Revista E&D Abril 2014

Abril 2014

1 EMPRESA & DESARROLLO

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Generar más empleo EDITORIAL Cada año, en ésta época, los dirigentes sindicales, el sector empresarial y autoridades del gobierno comienzan a debatir los cambios en el salario básico y en el mínimo. Desde el punto de vista del empresariado, es importante observar objetivamente lo que ha pasado en estos últimos años, y analizar el rol que éste tiene dentro de la generación de empleos en el país.

Desde el 2012 los incrementos salariales han sido concertados entre el Gobierno Nacional y la dirigencia de la Central Obrera Boliviana (COB) en valores considerables, pues el Salario Mínimo Nacional ha tenido un aumento igual o mayor al 20% y el Salario Básico ha estado entre el 8% y 10%. En ambos casos estas cifras han estado por encima de la tasa de inflación anual. A ello le debemos añadir el pago del doble aguinaldo, que ha significado un esfuerzo adicional del sector empresarial, sobre todo de pequeñas y medianas empresas, postergando inversiones programadas y en algunos casos incluso acudiendo a préstamos para cumplir con la norma, en desmedro de la mayor creación de empleos sustentables y de calidad.

Por otra parte el sector privado nacional sigue siendo uno de los principales generadores de empleo para los bolivianos.

Según el Anuario Estadístico del 2012 del INE, el 31,7% de la población ocupada en el país trabaja en el sector empresarial y semiempresarial y sólo el 9,1% lo hace en el sector estatal.

Cabe señalar que el 56,7% lo hace en un emprendimiento

STAFF

familiar, que puede calificarse como empresa privada.

Desde esta perspectiva es fundamental entender la importancia de los empresarios en la generación de empleo en Bolivia, no solo como dato estadístico sino como potencial para incrementar las oportunidades de crear más fuentes de trabajo en el país, a través de inversiones y de medidas sociales racionales que generen un equilibrio que posibilite responder a la demanda real del mercado laboral.

Según el INE, en los últimos cuatro años de medición continua, se crearon en promedio más de 188 mil empleos en el país cada año. De este total, más de 48 mil fueron empleos creados en el sector formal, y más 134 mil fueron credos en el sector informal. Es decir, del total de empleos credos, 26% se dieron en el sector formal, y 72% en el sector informal. Si bien la tasa de desempleo abierta ha disminuido en el periodo en dicho periodo, como se muestra, estos empleos han sido absorbidos por el sector informal que no goza de beneficios sociales y no tributa a las arcas del Estado. El desafío es crear más empleos de calidad, y para ello es necesario más inversión, y que las mismas prioricen en actividades generadoras de empleo, como la agroindustria y la industria manufacturera.

Consideramos que hoy es el momento de trabajar en base a objetivos compartidos, dejando los adjetivos y posiciones que nos dividen y que impiden que el crecimiento que se está generando en el país pueda incrementarse y dar prosperidad a más bolivianos, alejándonos de las condiciones de pobreza.

GERENTE GENERAL DE CAINCO Daniel Velasco Oyola REDACTOR JEFE Paola Iporre Kalteis

CAINCO, Av. Las Américas # 7 Teléfono (591-3) 333-4555 Fax (591-3) 334-2353 e-mail: empresa&desarrollo@cainco.org.bo Santa Cruz de la Sierra - Bolivia Los artículos firmados son de entera responsabilidad de sus autores y no necesariamente reflejan el punto de vista de CAINCO. Se autoriza la reproducción parcial o total de los artículos de EMPRESA & DESARROLLO, siempre y cuando se cite la fuente.

Vea la versión digital en: www.cainco.org.bo

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DISEÑO ORIGINAL Mariana Cuéllar Vargas - CAINCO

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Espresión Anónima

DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Ramón Freixa Matalonga DOCUMENTACIÓN Alejandro Apodaca Gonzáles Denisse Campbell Aparicio COLABORACIÓN Carla Webber Elizabeth Parada Miguel Ángel Sandoval Sergio Angulo Fernando Figueroa IMPRESIÓN Imprenta EL DEBER

EDITOR GENERAL Gabriel Columba Medina CONSEJO EDITORIAL Luis Fernando Strauss J. Ricardo Reimers Ortiz Patricia Hurtado de Suárez David Suárez Núñez del Prado Sergio Daga Mérida PUBLICIDAD Mariela Paz Tuero, t.:338 3339 mariela.paz@cainco.org.bo DEPÓSITO LEGAL 8-3-96-03

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6 EMPRESA & DESARROLLO

7 EMPRESA & DESARROLLO

“DESDE QUE SE CRONOMETRAN LAS CARRERAS, SE CORRE MÁS RÁPIDO”

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GEMMA MUÑOZ, UNA DE LAS MÁXIMAS AUTORIDADES DE LA ANALÍTICA WEB A NIVEL INTERNACIONAL Y PROTAGONISTA DEL FORO BIG DATA DE CAINCO, CONVERSÓ CON E&D PARA EXPLICAR EL MAR DE POSIBILIDADES (INFORMACIÓN) QUE TENEMOS EN LA RED Y QUE DEBEMOS APRENDER A UTILIZAR PARA APLICAR EN NUESTRAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS.

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Editorial

Generar más empleo

Dossier

Rumbo a los 100 años

Dossier Supermercados y farmacias asociadas a CAINCO se internacionalizan

Dossier

CAINCO gestiona ampliación del plazo del sistema de facturación virtual

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Dossier

Bolivia y el arbitraje de inversión

Entrevista

“Desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido”

Evento

CAINCO empezó a vivir su centenario

Dossier

La UPSA cumple 30 años de excelencia

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Turismo

G77 + China: Santa Cruz, anfitrión del sur del mundo

Palabra de experto

La comunicación en el negocio de la moda

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CAINCO en acción

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Actividades de Éxito

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LA

PIZARRITA de CAINCO

Su empresa en facebook Utilice una página de fans para hablarle a sus clientes, ésta brinda más opciones y beneficios a la hora de hacer seguimiento y mediciones de su presencia.

NUESTRAS CIFRAS

1,986

millones de dólares

Es lo que Bolivia logró exportar durante los dos primeros meses de este 2014, lo que significa un 1,9% más que lo registrado en el mismo periodo del año anterior.

Hable en el lenguaje de sus clientes, y mantenga esa línea en todas sus publicaciones.

Trácese metas y trate de superarlas, las páginas de Facebook ofrecen estadísticas bastante específicas que le ayudarán a planificar y ver los resultados que obtiene con sus publicaciones.

Manténgase al día con las actualizaciones. Las Redes Sociales cambian con regularidad, por lo que debe estar atento a cualquier cambio para adaptar su página.

“Una imagen vale más que mil palabras”. Si realiza una campaña en Facebook trate de utilizar imágenes que refuercen el mensaje; los usuarios siempre dan más atención a lo visual.

Genere interacción con sus usuarios. Incite a participar a sus clientes en sus publicaciones, esto generará una comunidad que hará que su página crezca por las interacciones que reciba.

No se deje llevar por los comentarios negativos. Responda siempre con amabilidad y escuche lo que sus clientes tienen que decir; si usted brinda un buen servicio serán los mismos usuarios los que defenderán su marca.

18,6%

Durante los dos primeros meses de este año 2014, el valor total de las importaciones de Bolivia fue más de 1,617 millones de dólares, lo que representa un 18,6% más que lo importado en el mismo periodo del año anterior.

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Gemma Muñoz, una de las máximas autoridades de la analítica web a nivel internacional, invitada especial del Foro Big Data de CAINCO.

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millones de dólares

La Balanza Comercial de Bolivia hasta febrero de este año es positiva, en más de 369 millones de dólares, inferior sin embargo, a los más de 585 millones de dólares registrados de Balanza Comercial en el mismo periodo del año 2013.

“No por tener muchas herramientas se accede al conocimiento, lamentablemente. Es más complicado que eso, hay que tener un plan”.

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más de importaciones

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Paso a paso de tus procedimientos

¿CÓMO A E S R AFILIA CO? CAIN

y vicios io, Ser rc ie e r e m s o C una ustria, brinda s. de Ind INCO), a A sociado r a a (C s m z u á s u r a C s y a o La C t O iv n de Sa s exclus familia CAINC su Turismo s y beneficio a la r te de icio e afilia de serv desea ser par neficios pued e b d e s y t o pas : icios Sí us tos serv los siguientes s e ir ib rec ndo a siguie empres

5y 333455 léfono sonarse e t l a O r o aper n CAINC tarse co e un promoto la Av. Las Contac d n a e icadas r la visit solicita ras oficinas ub st por nue N° 7. s a ic r Amé

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l Genera ección ir D la en ripción responda. de insc or la c u n íc ú r t g ma a por as, se iv t a r e otorgad p o o o t C n y e ie n d am ndo su ació Funcion carta solicita rse en de afili ada a e d d u it ia c o c tra n l etall e soli d) Lice no Municipa caso de encon lario d n requerida d u m r r n ie e fo ió el el Gob presentación mentac Llenar r la docu le r p a t im n legal. En s posterio ju ad ntante copia e o n: s . t el e ió e re fo c it d p a m u trá del re njero o des r en contin ntidad dula de extra resenta ales, socieda e p y id s e a a d é la rson nónim entos e) Cédu xtranjeros la c Docum presas unipe sociedades a e e d , m a o e d s a a it c e para d lim des d rte. sabilida socieda pasapo y a s r respon a a p im . anón rán ativas nales e s b e s io e e d ic c d a d n d , a cooper de Bala nte creación a, socie entos pañado ntación ie Docum ilidad limitad a) Prese resas de rec apertura acom gio de b a s alizada respon mp ente leg tante as. nce de ida por el cole m Para e a iv la t a id a b r b e l e sen ia d mit ar e coop al o cop lica del Repre present encia fiscal, e in a n ig r u o r b o olv f ) Pode rio de Fe Pú cumplid de la s s o auditores. , ta ubieran última gestión ore h d a a de e t por No nte. u n q o c Escritur ras de la e e resas ig c p la v n l m la a e a e g d Le scritu r el b Para simple d y e resenta rmulario 500. a p ia d : p n ie o c ió n c t o o s ió ges el fo g) Fot ión de la inscripc ñado d cado de NIT. uc ren). it ifi ie t acompa t s b r n e u c o h l i C ntes rias (s ple de e o t y im a u s c ib ia ifi r t on cop mod a por b) Foto Nacional de C otorgad e o n ró io d a rc it P e m al ám de Co cado en tr tifi trícula r a e c M o ) c MPRESA FUNDE

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ada su y aprob omo n ió c a t umen s. 210 c a la doc r al pago de B d a is v inen de re e Una vez deberá proced que se determ s , a d t solicitu n, más las cuo presa. ió e su em pagar la inscripc l patrimonio d desee, puede o) y a lo ad acuerdo e la empresa es por adelant u s q e stión (6 o e m s g a 2 c ia (1 En pleta , o med escuento. m o t o n c e n u gestió de desc on el 6% de d el 15% c tendrá r adelantado) o p s e a de la s e m l sistem e afiliación de e n e ro gist ado d ede al re ite el certific m Se proc e e s y ión instituc a. s re p m la e ciada resa aso venida p m e a ien uev ta a la n rta de b la carpe e afiliación, ca e asociados. ía v n e Se od rio d ertificad lar del directo con el c p m je e o y el últim

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+info: Elizabeth Parada Ejecutiva de Relaciones Comerciales Teléfono: 338-3254 / correo: elizabeth.parada@cainco.org.bo

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AGENDA de actividades ABRIL PROGRAMA ‘ASESOR TRIBUTARIO’ Nueve expertos en el área dictarán este programa para formar especialistas en asesoría fiscal y gestión de impuestos.

Fecha: Del 9 de abril al 17 de julio Lugar: Sala de Conferencias Horario: Miércoles, jueves y viernes, de

19:00 a 22:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

PROGRAMA ‘EXPERTO EN GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS’ Una plataforma de conocimiento para elaborar un esquema de competencias de acuerdo a la realidad de la organización.

Fecha: Del 23 de abril al 12 de septiembre

(un módulo por mes) Lugar: Centro de Convenciones Piso 3 Horario: De 19:00 a 22:00 +info: Elvira Fresco / T: 3383309 elvira.fresco@cainco.org.bo

MAYO TALLER ‘ETIQUETA SOCIAL Y PROTOCOLO CEREMONIAL’ Se otorgará asesoramiento en normas de etiqueta social, imagen personal, protocolo ceremonial, protocolo en los negocios e imagen corporativa.

Fecha: 7 y 8 de mayo Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: T: 33833333 aula@cainco.org.bo

PROGRAMA ‘EXPERTO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS’ Este es un programa de capacitación técnica especializada en legislación, tributación aduanera y regulaciones de comercio exterior establecidos en la legislación boliviana, dirigido a ejecutivos y técnicos de empresas importadoras y exportadoras.

Fecha: Del 12 de mayo al 31 de julio Lugar: Sala de Conferencias Horario: De 19:00 a 22:00 +info: T: 33833333 aula@cainco.org.bo

FORO BIG DATA Una de las máximas autoridades de la analítica web a nivel internacional, Gemma Muñoz, estará en CAINCO para que compartir una importante visión del potencial del Big Data.

Fecha: 15 de abril Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 09:00 a 12:00 +info: Jéssiva Rivero / T: 33833302 jessica.rivero@cainco.org.bo SEMINARIO ‘EL TRABAJO ASALARIADO DEL HOGAR EN LA NORMATIVA BOLIVIANA’ Se orientará sobre la normativa jurídica en la que se desarrolla el trabajo asalariado del hogar, considerando las nuevas normas legales promulgadas por el Gobierno.

CONFERENCIA INTERNACIONAL ‘PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LA INDUSTRIA’ Se compartirá conocimientos, experiencias y herramientas metodológicas necesarias para reducir los riesgos de accidentes, incidentes, incendios y/o emergencias en la industria. Las disertaciones estarán a cargo de los expertos Jorge Ramírez (Perú), miembro de la NFPA y el Ing. Enrique Núñez (Bolivia), especialista en Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001.

Fecha: Viernes 16 de mayo Lugar: Centro de Convenciones de CAINCO Horario: De 08:30 a 19:00 +info: María Laura Salinas / T: 3383190 laura.salinas@cainco.org.bo

Fecha: Jueves 24 de abril Lugar: Centro de Convenciones Horario: De 19:00 a 22:00 +info: T: 33833333 / aula@cainco.org.bo Esta agenda puede estar sujeta a modificaciones o cambios en fechas, horarios y lugares de realización.

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Oswaldo Monasterio incursionó en la ganadería con su propiedad San Lorenzo, que fue una de las pioneras de este rubro en Santa Cruz; en aquella época también fue cofundador del Banco Ganadero y de Frigor. Todo ello complementó con su pasión por la educación en Infocal, que comenzó a dirigir en 1989.

El aconsejaba a sus hijos y a todos los que se acercaban a él trabajar en aquello que a uno le gusta, no en lo que le mandan: “A mí me gustaban los vehículos y me hice transportista. La perseverancia es clave. Si se tiene un negocio bueno no se lo debe vender porque estaría traicionándolo, no sería consecuente con el negocio o con el trabajo que le da una mejor vida. Además, nunca hay que tomar decisiones hormonales”.

Fue uno de los empresarios que supo dar la matriz tan peculiar al desarrollo productivo cruceño, en una entrevista definía el porqué se dio este estilo de hacer empresa en Santa Cruz: “Porque nuestra idiosincrasia es propia, no la hemos copiado de nadie porque hemos vivido 150 años totalmente aislados.

Y lo que se creó aquí fue ‘sui generis’, como fue el caso de don Casiano Gutiérrez de la hacienda San Ignacio, de la provincia del Sara o de don Nicolás Suárez en Beni”.

“Deseo que Santa Cruz sea la ciudad donde se forja el verdadero desarrollo nacional. Los vaivenes políticos suceden, espero que el Gobierno sea equilibrado donde tengan cabida los ricos y los pobres”, dijo alguna vez Jorge Marcos Salvador, expresidente de CAINCO. Aquí un homenaje a su memoria.

De pequeño, Jorge Marcos voceaba y cantaba las noticias en la villa de Concepción, proveniente de una familia trabajadora que llegó a tierras cruceñas desde el oriente mediterráneo Palestina, nació el 19 de octubre de 1929 en la capital del departamento de Santa Cruz. De cuna humilde, vivió su infancia correteando las calles de arena de Concepción, para regresar a Santa Cruz para estudiar en el Colegio Nacional Florida la secundaria, que compatibilizaba con un trabajo en la compañía de aviación PANAEREA a los 14 años.

Cursó estudios de Contabilidad bancaria en la Universidad Gabriel René Moreno. Allí empezó a mostrar sus habilidades más allá de los puros números, era innovador y creativo y se mostraba intrépido frente a los problemas. Era un joven sin temores, extremadamente sencillo y humilde, y pronto se le vieron las trazas para convertirse en empresario visionario con vocación de servicio.

Trabajó durante 14 años en el Banco Central de Bolivia, pero su sangre le pedía más, e inició así una pequeña empresa para brindar el servicio de transporte al norte cruceño; a los pocos años fundó la Asociación 21 de Mayo, lo que le abrió la puerta para crear una empresa de transporte pesado que trasladaba principalmente algodón y azúcar a La Paz y a Cochabamba.

Del transporte a la cinematografía: abrió el cine Cambaó y remodeló el Cine Victoria, y llegó a ser el presidente de la Cámara Nacional de Cinematografistas.

Después ingresó a la siembra de algodón en su propiedad llamaba Buen Pastor. Gracias a los consejos de su amigo 16 EMPRESA & DESARROLLO

El legado que ha dejado para el desarrollo de Santa Cruz es sorprendente, en su gestión entre los años 1982 y 1984, como presidente de CAINCO, se fundó la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA), se creó el diario El Mundo e impulsó la expansión de la Feria Exposición de Santa Cruz (Fexpocruz). Desde que dejó la presidencia estuvo siempre vinculado a la Cámara, en los últimos años formó parte del comité electoral y del comité de honor.

El año pasado sustituyó al Presidente del Comité Electoral de CAINCO -que se encontraba de viaje- y tomó juramento al directorio que entraba para la gestión 2013, fue como una premonición de que éste era también para él la última gestión del modelo de empresario cruceño, trabajador, incansable, innovador, honrado, emprendedor y de gran corazón.

Sin lugar a dudas Jorge Marco Salvador ha sido un presidente que pasará a la Historia, pues los hombres que pasan a la historia son aquellos que dejan huella y la huella de Don Jorge es imborrable.

“Deseo que Santa Cruz sea la ciudad donde se forja el verdadero desarrollo nacional. Los vaivenes políticos suceden, espero que el Gobierno sea equilibrado donde tengan cabida los ricos y los pobres”, dijo alguna vez Jorge Marcos Salvador, expresidente de CAINCO. Aquí un homenaje a su memoria.

Jorge Marcos Salvador un presidente que dej贸 huella

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SUPERMERCADOS Y FARMACIAS ASOCIADAS A CAINCO SE INTERNACIONALIZAN DOSSIER

ASOCIADOS DEL SECTOR DE SUPERMERCADOS Y FARMACIAS PARTICIPARON DE LA EXPOANTAD 2014, LA FERIA DEL COMERCIO DETALLISTA MÁS GRANDE DE MÉXICO. Y EN ESE MARCO, EL BOLIVIANO TOMISLAV KULJIS FUE ELEGIDO PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE SUPERMERCADOS (ALAS).

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La ExpoAntad es la Feria del Comercio Detallista más importante de Guadalajara, en México, y cada año reúne a más 2 mil empresas proveedoras y recibe aproximadamente a 40 mil visitantes de más de 30 países. Este 2014 una delegación boliviana llegó a la fiesta del retail en una misión empresarial que partió hacia México en el marco de la alianza estratégica existente entre la Asociación Cruceña de Supermercados (AsocSuper) y la Asociación de Cadenas de Farmacias (ACAF) junto a la CAINCO. Es la primera vez que se llevó a cabo una misión empresarial hacia este evento organizado por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (Antad - México), que se caracteriza por ser un punto de encuentro en la integración del comercio detallista y la cadena de abasto.

La ExpoAntad es considerada muy importante por la creación de sinergias comerciales y encuentros de negocio que de forma extraordinaria se realizan bajo el mismo techo, durante tres intensos días, en un espacio de 50 mil metros cuadrados. Es un evento creado con la firme intención de apoyar el desarrollo y el crecimiento del sector, y para generar ambientes de negocios que faciliten la eficiencia y el apoyo en el abasto y la distribución.

FOTO: Internet

Este año como en ningún otro, la presencia boliviana en ExpoAntad fue bastante representativa. Se contó con la participación de 9 delegados de cuatro empresas, por un lado las cadenas de supermercados Fidalga e Hipermaxi, y por el otro las cadenas de farmacias Farmacorp y Farmacias Chávez.

Los bolivianos tuvieron la oportunidad de ser parte de conferencias de primer nivel que estuvieron a cargo de expositores reconocidos internacionalmente. Temáticas relacionadas a la neurociencia y el consumidor, mejores prácticas globales en las tiendas de conveniencia, el consumidor online en un mundo cambiante, entre otras, se abordaron en estos seminarios; además los asistentes recibieron luces de cómo llevar la esencia de la marca al punto de venta y cómo desarrollar estrategias y planes de Shopper Marketing en el canal moderno.

Parte de la agenda de la presente misión fue el Tour de Tiendas Especializadas, una visita a las cadenas más reconocidas de México y el mundo como son Walmart, Costco, Sears, Liverpool y Ópticas Lux. Durante esta actividad los visitantes fueron atendidos por los gerentes de cada cadena, quienes les transmitieron sus experiencias y conocimientos de distintos modelos de negocios. Este espacio fue de bastante utilidad para que los empresarios bolivianos tuvieran la oportunidad de intercambiar criterios y conocer otras prácticas, que – probablemente- puedan replicar dentro de sus propias empresas aquí en el país.

De esta manera, la misión empresarial cumplió con uno de sus objetivos como asociación de supermercados y farmacias, que es la internacionalización del sector y trabajar unidos para fomentar el crecimiento formal del retail en Bolivia.

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FOTO: CAINCO

BOLIVIA A LA CABEZA DE LA ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA DE SUPERMERCADOS En el marco de ExpoAntad, la delegación boliviana estuvo presente como invitada especial en la Asamblea de la Asociación Latinoamericana de Supermercados (ALAS), asociación sin fines de lucro integrada por instituciones, asociaciones, cámaras y confederaciones vinculadas directamente al negocio de los alimentos, a través de las cadenas de supermercados, en 18 países de América Latina y Estados Unidos.

Durante el desarrollo de esta asamblea por primera vez fue posesionado como presidente un representante boliviano: el Lic. Tomislav Kuljis, presidente de la cadena de supermercados Hipermaxi, asumió como presidente de ALAS para las gestiones 2014-2015. En la oportunidad Kuljis destacó que los principales desafíos de esta gestión que inicia será el desarrollo del comercio formal, generando mayores fuentes de empleo e impuestos para beneficio de los consumidores y de la población en general; según indicó se trabajará bajo el lema “La competencia nos hace mejores cada día”.

Uno de los objetivos de la nueva mesa directiva de ALAS es hacer que la organización tenga un papel más protagónico en las relaciones de la industria de retail de la región, impulsar el intercambio de mejores prácticas y tendencias de interés para el mercado y ser centro de promoción de actividades del sector. “Los supermercados

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tienen un papel protagónico en la mejora de la calidad de vida de las personas, porque llegan hasta zonas rurales con productos de calidad y a precios bajos; además, son empresas formales que contribuyen con el desarrollo de las comunidades”, indicó.

En entrevista con la revista ‘Al detalle’ de Guadalajara, México, Kuljis comentó que su apuesta inicial, dentro de su programa de trabajo, es fortalecer la membresía entre sus agremiados. También aseveró que en su gestión hará énfasis en la necesidad de participar en foros internacionales relacionados con la actividad detallista.

“Ese es nuestro trabajo, tratar de llevar a la industria a foros internacionales; es un trabajo multilateral; necesitamos mecanismos de participación multinacional”, comentó y puntualizó la importancia de debatir temas relacionados al medioambiente, la sustentabilidad, la nutrición y la salud, entre otros.

Tomislav Kuljis será por 2 años el Presidente de ALAS. Le acompañan en la Mesa Directiva Guillermo Botero Nieto como Primer vicepresidente y representante de la Federación Nacional de Comerciantes de Colombia (FENALCO); y Sussumu Honda, de la Asociación Brasileña de Supermercado (ABRAS), como Segundo Vicepresidente.

“SE ESTÁ APOSTANDO A LA PRODUCTIVIDAD MEDIANTE LA TECNOLOGÍA PARA SER EFICIENTES” Leonardo Salvatierra, Gerente General de Farmacias Chávez

mediante la tecnología para ser eficientes en el manejo de inventarios y desarrollar nuevos canales de comercialización y ventas como las redes sociales y la web.

¿Cómo califica la experiencia en ExpoAntad? ¿Se cumplieron las expectativas con las que viajó?

Fue muy interesante, y sí colmó mis expectativas.

Lastimosamente no alcanzó el tiempo para entrar a todas las conferencias que deseaba presenciar.

¿Qué nos falta para alcanzar las tendencias mundiales?

Siempre el país está un poco atrás en los temas tecnológicos, pero creo que el retail boliviano, especialmente el cruceño, tiene la visión clara de que ése es el camino. Más bien hay que aplaudir porque los costos se nos están incrementando y con los mismos márgenes estamos en constante innovación para que el negocio siga siendo sostenible.

¿Cuáles son las principales tendencias que ve para el sector retail en general y de manera específica del sector de farmacias a nivel mundial?

Se está viendo que -por reglamentaciones, clientes más exigentes que quieren mejor servicio o productos a menor precio e incrementos de costos- los márgenes se achican por la competencia caníbal que hay entre los competidores del retail. Lo que se está haciendo es apostar a la productividad

¿Recomienda participar a otras empresas en la ExpoAntad? ¿Por qué?

Siempre es bueno salir y ver cosas nuevas, nos ayuda a hacer un ‘stop’ en nuestro día a día y replantearnos temas importantes, ya que los urgentes nos comen la mayor parte del día laboral.

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CAINCO GESTIONA AMPLIACIÓN DEL PLAZO DEL

SISTEMA DE FACTURACIÓN VIRTUAL DOSSIER

ANTE LA EMISIÓN DE LA RESOLUCIÓN NORMATIVA DE DIRECTORIO Nº 10-0049-13, CAINCO REALIZÓ UNA REPRESENTACIÓN INSTITUCIONAL, SOLICITANDO LA AMPLIACIÓN DEL PLAZO DE VIGENCIA ANTE LAS AUTORIDADES DEL SERVICIO DE IMPUESTOS

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LA RESOLUCIÓN INDICA LOS CONTENIDOS Y ASPECTOS TÉCNICOS DE FACTURAS, INCLUYENDO EL CONTENIDO DEL CÓDIGO DE RESPUESTA RÁPIDA (CÓDIGO QR)

Estar actualizados en las nuevas normativas que regulan las actividades del sector empresarial es muy importante, por ello compartimos a continuación un breve resumen de los aspectos principales que regulan el nuevo sistema de facturación virtual y las gestiones realizadas por nuestra institución para su efectivo cumplimiento.

La Resolución Normativa de Directorio Nº 10-0049-13 de fecha 30 de diciembre de 2013 tiene por objeto regular la implantación del Sistema de Facturación Virtual (SFV) en sustitución del Nuevo Sistema de Facturación (NSF07). Esta normativa estable modalidades de facturación, procedimientos, aspectos técnicos, formalidades, requisitos para la dosificación, emisión y conservación de facturas, notas fiscales y documentos equivalentes, a través de la oficina virtual del Servicio de Impuestos Nacionales.

Dicha normativa es aplicable para los sujetos pasivos y terceros responsables obligados a emitir facturas, notas fiscales o documentos equivalentes. Comprende a personas naturales, empresas unipersonales, personas jurídicas, incluidas las herencias yacentes, comunidades de bienes y demás entidades carentes de personalidad jurídica que se encuentran constituidas en el ámbito civil o comercial y que realizan actividades comerciales o de trascendencia tributaria.

FOTO: Internet

Asimismo, la disposición indica los diferentes modelos de facturación vigentes en nuestra legislación, tales como facturación manual, facturación prevalorada, facturación computarizada, facturación oficina virtual, facturación electrónica web, facturación electrónica por ciclos y las diferentes características especiales de dosificación, las mismas que pueden variar de acuerdo al número de actividades, cantidad de facturas, el volumen de facturación y/o tipo de contribuyente.

De igual manera, a través de la resolución se indican los contenidos y aspectos técnicos que deben contar los diferentes tipos de facturas, incluyendo el contenido del código de respuesta rápida (Código QR) que deberá ser adaptado de acuerdo al modelo de facturación asignado al contribuyente.

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Por su parte, la RND 10-0049-13 estableció que dichas modificaciones deberían ser implementadas hasta el 31 de marzo del presente, tipificando su omisión como una contravención tributaria por incumplimiento a deberes formales sujetos al régimen de sanciones establecido en el Artículo 162 de la Ley Nº 2492 de 2 de agosto de 2003, Código Tributario Boliviano, y demás normativa conexa.

ante el Servicio de Impuestos Nacionales solicitando la ampliación del término de vigencia de la norma, atención que fue concedida por el Servicio de Impuestos Nacionales a través de la Resolución de Directorio Nº 10-0007-14 de fecha 14 de marzo del presente año, extendiendo el plazo de implementación para los contribuyentes hasta el 31 de agosto de 2014.

Ante esa situación, considerando que nuestras empresas asociadas nos manifestaron la dificultad que sobrellevaba el cumplimiento del plazo establecido para la instauración del nuevo sistema de facturación, CAINCO inició gestiones

Para mayor información al respecto, favor comunicarse con el Abog. Miguel Ángel Sandoval, Jefe de Gestión Empresarial de la institución, al teléfono 338-3117 o al correo electrónico miguel.sandoval@cainco.org.bo

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25 EMPRESA & DESARROLLO

BOLIVIA Y EL ARBITRAJE DE INVERSIÓN DOSSIER

¿QUÉ ES EL ARBITRAJE DE INVERSIÓN? ¿CUÁL ES SU OBJETIVO? ¿CUÁNDO Y CÓMO SE ACUDE A ÉL? HACEMOS UN REPASO DE LOS MECANISMOS A LOS QUE PUEDEN ACUDIR LOS INVERSIONISTAS EXTRANJEROS Y LAS EXPERIENCIAS QUE TENEMOS EN BOLIVIA.

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El arbitraje de inversión surgió como un mecanismo imparcial, que tenía como objetivo dotar a los inversionistas de un elemento directo para demandar a los Estados en los cuales realiza inversiones, en caso de que éstos incumplieran los compromisos adquiridos en los contratos. La posibilidad de acudir al arbitraje se pacta usualmente en Tratados Bilaterales de inversión (TBI).

La idea central de este mecanismo era incentivar los procesos de inversión extranjera en países en vías de desarrollo, ofreciendo a los inversionistas un procedimiento imparcial en el que no era necesario acudir a la Justicia del país donde se realizaron las inversiones y por ende, pudieran dirigirse a tribunales internacionales independientes.

La administración de los casos de arbitraje de inversión, en la mayoría de los casos, se realiza en el Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones ( ), en la Corte Permanente de Arbitraje Internacional de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) o en la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI).

En el caso de la CCI es necesario que el país suscriba una cláusula arbitral en los contratos de inversión, en la que exprese que ésta es la corte designada para resolver las controversias.

Para que una controversia sea resuelta de conformidad con las reglas del CIADI, es necesario que el país receptor de la inversión sea parte del ´Convenio sobre arreglo de diferencias relativas a inversiones entre Estados y Nacionales de otros Estados´, así como también que tenga un TBI suscrito con el país de cuya nacionalidad es el inversor demandante.

Bolivia para muchos inversionistas cumplía con estos requisitos, ya que se adhirió al ´Convenio sobre arreglo de diferencias relativas a inversiones entre Estados y Nacionales de otros Estados´ el 3 de mayo de 1991, y fue ratificado por el Congreso Nacional el 12 de agosto de 1994. Asimismo Bolivia cuenta a la fecha con 24 Tratados Bilaterales de Inversión suscritos con diferentes países.

Sin embargo, el 1 de mayo de 2007, debido al cambio en las políticas públicas del país, Bolivia presentó una carta de retiro del CIADI, el mismo que se hace efectivo el 23 de noviembre de 2007.

A pesar del retiro del CIADI, Bolivia ha tenido que acudir a dicho Centro y a otros tribunales internacionales, como el de CNUDMI, por demandas realizadas por inversionistas extranjeros en nuestro territorio.

La primera demanda en materia de inversión que enfrentó Bolivia fue puesta el 4 de septiembre de 1999 por la empresa Aguas del Tunari.

27 EMPRESA & DESARROLLO

Aguas del Tunari tenía suscrito con el Estado Boliviano un contrato de concesión de aprovechamiento de aguas y de servicio público de agua potable y alcantarillado sanitario en la ciudad de Cochabamba. El incremento en tarifas generó una revuelta popular y la ocupación de las instalaciones, lo que culminó en la terminación del contrato mediante Resolución Administrativa emitida por la entonces Superintendencia de Aguas, en fecha 11 de abril de 2000. Posteriormente Aguas del Tunari demandó a Bolivia utilizando el arbitraje, que después fue interrumpido por un acuerdo entre partes. Este acuerdo incluye la compra de la empresa demandante por el Estado Boliviano.

En el transcurso del año 2000, Bolivia fue nuevamente notificada con otra demanda arbitral interpuesta por la empresa chilena Quiborax, a la que se le había otorgado concesiones mineras para explotación de yacimientos de ulexita en el departamento de Potosí. Durante el Gobierno del expresidente Carlos Mesa, se emitieron normativas que revirtieron y declararon la nulidad de las concesiones, lo que provocó el retiro de la empresa y la posterior carta de anuncio de arbitraje de fecha 22 de julio de 2004. Actualmente se espera el laudo arbitral que dirima esta controversia.

Por la implementación de las políticas nacionalizadoras del sector de hidrocarburos, Bolivia enfrenta un arbitraje en el CIADI con la empresa Pan American Energy (PAE) por la nacionalización de la Empresa Petrolera Chaco, en la cual tenía el 50 por ciento de las acciones. A la fecha se está a la espera del laudo arbitral.

Asimismo, se han anunciado arbitrajes por parte de la empresa

28 EMPRESA & DESARROLLO

Red Eléctrica Española y de la empresa Abertis, debido a la nacionalización de la Transportadora de Electricidad y de SABSA, respectivamente.

A la fecha el Estado Boliviano ha sido condenado por única vez en el caso tramitado por la empresa Guaracachi America, Inc y Rurelec plv, bajo las reglas de la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI), por la nacionalización de la Generadora de electricidad EGSA S.A, desarrollada en mayo de 2010. La pretensión de indemnización de los Inversionistas era de 142,2 millones de dólares y el Tribunal Arbitral condenó al Estado Boliviano a pagar 29 millones de dólares.

Por lo expuesto se puede afirmar que, si bien los Estados son soberanos para tomar una decisión en cuanto a expropiar o nacionalizar inversiones privadas, la misma involucra una consecuencia. En el caso de las nacionalizaciones implica una indemnización por parte del Estado a los inversionistas afectados. Asumimos que antes de una nacionalización se estudia el costo – beneficio de la misma. Por su parte, las empresas también deberán hacer el mismo análisis antes de acudir al arbitraje.

En el caso de Bolivia la tendencia ha sido lograr acuerdos con los inversionistas para evitar un arbitraje internacional.

En muchos casos, estos acuerdos, como se explicó anteriormente, han sido posibles no solo antes del inicio de demandas arbitrales sino en el curso de las mismas. A la fecha queda el reto de reconstruir confianza en la comunidad internacional para el retorno de inversiones extranjeras con las nuevas reglas.

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“DESDE QUE SE CRONOMETRAN LAS CARRERAS,

SE CORRE MÁS RÁPIDO” ENTREVISTA

Gemma Muñoz, experta internacional en analítica web

GEMMA MUÑOZ, UNA DE LAS MÁXIMAS AUTORIDADES DE LA ANALÍTICA WEB A NIVEL INTERNACIONAL Y PROTAGONISTA DEL FORO BIG DATA DE CAINCO, CONVERSÓ CON E&D PARA EXPLICAR EL MAR DE POSIBILIDADES (INFORMACIÓN) QUE TENEMOS EN LA RED Y QUE DEBEMOS APRENDER A UTILIZAR PARA APLICAR EN NUESTRAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS.

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¿Cuál es la importancia de medir y analizar los datos que nos arroja cada día la red?

Es muy importante medir para poder avanzar focalizando todo nuestro esfuerzo en lo que realmente hace falta. Hay un sin fin de cosas que se pueden optimizar, a nivel de marketing y publicidad, del diseño o usabilidad de una página o aplicación móvil, de la personalización en los clientes… si no tomamos las decisiones basándonos en los datos de qué está pasando y por qué puede estar pasando entonces no avanzaremos de forma sólida. Me gusta mucho la frase “desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido” porque ilustra perfectamente este concepto: saber el origen, lo cerca o lejos que está el objetivo que se quiere conseguir y la estrategia seguida nos da un conocimiento del entorno que nos permitirá centrar el foco donde realmente hace falta. ¿Qué se mide?, ¿cómo se mide? y, lo más importante, ¿para qué sirve esta medición?

Se puede medir casi todo en internet. Es la parte positiva pero también la parte negativa, porque al final podemos caer en la parálisis postanálisis a causa de tanto dato sin sentido. El “para qué sirve” es la clave. Lo primero es establecer los objetivos que estamos persiguiendo, a partir de estos objetivos nos saldrán las KPIs (key performance indicators) que precisamente han de ser eso: indicadores clave del rendimiento y siempre estar asociados a los objetivos. La combinación de estos indicadores nos hará tener claro qué está pasando y dónde se puede actuar.

Cada negocio es diferente, aunque esté en el mismo sector, ya que tiene objetivos parecidos pero no usan la misma estrategia para conseguirlos por lo que la combinación de métricas variará.

Un set de métricas básicas para un negocio en internet debe incluir el número de visitas, la tasa de rebote, el número de

64 MIL MILLONES

DE MENSAJES INTERCAMBIADOS ES EL RÉCORD DE WHATSAAP ESTE AÑO EN UN PERÍODO DE 24 HORAS. SUMANDO LOS 20.000 MILLONES ENVIADOS Y 44.000 MILLONES RECIBIDOS.

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transacciones, el total de ingresos, la tasa de conversión, el número de visitas hasta la compra, el número de visitas que inician el proceso de pago, etc.

Pero lo importante es tratar los indicadores de forma global y después segmentarlas por distintas dimensiones como son las fuentes de origen del tráfico, el tipo de dispositivo utilizado, el producto comprado, la página de aterrizaje… Entender el comportamiento del usuario es vital para conseguir nuestro objetivo de negocio. ¿Qué tipo de análisis se puede realizar a partir de estas mediciones?

Hay tres tipos de análisis, el primero y básico es el descriptivo, que indica qué ha pasado a través de los indicadores. Se limita a contar lo que ha ocurrido y a señalar diversos problemas.

El segundo es el predictivo, que va un paso más allá e intenta desarrollar lo que pasará en el futuro en base a lo que ha ocurrido en el pasado. Básicamente relata lo que pasará si no se realiza ninguna acción que modifique el presente.

Y finalmente está el análisis prescriptivo, que es el más

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importante porque es el que llama a la acción. Este análisis trata de obtener conclusiones en base a los datos del análisis descriptivo y promover recomendaciones para que el análisis predictivo sea más positivo.

Aunque se realice el mejor análisis de la historia de la humanidad, si éste no tiene asociada ninguna acción para modificar la estrategia y cumplir los objetivos de negocio, será un auténtico fracaso.

Usted dice que “No por tener muchas herramientas se accede al conocimiento”, puede explicar a qué se refiere exactamente.

Durante mucho tiempo se ha relacionado la analítica digital con las herramientas utilizadas. Es un grave error. Las herramientas de medición únicamente te proporcionan los datos, es el 10% del proceso. El otro 90% es el tratamiento de estos datos para transformar los datos en conocimiento, y eso es lo que hace el analista.

Hay empresas que contratan 5 herramientas con trillones de datos y no ponen recursos para sacar provecho a la información que éstos proporcionan y ni os cuento el

dinero que invierten en dichas herramientas… Sin analistas que asocien los datos al negocio no hay una estrategia de medición efectiva.

En su libro ‘El Arte de Medir’ explica que la analítica web no es tanto una herramienta de técnica sino una herramienta de negocio ¿Cómo se utiliza toda esta información en las estrategias empresariales?

Esto es exactamente lo que quiero decir en la pregunta anterior, la información que contienen las herramientas técnicas es únicamente la punta del iceberg, lo que nos permite a los analistas poder disponer de datos suficientes como para sacar conclusiones. La analítica digital se basa en dos pilares fundamentales, una parte de extracción de datos y otra parte creativa, que relaciona los datos con acciones, con inversiones, con esfuerzos. Sin la parte de los datos no hay parte creativa, pero sin la parte de análisis no hay futuro.

Una empresa lo primero que ha de pensar es si tiene un canal digital de alto rendimiento, ¿cómo se consigue? Conociendo los objetivos a cumplir y en cada momento qué está pasando

para poder reaccionar a tiempo y establecer la estrategia que más se adecúa a los intereses de la compañía.

Estamos muy contaminados por nuestra web, por nuestra aplicación. Es importantísimo que veamos nuestro canal online por los ojos de los usuarios, entender nuestras limitaciones, sus reticencias, qué les ayuda a cumplir nuestro objetivo, qué les frena, para obrar en consecuencia. Y sobre todo, aprender. ¿Cómo nos ayuda la analítica web a cuidar nuestra inversión en marketing?

El ROI de nuestra actividad en marketing y publicidad es muy importante conocerlo para poder actuar donde realmente hace falta. La analítica web nos permite conocer hasta qué punto nuestra inversión es correcta, estudiando cómo funciona cada uno de los canales y, lo que es incluso más importante, cómo se combinan entre sí.

Un canal de marketing nos puede servir para el primer impacto en el usuario, otro canal puede servir mejor para retener o

33 EMPRESA & DESARROLLO

GEMMA MUÑOZ Experta en analítica web y protagonista del Foro Big Data de CAINCO.

captar el interés del usuario, es como la gestión de un equipo de fútbol, no se le debe pedir lo mismo a un delantero que a un defensa o un portero. Por eso es importante el entender para qué sirve cada uno y cómo podemos aprovecharlos.

Y dentro de cada uno de los canales, saber qué funciona y qué no lo hace. Nuestras campañas han de estar “vivas”, tenemos que saber qué pasa en cada momento con métricas de captación, de conversión, de activación y de retención.

Solamente de esta forma lograremos tener un sitio web de alto rendimiento y sacar el máximo jugo a este canal digital. ¿Cuáles son los riesgos para nuestro negocio en caso de no contar con un adecuado análisis de datos?

El principal riesgo es no entender qué se está haciendo mal ni identificar lo que está funcionando, por lo que no tendrán conocimiento de sus propias fortalezas y debilidades y no obrarán en consecuencia.

No es tanto un riesgo como dejar pasar la oportunidad de tomar decisiones en base a la realidad cuando tenemos todos los datos a nuestro alcance. El problema es que nuestro competidor también tiene acceso a sus datos y seguro que está haciendo buen uso de ellos.

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¿Cuáles son los principales errores que cometen las empresas en el diseño de sus planes estratégicos?

Creo que las empresas tardan demasiado en hacer las cosas, me explico: En internet es posible probar y tomar acción en base a esa prueba. Se habla mucho de la metodología LEAN y la verdad es que se adapta perfectamente a la estrategia de las empresas en entornos digitales.

Se montan estrategias millonarias y luego no se tienen ni la velocidad ni los recursos necesarios para reaccionar si nos equivocamos por el camino. Por eso creo que es mucho mejor empezar por lo mínimo e ir creciendo con el conocimiento que vayamos adquiriendo por el camino. ¿Cómo? Estudiando el pasado, estudiando el presente, visualizando el futuro.

Las cosas en internet cambian muy deprisa, lo que hace un año valía ahora ya no tanto, lo que nos ayuda hoy puede que no sirva mañana. Hace 10 años las webs no tenían la misma apariencia que ahora, ni las mismas funcionalidades, ni se perseguían los mismos objetivos. Medir y analizar permiten descubrir tendencias que nos harán crecer en consecuencia, con paso sólido y firme en esta aventura que es el canal digital.

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CAINCO

EMPEZÓ A VIVIR SU CENTENARIO EVENTO

EN UN ESCENARIO DECORADO CON EL NÚMERO CIEN POR LO ALTO, CAINCO DIO INICIO AL AÑO QUE PRONTO CORONARÁ CON TODO EL PESO DE SU CENTENARIO. LA POSESIÓN DEL DIRECTORIO 2014-2015 FUE EL ACTO OFICIAL CON EL QUE LA CÁMARA EMPIEZA A ENCARAR ESTE MOMENTO HISTÓRICO.

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La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) se vistió de gala el viernes 14 de marzo para llevar adelante la posesión de su nuevo Directorio para la gestión 2014 – 2015, que se llevó a cabo en el Salón Chiquitano del Centro de Convenciones de FEXPOCRUZ. El evento fue uno de los actos más importantes de este año para la entidad cruceña, pues marcó el inicio de las celebraciones por sus 100 años de vida institucional. En éste se contó con la presencia de la principal autoridad del país, el Presidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Juan Evo Morales Ayma, así como de autoridades nacionales, departamentales y representantes del empresariado cruceño, además de -por supuesto- los invitados especiales de la noche: los casi dos mil asociados a la Cámara.

“CAINCO dio nacimiento a otras instituciones privadas del Departamento, CAINCO es la madre de los empresarios privados de Santa Cruz. Felicidades anticipadamente por esos cien años de vida”, fueron las palabras con las que el presidente Evo Morales felicitó a la Cámara “en nombre de todo el pueblo boliviano y especialmente del Estado Plurinacional de Bolivia”.

FOTO: CAINCO

En la ocasión el presidente de esta institución casi centenaria, el Ing. Luis Fernando Barbery, recordó que en el seno de CAINCO se concibieron, promovieron y crearon entidades e instituciones empresariales como CRE, COTAS, el Banco de Santa Cruz de la Sierra (Hoy Mercantil Santa Cruz), IBCE, FUNDEMPRESA, ENSERBIC, FUNDASOL, FUNDARE, la UPSA, el periódico El Mundo, sólo por nombrar algunas.

Además hizo un repaso de las acciones más importantes de la Cámara en los últimos tiempos, entre las que se destacan las propuestas realizadas el año 2013 al Gobierno Nacional.

Por un lado, el planteamiento efectuado en forma conjunta con la Cámara Agropecuaria del Oriente y la Federación de Empresarios Privados de Santa Cruz, que plantea pasar de los 15 millones de toneladas de alimentos que producimos actualmente en el país a 45 millones de toneladas hasta agosto de 2025, ampliando para esto la frontera agrícola de 5

2 MIL

SON LAS EMPRESAS ASOCIADAS A LA CÁMARA DE INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE SANTA CRUZ, QUE ACOMPAÑAN A ESTA INSTITUCIÓN EN SU CENTENARIO.

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FOTO: CAINCO FOTO: CAINCO

millones de hectáreas cultivadas en la actualidad de manera sostenible a 13 millones de hectáreas, proyectando una inversión de 13 mil millones de dólares en este proceso.

Por otro, la propuesta realizada junto con la Cámara de la Construcción de Santa Cruz y la Federación de Empresarios Privados de Santa Cruz, que tiene como objetivo superar el rezago en infraestructura que tiene Bolivia para así poder atender la logística de esta nueva escala de producción nacional y salir de forma eficiente a participar del comercio internacional. Para lo cual será necesario presupuestar 45 mil millones de dólares de inversión. “Soñamos en grande

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para asegurar el alimento de los bolivianos y hacer que la producción nacional conquiste más mercados, posibilitando que más divisas ingresen al país para impulsar un crecimiento que tiene que superar el 7% del PIB en forma sostenida y por muchos años”, sostuvo.

Es así que el renovado Directorio de la Cámara inicia esta nueva gestión con la importante labor de celebrar los 100 años de vida institucional de CAINCO, que implica recoger el legado de sus predecesores y el trabajo incansable de los empresarios cruceños, y proyectarse con optimismo al futuro.

DIRECTORIO DE CAINCO GESTIÓN 2014 – 2015 Presidente:

Primer Vicepresidente: Segundo Vicepresidente: Tesorero: Secretario:

Ing. Luis Fernando Barbery Paz Ing. Luis Carlos de Chazal Bottani Ing. Jorge Arias Lazcano Lic. Martín Wille Engelmann Ing. Fernando Hurtado Peredo

Directores Titulares:

Lic. José Enrique Vicente Ostria Lic. Remmer Chávez Suárez Dr. José Mario Serrate Paz Lic. María del Rosario Paz Gutiérrez Ing. Mario Kempff Suárez Lic. Juan Alejandro Medina Carrasco Ing. Fernando Ibáñez Cuéllar Lic. Hernán Mauricio Suárez Meruvia Dr. Luis Fernando Camacho Vaca

Lic. Alejandro Lora Longaric

Directores Alternos: Lic. José Antonio Espinosa Mercado

Dr. Julio Enrique Anglarrill Serrate Lic. Pablo Terceros Navia

Lic. Carlos Rodrigo Molina Paz

Ing. Boris Arteaga Satt

Lic. Diego Ascarrunz Pacheco

Ing. Luis Fernando Saavedra Tardío

Ing. Matías Honnen Miyada

Ing. Meger Schamisseddine Somoza

Lic. Juan Pablo Rojas Urioste

Lic. Luis Foianini Harasic

Ing. Eduardo Alba Santistevan

Lic. Omar Spechar Jordán

Dr. Fernando Krutzfeldt Monasterio

Lic. Jean Pierre Antelo Dabdoub

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ESTAMPAS Y PALABRAS DE UNA NOCHE DE GALA A CONTINUACIÓN COMPARTIMOS ALGUNAS IMÁGENES QUE MARCARON LA GALA EN LA QUE UN NUEVO DIRECTORIO TOMÓ LAS RIENDAS DE CAINCO, ASÍ COMO UN CONJUNTO DE FRASES EXTRAÍDAS DEL DISCURSO DEL REELECTO PRESIDENTE DE ESTA INSTITUCIÓN, ING. LUIS FERNANDO BARBERY.

El año 2013 fue un año de intenso trabajo, inspirado en las necesidades de hacer realidad los sueños del sector empresarial de Santa Cruz, de avanzar hacia una Bolivia más próspera. Este 2014 debemos aterrizar estos sueños con acciones concretas que nos acerquen más rápido a esa Bolivia que visualizamos.

Los empresarios afirmamos nuestra confianza en Bolivia, y la demostramos realizando inversiones de alto impacto en la generación de empleo a lo largo y ancho del país, llevando esperanzas de mejores días para miles de bolivianos.

40 EMPRESA & DESARROLLO

Confiar en Bolivia y desarrollar su potencial productivo, es el rol del sector empresarial en la sociedad, y lo seguiremos ejerciendo con hechos concretos.

Esta confianza en Bolivia, en su potencial productivo, ha sido fundamental para lograr entendimientos entre los sectores público y privado, donde ambos pudimos mirar al futuro con la misma visión de país.

Los empresarios trabajando, arriesgando capitales y ejecutando nuevas inversiones; y el Estado Nacional delineando políticas públicas que permitan la consolidación de estas inversiones e incentiven el crecimiento económico, todo en una conjunción de esfuerzos público - privados.

Hoy miramos con optimismo el futuro, seguros que siempre habrá dificultades que forman parte de este camino hacia el progreso, pero que indudablemente la sabremos superar.

CAINCO, en los albores de sus 100 años, está más comprometida que nunca para trabajar y hacer que los sueños de todos los bolivianos se hagan realidad.

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DISTINCIÓN AL MÉRITO EMPRESARIAL TODOS LOS AÑOS LA CÁMARA DE INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE SANTA CRUZ (CAINCO) OTORGA UN RECONOCIMIENTO A EMPRESARIOS DESTACADOS DEL MEDIO. ESTE AÑO LA DISTINCIÓN AL MÉRITO EMPRESARIAL 2014 SE LA LLEVARON FANNY MEALLA Y MARIANO AGUILERA.

FANNY MEALLA EMPRESARIA DE TURISMO Fanny Mealla Baldivieso estudió lejos de casa, en el internado del Colegio Santa Ana de la ciudad de Sucre y prosiguió su educación en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Su primer trabajo fue una subsidiaria de la automotora Ford, donde al poco tiempo descubrió su mayor vocación: las ventas. Llegó a ser la mayor vendedora del concesionario en el que trabajaba.

Desarrolló actividades consulares en la ciudad de Jujuy.

Y desde ahí trabajó en procura de la igualdad de los trabajadores bolivianos, hasta que se establecieron los derechos del zafrero que casi en su totalidad eran bolivianos.

Recibió reconocimientos como “Hija Predilecta de Tupiza” y “Madre Adoptiva de los Residentes Bolivianos en Jujuy”.

Al retornar a Bolivia fundó, en 1980, Tropical Tours. Fueron tiempos de “mucha galleta dura” como ella dice. Sin embargo, buscó hacerse de “mujeres cabeza de hogar” para llevar adelante este emprendimiento.

ADEMÁS DE LA DISTINCIÓN AL MÉRITO EMPRESARIAL, CAINCO ENTREGÓ UN RECONOCIMIENTO A CUATRO EMPRESAS POR SUS 50 AÑOS AFILIADAS A LA INSTITUCIÓN.

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Durante varios años, presidió la Asociación Boliviana de Agencias de Viajes ABAVYT. Hoy, es Presidente de ‘Organización Tropical’, donde una de sus empresas es Tropical Tours, dando trabajo a más de 250 personas en 5 departamentos. También es accionista de Consolid, mayorista de viajes líder en Latinoamericana. Es accionista de HRG, la red de viajes corporativos de mayor crecimiento en el mundo.

Representa a Emirates, Barceló, Hilton, Hard Rock, Meliá, entre otros.

Tropical Tours esta categorizada por Sabre Travel Network como la empresa Nº 1 en Bolivia y la Nº 25 en Sudamérica.

MARIANO AGUILERA PRODUCTOR AL CIEN POR CIENTO El Directorio de CAINCO eligió a Mariano Aguilera Tarradelles por su trabajo, esfuerzo, visión e innovación, como un ejemplo del empresario de esta tierra.

Ingeniero agrónomo y licenciado en derecho de profesiones.

Ha sido Presidente en cuatro gestiones del Ingenio Azucarero Guabirá y de muchas otras instituciones, tales como la Federación Nacional de Cañeros, la Cooperativa Agropecuaria Montero y de la Unión Industrial de Cañeros. También participó activamente en la dirigencia empresarial y cívica de diferentes entidades de Montero y Santa Cruz.

Ha sabido plasmar con su trabajo el quehacer del modelo productivo cruceño, llenando de satisfacciones a la gente que ha estado a su lado en los distintos proyectos agroindustriales que ha liderado. Este buen hacer lo ha hecho acreedor de condecoraciones y distinciones de diferentes entidades públicas y privadas a nivel regional, nacional e internacional.

De una tradición familiar ligada al cultivo de la caña de azúcar, arroz, maíz, soya y ganadería, ha sabido extraer del campo lo mejor, comenzó de la mano de sus padres en Montero en la propiedad ‘El Naranjal’, y aprendió principalmente de su madre, la Señora Elva Tarradelles Martínez, aquellos sabios consejos que hoy son el baluarte de toda la familia Aguilera Tarradelles y han sabido plasmar en su trabajo.

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LA UPSA CUMPLE

30 AÑOS DE EXCELENCIA DOSSIER

LA UPSA CUMPLIÓ 30 AÑOS DESDE QUE SE LLEVÓ A CABO SU PRIMER DÍA DE CLASES, EL 12 DE MARZO DE 1984, Y APROVECHANDO TAL OCASIÓN ORGANIZÓ UN ACTO CONMEMORATIVO Y DE CELEBRACIÓN. CAINCO FESTEJÓ JUNTO A LA COMUNIDAD UPSA EL CAMINO RECORRIDO Y LOS LOGROS ALCANZADOS.

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La trayectoria y favorable reputación de las organizaciones son la prueba más real de un buen desempeño. Ambas son características que se forman a través de hechos que, en el tiempo, se acumulan en forma de respaldo de las decisiones que se han tomado y que se tomarán. El paso de los años permite cosechar el valioso aprendizaje que resulta del probar y errar; las situaciones de éxito piden ser replicadas, y las que no resultaron tan bien, quedarán como referencia para abordarlas en otra ocasión, después de necesarios ajustes y replanteos.

Los 30 años de la UPSA son todo eso: la trayectoria visible, el respaldo a sus acciones pasadas y venideras, y el haber tenido la oportunidad de hacer y rehacer. Hace 30 años comenzaba el sueño de formar profesionales capaces de hacer frente al desafiante contexto económico, tecnológico y social de la región. Hoy, después de miles de personas formadas en las aulas UPSA, se puede decir que se ha llegado a la meta miles de veces.

EL ORIGEN DE TODO Para que haya una respuesta se necesita una pregunta, y para la pregunta una inquietud. Los líderes empresarios de CAINCO, institución fundadora de la UPSA, en un momento histórico, se cuestionaron sobre el desarrollo de la región y el potencial contenido en uno de sus principales recursos: el capital humano. Pensaron en una alternativa educativa que sea competitiva con las opciones de ese momento: la educación pública y los estudios en el exterior.

Fue así que en el año 1983 se comenzó a gestar la idea de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra en el seno del Directorio de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO), entonces presidida por Don Jorge Marcos Salvador. Luego de meses de planificación -que incluía el importante análisis de cómo sería recibida la idea de una opción educativa privada en Santa Cruz- se designó el primer directorio de la Fundación UPSA.

FOTO: UPSA

Este directorio ad hoc estuvo conformado por personas que, en los siguientes años, continuarían guiando las decisiones de la Universidad desde el Directorio, en diferentes gestiones.

Ellos fueron: Jorge Marcos Salvador, Ivo Vranjican Dominis, Ivo Kuljis Fütchner, Luis Perrogón Toledo, Herman Wille Aimaretti, Javier Durán Tarabillo, Cristóbal Roda Daza, Mario Kempff Suárez, Wálter Parejas Moreno, Justo Yépez Kakuda y David Terceros Bánzer.

Esta universidad privada sería una opción para jóvenes bachilleres que buscaban formarse profesionalmente sin salir del país, bajo estándares de calidad académica y en el marco de una filosofía empresarial. Con la seguridad, además, de una gestión confiable y sin la preocupación de la inestabilidad que la educación pública pudiera representar en una coyuntura social como la de ese entonces. Cabe resaltar

45 EMPRESA & DESARROLLO

FOTO: UPSA

1984 Primer Directorio UPSA

que el apoyo por parte de empresas y empresarios del medio fue fundamental para que se abriera esta nueva alternativa de educación superior en la región.

En 1993, después de ampliaciones en el edificio en el que se inició, se mudó la actividad al campus en el que se encuentra actualmente. Este espacio es actualizado de forma sostenida, FOTO: UPSA

Se estableció un edificio en la calle España, como primer lugar en que funcionaría la Universidad, programándose la primera clase para el 12 de marzo del año 1984. La UPSA inició sus actividades con 119 estudiantes inscritos, repartidos en cuatro carreras: Administración de Empresas, Arquitectura, Comunicación Social e Ingeniería de Sistemas. A medida que pasaron los años y la actividad académica y administrativa de la Universidad se iba fortaleciendo en sus procesos, fueron incrementándose carreras a la oferta académica de la UPSA.

Estas nuevas carreras resultaban de la consideración de las necesidades y oportunidades en el contexto económico y productivo local, para los y las jóvenes prestos a formarse. La Universidad continuaba creciendo en cantidad de personas que conformaban la comunidad, en número de carreras y en influencia en la región a través de sus actividades formativas y de extensión. En 1988 la primera generación de profesionales UPSA se graduó: cuatro profesionales en Comunicación Social y dos en Administración de Empresas.

EN SESIÓN Consejo Académico UPSA.

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con la construcción y adición de recursos de infraestructura que hacen posible el mejor aprendizaje y aprovechamiento de los y las estudiantes.

LOS HECHOS Actualmente la UPSA cuenta con 22 carreras de pregrado, alrededor de 20 programas de postgrado y decenas de programas en el área de educación continua. Se han formado más de 6.500 profesionales en las aulas de la Universidad y 1.500 han perfeccionado su profesión graduándose en maestrías, diplomados y postítulos ofrecidos en la institución.

Los estudiantes se forman con 270 docentes que integran el cuerpo docente y realizan las prácticas de su aprendizaje teórico en los 40 laboratorios con los que cuenta la UPSA en su campus de 7 hectáreas de terreno, con 22.000 metros cuadrados construidos. Es un campus con lugares ideales para el trabajo, la socialización y el esparcimiento de todos los que forman parte de la Universidad, así como para la realización de ferias de emprendimiento, tecnología e innovación.

La Universidad forma parte de varios programas de intercambio para innovación y tecnología con instituciones educativas en todo el mundo, en diferentes áreas como

el Proyecto Alfa III Gaviota, del área de Arquitectura, y d'PoLiTaTe, dirigido a la creación de redes de innovación entre universidades de diferentes regiones.

La UPSA se ha convertido en el escenario de importantes eventos a nivel internacional, ligados a todas las áreas de formación que ofrece. Gracias a la infraestructura ideal para actividades de gran envergadura como congresos, conferencias y foros de talla internacional y nacional, la UPSA es anfitriona, anualmente, de más de 300 eventos extracurriculares en el campus.

El vínculo empresarial con la Universidad se refleja en el alto índice de estudiantes que se gradúan ya teniendo un trabajo, el trabajo colaborativo entre empresas y Universidad en diferentes formas de convenio: pasantías, becas estudiantiles (CAINCO, COTAS y CRE) y organización de eventos de interés académico y de los distintos rubros empresariales.

En cuanto a Responsabilidad Social Universitaria, la UPSA ha conseguido la consolidación de programas que tienen un aporte significativo a la sociedad como las actividades de extensión de las Facultades; la Vivienda Germinal de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo, los proyectos de valorización del Patrimonio realizados para los municipios de nuestro departamento, el Proyecto de la Universidad para Policías en convenio con la Gobernación de Santa Cruz y el

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FOTO: UPSA

LABORATORIO UPSA Estudiantes en laboratorio de redes del campus de la UPSA.

concurso arquitectónico que premia la Obra Destacada del Año en Santa Cruz. El Programa "Juntos Al Futuro" (realizado desde el 2007), por su parte, se trata de que los estudiantes universitarios den apoyo escolar en el área de matemática y lectura a los estudiantes de estos colegios y en el año 2011 se incorporó a ello la enseñanza de temas sobre medioambiente, respeto a la biodiversidad, entre otros de la misma rama, y técnicas de trabajo en madera y bordado en tela.

CELEBRANDO LOS 30 AÑOS Más de 700 personas se dieron cita en el Centro de Convenciones de la UPSA para conmemorar los 30 años de vida de esta universidad, con la presencia de autoridades del Departamento, autoridades de instituciones amigas, así como

FOTO: UPSA

En estos 30 años de existencia, la calidad universitaria de la UPSA ha sido certificada y acreditada por organismos internacionales, en siete oportunidades. La más reciente acreditación fue la conseguida en el 2013, de manos del Centro Interuniversitario de Desarrollo - CINDA, que demuestra

el cumplimiento de normas de calidad de estándares internacionales en cuanto al desempeño institucional y académico. Estos reconocimientos hacen que el prestigio que acompaña al nombre UPSA y las personas que son parte de su comunidad, sea un atributo comprobado y veraz.

EXTENSIÓN UPSA Construcción de Vivienda Germinal por estudiantes de Arquitectura.

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FOTO: UPSA

DISTINCIÓN Entrega de distinción de CAINCO a UPSA por sus 30 años.

de docentes, graduados, personal UPSA y amigos en general.

En la ocasión, la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) como institución fundadora de la UPSA, distinguió a la Universidad por su labor educativa y formadora; hicieron lo propio el Gobierno Autónomo Departamental de Santa Cruz, el Instituto Boliviano de

Comercio Exterior, la Asociación Pro Arte y Cultura, y el Consejo Académico de la UPSA. Entre felicitaciones y reflexiones, la celebración del trigésimo aniversario de la Universidad fue la ocasión en que la comunidad UPSA se reunió para compartir la satisfacción y alegría de años de crecimiento.

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G77 + CHINA

SANTA CRUZ, ANFITRIÓN DEL SUR DEL MUNDO TURISMO Entrevista a Marko Machicao, Viceministro de Turismo

REPRESENTANTES DE 133 NACIONES DEL SUR DEL MUNDO LLEGARÁN A BOLIVIA CON MOTIVO DE LA CUMBRE DE LOS PAÍSES EN VÍAS DE DESARROLLO Y CHINA (G77+CHINA) QUE SE DESARROLLARÁ EL 14 Y 15 DE JUNIO EN NUESTRA CIUDAD. SANTA CRUZ SERÁ EL DEPARTAMENTO ANFITRIÓN Y DEBE LUCIRSE.

50 EMPRESA & DESARROLLO

Para junio deberemos tener la ‘casa’ limpia y ordenada para recibir a importantes visitas que llegan de diferentes rincones del mundo, pero sobre todo deberemos mostrar nuestra mejor cara. La Cumbre de los Países en Vías de Desarrollo y China (G77+China) se desarrollará en Santa Cruz y convocará a por lo menos 4 mil personas de 133 países y más de 500 medios de comunicación internacionales. Dicho en otras palabras, los ojos del mundo estarán puestos en nuestra casa grande. ¿Qué mostraremos a nuestros invitados?

Marko Machicao, Viceministro de Turismo, conversó con E&D justamente sobre este aspecto del evento: la oferta turística que tendrán a disposición quienes lleguen a nuestro país con motivo de la G77 + China.

FOTO: Fernando Figueroa

Se trata del evento diplomático más importante del año y por lo tanto el mayor reto a nivel organizativo y logístico.

“Santa Cruz es sede de prácticamente el 90% de los eventos que se realizan en el país. Tiene un potencial enorme. Aquí tenemos hoteles de cinco estrellas, salones de primera clase, servicios de catering de alta envergadura. Pero no lo hemos sabido explotar, eventos internacionales realizados aquí, en nuestra ciudad, han sido pocos… a mi criterio, pocos, dado el potencial que se tiene”, dice Machicao, haciendo referencia al G77 como el punto de quiebre para mostrar, de verdad, la capacidad que tiene Santa Cruz en cuanto a logística, calidad de servicios y amabilidad de su gente. “Es el momento en el que Santa Cruz puede catapultar esa especialidad que ha ido adquiriendo a lo largo de los años hacia un mercado que, objetivamente, no ha sido buscado”.

Este evento representa una oportunidad de visibilidad realmente importante, a decir de los organizadores, con un impacto altísimo equiparable al que se logró con la realización del Dakar. “Darle un paralelismo al Dakar no es justo, pero el efecto de esa competencia ha sido importantísimo. En este caso se trata de otro segmento de mercado, es otra ‘clientela’ –por decirlo de alguna forma- la que va a mirar esto. Es una clientela que toma decisiones políticas, que busca asuntos de comercio exterior, que es capaz de tener un mayor gasto

500

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

HAN CONFIRMADO HASTA EL MOMENTO LA COBERTURA DEL EVENTO A NIVEL INTERNACIONAL.

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FOTO: Fernando Figueroa

en nuestro país. El G77 es una nueva apuesta”, comenta el Viceministro de Turismo en momentos en los que la planificación y organización del evento está llegando a su clímax. Dejemos que él nos cuente más a detalle todo lo que ofreceremos a nuestros visitantes en junio próximo. ¿Qué implica la realización de la Cumbre G77 + China en términos de marca país?

El G77 es un reto. Y también es una gran posibilidad de posicionamiento que se quiere aprovechar turísticamente.

Esperamos cuatro mil personas directamente relacionadas con este evento, y más de 500 medios de comunicación de todo el mundo… Entonces ¿cómo no aprovechar esa posibilidad de visibilización? Ofreceremos lo que mejor sabemos hacer y lo mejor que tenemos los bolivianos y las bolivianas: cultura viva por todo lado, expresiones culturales de todo tipo y una oferta turística variada de región a región. ¿Qué es lo que se va a ofrecer turísticamente?

Se está trabajando en varios escenarios. Primeramente estamos trabajando sobre unas publicaciones que distribuiremos de forma masiva y también de manera especializada para las delegaciones, con datos básicos del municipio de Santa Cruz e información mucho más descriptiva de todo el Departamento y de todo el país. Nos hemos dividido tareas, el Municipio hará una publicación, la Gobernación hará otra, y nosotros desde el Viceministerio de Turismo haremos la publicación nacional.

Se trata de información básica, no es lo más importante pero es fundamental que exista, que se distribuya y sea un canal de información para los visitantes.

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Asimismo se está trabajando en aplicaciones móviles y páginas web, vamos a aprovechar todas las tecnologías de la información y las redes sociales para seguir bombardeando al mundo con lo que tenemos.

Por otro lado, hemos definido un plan de acción que involucra prácticamente 60 días de activaciones culturales y turísticas en el municipio de Santa Cruz, en el marco de la ‘Pre Cumbre’, evento que se ha confirmado para mayo y que reunirá a jóvenes también tomadores de decisión. Será una cumbre que va a tener otro tipo de actores pero con enfoques muy relacionados al G77. Lo que queremos es que durante dos meses el centro urbano de Santa Cruz sea un teatro vivo, una galería viva de imágenes, de cuadros, de pinturas, sea escenario de representaciones musicales. Y queremos que el actor fundamental sean los cruceños y las cruceñas de las diferentes poblaciones, que tengan un escenario para mostrarse. Todos los espacios culturales y también los espacios públicos van a estar activados.

Para el G77 específicamente, durante los dos días de deliberaciones, esperamos lograr que los primeros radios urbanos del municipio de Santa Cruz se conviertan en un espacio peatonal. Es decir cerrar tráfico vehicular dentro del primer anillo, quizá un poco menos de acuerdo al circuito que se establezca y los expertos del tráfico nos recomienden; la idea es que la gente pueda caminar por la calle y toparse con un titiritero o un concierto de música barroca o con la expresión de una Diablada orureña, por decir algo.

Se ha definido que los 9 departamentos vamos a estar representados aquí. Un poco emulando lo que se hizo para el

Dakar; en Uyuni los 9 departamentos estuvieron mostrando su folclore, sus comidas y sus destinos turísticos. La idea es que realmente aprovechemos el escenario mediático que tendrá Bolivia para mostrar que podemos ofrecer, tanto en el ámbito natural como en el cultural. ¿Cuánta gente forma parte de esta comisión dedicada a mostrar lo mejor de Bolivia? ¿Cómo se están organizando?

Todavía no hemos terminado de armar el cronograma de actividades, todavía no tenemos claro cuántas activaciones se van a realizar, ni en qué galerías o espacios, porque justamente en este momento estamos nutriéndonos con todo tipo de propuestas de diferentes actores, tanto de Santa Cruz como del resto del país.

Sin embargo, solamente la gente que va a trabajar en los dispositivos relativos al turismo durante el G77 y la Pre Cumbre son: 200 voluntarios que trabajarán como informadores turísticos, personas que van a estar dando información turística en las calles y en espacios públicos establecidos, identificados con una “I” gigante en la espalda y que van a poder atender consultas en dos idiomas al menos.

La comisión de planificación y organización (Viceministerio, Direcciones Departamentales y Municipales) está conformada por aproximadamente 40 personas. Además se contará con la colaboración de las universidades en la realización de capacitaciones.

Porque toda esta promoción no puede estar completa si, como contrapartida, no se garantiza que las cosas vayan a estar bien. No se trata de hacer promoción cultural y que de pronto el visitante llegue a un hotel y que le traten mal. Entonces ya hemos iniciado inspecciones a cada uno de los prestadores de servicios relacionados a todo este movimiento económico, para poder realizar las capacitaciones correspondientes (a hoteles, compañías de taxis, transporte público y a la sociedad civil en general), esto con un enfoque más amplio, más allá del turístico y del cultural. Es decir se va a trabajar en cultura ciudadana, con apoyo de Emacruz y la Gobernación de Santa Cruz.

226

HOTELES

ALBERGARÁN EN SANTA CRUZ A LAS DELEGACIONES DE LAS

133 NACIONES

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FOTO: Fernando Figueroa

En ese sentido, todas estas capacitaciones mencionadas son parte de un trabajo mancomunado con las universidades.

Si nosotros como Viceministerio, Gobernación o Municipio quisiéramos capacitar a todos los actores de este evento, probablemente no llegaríamos ni al 10%. Por eso los universitarios han sido capacitados para que sean ellos los capacitadores. El proyecto se llama ‘Formador de formadores’.

Forman parte de esta comisión 7 universidades de Santa Cruz, que brindan la carrera de turismo, cada una con un promedio de 40 a 60 estudiantes del último año de estudios más sus docentes.

Se difundirá toda la información sobre las zonas turísticas naturales de Santa Cruz como la Chiquitanía a través de los operadores turísticos y las agencias de viajes. Eso porque es muy complicado hacer tours de largas distancias en este tipo de eventos de solo dos días, es un tiempo muy corto y por lo general las delegaciones llegan, debaten y se van.

Lo que se hará es entregar toda la información necesaria para que quien quiera y pueda, vaya. Se va a promover todos nuestros destinos. Sí habrá City Tours desde los diferentes hoteles, pero no estamos contemplando otras acciones en destinos lejanos.

FOTO: Fernando Figueroa

Es decir que, en total, estaríamos hablando de un aproximado de 500 personas que estarán relacionadas al trabajo de turismo y culturas durante la realización de este evento.

¿Se va a trabajar algún programa por los alrededores de Santa Cruz? Por ejemplo por la Chiquitanía.

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Lo que queremos en todo caso es traer toda esa cultura hacia la ciudad. Si bien no tendremos una iglesia chiquitana de frente, lo que es lamentable, tendremos a su gente, su música, sus telares, su cultura viva. Creemos que puede ser un gancho ideal para que se toda la producción de nuestros pueblos se comercialice.

El cruceño es uno de los mejores empresarios del país, queremos darle la oportunidad de ganar, que venga a la ciudad y venda sus productos y genere ingresos. Estamos buscando que se genere movimiento de economía.

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HOTELES CINCO ESTRELLAS

SERÁN LOS ENCARGADOS DE RECIBIR A LAS PRINCIPALES AUTORIDADES DE LOS PAÍSES DEL G77 + CHINA. EL RESTO DE LAS DELEGACIONES SE QUEDARÁ EN HOTELES DE 4 Y 3 ESTRELLAS.

¿QUÉ ES EL G77 + CHINA? El 7 de noviembre de 2013, en la sede de Naciones Unidas en Nueva York, Bolivia fue elegida por unanimidad para presidir la Cumbre de los Países en Vías de Desarrollo y China, el denominado Grupo 77 + China. Ésta es una plataforma de países de África, Asia y América Latina creada en junio de 1964 en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad), en Ginebra. Inicialmente estuvo conformado por 77 países en vías de desarrollo y actualmente reúne a 133 naciones del sur. Aglutina a dos tercios de países de la ONU y concentra aproximadamente al 60 por ciento de la población mundial.

El objetivo del G-77 es la coordinación y apoyo mutuo en deliberaciones en el escenario de Naciones Unidas en temas como comercio, alimentación, agricultura, energía, finanzas, aspectos monetarios, cambio climático, entre otros.

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FOTO: Internet

(Paréntesis)

ENABOLCO RECIBIÓ EL SELLO DE ORO DEL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA

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FOTOS: ENABOLCO

En la segunda versión del Premio Nacional a la Excelencia impulsado por el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural y la Cámara Nacional de Industrias, la firma Enabolco logró hacerse con el galardón ‘Sello de Oro’ por cumplir con los principales criterios de evaluación del certamen: generación de empleo digno, contribución a la erradicación de la pobreza, sanidad y calidad, sustentabilidad y desarrollo, industrialización y distribución equitativa de la riqueza. Cabe recordar que este premio se creó con el propósito de promover el desarrollo y reconocer la excelencia en la gestión empresarial.

ENABOLCO, EMPRESA ESPECIALIZADA EN CONSTRUCCIONES METÁLICAS, GALVANIZADO Y FABRICACIÓN DE VIGAS DE ACERO FUE DISTINGUIDA CON EL SELLO DE ORO DEL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA, IMPULSADO POR EL GOBIERNO Y LA CÁMARA NACIONAL DE INDUSTRIAS (CNI).

Al mismo se postularon 115 empresas entre pequeñas, medianas y grandes, sin distinción de ninguna naturaleza, de las cuales cuatro recibieron el ‘Sello de Oro’. La gran particularidad de este concurso es que los ganadores ahora están habilitados para participar en concursos internacionales, y en ese sentido Enabolco recibió la invitación a postular al Premio Iberoamericano a la Calidad 2014 al que acceden solo aquellas organizaciones ganadoras de premios nacionales o que han sido merecedoras de reconocimientos de calidad y excelencia en la gestión de prestigio internacional. “Tras la obtención del premio en su país, ésta podría ser una buena oportunidad de refrendar la trayectoria excelente de su organización, con la posibilidad de alcanzar un reconocimiento de nivel internacional”, se lee en la carta de invitación a postularse a este premio iberoamericano enviada a Enabolco por parte de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (Fundibeq), institución gestora del galardón.

Enabolco para satisfacer las necesidades del país compite principalmente con empresas extranjeras, contribuye a la sustitución de importaciones con la fabricación de torres eléctricas y de comunicación, subestaciones, plantas industriales y mineras, maquinaria y equipos, tanques, tolvas y coliseos. Además ha desarrollado cálculos y diseños propios, cuenta con personal altamente calificado y tecnología automatizada de punta, con procesos eficientes que cumplen normativas del producto y de gestión internacional, mediante la innovación tecnológica permanente, contribuyendo así al desarrollo tecnológico, económico y social del país.

Está comprometida con la mejora continua del sistema integrado de gestión y la responsabilidad social para satisfacer los requisitos de sus clientes en calidad, precio y plazos de entrega, así como cumplir con la legislación aplicable a sus actividades, medioambiente, seguridad y salud ocupacional.

Además cuenta con la certificación del Sistema Integrado de Gestión, siendo la primera empresa de este rubro en tener las tres certificaciones: ISO 9001, 14001 y OHSAS 18.001.

Adicionalmente a ello, Enabolco invirtió más de un millón de dólares en equipos de última generación automatizados para la fabricación de torres, con lo que se ha convertido en el proveedor de este rubro con mayor capacidad en el país.

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Palabra de Experto toma NOTA

LA COMUNICACIÓN

EN EL NEGOCIO DE LA MODA La experta analista internacional, Victoria Díaz, especializada en identidad de marca, mercado, imagen y estilo de vida en el consumo de la moda, comparte su punto de vista sobre la importancia de la comunicación en los negocios, sobre todo en aquellos relacionados a la moda.

La comunicación es importante en cualquier negocio o proyecto desde el inicio, desde el punto cero, porque cuando se empieza el negocio, se empieza a comunicar al buscar un equipo de trabajo, al hacer alianza con los socios, al tener reuniones con inversores, al buscar clientes y proveedores… todo eso ya es comunicación.

Luego, para desarrollar un negocio exitosamente es muy importante tener una comunicación de calidad, ya sea con nuestro equipo, con nuestros socios, con los inversores y por supuesto con la comunidad.

Se debe recordar que la comunicación no solo es publicidad.

Comunicación es saber llegar, es decir, dar el mensaje necesario en el momento necesario. Yo soy una convencida de que la comunicación es tan importante como el producto mismo.

Un error muy grave tanto en la industria de la moda como en cualquier otra industria, es cambiar de camino. Empezar un proyecto o una marca, no es un problema, buenas ideas hay siempre. El problema en sí es continuar un proyecto, desarrollarlo a través de los años. Grave error es no tener un plan de negocios.

Normalmente la gente tiene una idea de lo que quiere hacer, pero en general no tiene una idea de cómo lo tiene que hacer, dónde tiene que estar, cuántos productos tiene que tener, cuál es el precio del producto, cuándo lo tiene que vender para

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que ese producto dé ganancias, en cuánto tiempo tiene que vender la producción y en cuánto tiempo tiene que recuperar la inversión para reinvertir. Muchas veces todo lo que tiene que ver con las finanzas y el diseño no está conectado y ése es un error.

Es muy importante contar con un equipo multidisciplinario.

Si un diseñador tiene un proyecto necesita de expertos en finanzas, y viceversa, una fábrica de textiles también necesita de un buen diseño (copiar nunca es la solución). Lo ideal es tener un equipo equilibrado, donde la creatividad y el diseño sean puros, sean únicos, y aún así el plan de negocios y todo lo relacionado con las finanzas tengan la calidad necesaria para realizarlo. El desarrollo de un negocio necesita de un equipo de expertos.

Otro problema común en las industrias es la calidad. Sostener la calidad a lo largo de los años, ofrecer la misma calidad o aún mejorarla, es otro tema a solucionar. A veces por temor a tener precios altos o a tener un margen de ganancia muy bajos, se trata de bajar el costo, muchas veces sacrificando la calidad.

Es primordial considerar la calidad como un valor de la empresa porque es muy fácil perder al cliente o al consumidor de nuestro producto o marca, y la competencia es gigante, por eso es importante una buena estrategia de comunicación y una buena estrategia de producto.

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CAINCO

EN ACCIÓN marzo 2014

GERMAN RETANA

DIÓ LAS PAUTAS PARA LOGRAR EL ÉXITO COMO LÍDERES EL EXPERTO INTERNACIONAL EN LIDERAZGO, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y TRABAJO EN EQUIPO, GERMAN RETANA ESTUVO EN SANTA CRUZ COMO INVITADO DEL MANAGEMENT EJECUTIVO DE CAINCO, PARA DICTAR EL TALLER ‘EMPODERAMIENTO PARA EL ÉXITO DE SU EQUIPO’.

Junto con Retana, que ya conoce el mercado boliviano, CAINCO identificó que la calidad del servicio al cliente y del ambiente de trabajo puede ser mejorada mediante el empoderamiento a los equipos de trabajo. Esto requiere que los líderes de los mismos sean personas enfocadas al desarrollo del talento y de oportunidades para asumir responsabilidades cada vez más retadoras.

Es por ello que en la oportunidad, Retana explicó que para lograr el éxito como líder se debe tener una comunicación, relaciones y una vida integral de calidad. “El liderazgo gerencial consiste en marcar una diferencia como individuo en todo, y todos los que nos rodean. Dejar huella, inspirar a los demás y sobrepasar sus expectativas. Reinventarse con creatividad para lograr más con los mismos recursos. Llegar a la genialidad a través de la innovación”, sostuvo.

German Retana explicó que el Liderazgo Gerencial está cimentado en cuatro pilares fundamentales y que el cumplimiento de ellos es un factor vital para el éxito de la estrategia empresarial y la vida del negocio:

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FOTO: CAINCO

Esta actividad se desarrolló con el objetivo de brindar a la comunidad empresarial las últimas tendencias en gestión gerencial y estuvo dirigida para que los líderes empresariales y gerentes puedan establecer las bases para tener colaboradores altamente motivados que logren los grandes objetivos de sus respectivas empresas.

Marcar una diferencia: El líder debe marcar la diferencia con su gente, creando un buen clima laborar. Un buen líder debe ser capaz de crear en sus empleados la misma pasión que él tiene por la empresa.

Cultura de Equipo: Fomentar el trabajo en equipo crea una cultura de trabajo en la que prima el valor de la colaboración, donde la gente entiende y cree que la planificación, las decisiones y acciones son mejores cuando se hacen de forma cooperativa.

Crear valor para los demás: El liderazgo debe ser desarrollado por todas aquellas personas dispuestas a mejorar su desempeño individual, su calidad integral de vida, así como su impacto en sus equipos de trabajo.

Reiventarse con creatividad: El líder debe construir un modelo de negocio, diseñar los procesos y formar los equipos de trabajo bajo un liderazgo enfocado en y para el cliente. Un líder creativo busca y conoce a sus clientes.

FOTOS: CAINCO

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CAINCO

EN ACCIÓN marzo 2014

PÚBLICOS Y PRIVADOS GARANTIZAN LA SEGURIDAD E INOCUIDAD ALIMENTARIA EN SANTA CRUZ En respuesta a la necesidad de contar con un ente que permita mejores niveles de comunicación y coordinación entre las diferentes instituciones que regulan el sector de los supermercados, en marzo se firmó un convenio de cooperación interinstitucional público – privada que tiene como principal tenor velar por la seguridad e inocuidad de los alimentos en beneficio de la población cruceña. En ese sentido, se reunieron representantes de CAINCO, AsocSuper, Viceministerio de Defensa del Consumidor de los Derechos del Usuario y Consumidor, el SEDES, el SENASAG y la Oficialía Mayor de Defensa Ciudadana del Gobierno Municipal para oficializar este acuerdo de cooperación interinstitucional que permitirá consensuar políticas públicas, adecuar normativas, simplificar trámites y capacitar al personal de las diferentes empresas relacionadas al rubro alimentario en temas de seguridad e inocuidad.

INDUSTRIALES EN REGLAMENTACIÓN DE LEY SOBRE BOTELLAS PET La Ministra de Desarrollo Productivo, Teresa Morales, y la diputada Betty Tejada se reunieron con el presidente de CAINCO, el presidente de la Federación de Empresarios de Santa Cruz y el presidente de la Cámara Nacional de Industrias, para tratar el tema de la Ley para la Promoción para la Reducción de Contaminación por Uso de Botellas Plásticas No Retornables. Una vez que las autoridades gubernamentales escucharon las observaciones de los empresarios sobre esta Ley, se definió que el sector privado participará activamente en la reglamentación de esta norma que establece una tasa que deberán pagar las embotelladoras de bebidas que trabajen con botellas PET. Se llegó a establecer la forma en que se realizará el pago de esta tasa, tomando en cuenta mecanismos que posibiliten deducir del monto a pagar por los industriales aquellas botellas que se reciclan. El concepto es que por cada botella reciclada se hará la exención del pago de una botella PET.

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CAINCO PARTICIPÓ EN FORO DE INVERSIÓN EN ESPAÑA CAINCO participó en el XIV Foro de Inversión Madri+d, en España, donde se presentó una veintena de proyectos empresariales que buscan inversionistas. Luis Barbery, presidente de la entidad gremial boliviana, señaló que en esta versión CAINCO forma parte de las entidades que colaboraron en la realización de este encuentro empresarial, que es organizado por la Comunidad de Madrid a través de la Fundación para el Conocimiento Madri+d, Ban Madri+d y Enterprise Europa Netwok. Barbery señaló que esta participación responde a una serie de reuniones y actividades que se desarrollarán en Europa, con el objetivo de ver opciones de negocio para las empresas bolivianas en el mercado europeo y buscar posibilidades y recursos de apoyo para las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en Bolivia, con miras a desarrollar programas que les permitan hacer conocer sus productos y conseguir nuevos mercados en ese continente.

RED DE CÁMARAS INICIÓ SESIONES WEBINAR Con el objetivo de intercambiar experiencias y transferir conocimientos entre las instituciones gremiales que conforman la Red de Cámaras (RDC) se desarrolló la 1ra sesión de Webinar, una plataforma web para establecer reuniones presenciales entre participantes de esta red global, bajo el título ‘Factores de Éxito para la Comunicación e Imagen Institucional’. En la oportunidad se transfirió la experiencia de CAINCO sobre el uso adecuado de la imagen institucional, la gestión de medios de comunicación y el uso de las redes sociales. Contó con un total de 18 participantes de 10 organizaciones de Bolivia, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Nicaragua. Así se dio inicio a una de las actividades programadas en el marco de la RDC para la transferencia de conocimiento y buenas prácticas entre cámaras e instituciones gremiales, además de los encuentros B2B, que durante el 2013 se realizaron en el marco del programa Al-Invest IV.

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ACCIONES

DE ÉXITO EXIM ESTUVO EN ALEMANIA ACTUALIZÁNDOSE SOBRE INNOVACIONES TECNOLÓGICAS MÉDICAS Guillermo Galleguillos, Commercial Relations Manager de la división médica de EXIM, Tecnologías de Precisión, realizó una gira de capacitación por Europa, donde además visitó a las firmas que la empresa representa en Bolivia y participó de eventos relacionados a su especialidad. Entre sus actividades se destaca el curso ‘Capacitación en equipos médicos’ dictado por el instructor Dominik Odelga, Technical Support de la marca STEPHAN GmbH Medizintechnik en Gackenbach, Alemania. En la oportunidad se expuso las novedades tecnológicas de los equipos Stephan y los procedimientos de operación para sus diversas aplicaciones en casos médicos, como también el protocolo técnico para un funcionamiento óptimo.

La firma Stephan imparte permanentemente este tipo de cursos de actualización a todos sus representantes en el mundo.

FERCOGAN SE CERTIFICÓ EN GESTIÓN AMBIENTAL (ISO 14001) A finales del 2010, FERCOGAN decidió asumir el reto de Implementar un Sistema de Gestión Ambiental basada en la Norma ISO 14001. La decisión fue asumida con el compromiso de preservación del medioambiente. En todo este proceso de implementación se ha incorporado a todo el personal y se ha formado un equipo para desarrollar este Sistema de Gestión Ambiental. De esta forma es que FERCOGAN SRL, el 17 de febrero del 2014, ha recibido la Certificación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 avalado por IQNET, IRAM e IBNORCA para la Comercialización de Ganado en pie, mediante el método de subasta pública y abierta.

Así la empresa demuestra su liderazgo en la actividad de remates de ganado y se convierte en el primer centro de remates certificado en Latinoamérica.

“Estamos orgullosos de seguir haciendo historia, de la mano del productor pecuario para el pueblo boliviano”, señalaron los ejecutivos de la compañía.

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HERING STORE ABRE SU SEGUNDA FRANQUICIA EN BOLIVIA EN EL VENTURA MALL Dando continuidad a su plan de expansión en América Latina, Hering inauguró su segunda franquicia en Santa Cruz en el nuevo Ventura Mall.

Así como los demás locales de la red, esta nueva tienda Hering Store ofrecerá a los consumidores bolivianos un mix de productos, con novedades constantes con el lanzamiento de seis colecciones por año. En Bolivia, Hering cuenta con dos franquicias y otros puntos de venta en La Paz, Trinidad y Cobija. En Santa Cruz se encuentra en Equipetrol y próximamente abrirá una tercera franquicia en el Centro Comercial Las Brisas. Los esfuerzos de la compañía para expandir su red de locales han sido constantes. En un primer momento, consultores hacen un estudio de inteligencia de mercado, el cual evalúa las tendencias económicas, el PIB (Producto Interno Bruto) y la localización del local, entre otros importantes aspectos, lo que determina la calificación del minorista.

DISTRIBUIDORA CUMMNIS LE ESPERA CON SU NUEVA DIRECCIÓN La Distribuidora Cummins S.A. Sucursal Bolivia informó recientemente sobre la dirección de sus nuevas oficinas, ubicadas en Av. Cristo Redentor Km 6,5 (Carretera al Norte). Los nuevos números telefónicos para contacto son los siguientes: Central Piloto: + 591 3 3452752 Fax: +591 3 3120270. Para cualquier otra información puede consultar su página web: www.cummins.com.bo. Cummins es una compañía de energía que diseña, fabrica y distribuye y da servicio a motores y tecnologías relacionadas en todo el mundo, incluidos los sistemas de combustibles, repuestos genuinos, solución de emisiones y sistemas eléctricos de generación de energía. Presta servicios a clientes en aproximadamente 190 países a través de una red de más de 300 distribuidores propios e independientes, y aproximadamente 6500 distribuidores y agentes.

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ACCIONES

DE ÉXITO

BISA SEGUROS LOGRÓ LA CALIFICACIÓN AAA DE MOODY’S La compañía mundial Moody’s Latin America S.A. destacó la fortaleza integral de la aseguradora boliviana que forma parte del Grupo Financiero BISA. BISA Seguros y Reaseguros S.A. se convirtió en la primera compañía de seguros con la máxima calificación de riesgo en Bolivia. Moody’s Latin America S.A. valoró la fortaleza financiera de la empresa boliviana por sus niveles de rentabilidad histórica, posicionamiento sostenible en el mercado, su alta capacidad de pago de siniestros y, en consecuencia, le otorgó la máxima calificación: AAA. En mayo de 2013, la aseguradora tenía la calificación AA2 con tendencia positiva y, este año, logró la AAA con perspectiva “Estable”. Alejandro Mac Lean, vicepresidente de la compañía informó que este avance en el ámbito de los seguros generales mejora las perspectivas del mercado boliviano y es el resultado de los esfuerzos de eficiencia, innovación, seriedad y responsabilidad.

BANCO UNIÓN ESTUVO PRESENTE EN LA FERIA DEL CRÉDITO EN COCHABAMBA Banco Unión S.A participó en la 2da. Feria del Crédito de Vivienda que se desarrolló en los predios del Campo Ferial Alalay de Cochabamba, con la finalidad de difundir sus productos y servicios financieros orientados a todo tipo de segmentos.

En la oportunidad, esta entidad presentó sus productos para quienes deseen adquirir, construir o refaccionar una vivienda y los productos financieros para quienes buscan créditos para iniciar o dar continuidad a proyectos, negocios y otras actividades productivas. Asimismo, se presentó el programa de educación financiera “Aprendiendo con el Banco Unión”. En el stand del Banco Unión S.A. el público encontró información sobre UNICasa Vivienda Social, Fideicomiso para el Desarrollo Productivo (FDP) con sus dos productos Crédito Productivo Individual (CPI), Crédito Productivo Asociativo (CPA), Microcrédito Agrándate, el Microcrédito Agrándate (MYPE) y el Microcrédito Agropecuario Productivo (MAP).

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