Epaper 11

ESTC 2016.4.21 第 11 期

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春暖花開，春光乍現，第十一期環科人文電報出刊了。本期內容之

本期焦點-2016 年- Outside Meeting 之後，妳(你)看到什麼；新知學習 -同仁分享 COP21 研討會與聖地牙哥研討會專題演講，『讓簡報就像在 說故事! 10 個不變的定律』心得分享，以及廣播節目顧問應靜怡撰文分 享『幸福企業靠溝通」』；活動翦影-2015 年歲末尾牙照片精彩活動集 錦；環科家族-歡迎環科家族的新成員；好康報報-藝文活動將介紹 2016 年華山學堂全新出擊訊息，知性之旅； 義言義行-認識「財團法人罕見 疾病基金會」； 動態聽聞- 辦公室的動態喜訊分享； 浮力透可 Free

talk-話說美國中途島號博物館；有此一說-與您分享『乾眼症非不治之 症』；講笑話-幾則輕鬆開懷的笑話集錦與大家分享。

本期內容

1 主管的話 .........................................................................................................................2 2 本期焦點 .........................................................................................................................4 3 新知學習 .........................................................................................................................12 4 活動翦影 .........................................................................................................................30 5 環科家族 .........................................................................................................................36 6 好康報報 .........................................................................................................................38 7 義言義行 .........................................................................................................................42 8 動態聽聞 .........................................................................................................................46 9 浮力透可 Free talk .......................................................................................................50 10 有此一說 .........................................................................................................................60 11 講笑話 .............................................................................................................................64

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主管的話

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部門主管靜思語

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許長嵐

協理

所屬部門：空氣資源部 部門計畫： 1. 固定污染源許可管理制度推動作業暨控制策略發展計畫 2. 總量管制推動及高屏空品區空氣污染物改善整合計畫 3. 餐飲業及空氣污染行為管制暨加油站油氣回收制度管理計畫 4. 特殊性工業區管理與國際合作交流計畫

快樂不在於你是誰，你有甚麼， 而是取決於你的想法。 –戴爾‧卡內基

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Happiness doesn’t depend on who you are or what you have; it depends solely on what you think. – Dale Carnegie

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本期焦點

|傳遞公司當期的重要資訊

傳遞公司當期的重要資訊

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Outside Meeting 之後，妳(你)看到什麼? 管理資源部 許淑麗

一年一度的外部幹部會議與訓練剛在宜蘭礁溪順利落幕。本次會議有許多別出 心裁的規劃與設計，也有突發趣味的花絮；據參加貴賓評價，是一次很有意義的活 動。除了相關業務發展構想的評估工作最重要的，還是要感謝所有成員排除萬難參 加，方能促成一年一會的交流契機。身為主辦單位，我們將活動規劃過程的考慮與 辦理心得整理如下，提供大家參考。 一、主題導引：短中長期業務之發想、協調 今年訓練的重要內涵，係以公司各業務部門未來發展構想激盪為主，重新佈局 環科公司的潛勢與機會。吳總於 3 月上旬訂定主題後，所有部門主要幹部積極思考各 業務之短中長程構想提案，並與幾位貴賓就交流形式共同研商做出規劃，總計提出 7 大業務 23 項提案，也是本年度需進一步探討成案機率並付諸推動執行之發想基礎； 走到實踐之路也許漫長，但它正是勾勒環科公司下個 10 年的雛型。現今我們已開始 著手跟前輩們逐項研討中，這翻轉值得我們長期觀察、持續修正與籌謀準備。

圖 1、吳總致歡迎詞並說明會議目的、主題與議程

二、情誼擴散：邀請外部專家深度交流 本會議首次邀請國內環境相關領域大師且對環科業務熟稔的前輩計 7 位貴賓， 和與會幹部深度交流。除了讓前輩們實際了解環科業務發展的優劣條件，我們也趁 此機會聆聽外部意見，再次奠高、傳承環科業務永續立足之基石。 要讓 7 位貴賓暢其言或進行意見統合，都不是易事；可貴的是，有幾位貴賓願 意花更多的時間參與原本屬於內部的討論，我們索性就將業務交流時段分為兩階段， 前一階段自 1:30~3:30，成員依業務屬性分為國際永續與資源管理兩隊，分別與兩位 貴賓代表就短/中期(1~5 年)構想深入研討；後階段 4:00~5:30 裏，所有成員集合再針 對長期(5~10 年以上)構想方案向大師們一一請益。這個安排，特別感謝幾位與我們 熟稔的貴賓主動撥冗引導研討，除了對提案給出建議外，幾位前輩對公司治理及業 務發展前置之籌備條件與資源分布，都給了超出預期的建言，並在會議中時而侃侃 而談、時而殷勤叮嚀，顯見前輩們對環科長期的關注與未來脫胎換骨的期待。

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本期焦點

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圖 2、業務發展激盪時間，成員們依業務屬性與貴賓充分交流 三、講師魅力：團結力課程量身訂製與發酵 為提高公司各部門之團隊凝聚意識，我們也邀請外部心理、管理名師，藉由互 動式遊戲與理論分享如何激勵自己、領導同仁，並以正向思考的態度凝聚部門團結 力。講師在這堂課裏以簡單而新穎的引導，顛覆了我們平常對於「領導」、「關 心」、「當責」、「傾聽」等之認知與作為。方老師年輕卻有著老靈魂，經由課程 前之懇談與設計，能夠深刻地掌握我們需要的養分，扮演這堂訓練課程 Y、X 世代間 溝通與共事須知的穿針引線人可謂恰如其分，相信我們會有緣在課堂上相遇。

圖 3、cheers 雜誌特約講師帶領我們從遊戲中找到團結力的形成路徑 6

但最讓我們驚豔的，還是輪番上陣報告組內團結力凝聚方式的 7 組代表。這７ 組的報告沒有一份簡報是重複的，各組風格各異、最棒的是在 5 分鐘不到的時間裡都 清晰地凸顯了該組特色，甚是感人有誠意。例如縣市組的文村強調人才培育並推動 員工三感（新鮮感、成就感、安心感）；俐櫻代表溫二組說明藉由團結力的七要素 凝聚出相容特性的注意細節；惠如則表示空氣資源部受空污法策略啟發，提出以蘿 蔔與棒子交織成向心力的標準管理理論；玠然代表年輕世代的聲音，從溫三組管理 對象的屬性分析找出可彼此交心又各自獨立，一個約定自治自律的共事原則；松樾 提出水資源部以停看聽的尊重精神對應了海納百川的胸懷，並留下關鍵記錄以適時 鼓勵的機制；最生動的則是資源循環組的雙人現場逗趣演出，以鮮明對照的行為示 現了正面思考如何帶來向心力；而信安也卯盡全力單人壓軸演出溫一組致力營造對 同仁的鼓勵與人文關懷，一點都不遜色。我不得不承認，這是讓我最折服的報告時 段，你們都好棒！

圖 4、各自優秀的各組團結力經營路線大集合 四、特色導覽 ： 第一天滿滿課程結束後，第二天隨即安排知識導覽活動。我們選擇金車集團的 葛瑪蘭酒廠參觀，及鄰近以綠建築花房特色為名的香草菲菲體驗手作 DIY；行程輕 鬆愜意，幾個小時的導覽活動裡，我們感受到了腦袋和嘴裡的豐收，除了另有公務 行程的幾位同仁和有事北返的貴賓外，幾乎全員到齊，賓主莫不盡歡。

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本期焦點

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圖 5、金酒和香草菲菲園區裏，大家盡情動口又動手

五、花絮番外篇 走筆至此還想說的是，這次邀請的貴賓裡有位遠從高雄特地北上的產業界前輩， 因平時難得到宜蘭，他也順勢邀請了許久不見的在地朋友相聚。朋友帶來了蔥蒜刺 激了我們的嗅覺與手感，就約定在既有行程外，臨時起意到了另外一個參訪點--宜蘭 種滿蒜蔥等食用蔬菜的清淨農地，見識了甫從環保局退休下來的舊局長新農夫踏實、 豐盛的有機生活，我們獲得滿車辛香的清淨蔬菜。而也同時因為這位產業界前輩的 一片孝心，我們又帶著滿車的蔥蒜去轉送在宜蘭獨居的岳父母，看著兩位九十餘歲 高齡長輩在屋裡忙進忙出的善良與樂活，我不禁深深動容。我們十分樂見台灣豐厚 的人情隨時在生活周邊上演，我也在心裡暗自發願，一定要盡己力保護、珍惜這片 好山好水好人情。 這 是 一個 讓我 印象 深刻 的 公司 活動 ，還 是要 感 謝老 闆提 供的 資源 與 支持。 同時，再次感謝參與此次年度會議的所有嘉賓與同仁，也請對於安排細節裡辛苦承 擔的兩位美女現場工作人員綜霙和閱端，給予最熱情的掌聲。 我們明年見!!

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圖 6、天地大美裏，人生何處不相逢

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本期焦點

|傳遞公司當期的重要資訊 環科十年里程碑~~運動會預告 水資源部 周林森

環科今年邁入第十年的里程碑，正所謂十年磨一劍，為了使大家的寶劍不會因 為近日的連綿春雨而生鏽，營企組預定於出梅後的五月下旬，假臺灣科技大學辦理 員工趣味運動會，讓大家有動動筋骨、拉拉喉嚨的機會！而為了契合環科十年的象 徵意義，本次運動會特別以「十」為主題，並依據大家平常坐辦公室所鍛鍊出來的 強健下盤及打報告所培養出來的眼花手快能力，規劃設計了十項趣味競賽活動，包 含球類競賽、非球類競賽及非運動類競賽等（競賽詳細內容以公告為準），並分為 四隊捉對廝殺！ 為兼顧競賽的公平性，本次運動會將舉辦公開選秀，所有同仁（包含主管）通 通一網打盡，沒有例外全部納入選秀，同時，主辦單位並已研擬出一套公正的選秀 辦法（男女生分開），屆時並將於運動會前擇時於公司內辦理（選秀辦法內容以公 告為準），請大家現在就可以開始鍛鍊身體，正所謂「輸人不輸陣」，沒有肌肉也 有肥肉，不會飛也總會跑，不然就當裝備組，趁現在去各大運動用品店採購也還來 得及咩！ 總之，希望大家發揮出來長久以來練習的實力，配合四位隊長的謀略和實力， 光榮取得今年的勝利喲！ 四位隊長介紹 志達：江湖人稱達叔，擁有無人能敵的重量級戰鬥力，每年都會去美國接受魔鬼訓練 （聽說與王建民同一間德州棒球學校，厲害吧），堪稱本次組長當中的大哥 大哩 林森：請叫他 MORI 哥，道上綽號神鵰俠侶，右手因受限於五十肩傷勢，已無法全 力施展玄鐵劍法，只能靠每天吃小龍女霙霙美代子準備的黯然銷魂飯來補充 能量了 長嵐：又名許短嵐，但是不知道哪裡短，身體裡雖流著菲越泰印新馬的血液，卻也無 法稀釋掉臺灣田僑仔的氣魄，南崁地區好像有一半都他的，記得有空去抱抱 大腿 家弘：三小男人之首（因為他有三個小孩），並兼環科嘴砲王，自從吃了印度神丹之 後，功力大進一甲子，本次賽會將運用他天生嘴砲的功力，讓豬都可以飛上 天啊!

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本次各項比賽的競賽時間預計將持續一整天，因此，為鼓勵親子/家人共同參與， 除競賽項目外，主辦單位並精心籌畫眷屬活動（活動內容以公告為準），歡迎大家 攜眷一同參加，並將比照員工競賽項目給予獎勵！ 除此之外，大會將統一提供每位參加者隊服，這樣才不會認錯隊友，同時又可 以凸顯環科的團結力！ ■

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新知學習

| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息

環境面新知，以及公司相關業務發展訊息

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聯合國氣候變化綱要公約第 21 次締約國大會(COP21)參訪心得 國際永續一部 陳信安

因配合環保署計畫執行，很榮幸隨行環保署至法國巴黎參與眾所矚目的「聯合 國氣候變化綱要公約(UNFCCC)第 21 次締約國大會(COP21)與京都議定書第 11 次締 約國會議(CMP11)」。關於 UNFCCC 的背景就不多做介紹，直接進入這次歷史性氣 候大會。 一、為什麼 COP21 眾所矚目 在歷經了 2009 年令人失望的哥本哈根 COP15 氣候大會後，各締約國於 2011 年 的 COP 17 通過「德班路線圖」，並設立德班平台工作組(ADP)，開展新公約協定之 研擬與推動協商工作，以在 2015 年底前完成制定為目標，並於 2020 年實施。相較於 2009 年，現今的國際政治、經濟情況已大不相同，在 COP21 前，大家對於在 COP21 產生一份全球氣候協議，有著高度期待，尤其當時截至 2015 年 11 月 19 日止，聯合 國秘書處已收到 140 團體(167 個國家)提交 INDCs，總計占全球溫室氣體排放達 93%， 全球共識的凝聚可謂前所未見。 本次大會第一個最大賣點當然是在大會開幕式當天(11 月 30 日)，聚集超過 150 國家的元首領袖，每人輪番上陣，接續上台信心喊話1 ，展現全球各國共同面對並決 心解決氣候變遷難題的雄心壯志，若有興趣，皆可在以下連結找到這些領袖們的發 言影音(註：所有在公約下的活動影音記錄皆在可以找的到)。(內心吶喊，什麼時候 我們的領袖也可以站在這個舞台上發聲呢!?) http://unfccc6.meta-fusion.com/cop21/events/ 二、COP21 會場簡介 本次會議全程期間 2015 年 11 月 30 日至 12 月 12 日，會場地點在法國巴黎的巴 黎勒布爾熱機場展覽中心(Paris-Le Bourget Site)，在巴黎市區東北角的市郊。當抵達 巴黎第一天，一下飛機直奔飯店，辦完入住手續後，馬上手刀直奔大會會場。一下 會場接駁車，看到大會會場入口的那一剎那，心情滿是激動卻也淡淡的哀傷，看到 各國國旗的圓柱佇立在會場門口，心裡想的還是 ”希望有一天……”。 大會區域分為三個區域，藍區(Blue Zone)為公約締約國、公約周邊會議、展覽攤 位之管制區域；大會另於藍區旁設立開放式區域（氣候世代公民區、WE 展覽區）， 提供非正式磋商、其他展覽、周邊會議活動之用。三區裡的氣氛相當不一樣，藍區 相對嚴肅且政治味濃，氣候世代公民區則充滿活力與生氣，WE 展覽區則商業氣息濃 厚。 1

http://unfccc.int/meetings/paris_nov_2015/items/9331.php 13

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圖 1、COP21 主會場門口

圖 2、氣候世代公民區- 行動太陽能車與單車發電 DJ

圖 3、氣候世代公民區- 公民活動

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三、大會結論及巴黎協定重點 COP21/CMP11 共產生了 36 項文件，其中 COP21 為 24 項、CMP9 為 12 項文件。 最大成就即「巴黎協定」（Paris Agreement）的通過談判，整個會期經過各國代表沒 日沒夜、用各種正式、非正式談判的方式，最終文件草稿（不再有代表「待協商」 的各種「括弧」）也總算趕在 12 月 12 日下午 1 點半出爐。巴黎協定終於在 2015 年 12 月 12 日，法國時間晚間 7 點半左右，無異議的經聯合國氣候變遷綱要公約 195 個 締約國及歐盟正式通過。通過之巴黎協定共計 32 頁，包括 20 頁的決定文及 12 頁共 29 條的協定條文，涵蓋協定目的、減緩、調適、損失與損害、資金、技術發展與轉 移、能力建構、透明度、全球盤點等項目。巴黎大會主席也是法國外交部長 Laurent Fabius 指出，此份協定注重「差異性、正義、永續性、動態性、平衡以及法律約束 力」。關於巴黎協定的實質內容及重點，我就不在這裡耍大刀，隨便估狗巴黎協定 或 Paris Agreement，就會有成千上萬的媒體報導及名家評論可供參考，原則來說，巴 黎協定崇尚從下到上的思維，尊重各國的能力差異，而強制各國必須減多少碳，並 強調資訊的透明與開放、數據正確性及目標延續性。 四、場邊觀察 這次參與 COP21 的其中一項感想就是，法國人真的辦得很好啊！不論是從大會 場地的軟硬體設施與服務、維安保全(要曉得他們當時才剛遭受大規模的恐怖攻擊， 又要維護超過 150 為國家領袖及史上最多人參與(合計有超過 38,000 人參與)的氣候大 會的安全)、交通接駁規劃等層面，都在在地顯示法國作為主辦國的成功。此外，這 次巴黎協定能協商成功，法國的外交手腕在協商過程也是居功厥偉。 在 COP 會場內，會有一個強烈感覺，這個世界在與氣候變遷相關的事情是數不 清的，無數個官方及非官方組織的攤位，無數個多元議題的 Side events，數不清的研 究報告及倡議資料。即將在 2016 年 7 月卸任的 UNFCCC 秘書長 Christiana Figueres 說：「巴黎協定開啟了新的一頁，把人類帶向低碳、更安全與更健康的世界」。未 來的世界趨勢，需要持續掌握，但明確的訊號已經亮起，無論是碳有價化、投資將 朝低碳、永續轉型、化石燃料補貼改革、能源效率提升、再生能源發展、非國家行 為者（non-state actors）納入國際氣候行動，包括民間團體、公司企業、金融投資機 構、地方與區域政府，都可加入對抗氣候變遷的行列，有興趣者，可上 UNFCCC 下 轄 的 Lima to Paris Action Agenda(LPAA) 及 Non-State Actor Zone for Climate Action(NAZCA)搜尋相關氣候承諾2 。此外人權、原住民、性別、勞權及世代正義都 將在氣候變遷的場域上越來越受重視。

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http://climateaction.unfccc.int/ 15

新知學習

| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息 巴黎氣候大會只是個起點，世界已邁向低碳的時代，行動與改變的時刻就是現 在。最後，分享一個 WWF 所做的 2 分鐘影片(如以下連結)，滿精準地介紹了 COP 21。 https://www.youtube.com/watch?v=5jOjEJq_fMw ■

FOR THE PLANET

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讓簡報就像在說故事! 10 個不變的定律，讓你成為說故事高手! 水資源部

楊松樾

每屆北美環境教育年會期間，主 辦單位，也就是北美環境教育協會 (North American Association for Environmental Education)都會邀請許多 知名的講者，針對特別的議題發表演 說。去（104）年，本人應執行臺美生 態學校夥伴計畫之由，陪同業主共同 赴美參與第 44 屆北美環境教育年會， 在該次會議上，有個特別的演說非常 值得與各位同仁分享。 講者為 The Goodman Center 的共同創辦人兼執行長 Andy Goodman，主要工作是 教導公共利益專業人才(public interest professionals)如何以更具影響力的方式觸及更多 人，其演講足跡遍及 全美，而這次的演講 主要是為了他的新書 做發表，書名為 「Storytelling as Best Practice」，演講題目為「Change the Story, Change the World」。 Andy 在演說的過程中，不斷的強調說故事的重要性，不管是在任何工作領域都是， 同時也舉出很多商場上的成功行銷的案例，都是建構在強而有力且具說服力的故事 上，其中一個很鮮明的例子是巴西器官捐贈行銷廣告。 累西腓競技俱樂部(Sport Club do Recife)是巴西累西腓市一個競技體育俱樂部， 也是歷年巴西足球甲級聯賽參賽隊伍之一。在巴西，該支隊伍的擁護者非常多，部 分狂熱分子甚至認為該球隊才是唯一，”Sport Club do Recife is everything”是他們常掛 在嘴上的名言。如果你問他們，你人生中的重要順位排名是什麼，他們往往會回答： 「第一是錢，第二是累西腓競技俱樂部，第三是家庭，第四才是工作」，由此可知 這支隊伍在他們心中的地位，他們不僅僅想要當下是球迷，他們更想要是做個「永 遠」的球迷。另外，在巴西合法的器官捐贈方式通常是在孩童出生時，就必須要簽 署同意書，同意日後的器官捐贈，但往往願意簽署的家庭不多。有鑑於此，累西腓 競技俱樂部就想到結合巴西人對他們的喜愛以及器官捐贈，新創一個捐贈器官的理 由，竟然解決巴西器官捐贈議題所面臨的困難與挑戰，該廣告露出後，甚至超過 51,000 名足球粉絲申請器官捐贈卡，短短一年內器官捐贈率增加 54%。至於到底是 什麼方法與理念，好奇的同仁可以實際看這則廣告就知道囉!本人在此賣個小關子! （請在 youtube 上搜尋「Sport Club do Recife - Immortal Fans」）

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新知學習

| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息 言歸正傳，Andy 在演講過程中分享了 10 個不變的定律，用以提升說故事的技巧， 以下逐一說明這 10 個小定律，分享給各位同仁。

小定律一：Stories are about people. 故事就是要跟人有關係 不管你的目的為何，舉凡想協助他人工作更有效率或是改變任何執行策略， 「人」總是驅動這項行動中最關鍵的角色，也因此在你的故事裡，人一定得是主角。 正因為這個人是帶領聽眾或觀眾進入故事的嚮導，替他加上樣貌上的描述也是必要 的，畢竟聽眾或觀眾若不清楚人物的樣貌，很難跟著他一起融入在故事中。記住， 順便給他一個名字吧! 小定律二：The people in your story have to want something 故事裡的人物必須要有明確的 目標或行為重點 故事的發展往往會從聽眾或觀眾釐清主角出現的目的以及為何要達成該目的的 理由後才開始。因此，在說故事時，切記在剛開始就要明確交代主角想要做什麼、 想要得到什麼、想要改變什麼以及為什麼要做這些事情。另外一個小技巧是被動語 氣，當你使用被動語氣時，比如「目標被達成了」而不是「他達成目標了」，無形 中會有一隻推手將故事中的角色一步步帶向目的的。 小定律三：Stories need to be fixed in time and space. 故事必須明確交代時間和地點 雖然聽眾或觀眾無須知道故事發生的所有細節，但當你在說故事的時候，他們 會想知道故事是發生在上週還是十年前?事發在街道上還是超市還是其他地方?具體交 代時間和地點後，會省去很多猜疑的時間，讓聽眾或觀眾快速進入故事的主題，抓 到重點。 小定律四：Let your characters speak for themselves. 讓故事角色彼此直接對話 當故事裡的角色彼此直接對話時，會讓聽眾或觀眾感受到故事的臨場感和真實 性，彷彿就置身於故事中，比如說「他的名字就叫小明，王小明」，就比「他自我 介紹，用非常有特色的方式重複說著他的名字」的表達方法還要好很多。 小定律五：Audiences bore easily. 聽眾(讀者)容易感到無聊 聽眾或觀眾通常很難被取悅，也很難喜歡上一個故事，假設故事的鋪陳太冗長 且無重點時，甚至在有趣的點現身前就會起身離席或闔上書本了。因此在故事一開 始就應該要讓聽眾或觀眾有一種「然後呢?接下來會發生什麼啊?」這樣的感覺。舉一 個簡單的例子，村上春樹最新的一本長篇小說「沒有色彩的多崎作和他的巡禮之年」 中，故事開頭就介紹主角多崎作在高中時四位同班同學對她說「我們不想再見你， 也不想跟你說話」。故事剛開始沒有交代理由，多崎作也沒特別問。後來他上了大 學，並進入社會後，這件事情一直在他心中留下深深的傷痕，造成他無法和身邊的 人有深入的精神關係。故事在一開始就埋下了一個令人好奇的伏筆，會讓讀者思考， 到底是為什麼?後續到底會怎麼發展呢?引領讀者繼續讀下去。

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小定律六：Stories speak the audience’s language. 故事道出聽眾(讀者)的語言 Andy 在演講時提到，根據一份美國國民素養報告顯示，平均而言，美國人所閱 讀或聽的語言侷限於國小六年級的程度。換句話說，如果你的行銷、廣告、執行策 略或任何公開的資訊是想要將訊息傳達給廣大的民眾時，平舖直述的陳述資訊遠比 花俏的文采更重要且廣為接受。 小定律七：Stories stir up emotions. 故事必須要激起讀者的興致 聽眾或觀眾並不會在乎自身沒有興趣的議題或故事。縱使說故事的時候有很多 事情想要一股腦兒講給他們聽，但事實上卻必須三思而行。不過，激起讀者興趣的 方式並非利用操控或很戲劇性的表現，而是破除傳遞資訊時所不必要的雜訊，直接 了當地傳達重點，並且讓他們知道「這個訊息值得你的關注」! 小定律八：Stories don’t tell: they show. 故事本身不會說話，但會創造情境 基本上，以聽眾或觀眾的智慧，他們應該都可以理解這樣的故事句子：「當護 士拜訪這個家庭時，護士遭受到的卻是敵意與無聲的對待」。但換個角度，如果你 把這個情境改寫成這樣呢?「當護士拜訪這個家庭時，大家共同坐在客廳的沙發上， 此時此刻，這家庭的成員沒有一個人用正眼看著這位護士，氣氛如此凝重」。如此 的表達，會讓聽眾或觀眾腦海中浮出一個畫面，這畫面正是敵意的氛圍，聽眾或觀 眾也因此更融入這故事的情節。 小定律九：Stories have at least one moment of truth 故事中必須至少有一個時刻是真實的 本質上來說，最好的故事是要告訴我們如何對待自己，如何對待別人以及如何 對待這個世界。由於人類最初所面對的事情都是很真實的，所以人類本質上或多或 少，會希望所聽到的故事是真實的，盡量避免編造所有的故事。 小定律十：Stories have clear meaning 故事須具備清楚的意涵 當故事進行到最後一頁或最後一句的時候，聽眾或觀眾必須要清楚地了解為什 麼他們要花時間聽你說故事或看你的故事。換句話說，這是這十條定律中最重要的 一條。如果聽眾或觀眾無法回答「這故事想 要告訴我們什麼?」這個問題的話，那一到九 的定律很像也沒有仔細遵守的必要了。 以上是 Andy 在演講中所分享的十個說 故事的技巧，希望對各位同仁不管是製作簡 報或者是任何相關宣傳文宣時有適當的幫助， 讓訊息接收者更迅速且正確的接收到我們想 要表達的事情，而這或許也是身為顧問業的 我們應該要注意的事情，不是嗎?

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香港建築材料碳標籤授證儀式暨研討會之參與心得分享 國際永續二部 林家弘協理

一、噢! 香港! 香港，總是給人亞洲金融與商業重鎮的印象，購物與美食的天堂，紙醉金迷的 夜生活。筆者(編按：現在人很少真正提筆，都是使用電腦居多，所以使用鍵盤應該稱為鍵人，使 用滑鼠應該稱為鼠輩，使用觸控螢幕應該稱為觸生)造訪香港不下十次，每當遇到工作瓶頸或

過境時，總會在香港待個幾天，目的並不 是享受美食或但求一醉，而是體會中環這 些外表光鮮亮麗的上班族背後，正承受貧 富差距大、高物價房價、政治不民主、陸 人霸占資源等莫大壓力。每次在地鐵站裡 面看到香港人快速的腳步和鬱鬱寡歡的表 情，筆者都以生活在台灣而感到慶幸滿足， 回台之後 圖 1、加油！香港人！你們的國家要靠你們自己救 又充滿動力，如果台灣是大家口中的鬼島，那香港應該是接近阿鼻地獄的程度 吧，悲憫之情不禁油然而升(編按：當香港發起占中運動時，筆者很想立馬買張機票

過去聲援，根本無懼中共可能的武裝鎮壓。但後來想到，萬一中共聽到我們歷史補 教名師呂捷的建議，不用坦克車而改用水肥車鎮壓，後果真是不堪設想，因此作罷。 呂捷老師的建議請見

https://www.youtube.com/watch?v=N14LdNldPPQ)。說了半天，還是貼張

圖聊表心意吧。 二、到香港出任務 回到正題，為什麼要提到香港(還外帶廢話一堆)？廣仁曾在環科電子報第 8 期裡 面投稿「香港零碳天地拜訪心得」，那一次的行程其實筆者也有參加，目的是要參 加香港建築業議會的碳標籤審計人員培訓課程，取得資格後幫中龍鋼鐵(股)公司申請 產品碳標籤(編按：筆者是目前台灣唯一取得審計資格的人員，廣仁勒？這傢伙考試通過回台後，因 為工作忙碌遲遲沒有遞交申請文件，廣仁如果看到這篇文章的話，趕快去給我申請！)。經過同仁

長達半年的努力，我們終於輔導中龍鋼鐵(股)公司完成產品碳足跡計算，經過 DNV GL 的第三者查證，向香港建築業議會遞交申請文件，經審核通過後取得產品碳標籤 授權使用(如下圖所示)。

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圖 2、香港建築業議會核發的產品碳標籤證書

三、為了中龍，再訪香江 原以為工作就此結束，打算請百佳寄張發票給中龍鋼鐵(股)公司辦理請款以後就 謝謝再連絡，孰料突然接獲香港建築業議會的邀請函，因為中龍鋼鐵(股)公司是第一 批申請對象，主辦單位想要辦理一場授證儀式及小型研討會，邀請環科公司一起參 加並進行 15 分鐘的簡報分享(議程如下圖)。蝦咪!?你邀請我就得去？沒有補助機票食 宿，年底又適逢結案高峰期，原本是想婉拒，但是中龍鋼鐵(股)公司向筆者請託(其 實是用結案來施壓)，因為本次會議要全程使用英文簡報、提問及回答，如果環科公 司不派員的話，他們沒有把握可以應付。所以筆者又有一次造訪香港的機會囉(編按 ：筆者對外宣稱最精通的外語是法文，要全程使用英文其實還是有點擔心，無奈礙於業主要求，只好 抱著一死的決心赴會)。

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新知學習

| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息

圖 3、會議議程：可見環科公司列於其中

會議時間是 11 月 26 日(星期四)上午，因為工作關係，筆者前一天還是先到公司 上班，再搭乘傍晚的飛機前往香港，經機場快線、地鐵再步行到入宿飯店(編按：飯店 位於地鐵站九龍灣站及牛頭角站之間，九龍灣雖然名字有九龍，但其實是在九龍區與新界區的交界處， 位於九龍半島西北角，與赤鱲角機場呈現對角線的位置，不算是非常熱鬧的地方)，時間已經接近

晚上 9 點。原本打算附近吃點東西後，洗澡、練簡報、就寢，畢竟用英文表達還是有 點壓力的呀。無奈主辦單位的 Julian Lee 資深經理(之後的照片會出現)事前就詢問過 筆者的行程，剛進房間整頓完行李，就接到電話邀約希望共進宵夜，盛情難卻之下 只好赴約，再回到房間已經是午夜 12 點(編按：報告老闆！我當天還是有把簡報練完才就寢， 而且我發誓我當天是在飯店房間洗澡的，絕對沒有去桑拿鬼混)。

四、香港巷弄飲食 會議當天一早，筆者還是特別早起，來香港要幹嘛？當然要吃道地的食物，筆 者造訪香港多次，已對名聞遐邇的大餐廳失去興趣，更喜歡到小巷弄裏面吃路邊攤， 順道觀察香港人的作息與生活方式。這次也不例外，簡單梳洗後就到飯店附近覓食， 其實香港到處不乏販食攤商，端看您是否敢嘗試。筆者這次就在一條小小防火巷內 發現一家早餐店，嘗試一碗出前一丁公仔麵，外加一杯凍奶茶，味道尚可，價錢也 普通，大約 30 元港幣，對台灣人覺得貴，但這裡是香港啊(編按：香港飲料通常都是熱的， 凍飲要另外加 3~5 元港幣不等，原因不明，只能說做冰塊也要錢吧)。

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圖 4、巷弄裡的早餐：出前一丁公仔麵加凍奶茶

五、出席會議紀實 出發前往會場，又回到熟悉的地方，只是任務不同，心情也不同。下車剛好遇 到主辦單位的其他朋友，簡單寒暄幾句後一起步入會場，突然發現主辦單位其實對 環科公司很禮遇，把筆者座位排在第一排正中間的位置，周圍都是來自各國的分享 講者，這下想趁機再練習一下簡報也難，只好強顏歡笑地努力撐住。

圖 5、會場入口與會議照片(關於此會館的介紹，請參閱環科電子報第 8 期廣仁的分享)

會議重頭戲在於一開始的授證儀式，由主辦單位的 Julian Lee 資深經理(沒錯，就 是找筆者去吃宵夜的那一位)頒發碳標籤證書給各國的代表，本次參與人員包含來自 日本、泰國、中東、中國、台灣以及香港本地的水泥和鋼鐵業者(編按：因為是香港建築 業議會發起的碳標籤方案，所以申請產品僅限於與建築相關的材料)，再由各家業者代表進行分享。

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| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息

圖 6、授證儀式照片 (右二為中龍鋼鐵吳肇峰組長，右四為主辦單位 Julian Lee 資深經理， 左一為豐興鋼鐵張家豪課長)

時 間 直 接 快 轉 到 筆 者 的 分 享 內 容 ， 題 目 為 「 Dragon Steel Carbon Footprint Experience Sharing」，主要內容說明我們如何輔導中龍鋼鐵(股)公司完成碳標籤申請， 從產品選擇、邊界設定、數據蒐集計算、內外部查證到最終數據分析等。本案因為 中龍鋼鐵(股)公司同時擁有高爐及電弧爐製程，使得整個計算內容變得相對複雜(編按： 泰國和中東的申請案例都是電弧爐廠，相對單純很多)，會後與其他業者交流時，其他業者對

於整體過程也深感興趣。另外，主持人在引薦筆者上台時，也特別強調中龍鋼鐵(股) 公司案例的執行品質，說明在這麼複雜的案例中，報告書內容卻相當完整詳盡，顯 見台灣在這方面的豐富經驗。

圖 7、筆者案例分享照片(還是遠看好一點) 24

會議最後時段是綜合座談，請所有講者於台上接受提問，這時段也是筆者心情 最緊張的時候，因為不知道會接受甚麼問題的考驗，不過就結果而言，最後顯示擔 心有點多餘，因為台灣確實在碳足跡/碳標籤的經驗不輸其他國家，因此問題都不難 答覆。過程中只被問到兩個問題，一個是計算過程中的邊界設定問題，一個是如何 加強與採購之間的關聯性，促進碳標籤的誘因，小菜一碟。

圖 8、綜合座談照片(筆者因為緊張而顯得面露猙獰)

筆者過去與主辦單位接觸已有兩年左右時間，得知因香港沒有大型製造業，但 香港建築業議會意識到高樓林立的都市叢林，其實以生命週期角度而言，建築物所 造成的溫室氣體排放量並不可小覷，因此想要發展建築材料的碳標籤制度，未來希 望配合公共工程採購誘因，促進低碳材料發展。此立意良善，與台灣低碳建築聯盟 出發點相同，由本次會議出席代表可得知，香港已經跨出第一步，成功吸引其他各 國輸出產品至香港的業者加入，然未來仍有兩項課題需克服，一是如何提升碳標籤 申請誘因，此部分需與香港房屋委員會及房屋署進一步合作；二是如何與亞洲其他 國家類似方案合作，促進相互承認機制，方可克服跨海申請以及擴大適用區域範圍 的問題。

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六、遠目! 祝福香港! 在主辦單位的設宴中結束這場會議，筆者此次香港行任務也告一段落。最後， 附上一張從飯店窗戶遠望的照片，照片裡面的景色是維多利亞港的尾端，其中的陸 地是以前啟德機場的跑道，現在已經停止使用，香港因人口密度世界居冠，所以仍 不斷在開發中(包含填海造陸)，未來香港景色會變得如何不得而知。加油！香港的朋 友，您們一定可以把香港帶向更好、更民主的未來，只要您們夠堅持(編按：筆者邊

哼著 Beyond 的「海闊天空」邊收拾行李，準備轉往旺角的飯店接續私人行程。我記 得前一次和廣仁來受訓時，發現中環怎麼好多人聚集，回到飯店看新聞才知道，那 是占中運動的初期。這次後續私人行程我都住在旺角，回來沒多久以後就發生旺角 之亂，難道筆者真的很帶 X 嗎？…)

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圖 9、美麗的維多利亞港及啟德機場跑道照片

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幸福企業靠溝通 應靜怡/廣播節目顧問、主持人、益人學苑講師

日前我回應了「全國生物教師教學討論坊」社團 PO 文，被按了一些「讚」並留 言「太同意這段話了」。PO 文中提到某補教「國小醫科班」聲明只重視實驗與知識 培養，絕不讓學生回家後與家長討論的內容是「同學之間哭笑玩樂」，還強調:「請 問，那有意義嗎?」 這文引發眾議，當時我回應:「對孩子來說，跟父母討論"同學間的哭笑玩樂"恐 怕是最有意義的事。一半以上得不到工作機會是因"與人應對不當", 大部份離職原因 是人際關係出問題～心情“不爽”等等狀況;真正幸福的人是擁有美好人際關係的 人。」 讀了 Forbes 網欄作家 Mike Myatt、CHEERS 雜誌、某知名網調、Keeping the People, Inc.先後訪查整理的離職原因，發現其中共通點:員工並非只向錢看，不少人 想走是因「失去熱情」、「沒有表達意見的空間」、「不被重視」、「與上司不 和」、「心，委屈了」…。 大家都知道溝通的重要，但為何依然在此「企業存亡攸關事項」上失利?原因可 能跌破眾人眼鏡:「因為不知道自己需要去突破、或是無法突破在成長時期所建立的 溝通模式」! 還記得自己從小是用何種方式與親友溝通?有溝有通?溝了沒通?還是根本不溝通， 只談天氣?通常我們以為那樣就是正確方式，沒有真正練習過溝通的基本功。 日前流行人格特質分析，但就算從 DISC 四種加添到 MBTI 十六種，也無法正確 描述一個人，因為每個人都是特殊的，光用分類法進行溝通，肯定踢到莫名鐵板， 還是需要回歸到溝通的訓練與實習。 掌握溝通的三個重要概念如下: 1.快快的聽--聆聽的能力。包含全面收聽、觀察、同理的能力，以及能夠確認自己 的理解是否正確無誤。有人誤解溝通只是說服別人，直到發現根本沒把對方的話 聽清楚，整個搞錯了才叫苦。 2.慢慢的說--表達的能力。包含服裝儀容、音調表情、重點陳述、加強重述、期望 傳遞、共利分享，以及能夠確認對方的理解是否正確無誤。 3.慢慢的動怒--整理情緒的能力。包含理解自己情緒，有智慧的退後一步看全局， 不在壓力下或被惡意攻擊時中招，給自己和別人再一次澄清的空間，創造新的機 會。 27

新知學習

| 環境面新知，以及公司相關業務發展訊息 其中「確認」、「同理」與「理解自己」最容易被忽略，但也最能快速學 會，為溝通加分。消極來說，正確的溝通可以避免誤會;積極來說，理解人並被 人理解，是一件幸福的事。有好的溝通才有所謂的「幸福企業」，根據調查， 那可是金錢無法堆砌出來、無法取代的。 ■

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供

活動翦影

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| 公司活力脈動

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供

活動翦影

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| 公司活力脈動

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供

活動翦影

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| 公司活力脈動

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環科家族

|新人介紹

部門、新夥伴人、社團的大園地

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張耘禎

工程師

國際永續二部

到職日 104/12/7

大家好我是耘禎，畢業於台大土木所交通工程組，致力於推行綠色交 通。去年底甫正式踏入職場，加入環科大家庭，希望能為地球的健康盡一 份心力。目前在溫三同仁的帶領下參與「精實」的能源局計畫。有鑒於每 次開會都像在打仗，最近特別去剪了個瀏海掩蓋殺氣，希望能多少留住一 點以柔克剛的智慧。 我曾至法國小鎮 Troyes 交換一年，利用地利之便造訪了幾個國 家，慢慢摸索出屬於自己的旅遊模式。在欣賞風景名勝外我更喜愛藉著投 宿青旅、airbnb、沙發衝浪、Blablacar 共乘或參與打工換宿計畫，把握和 不同文化交流的機會。也因此即使不擅記憶，仍開始熱衷於語言學習及對 自己家鄉文化、歷史的認識。 最後，雖然喜歡運動(打羽球、游泳、夜跑、瑜珈等)，但高辨識 度的黝黑膚色實為與生俱來。上班後的閒暇時間大都貢獻給日劇、法語電 影以及大小飯局，最近在朋友慫恿下報名了四月的鐵路接力路跑以及玉山 登山團，希望能夠鞭策自己恢復運動習慣，也歡迎有興趣的同仁一起組團 練習唷！ 劉立元

工程師

縣市專案部

到職日 105/2/16

大家好，我是劉立元，畢業於淡江大學，自二月份加入環科這個大家 庭，平常的嗜好是跑步以及健身，很喜歡在運動中享受突破自己的感覺。 在這近來的一個月左右的時間裏，很感謝親切的同事及前輩們，碰到問題 都會給予協助，期待在未來一起達成計畫目標，也給自己期許能夠學習更 多事務。 陳建宏

工程師

縣市專案部

到職日 105/3/1

大家好，我叫陳建宏，自今年 3 月份加入環科的大家庭，現在參與 「105 年度基隆市固定污染源稽查管制計畫」。興趣是打羽毛球，如果有 喜歡打球的朋友，歡迎一起去運動。下一個目標是學習游泳技能，如果有 一起剛起步的朋友，歡迎一同去游泳池交流。期待在執行計畫的沿途旅行 中，能一起看到美麗的風景，一同經歷與攜手達成目標延續計畫，很開心 能有機會與環保先進們一同共事，這是一份莫大的榮幸，請諸位先進們不 吝提點指教。

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環科家族

|新人介紹 李姿逸

工程師

國際永續一部

到職日 105/3/1

大家好，我是李姿逸。我在環科的組別是國際永續一部，國際事務及 法制組。目前所參與的計畫為溫管法相關方案的擬定，這與我過去所學有 很大的差異，但正因如此我覺得十分的新穎有趣。感謝主管與同事們耐心 的指導，未來我還有許多需要學習與精進的，還請多多指教。我今年對自 己的期許是減少使用臉書與社交軟體，以閱讀和電影取代；每週讀一本 書，煮一道菜; 把吉他練好。現在包包裡放的書是哲學哲學雞蛋糕。

郭嘉芳

工程師

國際永續二部

到職日 105/3/1

大家好，我是嘉芳，是溫三組的一員，很高興加入環科這個大家庭， 在進公司不長的時間裡，就能感受到部門內同仁的熱情及溫馨的氛圍，讓 我很快的適應新的環境，謝謝溫三組的每一位成員。 關於工作以外的我偶爾快走、偶爾散步，喜歡旅行、喜歡大自然、喜 歡美食，喜歡和家人朋友聚在一起。若有共同興趣的同仁歡迎與我分享。 很榮幸能夠加入環科這個團隊和大家共事，未來請多多指教。 ■

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好康報報

| 最新藝文展覽訊息

最新藝文展覽資訊

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華山學堂．新出擊 活動名稱：華山學堂．新出擊 主辦單位：台北藝術大學 協辦單位：華山文創園區 展演館別：中 2 館 2F 展演日期：2016-03-19 ~ 2016-12-31 【活動時間】：03 月 18 日起每周五、六、日 09：00－22：00 (每堂上課時間約 1-2hr） 【上課地點】：華山 1914 文創園區果酒練舞場（華山學堂） 【活動內容】： 2016 年華山學堂全新出擊，上課時間、地點及課程全面更新，本次開設｢小 朋友愛跳舞｣、｢身心放鬆｣、｢當代舞蹈身體探索系列｣、｢發現戲劇｣等系列課程， 為不同年齡的您而規劃，給小孩到大人的專屬課程，像是全新強打成人芭蕾， 帶您跟奧黛麗赫本學優雅，透過學習芭蕾找回身體原始動的能力，覺察並表達 自己的內心感受，從中感受美、學習美，進而讓美進入生活之中 更多精彩課程上網查詢 http://aaa.tnua.edu.tw/ 【課程及師資介紹】 小朋友愛跳舞系列 幼兒律動、兒童當代舞蹈 身心放鬆系列 舒緩瑜珈、從太極導引認識你的身體、舞動瑜珈、笑鼓靜心初體驗 、遊戲非 洲鼓 、現代．舞．瑜珈 當代舞蹈身體探索系列 當代舞蹈入門、成人芭蕾入門 、遊戲中舞蹈、當代舞蹈(初階)、當代舞蹈(中 階)、接觸即興探索 、當代舞蹈(高階) 發現戲劇系列 人生練習演與說-表達工作坊、玩表演-演員的自我修養 、雜耍遊戲場 、表演 專題-戲舞遊樂場 、最初 10 堂脫口秀－Social 的喜劇課程、身體閱讀─演員的 文本工作 ■ 資料來源：華山

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義言義行

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| 公益及環保相關團體與資訊介紹

財團法人罕見疾病基金會 一、成立緣起 1999 年 6 月，台灣的醫療社會在寧靜中出現新的思維，罕見疾病的家庭因為基 因的舞動而受苦，卻深刻體驗生命價值在於開創人類共同的幸福，家有病兒的陳莉 茵、曾敏傑率先站出來講話，「我們不可能照顧孩子一輩子，但是制度可以」，他 們的決意凝聚了病家的力量深刻撼動社會各界媒體更是全程陪伴，提高議題的能見 度成立組織的想法拋出不過數百日，從此罕見疾病家庭開始找到制度化的出路，基 金會乘著自力營造的風啟航，期待你我的持續參與，實踐台灣的人道關懷。 在罕見疾病基金會成立前，台灣的罕病患者面對醫藥資源取得不易，甚或多數 疾病無藥可醫的無力感；醫療體系可提供的幫助有限，防治工作卻無法跟得上時代 與科技的脈動而停滯不前，醫療體系與社會制度幾乎完全無法關照這些罕病病患。 由於深刻感 受到罕病病患的 生存及醫療困境， 罕見疾病基金會 在病患家長陳莉茵及曾敏傑等發起下，自 1998 年 6 月起開始籌募立案基金，經過一 年募得壹千萬元後，在無財團、醫院、與企業資助下，完全由民間小額捐款協助， 於 1999 年 6 月 6 日成立，開始推動醫療人權的提倡、病患權益的爭取、優生保健的 推廣及政策制度的改革等各方面齊頭並進。 本會成立至今已經邁入第十六個年頭，十六年來，本會由草創時期，以建立罕 病病友制度化福利服務，如罕病法推動、健保醫療給付等為訴求目標，使病友們享 有基本的人權與尊重。到今天，本會強調病友全人化的關懷服務，使病友在就學、 就醫、就養、就業各方面獲得應有的尊重與關懷。為使病友享有尊嚴與安全的生活， 本會期待透過多元化的服務方案，提供其身心靈各方面完整的照護，並獲得健康快 樂的人生。 二、服務宗旨 (一)關懷訪視病友及其家屬 本會已掌握國內 202 餘種病類的罕病病患共計約 5,000 人，並透過「罕見疾病 螢火蟲家族訪視計畫」的推動，藉由家訪、電訪等方式進行病友的實際接觸， 以真實反應病患的需求。 本會建置完成罕見疾病線上病友資料庫，期待能藉由資訊化整合作業，有效整 合各項資源，以利病友的各項需求之滿足。

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義言義行

| 公益及環保相關團體與資訊介紹 針對病友及其家屬，本會除提供病患藥物轉介、遺傳與營養諮詢、心理輔導外， 亦陸續成立「病友緊急醫療基金」、「病友急難生活基金」作為病患緊急醫療 救助或急難生活之用。 於 2009 年更推出「罕見疾病家庭失業補助」方案。為強化罕見疾病在地化服 務，以早日建構完整的「全國罕見疾病永續服務網絡」 (二)提昇罕病研究水準 為提昇國內對於罕見疾病的認識及相關法案的推動，本會設置「罕見疾病學術 研究基金」，希望以專款專用方式，透過購置圖書資料、提供國內罕見疾病相 關博碩士論文獎助、委託罕病相關學術研究、舉辦研討會、出版罕見疾病專書 等方式，以結合學術資源與業務推動，進而提昇國內罕見疾病相關領域的研究 水準。 為強化國內臨床試驗計畫的推展，本會亦於 2008 年設置「罕見疾病臨床試驗 補助基金」，並同時針對設置國內首座「罕見疾病生物資料庫」進行相關之規 劃探索。 (三)育成罕病病友團體 於 1999 年成立「病友團體活動補助基金」，提供病友團體舉辦活動之用；每 年並針對單一病友團體提供至少 20 萬元的經費補助，並針對聯誼會幹部提供 訪視的交通及行政費用之部分補助。 亦積極育成其他罕病病友團體，包括：台灣結節硬化症病友協會、威爾森氏症 病友聯誼會、多發性硬化症協會等組織， 也會針對部分已有社工等專業人員提供服務的協助組織，舉辦聯合督導及相關 課程，藉此強化工作人員的專業能力，提升病友服務的品質。 (四)協助罕病遺傳專科醫生 本會除透過立法及政策倡導協助改善其診療環境與條件外（包括：健保總額實 施後，「不賺錢」的罕病科別將面臨限診 縮編之情事），並力促政府強化遺傳專科人才之養成。(行政院衛生署亦通過遺 傳諮詢中心認證相關辦法、並積極鼓勵設置遺傳諮詢師等專業人員編制，以提 升國內遺傳諮詢的水準）。 自 2001 年起推動「全國罕見疾病永續服務網」之建立，將本會之遺傳諮詢員 外派至各地醫學中心，協助專科醫師進行罕病各項業務推展，以提供罕病家庭 與民眾遺傳諮詢及結合本會資源。 國內已有 10 家遺傳諮詢中心獲得認證並掛牌運作，相關遺傳諮詢人員也相繼 編制完成。

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(五)促成罕病國際聯絡 已於 2000 年申請加入「美國罕見疾病組織」成為團體會員， 積極向國際發聲，2006 年也與歐洲罕病聯盟互為會員，使國際交流觸角再延伸 至歐洲各國。 近期目標希望能促成「亞洲罕見疾病聯盟」的成立，讓亞洲罕病團體與病友得 以順利交流互動。 (六)加強罕病大眾宣導 近年來積極結合政府與民間資源辦理各項宣導活動，並透過媒體傳遞罕見疾病 相關訊息，使社會大眾正確看待遺傳性疾病，並瞭解疾病的本質，切勿心存僥 倖未落實產前篩檢及新生兒篩檢，進而造成病患家庭與社會負擔。 同時亦可正面協助周遭之罕病病友，並尊重其各項生活權益。 本會也於 2006 年起製播「角落欣世界」廣播節目，透過名人與病友的對話， 激發出罕病不同的生命真義，也讓更多人藉由不同的途徑來認識罕病。 (七)促請政府制定相關政策 罕見疾病由於疾病特殊及多元，所需耗費的社會成本亦相當龐大，實難由病家 或民間團體單獨承擔。再者，政府亦有職責照顧社會弱勢達成社會之公平正義。 因此，本會除進行病友各項服務外，亦積極透過議題倡導及政策遊說等方式促 請政府立法及制訂相關政策並確切落實；謀求病家在就醫、就學、就業及安養 等方面獲得制度性的保障。 「罕見疾病防治及藥物法」、將「罕見疾病納入身心障礙者保障範圍」、「罕 見疾病全數納入健保重大傷病」、「全民健保總額預算針對罕病用藥專款專用」 等重大措施。 (八)加強醫療院所聯繫合作 於 2001 年創建「全國罕見疾病永續服務網」，該計畫共外派四至六名遺傳諮 詢員分別在台大醫

院、台中榮總、高

醫等九家醫院服務，

協助當地醫師進行

遺傳諮詢、病友服

務及相關罕病業務

之推展，以提供病

友全面性之需求滿

足。 行政院衛生署頒布

遺傳諮詢中心認證

要點及評核基準後，

目前已有 10 家遺

傳諮詢中心獲得認證。 「罕病醫療網絡」。■ 資料來源：http://www.tfrd.org.tw/tfrd/ 45

動態聽聞

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| 中心與縣市同仁動態消息及生活點滴

台北辦公室 陳則綸 新婚誌喜 2015/12/5

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動態聽聞

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| 中心與縣市同仁動態消息及生活點滴

板橋辦公室 簡欣愷 新婚誌喜 2016/2/21

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浮力透可

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| Free Talk 主題不拘，讓您來講我們來聽

棲身於大城市中的神祕船艦 中途島號博物館 水資源部 楊松樾

此次目的是陪同業主赴美參加第四十四屆北美環境教育年會，會議地點坐落於 聖地牙哥機場旁的喜來登大飯店，雖然沒有山巒，卻也緊鄰綿延的海岸線。還記得 抵達後的第二天上午，在業主的鼓吹下，一行人沿著海岸線往市區的方向步行。那 天剛好天氣晴朗，稍稍舒緩吹著些許寒意的十月天。一路上，沿著海岸邊停著大大 小小的船隻，有觀光船、小漁船或大型帆船等，在陽光下海面波光粼粼，這時的大 夥雖然腦袋中有些許疑惑，但也不疑有他的繼續往前走。大約走了半小時，突然聽 到業主大叫：「啊!那就是傳說中的中途島號啊!原來在這邊!」就這樣，我們一行人 興高采烈的快步向前走，走到中途島號前，感受這巨大的震撼。 不過，既然都來了，在不影響工作的情況下，何不進去參觀呢? 就這樣，我們乖乖從口袋掏出 20 美金，買票進入了這巨大的船艦。 中途島號航空母艦（以下簡稱中途島號）隸屬於美國海軍，也是美國第一艘以 中途島為命名的軍艦，以此紀念中途島海戰。1945 年正式啟航，在當時可說是全世 界最大的船艦，同時為了測試在極地氣候下是否也能順利運作，中途島號也是當年 在副極地帶(sub-Arctic)第一艘廣泛被運用的軍艦，該次行動正是有名的霜凍行動 (Operation Forstbite)。2 年後，也就是 1947 年，中途島號成功試射德國 V-2 火箭，宣 告海軍能運用導彈打戰的時代正式來臨。1965 年後，中途島號多次至西太平洋，參 與越戰，並同時進行現代化改建。而越戰後，中途島號則主要出沒於西太平洋、印 度洋以及阿拉伯海三地間執行任務。1992 年，中途島號終於退役，並於 1997 年除籍。 而現今我們看到的中途島號博物館，則是美軍在 2003 年捐贈給民間組織，改裝成博 物館，讓民眾參觀和了解中途島號的歷史，每年吸引超過一百萬的遊客造訪。 我們這次參觀地區塊主要分為 3 個，分別為主樓層區、地下樓層區以及甲板區。 首先印入眼簾的是主樓層區，此區主要展示小型戰鬥機的維修空間和設置一些讓小 孩玩耍的飛機模擬器，挑高的設計，很難想像我們是在一艘船上。除了修理飛機的 工具和機器外，主樓板區還備有防備閘門，萬一有事故發生，會緊急關閉，確保海 軍人員的安危。

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浮力透可

| Free Talk 主題不拘，讓您來講我們來聽 接下來進入精彩的地下樓層和甲板區。 地下樓層非常複雜，但簡單來說則包含軍官寢室、廚房、用餐區、醫療區、洗 衣部和精密儀器區等，藉由導覽的解說，清楚說明每一區的歷史、功能用途和特別 的事蹟，搭配著博物館中的音效和氣氛，彷彿置身於 90 年代的戰爭片，著實有緊張 的氛圍。博物館為了將最真實的士兵生活呈現給大小朋友們，除了蠟像人物外，所 有相關道具都做得非常逼真，難以辨認真假。就這樣，我們一路張大嘴巴看著所有 陳列的展區，正 以為要結束的同 時，我們緩緩走 上甲板區，這時 大家更是被印入 眼簾的景象震懾 住。 廣大的甲板， 玲瑯滿目的戰鬥 機和直升機，讓 我們目不轉睛地 盯著看。每一台 戰鬥機和直升機 都有介紹看板， 細說著當時戰鬥的背景和用途，且都是時體積大小，此外，跑道上也有專員介紹中 途島號的甲板如何讓飛機起降，特殊的裝置，讓我們不得驚嘆中途島號的戰鬥力。 其中，令人印象深刻的是直升機的種類，可能我不是 軍事迷，在踏入中途島號前，以為直升機頂多就是一 兩種型式，但沒想到為了作戰用途，發展出這麼多種 的直升機。大致來說甲板區呈列兩種直升機，分別是 單旋翼和雙旋翼兩種。單旋翼直升機又分帶尾槳、涵 道式尾槳和無尾槳三種，而帶尾槳是最常見的一種直 升機類型，由一個主要水平旋翼負責提供升力，尾部 搭配一個小型垂直旋翼（也就是尾槳）負責抵銷主要 水平旋翼發動時所產生的反扭矩力。相反的，雙旋翼 顧名思義是有兩個主旋翼前後縱向或左右橫向排列， 反向旋轉，比較常運用於大型運輸作用，若是兩個旋翼上下排列，則比較適用於攻 擊作用。

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士兵寢室

用餐區

相信說了這麼多，大家應該也很想知道中途島號的一些驚人「數字」吧!以下就 為各位整理非常具代表性的數字： 1.船艦本身 1945 年，耗資 9 千萬美元打造 212,000 馬力 69,000 噸重 錨鍊長度：610 公尺 2,000 個艙室 1,500 支電話 79 公尺寬 12 個鍋爐 20 世紀服務最久的軍艦 2.燃油 油箱容量：3 千 4 百萬加侖 每日使用 10 萬加侖的燃油 每行駛英哩消耗 260 加侖 3.機組人員 600 位工程師 225 位廚師 200 位飛行員 5 位內科醫師 3 位牙醫 40 位海軍看護兵

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浮力透可

| Free Talk 主題不拘，讓您來講我們來聽 4.行政事務 每日需要 10 噸的食物 每天供應 13,500 份食物 每天供應 3,000 顆馬鈴薯 每天供應 1,000 條麵包 供應 4,500 磅的牛肉(並非每天供應，如有供應則為單日磅數) 供應 500 份派(並非每天供應，如有供應則為單日份數) 是不是很驚人的數字呢?從每天需要供應的食物量，就不難發現住在這艘中途島 號上或來來往往工作的軍官們有多少。另外值得一提的是，在超過 300 名軍官以及 3,250 名水兵在船上生活的情況下，竟然僅有 5 位內科醫師、3 位牙醫師以及 40 為海 軍看護兵，回想起當時參觀時所看到的醫療室區，可想而知當戰爭發生時，醫生和 看護兵們鐵定忙到不可開交。 說了這麼多，是不是很想親自一窺中途島號偉大的歷史事蹟呢?以後有機會到聖 地牙哥，千萬不要錯過這一生中值得參觀的博物館喔!

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誰才是人？ 電影討論：District9(第九禁區) 空氣資源部 彭立言

(敬告：本文有劇情透漏，欲保留新鮮感者請觀影後再參考本文內容) 本片由南非導演 Neill Blomkamp 執導，《魔戒》導演 Peter Robert Jackson 監 製，於 Internet Movie Database (網際網路電影資料庫，IMDB)滿分 10 分中獲得 8 分，Blomkamp 在極樂世界(2013 年)和成人世界(2015 年)兩片中亦獲得好評。電影調 性主要探討在極端事件發生時的人性考驗，摻雜了大量的社會寫實和諷刺，挑戰種族 議題和社會中普遍存在的歧視現象。

非人勿近，但是誰才是人呢？南非約翰尼斯堡在歷史上是充滿種族歧視的地區， 這樣的情況還能更糟糕嗎？很不幸的答案是肯定的。故事設定在九零年代，一艘載滿 外星人的太空船接近地球，沒有停在紐約或是華盛頓等美國大城市，而是在約翰尼斯 堡的上空飄浮著，長達三個月的時間飛船就只是漂浮著。不若以往外星災難片，他們 不是要和美國總統談判爭搶領導權，也不是要以攻擊行動直取美國最繁華的地區，這 完完全全是一場意外。他們的領導者患病死亡，指揮艦漂離母艦墜落地球，外星人失 去了統領和組織能力，只能畏畏縮縮的躲在太空船裡，直到人類利用直升機登陸，強 行鋸開他們的船艙大門，隨之而來的是為數眾多的外星人從母艦上「逃難」到地球。

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浮力透可

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為此人類設立了第九禁區，外星人的集中營，他們受到高壓統治並被當作一種動 物看待，物資匱乏讓他們必須低聲下氣的乞討貓食，甚至拿出他們的先進武器作為交 換，第九區是一個「人為」的難民營。在一次的驅離行動中，外星人將被驅趕到離第 九區兩百公里的地方：第十區。計畫的負責人魏克斯在一次的行動中被外星人做為動 力來源的流體所噴濺，當下他並不以為意，殊不知這竟然讓他漸漸地突變成為他自己 口中帶有貶義的「大蝦」，其對外星人的蔑稱。這樣的轉折讓原本就苦心研究外星武 器的 MUN 組織喜出望外，便挾著自己身為政府外包第九區管理者的身分，企圖捉拿 魏克斯進行人體實驗。魏克斯在一位外星科學家克里斯多佛父子的幫助下躲過了追緝， 一心想要恢復原狀的他用盡一切方法幫助外星人科學家父子回到家鄉，以取得幫他治 療所需的材料。外星人克里斯多佛承諾他三年後一定會回到這裡，在這之前魏克斯一 直以外星人的身分生活在新開發的第十區。

故事就停在這裡，但是他所傳遞的是更多的歧視符碼和反思。種族歧視是人類歷 史中揮之不去的夢魘，但是當我們用種族這一字時通常是在指稱「不同膚色」的人， 在這部電影中我們卻真的看到了在生物學分類上和人類不同「種」的生物，是導演利 用這樣的印象來製造出徹徹底底的「種族差異」。於是連之前被歧視的角色看到更弱 小的角色也爭先恐後地欺負他，當被記者問到對外星人的看法時，兩名黑人分別說了： 「它殺死了我的老婆，總有一天我要殺了它們。」另一個說：「他想偷我的球鞋。」 這樣的說法和白人對待黑人的歧視方式簡直如出一轍，這樣的論述認為有相對低下的 種族，而這個種族當中所有人的品行都是不好的。電影的表現手法在這裡看起來格外 諷刺，因為這裡是南非約翰尼斯堡，一個白人歧視黑人的地方，如今劇情重演，黑人

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也對外星人充滿歧視。後殖民理論的創始人薩伊德認為，這種負面的再現通常是不完 整的認識所造成的，我們看到一些片面的現象因此就以為那是他的全貌了，在傳播這 樣的概念時讓大眾誤以為刻板印象是正確的。外星人和人類長的不一樣，於是就說他 是醜的、笨的，其實他們擁有的高科技是人類難以望其項背的，只是他們的集體表現 不符合一種完美生物的存在。 在西方國家裡的華人，即使已經到了移民的第二或第三代，卻仍然被視為東方人， 因此有了”honorable white”(榮譽白人)這樣一個字眼，他所象徵的意義是「你不是 白人，但是你對我們國家有貢獻」。有時竟然是天生的膚色外表就決定了我們認為數 不是優秀的關鍵，受到媒體的影響，我們認為白人是美麗的、帥氣的標準，那是因為 大多數我們接觸到的電影都是好萊塢出品，甚至「全球十大性感人物」這樣的指標都 是由歐美國家票選而來，久而久之我們漸漸的被他們的價值觀同化了，對於其他種族 的概念也就變得不中立客觀了。

強制驅離時片中新聞畫面出現人權團體(UIO)對此進行高度的關注，因為他們認為 MUN 極有可能會「虐待」外星人。這樣的用詞讓人想到「虐待動物」、「虐待嬰兒」 等傷害弱小、無知者的情形，導演巧妙的給予了人權團體少得可憐的戲份(只在一開始 登場)，有一種雖然想要力挽狂瀾，但是卻反而讓外星人的處境更不堪之嘆。對於外星 人的驅離和驅離通知書都只是形式上的，MUN 真正要的是外星人帶來地球強大的科技 武力，而弔詭的是，人們對於外星人的刻板印象是落後無知。媒體的形塑讓外星人成 為一種陌生人、一種異類，他們在我們的生活環境居住，我們知道他們但是卻又好像 毫不相關。少數人進入群體成為邊緣人，是否能夠融入社會？這裡有一個例子：波多 黎各有許多人進入美國，但是因為他們的口音甚至說話方式而成為當地人的笑柄，於

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浮力透可

| Free Talk 主題不拘，讓您來講我們來聽 是無法取得正式工作生存的他們產生了販毒的次文化，這樣違法的行為是他們唯一生 存的機會，他們一定要為自己這樣的行為負責，但是歸根究底這卻是歧視造成的。

文化現象存在於生活的每個部分，舉凡食衣住行都能看見文化進出的痕跡，電影 是其中一個強而有力的媒介，這也就是為什麼我們經常聽見好萊塢電影、日本片、法 國片這樣用國家來區分的說法。推薦各位有機會可以欣賞這部電影，您將會得到有別 以往對於外星人災難片的感受。 ■

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有此一說

| 醫學信息

有此一說 關懷健康，身.心.靈

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乾眼症非不治之症 眼科主治醫師

陳俊良

筆者在眼科門診常會碰到歐巴桑說：【早晨起床時，眼睛老是黏巴巴的，偶爾 覺得乾澀，偏偏吹到風又目油直直流，到底是什麼毛病啊？】。或是年輕小姐帶著 兩眼的血絲求診，說：【最近隱形眼鏡戴沒幾小時就很酸很澀，外面的醫師說隱形 眼鏡沒問題，但我還是很不舒服，請您幫幫我】。眼睛酸澀的問題的確經常發生在 周遭的朋友或者甚至連醫生自己都不免為此苦惱。 (一)淚液的結構 我們的淚液是由淚腺所分泌，如同唾液由唾液腺分泌一般。淚液對眼睛的重要 性，除了潤濕眼球表面供應角膜營養外，另一用途乃在造成一個平整的屈光表面。 淚液中同時含有溶菌酵素等抗菌物質，可做為抵抗微生物入侵的一道防線。這些淚 液除了由位于眼瞼外上方及結膜穹窿處之主、副淚腺分泌外，位于眼瞼的瞼板腺及 睫毛的皮脂腺能分泌油脂蓋在這些淚液的最外層，以防止淚液蒸發過速。 (二) 乾眼症的常見症狀 乾眼症是由于眼球表面缺乏淚液所引起的疾病，是一種相當常見的疾病。由于 許多眼睛局部或全身性疾病引起之淚水平衡或淚液缺乏都可以造成病症，所以可將 之視為【乾眼症候群】。 病患通常會有異物感，分泌物粘度增加及視力不穩定。乾澀的感覺以下午或晚 上特別明顯，嚴重的患者會有眼皮粘連睜不開的現象。甚至有些人會因為太乾澀， 一旦在空氣污濁處或受到其他刺激，反而激發淚腺大量反射性分泌淚液，而造成病 人【假性溢淚】的錯覺。 引起乾眼症的原因很多，如老化或更年期婦女因雄性素分泌不足導致淚液分泌 量缺乏，自體免疫疾病相當常見的 Sjogren`s syndrome ，紅斑性狼瘡，多形性紅斑， 類風濕性關節炎，維他命 A 缺乏，酗酒，砂眼，眼瞼結膜炎，翳狀贅片，化學性灼 傷，角膜疾病造成之角膜不平整，甲狀腺突眼症，顏面或三叉神經麻痺，配戴隱性 眼鏡，其他一些全身或局部使用的葯物如阿托品，鎮定劑，副交感阻斷劑，抗組織 胺，腸胃消脹劑…等也會引起淚液減少。 乾眼症更可依眼睛結膜按壓學上杯狀細胞數目多寡，表皮細胞老化及變性程度 分成 0～5 級，嚴重的乾眼症病患會有結膜重度充血甚至角膜上皮破裂進而形成角膜 白斑的現象。 61

有此一說

| 醫學信息 (三) 乾眼症與眼部手術 眼科最常見的手術如白內障手術，角膜移植手術，臉部整型手術，雷射屈光手 術如 LASIK... 等，都有可能造成暫時性乾眼症。原因在于手術造成角膜神經暫時阻 斷，使得角膜敏感度下降，眨眼次數低，使得淚水反射性分泌異常所致。雖然手術 後可能因為停止隱性眼鏡配戴，勤點人工淚液，乾眼症狀反比術前改善。但不論如 何，手術後乾眼症亦有可能惡化，所以有症狀發生時，應與醫師商討，接受治療。 幸運的是手術造成之乾眼症，通常為自限性，大約術後 3～6 個月就會改善，相當於 角膜上皮神經復原時間。 (四) 如何治療乾眼症 1.確定病因： 治療首重找出病因，對症下藥。一般醫師會先為病人做【許默氏試驗】及 【淚膜瓦解時間試驗】，以便了解病人淚水分泌的質與量是否正常。接著再詢 問患者有無先天及後天性疾病，如自體免疫疾病，血液疾病，內分泌失調，有 無受傷或服用藥物等病史。必要時眼科醫師會建議乾眼患者作抽血檢查並請患 者至內科或免疫風濕科作會診。 2.人工淚液： 醫師如果確認是因為淚液過少引起的乾眼症，通常就會依病情的嚴重度， 開立含人工淚液的處方讓病人使用。人工淚液對乾眼症患者來說是最基本也最 重要的治療，不含防腐劑的人工淚液可避免防腐劑本身對角結膜造成之傷害， 但開封後 24 小時內須用完，否則有導致感染可能。至于點用頻率，可依病情嚴 重度而定，最多可每 1～2 小時點一次，結膜病變程度已到第三級以上患者除了 應點用粘稠性較高的淚液或淚液凝膠之外，尚須搭配其他消炎葯物治療。 3.抗發炎葯物： 例如環胞靈局部點眼劑可控制眼球表面及淚腺的發炎並可促進淚液分泌， 所以在未來有潛力能廣泛的應用於乾眼症之治療。20%自體血清點眼劑則可促進 結膜上皮健康，進而使淚液分泌正常。對於乾眼症合併嚴重眼瞼炎患者，可能 需口服抗生素治療，另外，如果使用人工淚液甚至長效型人工淚液植入物均無 法控制病情惡化時，尚可考慮類固醇葯水使用，但使用上須謹慎追蹤眼內壓。 4.黏液溶解性葯物： 對於因為黏液層分泌不足所成之乾眼症可能可以提供一些療效。

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5.淚點栓塞手術： 除了上述藥物外，醫師也可以將淚點（在眼瞼靠近內眼角處，負責排流淚 液）封閉起來，因為既然無法使淚水增加，就以降低流失的方式來保留淚液， 讓寶貴的眼淚多留一些在眼睛表面。最常用的方法依序為淚點塞子（暫時性及 永久性），淚小管燒灼手術及結膜覆蓋手術。 6.保養： 除了藥物及手術治療外，乾眼症患者平時也應注意一些生活上的保養，包 括睡眠充足不熬夜、每天熱敷清潔眼瞼、節制地使用葯水、多眨眼以濕潤眼球 及推擠淚水、化粧品遠離眼部、少配戴隱形眼鏡、勿在乾燥颳風的室外待太久、 戴擋風眼鏡或保濕眼鏡、遠離煙害及污染、室內太乾燥時，可於室內加裝噴霧 器或擺盆水以增加濕度……等等。 乾眼症是一種慢性病，故需耐心治療，以免嚴重患者產生併發症如角膜感 染、潰瘍，甚至失明。 ■ 資料來源：高榮醫訊 http://cms03p.vghks.gov.tw/periodical/asp/article.asp?per_no=050908

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講笑話

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| 工作之餘，看看笑笑….有益健康，無害工作

如果自己不夠強大，再喜歡的東西放在你面前也無能為力。 只能這樣乖乖的看著，這就叫做『心有魚，而力不足』。

如果你一個人覺得孤單」、「就把電燈關掉、 電視打開、放一部鬼片；過了一會，你就會覺 得，廚房有人、廁所有人、床底下也有人…

螞蟻和大象結婚三天就要離婚。 螞蟻說：能不離嗎？接個吻要爬個二十分鐘! 大象生氣道： 離! 堅決的離! 親個嘴還要拿放 大鏡找半天，好不容易找到了，喘口氣，又 被吹走了。 結果還沒離成，大象就死了，螞蟻一邊哭一 邊罵： 沒良心的，我這輩子什麼都不用幹了，光埋

一輛麵包車超載了 14 個人。 後面一乘客甲對司機說：你這是超載，被逮要扣不 少分呢！司機回頭淡定一笑：扣分，那得有駕照！ 頓時，無數倒吸涼氣的聲音瀰漫在車廂裡... …… 乘客乙問：沒有駕照你也敢開啊？ 司機說：沒事，酒壯人膽， 中午喝了一斤二鍋頭， 老子還怕甚麽！大家緊張得 直冒冷汗。 然後又有一乘客丙說：為甚麽不考駕照呢？ 司機：兩千多度的近視眼， 右腿還是假肢，怎麼 考？ 乘客丁問道：你不怕無證駕駛會判刑嗎？ 司機：老子有精神病怕什麼？全車人鴉雀無聲……

資料取材於網路

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