MISIÓN El Hospital La Victoria ESE III Nivel presta servicios de salud de alta complejidad, integral y humana, enfatizada en la atención maternoperinatal de alto riesgo fundamentados en la relación docencia servicio, la disposición de recursos físicos, técnicos y tecnológicos, que en su conjunto permiten contribuir al mejoramiento de las condiciones de salud de nuestros usuarios.
VISIÓN El Hospital La Victoria ESE III nivel será en el año 2016 una institución reconocida por la prestación de servicios de salud integrales, de calidad y alta complejidad, convirtiéndose en el centro de referencia distrital de la atención materno-perinatal de alto riesgo.
PRINCIPIOS Y VALORES EQUIDAD
SOLIDARIDAD
Prestación de servicios de salud de igual calidad a los usuarios, sin barreras culturales, sociales, geográficas, económicas y organizacionales.
Ejercicio de dirigir la prestación de nuestros servicios en salud, a la población más pobre y vulnerable.
EFICIENCIA Utilización óptima de los recursos, para prestar servicios con calidad y oportunidad.
PARTICIPACIÓN
ATENCIÓN HUMANIZADA
Integración de nuestro talento humano y de la comunidad en la planeación, ejecución, evaluación y control de la gestión institucional.
Nuestras estructuras, procesos y decisiones priorizan las necesidades integrales y expectativas de los usuarios internos y externos.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES FINANCIERO
MISIONAL
TALENTO HUMANO
Modelo de atenciรณn en salud con la organizaciรณn de servicios de alta complejidad.
Administrar los recursos financieros de forma transparente y garantizando la operaciรณn de la instituciรณn.
Fortalecer las competencias del talento humano
Desarrollar y articular los sistemas de gestiรณn de apoyo administrativo.
ADMINISTRATIVO
NUESTRAS SEDES
HOSPITAL LA VICTORIA Sede de ubicada en la Localidad de San Cristóbal que fue concebido como un centro de servicios en el año 1975, haciendo parte del Programa de Desarrollo Integrado de la Zona Oriente de Bogotá. Presta servicios de mediana y alta complejidad.
Diagonal 39 sur Nº 3-20 Este. Tel: 3725610
INSTITUTO MATERNO INFANTIL Esta sede se integro a la red de servicios del Hospital de la Victoria en noviembre de 2006. El enfoque de los servicios ofertados en esta sede permite contar con una atenci贸n integral y de alta complejidad a la materna y el neonato.
Carrera 10 1-66 sur. Tel: 2800676. Fax: 2801027
SEDE UNIDAD DE CUIDADO CRÓNICO VENTILADO Esta sede ofrece servicios para pacientes ventilados no recuperables ofertando un paquete integral para el mejoramiento de sus condiciones de salud y calidad de vida. Contamos con 18 unidades de cuidado crónico habilitadas.
Calle 49 A N° 16-63
CITOCENTRO DISTRITAL
En esta sede se realiza el diagnóstico de cáncer de cuello uterino para el Distrito Capital, a través de los laboratorios de patología e histotecnología.
Cra 32 N° 12-81 Telf. 3649679
AMBULATORIOS
URGENCIAS
NUESTROS SERVICIOS HOSPITALIZACIÓN
APOYO DIGANÓSTICO Y TERAPEUTICO
SERVICIOS AMBULATORIOS Anestesia Cardiología Cirugía General Dermatología Gastroenterología Infectología Cardiología Pediátrica Medicina Interna Neurología Nutrición y Dietética Oftalmología
Contamos con 28 consultorios distribuidos en las sedes Victoria e IMI para la prestación de servicios ambulatorios como puerta de entrada a los procesos asistenciales.
SERVICIOS AMBULATORIOS ortopedia
Traumatología Otorrinolaringología
Pediatría Psicología
Psiquiatría Urología Cirugía plástica y estética Ginecología
Las especialidades médicas de alta complejidad , los servicios de promoción y prevención, así como odontología especializada son los servicios que se ofertan dando cumplimiento a los atributos de oportunidad, accesibilidad y humanización.
SERVICIO DE ODONTOLOGÍA Odontopediatria
Cirugía maxilofacial
Ofrecemos servicios especializados para la realización de procedimientos bajo sedación con pacientes en condición de discapacidad.
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN Nuestros servicios tiene como el objetivo de contribuir al desarrollo de practicas saludables y protectoras que apoyan el mejoramiento de la calidad de vida en nuestros pacientes y sus familias. Curso preparación Maternidad y Paternidad Programa de detección temprana de Cáncer de Seno Programa Lactancia Materna Planificación familiar Asesoría pre test y post test VIH Detección y seguimiento de Sífilis Congénita y Gestacional Vacunación
SERVICIO DE URGENCIAS Servicio de mediana complejidad ofertado en la Sede Victoria, con atenci贸n a pacientes pedi谩tricos y adultos, por medio de un equipo de salud calificado, encargado de valorar, diagnosticar y brindar un tratamiento pertinente que busca atender el estado de urgencia y restablecimiento de la salud del paciente.
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN Contamos con 340 camas en el servicio de hospitalización con un equipo de médicos especialistas en medicina general adulto, pediatría y gineco-obstetricia. El equipo de salud trabaja coordinadamente en pro de nuestros usuarios y su familia.
Medicina Interna
Cirugía
Pediatría
Gineco-obstetricia
Unidad de Salud Mental
SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN Contamos con 113 unidades de cuidado crítico neonatal y 16 de cuido crítico adulto. Nuestras salas de atención neonatal son de puertas abiertas, como apoyo al acompanamiento familiar a nuestros bebes.
Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal Unidad de Cuidado Intermedio Neonatal. Unidad de Cuidado Básico Neonatal Unidad de Cuidado Crítico adulto Adulto
El servicio de Cuidado Intermedio pediátrico se presta como integralidad a la atención en la época de pico respiratorio por enfermedad respiratoria
SERVICIOS QUIRÚRGICOS Contamos con cinco salas de cirugía en las sedes Victoria e IMI dotadas y con la atención de un equipo humano que brindan seguridad durante los procedimiento quirúrgico que requiera el usuario en las diferentes especialidades.
Cirugía general Cirugía ginecológica Cirugía maxilofacial Cirugía pediátrica neonatal Cirugía ortopédica Cirugía oftalmológica Cirugía dermatológica Cirugía estética Cirugía urológica Cirugía gastroenterológica Cirugía Otorrinolaringológica
APOYO DIAGNÓSTICO - LABORATORIO Contamos con dos Laboratorio clínicos ubicados en las sedes Victoria e IMI donde se realiza el análisis de las pruebas clínicas que contribuyen a las fases de diagnóstico y tratamiento de nuestros pacientes, con tecnología apropiada que garantiza la confiabilidad, oportunidad y seguridad en la atención.
Laboratorio Clínico
Transfusiones Sanguíneas
Laboratorio de Patología
Colposcopias
APOYO DIAGNÓSTICO – IMÁGENES El servicio imágenes diagnósticas apoya la atención brindada a nuestros usuarios en los procesos asistenciales de urgencias, hospitalización y consulta externa, con tecnología avanzada y un equipo de especialistas que garantizan la oportunidad y pertinencia en las pruebas realizadas.
Rayos X simple y especializado
Ecografía simple y especializada Tomografía Axial Computarizada TAC
Mamografía
APOYO DIAGNÓSTICO - ESPECIALIZADO A través del servicio de cardiología, gastroenterología y urología se ofertan pruebas que permiten el diagnóstico y tratamiento en estas especialidades tanto en pacientes pediátricos como en adultos. Ecocardiografía
Endoscopia
Holter
Colangiografia
Prueba de esfuerzo
Endosonografia
cistoscopia
APOYO TERAPEÚTICO El servicio farmacéutico se oferta en todas las sedes de nuestra institución como apoyo al proceso terapéutico de recuperación y mejoramiento de las condiciones de salud del paciente. Contamos con la central de Mezclas certificada en buenas prácticas de manufactura BPM por el INVIMA para adecuación y ajuste de concentraciones y mezclas de medicamentos de uso parenteral, a excepeción de antibióticos y oncológicos.
Farmacia hospitalaria y ambulatoria
Central de Mezclas
Plan Canguro
Tamizaje Neonatal
PROGRAMAS ESPECIALES
Génetica
Cirugía estética
Paciente crónico
PLAN CANGURO Contamos con profesionales formados en el para brindar al familias una acompañamiento proceso.
un
equipo de y especialistas programa canguro prematuro y sus atención y durante todo el
Con el programa se busca como metas fundamentales de posición canguro o contacto directo con la piel, nutrición basada en lactancia materna, salida precoz del hospital y seguimiento en la adaptación y crecimiento sano del bebe canguro.
TAMIZAJE DE DIAGNÓSTICO PRENATAL Mediante este programa organizado en la sede IMI se realiza tamizaje en el primer y segundo trimestre de gestación para el diagnóstico neonatal temprano e infecciones in útero. Nuestras usuarias cuentan con la atención de un equipo especialistas calificado y con experiencia en el diagnóstico de alto riesgo prenatal. Ultrasonografía
Tamizaje bioquímico
Cultivo citoquímico y genético (FISH y Cariotipo de alta resolución)
Amniocentesis de diagnóstico genético
LABORATORIO DE GENÉTICA Nuestro servicio de genética es líder a nivel distrital cuenta con una tecnología totalmente automatizada que permite brindar asesoramiento genético relacionado con problemas humanos que se generan con la presencia de una enfermedad hereditaria en la familia o su riesgo de recurrencia.
Consulta de genética
Citogenética clínica
Detección de errores innatos del metabolismo
LABORATORIO DE GENÉTICA Las anomalías congénitas y los trastornos hereditarios han adquirido gran importancia para su identificación y clasificación, así como la evaluación del curso de la enfermedad, sus complicaciones, eventual tratamiento y sus riegos de recurrencia en futuros descendientes. El hospital ofrece dentro de sus servicios una evaluación genética incluso en los casos de consanguinidad entre los miembros de una pareja, casos de aborto recurrente, infertilidad, la exposición a teratógenos o asesoría prematrimonial y/o preconcepcional.
CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA El programa de cirugía plástica y estética contara con un equipo de salud capacitado y entrenado, liderado por médicos especialistas miembros de la Sociedad Colombiana de Cirugía Plástica, permitiendo de esta forma brindar confianza y tranquilidad a nuestras usuarias en las intervenciones y tratamientos practicados con altos estándares de calidad. El cirujano plástico realizara una valoración integral de la paciente identificando su estado de salud en términos físicos, emocionales y sociales, identificando de esta forma las condiciones necesarias para la realización del procedimiento quirúrgico, lo que permitirá brindar asesoría sobre la intervención ajustada a las necesidades y características de cada paciente.
ATENCIÓN A PACIENTE CRÓNICO VENTILADO Este servicio tiene reconocimiento distrital por ser el único que se ofrece en la red pública, brindando una alternativa de manejo integral y especializado a las familias de los pacientes crónicos con ventilación mécanica, teniendo como propósitos básicos:
Mejorar la calidad de vida de los pacientes y sus familias.
Acompañar al paciente y a su red familiar.
Optimizar procesos de rehabilitación.
Disminuir la morbilidad y mortalidad de los pacientes con esta condición.
Informaci贸n y Orientaci贸n
ACCESO A LOS SERVICIOS
Asignaci贸n de citas
Defensor del usuario
ACCESO A SERVICIOS DE SALUD La orientación, información y acceso a los servicios de salud en consulta externa mediante citas médicas se realiza a través de varios medios y canales para oportunidad, facilidad y comodidad de los usuarios y su familias.
PRESENCIAL: ventanillas de atención general y preferencial. CALL CENTER: Canal telefónico 3725620 CHAT: Línea permanente de comunicación virtual. Ingresando a la página www.esevictoria.gov.co.
DEFENSOR DEL USUARIO Mediante la Resolución 0507 de 2012, el Hospital La Victoria estableció la figura de defensor del usuario con el fin de proteger los derechos y garantizar el acceso a los servicios de salud de nuestros usuarios.
El defensor del usuario se encuentra en la oficina de atención al usuario y podrá contactarse presencial, telefónica y virtualmente, a través de os siguientes medios: Referente de Atención al usuario Teléfono 372 56 10 ext 286 Correo electrónico: atencionalusuariohlvese@esevictoria.gov.co
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN El Hospital La Victoria ha integrado sus sistemas de gestión para avanzar de manera efectiva en el mejoramiento continuo y dar cumplimiento a la visión y objetivos estratégicos planteados. De esta forma, organiza los subsistemas de Acreditación en salud, Ambiental, Seguridad & Salud Ocupacional, Control interno, Gestión Documental, Seguridad de la Información y responsabilidad Social. A través de los programas de Hospital verde y seguridad del paciente hace realidad la integración de la gestión y la mejora para brindar servicios de calidad a nuestros usuarios.
“EL CAMINO A LA VICTORIA UNA VIA DE ACCESO AL DERECHO A LA SALUD”