12 minute read
Thema | Extreme Networks, Sander Bakker
by iMediate
ICT CENTRAAL IN NEDERLAND
LEIDEND END-TO-END
2017 stond voor het voormalige Brocade in het teken van de overnames door eerst Broadcom en vervolgens deels door Extreme Networks. Het gevolg is dat Extreme Networks haar portfolio kan doortrekken naar het datacenter. “End-to-end-oplossingen biedt partners nieuwe mogelijkheden zorgt ook voor uitdagingen”, weet ook Sander Bakker.
door: Michiel van Blommestein
De overname van Brocade heeft nogal wat voeten in de aarde gehad. De onderdelen voor Fibre Channel en SAN van de connectiviteitsspecialist gingen naar Broadcom, terwijl Switching, Routing & Analytics-afdeling werd overgedaan aan Extreme Networks. “Extreme Networks was al sterk op de gebieden van wireless en wired voor Campus LAN in de enterprise”, vertelt Sander Bakker, salesmanager Netherlands Switching, Routing & Analytics van Extreme Networks. “Met de toevoeging van onze datacentertechnologie hebben we nu een complete end-to-end-oplossing van de access-laag, campusnetwerken en LAN en datacenternetwerken. Alle drie de gebieden hebben we het afgelopen anderhalf jaar ook versterkt met de overname van Zebra Networks voor de wireless networks, terwijl Avaya de campus-LAN-technologie versterkt.”
Gartner Extreme heeft daardoor ook de erkenning gekregen van Gartner. In oktober heeft het analistenbureau Extreme in het magic quadrant voor wired en wireless gepositioneerd als de meest visionaire netwerkleverancier. Dat is een stijging, terwijl andere vendors stabiel bleven of zakten. Extreme Networks is volgens Bakker goed bij gebleven op het gebied van technologie. “In het campus gebruiken we campus fabrics gebaseerd op de fabric-technologie van Avaya. En in het datacenter zit het Brocade VCS-fabric op laag 2 en het Brocade IP-fabric op laag 3. Dat is uniek in de branche.” Ook als het gaat om service en ondersteuning doet Extreme het goed. “Dat komt met name omdat we dat allemaal intern doen en niet outsourcen”, denkt Bakker. “Dat doen onze eigen mensen en we staan volgens Gartner op dat punt bovenaan.” Een dergelijke integratie van technologieën van verschillende leveranciers gaat natuurlijk niet vanzelf. Volgens Bakker is hard gewerkt aan een overkoepelend managementsysteem. “We hebben een managementoplossing die over zowel op de access-laag, campuslaag als het datacenterlaag wordt gezet. Zo kun je dus verschillende managementonderdelen vanuit één omgeving beheren.”
End-to-end ketting Daardoor is een technische connectiviteitsketting ontstaan die begint bij de client en helemaal doorgaat naar de server in het datacenter. “Je begint met verbinding tussen user en applicatie”, legt Bakker uit. “De user maakt verbinding met het access-netwerk, wat meestal wireless is. Vanuit daar gaat het naar de campus-LAN en via het fabric heb je met routing of intern een connectie gemaakt naar het datacenter. Daar hebben we
spine-leaf fabrics die connecteren naar de servers waar de applicaties draaien. Die kunnen ook overlay-netwerken hebben, die weer als gateway fungeren tussen overlay-netwerken en underlay-netwerken. Producten zonder support voor de overlay-technologie kunnen zo alsnog een connectie maken. Denk aan storage of firewalls. Het beheer van dit alles kan on-premise, maar ook vanuit de cloud.”
Partners De status van partners van het voormalige Brocade verandert volgens Bakker niet. “Ze hebben een vergelijkbare status binnen Extreme Networks gekregen en krijgen daarnaast ook trainingen om zich verder te verdiepen in het portfolio. Dat geldt ook andersom. De partners van Extreme Networks kunnen kennis opdoen van het datacenterportfolio.”
Omdat Brocade volgens Bakker al redelijk end-to-end was, zijn de partners voor een groot deel al goed uitgerust om technologie van Extreme Networks te behandelen. “De partners zijn heel erg enthousiast. We waren al marktleider op het gebied van datacentertechnologie. Extreme Networks was al marktleider als het ging om wired en wireless LAN. Door die combinatie krijgen de partners de kans om best of breed te leveren aan hun klanten.”
SDN Extreme Networks kan dus gaan doorpakken op het gebied van datacenteroplossingen. De komende periode ligt de focus daarom op softwaredriven oplossingen, zo vertelt Bakker. “Hiervoor is open automation van essentieel belang en zoveel mogelijk op een open manier automatiseren. Daar hebben we maximale visibility voor nodig in het netwerk. Onze apparatuur kan fungeren als information packet broker en deze doorgeven aan de juiste analyse-tools.” De eerstvolgende uitdaging is volgens Bakker dat de snelheid daarvan blijft toenemen. “Je moet de informatie kunnen verzamelen en doorgeven”, zegt Bakker. “Onze apparatuur is daar geschikt voor want daarin zijn wij als datacenterpartij gespecialiseerd.” Als derde element noemt Bakker het onderliggende platform. “Die moeten we snel kunnen aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen.” De workflow composer, het vierde onmisbare onderdeel, blijft de open automation drijven, samen met de automation suites. “Zo verbeter je de flexibiliteit van de IT en versnel je innovatie. We doen dat cross-domain, dus je kunt het niet alleen op het netwerk toepassen, maar ook op server- en storageomgevingen voor automatisering op basis van gebeurtenissen. Uiteindelijk kan de workflow composer vier dingen doen: implementatie, validatie, troubleshooting en remediation. Allemaal in één omgeving.”
Sander Bakker
Dat allemaal wordt in 2018 verder uitgebouwd, ook voor campus en access, zo zegt Bakker. “Het wordt dus veel breder”, zegt hij. “Eigenlijk lossen we de belofte van Software Defined Networking van een aantal jaar geleden in met onze Software “Je gebruikt er andere tools voor, die uiteindelijk praktischer en schaalbaarder zijn dan de voorstellen van een paar jaar geleden. “We proberen daarbij niet in silo’s te denken, maar over domeinen heen. Je had voorheen een aparte
gecreëerd op basis van bijvoorbeeld VxLAN tussen virtuele switches om zo een logisch overlay netwerk te bouwen. Vandaag vragen we meer naar wat een organisatie eigenlijk wil bereiken door middel van SDN en dan komen we op een Software Driven Network uit.
Driven Networks.” De afkorting mag hetzelfde zijn, maar er is toch een verschil. SDN werd een verwarrend begrip met meerdere vormen, zoals een device-based SDN waarbij dataplane en controlplane werden gescheiden en devices vervolgens via een SDN controller centraal werden aangestuurd, en daarnaast een overlaybased SDN waarbij IP tunnels worden oplossing voor het netwerk, een aparte oplossing voor de storage-omgeving en een aparte oplossing voor de servers. Bij problemen wordt het geheel doorgegeven tussen verschillende teams, waardoor je veel tijd verliest bij het oplossen. Die tijd proberen wij te comprimeren met automatiseren en dat kan dus omdat we cross-domain werken.” «
door: Pim Hilferink, Foto’s: Fujitsu
Tatsuya Tanaka
FUJITSU FORUM 2017: SHOWCASE VAN DIGITALE TRANSFORMATIE
Tijdens Fujitsu Forum, één van de
grootste IT-events in haar soort,
kwamen op 8 en 9 november ruim
12.000 IT-professionals en klanten naar
het ICM in München. Onder het thema
‘co-creatie’ waren er veel keynotes van
Fujitsu-executives en marktexperts,
de grote ‘demo ground’, een startup
award, een streetfood-festival en zelfs
een Guinness-wereldrecord.
Keynotes tijdens Fujitsu Forum 2017 kwamen onder meer van Fujitsu executives als representative director & president Tatsuya Tanaka, director & CEO SEVP Head of EMEIA & Head of Americas Duncan Tait en chief technology officer Joseph Reger. Daarnaast deelden aansprekende namen uit de markt zoals professor of Strategy and Innovation Rita McGrath van Columbia Business School), COO Olivier Onclin van de Belgische financiële dienstverlener Belfius en CIO Jo De Vliegher van energie- en aluminiumbedrijf Norsk Hydro hun inzichten met de aanwezigen.
Digitale transformatie zorgt nog altijd voor hoofdbrekens bij bedrijven. Tijdens Fujitsu Forum 2017 werd nieuw onderzoek gepresenteerd, uitgevoerd onder meer dan 1.600 bedrijven. Daaruit kwam naar voren dat een derde van alle projecten faalt, met een gemiddelde kostenpost van 500.000 euro
per project. Driekwart van de respondenten heeft te maken met een tekort aan digitale expertise, terwijl 84 procent ook stelt dat hun klanten van hen meer digitale dienstverlening verwacht. Niet zo vreemd is het dat een zeer hoog percentage, 86 procent, gelooft dat aanpassen aan nieuwe technologie cruciaal is voor het overleven van het bedrijf.
Om antwoord te vinden op de onzekerheid en disruptie die technologische vooruitgang met zich meebrengt, is co-creatie de enige oplossing. Bedrijven concurreren en werken vandaag de dag samen in ’digitale arena’s, waar partners en concurrenten niet eens afkomstig hoeven te zijn uit dezelfde sector. Een voorbeeld is videocontent, in het verleden het terrein van televisieomroepen die het nu moeten opnemen tegen techbedrijven zoals Amazon. Ook het partnership tussen Fujitsu en NetApp is een goed voorbeeld van digitale co-creatie, zoals ook de andere partners op de demo-ground lieten zien hoe data zich in het hart bevindt van elke digitale transformatie en hoe alleen digitale ecosystemen klanten de snelle digitale transformatie kunnen geven waar zijzelf, en hun klanten, behoefte aan hebben.
Keuzes maken noodzakelijk Ook aanwezig in München was algemeen directeur Bas de Reus van Fujitsu Nederland, die we letterlijk ‘in de wandelgangen’ interviewden. “Er is weer ontzettend veel nieuws gedeeld met de bezoekers, zowel in de diverse presentaties als op de beursvloer. Daaruit blijkt de enorme diversiteit aan oplossingen die we in huis hebben. Als relatief kleine organisatie met een kleine 700 mensen in Nederland moeten we daaruit wel keuzes maken, we kunnen niet alles doen. Zo zijn we samen met partners, co-creatie is tenslotte ons credo, actief in de gezondheidszorg, waar we samen met het Slingeland Ziekenhuis en de St. Maartenskliniek hele mooie dingen doen.
“Vanuit Japan is er ook veel belangstelling voor Nederlandse ontwikkeling op het gebied van digitaal ondersteunde land- en tuinbouw, waarvoor Fujitsu wereldwijd werkt aan een groot aantal innovaties”, gaat de algemeen directeur Nederland van Fujitsu verder. “De term ‘Human Centric’ betekent voor Fujitsu dat we mensen het leven gemakkelijker, aangenamer en veiliger willen maken, waarbij technologie het middel is, geen doel op zich.”
Voortdurend afwegen “Zoals ik al zei moeten we voortdurend afwegen of we een bepaalde nieuwe ontwikkeling ook naar de Nederlandse markt kunnen brengen,” vervolgt Bas de Reus. “Aan de ene kant wil je vernieuwen, maar aan de andere kant moet je tijdens de verbouwing je winkel wel openhouden om de nodige inkomsten te genereren met mainstream oplossingen. Zo hebben we in Nederland een sterke positie in eindgebruikersondersteuning op de werkplek en daarbij behorende producten. Dat willen we vasthouden, maar tegelijkertijd zoeken we ook naar mogelijkheden om cloudservices, IoT, MetaArc en dergelijke oplossingen in de markt te zetten. In die situatie zie je ook het partnerlandschap veranderen, waarbij resellers zich richten op het aanbieden van specialistische oplossingen met veel toegevoegde waarde, waarbij de traditionele transactie-business naar de achtergrond schuift.
Daar passen we ook onze eigen organisatie op aan. Zo werken we vanaf 1 april 2017 met ‘industry domains’ zoals: overheid, trade, transport & industry, finance en energy & utilities. Daarbij is het enorm belangrijk dat we over alle business lines nauw met elkaar samenwerken, zowel binnen Fujitsu als met onze channelpartners. We hebben hiervoor overkoepelende teams geformeerd, die met elkaar kennis delen, maar we organiseren ook ronde tafels met onderzoeksbureaus en zijn samen met partners aanwezig bij events om signalen uit de markt op te vangen. Met de ‘Activ8’-methodiek komen we dan tot co-creatie sessies en oplossingen. Zo hebben we onze werkplekpropositie geschikt gemaakt voor de maritieme sector met zijn specifieke eisen, die we mede dankzij onze wereldwijde presence optimaal kunnen bedienen. Toegevoegde waarde met specifieke kennis is de koers die we samen met onze partners willen gaan varen.” «
Hans-Willem de Lint, Message To The Moon (MTTM)
Beste Mona
2017 is het jaar van veranderende telecomwetgeving en de start van de ISDN uitfasering door KPN. Er zijn nog 250.000 zakelijke ISDN-afnemers die op de korte termijn moeten worden overgezet naar VoIP. Er staat dus veel op het spel in 2018, maar waarom gaat er nog steeds zoveel mis bij een simpele overstap van zakelijke klanten?
Ik denk dat er twee oorzaken zijn: 1. Klanten worden vaak ‘per direct’ overgezet en respecteren daarmee hun lopende contracten niet 2. Van de 5000 telecomresellers, meer dan 60 procent via
KPN/RouteIT, Ziggo en Voiceworks, kennen er maar weinig de heersende wet- en regelgeving.
Het gevolg: twee contracten en dubbele nota’s. Als je in een gespannen markt, zoals de telecom, een klant ‘scoort’, dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk ‘over’. En hier gaat het mis. Niemand vindt het leuk dat een zakelijke klant vertrekt. Slamming en winback, het terughalen van klanten op oneigenlijke gronden terwijl zij al bij een nieuwe partij gecontracteerd hebben, zijn aan de orde van de dag. Een desolate en onvoldoende geïnformeerde klant achterlatend, want die zit als het even tegen zit met twee contracten en twee stromen van nota's.
Telecomaanbieders hebben de Taskforce ‘Zakelijke OverstapDrempels’ (ZOD) opgericht. Toch lijkt overstappen nog niet zo gemakkelijk. Zo staat op de website van KPN de overstap duidelijk uitgelegd, maar bij RoutIT krijg ik nog een 404. Hoe zien resellers dan door de bomen nog het bos?
Telecomaanbieders spraken af dat zij 'netjes' conform de wet klanten werven. De 'wilsuiting' van een klant moet aan een paar zaken te voldoen. Ook is afgesproken dat, omwille van de privacy, leveranciers de contracten niet aan elkaar laten zien. Maar is er wel sprake van een contract? Slechts enkele partijen informeren nieuwe klanten over de duur en einddatum van contracten. MTTM vroeg samen met andere partijen meer dan 100 wilsuitingen op bij diverse partijen. Slechts enkele partijen hadden de zaken goed voor elkaar en leverden een keurige wilsuiting/contract.
Het goede nieuws is dat veel partijen de einddatum van het contract in de online portal hebben vermeld. En vaak op de nota. Als reseller kunt u de einddatum van een contract dus eenvoudig opvragen als overstapservice en daarmee is een soepele overstap een koud kunstje.
Kortom, laten we elkaar als resellers in 2018 niet meer zo gek maken:
'Gefeliciteerd je hebt een klant gewonnen! Informeer de klant eerlijk over zijn lopende contract en zet de klant over per datum dat zijn contract eindigt.' Dat kan bijvoorbeeld via de overstapservive van COIN. Laten we een voorbeeld nemen aan zorgverzekeraars. Die zorgen er rond de overstap ook voor dat niemand met dubbele nota's of contracten zit.
Het duurt wellicht allemaal iets langer voordat de klant een betalende klant is, maar we zitten er met elkaar voor de lange termijn. En we helpen Mona als staatssecretaris van Economische Zaken vast een handje met het verlagen van de overstapdrempels. Lees haar brief aan de branche van 4 december 2017 op www.mttm.nl/mona.
Met mij eens of juist oneens?
Mail me op hw.delint@mttmgroup.nl
