Thema | Portland, George van Brugge

ICT CENTRAAL IN NEDERLAND

‘2018 WORDT EEN JAAR VAN BOUWEN’

George van Brugge, algemeen directeur van Portland Europe

Portland heeft in 2017 een flinke transformatie doorgemaakt. Eind 2016 is het nieuwe managementteam geformeerd en de resultaten zijn er naar. De ‘MSP Hype Cycle’ is gelanceerd samen met Gartner, er is het Benelux Benchmark onderzoek en diverse MSP-marktleiders, zoals Connectwise, IT Glue, Continuum en Barracuda, zijn toegevoegd aan het brede portfolio. Tijd voor een gesprek met directeur George van Brugge.

door: Pim Hilferink

Portland heeft haar herpositionering dit jaar duidelijk vorm gegeven. Algemeen directeur George van Brugge wilde de stap maken van productgedreven leverancier naar een consultancy-driven organisatie en heeft de ambitie om dé autoriteit te zijn op het vlak van MSP’s. “De belangrijkste verandering die ik samen met onze operationeel directeur Cees Quirijns – met wie in 2011 Firmtel heb opgericht - heb doorgevoerd is de focus op consultative selling. We gaan veel meer op de businesslaag van onze klanten zitten en de twee ‘buying persona’s’, namelijk de DGA en zijn technische rechterhand. Die beslissers binnen MSP’s moet je niet lastig vallen met allerlei ongestructureerde informatie. Daarom willen we hen uitsluitend voorzien van relevante informatie, waarvoor we onder meer een mix van de laatste state-of-the-art marketingtechnologie gebruiken. Ons doel is daarnaast om MSP’s te helpen om efficiënter te werken en productiever en winstgevender te zijn; ook zoeken we een verdieping voor VAR’s, die ook de transitie naar IT-dienstverlening zullen gaan doormaken.”

Portland MSP Hype Cycle Van Brugge: “Vermeldenswaard is natuurlijk ook de introductie van de Portland Hype Cycle voor Managed Service Providers, ontwikkeld op basis van de research van Gartner. Die biedt op aanschouwelijke wijze inzicht in de belangrijkste trends die de business van MSP’s de komende jaren gaat beïnvloeden. Het is een ideale tool voor DGA’s van IT-dienstverleners om tijdig te kunnen voorsorteren op technologie(ën) waarvan Gartner verwacht dat ze binnen afzienbare tijd mainstream worden. Als je die lijn volgt, weet je als dienstverlener precies wat de impact is op de bedrijfsvoering van het mkb. We stellen de Hype Cycle jaarlijks bij aan de hand van de laatste ontwikkelingen en de eerste geüpdatete versie wordt op 11 januari tijdens onze MSP Party gepresenteerd.”

Portland MSP Benchmark Daarnast heeft Portland in samenwerking met een marktonderzoekbureau recent de Portland MSP Benchmark gelanceerd. “Dit is een questionnaire die je echt verder helpt met je business”, vervolgt Van Brugge. “Deelnemers krijgen er ook relevante informatie uit terug. Zo kunnen ze hun marktkennis vergroten en zien wat collega-bedrijven in de sector doen en wat hen bezig houdt. Ook krijgen ze een overzicht van hoe hun antwoorden zich verhouden tot die van de rest van de markt, waar kansen liggen en hoe ze hun strategie kunnen verbeteren. De questionnaire leidt hen door hun huidige dienstenaanbod, opkomende

‘MSP Party 2018 een onmisbaar event voor iedere MSP’

George van Brugge

diensten, prijsstrategie, interne organisatie en toekomstige diensten. Door dat plaatje af te zetten tegen je ‘peer group’ zie je meteen hoe je je strategie kunt aanscherpen. Naast een rapport geven we ook tips om het bestaande portfolio te verbeteren.”

Oosterdok-eiland Van Brugge ziet de verhuizing van Portland naar Amsterdam als ‘cruciaal’, want het bedrijf zit vanaf maart 2018 op het Oosterdok-eiland dichter op de talent-pool die zich in Amsterdam bevindt en waar de nieuwe generatie medewerkers zit die de toekomst van Portland verder willen vormgeven. “We zoeken met name specialisten die de directies van MSP’s kunnen ondersteunen om hun bedrijf efficiënter, productiever en winstgevender te maken. Een andere reden voor de verhuizing naar Amsterdam is dat onze buitenlandse vendors gemakkelijker vanaf Schiphol de trein naar CS nemen.”

Van verandering naar bouwen “Als 2017 het jaar is van de verandering dan wordt 2018 het jaar van bouwen op de fundamenten die we hebben gelegd”, vervolgt Van Brugge. “We gaan resellers meenemen in de kwaliteitsslag die we maken. De meeste IT-dienstverleners hebben het al druk genoeg alle IT-infrastructuren bij hun klanten in de lucht te houden. Ze worden daarbij in toenemende mate geplaagd door aanvallen van buitenaf met ransomware en andere bedreigingen. Ook hangt hen natuurlijk allemaal de nieuwe GDPR-wetgeving boven het hoofd. Om onze achterban goed te kunnen adviseren de juiste producten en oplossingen daaraan te koppelen en uiteindelijk compliant te worden, heb je kennis nodig. Uit de enorme belangstelling voor de sessies die we rondom onze GDPR-bundel hebben opgezet, blijkt daar in het MSP-kanaal een behoefte aan. Om dat naar de toekomst verder te kunnen laten schalen, hebben we zelf ook nieuwe mensen nodig met kennis van software, ICT-recht en compliancy zodat we niet alleen een autoriteit zijn in de markt voor MSP-software, maar ook ‘beyond the software’ een actieve bijdrage te leveren om MSP’s klaar te stomen voor de uitdagingen die op hen afkomen. Zo laten we ons ook gelden als leverancier van toegevoegde waarde.” Portland breidt haar dienstverlening komend jaar uit met de diensten van Continuum die 24/7 en 365 de support en monitoring van de netwerken van de klanten na kantooruren kan overnemen via de infrastructuur van de MSP. Die kan deze service als aparte dienst aanbieden of opnemen in zijn SLA. Ook gaat Portland vanaf januari aan de slag met de MSP-oplossing van securityspecialist Barracuda.

MSP Party 2018 Van Brugge ziet dus volop reuring rondom Portland en wil dan ook iedere MSP uitdagen om op 11 januari naar de MSP Party in de Glazen Ruimte in Maarssen te komen. Daar wordt het nieuwe jaar afgetrapt met een ‘raketstart’ en een feestelijke aftrap voor alle MSP’s in de Benelux. Naast een feestje is er ook de mogelijkheid wat op te steken. “We presenteren in samenwerking met Gartner onze MSP Hype Cycle 2018 waarop je precies kunt zien wat ons qua technologische innovatie te wachten staat. CompTIA is van de partij die ons meeneemt in de wereld van de Amerikaanse MSP en de keynote speech is voor oprichter David Bellini van ConnectWise,. En natuurlijk is er een zaal vol collega’s om handen mee te schudden en ideeën mee uit te wisselen. Met inspirerende sprekers, showcases van de nieuwste technologieën, case studies en speeddaten met IT-experts wordt MSP Party 2018 een onmisbaar event voor iedere MSP.” «

Een goede nachtrust is de basis van een productieve dag. Rust, veiligheid en vertrouwen liggen hiervoor aan de basis. Makkelijk gezegd, maar ook gedaan? Ja. Met het IaaS-platform van Interconnect richt u zich met een gerust gevoel op uw kernactiviteiten.

En komt u dan echt niet in slaap? Dan ligt het in ieder geval niet aan de slaapverwekkend betrouwbare IT-infrastructuur van Interconnect. Hét fundament voor zorgeloze dromen.