Interview | Ries Modderkolk, Spectralink en Niki van der Perk, Exertis

Interview | Michiel van Blommestein

Ries Modderkolk, Channel Sales and Strategic Account Manager van Spectralink en Niki van der Perk, Business Development Manager van Exertis

Moderne device vereisen een hoogstaand netwerk

Het lijkt soms alsof de smartphone overal goed voor is. Maar de vraag naar gespecialiseerde mobiele apparaten groeit, wat ruimte creëert voor leveranciers om zich te onderscheiden. Distributeur Exertis heeft bijvoorbeeld Spectralink als een van de gevoerde merken, en zij merken een duidelijke behoefte aan smartphones die zijn ontwikkeld voor de Voice-over-Wifi-omgevingen die bedrijven voeren.

De opkomst van draadloos in bedrijfsnetwerken is een gegeven. Ondertussen zijn deze bedrijfsnetwerken de status van wifi-hotspots wel ontstegen en kunnen de meest zware communicatieoplossingen er wel op draaien. Volgens Ries Modderkolk, Channel Sales and Strategic Account Manager bij Spectralink, wordt ingezien dat investeringen daarvoor cruciaal zijn. “Zij die dachten Voice over Wifi te kunnen doen over een goedkoop access point met goedkope devices hebben gezien dat het een fiasco wordt”, zegt hij. “Mensen hebben door dat ze naar een multifunctioneel netwerk willen waar ze veel devices op aan kunnen sluiten. Maar dat heeft alleen zin als die devices en het netwerk ook hoogwaardig zijn. Je gaat niet met een stadsautootje op een duur racecircuit rijden.”

Smartphone voor VoIP Een voorbeeld daarvan is de recent aangekondigde Spectralink Versity, een smartphone primair ontwikkeld voor VoIP-communicatie via wifi en 4G/ LTE. De eisen aan zulke apparaten zijn hoger dan je zou denken, zo legt Niki van der Perk, Business Development Manager bij distributeur Exertis, uit. “We voeren Spectralink al een jaar of acht voor de hele Benelux, en we zien dat ze het vooral heel goed doen in de kantooromgevingen, magazijnen en de zorg. Maar zeker de laatste jaren vormen branches als beveiliging en zelfs defensie nieuwe markten.”

De consequentie is dat de oude vertrouwde dect-handset voor veel klanten niet meer voldoet. “Gebruikers zijn gaan verwachten dat wat ze privé kunnen doen ook zakelijk beschikbaar door kunnen werken, zelfs tijdens het vervangen van de batterij. De batterij moet bovendien erg lang meegaan, vooral als je zware toepassingen als videosurveillance hebt.” Als laatste noemt hij dat de technische levensduur in de zakelijke markt langer moet zijn: een ‘gewone’ smartphone is na gemiddeld 18 maanden aan vervanging toe, maar bedrijven kopen volgens Modderkolk in voor 36 maanden. Aan de andere kant is het probleem met zakelijke, speciale

De Spectralink Versity is op 24 mei jongstleden gepresenteerd op het Exertis Open Event

is en missen allerlei apps”, zegt Van der Perk. Het moet dus functies hebben die je op een gewone smartphone ook ziet. Ze moeten er bovendien uitzien als een echte smartphone en niet te zwaar zijn, maar ze mogen ook niet zomaar kapot kunnen vallen, een verwisselbare batterij hebben en waterdicht zijn. “Een iPhone of Samsung ziet er onwijs gaaf uit, maar als hij valt is hij ook meteen kapot”, zegt Modderkolk. “In het bedrijf moet hij devices dat ze er ook ‘rugged’ uit zien, zo voegt Modderkolk eraan toe. “Ze zijn te zwaar en te dik en als je ze in een zak in je uniform steekt, dan is dat niet comfortabel.”

Simkaart Dan zijn er ook nog de technische uitdagingen. Modderkolk: “We zien dat organisaties die draadloze toestellen willen toepassen, maar steeds vaker via

‘Je gaat niet met een stadsautootje op een duur racecircuit rijden’

cloudtelefonie of Skype for Business communiceren. Dat gaat dan in toenemende mate over wifi. Maar je moet dan wel apparaten leveren die deze oplossingen goed kunnen ondersteunen. Volgens Modderkolk is Voice over Wifi voor conventionele smartphones niet meer dan een bijgedachte waardoor de spraakkwaliteit te wensen over laat. “We hadden al een Voice-over-Wifi smart device, dat kan integreren met de VoIP-installatie van een bedrijf. Maar we kregen steeds vaker de vraag of daar geen simkaart in kan zodat deze ook buiten de bedrijfsmuren gebruikt kan worden.”

Beste van twee werelden Na een jaar ontwikkeling heeft Spectralink daarom de Versity in Nederland geïntroduceerd op het Exertis Open event, op 24 mei jongstleden. De smartphone biedt volgens Modderkolk ook echt het beste van twee werelden. “Het is een stevig apparaat die er toch

Ries Modderkolk en Niki van der Perk

goed uitziet met een hot swappable accu, dus hij blijft aan als je de accu vervangt.” De Spectralink Versity beschikt ook over een speciale chip van Qualcom om Voice-over-Wifi mee te faciliteren, met eigen software, Voice Quality Optimization (VQO) die ervoor zorgt dat wifi-bellen de batterij niet leeg trekt. “Er zit een alarmknop op, en sensoren die bijvoorbeeld detecteren dat de gebruiker rent waardoor zijn collega’s worden geattendeerd, en hij kan worden uitgerust met een infraroodscanner”, somt Modderkolk verder op. “Eigenlijk alles dat een gebruiker in een zakelijke omgeving nodig zou hebben.” De wifi-only-versie komt in juni uit, terwijl de 4G/LTE-variant in september beschikbaar komt.

Infrastructuur Maar om een oplossing als de Versity een succes te laten zijn, moet het wel snor zitten met de infrastructuur. Volgens Van der Perk heeft Exertis de laatste jaren als distributeur grote groei gezien in netwerken, en het is voor de distributeur een voordeel dat ze zowel infrastructuur als end-points leveren. “We leveren bijvoorbeeld ook Huawei, en we hebben uitgebreide tests uitgevoerd van Spectralink-apparaten op Huawei access points”, zegt hij. “We kunnen ter plekke tests uitvoeren. Daarnaast hebben we recent Netscout opgetekend, die scanners levert waarmee je het netwerk kunt controleren. Als er fouten zijn kun je meteen zien welk verkeer wel en welk verkeer beter niet over een access point moet kunnen. Het netwerkportfolio is dus een goede aanvulling op je voiceverkeer.” Van der Perk voegt eraan toe dat Exertis ook een merkonafhankelijke managementoplossing in de cloud gaat leveren. “Na overname hebben veel bedrijven meerdere SIP-endpoints in hun omgeving. Maar je wil één platform voor alle SIP-endpoints”, zegt hij. “Ik ben daar zelf lang naar op zoek geweest. Het moet over templatebeheer beschikken. En het moet als whitelabel geleverd kunnen worden.”

Modderkolk voegt eraan toe dat dit alles voor Spectralink ook interessant is, want resellers kunnen bij één distributeur terecht voor de complete oplossing. Maar het is volgens hem wel belangrijk dat het kennisniveau van de partner goed moet zijn. “Spectralink en Exertis zullen de partners gezamenlijk hierin ondersteunen, maar we zullen er ook selectief in zijn. Het vereist namelijk specifieke kennis van integratie in een wifi-omgeving om dit goed en succesvol te kunnen implementeren.”