Montagem com fotos de Gildo Mendes, Tiago Queiroz e Comunicação Interna
ano 3 • número 22 • dezembro 2009 / janeiro e fevereiro 2010
edição 22 | dezembro 2009 • janeiro / fevereiro 2010
Saldo positivo. É assim que o Grupo Estado termina o ano de 2009, tendo enfrentado um cenário financeiro mundial adverso com criatividade, profissionalismo e comprometimento, como nos fala o diretor-presidente Silvio Genesini em coluna escrita especialmente para esta edição especial do Estad'olho. Nesta retrospectiva, resgatamos os principais acontecimentos na empresa em 2009 por meio de colunas escritas
por executivos do Grupo, nas quais eles refletem sobre as conquistas do ano, relembrando os projetos implementados, os produtos lançados e as premiações recebidas, e apontam os desafios para 2010. O panorama construído por eles forma o cenário no qual se encontra o Grupo Estado hoje. Dentre os demais conteúdos, destaque para os números consolidados das ações realizadas. O jornal
apresenta resultados importantes, como a quantidade de horas de treinamento efetuadas e de agasalhos doados na última campanha interna. Atenção também à circulação dos nossos jornais e aos acessos aos nossos portais. E para entrar no clima de 2010, leia a reportagem sobre o aniversário de 135 anos do Grupo Estado!
Comunicação Interna
Editorial
Andréa Oliveira Gerência de Recursos Humanos
Boas-festas e feliz 2010!
Comunicação Interna: satisfação acima de 90% A satisfação dos funcionários com os veículos de comunicação interna melhorou gradativamente ao longo de 2009. Foram três pesquisas de opinião realizadas, com uma média de 83 participantes por pesquisa. O resultado sempre ficou acima dos
19ª PESQUISA
Jornal Interno Mural Intranet E-mail
90% de satisfação para intranet, mural, jornal interno e e-mail. A pesquisa é importante para identificarmos necessidades de melhoria, aprimorando a comunicação dentro da empresa, e aproximarmos cada vez mais os canais dos leitores.
(70 participantes)
99% 96% 90% 93%
Também foram três as pesquisas de retenção de conteúdo, lançadas a cada edição do Estad'olho para avaliar se os funcionários acompanham as notícias da empresa. Mais de 414 participações foram registradas e a média de acerto das
20ª PESQUISA
(81 participantes)
questões ficou em 85%. A cada pesquisa, cinco funcionários que acertaram 100% foram premiados com o Cartão Estado, um apoio financeiro para atividades culturais, de aprendizado e de lazer. E você, participou?
21ª PESQUISA
(99 participantes)
Jornal Interno
99%
Jornal Interno
98%
Mural
98%
Mural
98%
Intranet
Intranet
94%
90%
95% 92%
*Porcentagem (%) de “Satisfeitos” e “Muito satisfeitos” com o canal.
Responsáveis Recursos Humanos Andréa Oliveira Margaret Moraes
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Conselho Editorial
Coordenação de Edição
Revisão Final
Rádio Eldorado Maria G. Ferreira Departamento Comercial e Marketing Mellyssa Amalie
Comunicação Interna Margaret Moraes Cristiane Rocha
Érica Oliveira Sandra Spada
Layout e Diagramação
Colaboração
Ricardo Navas Lopes
João Wenceslau de L. Neto
Agência Estado Regina Fogo RH - Redação Denise Almeida Diretoria Industrial Jandira Ferreira
Oesp Mídia Vanessa Vieira Fernanda Misseroni Dir. Merc. Anunciante Elaine Dias
O Estad’olho é uma publicação trimestral do Grupo Estado voltada para o público interno. Tiragem de 2.900 exemplares. comunicação interna
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SILVIO GENESINI Diretor-presidente do Grupo Estado
Rumo a 2010 Estamos chegando ao fim de 2009, um ano que foi de grandes desafios para o Grupo Estado. O impacto da crise financeira na economia e no mercado publicitário nos atingiu diretamente. Foi necessário frear investimentos e monitorar com rigor ainda maior as despesas. Para atravessarmos este cenário adverso, foi fundamental a dedicação, criatividade, inovação e comprometimento de todos. Neste final de ano temos notícias animadoras, tais como a retomada das vendas de publicidade, a circulação apontando crescimento, uma situação financeira estruturada que nos permitirá investir em 2010, liderança no índice de prestígio de marca (IPM) e a importante conquista do Prêmio Esso de Jornalismo na categoria Reportagem. Dentre muitos exemplos, cito a criatividade e a inovação da equipe de Mercado Anunciante, que identificou soluções diferenciadas para atrair os 1 clientes e viabilizar negócios, como o projeto Visa, que aromatizou e embalou em caixa de pizza uma edição do ‘Estadão’, e o projeto Nissan, que ofereceu a assinantes a oportunidade de recriar a primeira página do jornal. Esta ação para a Nissan foi premiada no Festival de Cannes 2009, uma conquista especial por ter sido dada a um jornal. No Mercado Leitor, estamos revendo
processos para ganhar eficiência e disparamos várias ações para conquistar clientes, isto é, aumentar a circulação. Cabe destacar a campanha publicitária 2 “Qual o Valor do Conhecimento?”, com a qual levamos os leitores à reflexão sobre a real importância do jornalismo impresso e seu papel na construção de conhecimento. A campanha também foi premiada, conquistando, por unanimidade, o Prêmio Renato Castelo Branco de Responsabilidade Social na Propaganda da ESPM. Nosso jornalismo sério e transparente, de reconhecida credibilidade, mostrou todo seu valor pela capacidade e qualidade apresentadas ao longo deste ano. Por meio deste jornalismo a serviço exclusivamente do leitor e da sociedade brasileira, destacamo-nos pela qualidade das reportagens e pela repercussão alcançada. Para ilustrar esse nível de excelência jornalística, lembro os casos do Araguaia, dos Atos Secretos e do Enem. Não poderia deixar de citar a censura judicial sofrida pelos veículos do Grupo e criticada por diversas personalidades e entidades da sociedade civil. 3 A Agência Estado teve mais um ano de crescimento e lucratividade, o que já não é uma surpresa dado o time de profissionais que temos. O resultado
deste ano foi especialmente importante para o Grupo pelo ano difícil que foi, e bastante significativo num cenário de crise e megafusões no mercado financeiro. Em 2010, a Agência Estado tem como desafio acelerar uma “mudança de patamar”, investindo para buscar novas oportunidades de mercado e crescer. 4 A Rádio Eldorado continuou sua expansão de rede e já atinge 85% do Estado de São Paulo. Para 2010, o foco da expansão será fora de SP. A parceria com a ESPN completou 3 anos, e estaremos transmitindo a Copa do Mundo da África do Sul. Os programas musicais permanecem fortes, e o mercado reconheceu o alto prestígio da marca 5 Eldorado (2º lugar no IPM em rádio). A OESP Mídia expandiu seu produto impresso para novas cidades. Na internet, vem inovando ao oferecer serviços web para seus clientes. O desafio da OESP Mídia para 2010 é estruturar esta nova oferta de soluções em internet para pequenas e médias empresas (PMEs), pavimentando um novo mercado e caminho de crescimento. Em Digitais, chegamos a 100 milhões de páginas vistas considerando Estadão.com, Território Eldorado, Limão e AE Investimentos, com destaque para o Estadão.com que atingiu a marca de 8
milhões de visitantes únicos. Nosso portóflio também inclui ilocal e Zap. Nosso futuro certamente passa pelas mídias digitais. Inovamos com o lançamento de novos formatos publicitários. Para 2010, estabelecemos como objetivos dar um grande salto na audiência e crescer fortemente as receitas. Investiremos recursos para ampliar e fortalecer nosso portfólio na internet, e várias iniciativas estão em andamento. Sem dúvida, fechamos o ano com notícias e perspectivas animadoras para 2010. No orçamento de 2010 estão previstos recursos para investirmos nos projetos de negócio e de desenvolvimento organizacional com o objetivo de acelerar as transformações necessárias para construirmos um Grupo Estado ainda mais forte. Isto significa crescer nos atuais e novos mercados, com pessoas preparadas e motivadas, processos eficientes e gestão focada nos resultados. O ano de 2010 será marcante também pelo aniversário de 135 anos de fundação do Grupo Estado. Conto com a mesma dedicação, motivação e comprometimento de sempre, para realizarmos nossos objetivos em 2010. Desejo um feliz final de ano a todos vocês e suas respectivas famílias. Rumo a 2010!
NO DETALHE:
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DIRETORIA PRÓXIMA Integração e agilidade. A partir de 2010, a diretoria executiva do Grupo Estado será alocada para um espaço unificado comunicação interna
no 6º andar do prédio-sede, com o objetivo de buscar uma gestão mais compartilhada, próxima e integrada. Diretores e
conselheiros devem ocupar a nova área em fevereiro. Algumas das atuais salas de diretoria, que ficarão desocupadas no
processo, serão transformadas em salas de reunião. Aguarde mais informações em breve.
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passo adiante, elevar nossas expectativas, subir para o próximo nível. Ou seja, somos muito bons, mas ainda podemos alcançar um nível de excelência. Em 2010, o projeto atuará principalmente em três frentes: criação da nova plataforma AE; transformação da AE em uma empresa de vendas de alta performance; e reformulação da gestão de pessoas. Também parte desse processo é entender nosso market share (ou seja, nossa fatia de mercado). Atuamos numa indústria altamente competitiva; até mais competitiva no Brasil que na maioria do resto do mundo. Certamente nós somos líderes em número de terminais e clientes, mas estamos quase empatados no primeiro lugar em receita. Para nos destacarmos e avançarmos além da concorrência e assegurarmos nossa liderança como a agência de notícias nacional, precisamos trabalhar ainda mais e com uma produtividade ainda maior. Nossa indústria no Brasil é de mais ou menos meio bilhão de reais, sendo nossos R$156 milhões desse bolo. Nossa meta é termos aproximadamente 50% até 2014! Sim, a meta para 2010 é agressiva. Ademais todo o desenvolvimento de pessoas, sistemas e conteúdo, pretendemos crescer em 8% nossa receita bruta, chegando a R$ 169 milhões, e manter nossa margem de Ebitda acima de 30%. Crescer 8% em faturamento representa um aumento de aproximadamente 265% em nossa “Vendas Net” Mensal, ou seja, 109% acima do melhor ano do indicador, que foi 2007, com R$ 90 mil. Portanto, realmente estamos com um megadesafio para 2010, mas que juntos conseguiremos vencer! E, claro, festejaremos com muito orgulho o aniversário de 40 anos da AE!
Visitas Page views AE Investimentos
Visitas Page views
Janeiro a outubro 1 milhão 3,5 milhões Janeiro a outubro 813 mil visitas 7 milhões
Janeiro a outubro 62 milhões 330 milhões Janeiro a outubro 3 milhões 21 milhões Janeiro a outubro 3 milhões 30 milhões
Fonte: Google Analytics
Comunicação Interna
Mais um ano de crescimento robusto para a Agência Estado (AE), mais um ano de alta produtividade do “time elite” da AE. Em 2009, foram registrados quase 6% de crescimento no faturamento e uma margem de 32% no Ebitda (sigla em inglês para lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização). Parabenizo toda a equipe pelo árduo trabalho e pela alta competência. Temos muito orgulho em ser uma unidade de negócio tão lucrativa deste centenário e prestigioso Grupo Estado. Neste ano, com a crise financeira mundial, desencadeada pelas hipotecas “subprime” e pela queda do banco Lehman Brothers nos Estados Unidos, nosso cliente principal – o mercado financeiro – realmente sofreu bastante desde setembro de 2008 até, mais ou menos, maio deste ano. Os mercados tiveram menos liquidez, poucas emissões e volumes reduzidos, o que resultou em demissões e redução do número de posições profissionais – às quais podemos disponibilizar nossa plataforma AE Broadcast. Isso resultou na AE em múltiplos meses de “Vendas Net” negativo (indicador que calcula as vendas novas menos os cancelamentos). As múltiplas megafusões e aquisições (Santander/Real, Itaú/Unibanco) também dificultaram nossa missão. Mas a resiliência da equipe AE predominou e, assim como o mercado saiu da crise, o Brasil saiu da crise e a AE saiu (bem) da crise. Nosso crescimento de 6% neste ano é realmente espetacular dado esse cenário adverso. 2009 também foi o ano em que iniciamos nosso plano “Mudança de Patamar”, que envolve o reconhecimento de que alcançamos um bom patamar, mas também de que é hora de dar um
Território Eldorado
2009
AE: Retrospectiva 2009 e Metas 2010
2009
Diretor-geral da AE
Janeiro a outubro 37 milhões 230 milhões
Janeiro a outubro 130 milhões 707 milhões
2009
Limão Visitas Page views
Janeiro a outubro 106 milhões 505 milhões
2009
DANIEL PARKE
2008
Estadão.com.br Visitas Page views
2008
PRODUTOS
Acompanhe o número de acessos aos portais do Grupo
2008
Clique Aqui
2008
NEGÓCIOS E
comunicação interna
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MIRIAM CHAVES Diretora da Rede Eldorado
Rede Eldorado O ano de 2009 foi um grande período para a mídia rádio. Mais do que nunca esse veículo mostrou sua relevância para a comunidade na prestação de serviço, informação rápida e entretenimento. Em plena revolução mundial das mídias, o rádio obteve considerável aderência da audiência e do mercado anunciante, como atesta pesquisa realizada pelo Instituto Vox Populi, na qual o meio conquistou a maior nota em credibilidade entre os brasileiros numa escala de 1 a 10. A Rede Eldorado cumpriu bem seu papel de emissora de informação, entretenimento e esportes. Neste ano, crescemos a rede de afiliados em 216% em relação a 2008 e passamos a atingir 518 municípios e a cobrir 85% do Estado de São Paulo. Em 2010, pretendemos crescer para 35 afiliados e cobrir 40% do território nacional. Quanto ao volume de receitas, até o momento a Rede se manteve em linha com o volume de 2008, porém esperamos um crescimento de 3% com o fechamento de novembro e dezembro de 2009. Ainda neste ano, adicionamos 65 novos clientes e recuperamos outros 58. Buscar um jornalismo mais dinâmico e moderno foi o que inspirou diversas mudanças na programação, com o lançamento de séries especiais, como a Reorganizando a Economia Mundial e o 40 anos de Woodstock, a reformulação do Jornal Eldorado e da programação AM, a criação de boletins com nomes renomados e a estreia do giro de notícias Território Eldorado no Ar. Já a parceria entre a Eldorado e a ESPN rendeu a transmissão de mais de 250 jogos e 600 gols narrados. Em 2010, queremos ampliar o time de colunistas e o giro de correspondentes, além de investir na
cobertura de destaques como as eleições, a Copa do Mundo, os 50 anos de Brasília e os 20 anos do Código de Desfesa do Consumidor. Na área artística, lançamos projetos como o MPB Café Eldorado, em parceria com o Bar Brahma, e os boletins Tira Gosto, Filosofia De Bem Viver, Soluções Verdes e Diário da Beleza, além do Eldorado Rádio Blog, o programa de rádio mais interativo do mercado. Em 2009, o projeto Grandes Encontros completou sete anos de sucesso – desde sua criação, mais de 120 artistas subiram ao palco, em 78 shows realizados. Já o Sala do Professor Buchanan's comemorou três anos no ar, contabilizando 26 shows e 33 artistas, dentre eles Gilberto Gil, Ed Motta, Toquinho e Michel Legrand. Na área socioambiental, a Eldorado deu um show de cobertura e realização de eventos sobre o tema. Dentre eles, Hora do Planeta, Semana no Meio Ambiente, Treeking na Cantareira, Dia do Tietê, Aniversário do Pintou Limpeza e Bazar do Bem Possível. O site Território Eldorado, que já ultrapassou a marca de 3 milhões de page views por mês, também evoluiu para obter mais interatividade com o internauta, com a criação de Twitter (com 1.300 seguidores), de galeria de fotos e de podcasts. Na área técnica, implantamos um inovador e remoto sistema de distribuição de áudio para os afiliados, incluímos nossas emissoras AM e FM no sistema de televisão por assinatura (via Embratel) e no acesso móvel internacional (via Nokia Internet Radio), além de melhoramos a infraestrutura dos estúdios. Em 2010, pretendemos continuar melhorando nossas instalações e investir na transmissão da Copa do Mundo da África do Sul.
2009
PRÊMIO PALADAR
comunicação interna
CARLOS A. PIRES Diretor-geral da Oesp Mídia
OESP Mídia O ano de 2009 foi cheio de novidades para a OESP Mídia. Implantamos serviços inéditos no setor, como SEO (Search Engineering Optimization), internet por GPS, mobile e agora com o iTunes. Além, claro, de ampliar regiões de atuação dos nossos produtos no papel, como São José do Rio Preto, Mogi das Cruzes e regiões no Rio de Janeiro. Em 2007 e 2008 deparamo-nos com o comportamento diversificado do consumidor e trabalhamos para complementar cada vez mais nossas mídias. Todo esse trabalho inovador nos rendeu um leque de possibilidades reconhecido no mercado. Hoje
podemos dizer que somos uma empresa multiplataforma, uma empresa 360 graus. O anunciante enxerga aqui diversas formas de investimento com foco no resultado. Para o futuro, continuaremos investindo em inovação, com ética e compromisso, acompanhando de perto todas as novas plataformas que possam atender tanto nossos clientes como quem utiliza nossos produtos. Esses são preceitos fundamentais de toda a nossa equipe, que trabalha fortemente para continuar promovendo o encontro de empresas, marcas, produtos e serviços. E que venha 2010!
Mais de 600 pessoas, dentre as quais os principais nomes da gastronomia paulistana, compareceram à quarta edição do Prêmio Paladar, promovido pelo Grupo Estado em 25 de novembro, no Hotel Grand Hyatt. Na ocasião
foi entregue a revista Paladar, publicação especial que também circulou com o Estadão no dia seguinte, contendo informações sobre a premiação e um guia de itens de gastronomia, de fornecedores e serviços.
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ARMANDO RUIVO Diretor de Marketing Publicitário
De olho no mercado anunciante As soluções diferenciadas foram a grande aposta do Grupo Estado para o mercado anunciante em 2009. Para a operadora de cartões de crédito Visa, que lançou descontos em pizzarias de São Paulo, entregamos 30 mil exemplares do Estadão com aroma de orégano e embalagem de caixa de pizza. Já para a fabricante Albany, encartamos uma amostra do sabonete Albany dentro de 12 mil exemplares do jornal - nas versões feminino e masculino, de acordo com o sexo do assinante. Especialmente para a Esso, o caderno Autos veio antes da capa do jornal, entremeado por anúncios da empresa de combustíveis. A pedido da Becel, embalamos o Estadão para o café da manhã: os assinantes receberam o exemplar do dia dentro de uma embalagem para pão, em comemoração ao Dia Mundial do Coração. Além de bem-sucedidas, todas essas ações ainda tiveram outro diferencial: a circulação dirigida. Todas elas foram produzidas numa tiragem determinada pelo cliente e foram entregues numa localidade específica também escolhida por ele, geralmente fora do horário habitual de entrega do Estadão. Em agosto, por exemplo, distribuímos 5 mil exemplares do jornal com anúncios da montadora Fiat especialmente na zona oeste de São Paulo, próximo ao Feirão Fiat. Também teve tiragem adicional o caderno de educação do Estadão, o Ponto Edu, para entrega em dez universidades da cidade de São Paulo. Indicando que estamos no caminho certo, uma das vitórias mais importantes de 2009 foi conquistar o Leão de Ouro para o Brasil no Festival de Cannes, com a campanha publicitária da montadora Nissan. Chamada “Fuja do Padrão”, a campanha convidou os assinantes do Estadão a recriar suas próprias capas para o jornal, compostas apenas de boas notícias e com fotos e legendas personalizadas enviadas pela internet. Parabéns a todos os funcionários envolvidos nesses trabalhos e feliz 2010 a todo o Grupo Estado.
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BALANÇO IVC Confira como se saíram os jornais impressos do Grupo Estado em 2009 Circulação de Jornais Média de Segunda a Domingo Fonte: Instituto Verificador de Circulação (IVC)
O ESTADO DE S.PAULO Média acumulada de janeiro a setembro / 2009 Brasil Grande São Paulo
211.853 144.105
JORNAL DA TARDE Média acumulada de janeiro a setembro / 2009 Brasil Grande São Paulo
47.465 40.609
LUÍS F. GODOY Diretor de Marketing e Mercado Leitor
De olho no mercado leitor Qual o valor do conhecimento? A pergunta não é novidade para leitores e funcionários do Grupo Estado. Em 2009, estimulamos intensivamente a reflexão sobre a contribuição do jornalismo em ampliar, questionar e atualizar o conhecimento. A conclusão é que o jornal vai muito além de noticiar os fatos do Brasil e do mundo – o verdadeiro papel dele é filtrar, hierarquizar e analisar todas essas informações, transformando-as em conhecimento útil ao leitor. Marco de mudança em 2009, esse novo posicionamento da marca Estado já está em sua terceira fase. Começou discutindo a diferença entre informação e conhecimento e, em seguida, utilizou o conceito para promover três promoções nas quais o próprio leitor decidiu o quanto queria pagar pelo primeiro mês de assinatura do impresso, por seis meses de assinatura do digital e, recentemente, pela entrada em cinemas, teatros, museus e shows parceiros do Grupo Estado. Em 2010, a nova estratégia continuará. Ainda neste ano, lançamos a primeira oferta, que chamamos de “combo”, de assinatura do jornal impresso mais a versão digital, o que nunca havíamos feito até então. Os resultados em assinaturas foram muito bons e permitem ótimas perspectivas para os próximos meses. Entre outubro e novembro, subimos de 207 mil a circulação do Estadão para 213 mil. Já a assinatura da versão digital fechou em aproximadamente 4 mil em novembro, aproximando-nos da liderança nacional para este tipo de produto. Destaco também o lançamento da coleção Gourmet Paladar, estratégia alinhada à visão de Marcas, composta por 17 volumes de receitas culinárias sofisticadas e, ao mesmo tempo, fáceis de fazer. A partir de estudos revisamos e mudamos todo o processo de vendas, a política de preços e descontos do Estadão e a política de renovação de assinaturas. Com essas medidas, melhoramos os índices de vendas, retenção e de receitas e margens. Enfim, um ano de muito trabalho, que contou com uma equipe dedicada e pronta a vencer desafios. Competências que certamente farão a diferença também em 2010.
comunicação interna
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ESTADO SOB CENSURA
RICARDO GANDOUR Diretor de Conteúdo do Grupo Estado
O nosso jornalismo Em 2009, os jornalistas do Grupo Estado deram mais um passo na comprovação de que jornalismo de qualidade é essencial para a sociedade e a democracia. Uma rápida retrospectiva? Comecemos pela cobertura do Senado e sua perniciosa consequência, a censura imposta ao Estado por decisão judicial. O jornal desvendou os “atos secretos” e escancarou as relações de sustentação no governo e no Congresso. Passemos ao major Curió, que abriu ao nosso repórter a sua mala de couro com documentos inéditos da Guerrilha do Araguaia. O Estado apresentou novos cadernos, como .edu e Sustentabilidade. E, numa daquelas coberturas que virarão “estudo de caso” nas faculdades, a reportagem mostrou ao MEC e ao Brasil que o Enem deveria ser adiado. Estado e JT tiveram repercussão mundial na série de reportagens sobre o acidente com o vôo 447 da Air France. O JT foi até citado pelos jornais franceses, como o Libération. E, por falar em Europa, Financial Times e Le Figaro comentaram o Paladar e seus laboratórios e prêmios. A censura ao Estadão foi matéria no The New York Times. O portal? Fez da agilidade da internet a retirada da máscara do senador, ao negar o conhecimento de alguns personagens – duas horas depois, ele aparecia na “home” do estadao.com.br numa festança com o próprio e família. Em 2009, os leitores da Agência Estado continuaram sabendo antes dos mais importantes movimentos dos mercados e da consolidação nos setores de açúcar e álcool e de carnes. A Eldorado mostrou, na cobertura do apagão, como o rádio permanece o mais próximo prestador de serviço aos cidadãos. Dizer “parabéns” a todas as redações é um ato singelo. Mas é também a celebração da crença de que, em qualquer que seja o meio de transmissão, o conteúdo de qualidade e de credibilidade será sempre a mola propulsora das relações entre pessoas, poderes e empresas, da transparência das coisas públicas e privadas e do desenvolvimento do País.
comunicação interna
Censura: mais do que uma tarja preta Há mais de 100 dias* o Estadão e o Estadão.com.br estão sob censura. Em 31 de julho, veículos jornalísticos do Grupo Estado foram proibidos pela Justiça de publicar notícias sobre a operação da Polícia Federal conhecida como Boi Barrica, que investiga empresas da família Sarney. A decisão, tomada por um desembargador íntimo dos Sarneys, foi uma resposta às reportagens inéditas publicadas no Estadão denunciando desvio de dinheiro e negociação de cargos públicos por membros da família investigada. A Diretoria Jurídica do Grupo Estado tem apresentado recursos à Justiça para reverter a decisão. Mais que uma tarja preta, a censura
fere gravemente o princípio democrático de liberdade de imprensa – e também o direito do povo brasileiro de ouvir a verdade. Em protesto, sete renomadas agências de publicidade foram convidadas pelo jornal Propmark a criar anúncios sobre o tema. Algumas delas escolheram relembrar outro período em que este centenário jornal foi vítima de censura – durante a ditadura militar. Os milhares de textos cortados naquela época eram substituídos por receitas culinárias e anúncios estranhos, de modo a alertar o principal interessado na informação censurada: o leitor. * Até o fechamento desta edição do Estad'olho
Anúncio criado pela agência de publicidade Lew’Lara / TBWA
Estadão na blogosfera O Grupo Estado está cada vez mais presente nas novas mídias. Acesse www.estadao.com.br/blogs/ e confira
os novos blogs hospedados no portal do Estadão, que se aproxima dos 60 blogs publicados.
“Sinapses – A mente também adoece”,
“Blog da Garoa Histórias de São Paulo”,
por Cláudia Belfort, editorachefe do Jornal da Tarde.
por Pablo Pereira, editor executivo.
“Economia e outros negócios”, por José Paulo Kupfer.
“Política direto de Brasília”, por João Bosco Rabello, que desde 1990 dirige a sucursal Brasília.
Blogs permitem mostrar os bastidores das reportagens
“Caloura do MIT”, pela estudante Clarissa Forneris.
“ABC.EDU”, por Pedro Campos.
“Viagem & Aventura”
“Abaixo de Zero”,
pela equipe da editoria de Viagem.
por Carlos Orsi, editor de Ciência do Portal Estadão.
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Água: você sabe usar? CONSUMO DE ÁGUA ENTRE JANEIRO – OUTUBRO / 2008: 61.073 m3 DIVISÃO EM FORNECIMENTO: • Sabesp: 39.379 m3 (65%) • Poços artesianos (em operação desde abril/08): 14.183 m3 (23%) • Água de Reúso (em operação desde julho/08): 7.511 m3 (12%)
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O balanço da solidariedade Campanha do Agasalho: 2008: 713 peças arrecadadas. 2009: 1.005 peças arrecadadas + 44 cobertores doados pela ARJM.
Apadrinhe uma Criança ARJM: 2008: 136 crianças apadrinhadas.
CONSUMO DE ÁGUA ENTRE JANEIRO - OUTUBRO / 2009: 61.135 m3 DIVISÃO EM FORNECIMENTO:
2009: 154 crianças apadrinhadas.
• Sabesp: 23.837 m3 (39%) • Poços artesianos: 22.542 m3 (37%) • Água de Reúso: 14.756 m3 (24%)
Quantidade de material reciclado: 9.899 kg
Pintou Limpeza: Total arrecadado: R$ 1.980
comunicação interna
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GRUPO
ESTADO
EM FESTA!
Gildo Mendes
Nada como terminar o ano comemorando conquistas profissionais com colegas de trabalho! A Festa de Confraternização 2009 do Grupo Estado reuniu cerca de 1.390 pessoas no HSBC Brasil, em São Paulo. Funcionários e convidados puderam desfrutar um momento de integração e agito ao balanço do Olodum.
comunicação interna
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Gildo Mendes
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comunicação interna
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EXCELÊNCIA EM TALENTOS De office-boy a gerente de Projetos Especiais. Essa foi a trajetória que Rogério Chagas percorreu em 16 anos no Grupo Estado, passando por diversos cargos e treinamentos no caminho. “A Rádio Eldorado é uma empresa de muitas oportunidades”, enfatiza ele. “Ela me deu a chance de ser office boy um dia e também me ensinou muito, inclusive a transformar sonhos em realidade.” Hoje na área de Projetos Especiais, da Diretoria de Mercado Anunciante, Rogério é um dos 105 funcionários promovidos em 2009 – 23 deles por meio de processo seletivo interno e por mérito em suas áreas. Para o Grupo Estado, a retenção de talentos é muito importante para a manutenção da excelência. Além disso, uma boa empresa para se trabalhar é aquela que valoriza seus funcionários e investe no aperfeiçoamento contínuo de seus conhecimentos. A empresa entende que o desenvolvimento de pessoas tem impacto direto na qualidade dos serviços e produtos oferecidos. Essa relação parte do princípio de que a produtividade de um profissional é superior quando seu conhecimento é aprimorado, seu trabalho é apreciado e as relações interpessoais são construtivas. Dentre as oportunidades de carreira proporcionadas pelo Grupo aos funcionários está a concessão de bolsas de estudo e treinamentos, ainda que a responsabilidade de capacitação seja do próprio profissional. Mesmo em época de crise financeira mundial, em 2009 foram 54 bolsas concedidas, mais de 27 mil horas de treinamentos realizadas e dezenas de vagas reservadas nos cursos de férias da ESPM.
OPORTUNIDADES
“A Rádio Eldorado é uma empresa de muitas oportunidades, com uma equipe sempre em ‘pé de guerra’ em nome de suas causas e crenças. Ela me deu a chance de ser office-boy um dia e também me ensinou muito, inclusive a transformar sonhos em realidade. Após 16 anos de empresa, realizei uma tão sonhada viagem para fazer um curso intensivo no exterior, com todo o apoio dos meus amigos e diretores. Mas a maior surpresa foi saber que, antes do término da minha licença não remunerada, havia uma equipe aqui trabalhando a minha continuidade no Grupo. Resultado: outra promoção e novos desafios! Agradeço especialmente as pessoas que participaram dessa trajetória!”
Rogerio Chagas Gerente de Projetos Especiais
“Estou na Agência Estado há dois anos e esta é a minha segunda promoção. Ela representou muito para mim, pois demonstra a confiança que minha gerente depositou no meu trabalho. Além disso, é uma oportunidade que tenho de atuar com uma carteira de clientes, o que me preparará para atuar na área comercial externa, que é o meu objetivo.”
Nadia Roberta Carnevalli Operadora de Vendas Online da AE
“A decisão de participar de um processo de Movimentação Interna de Pessoal (MIP) leva em conta o objetivo pessoal de galgar oportunidades que surgem no campo profissional. Porém ao pleitear um novo cargo na empresa surgem incertezas sobre a permanência no posto, em caso de não ser o escolhido, e sobre os ajustes da equipe, que fica defasada com a saída de um integrante. A iniciativa, contudo, é uma relação de ganha-ganha. Ganha a empresa, por reter e promover potenciais talentos; ganha o funcionário, que tem a chance de desenvolver novas atividades e aprimorar o conhecimento.”
Olívia Bulla Editora-assistente do AE News
• 23 vagas preenchidas por MIP;
“Essa promoção significou um grande salto em minha vida, pois desde que entrei para o Grupo Estado sempre tive o pensamento de ser um vencedor. Foi mais um degrau que eu subi, de muitos que, se Deus quiser, vou conquistar, sempre com determinação, humildade e honestidade. E agradeço ao meu pai que me ensinou a ser esse homem que sou – e sei que, onde quer que ele esteja, estará olhando por mim.”
• 105 promoções internas;
Allan Ferreira Lopes
DESENVOLVIMENTO
E
• 54 bolsas de estudo concedidas; • 27.453 horas de treinamento;
Filhos de funcionários visitaram a Cidade do Livro no Dia da Criança 2009.
Estrelada por profissionais do Grupo, peça teatral da SIPAT atraiu mais de 400 pessoas.
Webmarketing OESP Mídia Dados referentes ao período entre janeiro e outubro de 2009. Fonte: Diretoria de Recursos Humanos.
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MARGARET MORAES Gerente de Endomarketing
Nossa gente A saúde dos funcionários foi o foco das ações internas do Grupo Estado em 2009. A principal linha de atuação foi a medicina preventiva, em campanhas como a Semana do Coração, na qual 891 funcionários realizaram exames como medição de colesterol, de pressão, de circunferência abdominal e teste de dependência de cigarro. Outro exemplo de prevenção foi o plano de contingência elaborado para proteger os funcionários no Brasil e no exterior da epidemia mundial de gripe A (H1N1), também conhecida como suína. Finalizamos ainda o programa Peso Saudável, conduzido na empresa pela Universidade de São Paulo (USP) desde 2008. Com o objetivo de contribuir para a reeducação alimentar e acompanhar periodicamente o peso dos participantes, o projeto teve a participação inicial de 390 funcionários – desses, 119 participaram efetivamente do monitoramento anual e apresentaram redução de peso ao final do processo. Aproveitando a implantação da lei antifumo no prédio-sede, promovemos também uma palestra de esclarecimento aos tabagistas, ministrada por um médico especialista da Pfizer. No evento, os 25 participantes puderam aprender mais sobre o hábito de fumar, suas implicações físicas e psicológicas no longo prazo e o processo de abandono do fumo. É importante levar em conta que descontração e diversão também são essenciais para a saúde. Neste ano, palestras, cinema, dança de salão, peça de teatro e massagem fizeram parte da programação da XXVII SIPAT, cujo objetivo foi conscientizar sobre segurança do trabalho e cuidados com a saúde. O prédio-sede e as sucursais registraram mais de 1.470 participações. Muito divertido também foi o Dia da Criança, que novamente adotou o esquema de ingresso solidário. Cada criança contribuiu com um kit lanche ou um kit refeição, doados ao Programa de Incentivo à Vida (Pivi) em benefício de 50 crianças carentes. Durante todo um sábado, os filhos de funcionários puderam visitar a Cidade do Livro, enquanto os pais assistiam no auditório à palestra “Como a educação do lar pode interferir diretamente no futuro profissional de seus filhos”, conduzida por uma psicopedagoga. Ao final, promovemos uma integração familiar, com uma sessão de cinema com muita pipoca e guaraná. Nas sucursais, foram realizadas ações locais. Outras ações, já inseridas no calendário anual do Grupo, também demandaram o engajamento dos funcionários, como a Campanha de Doação de Sangue, em março, o programa Apadrinhe uma Criança, promovido pela ARJM, e a Campanha do Agasalho, que arrecadou 44 cobertores fornecidos pela ARJM e 1.005 peças para doação. Em 2010, retomaremos as ações em datas comemorativas e os eventos para convívio saudável e relaxamento.
“Trabalho na Agência Estado desde agosto. Estou no AE Agronegócios, serviço em tempo real voltado para o mercado agropecuário, onde sou responsável pela tradução de notícias internacionais sobre commodities agrícolas. Cheguei à AE por meio de Movimentação Interna de Pessoal (MIP), após passar uma temporada atuando como colaborador do Grupo Estado. Tive a sorte de trabalhar durante quase cinco meses com o colunista econômico Celso Ming, que, mesmo sem saber, me ensinava alguma coisa todos os dias. Foi com ele que dei os primeiros passos no jornalismo econômico, sem os quais não seria possível estar hoje na AE. Também passei um mês na editoria de Opinião do Estadão, mantendo contato com articulistas e leitores, onde comecei a entender qual é a importância do jornal na vida das pessoas. Mas meu começo na empresa aconteceu mesmo no Curso Intensivo de Jornalismo Aplicado (o curso dos focas), do qual participei durante três meses no fim de 2008. Para mim, o curso foi mais do que uma escola. Foi a primeira chance de ver o funcionamento do jornal no dia a dia. Foi a oportunidade de pensar o jornalismo com o olhar de quem está dentro, de certa forma participando e vendo acontecer. Agora, na AE, a missão mais difícil e interessante é trabalhar com o chamado “tempo real”, ou seja, dar a notícia o quanto antes. Isso significa imediatamente depois de ela acontecer. É uma baita responsabilidade saber que sempre tem alguém esperando a notícia chegar para tomar decisões importantes. Mas é isso que me atrai mais neste trabalho. O profissionalismo e o comprometimento da “Equipe AE” são dignos de admiração e fico feliz por também fazer parte dela agora.”
Filipe Alves Domingues Repórter da AE
Perfil do Grupo Estado: Total de Funcionários: 2896
Sexo Feminino Masculino
1.187 1.709
(40%) (60%)
Idade Menor Aprendiz de 18 a 25 de 26 a 35 de 36 a 45 de 46 a 55 acima de 55
30 291 961 900 553 161
(1%) (10%) (33%) (31%) (19%) (6%)
Tempo de Casa até 4 anos de 5 a 10 de 11 a 15 de 16 a 20 de 21 a 49
1.205 756 410 269 256
(42%) (26%) (14%) (9%) (9%)
Estado Civil “Entrei para a OESP Mídia em maio de 2005 – e até hoje me lembro do orgulho que senti no meu primeiro dia de trabalho, ao entrar e ver o tamanho desta empresa. Comecei na Telepesquisa e, em julho de 2006, fui para o Banco de Dados por meio de MIP. Em outubro de 2009, prestei o meu segundo MIP e passei! Iupiiiiiii! Estou agora na internet e muito feliz!”
Sueli Regina Moreira Dias Webmarketing OESP Mídia
Amasiado Casado Divorciado Separado Solteiro Viúvo
172 1.275 93 80 1.253 23
(6%) (44%) (3%) (3%) (43%) (1%)
Estágio atual de Escolaridade Pós-Doutorado 1 Doutorado 5 Mestrado 20 Pós-Graduação 244 Ensino Superior 1.472 Ensino Médio 1.025 Ensino Fundam. 129
Linha de Frente
PARA CONSULTAR AS OPORTUNIDADES DO MIP: Quer consultar as oportunidades de Movimentação Interna de Pessoal (MIP)? Acesse a intranet corporativa ou confira o painel no hall do prédio-sede. E lembre-se: o funcionário só pode se candi-
datar ao MIP se o salário da vaga desejada for igual ou superior ao salário atual, respeitando a legislação trabalhista. Leia mais sobre as Políticas da empresa na intranet.
Diretores Gerentes Coordenadores Supervisores Editores Chefes Editores Execut. Editores
21 167 76 60 5 14 208
Dados referentes a novembro de 2009. Fonte: Departamento Pessoal
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PREMIAÇÕES EM 2009 Confira os prêmios conquistados pelo Grupo Estado e seus profissionais em 2009 IV Prêmio Anatec de Mídia Segmentada A OESP Mídia venceu em cinco categorias: Guia Estadão Casa & (Melhor Capa - Ouro); Listão (Melhor Capa - Prata); Sistemas de mídias OESP (Multimídia Painel Marketing de Veículos Vencedor: Rádio Eldorado Categorias: Atendimento Comercial e Qualidade Geral (Eldorado FM) Posição: 1º lugar Categorias: Prestação de Serviços e Programação musical Posição: 2º lugar
Ouro); Páginas introdutórias do Guia Estadão do Consumidor 2009 (Projeto Gráfico - Prata); Revistas OESP Estadão Digitais (Edição Online de Conteúdo Prata)
Prêmio Renato Castelo Branco / ESPM
Categorias: Jornalismo Posição: 5º lugar
Prêmio Abecip de Jornalismo 2009 Vencedores: Ana Paula Ribeiro e Chiara Quintão (Agência Estado). Categoria: Fontes de Recursos para o Mercado Imobiliário Reportagem: “Novas regras, juros e crise estimulam fundos” Marcos Arcoverde / AE
Prêmio Sports Shooter Vencedor: Jonne Roriz Categoria: Sports Feature Posição: 3º lugar Fotografia: “Water Planet”
Vencedor: O Estado de S. Paulo Posição: entre os cinco ganhadores + prêmio especial “voto universitário”
Prêmio Especial Aberje 2009 Vencedor: O Estado de S. Paulo Categoria: Mídia do Ano - Jornal
IV Prêmio Abimilho de Jornalismo Vencedora: Giovanna Tucci Categoria: Jornalismo Impresso Reportagem: “Grão Mestre” (caderno Paladar)
Prêmio Esso de Jornalismo Vencedores: Rosa Costa, Leandro Colon e Rodrigo Rangel. Categoria: Reportagem Série: “Dos Atos Secretos aos Secretos Atos de José Sarney”
Campanha: “Qual o valor do conhecimento?”
23º Prêmio Veículos de Comunicação Vencedor: O Estado de S. Paulo Categoria: Jornal de Assuntos Gerais
Prêmio Comunique-se 2009 Vencedor: Sônia Racy
Por: Projetos comerciais, de marketing e
Categoria: Colunista Social
de circulação bem-sucedidos
Vencedor: Marili Ribeiro Categoria: Comunicação - Propaganda
Prêmio Abraciclo de Jornalismo
& Marketing
Vencedor: Sergio Neves Categoria: Fotografia
Vencedor: Luis Fernando Veríssimo
Posição: Destaque / 2º lugar
Categoria: Colunista de Opinião
Trabalho: “Homenagem na Paulista” Vencedor: Carlos Alberto Sardenberg Categoria: Jornalista de Economia World Press Cartoon Vencedor: Eduardo Baptistão Categoria: Caricatura Posição: 3º lugar Ilustração: Cortázar (publicada no caderno Cultura em agosto de 2008)
Mídia Impressa
6º Prêmio SENAI de Jornalismo
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Prêmio CNA de Jornalismo Vencedor: Dida Sampaio Categoria: Fotografia Trabalho: “Ambiente”
Vencedores: Eduardo Nunomura, Tatiana Fávaro e Simone Menocchi.
Prêmio New Holland de Fotojornalismo Vencedor: Dida Sampaio (sucursal de Brasília) Categoria: Campo Posição: 2º lugar
Prêmio Nacional de Desenho de Humor Imprensa 2009 Vencedor: Leo Martins Categoria: Caricatura Posição: 1º lugar Trabalho: “Susan Boyle”
Categoria: Jornalismo Impresso “Inovação tecnológica para a indústria” Série de Reportagens: “Expansão da ciência e tecnologia é maior no interior paulista”; “Universidades geram empresas”; “Vocação é formar pesquisadores”
Prêmio Brasileiro de Excelência Gráfica Fernando Pini Vencedor: Grupo Estado - Diretoria Industrial Categoria: Jornais Diários Impressos em Coldset Edição: 14/9/2009.
Prêmio ABAG de Ribeirão Preto Vencedor: Gustavo Porto Categoria: Jornalismo Impresso Trabalho: “Grupo Dreyfus fica com 60% da Santelisa Vale” (AE/Estadão)
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Márcio Fernandes / AE
2º Prêmio Estadão.com Categoria: Blog 1º lugar - EMPATE: Gustavo Chacra Ariel Palacios
2º Prêmio JT de Jornalismo Fotografia 1º Drogas na cracolândia (Valéria Gonçalves) 2º Enem, o homem que tentou vender a prova (José Patrício da Silva) 3º Julia, a sobrevivente da gripe suína (Paulo Pinto)
Categoria: Edição/Reação à Notícia 1º lugar - Rodrigo Martins e Debora Nogueira 2º lugar - Paulo Maciel e Renata Cafardo Categoria: Infográfico 1º lugar - Carlos Lemos e Ana Beatriz Rodrigues 2º lugar - Daniel Jelin Categoria: Integração Jornal-Portal 1º lugar - Luis Fernando Bovo 2º lugar - Daniel Piza
Especiais 1º As cidades invisíveis em São Paulo - Fabio Mazzitelli, Naiana Oscar, Gilberto Amêndola, Viviane Jorge, Marcos Eduardo Bettiol e Monica Zarattini comunicação interna
Categoria: Edição 1º lugar - Viviane Kulczynski e Editoria Cidades Trabalho: Queda Air France
2º lugar - Sergio Pompeu e Equipe .EDU Trabalho: Questão de Família 3º lugar - Bruno Galo e Filipe Serrano Trabalho: Web à Mão
2º lugar - Patricia Ferraz e Editoria Paladar Trabalho: Especial Cozinha do Brasil 3º lugar - Viviane Kulczynski e Editoria Cidades Trabalho: Apagão Categoria: Fotografia 1º lugar - Evelson de Freitas Trabalho: Esportes: Deficiência? 2º lugar - Helvio Romero Trabalho: Companheiros (Lula e Collor)
Categoria: Ilustração 1º lugar - Jose Carlos Santos Trabalho: Ceará uma pintura 2º lugar - Marcos Muller Trabalho: 200 Anos de Darwin
Diagramação 1º Michael Jackson - Alessandro Osmar Gil / Anderson Nakamura 2º Guia dos Campeonatos Europeus Marcos Eduardo Bettiol 3º Acidente da Air France - Anderson Nakamura
Reportagem 1º Classe Média compra drogas na cracolândia (Marici Capitelli) 2º As mensagens finais (Daniel Gonzales) 3º empatados: Bairro Fantasma (Naiana Oscar) / Doações da AIB sobem 1.400% (Fabio Leite)
3º lugar - Jairo Braga Trabalho: Grafite: Arte no Muro
Categoria: Serviço 1º lugar - Evelin Fomin, Rafael Barion e Equipe Guia Trabalho: Oscar das Salas de Cinema
3º lugar - Tiago Queiroz Trabalho: Série Fotos da Amazônia
Arte/ilustração/infografia 1º GPS JT (Roberta Zawit) 2º Parque dos Dinossauros (José Carlos Santos) 3º Sociedade Secreta (Diogo Salles)
3º lugar - Eduardo Baptistão Trabalho: Sarkozy
Paulo Pinto
Reportagem de serviço 1º Obras: Fuja da Tietê (Naiana Oscar / Felipe Oda) 2º Delegacias têm espera de no mínimo três horas (Marici Capitelli / Felipe Oda) 3º Apartamento ou Casa (Marília Almeida)
2º lugar - Thiago Schiavetti Trabalho: Cuba
Comunicação Interna
2º Guia dos Campeonatos Europeus Luís Augusto Monaco, Paulo Favero e Marcos Eduardo Bettiol
9º Prêmio Estado de Jornalismo Categoria: Artes/Gráficos 1º lugar - William Mariotto e Daniel Roda Trabalho: Lua (Aventura Espacial) 2º lugar - Glauco Lara, Eduardo Malpeli, Daniel Roda, Gisele Oliveira e Marcos Muller Trabalho: Trem-Bala 2º lugar - Roberta Zawit Trabalho: Rota de Fuga Categoria: Diagramação 1º lugar - Andrea Pahim Trabalho: Pós Verdes
Categoria: Reportagem 1º lugar - Empate: Rosa Costa, Leandro Colon e Rodrigo Rangel Trabalho: Atos Secretos de José Sarney Renata Cafardo e Sergio Pompeu Trabalho: Fraude do Enem 2º lugar - João Luiz Sampaio Trabalho: Neschling 3º lugar - Julia Duailibi e Roberto Almeida Trabalho: Filme de Lula Categoria: Reportagem Especial 1º lugar - Leonencio Nossa Trabalho: Araguaia 2º lugar - Bruno Paes Manso e Diego Zanchetta Trabalho: Crack 3º lugar - Patricia Campos Mello Trabalho: Afeganistão
3º Prêmio Destaque Agência Estado 18/12 Gestor Editorial André Cardoso Frederico Edição de Texto Ângelo Schincariol Silvia Araujo Cristina Canas Reportagem Adriana Fernandes Wellington Bahnemann Daniela Milanese Revelação Jornalística Gabriel Bueno da Costa Foto & Design Carlos Pupo
PRÊMIO ELDORADO Até o fechamento desta edição, os vencedores do 1º Prêmio Rádio Eldorado ainda não tinham sido divulgados. Conheça os ganhadores nos demais veículos de comunicação interna.
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MELHORIA NOS SERVIÇOS COMPARTILHADOS
Em 2009, melhoria de processos e busca pela excelência
DESTAQUES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
DESTAQUES DE DESENV. ORGANIZACIONAL
– Upgrade dos servidores SAP, com
- Definição das competências de
melhoria de 70% no desempenho;
gestão: inovação, liderança visionária,
– Integração do sistema de Segurança
visão de mercado, atuação estratégica,
da Informação com o de Recursos
trabalho em equipe, orientação para
Humanos para criação de e-mail e
resultados, capacidade decisória e
login de rede em menos de duas horas;
desenvolvimento de pessoas;
– Implementação do Projeto +Eficiente,
- Avaliação da liderança da empresa
contribuindo para a diminuição de cus-
(prática conhecida como “assessment”),
tos de telefonia móvel e fixa e de
de modo a identificar competências;
impressões.
- Gestão da Ouvidoria Interna; - Novo plano odontológico para os funcionários.
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DESTAQUES DA DIRETORIA INDUSTRIAL
- Distribuição do jornal Brasil Econômico; - Impressão dos jornais das redes Extra e Carrefour; - Criação do site da OESP Gráfica; - Visitas e treinamentos sobre o processo de impressão CTP (sigla para “computer to plate”); - Treinamento de impressão ministrado pelo Suporte Gráfico às equipes de Gerenciador de Saídas e de Matrizes; - Treinamento de tratamento de imagens ministrado pelo Suporte Gráfico à área de Tratamento de Imagens da Redação; - Desenvolvimento de novos fornecedores de serviços gráficos; - Melhorias no sistema de acompanhamento de produção da préimpressão;
- Produção de 300 capas personalizadas do Estadão para a ação de Dia dos Pais; - Impressão por demanda de quatro edições do Estadão para o evento Meeting Brasil, na República Dominicana; - Reúso das sobras de bobinas de papel jornal; - Palestra para atualização do programa Housekeeping na Industrial; - Desenvolvimento da central de alarmes; - Upgrade de softwares e testes com outros papéis e soluções; - Participação em grupo de trabalho com os jornais Estadão, Diário de S. Paulo e O Globo; - Troca do sistema de backup de fornecimento de energia da Eldorado.
comunicação interna
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BOLETIM OUVIDORIA INTERNA Nesta edição do Boletim Ouvidoria Interna, respondemos abertamente às perguntas sobre o funcionamento da ferramenta enviadas por diversos funcionários. Confira se a dúvida deles também não é a sua!
Depois da implantação deste exce“lente “ Há funcionários que até hoje não “ De janeiro a setembro de 2009, a “ Em caso de sugestões ou reclameio de comunicação, houve receberam resposta das participações. Ouvidoria recebeu 69 mensagens. Essa mações, qual a garantia de anonimato algum tipo de sugestão ou reclamação Essa ausência de atenção não faz a fer- participação está abaixo, dentro ou do funcionário? ” que realmente fez diferença ou resul- ramenta cair em descrédito? acima do esperado pela empresa? ” ” tou numa melhora significativa das Pergunta enviada pela analista de cobrança Políticas Organizacionais do Grupo? Pergunta enviada por Meire Francisca do Pergunta enviada pelo supervisor Lídia Donato M. Aleixo. ” Carmo, do Back Office Call Center. Edson Silva Lima. Pergunta enviada pelo analista de cobrança Jefferson Segura.
Resposta: Um claro desdobramento do processo de Ouvidoria Interna foi a criação da Declaração de Inexistência de Conflito de interesses, assinada este ano por todos os executivos, gestores e jornalistas da empresa. A Ouvidoria havia recebido considerações sobre a isenção dos profissionais. A partir dessa colocação, criamos um novo documento. Por meio dele, o profissional assume atuação isenta de interesses pessoais, diretos ou secundários, priorizando os interesses do Grupo Estado. Assim, estabelecemos um instrumento de proteção das informações corporativas e ampliamos a ética no processo decisório envolvendo numerários, contratações e escolha de fornecedores.
09, vembro de 20 De janeiro a no susagens - entre foram 75 men se õe aç ções, reclam gestões, solicita ia or vid Ou à viadas denúncias - en eio m O . ail m eou Interna via urna da mais utilizado ain ão aç cip rti pa de s da % 77 sável por é a urna, respon manifestações.
ação Tipo de Particip % 7 7 • Urnas: • E-mail: 2 3 %
comunicação interna
:
Resposta: Foi estabelecido desde o lançamento da Ouvidoria Interna que o fluxo de resolução não passaria, obrigatoriamente, pela resposta ao participante. Desse modo, a ferramenta não cai em descrédito, porque as soluções são buscadas e aplicadas – apenas não são comunicadas ao participante. Criada para beneficiar a empresa e os funcionários, a Ouvidoria Interna é um canal com características próprias. O processo depende da confiança de ambas as partes, seja na preservação da identidade do participante, seja na busca efetiva pela melhor resolução do tema exposto.
Resposta: O volume recebido está dentro do esperado para este momento de amadurecimento da Ouvidoria Interna na empresa. Como os funcionários ainda estão aprendendo o funcionamento da ferramenta, a Ouvidoria acaba recebendo muitos temas que deveriam ser tratados diretamente com a área especialista. Essas mensagens são, no entanto, endereçadas e acompanhadas até que o fluxo de aprendizado se complete. Quando uma Ouvidoria tem o objetivo de ser um canal de correção das práticas internas, a tendência é que o número de mensagens seja gradativamente menor. A diminuição representa melhoria interna gradativa e valorização da ética. O objetivo do Grupo Estado é registrar um volume cada vez mais baixo, por meio de um encaminhamento de temas mais adequado, por parte do funcionário, e pela elaboração de políticas e procedimentos internos assertivos, por parte da empresa, construindo um ambiente de valorização da ética e da equidade.
sagens: Temas das men lho e Inst.: 6 0 % • Cond. de Traba ança: 1 9 % • Gestão da Lider essos: 1 5 % • Procedim. e Proc de Terceiros: 5 % • Gestão da Lid. • Outros: 1 %
Resposta: As mensagens que chegam à Ouvidoria Interna são recebidas pela área de Endomarketing, que sigilosamente analisa e categoriza o conteúdo enviado. De acordo com o assunto, a mensagem é encaminhada ao Comitê Funcional ou ao Comitê Diretivo. Em reuniões periódicas, esses dois comitês analisam a situação, apontam a necessidade de investigação ou aprofundamento (em caso de denúncia) e sugerem a correção do processo, comportamento ou prática que provocou o caso. Todos esses envolvidos no processo atuam como guardiões e educadores dos princípios éticos, dos valores e das políticas da empresa. Dessa forma, preservam integralmente a identidade do participante, em toda e qualquer situação. No entanto, há casos em que o participante deseja ou precisa registrar sua identidade. Por exemplo: uma reclamação sobre processos necessariamente deverá conter a identificação do local de trabalho, para que a situação possa ser solucionada.
s mensagens: Classificação da 80% • Reclamações: % • Denúncias: 1 7 • Sugestões: 3 % % • Solicitações: 0
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Um jornal na história Grupo Estado comemora 135 anos de existência - e 130 de vida independente À luz de velas, seis negros libertos acionam manualmente a máquina de impressão “Alauzet”, para que dela saiam pouco mais de 2 mil exemplares de A Província de São Paulo, jornal diário de quatro páginas lançado na segundafeira de 4 de janeiro de 1875. Nascida do ideal de um grupo de republicanos, a publicação foi uma das poucas instituições da época a se declararem publicamente abolicionistas. Apesar de ter sido idealizada durante uma convenção republicana, desde o início se declarou órgão independente e apartidário. O primeiro número, que já dedicava as primeiras colunas aos “escriptos de utilidade pública”, avisava: “A redação aceita informações justas e autorizadas relativas a serviços públicos e desmandos da administração e do governo.” Tipografia e escritório ficavam na Rua de Palácio, 14, no centro velho de São Paulo. Com 4 mil casas e 25 mil habitantes, a província paulistana era a que mais crescia no Império, graças ao plantio de café. Desde sua fundação, A Província de São Paulo lutou pela abolição da escravatura, pela descentralização de poder e pela proclamação da República. Com a queda da Monarquia, em 1888, “Viva a República” foi manchete de página inteira – com mudança do nome do jornal para “O Estado de S. Paulo”, adotado oficialmente um mês e meio depois. A tiragem foi crescendo até atingir 8 mil exemplares em 1892. O jornalista Julio Mesquita já aparecia como diretor da Redação, em substituição a Rangel Pestana, desde o início um dos responsáveis pelo jornal. Com Julio Mesquita, logo são feitas diversas inovações, como a contratação de uma agência internacional, a aquisição de uma rotativa “Marinoni” e a publicação de notícias sobre a Guerra de Canudos, enviadas pelo então correspondente Euclides da
1875 - Em 4 de janeiro, um grupo de republicanos funda A Província de S. Paulo
18
Cunha. Julio Mesquita torna-se o único proprietário do jornal em 1902. O início do século 20 registra novidades. Em 1908, o Estado sai em duas edições num mesmo dia, o que não era comum na época, para noticiar os assassinatos em Lisboa do rei de Portugal, D. Carlos, e de seu filho Luiz Felipe. Em 1915, é lançado o Estadinho, edição vespertina que circulou até 1919, dirigida pelo então iniciante, Julio de Mesquita
o que foi publicado no período. Vinte e três anos depois, o Grupo Estado foi novamente vítima de uma ditadura, desta vez do regime militar de1964. O cerco aos jornais da empresa começou na noite de 12 de dezembro de 1968, quando censores se instalaram primeiro nas redações e depois nas oficinas, onde ficaram até 1975, ano do centenário da companhia. Segundo pesquisa de Maria Aparecida Aquino, foram corta-
Primeiro número já dedicava as primeiras colunas aos ‘escriptos de utilidade pública’
Filho. Em 1922, uma edição recorde de 64 páginas comemora o centenário da Independência. Em 1934, saem anúncios classificados pela primeira vez. Com a morte de Julio Mesquita, em 1927, coube aos filhos Julio de Mesquita Filho e Francisco Mesquita lutar contra Getúlio Vargas na Revolução Constitucionalista de 1932. Ambos acabaram presos e exilados. O jornal foi ocupado pelo governo e ficou sob intervenção por cinco anos, entre 1940 e 1945. Por essa razão é que a empresa até hoje ressalta que tem 135 anos de existência, mas 130 de vida independente. Só após a queda de Vargas o controle do jornal foi retomado. No dia seguinte, na primeira página do Estado, repetiu-se o número 21.650, que marcara a primeira edição feita sob ocupação, desconsiderando
1875 - Negros libertos acionavam a máquina “Alauzet” para impressão do jornal
dos 1.136 textos no Estado apenas de março de 1973 a janeiro de 1975. Os jornais Estado e JT se recusaram a praticar autocensura, publicando receitas culinárias estranhas no JT ou trechos de Os Lusíadas, de Camões (no Estadão) nos espaços das matérias e fotos proibidas – uma espécie de código com os leitores. Pela defesa da liberdade de imprensa, Julio de Mesquita Neto, responsável pelo jornal após a morte do pai, foi homenageado em 1969 com o Prêmio Pena de Ouro da Liberdade, concedido pela Federação Internacional dos Editores de Jornais. Em junho de 1976, o Grupo mudase para a oitava sede desde sua fundação, localizada na Avenida Engenheiro Caetano Álvares, na zona
1888 - Para festejar a queda da Monarquia, jornal passa a se chamar O Estado de S.Paulo
norte paulistana, com o objetivo de ampliar o parque gráfico e melhorar processos. Em 1991, o jornal passa a ser publicado todos os dias da semana, retomando a edição de segunda, que tinha sido interrompida em 1927 por uma lei municipal que proibia o trabalho aos domingos. O logotipo do Estado deixa de ser preto e passa a ser azul em 1993, após pesquisa por cartas com mais de 5 mil leitores, com 85% de opiniões favoráveis à cor azul, “mais leve, bonita e adequada à reformulação gráfica”. Três anos depois, com o falecimento de Julio de Mesquita Neto, Ruy Mesquita assume como diretor responsável. Atualmente, ele é diretor de Opinião dos dois jornais. Comemorando 135 anos, o Grupo Estado chega a 2010 bem diferente de quando foi fundado. Hoje com quase 3 mil funcionários (já chegou a ter 8 mil), atua em diferentes segmentos de mercado, aposta maciçamente em tecnologia e, tem uma estrutura de gestão profissional – a família Mesquita agora faz parte do Conselho Administrativo – e continua produzindo os veículos jornalísticos dos mais influentes do Brasil, com transparência e credibilidade. São valores que se mantiveram através do tempo. “Nós somos prisioneiros dos princípios que defendemos, do princípio da liberdade, do princípio dos direitos humanos. Se um dia mudássemos de posição – o que nunca passou pela cabeça de qualquer um de nós – perderíamos toda essa força, perante a opinião pública”, certa vez disse Julio de Mesquita Neto em entrevista à TV Bandeirantes. Em outra ocasião, escreveu: “Os nossos leitores sabem o que querem: informações sérias e objetivas, uma visão completa do que está acontecendo no Brasil e no mundo, uma interpretação dos fatos à luz de determinados valores que preservamos há mais de um século.”
1922 - Especial em comemoração do centenário da Independência
1940 - Ocupação do jornal pelas tropas da ditadura Vargas
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As unidades de negócios:
EX-LÍBRIS: Você certamente conhece essa imagem, mas sabe o que ela significa?
• Rádio Eldorado Ltda. Inaugurada em 4 de janeiro de 1958, apresenta elevado padrão cultural, artístico e jornalístico. Há cinco décadas, a “rádio dos melhores ouvintes” leva ao ar informação, música, entretenimento e preocupação socioambiental. • Agência Estado Fundada em 1970, é uma agência pioneira e líder em notícias para o mercado financeiro em tempo real e soluções de negociação eletrônica. • Estúdio Eldorado Dedicado à produção fonográfica, iniciou suas atividades em 1972. O Selo Eldorado possui, hoje, 384 títulos lançados. • OESP Gráfica Criada em 1983, oferece serviços gráficos, como impressão e editoração. Controla a empresa OESP Mídia. • OESP Mídia Criada em 1984, atua no setor de produção e distribuição de Listas e Guias, apresentando um portfólio de 47 títulos e dois sites. • ZAP Portal de classificados fruto de parceria entre Grupo Estado e Organizações Globo. • São Paulo Distribuição e Logística Ltda. Sociedade entre Grupo Estado e Grupo Folha, responsável pela logística de distribuição dos jornais produzidos pelas duas empresas.
Em 23 de janeiro de 1876, São Paulo ainda era uma vila com menos de 30 mil habitantes e o jornal A Província de S. Paulo tinha apenas um ano de fundação. Touca de pano branco na cabeça, uma corneta de timbre metálico e estridente na mão e um maço de jornais debaixo do braço, um homem magro, simpático, de barba longa e grisalha saía a cavalo pelas ruas da cidade vendendo A Província de S. Paulo por 40 réis. Era Monsieur Bernard Gregoire, francês que introduziu na cidade o sistema de venda de jornais porta em porta, para espanto dos habitantes da época. Estava fundada a profissão de jornaleiro no Brasil. Gregoire tinha 32 anos quando procurou A Província de S. Paulo em busca de emprego. Antes, era mercador na pequena cidade de Lisieux, na França, onde se destacou pelos socorros prestados às vítimas da epidemia de cólera. Durante a guerra franco-prussiana de 1870, foi feito prisioneiro, mas conseguiu fugir. Por sua atuação nos campos de batalha, recebeu em 1871 a “Cruz de Bronze” da Sociedade Francesa de Socorro aos Feridos e Doentes de Guerra e em 1872 a “Medalha de Honra” da Sociedade Nacional de Encorajamento ao Bem. Terminada a guerra, voltou a ser mercador por algum tempo, até decidir se mudar para Paris. Lá ini-
ciou, pela primeira vez, a carreira de vendedor de jornais, anunciando nas ruas o Le Petit Journal. Abandonou a função para prestar serviços humanitários na Argentina. Desse modo veio, em seguida, ao Brasil, mais especificamente ao Rio de Janeiro, onde passou a vender a Gazeta de Notícias. Mudou-se para São Paulo, onde anunciou A Província de S. Paulo por dois anos. Fez questão de documentar sua presença no jornal, publicando anúncios nos quais, por exemplo, oferecia seus serviços, falava da abertura de uma biblioteca na cidade ou agradecia aos médicos que o atenderam no Hospital de Misericórdia. Em 11 de junho de 1878, publicou seu último comunicado: iria voltar para Paris. A imagem folclórica de Gregoire inspirou o artista plástico J. Wasth Rodrigues na criação do selo “exlíbris”, marca do Grupo Estado até hoje. “Ex-líbris” é uma expressão do latim que significa “dos livros” e é geralmente empregada em etiqueta decorada na contracapa de um livro para indicar seu proprietário.
(*) Fontes: Arquivo Grupo Estado / José Alfredo Vidigal Pontes
• S.A. O Estado de S. Paulo Fundada em 4 de janeiro de 1875, é responsável pela produção dos jornais O Estado de S. Paulo (1975) e Jornal da Tarde (1966) e dos portais do Estadão e Limão.
• Estadão Solução Logística Dedica-se à prestação de serviços de logística de distribuição de produtos de terceiros.
1945 - Jornal volta ao controle da família Mesquita, após 5 anos de intervenção
comunicação interna
1976 - Em 12 de junho, completa-se a mudança do Estadão, do JT e da AE para o bairro do Limão
1985 - Censor da ditadura militar corta os textos com temas “proibidos” pelo regime
2009 - Prestes a completar 135 anos, Grupo Estado produz os veículos jornalísticos mais influentes do País
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SÃO PAULO ESPORTE: IOGA NO PARQUE Para começar a semana bem: todo domingo, às 10 horas, você pode praticar ioga ao ar livre no Parque Villa Lobos, na zona oeste paulistana. A atividade é gratuita e segue a corrente Hatha Yoga, cujo objetivo é desenvolver o alongamento do corpo, a flexibilidade e a força dos músculos, além de trabalhar exercícios de respiração, de relaxamento e de meditação. Aproveite para passear no parque! Espaço Vida - Parque Villa Lobos: Avenida Professor Fonseca Rodrigues, 1.655. Telefones: (11) 30230316 / 3023-2229. Domingo: às 10 horas. Grátis.
DIVERSÃO: PATINAÇÃO NO GELO Há uma pista de patinação no gelo no segundo subsolo do shopping Eldorado. É programa para a família inteira: há aula para adultos e trenó para crianças menores de 5 anos. Pista de Patinação Ice Star - Shopping Eldorado: Av. Rebouças, 3.970. Telefone: (11) 2197-6060. Domingo a quinta: das 12 às 22 horas. Sexta e sábado: das 12 às 23 horas. Preços: R$ 10 (trenó) a R$ 25 (30 min.).
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• Evite o sol entre 10 e 16 horas; • Vista roupas adequadas (com tecidos leves e claros), chapéu e óculos SOLIDARIEDADE: escuros com proteção UV; • Evite andar descalço, principalmente em vestiários; HISTÓRIAS PARA TODOS OS SENTIDOS • Mantenha seu organismo hidratado, ingerindo bastante água, sucos Curso de contação de histórias infantis de forma inclusiva, ou seja, com o objetivo de naturais e bebidas isotônicas; tornar as histórias acessíveis a públicos portadores de deficiência. A atividade de contação é repensada de modo que se utilize os cinco sentidos para criar uma compreen• Prefira uma alimentação leve e balanceada: consuma legumes, verduras são mais ampla e sensível. Ministrado por Fernanda Araújo, psicóloga com atuação clínie frutas; ca e na área educacional. Vagas limitadas. • Lembre-se de lavar bem os alimentos, utilizando água tratada ou ferviSESC Pinheiros: Rua Paes Leme, 195. Telefone: (11) 3095-9400. Dias 27, 28 e 29 de janeiro: das 14 às 18 horas. Grátis. 30 vagas. da; • Evite gorduras e petiscos calóricos. Uma dica é substituí-los por legumes temperados e cortados ou queijo branco temperado com azeite e orégano; RIO DE JANEIRO • Alimentos ricos em vitamina C, como as frutas cítricas e as verCURSO: INICIAÇÃO TEATRAL duras escuras, ajudam a manter a pele saudável; A programação prevê aprendizado de técnicas de artes cênicas como expressão corporal e vocal, • Evite exposição prolongada ao sol. Quer um bronzeado mais interpretação e dramatização de autores brasileiros. intenso? Uma dica são os alimentos ricos em betacaroteno, SESC São João de Meriti: Av. Automóvel Clube, 66. Telefone: (21) 2755-7070. Domingo: das 10 às 13 como cenoura, laranja, mamão, manga e pêssego; horas. Grátis. • E nunca é demais lembrar: use filtro solar e BRASÍLIA reaplique a cada duas horas ou sempre que sair da água!
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NATUREZA: PARQUE NACIONAL DE BRASÍLIA
Com 30 mil hectares, o parque é uma importante área de preservação ambiental, com fauna e flora típicas do cerrado. Há centro de visitantes, trilhas e duas piscinas formadas a partir de poços d' água. Via Épia, BR 040: Setor Militar Urbano. Todos os dias: das 8 às 16 horas. Preço: R$ 3.
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