PLAN DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN by erika martinez

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN TURISMO Y HOTELERÍA MODALIDAD: PRESENCIAL

TEMA:

“PROMOCIÓN TURÍSTICA PARA EL INCREMENTO DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL CANTÓN TISALEO PROVINCIA DE TUNGURAHUA, PERIODO OCTUBRE 2015 – FEBRERO 2016”

AUTOR

: Solange Mejía

TUTORA

: Licda. Patricia Pazmiño

AMBATO – ECUADOR 7

ÍNDICE DE CONTENIDOS CAPÍTULO I.................................................................................................................4 PROBLEMA.................................................................................................................4 1.1. Tema de investigación............................................................................................4 1.2. Planteamiento del problema. .................................................................................4 1.2.1. Contextualización. ..............................................................................................4 1.2.2. Análisis Crítico....................................................................................................7 1.2.3. Prognosis. ............................................................................................................7 1.2.4 Formulación del Problema. ..................................................................................7 1.2.5. Preguntas Directrices............................................................................................8 1.2.6. Delimitación del problema……….......................................................................8 1.3. Justificación............................................................................................................8 1.4. Objetivos.................................................................................................................9 1.4.1. Objetivo general...................................................................................................9 1.4.2. Objetivos específicos...........................................................................................9 CAPÍTULO II................................................................................................................10 MARCO TEÓRICO.......................................................................................................10 2.1. Antecedentes investigativos....................................................................................10 2.2. Fundamentación filosófica......................................................................................12 2.3. Fundamentación legal..............................................................................................12 2.4. Categorías fundamentales........................................................................................15 2.5. Definición de categorías. .........................................................................................23 CAPÍTULO III................................................................................................................23 METODOLOGÍA...........................................................................................................23 3.1. Enfoque investigativo...............................................................................................23 3.2. Modalidad básica de la investigación.......................................................................23 3.3 Nivel o tipo de investigación.....................................................................................23 3.4 Población y muestra. ................................................................................................24 3.5 Operacionalización de las variables. ........................................................................26 3.6. Plan de recolección de la información. ....................................................................28 3.7. Plan de procesamiento de la información.................................................................28 2

3.7.1 Análisis e interpretación de resultados..................................................................28 CAPÍTULO IV...............................................................................................................29 MARCO ADMINISTRATIVO 4.1. Recursos..................................................................................................................29 4.1.1. Recursos Humanos...............................................................................................29 4.1.2. Recursos Materiales.............................................................................................29 4.1.3. Recursos Económicos..........................................................................................30 4.2 Cronograma de Gantt...............................................................................................31 BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................32

CAPÍTULO I

1. El problema

1.1 Tema: Promoción turística para el incremento de la demanda turística del cantón Tisaleo provincia de Tungurahua, periodo octubre 2015 – febrero 2016.

1.2 Planteamiento del problema

1.2.1 Contextualización

El turismo en el Ecuador se ha convertido en un gran generador de ingresos que ha evolucionado gracias a los grandes cambios que ha realizado este gobierno, según datos del Ministerio de Turismo en el primer semestre del 2015 ha aportado con USD 772.8 millones de divisas y un incremento 8.7 % en relación al 2014, además se ha posicionado como la tercera fuente de ingresos no petroleros después del banano y el camarón.

Nuestro país se proyecta turísticamente también por su alto potencial, por ser caracterizado por su alto nivel de biodiversidad, es el primero en biodiversidad en relación a su territorio, el segundo en biodiversidad de vertebrados y el tercero en anfibios. Lugar considerado mundialmente como

mega diverso, pluricultural y

multiétnico e incluso uno de los más ricos del planeta.

El gobierno del presidente Rafael correa ha tomado muy en serio el desarrollo turístico del país, según el Ministerio de Turismo se ha cuadruplicado el presupuesto para este sector, de 40 millones de dólares a partir de este año y hasta el 2017 se incrementará a 150 millones anuales. Es muy clara la idea que el turismo es la clave para la transformación de la matriz productiva, aprovechando los diferentes recursos y actividades que se encuentran en los 221 cantones del país. 4

El cantón Tisaleo se ubica en la parte sur occidente de la provincia de Tungurahua, limitando por el norte y occidente con el cantón Ambato y sur y oriente con la Mocha y Cevallos. Se encuentra dividido por dos parroquias, la principal que lleva el mismo nombre del cantón y Quinchicoto ubicado al sureste del territorio.

Según el INEC - Censo de Población y Vivienda del 2010, su superficie es de 0.1 mil Km2 y 12.1 mil habitantes, representa el 2.4% de habitantes con respecto a la provincia de Tungurahua y el 48.5% de la población ocupada se dedica a la agricultura, ganadería, silvicultura y pesca. Ambato es el centro más cercano, a tan solo 15 minutos y se comunica con los demás cantones por medio de las diferentes vías asfaltadas.

Existe un gran potencial turístico por su importante ubicación en las estribaciones del Carihuairazo, la cercanía a las pampas de Salasaca, las festividades de Santa Lucia, la tradicional Palla, el Rancho Tío Pepe, producciones agroecológicas e incluso una pista de 4x4.

ÁRBOL DE PROBLEMAS Desvalorización de los recursos turísticos.

Inadecuado desarrollo turístico.

Potencial turístico desaprovechado

Poca afluencia de visitantes

Potencial turístico no aprovechado

Limitada promoción turística de los atractivos del Cantón Tisaleo

Limitado presupuesto para el sector turístico.

Escaza participación de los moradores en las actividades turísticas.

Escasos Proyectos relacionados con la actividad turística.

Deficiente conocimiento de marketing turístico.

Desinterés de las autoridades. 6

1.2.2 Análisis crítico

La limitada promoción de los atractivos turísticos en el cantón Tisaleo se da por el bajo presupuesto que las autoridades designan para esta actividad, causando así un inadecuado desarrollo. El desinterés de las autoridades también se ve reflejado en los escasos proyectos de promoción turística, no es encuentran plantificaciones establecidas por parte de la municipalidad del cantón, afectando así la afluencia de visitantes. Otro efecto que surge es la escaza participación de los moradores, existe un gran potencial pero los propios habitantes no ayudan a que el turismo avance, mostrando un desinterés a la visita de atractivos y a la innovación de festividades.

El deficiente conocimiento de marketing turístico es un problema de gran importancia, no se puede dar a conocer un lugar si no hay promoción. Cuando no existe una adecuada difusión de información, los atractivos se desvalorizan y no se aprovechan de madera adecuada.

1.2.3 La prognosis Los efectos que surgirían en el cantón Tisaleo provincia de Tungurahua al no darse la presente investigación, serán visualizados en la desvalorización turística, afectará al desarrollo socio económico provocando el bajo posicionamiento en el mercado y un retroceso en el avance turístico del cantón.

1.2.4 Formulación del problema ¿Cómo la promoción turística incrementa la demanda turística del cantón Tisaleo?

1.2.5 Preguntas directrices ¿Cuáles son los principales atractivos y actividades turísticas en el cantón Tisaleo? ¿Qué actividades turísticas se pueden promocionarse para la incrementación de la demanda turística en el cantón? ¿Cómo promocionar los productos y servicios del cantón?

1.2.6 Delimitación del problema

Delimitación del contenido: Campo: Turismo Área: Producto turismo Aspecto: Recursos turísticos

Delimitación espacial: Se realizará en el cantón Tisaleo, provincia de Tungurahua.

Coordenadas Geográficas: Longitud: 78°40'0" E Latitud: 1°21'0" N

Delimitación Temporal: La presente investigación se la realizará en el periodo Octubre 2015 Febrero 2016

1.3 Justificación Mediante la Investigación en el cantón Tisaleo es importante porque ayudara aprovechar todo el potencial turístico que posee este lugar. Aquí se encuentra atractivos naturales y culturales por lo que es importante promocionar todos los atractivos para lograr una buena afluencia turística.

Es indispensable promover la oferta de productos y servicios, no solo los atractivos ya conocidos si no los que faltan por conocer, que la actividad turística crezca ayudara a crear nuevas fuentes de empleo.

La investigación ayudara a que los pobladores de Tisaleo y principalmente los actores inmersos en las actividades turísticas tengan la oportunidad de mejorar sus ingresos.

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo general

Establecer

la metodología de promoción turística adecuada para la

incrementación de la demanda del cantón Tisaleo. 1.4.2 Objeticos específicos

Identificar principales atractivos y actividades turísticas que se puedan promocionar para la incrementación de la demanda Identificar las posibles actividades turísticas que se pueden promocionar para el incremento de la demanda en el cantón Tisaleo. Promover la oferta de productos y servicios para una mayor afluencia turística

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes de investigación

Para la presente investigación se han tomado referencia de las siguientes investigaciones.

(Carrera, 2015, p. 65) Concluye que:

Después de realizar el análisis e interpretación de resultados de las encuestas realizadas, se obtienen las siguientes conclusiones: 

El Cantón Tisaleo cuenta con un gran potencial turístico en la provincia el mismo que debe ser aprovechado y potenciado a través del desarrollo del marketing turístico.



Las ventas de productos agrícolas en el Cantón Tisaleo, se incrementarán en forma gradual mediante la aplicación de marketing turístico, tomando en cuenta la opinión de las personas encuestadas, consideran que con su visita están contribuyendo al crecimiento socio – económico del Cantón Tisaleo.



De igual forma, otro medio a través del cual se puede establecer contacto para adquirir productos agrícolas dentro del Cantón Tisaleo es a través de las buenas referencias de sus amigos y familiares que ya hayan visitado con anterioridad el destino. Para ello es necesario dejar una buena impresión al turista en ferias +establecidas por el GAD Municipal, y brindar los productos y servicios de calidad.



La producción agrícola en el Cantón Tisaleo, cuenta como referente distintivo para sus visitantes, su riqueza natural, sus granjas, sus cultivos por la que hace que todas las personas puedan adquirir los productos ,y demás variedades que ofrece el Cantón.



El Cantón Tisaleo no cuenta actualmente con un plan de marketing turístico lo cual dificulta el proceso de realización de convenios y el alcance de objetivos planteados por los organismos que se involucran en el sector.

(Zurita, 2013, p. 59) Concluye que: 

De acuerdo con los resultados obtenidos se evidencia que el Cantón Tisaleo posee los recursos adecuados para obtener un buen desarrollo turístico.



Mediante la investigación realizada se detectó que la falencia turística del Cantón Tisaleo es el poco conocimiento sobre sus recursos turísticos por parte de la población ecuatoriana.



La población del Cantón Tisaleo considera que la actividad turística es una alternativa beneficiosa por las distintas plazas de trabajo que esta genera.



Es evidente que la población del Cantón Tisaleo considera fundamental implantar actividades recreativas, en las que el turista se sienta atraído y dé un motivo para su permanencia y concurrencia.



Los habitantes del cantón Tisaleo determinan que mediante actividades agrícolas y de interacción con animales domésticos, se obtendrá la atención turística necesaria para su desarrollo y fortalecimiento.



La protección del medio ambiente es un tema importante y de carácter duradero un argumento conocido y apoyado por los habitantes del cantón Tisaleo.



En el cantón Tisaleo es evidente que las autoridades cuenta con un escaso apoyo en requerimientos turísticos a su población.



La actividad turística brindara apoyo comunitario a los pobladores del cantón Tisaleo que tendrán la posibilidad de acceder con mayor participación.

(Isabel, 2015, p. 52) Concluye que: 

Se concluyó que es necesario dar a conocer las nuevas alternativas sobre rutas turísticas que se posee en la provincia.



Las rutas diseñadas serán de gran interés para los turistas ya sean nacionales o extranjeros lo cual propiciara una gran afluencia de los mismos y una gran fuente de ingreso económico para el progreso de la provincia.

Las conclusiones propuestas anteriormente aportan a la presente investigación porque necesario dar a conocer las nuevas alternativas sobre rutas de gran interés para los turistas ya sean nacionales o extranjeros, recomienda poner el interés necesario al 11

proyecto ya que a través de la elaboración de paquetes turísticos con las nuevas rutas se incrementará el número de visitantes a la provincia.

2.2 Fundamentación filosófica La presente investigación presenta un paradigma crítico propositivo, critico porque se estudiará las diferentes formas de promoción turista para el desarrollo del cantón y propositiva porque se buscara posibles soluciones al problema planteado.

2.3 Fundamentación Legal. LEY DE TURISMO CAPÍTULO I GENERALIDADES Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto determinar el marco legal que regirá para la promoción, el desarrollo y la regulación del sector turístico; las potestades del Estado y las obligaciones y derechos de los prestadores y de los usuarios. Art. 2.- Turismo es el ejercicio de todas las actividades asociadas con el desplazamiento de personas hacia lugares distintos al de su residencia habitual; sin ánimo de radicarse permanentemente en ellos. Art. 3.- Son principios de la actividad turística, los siguientes: a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su contribución mediante la inversión directa, la generación de empleo y promoción nacional e internacional; b) La participación de los gobiernos provincial y cantonal para impulsar y apoyar el desarrollo turístico, dentro del marco de la descentralización; c) El fomento de la infraestructura nacional y el mejoramiento de los servicios públicos básicos para garantizar la adecuada satisfacción de los turistas; d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del país; e) La iniciativa y participación comunitaria indígena, campesina, montubia o afro ecuatoriana, con su cultura y tradiciones preservando su identidad, protegiendo su ecosistema y participando en la prestación de servicios turísticos, en los términos previstos en esta Ley y sus reglamentos.

Art. 4.- La política estatal con relación al sector del turismo, debe cumplir los siguientes objetivos: a) Reconocer que la actividad turística corresponde a la iniciativa privada y comunitaria o de autogestión, y al Estado en cuanto debe potencializar las actividades mediante el fomento y promoción de un producto turístico competitivo; b) Garantizar el uso racional de los recursos naturales, históricos, culturales y arqueológicos de la Nación; c) Proteger al turista y fomentar la conciencia turística; d) Propiciar la coordinación de los diferentes estamentos del Gobierno Nacional, y de los gobiernos locales para la consecución de los objetivos turísticos; e) Promover la capacitación técnica y profesional de quienes ejercen legalmente la actividad turística; f) Promover internacionalmente al país y sus atractivos en conjunto con otros organismos del sector público y con el sector privado; y, g) Fomentar e incentivar el turismo interno. CAPÍTULO II DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS Y DE QUIENES LAS EJERCEN Art. 5.- Se consideran actividades turísticas las desarrolladas por personas naturales o jurídicas que se dediquen a la prestación remunerada de modo habitual a una o más de las siguientes actividades: a. Alojamiento; b. Servicio de alimentos y bebidas; c. Transportación, cuando se dedica principalmente al turismo; inclusive el transporte aéreo, marítimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehículos para este propósito; d. Operación, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte, esa actividad se considerará parte del agencia miento; e. La de intermediación, agencia de servicios turísticos y organizadoras de eventos congresos y convenciones. Art. 6.- Los actos y contratos que se celebren para las actividades señaladas en esta Ley estarán sujetas a las disposiciones de este cuerpo legal y en los reglamentos y normas técnicas y de calidad respectivas. 13

Art. 7.- Las personas jurídicas que no persigan fines de lucro no podrán realizar actividades turísticas para beneficio de terceros. Art. 8.- Para el ejercicio de actividades turísticas se requiere obtener el registro de turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que ofrece y se sujeten a las normas técnicas y de calidad vigentes. Art. 9.- El Registro de Turismo consiste en la inscripción del prestador de servicios turísticos, sea persona natural o jurídica, previo al inicio de actividades y por una sola vez en el Ministerio de Turismo, cumpliendo con los requisitos que establece el Reglamento de esta Ley. En el registro se establecerá la clasificación y categoría que le corresponda. Art. 10.- El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales esta Cartera de Estado, les transfiera esta facultad, concederán a los establecimientos turísticos, Licencia única Anual de Funcionamiento; lo que les permitirá: a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley; b. Dar publicidad a su categoría; c. Que la información o publicidad oficial se refiera a esa categoría cuando haga mención de ese empresario instalación o establecimiento; d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario puedan ser usadas por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y, e. No tener, que sujetarse a la obtención de otro tipo de Licencias de Funcionamiento, salvo en el caso de las Licencias Ambientales, que por disposición de la ley de la materia deban ser solicitadas y emitidas. Art. 11.- Los empresarios temporales, aunque no accedan a los beneficios de esta Ley están obligados a obtener un permiso de funcionamiento que acredite la idoneidad del servicio que ofrecen y a sujetarse a las normas técnicas y de calidad. Art. 12.- Cuando las comunidades locales organizadas y capacitadas deseen prestar servicios turísticos, recibirán del Ministerio de Turismo o sus delegados, en igualdad de condiciones todas las facilidades necesarias para el desarrollo de estas actividades, las que no tendrán exclusividad de operación en el lugar en el que presten sus servicios y se sujetarán a lo dispuesto en ésta Ley y a los reglamentos respectivos.

2.4 Categorías fundamentales VARIABLE DEPENDIENTE

VARIABLE INDEPENDIENTE

MARKETING TURÍSTICO

TURISMO

MERCADO TURISTICO

SECTOR TURÍSTICO

OFERTA TURISTICA

ACTIVIDAD TURÍSTICA

PROMOCION TURISTICA

DEMANDA TURÍSTICA

Constelaciones

Promoción de ventas Empresas prestadoras de servicios

Comunicación

Oferta Turística

Promoción Turística

Comercialización Motivación

Empresas productoras Técnicas promocionales

Publicidad Estrategias de publicidad

Estrategias promocionales Estrategias de posicionamiento

Geográficas

Económicas

Segmentación del mercado Demográficas

Psicográficas

Demanda turistica

Acontecimientos programados

Satisfacción de necsidades

Recursos Turísticos

Manifestaciones culturales

Transporte

Alimentación

Sitios Naturales

Folclor

humanase ducaciono nline.uta.e Realizaciones du.ec técnicashumanase ducaciono nline.uta.e du.ec humanase ducaciono nline.uta.e du.ec humanase ducaciono nline.uta.e du.ec humanase ducaciono nline.uta.e du.ec

Alojamiento

2.5. Definición de categorías. VARIABLE IN1DEPENDIENTE: PROMOCIÓN TURÍSTICA

PROMOCIÓN TURÍSTICA La promoción de ventas y la comercialización se utiliza para comunicarse con la clientela, influirla y convencerla para que decida comprar un producto determinado. El objetivo principal de ese esfuerzo de comunicación es motivar a los consumidores para que cambien sus actitudes ante la oferta determinada de productos turísticos, para lo cual existen diversas tácticas promocionales. (Ascanio Guevara, 2012, pág. 33) Es una actividad destinada a la información, la persuasión y la influencia sobre el cliente, en las que se incluyen las actividades de publicidad, promoción de ventas, ventas personales y otros medios, entre los que se incluye, también, las relaciones públicas, cuando éstas se encuentran integradas al proceso de marketing. (Acereza, 1996, pág. 52) De acuerdo a los autores entendemos que la promoción turística es la acción de ofertar o informar a los consumidores y/o turistas de un producto o servicio con la finalidad que sean consumidos.

OFERTA TURÍSTICA La oferta turística se puede definir como “el conjunto de producto y servicios turísticos que las empresas turísticas ofertan al mercado”. (Vértice, Oferta turística) La oferta turística se puede definir como el conjunto de producto turístico y servicios puestos a disposición del usuario turístico en un destino determinado, para su disfrute y consumo. (OMT, 1998) Podemos concluir que la oferta turística son todos los productos y servicios que están destinados para el consumo de los visitantes.

MERCADO TURÍSTICO El mercado turístico se define como “estado de evolución de la oferta y la demanda del sector turístico” (Juárez, 2011)

Los productos y servicios turísticos deben ser bien comercializados en el mercado turístico para obtener su óptimo de ventas y de rentabilidad. Para ellos es fundamental que el turismo se apoye en las técnicas de estudio del mercado y lleve a cabo las correspondientes políticas de acción comercial a través del marketing, o las correspondientes técnicas de información y persuasión comercial a través de la publicidad y las relaciones públicas. (Montejano, 1991) Entendemos entonces a mercado turístico al lugar donde se desarrollan y son comercializadas la oferta y la demanda. MARKETING TURÍSTICO El plan de marketing se define, en palabras de Sanz de la tajada, como “un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto”. (Vértice, Marketing Turístico, 2008) El sector turístico ha experimentado (aunque de una manera más tardía) una evolución marcada de la orientación de su marketing, ya que durante décadas su único objetivo era producir y vender. La elaboración de paquetes turísticos estandarizados, de idéntica composición y venta masiva, permitía a las empresas turísticas centrarse exclusivamente en la producción, olvidándose por completo de cubrir las expectativas de la muy diversa tipología de clientes. (Arjona) El marketing turístico es el medio mediante el cual se logran alcanzar objetivos promocionales para ventas masivas, como son los paquetes turísticos, entre otros. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓNDE VENTAS Concepto de publicidad: Esta se define como cualquier forma de comunicación impersonal acerca de una organización, producto, servicio o idea, pagada por un patrocinador identificado Estrategia de la publicidad: Estrategia de publicidad; trata de mostrar las ventajas de la marca frente a la competencia.

Estrategia de posicionamiento. El objetivo es dar a la marca un lugar en la mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a través de asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a los destinatarios; o si es posible, apoyándonos e una razón del producto o de la empresa, que tenga valor e importancia para los consumidores. Estrategias promocionales. Son muy agresivas. Los objetivos promocionales pueden ser: mantener e incrementar el consumo del producto; contrarrestar alguna acción de la competencia; e incitar a la prueba de un producto. Concepto de Promoción de ventas: La variable siguiente en la mezcla promocional corresponde a la promoción de ventas, que por lo general se define como las actividades de marketing que proporcionan valor adicional a incentivos a la fuerza de ventas, distribuidores o consumidor final, y estimulan así ventas inmediatas. (A., 2005, págs. 26,27) VARIABLE DEPENDIENTE: DEMANDA TURÍSTICA DEMANDA TURÍSTICA La demanda turística es el conjunto de consumidores que se desplazan y consumen servicios y/o productos turísticos, motivados por diferentes intereses como el descanso, la cultura, etc. (Juérez, 2011) El concepto de demanda está íntimamente relacionado con el proceso de toma de decisiones que los individuos realizan constantemente en el proceso de planificación de sus actividades de ocio y, por lo tanto, su determinación depende de numerosos factores no solo económicos si no también psicológicos, sociológicos, físicos y éticos. (OMT, 1998) Podemos entender entonces que la demanda turística son todos los consumidores que motivados por realizar un actividad turística toman la decisión de adquirir productos o servicios.

MERCADO TURÍSTICO El mercado turístico se define como “estado de evolución de la oferta y la demanda del sector turístico” (Juárez, 2011)

SECTOR TUÍSTICO El sector turístico puede definirse de manera muy simple y gráfica como un puente entre el producto y el consumidor. (Martínez, 2002) El sector turismo, tal y como se contempla en la CST, es el conjunto de unidades de producción en diferentes industrias que producen bienes y servicios de consumo demandados por los visitantes. Estas industrias se denominan las industrias turísticas debido a que la adquisición por parte de visitantes representa una porción tan significativa de su oferta que, en ausencia de éstos, dicha producción se vería reducida de manera significativa. (OMT) El sector turístico es entonces el lugar donde se desarrollan los productos turísticos y pueden ser consumidos o adquiridos por los demandantes.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO La segmentación es una estrategia empleada por los mercadólogos para dividir el mercado en grupos homogéneos a fin de conocerlo y poder establecer una adecuada estrategia de marketing. Segmentar es una tarea que implica evaluar aspectos importantes de las prácticas de compra de los consumidores, por lo que es importante apoyarnos en sus principales variables: •

Demográficas. Permiten calcular el tamaño del mercado y determinar el target group, esto es, el perfil del individuo (consumidor en mercadotecnia) desde el punto de vista demográfico. Las principales variables demográficas son: edad, 21

sexo, nivel socioeconómico, estado civil, nivel de instrucción, religión, características de vivienda. •

Económicas. Están determinadas por la evolución y distribución del presupuesto nacional por año (sectores, regiones, provincias, individual o per cápita), distribución y evolución del gasto familiar, índices econó- micos (precios, salarios, producto interno bruto), etcétera. • Geográficas. Se refiere a variables ambientales que determinan diferencias en la personalidad de las comunidades por su estructura geográfica; en este grupo encontramos variables como: unidad y condición geográ- ficas, etnia y tipo de población.

•

Psicográficas. No son claramente perceptibles y no siempre pueden medirse, sin embargo, representan un excelente medio en la búsqueda de posicionamiento. En la actualidad tienen una gran influencia en los motivos y decisiones del consumidor. Las variables psicográficas más representativas se integran como sigue: grupos de referencia, clase social, personalidad, cultura, ciclo de vida familiar, motivos de compra y otros. (Segmentación del mercado , 2016, pág. 24)

Los recursos turísticos Son los elementos primordiales de la oferta turística. Son aquellos elemento snaturales, culturales y humanos que pueden motivar el desplazamiento de los turistas, es decir, generar demanda. Estos recursos han sido categorizados en: 

Sitios naturales; esta categoría agrupa a los lugares geográficos que, por sus atributos propios, tienen gran importancia y constituyen atractivos turísticos.



Manifestaciones culturales; se consideran los diferentes sitios y expresiones culturales del país, región o pueblo, que datan de épocas ancestrales (desarrollo progresivo de un determinado lugar) o más recientes (tales como restos y lugares arqueológicos, sitios históricos, entre otros) y que representan por ello una atracción en sí mismos.



Folclor; es el conjunto de tradiciones, costumbres, leyendas, mitos, bailes, gastronomía, que representan y sintetizan el carácter único y diferente del país, región y/o pueblo. (Perú, 2002, págs. 2,3)

CAPÍTULO III

3. METODOLOGÍA

3.1 Enfoque de la investigación

La presente investigación toma un enfoque cualitativo porque gracias a este método las hipótesis pueden ser verificadas. Este enfoque se basa en principios teóricos como la interacción social utilizando el método llamado recolección de datos, esto ayudara a nuestro proyecto a explicar el comportamiento humano y así entender sus necesidades.

La investigación toma también un enfoque cuantitativo por ser válido confiable y factible, mediante este método se realizara la recolección de datos, utilizando técnicas que nos ayudaran a entender el problema, demostrar la hipótesis y encontrar una posible solución por medio de la aplicación de encuestas.

3.2 Modalidades de investigación

Investigación de campo: La investigación está basada en la investigación de campo porque la recolección de información se realizará en el sitio a investigar.

Investigación Bibliográfica: utilizamos investigación bibliográfica en la presente investigación porque se realiza búsqueda de información ya sea en bibliotecas, internet, revistas o tesis de grado, que deben realizarse de un modo sistemático.

3.3 Nivel o tipo de investigación

Descriptiva: Utilizamos este tipo de investigación al momento de describir y medir los resultados obtenidos con las encuestas aplicadas y para entender las características del problema de la investigación. 23

Exploratoria: se aplicará este tipo de investigación para familiarizarnos con objetos desconocidos, para crear en otros investigadores interés de estudio por un nuevo tema o problema de investigación y para concluir con la formulación de la hipótesis.

Explicativo: permitirá explicar mediante el establecimiento de relaciones causaefecto los hechos de la problemática, también explicara e interpretará los datos obtenidos de las encuestas aplicadas sobre el tema planteado.

3.4 Población y muestra

El presente trabajo de investigación recoge una muestra de 364 habitantes correspondientes al 3.1 de la población total que es 12,137 habitantes en el cantón Tisaleo según INEC 2010. Este porcentaje de población se dedica a actividades de servicio, alojamiento y alimentación.

A la amuestra se le suma la cantidad de turistas que ingresan al cantón anualmente correspondiente a 2,400 personas según el plan cantonal de desarrollo de Tisaleo, dando un total de muestra de 2,764.

A continuación se calculara el tamaño de la muestra mediante la aplicación de la siguiente fórmula:

PQ * N (N-1) E 2 + PQ K2

DONDE:

Tamaño de la muestra

Constante equivalente a 0.25

Tamaño del universo o población

N-1

Al tamaño del universo disminuido en 1

Error máximo admisible (0.05%)

Constante

denominada

coeficiente

corrección de error equivalente a 2 unidades.

Ejercicio: n=

PQ * N (N-1) E 2 + PQ K2

0.25 * 2764 (2764-1) 0.05% 2 + 0.25 22

691 2763* 0.0025 + 0.25 4

691 2763* 0.000625 + 0.25

691 1.726875 + 0.25

691 1.976875

349.54

El tamaño de la muestra corresponde entonces a 350 personas.

3.5 Operacionalización de variables VARIABLE INDEPENDIENTE: PROMOCIÓN TURÍSTICA

CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIONES

INDICADORES

ITEMS BÁSICOS

TÉCNICAS

INSTRUMENTOS

Es una actividad destinada a la información, la persuasión y la influencia sobre el cliente, en las que se incluyen las actividades de publicidad, promoción de ventas, ventas personales y otros medios, entre los que se incluye, también, las relaciones públicas, cuando éstas se encuentran integradas al proceso de marketing. (Ascanio Guevara, 2012, pág. 33)

1. Televisión  Radio  Prensa escrita

1. ¿En qué vinel considera usted que se encuentra la publicidad en el cantón?

T: Encuesta dirigida a los turistas

1. Cuestionario

1. Medios de comunicación

Alto ( ) Medio ( ) Bajo ( ) 2. Relaciones públicas

2. Nacionales  Internacionales

2. ¿Cómo considera usted que están las relaciones públicas en el cantón? Muy bien ( ) Bien ( ) Regular ( ) Malo ( )

T. Encuesta dirigida a los pobladores del sector

2. Cuestionario

VARIABLE DEPENDIENTE: DEMANDA TURÍSTICA

CONCEPTUALIZACIÓN DIMENSIONES

INDICADORES

ITEMS BÁSICOS

TÉCNICAS

La demanda turística es el conjunto de consumidores que se desplazan y consumen servicios y/o productos turísticos, motivados por diferentes intereses como el descanso, la cultura, etc. (Juérez, 2011, pág. 315)

1.   2.

1. ¿Con que frecuencia los turistas visitan el cantón? Siempre ( ) Ocasionalmente ( ) Nuca ( )

T: Encuesta dirigida a los turistas

1. Consumidores

2. Productos turísticos

    

Turistas Extranjeros Nacionales Excursionistas

Alojamiento Transporte Alimentación Guianza Recreación

2. ¿En qué nivel califica usted los productos turísticos del cantón? Muy bueno Bueno Regular Malo

T. Encuesta dirigida a los prestadores de servicios

INSTRUMENTOS

1. Cuestionario

2. Cuestionario

3.6 Plan de recolección de información Preguntas Básicas ¿Para qué? ¿De qué personas u objetos se obtendrá la información? ¿Sobre qué aspectos?

¿Quién? ¿A quiénes? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cuántas veces? ¿Cómo?

Explicación Para cumplir los objetivos y proponer alternativas de solución al problema Ingreso de turistas al cantón Tisaleo y prestadores de servicios 1. Televisión  Radio  Prensa escrita 2. Nacionales  Internacionales 3. Turistas  Extranjeros  Nacionales 4. Excursionistas  Alojamiento  Transporte  Alimentación  Guianza  Recreación Solange Estefanía Mejía Naranjo Población del cantón Tisaleo Periodo octubre 2015 – febrero 2016 Cantón Tisaleo Las que sean necesarias para cumplir con el objetivo Cuestionario

3.7 Plan de proceso de la investigación Posteriormente a la aplicación de encuestas la información obtenida será procesada de la siguiente manera. 1. Revisión crítica de la información recogida, (limpieza de la información defectuosa, contradictoria, incompleta). 2. Ordenamiento y sistematización. 3. Tabulación y cálculo de la información, (gráficos). 4. Análisis e interpretación. 3.7.1 Análisis e interpretación de resultados   

Análisis de resultados estadísticos Interpretación de resultados Comprobación de la hipótesis 28

CAPÍTULO IV MARCO ADMINISTRATIVO

4.1 Recursos En esta parte de la investigación se enlistan todos los recursos necesarios para realizar la investigación

4.1.1 Recursos Humanos Investigador : Solange Estefanía Mejía Naranjo Facilitador

: Lic. Mg. Patricia Pazmiño Valle

4.1.2 Recursos Materiales Materiales 

Internet



Hojas



Copias



Grapadora



Clips



Impresiones



Empastado



Anillado



Esferos



Carpetas



Portafolio

4.1.3 Recurso Económico

Visitas de campo

8 visitas

$12

Alimentación

8 almuerzos

$20

Materiales

Costos



Internet



$ 20.00



Hojas



$ 05.00



Copias



$ 12.00



Grapadora



$ 03.00



Clips



$ 03.00



Impresiones



$ 10.00



Empastado



$ 20.00



Anillado



$ 04.00



Esferos



$ 05.00



Carpetas



$ 04.00



Portafolio



$ 06.00

Subtotal

$ 92.00

Otros gastos

$ 09.20

Total

$ 101.20

4.2 Cronograma de Gantt Actividades Octubre Semana 1

Semana 2

Noviembre Semana 3

Semana 4

Semana 1

Semana 2

Diciembre Semana 3

Semana 4

Semana 1

Semana 2

Enero Semana 3

Semana 4

Semana 1

Febrero Semana 2

Semana 3

Semana 4

Semana 1

Semana 2

Semana 3

Semana 4

Selección del teme Revisión Bibliográfica Capítulo 1 Revisión del capítulo I Capítulo II` Revisión del capítulo II Capítulo III Revisión del capítulo III Capítulo IV Revisión capítulo IV Revisión y ultimas correcciones Entrega del Plan de proyecto de investigación

BIBLIOGRAFÍA A., B. G. (2005). Obtenido de http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/7138/3/647.94A786d-Capitulo%20II.pdf Acereza, M. A. (1996). Promoción Turística. Trillas. Arjona, C. L. (s.f.). En C. L. Arjona, Marketing y gestión de la calidad turística (pág. 8). Madrid: Liber Factory. Ascanio Guevara, A. (2012). Markting Turístico. En A. Ascanio Guevara, Markting Turístico (pág. 33). México: Trillas. Carrera, M. D. (Abril de 2015). “EL DESARROLLO DEL MARKETING TURÍSTICO Y SU RELACIÓN CON EL INCREMENTO DE LAS VENTAS DE PRODUCTOS AGRÍCOLAS DEL CANTÓN TISALEO”, . Recuperado el noviembre de 2015, de Portal UTA: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/bitstream/123456789/10087/1/272%20MKT.pdf G., M. F. (2011). Recuperado el 10 de Noviembre de 2015, de http://mfiallos.blogspot.com/ INEC. (2010). Recuperado el 10 de Noviembre de 2015, de http://app.sni.gob.ec/snilink/sni/Portal%20SNI%202014/FICHAS%20F/1809_TISALEO_TUNGURAHUA .pdf Isabel, T. R. (2015). “ LA PROMOCIÓN DE NUEVAS RUTAS TURISTICAS Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO TURISTICO DE LA PROVICNIA DE TUNGURAHUA". Recuperado el 2015, de http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/1646/1/TU_HOT55.pdf Juárez, L. O. (2011). Mercado turístico. En G. G. Cebrián, Estructura del mercado turístico (pág. 22). Madrid: Nobel. Juérez, L. O. (2011). Demanda turística. En R. G. Cebrián, Estructura del mercado turístico (pág. 315). Madrid: Paraninfo. Martínez, B. d. (2002). En Los canales de distribución en el sector turístico (pág. 17). Madrid: ESIC. Montejano, J. M. (1991). Introducción a la estructura del mercado turístico . En Estructura del mercado turístico (pág. 23). Síntesis . OMT. (s.f.). Recuperado el 03 de 01 de 2016, de http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico OMT. (1998). Obtenido de http://dspace.universia.net/bitstream/2024/1043/1/INTRODUCCION+AL+TURIS MO+OMT.pdf 32

OMT. (1998). Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=XnARoli1ZNQC&pg=PA45&dq=oferta+tur istica&hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=oferta%20turistica&f=false Perú, P. F. (2002). Conceptos Fundamentales del Turismo. Obtenido de http://www.mincetur.gob.pe/TURISMO/Producto_turistico/Fit/fit/Guias/Amazonas. pdf Segmentación del mercado . (2016). Obtenido de http://www.academica.mx/sites/default/files/adjuntos/35272/segmentacion_de_merc ado.pdf Turismo, M. d. (2015). Recuperado el 10 de Noviembre de 2015, de http://servicios.turismo.gob.ec/index.php/boletin-trimestral Vértice, P. (2008). En Marketing Turístico (pág. 16). Espana: VÉRTICE. Vértice, P. (s.f.). Oferta turística. En Marketing turístico. España: VÉRTICE. Zurita, A. G. (2013). “LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y LA INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DEL CANTÓN TISALEO, PROVINCIA DE TUNGURAHUA". Recuperado el NOVIEMBRE de 2015, de http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/5657/1/Gustavo%20Tesis.pdf Zurita, A. G. (2013). Poratl UTA. Recuperado el NOVIEMBRE de 2015, de http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/5657/1/Gustavo%20Tesis.pdf