COLUMN

Hungry heart

Je hebt ongetwijfeld gehoord van het debacle rond de ticketsales van Bruce Springsteen. En dan doel ik niet op de zeven shows in Nederland die binnen een mum van tijd waren uitverkocht, maar op de dynamic pricing-strategie die is toegepast bij de kaartverkoop in de VS. Adam Smith, grondlegger van het kapitalisme, zou trots zijn geweest als hij had kunnen zien dat de tickets weggingen voor een ‘luttele’ 4000 dollar.

Een groot deel van de Springsteen-fans voelde zich goed geschoffeerd dat hun held uit de arbeidersklasse dit liet gebeuren (nadat hij eerder zijn muziekrechten voor honderden miljoenen had verkocht). Backstreets, het tijdschrift gemaakt door en voor fans van Bruce Springsteen, was er helemaal klaar mee en trok er na meer dan veertig jaar de stekker uit. Het magazine was not amused over Springsteens ‘Hungry Heart’.

Bij dynamic pricing worden de prijzen bepaald door marktwerking: hoe groter de vraag, hoe hoger de prijs. Maar wat betekent dit voor de fans? Voor sommigen kan het betekenen dat ze niet meer naar hun favoriete artiesten kunnen gaan. Dynamic pricing legt een bom onder de waarde van concertkaartjes. Elke marketeer weet dat de P van prijs een van de krachtigste P’s is in de marktetingmix. Zoals een salescollega ooit zei: ‘Er bestaan geen verkeerde producten, er bestaan alleen verkeerde prijzen.’ Als kaartjes op elk moment op elk prijsniveau beschikbaar zijn, dan verliest het ticket zijn waarde én exclusiviteit. Kaartjes scoren wordt eenvoudig voor de rijken. Voor mensen met een smallere beurs wordt het zo goed als onmogelijk om hun idolen nog te zien.

Het idee van premium-prijzen lijkt misschien aantrekkelijk voor artiesten en concertpromotors, maar uiteindelijk kan dit een averechts effect hebben. Als de prijzen te hoog worden, kan het leiden tot lege stoelen in concertzalen en tot verlies van fanbetrokkenheid. Zoals in het geval van The Boss.

Bovendien hebben de meeste fans geen idee wat de daadwerkelijke prijs van een ticket is. Door de complexiteit van het systeem weten ze niet of ze meer betalen dan wat redelijk is. Dit gebrek aan transparantie zorgt ervoor dat veel fans zich buitengesloten voelen en ontstaat er wantrouwen tussen de fans en de live-industrie.

Niets mis met een beetje marktwerking, maar volgens mij zijn we met dynamic pricing aan het doorslaan. Het systeem benadeelt fans en maakt de kloof tussen rijke en arme fans groter. Hopelijk was het niet meer dan een proefballonnetje en gaan we snel terug naar een eerlijkere en transparantere manier van het verkopen van concertkaartjes. Ik ben groot voorstander van een inclusieve concertcultuur waarin iedereen de kans heeft om zijn of haar favoriete artiest te zien zonder zich zorgen te hoeven maken over buitensporige prijzen en alleen stress heeft van de online wachtrij.

Over Mike

Mike Hendrixen is ruim 20 jaar werkzaam in de entertainmentindustrie. Na een rol als Marketing Director North & Central Europe bij Codemasters, startte hij in 2013 Vertigo

6 Marketing & PR, dat werkzaam is voor o.a. EA, Koch Media, Logitech, ASUS, Asmodee en Riot Games. Vertigo 6 werd dit jaar overgenomen door de Happy Horizon Groep.

In Entertainment Business schrijft hij op persoonlijke titel over marketingontwikkelingen binnen de industrie.

Cijfers

De muziekindustrie is wereldwijd afgelopen jaar gegroeid met 9 procent.

De Nederlandse muziekindustrie groeide in 2022 met 11 procent en kwam uit op een totaalomzet van 282 miljoen euro.

Walt Disney Company heeft een reorganisatie aangekondigd, waarbij 7000 werknemers hun baan verliezen. De reorganisatie is volgens algemeen directeur Bob Iger noodzakelijk om ‘kostenefficiënter en gecoördineerder’ kunnen werken.

Stichting BREIN publiceerde recent haar jaarverslag 2022. Hieruit blijkt onder andere dat de piratenbestrijder 375 verkopers van illegale IPTV-abonnementen heeft weten te stoppen.

De publishingrechten van de catalogi van Bruce Springsteen zijn voor 550 miljoen dollar verkocht. 37

De totale omzet van vinyl in 2022 was goed voor 37 miljoen euro, een toename van ruim 30 procent vergeleken met 2021.

Electronic Arts (EA) heeft bekendgemaakt 6% van zijn personeelsbestand te willen schrappen. Dit komt neer op ongeveer 800 banen. Bij EA werkten in maart vorig jaar wereldwijd ongeveer 12.900 medewerkers.

De nieuwe streamingdienst SkyShowtime heeft zijn Europese uitrol afgerond. De streamingdienst is inmiddels in ruim 20 markten beschikbaar, waaronder in Nederland.

960.000

Wereldwijd is er dit jaar ruim 960.000 jaar aan muziek gestreamd. Dat blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau Luminate.