SANDRA EUNICE CANON
201344378
SEMINARIO INTEGRAL
Proceso de Marketing
Entender el Mercado y necesidades de los clientes
Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes
Crear un programa integrado que entregue valor superior
Construir relaciones rentables
Crear deleite en clientes
Investigar a los clientes y el mercado. Gestionar información de marketing y datos de los clientes.
Elegir a los clientes de que se atenderán, segmentación de mercado, decidir una estrategia de valor, diferenciación y de posicionamiento.
Diseño de productos y servicios. Construir marcas fuertes. Fijación de precios: crear valor real. Distribución: Administración de la demanda y cadena de suministro. Comunicar la propuesta de valor.
Administración de relaciones con el cliente. Construir relaciones propias y seleccionarlos. Administración de relación con socios y socios de marketing.
Captar valor de clientes para generar utilidades y capital de clientes. Crear clientes satisfechos y leales. Captar valor de por vida del cliente.
Aprovechar la tecnología de marketing.
Administración de los mercados globales.
Asegurar la seguridad ambiental y social.