MOTOR & TRANSPORT
FRAMGÅNGSRIKA PÅ FAMILJEBILAR Hos Smista Bil säljer de bilar med en gedigen kundservice. Här kan kunderna känna en stor trygghet och få en bil som exakt stämmer överens med det skick som den har beskrivits med i annonsen.
D
et var några år sedan Smista Bil öppnade på Smista Allé i Segeltorp. En oberoende firma som säljer bilar av alla fabrikat. Som ägaren själv säger; ett mycket bra läge på Skandinaviens mest trafikerade bilgata – en metropol för bilföretag! Den största målgruppen för Smista Bil är vanliga familjer. Familjebilar av traditionellt slag köper och säljer de främst. Här ser de vikten av att kunna ta hand om kunderna både efter och före köpet. De ska vara nöjda och glada när de går ut från bilhallen. – En man sa till mig för 20 år sedan; ”Man blir inte ihågkommen för alla bra affärer man gjort, man blir ihågkommen för den senaste dåliga affären...” Det är ord som jag haft med mig hela livet och som jag tagit till mig. Som bilförsäljare förstår jag nu vad han menade. Man kan utföra ett jobb på flera olika sätt men gör man fel slår det tillbaka på en, säger en av ägarna till Smista Bil. Redan före köpet sätter sig 8 4 | EN TER P R ISEM AGAZINE.SE
någon av de anställda med kunden för att diskutera vilken typ av bil familjen behöver och vad som passar just denna kund. Sedan är det viktigt att bilen beskrivs exakt så som den är. Det ska vara en ärlig produkt. – I dagens samhälle är inte bara själva köpet som är viktigt, utan att även bygga upp en bra relation med kunden. Trygghet och service i all ära, men det är lika viktigt att följa upp bilköpet med det man har lovat. Vi på Smista Bil står för ärlighet och gedigenhet och framför allt en service som heter duga” Vi vill kunna erbjuda en produkt som dels är kontrollerad av oss; dels har genomgått en kvalitetssäkring. Framförallt ska vi kunna stå för produkten. Inte bara leverera ut en bil och tänka på kvantitet. Vi vill jobba med kvalitet. Bland bilinköpen ägnar sig en av ägarna även åt att köpa in leasingbilar från företag i hela landet. Han brukar kunna betala bättre än restvärdet på bilen. Varför ska man då välja just Smista Bil? Här går man igenom varje bil ganska mycket innan den
säljs. En annan viktig anledning att välja Smista Bil är som sagt att personal och ägare är noga med att följa upp kunden även efter att bilen är såld. – En avslutad affär blir en relation och vi finns ju kvar här om de ringer och behöver svar på fler frågor. – Kunden står i centrum hos oss. Det spelar ingen roll om vi får sälja en bil för 20 000 kronor eller en bil över miljonen. Alla är lika viktiga för oss. Servicen ska inte speglas av vilken plånbok de har. Jag tror på den gamla ”oldschool-metoden” mun till mun-metoden. Om du hanterar en kund på ett bra sätt kommer hen att säga till sin granne eller till arbetskamraterna vid fikabordet på jobbet att säljarna på Smista Bil gör ett mycket bra jobb! Det är värt otroligt mycket.
SMISTA BIL
Adress: Smista allé 15, 141 74 Segeltorp Tel: 08-550 36 550 E-post: info@smistabil.se Webbplats: www.smistabil.se Facebook: www.facebook.com/smistabilab Instagram: www.instagram.com/smistabilab
