2 minute read
AUDIOCODES
Het gaat goed met AudioCodes, specialist op het gebied van voice over IP. Regional Sales Director Benelux & Nordics, Jasper Maters, over nieuwe technologieën, kansen en het aanbieden van cloud managementservices zoals AudioCodes Live for Microsoft Teams.
Tekst: Jeroen van Trierum
In meer dan 25 jaar heeft AudioCodes een goede en betrouwbare naam opgebouwd als het gaat om voice over IP. Het van oorsprong Israëlische bedrijf maakte het afgelopen jaar opnieuw fl inke stappen. Door de wereldwijde pandemie was ondernemend Nederland gedwongen om op een andere manier te werken. Hier bleken de voice-oplossingen van AudioCodes essentieel. Maters haalt aan de start van het gesprek direct een misverstand uit de lucht. “In het standaard resellerkanaal bestaat soms nog de perceptie dat wij leverancier zijn van gateways of SBC’s. Dat doen we ook, maar dit is een klein stukje van het portfolio dat wij vandaag de dag leveren. De afgelopen jaren hebben we een voice assortiment opgebouwd van desktelefoons, managementsoftware, netwerkcomponenten en applicaties. In het verleden kocht men de technologie van AudioCodes en konden wij dat installeren. Nu zijn al die professional services bij elkaar gevoegd en kunnen wij die voor de klant managen als een cloud managed serviceprovider. Dat is een enorme vlucht aan het nemen.”
Volledige dienst
Corona heeft de wereld hard getro en en creëerde fl ink wat uitdagingen voor bedrijven. “COVID-19 was een accelerator en hierdoor zijn alle ontwikkelingen in een snelkookpan terechtgekomen. Dat heeft voor ons gelukkig goed uitgepakt. AudioCodes kan op korte termijn voor alle klanten een volledige dienst uitrollen en managen en dat via channels doorverkopen. Dat is het afgelopen jaar veelvuldig gebeurd en is een belangrijke factor in het succes van ons bedrijf. We hebben afscheid genomen van de vorm dat je een jaar of zeven vastzat aan een voice-platform. Onze infrastructuren zijn zo gebouwd dat andere leveranciers en Service Providers naadloos opgenomen kunnen worden. Daardoor is het niet meer super ingrijpend om zaken binnen het platform bijvoorbeeld op te schalen of te veranderen. Dat verhaal krijgt zowel aan de boven- als onderkant van de markt tractie. Door het uitgebreide palet aan mogelijkheden zijn er ook meer partners bijgekomen. Vaak met een andere achtergrond dan UC en contactcenter. Ik noem leveranciers van meeting rooms of specialisaties in andere applicaties. Daarnaast bieden we met nieuwe technologieën als voice AI nieuwe kansen voor nieuwe en bestaande klanten.”
Evolutie
Als Maters om de ambities van AudioCodes wordt gevraagd moet hij glimlachen. “Die zijn hetzelfde als toen we 25 jaar geleden begonnen: als zelfstandige onderneming marktleider blijven in de voice over IP- en communicatiemarkt. Om dat te realiseren is evolutie belangrijk. De basis blijft echter dat we voice-technologie en oplossingen naar de markt brengen via partners.” Een van die evoluties is het aanbieden van zogeheten ‘native devices’ voor Microsoft Teams zoals touchscreen IP Telefoons, camera’s en meeting roomoplossingen. “Dat is interessant omdat we zo nog meer waarde voor onze resellers creëren. Al deze devices kunnen namelijk opgenomen worden in het hele palet van services dat wij aanbieden.” ◾
