SUMARIO 03
EDITORIAL El cliente siempre tiene razón.
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NOTICIAS BREVES Nuestras píldoras de actualidad en pocas palabras.
Pág. 6
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RUNNING SOLIDARIO El EuroTaller Theodora llena el Pabellón Príncipe Felipe de Zaragoza.
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CAMPAÑA DE INVIERNO 2016 Tu coche, gafas, y dispositivos móviles, a punto para la nueva estación.
Pág. 8
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EUROTALLER THEODORA Teñimos de azul las calles de Arahal (Sevilla).
INSPECCIONES DE TRABAJO Se elimina, de forma definitiva, el Libro de Visitas de la Inspección de Trabajo. Pág. 11
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¿ADIOS AL DIESEL? Algunos fabricantes comienzan a dar la espalda a este combustible.
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TXOMIN PERURENA El mecánico más rápido de la montaña.
EBOOKS EUROTALLER
Pág. 12
Música, cine y literatura se dan la mano... en el taller mecánico.
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EL EUROTALLER QUE DESTACA: Talleres Coyca S.L.
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Actualidad en la Red
EDITORIAL
El cliente siempre tiene razón O al menos tiene sus razones, sus motivos para elegir llevar el coche a un taller u otro. Sobre eso, precisamente, sobre las motivaciones que tienen los automovilistas para confiar el mantenimiento y reparación de sus vehículos a uno u otro taller, se dicen y se escriben muchas cosas. El sentir generalizado de los empresarios de la reparación, al menos públicamente, es que el precio es la principal de las razones. Sin embargo, no es eso lo que dicen las cifras de venta de servicios de taller en nuestro país. Tampoco los estudios más fiables sobre los criterios que conforman la decisión de compra de mantenimientos y reparaciones por parte de los conductores. Lo que manda es la Calidad. Así, con mayúsculas. Eso sí, al precio más competitivo posible. Si uno presta atención a las informaciones que se publican sobre el auge de las reparaciones “low cost”, por expresarlo de manera elegante, cualquiera diría que el mercado de la posventa español está completamente en manos de talleres irregulares o lleno de recambios de dudosa procedencia. Los números no dicen eso. El mercado de la posventa son muchos mercados porque no hay “un” solo tipo cliente, como no hay “un” solo tipo de taller. Pero en lo que todos los estudios están de acuerdo es en que el cliente y el taller que se mueven únicamente por precio representan una parte muy pequeña del mercado: la que menos valor aporta al mismo. Es difícil obtener o proporcionar el máximo nivel de servicio al menor precio del mercado. De igual forma es difícil ganar dinero si uno es el taller más económico. ¿Significa eso que el precio no es importante? En absoluto. Simplemente que no es lo más importante. Según una reciente encuesta realizada entre automovilistas con motivo del XII Foro del V.O. y Posventa, el precio es el tercer criterio que tienen en cuenta los clientes a la hora de elegir taller. A bastante distancia de “la confianza y el prestigio” que despierta y tiene el taller, en primer lugar. A mucha más de “la cercanía física y emocional” del mismo con el cliente, en segundo. ¿Y que son sino Calidad en estado puro aspectos como la confianza, el prestigio o la cercanía? En definitiva, el cliente quiere Calidad. Y esa es una buena noticia. En especial para empresarios como nosotros, los de EuroTaller. Porque nuestra propuesta al cliente está claramente orientada a proporcionarle el mayor nivel de servicio al precio más competitivo. Es ahí donde se consiguen clientes contentos. Es ahí donde se gana dinero. Haciendo bien las cosas. Tanto en la parte técnica como en la de gestión. Contando con los mejores operarios. ¡Con los mejores empresarios!
Carlos Calleja
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Director de EuroTaller
Actualidad en la Red
NOTICIAS BREVES
MANN+HUMMEL ha lanzado el PU11001z, un innovador filtro de combustible con un rendimiento de filtración significativamente mejorado. Con un medio filtrante de triple capa, cumple los requisitos de pureza del combustible de los sistemas de inyección de alta presión más recientes. Además, cuenta con siete veces la eficiencia de filtración del anterior medio filtrante premium de MANN-FILTER y casi el doble de capacidad de retención de suciedad.
Philips refuerza su lucha contra la venta, distribución y montaje de piezas falsificadas. Para ello, ahora el embalaje de bombillas Philips HID Xenon cuenta con un Certificado de Autenticidad en forma de holograma y un sistema de codificación numérico de producto para cada bombilla. Además, el site www.philips.com/original permite al cliente comprobar que ha adquirido un producto Philips original. El embalaje también lleva un código QR que permite acceder al microsite desde un Smartphone para la verificar su autenticidad.
Las sondas lambda de Bosch cumplen 40 años. Además del aniversario de su producción en serie, la compañía ha celebrado recientemente la fabricación de la sonda lamba mil millones.
Delphi amplía su gama de herramientas de diagnosis, entre las que figura el modelo HD3000. Diseñado para simplificar el diagnóstico de averías en los sistemas de combustible de alta presión actuales y de próxima generación (diesel y gasolina), permite realizar un diagnóstico de cualquier sistema de inyección de combustible moderno (por ejemplo, common rail, GDi, EUI y EUP) con una sola herramienta y a un precio asequible.
GatesTechzone, la nueva web técnica de Gates en español, ofrece a los talleres acceso a toda la información técnica de uno de los principales fabricantes del mundo de correas, tensores y mangueras del mercado.
Federal-Mogul Motorparts amplia la oferta de Ferodo® con una extensa gama de tambores de freno para turismos y vehículos comerciales ligeros.
KYB ofrecerá imágenes en 360º de sus productos para ayudar al profesional a identificar la referencia correcta. Tal y como presentó en Automechanika el especialista en suspensión, ya ha comenzado a fotografiar en 3D sus más de 1.700 referencias de columnas McPherson.
Actualidad en la Red
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RUNNING SOLIDARIO
El equipo EuroTaller Theodora llena el Pabellón Príncipe Felipe de Zaragoza Con motivo de los 10K de Zaragoza, el equipo EuroTaller Theodora y su iniciativa #KmsXsonrisas promovieron, el pasado 11 de junio, la celebración de una mesa redonda sobre “Running Solidario” en el Pabellón Príncipe Felipe de la capital maña. El evento, inédito en nuestro país, concitó la atención de la prensa local y de buena parte de los más de 5.000 atletas inscritos en la prueba que no quisieron perdérselo.
L
a mesa, moderada por el periodista especializado en ca-
sentante español en los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro
rreras populares Luis Blanco, contó con la participación
2016. Por otro, Roberto Parra, ex-atleta profesional, campeón
destacada de dos importantes atletas españoles. Por un
de Europa Absoluto con 19 años en 800 metros lisos, interna-
lado, Toni Abadía, deportista local comprometido con causas
cional y olímpico también con la selección española.
solidarias, bronce en los 10.000 metros en pista durante últimos campeonatos europeos celebrados Amsterdam y repre-
“El deporte, el atletismo, sobre todo ahora con la cantidad de carreras populares que hay, es una herramienta extraordinaria para difundir buenos valores. La actividad física en sí misma, todos los hábitos saludables que la rodean, ya mejora nuestras vidas. Pero si, además, sirve para canalizar iniciativas solidarias como la suma de kilómetros por sonrisas del equipo EuroTaller Theodora, tanto mejor”, comentaba Abadía en la Mesa Redonda sobre Running Solidario Roberto Parra, por su parte, valoraba también el fenómeno del running solidario: “Hacer del mundo algo mejor es responsabilidad de todos. Vengo de una época en la que
Beatriz Sebastián, portavoz del equipo EuroTaller Theodora, en un momento de su intervención en la mesa redonda sobre Running Solidario.
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Actualidad en la Red
no había tantas carreras populares como ahora, ni quizá tanta sensibilidad para vincularlas con cuestiones solidarias.
La mesa redonda sobre running solidario (arriba) se celebró el pasado mes de junio coincidiendo con la feria del corredor de los 10K de Zaragoza. La prueba contó con cerca de un centenar de corredores del equipo EuroTaller Theodora, entre ellos representantes de distintos miembros de la Red de Aragón (derecha). En la mesa redonda, en la otra página, y de izquierda a derecha, el periodista Luis Blanco, moderador del evento; Sergio del Barrero, director técnico de los 10K de Zaragoza; Patxi Garcia, gerente de la Asociación Española contra el Cáncer en Aragón; el campeón Toni Abadía, Beatriz Sebastian, portavoz del equipo EuroTaller Theodora, y el ex-atleta profesional Pedro Parra.
Aunque también tengo que decir que
Asociación 100 pies eventos, entrenador
los EuroTalleres de Aragón en los pa-
los atletas siempre hemos tenido esa
nacional de atletismo y responsable del
sados 10k de Zaragoza, los corredores
inquietud, esa predisposición a servir
club femenino 10k club Zaragoza.
de la sección del Villalobos Running
de instrumentos de comunicación para
Team que lo dieron todo sobre las ca-
recordar a la sociedad que hay muchas
Tras la Mesa Redonda, tuvo lugar una
lles de la ciudad del Ebro para sumar
cosas que no funcionan y que tenemos
sesión de estiramientos y consejos con
#kmsxsonrisas, no olvidarán su mano
que resolverlas entre todos, cada uno
los entrenadores de la A.D.C.R. 100
a mano dialéctico con Roberto Parra,
aportando su granito de arena. Si ade-
Pies Eventos, que compartieron con
ex atleta y campeonísimo, sobre el
más de los atletas y los organizadores
todos los corredores sus recomenda-
escenario del Pabellón Príncipe Felipe
de carreras hay empresas como Eu-
ciones técnicas antes de la celebración
en la Mesa Redonda sobre Running
roTaller que crean iniciativas tan mara-
de la multitudinaria carrera.
Solidario. Como tampoco olvidarán las
villosas como la de los “kilómetros por
Los miembros del equipo EuroTaller
buenas sensaciones vividas recorrien-
sonrisas” tanto mejor. Es un lujo poder
Theodora, los runners movilizados por
do las principales arterias de la ciudad.
participar en esta prueba y lucir esta camiseta, porque sé que cuantos más kilómetros sumemos con ella, más alegría llevarán los Doctores Sonrisa de la Fundación Theodora a los niños que lo pasan mal en los hospitales”. Junto a los atletas, Patxi García, gerente de la Asociación Española contra el Cáncer en Aragón, (A.E.C.C.); Beatriz Sebastian, portavoz del equipo EuroTaller Theodora; y Sergio del Barrero, director técnico de los 10K de Zaragoza, presidente de la
El equipo de corredores EuroTaller Theodora vinculado al Villalobos Running Team tampoco no faltó a la cita en Zaragoza. En la foto, algunos de sus miembros junto a Toni Abadia y Roberto Parra.
Actualidad en la Red
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CAMPAÑA DE INVIERNO 2016
ESTE INVIERNO, TODO ESTÁ MÁS CLARO:
EL COCHE A PUNTO EN EUROTALLER
E
ste invierno, los automo-
no solo la mejor atención y cuidados
especial con los que conseguiran
vilistas volverán a tener
para su vehículo, sino que además
una limpieza rápida y óptima de
muy claro a quién confiar la
premiamos su confianza con un kit
sus gafas o dispositivos táctiles.
revisión y mantenimiento de su
específico de limpieza para gafas y
automóvil. Y es que preparar el
pantallas de dispositivos móviles
Los talleres de la Red, por su parte,
coche para el frío vuelve a ser una
que evita la aparición de manchas
disponen no solo de los kits espe-
operación más satisfactoria en los
de secado.
cíficos de limpieza en sus insta-
talleres de la Red EuroTaller.
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laciones, sino que además tienen
Dinámica de la campaña
a su alcance material de comuni-
En una época del año en la que
En virtud de la nueva Campaña
cación específico de la campaña,
disponer de una adecuada visibili-
de Invierno EuroTaller, los auto-
como pósters y dispensadores.
dad al volante es clave debido a la
movilistas que a partir del 1 de
menor cantidad de horas de luz
diciembre confien la revisión o
disponibles, y al riesgo que compor-
mantenimiento de su coche a uno
ta la mayor probabilidad de tener
de los talleres de la Red recibirán
que hacer frente a agentes externos
-hasta fin de existencias- un kit
como lluvia o nieve mientras con-
específico de limpieza compuesto
ducimos, ponemos a disposición de
por un bote de 30 ml de producto
los conductores, como de costumbre,
limpia pantallas y una gamuza
Actualidad en la Red
El equipo EuroTaller Theodora y Segurauto tiñen de azul las calles de Arahal (Sevilla) ¿Cómo son las sonrisas de color azul? ¡Solidarias! Quedó bien claro en la última edición del Cross Urbano El Verdeo, la número 33, que tuvo lugar el pasado 26 de agosto en la localidad sevillana de Arahal. Casi 800 corredores, con su camiseta EuroTaller Theodora, sumando “kilómetros por sonrisas”. Animados, además, por el Doctor Picatoste, una eminencia de la Fundación Theodora, que recetó miles de besos y abrazos a pequeños y mayores. “ Desde el principio me gustó la idea de sumar kilómetros en carreras populares y, la verdad, es que los responsables de este Cross fueron muy receptivos desde el momento en que les hablé del equipo y su iniciativa #kmsxsonrisas. Estoy muy contento de haber ayudado a que tantos amigos de Arahal se hayan puesto esa camiseta mágica para sumar en sonrisas de los niños hospitalizados”, comenta José Luis Segura, gerente de SegurAuto, EuroTaller de Arahal.
Novedades en las Inspecciones de trabajo El 12 de septiembre se ha publicado la Orden por la que se regula el modelo de Diligencia de actuación de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social. Se elimina así, de manera definitiva, el Libro de Visitas de la Inspección de Trabajo, informa la patronal de talleres CONEPA. A partir de ahora, cada Inspector extenderá una diligencia por cada visita que efectúe en cada centro de trabajo o de la comparecencia de las empresas en las oficinas de Inspección, reflejando las materias o aspectos examinados y demás incidencias concurrentes. Desde Inspección de Trabajo se remitirá un ejemplar de la diligencia a los sujetos inspeccionados, mediante cualquier medio admitido en derecho o mediante entrega a la persona que haya atendido al funcionario. Cada ejemplar de diligencia entregado o remitido a la empresa se deberá conservar durante 5 años. También deberán conservarse, durante un plazo de cinco años, los Libros de Visita vigentes hasta la fecha, a contar desde la fecha de la última diligencia realizada.
Actualidad en la Red
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¿ADIOS AL DIESEL?
Algunos fabricantes comienzan a dar la espalda a este combustible haber apartado al diésel de la fa-
1er paquete RDE: puesto en marcha
bricación de coches del segmen-
en marzo de 2016, mide las emisio-
tos como el B y el C, mientras que
nes con sistemas de medición por-
a partir de 2025 algunos fabrican-
tátiles (PEMS), pegados a los coches
l escándalo de las emisiones
tes podrían abandonarán completa-
mientras conducen en condiciones
protagonizado por Volkswa-
mente el diésel gracias a un menor
reales de aceleración y deceleración.
gen ha hecho conseguido que
coste de la electrificación. Asimismo,
2º paquete RDE: desde septiem-
los sistemas de control de emisiones
la próxima Euro 7 podría establecer
bre de 2017 este test determi-
de óxido de nitrógeno en Europa
límites de emisiones de NOx nueva-
nará si el vehículo puede entrar
estén más cuestionados que nun-
mente en los 40 miligramos por ki-
en el mercado, situando el factor
ca. Pero no solo eso: este incidente
lómetro, cifra muy difícil de asumir.
de conformidad en 2.1. Un se-
parece haber puesto en cuestión el
La pregunta, por tanto, que muchos
gundo estadio del factor de con-
propio futuro de los motores diésel.
se hacen es: ¿Sigue teniendo sentido
formidad será igual a 1.0, con
invertir en continuar desarrollando
un parámetro de margen de 0.5.
la tecnología diésel?
3er paquete RDE: definirá un proce-
E
Parece que fabricantes como Renault esperan que los motores de diésel
dimiento de medida de las partículas
Real Driving Emissions test procedure (RDE)
e incluirá el efecto de frío en el ve-
te a los niveles de emisiones exigi-
A partir del 1 de septiembre de 2017,
tor de conformidad en un certifica-
dos tras el caso Volkswagen.
se pondrá en marcha un nuevo sis-
do (CoC) para mayor transparencia.
tema de medición de las emisiones
4º paquete RDE: la Comisión defini-
Por su parte, Renault y su vecino ri-
para reflejar la contaminación real
rá las normas de los test indepen-
val, Peugeot, han invertido de mane-
en las carreteras. La prueba com-
dientes en vehículos en servicios,
ra importante en tecnología diésel
plementará los procedimientos de
incluyendo las consecuencias en el
para defender, en un principio, su fu-
laboratorio y se divide en paquetes:
caso de que la prueba sea negativa.
vayan desapareciendo en la mayoría de sus coches europeos, después de haber revisado los costes de su ajus-
tura viabilidad pero, con estándares y test de prueba cada vez más exigentes, los costes de tecnología pueden hacer que el diésel se vea forzosamente expulsado del mercado. Las predicciones apuntan a un retroceso en cuanto a la producción de vehículos diésel, pues a partir del 2017-18 será más costoso fabricarlos. Del mismo modo, para el 2020, el endurecimiento de las normas de emisión Euro 6, puede
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Actualidad en la Red
hículo. Además la Comisión obligará a los fabricantes a publicar el fac-
CASOS Y COSAS DEL TALLER
Txomin Perurena: el mecánico más rápido de la montaña El ciclista vasco Domingo Perurena, co-
actividad. Así que compatibilizaba su gran
nocido como Txomin Perurena, consiguió
afición los fines de semana con su trabajo
muchos títulos en el mundo del ciclismo
como mecánico en un taller de Rentería,
durante su trayectoria como deportista. En-
donde comenzó a entender el mundo de
tre ellos, el Gran Premio de la Montaña en
la automoción con solo 14 años.
el Tour de Francia en 1974. Lo que quizás nunca hayas sabido es que es una figura
Fue un amigo el que tuvo que dejarle su
muy vinculada a nuestra profesión, porque
primera bici de competición... y despun-
sí, “Txomin” también fue mecánico de auto-
tó, porque pronto comenzaron a llamar-
móviles durante una etapa de su vida.
le desde distintos equipos con los que demostró su valía sobre las dos ruedas.
Esta figura del deporte comenzó a tener contacto con el ciclismo gracias al
¿Le servirían sus conocimientos de mecáni-
negocio familiar, un bar situado en el
ca para ascender montañas? En EuroTaller,
puerto de montaña en Ventas de Asti-
sabemos que el esfuerzo y la constancia
garraga, por donde habitualmente para-
son básicos para lograr un gran resultado.
ban ciclistas, y pronto se aficionó a esta
Y él, sin duda, es un buen ejemplo de ello.
Música, cine y literatura se dan la mano en el taller La vinvulación entre música y talleres de coches es mucho más estrecha de lo que puedas imaginar. Igual que el vínculo que cine y literatura mantienen con las empresas de reparación de automóviles. Porque la creatividad y la pasión con la que los profesionales de la posventa desempeñamos nuestro trabajo son valores compartidos con los artitas y parte esencial del motor que mueve nuestras vidas. En EuroTaller, la Red de Talleres de los clientes satisfechos, lo sabemos bien, y por eso hemos lanzado una serie de eBooks con una divertida y curiosa recopilación de historias en las que los talleres mecánicos se cuelan en la escena musical; donde las empresas de reparación de automóviles sirven de escenario improvisado para la trama de películas o novelas, o simplemente fueron el escenario en el que algunos de las más conocidas estrellas dieron sus primeros pasos en el mundo laboral antes de saltar a la fama. ¿Imaginas entrar en un taller y encontrar a Bob Marley, Peret o a Antonio Carmona de Ketama? Son algunos de los protagonistas de la primera entrega de nuestra serie de eBooks. Encuéntralos en EuroTaller.com y sus perfiles en Redes Sociales.
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Actualidad en la Red
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EL EUROTALLER QUE DESTACA
Talleres Coyca
“En EuroTaller, formamos parte de una gran familia de profesionales”
E
Talleres Coyca abrió sus puertas por vez primera en 1988. En 1999 entró a formar parte de EuroTaller de la mano de su distribuidor, Repuestos Sur.
n la localidad de Valderru-
Respecto al valor añadido que apor-
bio, en la parte occidental
ta en el día a día del negocio la per-
de la comarca de la Vega de
tenencia a EuroTaller, Antonio señala
Granada, los automovilistas
lo que para él es y sigue siendo de-
Repuestos Sur, y el resto de compañeros
tienen un EuroTaller de referencia:
terminante para el éxito de su nego-
de la Red de su área de influencia.
Talleres Coyca. Antonio Coca, su ge-
cio: ”la imagen de la marca EuroTaller,
rente, nos habla este taller fundado
la formación y el apoyo que recibimos
”En EuroTaller, formamos parte de una
en 1988 y miembro de la Red multi-
a diario en la reparación. Si surge un
gran familia. Con el paso del tiempo,
marca líder del mercado desde 1999.
problema en el diagnóstico de una
de años asistiendo a formaciones que
avería, por ejemplo, nunca estamos
nos permiten estar al día, a la altura de
”En Talleres Coyca ofrecemos un ser-
solos. Contamos con el apoyo técni-
las necesidades de los vehículos más
vicio integral de reparación y man-
co de la Red, y cualquier dificultad es
modernos sin importar su marca, hemos
tenimiento del automóvil. Para ello
rápidamente solucionada a distan-
creado una gran familia de reparadores.
contamos con un equipo formado
cia. De forma cómada para nosotros,
Un grupo consolidado de profesionales
por 8 profesionales especializados
y también para el cliente”, comenta.
de la Red que compartimos inquietudes,
en electromecánica, chapa y pintura, neumáticos, revisión Pre-ITV, diagnosis y frenos, entre otras ra-
problemas y desafíos, y que siempre
EN EUROTALLER, COMO EN NINGÚN SITIO
o intercambiar una opinión profesional. Por eso estoy seguro de que en lo que
mas. Asimismo, y gracias nuestra ubicación e instalaciones (600 m
está ahí para ayudar a un compañero
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Pero si de algo está satisfecho, y
al cuidado del automóvil se refiere, como
de nave y 900 m más de patio)
orgulloso, Antonio Coca, y su equipo, es
en EuroTaller, en ningún sitio”.
ofrecemos un servicio de grúa muy
de la relación entablada a lo largo de los
bien valorado por nuestros clientes”.
años con su distribuidor de confianza,
2
TALLERES COYCA S.L.
C/ Rocío 38 | 18250 - Valderrubio (Granada) Tlf: 958 45 40 88