Revista Capacitando Octubre-Diciembre 2018 by Revista Capacitando

AÑO 6 No. 25 •OCTUBRE-DICIEMBRE 2018 • REVISTA GRATUITA • ISSN 2308-0566 • SANTO DOMINGO, REP. DOMINICANA

¿QUÉ ES MARCA PERSONAL? LAS SOCIEDADES QUE APRENDEN

La puerta del éxito está delante de ti

¿Tienes la llave?

Programación Diplomados y Cursos

E D I T O R I AL UN CONGRESO PARA LA FORMACIÓN Y LA CAPACITACIÓN

a nos acercamos a la conclusión de este presente año 2018, el cual ha sido para nosotros un año de fuertes retos en materia de creación de valor y de contenidos para los medios que constituyen el portafolio de Capacitando Global. A finales del mes de Julio, celebramos con gran éxito, la 5ta. Edición de la expo-feria de capacitación más grande que tiene nuestro país Expo Capacitando 2018, en la que se dieron cita más de 900 personas representando a más de 250 empresas locales, para nutrirse del conocimiento en las 8 Conferencias Nacionales e Internacionales que formaron parte de esta intensa jornada. Asimismo, esta actividad estuvo complementada por más de 25 empresas locales en calidad de expositores y patrocinadores, quienes tuvieron la oportunidad de dar a conocer a un público, eminentemente corporativo, toda su oferta en materia de capacitación y otros servicios conexos dirigidos a un público conformado por personas involucradas en la gestión humana de nuestro país. En las páginas centrales de esta edición, podrás apreciar algunas imágenes de lo que fue este magno evento, único en su clase. A raíz de este intercambio de conocimientos y negocios de Expo Capacitando 2018, hemos identificado una necesidad latente en nuestro mercado, y es la ausencia de un foro especializado en materia de formación y capacitación, que nos muestre cuáles son las tendencias globales en dicho ámbito, a raíz de los cambios tecnológicos experimentados, así como de los recientes estudios en materia del comportamiento humano y sus capacidades en cuanto a aprendizaje y desarrollo se refiere.

De ahí surge el Congreso Internacional “Tendencias Globales de Formación & Capacitación TEFOR 2018” el cual reunirá en un mismo escenario a importantes conferencistas tanto nacionales como internacionales, con el objetivo de “Conocer las nuevas tendencias en materia de capacitación que requieren las empresas a la luz de los avances tecnológicos, así como las nuevas estrategias para desarrollo del talento humano que potencian la efectividad de este proceso dentro de la gestión de Recursos Humanos”. Asimismo, dentro del Congreso se realizará un Panel de Expertos titulado “Mejores Prácticas en Materia de Formación & Capacitación” en la que cuatros renombradas empresas, líderes de nuestro mercado, compartirán su experiencia en cuanto a desarrollo del capital humano, así como las iniciativas que han implantado en sus empresas que han apoyado y sustentado este desarrollo. Aprovecho la oportunidad para agradecer la receptividad y el apoyo que ha tenido el Congreso TEFOR 2018 por parte de las empresas locales, donde a la fecha se darán cita más de 50 representantes para conocer acerca del tema, estructurar un plan de formación basado en el uso de las nuevas tecnologías, herramientas y metodologías disponibles en nuestro mercado, así como aprender acerca de la experiencia de otros en el camino recorrido, como un valor agregado para fortalecer la competitividad de sus empresas y por ende, el de todo nuestro país. ¡Éxitos y nos encontramos nuevamente en el 2019!

Eric Oller Director

EQUIPO DE TRABAJO DIRECTOR Eric R. Oller Valerio DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Pedro Velásquez MERCADEO Y VENTAS info@capacitando.com.do 809-482-5649

COLABORADORES Edgar Argüello Guillem Recolons Rafeek Albertoni Raúl Castro Ricardo Cañas Franchy Carrasco ISSN 2308-0556 IMPRESO POR Editora Tele-3

La Revista Capacitando es una publicación de la firma Capacitando Global, SRL. Los conceptos expresados constituyen la opinión de los autores y es de su exclusiva responsabilidad. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los contenidos sin autorización expresa de sus autores.

¿TÚ VENDES O EL CLIENTE COMPRA? Autor: Rafeek Albertoni

l comprador de hoy ya no es del siglo pasado y hay muchos empresarios, líderes y vendedores que se resisten a entrar en la nueva era de las ventas y de la atención al cliente. Uno de los cambios fundamentales es que el comprador de hoy no busca solamente hacer una buena adquisición de productos o servicios y sí, tener una experiencia agradable de compra. Las instalaciones, la presentación, el embalaje del producto, la decoración, la sonorización adecuada del ambiente e incluso la aromatización personalizada de la tienda, son fundamentales a la hora de crear un ambiente apetecible para ofrecer la experiencia comercial más satisfactoria. Sin embargo lo que realmente decanta el fiel de la balanza a la hora de un cliente decidirse por un producto o servicio, es el nivel de la calidad de la atención humana que recibe, claro, porque dentro de cada cliente late un corazoncito y los comerciales que tienen más preparación para tocar este delicado punto neurálgico serán los elegidos para quedarse con la mayor parte del pastel del mercado de compra. Gracias a las nuevas revelaciones de los estudios de neuromarketing ya sabemos que

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nuestro cerebro es quien compra, y que a la hora de la decisión de compra influyen más los factores emocionales instalados en la amígdala cerebral que los factores lógicos e intelectuales del lóbulo pre-frontal. Por eso la tendencia ahora es la venta o la atención consultiva que aliada a una atención empática conduce al cliente más fácilmente a una decisión de compra. Es decir, el vendedor antiguamente vendía y hoy en día es el cliente quien compra, o por lo menos esta es la sensación que tiene que sentir. SER SIMPÁTICO YA NO ES SUFICIENTE Al vendedor de antes le bastaba con ser simpático para encantar a los clientes, pero hoy en día el cliente necesita que el vendedor sea también empático, que sepa ponerse en su lugar para apoyarle en la mejor decisión de compra. Sabemos que existen seis motivaciones de compra: compramos por seguridad, status, novedad, comodidad, economía o por simpatía. Si un vendedor quiere identificar cuál es la motivación exacta de compra del cliente para utilizarla a su favor, tiene que aprender a hacer las preguntas correctas, escuchar activamente y con interés sincero para dar en el blanco. VALOR AÑADIDO El vendedor de antes conocía bien el producto, sin embargo el vendedor de hoy

también tiene que saber añadirle valor al producto. No es lo mismo comprar un par de zapatos si te dicen que son buenos, bonitos y baratos que si te dicen que son de diseño, confeccionados en piel, doble costura y a un precio inmejorable. En este caso sólo el enunciado del producto ya significa un valor añadido que puede influir en la decisión de compra del cliente. NO ES LO MISMO PRECIO QUE VALOR La mejor manera que encontré de transmitir el concepto de valor añadido es el ejemplo la alcancía del cerdito. Te compras un cerdito y pagas por él 10 euros, un día pones en él una moneda de 1€, después colocas 4€ más y por último un billete de 10€. En total dentro del cerdito tendrás 15€. El precio del cerdito es de 10€ pero ahora su valor es de 25 euros. Si pones el énfasis en el valor y no en el precio estarás ofreciendo al cliente más datos útiles que pueden ayudarle a decidir. En el caso contrario tendrás que rivalizar con el precio de la competencia y eso significa tener que dar descuento. ¿Cuál es el valor añadido de tu producto o servicio? No salgas de casa a ofrecer un producto o servicio a menos que tengas clara esta respuesta.

¿Capacitación presencial o capacitación online?

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Capacitación presencial

Capacitación online

1. Contamos con excelentes facilitadores y profesores con programas actualizados que se ajustan a la matriz estratégica del negocio.

1. Contamos con Formación2.0, una moderna plataforma de formación con más de 50 programas de estándar internacional.

2. Diseñamos un amplio portafolio de temáticas combinando aspectos cognitivos, actitudinales, conductuales y colaborativos, adaptados a su industria.

2. Cada participante avanza a su propio ritmo sin barreras de lugar o tiempo.

3. La capacitación presencial cuenta con medición y seguimiento, siendo de fácil transferencia al campo práctico.

3. Ofrecemos apoyo permanente a lo largo de 60 días de un tutor virtual, amplias estadísticas y reportes de avance de los participantes.

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¿Qué es Marca Personal? Autor: Guillem Recolons

“The Brand called You” (La Marca llamada Tú). Para aclarar conceptos te recomiendo revisar el post “No, personal branding no es lo mismo que personal brand”.

arca personal es lo que proyectamos en los demás. Si nuestra identidad es lo que somos, la huella que dejamos en los demás es nuestra Marca Personal.

obras, preocupándose de su legado. En el fondo, el propósito, el legado que queremos dejar, no deja de ser una parte consustancial a nuestra marca. Enrique Rueda (EPD), en su post Sin marca personal no hay artista (Soymimarca, 2016), refieriéndose a la Grecia clásica y al Renacimiento, afirma:

Como dice Pablo Adán en su libro El reto, nuestra marca personal depende vitalmente de nuestras relaciones con los demás. Si fuéramos ermitaños, tendríamos identidad propia, pero no tendríamos a quien dejar una marca personal.Andrés Pérez Ortega refuerza la misma idea en su manifiesto:

¨Es en estos momentos cuando los artistas toman conciencia de su propia labor, de su individualidad y del valor de su trabajo, y empiezan a romper barreras. Durante esa toma de conciencia empiezan a elaborar la huella que planean dejar para la historia, su marca personal¨.

Ni es solo emocional ni solo racional Nuestra marca personal, entendida como visión externa, es compleja. Se compone de elementos (recuerdos) emocionales y racionales. El mensaje que comunicamos es rico, lo que decimos se mezcla con la forma en que lo decimos, y lo mismo sucede con lo que hacemos. Para complicarlo más, lo que no hacemos y no decimos deja también marca. Todo deja marca.

“Una Marca Personal no tiene ningún valor si no ofrece algo a los demás. La fuerza de la marca viene de los otros”.

Otra cosa es cuándo empieza la gestión de marca personal, conocida como personal branding (o branding personal). Quien acuñó el término, el escritor especializado en gestión empresarial Tom Peters, lo hizo hace relativamente poco tiempo, cuando incluyó el personal branding en su artículo titulado

La marca personal no se construye, se descubre Lo que sí podemos construir o desarrollar es nuestra estrategia personal, la gestión de nuestra marca o el proceso de branding personal. Para descubrir nuestra marca personal es preciso adentrarnos en nuestro

Cuándo empieza todo esto La “conciencia de marca personal” arranca con los primeros artistas que firmaron sus

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propio conocimiento, y para ello no hay nada como pedir feedback. ¿Debe importarnos lo que digan de nosotros? Sí, aunque no debe obsesionarnos. La información es poder, y si no sabemos qué marca dejamos no sabremos enfocar nuestra propia estrategia. Y aquí el vídeo ¿Qué es marca personal? (Personal Brand) Hacía tiempo que quería actualizar definiciones desde la producción que hicimos en Soymimarca en 2012, que cuenta con cerca de 80.000 visionados. En aquel vídeo, se mezclaban los conceptos de marca personal y personal branding junto a ideas afines sobre diferencia, autenticidad… En este nuevo vídeo, con 25 definiciones, he querido ser más purista y me remito únicamente a definiciones o insights sobre la marca personal (personal brand). Eso sí me comprometo a presentar en breve un vídeo específico que se llamará ¿Qué es Personal Branding? https://youtu.be/EJJ1b1EPEOg Los autores y sus frases Debo reconocer que he sido un chico malo y salvo en dos casos, no he avisado de que publicaría este vídeo. Muchas de las definiciones están extraídas de las entrañas de un artículo, casi robadas. Cuando se nos pide una definición de algo, tratamos de ser muy académicos, muy perfectos.Y eso a veces va en contra del principio de espontaneidad. Aquí transcribo las 25 definiciones y sus autores: 1. Marca Personal es identidad percibida. Es lo que los demás piensan y especialmente sienten sobre lo que decimos y hacemos (o no). Inspirada en nuestros valores y

proyectada en nuestros canales de influencia / Joan Clotet @JoanClotet 2. Es el crédito de una confianza que tiene una persona en el mercado, a través de la generación de valor para una comunidad de manera consistente a lo largo del tiempo / Francisco Alcaide @falcaide 3. Es aquello que nos hace especiales y por lo que otros nos recuerdan / Noemí Vico @tiruriru 4. Es el resultado de la proyección de lo que sabes, lo que haces y lo que sientes en los demás, que genera una determinada percepción sobre ti e inclina las interacciones contigo en un sentido u otro / David Barreda @DavidBarreda_db 5. Marca personal es la huella nítida que dejas en los demás que te permite trascender y colaborar / Arancha Ruiz @alterarancha 6. Es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estamos presentes / Andrés Pérez Ortega @marcapersonal 7. Marca… eres tú / Eva Collado @ evacolladoduran 8. Hoy la Marca es la suma de todo lo que hacemos y lo que no. De lo que vendemos y de lo que no. De lo que decimos y de lo que no… / Iván Díaz @Branzai_ 9. Es la intersección entre lo que somos y lo que anhelamos llegar a ser / Ami Bondia @amibondia 10. Es la percepción que se tiene de una persona determinada y el rastro que ha dejado en nuestra mente / Xavi Roca @xaviroca1 11. Es lo que somos, lo que hacemos y lo que logramos / Vladimir Estrada @Prof_ EstradaMSc 12. Tu propia identidad depende vitalmente de tus relaciones con los otros, y éstos determinan tu marca personal / Pablo Adán @PabloAdanMico 13. Es el resultado que consigues tras tu esfuerzo y tu estrategia centrada en identificar tus

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fortalezas, poner en acción tu talento y enseñárselo al mundo / Elena Arnaiz @ ElenaArnaiz 14. Es la unión de una identidad bien definida, autenticidad, transparencia, carisma, estrategia y credibilidad, que logran que dejes un impacto profundo en los demás / Claudio Inácio @cinacio06 15. El mayor riesgo que puedes cometer es no arriesgar. ¡Atrévete y haz tu mejor marca! / Paula Fernández-Ochoa @paulafdezochoa 16. La Marca Personal es el reflejo de la magia que llevas dentro / Nilton Navarro @ NiltonNavarro 17. Es la fusión entre tus cambios y tus permanencias, entre lo que eres, lo que haces y, sobre todo, cómo lo haces repercutiendo, positiva o negativamente, en los demás / Helen Gómez @HelenEgrorienta 18. Es algo que nace de uno mismo y luego se proyecta en el mundo / Fran Segarra @ fransegarrab 19. Es cuando alguien escucha tu nombre y automáticamente sabe quién eres y en qué puedes ayudarle / Ana Trenza @aatrenza 20. Marca es el perfume que usas, reputación el olor que dejas / Alfonso Alcántara @ yoriento 21. Marca Personal es la huella que dejas, la forma en que te recuerdan / NancyVázquez @nanvazy 22. Es la huella que dejamos en las personas con las que hemos mantenido una relación profesional y que nos permite ser conocidos y reconocidos / Jordi Collell @JordiCollell 23. Es como un aroma, cuesta definirlo pero en realidad somos capaces de explicarlo en tres palabras por matices evidentes / Helena Casas @HelenaCasas 24. Todo deja marca, y nosotros más que nada / Guillem Recolons @GuillemRecolons 25. … y tú ¿qué marca eres? / Neus Arqués @neusarques

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LAS SOCIEDADES QUE APRENDEN Autor: Raúl Castro

stos días estoy terminando una conferencia en la que hablaré de los retos que tenemos como sociedad, ante la revolución tecnológica que estamos surcando a modo de surferos inmersos en una gigante ola. En los últimos años hemos sido espectadores de cómo cientos de compañías, cientos de modelos de negocio, cientos de profesiones, han ido desapareciendo. Por empezar por las últimas, ascensoristas, gasolineros, recepcionistas, cajeros, telefonistas, operarios de fábricas, son oficios que van muriendo con sus últimos titulares. Todos conocemos empresas que desaparecieron junto a sus modelos de negocio, o tienen hoy una presencia insignificante: Kodak, Blockbuster, Olivetti, Blackberry, Nokia….

El futuro en 2030 ¿Es verdad que desaparecerán la mitad de los trabajos, como anticiparon hace cinco años los estudiantes de Oxford Carl Benedikt Frey y Michael Osborne? ¿Es verdad que nos encaminamos hacia un futuro sin empleos? ¿Qué va a hacer el ser humano cuando ya no tenga que trabajar para tener un sustento? ¿Qué podemos hacer en las empresas para estar preparados si eso pasa? A todo eso estaré intentando dar algo de

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luz, con mi punto de vista, y algunos de los aprendizajes de todo lo que estoy leyendo estos últimos años sobre el particular. Dejo aquí algunas notas sobre la última cuestión, sobre lo que creo que podemos empezar a hacer desde ya, preparándonos y prepararando a los nuestros para lo que creo a buen seguro que va a llegar.

Adiós a los estudios monotemáticos. Salvo que quieras ser el mejor ingeniero nuclear o el mejor cirujano cardiovascular del mundo, no va a seguir teniendo sentido formarse sólo una vez por 4 o 5 años, en una sola especialidad, y dejar de hacerlo por el resto de tu vida. De hecho, ellos también tendrán que actualizarse cada muy poco. Peter Drucker ya lo anticipó hace años: “Un número muy grande de ejecutivos, probablemente la gran mayoría, no permanecerá con sus empresarios actuales, o en su línea de trabajo actual, hasta la tradicional edad del retiro. Pero seguirán trabajando, más o menos a tiempo completo, hasta más allá de los 75 años… Mientras continúen trabajando, volverán de una manera u otra a las aulas, y no me refiero a leer un libro o asistir a un seminario, sino a las aulas universitarias”.

Hola al perfeccionamiento constante Volver una y otra vez a formarte en disciplinas que te ayuden a mejorar, a adaptarte a los nuevos mercados, a relacionarte con personas diferentes, a conocer tendencias, va a ser obligado. Complementar tu especialidad con otros campos de índole diferente, va a permitirte tener un pensamiento crítico/ abstracto, resolver problemas complejos, desarrollar la creatividad, competencias todas ellas absolutamente imprescindibles en el tiempo que está por llegar. Y es que la velocidad de los cambios dejó hace tiempo de ser porcentual para hacerse exponencial. En dpersonas venimos trabajando desde hace años en apoyar a las empresas en sus procesos de cambio con quienes los hacen posible: las personas. Y lo hacemos con programas transformacionales, de medio y largo plazo, con metodologías y actividades que consiguen cambiar hábitos en las personas. No hay tiempo que perder. Si siente que se tiene que actualizar, ¡hágalo!. Si piensa que su equipo ha de adaptar y mejorar su forma de hacer para mantenerse en el “loop” del futuro, en dpersonas le ayudamos. Si considera que nada va a cambiar, no haga nada de lo anterior.

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AUDITORÍA HUMANA:

El corazón, la mente del líder. Autores: Franchy Carrasco, Ricardo Cañas.

artimos de la verdad que hoy en día existe la necesidad de un despertar del líder dentro de cada uno de nosotros. Todos somos líderes, pero no todos ejercemos ese liderazgo. Y en éste sentido es sumamente importante romper la creencia de que liderazgo tiene que ver con supervisar personas o con ocupar un puesto de dirección. El liderazgo no viene con una posición ni depende de eso, pero un verdadero líder siempre estará posicionado más allá de la simple tarea de dirigir y supervisar, pues su misión radica en servir, guiar, facilitar, exhortar, motivar, inspirar, disciplinar y amar.

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Son muchos los roles de vida de un líder, y la coherencia en todos éstos es la base del éxito en un liderazgo de alto impacto desde ser padre o madre de familia hasta empoderarse de un proceso, producto, servicio o equipo de personas. Ahora bien, cómo puedo saber que estoy ejerciendo con eficiencia mi liderazgo? Realizando una auditoría, pero no a lo que hace la persona, sino al ser. Lo que llamamos Auditoría Humana, una revisión al corazón, que es la mente del líder. La palabra Auditoría se ha empleado incorrectamente considerándola como único fin el detectar errores y señalar fallas. Sin

embargo más bien es un examen crítico que se realiza con el objeto de evaluar la eficiencia y eficacia de una sección o de un organismo, y determinar cursos alternativos de acción para mejorar la organización y lograr los objetivos propuestos. La palabra Auditoría viene del latín” auditorius”, que significa el que tiene la virtud de oír. La Auditoria Humana es la revisión interna que es realizada al líder con el propósito de escudriñar su interior para encontrar y descubrir áreas de mejoras. Con el fin de potencializar sus fortalezas a la mayor capacidad posible, e identificar debilidades que pudieran convertirse en amenazas que provoquen impactos negativos en las relaciones.

Ésta revisión interna, procura una autoevaluación de la historia de líder en todas las áreas de su vida, buscando cual es realmente el propósito de su vida y si realmente es coherente lo que dice con lo que hace. A través de un programa probado de formación, desarrollo, capacitación, coaching y seguimiento se trabaja el ser del líder impactando su carácter, compromiso, carisma, comunicación, capacidad y conexión. El ser líder se construye sobre una nueva programación interna basada en: aprender,

pues constantemente debe estar en crecimiento y reinventándose en su manera de liderar: autodisciplina, para lograr una constancia en sus hábitos que generan resultados altamente satisfactorios, no solo para el líder sino para el equipo que lo rodea; y actitud positiva o mentalidad ganadora para alcanzar un carácter inquebrantable a prueba de fuego. Ésta auditoría humana lleva al líder a entregar su mejor y más desarrollada versión que genere servicio, pasión, iniciativa, generosidad y relaciones interpersonales

ganadoras, sabiendo que no existen los límites, más que lo que él mismo determine en su ser. Al mismo tiempo garantiza una escucha activa con su entorno y equipos de trabajo, influye en la visión para alcanzar sueños y vive bajo el lema de que por donde pasa un líder todo debe quedar mejor que como lo encontró, a través de dejar huellas guiado por su corazón, que es la mente del líder!

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ESTUDIO PROPIO DE LINKEDIN:

MÁS DE UN 70% DE LOS PERFILES TIENEN ESTE ERROR Autor: Edgar Argüello

ace diez meses hice la siguiente pregunta en LinkedIn, “¿Has conseguido empleo gracias a LinkedIn?” Una pregunta lógica (en mi cabeza) para hacer a mis otros compañeros Linkedeanos. Un poquito de investigación de mercado para saber cuántas personas han tenido buenos resultados. Eso es lo que yo pensaba. La verdad es que ese post me metió en un tremendo lío.Ya les explico por qué. Al principio el post empezó a recibir comentarios. Pocos, como 5 al día. Algo así. Yo me dije a mi mismo, ¿no sería genial si a todas las personas que me dijeran que no han conseguido empleo yo les viera el perfil y le diera algo así como una asesoría gratuita rápida que pudieran utilizar para mejorar su perfil? Madre mía. En lo que me metí. Me di cuenta que mi “estudio de investigación de mercado / asesoría gratis” fue todo un éxito. LinkedIn te mide un post hasta que cumple una cierta cantidad de días, después de eso (a mi entender alrededor de los 60 días) deja de trackearte las vistas. El primer post dejó de contabilizarse a los 125,000 views aproximadamente. Es más, a los dos meses volví y lo re-postée. Simplemente lo compartí con un comentario “Sin querer, un post súper exitoso. ¿Ya respondiste? Estoy contestando

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cada comentario con oportunidades de mejora. Y este nuevo post se disparó, no tanto como la primera vez eso sí. Al momento de escribir este post, la primera publicación tiene 449 me gustas y 787 comentarios. La segunda publicación tiene 130 me gustas y solo 176 comentarios. Me di cuenta de un par de cosas. 1. Mientras más comentas tus posts o más personas te lo comentan, se alarga su vida útil. Esto significa que con mi objetivo de contestar todos los comentarios, al hacer eso estaría propagando la publicación cada día con cada “asesoría gratis” que estaba dando. Por eso es siempre bueno contestar los comentarios de otras personas, eso sí, no inmediatamente a menos que están pidiendo una información de forma urgente. Puedes contestar a esa persona al siguiente día y le conviene a la persona que recibe un comentario, el post vive un poco más y tú quedas bien porque contestaste a uno de tu círculo. 2. No todo el mundo quiere una asesoría gratis. Algunas personas están buscando trabajo pero no quieren dejar saber a todo el mundo que lo están haciendo. Entonces en la lógica de ellos, al dejar un comentario en un post tipo

encuesta donde el autor le está dando tips para mejorar su perfil, ellos esperan si es que se les da un feedback de su perfil, que sea en privado, nunca en público porque su jefe puede ver el comentario y darse cuenta que esa persona está buscando otro trabajo. Mi primera pregunta es… ¿qué hace tu jefe en tu círculo de contactos? Pero ese es otro post…. 3. La mayoría de las personas que comentaron dijeron simplemente “no”. La gran mayoría no dijo más, parece que LinkedIn cobra por palabra o algo así. “No” fue lo que la mayoría dijo, no se explayaron más en explicar porque creen que no ha funcionado esta plataforma digital para ellos. Y después me di cuenta, al chequear sus perfiles la razón de porque no han conseguido empleo. En términos informáticos esto se llama “error de capa 8”. Suena técnico lo sé, pero no lo es para nada. La definición de “capa 8” es la siguiente: En términos informáticos la primera capa es a nivel de componentes y la séptima capa es la aplicación; por lo tanto la capa 8 se refiere a la persona que se encuentra usando el programa. En pocas palabras, un error de capa 8 se

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refiere a lo que pasa entre el usuario y el teclado. Aplicado a este caso es que el usuario no entiende, no sabe cómo mover su perfil dentro de LinkedIn. Al revisar, más de un 70% de los perfiles de las personas que comentaron que no han conseguido empleo me di cuenta que la mayoría tenían un mismo error. Al parecer odiaban escribir. Eso significa que al no querer escribir sucedían uno, dos, tres o hasta cuatro de estas cuatro cosas: a. No llenaban sus perfiles correctamente b. No actualizaban sus perfiles c. No escribían posts, solo daban like y compartían posts de otros usuarios d. No hacían networking porque tenían un número muy bajo de contactos de primera categoría. O sea, simplemente “llenaban” su perfil. Lo “terminaban” y después se quedaban esperando que mágicamente les cayera un empleo del cielo Linkedeano. Obvio que nunca iban a encontrar un empleo nuevo. ¿Quién encuentra empleo nuevo

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sentado en su casa, prácticamente incomunicado sin avisar que está buscando empleo? Pues alguien seguramente en este momento levantó las dos manos al cielo y gritó “¡yo!”, pero obviamente no es un resultado representativo del mercado. La mayoría de nosotros hemos

encontrado empleo, al hacer networking, hablar con amigos o con amigos de amigos, repartir cv´s (claro… hace raaaato que eso no funciona como antes), o simplemente (ojo… aquí viene) estar en el lugar correcto a la hora indicada. Eso se llama Content Marketing / Social Selling para LinkedIn.

Es más, yo me di cuenta que había un patrón entre todas estas personas, un común denominador. Yo incluso hacía copy/paste de mis respuestas porque la mayoría de las asesorías gratuitas diarias (trataba de hacer como 10 a 20 cada día), porque me encontré que me estaba repitiendo sin necesidad. Así que aunque igual personalizaba cada respuesta, escribía un texto base que incluía las oportunidades de mejora que podría haber visto en el perfil. Pero las frases que más utilice fueron “tu perfil está incompleto”, “no tienes un resumen al principio”, “es que debes escribir más en tu experiencia laboral”, “das muchos likes y shares, ¿pero cuando vas a escribir tus propios posts?”, “Quiero saber qué has hecho en tus años de experiencia, escribe sobre tu experiencia”. ¿Será que a las personas no les gusta compartir? ¿Será que cuando buscan trabajo es porque hay una condición anterior de fracaso laboral? O es que están acostumbradas al formato “de la página web de empleo” donde vacías tu CV y esperas que alguien se apiade de ti y te mande un correo. LinkedIn no se trata de esperar que se abra una puerta. Trata de buscar madera, clavos y martillo y construirla tú mismo. Estos dos posts son una fuente de Social Listening e Investigación de Mercado buenísimos. El 11 de noviembre conjuntamente con Rosa Rijo tendremos un seminario / taller en Santo Domingo, República Dominicana de LinkedIn que se llama “Menos Facebook… ¡Más LinkedIn!”. Aquí vamos a exponer nuestras experiencias y las estrategias que nos han funcionado para poder producir habitualmente oportunidades de negocios, empleos y networking dentro de LinkedIn. Este taller garantizará a los participantes las más eficaces herramientas para que cada uno gestione su perfil si aplican las estrategias a largo plazo, y los resultados redundarán en aumentar el tráfico de sus perfiles y el reconocimiento de su trabajo en su área de experticia. La idea es que aumentes tu visibilidad y la probabilidad que las personas se contacten contigo para una entrevista o simplemente una reunión para discutir acuerdos, colaboraciones u otras oportunidades de negocio. De ahí para allá… te toca a ti cerrar el trato. ¡Esperamos verte por allá!

NS Consulting & Training primer miembro internacional de la Florida Customs Brokers & Forwarders Association

or primera vez en 60 años, la Asociación de Agentes de Aduanas y Promotores de la Florida, Florida Customs Brokers & Forwarders Association, Inc. (FCBF) abre su membresía para incluir compañías internacionales y le da la bienvenida formal al primer miembro internacional: NS Consulting & Training. NS Consulting &Training, es una empresa dominicana fundada en el año 2013, integrada por un excelente equipo de profesionales en las áreas de logística, cadena de abastecimiento, asesorías, capacitaciones, gestión humana e implementación de culturas de servicios así como de sistemas de gestión, control y seguridad, dirigida por su Directora Ejecutiva la Sra. Nellys Sánchez. La misma tiene como su misión el proveer valor a la gestión empresarial y al comercio internacional, a través de las recomendaciones e implementaciones estratégicas. Es por eso, que en un mundo tan competitivo y cambiante, se mantienen cerca de sus clientes y asociados de negocios sin limitarse por su locación geografía. Este es un importante logro no solo para la empresa sino para todo el Sector de Logística, Transporte y Comercio Internacional del País, debido a que los Estados Unidos, especialmente el Estado de la Florida, es el principal socio comercial de la República Dominicana y esta es una excelente oportunidad para continuar realizando mayores negocios y estrechar relaciones entre empresas de ambos países.

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