RENDICIÓN DE CUENTAS GESTIÓN 2014
Primer objetivo estratégico: “Fortalecimiento de la ESE Hospital de Occidente Kennedy.” • Consolidar una organización de servicios de salud de alta complejidad, eficiente, limpia, sostenible y amigable mediante la redefinición y desarrollo institucional de la ESE, el redireccionamiento de todas sus áreas, sistemas y procesos y una gran inversión en renovación tecnológica y de infraestructura.
Consulta Externa 173.290
180.000
162.971
164.023
160.000 132.700
129.684
132.097
140.000
124.063
120.000
106.396 109.450
100.000 y = -5080,5x + 162588
80.000 60.000
40.000 20.000 0 2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
CONSULTA EXTERNA POR ESPECIALIDADES GINECOLOGIA
4.818
UROLOGÍA
5.062
CIRUGÍA GENERAL
5.225
CIRUGÍA VASCULAR
6.201
NEUROLOGÍA
7.461
OFTALMOLOGÍA
8.007
OBSTETRICIA
8.283
ORTOPEDIA
9.039
PSIQUIATRÍA
11.561
MEDICINA INTERNA
15.236 0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
CONSULTA ODONTOLOGICA 2006 -2014 12.000 10.234
10.833
9.866
10.000 8.882
8.807
8.291
7.835
7.772
8.120
8.000
y = -229,83x + 10109
6.000
4.000
2.000 2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
Servicio de Hospitalizaciﾃｳn EGRESOS Aﾃ前S 2006 - 2014 29.000
23.038
24.000
22.728
22.549 22.091
23.799
21.243
23.990
20.805
19.589 19.000 y = 246,98x + 20969
14.000
9.000
4.000
2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
PROMEDIO ESTANCIA 2006 - 2014 9
8,3 7,2
8 7 6
7,4
6,7 5,8
5,2
2006
2007
7,3 6,6 6,6
5 4 3 2 1 0 2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
GIRO CAMA 2006 - 2014 7 6
6,2
5,8
6,3
5,8
5,3
4,7
5
4,6
4,3
4,2
2009
2010
4 3 2
1 0 2006
2007
2008
2011
2012
2013
2014
PORCENTAJE OCUPACIONAL 2006 -2014 120,00%
100,00%
114,12%
90,90%
93,30%
91,20%
93,20%
2006
2007
2008
2009
96,10%
99,50%
100,30%
2012
2013
90,20%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00% 2010
2011
2014
Servicio de Urgencias 75.000 61.476
65.000
63.855
64.779
62.818 55.982
55.000
51.397
58.140
57.664 51.081
45.000
35.000
y = 197,77x + 57588
25.000
15.000
5.000 2.006
2.008 Total Atencion Urgencias
2.010 2.012 Lineal (Total Atencion Urgencias)
2.014
Atenciones de Urgencias por Especialidad 45.000
40.000 34.080
35.000
30.000
32.583
34.673 33.287
28.907
30.026
27.461
27.325
24.954 25.000
20.000
15.000
14.651 14.242
15.347 14.428
15.434 14.097
12.242 11.694
14.342 12.733
14.931 13.183
2.010
2.011
17.075
16.492
13.264
13.614
2.013
2.014
14.432 11.695
10.000
5.000 2.006
2.007
2.008
Atencion Urgencias Medicina General
2.009
Atencion Urgencias Pediatria
2.012
Atencion urgencias Ginecobstetricia
TOTAL CIRUGIAS
18.000 17.000
16.697
16.000
15.436 14.879
15.000
15.225 14.641
14.578
14.499
14.000 13.000
12.377 11.733
12.000
y = -276,85x + 15836 11.000 10.000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 2 AL 6
8.000
6.838
7.000
6.000
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 7 AL 10
9.000
7.607
8.000
5.177
4.894
5.000
4.775
7.000
5.328
5.149
4.511 3.575
4.000
3.717
7.135
6.515
6.725 6.632
6.069
6.565
6.509
5.677
6.000 5.000 4.000
3.000
3.000
2.000
2.000
1.000
1.000
0 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
0 2006
CIRUGIAS DEL GRUPO DEL 11 AL 13
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2.000
2.415
2.412 1.778 1.751
1.790
1.800
1.632
1.600
2.006 2.000
2014
CIRUGIAS DEL GRUPO 20 AL 23
3.000
2.500
2007
1.862
1.686
1.500
1.400
1.200
1.264 1.202
1.000
1.099 1.135 1.111 932
874
825
893
800
1.000
600 400
500
200
0
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
PARTOS Y CESAREAS Aﾃ前S 2006 - 2014 PARTOS Y CESAREAS Aﾃ前S 2006 - 2014 5.500 5.000 4.500
4.557 3.951
4.486
4.029
3.909
3.964
4.099
4.590 4.346
4.000
3.500
2.912
3.000
2.878 2.537
2.377
2.533
2.666
2.693
2.902 2.760
2.500 2.000
1.574
1.645
1.492
1.608
1.376
1.500
1.298
1.406
1.688
1.586
1.000 500 2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
Partos entre 10 y 14 a単os 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
41
39
28
27
21
2008
37
17
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Partos entre 10 y 14 a単os
Partos entre 15 y 19 a単os 1.400
1.170
1.200
1.294 1.180
1.000 800
600
520
594
531
589
400 200 0 2008
2009
2010
2011
2012
Partos entre 15 y 19 a単os
2013
2014
LABORATORIO CLINICO Y SERVICIO TRANSFUSIONAL 2006 - 2014
848.180
901.000 801.000
726.335
714.844
714.251
832.882
710.599
666.644
701.000
612.625 y = 35510x + 524916
601.000 495.849 501.000 401.000 301.000 201.000 101.000
28.684
29.708
25.731
31.896
30.529
26.150
31.881
32.608
37.013
2.013
2.014
1.000 2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
IMÁGENES DIAGNÓSTICAS IMÁGENES DIAGNOSTICAS AÑOS 2006 -2014 90.000
82.024
80.000
76.413
69.911
81.138
77.521
65.835
70.000 60.000
82.166 75.972
58.177
y = 2500,1x + 61850
50.000 40.000 30.000
20.000 10.000
2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
TERAPIAS REPIRATORIA 2006 -2014 120.000 113.275
116.693
105.695
105.609 103.367
100.000
105.413
93.162
90.999
87.246
80.000
y = 42,383x + 102172
60.000
40.000 2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.013
2.014
TERAPIAS FISICAS , OCUPACIONA Y LENGUAJE 2012 - 2014
40.000
33.003
35.000
31.830
30.005 30.000
2.012
27.735
25.680
23.817
25.000 20.000
14.572
15.000
12.350 8.374
10.000 5.000
y = -2718,1x + 36631
0
2.006
2.007
2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
Ejecución Presupuestal Ejecución Presupuestal 2004 - 2014 Cifras en pesos corrientes Vigencia
Ingreso Definitivo
Ingresos Recaudo
Gasto Comprometido
Superávit Presupuestal
Déficit en Flujo Caja
Superávit Presupuestal
Déficit en Flujo Caja
2004
47.485
43.848
47.169
317
-3.321
0,7%
-7,6%
2005
58.320
52.684
57.932
388
-5.247
0,7%
-10,0%
2006
66.894
61.746
66.732
162
-4.985
0,3%
-8,1%
2007
74.067
65.456
73.200
868
-7.744
1,3%
-11,8%
2008
86.074
71.488
85.964
110
-14.476
0,2%
-20,2%
2009
109.347
86.287
108.631
716
-22.344
0,8%
-25,9%
2010
125.015
96.485
124.760
256
-28.275
0,3%
-29,3%
2011
125.326
96.816
124.958
368
-28.141
0,4%
-29,1%
2012
126.730
89.732
124.719
2.011
-34.987
2,2%
-39,0%
2013
132.593
112.876
131.221
1.371
-18.346
1,2%
-16,3%
2014
134.548
118.699
133.905
644
-15.206
0,5%
-12,8%
Superรกvit Presupuestal 140.000 120.000
100.000 80.000 60.000 40.000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Presupuesto Definitivo (Ingreso)
Gasto Comprometido
2.500 2.000 1.500 1.000
500 0 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
DĂŠficit Flujo de Caja 140.000 120.000 100.000
80.000 60.000 40.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014* Ingresos Recaudo
Gasto Comprometido
0 -5.000 -10.000 -15.000
-20.000 -25.000 -30.000
-35.000 -40.000
Facturaci贸n 2014 160.000 140.000 120.000
SOAT 2% Poblaci贸n Pobre FFDS 16%
Otros Venta de servicios 4%
100.000 80.000 60.000
R. Contributivo 5%
40.000
20.000 0
R. Subsidiado Facturado 100.096 Total Recaudo 76.692
R. Subsidiado 73%
R. Contributivo 6.821 7.490
Poblaci贸n Pobre FFDS 22.553 17.527
SOAT
2.815 2.148
Otros Venta de servicios 5.708 3.063
Total
137.993 106.921
Facturaci贸n 2008 - 2014
150.000
137.993
140.000 130.000 120.000
112.751
110.000
104.813
105.942
106.976
2010
2011
2012
96.171
100.000 90.000
82.732
80.000 70.000 60.000
2008
2009
2013
2014
120.000 100.000
80.000 60.000
40.000 20.000 0 R. Subsidiado
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
20.737
28.932
30.783
31.804
61.345
81.579
100.096
R. Contributivo
6.346
5.736
4.417
3.974
5.770
4.892
6.821
Poblaci贸n Pobre FFDS
45.947
53.120
52.345
47.855
29.424
18.269
22.553
SOAT
1.483
1.557
2.171
3.013
2.110
1.975
2.815
Otros Venta de servicios
8.218
6.826
15.097
19.296
8.327
6.036
5.708
Cartera por RĂŠgimen 2014 SOAT 6%
R. Contributivo 7%
Otros 6%
R. Subsidiado 46%
Letras 13%
EPS Liquidadas 22%
Deudor
2014
%
R. Subsidiado
53.066
46%
EPS Liquidadas
25.124
22%
Letras
15.446
14%
R. Contributivo
7.758
7%
SOAT
6.637
6%
Otros
6.339
6%
Total
114.370
100%
Cartera por RĂŠgimen 2008 - 2014 60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
R. Subsidiado EPS Liquidadas Letras R. Contributivo SOAT Otros
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
17.407 816
22.444 1.784
31.979 1.813
34.656 1.774
53.029 4.406
51.127 13.685
53.066 25.124
13.035
12.560
12.769
11.919
12.865
14.713
15.446
5.699 2.726
6.482 3.300
8.302 4.493
8.591 5.358
9.316 6.324
8.470 6.644
7.758 6.637
16.837
20.020
14.471
9.093
10.100
7.796
6.339
R. Subsidiado
EPS Liquidadas
Letras
R. Contributivo
SOAT
Otros
Antigüedad de la Cartera De 0 a 90 días 32% Mayor a 360 días 48%
Edad De 0 a 90 días
Valor
%
36.573
32,0%
de 91 a 180 días
8.835
7,7%
De 181 a 360 días
13.568
11,9%
Mayor a 360 días
55.394
48,4%
114.370
100%
Total
de 91 a 180 días 8% De 181 a 360 días 12%
Antigüedad de la Cartera 60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0 De 0 a 90 días de 91 a 180 días De 181 a 360 días Mayor a 360 días
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
16.622 3.857 6.535 29.506
20.762 4.835 3.125 37.867
16.464 5.573 5.573 46.216
19.062 5.219 8.602 38.509
32.146 9.776 9.841 44.278
24.949 12.548 12.224 52.713
36.573 8.835 13.568 55.394
Pasivos Pasivos Estimados 7%
Otros Pasivos 5%
CesantĂas 25%
Otras cuentas por pagar 19%
Proveedores 44%
Acreedores CesantĂas Proveedores Otras cuentas por pagar Pasivos Estimados Otros Pasivos Total
2014 10.247 18.200 7.585 3.049 2.113 41.195
% 24,9% 44,2% 18,4% 7,4% 5,1% 100%
Pasivos 2008 -2014 30.000 25.000
20.000 15.000 10.000 5.000
0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
CesantĂas
10.738
10.683
11.131
10.944
11.339
11.756
10.247
Proveedores
16.023
21.299
27.553
26.670
25.675
22.676
18.200
Otras cuentas por pagar
1.614
1.922
2.679
3.387
6.243
7.314
7.585
86
677
877
1.021
2.490
845
3.049
4.056
8.425
10.553
7.280
3.657
1.299
2.113
Pasivos Estimados Otros Pasivos
Excedente Operacional 160.000 150.000 140.000 130.000
120.000 110.000
100.000 90.000
80.000 2.008
2.009
2.010
2.011
2.012
Ingresos Operacionales y No Operacional
Concepto Ingresos Operacionales y No Operacional Gastos y costos Excedente o DĂŠdicit del Ejercicio
2.008
2.009
2.013
2.014
Gastos y costos
2.010
2.011
2.012
2.013
2.014
84.816 84.019
96.590 96.057
106.586 106.007
110.070 103.867
113.148 108.024
127.454 127.165
151.329 149.330
798
533
579
6.203
5.124
289
1.999
Inversiones TOTAL: $3.873.220
Inversiones Sala de CirugĂa Ambulatoria $ 617.658
Inversiones Renovaci贸n Sala de Partos $690.000
Inversiones Renovaci贸n de la U.C.I Adultos $2.350.000
Inversiones Renovaci贸n de Im谩genes diagnosticas y centro de Excelencia en Epilepsia $168.633
Inversiones Restituci贸n de Urgencias $ 49.996
Inversiones CafeterĂa de estudiantes $ 4.600
Inversiones Salón Café y Vida – pacientes renales $ 30.549 Maquina de Diálisis Millones $336.400 Millones
Inversiones Equipos para salas de CirugĂa $328.187
PROYECTOS TRAZADORES
ONCOLOGÍA CONSULTA
Nº DE PTES ATENDIDOS 2013
Nº DE PTES ATENDIDOS 2014
ONCOLOGÍA HEMATOLOGÍA MAMA Y TEJIDO BLANDO
452 121 145
1082 298 370
779 0 170
1338 430 443
GINECOLOGÍA ONCOLÓGICA
227
453
259
527
162
432
268
470
119
210
86
272
0
121
0
98
65
218
0
270
0 0 53 0 0
125 94 324 65 139
23 0 73 0 0
139 48 461 65 139
1344
3931
1658
4700
DERMATOLOGÍA ONCOLÓGICA GASTROENTEROLOGÍAONCOLÓGICA CX ONCOLÓGICA RADIOTERAPIA ONCOLÓGICA UROLOGÍA-ONCOLÓGICA CX MICROVASCULAR CABEZA Y CUELLO NUTRICIÓN PSIQUIATRÍA
TOTAL
PRODUCCIÓN PRODUCCIÓN 2013 2014
TOTAL PACIENTES ATENDIDOS 2014 Vs 2013 4500
3931
4000 3500
3000
ONCOLOGÍA
2500 2000
1344
1500 1000 500
0
Nº DE PTES VISTOS 2013
5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
Nº DE PTES VISTOS 2014
COMPARATIVO CONSULTA ESPECIALIZADA ONCOLÓGICA 2014 Vs 2013 4700
1658
CONSULTA ESPECIALIDADES ONCOLÓGICAS 2013
CONSULTA ESPECIALIDADES ONCOLÓGICAS 2014
700
PROTOCOLOS DE QUIMIOTERAPIA ADMINISTRADOS 625
600
500
ONCOLOGÍA
400 300
200
161
100 0
PROTOCOLOS 2013
TOTAL FACTURADO EN LA UNIDAD DE ONCOLOGIA AÑO 2014:
$4.735.885.520
PROTOCOLOS 2014 SESIONES DE QUIMIOTERAPIA 2014 Vs 2013 1410
478 SESIONES 2013
SESIONES 2014
NEUROCIENCIAS
12 Artículos en revistas científicas
2 Libros: Libro Blanco de Epilepsia dirigido a la comunidad
Premio de un Artículo en el Congreso Latinoamericano de Epilepsia Inclusión de Profesional del Hospital en el grupo calificado British Journal
Fortalecimiento del Centro de Epilepsia y Pioneros en el Manejo de Enfermedad Neurovascular en la Red Pública
CLÍNICA DEL DOLOR JUSTIFICACIÓN Es un programa para los usuarios en quienes el dolor relacionado con su enfermedad de base requiere un manejo integral e inter-disciplinario
Afecta la Sociedad
Gran problema de salud
Importancia Código 05-80103-22-V4
16-09-2014
CLÍNICA DEL DOLOR OBJETIVO Proporcionar una Unidad especializada multidisciplinaria e integral que incluye la prestación de Técnicas Farmacológicas, Alternativas, Intervencionistas, Psico-sociales y de Rehabilitación a los pacientes con dolor agudo y crónico del Hospital Occidente de Kennedy III Nivel de Atención Código 05-80103-22-V4
16-09-2014
Actividades
Cantidad
Consultas Primera Vez (Iniciรณ en Agosto 2014) Consulta Externa Medicina Alternativa (Iniciรณ en Agosto 2014)
105
Consultas Control (Medicina Alternativa y Alopรกtica) (Iniciรณ en Agosto 2014)
374
63
Analgesia Posoperatoria PCA
48
Analgesia Posoperatoria (Peridural Continua)
65
Interconsultas
118
Cรณdigo 05-80103-22-V4
16-09-2014
Segundo Objetivo Estratégico: “Centro del saber y del conocimiento para la investigación, el desarrollo y la innovación.” Consolidar una organización de servicios de producción y distribución de conocimiento científico. El conocimiento entendido como un bien público, será gestionado a través de: fortalecimiento de la investigación, docencia, desarrollo tecnológico y científico orientando por la política de ciencia, tecnología e innovación en salud. Este objetivo se materializa a partir de la Docencia, investigación, publicación científica, asistencia técnica especializada y socialización del conocimiento.
CONVENIOS VIGENTES
CONVENIOS VIGENTES
Total Estudiantes de Medicina ITEM U. BOSQUE
ESTUDIANTE INTERNO RESIDENT I II TOTAL S S ES SEMESTRE SEMESTRE 103
16
U JAVERIANA
9
128
137
2
2
4
6
265
U. NORTE
1
1
1
2
U. MAGDALENA
12
12
12
24
U. ROSARIO
219
38
38
295
333
628
U. MILITAR
107
34
61
202
263
465
U. SABANA
97
10
16
123
139
262
7
21
28
49
77
U. NACIONAL UAN
80
4
84
84
168
UDCA
75
3
78
78
156
SAN MARTIN TOTAL ROTACIÓN 2014
48
16
19
83
102
185
729
103
128
741
869
1.610
CONTRAPRESTACIÓN POR CONVENIOS DOCENCIA 2014 UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILA FUNDACION UNIVERSITARIA DE CIECIAS DE LA SALUD UNIVERSIDAD DE LA SABANA UNIVERSIDAD EL BOSQUE UNIVERSIDAD NACIONAL UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA UNIVERSIDAD DEL NORTE DE BARRANQUILLA UNIVERSIDAD EL ROSARIO UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES UDCA FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA CAMPO ALTO CENCADENT ESCUELA DE SALUD SAN PEDRO CLAVER ESCUELA DE AUX DE ENFERMERIA ESAE ESCUELA DE AUX DE MEDISED FUNCI COLOMBIA FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE - INCAP
TOTAL
VALOR 0 9.250.585 185.278.809 599.761.423 0 117.175.510 5.269.901 541.706.019 5.767.077 104.267.473 74.156.541 135.166.624 0 14.278.000 6.200.000 11.800.992 33.664.437 3.520.000 4.740.700 49.691.603
25.678.549
1.927.374.243
CONTRAPRESTACIÓN CONVENIOS DOCENCIA 2014 Vs 2013 COMPARATIVO CONTRAPRESTACION 2013 VS 2014
2013
1.651.445.807
2014 1.917.363.642
Ejecución de Contraprestación Docencia 2014 CONTRAPRESTACIÓN DOCENCIA – 2014 DESCRIPCIÓN BIENESTAR PERSONAL EN FORMACIÓN
CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS EQUIPO MÉDICOS
VALOR 64.106.624 303.660.000 1.584.144.789
CENTRO DE INVESTIGACIONES
DISEÑO DE POLITICA
CREACION DEL COMITÉ DE ETICA EN INVESTIGACIONE S
46 DE PERSONAS CAPACITADAS EN BUENAS PRACTICAS CLINICAS
# TRABAJOS DE INVESTIGACION PRESENTADOS
Convenios de Asistencia Técnica Suscritos 2014 CONVENIO
OBJETO
0929-2014
Red materno perinatal
1258-2014
fortalecimiento y mejoramiento de la atención integral en cáncer
1383-2014
Revisión, actualización y complementación a los estudios y diseños Etapa I
1326-2014
Implementación de unidades para el manejo del dolor
1327-2014
Implementación de unidades para el manejo del humanización
1401-2014
1402-2014
DSD
HOK
Valor Total
220.000
60.000
280.000
120.000
25.000
145.000
600.000
31.000
631.000
100.000
10.000
110.000
113.000
10.000
123.000
Compra de un Sistema de Información Hospitalarios (HIS)
634.000
300.000
934.000
Adecuación y ampliación del área provisional de urgencias
600.000
41.000
641.000
Total
2.387.000
477.000
2.864.000
% HOK 21,4% 17,2%
4,9%
9,1%
8,1%
32,1%
6,5%
16,7%
Tercer Objetivo Estratégico: “La Calidad como eje orientador de la gestión.”
Implementar el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, certificar la acreditación y desarrollar las siguientes estrategias: • Implementación del Sistema Integral de Gestión • Seguridad del Paciente: Hospital Seguro • Hospital Verde • Hospital Sin Dolor
Postulación año 2015 AUTOEVALUACIÓN 2013 1,28
AUTOEVALUACIÓN 2014
1,69
OPORTUNIDAD CONSULTA EXTERNA
10,0 9,0
8,4
8,2
8,8
9,2
9,1 8,5
8,0
8,8 7,2
7,0
7,0
6,0 5,0 4,0 3,0 2,0
1,0 0,0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
OPORTUINDAD EN CIRUGIAS 16,0
14,4 13,5
14,0
12,4
12,0
10,0 8,3
8,0
8,4 8,0
7,0 5,6
6,0
4,0 2,0 0,0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
TASA DE MORTALIDAD TASA DE MORTALIDAD 35,0 30,1
30,0
26,1
27,2
27,9
29,1
28,6 23,2
25,0
22,2
20,0
20,7
16,6
15,0 10,0
28,5
10,9 7,6
12,1 9,4
7,2
8,5
7,5
2010
2011
5,0 0,0 2006
2007
2008
2009
TASA MORTALIDAD MAYOR 48 HORAS
2012
2013
2014
TASA MORTALIDAD MENOR 48 HORAS
EPIDEMIOLOGÍA NUMERO TOTAL DE INFECCIONES 700
645
600
590
569
539
500
516 390
400
521
541
434
300 200 100 0 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
PORCENTAJE DE INFECCIONES POR EGRESOS 3,50%
3,30%
3,00%
2,58%
2,50%
2,51%
2,47%
2,45%
1,89% 1,93%
2,00%
2,16%
2,26%
1,50%
1,00% 0,50%
0,00% 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
TOTAL CANCELACION DE CIRUGIAS 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0
1.751 1.775 1.538 1.186 1.162
1.071 916
CANCELACION DE CIRUGIAS POR CAUSAS EXTERNA
716
1.200 1.000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
CANCELACION DE CIRUGIAS POR CAUSAS INTERNAS
983 1.026 734
800
637
596 600
497
547
400
200
900 768
800
749
0
700
615
556
600
549
500 400
982
337
320
300
219
200
100 0 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Cuarto Objetivo Estratégico: “Gestión centrada en el usuario y la comunidad.” Lograr el ejercicio de la ciudadanía activa, el reconocimiento y la no discriminación de las poblaciones, a través de procesos de sensibilización, educación, información, empoderamiento y el diseño e implementación de acciones diferenciales a partir de cuatro estrategias: • Gestión Social de la Participación • Veeduría y control social • Sistema de Atención al cliente interno y externo • Gestión para la Comunicación Efectiva
%
TOTAL
60
RECIEN NACIDOS
73
URGENCIAS
75
UCI NIÑOS
76
UCI ADULTOS
79
UCI INTERMEDIOS
79
MEDICINA INTERNA
79
ORTOPEDIA
80 79
QUIRURGICAS
83
PEDIATRIA
85
CONSULTA EXTERNA
88
MATERNIDAD
88
CLINICA DE HERIDAS
90
SALUD ORAL
91
ESPECIALIDADES
91
RADIOLOGIA
92
LABORATORIO
94
UNIDAD RENAL
98
ONCOLOGIA
100
SALUD MENTAL FLORALIA
Índice de satisfacción de los usuarios
120
83
72 58
40
20
0
Socializaci贸n en derechos y deberes a usuarios 2014 Periodo I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE TOTAL
Atenci贸n usuario 1366 1577 1583 1485 6107
% 22,4 25,8 25,9 24,3 100
Peticiones, quejas, requerimientos y solicitudes 2014 SQS CLASE DE SOLICITUDES DERECHOS DE PETICION FELICITACIONES QUEJAS RECLAMOS SOLICITUD SUGERENCIA TOTAL
TOTAL 2014 35 107 176 518 167 22 1025
% 3,1 9,5 15,6 46,0 14,8 2.1 100
Tabla de utilización de canal de comunicación SQS CANAL DE COMUNICACIÓN
TOTAL 2014
%
BUZON SQS E-MAIL ESCRITIO TOTAL
501 168 2 354 1025
48,9 16,4 0,2 34,5 100,0
NOTICIAS POSITIVAS DE NUESTRO HOSPITAL MICROCIRUGÍA AVANZADA Re-implante de mano Reconstrucción de esófago Entrega de los cuatro niños en condición de vulnerabilidad al ICBF
Somos el 1er hospital de Referencia para los medios de comunicación en temas médicos
GRACIAS Entrega de los cuatro ni帽os en condici贸n de vulnerabilidad al ICBF
Somos el 1er hospital de Referencia para los medios de comunicaci贸n en temas m茅dicos