E&D N° 136

Revista Institucional Nยบ 136

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EDITORIAL pág 6

LA CIUDAD INTELIGENTE Proyectos urbanísticos de vanguardia están comenzando a gestarse en la ciudad de Santa Cruz, los cuales toman en cuenta factores clave como el cuidado del medio ambiente, el ahorro de energía, servicios básicos, áreas verdes recreacionales, espacios deportivos múltiples y uso de tecnología para la seguridad y el funcionamiento de su propia infraestructura.

De esta manera, la mancha urbana se está expandiendo, reproduciendo estos condominios que siguen los parámetros más evidentes de lo que se denominan las ciudades inteligentes. Este concepto emergente ya se hace evidente a nivel mundial en urbes que trabajan en las diferentes características para generar sostenibilidad. Estas se pueden resumir en gobernanza, planificación urbana, gestión pública, tecnología, medioambiente, proyección internacional, cohesión social, movilidad y transporte, capital humano y economía.

Sin embargo, Santa Cruz parece ir en contraruta de esta tendencia mundial. Saliendo de estos condominios, el caos, el congestionamiento vehicular y la suciedad se multiplican, pese a los intentos de algunas autoridades y movimientos ciudadanos de mejorar esta situación.

El municipio de Santa Cruz de la Sierra es el más poblado de Bolivia. Es la capital del departamento que aporta con casi un tercio del Producto Interno Bruto del país. Estas características, sumadas a una tradición cultural que nos arraiga de forma directa con la naturaleza, nos ponen en condición para transformarnos en una ciudad inteligente.

STAFF CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: dircom@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo o también en: www.empresaydesarrollo.wordpress.com www.issuu.com/empresaydesarrollo

El sector privado a través de sus proyectos urbanísticos, están dando la pauta en lo que respecta a infraestructura.

Una coordinación más cercana entre los gestores de políticas públicas de la ciudad, más específicamente de planificación urbana, podría dar interesantes resultados para desarrollar actividades conjuntas que posibiliten el ir alcanzando alguno de los parámetros de las ciudades inteligentes. Una muestra nos la ha dado la cooperativa telefónica Cotas, que ha identificado zonas públicas en las cuáles colocará internet gratis para sus clientes, lo cual ya es un paso importante para llegar al otro nivel que es internet gratis para todo público.

Por otra parte, la infraestructura vial que comience a privilegiar a los transeúntes y a los ciclistas es fundamental. Existen “colectivos” o grupos movilizados organizados que están comenzando a demandar sus espacios en la ciudad.

Así podemos ir enumerando elementos aislados que nos dan la pauta de que se debe dar un cambio. El dar paso a estas transformaciones, dinamizarían la economía desde otra óptica. Por ejemplo, los que demandan ciclovías generarían trabajo a arquitectos urbanistas, diseñadores, paisajistas, ingenieros, albañiles, todos quienes desarrollarían su labor con una mentalidad más ecológica. A eso se suman los que proveen de las bicicletas, indumentaria adecuada para esta actividad, bebidas hidratantes y energizantes, etc.

Uniendo todas estas demandas podremos hacer de Santa Cruz la ciudad inteligente y moderna que todos queremos.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez Pablo Mendieta DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Mariana Cuéllar Vargas Expresión Anónima

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga COLABORACIÓN Iris Chávez Rolando Aparicio PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, T.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03 IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

SUMARIO pág 8

Santa Cruz,

tu gente no deja de trabajar por vos El aporte de Santa Cruz a la economía boliviana ha sido creciente en los últimos cincuenta años, y hoy es uno de los pilares que empuja el desarrollo del país. Todo ello no sería posible sin el trabajo de su gente y de todos quienes apuestan por esta bella tierra.

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EDITORIAL La Ciudad Inteligente LA PIZARRITA Información de interés DAR EN EL BLANCO Publicidad Tradicional vs.

Marketing de Contenido PASO A PASO Rueda de Negocios ¡Tu primer paso al éxito!

ENFOQUE FEMENINO “Me gusta rodearme de mujeres que saben más que yo” Cecilia Peredo, HP Medical CAINCO TE CONECTA Todo gran negocio nace con un buen apretón de manos

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40 Santa Cruz productiva En el Núcleo de la productividad

Enfoque femenino “Me gusta rodearme de mujeres que saben más que yo” Cecilia Peredo, HP Medical

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Cainco te conecta Todo gran negocio nace con un buen apretón de manos

Santa Cruz productiva Santa Cruz lleva la productividad a Latinoamérica

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Visión económica La transformación cruceña y sus desafíos

VISIÓN ECONÓMICA La transformación cruceña y sus desafíos SANTA CRUZ PRODUCTIVA Santa Cruz, tu gente no deja de trabajar por vos En el Núcleo de la productividad Un Núcleo de oro

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CAINCO TE CONECTA CAINCOtv, mirando empresas y emprendimientos

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PALABRA DE EXPERTO ¡Bienvenidos a la era del Inbound Marketing!

PARÉNTESIS Nestlé apuesta por reducir el desempleo juvenil del país ESTILO OFICINA ¡A equipar la oficina!

SABOR & NEGOCIOS Sabores bolivianos apuestan por Santa Cruz CAINCO EN ACCIÓN

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La belleza como empresa

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¿Cómo promocionar una empresa de Software?

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Santa Cruz lleva la productividad a Latinoamérica

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GRANDES NEGOCIOS Una nube boliviana

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ACCIONES DE ÉXITO pág 9

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Grandes negocios Una nube boliviana

LA PIZARRITA

LA

PIZARRITA de CAINCO

Y DESPUÉS DE LOS MILLENNIALS ¿QUÉ?

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NEUROMARKETING, DIRECTO A LA MENTE DEL CONSUMIDOR El neuromarketing es una nueva técnica de investigación que surge desde la neurociencia al servicio del marketing tradicional, que se desarrolla a través de técnicas de medición de la actividad cerebral.

Las neurociencias permiten, por este método, averiguar qué niveles de atención están prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano.

En ese sentido, el neuromarketing tiene como objetivo la investigación y estudio de los procesos cerebrales durante una acción de compra, así como los niveles de atención, memoria, toma de decisiones y conductas que desarrolla el consumidor.

De modo tal que esta práctica, de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores, sirva para utilizar luego esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones.

La neurociencia permite preguntar directamente al consumidor qué pasa en su cerebro y en su subconsciente. Además, nos facilita datos medibles que se pueden tener en cuenta para conocer qué es lo que verdaderamente llama la atención a los clientes.

Aun no se termina de entender a los millennials (aquellos nacidos en la década de los 80 y principios de los 90) y la Generación Z ya empieza a preocupar a los marketeros, por tratarse de la próxima camada de consumidores que pronto adquirirán poder adquisitivo.

La llamada Generación Z nació a partir de 1995 y lleva el concepto de la multipantalla mucho más allá que los millennials: mientras estos últimos están acostumbrados a utilizar simultáneamente dos pantallas (computadora-celular), estos otros pueden combinar con facilidad hasta cinco, porque han nacido y crecido mínimamente con un smartphone o una tablet pegados al brazo.

Esta es una generación que ha disfrutado de Internet para sociabilizar y aprender desde edades tempranas. Según algunos expertos, a la Generación Z le mueve la justicia, no concibe que no pueda haberla, y no entiende que no se respete el medioambiente ni que no se comparta.

Son autodidactas, creativos y viven sobreexpuestos a la información, y en la próxima década empezarán a salir de las aulas para adueñarse del mundo laboral y el mercado.

“Los líderes no surgen de la nada. Deben ser desarrollados: educados de tal manera que adquieran las cualidades del liderazgo” Warren Bennis, Profesor de la Universidad de Cincinnati, la MIT Sloan School of Management y Harvard Business School, líder de comportamiento organizacional

ASISTIRÉ

Agenda de actividades 2016 FOTO: Internet

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SEPTIEMBRE CURSO ‘PROTOCOLO EMPRESARIAL PARA EJECUTIVOS Y DIRECTIVOS’

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN ‘CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD’

Los participantes se familiarizarán con las normas de protocolo empresarial y social para poder aplicarlas con la mayor naturalidad a la hora de desempeñar sus funciones como ejecutivos o directivos tanto dentro como fuera de la empresa.

En el curso se presentan las herramientas estadísticas que se necesitan para conseguir medir, controlar y mejorar la calidad en las organizaciones que producen bienes y servicios.

Fecha: Del 26 al 28 de septiembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Ismael Quintana Vila +info: Iris Chavez / T: 3 - 383309 / rosa.rojas@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623

SEMINARIO ‘ACTUALIZACIÓN LABORAL PARA TEMAS COMPLEJOS Y DE DIFÍCIL SOLUCIÓN’ Capacitar al participante a aplicar de manera correcta y oportuna la normativa laboral y/o jurisprudencia reciente de cumplimiento obligatorio en temas complejos y de difícil solución.

Fecha: 26 Y 27 de Septiembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Dr. Christian Amestegui Villafani +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 / iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623

CURSO ‘MÉTODOS DE VALORACIÓN DE EMPRESAS PARA ACCIONISTAS, INVERSIONISTAS Y DIRECTORES DE LA EMPRESA DEL SIGLO XXI’ Se enseñará a describir y analizar los métodos de valoración de empresas más utilizados, profundizando de forma específica en aquellas técnicas de mayor actualidad. Con el fin de evaluar y contrastar los informes de las gerencias de área, de un modo técnico, solvente y consistente.

Fecha: Del 27 al 29 de Septiembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Alejandro Fernández Melgar +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 / rosa.rojas@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623 Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

Fecha: Del 27 de Septiembre al 25 de noviembre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructores: Ing. M.Sc. Luis Villarroel Peñaranda, Ing. M.Sc. Rodolfo Aramayo, Ing. M.Sc Edgar Revollo, Ing. M.Sc Roger Paul Peñaranda Alvarez. +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 / iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623

OCTUBRE CURSO ‘OPTIMIZACIÓN DE COSTOS Y TIEMPOS DE IMPORTACIONES A TRAVÉS DE LAS VARIABLES DEL CONTROL ADUANERO’ Se capacitará sobre la nueva y moderna normativa procedimental agilizada y sus nuevos sistemas de información digital en los despachos de importación en fronteras bolivianas como instrumento operativo para agilizar y garantizar los tramites de importación en aduanas interiores y de frontera.

Fecha: Del 4 al 7 de octubre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Luis Mariaca Carrasco +info: Iris Chavez / T: 3 - 383341 / iris.chavez@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623

CURSO ‘REDACCIÓN 2.0 PARA REDES SOCIALES’ Se desarrollará la expresión escrita para la elaboración de documentos comerciales y/o institucionales a partir de reforzar las normas de ortografía, en textos destinados a ser publicados en las diferentes redes sociales.

Fecha: Del 5 al 7 de octubre Horario: De 19:00 a 22:00 Instructor: Lic. Oscar Gutiérrez +info: Rosa María Rojas / T: 3 - 383309 / rosa.rojas@cainco.org.bo WhatsApp: 688 – 50623

BLANCO

Dar en el

MARKETING PUBLICIDAD TRADICIONAL vs. DE CONTENIDO

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El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con el objetivo de atraer a nuevos posibles clientes y/o de fidelizar a los actuales y tratar de hacerles comprar nuestra marca. ¿Por qué está amenazando a la publicidad tradicional?

PUBLICIDAD TRADICIONAL

MARKETING DE CONTENIDO

Irrumpe Interrumpe a los clientes en diferentes formas buscando captar su atención por un tiempo breve

Da información de valor A través de artículos en blogs, podcast (grabaciones mp3), guías descargables, infografías y videos.

3 fallas fatales Solo capta la atención por corto tiempo

Ventajas Proporciona valor a los clientes fidelizándolos a la marca Los blogs o videos educan a los clientes a comprar más adelante Crean reciprocidad en los clientes que pueden comprar por agradecimiento Atraen clientes con solo escribir en su blog Crean contenido viral que enlaza al sitio web Mediante formatos multimedia se llama la atención de un púbico diferente

Interrumpe en vez de ofrecer algo de valor Llega a costar mucho dinero (sobre todo si la campaña no tiene éxito)

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PASO A PASO pág 16

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FEMENINO

Enfoque

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“Me gusta rodearme de mujeres que

FOTO: Bodacinema

saben más que yo”

Cecilia Hurtado Peredo es madre, gerente financiera de HP Medical, directora de CAINCO y Fexpocruz, y miembro del programa Women Leadership Network CAINCO*. Desde todos sus roles, alienta a las mujeres a crecer profesionalmente, a tener más actitud y más representación en el campo empresarial, y sobre todo a buscar ser mejores cada día.

Dejando a un lado las consignas políticas de Thatcher, la inspiración que infunden mujeres como ella, que no temen tomar decisiones difíciles, son las que busca Cecilia para motivar su día a día como gerente financiera de HP Medical, empresa de distribución de productos e insumos médicos, madre de dos pequeños de 5 y 3 años de edad, directora de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y directora de la Fexpocruz.

“Me gusta estar rodeada de mujeres que saben más que yo. Rodearme de gente con mayor experiencia, me inspira. Eso es algo que valoro del programa Women Leadership Network CAINCO, porque puedo compartir con mujeres que enfrentan diariamente diferentes tipos de desafíos, como empresarias o ejecutivas, como madres y como esposas. Admiro ver cómo se organizan y llevan a cabo exitosamente el día a día”, dice Cecilia al momento de explicar que admira a las mujeres en todos esos roles, pero ante todo porque saben sobrellevar los contratiempos que surgen entre uno y otro.

“Uno puede tener una planificación perfecta en el trabajo, pero si tu hijo se enferma no vas a poder cumplir tu planificación al pie de la letra. Tienes que saber atender los imprevistos para lograr cumplir como madre y profesional al mismo tiempo”.

Sus palabras dejan ver algunos obstáculos que tienen que franquear muchas profesionales en nuestra sociedad, donde predomina un alto grado de machismo. “Ser mujer es un obstáculo, lamentablemente”, dice, y enseguida cuenta algunas experiencias personales: “Me ha pasado al comienzo, cuando entré a la empresa y tenía reuniones con los proveedores; al principio de la reunión, mi interlocutor no se dirigía a mí, sino a cualquier hombre que esté a mi lado”.

Según cuenta, hacer valer su opinión no fue fácil, tomó tiempo que su palabra y sus propuestas fueran tomadas en cuenta. En parte también porque, al ser HP Medical una empresa familiar, fundada hace 36 años, muchos de los trabajadores la habían conocido cuando ella era aún una niña.

“Al ser yo la tercera de cuatro hermanos, fue un poco duro empezar a trabajar en la empresa, porque aquí tenemos funcionarios que me conocen desde pequeña o hasta me han visto nacer. Entonces esa niña que era la adulada de todos de repente es parte de la empresa… Me costó hacer que me tomen en cuenta. Pero poco a poco fui ganándome el respeto y mi opinión fue tomada en cuenta cada vez más”.

Incluso con su familia la figura no fue tan distinta, al principio el rol de hija o hermana predominaba por sobre lo profesional. Pero con el pasar del tiempo, y con su arduo trabajo y una clara firmeza, logró que la situación cambie. “Ahora me piden mi opinión, piden que analice determinada situación y que actúen según mi punto de vista, lo que significa que logré dar un gran paso. El rol de hija o hermana definitivamente pasó a otro plano”, sostiene.

Cecilia se describe como una mujer insistente, como esa gota de agua que orada la piedra, apasionada y exigente, y con esa actitud es que logró ganarse el respeto de todos y hacer de cada una de las áreas o departamentos de la empresa por donde pasó, un lugar mejor. “Al área en la que me he metido, he empezado a estudiar a fondo todo el trabajo y las dinámicas de otras empresas, sin importar el rubro, para encontrar buenos ejemplos y formas de ir mejorando nuestros procesos. Curso que encuentro, lo tomo. Antes de casarme y tener hijos, como tenía más flexibilidad, aprovechaba de tomar clases en el extranjero, es así que llegaba con ideas nuevas. Luego me tocaba vender mi idea, convencer a todos que eso que estaba proponiendo funcionaría en la empresa.

Buscaba asesores que me ayuden a implementar todo lo nuevo en mi equipo. Al comienzo me costó mucho, pero cuando se dieron cuenta que mis propuestas eran buenas, todo fue para mejor”.

Esa metodología la aplicó en todas las áreas por las que pasó: importaciones, almacenes, contabilidad, cobranzas… “Conozco muy bien esta empresa porque desde el principio fui empapándome completamente en todo, sin miedo a preguntar lo que no entiendo. Y

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“Cualquier mujer que entienda los problemas de llevar una casa está muy cerca de entender los problemas de llevar un país”, con esta frase de Margaret Thatcher -la primera mujer del Reino Unido en llegar al cargo más alto de poder de ese país al ejercer como Primera Ministra, y conocida mundialmente como la “Dama de Hierro” por su implacable determinación-, es que Cecilia Hurtado Peredo, gerente financiera de HP Medical, inicia una presentación ante el auditorio del programa Women Leadership Network CAINCO.

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¿Su consigna? “Siempre hay algo por mejorar, porque la perfección no existe”. Cecilia es fiel a la mejora continua como parte del crecimiento. “Me voy a preocupar cuando no encuentre qué cambiar, cuando todo esté quieto, ya que en este mundo tan dinámico los cambios tienen que ser constantes y a un ritmo acelerado; ese día me voy a dar cuenta que no estoy haciendo bien mi trabajo”, dice.

Se declara satisfecha con todo lo que ha logrado hasta el día de hoy, porque después de casi diez años de trabajar en la empresa, encarando distintas problemáticas de los diferentes departamentos, puede ver que su trabajo ha dado sus frutos. “En HP Medical estamos para ayudar a salvar vidas, tenemos que ser eficientes en nuestras operaciones para dar un buen servicio… No nos olvidamos que el paciente que llega a la empresa ya viene con un problema de salud, y por eso tenemos que encontrar la forma de ayudar a aliviar un poco sus problemas, no hacerle la situación más complicada. Estamos trabajando en mejorar la atención al cliente y poder brindar un servicio más humano para poder darle una solución a su problema. Sin olvidarnos de otorgar capacitación al rubro médico para obtener una mejora continua en el ámbito de la medicina”.

Todo el trabajo que realiza Cecilia no sería posible, explica, si no contara con la colaboración de su familia, sobre todo de su esposo y de su mamá, que son sus pilares de apoyo para mantener un equilibrio entre la casa y la oficina. Su esposo la alienta a superarse como profesional y su madre la ayuda con los pequeños hijos; ser madre, dice, es el cherry de la vida.

“Es muy importante tener ayuda con los hijos y una pareja que te acompañe en tu crecimiento”, dice a la hora de hablar de su desarrollo profesional y su participación en los directorios de CAINCO y Fexpocruz, dos instituciones con las que está comprometida desde este año y para las que reclama mayor participación femenina. “Hace falta más mujeres en los altos mandos de las empresas bolivianas”, sostiene, y más allá de recordar la falta de posibilidades o los obstáculos a los que se enfrentan las mujeres, las alienta a tener más actitud, a ser más atrevidas y más ambiciosas.

Como directora de CAINCO y Fexpocruz, responsabilidad que asumió a principio de año, confiesa que al comienzo se sintió intimidada, pero al mismo tiempo muy emocionada y orgullosa por formar parte de estos entes que trabajan por Santa Cruz y el país. “Es mi primer año como directora y puedo decir que estoy aprendiendo mucho. Me

FOTO: Bodacinema

Enfoque

FEMENINO

algo que me ayudó mucho fue ir evolucionando junto con la empresa, no quedarme en un solo sitio, sino aprender cada vez más”.

encanta ir a las reuniones de Directorio porque cada una de ellas me permite tener ese ‘feeling’ de lo que está sucediendo en nuestro país, de la realidad en la que vivimos”, comenta.

“Los proyectos que lanza CAINCO son muy destacables. Me enorgullece ser parte de la Cámara, sobre todo porque tenemos profesionales que constantemente están creando propuestas nuevas.

Para mí es una excelente oportunidad de aprender, escuchar y madurar profesionalmente para transmitir todo eso a mi empresa. Estoy orgullosa de ver como en CAINCO trabajamos por los asociados y el progreso de bolivianos”, sostiene.

* El programa Women Leadership Network CAINCO está dirigido exclusivamente a fortalecer el talento femenino en el gerenciamiento empresarial, brinda talleres en diferentes áreas, como marketing y ventas, innovación y creatividad, recursos humanos, coaching, etc.

TE CONECTA pág 22

Todo gran negocio nace con un buen

apretón de manos En 2015, la Rueda de Negocios Internacional Bolivia cerró sus mesas de negociaciones con un movimiento económico que sumó $us 204,7 millones en intenciones de negocios. Este año, esta valiosa plataforma está lista nuevamente para ver a empresarios, nacionales y extranjeros, celebrar con muchos apretones de manos.

La Rueda de Negocios se ha convertido en uno de los principales eventos multisectoriales de Latinoamérica, donde se dan cita empresarios de más de 50 sectores, como alimentos, construcción, agroindustria, textiles, marroquinería, envases y embalajes, etc.

“Uno de los aspectos más valiosos de la Rueda de Negocios son los contactos que se generan a través de las reuniones, empresas que pensamos que no se relacionan con nuestros productos se mostraron interesadas en establecer negocios, lo que nos permite ampliar nuestra red de contactos. Esto es de gran beneficio para cualquier compañía”, sostuvo el año pasado Takashi Bravo de Enibesa, una empresa boliviana de descendencia japonesa que elabora helados y pulpas de frutas exóticas como el asaí, el camu camu, el copuasú y el maracuyá.

Asimismo, María Nancy Castedo de GRUPSA, concesionaria de Toyosa, destacó: “La Rueda es un evento muy importante en el ámbito empresarial, debido a que nos permite interactuar con diferentes empresas y podemos tener un contacto directo con nuestros clientes potenciales”.

“Las empresas participantes nos brindan nuevas perspectivas para concretar negocios de impacto en nuestros productos y elaborar relaciones de negocios.

Por lo tanto, nuestra participación en este evento nos ha permitido un gran crecimiento”, señaló Salvador Brull de Mediatex (Cuba) al finalizar la Rueda de Negocios del año pasado, cuando más de mil empresas de 20 países se dieron cita y sostuvieron 10.410 reuniones de negocios.

Todo ello sucedió en el marco de las Bodas de Plata de este importante evento, que desde 1991 se realiza con mucho éxito. En todo este tiempo, la Rueda de Negocios Internacional Bolivia se ha convertido en uno de los principales eventos multisectoriales de Latinoamérica, donde se dan cita empresarios de más de 50 sectores, entre los que se destacan: alimentos, construcción (con

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FOTO: CAINCO

De esta forma es como la Rueda de Negocios Internacional Bolivia, que cada año es organizada por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO), repercute en los logros de las empresas participantes, tanto nacionales como internacionales, que destacan este evento como una valiosa plataforma para generar nuevos contactos empresariales e iniciar negocios prometedores.

TE CONECTA

FOTOS: CAINCO

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toda su cadena de insumos), agroindustria, textiles, marroquinería, productos farmacéuticos, muebles, envases y embalajes, entre muchos otros.

Este 2016, la Rueda de Negocios Internacional Bolivia se realizará en su vigésimo sexta versión, los días 21, 22 y 23 de septiembre. Hasta el cierre de esta edición se tenía confirmada la participación de empresas provenientes de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Colombia, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Italia, Lituania, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Además, de importantes misiones empresariales de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Venezuela.

De todos ellos, El Salvador y Lituania son los países que se presentan por primera vez en este encuentro. El primero con demandas en el rubro farmacéutico y el segundo está buscando socios en distribución de material tecnológico para grandes consumidores de energía eléctrica.

La Rueda de Negocios Internacional Bolivia es un espacio para ofertar y demandar productos y servicios, así como la posibilidad de establecer diferentes tipos de acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas. Durante tres días de reuniones individuales, este evento brinda a la comunidad empresarial la oportunidad de contactarse, en un mismo lugar, con empresas provenientes de 20 países interesadas en desarrollar nuevos negocios e intercambiar información sobre las tendencias de productos y servicios, así como de mercados emergentes.

CIFRAS 2015

$us

204,7

millones en intenciones de negocios

10.410

reuniones empresariales

20

países representados

SECTORES ECONÓMICOS PARTICIPANTES Agrícola, pecuario y hortofrutícola

Equipos e implementos hidráulicos

Otros servicios / productos

Alimentos y bebidas

Equipos eléctricos y electrónicos

Petróleo, gas y petroquímica

Almacenamiento y distribución

Equipos y tecnología para la industria petrolera, gas y petroquímica

Plásticos y afines

Artesanías Artículos de limpieza y para el hogar Artículos, implementos y equipos de seguridad Bancos y financieras Cámaras y organizaciones empresariales Compañía de trading Cosméticos, belleza y salud Cuero, calzado y manufacturas de cuero

Farmacia, medicamentos (productos médicos y hospitalarios) Ferretería y herramientas Fletes y transporte Gobierno y sus organismos Industria de la madera y muebles en general Industria papelera y gráfica Industria textil, confecciones y moda Joyería, bisutería y orfebrería

Productos para la construcción y decoración Químicos Seguros Servicios aduaneros Servicios de construcción e ingeniería Servicios empresariales Servicios informáticos y de telecomunicación Servicios para la agroindustria Tecnologías de la información y comunicación

Ecología y protección del medio ambiente

Juguetería y artículos de entretenimiento

Electrodomésticos y línea blanca

Metalmecánica y electromecánica

Tecnologías y equipamiento para la agropecuaria e industria

Energía

Minería

Turismo, hotelería y restaurante

Envases, embalajes y afines

Organismos internacionales

Vehículos automotores, piezas y parte

TE CONECTA

FOTOS: CAINCO

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¿CÓMO TENER ÉXITO EN UNA RUEDA DE NEGOCIOS? En las ruedas de negocios se puede encontrar varias posibilidades para hacer crecer nuestra empresa o proyecto, ya que reúne a demandantes previamente seleccionados interesados en encontrar compradores, proveedores o socios. Participar en un evento de este tipo no sólo nos ofrece la oportunidad de ampliar nuestro portafolio de contactos a escala local, nacional e incluso internacional, también nos permite comparar las actuales demandas del mercado en cuanto a volúmenes y precios, y evaluar el interés que genera nuestro producto o servicio. Es, asimismo, una excelente forma de optimizar nuestro tiempo para encontrar proveedores calificados.

Teniendo todas estas oportunidades reunidas en un solo lugar, resulta imprescindible preparar nuestra participación en un evento así. Una de las primeras cosas que debemos hacer es definir cuáles serán las metas que queremos alcanzar asistiendo a una rueda de negocios: ¿buscamos recoger informaciones del mercado?, ¿necesitamos evaluar la incorporación de un intermediario comercial?, ¿buscamos representantes de nuestra marca?, ¿necesitamos ampliar nuestra red de contactos o conocer nuevos grupos de compradores?,

¿quizá mejorar la imagen de la empresa? Cualquiera sea nuestro objetivo, debemos tenerlo claro para poder cumplirlo.

El siguiente paso es primordial: planificar nuestra participación. Se debe buscar información referente a nuestro mercado meta y potencial, y sobre los clientes o proveedores con los que queremos relacionarnos; es importante tener en cuenta los intereses de la otra parte, de qué país viene, su cultura y costumbres, qué va a negociar, en qué términos, etc. Saber qué quiere la contraparte, sus necesidades, permitirá ofrecer un mejor trato o propuesta.

También se debe preparar la folletería y la información relevante de nuestra empresa y, por supuesto, una gran cantidad de tarjetas personales. No es menos trascendental la elección de la vestimenta con la que nos presentaremos en las citas de negocios, ya que deberá ir a tono con el mensaje que queremos transmitir. Es importante también elegir una muestra de los productos que ofertamos o, caso contrario, contar con una excelente presentación digital, hoy por hoy podemos sacar provecho de la tecnología para destacarnos.

Con

todo

esto

podemos

asegurar

una

buena

participación, no sin antes haber preparado un discurso que nos asegure abordar, en el tiempo establecido (normalmente entre 20 y 30 minutos), todos los puntos necesarios para nuestra negociación: descripción de nuestro negocio, su valor monetario, las condiciones que ofrecemos, los requisitos, los plazos, etc.

Uno de los factores más importantes durante una rueda de negocios es la puntualidad, por ello se debe estar muy atento al reloj. Asimismo, asistir a todas las reuniones programas, incluyendo aquellas que no solicitamos nosotros, será primordial para sumar puntos a nuestra imagen de marca (pero será todo lo contrario si dejamos de lado este detalle).

Durante las citas de negocios se debe mantener una actitud positiva en todo momento, así como una posición abierta a generar alternativas, una comunicación honesta puede dar flexibilidad a la negociación y evitar así posiciones rígidas u ofertas inmodificables.

Se recomienda también ser creativo y, por supuesto, demostrar compromiso. En esos momentos es bueno recordar algunos principios de toda negociación: todo es negociable; toda negociación requiere concesiones de ambas partes; el objetivo de una negociación es llegar a un acuerdo.

Finalmente, una vez concluida la rueda de negocios, se debe hacer una evaluación de todas las citas concretadas durante el evento, y de acuerdo a esos resultados hacer un seguimiento exhaustivo. Si durante las reuniones se asumió un compromiso, como por ejemplo mandar cotizaciones o algún dato extra, es recomendable cumplirlo inmediatamente.

y sus desafíos

El presente artículo muestra la transformación económica y demográfica de Santa Cruz principalmente desde su integración vial con el resto del país. Remarca que los logros productivos han hecho que su aporte al país sea más significativo. No obstante, existen desafíos para que esta situación continúe a futuro.

FOTOS: Archivo CAINCO

ECONÓMICA

Visión

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La transformación cruceña

“El factor de mayor importancia que ha retardado el desarrollo del Área de Santa Cruz es la falta de adecuadas facilidades de transporte”. Ese es uno de los aspectos que se detallan en el Informe de la Misión Económica de los Estados Unidos a Bolivia, elaborada por el especialista Merwin Bohan en 1942.

Casi 75 años después de escrito el reporte, es evidente que la recomendación de mejorar la comunicación entre Santa Cruz y Bolivia fue pertinente. De hecho, la vinculación caminera entre Cochabamba y Santa Cruz mediante un camino asfaltado finalizado a mediados de la década de los cincuenta, cambió el panorama económico, demográfico y social del país, como veremos más adelante.

Es importante señalar que las ansias de integración ya se habían manifestado en el medio local previamente. De hecho, cuatro décadas antes la Sociedad de Estudios Geográficos e Históricos de Santa Cruz dirigió un manifiesto a la nación, que hoy se conoce como el “Memorándum de 1904”. En dicho documento se mostraban las ventajas de la integración entre oriente y occidente del país, visualizando para tal efecto una vía férrea.

Estudios posteriores de distintas instancias mostraron que en ese momento el costo económico de la comunicación mediante ferrocarril superaba los eventuales beneficios. Por tanto, la vinculación caminera de calidad se convirtió en la alternativa adecuada para unir Santa Cruz con el resto del país.

Sin lugar a dudas, se puede afirmar que el camino como tal fue una de las mejores inversiones efectuadas por el Estado boliviano. Sólo para tener una idea y según la Memoria Anual 1959 del Banco Central de Bolivia, se invirtieron $us42 millones en la carretera asfaltada entre Cochabamba y Santa Cruz.

En términos monetarios actuales, el costo de la carretera asfaltada estaría en torno a $us350 millones tomando en cuenta el alza de precios desde esa época hasta el presente.

Este cálculo no dista de las estimaciones de asfaltar en estos años los 503 kilómetros entre ambas ciudades, que oscilaría entre $us250 y $500 millones, según las estimaciones de costos por kilómetro que se manejan en la actualidad para América Latina.

Tomando esos datos como referenciales, conviene tomar nota a manera de ejemplo que la recaudación fiscal que aportó Santa Cruz, neta de regalías y coparticipación tributaria, en 2014 fue de $us2.312 millones, que es siete veces el costo de la vía de comunicación mencionada.

Fruto de esa transformación, actualmente tres de cada nueve Bolivianos que se producen en el país proviene de nuestro departamento, mientras que en 1950 el aporte estaba en torno al 5% o uno de cada veinte. Tal como muestra el gráfico 1, la contribución de Santa Cruz a la producción agregada boliviana ha sido creciente desde 1965; y es hoy uno de sus puntales en la actividad económica nacional.

ECONÓMICA

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Producto Interno Bruto de Bolivia y Santa Cruz (Millones de USD, 1965-2015e) 35000

33,236

30000 25000

19.650

20000 15000

8.398

10000

Un área donde el impacto fue crucial ha sido el agropecuario. De hecho, el informe Bohan de 1942 señalaba que “Mirando al futuro, puede establecerse con seguridad que a pesar de sus potencialidades, la agricultura del Área de Santa Cruz permanecerá siendo de pequeña importancia nacional hasta que se resuelva el tema de transportes”.

A la luz de los datos, resta decir que la comunicación vial

2013

2011

2009

2005

2003

2001

1999

2015 (e)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística, Banco Mundial y estimaciones de cebec@CAINCO

1997

1995

1993

1991

1989

1987

1985

1983

1981

1979

1977

1975

5.360 2.520

1.306

1.039 1973

1971

1.017 186 1969

1967

1965

0

909 132

4.868

2007

4.537 5000

10.000 (e)

fue uno de los factores determinantes para el despegue no sólo del agro cruceño, sino también de la actividad agropecuaria a nivel nacional. Esta afirmación es validada mediante los resultados de los Censos Agropecuarios realizados en 1950, 1984 y 2013.

De ellos se puede inferir que si en 1950 menos del 10% de la superficie cultivada estaba en Santa Cruz con apenas 58 mil hectáreas, la contribución cruceña subió a 35% en

1984 (300 mil hectáreas) y ahora está en 61% (1,7 millones de hectáreas) en términos de superficie.

Además debe considerarse que en el departamento existe adicionalmente la cosecha de invierno que eleva esta participación a 71% (2,7 millones de hectáreas). Este

guarismo implica un aporte de 83% en la producción medida en toneladas métricas. De esa forma y como señaló el historiador cruceño José Luis Roca en 2001 en su libro Economía y Sociedad en el Oriente Boliviano (Siglos XVI-XX), “Santa Cruz se convirtió en la principal proveedora de alimentos del país”.

Superficie cultivada según los Censos Agropecuarios (Hectáreas) 3,0

2,76

Millones

2,5 2,0

Bolivia

Santa Cruz 1,68

1,5 1,0

0,86

0,65

0,5 0,0

0,30

0,06 1950

Fuente: Instituto Nacional de Estadística.

1984

2013

ECONÓMICA

FOTOS: Internet

Visión

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El Informe Bohan también resaltaba que “El desarrollo de comunicaciones debe alentar una expansión y diversificación de la producción agrícola en Bolivia, comprendiendo ambos, un grado mayor de autoabastecimiento y talvez [sic] el desarrollo de ciertos productos tropicales para la exportación”.

En ese sentido, ese objetivo se ha cumplido puesto que

nuestro departamento aporta con el 25% de los envíos al exterior si se toman en cuenta las exportaciones totales; y, sobre todo, con el 66% de las exportaciones no tradicionales o aquellas que no incluyen hidrocarburos y minería, las cuales se concentran en productos agroindustriales, tomando las cifras de 2014, previo a la caída de precios internacionales de materias primas.

Exportaciones de Bolivia y Santa Cruz, 2014 (Millones de dólares estadounidenses) USD 14.000

USD 12.899

USD 12.000

Bolivia

USD 10.000

Santa Cruz

USD 10.608

USD 8.000 USD 6.000 USD 4.000

USD 3.334,48 USD 2.291

USD 2.000 USD 0

USD 1.509,32

Exportaciones

No tradicionales

USD 1.825,16

Tradicionales

Fuente: Instituto Nacional de Estadística.

El éxito económico del departamento tuvo como contraparte un importante flujo migratorio hacia el departamento que comenzó en la década de los cincuenta, tuvo sus puntos más altos entre mediados de los sesenta y los setenta que implicó un crecimiento adicional de 4% de

la población y otra oleada a fines de los años noventa de similar magnitud relativa.

De esa forma, la población aumentó de 245 mil habitantes en 1950 a 2,7 millones en el último censo de 2012.

Además de contribuir con producción y alimentos, Santa Cruz ha proveído de oportunidades económicas tanto en emprendimiento como empleo a miles de familias que migraron a estas tierras.

Tomando como referencia los departamentos que tuvieron menos migración (Pando, Beni y Tarija), se puede calcular que la población sin considerar el flujo migratorio habría llegado a un rango entre 700 mil y 1,5 millones.

Hoy Santa Cruz es el departamento que ha alcanzado récords en distintos ámbitos como actividad económica, empleo, emprendimiento, exportaciones, servicios financieros, entre otros. Sin embargo, también existen desafíos claros que visualizar en adelante. De esos remarcamos dos que son menos evidentes en el análisis de la coyuntura cruceña.

El primero tiene que ver con la pobreza. Por ejemplo, Santa Cruz de la Sierra tiene el porcentaje más bajo de pobreza moderada y extrema a nivel de ciudades capitales (21,3%). Sin embargo, esta cifra también debe llamarnos la atención porque implica a 300 mil personas de los 1,4 millones que habitan en el municipio. A eso se suma que 40% de la población o 550 mil personas que se encuentran en el umbral de la pobreza; es decir, actualmente no son pobres pero ante un evento inesperado pueden retornar fácilmente al grupo de pobres, según el criterio

de Necesidades Básicas Insatisfechas (NBI), que toma en cuenta agua, electricidad, vivienda y servicios de educación y salud.

El segundo aspecto se refiere precisamente a la educación.

En el departamento existían 171 mil personas con título de licenciado y 103 mil de técnico universitario en 2012, el segundo más importante en términos absolutos en el país después de La Paz. Entre ambos representan el 11% de la población relevante para esta medición. Esta proporción está por debajo de Oruro (14%), Chuquisaca y Cochabamba (12% en estos últimos casos). Por tanto, la incorporación al sistema escolar y la continua capacitación son prioritarias como una de las tareas a encarar en estas décadas.

En ese sentido, es pertinente la recomendación de José Luis Roca en libro citado previamente cuando señaló que “Pero a fin de que mantenga este ritmo cruceño de sostén de la economía nacional, se necesita una imaginación y creatividad de la misma magnitud que la mostrada por hombres de la generación de hace medio siglo [1950].

Caso contrario, la prosperidad actual de Santa Cruz podría convertirse en un mero referente histórico”. ¡Felicidades Santa Cruz por todos tus éxitos y adelante con los desafíos que aún quedan hacia futuro…!

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SANTA CRUZ,

tu gente no deja de trabajar por vos El aporte de Santa Cruz a la economía boliviana ha sido creciente en los últimos cincuenta años, y hoy es uno de los pilares que empuja el desarrollo del país. Todo ello no sería posible sin el trabajo de su gente y de todos quienes apuestan por esta bella tierra.

Santa Cruz se ha convertido en el centro más dinámico de la actividad industrial, comercial, agropecuaria y de servicios de Bolivia. El trabajo arduo y enérgico de su gente, su visión de progreso, ha sido siempre el motor de ese desarrollo.

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Acompáñanos a disfrutar algunas postales del ritmo de trabajo, la creatividad y el compromiso de las personas que día a día aportan con su granito de arena, dispuestas a seguir poniéndole el hombro y que hacen de esta región un gran referente.

FOTOS: Bodacinema

Hoy Santa Cruz se destaca en distintos ámbitos de la actividad económica, genera empleo, produce, exporta, y es un escenario propicio para la creación de emprendimientos cada vez más novedosos. Además, su ubicación estratégica en el centro de Sudamérica es una ventaja para el inversionista nacional y extranjero, lo que se observa con mayor claridad en septiembre, que es cuando las principales actividades empresariales, como la Feria Exposición y la Rueda de Negocios, desarrollan todo su potencial.

FOTOS: Bodacinema y Archivo CAINCO

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FOTOS: Bodacinema y Archivo CAINCO

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En busca de

innovación y productividad Con el actual liderazgo que tiene CAINCO en el programa AL-Invest 5.0 para toda América Latina, nuestras mipymes están tomando un gran impulso en la búsqueda de mejores prácticas empresariales, mayor innovación, rentabilidad y sobre todo productividad, ya que un incremento en la productividad de un país se refleja en su economía, en un mejor uso de sus recursos y por ende en una mayor calidad de vida.

La creación de núcleos empresariales es la principal herramienta de trabajo con la que los empresarios participantes se encuentran uniendo esfuerzos para crecer, abrir nuevos mercados, buscar financiamiento y negociar mejor con proveedores.

FOTOS: Archivo CAINCO

Es así que en el marco del programa AL-Invest 5.0, en Santa Cruz se encuentran trabajando actualmente los núcleos empresariales de gastronomía, alimentos, salones de belleza, logística, inmobiliarias, confecciones, ferreterías, supermercados y farmacias, joyerías, TIC. A continuación algunas imágenes que reflejan el arduo trabajo de estos núcleos y sus intensas capacitaciones en pro de seguir aportando al desarrollo de Santa Cruz.

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EN EL NÚCLEO DE LA

PRODUCTIVIDAD CAINCO, junto al programa AL-Invest 5.0, está creando nuevos Núcleos Empresariales, en los cuales grupos de empresarios de un mismo rubro se unen para abrir nuevos mercados, buscar financiamiento y negociar mejores proveedores, entre otras actividades. Una oportunidad para confirmar lo que los bolivianos sabemos bien: La unión hace la fuerza.

La idea origen de los Núcleos Empresariales es simple: son grupos de entre 15 y 25 empresas del mismo rubro que se reúnen de forma periódica para encontrar soluciones y prácticas conjuntas a problemáticas que comparten como sector.

Es la primera reunión del Núcleo Empresarial de Hoteles: Más de 20 propietarios y gerentes generales hoteleros están sentados alrededor de la gran mesa de reuniones y escuchan –quizá con un poco de recelo- a Natalia Versalovic, Consejera de Núcleos, que luego de una breve introducción, les pide: “Por favor, sin hablar ni copiarse, escriban las dificultades diarias que tienen en su empresa en los rectángulos de cartulina que tienen delante”.

Algunos empiezan lento y mirando a los costados mientras piensan que ellos jamás le contarán a su competencia directa los puntos débiles de su empresa.

Otros se emocionan y dejan correr las ideas como desahogando algo que querían contar hace mucho.

Natalia pasa por cada lugar recogiendo los rectángulos para mezclarlos y acomodarlos en una pila de declaraciones que se vuelven anónimas.

En las próximas reuniones, mediante una metodología creada especialmente para los Núcleos, la Consejera ordena los problemas y genera un plan de acción para buscar soluciones: Capacitaciones para el personal de recursos humanos de todos los hoteles, charlas motivacionales para todos los empleados que tienen trato con el cliente, compras conjuntas con los proveedores para negociar mejores precios y tiempos de entrega, son algunas de las actividades que salen de los propios integrantes del Núcleo, que ya para la tercera reunión tienen un grupo interno de WhatsApp, intercambiaron

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FOTOS: Internet

Hasta ese momento todavía el ambiente es frío, pero todo empieza a tener sentido cuando la Consejera lee en voz alta las tarjetas: los problemas escritos se repiten una y otra vez. “Tengo problemas por el recambio constante del personal”, “Mis proveedores me fallan a menudo”, “Mis empleados no tienen la capacitación que requieren sus puestos”. Los mismos problemas aparecen hasta en cinco o seis tarjetas y el diálogo empieza a fluir entre los presentes.

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algunos trucos y empatizan mucho más. Además todos saben mucho más sobre su rubro, tienen valiosos nuevos contactos y el sentimiento de que juntos, todo será más fácil.

NACIDOS PARA AYUDAR “La idea origen de los Núcleos Empresariales es simple: son grupos de entre 15 y 25 empresas del mismo rubro que se reúnen de forma periódica para encontrar soluciones y prácticas conjuntas a problemáticas que comparten como sector. Existen dos claves fundamentales para que un grupo de empresarios se vuelva un Núcleo Empresarial: la primera, que cuenten con un Consejero que coordine el trabajo en conjunto y las actividades a realizarse; y segundo, que tengan una Cámara o Institución que los respalde, en este caso CAINCO”, explica Jordi Castan, un experto Consejero de Núcleos con más de 20 años de experiencia.

Esta metodología de vinculación empresarial empezó en Brasil en los años 90 como una forma de evitar la quiebra de las nuevas empresas (En Latinoamérica 3 de cada 5 nuevas empresas quiebran dentro de los primeros tres años de existencia). Se obtuvo tan buen resultado que

ahora existen Núcleos Empresariales en África, Asia, Europa y América, en países tan diversos como Brasil, Bosnia, Uruguay, Argelia, Ruanda, Ecuador, Sri Lanka, Bolivia, Mozambique, Perú o Colombia, entre otros.

CAINCO tiene más de 10 años de experiencia generando y trabajando con Núcleos Empresariales. A lo largo de este tiempo se han obtenido grandes historias de éxito.

Muchos pequeños emprendimientos familiares ahora son empresas consolidadas en el mercado y también algunos Núcleos Empresariales se convirtieron en asociaciones empresariales con personería jurídica, tal es el caso de la Asociación de Cadenas de Farmacias (ACAF) y la Asociación Boliviana de Supermercados (Asobsuper).

AL-Invest 5.0, el programa de fomento empresarial más importante de la Unión Europea en Latinoamérica, que es coordinado por CAINCO para toda la región, tiene como una de sus principales metas incentivar y apoyar las actividades que se generen dentro de estos núcleos.

Con el apoyo del AL-Invest 5.0, en lo que va de este año ya se realizaron Misiones Empresariales a Panamá, Perú (en tres ocasiones), México y Brasil; además los Núcleos Empresariales tuvieron beneficios para participar en la Rueda de Asociados de CAINCO, en foros y en ferias locales, nacionales e internacionales.

FOTOS: Archivo CAINCO

DESDE ADENTRO “En apenas dos meses ya recibimos capacitaciones de primer nivel que me ayudan a mantenerme siempre al día como profesional y a incrementar la calidad de mi trabajo”, cuenta Verónica Azogue, propietaria del salón de belleza Secretos de Belleza. Ella se encuentra en el descanso de una capacitación en Maquillaje Profesional en la Escuela Mary Lizzie, que el Núcleo coordinó con el apoyo de CAINCO y AL-Invest 5.0. “Somos un grupo unido que descubrimos que entre todos nos podemos ayudar mucho porque todos queremos lo mejor para nuestro negocios y nuestro rubro”, finaliza antes de volver al curso.

“Estar en CAINCO nos permite generar contactos con posibles clientes y participando del Núcleo de Empresas de Tecnología, nos preparamos en conjunto para participar de actividades como esta y para tener exitosas

reuniones”, explica Andrés Aponte de la empresa de software Arandu, mientras espera a su siguiente reunión en la Rueda de Negocios de Asociados de CAINCO. Víctor Hugo Paredes, gerente general del Hotel Victoria, que participa del Núcleo de Hoteles, ya tuvo la oportunidad de asistir, entre junio y agosto, a Networkings, ruedas de negocios y foros. “Hemos identificado nuestros problemas como sector y el Núcleo canaliza esto aplicando actividades enfocadas en dar soluciones que benefician a todo el sector”, explica a la salida de un Foro de Management.

Estos son participantes de algunos de los 12 nuevos Núcleos Empresariales que se crearon en CAINCO este año con el apoyo del programa AL-Invest 5.0, que tiene por meta duplicar este número para fortalecer la productividad de las Mipymes cruceñas. Además de ellos,

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también están las personas que llevan años participando de Núcleos en CAINCO y que ya tienen empresas que se consolidaron con la ayuda de la unión que se genera mediante estos grupos de trabajo.

“La experiencia de La Casa de la Miel en los núcleos empresariales no pudo ser más beneficiosa. Aprendimos la importancia de tener una marca e imagen, la buena atención al cliente y sobre todo, la importancia de la mejora constante. Gracias a ser un grupo unido pudimos participar de ferias y cursos que solos no podríamos haber pagado”, explica Laida Vaca, quien empezó vendiendo miel desde la ventana de su casa y que ahora, después de participar del Núcleo de Empresas Gastronómicas, está por inaugurar su propia procesadora de miel.

“Nos hicimos una gran familia que hasta el día de hoy trabajamos juntos como amigos. Con esta unidad pudimos insistir para entrar en los supermercados, accedimos a mejores proveedores y aprendimos a profesionalizar nuestros emprendimientos. Yo estaré siempre muy agradecida a mi Núcleo, a mi Consejero y a CAINCO”, cuenta Marina Suárez, propietaria de Horneados Únicos, la marca de masitas cruceñas líder en el mercado.

“Entendimos la importancia de la capacitación constante como herramienta para que nuestros trabajadores se sientan parte de la empresa. Con esto logramos aminorar la rotación de personal y además elevamos nuestra

productividad logrando perfeccionar nuestros procesos productivos”, analiza Fernando Medina, del restaurante La Casa del Camba, que participa de Food Club CAINCO, un grupo empresarial gastronómico nacido de un Núcleo Empresarial y que ahora va por una nueva etapa de sofisticación y crecimiento de mercado.

RADIOGRAFÍA DE UN NÚCLEO “Lo primero es sensibilizar a los empresarios, ya que hay algunos que creen que su negocio está muy bien y no necesita mejorar. Otros son muy desconfiados porque la gente solo suele llamarlos para venderles algo o para cobrarles”, explica Veronique Chavane, que llegó desde Alemania a dar una capacitación de Núcleos en CAINCO. “Por eso siempre la primera reunión es solo para explicar los beneficios, para que se conozcan entre ellos y para que se familiaricen con la metodología y con su Consejero”, complementa.

“En esta primera reunión hacemos una breve presentación de cada uno, les mostramos las historias de éxito locales que se han generado en los Núcleos y también les explicamos las formas de trabajo que utilizaremos. Es importante recalcarles que nunca se pide informaciones sensibles sobre sus empresas y que la mayoría de las veces se trabaja con tarjetas para que todo sea anónimo”, comenta Anelise Velasco, integrante de la

nueva generación de Consejeros de Núcleos de CAINCO. “También es importante que entiendan que ahora, con el programa AL-Invest 5.0, tenemos facilidades para realizar las actividades que el grupo plantee”, agrega.

La siguiente reunión es para definir los problemas más evidentes que tienen las empresas. Es decir, lo que les afecta en su día a día. “Es necesario que los empresarios entiendan que en los Núcleos trabajamos sobre el interior de sus empresas y no sobre los problema externos. Es decir, un Núcleo Empresarial no puede cambiar las leyes del país o los sistemas impositivos, pero sí puede hacer que las empresas entiendan de la mejor manera cómo se debe pagar los impuestos y qué hacer para estar en regla con las leyes”, comenta Miguel Ángel Señoranis, otro nuevo Consejero.

Luego que los problemas son identificados y organizados por áreas de trabajo, se inicia el proceso de búsqueda y propuesta de soluciones. Acá empiezan a aparecer las actividades y todo comienza a fluir mucho más. Amanda Castro, lo explica: “Todos se contentan cuando escuchan que la capacitación que siempre quisieron es la que también deseaban y necesitaban sus colegas y más aún cuando entienden que si se unen pueden acceder a ella”.

Este es el punto donde el Consejero ya conoce bien a los miembros de sus Núcleos y ellos van tomando confianza con él. Además el Consejero ya tiene concretado su plan

de acción respecto a las actividades convenidas y estas empiezan cuanto antes.

Al mes de la primera reunión de presentación, un Núcleo ya puede estar llevando a cabo sus primeras actividades.

Por lo general serán pequeñas capacitaciones puntuales.

“Un Núcleo empieza con cuestiones generales, como las relacionadas a impuestos o contratación de personal, y cuando un Núcleo ya tiene seis meses o un año de vida las actividades se vuelven cada vez más interesantes: tener un stand en una feria internacional, hacer una profunda consultoría en sus empresas o incluso visitas grupales a todas las empresas del sector. En esas actividades se logra afianzar la relación y mantener una unidad duradera y beneficiosa para el sector”, agrega Rosmery Bulacia, Consejera de Núcleos con más de 10 años de experiencia en CAINCO. La competencia se vuelve una alianza, los empresarios ya no están aislados en sus empresas, los pequeños emprendedores que inician pueden aprender de los experimentados y los experimentados ven las innovaciones que traen las nuevas generaciones. Todos en actividades permanentes en pos de mejoras para todo el sector. Así es como los Núcleos Empresariales nos confirman el eterno logo de nuestra moneda: La Unión es la fuerza.

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La belleza

como empresa Con el culto que se le rinde a la belleza en Santa Cruz, un salón de belleza resulta un buen negocio.

Por eso la competencia en este sector es bastante fuerte y los centros de estética tienen que actuar de forma inteligente para fidelizar a su clientela. ¡Es hora de hacer de la belleza toda una empresa!

“La mayoría de las personas que trabajan en salones de belleza es empírica, no tienen la formación técnica que se necesita”, dice Suely Suárez del Salón Bestuska, uno de los 18 centros estéticos que conforman el Núcleo Empresarial de Salones de Belleza que se desarrolla en el marco del programa AL-Invest 5.0.

y tributario, así como en derechos y obligaciones como empleadores. También vieron la necesidad de aprender a desarrollar estrategias de ventas y mejores formas de promocionarse, formar a su personal en atención al cliente, en higiene pública (salud), nuevas tendencias en maquillaje y colorimetría, entre muchos otros.

Así como Suely, muchas de las participantes de este núcleo admiten que existe mucho desconocimiento en el rubro sobre aspectos esenciales del quehacer empresarial, y que hoy en día son tan importantes para ser competitivo.

“Con los núcleos tenemos la oportunidad de formarnos con estudios. Recién comenzamos con las actividades programadas y la primera fue una capacitación sobre nuevas tendencias en maquillaje. Fue una experiencia muy bonita, hemos aprendido técnicas nuevas y lo hemos hecho con una gran escuela como es Mary Lizzie”, señala Suely que lleva adelante su salón de belleza hace seis años.

“El apoyo de los núcleos es para nosotros realmente importante. Uno de los problemas que nos encontramos la mayoría de nosotros es el tema de ingresos para

Al iniciar el trabajo con este Núcleo Empresarial, los participantes detectaron varios problemas comunes a los que ya empiezan a hacer frente. Por ejemplo, vieron la necesidad de capacitarse en gerenciamiento, administración de inventarios y costos, manejo contable

FOTOS: Internet

capacitaciones. Las capacitaciones no son baratas, y la participación en estos núcleos nos permite acceder a este tipo de actualizaciones que tanto necesitamos”.

Sandra Bayá del Salón Sabash nos explica que entre las problemáticas comunes que encontraron al iniciar el núcleo, se encuentran todos los aspectos legales del ámbito laboral que como empleadores les corresponde acatar. “Nosotros vendemos servicios, no productos, entonces necesitamos mucha gente trabajando para nosotros, por lo que se nos hace muy fuerte la carga en

este sentido. Es así que requerimos conocer a fondo y a cabalidad cómo llevar a cabo nuestras responsabilidades”, señaló la propietaria del Salón Sabash, que tiene ocho años de funcionamiento y dos sucursales donde trabajan 10 personas en cada una.

“Esta dinámica de los núcleos es muy buena porque nos da la posibilidad de instruirnos, de capacitarnos y de estar actualizándonos en lo que nosotros necesitamos para así ser mejores empresarias. Ahora sabemos que tenemos que ver nuestro negocio como una empresa, de acuerdo

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a las leyes y a lo que necesitan los clientes. De esta forma podremos crecer y triunfar en esta ciudad”, dice Sandra, dejando ver su entusiasmo.

Igualmente, Patricia Pérez del Salón Bliss, donde trabajan siete personas hace ya dos años, explica que el trabajo que se está desarrollando con los núcleos empresariales es de gran apoyo para todos los salones que se encuentran iniciando actividades. “Estamos aprendiendo mucho.

Este programa me interesó bastante desde el comienzo, porque todas son cosas nuevas para mí. Esta es una forma de apoyo para que nosotras podamos capacitarnos y actualizarnos y ver los problemas comunes que tenemos la mayoría”, sostiene.

“Es lo mejor que hemos podido hacer hasta ahora, porque juntarnos personas del mismo rubro, con las mismas

necesidades, sacar a flote cuáles son las problemáticas de nuestro rubro y buscarle soluciones juntos, es enriquecedor. La capacitación en temas legales, sobre cómo organizarnos como empresa y sobre nuestras responsabilidades como empleadores, era muy necesaria.

Mi evaluación es muy positiva”, dice Suely Suárez, y además destaca que una oportunidad para socializar, conocer gente de su mismo rubro y colaborarse entre sí.

“Ahora estamos iniciando un curso sobre manejo de Facebook que está increíble, porque nos están enseñando cómo podemos promocionar nuestros servicios a través de esta red social, cómo vender. Tenemos compañeras que nunca han tocado una computadora… entonces estas cosas probablemente son nuevas para muchas de nosotras. Ahora nos estamos relacionando con las nuevas tecnologías”, finaliza.

PARTICIPANTES DEL NÚCLEO DE SALONES DE BELLEZA Salón Martha

Salón Carmiña estilismo

Sabash

Salón Bliss

Salón Jimena Solares

Salón Karen

Salón Betty

Salón Alejandra

Salón Juani

Salón Johanna

Salón Betuska

Estética Patys

Salón y Spa Esjefi

Salón Charito

Salón Stephany

Salón Rubias y Morenas

Salón Secretos de belleza

Deysi Estilismo

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¿Cómo promocionar una empresa de

Software?

En Santa Cruz se ha formado el Núcleo Empresarial de firmas dedicadas a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), conformado por 18 empresas que, en conjunto, identificaron problemas comunes de su rubro, entre los que se destacan la falta de promoción.

Los integrantes del Núcleo Empresarial conformado por 18 empresas dedicadas a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), creado en el marco del programa ALInvest 5.0, coincidieron en señalar que entre los problemas más comunes de su sector se encuentra la falta de capacitación en promoción y ventas de productos tecnológicos, así como el acceso a los mercados o mejores canales de ventas.

Es por ello que próximamente se desarrollará el taller Marketing y Ventas para productos de Software a cargo de Nicolás Elizárraga, experto en Mercadotecnia y MBA MMIS Magíster en administración de negocios con orientación en sistemas de la información (SUNY - Albany), quien durante su etapa como consultor comercial ha vendido tecnología en casi todos los mercados de Latinoamérica, ha capacitado a más de 500 profesionales en skills comerciales, tanto en empresas privadas como en incubadoras de innovación tecnológica y los núcleos TIC de Chile (Chiletec), Paraguay (SOTIC) y Perú (Apesoft). Actualmente, con un grupo de profesionales de perfil y experiencia similar, conforman Empower IT, una organización que potencia, a través de metodologías propias, las habilidades comerciales de Empresas de Base Tecnológica

y StartUPs en varios países de la región. Es así que hablamos con él para que nos explique cómo se puede promocionar una empresa de software. ¿Cuál es su experiencia capacitando a núcleos empresariales?

He dictado capacitaciones para los siguientes núcleos empresariales TIC: Chiletec (Chile), Apesoft (Perú), GigaBA (Argentina) y SOTIC (Paraguay). Si bien se trata de un mercado en el cual he comercializado soluciones de software en el pasado, CAINCO será mi primera experiencia capacitando en Bolivia. ¿Cuál es su evaluación sobre la metodología de núcleos empresariales?

No sé si exista una metodología estándar para los núcleos empresariales, pero sí puedo destacar, algunas iniciativas concretas de los núcleos mencionados que son de muchísimo valor para sus empresas miembro:

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La ágil integración y gestión de relacionamiento con actores clave del sector público y privado.

El apoyo en la gestión de fondos públicos de fomento a la innovación tecnológica.

El apoyo en la internacionalización y prospección de nuevos mercados internacionales.

La puesta en valor de los productos y servicios de las empresas, a través de su profesionalización (estándares de calidad por ejemplo, en el caso del software). ¿Qué temáticas se abordarán en el Taller en Marketing y Ventas para productos de Software que se dictará para el núcleo de TIC de CAINCO? A grandes rasgos, se brindará conocimientos prácticos para

definir la propuesta única de valor de los productos de software, su estrategia de promoción y comercialización.

Además, para la aplicación real de estos conocimientos, el entregable fundamental de esta capacitación será una metodología sencilla que permitirá a los asistentes definir las estrategias de marketing y ventas para sus productos de software de manera interna, cuantas veces lo requieran. ¿Qué particularidades se deben tomar en cuenta en la venta de software?

Se me ocurren cuatro puntos fundamentales: 1. Al vender, desde el primer contacto con el cliente recomiendo poner en práctica habilidades blandas y conectar emocionalmente. Perdón por la expresión pero hay quienes simplemente describen minuciosamente el plato del día ante una mesa que quizás no manifestó su

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intención de comer, sino simplemente desea tomar un café.

2. Por otro lado, muy poca gente asocia los desarrollos de software directamente con métricas concretas de éxito de negocio. Ya sea un producto o servicio, hablemos en métricas y objetivos, preferentemente monetizables. Los gerentes hablan en el lenguaje de sus indicadores críticos, casi nunca en el de la funcionalidad (esto es más de los analistas) y muy difícilmente de los componentes técnicos.

Identificar las métricas de éxito para el cliente, lleva un poco de tiempo, pero vale la pena. ¿Cómo están las métricas críticas sobre las que impacta mi solución ahora y cómo deberían estar cuando termine el proyecto? ¿Cuánto vale para el cliente esa diferencia?

3. Fijar expectativas del próximo paso comercial, en base a lo que quiere el cliente. Vinculado al punto I. Por ejemplo, si el cliente me pide una reunión ¿Es para hacer una demo? ¿Quién estará en la misma? ¿Quiere una presentación genérica de mi empresa? ¿O quiere que hable de su problemática? ¿La conozco?

Cuanto más pregunte y menos asuma, mayor probabilidad de éxito tendré en la gestión.

4. Si utilizo el correo electrónico, debo ser breve y específico.

Según estadísticas, el 75% de los correos nunca se leen, pero casi todos los asuntos sí. Generando atención con un asunto que no sea genérico sino específicamente seleccionado para quien lee, junto con un contenido muy breve que genere interés y deseo, puedo incrementar la tasa de respuesta. Como en el ejemplo del menú, dejemos que el cliente nos diga sobre qué productos quiere saber más, no le impongamos la información.

Una respuesta a uno de nuestros correos del tipo: “envíame más información” es algo positivo, porque quiere decir que el cliente está tomando la iniciativa de avanzar, en un modelo ajustado a sus emociones inquietudes y necesidades. Quizás si proponía la reunión como única alternativa de continuidad, y él no estaba listo para brindármela, el proceso de venta se podría haber interrumpido. Sin embargo, fui suficientemente empático para adaptarme a sus tiempos y eso, a la larga, da réditos. ¿Cuáles son las principales recomendaciones que puede dar a empresas TIC a la hora de promocionarse?

Hoy en día el desafío es diferenciarse. Los potenciales clientes están expuestos a gran cantidad de soluciones de escasa diferenciación, comercializadas por empresas que repiten lo mismo: todas son las más eficientes, las más orientadas al servicio al cliente, etc.

El que puede marcar la diferencia es aquel que pueda especificar claramente (en 5’’) por qué su solución es la mejor, utilizando métricas comprobables y numéricas.

En cuanto a medios de difusión, Linkedin ha cobrado fuerza últimamente en LatAm por sobre el email marketing. Hay suficiente cantidad de gerentes de la región usando esa red social como para llevar a cabo acciones de promoción por ese medio.

Cuando la solución es compleja de entender por alguien del negocio (muy técnica) recomendamos realizar motion - graphics (gráficos animados) donde se simplifique la comprensión de la solución a través del canal audiovisual. Se trata de videos de no más de 1 minuto, donde se explique sintéticamente lo que es la solución y qué problema u oportunidad motivó su creación.

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Un Núcleo

de oro Nació como un Núcleo Empresarial hace más de cinco años y ahora es la asociación más importante del rubro en Bolivia. JoyaCruz es el respaldo con el que cuentan todas las joyerías y relojerías del departamento.

El Núcleo Empresarial de Joyerías es uno de los más activos en CAINCO. Nacido en 2012 gracias al apoyo del programa AL-Invest (en ese entonces en su cuarta etapa), el grupo supo canalizar su unión y convertirla en una asociación con personaría jurídica: JoyaCruz, que vela por los intereses del rubro en Santa Cruz y Bolivia.

a cabo presentaciones y defensas frente a organizaciones como Impuestos Internos y otras para trabajar en conjunto defendiendo nuestras empresas”, expresa Roberto Landívar, gerente propietario de Joyería París, una de las fundadoras de este Núcleo.

Sus integrantes viven los beneficios de trabajar juntos ya que han tenido la oportunidad de estar en importantes ferias internacionales, tener capacitaciones con renombrados asesores internacionales del rubro y tener consejerías para sus empresas. Además lograron realizar y consolidar en sus tres versiones la Feria Internacional de Joyería y Relojería, en la ciudad de Santa Cruz.

NACE UNA JOYA

Este Núcleo Empresarial, al conformarse como una asociación legalmente constituida es hoy el principal referente de joyerías, relojerías y ramas afines, no solo en Santa Cruz sino en todo el país. “Como asociación protegemos los intereses de nuestro rubro. Hemos llevado

Con el objetivo de convertir a Santa Cruz en el centro joyero de Bolivia, Joyacruz trabaja permanentemente en el desarrollo integral de sus miembros con actividades y campañas orientadas a fortalecer el crecimiento tanto de las empresas asociadas como del sector en conjunto. En la actualidad, la asociación representa a las 10 joyerías más representativas de la ciudad de Santa Cruz que comercializan productos y servicios de calidad: Carrasco, Richardin, Imperio, Tauro, Dikar, Anahí, Inox, París, Eurochronos y Casa Tokyo.

Juntas, estas joyerías realizan actividades constantes de

FOTOS: Internet

UN BRILLANTE 2016 Del 31 de julio al 4 de agosto se llevó a cabo la 63va versión de la Feria Internacional Feninger, en Sao Paulo, Brasil. En ella estuvieron presentes los representantes de JoyaCruz (que también participaron de este evento el año pasado).

Además de las ventajas de estar en la feria, tuvieron capacitaciones como: “Simbología de lujo”, “Cómo sugerir la joya ideal”, “Compras efectivas, como mantener su stock y reposicionar sin problemas” o “Cómo comunicarse con el cliente en el mundo virtual”.

“Estos viajes nos permiten mantenernos actualizados en cuanto a nuevas tendencias y modas. Además las capacitaciones son de primer nivel, algo que sería muy difícil tener en Bolivia. Además pude concretar algunos pedidos y realizar excelentes contactos comerciales”, cuenta Martha Dávila, social propietaria de Joyería Tauro, otro miembro fundador del Núcleo.

Otra actividad importante este año fue la llegada del experto Fernando Cortes, quien llegó desde Brasil para llevar a cabo la capacitación: “Entrenamiento al equipo de ventas del sector joyero”, en la que participaron más de 35 integrantes de todas las joyerías del Núcleo. Unos meses antes, el experto ecuatoriano, Hernán Cosma, quien realizó tres días de capacitación sobre “Merchandising y Diseño de Vitrinas”, lo que incluyó también visitas a las tiendas para dar consejos puntuales sobre mejoras en cada lugar para atraer clientes y mejorar su experiencia con la marca.

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promoción de sus productos (ofertas conjuntas, campañas publicitarias para las principales fechas del año, etc.), de capacitación permanente (solo este año ya contaron con charlas y talleres de dos expertos internacionales), y de fomento al rubro (la Feria Internacional de Joyería y Relojería que realiza la organización es el evento más importante del rubro en Bolivia), entre otras actividades.

FOTO: CAINCO

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LA SITUACIÓN DEL RUBRO Sin duda Latinoamérica está pasando por un periodo de desaceleración y así como Bolivia no es la excepción en este entorno internacional, tampoco lo es el rubro de joyerías dentro del comercio general. “Todos sentimos la baja en las ventas del 2016 respecto al 2015 y también el 2015 bajó con relación al anterior año”, explica Landívar, que luego agrega: “Sin embargo, somos conscientes de que es parte de un contexto general de la economía y tener nuestra asociación nos permite afrontar esta crisis en conjunto. Con tal motivo realizamos estos esfuerzos para mantener nuestras capacitaciones constantes y así también difundimos campañas publicitarias a lo largo del año”, finaliza.

“El futuro para las joyerías es la de consolidarse dentro de los malls. En los dos malls más importantes de la ciudad ya se tienen nueve locales de las más importantes marcas del sector. Esto se debe a que estos establecimientos comerciales incrementan las ventas de las joyerías y además brindan comodidades a la clientela y seguridad a las empresas, toda vez que dentro del sector joyero la inseguridad se campea día a día”, indicó César Daza, propietario de Joyerías Carrasco, a los medios de comunicación el año pasado.

Según señaló Daza, las 15 empresas más representativas del sector joyero generan 300 empleos directos, además de 500 puestos en el sector orfebre, empleos que demandan mano de obra calificada, por lo que es muy importante contar con cursos y talleres específicos para el sector.

MÁS QUE UN GRUPO DE TRABAJO Todos los miembros del Núcleo coinciden en que uno de los

principales beneficios de su asociación es la unión y la buena relación que se formó entre los colegas. “La relación con nuestra Consejera, Natalia Méndez, también es excelente.

Ella nos contacta y organiza. Incluso nos acompaña a los viajes, así que contamos con su guía y apoyo siempre.

Esto es fundamental para sacar el mejor provecho a estas actividades”, explica Dávila, quien participó de varios viajes junto a su Núcleo.

“Es un grupo que te hace sentir orgullo, tanto por mi trabajo puntual, como por lo que se logra cuando hay el apoyo de una institución seria y las ganas de trabajar y progresar de las personas”, inicia Natalia Méndez, Consejera del Núcleo de Joyerías. Ella se emociona al recordar todas las actividades que el grupo ya llevó a cabo y más aún cuando cuenta lo que está por venir. “JoyaCruz ya es una entidad madura que es el referente de su rubro en todo el país porque siempre vela por los intereses de todos. Su directorio está formado por personas que viven de su trabajo y que están comprometidas con la responsabilidad que también tienen con sus trabajadores”, agrega.

Cómo Consejera del Núcleo, Natalia conoce a cada uno de los integrantes del grupo, pero además tiene que entender y estar empapada de sus contextos, anhelos e incluso el mismo concepto de los negocios que ella guía en el Núcleo.

“Somos una familia. Trabajamos mucho en conjunto y siempre teniendo en cuenta al otro. Hay veces que por las características de uno de los negocios, ese necesita otro tipo de actividad, pero se respeta la mayoría y siempre se llega a un consenso. Es un grupo idóneo para trabajar y eso se refleja en la cantidad y calidad de las actividades que logramos”, resalta la orgullosa Consejera de este Núcleo.

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lleva la productividad a Latinoamérica

FOTO: Internet

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CAINCO invita a organizaciones sin fines de lucro de toda América Latina a presentarse a la 2da Convocatoria a fondos concursables de AL-Invest 5.0. Fondos que la Unión Europea pone a disposición para proyectos de impulso a la productividad de las Mipymes en toda la región.

Cuando las propuestas elegidas en la 2da Convocatoria empiecen a ponerse en marcha, CAINCO estará liderando a más de 50 organizaciones de 18 países que estarán ejecutando el programa de fomento empresarial más grande de la Unión Europea para Latinoamérica: el programa AL-Invest 5.0.

Las actividades llevadas a cabo con el apoyo de AL-Invest 5.0 beneficiarán, durante los cuatro años de duración del programa, a más de 27 mil micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) de 18 países latinoamericanos. En la 1ra Convocatoria a Fondos Concursables del programa se recibieron 124 propuestas de 16 países de las cuales 26 fueron elegidas para convertirse en parte de este esfuerzo colectivo por la región. Estos 26 proyectos, presentados por casi 70 organizaciones (entre solicitante y cosolicitantes) recibirán cada una hasta 400.000 euros para llevar adelante sus actividades en un plazo de entre uno y dos años.

UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD La segunda convocatoria se lanzó el 29 de agosto y su fecha de cierre para la recepción de proyectos es el 31 de octubre. El fondo otorgado para esta convocatoria es de seis millones de euros. Los países prioritarios para este llamado son Chile, Argentina, Panamá y Cuba (estos son los países que no tuvieron propuestas elegidas en la Primera Convocatoria del Programa). En estos países los proyectos podrán acceder a un monto de hasta 400.000 euros por proyecto. En los demás países elegibles los proyectos podrán acceder hasta a 300.000 euros por propuesta. Así mismo, los países prioritarios tendrán un límite máximo de hasta 1,2 millones de euros por país, mientras que en

los demás países será de 600.000 euros. En todos los casos estos montos significarán un porcentaje de subvención de los programas no mayor al 80%, ni menor al 50%.

Para lograr un impulso a la productividad de las Mipymes de manera integral y duradera, la 2da Convocatoria busca características puntuales en los proyectos que se presenten. Estas características están detalladas en la Guía de Convocatoria que está en la página web del programa (www.alinvest5.org) y tienen relación con los beneficios esperados, los países en los que se lleven a cabo las actividades, los tipos de institución que se presenten y quienes sean los beneficiados.

Uno de los principales objetivos de la convocatoria vigente es promover la creación de mecanismos asociativos entre las Mipymes a través de diferentes mecanismos (Núcleos Empresariales, Red Social Empresarial, participación conjunta en ferias). Más de 26 mil empresas serán beneficiadas con este tipo de vinculación que promueve el intercambio de conocimientos, la capacitación y las actividades conjuntas en beneficio de todo un amplio grupo empresarial.

CAINCO, que cuenta con más de 10 años de experiencia trabajando con Núcleos Empresariales, está llevando a cabo una fuerte campaña creando varios nuevos Núcleos que cuentan con el apoyo de AL-Invest 5.0 (ver nota de Núcleos Empresariales).

Otros objetivos primordiales de esta convocatoria son: la mejora de la productividad (de hecho este es el principal objetivo del programa) y competitividad de las empresas y que las organizaciones empresariales mejoren y amplíen sus capacidades y servicios en beneficio de sus Mipymes

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asociadas. Otras características que darán valor añadido a las propuestas a la hora de ser seleccionadas serán: que cuenten con estrategias de empoderamiento de la mujer en su rol de emprendedora y líder; que tenga iniciativas para promover las relaciones intrarregionales y con los países de la Unión Europea para el intercambio de conocimientos y buenas prácticas: y también se buscarán propuestas que tengan estrategias y planes concretos de respeto y cuidado del medioambiente.

LAS EXPECTATIVAS ESTÁN PARA SUPERARLAS AL-Invest empezó sus actividades en 1994 como un programa de atracción de inversiones europeas para Latinoamérica. Con el pasar de sus cuatro fases previas (con cuatro años de duración cada una) se fue adaptando a las necesidades para mantener una estrategia sólida en la lucha contra la pobreza que la Unión Europea lleva a cabo como una de sus prioridades. En su quinta versión (Al-Invest 5.0), el programa busca apoyar al desarrollo de las capacidades productivas, empresariales y asociativas de las Mipymes latinoamericanas, fortaleciendo los procesos de mejoramiento de la producción para lograr la integración de toda la sociedad con oportunidades de empleo, trabajo digno y respeto al medioambiente.

En 2009, en la cuarta fase del programa (AL-Invest IV), CAINCO fue parte del consorcio a cargo de la subregión de la Comunidad Andina (Ecuador, Colombia, Perú y Bolivia).

En esa etapa la Comunidad Andina superó por más del doble el número de empresas beneficiadas que se tenía previsto y destacó por su excelente desempeño, ejecución y manejo de los recursos.

Esto, además de que CAINCO es una de las pocas instituciones que participó de todas las fases de ALInvest, preparó a la institución para presentar la propuesta elegida por la Unión Europea para coordinar la nueva etapa del AL-Invest 5.0 con un solo consorcio –y ya no por subregiones- para toda América Latina.

Los 10 socios internacionales que convocó CAINCO para formar la propuesta ganadora son: el Banco Interamericano de Desarrollo, la Cámara de Comercio de Lima, la Cámara de Comercio e Industrias de París, la Confederación de las Asociaciones Comerciales y Empresariales de Brasil, Eurochambres, la Cámara de Comercio e Industrias de El Salvador, la Asociación Guatemalteca de Exportadores, la Cámara de Comercio de Costa Rica, la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Uruguay y Sequa-gGmbhH. Esta quinta etapa de AL-Invest es histórica por varios motivos: Beneficiará a más de 27 mil Mipymes de 18 países de Latinoamérica, siendo su meta más ambiciosa y convirtiéndolo en el mayor programa de fomento productivo de la Unión Europea en América Latina. Cuenta con el monto más grande en su historia: 25 millones de euros para sus cuatro años de duración. Otra importante característica es que ahora el programa es manejado

por un solo consorcio, y para orgullo de Santa Cruz y Bolivia, CAINCO lo lidera. Para dar una idea, en términos deportivos, sería equivalente a que Bolivia estuviera organizando el próximo mundial de fútbol.

DE SANTA CRUZ, PARA TODA LA REGIÓN Desde Santa Cruz se administra, ejecuta, coordina y monitorea un programa que cambiará el destino de Latinoamérica. Una institución cruceña está comandando un grupo de trabajo que incluye a entidades de la talla del Banco Interamericano de Desarrollo, la Cámara de Comercio e Industria de París y la Confederación de Asociaciones Comerciales y Empresariales de Brasil. Desde CAINCO se está mandando un mensaje fuerte y claro para que el mundo sepa que en Santa Cruz y en toda Bolivia se tienen instituciones y personas dispuestas a trabajar para liderar.

“Es una responsabilidad que nos llena de orgullo y que nos inspira a responder con el mayor trabajo y dedicación.

El programa tiene objetivos bien definidos pero a nuestro equipo no le bastará con alcanzarlos, queremos ir más allá y sobrepasar las expectativas para demostrar que nuestros países responden con trabajo y esfuerzo este compromiso

que la Unión Europea mantiene con nuestra región”, enfatiza Daniel Velasco, Gerente General de CAINCO. Gracias al programa AL-Invest 5.0, las Delegaciones de la Unión Europea de toda la región renuevan y profundizan sus lazos de trabajo y cooperación con las organizaciones que forman parte del programa. A su vez, cada una de estas organizaciones y también las Delegaciones mantienen un contacto fluido con CAINCO para coordinar estrategias de visibilidad y trabajo en conjunto. De esta manera, el consorcio ejecutor del programa genera un enriquecedor intercambio entre empresarios, entidades gubernamentales y representantes de organismos extranjeros.

Un esfuerzo sin precedentes por la productividad de Latinoamérica. Un impulso a la erradicación de la pobreza que se apoya en el motor productor de los países latinoamericanos: los micro, pequeños y medianos empresarios, que con trabajo y esfuerzo luchan día a día para generar trabajos y producir mejor. Una energía que CAINCO lidera para que desde nuestro pueblo cruceño, la productividad haga de este continente un lugar próspero, con trabajo sostenido, donde se respeta el medioambiente y los recursos naturales a la vez que se generan empleos decentes y se promueve la innovación y el impulso de sus jóvenes emprendedores.

NEGOCIOS

Grandes

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Una nube

boliviana Invertir en tecnología, desarrollar la primera nube boliviana para las empresas nacionales es la vocación de Cristian Daher, quien ha impulsado a la empresa Datec para dar saltos importantes, llevándola de ser una mayorista de equipos de tecnología a una empresa líder en servicios de tecnología.

Quien no está en la nube literalmente está desconectado.

Utilizar Facebook, Google Drive o cualquier otra herramienta para almacenar nuestras fotos y archivos implica el uso de potentes servidores que están en la nube, una realidad virtual que cada vez ingresa más en nuestras vidas y que se está convirtiendo en un factor vital para el desarrollo de las empresas.

Con el almacenamiento de información en la nube las posibilidades de las compañías de tener más información crecen exponencialmente. Sólo para graficar, una de las unidades de medida que se están haciendo comunes es el petabyte. Eso quiere decir que después del uno le siguen 15 ceros. Es una medida mayor que el gigabyte o el terabyte.

Facebook con 60 mil millones de imágenes precisa 1,5 petabytes de almacenamiento y crece a un ritmo de 220 millones de imágenes por semana. Y Google procesa más de 20 petabytes de datos cada día.

Nos preguntamos si en Bolivia hay empresas que ya están teniendo capacidades de almacenamiento que lleguen a los petabytes y encontramos a Datec, la cual recientemente ha desarrollado e implementado la primera nube boliviana.

Cristian Daher, el fundador de esta empresa, de forma apasionada señala que la nube ha llegado para quedarse. En abril de este año lanzó oficialmente DCloud, la nube de Datec,

FOTO: CAINCO

luego de más de dos años de trabajo intenso que permitió elaborar esta herramienta digital 100% boliviana.

“DCloud está hecha por Datec en sociedad de IBM, HP y Nokia en lo que es software, Palo Alto Network en lo que es seguridad, Barracuda en balanceado de carga. Éstas son las principales marcas en su rubro”, señaló.

en infraestructura de IT y usar esos recursos en el giro de su negocio. “Es importante que dejen que los expertos en IT hagan este trabajo, ahorrando y generando más seguridad en las empresas”, dijo.

VENTAJAS DE ESTAR EN LA NUBE

Para explicar estas ventajas él hace la siguiente analogía. “Es como hacer un viaje en tu propio vehículo o en un tren bala.

Cuando vas en el tren vas más rápido, cómodo y con un menor costo que yendo en vehículo propio. Esa es la diferencia entre tener tu propio Data Center y estar en la nube”.

Daher expresó que la principal ventaja de la Nube es el ahorro incrementando seguridad. Con estos servidores las empresas pueden dejar de usar capital humano, financiero e intelectual

El empresario recalcó que las nubes están diseñadas con estándares de seguridad muy estrictos a nivel internacional.

Las empresas cuando ponen su propio Data Center no siguen

FOTO: CAINCO

NEGOCIOS

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todos estos estándares. “Colocan sus servidores en un ropero, con un aire acondicionado normal porque no justifica para ellos invertir más”, graficó. En cambio aseguró que un servicio profesional como el que ofrece Datec aumenta la seguridad y la empresa utiliza la infraestructura más moderna del país.

El ahorro se da porque las empresas solo compran lo que necesitan en infraestructura de IT. Daher resaltó que cuando una empresa adquiere su propio Data Center debe comprar los equipos para cubrir las necesidades actuales y la de los próximos 5 años. “Pagas un 100% de esa infraestructura pero solo usas un 20%. Pero lo que pasa es que a los dos años esa infraestructura ya está obsoleta y tienes que cambiar esa infraestructura sin haberla utilizado en su totalidad. Con la nube desaparece todo eso”, sentenció.

Por eso la oferta en la nube es elástica, de acuerdo a las necesidades del cliente. Por ejemplo una entidad financiera puede necesitar 4 procesadores para el “cierre del mes” y el resto del mes solo uno. Si los quiere en su empresa va a tener que comprar los 4 para todo el tiempo. Si lo hace a través del servicio de la nube puede comprar su procesador del mes y tres adicionales para el periodo de cierre. “Tenemos clientes que al menos han ahorrado un 30% y otros incluso han llegado al 80% en infraestructura y gastos de mantenimiento”, dijo.

Daher resaltó que la nube es una tendencia mundial que está aquí para quedarse. Tiene sus detractores, pero lo mismo

decían de la virtualización hace 4 años y ahora no existe una sola empresa que no tenga sus servidores virtualizados con algún proveedor.

El tener una nube boliviana implica que los clientes saben dónde está su información porque tiene una cara boliviana que le da seguridad adicional sobre sus datos. “A diferencia de una nube internacional nosotros te hacemos el servicio a medida. Si no solo quieren procesador con disco y quieren networking, y además una zona demilitarizada para tu

En abril de este año se lanzó oficialmente DCloud, la nube de Datec, luego de más de dos años de trabajo intenso que permitió elaborar esta herramienta digital 100% boliviana, en sociedad de IBM, HP y Nokia en lo que es software, Palo Alto Network en lo que es seguridad, Barracuda en balanceado de carga.

infraestructura, lo pueden contratar y así entran al orquestado para pedir más procesador, más servicios de seguridad y balanceo de carga”, aseveró.

Daher indicó que hoy estamos limitados por la imaginación.

Incluso en la conectividad, si bien no estamos al nivel de Estados Unidos y Europa, estamos a precios competitivos.

Por ejemplo 15 megas de internet dedicado a Estados Unidos

está en aproximadamente Bs. 8.000, lo que antes costaba 8.000 o hasta 16.000 dólares. “Además, como ventaja, en Bolivia cualquier empresa puede sumarse a los proveedores de fibra óptica y tener un canal punto a punto con nuestro Data Center lo que no podría tener con una nube en el extranjero”, apuntó. Datec está haciendo alianzas con todos los proveedores de fibra y de internet para tenerlos en la puerta de su Data Center.

HISTORIA DE DATEC Datec nace en 1999 con la intención de ser una empresa de servicios, pero dio la casualidad que ese año IBM estaba buscando un nuevo mayorista y la naciente empresa asumió el reto y fue sumando otras marcas.

En 2004 IBM decidió retirarse del mercado boliviano y consultó a Datec si quería encargarse del negocio completo que implica garantía, implementaciones, soporte, contratos con clientes. Así esta empresa boliviana absorbió el personal de servicios y de ventas de IBM y conformó su departamento corporativo y de servicios.

En 2008 Datec se certifica en la Normar de Calidad ISO 9000 para el 100% de sus procesos.

En 2013 firma un acuerdo con la prestigiosa firma SAP y comienza a hacer inversiones para el Dcloud, la primera nube boliviana que estaba lista a finales de 2015 y se lanzó oficialmente en abril de 2016.

DOSSIER

CAINCOtv,

mirando empresas y emprendimientos CAINCO lanza una temporada de 12 miniprogramas para redes sociales de las actividades que realiza y de las empresas asociadas que tienen experiencias valiosas para compartir con la comunidad empresarial.

FOTO: CAINCO

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Los datos que reflejan las redes sociales son contundentes.

Youtube es el segundo motor de búsqueda a nivel mundial y 1/3 de la actividad online se concentra en videos.

Además el 50% de los usuarios ven videos de negocios por lo menos una vez a la semana. Asimismo un hecho revelador es que el 80% de las visitas online prefieren un video a un contenido de letras y gráficos.

de Youtube, así como en la sección de videos de su página web. En estos se entremezclarán las entrevistas, los datos económicos más relevantes de la coyuntura, y las historias humanas que existen detrás de cada emprendimiento para rescatar el valor de cada uno de los protagonistas que impulsan el desarrollo socioeconómico de Santa Cruz y Bolivia.

Basados en estas premisas es que CAINCO elaboró una serie de miniprogramas para difundirlos por las redes sociales, es decir su canal de Youtube, Facebook y también colgarlos en su página web. De esta manera se constituye CAINCOtv, que en su primera temporada mostrará los éxitos y desafíos de 4 empresas afiliadas a la institución, así como las actividades relevantes de CAINCO y de las fundaciones que ha creado para servir a la comunidad.

Uno de los objetivos de esta iniciativa es poder visualizar las actividades exitosas de las empresas para que pueden ser asimiladas por otras similares, y así realizar un Know How a través de las plataformas sociales que están al alcance de todos.

En total serán 12 miniprogramas que se dividirán en versiones más cortas para Facebook y las completas estarán en el canal de CAINCO que se tiene en la plataforma

La producción de esta temporada está a cargo de la Gerencia de Comunicación y Marketing de CAINCO, e incorpora al personal de las diferentes áreas de la institución que son responsables de las distintas actividades que se desarrollan para la comunidad empresarial.

¿POR QUÉ CAINCO EN FORMATO VIDEO? El video es una herramienta potente de comunicación, ya que las personas reaccionan mejor a los medios audiovisuales. El vídeo supone una gran ventaja frente a otros formatos de comunicación, ya que posibilita la realización de presentaciones muy completas y originales, explicando de forma visual y directa lo que se quiere decir.

YOUTUBE

Es el segundo motor de búsqueda en el mundo

50%

De usuarios miran videos de negoios una vez a la semana en Youtube

UN TERCIO

De toda la actividad online se hace viendo videos

75%

De ejecutivos mira videos en sitios web de trabajos relacionados, al menos una vez a la semana

32,2 VIDEOS

Es el promedio que un internauta ve en un mes

80%

De las visitas online miran un video, mientras sólo el 20% leerá el contenido escrito en su totalidad

EXPERTO

PALABRA DE

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¡BIENVENIDOS A LA ERA DEL

INBOUND MARKETING! Maité Sandoval, Social Media Content de Twiiti, nos explica por qué ya no funciona la publicidad tradicional y cómo destacar nuestra marca a través de una estrategia de marketing digital.

En los últimos años la manera de comunicarnos e interactuar ha dado un giro rotundo, conectarnos digitalmente es esencial para nuestro día a día y las redes no paran de enamorarnos. Por supuesto que la publicidad atacaría este nicho tan atractivo, más económico que los medios tradicionales y además con mejores indicadores.

Pero ¿la forma de hacer estrategias de marketing digitales está funcionando?, ¿logra cumplir el objetivo de tu empresa?

El bombardeo publicitario hace muy difícil destacar a una marca de otra ya que no encontramos un valor diferenciador entre ellas, y esto puede provocar que el objetivo de tu estrategia digital quede en la bandeja de Spam o en una oferta a la que simplemente alguien “scrolleó” porque ya no soporta ver otra publicidad más que ofrece lo mismo.

La publicidad invasiva molesta cada vez más, ya nadie soporta esa oferta que quiere atrapar con sus “9,99 $us”, con el “Compre Ahora” o con esos mails invasivos en la bandeja de entrada.

El marketing tradicional pronto morirá, y ¡más bien! porque estoy segura de que nadie quiere seguir recibiendo la misma oferta, de la misma manera, una y otra vez. Y entonces ¿quién podrá defendernos? Bienvenidos a la era del ¡Inbound Marketing!

El Inbound Marketing es la perfecta combinación entre buen contenido en el contexto adecuado que hará que tu estrategia digital se destaque de las otras. El secreto está en brindarle a tu cliente potencial (Buyer Persona) contenido de valor, de modo que él encuentre en tu contenido la información que necesita y te posicione como un experto, un solucionador de problemas, una opción amigable a la que recurrir y finalmente la mejor opción para obtener el producto/servicio que necesita.

Los fundadores de Hubspot Brian Halligan y Dharmesh Shah, son los creadores de esta nueva metodología de Marketing y ellos nos definen las 4 pasos que debes dar para llegar a un posible cliente que desconoce tu marca, hasta que se convierte en un promotor.

1. Atraer: Crea contenido que sea de interés para tu cliente potencial, no hables de tu marca ni de por qué debe adquirir tu servicio/producto, este es el momento más importante para llamar su atención. Centra toda tu información en tu página WEB que es el corazón de una estrategia Inbound y a través de blogpost, palabras claves y redes sociales crea contenido útil para tu cliente potencial.

2. Convertir: Luego de captar su atención debes convencerlo de que tú tienes el contenido que necesita por lo que suscribirse a tu Blog, Boletín, Web para recibir más información es la mejor idea. Lo que lograrás es que ese extraño que visitó tu contenido una vez ahora sea parte de tu base de datos, lograrás esto a través de formularios, páginas de destino y llamadas a la acción.

3. Cerrar: Ahora que lo tienes en tu base de datos es importante que a través de emails con información útil y específica acompañes a tu cliente potencial en su recorrido de compra (Buyer Journey) de tu producto o servicio, este proceso inicia con la exploración, consideración y decisión. Este es un paso muy delicado, ya que lanzarte directo a la oferta comercial que quieres ofrecer antes de que tu cliente potencial este listo, podría enviarte a Spam por siempre. Entonces debes lucirte con tu contenido, ser paciente y acompañar a tu cliente potencial en su recorrido de compra hasta convertirlo en un cliente.

4. Deleitar: Y ahora que lo tienes, ¡no lo abandones!

Conservar a tus clientes es lo más importante, ya no es suficiente solo mantenerlos satisfechos, debes darle más de lo que piden y deleitarlos con buen contenido, ellos deben sentirse tan valorados por ti que se convertirán en prescriptores de tu marca y promocionarán tu producto el día de mañana. ¿Genial no?

Ahora que ya sabes cómo funciona el Inbound Marketing ponte a analizar tu estrategia digital, todavía estás a tiempo de marcar la diferencia.

PARÉNTESIS

NESTLÉ

APUESTA POR REDUCIR EL DESEMPLEO JUVENIL DEL PAÍS

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El programa global ‘Iniciativa por los Jóvenes’ de Nestlé busca atraer al talento joven y reducir el desempleo juvenil.

Tras un año de la puesta en marcha de esta iniciativa en Bolivia, la empresa otorgó orientación laboral a más de miles de estudiantes y dio empleo a más de cien jóvenes.

La transición desde las aulas hacia el mundo laboral representa un momento decisivo en la vida de todos los jóvenes. Consciente de esta realidad, Nestlé asumió el compromiso de apoyar y potenciar el talento en esta etapa fundamental de la vida.

esta iniciativa en Bolivia, Nestlé logró entregar orientación laboral a más de cinco mil estudiantes y emplear a más de cien jóvenes como nuevas contrataciones. En tres años se espera beneficiar a más de 6 mil jóvenes bolivianos con esta iniciativa.

A través de su programa global ‘Iniciativa por los Jóvenes’, la empresa tiene como objetivo atraer al talento joven y reducir el desempleo juvenil, uno de los principales retos a los que se enfrentan las nuevas generaciones en todo el mundo.

Con este objetivo Nestlé decide llevar a cabo el evento ‘La Entrevista de tu Vida’, un evento con el cual pretende preparar a miles de jóvenes para su primera entrevista laboral y de esta forma cerrar la brecha que existe entre las habilidades aprendidas en el ámbito académico y las exigencias del mundo laboral

Estableciendo alianzas estratégicas con diversas universidades e institutos, esta iniciativa brinda oportunidades de formación a futuros profesionales a través de información profesional y pasantías que permitan desarrollar jóvenes talentos para cubrir posiciones vacantes tanto dentro como fuera de la compañía.

Tras casi un año de la puesta en marcha de

Queremos seguir avanzando con el programa y concretar más alianzas con distintas organizaciones que comparten el mismo compromiso con nuestras futuras generaciones. De esta manera aseguramos que los jóvenes bolivianos sean cada vez más empleables.

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OFICINA

Estilo

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¡A EQUIPAR

la oficina! ¿Acabas de abrir tu oficina o te toca hacer una remodelación? Muebles Bolívar nos da algunas pautas para elegir el equipamiento adecuado según el tipo de oficina o negocio que desarrollemos, de tal manera que logremos que nuestro trabajo sea productivo y de mayor rendimiento.

estilo oficina

sus ambientes, el uso que le darán y el presupuesto con que cuenta.

Posteriormente, realizamos un croquis de distribución, definimos juntamente con el cliente la propuesta y su funcionalidad, finalmente se definen los materiales complementarios al fierro que es la materia prima base de nuestra fabricación. ¿Qué consejos puede brindar para crear interiores comerciales eficaces que atraigan a más clientes?

¿Cómo elegir el tipo de equipamiento o mobiliario?

El tipo de equipamiento se debe elegir tomando en cuenta las necesidades, los ambientes y el tipo de usuario.

Nuestros muebles de oficina están dirigidos a satisfacer las necesidades del que trabaja, escribiendo, diseñando, calculando, planificando y otras múltiples tareas que es necesario realizarlas en forma permanente, vale decir, por varias horas al día, por esta razón los

¿Qué características debe tener el equipamiento para una oficina o un negocio para que sea funcional?

Las principales características que debe cumplir un equipamiento es la comodidad, utilidad, practicidad y durabilidad.

Según el tipo de negocio ¿qué materiales son más recomendables de usar en el mobiliario?

Lo primero que hacemos con el cliente es conocer su necesidad para ajustarnos a las medidas de

¿Qué importancia tiene la disposición del mobiliario para una adecuada oferta de los productos?

Así como el color es importante en el mobiliario, la disposición es otro elemento a considerar como fundamental, de eso depende la visibilidad de la muestra, en especial en el caso de negocios de atención al público.

Si nos referimos a depósitos, la disposición es la variable más importante, ya que una buena distribución permitirá realizar las tareas con menos esfuerzo y en menor tiempo, en definitiva de esto dependerá la productividad del trabajo que se realiza en esa área.

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modelos y diseños que fabricamos principalmente tienen que brindar comodidad y confort, de tal manera que el usuario realice un trabajo productivo y de mayor rendimiento.

Los colores, una de las ventajas que tiene el fierro es la oportunidad de trabajar con colores corporativos de las empresas, colores llamativos que permitan visualizar y recordar este negocio, o por el contrario, trabajar con colores neutros que permitan destacar el producto que se expone.

Sabor & NEGOCIOS

apuestan por

Santa Cruz

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No necesitan presentación, las empapadas Wist’upiku son ya famosas en Santa Cruz tras 16 años de haber conquistado el exigente paladar de los cruceños. Wist’upiku es una marca cochabambina con más de 70 años de trayectoria y que apostó por Santa Cruz para seguir creciendo. Conozcamos un poco de su historia.

Sabor & Negocios

La historia de las empanadas Wist’upiku se remonta a noviembre de 1939, cuando don José Soliz Vaca, un exminero cochabambino, retorna a su ciudad natal luego de participar en la Guerra del Chaco, donde fue herido con una esquirla de granada en la boca y esta herida le dejó una cicatriz en el labio superior. Se dedicó a la panadería y en medio de sus habilidades inventó la empanada de queso y picante, como una respuesta a los requerimientos de bocaditos de media mañana.

Muy al estilo de los valles cochabambinos le colocaron el apodo de “Wistupiku”, que en quechua significa “Pico Chueco”, y posteriormente las empanadas fueron identificadas con el mismo nombre. ¿Hace cuánto tiempo incursionó en el mercado cruceño y cuántas sucursales tiene en Santa Cruz actualmente?

Las operaciones en Santa Cruz comenzaron el año 2000,

ya son 16 años que estamos en el mercado cruceño.

Hasta la fecha son 10 las sucursales en el mercado cruceño y tenemos planes de inaugurar dos más hasta fin de año. ¿Cuál es la respuesta de los cruceños a su propuesta gastronómica?

La respuesta del público ha sido positiva, ampliamos el menú con productos típicos del mercado cruceño.

Ahora nos identificamos como una empresa de “Rescate gastronómico Nacional”, buscamos lo tradicional, lo auténtico. ¿Qué proyectos o perspectivas tiene a futuro?

El proyecto más importante que actualmente estamos desarrollando a nivel nacional es la construcción de una Planta de Producción de 3000 metros cuadrados, estará en Cochabamba y tendrá una infraestructura única en su tipo, con equipos de última tecnología.

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¿Cuál es la historia de la empresa?

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UNA‘ROCKVOLUCIÓN EMPRESARIAL’ SE VIVIÓ EN CAINCO El experto internacional Salva López se subió al escenario de CAINCO para sumarnos a su ‘Rockvolución empresarial’ y enseñarnos a convertir a los clientes en fans.

“Los músicos de rock son un ejemplo a seguir como equipos de alto rendimiento, son innovadores, son creativos y practican el trabajo en equipo, el liderazgo, la innovación, la adaptación al cambio, la reinvención, salen de su zona de confort para desarrollarse y aprender, practican la mejora continua… Desde mi posición en la intersección de ambos mundos, creo que indudablemente las empresas pueden aprender muchísimas cosas de los músicos”, señaló el español Salva López, autor del best seller ‘Rockvolución Empresarial: lecciones del mundo de la música para directivos y emprendedores’ y que fue protagonista del foro ‘Rockvolución Empresarial’ en CAINCO.

En este evento López explicó el concepto de “mindshaking” o de desprogramación, argumentando que todos los seres humanos estamos programados, consciente e inconscientemente, y que muchos de esos programas son necesarios para vivir en sociedad. “Algunos de estos programas son necesarios durante un tiempo en nuestras vidas, pero luego se convierten en un impedimento para resolver problemas y avanzar como personas. Es entonces cuando debemos borrarlos para dejar espacio a los nuevos programas que necesitamos que ocupen su lugar.

Debemos estar dispuestos a desprogramarnos para poder reprogramarnos, desaprender para volver a aprender”, explicó.

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LA CONFERENCIA INTERNACIONAL DE ARBITRAJE DE LA ICC SE LLEVÓ A CABO EN CAINCO La Conferencia Internacional de Arbitraje de la ICC, que se desarrolló el 26 de agosto en CAINCO, estuvo enfocada en temas relativos a ‘third-­party funders’, arbitraje y orden público, arbitraje y psicología, así como sobre las novedades del arbitraje ICC, tales como el estado de situación de los arbitrajes de emergencia en la región Latinoamericana, aumento en la diversidad de los árbitros y adaptabilidad del reglamento a la necesidad de las partes. El evento contó con la presencia de Andrea Carlevaris, Secretario General de la Corte Internacional de Arbitraje de la ICC y Director de los Servicios de Controversias de la ICC (París), Luis Barbery Paz, Presidente de ICC Bolivia y Pablo Menacho, Director General de Defensa de la Procuraduría del Estado Plurinacional de Bolivia.

SE LANZÓ LA 2DA CONVOCATORIA A FONDOS CONCURSABLES DE AL-INVEST 5.0 El programa AL-Invest 5.0 presentó su Segunda Convocatoria para que organizaciones sin fines de lucro de toda Latinoamérica, presenten proyectos de fomento a la productividad empresarial con presencia de representantes de la Delegación de la Unión Europea en Bolivia. Esta Segunda Convocatoria tiene reservado un fondo de seis millones de euros. En el evento participaron el presidente de CAINCO, Jorge Arias Lazcano, y el gerente general de la institución, Daniel Velasco Oyola, quienes explicaron el sistema para presentar propuestas, las características que deberán tener los proyectos y los montos que podrán percibir los seleccionados, las formas de evaluación y los beneficios que busca incorporar ALInvest 5.0 en toda la región.

¡DELIZIA ES EL CAMPEÓN DE LA COPA CAINCO POWERADE 2016!

El pasado 19 de agosto se llevó a cabo la final de la Copa CAINCO Powerade 2016 y el equipo de la empresa Delizia se coronó como el campeón del torneo. Delizia logró el trofeo del 1er lugar al vencer a Bio-Cell 4 a 3, gracias a los goles anotados por Dionel Banegas, Darwin Céspedes, Wenceslao Salazar y Felix Peña; por parte de Bio-Cell, los goles anotados estuvieron a cargo de Christian Reyes y Mario Melgar (2 goles). Por su parte, Embol y La Fuente Grupo Empresarial se enfrentaron por el tercer puesto, con un resultado que marcó 5 a 3 a favor de Embol. Además de sus respectivas copas de campeones, los equipos ganadores recibieron cheques por Bs. 15.000 para el primer puesto, Bs. 6.000 para el segundo y Bs. 4.000 para el tercero, así como medallas para todos los integrantes de cada equipo.

DE ÉXITO

ACCIONES

LA ESCUELA DE MÚSICA TEMPUS PREPARA CONCIERTOS Hoy en día la música en Santa Cruz está creciendo y tomando cada vez más importancia en nuestro ámbito cultural. Es por ello que la escuela de música Tempus tiene como uno de sus objetivos hacer de sus estudiantes, personas que aprecien el arte y la cultura, y que al mismo tiempo puedan crear y fortalecer su desempeño en los escenarios. Es por esto que la escuela Tempus realiza tres conciertos al año en diferentes escenarios de la ciudad.

En ese sentido, el próximo 9 de noviembre, a las 19:00, en el Centro Cultural Santa Cruz, pequeños y grandes se presentarán por segunda vez demostrando su talento frente a sus familiares y amigos, dejando para diciembre su concierto de gala. Están todos invitados a ser parte de estos grandes eventos para los estudiantes de la escuela Tempus.

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TIGO MONEY: EL ALIADO DE LAS EMPRESAS PARA IMPLEMENTAR PAGOS EN LÍNEA En Bolivia, el mayor limitante del comercio electrónico es la falta de un método de pago en línea, accesible y masivo. La implementación de tarjetas de crédito en plataformas web se ha convertido en un trámite muy caro y complicado. Es así que Tigo Money surgió para brindar la facilidad de realizar pagos, a través del celular reemplazando a la tarjeta de crédito, para comprar en internet. Tigo Money ha expandido su servicio de forma sostenida, permitiendo que empresas en todo el país accedan a un método más fácil para cobrar por internet.

Desde cines hasta agencias de viajes, en Bolivia ya existen más de 20 comercios de diferentes rubros que trabajan de la mano de Tigo Money y otras 40 están en el proceso de implementación del método de pago, que se realiza desde un Smartphone con acceso a Internet.

AVIADOR® HOTEL BOUTIQUE CELEBRA 2 AÑOS DE VIDA Este 24 de septiembre, AVIADOR® Hotel Boutique celebra dos años de vida brindando servicio de hospedaje en la ciudad de Santa Cruz. Es un hotel moderno, con estilo y carácter propio inspirado en la aviación. Brinda a sus visitantes la experiencia de una estadía relajante en un ambiente acogedor e íntimo, rodeado de muebles diseñados con partes de aeronaves y detalles que resaltan Bolivia. Cuenta con 10 habitaciones “no fumador” cómodamente equipadas con camas preparadas para el descanso, TV (LED) por cable, teléfono, aire acondicionado/ calefacción, escritorio, minibar y baño privado; además de internet WiFi en todas sus instalaciones. Ofrece servicio privado de traslado IN/OUT, transporte por hora, servicio de lavandería, alquiler de vehículos y estacionamiento. www.aviador.bo

ÉXITO ÉXITO ÉXITO

OLE CRECE PARA SEGUIR VISTIENDO A SANTA CRUZ El grupo de tiendas Ole crece en metraje y oferta de productos para toda la familia en el Ventura Mall. Actualmente cuenta con tres sucursales, ubicadas en el Ventura Mall, Paseo Los Cusis y en los altos del supermercado IC Norte. La sucursal Ventura ha estado en pausa por mudanza a un nuevo local, más grande. Actualmente Ole cuenta con un mix de marcas de alto nivel como ser: Zara, Perry Ellis y Vans en prendas de vestir. En calzados el mix comprende Vans, Keds, Superga, asegurándose de vestir a la moda a cada miembro de la familia. Es una de las tiendas de moda más fashionista de la ciudad y ya cumplió cinco años vistiendo a los cruceños y sin duda va por más.

TAITA CONSULTORES LANZA UNA APP PARA GESTIONAR UN NEGOCIO EXITOSO Junto con desarrolladores locales, Taita Consultores lanza al mercado una aplicación gerencial para medir la satisfacción del cliente y evaluar el rendimiento de los recursos humanos en el sector gastronómico. Con esta app, los gerentes tendrán una herramienta de gestión para medir, evaluar y controlar indicadores que le ayuden a planificar, establecer objetivos y metas acorde a la estrategia del negocio y la visión de la empresa. Esta metodología es conocida y usada en todas las industrias gastronómicas, especialmente por las franquiciadoras que permanentemente están evaluando a sus franquiciados en las métricas importante para proteger la marca, la calidad de sus productos y la satisfacción del cliente.

Taita Consultores quiere aportar al mercado boliviano conocimiento de gestión para buscar productividad.

¡EXPLÓRATE! UDIME LANZA CAMPAÑA DE PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE MAMA UDIME (Unidad de Diagnóstico Médico S.R.L.) con más de 26 años al servicio de la salud lanza su campaña de prevención y diagnóstico del cáncer de mama y osteoporosis del 03 al 31 de octubre, con un descuento especial durante todo el mes en los estudios de Mamografía Digital, Ecografía Mamaria, Densitometría Ósea y Laboratorio de Análisis Clínico. El cáncer de mama ocupa la segunda causa de muerte en mujeres de nuestro país; la estadística muestra que 1 de cada 9 mujeres lo llegará a padecer a lo largo de su vida y la única forma de prevenirlo es con la detección temprana mediante la autoexploración que realiza cada mujer de forma mensual y la realización de los estudios de diagnóstico (Mamografía y Ecografía Mamaria), finalizando con la consulta médica con el especialista. Informes: Telf. 3338308 - 3332097 - 3412060 - Correo: info@udime.com pág 81

ÉXITO O ÉXITO

ACCIONES

DE ÉXITO

SERES BOLIVIA GENERA EXPERIENCIAS DE INTERCAMBIO CULTURAL Hace 19 años, Seres Bolivia desarrolla su pasión por los intercambios, enviando a estudiantes de secundaria entre 15 y 18 años a los diferentes países del mundo, creando puentes de paz a través de sus Programas de Intercambio.

Seres Bolivia promueve que los participantes crezcan como personas, desarrollen su madurez, valoren lo que tienen, se desenvuelvan mejor en otras culturas, eleven su autoestima y sean más seguros de sí mismos, permitiéndoles estar preparados como personas y profesionales para un mundo competitivo y siendo parte de la interculturalidad del mundo. Ésta sin duda es una de las mejores inversiones que pueden hacer los padres de familia en cuanto a la educación y formación de sus hijos, ya que se les abrirán nuevas puertas para su futuro. Mayor información: seres. bolivia@gmail.com / Teléf. 3-3377295 y 3-3398376.

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PAPRIKA BRANDING DESARROLLA LA ESTRATEGIA DE MARCA DE BIO XXI El branding permite establecer puentes entre las empresas y la sociedad. Una buena gestión de marca logra una conexión de valores, una empatía compartida entre la marca y su público. Bajo esta filosofía Paprika Branding, consultora de marcas, ha desarrollado exitosamente muchos proyectos. El último fue la estrategia de posicionamiento y dirección creativa de Bio XXI, la primera línea certificada de productos sin gluten, orgánicos y veganos de Bolivia. Bio XXI es producida por Coronilla S.A., industria destacada internacionalmente por su modelo de negocio de conciencia socio-ambiental. Bio XXI fue lanzada al mercado de la mano de Paprika Branding, quien ha procurado transmitir los valores de marca a través de una comunicación simple y una gestión de contenidos estratégicamente dirigida. Www.pkbranding.com

KFC RENUEVA SU IMAGEN Y LE DICE ADIÓS A “BUENÍSIMO” La popular cadena de comida rápida, Kentucky Fried Chicken (KFC) anunció el cambio de su imagen mediante la campaña “Para chuparse los dedos”, que a partir de ahora será el nuevo slogan que acompañará las acciones de la marca. Con este anuncio el fastfood deja de lado el slogan que lo acompañó los últimos años: “Buenísimo”, con el objetivo de resaltar sus estándares de calidad e inigualable “sabor original” que le han hecho ganar la preferencia del público boliviano a lo largo de estos 2 años. Grecia Gutiérrez, coordinadora de Marketing de KFC, comentó al respecto: “En KFC nos sentimos comprometidos en ofrecer productos de excelente calidad e inigualable sabor, por eso emprenderemos la creación de una campaña en la que podamos transmitir los valores que nos hace una marca tan especial”. KFC, pertenece al Grupo Delosur.

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MAMÁ ¡QUIERO SER YOUTUBER!

MOTIVACION 360°

Es el libro para entender el fenómeno youtuber de la mano de dos autoridades en el tema: la ex country manager de una ‘network’ y el ‘padrino’ de elrubius.

¿Darles un bono a los empleados les ayudará a motivarse?, ¿es bueno que los padres recurran a los premios para estimular a sus hijos? Lo que a simple vista parecería algo positivo muchas veces no lo es, llegando incluso a ser contraproducente. Éstas y otras situaciones explica David Fischman en este libro, profundizando en las mejores teorías de motivación y en cómo ponerlas en práctica para transformar nuestras vidas.

A través de una serie de casos concretos, y escrito en un lenguaje sencillo y directo —con mucho sentido del humor— Motivación 360° es una excelente herramienta que le ayudará a promover cambios reales y duraderos en los demás.

Un libro dirigido a empresarios, jefes, profesores y coaches para que formen un entorno donde las personas se motiven a sí mismas, logrando un efecto multiplicador de positividad y energía que contagiará a otros; pero también una herramienta útil para los padres que buscan fomentar la autonomía de sus hijos. Y por supuesto, para todos los que quieran animarse a alcanzar sus propias metas.

En “Mamá ¡Quiero ser youtuber!”

Cristina Bonaga da respuesta a éstas y otras preguntas: ¿Qué está pasando? ¿Cómo es posible que un grupo de jóvenes suban un video a la red y obtengan en un día más visitas que grandes medios de comunicación en una semana entera? ¿Qué es ser youtuber? ¿Se puede vivir de ello? ¿Qué es eso de los millennials? ¿Por qué el streaming y YouTube han venido para quedarse? ¿Por qué el auge de los gameplays? ¿Qué hacer si nuestro hijo quiere ser youtuber? ¿Cómo empezar en YouTube? ¿Y esto da dinero? ¿Cómo se monetizan las visitas? ¿Qué son y qué hacen las famosas networks? ¿Cómo se sobrevive a la fama offline? ¿Qué es elfandom, los haters o hypear? ¿Me he hecho mayor?

Autor: Cristina Bonaga Editorial: Planeta Número de páginas: 215 Precio: Bs. 100 Librería: Ateneo Café

PANAMÁ PAPERS La filtración documental más grande y de mayor alcance de la historia empezó una noche con un mensaje anónimo: “Hola. ¿Te interesaría recibir más datos?”. Pronto, Bastian Obermayer, periodista de investigación del Süddeutsche Zeitung, y su colega Frederik Obermaier, se dieron cuenta de que estaban ante los datos de miles de empresas offshore, una ventana hacia un mundo paralelo completamente hermético en el que se gestionaban y escondían miles de millones que buscaban el dorado calificativo de “libres de impuestos”. Dinero de grandes empresas, de primeros ministros europeos y de varios dictadores, jeques, emires, reyes y amigos de reyes, la mafia, traficantes y capos de la droga, agentes secretos, directivos de la FIFA, aristócratas, futbolistas estrella, famosos y, en resumen, gente con muchas posibilidades.

Autor: Frederik Obermaier Editorial: Planeta Número de páginas: 445 Librería: Ateneo Café Precio: Bs. 160

Autor: David Fischman Editorial: Paidos Número de páginas: 370 Librería: Ateneo Café Precio: Bs. 120

27 TÉCNICAS DE PERSUASIÓN Es posible que los demás olviden lo que usted les ha dicho, pero no cómo les ha hecho sentir. Este es el secreto de la auténtica persuasión.”Este libro contiene las mejores herramientas que le permitirán comunicarse de forma mucho más eficaz. Aplíquelas y ganará inmediatamente influencia sobre los demás”, James W. Robinson, Vicepresidente, Cámara de Comercio de Estados Unidos. “27 Poderes para la Persuasión ofrece unos sólidos consejos para lograr que los demás le sigan a usted”, CNBC. “Empleando las estrategias que propone 27 Poderes para la Persuasión usted llegará a ser un comunicador mucho más efectivo en los negocios y en la vida”, Hadi Makarechian, Consejo Rector, Universidad de California.

Autor: Chris St. Hilare Número de páginas: 208 Precio: Bs. 190 Librería: San Pablo