AÑO 6 No. 23 •ABRIL-JUNIO 2018 • REVISTA GRATUITA • ISSN 2308-0566 • SANTO DOMINGO, REP. DOMINICANA
LA FORMACIÓN
POR COMPETENCIAS
LA CONFIANZA EL GPS PERSONAL
¿SEGUIMOS BUSCANDO PERSONAS COMO HACE 50 AÑOS EN LAS EMPRESAS?
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Revista Capacitando
Julio 2018
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PREPARANDO EL TERRENO PARA EXPO CAPACITANDO 2018…
I
niciamos un nuevo trimestre del 2018 y con ello una nueva edición de la Revista Capacitando y se inicia el proceso de montaje y organización de Expo Capacitando 2018, la expo-feria de capacitación más grande de nuestro país y de toda el área de Centro América y el Caribe, la cual cumple este año su 5ta. Edición ininterrumpida desde su creación en el año 2014. A lo largo de estos años, Expo Capacitando ha experimentado diferentes cambios y mejoras pero siempre manteniendo su esencia de proyectar las mejores empresas de capacitación de nuestro mercado, así como presentar un ciclo de conferencias tanto nacionales como internacionales, con los principales temas de vanguardia en materia de capacitación tanto personal como de índole corporativa. La idea de congregar en un magno evento, tanto a ofertantes como demandantes de servicios de capacitación ha establecido un precedente en la formación y desarrollo organizacional de tal impacto, que año tras año forma parte de la agenda corporativa nacional y resulta la cita obligatoria para todas las personas involucradas de manera directa o indirecta en el ámbito de la gestión humana. Como siempre, y previo a este proceso de montaje y organización, hemos dado inicio a la 4ta. Encuesta Nacional de Necesidades de Capacitación Empresarial, en la cual
investigamos los temas de capacitación de mayor demanda en el sector empresarial para el 2018, tomando como muestra más de 100 empresas de los diferentes sectores y cuyos resultados nos sirven de insumo y guía para seleccionar los temas a ser expuestos en el Programa de Conferencias de Expo Capacitando, de forma tal que exista una alineación con la demanda de las empresas a nivel local. Como es tradición, los resultados de esta encuesta también serán publicados en la próxima edición de la Revista Capacitando Julio-Septiembre 2018 y socializados en el 3er. Encuentro de Responsables de Capacitación Empresarial, el cual se ha convertido en el principal foro de debate y de intercambio de opiniones en la materia. Todas estas actividades mencionadas en conjunto con la proyección realizada de contenido editorial publicado en la Revista Capacitando y el material informativo difundido en las diferentes entregas de Capacitando en la Radio logran un engranaje perfecto que apoya nuestra visión de servir de medio y contribución al desarrollo de las habilidades personales y profesionales del ser humano, en su búsqueda constante de crecimiento, impactando positivamente al desarrollo de nuestra sociedad en beneficio de las presentes y futuras generaciones. Eric Oller Director
EQUIPO DE TRABAJO DIRECTOR Eric R. Oller Valerio DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Pedro Velásquez MERCADEO Y VENTAS info@capacitando.com.do 809-482-5649
COLABORADORES Edgar Argüello Hildemaro Infante Raúl Castro Rocío de Prato ISSN 2308-0556 IMPRESO POR Editora Tele-3
La Revista Capacitando es una publicación de la firma Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.
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LA FORMACION POR COMPETENCIAS Autora: Dra. Rocío de Prato
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nivel nacional se está profundizando un movimiento de opinión que promueve la formación por competencias como factor estratégico esencial para la productividad, competitividad y desarrollo económico del país.
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Como expertos internacionales en la formación de competencias, desde el INSTITUTO DE CAPACITACION DOMINICANO ICD, compartimos las convicciones que animan esta tendencia de pensamiento, porque evidencias empíricas en diferentes países denotan que en esta “era del talento humano” la productividad y
competitividad no dependen solo de cambios tecnológicos o de capital; son impactadas fundamentalmente por la adecuada capacitación del talento humano. En nuestra experiencia, el cambio en la productividad y competitividad del país se registra cuando se desarrollan competencias
¿tiene su empresa
un plan integrales, capacidades y talentos estimulados desde una forma de pensar sistémica, critica, problematizadora para que los colaboradores de las empresas o quienes participan en una formación técnica, re-descubran y actúen de una manera diferente creativa, responsable, proactiva e innovadora en “el hacer” de procesos, productos o formas de gestión. En esa perspectiva, la articulación horizontal permanente entre el mundo laboral y el de la formación, vigoriza los saberes estratégicos, intrategicos y básicos, mejora las habilidades productivas, fomentan la empleabilidad, y la efectividad del desempeño laboral para sostener los cambios y la competitividad en las empresas. Se hace necesario el diseño y puesta en marcha de un sistema de formación en competencias flexible, adaptable, pertinente, que “lea e interprete” oportunamente las variadas, inciertas y diferentes necesidades de los sectores y los retos que impone el mundo globalizado a las organizaciones y al país para mantener su competitividad y productividad.
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por competencias? El propósito del Plan de Formación es que se convierta en un eje estratégico, sistemático y planificado para la adaptación proactiva y permanente de todos los niveles de la empresa, a los retos y cambios del entorno. ICD, ¡EXPERIENCIA AL SERVICIO DE TU EMPRESA EN EL PROCESO!
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¿SEGUIMOS BUSCANDO PERSONAS COMO HACE 50 AÑOS EN LAS EMPRESAS? Autor: Raúl Castro
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ue el mundo ha cambiado es algo que todos ya sabemos. Que lo hace cada día es algo que también sabemos, pero que en muchos ámbitos del mundo empresarial no se termina de asimilar. Muchos de los directivos que todos conocemos, siguen dirigiendo como los dirigieron a ellos. Y no sólo directivos. Me sorprende ver en algunos sitios como “viejos líderes” de 30 años sólo saben recurrir a la amenaza, al castigo o a la coerción para conseguir que la gente haga las cosas. Sin duda es lo que vivieron y piensan que repetir el modelo les dará resultados. Traspaso esa misma idea al criterio de selección de los directivos, crítica tarea a la que ayudamos a las empresas. ¿Qué vale
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más, una persona con 10 años en un sitio, o que esos mismos 10 años los haya pasado en 5 empresas? Lo segundo hace tan sólo unos años era impensable. Un CV de esos automáticamente se descartaba por mostrar a alguien supuestamente “inconstante”, “voluble” o “impaciente”, por poner adjetivos amables. Hoy todo eso ha cambiado. Mucha gente empieza a ver la experiencia y capacidad de adaptación que un profesional así puede brindar a su proyecto. Y no todo es blanco o negro. Conociendo bien las necesidades de la posición podemos saber si el conocimiento técnico es indispensable, la experiencia que se necesita, el conocimiento relevante, las competencias deseables…. Sólo una vez que tenemos todo lo anterior, podemos aventurarnos a buscar talento disponible.
La importancia de contar con un proyecto Del mismo modo que los cambios profesionales se producían hace años gracias a estímulos económicos, hoy empezamos a ver mucha gente que no se cambia sólo por dinero, sino en busca de un nuevo reto profesional, de un reto en el que pueda aportar y llevarse algo “puesto”. Hoy muchos profesionales se mueven por el placer mismo de mejorar, de conocer otros sectores, otras culturas, otras empresas, otras actividades. Pero para eso tienen que creer en el proyecto. No en el líder, que como todos sabemos puede cambiar, sino en proyecto que abraza la empresa. Si no lo hay, o si no es lo suficientemente creíble o ilusionante, no queda otra que volver a la casilla de salida: El dinero.
El riesgo de equivocarse Y es que cuando se empieza una nueva aventura, ambas partes, empresa y directivo, se dan un tiempo para eliminar el temor de haberse equivocado, bien por elegir a la persona errónea, bien por no encontrar lo que se buscaba. Es importante que ambas partes den el máximo en estos primeros pasos, porque como pasa cuando plantamos un árbol, de cómo cuidemos los primeros tallos, dependerá la dirección que siga y lo recto que crezca. Los primeros cien días son críticos. Son aquellos en lo que se destapa todo. Si me engañaron o los engañé. Si acerté o acertaron.Y es también un tiempo para buscar una adaptación rápida pero firme y sólida. Cuanto antes eliminemos ambos el miedo a habernos equivocado, antes estará dando resultados la nueva relación creada. Esta es una parte crítica. En esta entrega os dejamos con un artículo que cuenta cómo ya se empieza a buscar personas, no tanto por sus conocimientos pasados, sino por su capacidad de adaptación. ¿Cómo lo hacemos? Todo esto es algo que no es fácil llevar a cabo cuando los líderes de las empresas están centradas en su actividad. Por eso recurren a profesionales como dpersonas.com, quienes les acompañamos en esta particular parte del camino, asegurándonos, y garantizando por escrito que la empresa finalmente contará con un profesional que se adpate a sus necesidades.
LA CONFIANZA EL GPS PERSONAL Autor: Hildemaro Infante
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as personas sin confianza se paralizan, les cuesta encontrar la ruta hacia sus metas y viven en aislamiento, porque esta competencia personal es la que permite el desarrollo y consolidación de relaciones personales sustentables, (pareja, amigos, negocios, etc.), todas las relaciones humanas en sí mismas son actos de confianza. Independientemente de la religión que se profese, tomar las riendas del destino individual implica tener confianza porque es la herramienta que se usa para enfrentarse a los temores. La confianza es complementaria al fortalecimiento de la autoestima y al momento
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de definir claramente cuál es la búsqueda en la vida, las capacidades personales solamente se transforman en posibilidades reales en la medida que se ponen en práctica apoyadas por la confianza. Confiar o desconfiar es un GPS que regula las expectativas de la vida, confiar siempre es un “buen negocio”. Cuando se desarrolla en la conciencia la desconfianza se pierde, convirtiéndose en una perspectiva habitual de la vida, en una rutina. Esta perspectiva negativa es un peso en las espaldas y las personas víctimas se involucran en dudas constantes y en un gasto elevado de energía, llegando incluso a paralizarse.
Los seres humanos poseen disposiciones aprendidas para resolver problemas utilizando los filtros de la confianza o la desconfianza. Un clima de confianza facilita el intercambio y disminuye la aprensión; evita el dogmatismo, facilita el desarrollo personal y el respeto interpersonal. En las interacciones realizadas con la desconfianza: • La comunicación no es asertiva y genera incertidumbre. • Predisponen. • Se centran en los egos y no en los acuerdos. Las interacciones realizadas con la confianza: • Liberan la creatividad de las personas y reducen las actitudes defensivas.
• Abre la posibilidad de mostrarse a sí mismo ante otros, sin poses o máscaras. • Reducen la complejidad, disminuyendo la vulnerabilidad. • Facilitan acuerdos.
tienen, el número de personas que solicitan los servicios que se prestan y las responsabilidades que se asignan en el trabajo; estos parámetros determinan los niveles actuales de confianza y como se debe accionar para incrementarla.
No se puede vivir en armonía si la confianza está ausente. Se desarrolla la seguridad en una persona porque se presume que en su comportamiento no existen dobles intenciones; no hace juicios a la ligera sobre los demás; se compromete con sus responsabilidades, finaliza las actividades encomendadas y sabe manejar su tiempo siendo puntual.
Dejar de sentir temores y ganar más confianza no es solo una habilidad innata, se puede aprender y ser el resultado del desarrollo de hábitos de conducta, por eso es una competencia humana que se debe asumir como necesaria y fortalecerse con la actuación diaria tomando conciencia como las conductas y decisiones del diarias la impactan.
Con la confianza los seres humanos crean un activo personal que se incrementa o disminuye dependiendo de las conductas diarias que se practican. Un indicador sencillo para medir la confianza, es la cantidad de amigos que se
INFLUENCERS VS. SINVERGÜENCERS Autor: Edgar Argüello
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Cuál es el negocio de un influencer? ¿Es cobrarle a las marcas para hacer publicidad en sus redes? ¿O es primero crear la comunidad para luego (si quiere y si puede) hacer un cruce entre la personalidad de la persona y de la marca, encontrar un “match” y después (porque todos necesitamos dinero en alguna medida) monetizar sus redes para aportar positivamente a la comunidad? Pero cuando tu muro, no tiene nada de lo que “enamoró” a las personas que te siguen… aquí te traigo…. 6 Tips para “Influencers”…
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Todo empezó en el programa de radio “All We Need is Love” del 15 de febrero del 2018. Nos habíamos puesto como tema hablar de los influenciadores digitales locales e internacionales y hacer algo que no se había hecho mucho en el programa, preguntarle vía telefónica a las personas que piensan de los influenciadores digitales. Un excelente momento para hacer investigación de mercado, súper útil para nosotros los asesores de marketing digital, las agencias que colocan estos talentos frente a las empresas, los decisores de las empresas y también obviamente los mismos influenciadores.
Respetando el hecho de que todo el mundo tiene derecho de buscarse su sustento como quiere (o como puede) nuestro objetivo fue (como siempre) orientar e informar un poco al mercado. Por eso, mirando la situación desde la perspectiva de una marca queriendo contratar a un “influencer” expusimos estas cuatro preguntas que debes hacerte cuando estás buscando un influenciador digital. 4 filtros básicos para contratar influencers
Los seguidores de esta persona, ¿son tu target de mercado? Como dice la canción de
Roberto Carlos, puede tener “un millón de amigos” pero si no son tu mercado… pues no son tu mercado y por ende no te sirven. ¿Para qué voy a contratar esta persona? ¿Es para aumentar mis ventas? ¿Es para mejorar mi branding? ¿O es para darme prestigio? Ojo, que aunque las tres puedan sonar muy parecido, ¡son totalmente diferentes! Unirte con un influenciador de pronto te puede aumentar las ventas, de pronto si haces una alianza con otro influencer, no te aumentará las ventas pero si te dará prestigio. La influencia de esta persona ¿es de verdad? Aquí las marcas deben hacer su propia investigación, eso significa que deben gastar un poco de tiempo para ver quiénes son los seguidores de esta persona y cuáles son los comentarios que han dejado en la cuenta. Mira un poco las acciones que ya ha hecho este influenciador con otras marcas y mira las reacciones de estas campañas anteriores. ¿Te cuadra? ¿Suena como semántica? ¡Pues claro! No te lleves del número de seguidores solamente, haz tu propia investigación.
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Y todos estos seguidores, ¿son de verdad? Volviendo al tema de Roberto Carlos, queremos ver que los seguidores son realmente personas, no bots o un paquete comprado de 200,000 seguidores que viven en Pakistán. A menos que estés vendiendo en Pakistán, no creo que esa persona te va a ser muy útil en tu mercado local. Para medir si alguien tiene más seguidores bots de lo normal (en Twitter por ejemplo)… puedes usar esta herramienta www.twitteraudit.com Ahora que ya sabemos más o menos como empezar a ver quiénes podemos asociar a nuestra marca, tenemos que ver el cuento del lado de los influenciadores digitales.Ahora, los influenciadores han existido desde hace muchísimo tiempo, no es nada nuevo. Lo nuevo es que ahora están usando las redes sociales para monetizar sus cuentas y usarlas a favor de las marcas. Pero, muchas personas creen que esto de convertirse en un influencer es de un día para otro y que un día se levantan y dicen… “¡soy influencer!”Todo listo. Pues no, no es así porque
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como nos dijo Gaby Castellanos en su visita más reciente a la República Dominicana, ser un buen influencer conlleva “un par de cositas” que se necesita pensar antes de hacer todo esto. Y en la misma línea de ayudar y orientar, traigo:
6 tips para ser un buen Influencer
¡Hay que interactuar! Hay que moverse, para estar en las redes hay que además de postear, saber de social media y estar siempre activo y a la vanguardia de las informaciones del marketing digital.Tienes que demostrar en
algún sentido que sabes utilizar las herramientas digitales, que no eres un analfabeto digital disfrazado de super-usuario. Elige un nicho de mercado. El que mucho abarca… ¡poco aprieta! Especializate en un tema para atraer el perfil correcto de personas que después seguramente se convertirán en seguidores y amplificadores. Recuerda que hay mercado para todo y aunque a todos nos gustaría tener cuentas con miles y millones de seguidores de pronto debes concentrarte más en la calidad que en la cantidad. ¡Usa #hashtags! Especialmente en Twitter e Instagram, ¡usa hashtags! Es la mejor forma
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de abrir la conversación a otras personas que andan buscando contenido con tu tema. Si te siguen tres personas (tu mamá, tu novia y tu perro… mentira… el perro tiene una vida)…. necesitas abrir la conversación para llegar a más personas. Lee tu audiencia. Muchos influencers caen en el juego “dime qué bonito/bonita soy” y dejan su audiencia de lado. Las Redes Sociales y el Social Media en general se trata de ser social y de investigación de mercados. Lee tu audiencia, hazles preguntas, usa las encuestas… se una fuente primaria de información, tienes una de las mejores herramientas del mundo, ¡úsala!
La unión hace la fuerza. Únete a otros influencers, pueden compartir seguidores, hacer proyectos y quien sabe… por último ¡podrías aprender algo nuevo! Interactúa offline y online con otros influencers y así puedes crecer en conocimientos y también en seguidores. ¡ESCRIBE BIEN! Antes de publicar, lee lo que escribiste… ¿hace sentido? ¿Está todo bien escrito? Acuérdate que el diccionario es tu amigo.
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ACTIVIDADES DESTACADAS BCRD OFRECIÓ EL TALLER ADOARH CELEBRA SU 29 ANIVERSARIO “PERIODISMO SOCIALMENTE RESPONSABLE”
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destacados.
jecutivos de la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (Adoarh) celebraron su 29 aniversario con una conferencia además de reconocimientos a directivos y miembros
Amarilis García, presidenta actual, al ofrecer las palabras de bienvenida destacó el incremento de la membresía corporativa y la solidez financiera en su patrimonio. La charla “Ética y Cumplimiento, una Inversión Rentable” fue dictada por Fernando Senties, presidente fundador de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ética y Cumplimiento. Al término de la conferencia los pasados presidentes de la entidad y los miembros más activos recibieron un pin especial por su destacada labor.
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n el marco de la V Semana Económica y Financiera, el Banco Central de la República Dominicana (BCRD) ofreció el taller “Periodismo socialmente responsable: compromiso de los medios con la sostenibilidad”, dirigido a los profesionales de la comunicación relacionados con las áreas de economía y las finanzas. La capacitación, que forma parte del programa de responsabilidad social del BCRD, Aula Central para la educación económica y financiera, contó con la exposición de la licenciada Darys Estrella, consultora nacional e internacional, experta en finanzas, mercado de valores y sostenibilidad. En la actividad participaron más de 50 periodistas especializados en las áreas de economía y finanzas de los principales medios de comunicación del país, así como los directores y profesionales de la comunicación de la banca e instituciones del área económica, quienes tuvieron la oportunidad de conocer los parámetros para la cobertura de la sostenibilidad y las herramientas para un mejor análisis y manejo del tema. Entre los temas tratados figuran: elementos distintivos de una estrategia de sostenibilidad para una empresa, proyecto o país; beneficios de ser socialmente responsable; impacto de la sostenibilidad en el mundo financiero; y responsabilidad de los medios con el tema de la sostenibilidad. Durante el acto de clausura, el gerente del BCRD, licenciado Ervin Novas Bello, agradeció a los comunicadores por su asistencia y dijo que “constituye un placer para las autoridades del Banco Central ofrecer cada año cursos, talleres, seminarios y diplomados para los periodistas con temas que nos puedan ayudar a llevar con más claridad a la ciudadanía los temas económicos y financieros”. Las palabras de bienvenidas del acto estuvieron a cargo del director de Comunicación del BCRD, Luis Martín Gómez, quien estuvo acompañado de los subdirectores de Responsabilidad Social y Medios, Denisse Comarazamy y Jonathan Abreu, respectivamente. De su lado, el presidente del Colegio Dominicano de Periodistas, profesor Adriano de la Cruz, agradeció a las autoridades del BCRD, en nombre de los periodistas asistentes, por ofrecer ese importante taller y dar oportunidad a los comunicadores de sumar herramientas de análisis y evaluación a su práctica profesional.
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ESTRATEGIAS DE Inteligencia
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MINISTRO ESPAÑOL RESPALDA FORMACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL EN LA REPÚBLICA DOMINICANA
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l ministro de Relaciones Exteriores y Cooperación de España manifestó su respaldo a la educación y a la formación técnico profesional en el país, a favor de los jóvenes, como vía para mejorar la calidad de vida de las personas y apoyar el crecimiento económico en la República Dominicana. Alfonso Dastis participó en el acto de lanzamiento del programa de Fortalecimiento de la Educación y la Formación Técnico Profesional (PRO ETP II), que desarrolla el gobierno del presidente Danilo Medina con la colaboración de la Unión Europea (UE) y la Agencia de Cooperación Española Internacional (AECID). El programa tiene como meta lograr una mayor respuesta a las demandas de conocimientos y destrezas de los sectores productivos, elevando la calidad de la educación y formación técnica. Dastis manifestó satisfacción por el trabajo que realizan las instituciones del área educativa, las técnicas y administrativas, junto al Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) para materializar el proyecto PRO ETP II. Previamente, el alto funcionario del gobierno español escribió en su cuenta oficial de twitter lo siguiente: “Con la @UnionEuropeaRD, apoyamos educación y refuerzo conocimientos técnico profesionales para los jóvenes en #REPUBLICADOMINICANA. La educación, vía para mejorar la vida de las personas y apoyar el crecimiento económico en RD, prioridad cooperación España #Centroamérica y Caribe”.
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