E&D N° 114 Septiembre 2014 by Dircom Cainco

Septiembre 2014

SANTA CRUZ economía en flor

1 EMPRESA & DESARROLLO

2 EMPRESA & DESARROLLO

3 EMPRESA & DESARROLLO

Nuestro crecimiento EDITORIAL ¿Qué ha pasado en los últimos 10 años con el crecimiento de Santa Cruz? Los datos son claros. El año 2004 se registró un crecimiento de 3,13% y para el 2013 éste había subido al 7,14%; pero un año antes, el 2012, alcanzó a 8,54%, uno de los más altos de su historia. Esto es reflejo de una Santa Cruz pujante, que en su seno ha recibido a todos los bolivianos y los extranjeros que han venido a aportar a este departamento boliviano, que hace 40 años era una región marginal en lo que respecta al crecimiento económico. Hoy en día sobrevolar la ciudad de los anillos y ver cómo se sigue extendiendo, hasta prácticamente conectarse con extensiones de sembradíos, revela la vocación productiva de nuestra región y su tenaz avance, pese a que se han registrado limitaciones como el control de las exportaciones y tomas de tierras productivas, las cuáles frenaron más inversión y expansión de la frontera agrícola, con la consecuente generación de nuevos empleos. Si subdividimos el PIB de Bolivia por valor y volumen, Santa Cruz participa de un 30% y 28% respectivamente. También identificamos que es el que más aporta al desarrollo agropecuario y a la industria, gracias a complejos productivos exitosos como el de la soya, el azúcar, la industria avícola, la lechera y la refinación del petróleo.

STAFF

Esto se deriva obviamente en una producción que cubre la demanda interna, destinando el excedente a la exportación. De esta manera el año pasado más del 70% del valor de las exportaciones no tradicionales de Bolivia se concentró en Santa Cruz. Es importante resaltar que el 85% del empleo, tanto directo como indirecto, es resultado de estas exportaciones. La visión de Santa Cruz a futuro, en base a estos niveles de crecimiento, es mucho más ambiciosa. Pasar de los 15 millones de toneladas de alimentos a los 45 millones hasta el año 2025, involucrando a todo el país, es una muestra de cómo queremos crecer para sacar de los niveles de pobreza extrema a miles de bolivianos y encaminarlos por la senda de la prosperidad. Para nosotros esto no es un sueño, es una misión en la cual empeñamos todas nuestras capacidades y recursos disponibles, pues tendremos que invertir 13 mil millones de dólares para lograr este objetivo. Solamente de esta forma, con sacrificio y objetivos claros, podremos seguir engrandeciendo a Bolivia desde esta tierra tropical y fértil, habitada por hombres y mujeres que trabajan incansablemente, construyendo un futuro de bienestar para todos.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga

REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis

DOCUMENTACIÓN Denisse Campbell Aparicio

CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

DISEÑO ORIGINAL Mariana Cuéllar Vargas - CAINCO Estudio de diseño Muñecainflable

Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Expresión Anónima

COLABORACIÓN Rosmery Bulacia Alejandra Mercado Karen Chibana María Claudia Saucedo

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo

4 EMPRESA & DESARROLLO

PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, t.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Sergio Daga Mérida DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

5 EMPRESA & DESARROLLO

6 EMPRESA & DESARROLLO

7 EMPRESA & DESARROLLO

¡NI TE IMAGINÁS! EL APORTE ECONÓMICO DE SANTA CRUZ A BOLIVIA

NUESTRO DEPARTAMENTO PASÓ DE PROVEER AL PAÍS CAFÉ, AZÚCAR Y TABACO EN EL SIGLO XIX A SER EL MOTOR ECONÓMICO DE BOLIVIA, EL BASTIÓN INDUSTRIAL Y UNA FUENTE DE OPORTUNIDADES LABORALES Y DE NEGOCIOS EN ESTE NUEVO MILENIO.

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Editorial Nuestro crecimiento

Dossier Competencias imprescindibles para un líder global

Dossier Corredores logísticos, riesgos y desafíos

Experiencia innovadora Desechos eléctricos y electrónicos ¿Qué hacer con ellos?

Análisis ¡Ni te imaginás! El aporte económico de Santa Cruz a Bolivia

Respuestas geniales Las siete puertas de la creatividad y la innovación

Dossier Lecciones del fútbol para aplicar en los negocios

Dossier Septiembre con flash

Turismo Un día para vivir el turismo en el mundo

Panorama empresarial La plataforma EDI en Bolivia es una realidad

CAINCO en Acción

Dossier Siete mitos que bloquean al emprendedor

Acciones de Éxito

Dossier El Bollywood de los medicamentos

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PIZARRITA

NUESTRAS CIFRAS

de CAINCO

Innovar para conquistar clientes 1. Inteligencia de negocios (Business Intelligence) La extracción y análisis de datos aumenta la predictibilidad del comportamiento tanto a lo interno de la empresa como a lo externo. 2. Movilidad Gracias a los teléfonos inteligentes, las tabletas y las laptops se puede seguir manejando o creando nuevos negocios en cualquier lugar y en cualquier momento. 3. Redes Sociales Las redes sociales cambiaron la manera cómo llegar a nuestros clientes. Con inversiones mínimas se puede colocar cualquier producto o servicio al alcance de, literalmente, todo el mundo.

6.470

millones de dólares

Es la cifra de las exportaciones bolivianas al primer semestre del 2014.

4.739

millones de dólares

Es la cifra de las importaciones bolivianas al primer semestre del 2014.

4. Una fuerte presencia online Tener presencia en las redes sociales no es suficiente. Una empresa, sin importar el tamaño o el giro del negocio, debe tener una página web profesional de alta calidad. 5. Comercio Electrónico (e-commerce) Cada día más personas realizan compras y búsquedas de productos y servicios desde la comodidad de su hogar u oficina. 6. Tecnología al servicio de sus clientes Existen excelentes estrategias para atraer nuevos clientes, como tener acceso wi-fi y tener en línea su catálogo de productos o servicios, facilitando a sus clientes la busqueda de lo que necesitan.

1.730

millones de dólares

Es el resultado del Superávit de la Balanza Comercial al primer semestre del 2014.

Lo leímos en: www.deloitte.com

“El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más cortas de marketing es “satisfacer necesidades de manera rentable”. La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler, economista norteamericano especializado en marketing, fundador de la consultora KMG que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing internacional.

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NUESTROS LECTORES

La canadiense Vanessa Sykes, asesora en temas de formación técnica en Cuso Internacional ‘Voluntariado para el mundo’ y en la Fundación Infocal (Instituto de Formación y Capacitación Laboral), llegó hasta instalaciones de CAINCO en busca de una colección completa de E&D, pues al conocer nuestra revista consideró que las temáticas abordadas son buena base para conocer la realidad empresarial y económica de Santa Cruz. “Toda esta información me sirve para realizar análisis en mi trabajo”, sostuvo.

Lyn Heward, la protagonista del Management Forum de CAINCO que estuvo en Santa Cruz para compartir con empresarios y emprendedores cruceños su experiencia en el Cirque du Soleil (entrevista en la pág. 44), se hizo de un de ejemplar de una de nuestras últimas ediciones. Recibió gustosa la revista Empresa & Desarrollo N° 112, donde anunciábamos su llegada.

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AGENDA de actividades

SEPTIEMBRE CURSO ‘CÓMO CONSEGUIR ORGANIZACIONES SALUDABLES’

SEMINARIO ‘SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001’

Métodos y herramientas para establecer niveles de equilibrio entre las aspiraciones, el bienestar de los empleados y los paradigmas organizacionales.

El seminario ‘Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001’ como herramienta de competitividad y su impacto a nivel nacional e internacional.

Fecha: Del 3 al 5 de septiembre de 2014 Lugar: Sala de Directorio Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

Fecha: 18 de septiembre de 2014 Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

CURSO ‘LA MODERNA GERENCIA COMERCIAL Y DE VENTAS’ El gerente comercial tiene que ser coach, líder y motivador de equipos de vendedores vencedores. Fecha: Del 08 al 11 de Septiembre Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo

CURSO ‘CÓMO SALIR EXITOSO DE UNA FISCALIZACIÓN ADUANERA’ Se capacitará sobre la normativa legal, procedimental y operativa de los procesos de fiscalización ex – post de operaciones aduaneras para determinar y comprobar el correcto pago de tributos por nacionalización de mercancías. Fecha: Del 15 al 19 de septiembre Lugar: Sala de conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo

EXPOCRUZ 2014: FERIA INTERNACIONAL DE SANTA CRUZ La trigésimo novena versión de la Feria Internacional de Santa Cruz como todos los años espera recibir a 500 mil visitantes. Es un evento comercial donde se promueven y presentan nuevos productos, se posesionan marcas y se conoce el mercado regional y mundial. Fecha: Del 19 al 28 de septiembre de 2014 Lugar: Campo Ferial de Fexpocruz (Av. Roca y Coronado) Horario: De lunes a viernes de 18:00 a 00:00 Sábados, domingos y feriados de 17:00 a 00:00 +info: feria@fexpocruz.com.bo www.fexpocruz.com.bo

RUEDA INTERNACIONAL DE NEGOCIOS ‘NEGOCIOS CON EL MUNDO’ Un espacio para negociar, ofertar y demandar productos y servicios, así como establecer diferentes tipos de acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas. Fecha: Del 25 al 27 de septiembre de 2014 Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 08:00 a 18:00 +info: 3334555 - 3383333 / ruedas@cainco.org.bo www.ruedadenegociosbolivia.com

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OCTUBRE SEMINARIO ‘RECAUDO ELECTRÓNICO – PAGO DE APORTES AL SISTEMA INTEGRAL DE PENSIONES (SIP) A TRAVÉS DE LAS AFP’S Aplicación técnica de la herramienta tecnológica que permite a las empresas simplificar las tareas de elaboración de las planillas mensuales de contribuciones, aportes nacionales, solidarios, y de los formularios de pago de contribuciones al Sistema Integral de Pensiones – SIP. Fecha: Jueves 9 de octubre de 2014 Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 19:00 a 21:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

TALLER ‘MARKETING DE SEDUCCIÓN’ Se compartirá técnicas de seducción en el ambiente publicitario: cómo hacer diferentes acciones de marketing para cada género, qué engancha a los hombres y qué a las mujeres, cómo vender (o qué) a cada uno y cómo manejar la atención y fidelización. Fecha: 22 y 23 de octubre de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

PROGRAMA ‘EXPERTO EN DERECHO Y NORMATIVA BANCARIA’ Se transferirán conocimientos sólidos en derecho y normativa bancaria, y se profundizará en el análisis de los riesgos y operativa bancaria, las tasas de interés, la cartera de crédito, los servicios financieros para el desarrollo económico y social, las garantías utilizadas en la contratación bancaria.

FOTO: Internet

Fecha: De lunes a miércoles Del 13 de octubre al 3 de diciembre de 2014 Lugar: Sala de Conferencias Horario: 19:00 a 22:00 +info: Roy Tudela / T: 3383341 roy.tudela@cainco.org.bo

Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización. 15 EMPRESA & DESARROLLO

De este último punto, los detalles fueron los siguientes: La impresión del nuevo proyecto de estatutos costó Bs. 20,75; la impresión de recibos para cobro de cuotas tuvo un coste de Bs. 15; la compra de un libro de caja y archivadores Bs. 34,50; los timbres para libro de caja Sg. Ley Bs. 1,92; la publicación de una nota en la prensa local de aquel entonces (‘El País’) cuyo coste fue de Bs. 6 y los gastos de telegramas y portes con un gasto de 9,85 bolivianos. Con todo la suma de los egresos era en total de Bs. 88,02 y por tanto el saldo existente en caja al final del ejercicio de ese año de Bs. 1866,98.

Un breve acercamiento a las primeras cifras que ocuparon los libros contables de la Cámara, que reflejan un inicio no muy solvente. Las necesidades se fueron incrementando con el paso de los años.

Como ya contamos en capítulos anteriores en esta sección, los primeros años de nuestra institución fueron difíciles: costó mucho aprobar los estatutos debido a que camino a La Paz éstos se perdieron, las cuentas de la entidad eran precarias (los 23 socios aportaban como cuota de entrada anual Bs. 25 cada uno y Bs. 5 mensuales por socio; en total los ingresos en 1921 eran de 1955 bolivianos), y los egresos estaban divididos en 5 asientos contables.

Como se desprende de este extracto de caja, la Cámara en aquel entonces carecía de empleados y funcionarios. Durante los seis primeros años, la labor administrativa y de gestión corría a cargo del directorio y de los asociados. Luego de ese tiempo, y por primera vez, el directorio de la Cámara se propone contratar el primer funcionario: “La presidencia con ayuda privada ha despachado el trabajo de escritorio, pero para más adelante será necesario nombrar un empleado rentado”. Esta necesidad se vio implementada al año siguiente con una idea creativa. El directorio decidió dirigirse a la Liga de Empleados de Comercio solicitando que los comercios asociados “otorguen un mes de plazo al empleado que separen de su puesto” para emplearlo en funciones de la Cámara, como dice la memoria la demanda tuvo éxito: “tuvimos la satisfacción de recibir de un buen número de comercios una contestación afirmativa”. De esa forma pidieron al resto de los asociados que todos aportaran por meses con un empleado para realizar los trabajos administrativos de la Cámara. En 1922 la situación mejoró un poco, se dio de baja un socio pero entraron tres nuevos, haciendo un total de 25 asociados. Ese año se compra muebles para la Cámara y una máquina de escribir con sus correspondientes accesorios que costó Bs. 546,16. Así rezaba el párrafo del asiento del balance contable del primer activo de la Cámara a siete años de su fundación: “EFECTIVO EN CAJA MUEBLES: Una máquina de escribir al precio de costo sin castigo por estar nueva 546.15 bs”

Fuente: Memoria del Presidente de la Cámara de Comercio Santa Cruz de la Sierra, 1921. Archivo histórico de CAINCO

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LAS PRIMERAS CUENTAS DE

CAINCO

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COMPETENCIAS IMPRESCINDIBLES

PARA UN LÍDER GLOBAL DOSSIER

El director general de la prestigiosa Business School IESE de la Universidad de Navarra, Jordi Canals Margalef, comparte con E&D un modelo eficaz de desarrollo de liderazgo GLOBAL, que se basa en el éxito de los programas de numerosas multinacionales. Muchas empresas globales se encuentran con que su estrategia ha evolucionado más rápido que el liderazgo de sus directivos, un desfase que origina problemas de gestión. Uno de los más graves es la escasez de líderes dotados de competencias globales, tanto en la sede central como en los mercados donde la compañía se va implantando.

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El modelo que comparte el director general de Business School IESE de la Universidad de Navarra, Jordi Canals, arranca con la definición de las cinco funciones más importantes del CEO, seguidas de las cuatro competencias básicas de los líderes globales. Canals recalca la importancia de alinear los programas de desarrollo de liderazgo con la misión y estrategia de la empresa. La otra clave del éxito de estas iniciativas sería el firme compromiso del CEO. CINCO PILARES COMUNES A diferencia de los líderes locales, los globales dirigen a personas de todo el mundo. De todas formas, muchas de las funciones del CEO son extrapolables a las del líder global. Canals identifica las cinco más relevantes: 1. Misión. El CEO ha de transmitir qué encarna la empresa y cuál es su finalidad. Esta función universal del liderazgo es de suma importancia en las organizaciones globales, pues deben hilar las distintas unidades de negocio que tienen repartidas por el mundo. 2. Estrategia. Los líderes globales han de elaborar una visión del futuro de la empresa y plantearla en términos inequívocos, racionales y de equilibrio entre las expectativas y las capacidades reales de la organización. El pensamiento estratégico implica tomar decisiones, y ahí los líderes globales tienen más trabajo que los locales. Está en juego la visión a largo plazo que les permitirá competir y crear valor socioeconómico en la escena global. 3. Ejecución. Los líderes están orientados a la acción, es decir, su responsabilidad es velar por la ejecución de la estrategia de la empresa, diseñada en función de la misión corporativa. La ejecución también comprende el diseño organizacional: quién hace qué y dónde; los sistemas formales e informales de incentivos, y los sistemas de control de la gestión. 4. Integración. En las empresas globales, es imprescindible integrar a las personas de diferentes orígenes que trabajan en sus distintas unidades de negocio, funciones y países. El CEO debe ayudar a que todos se entiendan y estén cohesionados. La comprensión de las diferencias culturales y el trabajo con personas de nacionalidades diferentes es más importante que en las empresas locales. 5. Desarrollo de líderes. Este es un tema especialmente complicado en las organizaciones globales, de ahí la pertinencia del modelo que presenta Jordi Canals. Entre estos líderes globales, que han de ser capaces de trabajar en todo el mundo, no pueden faltar los directivos cosmopolitas y con un profundo conocimiento de los mercados en los que opera la empresa.

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CUATRO COMPETENCIAS A LA ALTURA DEL RETO

DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA

Las competencias de los líderes han de apuntalar las funciones que desempeñan. Por tanto, los programas de aprendizaje y desarrollo no deberían olvidar que su principal objetivo es mejorar el desarrollo y rendimiento profesional de los líderes en todas y cada una de sus funciones.

Hay que advertir que el desarrollo de liderazgo global es decisivo para el éxito a largo plazo de las empresas globales y, por tanto, debería situarse entre las prioridades del CEO. De hecho, la eficacia de estos programas depende del compromiso del CEO, que no solo tendría que participar en ellos, sino también adoptar un papel activo en su diseño y evaluación. Así se garantizará la alineación del desarrollo de liderazgo con la misión, cultura y estrategia de la empresa.

El modelo que plantea Jordi Canals pivota en torno a las cuatro áreas básicas de competencias que requieren los líderes globales: 1. Conocimiento. Es decir, la información, conceptos, modelos e ideas que deben tener o aprender. También métodos para entender el mundo globalizado y aquellos países con sistemas económicos y sociopolíticos diferentes.

Así como existen modelos de negocio, en opinión del autor, “debemos contar con un modelo de liderazgo global que ayude a desarrollar las competencias que exige la estrategia de la empresa”.

2. Capacidades. Van desde el análisis, formulación y resolución de problemas hasta la toma de decisiones, orientación a la acción, liderazgo, capacidad para manejarse con la complejidad y la ambigüedad y el diseño organizacional. 3. Habilidades interpersonales. Les ayudan a dirigir, involucrar y motivar a las personas. Son, entre otras, la equidad, el respeto, la comunicación, el trabajo en equipo, la empatía, la apertura de miras, la sensibilidad cultural y la valoración de la diversidad.

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4. Actitudes. Son los rasgos personales que influyen en su comportamiento y definen las bases de su relación con los demás. El modelo de Canals, basado en las virtudes clásicas, incide en la integridad, la humildad, el conocimiento de uno mismo, el autocontrol, la determinación y la templanza.

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Corredores logísticos,

riesgos y desafíos DOSSIER

Rubén Patricio Gajardo Osorio, Consultor en Logística Integral

¿Cuáles son los riesgos, y cuáles los desafíos, de los corredores logísticos en América Latina? Compartimos una aproximación a este tema que se plantea como una dimensión territorial globalizada. Desde los tiempos del libertador Simón Bolívar en Latinoamérica se ha forjado la posibilidad de instaurar una integración de la comunidad latinoamericana, pero siempre nos hemos quedado en el intento. Sin embargo, probablemente hoy estemos frente al inicio de esa integración.

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La necesidad de desarrollar conexiones terrestres entre los países de América del Sur ha motivado iniciativas en ámbitos de trabajo multilaterales y también de nivel bilateral entre países que forman parte de un mismo eje de integración. En ellos se ha buscado satisfacer la facilitación del tráfico internacional entre los países a través de sus respectivos territorios, y diseñar un marco operativo y de normas acorde con esa finalidad. Para desarrollar un Corredor Logístico se requiere de una integración donde las partes involucradas estén predispuestas a la entrega y a un sacrificio temporal, con un sentido solidario. En este contexto cada parte aporta lo suyo para luego revertir esa entrega en un beneficio común. Lo más importante es adquirir un compromiso de continuidad y mejora en los procesos, eso no es otra cosa que una integración. Es importante resaltar que todo éxito requiere un sacrificio inicial. OBJETIVOS Y PROYECCIÓN DE LOS CORREDORES Desde el punto de vista regional, el establecimiento de corredores bioceánicos ha tenido en cuenta facilitar e intensificar el intercambio entre los países al interior de la Región, apoyando la formación de un espacio económico más integrado y asimismo, ampliar la plataforma para insertarse internacionalmente. De esta manera se fortalecerán los enlaces terrestres entre los principales centros de producción con los puertos del Pacífico y del Atlántico, abriendo nuevas conexiones hacia los mercados externos. Desde el punto de vista interno, los países también ven en este plan una forma de impulsar el desarrollo de centros y localidades que se sitúan a lo largo del corredor. En el funcionamiento de los corredores intervienen los siguientes elementos: Elementos normativos – institucionales, compuestos por

disposiciones legales relativas al transporte y tránsito, cuestiones aduaneras, sanitarias, migratorias, entre otras. Elementos derivados de las políticas y regímenes aplicables al comercio internacional y a las inversiones en los países participantes. Un sistema de transporte internacional sustentado en acuerdos internacionales, normas análogas y prácticas nacionales armonizadas en un conjunto de países. Operadores y usuarios que demandan el funcionamiento de estos elementos. UN GRAN CORREDOR LOGÍSTICO La Comunidad Europea ya ha logrado con éxito su unión, y no requiere corredores logísticos. Toda la Comunidad es un gran corredor logístico y multiocéanico (Océano Atlántico, Mar del Norte, Mediterráneo y Adriáticos), por lo que, cada día son más los países que se integran al proceso que ha demostrado que uniendo fuerzas, infraestructura y talentos se logra una sustancial economía de escala. Los beneficios están a la vista pues “La Unión hace la Fuerza”. Las plataformas logísticas se encuentran en red, interconectadas y relacionadas entre sí, de tal forma que todos operan y manipulan la carga con un criterio común. Por ejemplo, Barcelona es una de las plataformas logísticas con los accesos más significativos a la Comunidad, con una infraestructura portuaria, interconexiones rodoviarias y ferroviarias, y enlace directo al terminal aéreo. Esto permite una mayor dinámica y un ahorro importante de tiempo entre operaciones, lo que sin duda evita sobrecostos en el manejo de la carga intra y extra fronteras de la Comunidad. Ya se ha logrado unificar la moneda y el comercio entre países sin mayores inconvenientes en el traspaso de fronteras, con lo cual se ha desarrollado el concepto de Mesologística.

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¿QUÉ IMPLICA LA MESOLOGÍSTICA?

CORREDORES LOGÍSTICOS INTERNOS

El desarrollo de la mesologística implica inversión en infraestructura compartida, rutas en excelentes condiciones, aeropuertos interconectados a vías férreas y grandes autopistas.

No siempre un corredor logístico involucra cruzar fronteras. En México tenemos el caso del Corredor Veracruz-Acapulco, la figura más acabada de lo que comienza a vivirse en ciertos tramos del corredor del Golfo de México, región estratégica donde se plantean otros proyectos y programas que permitirán extraer recursos naturales como petróleo, minerales, biodiversidad y agua directamente ubicados en los mismos ejes de interconexión intermodal o en regiones medianamente distantes pero bien articuladas a los corredores de tránsito.

Este tipo de implementación no basta para lograr un eficiente corredor logístico. Para su mejor eficiencia y adecuado desarrollo, debe contar con la implementación y un eficiente apoyo logístico de centros de almacenamiento de mercaderías, totalmente equipados para cubrir la totalidad de los requerimientos de los usuarios con, por ejemplo, grúas montacargas y todo el equipamiento necesario para un ágil proceso de carga y descarga de productos. A ello se debe sumar la existencia de centros de aprovisionamiento de combustibles, apoyo al mantenimiento mecánico, hoteles, restaurantes, centros de conferencias, bancos… es decir, implementar el modelo de grandes plataformas comerciales en terminales aéreos, terrestres, marítimos, fluviales y lacustres, como también en nudos de conexión viales y puntos equidistantes de las grandes plataformas logísticas o centros comerciales. Ello implica tener un excelente desarrollo de la logística verde, complementada con la logística inversa o de reversa, que se preocupe del medioambiente y su entorno ecológico.

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Otro ejemplo es Chile que tiene tres Regiones que conforman un corredor logístico que bien podría denominarse Corredor Vitivinícola. Las regiones V, VI, VII y la Región Metropolitana están interconectadas entre sí por una excelente red vial que absorbe la necesidad imperiosa de movilizar su producción a los puertos de embarque, que cada día están mejor dotados del equipamiento requerido para una óptima operación de exportación de productos vitivinícolas. Estos sin duda requieren una logística de salida muy especializada, por un lado, e implementar a corto plazo logística de reversa al tener que procesar los residuos industriales.

¿POR QUÉ IMPLEMENTAR CORREDORES LOGÍSTICOS? Por un lado se tiene un propósito operativo con el que se busca una mayor dinámica al movimiento y transporte de mercaderías entre el punto de origen y el punto de destino, dando mayor fluidez al sistema. Sin embargo esta operatividad se verá traducida en intereses de orden financiero y económico. Por el otro lado está el propósito económico, que es uno de los más significativos y que motiva a las partes al desarrollo de corredores logísticos, quizás porque uno de los socios se encuentra aislado, sin rutas de acceso o tiene la necesidad de acceso expedito y directo a un puerto o aeropuerto. O el otro socio puede poseer una capacidad de procesos productivos o de materia prima sin accesos a los grandes mercados nacionales e internacionales, requiriendo también de facilidades para un acercamiento e integración entre naciones, generalmente con fronteras comunes. CORREDORES BIOCEÁNICOS Existen potencialmente dos tipos de corredores bioceánicos en América del Sur: los fluviales combinados con los terrestres y los únicamente terrestres.

Las vinculaciones hidroviales que permiten una interconexión bioceánica son cuatro: 1. El sistema Orinoco - Meta que vincula Puerto Buenaventura (Colombia) con Puerto Ordáz (Venezuela), con 1,866 km. de vía fluvial y 779 km. de carretera. 2. El sistema Amazonas - Putumayo que une el puerto de Belem do Pará (Brasil) con el de San Lorenzo (Ecuador), con 4,535 km. de vía fluvial, 230 de carretera y 549 de ferrocarril. 3. El sistema Amazonas - Marañón que une los puertos de Belem do Pará (Brasil) con el Chiclayo (Perú), con 4796 km. de vía fluvial y 700 Km. de carretera. 4. La hidrovía Paraná - Paraguay que une los puertos de Sao Paulo (Brasil) con el puerto de Ilo en Perú, con 3.440 Km. de vía fluvial, vinculado al corredor vial de 570 km. que une Puerto Suárez (Bolivia) - Corumbá (Brasil) con Santa Cruz de la Sierra, que acaba de ser terminado con la cooperación de la Unión Europea en Bolivia. Desde Santa Cruz a Cochabamba, con la construcción del pequeño tramo ferroviario a Aiquile, quedan unidas La Paz - Santa Cruz por vía férrea. Luego tenemos La Paz - Arica (Chile) o La Paz – Ilo (Perú).

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PLATAFORMAS COMO APOYO AL CORREDOR LOGÍSTICO Los corredores logísticos precisan de plataformas que les permitan un efectivo desarrollo. El modelo busca seguir una metodología de complementación de las necesidades

COMPONENTES

de obtener una mayor competitividad de los terminales, viabilizando las actividades logísticas. Los compones del modelo son los siguientes:

DESARROLLO

Situación geográfica de la Plataforma - La situación del área - Identificar las conexiones intermodales disponibles en el área - Identificar las necesidades de la red logística El suministro

- Identificar quiénes son los proveedores y los usuarios - Localizar cada categoría - Identificar las necesidades de la red logística

El transporte

- Definir el modo más apropiado al Terminal, que se relacione con la red logística - Definir el transportador: propio o tercero e interno

El Almacenamiento

- La operación en la Plataforma, criterios de uso para cada tipo de carga - Tipo de carga a operar - Tipo del almacenamiento requerido

Las sub zonas

- Zona de servicios generales - Zona de transporte - Zona para Operadores Logísticos

Transporte multimodal

- Factibilidad de transporte multimodal - Los Operadores Multimodal - Identificar las actividades en la red logística

Servicios logísticos

- Definir el operador logístico - Identificar las actividades en la red logística

Servicios de aduanas

- La autoridad de aduanas - El área del aduanas

Sistema de información

- Separar las actividades - Localizar cada actividad en la red logística

Criterio de seguridad

- Separar las actividades - Definir el criterio a utilizar

La distribución

- La naturaleza de la distribución - Estrategias y la administración de la D. Física - Necesidades en la red logística

Criterio de protección del ambiente

- Etapas para economizar recursos - Planes de tratamiento de residuos (Logística Reversa) - Área física usada por el Terminal

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27 EMPRESA & DESARROLLO

DESECHOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

¿QUÉ HACER CON ELLOS? EXPERIENCIA INNOVADORA

ANTE EL MANEJO INFORMAL E INADECUADO DE LOS RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE), Y SIN CONSIDERAR LOS IMPACTOS EN LA SALUD Y EL MEDIOAMBIENTE, SURGE EL CENTRO AMBIENTAL DE FUNDARE - RAEE COMO UN SOCIO ESTRATÉGICO EN EL MANEJO AMBIENTAL DE LOS DESECHOS GENERADOS EN SANTA CRUZ.

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La fabricación de equipos electrónicos y eléctricos es de gran interés a nivel mundial, ya que estos aparatos se han vuelto indispensables para la comunicación, los negocios y las relaciones sociales. Por eso todos tenemos aparatos electrónicos y eléctricos de algún tipo o estamos trabajando para conseguir uno ya que se renuevan cada vez con mayor rapidez. Y ya sea por la aparición de aparatos más sofisticados o porque reparar un equipo dañado resulta muy caro, la situación ha generado que a nivel mundial, solo en el 2010, existan 50 millones de toneladas acumuladas de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Esta cantidad representa 7 kg por habitante/año. El término RAEE hace referencia a “cualquier dispositivo que utilice un suministro de energía eléctrica o una batería, y que haya alcanzado el fin de su vida útil” (OCDE, 2001), es decir productos que están dañados, han sido descartados o se han vuelto obsoletos en el mercado. Para el caso de Bolivia se estima que se está generando 20 mil toneladas de residuos electrónicos y electrónicos al año (cada boliviano genera más de dos kilos de residuos anuales).

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La tendencia dice que dentro de cinco años, cada uno será responsable por 3,3 kilos de estos desechos, lo que significa que el país deberá trabajar para enfrentar una montaña de 33.000 toneladas anuales con una tendencia creciente; esto sin contar con la importación informal o el contrabando. Esta problemática se agudiza en Santa Cruz porque al ser una de las ciudades con mayor crecimiento económico y poblacional de Bolivia, en los últimos años está experimentando un cambio tecnológico en este tipo de consumo, con una gran demanda de computadoras, celulares y televisores. El lado oscuro de todo este incremento en el consumo tecnológico es que no existe un manejo adecuado de los residuos que se generan en hogares, empresas e instituciones una vez los aparatos eléctricos y electrónicos han finalizado su vida útil.

EN SANTA CRUZ LOS RAEE ACUMULADOS AL AÑO 2014 OSCILAN ENTRE LAS 12 Y LAS 13 MIL TONELADAS, CON UNA TENDENCIA CRECIENTE.

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Esta generación de RAEE origina una creciente y alta variedad de sustancias tóxicas que contaminan el medioambiente, además de exponer a los habitantes a condiciones peligrosas para la salud, según el manejo que se les dé, específicamente cuando son sometidos a procesos de desensamble en condiciones no adecuadas. En Santa Cruz de la Sierra, el desensamble de RAEE es realizado principalmente por los recolectores, tanto formales como informales, sin ningún tipo de medidas de seguridad industrial.

En tal sentido el Centro Ambiental de FUNDARE - RAEE asegurará la disposición final de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos a través del desmantelamiento, segregación y tratamiento adecuado. La acción profesional en este tipo de trabajo ambiental, asegura el fin de los RAEE y evita la adulteración y la reutilización indebida; y propicia una simplificación en los procedimientos administrativos, contables, tributarios y legales ambientales para los productos obsoletos que las empresas e instituciones acumulan.

Ante esta situación surge en la ciudad el Centro Ambiental de FUNDARE – RAEE, la primera iniciativa socialmente responsable especializada en la gestión integral de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, principalmente aquellos generados por las tecnologías de la comunicación y la información, así como aparatos de consumo.

Se manejarán principalmente aparatos electrónicos y eléctricos de tecnología de comunicación e información como computadoras (CPU, monitor, teclado, mouse), televisores, impresoras, celulares, entre otros, que contienen principalmente:

Este centro busca implementar sus servicios en el manejo de RAEE en las etapas de recolección, transporte, tratamiento, desmantelamiento y descontaminación, y comercialización en el mercado nacional e internacional. El servicio está orientado a resolver el problema que enfrentan los ciudadanos (as), las empresas e instituciones públicas y privadas de Santa Cruz ante la falta de un manejo y tratamiento adecuados de los RAEE, tales como computadoras, teléfonos, radios, impresoras, copiadoras, celulares, entre otros, pues se identificó que, al no contar con una alternativa ambientalmente adecuada, se efectúa la destrucción y disposición en rellenos sanitarios o se opta por el acopio (lo que genera costos de almacenamiento).

30 EMPRESA & DESARROLLO

Desechos o chatarra de montajes eléctricos o electrónicos de informática (incluye impresoras) y telefonía en general. Montajes eléctricos o electrónicos (incluidos los circuitos impresos, componentes electrónicos y cables). Chatarras ferrosas y no ferrosas. Pantallas de equipos de computación en general. Pilas y baterías de equipos de computación en general. De esta manera el Centro Ambiental de FUNDARE - RAEE será un socio estratégico en el manejo ambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos generados en Santa Cruz, ya que estos residuos están siendo manejados de forma informal y sin considerar los impactos en la salud y el ambiente.

¿CUÁNTOS RAEE SE GENERAN EN SANTA CRUZ?

representan en promedio un 30%, según el ‘Diagnóstico de Residuos Electrónicos en Bolivia‘ (abril 2009). Ello representa en promedio un consumo anual de aproximadamente 7 mil toneladas de aparatos eléctricos y electrónicos de la categoría de tecnologías de la información y la comunicación.

Un aspecto importante a considerar es el crecimiento constante que está experimentando la Santa Cruz con respecto al consumo de aparatos eléctricos y electrónicos, de los cuales las tecnologías de la información y la comunicación

Consumo de AEE vs TIC en la ciudad de Santa Cruz (en miles de toneladas) SANTA CRUZ CONSUMO AEE

2008

2009

2010

2011

2012

TIC (30% ref.)

2013

2014

2015

2016

Fuente: Proyección de generación de RAEE de la categoría de TIC, Diagnóstico de Residuos Electrónicos en Bolivia, Abril 2009

31 EMPRESA & DESARROLLO

FOTO: Internet

¿Cuál es el potencial de generación de RAEE de este tipo de categoría de aparatos? En base a un promedio de vida útil de cinco años contados sólo a partir del año 2008, los RAEE acumulados al año 2014 oscilan entre las 12 y las 13 mil

toneladas, con una tendencia creciente, lo cual representa todo un reto y oportunidad en el mercado para el tratamiento y manejo ambiental de este nuevo tipo de residuos.

Ingreso de TIC en la ciudad de Santa Cruz vs generación de RAEE (vida útil 5 años) en miles de toneladas CONSUMO DE AEE

RAEE ACUMULADO 26,363

19,191

12,815 6,492

6,324

6,376

7,172

7,613

2008

2009

2010

2011

2012

7,393

6,924

2013

7,503

2014

7,448

2015

7,475

2016

Fuente: Proyección de generación de RAEE de la categoría de TIC, Diagnóstico de Residuos Electrónicos en Bolivia, Abril 2009

32 EMPRESA & DESARROLLO

33 EMPRESA & DESARROLLO

¡NI TE IMAGINÁS!

EL APORTE ECONÓMICO DE SANTA CRUZ A BOLIVIA ANÁLISIS Centro Boliviano de Economía (CEBEC/CAINCO)

34 EMPRESA & DESARROLLO

“Santa Cruz ofrece café, azúcar, tabaco, etc., que corresponde a la producción de lo que es relacionado con el clima netamente tropical, al resto de la república” señalaba el geógrafo y marino inglés George Chaworth Musters en el artículo `Notas sobre Bolivia, acompañando a mapas originales´ en la Revista de la Real Sociedad Geográfica de Londres en 1877. Esta contribución ha cambiado notablemente en las últimas décadas, a partir de las cuales Santa Cruz se ha convertido en el departamento emblemático en la generación de actividad económica, destino de recursos financieros y oportunidades de empleo en Bolivia. Este artículo expone de forma resumida la contribución económica de nuestro departamento al país. ESTRUCTURA PRODUCTIVA Y APORTE DE SANTA CRUZ AL PRODUCTO INTERNO BRUTO DE BOLIVIA

FOTO: Internet

En el año 2013 el departamento de Santa Cruz ha sido el que más ha aportado al valor del Producto Interno Bruto (PIB) de Bolivia con un 28%. De un PIB de aproximadamente USD 30.824 millones a nivel país, en el departamento de Santa Cruz se llegó a producir en términos de valor USD 8.660 millones. Esto lo convierte en el departamento más importante en términos económicos. A Santa Cruz le sigue en importancia económica La Paz con un 25%, luego Cochabamba y Tarija, ambos con un aporte del 14%. Vale decir que en estos cuatro departamentos se concentró más del 81% del valor de la producción de Bolivia en el último año. Adicionalmente viene el aporte de Potosí, Oruro y Chuquisaca, cada uno con un 5%, y luego Beni y Pando con aportes del 2% y 1%, respectivamente (ver Gráfico 1). Sin embargo, si se considera el volumen producido a través de la aproximación del PIB a precios constantes, en el año 2013 el aporte económico de Santa Cruz a Bolivia en realidad fue del 30%. Por actividad económica, el aporte más importante de Santa Cruz a Bolivia en el último año en términos de valor se ha dado en la agropecuaria con un 43% del valor agregado total producido en todo el país en ese sector. Le sigue el aporte de Santa Cruz a la industria manufacturera de Bolivia con un 38% del valor total producido en 2013; y luego el aporte a la producción de servicios básicos como agua potable y energía eléctrica con un 34%, como las tres actividades económicas en las que el departamento de Santa Cruz aporta con mayor participación a la estructura productiva de Bolivia. Las actividades extractivas, como hidrocarburos y minería son aquellas en las que Santa Cruz aporta con tan sólo un 15% al valor agregado total en dicho sector (ver Gráfico 2). Acerca de lo anterior es relevante realizar una evaluación particular de la estructura productiva de Santa Cruz (ver Gráfico 3). En términos de volumen durante el año 2013 la actividad de la Industria Manufacturera se consolida como la más importante en Santa Cruz, representando un 23% del volumen total producido en el departamento. Al interior de esta actividad la producción de alimentos es la más relevante que representó más del 48% del total producido

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Gráfico 1. Bolivia: Participación departamental en el PIB a precios corrientes de 2013

Gráfico 2. Bolivia: Aporte de Santa Cruz por actividad económica al PIB a precio corrientes 2013 43%

SANTA CRUZ 28%

PANDO 1% BENI 2% CHUQUISACA 5% LA PAZ 25%

38%

40 30% 28% 29% 29%

30 20%

31%

34%

23%

15%

10 TARIJA 4%

0 COCHABAMBA 14%

POTOSÍ 5% ORURO 5% Fuente: INE

en la industria, seguido por la de productos de refinación de petróleo, que representó un 16% del total producido en la industria. La segunda actividad relevante en la estructura productiva de Santa Cruz es la Agropecuaria con una participación del 19% en el total producido a nivel departamental en el año 2013. La producción agrícola es la más importante al interior de esta actividad con un 73%, sobre todo de productos agrícolas destinados a la industria.

relevante. La cuarta actividad relevante para el departamento es la de Transporte, Almacenamiento y Comunicaciones con un 11,6% en donde destacan los servicios de transporte y almacenamiento ligados al comercio exterior de productos agroindustriales no tradicionales y la exportación de gas natural por ductos hacia el Brasil. Estas cuatro actividades económicas representan más de dos tercios de la estructura productiva de Santa Cruz. CRECIMIENTO ECONÓMICO DE SANTA CRUZ Y SU APORTE AL CRECIMIENTO ECONÓMICO DE BOLIVIA El crecimiento económico del departamento de Santa Cruz en el año 2013 fue de 7,14%, menor al crecimiento de 8,54%

FOTO: Internet

La tercera económica más importante del Departamento es la de Servicios Financieros y para las Empresas con un aporte a la estructura productiva del 12%. Al interior de ésta, el aporte de los servicios de las instituciones financieras es el más

Fuente: INE

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del año 2012, pero superior a los registrados en los últimos diez años (ver Gráfico 4). El aporte del crecimiento económico de Santa Cruz al de Bolivia durante los últimos años ha sido igualmente importante. En el año 2013 del 6,78% de crecimiento económico de Bolivia, Santa Cruz aportó con 2,11 puntos porcentuales (pp), es decir, más del 31% del crecimiento económico de Bolivia ese año fue explicado por el crecimiento económico de Santa Cruz. De los últimos cinco años, el 2012 fue el año en el que Santa Cruz aportó más al crecimiento de Bolivia. Ese año de una tasa de 5,18% registrada para toda Bolivia, Santa Cruz aportó con 2,72 pp, es decir, con más del 47% (ver Gráfico 5). Este crecimiento se encuentra principalmente impulsado por el aporte de dos sectores económicos, el sector industrial manufacturero, que tuvo una incidencia en dicho crecimiento de 1,96 pp y el sector agropecuario que tuvo una incidencia de 1,72 pp. Los otros sectores que también impulsaron este crecimiento de la economía de Santa Cruz el año 2013 fueron los servicios de transporte, almacenaje y comunicación que incidieron con 0,93 pp; y también los servicios financieros y a las empresas que aportaron con 0,86 pp. Estas cuatro actividades económicas vienen determinando cerca del 80% del crecimiento económico de Santa Cruz. Por su parte la actividad económica que muestra el mayor dinamismo en el Departamento de Santa Cruz, expresado en su elevada tasa de crecimiento, es la construcción, que el año 2013 logró un crecimiento de 14,84% en relación al año 2012 (ver Gráfico 6). De hecho este comportamiento dinámico de la construcción se viene observando desde el año 2007. Desde entonces en promedio este sector viene creciendo a tasas de dos dígitos, por encima del 12%. Gráfico 3. Santa Cruz: Estructura Productiva en relación al PIB a precios constantes de 2013 Restaurantes y Hoteles 2%

Industria 23%

Serv. Básicos 3%

Construcción 3% Otros servicios 4% Adm. Pública 7% Extractivas 7%

Agropecuaria 19%

Serv. Fin&Emp 12%

Comercio 8%

Transp/Alma/Com 12%

Fuente: INE

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FOTO: Internet

La actividad productiva que mostró la segunda mayor tasa de crecimiento el año 2013 fue la agropecuaria con 8,50%. En particular este empuje se dio por la producción agrícola, y sobre todo de productos agrícolas industriales como la caña de azúcar y la soya. Por su parte, la actividad industrial manufacturera presenta la tercera mayor tasa de crecimiento en el año 2013 en el departamento de Santa Cruz con un 8,01%. Al interior de esta actividad la producción de refinación del petróleo es la que muestra el mayor dinamismo impulsada por la producción de GLP que se inició en julio de ese año en la Planta de Gráfico 4. Santa Cruz: Crecimiento Económico 2004-2013 (variación PIB real, en porcentaje) 8,54 7,14 5,68 4,21 3,13

4,20

3,71 3,18 3,09

2,78

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fuente: INE

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Separación de Líquidos Río Grande, ubicada en el Municipio de Cabeza de la Provincia Cordillera. La producción de esta planta no solo es destinada al mercado interno sino también para exportación a Paraguay y Uruguay. Los servicios de transporte, almacenamiento y comunicaciones mostraron la cuarta mayor tasa de crecimiento el año 2013 en el departamento de Santa Cruz impulsados, como veremos más adelante, por la dinámica del comercio exterior del Departamento, y también por los mayores volúmenes de exportación de gas natural a través de los ductos de Santa Cruz hacia Brasil. La quinta actividad económica de mayor crecimiento en Santa Cruz el año 2013 fue la prestación de servicios financieros, seguros, inmuebles y para las empresas que registró una tasa de 6,77%, determinada principalmente por la dinámica de las instituciones financieras y de seguros. Al menos en Santa Cruz, durante los últimos cuatro años la tasa de crecimiento real de este sector ha estado alrededor del 10%. Reflejo de esto es, como observamos más adelante, el crecimiento de la cartera y los depósitos en este departamento. APORTE DE SANTA CRUZ AL COMERCIO EXTERIOR DE BOLIVIA El año 2013 del valor total exportado por Bolivia al mundo (USD 12,207.5 millones), el 28% provino del departamento de Santa Cruz. Sin embargo, si solo se toma en consideración las exportaciones de bienes no tradicionales realizadas por Bolivia (USD 2,458.6 millones), es decir excluyendo a los sectores de hidrocarburos y minería, las exportaciones no

Gráfico 5. Bolivia: Incidencia de Santa Cruz y el resto de los departamentos en el Crecimiento Económico de Bolivia (en porcentaje) Aporte resto Dptos

Aporte de SCZ

8 6.78

7 6

5.17

5.18

5 4.13 4

3.36 3.55

3 2

2.72

3.06 2.55

1 0

4.66

0.80

1.06

2009

2010

Fuente: INE

1.62 2011

2.45

2.11

2012

2013

tradicionales del departamento de Santa Cruz representaron el año 2013 el 71% del valor total exportado por Bolivia. En lo que va de este año 2014, hasta el primer semestre, del valor total exportado por Bolivia (USD 6,469.5 millones), las exportaciones provenientes desde Santa Cruz representaron el 25%; aunque las no tradicionales representaron el 67% del total exportado en este tipo de bienes por Bolivia. Esto es relevante ya que según estudios, más del 85% del empleo tanto directo como indirecto que generan las exportaciones en Bolivia proviene de las exportaciones no tradicionales. En términos del aporte de Santa Cruz por actividad económica en el valor total exportado por Bolivia en el año 2013, desde Santa Cruz se exportaron más del 53% del valor de las exportaciones de productos agrícolas; luego un 49% del total exportado por la industria manufacturera de Bolivia; un 23% del total exportado en hidrocarburos, y un 4% del total exportado en minería (ver Gráfico 7). Los productos más importantes de exportación del Departamento de Santa Cruz en términos de valor para el año 2013 fueron, además del gas natural debido a que la mayor parte del gaseoducto a Brasil se encuentra en territorio de Santa Cruz, los productos industrializados de soya, las semillas y habas de soya, y los productos del girasol. Con estos

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FOTO: Internet

del valor total importado por Bolivia en bienes de consumo, el 50% del valor total importado por Bolivia en bienes de capital, y el 41% en materias primas y productos intermedios.

Gráfico 6. Santa Cruz: Crecimiento por Actividad Económica 2013 (variación PIB real, en porcentajes) 14.84

Construcción Adm. Pública

10.77

Agropecuaria Industria

7.7

Serv. Fin.&Emp.

6.77

Comercio Serv. Básicos Otros Servicios

Hasta Julio de 2014 los depósitos en el sistema financiero de Bolivia ascendían a USD 15,069 millones, de los cuales el 32%, es decir aproximadamente USD 4,823 millones correspondían al Departamento de Santa Cruz. En Departamento de La Paz se registraban la mayor parte de los depósitos con un 46% del total.

8.01

Trans/Alma/Com

Rest.&Hoteles

EL APORTE DE SANTA CRUZ AL SISTEMA FINANCIERO

8.5

5.8 4.58 3.51 3.23

Extractivas -1.1 -50

Fuente: INE datos se comprueba una vez que la fortaleza productiva de Santa Cruz se encuentra en los encadenamientos de su sector agrícola e industrial. Por su parte, en lo que se refiere a las importaciones formales, del valor total importado por Bolivia el año 2013 (USD 9,352.9 millones), más del 45% fue realizado desde el Departamento de Santa Cruz. Por destino económico, Santa Cruz importó el año 2013 el 46%

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En lo que se refiere a la cartera, hasta Julio de este año los préstamos del sistema financiero ascendían a USD 13,251 millones, el 37% de los mismos se otorgaron en el Departamento de Santa Cruz, resultando ser el departamento en donde se realizan la mayor parte de los créditos a nivel Bolivia. De este total de cartera a nivel Bolivia, USD 8,926 millones, es decir el 67%, ha sido destinado a empresas, y el resto a créditos para los hogares, ya sea para vivienda o consumo. Del total del crédito a las empresas, USD 3,761 millones, es decir el 42%, es considerado crédito productivo, el resto es destinado a servicios y comercio. Del total del crédito productivo otorgado por el sistema financiero a nivel país, el 45,7%, es decir USD 1,719 millones, ha sido otorgado en el Departamento de Santa Cruz,

Gráfico 7. Bolivia: Aporte de Santa Cruz al Valor de las Exportaciones por Actividad Económica Aporte SCZ

Aporte Resto Dptos.

100%

80%

47%

51% 77%

60%

96% 40%

53%

49%

20%

23%

0% Agropecuaria Hidrocarburos

Minería

Industria

Fuente: INE convirtiéndose en el departamento del país en donde más se viene otorgando créditos productivos hacia el sector privado (ver Gráfico 8). A nivel de actividad económica, del total del crédito productivo otorgado en Bolivia hasta julio de 2014, el 52%, es decir USD 1,948 millones, ha sido destinado a la industria manufacturera; y es precisamente en el departamento de Santa Cruz en donde la mayor parte de este crédito productivo al sector industrial manufacturero ha sido otorgado con un 46,2% del total. Por su parte Santa Cruz participa con un 31% en la cartera destinada a la construcción, compartiendo el primer lugar con La Paz; pero sin duda es el departamento más relevante, con una participación de 60,3%, en la otorgación del crédito productivo al sector agropecuario. CONSIDERACIONES FINALES En septiembre Santa Cruz celebra su gesta libertaria y es bueno hacer una actualización del aporte económico del departamento a Bolivia. En menos de cuarenta años, Santa Cruz pasó de tener un protagonismo casi marginal del proceso económico de Bolivia a ser el departamento más pujante y más dinámico. Es sin duda el motor del desarrollo económico del país. Actualmente tanto en términos de valor como en volumen, Santa Cruz participa de un 30% y 28% del PIB de Bolivia. Es el departamento que más aporta al desarrollo agropecuario y a la industria, actividades económicas de gran importancia para cualquier país por su capacidad de generación de mano de obra y por su demanda de factores productivos.

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FOTO: Internet

El año 2012 fue el segundo departamento de mayor crecimiento económico en el país detrás de Tarija, y el año 2013 fue el tercer departamento de mayor crecimiento detrás nuevamente de Tarija y Chuquisaca, sin embargo en estos dos departamentos lo que ha explicado más su crecimiento Gráfico 8. Bolivia: Participación por Departamento en la otorgación de Crédito Productivo del Sistema Financiero a Julio de 2014 BENI 2%

PANDO 1%

CHUQUISACA 3%

SANTA CRUZ 46% LA PAZ 25%

COCHABAMBA 18% TARIJA 3%

Fuente: INE

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ORURO 1% POTOSÍ 1%

ha sido la actividad extractiva de los hidrocarburos, mientras que en Santa Cruz el eje dinamizador es la actividad industrial y agropecuaria, ambas muy unidas gracias a los complejos productivos exitosos que se han venido consolidando en el país como el de la soya, el azúcar, la industria avícola, la lechera, y recientemente el impulso que se ha dado en la refinación del petróleo. Hasta el año pasado más del 70% del valor de las exportaciones no tradicionales de Bolivia tuvieron como procedencia el departamento de Santa Cruz, y esto no solo tiene connotaciones económicas porque ayuda a diversificar la matriz exportadora-productiva de Bolivia, sino también sociales ya que más del 85% del empleo, tanto directo como indirecto, que genera las exportaciones, viene dado por las no tradicionales. Esta característica de Santa Cruz de ser motor económico de Bolivia también se ve reflejada en los indicadores del sistema financiero. La mayor parte de los créditos son destinados a empresas que tienen sus plazas principales en Santa Cruz, en donde se destaca el sector agropecuario y el sector industrial manufacturero. Santa Cruz en septiembre se viste de gala, y uno de sus atuendos es su aporte económico al desarrollo económico de Bolivia.

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FOTO: CAINCO

Las siete puertas de la creatividad y la innovación RESPUESTAS GENIALES Entrevista a Lyn Heward, exproductora ejecutiva del Cirque Du Soleil

Lyn Heward, exproductora ejecutiva del Cirque Du Soleil, fue la protagonista del Management Forum de CAINCO donde habló sobre el poder de la creatividad y la innovación en las empresas. La experta compartió su experiencia en esa compañía global de entretenimiento. Como empresarios ¿qué debemos aprender del Circo del Sol? Justamente esto es lo que explicó Heward en su visita a Santa Cruz: el negocio detrás de la magia. El ‘Cirque du Soleil’ cuenta con 5 mil empleados en todo el mundo, entre ellos más de 1.300 artistas de 50 nacionalidades (en el seno del circo se habla 25 idiomas diferentes), que

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ponen en marcha 150 espectáculos en distintos rincones del globo (17 de forma permanentes). Esta empresa global de entretenimiento ha sido un referente que se estudia incluso en prestigiosas escuelas de negocios internacionales, y Lyn Heward es una de las artífices que ayudó a dar forma y éxito al ‘Cirque Du Soleil’, por eso ella se convierte en una autoridad a la hora de brindar pautas para el fortalecimiento y el desarrollo de una comunidad empresarial. En ese sentido, durante el Management Forum de CAINCO, la experta llevó a la audiencia de la mano a través de ‘Siete Puertas’ que desvelaron los secretos para desarrollar la creatividad y la innovación en las empresas: Puerta 1: En la vida cotidiana necesita buscar y tomar oportunidades creativas. Puerta 2: Despierte sus sentidos y viva experiencias. Puerta 3: Más allá de lo que es obvio, necesita descubrir los talentos ocultos y dedicarse a la transformación creativa de sus empleados. Puerta 4: Un entorno enriquecedor tiene una estructura abierta y provocadora que estimula la participación y la creatividad de todos. Puerta 5: La inspiración creativa surge también de las limitaciones (presupuestos y fechas topes), los desafíos exteriores, las diferencias culturales, y las expectativas y los sueños de sus consumidores. Puerta 6: Para ser realmente creativo necesita ser valiente: correr riesgos, quizá cometer errores e invertir en la investigación y el desarrollo. Puerta 7: El director apasionado y creativo nunca pierde de vista el gran potencial humano que existe en su equipo e intenta hacer algo fresco, algo nuevo todo el tiempo.

“NADA SE REPITE, CADA SHOW ES UNA NUEVA AVENTURA CREATIVA”, COMENTÓ LA EXPERTA DURANTE EL MANAGEMENT FORUM.

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FOTO: CAINCO

¿Cómo logra el Cirque Du Soleil reinventarse creativamente cada vez?

Estos talleres pueden ser de percusión, baile, payasadas… hay muchas formas de desarrollarlos.

Se trata de varios factores. Pero el más importante sin dudas es que el talento creativo del circo viene de todas partes del mundo. Los diseñadores usualmente no son empleados del Circo, ellos son contratistas independientes y varios tienen sus propias empresas creativas o de producción. Es una constante el crear nuevos “híbridos” en los shows, nos gusta juntar nuevos equipos de diseño. Muchos de los miembros de estos equipos no han trabajado juntos antes y una nueva “chispa” creativa es generada cuando ellos trabajan juntos por primera vez.

A su criterio ¿Cuál es el principal patrimonio con el que cuenta el Circo del Sol?

El circo puede ofrecer a estos creadores todos los servicios que puedan necesitar para hacer un muy buen show: casting, entrenamiento, accesorios y vestuario, talleres, producción y equipos de diseño de teatros. De esta forma cada show es una nueva aventura creativa… nada se repite. De hecho, constantemente se está realizando castings a nuevos artistas… Se ha llegado a entrevistar entre 200 y 250 nuevos artistas por año. Por otro lado, durante cada tour se trata de organizar algunos talleres para los artistas, porque ellos necesitan continuar creciendo tanto por dentro como fuera de los espectáculos.

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La diversidad que existe en el seno del Cirque es como ser muy rico, pero no en el sentido que da el dinero. Cuanta más diversidad, este mundo más va a cambiar y crecer. Y espero que crezca de una manera en que la gente pueda conectarse positivamente con otras personas, y que pueda aceptar la manera en la que diferentes personas hacen las cosas. En el Circo, eso es un tremendo valor. La forma en la que trabaja un acróbata ruso y la forma en la que lo hace una gimnasta estadounidense, es completamente diferente. Y sin embargo, ese grupo de personas es muy necesario, ya sean de Gran Bretaña, Canadá, los Estados Unidos, o una pareja de sudamericanos, un montón de rusos y ucranianos, y en ocasiones algunos chinos lanzados allí para la buena suerte; son necesarios todos juntos. Tenemos que aceptar la diversidad, ya que enriquece el resultado, el producto... Es la diversidad de estas técnicas y el reunir los cuatro rincones del mundo lo que permite crear nuevos shows, y no hacer la misma cosa una y otra y otra vez.

¿Cuál es el aprendizaje más importante que le ha dejado su participación en el negocio del entretenimiento?

específico con el que están asociados, y como tal, les gustaría ser reconocidos y escuchados por ‘el jefe’.

Definitivamente pensar y actuar ‘In situ’ a menudo conducen a la aparición de talentos ocultos y nuevas perspectivas.

Bajo esa primicia, desde hace varios años el Circo del Sol viene organizando su tour anual de Presidentes, durante el cual el CEO delegado acompañado muchas veces por el fundador del Circo o el guía creativo, viajan a los cuatro rincones del mundo con el fin de reunirse con todos los empleados de la compañía, artesanos, técnicos, artistas y gerentes.

En el Circo a veces llamamos a esto “salvar el show” y es una realidad en la que hemos aprendido no solo para vivir, sino para prosperar, ya que cada actuación en directo nunca es completa sin por lo menos un par de sorpresas. A veces puede ser la tan temida falla de vestuario, como la peluca de un trapecista o un sombrero volando a mitad de su actuación hacia la audiencia, un artista herido o enfermo justo antes de un espectáculo o un fallo técnico... de una manera u otra “¡el show debe continuar!”. Por lo tanto, esta técnica de “salva el show” es parte de la vida cotidiana en el Cirque y aunque no se puede predecir todo lo que podría suceder durante un espectáculo o incluso durante las horas de oficina, se debe practicar y estar preparados siempre para muchas eventualidades. ¿Cómo se incorpora e implementa la creatividad en todo lo que se hace en la empresa? Independientemente del estado actual de los asuntos del mundo, a todos los empleados les gustaría ser vistos como contribuyentes del éxito de la empresa o el proyecto

Es un viaje muy exigente con no menos de 12 paradas y con encuentros cara a cara con todos los que quieran escuchar y ser escuchados. La transparencia es siempre ‘de rigor’; y el crecimiento de la empresa, los nuevos proyectos, las condiciones y las políticas de turismo, la relación entre la sede, las oficinas regionales y los espectáculos, la igualdad salarial, los planes fiscales y de pensiones locales, así como las cuestiones sociales, como la atención infantil y licencia parental, son temas que están todos abiertos a las preguntas, discusiones e incluso a veces desafiados durante estas sesiones. Pero estos debates animados no se limitan al contexto más formal de la gira de los Presidentes, continúan a lo largo del año en las cafeterías de la empresa, en las pasarelas del Estudio del Circo y en los pasillos del backstage de las Grandes Carpas y teatros. Si esperamos que nuestros empleados y el

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FOTO: Internet

personal “actúen” bien, ya sea en el escenario o en la oficina, tenemos que reconocer su contribución, y alimentarlos con honestidad y con nuestra constante confianza y respeto. En las presentaciones del Cirque du Soleil se destaca el espectáculo como un todo por encima de cualquier artista de forma individual ¿Cómo se genera un ambiente de colaboración mutua y trabajo en equipo? El Circo del Sol ha creado muchos estándares para sí mismo y para sus espectáculos. Estas normas, o “valores” como los llamamos, se encuentran en la declaración de misión y todos contribuyen a la creatividad y originalidad de cada producción del Cirque. He seleccionado los tres valores creativos y artísticos más importantes que son también el ‘desafío’ colectivo de la empresa. La primera es la de mantener la integridad del proceso creativo. El proceso creativo del Circo deja espacio para las dudas, preguntas, vueltas en U, la agitación y la pasión. Las obras surgen de la confrontación de ideas y emociones que se producen cuando varias disciplinas y culturas se encuentran. La organización dedica su energía y recursos, y el tiempo necesario, para transformar las intenciones artísticas de los

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diseñadores en una realidad concreta. La visión artística es primordial. El segundo valor habla de extender los límites de lo posible, o hacer posible lo imposible. Extender los límites de lo posible significa estar constantemente buscando nuevas formas artísticas; significa perseguir nuestros esfuerzos para dar a la gente alrededor del mundo nuevas formas de experimentar el Circo del Sol; significa continuar asombrando a fieles audiencias mientras exploran un nuevo territorio. Para lograr esto, tenemos que mostrar la audacia y la imaginación, animar a la gente para innovar y superarse, que se atrevan a soñar y explorar las soluciones sin precedentes, y sin censurarnos a nosotros mismos. El tercer valor impulsa a dibujar la inspiración desde las diversidades artísticas y culturales. Con la inspiración desde la diversidad significa abrir y dejarnos influenciar por las culturas y las mezclas. El Circo es un cazador de tesoros. El choque de ideas y el florecimiento de las emociones, imágenes y colores que genera esta diversidad brillan a través en nuestras obras y productos que contribuyen a su carácter universal y apariencia.

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SEPTIEMBRE

CON FLASH DOSSIER

Septiembre le pertenece a Santa Cruz, y los cruceños nos aferramos a él sin reparos ni excusas. En septiembre los colores de Santa Cruz contagian, mientras que los sabores de los que estamos totalmente enamorados, se intensifican.

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FOTO: Jorge von Bergen

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Se dice que Santa Cruz florece en septiembre. Sin embargo, sus colores, aromas y sabores se disfrutan a lo largo de todo el año. Santa Cruz se mueve sin descanso, crece, produce, genera durante el día y durante la noche, por todo lo ancho del calendario. Por eso en esta edición quisimos recorrer Santa Cruz y sus alrededores, paisajes y estampas, para enorgullecernos aun más; nos ayudaron algunos fotógrafos amigos como Fernando Figueroa, que ya en varias ediciones de E&D ha compartido sus imágenes, y Alejandra Meschwitz, una apasionada por la cultura cruceña que se encuentra realizando un proyecto personal en el que pretende trazar la Ruta Gastronómica Típica Cruceña. Otros cuadros fueron captados por el lente de CAINCO en distintas oportunidades, en el día a día que muchas veces nos regala bonitas postales.

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FOTO: Jorge von Bergen

FOTO: Fernando Figueroa

FOTO: Jorge von Bergen

A continuación un compilado de imágenes que reflejan el quehacer cruceño en varias de sus facetas y en varios de sus contrastes.

EMPRESA & DESARROLLO

FOTO: Fernando Figueroa

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LA RUTA DE LOS SABORES TÍPICOS

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Alejandra Meschwitz recorre Santa Cruz en busca de las tradiciones cruceñas para saborear, que no necesariamente se encuentran en los mejores restaurantes o están hechos por manos de expertos chefs. Así llega a mercados y calles del centro de la ciudad en busca del mejor somó, de la mejor empanada de queso o de los mejores panes para el café de la siesta. Por supuesto, mucho dependerá del gusto de los comensales para que estas delicias típicas reciban el título de “mejor”, pero sin duda Alejandra está trabajando la guía de sabores cruceños que se nos quedará en el paladar a todos. De estos manjares ¿Cuál se le antoja?

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La plataforma EDI en Bolivia

es una realidad PANORAMA EMPRESARIAL

EDI CAINCO es el nuevo servicio de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz. Es un sistema de intercambio de información entre proveedores y retailers que facilita los pedidos y aprovisionamientos, así como el suministro de mercancías.

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CON EL SERVICIO EDI CAINCO SE PUEDE AUTOMATIZAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS, COMERCIALES Y FINANCIEROS

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‘Electronic Data Interchange’, EDI, es la plataforma de intercambio electrónico de información que optimiza el trabajo entre socios comerciales, en este caso supermercados y farmacias, permitiendo el alineamiento de bases de datos y la reducción de tiempos entre la recepción de la orden de compra, el despacho y el recibo de mercadería.

de supermercados Hipermaxi y Kimberly como uno de sus proveedores. El resultado de ésta fue satisfactorio para ambas partes; Hipermaxi percibió un gran ahorro en sus procesos de compra y solicitudes de abastecimiento y Kimberly como proveedor tuvo un mayor control de los pedidos recibidos, ahorro en tiempos de recepción de órdenes y ventas.

Su operación está basada en el manejo de catálogos de productos para facilitar el ingreso de cualquier tipo de usuario sin importar la tecnología y el estándar que utilice. Adicionalmente, facilita el manejo de un mismo tipo de formato para la toma de pedidos de una forma ágil y confiable, reduciendo gastos de operación.

Federico Stelzer, gerente general de Hipermaxi, señaló que las empresas deben usar la tecnología para hacer que sus procesos sean más eficientes y por esta razón confió en CAINCO para ser la primera empresa en aplicar EDI en sus procesos comerciales.

Este intercambio es de computador a computador, utilizando estándares públicos, con el objetivo de disminuir al máximo la burocracia en la transferencia de datos entre proveedores de supermercados y farmacias, con lo que agilizarán y ahorrarán tiempo y dinero en sus procesos comerciales. El objetivo con el que se brinda este servicios es el de otorgar a las empresas herramientas para hacerlas más competitivas. La prueba piloto se realizó entre la cadena

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De esta manera se puede disminuir considerablemente el papeleo y las morosas conciliaciones, enfocando al personal en actividades que generen mayor valor a la empresa. Este servicio ya se encuentra disponible y CAINCO será el representante para Bolivia de esta solución informática. Con EDI CAINCO se puede automatizar los procesos logísticos, comerciales y financieros, a través del envío de los siguientes documentos.

Instrucciones de transporte

Estatus de transporte

FABRICANTE

COMERCIANTE

BENEFICIOS Automatización en la captura de información evitando la manipulación de la misma, y reduciendo errores de digitación. Reducción de tiempos de procesamiento, al transferir la información de manera rápida, segura y eficiente. Automatización en la estrategia de canales de distribución. Optimización de la gestión realizada por la Fuerza de Ventas, puesto que al disminuir las labores operativas, podrá asumir el rol de asesoría en el punto de venta y dedicar más tiempo a estrategias que promuevan el crecimiento de su negocio. Automatización de la fuerza de ventas, gracias a que cuenta con un sitio que permite realizar el proceso de compra web, utilizando carrito de compras. Reducción de gastos de operación, al utilizarse un solo formato para la toma de pedidos. Múltiples formas de acceso dependiendo del nivel de tecnología de las empresas. Creación de lazos colaborativos entre socios comerciales al compartir información. Estandarización de documentos comerciales y financieros. Desarrollar comunidades de clientes (retailers, famacias, etc). PRESENCIA EN OTROS PAISES El servicio EDI CAINCO cuenta con el respaldo de su aliado tecnológico la empresa colombiana Carvajal Tecnología y Servicios con más de 16 años de experiencia en operaciones

EDI, plataformas tecnologicas en Colombia, México, Perú, Argentina y Venezuela con más de 20.000 clientes activos y más de 4 millones de transacciones mensuales.

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“APROVECHÉ AL MÁXIMO

LA POTENCIALIDAD DE LAS REDES SOCIALES” RESPUESTAS GENIALES Entrevista a Valeria Landivar, experta en redes sociales

La boliviana Valeria Landivar triunfa en Canadá como una de las personas más influyentes de la web en Quebec y como experta en redes sociales. estuvo en CAINCO y compartió sus conocimientos sobre el uso de estas plataformas de comunicación tan importantes hoy en día.

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¿Cuál es el potencial que vio en las redes sociales al iniciar su trabajo? Cuando recién llegué a Canadá no conseguía trabajo ya que requerían experiencia local y mi experiencia en Bolivia, aunque era aceptada, no era reconocida por las empresas canadienses. La ventaja de trabajar con las redes sociales es que las personas no te ven, solo ven tu intelecto, no importa lo físico o de dónde vienes. Ven directamente la capacidad de la persona y eso era lo que yo buscaba demostrar. En varias de mis conferencias las personas se asombraban que fuese latina porque todo el tiempo leían mi blog en francés. La mejor forma era demostrar lo que yo podía hacer en marketing y justamente aproveché al máximo la potencialidad de las redes sociales que son herramientas sin límites. Muchas empresas y personas tienen miedo a compartir sus conocimientos y experiencias gratis en las redes sociales porque creen que con eso ya no se les va a contratar. Pero la gente podría visitar mi blog y crear una estrategia por su cuenta, sin embargo igual me van a contratar porque saben que soy la referencia. Entonces así sea para consultoría, me siento con el equipo de marketing y armamos la estrategia. ¿Cuál es el objetivo de Valeria Landivar? Cuando empecé mi propósito era darme a conocer y mostrar lo que yo podía hacer en las redes sociales. Ya llegué a mi propósito inicial, pero quiero seguir avanzando. Durante 5 años estuve trabajando 100% en el mercado francófono pero siempre mantuve mi blog en español para que la gente igual pueda leer. Justamente en twitter tengo 40 mil abonados en francés y unos 30 mil en español. Siempre era menos en

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¿Qué diferencia a Valeria Landívar de los otros Social Media?

Administro mi propia empresa de consultoría en Canadá, acabo de abrir otra empresa en Panamá llamado Webvoluzion que empezará las operaciones desde septiembre y tal vez en un futuro pueda abrir otra en Bolivia. Este nuevo emprendimiento en Panamá es una empresa de community management para las empresas que no tienen el tiempo o conocimiento suficiente para administrar sus cuentas en las redes sociales. Habrá un equipo que maneje las cuentas bajo una estrategia que yo plantee de acuerdo a las exigencias de cada empresa.

Mi pasión. No tengo horarios de oficina como cualquier trabajo porque empiezo mi jornada a las 4:30 am publicando información fresca en internet. Si uno quiere ser el primero en compartir lo nuevo del día, debe comenzar antes que todos. El problema es que hoy en día hay muchas empresas que crean comunidades y no conversan con los integrantes. Son una máquina para producir contenido y enviarlo, pero no crean un ‘engagement’ (compromiso) con la empresa por la falta de toque humano y eso no produce una participación. Las personas saben que si me escriben, yo les respondo

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español pero he reforzado un poco ya que hoy en día mi objetivo es fidelizar, construir y mantener esa marca.

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siempre en máximo de 48 horas, porque estoy ahí para ellos. Las personas me escriben sus dudas y yo trato de ayudarles sin intención de negocios, y eso es lo que las personas valoran y aprecian. Como dije anteriormente, cualquiera puede entrar a mi blog y armar su estrategia por su cuenta, porque el contenido que comparto es el resultado de las preguntas frecuentes de las personas basadas en mi experiencia. El secreto está en escribir lo que las personas buscan y quieren leer; buscar las preguntas frecuentes y responderlas, compartir las novedades que podría interesar a tu público. ¿Qué es lo primero que debe hacer una empresa para incursionar en las redes sociales? La empresa debe definir primero por qué quiere ir a las redes. Seguidamente decidir qué red social va a utilizar, y por qué quiere estar ahí, ya sea para buscar más clientela, o para lograr más cantidad de seguidores u otros propósitos. Luego se debe definir el público objetivo para ver en qué redes sociales se encuentran y así poder elegir la más apropiada para la empresa. También es importante ver si realmente tiene el tiempo para manejarlo y decidir en cuántas redes sociales va estar presente. ¿Cómo se debe elegir la red social que se va a utilizar? Las redes sociales más populares y más utilizadas en Bolivia

son Facebook y Twitter. Sin embargo hay que ver cuál conviene y dónde se encuentra el público. Debe analizar si su empresa se dirige a un público juvenil o adulto, qué nivel de educación tiene, etc. Por ejemplo si busca a un público más intelectual, tal vez lo encuentre en LinkedIn, si busca un público más joven podría verse en Instagram. ¿Cuál es la importancia de trabajar en base a una estrategia de marketing o comunicación? Al trabajar sin una estrategia no se sabe a dónde dirigirse, tampoco si está alcanzando los objetivos propuestos. Por esa razón debe ponerse una meta y trabajar para alcanzarla. ¿Qué se debe incluir en una estrategia de redes sociales? Es importante organizar y definir el tiempo que uno tiene para invertir en las redes sociales. El calendario editorial sirve para ver qué tipo de contenidos se va a compartir y cuándo, permite organizar todo el año. Eso ayudará a que su equipo participe y aporte en la generación de contenidos que sean útiles para los clientes. Ante una estrategia bien organizada ¿Está permitida la espontaneidad en la interacción con los seguidores? Es muy importante la espontaneidad a la hora de publicar o interactuar porque se comunica con las personas y todos

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somos espontáneos. Siempre hay cosas o temas que nos sacan del cuadradito en el que estamos. La clave es la espontaneidad y mantener la personalidad. ¿Qué ocurre si una empresa decide administrar sus redes sociales y no sigue una estrategia? El problema es que cuando no sabe a dónde se dirige, no sabe cuándo llegará a su meta o si realmente está en camino hacia su propósito. Fácilmente se puede abrir cuentas en varias redes sociales, pero eso no quiere decir que estamos ahí. Si no dedica el tiempo para responder y atender a las personas, puede generar comentarios que dañan a su empresa o irá perdiendo ‘engagement’ con sus seguidores. ¿Es un trabajo que puede realizar cualquier persona? Antes se buscaban practicantes para que administren las redes sociales. Sin embargo los más aptos para realizar este trabajo son los encargados de marketing o comunicación porque están capacitados y seguirán la estrategia de redes sociales. No hay que olvidarse de que la persona a cargo representa a la empresa. Si quiere que les represente de la mejor manera posible, debe capacitarse en el manejo de las redes sociales y la comunicación por esta vía.

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¿Se debe capacitar constantemente? Las redes sociales cambian a diario, por esa razón la persona que está a cargo debe tomar un tiempo para capacitarse y ponerse al día. Hay cursos en línea muy interesantes con certificación que se puede tomar en la comodidad del escritorio. Existen algunas plataformas como Hootsuite que permite administrar varias redes sociales simultáneamente ¿Cuándo conviene utilizarlas y cuándo no? Hootsuite no es una herramienta solamente para programar contenidos en masa. McDonald, Coca Cola lo utilizan. Solo el 5% de los usuarios lo utiliza para programación automática pero el resto más que todo lo utilizan para monitoreo y seguimiento de los temas de interés y para obtener las estadísticas. Incluso lo utilizan para trabajar en equipo porque permite interactividad entre las diferentes personas que administran una misma cuenta, que con Hootsuite le permite hablar en la aplicación y dejar tareas pendientes. Es una herramienta muy completa para marketing, e incluso tiene una universidad en línea para tener la certificación como consultante en redes sociales.

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SIETE MITOS QUE BLOQUEAN

AL EMPRENDEDOR DOSSIER

La sociedad cruceña tiene un ADN emprendedor. Por tanto es normal que algunos emprendimientos no salgan al cien por ciento. Esto se debe a circunstancias que algunas veces se repiten una y otra vez; pues el hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra.

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Verne Harnish, fundador y director durante quince años de Entrepreneurs Organization (EO) y creador de Gazelles, empresa dedicada al coaching ejecutivo, desmonta en E&D uno a uno algunos de estos mitos del ecosistema del emprendedor. No hay crédito. Si no eres el primero, no hay oportunidades. Pobre de que te equivoques en tu primer proyecto empresarial… Éstos y otros mitos acechan a muchos emprendedores de todo el mundo, pero sobre todo en la sociedad cruceña donde los emprendimientos están a flor de piel. Mito 1: El fracaso es un callejón sin salida Hasta hace relativamente poco, fracasar como emprendedor era percibido en nuestra tierra como algo negativo, mientras que en Estados Unidos ha sido y es percibido como un aprendizaje de los errores que no deben volver a repetirse para lograr el éxito. Efectivamente, la percepción e importancia del fracaso es diferente en los distintos mercados pero Harnish afirma que en realidad “a nadie le importa que uno fracase”. Es uno mismo el que no lo acepta y permite que le afecte hasta convertirse en un impedimento para continuar emprendiendo. Además, cabe recordar que el 60 por ciento de las empresas no viven más de tres años. Mito 2: Los bancos no dan créditos a los emprendedores

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Nunca lo han hecho ni lo harán. Ellos conceden créditos a empresas o personas que pueden probar que podrán devolver esa cifra, algo que un emprendedor no puede asegurar. Harnish apunta que el futuro de la financiación no está ni en los bancos, ni en la familia, amigos o inocentes que quieran invertir, sino en los propios clientes de la empresa, acuerdos con otras empresas que tienen los recursos que necesitas y el crowdfunding. Hizo especial hincapié en la imprudencia de tener demasiado dinero en etapas tempranas de la aventura empresarial. Para este experto, el líquido solo es necesario cuando tienes el modelo de negocio definido al cien por cien y ya has despegado. Por ejemplo, Bill Gates recaudó fondos por primera vez para aumentar el sueldo a sus empleados, cuando Microsoft ya había empezado a crecer. Mito 3: No hay emprendedores de éxito en Europa La cuestión no es que no los haya -en España hay tres de los empresarios más relevantes y ricos del mundo, recordó Harnish-, sino que no son visibles ni se exponen a los medios de comunicación. Como consecuencia, no hay modelos de empresarios a seguir. Los ídolos son deportistas de élite como Messi o Nadal. La probabilidad de convertirse en un Messi o un Nadal es nula, mientras que la de ser un Zuckerberg -creador de Facebookes difícil, aunque mucho más factible. En opinión de Harnish, los empresarios de éxito en Europa deberían salir a la luz y,

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de vez en cuando, aparecer en público para inspirar a otros potenciales emprendedores. Mito 4: Ser el primero en un mercado es la clave del éxito Dropbox es uno de los sistemas de almacenamiento de datos online más usado al día de hoy, pero ¿fueron los primeros en sacar este tipo de producto al mercado? No, en realidad fueron los veinteavos. Sin embargo, es el producto de esta clase que más éxito tiene actualmente. La explicación: porque funciona y no porque hayan invertido cantidades ingentes de dinero en marketing. Lo importante no es ser el primero en llegar a un mercado, sino asegurarse de que tu producto es el que mejor cubre las necesidades del consumidor y que las herramientas que ofreces funcionan antes de invertir y asumir riesgos innecesarios. Mito 5: Emprender es solo para jóvenes con base informática o científica No hay límite de edad para emprender. De acuerdo a los resultados del estudio ‘The Anatomy of an Entrepreneur: Family Background and Motivation’ publicado por Kaufmann The Foundation of Entrepreneurship, la media de edad de los emprendedores es de 39 años. Estos resultados también señalan que un 60 por ciento de estos son los primeros de su familia en emprender, un 70% están casados cuando se embarcan en la creación de la empresa y un 60% ya

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tienen hijos al hacerlo. Además, casi el 80 por ciento de los emprendedores han sido empleados más de seis años, un 48% más de diez y un 11% más de veinte. Eso sí, cuanto más experimentado y más formado se está, más probabilidad existe de que el emprendedor triunfe. Mito 6: Los inversores privados buscan resultados rápidos ¿Por cuánto tiempo mantendríamos nuestras acciones de una compañía que cotiza en el mercado de valores? Seguramente, no mucho tiempo. Sin embargo, se exige a los inversores que lo hagan cuando una previsión a largo plazo de una start-up es incierta. Pero no todos los inversores son iguales. Harnish explica que el 80 por ciento de los Business Angels permanecen una media de cinco a diez años como accionistas de una empresa y que su prioridad es recuperar la inversión inicial. Los beneficios ya llegarán. Mito 7: Un equipo A es garantía de éxito Aunque se tenga un equipo increíblemente bueno, si la idea es mala no funcionará. John Mullins explica en su libro ‘Getting to plan B’ que los pasos a seguir para emprender son, por orden: analizar el negocio a nivel micro- y macroeconómico, ver si la oportunidad es atractiva, y por último, preocuparse por reunir a un buen equipo. No al contrario.

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El bollywood

de los medicamentos DOSSIER

Un Encuentro de Negocios con empresarios de la industria farmacéutica de la India nos abrió los ojos sobre uno de los sectores que más ha crecido en el país asiático. Hoy la India es uno de los más importantes exportadores a Estados Unidos y está explorando más mercados en América Latina.

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Sólo uno llegó con turbante. El resto denotaba su procedencia de la India por el color de la piel, su traje de ejecutivo y su inglés modulado. Así llegaron representantes de 20 empresas farmacéuticas de la india para hacer negocios con sus pares de Santa Cruz, quienes escogieron a la la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) para que les organice un Encuentro de Negocios. La culpable de esta experiencia fue Pharmaceuticals Export Promotion Council’ (PHARMEXCIL), una institución dependiente del Gobierno de la India que promueve los negocios de este sector por todo el mundo, y fue la que impulsó a que las industrias de su país llegaran a Latinoamérica explorando nuevos mercados. “Es la primera vez que venimos a Bolivia y lo hemos hecho con grandes expectativas. Vinimos a mostrar nuestros productos que son muy buenos y que tienen muy buenos precios, y además estamos explorando el mercado farmacéutico boliviano”, señaló Abhay Kumar Sinha, director de PHARMEXCIL. Luis Barbery, presidente de CAINCO manifestó que este tipo de encuentros fortalecen los lazos comerciales. “Ya en 2011 la importación de los productos provenientes de la India había superado los 75 millones de dólares y las exportaciones de Bolivia a este país llegaba a los 11 millones de dólares, un despegue importante pues en años anteriores las mismas llegaban tan sólo a los 5 millones de dólares”, indicó haciendo hincapié en que gracias a este comercio exterior con la India, nuestro país conoció sus productos del sector farmacéutico.

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UNA ESTRATEGIA GLOBAL Pero la llegada de los empresarios de la India no es casualidad sino el resultado de una estrategia para abarcar más mercados con su producción, y en especial la farmacéutica. Para 2014 el Gobierno de la India planificó llegar a exportar más de 25 mil millones de dólares en el rubro farmacéutico, sector que es el que más ha crecido en la última década. Considerado como uno de los países productores de medicamentos para los pobres, por su crecimiento en la exportación de fármacos genéricos de bajo costo, la India ha conquistado mercados altamente exigentes como es el de los Estados Unidos y ha llegado a varios países de Europa. Por ejemplo el 15% de su producción de fórmulas genéricas se consume en Estados Unidos. El hecho de que este país sea el mercado exterior más grande de las farmacéuticas indias, o la cotización de algunas de sus empresas – como Dr. Reddy Laboratories – en la bolsa de Nueva York, nos indican la calidad de los medicamentos, y no sólo de unos precios muy bajos, que se estima son 20 veces inferiores al de las empresas radicadas en los países ricos. Un ejemplo muy claro de ello es el caso Nexavar, un anticancerígeno con patente de Bayer, cuyo costo era de 4.000 euros al mes, y el cual tiene un genérico en la India que cuesta 134 euros, aspecto que generó en su momento una gran controversia, pero que al final se

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UN CASO DE ÉXITO En la década de los 50 ésta era una industria dependiente de las importaciones. Su despegue se empieza a visualizar 20 años más tarde, cuando contaba con pocas empresas y fábricas, las que se multiplicaron y hoy día suministra casi el 95% de las necesidades farmacéuticas de la India. Así el sector farmacéutico ha logrado autosuficiencia y reconocimiento mundial. En el año 2003, la producción nacional tenía un valor de aproximadamente 6.444 millones de dólares americanos y ha experimentado un crecimiento anual de 13,7% desde 1971. India produce más de 60.000 medicamentos terminados y formulaciones y casi 400 medicamentos a granel. Las formulaciones conforman un 70% de la producción de los medicamentos y el 30% restante corresponde a la producción a granel. El mercado interno de la India es de

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definió que la patente del producto seguiría en Bayer para lo cual el 6% de las ventas netas por concepto de desarrollo del medicamento se paga a la multinacional.

aproximadamente 1.100 millones de dólares. Un total de 250 empresas controlan el 70% del mercado y el líder tiene alrededor del 7% del mercado. Se exporta más del 60% de la producción de medicamentos a granel y el excedente atiende el mercado local. Con la venta de más del 85% de las formulaciones en el mercado interno, India es, en términos generales, autosuficiente con respecto a formulaciones, aunque continúan las importaciones de medicamentos de nueva generación, medicamentos salvavidas y con patentes vigentes, especialmente por parte de las empresas multinacionales. A principios de los setenta las multinacionales dominaban el 75% del mercado. Pero esto ha venido disminuyendo y ahora solo tienen el 35% del mercado. Para dar impulso a la industria nacional, el gobierno introdujo patentes en el año 1971, lo que las empresas nacionales aprovecharon desplegando habilidades en el desarrollo de procesos para la fabricación de medicamentos. Como consecuencia de esa política, la industria de la India pudo implementar y vender una gran gama de productos y al mismo tiempo hizo posible que los medicamentos de menos precio estuvieran al alcance de la población.

DATOS Entre las diez empresas farmacéuticas más grandes en la India, solo figuran tres multinacionales. Cuenta con alrededor de 20.023 plantas productoras. Provee empleo a 3,3 millones de personas entre empresas nacionales y multinacionales. India es el mayor productor mundial de medicamentos genéricos. Exporta vacunas a 150 países. Ocupa el 4º lugar mundial en volumen de producción de medicamentos. Para el año 2012 ya exportaba 10.300 millones de euros al año.

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Del 13 al 15 de mayo se realiza la feria especializada de este sector, denominada IPHEX donde participan 300 empresas de la India. Cuenta con aproximadamente 170 aprobadas por la FDA de Estados Unidos.

instalaciones

Tiene más de 40 plantas aprobadas por la FDA de Estados Unidos para las formulaciones farmacéuticas. Tiene más de 40 plantas aprobadas por la Unión Europea para las formulaciones de API y formulaciones finales.

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LECCIONES DEL FÚTBOL

PARA APLICAR EN LOS NEGOCIOS DOSSIER

Roberto Pérez Llanes, experto en marketing internacional y ciencias económicas

Los líderes de negocios y amantes del fútbol seguramente disfrutarán de la siguiente analogía entre maniobras deportivas y comportamiento gerencial. El paralelismo entre ambos es tan evidente que se puede aprender perfectamente uno del otro. Qué mejor manera de recurrir a una analogía entre el deporte y los negocios que con uno de los eventos internacionales más importantes del año, como lo fue el Mundial Brasil 2014, evento competitivo en el que sobresalió la victoria de Alemania sobre el anfitrión Brasil (7-1) puesto que resultó más que sorprendente. Y note que no se hace referencia a la derrota de Brasil, sino a la victoria de Alemania.

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A continuación cinco lecciones que ese partido nos dejó para aplicar en los negocios. 1) No hay un YO, hay un EQUIPO Brasil había cifrado muchas esperanzas en su estrella Neymar, de hecho se esperaba que fuese su mundial. En cambio Neymar fue su lesionado, y para colmo Thiago Silva tampoco pudo jugar. Y entonces cuando las cosas se pusieron difíciles, el equipo se desplomó. No creían en ellos, no comprendieron, como si lo entendía Alemania que el éxito depende de la capacidad de accionar como equipo, todos poniendo el hombro y el máximo esfuerzo. Las organizaciones triunfan no por las habilidades de sus empleados, sino por las capacidades organizacionales: cuando las habilidades de todos se integran para desempeñar los procesos que son claves para el éxito. En el caso de un equipo de fútbol estas capacidades se centran en el proceso de ataque para convertir goles y en el proceso de defensa para evitarlos. En ambos, las capacidades organizacionales de Alemania fueron abrumadoramente superiores a Brasil. 2) Nunca se sienta complacido con el éxito Brasil ha sido siempre un gran actor del fútbol, con su

juego bonito y su condición de pentacampeón. Tampoco había perdido un jugo como local desde 1975. En la mente de sus jugadores no cabía la idea de un fracaso, y menos de tan grandes dimensiones. En el caso de los negocios, podemos ser la mejor empresa por un año, dos, diez o veinte, pero eso no garantiza que podamos ser derrotados por un competidor más disciplinado, decidido y hambriento de éxito, que aparentemente no parecía una real amenaza. Alemania lo fue para Brasil. Como ejemplo podemos visualizar la caída de IBM con respecto a Microsoft, demasiado embelesada con su hardware dejó que el proveedor del software dominara el procesamiento de información para los negocios. Hoy el drama parece repetirse entre Google y Microsoft. 3) Nunca debe subestimar la preparación para la competencia En los deportes el éxito se define en un minuto, pero se construye con años de entrenamiento. Esta máxima reconocida por los atletas y directores de equipos, al parecer ha sido confundida por muchos de los equipos que asistieron al mundial. En el fútbol, entrenarse para el éxito no es hacerlo durante seis meses, sino es un trabajo de años. Alemania comenzó en 2002 un programa de desarrollo de futbolistas con un horizonte de 15 años,

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escogiendo de todos los colegios del país a los chicos con mayor potencial. El detonador para hacer esto fue su decepcionante desempeño en el Campeonato Europeo del 2000. El entrenamiento constante y la exigencia de total dedicación y sacrificio cimentaron el éxito actual. Aun las empresas que disfrutan de un gran éxito, pueden terminar perdiendo su liderazgo por no observar con suficiente cuidado lo que hacen marcas jóvenes. Probablemente si Brasil hubiese desarrollado un programa semejante de cultivo disciplinado de talentos y monitoreado lo que hacía Alemania, el resultado hubiese sido diferente. 4) No moleste a los Reguladores En el fútbol como en los negocios, hay ocasiones en las que se debe jugar bruscamente. Pero debemos tener cuidado en no llevar esto demasiado lejos. A Thiago Silva le sacaron dos tarjetas amarillas, y se perdió su juego en la semifinal. Si en los negocios llevamos el juego rudo al extremo, llamaremos la atención de entes reguladores como las agencias de impuestos, ministerios del trabajo, e incluso de los medios de comunicación, y tendremos muchos ojos atentos a lo que hacemos. Nuestra capacidad de maniobra

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se verá reducida y en consecuencia, perderemos clientes, proveedores y el favor del público. 5) Un Liderazgo transformador lo es todo Joachim Löw ha sido, sin lugar a dudas, la gran estrella de la Copa Brasil 2014. No sólo por llevarse el trofeo, sino porque tomó un grupo multicultural y joven de talentos, y lo transformó en un genuino equipo trabajando al unísono. Löw, como un gerente de negocios les infundió fe en el proyecto y sumó flexibilidad para que el equipo se adapte a las circunstancias del terrero, marcador y oponente. También mantuvo el planteamiento de las capacidades organizacionales para que sus jugadores no se confundieran. Los mantuvo conscientes del plan de juego en todo momento, de la estrategia para hacerlos mejores actores de su implantación. Y por sobre todo, construyó un bloque dentro del equipo. El peso y la responsabilidad por la vitoria no caían en una sola figura, sino en varios jugadores. El equipo nuevamente es la clave del éxito en los negocios y en el fútbol, pero en ambos casos, es la primera y principal tarea del líder, llámese gerente o Director Técnico.

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UN DÍA PARA VIVIR EL TURISMO

EN EL MUNDO TURISMO

¿Sabía que el turismo tiene un día dedicado en el calendario internacional? El 27 de septiembre es la fecha que cada año se celebra el Día Mundial del Turismo. Le contamos en qué consiste y cuál es la importancia de esta data.

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El Día Mundial del Turismo se celebra cada año el 27 de septiembre y su propósito es profundizar en la sensibilización de la comunidad internacional con respecto a la importancia del turismo y su valor social, cultural, político y económico. El evento intenta contribuir a afrontar los retos mundiales señalados en los Objetivos de Desarrollo de las Naciones Unidas para el Milenio e incidir en la contribución que puede aportar el sector turístico para alcanzar estos objetivos. Fue instituido por la Organización Mundial del Turismo (OMT) por coincidir la fecha con un hito importante en el turismo mundial: el aniversario de la aprobación de los estatutos de

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este organismo internacional el 27 de septiembre de 1970. Las celebraciones se llevan a cabo a partir del año 1980. La fecha del Día Mundial del Turismo resulta especialmente idónea ya que coincide con el fin de la temporada alta en el hemisferio norte y el comienzo de la temporada en el hemisferio sur, una fecha en que el turismo está en la mente de millones de personas de todo el mundo. En ese sentido, la OMT pide a todas las partes interesadas participar cada 27 de septiembre en las conmemoraciones especiales que tengan lugar en su respectivo país o lugar de vacaciones, y con actividades de acuerdo a las temáticas escogidas para cada año. Por ejemplo el tema alrededor del cual giraron todos los esfuerzos durante el 2013 fue ‘Turismo y agua: proteger nuestro futuro común’. Para este 2014 el lema elegido es ‘Turismo y Desarrollo Comunitario’, que destaca el potencial del turismo para promover nuevas oportunidades para las comunidades en todo el mundo, así como la importancia de la participación comunitaria en la promoción del desarrollo del turismo sostenible.

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El lema de este año fomenta oportunamente el debate sobre la contribución del turismo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), la agenda de las Naciones Unidas para el desarrollo después de 2015, que concede gran prioridad a la participación local. “Cada vez que viajamos, usamos el transporte local en un destino turístico o compramos un producto en un mercado local, estamos contribuyendo a una larga cadena de valor que crea empleo, proporciona medios de vida, empodera a las comunidades locales y, en última instancia, abre nuevas oportunidades para un futuro mejor”, afirmó Taleb Rifai, Secretario General de la OMT en su mensaje oficial sobre el Día Mundial del Turismo. Asimismo, añadió que “el turismo solo puede prosperar si integra a la población local incentivando valores sociales como la participación, la educación y la mejora de la gobernanza local. Al mismo tiempo, no puede haber un verdadero desarrollo del turismo si ese desarrollo obra de algún modo en detrimento de los valores y la cultura de las comunidades receptoras o si los beneficios socioeconómicos que genera no llegan a percibirse directamente en las comunidades”.

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CAINCO

EN ACCIÓN

agosto - septiembre 2014

¡DESAFÍO SUPERADO! COMPETENCIA DE BRIGADAS DE EMERGENCIA Y GRUPOS DE PRIMERA RESPUESTA LA IV COMPETENCIA NACIONAL DE BRIGADAS DE EMERGENCIA Y GRUPOS DE PRIMERA RESPUESTA SE LLEVÓ A CABO EN EL PARQUE URBANO CON UN DESPLIEGUE TÉCNICO Y HUMANO DE GRAN MAGNITUD QUE SUPERÓ LAS EXPECTATIVAS TANTO DE ORGANIZADORES COMO DE LOS PARTICIPANTES. ¡FUE TODO UN ÉXITO! 14 equipos de brigadas y grupos de primera respuesta, con sus respectivos participantes individuales, se enfrentaron a duras tareas que pusieron a prueba sus habilidades y su capacidad de reacción ante adversidades, durante la IV Competencia Nacional de Brigadas de Emergencia y Grupos de Primera Respuesta, organizada por los Bomberos Voluntarios Fundasol con el apoyo de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO). Como todos los años, este evento contó con el apoyo como coorganizadores del Gobierno Autónomo Departamental de Santa Cruz y el Gobierno Municipal de Santa Cruz, a través de la Secretaría Departamental de Seguridad Ciudadana, Servicio Departamental de Deporte, Dirección de Gestión de Riesgo y Secretaría Mayor de Defensa Ciudadana. Esta competencia tiene como objetivo socializar, a través de medios de prensa y público asistente, la importancia del trabajo de estos grupos y brigadas en resguardo de la seguridad y bienestar cruceño, así como generar un espacio de intercambio de experiencias y confraternización entre los distintos participantes y todo el público asistente. Entre las empresas competidoras, se contó con la participación de Embol, Carlos Caballero, Batebol, Sofía, Kimberly y Fagal, esta última se sumó por primera vez a esta dura competencia.

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SE PREMIÓ LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS: Categoría Equipos Brigada de Emergencia Categoría Equipos Grupos de Primera Respuesta Categoría Individual Brigadas de Emergencia Brigada más Segura Grupo de Primera Respuesta Más Seguro

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Categoría Individual Grupos de Primera Respuesta

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CAINCO

EN ACCIÓN agosto - septiembre 2014 Alianza estratégica con COTAS beneficia a nuestros afiliados El plan ‘COTAS en Cuotas’ se expande a las empresas afiliadas a CAINCO, y sus dependientes, a través de una alianza estratégica con la telefónica, que permite facilitar el acceso a múltiples beneficios, servicios y productos que ofrece la Cooperativa. Los presidentes de ambas instituciones, Luis Barbery de CAINCO e Iván Uribe de COTAS, durante una conferencia de prensa hicieron público el acuerdo que, además, convierte a la telefónica en el patrocinador oficial y proveedor de servicios de las diferentes actividades programadas por la Cámara durante el año. Entre los beneficios que otorga esta alianza se encuentran el plan ‘COTAS en Cuotas’, mediante el cual se pueden adquirir equipos electrónicos con facilidades de pago y sin intermediación financiera.

EXITOSO ENCUENTRO DE NEGOCIOS EN LA CADENA DEL RECICLAJE La Fundación para el Reciclaje (Fundare) de CAINCO llevó adelante el V Encuentro de Negocios en la Cadena del Reciclaje, evento que se constituye en una alternativa que promueve la valorización de los residuos reciclables entre todos los sectores implicados. Esta actividad se realiza cada año con el objetivo de involucrar a todos los integrantes de la cadena del reciclaje para que interactúen de acuerdo a sus necesidades, así como realizar citas de negocios entre los diferentes sectores de la cadena productiva de los residuos sólidos, facilitando especialmente la negociación entre pequeños proveedores (ofertantes) e industriales del reciclaje (demandantes). Este quinto encuentro fue todo un éxito.

Universidades e institutos mostraron su oferta a bachilleres La sexta versión de la Feria de Orientación de Carreras organizada por CAINCO congregó a universidades e institutos de educación superior y técnica para que muestren su oferta académica a estudiantes durante tres días. Un total de 12 universidades y 4 institutos de formación participaron de este evento que mostró a los bachilleres de colegios fiscales, de convenio y particulares, las oferta de profesionalización que tienen en Santa Cruz. Los asistentes además se informaron sobre el programa de Becas Avanza que patrocina CAINCO y sus empresas afiliadas, que resulta una de las más completas del país: cubre los gastos totales de estudio y brinda apoyo económico para materiales y prácticas profesionales remuneradas. 86 EMPRESA & DESARROLLO

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DE ÉXITO LINK TECNOSHOP DISTRIBUYE IMPRESORAS DASCOM La empresa cruceña es la distribuidora oficial de la marca Dascom en Bolivia, para su línea de impresoras matriciales de 24 agujas y térmicas que se adaptan al código QR, requerido por el nuevo sistema de facturación que rige en el país. “Con los equipos que ofrecemos, las compañías no necesitan cambiar el software que utilizan para poder adecuarse a la norma y permite verificar de una manera más sencilla la validez de las facturas emitidas”, explicó María Landívar, gerente general de Link Tecnoshop. También pone a disposición productos en kits para punto de venta fijo y móvil que incluyen lectores de código de barra, monitores táctiles, equipos all-in-one, cajas de dinero, impresoras móviles e infolectores. Consultas al 3345151 o al correo electrónico ventas@link.com.bo.

ENCUENTRE MAQUINARIAS AGROINDUSTRIALES EN MECATRONICA GLAZIER Mecatrónica Glazier provee al sector agroindustrial de maquinarias de alta tecnología y servicio de primera calidad a precios altamente competitivos, a través de la excelencia operativa y la entrega del mejor y más motivado equipo humano. Provee líneas completas de arroz y quinua, silos de almacenamiento, maquinarias para prelimpieza, transporte neumático y mecánico de granos, seleccionadoras electrónicas por color, envasadoras automáticas y separadores magnéticos. Además de ello cuenta con soporte técnico para todas sus maquinarias. Para mayor información puede llamar a los teléfonos 3476300 y 75356535 o escribir a contacto@mecatronicaglazier.com

TOYO PRESENTÓ NUEVA LÍNEA DE BATERÍAS ESTACIONARIAS Batebol S.A. presentó a sus clientes la nueva línea de baterías estacionarias Toyo que cuenta con tecnología AGM-VRLA, que se caracterizan por almacenar grandes cantidades de energía y suministrarla a una potencia constante, además de ser instaladas en un lugar fijo. La fábrica ideó este nuevo producto pensando en las empresas que precisan de la acumulación de energía de respaldo, tales como el sector de la banca, telecomunicaciones, hospitales, oficinas de tecnología, industria energética, entre otras. “Estos sectores requieren de una batería confiable, que les asegure la energía en el momento que más se necesita. La nueva Toyo ofrece un mejor rendimiento y una larga duración de hasta 10 años” afirmó Federico Yriberry, gerente general de Batebol S.A. 88 EMPRESA & DESARROLLO

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DE ÉXITO SEVEN EVENTOS: A CARGO DE TODO TIPO DE ACONTECIMIENTOS Seven Eventos incursiona en el mercado de la organización de eventos corporativos, sociales y comunicación estratégica. En el marco del Networking organizado por CAINCO, la empresa realizó la presentación oficial de su marca, un emprendimiento a la cabeza de Vanessa Ormachea, reconocida organizadora de eventos con más de 7 años de experiencia en el rubro. La visión de esta nueva empresa, está enfocada en convertirse en una empresa organizadora de eventos con la más alta calidad y credibilidad ofreciendo un servicio personalizado a todos sus clientes. Para cualquier contacto comunicarse al 77883323 o escriba al e-mail: vanessa@sevenevento.com .

SUDAMERICANA DICTÓ SEMINARIO SOBRE PÓLIZAS EN CAUCIÓN Sudamericana Corredora y Asesora de Seguros S.R.L. organizó un Seminario dirigido para empresarios sobre ‘Póliza en caución’ en las instalaciones de las torres CAINCO, durante el cual se se habló sobre las características de las pólizas de caución, el mercado asegurador, nuevas normativas Decreto Supremo 2036, Resolución administrativa APS 514-2014 del 23 de julio, entre otros. Se destacaron las ventajas competitivas de las pólizas de caución con relación a las boletas de garantías así como se puntualizaron las políticas de suscripción y emisión de las compañías de seguros. El seminario estuvo a cargo de Óscar Carraza, Gerente Nacional de Finanzas de Sudamericana S.R.L.

IMPORTE Y EXPORTE SIN PREOCUPACIONES CON CONSER LTDA. Conser Ltda. nace ante las necesidades de toda la cadena de comercio exterior convirtiéndose en la única empresa en Bolivia que ofrece un servicio adecuado para el manipuleo de contenedores. La empresa facilita a las navieras el control de sus equipos a través del sistema el cual es actualizado diariamente y que los mismos usuarios tienen acceso teniendo así un control total de sus contenedores. Se beneficia tanto a los importadores y exportadores como a los transportistas, facilitando el proceso en diferentes maneras. Su oficina se encuentra ubicada en km 2 ½ Carretera a Cotoca, Pampa de la Isla, interior Albo S.A. Contacto: Juan Carlos Quiroga al Telf. 346 8011 o al jcqs@conser.com.bo. Página web: www. conser.com.bo

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