Rapport RSE 2012 by Espacil

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE

RAPPORT

2012

SOMMAIRE

RĂŠsidence Saint-Antoine Ă Kervignac (56), 10 maisons locatives sociales. 2

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE RAPPORT 2012 Une entreprise citoyenne 4 L’engagement développement durable du groupe Espacil 6 Le message du directeur développement durable

Les métiers d’Espacil 10 Notre démarche pour structurer l’engagement d’Espacil

Une performance économique 14 Une gestion engagée de l’humain 16 Une maîtrise de notre empreinte environnementale

Annexes 26

UNE ENTREPRISE CITOYENNE

Le Verger de la Chenaie à Nantes (44), une opération en accession à la propriété au sein d’un éco-quartier. 4

Au service du logement pour tous, Espacil apporte une solution adaptée à tous les besoins. Depuis plus de 50 ans, les savoir-faire d’Espacil en matière d’habitat en font un partenaire reconnu des collectivités locales et des professionnels de la construction. Là où il construit, Espacil privilégie l’ensemble des facteurs qui favorisent un cadre de vie harmonieux : situation, environnement, architecture, confort… Au service de tous les projets, Espacil apporte les réponses les plus adaptées à la satisfaction des besoins individuels et collectifs : concevoir et gérer des logements locatifs sociaux, réaliser des programmes immobiliers neufs, en accession à la propriété pour habiter ou pour investir, gérer des copropriétés et des biens privés, réaliser des résidences spécifiques pour des jeunes en accès à l’emploi ou étudiants, pour des personnes âgées valides ou dépendantes, ou pour des personnes handicapées. Par ailleurs, le service aux entreprises offre tous les produits et services Action Logement (ex 1% Logement). Après la mise en place de son Agenda 21 en 2008, Espacil a souhaité s’engager davantage pour le développement durable en adhérant au concept de la RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale). Ce premier rapport établi pour l’année 2012 constitue un véritable point de référence.

Définition du développement durable

“répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs“. MADAME GRO HARLEM BRUNDTLAND - Premier ministre norvégien (1987)

Espacil - Rapport RSE 2012 | 5

L’ENGAGEMENT DÉVELOPPEMENT DURABLE D’ESPACIL

Villès Horizon à Saint-Nazaire (44), une opération en accession à la propriété. 6

Inscrire notre action dans la durée et prendre part à l’engagement des entreprises et des partenaires sociaux en faveur du développement durable. Loger, c’est contribuer au développement économique, c’est participer à la cohésion sociale, et c’est faire bon usage de l’environnement. Pour répondre à ces 3 dimensions, les équipes d’Espacil s’appuient sur un socle de valeurs partagées, d’humanisme, d’imagination et de probité. Nous avons décidé d’inscrire notre démarche en nous appuyant sur l’ISO 26000, lignes directrices relatives à la Responsabilité Sociale. Nos engagements de progrès mesurables concernent prioritairement 4 axes de ce référentiel extérieur :

• démontrer notre implication auprès des communautés locales, • exercer notre devoir de vigilance du point de vue des droits de l’homme, • utiliser durablement les ressources et limiter les émissions de gaz à effet de serre, • conforter notre capacité à répondre aux attentes de nos parties prenantes.

Comme dans nos démarches d’amélioration de la qualité en continu, des indicateurs rendront compte de la réalité de notre engagement. En adhérant à cette contrainte volontaire et en affectant les ressources nécessaires, nous contribuons à la notoriété de l’entreprise, nous inscrivons son action dans le long terme, et nous prenons part à l’engagement des entreprises et des partenaires sociaux en faveur du développement durable. PATRICK CHARRIER Directeur Général du Groupe Espacil

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LE MESSAGE DU DIRECTEUR DÉVELOPPEMENT DURABLE

Villa de l’Orme à Acigné (35), une opération an accession à la propriété. 8

Il est essentiel que la démarche Développement Durable fasse partie intégrante de la culture de notre entreprise. Depuis plusieurs années, notre groupe s’est engagé, dans tous ses secteurs d’activité, dans une démarche qualité puis dans une politique développement durable Agenda 21. Il était donc prêt à s’inscrire dans une démarche de progrès et de performance sur le long terme et à mettre en œuvre la responsabilité sociétale de l’entreprise. L’année 2012 a été l’année de structuration de cette démarche et nous avons décidé de nous appuyer sur la méthodologie proposée par la norme ISO 26000. Un diagnostic a été réalisé par activités et par services transversaux. À l’issue d’une réflexion menée par le Comité de Direction, quatre axes de Responsabilité Sociétale s’appuyant sur les valeurs du groupe ont été dégagés. Ils sont repris intégralement dans l’engagement du Directeur Général. En tant que Directeur en charge du pilotage du Développement Durable du Groupe, il m’appartient d’assurer que les valeurs, les principes et les enjeux du Développement Durable soient communiqués et partagés par l’ensemble du Groupe et fassent partie intégrante de la culture de notre entreprise. Le présent rapport de Développement Durable, établi pour l’année 2012, est le premier du genre. Il constitue notre point de référence et sera suivi et mis à jour chaque année. Je vous en souhaite bonne lecture. ANNIE GOLHEN Directeur Développement Durable

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LES MÉTIERS D’ESPACIL

Résidence Kerudo à Auray (56), 14 maisons locatives sociales. 10

Une réponse "logement" adaptée au parcours résidentiel de chacun. Espacil, groupe immobilier généraliste, se compose de nombreuses sociétés réparties en quatre métiers complémentaires : • • • •

Promotion immobilière Administration de biens Bailleur social Services aux entreprises

LA PROMOTION IMMOBILIÈRE Conception, construction et vente de biens neufs ou anciens.

À l’écoute des besoins des communes et des particuliers, Espacil élabore des programmes répondant aux exigences de qualité technique et environnementale ainsi qu’à la volonté de mixité sociale et générationnelle… Espacil réalise en moyenne 1 000 logements par an (maisons ou appartements), à parité pour développer le patrimoine locatif social du groupe et pour favoriser l’accession à la propriété en secteur aidé ou libre, domaine dans lequel Espacil est également constructeur de maisons individuelles personnalisées à la demande du client. L’ADMINISTRATION DE BIENS

LE SERVICE AUX ENTREPRISES Accompagnement des entreprises et de leurs salariés (produits et services d’Action Logement ex “1% Logement“).

Véritable service logement des salariés, Inicial accompagne quelque 3 000 entreprises adhérentes et leurs 300 000 salariés, partout en France. Avec ses 14 agences, il assure un véritable service de proximité. En 2012, ce sont près de 14 000 aides diverses qui ont été distribuées aux salariés de ses entreprises adhérentes. Inicial finance différents bailleurs afin de construire ou rénover des logements sociaux et participe également aux projets nationaux de rénovation urbaine (ANRU - Agence Nationale de Rénovation Urbaine et ANAH - Agence Nationale de l’Amélioration de l’Habitat).

En plus de la location (12 000 logements réservés) et des prêts traditionnels, sa gamme d’intervention s’est considérablement élargie avec l’accompagnement de la mobilité professionnelle, le conseil et financement, l’assistance aux salariés en difficulté ou encore un accompagnement personnalisé pour le logement des jeunes salariés.

Gestion de logements privés pour le compte de tiers.

Son service Administration de biens gère près de 13 000 lots de copropriétés, propose à la location quelque 2 100 logements pour le compte de propriétaires privés, particuliers et institutionnels. BAILLEUR SOCIAL

ESPACIL REGROUPE Inicial • Espacil Construction Espacil Développement • Espacil Habitat Espacil Résidences • Sorrel • Socobret Soclam

Gestion et entretien d’un parc de logements locatifs sociaux.

Familles, salariés, étudiants ou jeunes salariés, personnes âgées valides ou en perte d’autonomie, chacun peut trouver la réponse adaptée à son besoin du moment tout au long de son propre parcours résidentiel. En associant les compétences de son métier de bailleur social à celles de professionnels ou d’associations partenaires, Espacil Habitat adapte son savoir-faire à chaque nouvelle situation. Avec un parc d’environ 20 000 logements sociaux, Espacil Habitat gère une offre locative très diversifiée, proposant des services complémentaires tels que l’accompagnement des résidants et la participation à la vie des quartiers…

1 000 logements construits / an. 13 000 lots de copropriétés gérés. 20 000 logements sociaux. 3 000 entreprises adhérentes. 14 000 aides distribuées aux salariés par Inicial.

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NOTRE DÉMARCHE POUR STRUCTURER L’ENGAGEMENT D’ESPACIL

Les Tilleuls à Quimper (29), une opération en accession à la propriété. 12

Pour compléter les diagnostics établis par métier, la même méthodologie de type interview a été déployée à tous les niveaux de la structure afin de réaliser ce premier bilan auprès d’un panel de parties prenantes internes. Le diagnostic des services transversaux a concerné : les ressources humaines, les services généraux et la communication ainsi que les services juridiques, informatiques et financiers Pour les métiers (Promotion immobilière, gestion locative sociale, administration de biens et services aux entreprises), des groupes de travail composés de représentants de nos différentes agences représentaient tous les niveaux hiérarchiques. À l’issue de ces rencontres une consolidation a été réalisée et présentée à chaque directeur pour lui permettre de définir ses propres plans d’actions. Une rencontre avec le Comité de Direction le 12 novembre 2012 a permis de valider notre démarche. Une synthèse générale de l’ensemble des diagnostics par métier a été présentée, et a permis d’identifier les plans d’actions prioritaires et les axes d’engagements du Groupe.

INSTANCES DE PILOTAGE Le comité de pilotage du projet et le Comité de Direction d’Espacil constituent une même instance de suivi et de décision pour : • La validation des plans d’actions, • Des points d’avancement réguliers des plans d’actions transversaux et métiers.

STRUCTURE DU COMITÉ DE DIRECTION Direction générale • Patrick Charrier : Directeur général d’Espacil Pôle services transversaux • Annie Golhen : Secrétaire général et Directeur Développement durable • Yann Guillou : Directeur Financier Pôle services métiers • • • •

Jules Rault : Directeur du patrimoine d’Espacil Habitat Michel Ratero : Directeur de la Promotion Patrick Douillard : Directeur Administration de biens Denis Wattez : Directeur commercial d’Inicial

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UNE PERFORMANCE ÉCONOMIQUE

Villa Nova à Concarneau (29), une opération en accession à la propriété. 14

2012

2011

CHIFFRE D’AFFAIRES

Variation

ESPACIL HABITAT

RÉSULTAT NET

120000

10000

100000

8000

(en K€)

80000 60000

4000

20000

2000

ESPACIL RÉSIDENCES

ESPACIL CONSTRUCTION

6000

40000

40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 -5000

15000 12000

2000 1500 1000 500 0 -500 -1000

900 600 300

9000 6000 3000 0

SOCOBRET

SOCLAM

SORREL

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 -500 -1000 -1500

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 -500 -1000 -1500 -2000

250 200 150 100 50 0

ESPACIL DÉVELOPPEMENT

300

-600 -900 -1200 -1500

200 150 100 50 0 -50 -100 -150 -200

500 400 300 200 100 0 -100 -200 -300 -400

60 50 40 30 20 10 0 -10 -20 -30 -40 -50 -60

100 80 60 40 20 0 -20 -40 -60 -80 -100

40000

500

250 200 150 100 50

INICIAL (collecte)

0 -300

35000 30000 25000

400 300

20000 15000 10000 5000 0

200 100 0

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UNE GESTION ENGAGÉE DE L’HUMAIN

Maison-relais Le Bougainville à Lanester (56), une résidence sociale. 16

Notre implication auprès des collectivités locales est démontrée dès à présent au travers de l’adaptation de notre patrimoine aux besoins des populations.

La première Maison Helena a été inaugurée le 15 décembre 2012. Ce concept novateur intéresse plusieurs communes pour lesquelles des projets sont déjà à l’étude.

Dans le cadre des Droits de l’Homme, nous mettons en œuvre des modes de vigilance, notamment dans notre politique de mutations et d’attributions de logements, mais également une écoute active auprès de nos résidants ayant vécu un traumatisme et de nos salariés confrontés à des situations d’agressivité. Pour répondre plus largement à nos parties prenantes, tant en interne qu’en externe, nous avons déployé un mode de gouvernance partagé avec nos Instances représentatives du personnel, répondu aux préoccupations de sécurité de nos locataires et délimité un nouveau périmètre dans les relations avec nos sous-traitants.

1. Une adaptation du patrimoine aux besoins des populations

Kerélys à Landévant (56), une résidence pour personnes âgées désorientées.

La résidence Irène Joliot-Curie (Paris 13e)

Espacil ne construit pas seulement des logements de type familiaux classiques mais sait également adapter son savoir-faire aux demandes des élus pour répondre aux besoins en logement des populations (jeunes salariés, étudiants, personnes âgées valides ou en perte d’autonomie...).

La Maison Helena L’ambition de la Ville de Paris est d’aider les universitaires et établissements scientifiques parisiens à accueillir leurs chercheurs et étudiants dans les meilleures conditions. Avec une capacité d’accueil pour 100 chercheurs et 80 étudiants, la Résidence Irène JoliotCurie est la première de ce type à être mise en service. L’inauguration s’est faite le 6 septembre 2012 en présence de Bertrand Delanoë - Maire de Paris et JeanPaul Huchon - Président de la Région Île-de-France.

La Maison Helena de Gévezé, une réalisation labellisée Habitat & Environnement

Soucieux du bien-être de ses aînés Espacil Habitat, en partenariat avec l’Association Helena et la commune de Gévezé, s’est engagé dans un programme expérimental de domiciles adaptés au vieillissement construit au cœur de ville. Ce projet vise à favoriser la convivialité, la solidarité et le maintien à domicile de nos aînés pour continuer à bien vivre dans sa commune.

Notre travail sur la mixité des populations chercheurs et étudiants internationaux, n’est pas antagoniste de la mise en oeuvre d’un projet novateur, certifié BBC Effinergie dans le premier éco-quartier de Paris (ZAC Gare de Rungis). 50% de l’eau chaude sanitaire sont obtenus par des panneaux solaires en toiture. La récupération des eaux de pluie permet d’alimenter les sanitaires de 80 logements. BBC EFFINERGIE

55 kWhep / m² / an

PLAN CLIMAT VILLE DE PARIS

50 kWhep / m² / an

RÉSIDENCE I. JOLIOT-CURIE

47 kWhep / m² / an

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2. Une tradition de reporting

Laetitia Pathouot, chargée de relogement

Espacil dispose de données comparables annuellement grâce à une tradition ancrée de reporting et de transparence vis-à-vis de ses partenaires.

“Le résidant nous a fait part de ses souhaits. Nous regardons si un logement correspond et dès qu’il y en a un de disponible, nous faisons une proposition. Le résidant reçoit alors un courrier avec une proposition de rencontre à son domicile. Nous remplissons le dossier de relogement et proposons une visite du logement. Sur place, nous recueillons les avis et convenons ensemble d’un délai de réflexion. Nous organisons le déménagement, le changement d’adresse, la signature du bail…“.

Depuis plus de 20 ans Espacil Habitat édite un rapport d’activité reprenant de nombreux éléments de gestion et de caractérisation de la population qu’elle loge. Ces rapports d’activités sont transmis aux mairies des territoires sur lesquels Espacil Habitat possède du patrimoine. C’est également un document de communication car de nombreuses activités, innovations ou accompagnement des clients sont mis en avant. Un rapport d’activité Groupe a également été publié pour la première fois en 2012 et sera diffusé tous les ans avec les derniers éléments de gestion. Bien sûr, en plus de ces éléments, des rapports d’activité mensuels sont élaborés et disponibles en consultation pour le personnel. Des indicateurs de gestion obligatoires de type CUS (Convention d’utilité sociale) y sont intégrés.

3. Notre vigilance en matière de respect des Droits de l’Homme Nos mutations et attributions La vigilance en matière de respect des droits de l’homme lors des attributions de logements sociaux et de mutation est importante chez Espacil Habitat par l’intermédiaire de 3 commissions d’attribution. Cependant, et dans le but d’être encore plus transparent, Espacil Habitat travaille sur les procédures de mutations et d’attributions afin de mieux objectiver et prioriser les dossiers des demandeurs.

Madeleine Gillaizeau, locataire Locataire d’Espacil Habitat depuis plus de 16 ans, a bénéficié d’un accompagnement personnalisé pour son relogement :

“L’équipe d’Espacil m’a proposé plusieurs logements et j’ai finalement accepté un appartement F3 dans une rue voisine entièrement refait à neuf (…). J’ai aménagé le 15 octobre et j’en ai profité pour demander quelques améliorations. Cette fois je dispose d’un ascenseur qui dessert tous les étages ce qui n’était pas le cas auparavant. Et je profite de volets motorisés et d’une douche à la place d’une baignoire, beaucoup plus accessible pour moi“.

Notre accompagnement des locataires lors des relogements Un interlocuteur dédié au sein d’Espacil Habitat a pour mission d’accompagner les résidants dans leur démarche de relogement préalable à certaines rénovations de bâtiments. Un accompagnement très apprécié par les locataires. Projet Ville de Rennes - quartier de Maurepas : sur 20 ménages concernés par le relogement, 9 ont été relogés dans la Résidence Rosanbo.

Notre écoute des résidants Des accidents peuvent subvenir dans notre parc immobilier et provoquer des traumatismes chez les habitants ; il est alors indispensable d’organiser un accompagnement pour favoriser un bon retour dans le logement. Depuis 2008, un partenariat a été noué avec deux psychologues qui interviennent à la demande des locataires. Mme Prost-Blandel, psychologue

“J’interviens à la suite d’un gros choc, un incendie (...). J’essaye d’intervenir très rapidement pour un débriefing à chaud. Il est important de pouvoir réagir très vite. Je me rends sur les lieux (…). Le but est d’abord d’écouter les résidants qui viennent de subir un choc, d’expliquer ce qui s’est passé, de repérer l’état de choc puis de rassurer, faciliter l’échange et l’expression. Dire que l’on comprend, que l’on est là (...). Le responsable d’agence explique ce qui va se passer. Je m’assure qu’ils comprennent bien le message. Les personnes expriment généralement leur satisfaction (...). Les personnes sentent que leur souffrance est reconnue, sans jugement. Ils se sentent soutenus face à la difficulté qu’ils traversent, savent qu’Espacil va reloger si besoin, mettre une salle à disposition en attendant, informe de la situation“.

Christian Gousset, secrétaire du CHSCT

“Nous sommes confrontés à des difficultés d’ordre psychologique pour les salariés. Ce n’est pas toujours facile d’apporter une réponse bien appropriée à la personne. Pas de recette, pas de solution clairement définie. Il est donc important de travailler en lien avec les intervenants sollicités par le Groupe comme le cabinet d’avocats (face à des situations traumatisantes, incorrections verbales, violences, menaces sur le lieu de travail) et les psychologues en soutien et que l’on peut contacter à tout moment. Des formations vont être proposées cette année à l’ensemble des salariés des 3 agences locatives rennaises qui le souhaitent pour faire face à ces situations“.

Mme Prost-Blandel, psychologue

Notre écoute des salariés Ces deux mêmes psychologues interviennent également auprès des salariés sur de l’accompagnement individuel ou collectif suite à des situations d’agression sur leur lieux de travail. Chaque salarié a la possibilité, quand il le souhaite, et de manière tout à fait anonyme, de faire appel aux psychologues en direct sans obligation de passer par la voie hiérarchique.

“Il nous paraît important de proposer ce type d’écoute et d’accompagnement aux salariés pour un problème lié à la souffrance au travail, une difficulté rencontrée à un moment donné de la pratique avec les usagers. Nous nous sommes présentés dans les trois agences de Rennes. Les salariés des autres agences Espacil peuvent nous contacter par téléphone“.

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Le Groupe Espacil souscrit aux valeurs d’égalité et de mixité au sein de l’entreprise, convaincue que cela participe à favoriser l’équité, la cohésion sociale et l’efficacité économique de l’entreprise. Ces valeurs s’appliquent dans la gestion des Ressources Humaines et seront renforcées sur l’année 2013 par la mise en place d’actions menées par la Direction (groupes de partage, ateliers thématiques, formations sur la communication/le travail en mode projet et le management) pour favoriser "le mieux travailler ensemble".

5,4% des collaborateurs du Groupe travaillent à temps partiels dont 81% de temps partiels choisis. Espacil s’attache à favoriser la mixité notamment par une politique active d’intégration de travailleurs handicapés qui lui permet d’aller au-delà de ses obligations légales.

2 conventions /an, 1 newsletter mensuelle et 1 journal interne.

4. Une gouvernance transparente La Direction d’Espacil s’attache à favoriser le dialogue social basé sur la transparence avec ses instances représentatives du personnel et à les impliquer le plus en amont possible sur des sujets importants pour l’entreprise. L’entreprise s’appuie sur les services Ressources Humaines et Communication pour informer les salariés, favoriser la cohésion interne et améliorer les échanges inter-services. Jacques Travers, secrétaire du CE

"Au niveau du Comité d’Entreprise nous échangeons avec le Directeur Général sur des sujets graves, liés à la mouvance qui nous entoure aujourd’hui, notamment sur le 1%. (…) Et tous les sujets peuvent être abordés. Ce qui ne veut pas dire que l’on a toujours été en phase. Mais il n’y a jamais eu d’obstruction pour évoquer un sujet qui paraissait difficile pour la direction, pour le management. On travaille en confiance réciproque".

Imaginé et réalisé par Espacil sur le site de l’ancienne caserne Mac Mahon, l’Espace Simone de Beauvoir à Rennes est un lieu de vie fondé sur la mixité sociale et inter-générationnelle.

5. La sécurité domestique

Les instances représentatives du personnel

Espacil Habitat s’est engagé dans une politique volontariste d’amélioration de la sécurité de ses clients. L’incendie domestique est une réalité dramatique dans certains cas. Sa prévention est donc essentielle. C’est ainsi qu’un accord collectif signé avec les représentants des associations de locataires a amené Espacil Habitat à équiper de détecteurs autonomes avertisseurs de fumée (DAAF) l’ensemble des logements familiaux de son parc social dès 2007, anticipant ainsi l’obligation réglementaire de 2015. De plus Espacil Habitat remet à chaque nouveau locataire un autocollant rappelant les consignes de sécurité à suivre en cas d’incendie.

Christian Gousset, secrétaire du CHSCT

"Les contacts avec la direction sont tout à fait sains et efficaces. Il n’y a aucun blocage dans la transmission d’informations, probablement parce que l’aspect confidentialité d’informations est respecté lorsqu’il le doit, d’où cette confiance réciproque. Les échanges sont constructifs, il y a, de part et d’autre, une qualité d’écoute. J’ai rarement vu de points litigieux où il aurait été nécessaire de faire intervenir l’inspection du travail. C’est vraiment un bon échange. Nous abordons sans tabou avec la direction toutes les difficultés que nous repérons. L’échange a lieu, des choses sont entendues. Il y a toujours une bonne écoute, une recherche mutuelle pour trouver des solutions, même si parfois il faut un peu de temps pour que les choses se mettent en place.

405 salariés 39 stagiaires accueillis

95 % des logements de notre parc sont équipés

6. Étendre les bonnes pratiques de sous-traitance Dès 2004, Espacil a mis en place une charte interne de bonne conduite dont un chapitre traite de la relation, d’un point de vue éthique, à entretenir avec les fournisseurs. Des actions d’achats responsables sont réalisées et un travail d’homogénéisation doit être entrepris dans le but d’arrêter une politique globale d’achats responsables. Bien rodée dans les structures HLM, la transparence de l’attribution des marchés s’étendra au cours de l’année aux marchés privés de l’Administration de biens.

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UNE MAÎTRISE DE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE

Résidence Ar Rouziged à Dinéault (29), 11 maisons locatives sociales. 22

Le groupe Espacil, depuis de nombreuses années, est engagé dans une démarche Agenda 21. Trois ateliers de travail ont permis de déterminer la plupart des actions mises en place au sein de l’entreprise.

1. Consommer moins Espacil suit régulièrement les consommations en énergie de ses agences. C’est ainsi que pour le siège social à Rennes et les agences principales de Nantes et Lanester, identifiés comme les sites les plus consommateurs en énergie, un Diagnostic de Performance Énergétique a été réalisé et des actions à court et moyen termes ont été engagées. Des travaux d’isolation ont été réalisés (agence de Lanester), les luminaires ont été remplacés par des ampoules basse consommation, des multi-prises à interrupteur ont été mises à la disposition du personnel, des programmateurs ont été disposés sur l’ensemble des fontaines à eau, une révision de la programmation du chauffage a été réalisée... La mise en place d’un système de visio-conférence sur trois de nos sites (Brest, Lanester et Rennes) a permis de réduire considérablement le nombre de trajets et de kilomètres parcourus pour les réunions.

Des véhicules 100% électrique

Cela sans pour autant bien en calculer l’impact. De même dans le cadre de son Plan de Déplacement Entreprise (PDE), des tickets de bus/métro, deux vélos électriques, une place de parking co-voiturage… sont mis à la disposition du personnel. Fin 2012 a vu la mise à disposition de 4 voitures électriques qui viennent compléter la démarche PDE de l’entreprise.

4 voitures électriques 2 vélos électriques 3 sites équipés de visio-conférence Remise du label Déplacement Entreprises de Rennes Métropole

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Une politique de réhabilitation réfléchie Espacil Habitat, fortement conscient des enjeux liés à l’énergie pour son patrimoine et pour ses occupants, a décidé d’orienter sa stratégie de patrimoine sur le volet énergétique pour son patrimoine existant tout en tenant compte de l’impact sur les charges. Le Bonneval à Rennes, une réhabilitation pilote au plan national Le programme de réhabilitation thermique de la résidence Bonneval, lauréat du PREBAT (Programme de Recherche et d’expérimentation sur l’Énergie dans le Bâtiment mis en oeuvre par l’État et l’ADEME), qui compte parmi les immeubles les plus anciens construits par Espacil Habitat est une opération exemplaire en matière thermique. Elle répond aux attentes des locataires, dont nombre d’entres eux occupent leurs logements depuis sa mise en service, de pouvoir bénéficier d’un meilleur confort. Elle répond également à la nécessité de maîtriser les charges pour une population à faibles ressources.

Espacil a reçu le Trophée 2010 des Coopératives HLM des opérations remarquables (catégorie innovation), pour le programme Nova Sud à Plouhinec (56). Il s’agit du premier immeuble d’habitation en accession aidée de Bretagne à avoir obtenu le label BBC. (Gauche : Didier Rocacher - Espacil, droite : Marie-Noëlle Lienemann - Présidente de la Fédération Nationale des Coopérative HLM).

2. Consommer mieux Le papier que nous consommons ou sur lequel nous imprimons nos documents de communication est presque exclusivement certifiée FSC ou PEFC. Depuis plusieurs années nous avons abaissé le poids du papier utilisé dans nos photocopieurs de 80 à 75 gr/m² ; ceci nous permettant d’économiser un peu plus de 750 Kg de papier par an. De plus, notre consommation de feuilles A4 et A3 a diminué entre 2011 et 2012 de 6%.

Résidence Bonneval à Rennes, une réhabilitation BBC

Choix d’une isolation par l’extérieur de la résidence Bonneval

La gestion électronique de document (GED) qui se met progressivement en place au sein du Groupe va également permettre de diminuer la consommation de papier en limitant le nombre de photocopies.

Les éco-labels FSC et PEFC pour une gestion durable des forêts

Expérience pilote à Rennes (35) de mise à disposition d’un composteur pour les locataires d’une résidence collective.

3. Trier et recycler plus Espacil a mis en place le tri et le recyclage de papier dans la plupart de ses agences. Au siège : un recyclage global Depuis le début 2012, nous avons noué un nouveau partenariat avec la société Solution Recyclage qui récupère l’ensemble de tous nos recyclages : papier, carton, verre, CD, piles, ordinateurs, cartouches d’encre, palettes bois, gobelets plastiques... Cette société est inscrite dans une vraie démarche environnementale durable qui privilégie les filières de recyclage ayant le moindre impact écologique (filières choisies grâce à un bilan carbone) tout en privilégiant les sites de recyclage locaux. Seul le recyclage des bouchons en plastique continue à se faire via l’association “Bouchons solidaires“, à vocation humanitaire et locale.

750 kg de papier économisé / an - 3 143 kg de CO² (= 31 752 km parcourus en voiture)

- 16 385 kWh (= 42 mois de consommation électrique d’un foyer français)

Espacil - Rapport RSE 2012 | 25

ANNEXES

RĂŠsidence Monteverdi Ă Rennes (35), 64 appartements locatifs sociaux. 26

1. Tableau des indicateurs

Chapitres structurants

Libellé de l’indicateur

Tranversal

ADB

Gestion locative

Services aux entreprises

Promotion

2011

2012

Gouvernance, engagement et dialogue Changement climatique

Taux de réalisation des DPE sur le patrimoine d’Espacil Habitat

91 %

99 %

% de logements rénovés (Grenelle de l’environnement) ou % de logements intégrant des "énergies vertes" / obligation légale

1,7%

3,3 %

6855

6430

Déchets

Consommation de papier (A3 et A4) en Nbr de feuilles/ETP

Déchets

Volume de papier recyclé au siège en Kg

5,99%

7,71% H=7/F =7

4978

Responsabilité des Hommes Proportion de contrats en CDD / CDI

Responsabilité des Hommes

Formation

SST

Parité H/F dans les collèges Cadres-agents de maîtrise/Non-cadres

H=4/F =8

Parité H/F dans les collèges employés-agents

H=5/F =9

H=3/F = 11 14,08 unités soit 117,33% de nos obligations

Taux d'emploi des personnes en situation de handicap par rapport à l'effectif global

12,69 unités soit 105,7% de nos obligations

Impact des Négociation Annuelle Obligatoire sur le salaire médian / l'inflation en %

87 %

175 %

Taux de promotion dans le groupe (Nbr de promotion / Nbr CDI au 31/12) en %

5,35 %

1,06 %

Nombre moyen de journées d'absence par salarié

Nombre total d’heures de formation sur l’année

2465

2126

Nombre d’heures de formation ou d’information des salariés en matière de protection de l’environnement et plus largement de développement durable

Budget total formation / de la masse salariale en %

2,25 %

2,05 %

Taux de fréquence

3,29

9,32

Taux de gravité

0,01

0,06

Contribution locales Nombre de logements locatifs mis en service / an

Nombre de logements locatifs mis en service cumulé sur les 6 ans.

Contribution locales

Vigilance au respect des droits de l'homme

582

605

3109

3240

Nombre d'entreprises adhérentes sur l'année

2976

2913

Nombre de salariés de nos sociétés adhérentes

309960

322340

Nombre de points d'accueil Inicial répartis sur le territoire

Valeur financière du soutien au développement économique des territoires pour les bailleurs sociaux en K€

13 678 K€

16 938 K€

Nombre de logements réservés par an auprès des bailleurs sociaux

969

739

Nombre d'aides attribuées dans l'année pour les salariés

13000

14000

21668 K€

22703 K€

Total de lots gérés en syndic

Valeur annuelle des fonds investis pour les salariés (aides et prêts) x

13439

12964

Total de lots gérés pour le compte de tiers

2157

2143

Nombre d'actes notariés toutes agences confondues

Nombre de copropriétés de logements

608

562

Nombre de logements en accession livrés dans l'année

368

393

Nombre de maisons individuelles livrées dans l'année

Nombre de logements livrés en accession aidée (maison individuelle et collectif)

112

140

22 %

24 %

16 %

13 %

63 %

62 %

Attributions de public prioritaire à loger / aux attributions en %

Mutations dans les attributions en %

Logements occupés par des ménages dont les ressources n’excèdent pas 60 % des plafonds

Espacil - Rapport RSE 2012 | 27

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