Cómo la tecnología de hoy ayuda al trabajo del farmacéutico

Cómo la tecnología de hoy ayuda al trabajo del farmacéutico

Por: Dra. Coralys Morales, PharmD, RPh

Todos los días utilizamos la tecnología en nuestras vidas y la hemos hecho parte de nuestra cotidianidad. Desde organizar nuestra agenda, pagar cuentas, realizar compras, en fin, los beneficios y conveniencias de los avances tecnológicos en distintos campos han llegado para quedarse. Aunque no necesariamente pensamos automáticamente en la salud como un campo principal en avances tecnológicos, la realidad es que de igual manera la influencia de la tecnología ha cambiado la manera de brindar servicios en esta área.

Específicamente en el área de servicios farmacéuticos, el uso de la tecnología se ha convertido en una herramienta vital para garantizar la calidad y seguridad del paciente y facilitar las intervenciones clínicas. El rol del farmacéutico de hoy va dirigido a mejorar los resultados clínicos del paciente promoviendo un estilo de vida saludable y asegurando un uso apropiado y costo efectivo de los medicamentos.

En un principio el profesional farmacéutico consumía una gran parte de su tiempo enfocado en la verificación física de los productos para garantizar un despacho correcto y preciso. Para esto, era necesario cumplir con una serie de procesos manuales dentro de la operación, que difícilmente brindaban al farmacéutico la oportunidad de dedicar más tiempo a funciones de cuidado directo al paciente. No obstante, los estándares de servicio han cambiado y la tecnología ha fungido un rol determinante en ello.

Con la llegada de la tecnología en información de salud, (HIT por sus siglas en inglés) y su aplicabilidad, una variedad de opciones se han desarrollado para mejorar la calidad de los servicios farmacéuticos. Entre las herramientas tecnológicas de más impacto y de mayor acogida entre los farmacéuticos se encuentran las siguientes:

Sistemas de receta electrónica (e-prescribing):

Permite recibir la receta médica directamente del médico que prescribe minimizando el tiempo de entrada de datos y aumentando la seguridad y precisión en el despacho.

Sistemas de pre-autorizaciones digitales:

Ideales para agilizar los procesos de preautorización y conocer estatus.

Programas de manejo de terapia de medicamentos (MTM) y manejo de adherencia:

Sistemas que permiten realizar intervenciones clínicas comprensivas de la terapia de medicamentos del paciente y monitorear su adherencia a la misma.

Sistemas de despacho y/o conteo de medicamentos automatizados:

Equipos que facilitan y agilizan el despacho dentro de la operación de una manera efectiva y precisa.

Telemedicina:

Dado el marco regulatorio actual, permite la prestación de servicios médicos por medio de voz/vídeo llamadas, incluyendo el envío automático de recetas a la farmacia.

Sistemas de mensajería automatizados:

Ideales para recordar al paciente ordenar sus repeticiones o recoger sus medicamentos.

Sistemas de mercadeo y redes sociales:

Uno de los métodos actuales principales para mantenerse conectado con pacientes/ audiencia, educar y promover servicios.

Reportes y análisis de datos:

Permite identificar patrones, establecer tendencias y evaluar resultados. Esenciales como parte de una administración efectiva.

El uso de la tecnología en el ámbito de salud y específicamente en el campo de farmacia ha venido a promover cambios positivos y en beneficio de los pacientes. Desde mejorar la agilidad, seguridad y calidad en los servicios, hasta ahorrar tiempo al farmacéutico en funciones técnicas para enfocarse en actividades de cuidado directo al paciente. Pero aunque mucho ha cambiado, la esencia que mantiene al farmacéutico como uno de los profesionales de salud más accesibles y de mayor credibilidad dentro de la comunidad se mantiene intacta, esto sin competir con la tecnología sino apoyándose en ella.