ENGAJAMENTO COM PÚBLICOS DE INTERESSE

Classificamos os públicos de interesse como grupos de indivíduos e organizações que possuem questões e necessidades comuns de caráter social, político, econômico, ambiental ou cultural. Estabelecem ou podem estabelecer relações conosco e são capazes de influenciar ou serem influenciados por nossas atividades, negócios e reputação. A seleção dos públicos de interesse que serão engajados se dá por meio da priorização feita a partir da análise de relevância e impacto, além das relações já estabelecidas conosco. Os critérios podem ser diferentes de acordo com cada público de interesse.

As ações de engajamento visam o diálogo, defesa de interesses, aumento da favorabilidade e o fortalecimento dos vínculos com os envolvidos, o que permite não só apresentarmos nossos posicionamentos e planos, como também conhecermos melhor as dúvidas, necessidades e expectativas desses públicos. Essa aproximação possibilita um fluxo de informações mais eficaz e, consequentemente, ganhos mútuos, ao longo do tempo.

Nossa classificação de públicos de interesse é apresentada na figura a seguir:

COMUNIDADE CIENTÍFIC A E DE INOVAÇ ÃO

COMUNIDADES EM ÁRE A DE ABR ANGÊNCIA

OR GANIZ AÇÕES DA SOCIEDADE CIVIL

PÚBLICO INTERNO

P ODER PÚBLICO

PARCEIROS DE NEGÓCIOS

So Ciedade

ENTIDADES DE CL ASSE CONSUMIDORES

Engajamento Com Nossos P Blicos De Interesse

Nossa abordagem de engajamento com os públicos de interesse se adapta de acordo com as características de cada público, como detalhado a seguir:

Comunidade Cient Fic A

Clientes

P OR QUE ENGA JAMOS?

• Para contribuir no fortalecimento do vínculo com nossos clientes perante os desafios vivenciados no mercado de derivados, dando ênfase aos nossos diferenciais no pós-venda; além de aprimorar o relacionamento interpessoal.

• Eventos técnicos, de gestão e integração,

• • COMO ENGA JAMOS?

Visitas e reuniões,

Pesquisas de satisfação,

Disponibilização de canais de relacionamento

(Portal Canal Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), e o Programa de Assistência Técnica Petrobras)

P OR QUE ENGA JAMOS?

E De Inova O

• Para firmar novas parcerias, se associar aos melhores parceiros disponíveis, acelerar as entregas tecnológicas e diminuir o tempo de absorção das inovações desenvo vidas a par tir do re acionamento com instituições e universidades parceiras

• Promover transformações sociais e ambientais positivas na sociedade

COMO ENGA JAMOS?

• Parcerias tecnológicas por meio de termos de cooperação e outros instrumentos

• Reuniões técnicas

• Chamadas públicas para apresentação e execução de pro etos de pesquisa

P OR QUE ENGA JAMOS?