Informativo Acontece 11 by Eric Damasceno Kaji

Acontece Informativo INFORMATIVO

Ano2, 2,Edição Edição11 11---Setembro Setembro Outubro 2014 Ano | |Outubro 2014 Ano 2, Edição 10 Julho | Agosto 2014

Pesquisa de Clima Serviço

Contabilidade: garantia Exemplos de excelência Quatro empresas do Grupo CICAL alcançaram índice de satisfação acima de 90% de controle e segurança Quatro empresas do Grupo CICAL alcançaram índice de satisfação acima de 90%

satisfaonquistar um índice de satisfação acima de 90% na Pesquisa Pesquisa de Clima promovida no Grupo Grupo uma CICAL não é uma tarefa fácil. É uma reflexo comprometiconquista refl exo do comprometiAo mento e do trabalho em equipe. Ao todo, Contabilidade quatro empresas alcançaram alcançaram é uma área funreexcelentes pontuações e merecem redamental para o crescimento Honda conhecimento. São elas: CICAL Honda de uma empresa. No Grupo CIChevrolet Trindade, 92,6%; Através CICAL Chevrolet CAL, não écom diferente. de seus Ribeirão Preto (Filial Alagoas), 92,1%; 92,1%; registros diários, o departamento for90,91%; CICAL Chevrolet Goiatuba, 90,91%; nece importantes informações para os 90,69%. e CICAL eRenault gestores diretoresItumbiara, das áreas 90,69%. comertodo Numa visão mais ampla, o Grupo todo ciais e administrativas. Desta forma, atingiu índice de 79,54% de satisfação. satisfação. viabilizam a análise da situação da respondida A Pesquisa de Clima foi respondida empresa, verificam as metas pré-esGrupo, por 694 colaboradores de todo Grupo, tabelecidas e proporcionam melhores confiáatravés de um sistema seguro e confi áplanejamentos e controle. vel, entre os dias 4 e 27 de junho. Vale Vale “Por meio deste departamento, confidenlembrar que o questionário denpodemos saber quanto aé confi empresa colaboracial, ou seja, a identidade colaboravendeu e recebeu, quantodo comprou e dor é totalmente preservada. Foram Foram gastou, quais seus débitos e créditos, avaliadosfoioito Pesquisa: ImaImaquanto a fatores despesanacom funcionágem da empresa e departamento; recorecorios, quanto pagou de imposto, entre nhecimento e recompensa; condições condições outros dados”, explica a gestora contáde trabalho; organização e processos processos de de bil Marta Candine. trabalho; desenvolvimento profi ssional; profissional; Para cumprir tais objetivos, ela relacionamento interpessoal interação destaca a importância doe interação envolvicom as áreas; comunicação; e liderança. liderança. mento dos 25 colaboradores ligados Por“Procuro meio dos resultados obtidos, obtidos, à área. aprimorar o trabalho os gestores têm a chance de construir construir em equipe e fornecer treinamentos um planejamento de as ações, focando focando necessários para que informações nos pontos que precisam ser melhomelhodisponibilizadas tragam segurança rados. Trata-se de uma ferramenta ferramenta para os gestores e sejam fornecidas no essencial para possível”. o bom andamento das das menor tempo empresas. Em dezembro teremos ououtra Pesquisa de Clima e a expectativa expectativa éé FeCHaMenTo que os índices sejam ainda melhores. A gestora ressalta quemelhores. o fechaConfi ra depoimentos dos gestores Confira das mento é repassado no 8º dia útil das de empresas que alcançaram índices acitodo mês, com todas as operações acirema de 90% na última Pesquisa. ParaParaferentes a vendas, custos e despesas. béns! Vocês são verdadeiros exemplos. exemplos. Assim, o gestor sabe exatamente o resultado de suas ações no mês anterior e pode tomar decisões que impactarão no mês seguinte. “Para que esse prazo seja cumprido, todas as áreas precisam trabalhar em sintonia. Tão importante quanto cumprir o prazo é que as informações sejam confiáveis”. Através da ferramenta ticket, o departamento responde as dúvidas pertinentes e fornece suporte on line. “Ficamos atentos às mudanças na legislação dos estados e municípios onde temos negócios para que possamos orientar os usuários nos lançamentos e treiná-los quando necessário”.

CICAL Honda Honda Trindade Trindade (92,6%): (92,6%): CICAL

CICALChevrolet ChevroletRibeirão RibeirãoPreto Preto--Filial FilialAlagoas Alagoas(92,1%): (92,1%): CICAL

Trabalho promovido pelo departamento contábil do Grupo CICAL contribui para o bom desempenho das empresas

“Controle patrimonial do Grupo é referência”

O Patrimônio é um importante setor ligado ao departamento de Contabilidade e representa o conjunto de bens do Grupo. Segundo Marta Candine, o controle patrimonial da CICAL é referência Em primeiro primeiro lugar, lugar, éé preciso preciso Somosmuito muitotransparentes. transparentes. fundamental Em Somos ÉÉfundamental pelo excelente trabalho ter companheirismo. companheirismo. Somos Somos Cada umsabe sabe suadesempeteramor amor ter Cada um aasua ter nhado por Roberto Parreira eempresa Joyluma verdadeira verdadeira família família ee importânciadentro dentroda daempresa peloque quefaz. faz. uma importância pelo son Bezerra. Elespara fazem o controle estamos sempre sempre dispostos dispostos aa ajudar ajudar fazemos melhor para termos um Prezamosmuito muitoaaunião união eefazemos estamos oomelhor termos um Prezamos o outro outro quando quando necessário. necessário. Desta Desta climadas legal. Alémdisso, disso, importante trabalhamoscom comtotal total clima o legal. Além ééimportante eetrabalhamos aquisições, baixas, transferênforma, fica fica mais mais fácil fácil traçar traçar metas metas ee estarcias presente, manter contatodireto direto dedicaçãoem embusca buscade de estar forma, presente, manter contato dedicação e demais movimentações. alcançar resultados resultados satisfatórios. satisfatórios. comos oscolaboradores colaboradores paraoorientá-los orientá-los grandesconquistas. conquistas. alcançar com para grandes Além disso, têm controle damelhor melhorforma formapossível. da dos itens porpossível. meio de auditorias RodrigoVicente, Vicente, rodrigo Carlos roberto Roberto Vieira, Vieira, supervisor supervisoroperacional operacional Carlos semestrais promovidas nas supervisorde devendas vendas supervisor RobsonLeone, Leone,coordenador coordenador deemprepós-vendas robson de pós-vendas sas. “É comum haver insegurança no momento da vistoria. Contudo, Colaboradores da Contabilidade exercem importante trabalhoCICAL (90,69%): CICAL Goiatuba (90,91%): CICALRenault RenaultItumbiara Itumbiara (90,69%): CICAL Chevrolet Chevrolet Goiatuba (90,91%): nosso objetivo não é penalizar as unidades do Grupo, e sim fazer o controle dos bens de forma orgaConheça os setores ligados ao nizada e controlada”, diz Roberto. departamento de Contabilidade: Após a visita, é produzido um relatório com o parecer dos profissionais. Caso seja encontrada algu enTraDa De noTas: Recebimento de malotes, ma irregularidade (computador triagem, conferência e lançamento de notas fiscais estragado, por exemplo), é dado de despesas e custos. um prazo para que o gestor responsável apresente sua justificatiesCriTa FisCaL: Conferência dos lançamentos de va ou, em caso de perda, encontre notas de despesas, custos e estoque, apuração dos o bem. Após este procedimento, é impostos ecomprometida posterior repasse para o departamento Ter equipe éé Ter uma uma equipe comprometida Procuro todos os aa dos Procuromostrar mostrarpara parafeita todos oscolaboradores colaboradores a atualização dos valores essencial para de financeiro, o Contas Pagar. essencial para oo alcance alcance deaíndices índices importância importânciada daparceria. parceria.Não Nãoexiste existetrabalho trabalhomais mais bens do Grupo. positivos. positivos. Foco Foco ee determinação determinação relevante relevanteque queoooutro. outro.Lidamos Lidamoscom comclareza clarezaeetemos temos também são fatores imprescindíveis que “É fundamental toda a também são fatores imprescindíveis que  esCriTa ConTÁBiL: Conciliação de todas as contas liberdade melhor oogrupo. liberdadepara parapropor proporaquilo aquiloque queseja seja melhorpara paraque grupo. influenciam nos resultados da empresa. influenciam nos resultados da empresa. equipe esteja envolvida neste prodo plano de contas e fechamento mensal do balancete Gean Carlos da Silva, gerente operacional cesso, informando-nos possíveis daGean Carlos da Silva, gerente operacional e demonstração doSariedine, resultado do exercício (DRE). Fernando gerente Fernando Sariedine, gerentecomercial comercial nos do patrimônio. O gestor pode, por exemplo, fazer um relatório PaTriMÔnio: Controle das movimentações mensal e nos encaminhar. Somos do patrimônio, amortizações, depreciações e um apoio, já que não é fácil controauditorias nas unidades. lar todos os bens”, finaliza Roberto.  arQUiVo: Arquivo centralizado de toda documentação do Grupo. Parte da documentação arquivada é também digitalizada e mantida em HD externo e pasta especifica na rede.

visor contábil que está no Grupo há três anos e apresenta uma excelente atuação. “O dinamismo, a atitude e motivação de Geann contribuem imensamente para o sucesso da Contabilidade. Sua supervisão faz muita diferença na excelência do nosso trabalho”, afirma Marta. CoMProMisso Ela ainda enfatiza que, no moEste trabalho só é possível graças à dedicação dos profissionais da delo atual da área, é necessário proárea, entre eles Geann Bessa, super- dutividade imediata e rigorosa quali-

dade. Para isso, são fundamentais os mapeamentos claros e a ampla gestão dos riscos envolvidos. Controlar, documentar e gerir processos fazem parte da rotina da Contabilidade. “Contamos com profissionais capazes de atender as exigências e a pressão do mercado, buscando sempre aumentar o nível de satisfação. Parabenizo toda equipe pelo grandioso serviço prestado”, pontua Marta.

Joylson Bezerra e Roberto Parreira (de azul), responsáveis pelo Patrimônio do Grupo

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Carreira

Oportunidade de crescimento Processo de seleção interna garante ao colaborador chance de crescimento profissional

tuando em um cenário de constantes mudanças, as organizações vêm percebendo que o diferencial da competitividade são as pessoas. Assim, cada vez mais estão investindo e estimulando o desenvolvimento de seus colaboradores, além de criar oportunidades para o seu crescimento profissional. A seleção interna é um exemplo disso. Trata-se uma ferramenta de gestão que visa valorizar as habilidades profissionais, oportunizar o autodesenvolvimento e contribuir para o avanço na carreira dos colaboradores. É uma Recrutamento e Seleção de Goiânia - Marcos Japiassú, Isabela Gomes, Recrutamento e Seleção de Ribeirão Preto - Manuela Dias, Kathleen Marton e Kamilla Martins (atrás) política de gestão de pessoas que resul- Dabyla Martins, Josiana Rodrigues e Dayane Rodrigues (atrás) ta em crescimento para a organização, para os líderes e para os colaboradores Como funciona o processo de seleção interna do Grupo CICAL? participantes. O processo de seleção do Grupo 1 2 3 4 5 6 CICAL não é somente baseado na experiência ou na capacidade técnica, mas também na avaliação comportamental Colaborador Caso não seja aprovado, Colaborador Se houver RH agendará dos candidatos. Algumas competências As vagas participa do o RH dá o feedback sobre deverá entrar interesse a participação são imprescindíveis, como: saber trasão processo, os pontos a desenvolver em contato por parte do do colaborador divulgadas passando por para que tenha com o RH balhar em equipe, ter atitude, saber se colaborador, este no processo nos murais uma série de condições de alcançar comunicando o deverá comunicar seletivo comunicar e manter o equilíbrio emoavaliações seu objetivo de carreira interesse na vaga ao seu gestor cional para um bom desempenho profissional. Para isso, contamos com uma excelente equipe de Recrutamento e 7 8 9 10 11 Seleção, responsável por este trabalho tão importante. RH realiza o processo de Caso seja Caso não seja Gestor retorna Busque continuamente o crescimovimentação, informando ao aprovado Caso seja aprovado pelo para o RH sobre gestor quando o colaborador pelo gestor, o mento e usufrua dos bons frutos do seu aprovado, fará gestor, recebe o processo será transferido ou promovido colaborador esforço, como o retorno financeiro, a reentrevista com feedback do seletivo e o para determinada área/ recebe feedback e o gestor da área alização profissional e o sucesso. Fique processo seletivo e candidato função e elabora o formulário a movimentação em que a vaga pode se candidatar selecionado atento às oportunidades divulgadas. contendo as informações de pessoal para está disponível para outras vagas referentes ao colaborador, área/empresa é Esta pode ser a sua chance! (Escrito por área, cargo e salário. realizada Dayane Rodrigues, analista de Recursos Humanos do Grupo CICAL).

Serviço

Mais saúde e bem-estar para os colaboradores

em aí a Semana Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho (SIPAT) do Grupo CICAL. O evento será realizado de 13 a 17 de outubro e tem o objetivo de conscientizar os colaboradores sobre saúde e segurança no trabalho, além da prevenção de acidentes. Durante a semana, serão reali-

zadas diversas atividades, entre elas: palestras, treinamentos, avaliações médicas, ginástica laboral, teste de glicemia, sorteio de brindes, entre outras. O técnico em segurança do trabalho do Grupo CICAL, Denílson Silva de Abreu, e a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) destacam a importância da sua participação

Você sabe o que é CIPA? A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) é formada por representantes do empregador (indicados pela empresa) e dos colaboradores (eleitos). Tem a finalidade de prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a torná-lo compatível com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador. O Grupo CICAL reconhece a importância da Comissão e incentiva ações que buscam, de forma criativa e participativa, o bem-estar dos seus colaboradores.

13 a 17 de outubro

Expediente Diretores corporativos Júlio Henrique Cecílio Jair Cecílio Junior Wady Cecílio Neto

Diretores operacionais Geraldo de Souza Cardoso Adirson Santos Santana Lourival Pires da Silva Humberto Fleury Frederico Pereira Silva

Gestora de Recursos Humanos Lygia Chaves Silva Colaboração Regislene Carvalho Pâmela Medeiros

Jornalista Responsável Vinícius Braga (JP-GO 3219) (62) 8294 1836

Diagramação: Eric Damasceno Kaji Fotos Arquivo Cical

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Acontece 3

Peças

Busca constante por resultados expressivos Unidades de Goiânia e Ribeirão Preto promovem vendas consideráveis de peças

Departamento de peças de Ribeirão Preto

s departamentos de peças são importantes pilares do Grupo CICAL. As unidades de Goiânia, gerenciada por Erivaldo Caltran, e de Ribeirão Preto, por Erivaldo Fernandez e Alexandre Stefanelli, exercem significativa influência no faturamento do pós-vendas. Com sabedoria e responsabilidade, os gestores buscam o fortalecimento da área e almejam resultados positivos que fazem toda diferença no Grupo. Segundo Caltran, os serviços da unidade de Goiânia abrangem o Centro-Oeste e o Norte do País. A quantidade de clientes atendidos mensalmente é superior a 1,5 mil. Destes, mais de mil são clientes fiéis e contínuos. Ele afirma que os estados vizinhos são carentes de

Departamento de peças de Goiânia

atacadistas e por isso fornece o atendimento, destinado principalmente a oficinas reparadoras e mecânicas, companhias de seguro, autopeças, centros automotivos e oficinas em geral. Sua equipe é composta por 24 colaboradores, dividida em 10 vendedores, 10 estoquistas, dois motoristas, um líder de estoque e um gerente. O gerente acrescenta que 90% das vendas são feitas por telefone e 10% de forma presencial. O departamento está sempre batendo metas e, em 2015, buscará um volume próximo a R$ 2 milhões em vendas de peças no atacado. “Contamos com profissionais envolvidos e engajados no processo de vendas. Procuro dar liberdade para que todos se

sintam confortáveis e façam aquilo que seja o melhor para o Grupo. A mescla de colaboradores experientes com os mais novos também é outro ponto favorável, já que temos uma troca de conhecimento que contribui imensamente para a obtenção de bons resultados”, afirma Caltran.

Superação

Erivaldo Fernandez destaca que a unidade de Ribeirão Preto também presta atendimento para outras regiões, atuando em um raio de aproximadamente 100 km. Ao todo, o departamento apresenta em seu quadro 20 colaboradores, sendo sete vendedores, oito estoquistas, um coordenador de estoque, dois motoristas, um motoboy

e um supervisor. O índice de vendas por telefone também chega a 90%, contra 10% presencial. Assim como Goiânia, Ribeirão Preto possui funcionários com anos de experiência, os quais servem de exemplo para os mais novos. Todos têm em comum a busca pela excelência e trabalham com total dedicação. Segundo Fernandez, nos últimos oito meses, a unidade bateu metas em seis. “Somos uma equipe inteiramente empenhada. Cada um sabe a importância do seu trabalho e procura dar o melhor de si. Sabemos o quanto representamos para todo o pós-vendas e, por isso, buscamos sempre a superação”, pontua Erivaldo Fernandez.

Serviço

Honda Dream sempre presente Colaboradores da empresa estiveram presentes para divulgação de produtos e serviços

pós passar por reforma, o Autódromo de Goiânia recebeu nos últimos dias importantes eventos motociclísticos e a CICAL Honda Dream marcou presença para divulgar a qualidade dos seus serviços. No local, um estande foi montado para a exposição de motos e visitação. Em agosto, a Honda Dream esteve presente na 1ª etapa do Campeonato Goiano de Motovelocidade (dia 10), na 5ª etapa do SuperBike Series (dia 17) e na 22ª edição do Rally dos Sertões (dia 23). Além destes eventos, participou da penúltima etapa do Mundial de Motocross 2014, promovido nos dias 6 e 7 de setembro, em Trindade. Confira abaixo os principais momentos registrados.

Jorge Gomes, Patricia Viana e Ubirajara Neto também estiveram no SuperBike

Augusto Cesar, Deusivan Matias e Naiane Frazão presentes no SuperBike

Cristiano Souza,Saulo Ferreira, Humberto Fleury e Ubirajara Neto no SuperBike

Vendedor Anderson Bulgani durante Mundial de Motocross

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Reconhecimento

Um mês repleto de boas notícias Empresas do Grupo CICAL superam expectativas e apresentam ótimos resultados no mês de julho

or ser mês de férias, julho geralmente é marcado pela diminuição da demanda de mercado e, consequentemente, o faturamento mensal é comprometido. Contudo, essa história é bem diferente para a Sempre Veículos, CICAL Chevrolet Goiânia e Itumbiara. Nesta época do ano, as três empresas do Grupo tiveram excelente desempenho e conseguiram se destacar pela brilhante atuação.

Sempre Veículos Mesmo passando por reformas, a Mecânica da Sempre superou expectativas. Em julho, a equipe atingiu o faturamento de R$ 380 mil, batendo recorde que até então era de R$ 348.338, equivalente ao mês de janeiro. Ao todo, foram atendidos 980 clientes. O gerente de pós-vendas da Sempre, Adriano Souza, atribui os bons índices à dedicação de todo o departamento, composto por 26 colaboradores. “Mesmo diante de dois obstáculos – mês de férias e reformas -, conseguimos promover um ótimo trabalho. Os números comprovam o quanto temos profissionais envolvidos e empenhados na busca pelo serviço de qualidade. Este mérito

Chevrolet Goiânia Outra empresa que ganhou destaque em julho pelas consideráveis vendas de seguros foi a CICAL Chevrolet Goiânia. Dos 263 veículos vendidos, 88 fecharam negócio com a Lacic Corretora. A consultora de vendas Helena Ribeiro contribuiu imensamente para este resultado, já que, dos 18 veículos vendidos por ela, 13 foram segurados pela Lacic, o que representa um recorde na empresa. A supervisora de seguros Débora Mesquita parabeniza o desempenho de Helena e enfatiza a importância do envolvimento entre os departamentos de vendas e seguros. “É uma consultora que deve ser vista como exemplo, já que consegue mostrar ao cliente as qualidades da

Mecânica da Sempre bateu recorde de faturamento

também se deve à eficiência da Central de Agendamento. Trata-se de um

trabalho em equipe que gera índices positivos”, avalia Adriano.

Chevrolet Itumbiara Lacic e convencê-lo de que oferecemos o melhor negócio”, pontua. Helena, que trabalha há 10 anos no Grupo, demonstra satisfação ao avaliar os números atingidos. Para ela, o primeiro passo é a parceria entre os colaboradores dos dois departamentos, já que os vendedores têm a chance de expor as vantagens da Corretora ao comprador e, em seguida, encaminhá-lo. “O cliente precisa sair daqui convencido de que temos as melhores opções. A CICAL nos passa todas as coordenadas, mas é preciso ter vontade e dedicação. Além disso, é importante buscar os argumentos corretos para que o cliente saia satisfeito. Eu gosto do que faço, sei que estou no lugar certo”, afirma Helena.

Helena Ribeiro se destaca em vendas de seguros

Julho também foi o mês de encerramento da Campanha Rally, organizada pela Chevrolet Serviços Financeiros, juntamente com a Car Care Plan. Foi destinada aos consultores e gerentes de todas as concessionárias Chevrolet do Brasil, premiando os melhores profissionais de vendas nas categorias: Financiamento, Seguro Proteção Mecânica Chevrolet (SPMC), Seguro Proteção Financeira e Consórcio. A CICAL Chevrolet Itumbiara alcançou o 1º lugar nacional na categoria SPMC. Na campanha realizada de 1º de março a 31 de julho, obteve 60% de penetração de vendas do produto em relação às vendas no varejo. Para o diretor operacional Adirson Santana, o comprometimento de toda equipe de vendas e a importante atuação da Central de Facilidades contribuíram para esta posição. Os vencedores da 7ª edição da campanha ganharam como recompensa uma viagem para Gramado (RS), entre os dias 21 e 24 de setembro. Pelo maior número de vendas de SPMC em contratos financeiros, a colaboradora Núria Patielle foi escolhida como representante da Chevrolet Itumbiara no passeio. “Estou muito feliz com a premiação, já que é uma forma de reconhecimento do nosso esforço. Estamos trabalhando para que a Central de Facilidades aumente cada vez mais seus números. Também agradeço ao gerente de vendas Fernando Sariedine pelo importante apoio dado”, diz Núria. Sobre a viagem, ela a define como “perfeita”. Os ganhadores da

Núria Patielle recebe certificado como forma de reconhecimento

Colaboradora aproveita as belas paisagens de Gramado

Campanha Rally visitaram pontos turísticos, conheceram a culinária local, degustaram vinhos, enfim, aproveitaram todas as oportunidades oferecidas. “As paisagens de Gramado são maravilhosas. O lugar é um verdadeiro paraíso. Foram momentos inesquecíveis”, relata.

O Grupo CICAL reconhece a importância destas conquistas e parabeniza o empenho dos colaboradores. Parabéns!