Revista Euncet Alumni - Número 10 by Euncet Business School

EUNCET ALUMNI Revista Alumni

Número 10, Novembre 2019

Alumni Destacat Elisabet Agut, responsable de Control de Gestió a EPI INDUSTRIES

Vida Universitària Edoardo Benericetti i Núria Poch, estudiants del Buddy Program

Opinió Roger Pallarès Gabriela Zúñiga Miquel Àngel Serrat Lídia Ballesta

La tecnologia ens espia? Reportatge

ENTREVISTA

JORDI SACRISTÁN, EXPERT EN COMUNICACIÓ I MÀRQUETING

Dins d’aquesta revista... 06 ¿Futuro binomio de éxito?

Tecnología Blockchain y transporte internacional Roger Pallarès, professor de l’Euncet i expert en logística internacional

08 Vídeo interactivo en el marketing Gabriela Zúñiga, professora de l’Euncet i Doctora en Enginyeria Gràfica Multimèdia

04 L’Editorial

10 Liderando en la ética

05 Nomenaments

12 Alumni Destacat

05 Informació pràctica

13 Empresa al dia

A càrrec de l’Alfons Freixes, director de l’Euncet Business School

Miquel Àngel Serrat, professor de l’Euncet i expert en psicosociologia, lideratge i cultura corporativa

Descobreix les últimes novetats professionals de la xarxa Euncet Alumni

Què és realment una start-up?

EUNCET ALUMNI STAFF 2 - Revista Euncet Alumni

Elisabet Agut, responsable de Control de Gestió a EPI INDUSTRIES Family of Companies

ZiteMe llança el primer servei per crear llocs web al domicili del client

EDITA

Euncet Business School Euncet Alumni

EDITORA

Marta Roma mroma@euncet.es

REDACTORA

Patrícia Folch patricia.folch@euncet.es

PUBLICITAT

Si voleu incorporar un anunci a la Revista Euncet Alumni, podeu contactar enviant un correu electrònic a alumni@euncet.es

CONTINGUT

Si teniu contingut que pot ser rellevant per la Revista Euncet Alumni, us podeu posar en contacte a través del correu electrònic alumni@euncet.es

Número 10 - Novembre 2019

14 L’Entrevista

Jordi Sacristán, director Corporatiu de Màrqueting i Comunicació a Barcelona Activa

16 La tecnologia ens espia?

Reportatge sobre les dades personals extretes a través de l’espionatge tecnològic

19 L’Expert opina

Lídia Ballesta, professora de dret digital i dret internacional de l’Euncet i advocada

20 Vida universitària

Edoardo Benericetti i Núria Poch, estudiants del Buddy Program

22 El Professor

Daniel Benito, professor de l’Euncet Business School

23 Sabies que...

Nike és la marca més falsificada del món?

24 L’Actualitat

Les notícies més rellevants de l’entorn de l’Euncet Business School

27 Recomanacions

Publicacions recents recomanades

27 Agenda

Propers esdeveniments destacats

EUNCET BUSINESS SCHOOL

Ctra. de Terrassa a Talamanca, km 3 08225 · Terrassa (Barcelona) Tel. 93 730 19 00 Correu electrònic: info@euncet.es Web: www.euncet.es

Número 10 - Novembre 2019

EUNCET ALUMNI

Ctra. de Terrassa a Talamanca, km 3 08225 · Terrassa (Barcelona) Tel. 93 730 19 00 Correu electrònic: alumni@euncet.es Web: www.euncet.es/alumni/

3 - Revista Euncet Alumni

L’EDITORIAL Estem davant d’una nova recessió econòmica?

“Mai consideris l’estudi com una obligació, sinó com una oportunitat per entrar al món del saber”, Albert Einstein, físic

mitjans de setembre es va celebrar a Hèlsinki la reunió de ministres d’Economia de la Unió Europea, on va sobresortir la notícia que l’economia alemanya acabarà l’any en una recessió tècnica, és a dir, que encadenarà dos trimestres seguits creixent menys que l’anterior. Aquesta dada va preocupar a molts, perquè el país germànic és el principal soci comercial de la majoria dels països europeus i, per tant, el que li passa a Alemanya afecta a tots. Els experts no tenen gaire clar si es pot parlar de recessió econòmica o d’una simple desacceleració motivada per diverses raons. A l’esperada fase madura del cicle econòmic, s’afegeix la guerra comercial que els Estats Units té amb països com la Xina, la incertesa política del Brexit i la frenada de la indústria (especialment, en sectors com el de l’automòbil). Tot plegat està afectant a Alemanya i, per tant, també a la resta d’Europa. Però, per aquesta etapa d’incertesa econòmica, només podem estar preparats i convertir-la en una oportunitat professional, ja que només així podrem créixer i evolucionar fins a ser millors que abans. Les empreses que superaran les turbulències previstes, per petites que aquestes siguin, són aquelles empreses capaces de readaptarse al context econòmic i social, a través de la creativitat i de la innovació. Però, per això, requeriran de professionals que puguin afrontar i liderar els nous reptes gràcies a la solvència que dona una bona actualització dels coneixements i de les habilitats necessàries. En definitiva, com a professionals que som tots, cal que ens adaptem i ens preparem pel canvi que ve a través d’una formació sòlida i actual que ens permeti convertir l’amenaça en una oportunitat laboral. Cordialment,

Alfons Freixes Director de l’Euncet Business School

4 - Revista Euncet Alumni

Número 10 - Novembre 2019

NOMENAMENTS DESTACATS EUNCET ALUMNI

Elena Expósito,

Jordi Rico,

Jordi Carrera,

Logistics Controller a Coca-Cola European Partners

Project Manager & Integrator Expert a Doctoralia

Commercial Director a STE TECPHARM

Va cursar el Màster en Direcció d’Operacions i Logística (2018-19)

Va cursar el Postgrau en Màrqueting i Vendes (2012-13) i la Diplomatura en Ciències Empresarials (2005-11)

Va cursar l’Executive MBA (2005-07)

INFORMACIÓ PRÀCTICA

Què és realment una start-up?

es empreses emergents, en anglès start-ups, són empreses de nova creació amb un gran potencial de creixement. En ciutats emprenedores com Barcelona, cada any apareixen un gran nombre de start-ups però sovint es defineixen com a tal empreses que no ho són. Per poder considerar que una empresa és emergent cal que estigui en la fase inicial i que compleixi els següents criteris: 1. Innovació i tecnologia. Una start-up neix a partir d’una idea innovadora i creativa i sol tenir una base tecnològica. 2. Metodologia “prova i error”. El seu objectiu és trobar solucions disruptives per satisfer una necessitat del mercat amb una oferta que encara no existeix. Per això, han d’aprendre dels errors per evolucionar i no tenen competidors. 3. Escalables i replicables. El seu model de negoci els permet créixer ràpidament sense que els costos augmentin proporcionalment i es pot replicar en diferents mercats. 4. Incertesa. Constantment es debaten entre la seva evolució o desaparició. De fet, el 90 % de les start-ups no superen el quart any de vida. Tanmateix, si tenen èxit, solen ser comprades per empreses grans i consolidades en el mercat. 5. Formes de finançament no tradicionals. En una start-up es busquen altres formes de finançament, lluny de les tradicionals, per poder créixer ràpidament: des de Business Angel fins a Venture Capital o acceleradores. 6. Ambient laboral. L’equip està format per professionals altament qualificats, on sovint una part de la seva retribució es basa en el salari emocional (flexibilitat laboral, activitats de Team Building, fruita i aigua gratuïta, etc.). D’aquesta manera, aconsegueixen tenir un alt índex de motivació i satisfacció, que repercuteix positivament en els resultats.

Número 10 - Novembre 2019

5 - Revista Euncet Alumni

OPINIÓ Roger Pallarès

¿Futuro binomio de éxito?

Tecnología Blockchain y transporte internacional Más allà de la

Innovaci

“E

n 2025, el 10 % del PIB mundial se almacenaría en tecnología blockchain”. “Tiene el potencial de crear las nuevas bases para nuestra economía y nuestros sistemas sociales”. Leer afirmaciones y predicciones de este calibre en informes del World Economic Forum o por los profesionales más reconocidos ha propiciado que una tecnología, originalmente desarrollada y conocida para el entorno digital de las criptodivisas, haya invadido ya todos los sectores imaginables generando unas expectativas gigantescas y, sin duda, haya convertido “blockchain” en la palabra de moda. Desde la prudencia, al no ser un experto en este campo, y desde la falta de información concreta que suele acompañar las nuevas tecnologías, diría que podemos entender el blockchain como un sistema de base de datos distribuida y segura aplicable a todo tipo de transacciones, que mantiene y registra datos de manera que permite que múltiples partes compartan acceso a la misma información de manera confidencial y segura. Como concepto teórico parece de gran aplicación para el transporte internacional,

6 - Revista Euncet Alumni

pero la pregunta es: ¿cómo afectará exactamente y qué retos y oportunidades supondrá para el sector? Lo primero es entender que el transporte internacional, aunque en una evolución digital constante, sigue siendo un sector con aún muchos procesos “artesanales” y que aún requieren de documentación original. Estimamos una media de aproximadamente 15 documentos para completar todos los procesos de la cadena logística que permite transportar una mercancía de un punto A a un punto B y, como decía, muchos de ellos “originales, físicos”. Esto conlleva una serie de costes asociados, tiempo, límites en la calidad de los datos, posibles errores y, en consecuencia, la necesidad de recursos de control que garanticen la seguridad. Este sería, según las proyecciones y algunas pruebas piloto realizadas con éxito, el proceso de mayor aplicación para el sector. Desde el momento en que la información relevante fuera compartida y distribuida a través de la tecnología Blockchain, permitiendo acelerar el flujo documental, reduciría

Número 10 - Novembre 2019

ión significativamente los tiempos y costes documentales aplicables a un transporte internacional. Además, la seguridad y rapidez a lo largo de toda la cadena de suministro minimizaría posibles errores o fraudes generando un escenario de “garantía, confianza y seguridad”, conceptos cada vez más críticos para todos los actores de la cadena logística, incluidas las administraciones públicas. A pesar de ser una gran oportunidad, que seguro el sector no dejará escapar, supone también un reto enorme para una industria aún en una fase inicial de digitalización y con ciertas carencias en este sentido. La implantación del blockchain implicaría una revisión minuciosa de todos los procesos de documentación actuales, acabar con la mayoría de los actuales procesos en papel, superar la multitud de interfaces actuales, la reasignación de la propiedad de la información y conseguir la armonización total entre administraciones públicas, puertos, aeropuertos, países y sus sistemas, normativas y regulaciones. Asumiendo el nivel de digitalización actual del sector y siendo conscientes de que el éxito de implantación pasará por crear

Número 10 - Novembre 2019

un escenario de aceptación del mercado, transparencia y colaboración entre todos los actores participantes, podría hacernos plantear que perseguir una implantación a corto plazo de la tecnología Blockchain quizás sea un salto demasiado grande sin una base más sólida. Pero… ¿es posible que la tecnología blockchain se trate precisamente de la fuerza que impulse la transformación definitiva y propicie un salto cualitativo en el transporte internacional? Como siempre y como en todas las industrias, dependerá de nosotros y de que seamos capaces de interiorizarlo como una oportunidad y sepamos aprovechar su enorme potencial para generar valor.

ROGER PALLARÈS Corporate Business Manager & International Logistics Manager Expert en logística internacional i professor de l’Euncet Business School

7 - Revista Euncet Alumni

OPINIÓ

Gabriela Zúñiga

Vídeo interactivo en el marketing

l vídeo interactivo pretende que el espectador no solo pueda interactuar con el vídeo desde su interfaz clásica (play, stop, pause, rebobinar, etc.), si no que pueda interactuar dentro de las escenas cambiando la historia del mismo. Para indicar al espectador que es interactivo, el vídeo presenta sobre sí mismo áreas sensibles, tocables o clicables (hotspots) a través de imágenes o efectos. Otro punto para destacar es que la propia narrativa del vídeo invita al espectador a adentrarse en el mismo pudiendo decidir e incidir en lo que ocurre en la historia en base a la toma de decisiones. Aunque el vídeo interactivo se puede utilizar en varios ámbitos, uno de los más utilizados es en marketing, ya que la participación del usuario es activa, tomando decisiones y algunas veces contestando con datos y, por lo tanto, se establece una comunicación bidireccional entre la marca y el usuario. El vídeo interactivo, al tener todo un planteamiento permite que el usuario permanezca más tiempo en el vídeo pudiendo participar, jugar y experimentar una serie de sensaciones, que provocará que recuerde más la marca. Sin duda, tiene un planteamiento tecnológico y creativo que permite al usuario disfrutar de la experiencia del vídeo y de su guion.

8 - Revista Euncet Alumni

Algunas marcas como Tipp-Ex (2010, agencia parisina Buzzman) lanzaron campañas con vídeo interactivo bajo la plataforma YouTube. Esta campaña consistía en preguntar al cazador si quería o no disparar al oso. El cazador al no querer disparar al oso para matarlo, borraba el verbo shoot y proponía al usuario poner la frase que quisiera. Esta campaña consiguió que el vídeo se viralizara y lograra 650.000 visualizaciones en tan solo una semana. Otra de las campañas más premiadas en el 2015, fue la de Honda Civic, la campaña “Honda the other side”, en la que al pulsar la tecla ‘R’ se veían las dos historias en forma simultánea en el mismo vídeo: la de una carrera escolar o la de un atraco de obras de arte. Los vídeos mostraban cómo se comportaba el coche en la ciudad, ya sea utilizado como coche familiar o como deportivo. En España, varias empresas, utilizando la plataforma Playfilm, han lanzado campañas novedosas, como es el caso de Infojobs que, a base de preguntas relacionadas con la motivación, la relación con los compañeros, la visión de futuro o las ganas de afrontar nuevos retos, descubre qué tipo de persona eres en el trabajo. Otro ejemplo de narrativa es la que presenta CocaCola, en donde cada vez que se pulsa en el vídeo pasa algo dentro de la lata de Coca-Cola de manera aleatoria.

Número 10 - Novembre 2019

Ventajas de utilizar vídeo interactivo Para las marcas, utilizar el vídeo interactivo en sus estrategias de marketing tiene ventajas como: •

Duplica el engagement: el espectador pasa de ser pasivo a un espectador activo ya que es parte de lo que sucede con la historia. Él sabe que su decisión es importante y tomada en cuenta.

•

Genera mayor atención del vídeo: al requerir la interacción del usuario, el espectador está atento al vídeo y, por lo tanto, no lo abandona tan fácilmente como un vídeo lineal.

•

Mayor impacto de marca: el usuario puede ver más de una vez el vídeo puesto que suceden cosas diferentes. Algunos vídeos también están gamificados y el usuario quiere obtener una mejor puntuación en cada una de sus interacciones mientras que otros vídeos tienen varios finales o varias historias paralelas lo que provoca que el usuario quiera conocer cada una de ellas, de acuerdo a las decisiones que va tomando.

•

Aumenta la tasa de conversión: el usuario llega hasta al final del vídeo. Es un usuario más comprometido con la marca y, por lo tanto, la tasa de conversión es más alta.

Número 10 - Novembre 2019

El futuro del vídeo interactivo El futuro más próximo en una de las plataformas de vídeo más visitadas del mundo como YouTube es el de poder hacer vídeo interactivo, tal como lo ha hecho Netflix en Black Mirror (2011) en su capítulo “Bandersnatch” o en su nueva serie interactiva You vs. Wild (2019). Según Ben Relles, directivo de YouTube, la compañía está desarrollando un tipo de programación interactiva para que los anuncios tengan una experiencia basada en decisiones, además se está revisando funcionalidades de programas en directo sin guion, lo que haría que los espectadores sean los que, a base de diferentes interacciones, votando, participando, etc., vayan generando su propio vídeo en YouTube.

DRA. GABRIELA ZÚÑIGA Doctora en Enginyeria Gràfica Multimèdia i professora de l’Euncet Business School

9 - Revista Euncet Alumni

OPINIÓ

Miquel Àngel Serrat

Liderando en la ética

in lugar a duda, cada vez más organizaciones modernas optan por la institucionalización responsable de los valores éticos tanto en sus negocios como en la toma de sus decisiones. Una organización honesta, íntegra y transparente debe favorecer, también, el comportamiento ético de todo su personal. Por todo ello, la ética para las organizaciones debe ser una actitud. Hasta hace pocas décadas, existía en la opinión pública una idea generalizada del divorcio entre la ética y los negocios. El estudio de la ética empresarial es consecuencia directa del malestar de las sociedades ante el riesgo de malas prácticas empresariales de algunos de sus agentes. Este malestar social provoca que tanto los consumidores de productos y servicios, como el propio personal, sean cada vez más significativamente sensibles al comportamiento de las organizaciones y de sus líderes, principalmente si este comportamiento es antiético y/o amoral. Ética empresarial Por ello, se puede definir la ética empresarial como la conciencia social de la organización. La ética empresarial es la ética de las organizaciones y, la ética no es una táctica, es una cultura y un movimiento mundial de autorregulación empresarial. La European Business Ethic NetWork (EBEN) afirma que: “La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en las que se implican las normas

10 - Revista Euncet Alumni

y valores de los individuos, de las empresas y de la sociedad”. Así, la ética empresarial será el conjunto de normas, valores y principios, reflejados en el modelo decisorio y de cultura corporativa, que permitirá sintonizar los valores y principios que tanto empresa como sociedad comparten y, cada vez más, reconocen como un bien común. Sabemos sobradamente, que el principal capital de la organización empresarial es su capital humano. Las decisiones empresariales de los líderes afectan a la propia organización, a su personal y a los grupos de interés (stakeholders), con que interna o externamente se relaciona. En esta línea de opinión, para conseguir la perdurabilidad y la transparencia del proyecto empresarial a largo plazo, los líderes precisarán encontrar el necesario y deseado equilibrio entre políticas basadas en la ética empresarial y los resultados económicos esperados por la organización. Por todo ello, la ética es un valioso instrumento de gestión empresarial. Tal y como afirmaba Peter Druker, autor austríaco experto en gestión y liderazgo de las organizaciones: “La libre empresa no puede justificarse únicamente por ser un buen negocio. Solo se puede justificar porque es buena para la sociedad”. En este sentido, soy de la opinión de que todas las organizaciones modernas precisan difundir, promocionar, cuidar y mejorar el “clima ético” existente en el seno de las mismas, con el objetivo

Número 10 - Novembre 2019

“Un hombre sin ética es una bestia salvaje, soltada a este mundo”, Albert Camus

de incrementar el grado de reputación social, así como la imagen interna y externa de la misma en el mercado (también en el mercado digital). Esta voluntad empresarial de mejora ética continua debe ser la base del compromiso y respeto que la sociedad merece recibir de nuestras organizaciones. Ética e imagen corporativa Es notorio que cualquier acto de corrupción desincentiva la inversión y, por esta razón, existen corrientes de opinión cuya defensa se centra en que las inversiones que realizan las organizaciones en ética son quizá uno de los negocios más rentables, ya que, entre otras ventajas, se mejora la imagen corporativa y, de bien seguro, se aumenta la lealtad y compromiso del propio personal con la cultura corporativa de la organización. Otra corriente de opinión, en sentido contrario, es más reticente y cauta con esta idea en la que se afirma que no todo lo que se “vende” como ética merece tal nombre. ¿Qué tiene de ético la ética empresarial?, se preguntan muchos. Lo que la experiencia nos demuestra es que políticas empresariales basadas en la ética empresarial no merman la imagen corporativa, ni los beneficios económicos de la organización, ni el bienestar organizacional ni tampoco les frena en el desarrollo de su actividad. Consecuentemente, la toma de decisiones éticas puede fomentar la salud corporativa y el mantenimiento del

Número 10 - Novembre 2019

bienestar laboral integral del personal de las organizaciones empresariales. Además, fomentar el establecimiento de valores, principios y códigos éticos en el liderazgo y en la dirección de empresas se hace necesario para crear, incrementar y custodiar el valor de la organización empresarial como una comunidad de personas que quieren hacer las cosas correctamente. Para conseguir tal meta, se precisa también desarrollar e implantar códigos de práctica ética entre todas las personas trabajadoras de las organizaciones, principalmente entre aquellas que por su grado de responsabilidad precisan tomar decisiones con fines éticamente responsables. Tal y como afirmó Albert Schweitzer, Premio Nobel de la Paz de 1952: “El primer paso en la evolución de la ética es un sentido de solidaridad con otros seres humanos”. Así pues, que la ética te acompañe.

DR. MIQUEL ÀNGEL SERRAT Doctor en Prevenció i Seguretat Integral Expert en psicosociologia, lideratge i cultura corporativa i professor de l’Euncet Business School

11 - Revista Euncet Alumni

ALUMNI DESTACAT Elisabet Agut, responsable de Control de Gestió a EPI INDUSTRIES Family of Companies Executive MBA, promoció 2007-2009

Durant la seva carrera professional ha hagut de gestionar escenaris d’incertesa i de gran complexitat que l’han fet créixer i aprendre a adaptar-se a qualsevol situació. Per l’Elisabet Agut treballar en l’àmbit de les finances i del control de gestió en una època de crisi econòmica ha sigut el millor complement pràctic dels coneixements que va adquirir en l’Executive MBA de l’Euncet.

a seva inserció laboral va ser en el món de l’auditoria dins del sector de les assegurances. Però per l’Elisabet Agut quatre anys van ser suficients per tenir la seguretat que necessitava un canvi i enfocar-se a les finances. Per això, es va matricular a l’Executive MBA, sabent que li aportaria els coneixements i habilitats per fer el salt que desitjava. Així va arribar a l’empresa Aconda Paper per treballar com a Risk Manager. Tanmateix, aviat la seva nova empresa va donar símptomes que començava a ressentir-se fortament de la crisi econòmica global que s’estava començant a patir. Per sort, en el moment que més clar veia la necessitat de canviar d’empresa, li va arribar l’oportunitat de treballar a la constructora Copcisa com a Business & Finances Analyst Controller. La nova feina no només li va donar l’estabilitat econòmica i la proximitat que necessitava per la conciliació familiar, sinó que li va permetre veure el controlling des d’una àrea més financera i de negoci.

El sector alimentari per evitar la crisi

Però els gairebé tres anys que va treballar a Copcisa van estar “molt marcats per la desinversió d’actius de l’empresa per trobar liquiditat”. Treballar en un departament clau en una empresa de la construcció i en un context complicat suposa un fort desgast, que va patir l’Elisabet, malgrat que també permet obtenir un “coneixement profund de com gestionar una empresa en època de

12 - Revista Euncet Alumni

crisi”. Així que va decidir redirigir la seva carrera cap a un sector que aguantés millor la inestabilitat econòmica del moment. Per això, el següent pas la va portar al grup alimentari Kalise Menorquina com a Sales Analyst & Business Controller, donant suport a la direcció comercial per veure la rendibilitat dels diferents canals. Allà va estar exercint, contenta amb el desenvolupament de les seves tasques, fins que li va arribar l’oportunitat de fer un nou salt en la seva carrera professional: treballar com a Business Planning & Analysis Manager a l’empresa alimentària Nutrition & Santé, on li permetia tenir un professional a càrrec i veure una part més industrial del negoci.

Un pas enrere per donar el gran salt

De Nutrition & Santé, va acabar marxant perquè li van oferir el càrrec de Controller de Gestió Comercial a Bershka. Però el que a primera vista semblava el treball perfecte, es va acabar desencantant i va agafar una feina de pas, cobrint una baixa de maternitat, abans d’arribar el que considera la seva gran oportunitat professional: des de fa 4 anys porta el control de gestió de l’empresa EPI INDUSTRIES Family of Companies amb un pla de creixement professional que l’ha de portar en uns anys a la direcció financera. Com es tracta d’una empresa familiar, pot veure la gestió de negoci i financera de forma integral. Segurament, en els propers anys seguirà exercint aquí, on considera que li estan donant “la millor etapa” de la seva carrera professional.

Número 10 - Novembre 2019

EMPRESA AL DIA ZiteMe llança el primer servei per crear llocs web al domicili del client

’agència de màrqueting ZiteMe, especialitzada en solucions de màrqueting digital de baix cost per a pimes i autònoms, ha posat en marxa el primer servei a Espanya per dissenyar llocs web als locals o oficines dels seus clients. En tan sols tres hores, el client té desenvolupat i publicat el seu web, evitant que el procés sigui llarg i complex. El servei previ d’anàlisi del negoci es realitza de forma online o bé a través d’una assessoria telefònica gratuïta amb especialistes de ZiteMe. D’aquesta manera, es fa una diagnosi de la situació del negoci i s’obté informació valuosa que agilitza el plantejament i l’execució del web, fent possible els terminis amb els quals treballen. Segons Xavi Bayle, CEO de ZiteMe i Alumni de l’Euncet, amb aquesta metodologia han aconseguit ser àgils però, alhora, conèixer el client en profunditat, “generant una relació de confiança que en moltes ocasions és difícil d’obtenir”. El projecte ha estat en fase beta des del mes de març, però gràcies a la gran acollida que ha tingut, ZiteMe ha decidit introduir-lo com un servei més dels que ja ofereixen als seus clients. Només durant aquesta fase de prova han aconseguit implementar-ho a més de 50 empreses de diferents sectors, com l’hostaleria, l’educació, el retail o la construcció. De moment, el servei només està disponible a la província de Barcelona però l’estratègia de creixement que han dissenyat inclou la seva implementació tant a tot Catalunya com a altres comunitats autònomes durant els propers mesos.

Transformació digital, l’assignatura pendent

Segons els últims informes de la Cambra de Comerç d’Espanya, tan sols el 30% de les empreses amb menys de deu empleats compten amb un lloc web i només un 5% d’elles venen per internet. En canvi, aquesta tipologia d’empresa representa actualment el 94,8% del teixit empresarial espanyol. Aquestes dades van fer reflexionar a l’equip de ZiteMe que van veure una oportunitat de negoci que ara han materialitzat. Després d’estudiar el mercat, van concloure que “factors com la confiança o el desconeixement eren determinants en la presa de decisió” perquè moltes pimes no comencessin el procés de digitalització, segons Bayle. De fet, segons els mateixos informes de la Cambra de Comerç d’Espanya, la tendència actual de consum és comprar cada vegada més per internet i un 54% dels consumidors diuen que ja ho fan. Per tant, la gran majoria de les empreses espanyoles no estan preparades per respondre a les demandes actuals dels consumidors. A més, vuit de cada deu usuaris reconeixen que entren a internet per fer una cerca activa d’informació i poder comparar preus i productes, fent que sigui imprescindible per les empreses tenir presència digital i oferir la informació i el servei que l’usuari espera. Per això, projectes com el de ZiteMe poden ajudar a capgirar la situació de les pimes i donar l’impuls necessari perquè les empreses espanyoles puguin escalar posicions per estar al capdavant d’Europa pel que fa a la presència digital.

Fundada l’any 2016, per Camilo Pubill i Xavi Bayle, ZiteMe és una agència de màrqueting digital, especialitzada en emprenedors, autònoms, microempresaris i pimes, que vol donar visibilitat als seus clients a internet dissenyant pàgines web, gestionant campanyes publicitàries i creant continguts. El gener d’aquest any, un business angel va invertir en l’agència, donant l’impuls necessari pel seu creixement. Xavier Bayle, CEO de ZiteMe i Alumni de l’Euncet, amb un dels seus clients

Número 10 - Novembre 2019

13 - Revista Euncet Alumni

L’ENTREVISTA Parlem amb Jordi Sacristán, director Corporatiu de Màrqueting i Comunicació a Barcelona Activa i director del Postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet, perquè ens expliqui cap a on va la comunicació i el màrqueting en l’entorn empresarial actual.

“Sense conèixer el client i tenir una estratègia, el màrqueting digital no serveix de res”

ls consumidors estan disposats a pagar més per una empresa amb una bona reputació corporativa. Però creus que les empreses són conscients d’aquesta realitat? Vivim en un món de percepcions i, en màrqueting, hi ha una dita que diu: “La percepció del client és la realitat”. El consumidor té més poder que mai, més accés a la informació que mai, és més reivindicatiu, li agrada opinar i li agrada consultar abans de prendre una decisió. És en aquests moments en els que una bona o mala reputació empresarial influeix en el procés de compra. Personalment, crec que cada vegada hi ha una major consciència d’aquest fet i, per això, moltes empreses han començat a actuar. Però no ens confonem, això no va de tenir un web més o menys bonic, de tenir una política de responsabilitat social corporativa o passar una auditoria ISO. Va més enllà, va de valors, va de transparència, va de tractar bé els treballadors i complir amb compromisos socials i ambientals (els famosos ODS dels quals en sentirem a parlar moltíssim en els propers anys), va d’oferir un producte i servei impecable i va de saber-ho comunicar bé. En un context on les xarxes socials disseminen la informació, certa o falsa, a velocitats astronòmiques, cal estar molt segur que l’organització està permanentment alineada.

14 - Revista Euncet Alumni

Com dius actualment hi ha sobreinformació i abunden les fake news. Quina és l’estratègia que les empreses han de seguir? Tot i que les notícies falses han existit sempre, el moment actual que vivim, amb tanta informació al nostre voltant, ho complica tot. La necessitat de disposar d’informació ràpida, la poca cultura a contrastar les notícies i, sobretot, la necessitat de trobar notícies que reforcin el nostre pensament (el biaix de confirmació), fa que el terreny estigui ben abonat per les fake news. Si li afegim que es viralitzen molt més, tant en velocitat com en abast, que la resta de notícies, és fàcil de concloure que hem de saber gestionar-les. Davant d’això, és important disposar d’una bona reputació corporativa que faci que les nostres opinions siguin tingudes en compte i siguem font primària d’informació per l’usuari. A més, les empreses hem de ser el més transparents possibles i hem de donar informació en temps real, així com disposar d’un contingut propi de nivell. L’estratègia d’amagar el cap i esperar que deixi de ploure, ja no serveix. Però algunes empreses estan tancant les xarxes socials. La seva evolució està dificultant la comunicació directa entre empresa i client? Efectivament, durant un temps hi ha hagut la tendència a pensar

Número 10 - Novembre 2019

que la comunicació entre l’empresa i l’usuari es podia “automatitzar” gràcies a les xarxes socials, però res més lluny de la realitat. Les xarxes són bones, però com tot s’han de combinar amb altres eines. Com a canal, són efectives, però hi ha un cert moment on són difícilment gestionables. Si a això afegim el fenomen de les fake news, la quantitat de trols que hi ha a la xarxa, l’immens esforç que moltes empreses fan per fer arribar el seu contingut de forma orgànica als seus seguidors i veuen impotentment com les pròpies xarxes ho dificulten amb, per exemple, canvis d’algoritmes, és comprensible que hi hagi qui decideixi donar un pas enrere i replantejar-se la forma de transmetre el missatge. A més, les mètriques, que sovint són un índex de vanitat corporativa, tampoc ajuden. Què suposa un “like” si aquest no comporta un augment de preferència de venda o una venda? Personalment, confio en les xarxes socials com un canal més, que complementa els més tradicionals. Un dels fenòmens que han sorgit de les xarxes són els influencers. Quin paper tindran en un futur? Amb els influencers hi ha hagut una situació molt paradoxal. Han passat de ser la solució a tot a estar en permanent qüestió. Com sempre, cal trobar el terme mig i veure si una estratègia d’influencers pot beneficiar o no la teva empresa o marca. Està clar que les recomanacions han estat sempre una eina poderosa per vendre, però el consumidor, que no li agrada ser enganyat, cada vegada filtra més els missatges dels influencers. Ara assistim a un augment del que s’anomena el màrqueting de microinfluencers, molt més efectiu, menys massiu, més personalitzat i que sembla que dona millors resultats. Implica una major feina, però treballar amb ells genera una major vinculació amb la comunitat a la qual s’adreça, ja que tenen una reputació contrastada. Hi ha tendència a pensar que el màrqueting és només el digital? Sí i això és un error molt greu. Deixar les decisions de màrqueting i comunicació en mans d’una persona que domina quatre eines tecnològiques és gravíssim. Cal tenir una bona base acadèmica, visió global de la realitat de l’empresa i el seu entorn i un rigor analític abans de llançar-se a fer un web i fer de community manager, escampant de forma òptima missatges erronis. Si no coneixes el client, què vol, com parla, on està, com consumeix... si no saps generar un valor per a ell, si no tens una estratègia al darrera, el màrqueting digital no serveix de res. Per tant, és important que el client sigui el centre del negoci... I tant que ho és i, qui en tingui dubtes, té un problema. Cal conèixer bé el client, saber com pensa, com es relaciona amb els seus, quines

necessitats té... Una empresa, ja sigui B2B o B2C o B2B2C, i que no estigui centrada en el seu client, ho té molt complicat per sobreviure. Costa fer entendre, en especial a les empreses petites, que el màrqueting digital és més que un lloc web? Sí, sovint és complicat i no se li dona prou importància. Moltes empreses han viscut de la inèrcia que venen el que el client demana i, per tant, les vendes cauen soles, però des de fa un temps, cal sortir a fora a buscar més clients. Aquelles que siguin capaces de tenir una bona presència digital (web, newsletters, xarxes, vídeos...), tindran més possibilitats de triomfar. El que també costa d’entendre és que, per a fer-ho bé, cal invertir diners. Moltes empreses tendeixen a destinar poc pressupost al web i sovint es pensen que amb tenir-ne un ja és suficient. Avui en dia, internet és el principal aparador pels nostres productes. Una presència digital inadequada és un pas a la indiferència i la indiferència és el primer pas a la no venda. Quina ha de ser la relació entre el màrqueting i les vendes? Són dues àrees tradicionalment mal avingudes? Depèn del sector i dels egos de les persones, però sí que hi ha aquesta rivalitat. La meva opinió és que quan més properes, millor. Els nostres comercials i venedors poden ser una font estratègica de com és rebuda la informació i els productes de l’empresa i poden avisar-nos sobre què està fent la competència. En canvi, des de màrqueting tenim les eines per generar el valor i facilitar les vendes. Al final, estem tots en el mateix vaixell. Guanyem tots. Actualment, ets el director del Postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet. Quins són els reptes dins de l’àrea de màrqueting que s’ensenyen en el programa? Un dels reptes més importants és que el món cada vegada canvia més ràpidament i els nostres clients ja no són com eren fa 5 o 10 anys. Per tant, qualsevol persona que es dediqui al màrqueting ha de ser molt curiosa, estar disposada a aprendre i desaprendre constantment, li ha d’agradar escoltar el consumidor i s’ha de replantejar les coses constantment. Les noves generacions demanden nous productes i noves formes de comportar-se amb la societat. Per tant, o ens posem les piles o tindrem problemes. En el postgrau ensenyem a desenvolupar una visió analítica, crítica i rigorosa del que suposa tenir la responsabilitat d’un departament de màrqueting i comunicació. Tinc la gran sort d’estar envoltat d’un claustre de professors d’alt nivell, que es dediquen professionalment a la tasca que ensenyaran. Quan vam dissenyar el postgrau, la premissa que vam tenir va ser clara: oferir aquells continguts que ens agradaria haver rebut quan estàvem estudiant.

Barcelona Activa Barcelona Activa és l’Agència de promoció econòmica de l’Ajuntament de Barcelona. Des de fa més de 30 anys impulsa l’activitat econòmica de Barcelona i el seu àmbit d’influència fomentant l’ocupació, impulsant l’emprenedoria i donant suport a les empreses.

c/ Llacuna, 162-164 - 08018, Barcelona Telèfon: 93 401 97 77 Lloc web: https://www.barcelonactiva.cat/barcelonactiva/cat/

Número 10 - Novembre 2019

15 - Revista Euncet Alumni

La tecnologia ens espia? Apple, Microsoft, Amazon, Lidl... són algunes de les empreses que en els últims mesos han vist compromesa la seva reputació corporativa quan han sigut acusades d’espiar els usuaris dels seus productes sense el consentiment d’aquests. Cada vegada més experts reclamen prendre mesures per evitar que les nostres dades acabin de manera fraudulenta a les empreses, les quals les consideren l’or de l’era digital.

16 - Revista Euncet Alumni

Número 10 - Novembre 2019

a més de tres anys, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, va publicar una foto divertida per celebrar que Instagram havia arribat als 500 milions de seguidors. Però molts internautes es van fixar en un petit detall: el portàtil que sortia en un racó de la fotografia tenia tapada la webcam i el micròfon amb una cinta adhesiva. En pocs minuts, la foto es va viralitzar i molts usuaris es van replantejar la seva seguretat davant del perill que quedin descobertes les seves fotografies i converses privades. El fet que el fundador d’una de les grans empreses tecnològiques a nivell mundial mostrés aquest recel va generar molts dubtes i, sobretot, si tenim en compte, que Zuckerberg no és l’únic entre els seus homòlegs que pren aquest tipus de mesures. Però en els últims mesos el debat ha tornat a ressorgir amb força, posant al punt de mira les empreses amb productes tecnològics. Primer va ser Amazon amb el seu dispositiu de veu, Alexa, després Google i Apple, i la última ha sigut Microsoft amb la consola Xbox. Totes elles han estat acusades d’utilitzar els seus productes per espiar els usuaris i treure profit econòmic de les dades extretes. En el cas d’Amazon, van ser treballadors de la companyia qui van reconèixer que estaven contractats per escoltar converses aleatòries a través del dispositiu de veu Alexa amb l’objectiu de poder millorar la comprensió del llenguatge natural i, per tant, millorar les seves respostes. Davant d’aquest tipus d’informacions, Amazon sempre ha defensat que els treballadors no saben mai de quin usuari es tracta i que només transcriuen converses quan prèviament els usuaris han activat el dispositiu. Però aquest últim punt ha estat contradit pels mateixos treballadors que en el seu moment van assegurar que Alexa es pot activar per error i han arribat a escoltar informació delicada com les dades bancàries i, fins i tot, una possible agressió sexual, de la qual no van informar a la policia per ordre de la companyia. •

Lidl i el seu robot de cuina

Enmig dels recels dels usuaris, la cadena de supermercats Lidl va haver de defensar el seu robot de cuina de les acusacions d’espionatge. Dos joves francesos, aficionats a la informàtica, van desmuntar el nou robot i van trobar un micròfon ocult i inactiu que no sortia especificat en el manual tècnic del producte. El gerent de compres de Lidl França, Michel Biero, va haver de sortir a donar explicacions públicament i va assegurar que havien posat un micròfon integrat per tenir, més endavant, la possibilitat d’instal·lar un comandament de veu i vincular-lo als assistents de veu com l’Alexa. A més, va defensar que el micròfon no es pot activar de forma remota i que, si un dia Lidl decideix fer-lo servir, s’enviarà una actualització i serà el client qui decideixi activar o no el micròfon. Però malgrat les explicacions, durant uns dies la credibilitat de Lidl va estar en entredit per molts usuaris. Aquest cas va tenir un especial ressò per ser un producte de cuina, que fins aleshores semblava que estaven lluny de les sospites d’espionatge. En canvi, els mòbils i, especialment, els assistents de veu fa temps que lluiten per millorar la seva reputació allunyantse de l’ús fraudulent de les dades. En el cas d’Apple, l’empresa va reconèixer que té un empresa contractada per transcriure el 2% de les converses que els usuaris tenen amb l’assistent de veu Siri. Així, doncs, les companyies no neguen que treballin per agafar dades, però recalquen que sempre ho fan amb permís de l’usuari.

El mercat de les dades i el capitalisme de la vigilància

Un dels problemes de la societat actual és la falta de consciència de les dades que donem a les empreses. Sota el paraigües que és per millorar el servei o per oferir avantatges, deixem que recopilin informació sensible i de caràcter personal. En una conversa amb

Número 10 - Novembre 2019

Un dels problemes de la societat actual és la falta de consciència de les dades que donem a les empreses

17 - Revista Euncet Alumni

El capitalisme de la vigilància ha obert la monetització de les dades en el mercat digital el diari El País, la matemàtica Kristin Lauter, experta en criptografia i intimitat que treballa a Microsoft, va defensar la seva postura de crear un mercat de dades on l’usuari pugui cedir, a canvi d’una compensació, les seves dades personals per ser utilitzades per les empreses. La seva proposta inclou encriptar les nostres dades per posar-les a un núvol i decidir qui les pot fer servir. Lauter, com altres membres de la comunitat científica mundial, creu que tots els ciutadans, com usuaris de la tecnologia, hem de ser molt més conscients de l’anomenat “capitalisme de la vigilància”, concepte que va encunyar l’economista nord-americana i professora emèrita d’Harvard, Shoshana Zuboff. Es tracta d’un sistema econòmic on “la matèria prima passen a ser les dades que s’obtenen de la vigilància del comportament de les persones”, en paraules de la mateixa Zuboff. Aquestes dades es transformen en un patró de comportament que ajuda a les empreses a pronosticar com actuarà un ciutadà en el futur segons les dades recopilades. Aquesta informació no només és útil per a la mateixa empresa que les recapta, sinó també per a altres empreses a qui se’ls venen les dades. Amb aquest sistema, s’ha obert la monetització de les dades en el mercat digital, sense que els ciutadans siguem conscients de la importància que té. Tanmateix, la tendència va canviant, tot i que ho fa tímidament. Segons una enquesta realitzada per RSA Security a 6.300 europeus i nord-americans, els usuaris estan perdent la confiança en les empreses que gestionen dades, que són considerades pel 57% dels enquestats com a culpables de la vulneració de la protecció de dades. Cada vegada més, els ciutadans adoptem mesures per evitar que ens agafin les nostres dades i les comercialitzin. La idea que no tenim res a amagar i, per tant, no passa res que ens espiïn, va arrelant menys, malgrat que encara queda molt per fer per tenir la mirada crítica necessària.

Mesures preventives

Però, com ens podem protegir? La realitat és que totes les nostres interaccions personals i professionals ens porten al món digital i prescindir-ne acaba marginant-nos socialment, tal com afirma rotundament Zuboff. Posa d’exemple l’aplicació Pokémon Go que

18 - Revista Euncet Alumni

fa tres anys va irrompre amb força i encara ara és una de les aplicacions amb més jugadors, entre ells molts adolescents que no volen quedar exclosos del fenomen social. Però, com alerta Zuboff, el joc de Nintendo no només extreu dades com la nostra ubicació, sinó que incentiva que els usuaris visitin llocs físics com cafeteries o botigues amb l’objectiu de potenciar el consum. Un cas més recent de l’explotació de les nostres dades és el de l’aplicació russa FaceApp que, a través de la intel·ligència artificial, analitza una fotografia i treu quin serà el nostre aspecte quan siguem més grans. La política de privacitat de l’aplicació és molt laxa i permet l’ús comercial de les dades de l’usuari, fins i tot a tercers. Encara que la companyia assegura que només amb el consentiment de l’usuari ven les seves dades, sí que es reserva el dret que puguin ser utilitzades per a finalitats comercials per altres empreses del grup Wireless Lab, propietària de FaceApp, i per empreses afiliades. Però tot i que és molt difícil protegir-nos si no volem desaparèixer del món digital, sí que podem prendre mesures que ens ajudin. En molts casos, el sentit comú ens pot servir. Per exemple, per què la llanterna del mòbil necessita la nostra ubicació? Està clar que pel seu funcionament no la necessita. Per tant, abans de baixar qualsevol aplicació, cal que ens mirem bé quins permisos estem donant i, sobretot, si estem permetent vendre les dades a tercers. Segurament molts usuaris no haguessin acceptat descarregar-se una aplicació poc útil com FaceApp si hagués sabut que perdria el control de les seves dades. També hem de mirar el perfil de l’aplicació i les opinions d’altres usuaris perquè ens poden donar una pista. Segons una investigació recent realitzada per experts en ciberseguretat, gairebé 13.000 aplicacions recopilen informació personal, tot i que l’usuari denegui els permisos. En aquests casos, podem mirar, per exemple, si l’aplicació gasta molta bateria, ja que és un indici que està treballant en un segon pla extraient dades. Sigui com sigui, cal que com a societat perdem la innocència i siguem conscients que el robot de neteja sap les mides de la nostra casa, el cotxe coneix quines rutes fem i els dispositius de veu poden saber molt més del que ens temem. Mentre els governs van darrere dels canvis que ha portat la irrupció de la tecnologia en l’àmbit de les dades i la privacitat, cal ser conscients del valor de les nostres dades per a les empreses. Per molts experts, no cal renunciar als beneficis de la tecnologia ni acusar a totes les empreses tecnològiques, però sí que cal tenir només aquells productes que realment ens són útils i, sempre, controlant l’ús de les nostres dades.

Número 10 - Novembre 2019

L’EXPERT OPINA

“Vendre les dades és també vendre la privacitat, que és un dret fonamental”

uins són els reptes que afronta el dret digital respecte al mercat de les dades? El dret per naturalesa és lent i en canvi el món digital és ràpid i canviant. Això fa que els reptes siguin continus perquè no dona temps a regular. De fet, un dels reptes principals és poder alinear el dret i el món digital que sempre és difícil. Respecte al mercat de les dades, tenim una regulació pel que fa a la privacitat i a la protecció de dades. Hi ha opcions que es puguin comercialitzar les dades a canvi d’una compensació, però vendre les dades és també vendre la privacitat, que és un dret fonamental. En el moment de regular les noves tecnologies, el dret no ha de perdre mai de vista els drets fonamentals.

estats perquè no perdin de vista la vessant humanitària de les noves tecnologies.

Quins perills té la creació d’un mercat de les dades? El primer perill és que conceptualment estem entrant en una comercialització dels dret fonamentals. Ens podem trobar que la gent vengui les seves dades per necessitat, tot i que justament serà el perfil que les empreses menys els interessarà per tenir menys capacitat de consum. Això també ens pot portar a que apareguin grups organitzats o màfies relacionats amb el tràfic il·legal de dades.

Els ciutadans som conscients de totes les dades que donem? Realment, no som conscients de les dades que donem quan fem clic. Sempre hem de llegir el que firmem igual que quan descarreguem una aplicació hem de llegir la política de privacitat. No només cal regular, sinó que s’han de fer polítiques educatives per conscienciar què significa acceptar donar les nostres dades per no aixecar-nos del sofà per canviar la música i dir-li a l’assistent de veu Alexa que ho faci. Ens hem de preguntar si realment la nostra intimitat val aquest preu i dir que no tenim res d’amagar no val. Igual que no deixes que algú que estigui a casa teva revisi el teu correu, t’has de preguntar per què li deixes fer a les empreses quan tu tens el dret a la privacitat. Et pots trobar que, quan vagis al banc, no et donin una hipoteca perquè saben que tens un risc molt alt per les dades que han recopilat. Però la culpa no és només dels ciutadans, sinó de les empreses per les seves pràctiques. En comptes d’informar d’una manera clara i entenedora fan polítiques de privacitat llargues amb llenguatge jurídic.

La globalització dificulta molt la regulació de les dades? Sí. Les regulacions són, principalment, internes de cada estat. Quan entra el dret internacional per la globalització del dret és tot més complicat. Si parlem del reglament general de protecció de dades de la Unió Europea, sí que és un reglament que cobreix els 28 estats membres i que també s’aplica a les empreses de fora de la Unió Europea que ofereixen béns i serveis a persones situades dins de la Unió Europea. Per tant, abraça més que altres normatives. Tot i així, hi ha una part que depèn de cada estat i, per tant, des del Consell d’Europa o la Unió Europea es fan recomanacions i regulacions als

Quines mesures hauríem de prendre per protegir-nos? Primer de tot, hem de ser conscient que res és gratis i que, si ho és, el preu ets tu. A més, s’ha de tenir clar que podem exercir drets com el de demanar eliminar les nostres dades i que tenim a l’abast mesures com la llista Robinson per evitar que ens contactin per publicitat o organismes que vetllen pel compliment del reglament i que poden multar les empreses. Tot i que, malauradament, en el cas de les empreses grans com Google els hi surt més a compte pagar la sanció i seguir comercialitzant amb les dades per no perdre el seu lloc en aquest mercat que és immens.

Lídia Ballesta Advocada i professora de Dret Internacional i Dret Digital (Euncet Business School)

Número 10 - Novembre 2019

19 - Revista Euncet Alumni

VIDA UNIVERSITÀRIA Hablamos con los estudiantes Núria Poch y Edoardo Benericetti que forman parte del Buddy Program, creado para facilitar la adaptación de los estudiantes internacionales en Euncet Business School. Núria Poch es estudiante de Euncet y realizará una estancia académica internacional el próximo cuatrimestre. Por eso, no dudó en apuntarse al Buddy Program y ayudar a los alumnos que están en la misma situación que ella estará en unos meses. Hablamos con Núria para que nos cuente su experiencia como mentora de Amy de Graaff (Rotterdam University of Applied Sciences).

ormas parte del Buddy Program. ¿Conocías el programa de antes? Hace dos años fui a una sesión informativa para los estudiantes que queremos hacer un Erasmus. Allí ya nos hablaron un poco sobre el Buddy Program. Así que, cuando hace unos meses recibí un correo de Euncet donde nos animaban a participar, decidí pedir más información. Y finalmente te apuntaste, ¿por qué? En el próximo cuatrimestre me iré de Erasmus a Holanda y, en casa, siempre me han dicho que hiciera lo que me gustaría que hicieran por mí. Así que me puse en la piel de los que vienen y pensé que a mí me gustaría tener a alguien próximo que me ayudase con el día a día y quién mejor que un estudiante que ya conoce cómo funciona todo. Por eso, decidí apuntarme. Como mentora, ¿qué obligaciones tienes? No tienes ninguna obligación concreta y ellos tampoco tienen problemas constantemente para que contacten contigo a todas horas. La semana más difícil es la primera porque no saben qué asignaturas escoger, a qué aula ir o si será un problema no saber español. En mi caso, las dos primeras semanas fueron complicadas porque Amy no se ubicaba. No sabía qué asignaturas hacer y solo quería venir tres días a clase. Pero esta relación al final se convierte en una amistad porque pasas a ser su confidente. ¿Cómo fue vuestro primer encuentro? A principios de septiembre contacté con ella para presentarme y desde entonces hemos ido hablando. El primer día que nos vimos fue el día de la bienvenida y fue muy divertido. Yo estaba muy preocupada porque no sabía nada de su aspecto y no sabía cómo identificarla. Ella no tiene foto ni en el correo ni en el WhatsApp. Así que cuando llegué a la cafetería de Euncet la llamé para saber dónde estaba y me respondió que también en la cafetería, pero no encontraba a nadie que estuviera hablando por teléfono en inglés. Por suerte, al final nos encontramos. Desde tu experiencia, ¿qué crees que es lo más difícil para ellos en su llegada? Para Amy, el primer problema fue el autobús porque no lo encontraba. Es un servicio que no tienen muchas universidades y no sé qué tipo de autocar se esperaba pues cogió un autobús de línea de Terrassa. Así que tuve que ir a buscarla para que llegara a Euncet. También el idioma es un choque muy grande porque no saben español y se empiezan a sentir desplazados y tienen la incertidumbre de si podrán aprobar las asignaturas que tienen

20 - Revista Euncet Alumni

Núria Poch, estudiante de Euncet, con Amy de Graaff, de la Rotterdam University

“Me puse en la piel de los que vienen y pensé que a mí me gustaría tener a alguien que me ayudase” en español. Pero pasadas las primeras semanas, Amy ya se ha adaptado y está muy contenta de estar aquí. En unos meses te irás a Holanda de Erasmus, ¿ha sido casualidad ser mentora de una estudiante de allí? Cuando me apunté al Buddy Program, desde Euncet intentaron asignarme un estudiante que procediera de Holanda, aunque Amy viene de Rotterdam y yo me iré a Utrecht. Pero aun así está a media hora de camino y si necesito alguien de confianza podré contactar con ella. ¿Qué valoración haces del Buddy Program como mentora? Para mí, está siendo una experiencia muy buena. Aparte de que estás ayudando a alguien, tienes la oportunidad de conocer gente de fuera con una visión y un pensamiento diferente al tuyo. Además, puedes practicar el inglés con una persona de tu edad que comparte gustos y aficiones. Sin duda, animaría a todos los estudiantes a tener esta experiencia, sobre todo, a los que quieran irse de Erasmus.

Número 10 - Novembre 2019

Desde el otro punto de vista, está el estudiante italiano Edoardo Benericetti (UNIMORE), quién tenía muy claro que quería venir aquí para realizar su estancia académica internacional. Esto es lo que nos ha contado de su experiencia...

El estudiante de Euncet, Sergi Martí, junto con Edoardo Benericetti, procedente de la UNIMORE (Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia)

n Italia estás estudiando Management y Comunicación de Empresas. ¿Por qué decidiste hacer un Erasmus y seguir estudiando aquí? En Italia, estoy en el último curso y tenía claro que quería tener una experiencia diferente antes de empezar a trabajar. Quería aprender nuevos idiomas y costumbres, pero sobre todo me gustaba la idea de vivir aquí. Había estado de vacaciones en Barcelona y me gustó muchísimo. Así que esta fue mi primera elección. A nivel profesional, ¿qué crees que te aportará esta experiencia? Creo que me ayudará mucho desde un punto de vista profesional, porque gracias al Erasmus aprendes un nuevo idioma y abres tu mente. Además, para mí es una prueba porque más adelante me gustaría volver a Barcelona para trabajar. Una cosa es visitar la ciudad de vacaciones y la otra, vivir aquí. ¿A qué ámbito te gustaría dedicarte profesionalmente? Me gustaría trabajar como Invester Relation. Es la figura intermediaria entre el bróker y el responsable de comunicación de una empresa que está en bolsa o tiene previsto entrar. En Euncet, formas parte del Buddy Program. ¿Qué balance haces del programa en tus primeras semanas? ¿Te está siendo de ayuda? Creo que está todo muy bien organizado y desde Euncet me han ayudado mucho para encontrar un alojamiento y preparar mi llegada. Todo lo que quería encontrar al llegar, lo he encontrado y está siendo como esperaba. Así que estoy muy satisfecho. ¿Cómo fue el primer encuentro con tu mentor Sergi Martí? Antes de vernos, nos dimos nuestros números de teléfono y empezamos a hablar por WhatsApp. Mi objetivo es aprender español así que le he pedido que me hable siempre en esta lengua. El primer día de clase, que fue el día del acto de bienvenida para los estudiantes internacionales, fue cuando nos conocimos personalmente. Me vino a buscar a mi casa y llegamos juntos en coche. Desde el primer día, él está siendo muy gentil conmigo y

Número 10 - Novembre 2019

siempre me pregunta si necesito algo. Cuando contactamos, me preguntó si tenía un sitio para vivir, pero ya había encontrado un piso en Terrassa así que no pudo ayudarme en eso. ¿Has encontrado muchas diferencias a nivel académico entre Euncet y UNIMORE, tu universidad de origen? Sí, me gustan más las clases de Euncet. Creo que aquí todo es más dinámico y que el profesor no solo explica la lección como pasa en Italia. Las clases se dividen en dos partes: una primera que es teórica y una segunda, donde se hacen sesiones prácticas con actividades de grupo. De esta forma es más fácil aprender, ya que te motiva y no te aburres. Me gusta mucho cómo funciona. Y con los compañeros, ¿cómo te está yendo? Muy bien. Aquí soy la novedad y tienen curiosidad sobre Italia. Pero no hay muchas diferencias con mis compañeros de allí, ya que soy una persona abierta que hablo mucho. Todos son muy agradables conmigo y me ayudan con el idioma. Aunque esté solo seis meses, me incluyen en sus grupos y voy con ellos a la cafetería. ¿Sabías español antes de tu llegada? Nunca lo había estudiado, pero antes de venir aquí vi las tres temporadas de la serie “La casa de papel” en español y con los subtítulos en italiano. Además, he utilizado la aplicación Duolingo, aunque la versión gratuita solo está en español e inglés. Estoy intentando aprenderlo rápido, pero la verdad es que la gente me está ayudando mucho.

“Para aprender español, vi las tres temporadas de la serie “La casa de papel” con subtítulos en italiano” 21 - Revista Euncet Alumni

El Professor Daniel Benito

Aloha Euncet!

urant més de 20 anys el windsurf i el surf han estat les meves aficions preferides, per suposat molt més que la comptabilitat de costos i les finances. Això no és gaire complicat d’entendre, deuen pensar alguns alumnes i exalumnes de l’Euncet!! Aquestes aficions han estat tant potents per mi que m’han portat a practicar-les a l’illa de Maui (Hawaii) durant alguns estius de la meva vida. Allà, el vent i les onades estan pràcticament assegurades i les condicions per a la pràctica del windsurf i el surf estan considerades entre les millors del món. És la meca del windsurfing entre els practicants d’aquest esport. Una de les coses que primer s’aprenen quan comences a navegar és que el vent mana. Tu, com a practicant, t’adaptes el millor que saps. Tots els dies les condicions del vent són diferents, més fort, més fluix, amb ratxes, estable, de la dreta, de l’esquerra…, i això fa que el que pensaves que ja feies bé ahir avui sigui impossible. Però, per sobre de tot, el més important és que hi hagi vent, ja que si no hi ha vent, fer windsurf és del tot impossible. Pots fer altres coses, moltes, de fet la platja dona per molt i, potser, la teva parella agrairà infinitament que no bufi el vent. Sovint he tingut la sensació que a l’Euncet el que tracto de transmetre als alumnes, a part de les tècniques i eines més adequades de l’àrea financera, és el fet de saber adaptar-se a les condicions canviants que la vida ens va posant al davant i que, sobretot, es mantenen constants poques vegades. Preparo als alumnes perquè quan les coses a nivell econòmic i de negocis vagin bé sigui un plaer navegar pels mercats i prendre decisions empresarials. En ocasions, el vent bufa amb força,

22 - Revista Euncet Alumni

és estable i tot és gairebé perfecte. Sobretot, les persones que han creat un negoci saben que aquesta sensació és molt positiva. Quan el mercat t’acompanya, les teves decisions surten bé i els resultats són bons, el teu grau de satisfacció és alt. El que us deia, si fa vent, tot és més fàcil. Ara bé, hi ha alguns dies que no es mou ni una fulla i tot està molt parat. Si hi ha vent, és de mala qualitat, ratxejat, fred, inestable o massa fort. En definitiva, les condicions són dolentes. Amb la marxa econòmica de les empreses i els projectes que cadascun tenim o tindrem, passa el mateix. No hi ha forma que funcionin les estratègies que fa un temps determinat funcionaven bé. Per això, a l’Euncet, tracto de donar eines i procediments, no solament pels moments en què el vent és favorable, sinó fonamentalment per quan no ho sigui. Tracto d’ensenyar a gestionar tant els grans moments com els moments complicats que tota empresa ha d’enfrontar durant la seva activitat. Gestionar una empresa en condicions desfavorables és l’altra part i també arriba, igual que el vent deixa de bufar i la taula de windsurf s’enfonsa i l’aigua t’arriba als genolls. Els hawaians tenen una expressió que vol dir “benvingut, hola, adéu, gràcies, sort, que vagi bé”. De fet, té tants significats que es fa servir molt sovint. És una forma de transmetre felicitat al teu interlocutor. S’utilitza en un entorn natural i amb el mar com a rerefons donat que allà estàs a una illa. S’utilitza al món empresarial, a la universitat, als col·legis, amb els amics i amb la família, entre els surfistes, als supermercats, a l’aeroport i als hospitals. Ara que arrenca el nou curs 2019-2020... ALOHA EUNCET!!

Número 10 - Novembre 2019

Sabies que... Nike és la marca més falsificada del món?

a marca americana es converteix en la marca més falsificada del món, segons l’estudi Comercio de productos falsificados y pirateados: análisis del impacto económico, publicat per l’Instituto de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO). El seu logotip fàcilment identificable arreu del món i la bona qualitat dels seus productes sense ser de luxe són les causes principals perquè Nike lideri aquest rànquing on també hi figuren marques com RayBan, Rolex o Chanel. De fet, el calçat esportiu és el sector que té més productes confiscats a les duanes i, per tant, el que més pateix el mercat secundari de les falsificacions. Pels experts els principals motius són dos: • Millora en les falsificacions: és més fàcil copiar unes sabatilles esportives que altres productes que incorporen tecnologia. Per això, les falsificacions d’aquests productes han anat millorant i s’ajusten més al model original, tot i que la qualitat segueix sent inferior. • Enviaments online en paquets petits: l’expansió del comerç online ha permès l’expansió del mercat de les falsificacions. Segons les últimes dades, el 62% dels productes esportius falsificats arriben en paquets de mida cada vegada més petita, que no superen els tres articles i que s’envien directament a les direccions postals dels clients, dificultant així ser detectats per les autoritats i conèixer la magnitud exacte del negoci fraudulent.

Pèrdues milionàries per les empreses

Sens dubte, el mercat de les falsificacions, que en els últims anys ha tingut un repunt, suposa pèrdues milionàries per a les marques. Només a Espanya es perden més de 6.700 milions d’euros anuals i es destrueixen al voltant de 53.460 llocs de treball. A la Unió Europea, segons les mateixes dades de l’informe publicat per EUIPO, les pèrdues se situen al 60.000 milions d’euros amb 468.000 llocs de treball destruïts. Davant d’aquesta situació, moltes de les marques falsificades dissenyen polítiques específiques per evitar que la pirateria els faci perdre beneficis i posi en entredit la seva reputació, que es veu danyada si el client considera que no fa tot el possible per evitar les falsificacions. Per això, no és estrany que empreses com Louis Vuitton o Loewe, que formen part del grup francès LVMH, tinguin partides en els seus pressupostos per lluitar contra aquesta pràctica. Altres empreses tenen fins i tot una secció al seu lloc web per explicar als clients com poden evitar comprar un producte fals. És el cas de la marca de motxilles Eastpak, que entre els consells que dona hi ha mirar que el producte comprat porti l’etiqueta hologràfica que l’empresa posa a tots els seus productes i que va canviant amb els anys per dificultar la seva falsificació.

Xina, màxim productor

Segons l’informe d’EUIPO, més del 80% dels productes falsificats provenen de la Xina i de Hong Kong seguits dels Emirats Àrabs Units, Turquia i Singapur. El país asiàtic fa temps que intenta lluitar contra les falsificacions que perjudiquen la seva imatge a l’exterior. Per això, el govern xinès va aprovar la primera llei de comerç electrònic del país per controlar els productes falsificats que es venen a través d’internet i que va entrar en vigor al gener

Número 10 - Novembre 2019

Només a Espanya les falsificacions suposen pèrdues de 6.700 milions a l’any del 2019. La nova llei permet multes de fins a 300.000 dòlars per als infractors i arriba després de les acusacions que han rebut plataformes de comerç electrònic com Alibaba, JD.com i, sobretot, Pinduoduo per fer la vista grossa davant de les falsificacions que es venen a les seves plataformes.

Project Zero, l’eina contra les falsificacions d’Amazon

Per evitar que les falsificacions repercuteixin en la seva imatge com els ha passat a les plataformes xineses, Amazon ha actuat amb el llançament de Project Zero, que va arribar a Espanya a l’agost. Es tracta d’un programa que combina la tecnologia amb el coneixement que les pròpies marques tenen sobre la propietat intel·lectual. L’objectiu és aconseguir que cap falsificació es vengui per Amazon a través de: • Protecció automatitzada: a través d’algoritmes de machine learning, Amazon escaneja els productes en busca de falsificacions, basant-se en la informació facilitada per les marques que s’inscriuen en el projecte. • Eliminació directe de les falsificacions: les marques poden eliminar directament els productes falsificats sense haver d’esperar que ho faci Amazon. • Codificació dels productes: cada unitat té un codi únic per verificar que es tracta d’un producte original.

23 - Revista Euncet Alumni

L’Actualitat Comencen els màsters universitaris amb una activitat ‘outdoor’ Els estudiants van poder desenvolupar les competències relacionades amb el treball en equip En el seu primer dia de classe, els estudiants del Màster Universitari en Administració i Direcció d’Empreses i del Màster Universitari en Direcció de Màrqueting van realitzar la jornada Outdoor Training amb l’objectiu de desenvolupar les competències relacionades amb el treball en equip. En total, es van programar fins a sis activitats per treballar el lideratge, la comunicació no verbal i els rols d’equip. Abans de finalitzar la jornada amb un dinar conjunt, els alumnes van realitzar una reflexió final sobre el desenvolupament de les activitats i van poder extreure conclusions que els servirà pel seu futur professional. Aquesta activitat és la primera de totes les que estan programades pels màsters universitaris perquè els estudiants puguin adquirir les competències del màster d’una forma pràctica i innovadora. A part de l’Outdoor Training, visitaran empreses líders en el seu sector i podran escoltar a reconeguts experts que impartiran classes magistrals.

Els nous estudiants de màster universitari, durant l’activitat outdoor

Entrega de beques als millors expedients de Grau

El Postgrau en Packaging Engineering s’incorpora a l’oferta formativa de l’Euncet

Amb l’objectiu de potenciar els bons resultats entre els estudiants, l’Euncet atorga les beques al Rendiment Acadèmic Excel·lent als millors expedients de Grau. Aquesta beca s’engloba dintre de la borsa d’ajudes per a l’estudi i permet que els estudiants beneficiats puguin gaudir d’una bonificació en la matrícula següent. Per aquest curs 2019-20, que acaba de començar, els estudiants que han obtingut la beca són: Berta Ferrer i Anna Rojas, del Grau en Màrqueting i Comunicació Digital; Enric López i Leidy Viviana Gomez, del Grau en Administració i Direcció d’Empreses, i Marta Gómez, Albert Cruz i Lara Mayor, del Grau en Ciències i Tecnologia Aplicades a l’Esport i al Fitnes.

L’Euncet Business School s’ha unit amb el Barcelona Institute of Packaging i el centre tecnològic LEITAT per oferir un postgrau tècnic i altament especialitzat en l’àmbit del packaging. Amb aquest programa, els estudiants podran integrar els reptes tecnològics sorgits i innovar en les tres principals i actuals tendències en packaging: treballar amb nous materials sostenibles, millorar la seguretat dels envasos i crear un disseny que aporti valor a la marca. El postgrau començarà al gener del 2020 al campus de Barcelona Nord i comptarà amb un claustre de professors de reconeguda solvència tant acadèmica com professional.

24 - Revista Euncet Alumni

Número 10 - Novembre 2019

Arriba l’Academic League per fomentar la creativitat i la innovació

TripandMeet, la plataforma creada per dos Alumni per viatjar amb desconeguts

Entre les primeres activitats pràctiques que han realitzat els estudiants de tots els graus universitaris que s’imparteixen a l’Euncet Business School, tant del campus de Barcelona com el de Terrassa, hi ha l’Academic League. Es tracta d’un taller que es va organitzar el 30 d’octubre en horari lectiu i que tenia com a objectiu fomentar la creativitat i la innovació entre els estudiants a través d’un repte que se’ls va plantejar i que havien de resoldre en equip. Per això, els alumnes van haver d’utilitzar la metodologia Design Thinking per generar idees que solucionessin el repte d’idear un projecte innovador relacionat amb la salut, l’esport i l’empresa. Tot seguit, van haver d’utilitzar peces de Lego per fer el prototipatge de la seva proposta. De tots els equips que es van presentar, un jurat expert va decidir les tres millors idees, que posteriorment van ser sotmeses a una votació oberta. Finalment, per tant sols cinc vots de diferència, l’equip format per Gabriela Quintero, Ferran Garcia, Paula Masip, David Picallo, Aida Mases i Xavier Valls va guanyar la primera edició de l’Academic League.

Toni Luque i Enric Brullet són dos antics alumnes de l’Euncet del Grau en Administració i Direcció d’Empreses, que van realitzar una estada acadèmica internacional a Varsòvia, des d’on van poder visitar altres països de la zona de forma econòmica i acompanyats de persones que no coneixien. L’experiència els hi va agradar tant que van decidir crear la plataforma TripandMeet, que actualment està en fase de creixement. A través de la seva plataforma, posen en contacte a persones que vulguin viatjar a un mateix destí però que per qualsevol motiu ho han de fer soles i no volen renunciar als avantatges de formar part d’un grup. Segons reconeixen, al final del viatge, el client no només comparteix les despeses econòmiques, aprofitant els preus reduïts amb els operadors turístics, sinó que en la majoria de les ocasions acaba fent amics. El principal avantatge és que són viatges semiorganitzats, on una part de l’estada van acompanyats d’altres viatgers en grups de màxim de 12 persones, però després estan lliures per visitar i fer allò que prefereixin, ja sigui sols o amb altres membres del grup.

Engega el nou Servei d’Esports de l’Euncet L’objectiu és potenciar l’esport entre els estudiants i fomentar la vida universitària Com a novetat per al curs acadèmic 2019-20 que acaba de començar, l’Euncet ha posat en marxa el Servei d’Esports que pretén potenciar les activitats esportives entre els estudiants, enfortir el sentiment de pertinença a la comunitat Euncet i fomentar la vida universitària. Amb la perspectiva d’anar creixent, actualment el Servei d’Esports ofereix als estudiants: • Accés a les instal·lacions dels centres esportius amb els quals l’Euncet ha signat un acord. • Participació en competicions universitàries com les Lligues Universitàries o les competicions organitzades per l’Esport Català Universitari. • Participació en activitats organitzades per l’Euncet com el torneig anual de futbol, del qual ja s’han organitzat vàries edicions, o les 24 hores d’atletisme de Can Dragó que se celebrarà al desembre.

Número 10 - Novembre 2019

25 - Revista Euncet Alumni

Xavier Marcet, ponent destacat dels Executive Open Day L’expert en estratègia i innovació va parlar sobre com afectarà el nou management a les empreses Amb l’objectiu de donar a conèixer els programes executive, que inclouen novetats tant en el programa acadèmic com en el claustre de professors, l’Euncet va organitzar dos Executive Open Day, un per cada campus on s’imparteixen els programes (Barcelona i Terrassa). En totes dues sessions, es va comptar amb la presència de Xavier Marcet, president del Patronat Gestor de l’Euncet i reconegut expert en estratègia i innovació, que va impartir la ponència “Los grandes retos del management”. En ella, va explicar com la intel·ligència artificial i el Big Data canviaran la forma de prendre decisions i generaran una nova manera d’entendre el management. Segons Marcet, la nova forma de gestió es basarà en la complexitat i en la creació de polítiques que evitin que la tecnologia acabi amb el factor humà de les empreses. Finalitzada la seva ponència, els directors acadèmics de cada programa van fer una breu però detallada explicació sobre els programes que dirigeixen. Tot seguit, es va organitzar un còctel per poder xerrar personalment amb els directors dels programes i resoldre els dubtes que havien pogut sorgir.

Xavier Marcet, durant la seva ponència a l’Executive Open Day

La notícia més llegida Acte de graduació del curs acadèmic 2018-19 Es van graduar els estudiants de grau i màster universitari en un acte que va apadrinar l’Alumni i directora de Màrqueting de Mitek Systems, Mariona Campmany Com a punt i final d’una etapa formativa plena d’esforç i treball, 174 estudiants del Grau en Màrqueting i Comunicació Digital, del Grau en Administració i Direcció d’Empreses, del Màster Universitari en Direcció de Màrqueting i del Màster Universitari en Administració i Direcció d’Empreses es van graduar el passat 18 de juliol. L’acte va començar amb el president del Patronat Gestor de l’Euncet, el Sr. Xavier Marcet, que va donar la benvinguda als assistents i va agrair als graduats haver confiat en l’Euncet per millorar la seva formació, recordant que el creixement professional és fruit dels coneixements adquirits i de les habilitats personals. Tot seguit, va començar la ponència “La innovació, una qüestió personal”, impartida per la padrina de la promoció, Mariona Campmany. Acostumada a impartir ponències en escenaris Moment de la recollida dels diplomes dels recent graduats com al Mobile World Congress, va començar dient que era una conferència molt especial perquè feia 15 anys de la seva graduació a l’Euncet. Durant la ponència, va fer un repàs de la seva vida professional recalcant que ha tingut alguns “fracassos meravellosos” que l’han ajudat a treure grans oportunitats de les situacions negatives. Abans de finalitzar, va voler recordar que per tenir èxit professional cal posar-hi passió, formar-se i preguntar-se cada setmana què hem aportat. Amb la conferència finalitzada, va començar el lliurament d’obsequis a tots els graduats i es va fer un reconeixement als estudiants amb els millors expedients acadèmics i treballs finals, així com també als professors més ben valorats. D’altra banda, l’Euncet també va voler fer un reconeixement especial a les empreses CIRSA, Europastry i PPG per la seva col·laboració activa en el desenvolupament professional dels estudiants. L’acte va seguir amb els discursos, plens d’agraïment i d’anècdotes divertides, dels representants dels graduats i amb l’emotiu parlament de la presidenta de la Junta Alumni Euncet, Laia Morales, que els va animar a seguir vinculats a l’Euncet perquè continuï sent la seva segona casa. Entrant a la part final, va ser el torn de les intervencions de les autoritats, que de forma unànime van destacar la importància de la formació. Abans de tancar l’acte amb un còctel de celebració, es va realitzar l’aplaudida actuació musical de Laia Camps i Joan Martínez, que entre altres peces musicals van entonar amb els assistents l’himne universitari “Gaudeamus Igitur”.

26 - Revista Euncet Alumni

Número 10 - Novembre 2019

RECOMANACIONS

AUTORS: Mikael Krogerus, Roman Tschäppeler EDITORIAL: Alienta Editorial ANY: 2019 PÀGINES: 208 pàg. ISBN: 978-84-17568-75-7

AUTOR: Txell Costa EDITORIAL: Ediciones Paidós ANY: 2019 PÀGINES: 240 pàg. ISBN: 978-84-493-3560-0

El pequeño libro de la comunicación eficaz

Liderar en femenino para hombres y mujeres

Independentment de quina sigui la teva professió, aquesta guia t’ajudarà a millorar les teves habilitats comunicatives i a establir connexions més interessants en el treball i en la vida. És una forma senzilla d’aprendre a comunicar-nos millor en tots els aspectes de la nostra vida. En aquest nou llibre, els autors del best-seller “El petit llibre de les grans decisions”, posen a prova les quaranta-quatre teories de comunicació més importants a la recerca de la seva aplicació pràctica a la vida professional. Transforma idees aparentment difícils en gràfics clars i divertits perquè aprenguem com podem millorar la nostra comunicació tant a la feina com en la nostra vida diària.

Amb aquest llibre aprendràs a fomentar el bon ambient a la feina, a fitxar el talent i fer-lo créixer, a delegar i repartir bé les tasques i a empoderar-te per ser més productiu gràcies a una cultura empresarial sana. Tot això ho aconseguiràs a través del lideratge en femení o emocional, un lideratge més natural, ètic i col·laboratiu que integra la part més humana de les organitzacions. Aquest lideratge incorpora valors com la humilitat, l’escolta o l’empatia, que s’han convertit en ingredients vitals per als negocis. Es tracta d’una guia antigurús per liderar en femení les empreses del futur, creada per Txell Costa, especialitzada en màrqueting i comunicació sobre lideratge.

AGENDA Desembre

Seminari d’investigació

Títol: “A simheuristic for the unmanned aerial vehicle surveillance-routing problem with stochastic travel times and reliability considerations” Ponent: Alfons Freixes (Euncet Business School) Lloc: Euncet Business School, Terrassa Hora: 15.30 h Dirigit a: professors de l’Euncet

sobre sostenibilitat 13 Masterclass Ponent: Iván Merillas

Gener sobre transformació digital 10 Masterclass Lloc: Euncet Business School, Barcelona Hora: 16.00 h

Talks 17 Euncet Descripció: jornada on diferents ponents exposen els seus coneixements sobre el tema central Lloc: Euncet Business School, Terrassa Hora: de 16.00 a 21.00 h

Lloc: Euncet Business School, Barcelona Hora: 16.00 h

hores d’atletisme de Can Dragó 14 24 Lloc: Barcelona -

15 Número 10 - Novembre 2019

27 - Revista Euncet Alumni

28 - Revista Euncet Alumni

NĂşmero 10 - Novembre 2019