Interview | Filip de Jonge, Telador

Interview | Hans Steeman

De ene serviceprovider is de andere niet Telador ontzorgt en laat zijn partner profiteren

Telador is een jonge speler op de markt van wholesale ICT-serviceproviders. We spraken met Filip de Jonge die al vier jaar sturing geeft aan het bedrijf. Filip en zijn team zorgen ervoor dat de resellers zich bezig kunnen houden met het klantcontact en geven hen de tools om een unieke combinatie aan communicatieproducten en -diensten aan te bieden terwijl er ook nog een uitstekende marge gemaakt kan worden. Een aangesloten partner (reseller) wordt zo volledig ontzorgd zodat ze efficiënter te werk kunnen gaan. Naast de leuke relaties die hierdoor ontstaan, wordt er een stabiele recurring inkomstenbron gegenereerd.

Telador is op dit moment een steeds bekender wordende speler in de Nederlandse ICT-distributeurs markt. Na oprichting is het bedrijf flink gegroeid door new-businessactiviteiten uit het partnernetwerk. Daarnaast heeft Telador een aantal (strategische) acquisities gedaan waardoor de groei nog harder is gegaan. Afgelopen jaar werden succesvol Voipro en EMS toegevoegd aan Telador.

Missie Nu komt de tijd om de missie helder in de markt te zetten. Wie is Telador en wat heeft men te bieden? Telador, opgericht in 2013 en met kantoren in Amsterdam en Groningen, is de one-stop-cloud ICT-distributeur voor de ICT-wederverkoper. Het bedrijf stelt partners in staat om onder eigen naam en label, communicatiediensten en -producten aan eindklanten aan

Telador zorgt voor de partner dat de techniek aan de achterkant volledig is ingericht zodat de partner daar geen omkijken meer naar heeft

Voipro is een van de eerste Nederlandse VoIP-hostingproviders en is onder de vleugels van Telador in een stabiele, veilige haven aangemeerd. Met EMS Distribution heeft Telador de exclusieve distributierechten van onder andere BRIA softphones gekocht, die nu ook als succesvol onderdeel in het portfolio is opgenomen. te bieden. Als communicatieplatform levert het bedrijf de toegang tot de hosted-communicatieoplossing van Kwebbl (Smart Cloud Communications / www.kwebbl.com). Aangevuld met een volledig geïntegreerde order-, beheeren facturatietool, internetverbindingen en gerelateerde hardware- en softwarediensten biedt Telador een unieke mix van ICT-oplossingen aan waar, door de reseller, zeer goede marges gerealiseerd kunnen worden.

White label Middels de ‘white label’ communicatieoplossingen van Kwebbl biedt Telador een high-end multi-tenant communicatieplatform aan dat zich onderscheidt van andere platformen op het gebied van user experience (gebruiksvriendelijkheid), veiligheid, schaalbaarheid en stabiliteit. De intuïtieve userinterface is de sterkste troef, want dit maakt het platform niet alleen laagdrempeliger in gebruik maar biedt een enorme hoeveelheid aan functionaliteiten (apps), die eenvoudig via ‘drag & drop’ in belplannen geschoven kunnen worden voor direct gebruik, aldus De Jonge. De eindgebruiker kan zelf zijn diensten optimaliseren en door de simpel te hanteren tools kan alles zelf geconfigureerd worden naar de specifieke wens van klant. Hierdoor wordt bij de partner van Telador dus werk uit handen genomen, waardoor er meer aandacht besteed kan worden aan bijvoorbeeld relatiemanagement en/of salesactiviteiten, wat ten goede

Filip de Jonge

komt aan de klanttevredenheid én de portemonnee van de partner.

Filip de Jonge: “Bij Telador bieden we een wholesale white labelled telecommunicatie platform aan. Via dit platform, leveren we alle gangbare diensten zoals spraakservices, SIP-trunking, en internet acces. De fysieke access (waar de diensten over geleverd worden) kan geleverd worden via xDSL, glas en coax.”

Waarom is de reseller bij Telador beter af? Telador heeft een bijzondere aanpak gekozen. De ICT-reseller krijgt niet alleen een gehoste telecomdienst aangeboden, maar hij krijgt ook toegang tot een volledig geïntegreerde leverstraat. De Jonge: “Als reseller ben je de spin in het web en heb je tal van aanbieders nodig om het product bij de eindgebruiker op te leveren. Al die verschillende leveranciers kosten bij Telador geen tijd, aandacht en energie meer, want dat is onze taak. Onze productiestraat helpt erbij om dat proces te vereenvoudigen. Moeten er bijvoorbeeld licenties, hardware en supportcontracten geleverd worden, dan kan onze productiestraat daarvoor zorgen. In de portal wordt alles ingevoerd en daarna begint het proces te lopen.” Alle voor de klant benodigde elementen kunnen zo automatisch ingekocht, klaargezet en gefactureerd worden. Dat is een dienst waar Telador naar eigen zeggen uniek mee is.

Waarom kiest een reseller voor Telador? Het antwoord is gebaseerd op een aantal centrale uitgangspunten. Telador stelt de partners in staat om – onder eigen naam en label – clouden communicatiediensten op een eenvoudige en efficiënte manier aan klanten aan te bieden en daarnaast te beheren. Daardoor kunnen de partners zich voornamelijk focussen op het klantcontact. Telador zorgt voor de partner dat de techniek aan de achterkant volledig is ingericht zodat de partner daar geen omkijken meer naar heeft. Als gespecialiseerde distributiepartner van Kwebbl claimt Telador aanbieder te zijn van het meest innovatieve communicatieplatform dat momenteel te leveren is. Ten slotte is er volledige ondersteuning met een persoonlijke benadering. “Want hoewel het platform zeer innovatief is, blijft ook de persoonlijke benadering van de klant bij ons een speerpunt. Dit uit zich in een hechte samenwerking met zowel de technische- als de verkoopafdeling van de reseller.”