ESE HOSPITAL OCCIDENTE DE KENNEDY
Plataforma Estratégica 2013 -2016 Febrero 2012
MAPA DE PROCESOS MACROPROCESOS Enfoque sistémico, orientando hacia una organización por procesos, los cuales en su interacción e interdependencia garantizan una ejecución eficiente, y el cumplimiento de los objetivos de la institución
Estratégico
Misional
Apoyo
del Control Institucional
Macroproceso Estratégico:
Macroproceso Misional
Macroproceso de Apoyo
Macroproceso del Control Institucional
• Gestión del Desempeño. • Gestión de admisión, remisión y egreso • Gestión hospitalaria, de urgencias y ambulatoria • Gestión de apoyo diagnostico y terapéutico • Gestión de formación, investigación y asesoría técnica • Gestión de la atención al usuario y la participación social • Gestión de los recursos • Gestión de compras y contratación • Gestión del bienestar • Gestión de la inteligencia de negocio • Gestión legal • Gestión de la evaluación
GESTIÓN HOSPITALARIA, DE URGENCIAS Y AMBULATORIA
GESTION DE FORMACIÓN, INVESTIGACIÓN Y ASESORÍA TÉCNICA
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
GESTIÓN DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO
GESTION DE LA ATENCIÓN AL USUARIO Y LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
GESTIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACIÓN
GESTION DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO
GESTIÓN LEGAL
GESTIÓN DEL BIENESTAR
USUARIOS SATISFECHOS
GESTION DE ADMISION, REMISÓN Y EGRESO
GESTION DE LA EVALUACIÒN
PACIENTES, FAMILIA Y PARTES INTERESADAS CON NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
GESTION DEL DESEMPEÑO
Planeaciﾃｳn
Calidad y Mejoramiento Continuo
Mercadeo
Comunicaciﾃｳn PROCESO GESTION DESEMPEﾃ前
Admisiones Referencia y Contra referencia
Egreso
GESTION DE ADMISION, REMISIĂ“N Y EGRESO
Quirúrgicos
Salsas de Parto Consulta externa
Hospitalización día : Unidad renal y Oncología
Salud Mental Urgencias
Hospitalización
GESTION HOSPITALARIA, DE URGENCIAS Y AMBULATORIA
Vigilancia epidemiológica
Imágenes y radiología intervencionista
Laboratorio clínico y unidad Transfusional
Patología
Rehabilitación
Nutrición
GESTIÓN DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPÉUTICO
Farmacia
Investigación Asistencia Técnica
Docencia
GESTION DE FORMACIÓN, INVESTIGACIÓN Y ASESORÍA TÉCNICA
Participación social
Sistema de Atención Usuario
GESTION DE LA ATENCIÓN AL USUARIO Y LA PARTICIPACIÓN SOCIAL
Talento humano Recursos Físicos Financiero PROCESO GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Contratación de Insumos, dotación, equipos y medicamentos
Contratación de personal Contratación de servicios y outsorcing PROCESO GESTIÓN DE COMPRAS Y CONTRATACIÓN
Hotelería
Mantenimiento
Gestión ambiental
GESTIÓN DEL BIENESTAR
TICS
Gesti贸n Documental
Sistema de Informaci贸n
GESTION DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO
Defensa Judicial
Control Interno Disciplinario
Asistencia Jurídica
GESTIÓN LEGAL
Control Interno
GESTIÓN DE LA EVALUACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE SERVICIOS Servicios de docencia para la Servicios de formación de Salud de Alta profesionales en Complejidad con el área de la especialización salud a nivel de en oftalmología y pregrado y oncología, posgrado para cuidado crítico, especialidades y pediatría, UCIN sub especialidades clínicas.
Servicios de diseño e Servicios de implementación investigación de modelos de medica aplicada. atención para Realización de patologías de alta eventos complejidad, científicos guías, vías y rutas clínicas, política pública
IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS Proximal: Población de la Red sur Occidental de la Ciudad, localidades de Fontibón, Bosa, Puente Aranda y Kennedy sin afiliación y afiliados al régimen subsidiado. Intermedio: Población de toda la ciudad de Bogotá sin distingo del Régimen de afiliación, Marginal: Población de todo el país e incluso internacional para los servicios de máxima especialización
Universidades y centros de Entidades Entidades formación de públicas y públicas y Bogotá y privadas privadas Colombia con interesadas en interesadas en programas de el desarrollo modelos de formación en de procesos de atención y ciencias de la investigación formulación de salud: médica política aplicada. pública. Profesores y estudiantes
VISION MISION
“El Hospital Occidente de Kennedy ESE en el año 2016 será Centro Distrital de Referencia de servicios Oncológicos y pionero en Centros de Excelencia en los servicios de salud que presta, reconocido a nivel nacional e internacional por su gestión clínica, del conocimiento, administrativa, financiera y ambiental; Certificado como Hospital Universitario, sin Dolor y Verde.”
La Misión de la ESE Hospital Occidente de Kennedy es: “Somos un Hospital organizado como ESE, con un equipo humano comprometido, que presta servicios de salud de alta complejidad, desarrolla procesos de investigación, formación y brinda asistencia técnica en salud; en el marco de un Hospital Universitario, amigable con el medio ambiente, con altos estándares de calidad y con amplia participación social”.
VALORES INSTITUCIONALES Compromiso Responsabilidad Respeto Honestidad Trabajo en Equipo Vocaci贸n de Servicio Liderazgo
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES El Interés General prevalece sobre el interés particular Los Recursos Públicos son Sagrados Practicamos la Coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
Garantizamos el ejercicio del Derecho Fundamental a la Salud. Consideramos La Salud como un BIEN PÚBLICO ESENCIAL, en el marco de un sistema de mercado. La Unidad da sustento, fuerza y valor para alcanzar las metas propuestas. Trabajamos por la Humanización en la prestación de servicios de salud Respetamos y protegemos el medio ambiente
Objetivos Institucionales • Un rumbo claro y definido • Una ESE que cumple con su Función Social en salud • Una institución eficiente y sostenible Fortalecimie • Una gestión pública y nto de la ESE trasparente, • Un Hospital cómodo y humano Hospital de Occidente • Una Organización en la Kennedy vanguardia tecnológica
•Acreditación •Sistema Integrado de Gestión •Seguridad del Paciente: Hospital Seguro •Hospital Verde •Hospital Sin Dolor •Centros de Excelencia
La Calidad como eje orientador la gestión
Centro del saber y del conocimiento para la investigación, el desarrollo y la innovación
Gestión centrada en el usuario y la comunidad
• Hospital Universitario • Centros de Investigación • Asistencia técnica especializada • Institutos del saber y el Conocimiento
• Gestión de Atención al Usuario -Humanización • Gestión Social de la Participación • Gestión para la comunicación efectiva
Primer objetivo estratégico: “Fortalecimiento de la ESE Hospital de Occidente Kennedy.” • Consolidar una organización de servicios de salud de alta complejidad, eficiente, limpia, sostenible y amigable mediante la redefinición y desarrollo institucional de la ESE, el redireccionamiento de todas sus áreas, sistemas y procesos y una gran inversión en renovación tecnológica y de infraestructura.
Segundo Objetivo Estratégico: “Centro del saber y del conocimiento para la investigación, el desarrollo y la innovación.” Consolidar una organización de servicios de producción y distribución de conocimiento científico. El conocimiento entendido como un bien público, será gestionado a través de: fortalecimiento de la investigación, docencia, desarrollo tecnológico y científico orientando por la política de ciencia, tecnología e innovación en salud. Este objetivo se materializa a partir de la Docencia, investigación, publicación científica, asistencia técnica especializada y socialización del conocimiento.
Tercer Objetivo Estratégico: “La Calidad como eje orientador de la gestión.”
Implementar el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, certificar la acreditación y desarrollar las siguientes estrategias: • Implementación del Sistema Integral de Gestión • Seguridad del Paciente: Hospital Seguro • Hospital Verde • Hospital Sin Dolor
Cuarto Objetivo Estratégico: “Gestión centrada en el usuario y la comunidad.” Lograr el ejercicio de la ciudadanía activa, el reconocimiento y la no discriminación de las poblaciones, a través de procesos de sensibilización, educación, información, empoderamiento y el diseño e implementación de acciones diferenciales a partir de cuatro estrategias: • Gestión Social de la Participación • Veeduría y control social • Sistema de Atención al cliente interno y externo • Gestión para la Comunicación Efectiva