momento que vive América Latina. Atender a las Mipymes, que representan el 90% del empresariado, es hablar de toda la economía. En ese sentido el desafío está puesto en que las Mipymes tengan la posibilidad de

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empresarios pequeños, existen grandes empresarios con empresas pequeñas, pero con un mundo enorme para que puedan conquistar.

“Amplía nuestra red de contactos”

FOTO: CAINCO

Daniel Legarda – Fedexpor (Ecuador)

crecer, de diversificarse y de hacer que las economías alcancen crecimiento.

Particularmente es un desafío para ellas, que solo participan con el 10% de las exportaciones y tienen que aumentar su capacidad de internacionalización.

AL-Invest 5.0 El programa AL-Invest 5.0 es un motor para el crecimiento de las Pymes, es una palanca de apoyo muy importante y gracias a la colaboración de la Unión Europea y de CAINCO, este programa está siendo muy eficaz para enfrentar distintas problemáticas y también a distintas empresas muy concretas, que tienen problemas y con el apoyo de ALInvest pueden superar.

“El tema de la innovación es clave” Yolanda Fernández Ochoa - Cámara de Comercio de Costa Rica

Me llevo para Costa Rica muchas ideas para poder poner en práctica del Foro y del Encuentro. Estos han sido días de inversión, donde hemos podido constatar la experiencia de otros países y programas. Hemos aprendido de

otros para implementar las mejores prácticas y también crear cosas en conjunto con otros países y programas de América Latina.

Los beneficios del AL-Invest en Costa Rica son lo que los propios núcleos empresariales me han comentado, pues han entrado en un mundo diferente al que nunca habrían podido llegar. Lo más importante del programa es que nos abre los ojos a una realidad y nos obliga a abrazar esa realidad, no por un rato o por el tiempo del programa, sino para siempre. Creo que el tema de la innovación es clave, que con todo lo aprendido con AL-Invest estos años, más el Foro, podemos darle a nuestras micro, pequeñas y medianas empresas un valor agregado mucho más grande que el que le damos ahora. Esa realidad de la innovación, de que poco a poco vayan digitalizándose, que pierdan el miedo a ese mundo que está fuera de ellos es importante. Muchas veces el miedo de crecer de las empresas es por lo que está en el mundo exterior, ese mundo tan grande para lo que es una pequeña empresa. Pero como nosotros decimos en la Cámara de Comercio de Costa Rica, no existen

El Foro permitió actualizarnos sobre la realidad económica, productiva y sobre todo gremial de nuestros países en toda América Latina. También posibilitó el compartir las experiencias alrededor tanto de proyectos en ejecución como de los servicios y diferentes actividades que se están realizando para el sector productivo, pero por sobre todas las cosas generó un espacio para refrescar los contactos. Este es uno de los mayores objetivos que deben permanecer en el tiempo con los organismos gremiales y públicos de toda la región, pues parte de la integración que se necesita en América Latina y los dos continentes es la permanencia y ampliación de esa red de contactos.

Muchos de esos contactos terminan en la realización de actividades conjuntas, que pueden ser de capacitación, mejoramiento de sectores productivos o actividades que van a la implementación de políticas públicas, cuyas decisiones las toma el Gobierno. Aquí se generan varios insumos que van en pro de lo que requieren las empresas y la región. Esto se manifiesta en mayor productividad de las empresas, mejor capacitación, el poder acceder a un programa de certificación, de asociaciones con otros productores, el poder acceder a exportar.

AL-Invest 5.0 El AL-Invest es trascendental porque la ayuda de cooperación viene directamente al sector privado, lo que genera eficiencia en la ejecución de los recursos porque se reduce burocracia

y llega a los beneficiaros principales que son las empresas. Por otra parte, a través de los activos que se generan, las mipymes de la región dan un paso adelante para mejorar su productividad, muchas veces para exportar, para contactar nuevas oportunidades de negocios, y por sobre todas las cosas para generar empleo y el bienestar de toda América Latina, a través de la empresa sostenible.

“La productividad es el tema relevante” José Aravena - Eurochile

Estos eventos nos abrieron la oportunidad de interactuar entre los distintos programas que tienen apoyo de la Unión Europea y que generalmente trabajan de forma separada y que son

muy complementarios. Lo segundo es que los temas que se discuten son los que están presentes en toda América Latina, como el de la productividad, las alianzas público - privadas, el partenariado latinoamericano y europeo, tan necesario para enfrentar los dos problemas anteriores. Por eso este ha sido un evento muy útil para los que participamos.

para el proyecto sino para el país. El programa tiene avances significativos y sobre todo está sintonizado con lo que el país necesita y quiere hacer. Por eso hay una sinergia con otros programas y proyectos que están siendo ejecutados por el propio Gobierno con el objetivo de ayudar a mejorar la productividad de las pymes chilenas.

AL-Invest 5.0 En Chile el tema de la productividad es el tema relevante actualmente y particularmente la productividad de las Pymes. Con el programa AL-Invest estamos trabajando con alrededor de 20 organizaciones empresariales de pequeños empresarios del sector turismo y de alimentos y además con un grupo significativo de mujeres, porque el tema de género no solo es importante

“AL-Invest permitió solidificar el sector cacaotero” Nora Zeas - APEN (Nicaragua)

El mensaje que nos llevamos de este Foro es cómo hacemos las cámaras para pensar fuera del marco, empezamos a innovar nosotros para transmitir esa innovación al asociado y los sectores con los que estamos trabajando.

FOTO: CAINCO

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AL-Invest en Nicaragua ha tenido mucho impacto. Es el segundo proyecto que ejecutamos y el impacto ha sido grande porque nos ha permitido no solo estructurar al sector cacaotero, sino solidificarlo como sector. Se ha creado una plataforma multisectorial que está integrado por todos los agentes de la cadena de valor, productores, comercializadores, exportadores, y este grupo ha llegado a tener tanta

Era muy oportuno en el marco del proyecto AL-Invest hacer un alto y ver los temas que ya se han venido trabajando, en el marco del Foro Empresarial y el Encuentro. Son importantes los estudios e información de la CEPAL para ver cuáles son las mejores alternativas para el desarrollo de las Pymes, desde un punto de vista macroeconómico y microeconómico.

También lo discutido en el Foro

Se desarrolló intercambio de experiencias y reuniones B2B entre los participantes, para finalizar en una reunión exclusiva de los ejecutores del programa ALInvest 5.0. Los resultados de estos encuentros fueron catalogados como altamente positivos. fuerza que ya se sientan y trabaja en alianza con el sector público. Ahora como sector público - privado se está trabajando en una marca sectorial para salir a promover en conjunto hacia Europa el cacao nicaragüense.

“Generamos ideas que pueden servir a nuestros Gobiernos” José Rosas - Cámara de Comercio Lima (Perú)

Empresarial, donde se han visto temas como el clima de negocios y cómo impulsar la innovación y generar políticas de fomento a través de un diálogo público privado, y eso basado en las experiencias tanto del sector privado a través de cámaras de comercio y gremios que estamos manejando los proyectos de AL-Invest, como también de las instituciones que tienen que ver con el sector público.

Eso ayuda mucho a generar ideas

que pueden servir incluso a nuestros propios Gobiernos. Por otra parte, fue importante la rueda de negocios (B2B), donde las instituciones del AL-Invest y otras pudieron ver proyectos, negocios que se pueden hacer entre ellas y las empresas que representan.

AL-Invest 5.0 El principal beneficio del AL-Invest es la mejora de la productividad de las empresas de nuestros países. En ese sentido tenemos una serie de actividades que van desde charlas de sensibilización a las empresas, talleres técnicos, asistencia técnica, misiones al exterior, asistencia a ferias, recepción de misiones del exterior entre otras.

Todo eso está dando muchos frutos al realizar más de 5.000 actividades e intervenciones, donde hemos tenido la oportunidad de estar con las empresas. Esto ha generado negocios por más de 120 millones de soles (aproximadamente 37 millones de dólares). Lo principal es que estamos trabajando en regiones del país, si bien el Perú es un país muy centralizado, esta vez hemos trabajado con 11 regiones lo que nos da una satisfacción muy especial.

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AL-INVEST 5.0

CONSEJEROS DE NÚCLEOS AGENTES DE CAMBIO PARA LAS MIPYMES

En Foz de Iguazú, Brasil, se llevó a cabo el primer Encuentro Internacional de Consejeros de Núcleos Empresariales que congregó a 65 participantes de 39 entidades latinoamericanas que son parte del programa AL-Invest 5.0. El evento se centró en el fortalecimiento de la metodología de núcleos y en el trabajo de los consejeros como agentes de cambio para las mipymes.

FOTO: Gentileza de CACB

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El primer Encuentro Internacional de Consejeros de Núcleos Empresariales realizado en el marco del programa AL-Invest 5.0, tuvo como fondo las maravillosas cataratas de Foz de Iguazú, en Brasil, pero el foco estuvo puesto en las riquísimas experiencias con las que llegaron los más de 60 consejeros y coordinadores que trabajan desde el año pasado guiando el trabajo de miles de empresas beneficiadas por el programa de la Unión Europea.

El evento se desarrolló del 17 al 19 de octubre pasado, con la coorganización de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz Bolivia CAINCO, institución coordinadora

del programa AL-Invest 5.0; de sequa gGmbH, institución alemana que desarrolló el enfoque de núcleos empresariales y responsable de la transferencia de esta metodología a las entidades ejecutoras de AL-Invest 5.0; y la Confederación de Asociaciones Comerciales y Empresariales de Brasil CACB, como institución anfitriona del evento y organizadora desde 1999 del programa Empreender que busca el fortalecimiento de la micro y pequeña empresa en los núcleos sectoriales en todo Brasil.

metodología de núcleos sectoriales, provenientes de Argentina, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Honduras, México, Paraguay, Perú y Panamá, además de los liderazgos alemanes y brasileños.

En la ocasión se dieron cita 65 consejeros de 39 entidades empresariales que desarrollan la

En ese sentido, las actividades estuvieron enfocadas principalmente en identificar y analizar los problemas

Todos ellos se reunieron para compartir experiencias, debatir las perspectivas del programa AL-Invest 5.0 y promover la adopción de la metodología de núcleos sectoriales para el fortalecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas de América Latina.

FOTO: Gentileza de CACB

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de los núcleos sectoriales para luego buscarles soluciones, presentar al consejero como un agente de cambio e innovación, y discutir el impacto de los núcleos a nivel estratégico y las posibilidades de adaptación a nuevos modelos de asociaciones. En la ocasión, los consejeros participantes realizaron ejercicios prácticos con el objetivo de encontrar indicadores para la medición de resultados y convertirse en agentes de cambio.

que gracias a esta guía las empresas aprenden a autoevaluarse e identificar sus falencias, y de la mano del consejero logran desarrollar actividades que les permiten subsanarlas.

“A través de la vinculación que otorgan los núcleos sectoriales, las empresas son capaces de dejar de lado la barrera de la competitividad y poder intercambiar conocimientos, trabajar en equipo para negociar mejores precios, acceder a nuevos mercados

En este encuentro se dieron cita 65 consejeros de 39 entidades empresariales que desarrollan la metodología de núcleos sectoriales, provenientes de 12 países de Latinoamérica.

“Uno de los principales aportes que nos dejó este evento es el de poder reforzar la metodología del metaplan y el intercambio de experiencia que permitió aclarar dudas y aprender buenas prácticas que podremos implementar en nuestros núcleos para el beneficio de todas las empresas que forman parte”, señaló Anelise Velasco, consejera de los Núcleos Empresariales de CAINCO que estuvo participando en este importante encuentro. Ella explica que el rol de un consejero es fundamental para el desarrollo de las mipymes ya

a los que quizás solos nunca hubieran podido acceder y también acceden a capacitaciones y asistencias técnicas que les permiten mejorar sus procesos e incrementar sus ventas”, explicó esta consejera sobre los beneficios que aporta el pertenecer a un núcleo empresarial.

Por su parte, Rosmery Bulacia, coordinadora de Núcleos, señaló que lo más valioso del encuentro fue el intercambio de experiencias y lecciones aprendidas que compartieron otros

consejeros de Núcleos, muchos de los cuales tienen más de diez años de trayectoria, lo que podrán replicar dentro de sus propios grupos de trabajo. “Nuestra experiencia de trabajo con los núcleos empresariales nos ha brindado la oportunidad de ver y palpar resultados de alto impacto en la manera de organizar, administrar, dirigir y controlar empresas. El hecho de trabajar de manera grupal, además de ayudar a abaratar costos en consultorías que de manera individual no se podrían costear, fortalece al rubro y al grupo ya que los empresarios no se sienten solos y comparten problemas y necesidades comunes entre todos”, señaló Bulacia.

Asimismo, Amanda Castro, otra consejera de Núcleos Empresariales de CAINCO, explica que un consejero es un eslabón entre la empresa, la institución y las fuentes de conocimiento, para así contribuir a la mejora de la productividad, la innovación y la competitividad. “Mediante esta vinculación el empresario logra empoderarse y generar resultados positivos a corto y mediano plazo, con progresos en su productividad, negociación con proveedores, reuniones con instituciones públicas y ampliación de mercados”, señala.

El consejero estimula el intercambio de ideas y experiencias entre los empresarios” VERONIQUE CHAVANE Sequa gGmbH

¿Cuáles fueron los principales aportes que dejó el Encuentro Internacional de Consejeros de Núcleos Empresariales?

El Encuentro Internacional de Consejeros de Núcleos Empresariales reunió por primera vez a los coordinadores y consejeros de núcleos capacitados por sequa desde mayo de 2016 y que están implementando la metodología en sus instituciones respectivas. Los 65 participantes del Encuentro representan a 34 instituciones de 12 países latinoamericanos brindando el servicio de núcleos empresariales para apoyar a las Mipymes.

A través del Encuentro se ha alcanzado un triple objetivo: 1) reforzar las capacidades de los consejeros y coordinadores para implementar mejor el servicio de núcleos (enfoque metodológico, ejercicios prácticos); 2) intercambiar informaciones entre entidades latinoamericanas empezando con la implementación del servicio de núcleos y entidades brasileñas que tienen más de 20 años de experiencia con los núcleos para dar una visión de largo plazo; 3) establecer una red entre instituciones y personas participantes del programa AL Invest 5.0 para fomentar una cooperación sostenible durante y después del programa AL Invest 5.0. Los participantes han valorado la plataforma establecida durante el Encuentro y han expresado su interés en ampliar el intercambio para la socialización de

experiencias y el aprendizaje mutuo. El trabajo de sequa se enfocará en estos temas en 2018. ¿Cuál es la importancia del rol de un consejero de núcleo empresarial en el desarrollo de una mipyme?

Los núcleos ofrecen una plataforma de intercambio a las Mipymes para que identifiquen problemas en común, busquen e implementen soluciones conjuntamente para resolver los problemas individuales de cada empresa. El consejero tiene un papel muy importante en este proceso: articula las empresas del núcleo estructurando la comunicación y el trabajo gracias al uso adecuado de la metodología. Además, el consejero es un eslabón entre las empresas y otras entidades fuentes de conocimiento para las Mipymes. Las preguntas son la principal herramienta del consejero para suscitar la reflexión de los empresarios, identificar problemas internos de las empresas, buscar e implementar soluciones que contribuyen al desarrollo de cada empresa. El consejero estructura la reflexión y el trabajo de las empresas fomentando una cultura empresarial orientada hacia los resultados, incluyendo en particular la medición de los cambios y el planteamiento de indicadores realistas esenciales para el desarrollo de cada empresa.

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¿Cómo un consejero de núcleo puede convertirse en un agente de cambio?

Además de su papel de moderador, el consejero es responsable de “abrir la mente” de los empresarios para que salgan de su zona de confort y cuestionan sus procesos de producción y de gestión. Muchas veces los empresarios Mipymes repiten los mismos procesos, aprendidos por ejemplo de sus padres en el caso de una empresa familiar, y no se enteran de procesos innovadores alcanzables que pueden contribuir a mejoras substanciales con un impacto positivo en la productividad y la competitividad de las empresas. A través de preguntas, el consejero estimula el intercambio de ideas y experiencias entre los empresarios del núcleo que se aconsejan mutuamente. En caso no haya suficiente conocimiento adentro del núcleo, el consejero identifica otras fuentes de conocimiento y trae las informaciones adentro del núcleo. El acceso a nuevas informaciones facilitado por el consejero es esencial para que las empresas inicien un proceso de cambio.

¿Cómo la asociatividad de un núcleo empresarial puede traducirse en resultados concretos e individuales para una empresa?

El núcleo es un mecanismo de asociatividad que se dirige específicamente a Mipymes.

El objetivo de los núcleos no es fomentar la asociatividad, sino fortalecer cada empresa participante del núcleo gracias al intercambio estructurado de ideas y experiencias, a la implementación de actividades concretas en conjunto que tienen un mayor impacto y un costo menor para cada empresa, y al fortalecimiento de una cultura de cooperación que rompe el aislamiento de los empresarios.

Los empresarios participantes de un núcleo “aprenden a aprender”, tienen acceso a más informaciones que corresponden a sus necesidades específicas, trabajan en red, reciben un apoyo y acompañamiento para la implementación de cambios. Los empresarios de núcleo valoran específicamente la secuencia lógica del proceso de trabajo que permite vincular claramente problemas, objetivos y actividades e incita el planteamiento de indicadores para medir los cambios.

NÚCLEOS SECTORIALES, UN SERVICIO PERMANENTE EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Una de las principales conclusiones a las que se llegó en este primer Encuentro de Consejeros fue que los Núcleos Sectoriales deben ser un servicio permanente en las organizaciones empresariales más allá de concluido el programa ALInvest 5.0, según indicaron desde la Confederación de Asociaciones Comerciales y Empresariales de Brasil CACB. Los consultores de sequa, Jordi Castan, Justo Jimenez

e Veronique Chavane, quienes estuvieron como moderadores de las diferentes actividades realizadas durante el evento indicaron también que a lo largo del Encuentro surgieron propuestas enmarcadas en la mejora de la identificación de sectores, elección de sectores entre los que haya sinergias, además de utilizar los conceptos de cadena de valor. Así como priorizar la innovación,

la competitividad y el fortalecimiento institucional.

Otras conclusiones importantes que se debatieron durante este evento fue que el consejero de núcleo es un agente de cambio, que debe conocer a los empresarios, sus demandas y ser capaz de identificar soluciones concretas y eficaces que resuelvan sus problemas.

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ECONOMÍA

SECTOR AUTOMOTRIZ CREA ESTRATEGIAS ANTE DESACELERACIÓN En el mercado boliviano existen 193 marcas, muchas de las cuales han visto disminuir sus ventas por la ralentización de la economía. Potenciar el servicio de postventa y ampliar la oferta a otros segmentos de mercado son algunas de las estrategias comerciales que las empresas aplican para alcanzar sus objetivos comerciales.

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Las compañías que tengan esa capacidad de adaptarse, innovar y reinventarse van a crecer, mientras que las empresas que sigan con políticas del siglo 20 van a tener que fusionarse o dejar de existir”, ERICK SAAVEDRA

FOTO: Bodacinema

PRESIDENTE DE LA CÁMARA AUTOMOTOR BOLIVIANA.

Ante un escenario de continua desaceleración del crecimiento de la economía del país, el sector automotriz ajusta sus cinturones para seguir alcanzando un buen ritmo de crecimiento en sus ventas, en un mercado cada vez más competitivo donde se comercializan 193 marcas de vehículos y en el que las empresas concesionarias deben adaptarse e innovar para seguir vigentes.

Datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), señalan que el Producto Interno Bruto (PIB) ha venido reduciendo su crecimiento desde el 2013 cuando alcanzó su tope de 6,8%, hasta descender progresivamente a un 4,3% en 2016. Además, según las proyecciones de los organismos internacionales, se espera un crecimiento menor (de alrededor de un 4%) para este y el próximo año.

Erick Saavedra, presidente de la Cámara Automotor Boliviana (CAB), manifestó en agosto al diario digital 0km.com.bo que no son pocas las empresas que han tenido que pasar de un negocio de márgenes relativamente altos a márgenes muy bajos para ser competitivos, esto debido a la ralentización de la economía.

Esto sumado a las últimas cuatro campañas del agro que no fueron positivas, ha obligado a algunas

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concesionarias a cambiar su modelo de negocio.

Por ello, Saavedra sostiene que las compañías que tengan esa capacidad de adaptarse, innovar y reinventarse van a crecer, mientras que las empresas que sigan con políticas del siglo 20 van a tener que fusionarse o dejar de existir. ¿La desaceleración económica a afectado al sector automotriz?

“Sí. El sector se ha paralizado considerablemente. Marcas tradicionales (japonesas, americanas y europeas) de mayor precio, son las que se han visto más afectadas”, afirma Roberto Landívar, gerente general de Autokorp, firma que representa a las marcas chinas Great Wall y Haval.

Para Landívar, en términos económicos es común que las marcas ubicadas en la parte superior en la escala de precios, de cualquier sector, vean crecimientos exponenciales en épocas de crecimiento económico y decrecimientos exponenciales en épocas de desaceleración, como es el caso actual. “Esto produce un efecto de ‘goteo’ en las que

marcas más económicas como las que manejamos, se ven un poco beneficiadas aun en tiempos de crisis económica”, sostiene el ejecutivo.

Eric Weise, gerente general de Autobol, firma representante de la marca Honda, refiere que de acuerdo a indicadores tanto del sector privado como del sector público, todos los rubros han sentido una desaceleración, y el sector automotriz no está exento de ello.

“Sin embargo, en Autobol hemos analizado la situación a partir de intercambio de conceptos con los clientes y estamos convencidos que la desaceleración es mental y no de hecho, por lo tanto volver a

tomar impulso no es ni complicado ni de largo plazo”, sostiene Weise.

Al inicio de la gestión, esta concesionaria planeaba crecer un 30% este año con relación al

29.960 vehículos nuevos, 36.444 unidades en 2013 y 40.092 rodados 0km en 2014. Al siguiente año (2015), la importación creció menos alcanzando las 41.016 unidades.

Las empresas concesionarias aplican estrategias comerciales para salir adelante en años de desaceleración y una de ellas es potenciar el servicio de postventa: mantenimiento, reparación de daños o choques y comercialización de lubricantes y neumáticos.

2016, pero luego de hacer un ajuste ahora esperan cerrar el 2017 con un crecimiento del 10%.

Según datos que la Cámara Automotor Boliviana publica en su sitio web en 2012 se importaron

El año pasado la importación superó los 45.000 vehículos nuevos y para este año aún no existen proyecciones, pese a que se solicitó información a la Gerencia de la CAB.

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Nuevas estrategias A lo largo del año, las empresas concesionarias también aplican diferentes estrategias comerciales para salir adelante en años de desaceleración y una de ellas es potenciar el servicio de postventa, como es el mantenimiento, la reparación de daños o choques y la comercialización de lubricantes y neumáticos.

“Se ha realizado inversiones muy altas para otorgar un servicio post venta de primer nivel, consolidando nuestra red de servicio técnico y mantenimiento”, informó Diego Aponte, jefe de Publicidad de Imcruz, quien agregó que también han diversificado su gama de modelos dirigidos a todos los segmentos de clientes considerando precios acordes al mercado.

Aponte indica que, pese a la desaceleración económica, han podido mantener un crecimiento que consideran “altamente positivo a la hora de evaluar la gestión 2017”.

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Isabel Irigoyen, del Departamento de Marketing de Nibol, representante de Nissan, proyecta que este año cerrarán con un 15% más unidades vendidas con respecto del 2016. “Este 2017 ha sido un año de records”, destaca la ejecutiva, quien expresa que esta empresa no ha sentido los efectos de la desaceleración.

Landívar, de Autokorp, indica que se han enfocado en mejorar la oferta de vehículos en los segmentos de clase media y media alta. “Hemos tomado nuevas representaciones en sectores en los que antes no competíamos, para aumentar el volumen de ventas. Y hemos adecuado nuestro financiamiento directo a

las necesidades actuales de los clientes”, indicó el ejecutivo.

De enero a septiembre entre todas sus marcas actuales (Great Wall, Haval y JMC) han comercializado 840 unidades, un crecimiento de

de ser una marca de alta calidad, con una filosofía empresarial que ha permitido en el tiempo crear fuertes lazos con sus clientes, los mismos que renuevan permanentemente sus vehículos y que traen a sus amigos y familiares

1,7 millones de vehículos son los que conforman el parque automotor de Bolivia, con un crecimiento del 8,7% en el último año, según datos del INE. cerca a un 16% en relación al año pasado. Hasta diciembre apuntan a comercializar 1.100 unidades.

Por su parte, Weise sostiene que Honda tiene la inigualable ventaja

para que ingresen a la marca.

“Esta sana relación Honda-cliente nos permite afrontar cualquier desaceleración”, expresa.

Por otro lado, explica que la fábrica

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japonesa ha ampliado el mix de vehículos que ofrece, con lo que han ingresado a nuevos nichos de mercados y alcanzar a gente que aspiran hacer un “up grade” y ser propietarios de una marca de alta calidad y prestigio.

Parque automotor viejo Un informe del Centro Boliviano de Estudios Económicos de CAINCO CEBEC, con datos del INE, muestra que el parque automotor de Bolivia ronda los 1,7 millones de vehículos, con un crecimiento del 8,7% en el último año. Del total, un 25,4% son vehículos con cinco años de antigüedad, el 12,1% entre seis y 10 años de uso, mientras que la mayoría (62,5%), son vehículos con más de 10 años de antigüedad.

El gerente general del IBCE, Gary Rodríguez, señaló que existen ejemplos de políticas de Estado a seguir en la región para reducir el parque automotor viejo, de más de 20 años de antigüedad, con el fin de precautelar la seguridad de las personas, de cuidar el medioambiente y de propiciar una mejora de acervo de activos para la economía nacional. Comentó, por ejemplo, que en Perú logró renovar casi la totalidad de su parque automotor en solo tres años.

“Un incentivo sería disminuir el impuesto de importación de los vehículos nuevos, sabiendo que un rodado nuevo será de gran utilidad para las familias. Así también, disminuyendo el impuesto municipal para los vehículos nuevos y aumentar progresivamente al de los vehículos más viejos porque son contaminantes del medioambiente”, dijo.

Rodríguez explicó que el costo de importar vehículos nuevos es alto

comparado con otros países en Bolivia. En el país además de pagar un gravamen arancelario, se tienen que pagar un impuesto específico.

“Estas cargas, que tienen un interés recaudacionista, por supuesto que frena o desincentiva la importación de vehículos nuevos”, expresó.

También propuso un programa de retiro de los vehículos viejos, sobre todo, aquellos que están por encima de los 10 o 20 años, considerando que un automóvil en una empresa se deprecia en cinco años.

“Incluso podría ser una posibilidad de que estos vehículos viejos que se retiren de circulación puedan servir como parte de pago para la adquisición de un cero kilómetro”, agregó. Además, dijo que sería de ayuda que se dispongan de líneas de crédito para facilitar la posibilidad de adquirir unidades nuevas.

El Decreto Supremo 2232 promulgado el 31 de diciembre del 2014 establece una política para dejar que el país sea un importador de chatarra, fijando 1 año de antigüedad para la importación de

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vehículos livianos. Sin embargo, esta normativa aún no ha llegado a fomentar la internación de vehículos livianos (autos, vagonetas y minibuses) nuevos, para el gerente general del IBCE. “No ha sido así, puesto que revisando las

estadísticas oficiales se puede ver que existe una caída tanto en el volumen como en el valor de la importación de este tipo de vehículos que son principalmente para uso particular”, indicó.

Según información del INE, el valor de la importación de vehículos automotores de pasajeros en Bolivia bajó de $us 556,8 millones en 2015 a $us 405 millones en 2016, una caída del 27,3%.

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DESAFÍOS DE POLÍTICA PÚBLICA

ANÁLISIS

JOSÉ ALBERTI

EX PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ECONOMISTAS DE SANTA CRUZ

Las estadísticas del parque automotor 20032016, del Instituto Nacional de Estadística (INE), muestra que existe un sostenido aumento del parque automotor a nivel nacional en los últimos 13 años. Tal crecimiento ha venido impulsado por una renovación del parque automotor. En el 2003 había 443.888 vehículos, cifra que en 2016 aumentó a 1.711.005 automóviles. Un crecimiento exponencial dado que el número de automóviles con respecto a 2003 se ha multiplicado por casi 4 veces con una tasa de crecimiento de 285,5%; es decir existe 1 automóvil por cada 6 bolivianos.

A este ritmo de crecimiento, al 2020 se estima que el parque automotor en el Bolivia supere los 2.5 millones de motorizados.

Por otro lado, el 79% del parque automotor se concentra en el eje troncal del país, donde Santa Cruz es la plaza con mayor número de vehículos registrados, según la Administración Tributaria Municipal, con 34%; La Paz con 24% y; Cochabamba con 21%, respectivamente.

El crecimiento de las importaciones de motos, vagonetas y minibuses presentan mayor dinamismo.

Estos, están asociados al trasporte de personas y al comercio al por menor que a la vez podrían explicar su crecimiento a la informalidad y la falta de sistemas eficientes de transporte públicos masivos. De la misma forma, el salto del parque automotor nuevo responde a las restricciones a la importación de vehículos usados y antigüedad.

El crecimiento en la provisión de camiones y tracto camiones ha sido relevante. Sin embargo, esta todavía presenta un déficit en el número de unidades y de antigüedad. Esto es una limitante para la capacidad de arrastre, relacionada con la generación de carga del sector productivo para el transporte interno y del comercio exterior.

El aumento del parque automotriz trae desafíos

inmediatos que deben ser resueltos con imaginación y diálogo público-privado.

Por ejemplo: La rapidez de movimiento en las ciudades ha disminuido, las largas horas de trayecto entre la casa, el trabajo, y los diferentes centros de formación se han convertido en un caos y hasta han cambiado nuestros hábitos de alimentación. También existe aumento de estrés y accidentes. Podemos indicar algunos lineamientos para ser reflexionados: Hay que estudiar la posibilidad de aplicación de horarios de labores continuos para el sector público y segmentos privados.

Enlazar los horarios de los colegios con los laborales.

Las ciudades deben replantear e invertir en sistemas de transporte público masivo y eficiente.

También es necesario estudiar mecanismos de restricción en la circulación de vehículos permanente o aleatoria, algunos departamentos como La Paz y Cochabamba ya aplican estos mecanismos, Santa Cruz no debe ser ajeno a esta realidad.

También se deben implementar nuevas fuentes de uso de energía que contribuyan en elevar la eficiencia y sean más amigables con el medioambiente. Por ejemplo, permitir el uso de alcohol y/o mezclas como energía para todo el parque automotor en el país traería enormes beneficios, además de reducir subvenciones a los hidrocarburos abriría oportunidades de inversión y empleo.

Finalmente, hay que promover la competencia, para ello se debe permitir la libre importación de vehículos por parte del soberano cumpliendo la normativa vigente.

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NEGOCIOS

SUBASTAS UNA NUEVA OPCIÓN PARA COMPRAR Y VENDER

Desde marzo de este año, en Santa Cruz se puede acceder al servicio de subastas que ofrece la empresa Confía SRL, a través del cual se puede comprar y vender bienes mediante la puja abierta. Conozcamos más sobre esta nueva opción comercial.

El servicio de subasta consiste en la realización de una transacción comercial que le permite al interesado ofrecer bienes, a precios razonables y demandables, a clientes interesados en su adquisición mediante el procedimiento de la puja abierta.

Este tipo de servicios ya está en disponible en Santa Cruz de la mano de Confía SRL, una empresa boliviana pionera en el rubro de subastas y venta de bienes, que está desarrollando sus actividades desde marzo de este año.

“La empresa de subastas Confía surge de una iniciativa propia y de investigación de proyectos y emprendimientos

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innovadores. El modelo se basó en la cultura de subasta desarrollada y muy arraigada en Chile, donde visitamos en varias oportunidades a una importante cantidad de empresas dedicadas a este rubro, con un elevado prestigio y trayectoria de trabajo”, comentó Raúl Ernesto La Fuente, gerente general de la firma.

Este nuevo enfoque de comercialización permite a las empresas mover rápidamente sus inventarios y contar con liquidez de una forma efectiva y segura. “Para realizar nuestra actividad bajo un marco de elevada excelencia y eficacia, contamos con los

mejores recursos humanos, logísticos, operativos e informáticos puestos al servicio de nuestra clientela con absoluta transparencia, responsabilidad y seriedad. Todo esto bajo el cumplimiento estricto y permanente de las normas y procedimientos legales e institucionales vigentes”, señaló el ejecutivo, quien además explicó que el servicio actualmente se brinda de forma presencial, con una agenda ya establecida y muy variada de subastas a realizarse hasta fin de año.

Hasta la fecha la empresa de subastas Confía ha realizado más de seis subastas, con resultados muy

satisfactorios. Este servicio de subastas se realiza a nivel nacional y a partir del próximo año, indica La Fuente, se implementará la plataforma online para el desarrollo de subastas virtuales en forma sostenida.

Entre los objetivos que persigue esta empresa está el de proporcionar un excelente servicio tanto a sus clientes y proveedores como a los demandantes de los bienes a ser subastados. Rige en su trabajo los principios de la transparencia, la honestidad, la seriedad, la responsabilidad y la confidencialidad.

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¿CÓMO SE REALIZA UNA SUBASTA? El procedimiento para la realización de una subasta cumple con las siguientes etapas: 1. Recepción de nota escrita por parte de la empresa solicitando la realización de la subasta. Puede ser vía correo o física.

2. Envío por parte de la empresa solicitante la lista o inventario detallado de los productos que desea subastar.

3. Evaluación general por parte de Confía SRL de las condiciones en que se encuentran los productos que conforman el inventario detallado presentado por la empresa solicitante.

4. Estudio del mercado demandante para determinar el interés de adquisición de los productos y las zonas estratégicas para ofertar los mismos.

5. Presentación de resultados del análisis del estudio de mercado, el estado de los productos, y evaluación conjunta de precios bases por parte de Confía SRL para ser considerados y definidos en un acuerdo por escrito.

6. En caso de aceptación, se determina el lugar donde se realizará la subasta. Ésta puede efectuarse en instalaciones de la empresa solicitante o en los almacenes de Confía SRL, previo traspaso y traslado de inventario.

7. Desarrollo de un cronograma de exhibición, atención a potenciales clientes compradores y periodos de subasta, dependiendo del volumen y características de los bienes.

8. Determinación de la estrategia de marketing y publicidad de acuerdo al segmento de mercado para el cual estará dirigida la subasta, a través de los siguientes medios: prensa escrita (periódicos y revistas), radios locales y nacionales, televisión, redes sociales y sitios web, mailing, promotores, etc.

9. Procesos de inscripción para compradores postulantes.

10. Realización del evento de subasta con despliegue logístico y técnico.

11. Procesos de pago y entrega de lo adjudicado a clientes postores.

12. Informe al cliente solicitante detallando los bienes que fueron adjudicados y no adjudicados en la subasta.

13. Envío de la liquidación de servicios por parte de la empresa de subastas Confía SRL (pago de comisiones y gastos menores).

14. Cierre del proceso de la subasta.

TIPOS DE SUBASTAS Retail (bienes o productos al detalle) Electrodomésticos Equipos de computación y accesorios Muebles y enseres Accesorios para el hogar Equipos de telecomunicaciones Herramientas y maquinarias Vestimentas e indumentarias de trabajo Maquinarias y equipos pesados Motores y repuestos en general Maquinaria industrial Equipos para la agroindustria Equipamientos gastronómicos e insumos

Vehículos y transporte Livianos Transporte pesado (camiones, buses, grúas), incluyendo chatas y acoplados Accesorios, repuestos y lubricantes Maquinaria Agrícola Cosechadoras, cultivadoras, desbrozadoras, etc.

Molinos, máquinas de secado, trituradoras, cintas transportadoras, hornos, etc.

Perforadoras, tanques, etc.

Inmuebles Casas y departamentos Oficinas y locales comerciales Terrenos y urbanizaciones Otros

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CAINCO EN ACCIÓN

CAINCO presentó la primera agencia

de innovación privada de Bolivia Santa Cruz Innova

SANTA CRUZ INNOVA es la agencia de innovación que creó CAINCO para apoyar el desarrollo innovador de las empresas y de la comunidad cruceña y boliviana. Jorge Arias, presidente de la institución empresarial, afirma que es la base de la segunda transformación económica de Santa Cruz. El BID presentó una encuesta piloto de innovación en Bolivia.

“La creatividad, la innovación y el talento de nuestra gente serán los pilares para la segunda transformación económica y social de Santa Cruz”, señaló Jorge Arias Lazcano, presidente de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – Bolivia (CAINCO), al presentar la primera agencia de innovación privada de Bolivia denominada SANTA CRUZ INNOVA en el marco del desayuno denominado “Líderes para la innovación” en el que participaron Alejandro Melandri, representante del BID en Bolivia, Javier Beverinotti, Economista del BID y Elkin Echeverri, Director de Planeación y Prospectiva de Ruta N, la agencia de innovación de Medellín-Colombia.

Arias comentó que la primera transformación económica tiene sus bases en el Memorándum de 1904, pues planteó los factores que hicieron que Santa Cruz crezca en población más de 11 veces desde 1950 y que pasemos de menos del 7% de aporte al PIB a casi el 30% en los últimos años.

De cara a generar la segunda transformación económica,

CAINCO ha creado SANTA CRUZ INNOVA, para hacer realidad los Desafíos del Siglo XXI, documento que presentó esta institución en diciembre de 2016, en la cual se identificó que la digitalización, la educación y la diversificación de nuestra producción son los pilares para asegurar el crecimiento sostenido de Santa Cruz y Bolivia en los próximos años.

Esta agencia de innovación será un generador de pensamientos e ideas que reflexionen sobre los retos del futuro, pero al mismo tiempo que aporte soluciones concretas para las empresas, los jóvenes emprendedores y la ciudad. Puntualmente, SANTA CRUZ INNOVA trabajará para que las empresas sean innovadoras y alcancen su máximo potencial, formando gestores para la innovación al interior de las mismas para que sean los protagonistas del crecimiento económico de Santa Cruz y Bolivia. También promoverá acciones para desarrollar y captar talento transformador.

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CAINCO EN ACCIÓN

FUNDASOL se renueva con nuevos voluntarios FUNDASOL, la primera compañía de bomberos voluntarios de Santa Cruz convocó a jóvenes con espíritu de servicio a la comunidad para que se incorporen a esta unidad que tiene como objetivo salvaguardar vidas.

Los nuevos voluntarios que se incorporarán al cuerpo de bomberos de esta fundación recibirán capacitación en primeros auxilios, prevención de incendios, planes de emergencia, combate de incendios industriales, forestales, sobre materiales peligrosos y sistemas de comando de incidentes. FUNDASOL, que tiene sus instalaciones en la Av. Paraguá y 4to.

Anillo, fue creada por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz, en principio para atender los siniestros que se pudieran dar en las empresas e instituciones asentadas en el Parque Industrial y al mismo tiempo cubrir todas las emergencias que se den en la ciudad de Santa Cruz.

NUEVOS ASOCIADOS a CAINCO fueron recibidos con un desayuno

CAINCO estuvo presente en la

Conferencia de Arbitraje Nacional e Internacional A través de su Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial, CAINCO dio apoyo a la Conferencia de Arbitraje Nacional e Internacional denominada ‘Por qué, cómo y cuándo’, organizada por el Estudio Moreno Baldivieso con el apoyo del Estudio Internacional Mayer Brown, además de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la UPSA, como anfitriona. En la oportunidad se contó con la exposición de practicantes del arbitraje, los abogados nacionales: René Claure, Teddy Mercado y Andrés Moreno.

Estuvo presente la práctica internacional del arbitraje a través de la experiencia transmitida por el abogado español Alejandro López, así como la visión institucional del arbitraje a través de Claudia Paccieri, Directora de Servicios Especializados de CAINCO. El objetivo del evento fue transmitir la visión profesional de los practicantes del arbitraje y así motivar a estudiantes a ejercer esta forma de resolución de conflictos que es muy habitual en el mundo de los negocios.

de bienvenida

Los nuevos afiliados a la Cámara de Industria, Comercios, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) fueron invitados a un ‘Desayuno de Bienvenida’ para conocer a fondo los servicios y beneficios que brinda la institución a la comunidad empresarial. El encuentro se realizó en el Salón de Convenciones de la Cámara con la activa participación de los gerentes de todas las unidades de CAINCO, quienes mostraron a detalle las distintas actividades que se desarrollan desde las mismas, desde asesoramientos y representaciones hasta variedad de foros, ruedas de negocios y misiones empresariales, entre otras. Los recientemente afiliados a CAINCO además aprovecharon la ocasión para conocerse entre sí y ampliar su red de contactos a través del intercambio de tarjetas personales.

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ACCIONES DE ÉXITO

FERDINAD SERVICIOS INDUSTRIALES,

emprendedores en el mundo industrial Ferdinand Servicios Industriales es una empresa del rubro industrial con una experiencia de 30 años, brindando sus servicios en Mantenimiento y Fabricación de calderos, quemadores, filtros de agua, tostadoras, seleccionadoras y otros equipos industriales. Consolidada hace dos años y conformada por un equipo de profesionales capacitados, listos para cumplir con las demandas de la industria, incursiona en la fabricación de Quemadores de Biomasa, considerando las necesidades de la industria y el impacto medioambiental.

Para mayor información los interesados pueden contactarse a través de los teléfonos: 3-702857 y 75339417 / correo electrónico: ferdinandservicios@gmail.com

GERENTE de Yanbal Bolivia es nombrada miembro del consejo consultivo de WFDSA

En el marco el marco del XV Congreso Mundial de Asociaciones de Venta Directa, celebrado en Francia, la gerente General de Yanbal Bolivia, Cecilia Zelaya, fue nombrada miembro del Consejo Consultivo para Latinoamérica de la Federación Mundial de Asociados en venta Directa (WFDSA por sus siglas en inglés).

El evento reunió a asociados de la venta directa, ejecutivos de empresas miembros, funcionarios gubernamentales, académicos y los medios de comunicación de todo el mundo. “Es para mí un gran desafío y una labor muy importante. El desafío de asesorar no solo al país sino a Latinoamérica, es un reto que me apasiona a seguir creciendo, porque no solo voy a compartir mis conocimientos desde Yanbal Bolivia, también voy a adquirir mayor experiencia de la venta directa de Latinoamericana y compartirlas con otros miembros a nivel mundial para seguir formando líderes alrededor del mundo”, indicó Cecilia Zelaya.

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ECONOMISTA del Banco Mundial disertó en la UPB frente a empresarios cruceños

La Universidad Privada de Bolivia (UPB), en el marco de los festejos por sus 25 años, invitó a empresarios a participar de la disertación del economista jefe del Banco Mundial para América Latina y el Caribe, Carlos Vegh, quien ofreció un panorama general sobre el potencial de la política monetaria para apoyar el crecimiento de la región, información incluida en el último reporte de este organismo internacional “Entre la Espada y la Pared: Encrucijada de la Política Monetaria en América Latina y el Caribe”. “Qué mejor forma de cerrar la celebración por nuestras Bodas de Plata, que sea compartiendo la exposición de Carlos Vegh para que nos dé unas luces sobre lo que está pasando en la economía mundial”, comentó al finalizar el rector de la UPB, Manuel Olave, quien también apuntó

SONY llevará las fiestas a una nueva dimensión con el Muteki V90

Sony introduce su impresionante nuevo sistema de audio de gran potencia y único en el mercado con su tamaño de 1.70mts. El potente MUTEKI V90 cambiará la forma de hacer fiestas. Sony logra conjugar su ya inigualable calidad de audio con un diseño sin precedentes que llevará las notas musicales directo a la altura de los oídos. “MUTEKI en japonés significa sin rivales, invencible. El MUTEKI V90 te va a ofrecer la mejor y más emocionante experiencia. Hoy no existen rivales para este producto”, comentó Kengo Hatayama, Vicepresidente de Mercadeo y VP de Video y Sonido para Sony Latinoamérica.

Con tan sólo conectar un cable, el MUTEKI V90 transforma cualquier lugar en el ambiente de fiesta que se quiera conseguir: ya sea con luces integradas, efectos de DJ y audio a alto volumen; o para compartir las notas de una guitarra; o ya sea para conectar el micrófono y pasar al modo karaoke.