CM.com

‘ Realtime inzichten en makkelijk op te schalen’

Binnen de transitiefase die de Nederlandse evenementenbranche richting cashless evenementen maakt, is de behoefte aan één systeem waarmee de volledige bestel- en betaalinfrastructuur geregeld kan worden groot. CM.com begrijpt dit als geen ander en anticipeert hierop met nieuwe kassasoftware, die voor ieder evenement een passende oplossing biedt.

DOOR: : EDGAR KRUIZE | FOTO: YOUR PRODUCTIONS B.V.

Een evenement moet vaak in één dag, dan wel een weekend, geld opleveren. Om dat te realiseren is een optimalisatie van betalingen een must. De door CM.com ontwikkelde kassasoftware is ontworpen om het leven van de gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken. “De mensen achter de bar moeten vooral contact hebben met bezoekers en zo veel mogelijk drankjes verwerken”, aldus Yannick Corbeau, Lead Music & Live. “Ons product optimaliseert dit proces. Het design is heel gebruiksvriendelijk waardoor barpersoneel effi ciënt werkt en daarnaast kunnen we ook van tevoren een SMS versturen met instructies hoe de software werkt zodat ze korter ingewerkt hoeven te worden.”

Makkelijk opschalen

Met de kassasoftware van CM.com kan ieder mobiel apparaat in luttele momenten tot kassa worden gemaakt, betalingen verwerken en zelfs zonder internetverbinding doordraaien. Corbeau: “Dat betekent dat je makkelijk kan opschalen tijdens piekmomenten, of op het evenementterrein bewegende verkooppunten kan aanbieden, zoals bijvoorbeeld een ijskar. Daarnaast kunnen organisatoren onbeperkt verkooppunten aanmaken in het systeem, zonder dat daarvoor extra licenties hoeven te worden aangevraagd.”

Direct anticiperen

Eén van de pluspunten van de kassasoftware is dat organisatoren realtime inzicht hebben in de omzet gedurende het evenement. “Doordat men in detail kan zien hoe het gaat bij elke bar kan daar meteen op worden geanticpeerd door personeel en voorraad hierheen te sturen.” vertelt Dirk Teurlings, Business Analyst POS. “Voor bezoekers heeft dit ook voordelen. Denk aan pushberichten die bezoekers bij een drukke bar attenderen op een rustigere bar verderop. Dit staat los van de kassasoftware, het is meer crowd management, maar het toont aan dat de kassasoftware perfect te combineren is met de communicatietools van CM.com. De toekomst van een fan experience ligt in precies dit soort integraties.”

Sustainable statiegeldmodule

Traditionele festivalmuntjes lopen op hun eind en vanuit de overheid is besloten dat vanaf 2024 wegwerp plastic ver boden wordt. Statiegeld vragen op herbruikbare cups is dus een goede oplossing en Teurlings stelt dat de kassasoftware dit nu al ondersteunt met een ingebouwde sustainable statiegeldmodule. “Bij binnenkomst wordt iedere bezoeker voorzien van een wisseltoken of -beker. Deze kan steeds opnieuw worden ingeruild aan de bar. Indien je de beker kwijt raakt, kan men een nieuwe kopen aan de bar. Dit wordt automatisch verwerkt in het systeem, het barpersoneel heeft er geen omkijken naar.”

Frictieloze betalingen

Organisatoren denken nog regelmatig dat het opzetten van een cashless event een hoge investering vereist. Teurlings: “Netto verschilt het uiteindelijk echter amper ten opzichte van de traditionele manieren, waarbij onder meer personeels- en afstortkosten worden gemaakt. Plus, als ondernemer weet je op het moment dat de barren sluiten direct wat je hebt omgezet, dit is een stuk minder fraudegevoelig en alle opgebouwde rapportages zijn waardevolle inzichten voor een toekomstig event.” Corbeau voegt toe dat de ervaring daarnaast leert dat publiek cashless meer uitgeeft op een evenement. Ook Mobile Order is als module onderdeel van de kassasoftware. Hierbij laat je bezoekers zelf bestellen en betalen via hun mobiele telefoon. Corbeau: “Een unieke manier om bezoekers zelf de controle te geven.” Festivals en evenementen zijn van nature hectisch, dat betekent dat je als organisatie fl exibel wil blijven en dat de techniek altijd moet kunnen aansluiten op die hectiek. CM.com zorgt ervoor dat organisaties en hun medewerkers effi cient kunnen werken. “We merken dat organisatoren het fi jn vinden om één betrouwbaar contact te hebben voor het hele proces. Als ‘one stop shop’ kan CM.com desgewenst het hele traject – van pre-register tot ticketing, cash register en post-event contact – technisch uit handen nemen.” ◾

CM.com zorgt ervoor dat organisaties en hun medewerkers e cient kunnen werken