Capacitação Curso de Design Thinking para Gestão de Processos
Curso de Design Thinking para Gestão de Processos Utilização de ferramentas visuais para o entendimento do problema real dos clientes e consumidores.
O Design Thinling permite, através da utilização de ferramentas visuais, a prática da empatia, colaboração e experimentação, na busca da solução para atender os problemas da vida real. No cenário atual as organizações precisam desenvolver soluções que equilibrem as necessidades da sociedade e de cada indivíduo. E, para isso é necessário capturar a necessidade que não é dita, buscar o problema real.
08 Horas Objetivo Desenvolver conhecimento nas práticas e ferramentas aplicadas por Designers para captura e entendimento do problema real dos clientes e consumidores, com ênfase na empatia. Aplicar ferramentas que permitam propor soluções sob diferentes óticas, promovendo a colaboração e coparticipação dos clientes, o mais cedo possível, buscando reduzir o risco de implementação de mudanças que não atendem as necessidades ou que não atinjam os resultados esperados.
Programa de Formação Acelerada
Curso de Design Thinking para Gestão de Processos
Programa 01 - Conceitos Gerais
04 - Ideação
O que é design thinking; Princípios do Design Thinking Mapa Mental: do Raciocínio Divergente ao Raciocínio Convergente; Fases do design thinhking;
Buscando alterativas (E se? ) Brainstorming Desenvolvimento de Conceitos Selecionando alternativas (o que surpreende?) Testes de Premissas Prototipagem
02 - Ferramentas de Visualização O que é visualização e quando utilizar? Personas Arquétipos Storyboard História Imaginação Guiada
05 - Implementação (O que funciona?) Cocriação com o cliente Lançamento e Aprendizagem
03 - Inspiração Compreendendo o contexto atual (o que é?) Jornada do Cliente e momentos da verdade; Etnografia e entrevistas; Análise da Cadeia de Valor; Mapeamento Mental;
Didática O curso utiliza como referência, Toolbox Design Thinking, que reúne um conjunto de ferramenta que tem ampla aplicação no ambiente dos designers e que podem ser aplicadas para o ambiente de processos e projeto. O curso é conduzido com exercícios e estudos de caso, criando um ambiente prático e real para facilitar a compreensão e fixação dos conceitos teóricos. São realizados exercícios que vão desde o entendimento das necessidades, até a implementação da solução, passando pela definição e validação das possíveis soluções.
Programa de Formação Acelerada
Joinville - SC
Curitiba - PR
S達o Paulo - SP
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