Starta & Driva Företag 03-2018 by Starta & Driva Företag

E T T M A G A S I N AV E N T R E P R E N Ö R E R

F Ö R ENTREPRENÖRER • NUMMER 03-2018 • PRIS

49 :-

HAN VANN SVERIGES FÖRSTA

END-UP

STOR SPECIAL: FÖRSÄLJNING OCH HUR DU BYGGER UPP DITT VARUMÄRKE I SOCIALA MEDIER. VARUMÄRKET: LADDAT MED LÖFTEN OCH FÖRVÄNTNINGAR TA BETALT: SÅ TÄNKER DU KRING PRISSÄTTNING BOKFÖRING: “INTRESSET FÖR FÖRETAGETS EKONOMI BORDE VARA JÄTTESTORT” NÖJD? ETT FÖRBJUDET ORD

Patent- och registreringsverket

Har ditt företag dolda tillgångar? På prv.se får du svaret genom ett enkelt test. Där hittar och omvandlar du dina immateriella tillgångar till värdefulla resurser. Tillgångar som kan dölja sig i patent, varumärken, design, företagsnamn, arbetsmetoder, kundregister, avtal och mycket annat. Tar du hand om dina immateriella tillgångar kan du utveckla dina affärsstrategier och stärka ditt företags konkurrenskraft. Och öka lönsamheten. Välkommen till prv.se

Testa d föret itt ag!

INTRO

HUR TÄNKER DU KRING FÖRSÄLJNING? Ansvarig utgivare Joséphine W Norgren josephine@startaochdriva.se Redaktör Maria Östlund maria@startaochdriva.se Försäljnings- och Marknadsansvarig Patrik Sjölander patrik@startaochdriva.se Starta & Driva Företag/ Allt om Eget Företag Produceras ges ut av StartUp Media AB. Alla rättigheter är reserverade. Material i denna publikation får inte återges i någon form utan skriftlig tillåtelse av redaktionen. Citera oss gärna, men ange alltid källa. Redaktionen ansvarar endast för beställt material. För beställt material köper Starta & Driva Företag all förfoganderätt. Förbehåll mot detta måste göras av uppdragstagaren före publicering. Tävlingspristagare svarar själva för eventuell beskattning av vinst. © 2017 Starta & Driva Företag StartUp Media driver också siten StartUpBox.se och nätverket StartUp Bar. StartUpBox är en digital plattform fylld med gratis produkter och tjänster för dig som just har startat företag, funderar på att starta företag eller har en egenanställning. Du har möjlighet att välja bland exklusiva kostnadsfria erbjudanden från våra samarbetspartners. Du förbinder dig inte till vidare köp av de tjänster/ produkter du har valt. StartUp Bar är ett arrangemang för att främja företagande och entreprenörskap. Det är ett öppet forum där alla är välkomna, allt från entreprenörer till små och medelstora företag, eller för dig som bara är nyfiken och funderar på att starta eget. Arrangeras i Stockholm, Uppsala, Borås, Jönköping, Örnsköldsvik, Göteborg, Östersund, Kalmar, Sundsvall och Malmö. Eventen är kostnadsfria. Starta & Driva Företag Karlbergs Strand 15, 171 73 Solna. Telefon: 08-52 00 59 94 E-post: info@startaochdriva.se www.startaochdriva.se

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Välkommen till Start & Driva Företag, tidningen för dig som liksom oss brinner för företagande. I detta nummer fokuserar vi på ett ämne som många känner sig obekväma med - försäljning. Att lyfta luren och ringa tar emot, oftast handlar det om rädsla att få ett nej. Vi pratade med Karin Svensson som tänker annorlunda och istället fokuserar på att det handlar om att hjälpa människor. Din tjänst eller produkt underlättar eller hjälper människor i deras vardag eller företagande. Har man det tankesättet känns uppgiften inte lika skrämmande. Vi pratade även med Karin om prissättning och hur man tänker kring det. Speciellt svårt är det när man säljer sin egen tid och insats. Det vanligaste misstaget är att man lägger sig för lågt och sen är det svårt att höja. Ett för lågt pris signalerar att du inte är tillräckligt kompetent. Ladda med argument om varför du är värd det pris du vill ha och undvik att hamna lågprisfällan. Att sälja handlar om relationer. I dag har vi fantastiska möjligheter att bygga de så viktiga relationerna med kunder via sociala medier. Vi tipsar om hur du gör för att nå ut i bruset och om vilka kanaler som är bra att använda sig av. I dag handlar allt mer om rörligt material. Sociala medier rankar filmer högre än bilder och en film säger mer än tusen bilder. En film gör att du kan skapa ännu djupare relationer med både befintliga och potentiella kunder. Vi har också tips till dig som satsar på e-handel. Yessica Thor, som driver det framgångsrika e-handelsföretaget Love By Lola berättar om hur hon fick kunder över hela världen med hjälp av Instagram. Ett av tillväxtföretagens största utmaningar är att hitta kompetenta och lojala medarbetare. Vi pratade med Svante Randlert om hur man får engagerad istället för nöjd personal. Det är engagerade medarbetare som får får lojala kunder, de är mindre sjukskrivna och färre säger upp sig. Tack för ordet och lycka till med ditt företagande!

Maria Östlund StartUp Media

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INNEHÅLL 03 Ledare 07 Aktuellt just nu 12 Yessica Thor - ”Lita på magkänslan och kör ditt eget race” 19 Så lyckas du med din e-handelssatsning 24 Framgångsfaktorer för långsiktigt hållbart företagande 26 Han vann Sveriges första End-up 29 Så bygger du ett starkt och positivt laddat varumärke 32 Svårt att sälja? Tankesätt som hjälper när du är rädd för att lyfta luren 34 Prissättning – Gör inte misstaget att ta för lite betalt

12 18

36 Så syns du i sociala medier 38 Flera kanaler att utforska 40 Professionella filmer med enkla medier 42 Bokföring - “Intresset för företagets ekonomi borde vara jättestort” 46 Svante Randlert – Glöm nöjd och behålla, satsa på attrahera, engagera och utveckla 50 Krönika – Sluta kränga, börja relationssälja

4 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

OM DET INTE GÅR SOM DU TÄNKT DIG. Även företagare kan bli arbetslösa – till exempel om konkurrensen hårdnar, förutsättningarna ändras eller något oväntat händer. Därför finns SMÅA, a-kassa för småföretagare. A-kassa ger dig 80 procent av din lön, upp till 25 025 kr/månad. Med en inkomstförsäkring som tillägg kan du försäkra lönen upp till 80 000 kr/månad. Anslut dig idag så kan du få ersättning om det oväntade händer och du inte längre kan försörja dig genom ditt företag. Ekonomisk trygghet kostar bara 128 kr i månaden. www.smakassa.se/OM

128 KR /MÅN A-KASSA FÖR SMÅFÖRETAGARE

Du registrerar i appen, så sköter byrån resten!

Jobba digitalt med redovisningsbyrån – bättre tjänst till lägre pris

Från

475 kr/

Digitala Företaget är ett nytt koncept där du som företagare jobbar digitalt med en redovisningsbyrå och på så vis kan sänka bokföringskostnaderna. Med Digitala Företaget sköter du ditt företags administration i mobilen eller på webben. Du fotar leverantörsfakturor och kvitton, skapar kundfakturor, hanterar utlägg mm – direkt i appen. Din redovisningsbyrå får direkt tillgång till underlagen och sköter resten. Vinsten för dig med att välja en byrå som jobbar med Digitala Företaget är att du får din bokföring gjord av ett proffs – men till en betydligt lägre kostnad än traditionella redovisningsbyråer kan erbjuda. Andra uppenbara fördelar är att du kommunicerar med din byrå direkt via appen och att du alltid kan följa hur ditt företag går i den tydliga ekonomiöversikten. Du hittar din redovisningsbyrå direkt i appen eller på digitalaforetaget.se!

mån

✔ Proffsbokfört till lägre kostnad ✔ Direktkommunikation med din redovisningskonsult i appen ✔ Alltid full koll på hur ditt företag går ✔ Aldrig några pappershögar som väntar

LADDA NER KOSTNADSFRITT IDAG!

AKTUELLT ÅRS REDO VISNINGEN SKICKA DEN DIGITALT Numer kan två av tre aktiebolagsägare skicka in årsredovisningen direkt från sin programvara till Bolagsverkets nya tjänst. På sikt kommer alla kunna lämna in redovisningen digitalt. I framtiden blir det obligatoriskt. – Att det nu blir möjligt att lämna in årsredovisningen digitalt är en förenkling för företagarna, och vi har redan fått in de första i den nya tjänsten. Den totala samhällsnyttan av denna effektivisering är stor, liksom miljövinsterna. Vi kan även motverka ekonomisk brottslighet genom att tillgängliggöra finansiell information och öppna nya möjligheter till att analysera, dela och samordna uppgifter mellan myndigheter, säger Annika Stenberg, generaldirektör på Bolagsverket.

Företagen måste också satsa mer

DIGITALT

Digitaliseringen kommer att spela en allt större roll inom de flesta branscher. Trots det tror 27 procent av Sveriges småföretagare att deras bolag inte kommer att bli mer digitala under de närmsta året, varken avseende fakturor, offerter, inköp eller andra delar av företagets administration. – Bolag som inte hänger med riskerar att se sina konkurrenter kapa kostnader och öka effektiviteten med hjälp av digitala verktyg. Att många mindre företag nu gör bedömningen att de inte kommer utvecklas på den fronten är oroväckande, säger Henrik Salwén, vd för Visma Advantage.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

AKTUELLT

REGELBÖRDA HINDRAR TILLVÄXT Allt fler företag ser regler som ett hinder för tillväxt. Störst ökning står branscherna bygg och handel för. Det visar Tillväxtverkets rapport Förenkla för företagen. – Att företag vill växa och anställa betyder mycket för Sverige. Därför är det viktigt att regler och myndighetskontakter som tillväxthinder minskar. Ett kraftfullt sätt att förenkla är att utveckla smarta digitala tjänster i dialog med företagen, säger Anna Johansson, avdelningschef för Förenkling på Tillväxtverket.

08 E-HANDLARE MER OPTIMISTISKA Svensk Handels barometer har för första gången undersökt förväntningarna inför framtiden bland e-handlarna. Optimismen bland dem är hög och förväntningarna stiger, medan förväntningarna hos fysiska butiksägare sjunker. – Handeln står mitt i ett skifte som drivs av ett snabbt förändrat kundbeteende. Vi har nått en brytpunkt där all tillväxt inom sällanköpshandeln sker på nätet. Optimismen bland Sveriges e-handlare är het, säger Karin Johansson, vd Svensk Handel.

ÖKADE INSATSER MOT FUSK I år ökar Skatteverket sina insatser för att förhindra fusk och felaktigt nyttjande av välfärdssystemet. Bland annat ska svartarbete motverkas med kontroller av personalliggare i nya branscher och genom mer samarbete mellan myndigheter. Ett förslag på nya branscher är fordonsservice, kropps- och skönhetsvård samt livsmedels- och tobaksgrossister. I år inleds även införande av månadsvis rapportering av skatter och avgifter på individnivå i företagen. Även kontroller i vden digitala ekonomin, speciellt handel med kryptovalutor, ökar, stora företags internationella skatteupplägg utreds och fler kontroller inom folkbokföringen utförs.

8 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Har du svårt att få betalt? Som egenföretagare behöver du förmodligen varenda krona för att få verksamheten att gå runt. Samtidigt vet vi att många tycker det är känsligt att skicka betalningspåminnelser och inkassokrav till sina kunder. Därför ﬁnns Inkassogram – en helt ny, digital tjänst som tack vare sin mjukare framtoning inte stör dina kundrelationer. Ett Inkassogram består av betalningspåminnelse, inkassokrav och ﬁnal notice-brev som du beställer enkelt och helt gratis via vår app eller på webben. Välkommen att prova Inkassogram du också!

Inkassogram.se

Inkassogram är en ny och onlinebaserad påminnelse- och inkassotjänst som hjälper alla företag, föreningar och organisationer att snabbare få betalt på ett schysstare sätt.

AKTUELLT

DET KRÄVS STÖRRE SATSNING PÅ DIGITALISERING

70 procent av företagarna vill att kommunerna gör mer för att snabba på digitaliseringen. – Det är avgörande för vår konkurrenskraft och ekonomi att landets småföretag digitaliseras. Företagen själva har allt att vinna på att förändra sina arbetssätt. Inte minst all tid som frigörs och kan läggas på att utveckla affärerna, säger Pär Johansson, digitaliseringsexpert på Visma. I rapporten syns också att 23 procent vill att kommunerna subventionerar satsningar som gynnar digitaliseringen och 28 procent vill se satsningar på åtgärder som höjer den digitala kompetensen.

MÖTESBRANSCHENS SVAR PÅ AIRBN Med ett koncept liknande Airbnb gör gaest.se det enkelt att boka mötesrum per timme utan att behöva ringa, skicka offertförfrågningar och vänta på svar. Sajten gör det även enkelt för företag att hyra ut sina lediga mötesrum. Tjänsten har funnits i Danmark sedan 2017, nu kommer den till Sverige, med främsta fokus på Göteborg, Stockholm och Malmö. En välkommen tjänst då det skett en förändring i hur och var vi arbetar, både i små och stora företag. Då företagen blir mer inriktade på effektivitet istället för var och när samt den växande frilanskulturen medför att behovet av tillfälliga arbetsplatser för exempelvis kundmöten ökar.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

LITA PÅ MAGKÄNS OCH KÖR DITT EGET RACE Utan några fina utbildningar, ekonomiska muskler och med psykisk ohälsa har Yessica Thor, 28 år, arrangerat välgörenhetsgalor, varit press-och bröllopsfotograf och byggt upp det världsomspännande bikinimärket Love By Lola. När hon tittar tillbaka på sin resa är det tydligt vad de gemensamma nämnarna för hennes entreprenörskap är – att tro på sig själv, gå sin egen väg och inte lyssna så förbaskat mycket på andra.

12 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

SLAN

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÃ&#x2013;RETAG |

INTERVJU I samma veva som Yessica Thor skulle pitcha in sitt examensarbete på gymnasiet blev en ung kille ihjälslagen på Kungsholmen. Flera av gärningsmännen gick i hennes skola. – Jag kände att varför skulle jag göra ett långt dokument om typ växthuseffekten när jag kunde göra någonting mycket större. Det var dags att agera, så jag valde att göra en välgörenhetsgala mot mobbning och gatuvåld. En gala som fick stor uppmärksamhet och tog Yessica till TV4 Nyhetsmorgon och kända artister som Molly Sandén och Adam Tensta uppträdde. Galan samlade in pengar för Friends verksamhet. Det var startskottet för Yessicas resa. – Jag märkte då att jag hade känsla att hitta rätt personer och rätt plattform för att få ut viktiga ämnen. Efter gymnasiet gjorde hon en till gala, denna gång mot kvinnovåld. Galorna resulterade i att hon fick jobbförfrågningar från företag om att bli projektledare och att jobba inom PR, men kände att hon ville fortsätta göra sin egen grej. – Foto har alltid intresserat mig. Brorsan hade en stor nöjessajt och en kväll blev jag inkastad för att fota ett stort event. Tydligen tog jag så pass bra bilder att PR-agenten som hade eventet kontaktade brorsan och frågade om han kunde boka mig. Agenten, som blev Yessicas uppdragsgivare, hade många stora kontakter och blev en länk in i en ny värld. Det blev starten för många år som pressfotograf på stora röda mattan-events. – Även om det var slitsamt att fota kändisfester fick jag många bra kontakter. Ett nätverk jag är oerhört tacksam över att ha med tanke på vad jag jobbar med i dag. Den röda tråden i alla projekt som hon tagit sig för saknas. Idéerna kommer från hennes mod, tillfälligheter och drivkraften att alltid skapa något nytt även om det kräver att ta sig in i en helt ny bransch. Vilket är fallet med bikiniföretaget Love By Lola, som hon driver sedan 2,5 år tillbaka. – Jag kände att det vore kul att göra någonting jag själv vill bära. Det finns inte så många badmärken enbart för tjejer som satsar på tuff profilering, skön passform och snygg design. Där började det och pang så var det igång. De feminina badkläderna i tidlösa färger med en unik spets designar hon själv. – Jag tar fram det jag själv tycker är snyggt, det jag saknar. Jag kan se en snygg klänning och tänka, hur skulle den se ut i bikinivariant och försöker lösa det. Lite så jobbar jag, väldigt enkelt. Många modeföretag går på det som är modernt, så tänker inte Yessica. – Jag vill skapa trender, inte följa dem. Mina produkter ska fungera för alla, i alla lägen, säsong efter säsong.

kontrollfreak. Men dit måste man komma om Lola ska expandera. Än så länge säljer Yessica sina produkter i den egna webbshopen. – Jag fick mycket förfrågningar från butiker redan från början, men jag har bestämt att jag vill köra exklusivt via webben. I alla fall i Sverige. Webbshopen är internationell och ungefär 30 procent av kunderna kommer från utlandet. – Det har gett sig själv via Instagram och andra sociala kanaler. Jag jobbade även med en pr-agent i Hollywood som skickade ut produkter till stylisterna för kända profiler. Ska man bedriva e-handel är det viktigt med en snygg grafisk profil, snabba konverteringar och suverän kundservice. – Det är saker jag värderar. Varför köa i butiker när man kan göra allt från sängen? Jag kollar inte så mycket på andra sidor utan utgår vad jag vill ha och vad jag saknar på sidor jag själv shoppar från. Jag

“AGENTEN, SOM BLEV YESSICAS UPPDRAGSGIVARE, HADE MÅNGA STORA KONTAKTER OCH BLEV EN LÄNK IN I EN NY VÄRLD. DET BLEV STARTEN FÖR MÅNGA ÅR SOM PRESSFOTOGRAF PÅ STORA RÖDA MATTAN-EVENTS”

INSTAGRAM GAV KUNDER I HELA VÄRLDEN

Tygerna kommer från Italien, produktionen ligger i Lettland och hon har lagt ut bokföringen. I övrigt sköter Yessica allt själv. – Det är kul och värdefullt att få den nära relationen till kunderna. Även om det ibland känns enformigt är det ett varierande och stimulerande jobb. Jag älskar mixen från kundtjänst till fotografering, lagret och PR. Att möta upp någon kändis som ska ha produkter. Det har funkat bra att göra allt själv, även om det nu börjar gå ut över privatlivet. Det är en utmaning att ta in någon annan när man själv byggt upp allt från starten och dessutom är ett

14 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

XXXXXX INTERVJU

15 WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÃ&#x2013;RETAG |

INTERVJU älskar Instagram, men utöver det lägger jag inte tid på bloggar, modemässor eller branschtidningar. Men för den delen blir hon inte hemmablind. – Om försäljningen står stilla eller om någonting förändras blir jag snabbt påverkad, lösningsorienterad och funderar över vad jag har missat. Då är jag duktig på snappa upp vad andra gör, annars är jag väldigt mån om att lyssna på min inre röst och gå på magkänsla.

Samma sak gäller när det kommer till att driva företag. Yessica googlade lite, startade en enskild firma, gick över till handelsbolag. Under resans gång har hon lärt sig det hon behöver. – Skulle jag ha lyssnat på vad många sa till mig innan jag startade Lola hade jag inte suttit här idag. Oj, är det så smart idé att göra bikinis i ett land med typ två soltimmar per år? Nej, man ska inte lyssna så förbaskat mycket på alla andra.

LÄR SIG UNDER TIDEN

STRÄVAR EFTER MÅNGFALD

Något som är genomgående under Yessicas tio år som entreprenör är att hon inte varit så insatt i de branscher hon gett sig in i. När hon startade Love By Lola hörde hon om en underklädesmässa i Paris och tog sig dit i hopp om att framförallt bli inspirerad. Två dagar senare hade hon hittat både en tygleverantör och en producent - som hon än i dag jobbar med. – Jag visste inte vilka de var, men det visade sig att de är världsledande och har fina omdömen i hela branschen så jag hamnade ju verkligen rätt. Men såhär i efterhand inser jag ju att det hade kunnat sluta hur som helst. Att Yessica bara har slängt sig ut, utan koll, ser hon som en fördel. – Det är klart det är bra att vara påläst och ha utbildning, men risken är då att man tappar mycket av nyfikenheten. Med mallar och konsekvenstänk hinner man tänka 40 negativa tankar innan man vågar köra. Jag kör och lär mig under resans gång. Funkar det inte så funkar det inte. Jag är inte den som läser på så mycket att det nästan går i konkurs i huvudet innan jag ens har börjat.

Redan två månader efter lansering av Love by Lola kunde hon plocka ut lön. Varför det gick så snabbt beror på att Yessica satsar mycket på marknadsföring. Främst på Facebook och Instagram. Hon försöker hela tiden visa kunderna att sharing is caring och uppmanar dem att lägga upp bilder och tagga. – Kundbilder är sjukt viktiga för varumärket och många gånger ger det mer försäljning än om en känd person lägger upp en bild. Ibland lägger jag med en extra bikiniunderdel i paketen som ska skickas ut. Det skapar ett mervärde och ger en kul kundupplevelse som ofta resulterar i härliga kundbilder i sociala medier. Jag är mån om att få vanliga tjejer att lägga upp bilder så att det inte blir för mycket av samarbetstjejerna. Jag vill inte ha perfektion, utan mångfald. För Yessica är det viktigt att plocka rätt personer som ska synas med hennes produkter. – Jag ville skapa ett omtalat varumärke med hög statusfaktor, inte bara en produkt, och få ut det på färgstarka kvinnor som jag ser upp till

Yessica tipsar! • Tro på dig själv, det är viktigast av allt och väldigt klyschigt. Jag säger som Fredrik Eklund: Tror du bara på dig själv kan du sälja vad som helst. • Se dig själv som en idrottsman. Många drömmer om ett liv som entreprenör och vill samtidigt kunna gå på aw och festa. Ska man lyckas behöver man vara selektiv. Första året får man nog räkna med att fokus bör ligga på att äta, sova och jobba. • Nätverka, var inte rädd för att maila och ringa folk du vill koppla till ditt företag. Att nätverka ger inte bara ett större nätverk, utan gör dig mer socialt kompetent och ger dig på sikt ett bättre självförtroende.

16 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU och blir inspirerad av. Att jag fick ut märket på så pass många kända namn är en stor anledning till att det gick så fort i starten. Då hade hon enorm hjälp av sina kontakter från tiden då hon fotograferade på röda mattan. – Även om det inte finns någon rak linje mellan vad jag har gjort och vad jag gör i dag, har allt mynnat ut i rätt saker. Till en början använde hon sig av modeller, men har valt att inte göra det längre. – Att jobba med modeller valde jag bort efter första sommaren, mest för att jag inte vill gå i god för någon typ av kvinnokropp. Nu jobbar jag med dockor, då blir bedömningen mer objektiv. Man ser enklare om det exempelvis är en hög eller låg trosa. Det är ju produkten jag ska fokusera på att sälja, inte en solbränd fysisk modell med hollywoodlockar och lösögonfransar. Visst blir man frustrerad och önskade att fler företag förstod vilka signaler de sänder ut när de använder alla dessa trådsmala och onaturliga, fixade tjejer som sina modeller.

FRÅN LEKPARKEN TILL IMPERIUM

Yessica berättar att nu efter 2,5 år är det dags att gå från lekparken till att skapa ett imperium. – Jag har fått bevisat att produkten sitter, man vill inte ha för stort lager om man märker att reklamationerna börjar komma efter ett år. För mig har det varit viktigt att ha is i magen och att få landa i det här. Jag tror att det är lätt för entreprenörer att bara maxa tills bägaren rinner över. De här två åren har behövts för att se att Love by Lola är ett stabilt varumärke. Att det är här för att stanna. Nu börjar tankarna om vad som är nästa grej. – Jag vill jobba vidare för systerskapheten, det är så inrotat i mig. Nu kommer jag satsa på att bygga upp ett modeföretag. Till våren är tanken att det kommer en första liten linje av kläder. Precis som med badkläderna vill jag ha kläder som sitter bra på kurviga kroppar. Jag designar plaggen jag själv saknar. Jag saknar mixen av lyxen och det feminina med någon detalj som får en att sticka ut. En anledning till att Yessica kommer att satsa på att utveckla en helt ny klädkollektion är till stor del för att bikinivärlden är så pass laddad. – Det är lite för mycket naket och alldeles för mycket fokus på kvinnokroppen. Det vill jag inte stanna vid och mår ärligt talat inte så bra av. Jag har en bra kundbas med återkommande kunder, bra kvalitet och inga problem med leverantörer så det känns att det är dags för nästa steg nu. Friheten och att få vara sin egen chef är en av de största drivkrafterna till varför Yessica valt ett liv som entreprenör. – Jag är min egen lekpark, här får jag gå bananas. Det är jag som förstör eller förstärker och här får jag vara mig själv ut i fingerspetsarna. Det är en magisk känsla. Hon har alltid varit en ledare och hade mycket att säga om det mesta redan under skoltiden. – Jag har väl alltid haft lite svårt att lyssna på andra, då viljan att gå min väg varit starkare. Hon älskar att entreprenörskap välkomnar alla typer och ger friheten att bryta mönster. – Det finns inga normer, här gäller det mer att sticka ut för att lyckas och då går det inte att vara som alla andra.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Det finns ett krav för att klara av livet som entreprenör, att tro på sig själv även när ingen annan gör det. – Är man som jag, som dessutom lider av psykisk ohälsa och blir utmattad av för stora sammanhang är det viktigt att kunna lyssna på sig själv. Att kunna gå och lägga sig en timme på dagen om jag behöver det. Det hade inte fungerat på en vanlig arbetsplats. I längden förstår jag att jag inte hade något alternativ.

“ATT JOBBA MED MODELLER VALDE JAG BORT EFTER FÖRSTA SOMMAREN, MEST FÖR ATT JAG INTE VILL GÅ I GOD FÖR NÅGON TYP AV KVINNOKROPP. NU JOBBAR JAG MED DOCKOR, DÅ BLIR BEDÖMNINGEN MER OBJEKTIV”

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

Filma, redigera, klippa och publicera på internet.

Boka din workshop nu! Vi lär dig att gör dina egna klipp med mobilen som verktyg. Filma, redigera, klippa och publicera på internet. Nu kan du boka en fyra timmars workshop som gör dig redo att skapa dina egna filmer och klipp för Youtube, Facebook och Instagram. Inga förkunskaper och ingen utrustning behövs. Boka din workshop redan nu! Erbjudande: 1 499:- (ord.pris 2 295:-)

Mediaskolan.se

E-HANDEL

SÅ LYCKAS DU MED DIN

E-HANDELSSATSNING Allt fler handlar på nätet, men för att slå sig in på den heta e-handelsmarknaden är det mycket att hålla koll på. Viktiga parametrar för kunderna är att det ska gå fort samt en stor valfrihet när det kommer till logistik och betallösningar. Emma Lindgren, CMO på Payson, berättar att det är viktigt att hitta sin egen nisch, inte tänka så mycket utan bara börja testa och att tänka lokalt.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

E-HANDEL Att starta en e-handelsverksamhet är inte så svårt. Så fort man valt inriktning, plattform, betal- och logistiklösning är det bara att köra igång. – Det krävs inte ett stort produktlager för att launcha sin e-handel. Försök hellre att komma igång snabbt för att testa vad som funkar och vad som inte funkar. Sluta dröm och börja fixa, säger Emma Lindgren på Payson. När man väl är igång är finns det ett par viktiga komponenter att tänka på för att kunderna ska välja istället för att välja bort din butik. Först och främst handlar det om att hitta en produkt och en målgrupp som man kan och ser en potential hos. – Sen gäller det att ha en clean site, tydliga bilder på produkterna och en betallösning som kunderna känner igen. Just när det kommer till betalsätt gäller det att erbjuda samtliga för att vara konkurrenskraftig. Kort, bank, faktura, delbetalning och gärna någon form av mobil lösning. – Konsumenter har ett favoritbetalsätt. Vissa vill få hem sin vara och sedan betala på faktura, andra föredrar att betala direkt och sen vara av med det. Täcker man inte alla betalsätt kan det hända att kunden hoppar av. Samma sak gäller när det kommer till logistik, försök att erbjuda alla vägar som kunderna vill ha. – Antingen att kunden får produkten till ett ombud nära och gärna att man kan välja ombud eller hemleverans. Det är bra att erbjuda olika frakttider och att kunden kan betala extra för expressleverans. Försök ha så många alternativ på frakt som möjligt för att kunna tillfredsställa kunderna. Betallösningar och logistik är punkter som kan göra att kunden hoppar av.

DROPSHIPPING ELLER EGET LAGER?

Vad man ska välja beror både på vad man är för slags person och vilka produkter man säljer. Väljer du dropshipping slipper du ha ett eget lager, du slipper packa och skicka iväg beställningar. – Det är en enkel lösning. Du slipper hålla på lika mycket med logistiken. Däremot kan det ta längre tid för kunder att få varan, och tid är en viktig parameter just nu. Vill man ha ett eget lager tipsar Emma om att man lyssna med andra om man kan dela. – Även om man är digital entreprenör är det viktigt att nätverka. Försök ta reda på om andra i din närhet går i tankar att starta e-handel. På så sätt kan man få ned priser och hjälpa varandra med till exempel marknadsföringen.

TIDEN BLIR ALLT VIKTIGARE

Förut var anledningen till att handla på nätet att få ned priser, då kunde man vänta ganska länge på att få sina produkter. Numer är kombinationen billigt, snabbt och smidigt viktig. – Tid är den nya grejen, man vill ha hem sin vara snabbt. Det ska också gå snabbt att handla. En annan viktig aspekt är mobilanpassning. Konsumtionen via mobilen växer allt mer. – Det man särskilt gör på mobilen är research, går in på hemsidor för att kolla in vilka produkter som finns och letar efter erbjudanden. Har du en hemsida som inte funkar eller som inte ser schysst ut på mobilen klickar kunden bort din sida och går in på nästa sökträff.

20 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

E-HANDEL

“HAR DU EN HEMSIDA SOM INTE FUNKAR ELLER SOM INTE SER SCHYSST UT PÅ MOBILEN KLICKAR KUNDEN BORT DIN SIDA OCH GÅR IN PÅ NÄSTA SÖKTRÄFF”

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

TESTA, UTVÄRDERA OCH TESTA IGEN

För att kunderna ska hitta din butik gäller det att skapa en väg för dem in. – En aktivitet som som passar bra för startups är att göra samarbeten med mindre opinionsbildare som din målgrupp gillar. Många små aktörer som jag pratat med tror att de måste finnas hos de allra största, som Blondinbella. Nej, det räcker med att hitta några olika instagramprofiler som har ett par tusen följare och fråga om ni kan samarbeta. Kolla dock upp skyldigheterna kring beskattning för de optinionsbildarna på Skatteverkets hemsida och följ de regelverk som finns för tävlingar hos lotteriinspektionen, säger Emma och förtsätter: – Profiler som har färre följare har oftast en tightare kontakt med de som följer kontot, vilket ger möjlighet att skapa ett stort och personligt engagemang kring samarbetspartners produkter. De har också ofta större trovärdighet. Om du marknadsför dig digitalt, använd dig av Google Analytics STARTA & DRIVA FÖRETAG |

E-HANDEL för att se vad kunderna gör på sin sida. Ta reda på vad de fastnar och försök lösa problemen. – Ska du marknadsföra dig via sociala medier, testa då att göra flera annonser med olika uspar och olika bilder. Ta bort de som går sämre, gör ett par nya annonser och testa igen. Börja marknadsföra dig direkt och försök ta reda på vad som fungerar på din målgrupp. – Tycker de om bilder? Faktabaseerat? Titta på hur många som gillar och delar och testa dig fram på det viset.

RÄCKER DET MED EN FYSISK BUTIK I DAG?

Att förlita sig på att bara finnas på en plats där människor passerar fungerar inte. Människor tittar inte längre in i butikerna när de går på gatan, de tittar på sin mobil. Därför är det viktigt att finnas digitalt även för fysiska handlare. – Det handlar inte längre om e-handel och vanlig handel. Allt är konsumtion och konsumtionsmönstret har förändrats. Människor gör research innan de ska handla, man googlar efter butiker och köper produkten där man hittar ett bra erbjudande. Man behöver inte lägga upp hela sortimentet man har i sin fysiska butik direkt. Emma tipsar om att man ska börja med storsäljarna och testa. – Fråga kunderna var de brukar surfa. Ta reda på var på nätet målgruppen finns, vad de gillar. Det är utmaningen med att jobba med e-handel. Internet är oändligt och där du har inget naturligt skyltfönster. Vilka umgås de med på nätet och var? Är det Instagram, Facebook, YouTube eller läser de bloggar? Försök att finnas där de är.

TRENDER

Att nischa sig och vara expert på sitt område är en stor trend just nu. Att slå sig in och försöka sälja inredning generellt eller billiga tjejkläder är svårt, utbudet är enormt. – Har du inte en jättestor marknadsföringsbudget är det svårt att nå ut med ett brett produktutbud. Ska du hitta många typer av människor som är intresserade av olika produktområden måste du annonsera på en stor, bred sida som Aftonbladet. Och det kostar mycket pengar. Ska du annonsera på Facebook måste du göra olika annonser för alla produkttyper och investera pengar på varje specifik annons. Adwords likaså. Men att nischa sig behöver inte handla om urval av produkter. Det kan även handla om att allting kostar 10 kronor eller att du får hem produkterna inom ett dygn. – Vi har gjort en undersökning som visar att mer än hälften hellre handlar hos en lokal aktör. I Norrland är den siffran högre. Alla e-handlare i Sverige kan profilera sig lokalt och ha en nisch där. Speciellt små aktörer. Se inte bara den geografiska obundenheten som din främsta fördel. Människor vill vara med och stötta lokalt entreprenörskap. En trend som kommer att växa inom e-handel är att man även har content på sin sida. – Kunderna är inte lojala och har svårt att minnas din e-butik. Men har du en butik som säljer cupcakesformar och du samtidigt har spännande recept kommer kunden komma tillbaka för att kolla på recepten. När de väl sedan behöver produkterna handlar de. Saker som kunderna tycker är roligt att läsa om gör att de får en extra anledning att besöka din sida. Det gör även att du får en närmare relation till kunderna och de kommer ihåg din hemsida.

22 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

EMMA TIPSAR Hitta en nisch. Sälj någonting du är bra på eller något du brinner för och vill lära dig mer om. Visa direkt dina kontaktuppgifter och vilka betallösningar du erbjuder. Det skapar trygghet. Lägg gärna till en chattfunktion. Det ger tillgänglighet och ökar trygghetskänslan. Var inte rädd i början, kör bara. Testa olika grejer, utvärdera och ändra. Det är bättre att börja med få produkter och se vad som fungerar.

“VI HAR GJORT EN UNDERSÖKNING SOM VISAR ATT MER ÄN HÄLFTEN HELLRE HANDLAR HOS EN LOKAL AKTÖR. I NORRLAND ÄR DEN SIFFRAN HÖGRE”

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

ETT TRYGGHETSPAKET SOM ALLA BORDE HA Till dig som är medlem i Småföretagarnas Riksförbund har vi tagit från Småföretagarnas Trygghetspaket, ett viktigt grundskydd för dig, både som privatperson och som företagare. Läs mer på www.smaforetagarna.se

INTERVJU

FRAMGÅNGSFAKTORER

SÅ GÖR DU FÖR ATT LYCKAS

Endast ett av tio företag överlever på lång sikt. Tele2 har undersökt varför det är så och vad man ska förändra för att vända på trenden. I rapporten Power 2 Stay Ahead beskrivs exempelvis hur mångfald och jämn könsfördelning, temperatur och ljussättning, möjlighet att jobba på distans samt it och telekom påverkar möjligheterna att lyckas. En riktigt bra affärsidé är grunden för att lyckas, men det är långt ifrån den enda framgångsfaktorn. Rätt förutsättningar är minst lika viktigt. En rumstemperatur på 22 grader, en blandning av tysta och sociala miljöer samt lösningar som gör det möjlighet att arbeta flexibelt är några av faktorerna för att företag ska överleva och bli långsiktigt hållbara. Det visade sig när Tele2 presenterade rapporten Power 2 Stay Ahead, en guide till alla som startar och driver företag. – Eftersom företagande generellt är ett område vi brinner för blev vi nyfikna när forskningen visar att endast ett av tio företag överlever på lång sikt. Varför är det så, och vad kan vi göra för att för att förändra detta? Därför tog vi fram rapporten Power 2 Stay Ahead, där vi samlat viktiga förutsättningar för framgångsrikt företagande, säger Samuel Skott, vd på Tele2 Sverige. Något som tydligt framkommer är suget efter moderna och flexibla arbetsgivare. Många företag drar inte nytta av teknikens fulla potential och ser inte vilka möjligheter som finns med digitaliseringen. – Hela 33 procent menar att de har högre teknisk standard hemma än på jobbet. Många förväntar sig att de ska kunna använda samma digitala tjänster och tekniska utrustning som de använder privat när de jobbar. Satsningarna på flexibla IT- och telekomlösningar är viktiga för att vara en attraktiv arbetsgivare.

END-UP Avsaknad av kapital, att det är svårt att sticka ut och vara konkurrenskraftig, svårigheter att hitta en lönsam affärsmodell och juridiska utmaningar är andra faktorer som påverkar om man lyckas eller inte. För att hantera dessa risker och inkorporera forskningen kring framgångsrikt företagande startade Tele2 ett företag från andra hållet – en End-up.

– Vi har byggt upp ett komplett företag utifrån den senaste forskningen. Vi vill hjälpa företagare att våga ta klivet och satsa ordentligt. På nästa sida kan du läsa om Max, som vann tävlingen och fick nyckeln till världens första End-up.

24 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU Samuel berättar att många efterfrågar möjlighet till distansarbete. Då måste man ha en struktur för att följa upp resultat och titta på medarbetarna levererar snarare än varifrån de har levererat det. – IT och telekomlösningar är inte bara avgörande för medarbetarnas vardag utan får också större betydelse för att utveckla affären. De företag som ligger i framkant använder digitala lösningar för att fatta bättre affärsbeslut, för att effektivisera och frigöra tid så att medarbetarna kan fokusera på det som verkligen är viktigt. För att lyckas långsiktigt krävs även bra värderingar och engagerade medarbetare. – Dessutom tycker jag att man bör vara öppen för förändring och anpassning. Det är viktigt att inte fastna i sina första produkter och initiala affärsidéer utan i stället utmana sig själv. Det handlar om att skapa sitt eget öde. Vilken är, enligt dig, den främsta faktorn för att driva ett företag framgångsrikt? – En stark faktor och en fråga som jag själv brinner mycket för är människorna och kulturen på företaget. Det är nyckeln till allt. För att skapa ett framgångsrikt företag krävs det att människor kan utvecklas i en positiv framåtsträvande företagskultur.

“EFTERSOM FÖRETAGANDE GENERELLT ÄR ETT OMRÅDE VI BRINNER FÖR BLEV VI NYFIKNA NÄR FORSKNINGEN VISAR ATT ENDAST ETT AV TIO FÖRETAG ÖVERLEVER PÅ LÅNG SIKT. VARFÖR ÄR DET SÅ, OCH VAD KAN VI GÖRA FÖR ATT FÖR ATT FÖRÄNDRA DETTA?”

25 SAXAT UR RAPPORTEN

Företag med en jämn könsbalans har 15 procent högre sannolikhet att slå sina konkurrenter, företag med större kulturell mångfald har 35 procent högre sannolikhet. 71 procent värdesätter tillgång till ett tyst område på jobbet. I öppna kontorslandskap blir man i snitt avbruten var 11:e minut och det tar cirka 23 minuter att återfå koncentrationen. Genom att se över ljussättning, naturinslag och temperatur kan företag vinna mycket i både ökad produktivitet och välmående. 80 procent är missnöjda med temperaturen på arbetsplatsen. Den ultimata temperaturen ligger runt 22 grader. 46 procent av medarbetarna ser teknikproblem som den största orsaken till förlorad arbetstid, men endast 25 procent av svenska företag anser att de är snabba att implementera den senaste tekniken.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

END-UP

DE VANN SVERIGES FÖRSTA

END-UP

Under pompa och ståt utsåg Tele2 vinnaren i sin unika tävling End-Up. Mitt i ett glittrande konfettiregn fick Max Mohammadi kliva upp på scenen och ta emot nycklarna till sitt nya kontor. Vinsten var nämligen ett komplett företag byggt efter de bästa förutsättningarna för att lyckas. För tre månader sedan utlyste Tele2 sin tävling. De hade byggt en End-Up, ett komplett företag med de bästa förutsättningarna att lyckas. Det som saknades var en affärsidé och en entreprenör som skulle driva företaget. – Med End-Up började vi helt enkelt med slutet. Genom att ta bort den första kritiska tröskeln i förverkligandet av en idé kan vi hjälpa företaget att lyckas. Vi älskar att se smarta idéer bli till verklighet och vet att vår expertis inom företagande och framförallt IT och telekom är en viktig faktor, sa Samuel Skott, vd på Tele2 Sverige, vid lanseringen av tävlingen. Priset var nyckeln till ett kontor beläget i centrala Stockholm, ett startkapital på en miljon kronor och ett komplett företag redo att starta. Kontoret är byggt i samråd med experter och utvecklat med de bästa fysiska förutsättningarna, samt de senaste IT- och telekomlösningarna. Dessutom med en budget för och rekommendation om tre medarbetare som kan bygga företaget tillsammans med vinnaren. I slutet av april var det dags för finalen. Platserna framför scenen och i trapporna upp var fulla när livebandet drog igång på Tele2:s huvudkontor. Samuel kliver upp på scenen. Han berättar att juryn

26 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

haft en tuff utmaning då över 4 000 affärsidéer skickats in. – Vi ser fram emot att se End-Ups nya ägare att rädda miljontals liv. Våra hjärtan klappar för Heartstrings. Under massiva applåder och sprutande konfetti kliver den märkbart tagna vinnaren Max Mohammadi upp på scenen. Egentligen borde hans bror Allen stå bredvid, då de startade företaget tillsammans. Efter finalen får vi en pratstund med vinnaren. – Det känns otroligt, jag känner mig stolt, tacksam. Fortfarande är det svårt att tro att det har hänt. Jag blir peppad, då vinsten är en bekräftelse på att vi är på rätt spår.

VARFÖR SKICKADE NI IN ER IDÉ TILL TÄVLINGEN?

– Vi är i en fas där vi ska ta in externt kapital för att kunna gå vidare. För oss var det perfekt timing. Att vinna skulle vara en dröm så vi tänkte att vi gör ett försök. Idén till Heartstrings fick bröderna för nio år sedan då deras mormor fick hjärtinfarkt och dog efter några minuter. – Både min bror och jag blev djupt påverkade. Vi började fundera på hur vi kan kolla våra föräldrar, hur kan vi kolla oss för att WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

END-UP

“VI VILL MED HJÄLP AV MAKTEN AV ARTIFICIELL INTELLIGENS OCH DATORER HJÄLPA MÄNSKLIGHETEN OCH RÄDDA LIV. MÅLET ÄR ATT RÄDDA MINST EN MILJON LIV OM ÅRET” upptäcka det i en tidigare fas. Sjukdomen händer inte över en natt, den utvecklas över många år. De hittade ingen lösning och började ta fram en egen teknologi för att kunna upptäcka hjärt- och kärlsjukdomar i en tidigare fas. – Vi var lite naiva och kunde inte tänka oss att det skulle vara så komplicerat. Vi vill med hjälp av makten av artificiell intelligens och datorer hjälpa mänskligheten och rädda liv. Målet är att rädda minst en miljon liv om året. Tack vare sitt nätverk och familjen har de utvecklat samarbeten med läkare i både Iran, Singapore och Sverige för att kunna testa sin teknik. För att tekniken ska bli tillgänglig internationellt har de skapat en plattform som går att använda oberoende av vilken typ av journalsystem sjukhuset använder. – Att skapa en helhetslösning har varit vår största utmaning. Nu har vi en mycket större möjlighet att bygga plattformen och lansera den, inte bara i Sverige. Även internationellt. Resan har bara börjat.

TEAMET, IDÉEN OCH VÄRDERINGAR

Åse Holmberg, kommunikations-och marknadsdirektör på Tele2, var en av jurymedlemmarna. – Att få in över 4 000 affärsidéer var en chock. Ett så stort intresse tyder på att det finns många entreprenörer i Sverige, sam-

tidigt som det finns för lite hjälp när de ska realisera sina idéer. För att få fram vinnaren utgick juryn från ett antal kriterier. – Ett var affärsidéns bärighet, vilket problem löser den och vilka möjligheter har den. Vi tittade på vilka värderingar entreprenören står för, vilket team som står bakom, den finansiella prognosen och hur vi på Tele2 kan stötta. Det var otroligt roligt att hitta den perfekta matchen. Ett bolag som precis ska växa och där våra tjänster gör en stor skillnad. Att de tillslut fastnade för Heartstrings berodde på många olika faktorer. – Först och främst är det ett viktigt problem de löser. Bredden i teamet, de har kompetenser från hela världen. Och starka värderingar, öppenheten, ödmjukheten och viljan att utmana till det bättre. Idén att bygga en End-Up kom utifrån Tele2:s syfte att hjälpa andra företag att lyckas nå framgång. – Vi funderade på hur vi kunde hjälpa till ännu mer och tog fram en rapport om vad som krävs för att ett företag ska bli framgångsrikt. Sen tänkte vi att vi måste ju bygga det här företaget, säger hon och fortsätter: – Det här är bara början, vi stöttar och hjälper företagare varje dag. Det kommer vi fortsätta att göra. Och öka våra ansträngningar.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

Affärssystemet som växer med din verksamhet! Butik Service

Tillverkning

Tjänster

Handel

Entreprenad

e-säljare Pyramid - sälj mer på nära håll! Läs mer på www.unikum.se Tel 046-280 20 00 | info@unikum.se | www.unikum.se

VARUMÄRKE

ATT VARA GOD HAR ALLTID LÖNAT SIG Det är inte längre bara priset man konkurrerar med. Kunderna väljer allt mer med hjärtat, se därför till att få in hållbarhetstänket i företaget. För att inte hållbarhet ska bli ett tungt projekt vid sidan av måste man få in tänket redan i visionen och låta det genomsyra hela affärsmodellen. Då har du alla möjligheter att bygga ett starkt och positivt laddat varumärke. I tidigare nummer har författaren och varumärkesexperten Pia Anderson skrivit en artikelserie om hur man bygger ett starkt varumärke. – Precis allt vi och våra medarbetare gör och säger 24 timmar per dygn, 365 dagar per år bygger varumärket. När det är på det viset kan vi bara förhålla oss till det på två olika sätt. Antingen bygger vi varumärket medvetet i samtliga kontaktytor med kund eller så låter vi det ske omedvetet, för det sker vare sig man vill eller inte i varje möte med kund. Genom modellen 5Vtill5P visar Pia hur företag i tio steg kan arbeta med varumärkes- och affärsutveckling, hållbarhet och digitalisering, i en och samma process.

Fortfarande konkurrerar man med pris, men i nästa steg handlar det om att vilja väl. Att hitta sin SSP, sustainable selling point, istället för USP, unique selling point. - Att vara god har alltid varit viktigt, men i takt med att hållbar utveckling blir allt mer prioriterat för konsumenter måste företagen engagera sig. Företag som producerar på ett sätt som blir en samhällsbelastning för miljön och behandlar människorna som arbetar illa, kommer kunderna inte vilja köpa av. Människor röstar med hjärtat och väljer de företag som bryr sig på riktigt. Det gäller därför att inte bara låta de vara vackra ord utan låta löftet genomsyra hela företagets affärsmodell.

DÅ BLIR KUNDEN DIN BÄSTA SÄLJARE

LÅT DET GÅ HAND I HAND

Nu är hon aktuell med en ny bok, Bygg det goda varumärket. - För mig handlar det goda varumärket om att vara omtänksam i varje kontaktyta med kunden. Att göra kunden överraskat nöjd, då blir de ens bästa säljare.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Pia berättar att det finns en tendens till att man pratar om hållbarhet, varumärket, personal och affärsutveckling parallellt. - Man måste driva alla processer tillsammans. Uppfinna hjulet en gång istället för tio.

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

VARUMÄRKE

OM 5VTILL5P 5V är roten till all affärsutveckling som bygger varumärket. • Visionen, vad vill du med företaget? • Vad erbjuder företaget? • Vem vänder sig företaget till? • Varför ska kunderna välja ditt företag? • Värderingar, ditt företags personlighet och kultur. 5P är grenverket som påverkar kundens upplevelse av företaget • Promotion: Löften i marknadsföring och försäljning. • Plats: Där kunden köper och får produkten och tjänsten levererad. • Produkt/tjänst: Funktionalitet, kvalitet och design. • Pris: Det är kunden betalar. • Personal: Som kunden möter i köp och leverans.

Dina 5P behöver samspela i mötet med kund. För att de ska kunna göra det behöver du utveckla dina 5P-stategier. Det betyder att du utifrån varumärkets rötter, 5V, bestämmer vad varje P ska kännetecknas av. Redan från start integrerar Pia hållbarhet och digitalisering i modellen. På 5vtill5p.se kan du beställa Bygg det goda varumärket, där finns även ett digitalt övningspaket där du steg för steg får hjälp att bygga ett starkt och positivt laddat varumärke.

I sina föreläsningar brukar Pia prata om strutboll, som går ut på att spela fotboll med en strut för ögonen. - Man får ett fantastiskt fokus, men det är svårt att samarbeta och se större sammanhang med ett så smalt synfält. Jag tycker att det är så vårt samhälle ser ut i mångt och mycket. På företagsnivå driver man frågor på olika avdelningar som inte samarbetar. För att lyckas måste man få med hållbarhetsperspektivet redan i visionen. - På så sätt får man med sig det genom hela verksamheten. I mindre företag är det enklare att jobba med hållbarhetsfrågor. - Men småföretagare är också formade efter samhällets stuprörstänk och tänker varje process för sig. Och man blir upplärd så på de kurser som finns. Nystartade företag har aldrig haft en sån fördel att snabbt kunna anamma den digitala tekniken. För tack vare digitaliseringen har vi möjlighet att skapa hållbara affärsmodeller på ett sätt vi inte kunnat gjort förut. Delningsekonomi och företag som Spotify är bra exempel på det. Vi köper inte cd-skivor längre, att producera dem kostade jättemycket för miljön. Varför Pia intresserat sig för hållbarhetsfrågor beror på att när hon startade företag fick hon frågan vad hon bidrog med. - Det första jag tänkte på var hur jag tar mig till kundmöten, hur mycket papper jag skriver ut och vilken typ av el jag har. Sen kom tanken att jag inte fixar att driva ett hållbarhetsprojekt vid sidan av det jag gör. Därför kände jag att jag behövde få in tänket i min affärsmodell. Och nu hjälper jag företag med just det.

30 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Prenumerera

Starta & Driva Företag innehåller allt du behöver för att få en flygande start på din verksamhet. I varje nummer bevakar vi relevanta produkter och tjänster, ger praktiska råd om ekonomi och intervjuar intressanta och inspirerande företagare.

E t t m a g a s i n av E n trEprEnörEr f ö r EntrEprEnörEr • nummEr 06 - 2016 • pris 49 :-

BlonDinBella

Ett pErsonligt varumärk E mEd stort värdE regis trera dig startu nu! pBox .se för e tt g startp ratis ak e t

Sociala Företagare Ta beTalT med goTT samveTe

Dags att växla upp? Dåliga chefer skapar entreprenörer

3 nr p

9 9: -

mere

på paS Sa aSt end

pr e

e re r a

”små företag är helt avgö ranDe för välfärDen framöver”

Maria berghäll Brinner för att hjälpa

och inspirera människ or

Omslag_starta_.indd 1 2016-06-29 17:14

Prenumerera själv, eller ge bort en prenumeration Skicka din beställning till pren@startaochdriva.se 3 nummer 99:- (ord. Pris 147:-) 10 nummer 299:- (ord. Pris 499:-) Läs mer på www.startaochdriva.se

FÖRSÄLJNING

ATT SÄLJA ÄR ATT HJÄLPA

Att sälja betyder inte att man ska kränga saker som den du möter egentligen inte vill ha. Det handlar om att hjälpa människor. Med det tankesättet känns uppgiften inte lika skrämmande. För att lyckas med dina kunder är första steget att verkligen lyssna på vad de har för behov och sedan komma med förslag på hur och varför just du är den rätta att hjälpa dem. Karin Svensson guidar vant runt på Rörstrands Slottscafé och skojar hjärtligt med personalen när hon beställer sin latte. Det är här hon suttit och skrivit stora delar av sin bok Hjälp! Sälj är inte min grej – med fokus på tjänsteförsäljning, business to business. I sitt företag House of Sales kallar sig Karin säljmentor och erbjuder strategisk rådgivning och säljutbildning. – Jag kände efter ett tag att jag alltmer ville jobba med småföretagare. Där finns det verkligen ett behov. De behöver sälja och många tycker att det är läskigt. Jag upptäckte själv att jag jobbat med sälj massor av år utan att ha kallat mig säljare. Istället hjälpte jag företag att få vad de behövde. Karin berättar att om man fokuserar på just att man hjälper sina kunder avdramatiseras det läskiga med att sälja. Hon tar fram sitt visitkort och visar baksidan, som pryds just av orden: Att sälja är att hjälpa. – Du hjälper någon att lösa ett problem, att öka lönsamheten, att avlasta. Det kan handla om alla möjliga olika skäl till att någon behöver hjälp. När man väl övervunnit rädslan, eller i alla fall känner sig redo att

32 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

ge sig ut, gäller det att rent konkret bestämma sig för vilka ord man ska använda sig av i försäljningen. – Vilka ord känns bra i munnen? Vad stämmer överens med dig? Du ska inte göra om dig, utan du ska vara den du är. Känns det jobbigt att prata om dig själv och dina styrkor rekommenderar Karin att du ska prata om dig själv i tredje person. Berätta vad dina befintliga kunder uppskattar hos dig. Vad de får hjälp med. – Peppa dig själv, titta på ditt CV för att se vilken kompetens du har. Du kan vara ny som företagare, men det är ju bara ett arbetssätt. Titta på vad du kan och vad du har gjort under hela ditt yrkesverksamma liv – inte bara som företagare.

VAR BÖRJAR MAN?

Ett bra tips när man ska börja sälja är att först och främst vända sig till sitt nätverk. – Att jobba med att utvidga sitt nätverk är en av de viktigaste sakerna. Om man känner någon är det lättare att ta kontakt och berätta vad man gör. Gå med i olika affärsnätverk, det är superbra. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

FÖRSÄLJNING Jag gick med i Handelskammaren och vände mig till NyföretagarCentrum för att träffa andra i en liknande situation. Har du social fobi är du kanske inte den rätta att starta företag, men allt går att lära sig genom träning. När du fått till ett möte med en potentiell kund är det viktigt att ta reda på så mycket som möjlig om den personen. – För att kunna hjälpa måste du först lyssna in vad kunden behöver, det är grundstenen om du ska lyckas sälja dina tjänster. Ställ frågor och gör en minianalys för att få reda på vad just den personen har för behov och vad det är för människa. Det är ju människor vi gör affärer med, inte företag. Det är människan du måste nå fram till. Samma sak gäller på nätverksträffar. Fundera över vilka du har omkring dig och vad de kan tänkas vara intresserade av.

HISSPITCH – SÅ SKA MAN TÄNKA

Den klassiska hisspitchen, där du presenterar dig och ditt företag på ett visst antal sekunder, är bra att ha förberedd. – Men du ska inte bara ha en, du måste ha flera för att kunna anpassa dig till den situation du är i. Att bara ha ett manus när du ska ringa och försöka boka in möten funkar inte heller. Du måste kunna anpassa dig till alla olika eventualiteter. Oavsett vilken situation du befinner dig i är inledningen den viktigaste. – Få fram någon kort och koncist som intresserar den du möter eller ringer till. För att veta vad som intresserar den personen måste du plugga på innan. Gå in på webbsidan för att hitta så mycket information som möjligt om kunden och hur hierarkin i företaget fungerar.

MAN GLÖMMER OFTA DE KUNDERNA MAN HAR FÖR ATT MAN HELA TIDEN VILL JAGA NYTT. VARJE NY KUND TAR SÅ MYCKET MER TID ATT FÅ TILL EN AFFÄR MED ÄN ATT UTÖKA ETT PÅGÅENDE SAMARBETE MED EN BEFINTLIG KUND

När du väl sålt in dig och din kompetens och det gäller att komma till avslut finns några knep att ta till. – Se till att ha en dialog med kunden om var den står. Ett nej eller en tveksamhet kan handla om att personen måste fråga någon annan innan beslut fattas. Fråga rakt ut vad de mer behöver för att ta ett beslut. Fråga kunden hur priset känns, om det är något annat de tänkt. Avsluta aldrig ett möte eller samtal innan ni bestämt nästa steg. Att bara säga vi ses eller hörs funkar inte.

EN VANLIG FALLGROP

Ett klassiskt misstag många begår är att skriva en offert utan att veta vad kunden egentligen vill ha. – Det är så vanligt. Ofta beror det på att man är rädd för att fråga kunden. Som konsult eller rådgivare ska man ju vara experten. Man ska kunna veta vad de vill ha och kunna presentera en jättebra lösning utan att fråga. Har man haft ett möte och inser att man inte förstår behovet helt är det jobbigt att ringa upp igen. Fråga redan från början hur kunden vill ha sin offert, vad den vill att man offererar på. Ta reda på vilken budget kunden har och vilken tidsangivelse den tänkt sig. När kunderna börjat ramla in i företaget får man inte glömma bort att ta hand om dem. – Man glömmer ofta de kunderna man har för att man hela tiden vill jaga nytt. Varje ny kund tar så mycket mer tid att få till en affär med än att utöka ett pågående samarbete med en befintlig kund. Något man inte ska akta sig för är att fråga de kunder man har om de känner någon mer som är i behov av dina tjänster. Då har du en referens där. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

FÖRSÄLJNING

VAD SKA JAG TA BETALT?

Att sätta pris är på de tjänster man erbjuder är inte det enklaste. Ett vanligt misstag är att lägga sig för lågt, vilket kan sända signalen att man inte är tillräckligt kompetent. Ladda med argument om varför du är värd det pris du vill ha och börja alltid med att utgå från dig själv och vilka kostnader du har.

FÖRSÄLJNING Att sätta pris är svårt, särskilt när det gäller tjänster. Då handlar det inte om någon fysisk produkt man ska prissätta, utan sin egen tid och insats. – Någon gång har många av oss företagare varit anställda. Att det är så svårt att sätta pris tror jag till viss del beror på lönediskussionerna som aldrig var några diskussioner. Chefen sa det här får du, man hade inte mycket att säga till om. En situation som uppfattas som läskig, man känner sig i underläge. Det sitter fortfarande kvar i oss, säger Karin Svensson. Först och främst gäller det att hitta bra argument om varför priset ska ligga på en viss nivå. Vad gör att du är värd de här pengarna? – Försök att se vad kunden sparar i både tid, pengar och nytta. Det handlar inte om vad du säljer utan vad kunden får.

LÄGG DIG INTE FÖR LÅGT

Allra vanligast är att man lägger sig för lågt i en prisdiskussion. Vi är försynta, vi vill inte låta för kaxiga, vi är blyga, vi är rädda för att få ett nej och vi tycker att det är obehaglig att prata priser.

– Är man ny på marknaden tror man att man behöver lägga sig lägre än alla andra för att få uppdrag. Men då har man satt ribban och sen är det svårt att höja priset. Det är klart att det går, men då är det nästan alltid i samband med att man tar in en ny kund. Att säga till en befintlig kund att man är värd mer pengar än det man sa första gången är svårt. Ska man av någon anledning börja lågt är om man har något pilotprojekt, exempelvis en utbildning man kör för första gången. – För att få en referens och för att kunna utveckla sina tjänster, då kan man ta ett lägre pris. Men då förutsätter det att man får feedback efteråt. Om man tar för lite betalt för sina tjänster bidrar man även till att sabba för sin egen bransch. – Det är inte snällt mot kollegor i branschen. Ett för lågt pris kan även sända signalen att du inte är tillräckligt bra.

HITTA ARGUMENTEN

Börja med att titta på marknaden, vad tar andra betalt? – Då är det även lättare att argumentera för sitt pris. Om det finns andra i branschen som ligger lägre i pris än vad du hade tänkt gäller det att hitta argument för varför de ska anlita dig ändå. – Det kan handla om att du arbetar mer effektivt, att du har lång erfarenhet inom branschen och att du har all kompetens som krävs för att utföra uppdraget. Du behöver inte lägga tid på att leta information. Karin berättar att det är lätt att stirra sig blind på timarvoden. Just timpris är också en fråga man ofta får av kunden. – För en föreläsning eller utbildning skulle jag rekommendera att man ger paketpris, kunden behöver inte alltid veta exakt vilken tid det tar dig. Men börja med att räkna ut ett timpris för din egen skull. Glöm inte att räkna med både förberedelser och restid, inte bara utförande. En timmes föreläsning kan ta både en halv och en hel dag i förberedelser. Handlar det om längre, löpande uppdrag kan man erbjuda ett prisspann. – Förklara att det kostar exempelvis mellan 500 och 700 kronor i timmen beroende på omfattning. Bestäm ditt grundarvode och var beredd på att gå ned i pris vid längre åtaganden och gå upp vid kortare.

UTGÅ FRÅN DIG SJÄLV

När du bestämmer ditt grundarvode behöver du börja med att utgå från dig själv och vilka kostnader du har. – Redan i din affärsplan bör du titta på vad du vill uppnå för månadslön. Tänk då på att du aldrig är fullbelagd. Du behöver sätta av tid för obetalt arbete, till exempel bokföring och sälj. Beroende på bransch bör du även ta hänsyn till hur beläggningen ser ut, i vissa fall får man inga uppdrag under exempelvis sommaren. Det är viktigt att även räkna med tid för återhämtning. Jag brukar räkna med 38 veckors möjliga arbetsveckor per år. Något man inte ska vara rädd för är att välja vilka kunder man vill jobba med. Personkemin måste stämma. – Jag har tackat nej när jag har känt att jag inte kan leva upp till de förväntningar som kunden har. Inte för att de är fel, men vi kanske inte har samma värderingar. Då finns det risk att vi krockar. Det är viktigt att våga tacka nej.

XXXXXX XXX XXXX SOCIALA MEDIER

36 | STARTA & DRIVA FÃ&#x2013;RETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

SOCIALA MEDIER

SÅ SYNS DU I SOCIALA MEDIER 1,3 miljarder människor använder Facebook varje dag. Inte konstigt att det som företagare är svårt att konkurrera om användarnas uppmärksamhet. Speciellt nu då Facebook gjort om sin plattform för att fokusera på material publicerat av vänner och familj. Det innebär att marknadsföring kommer att få mindre utrymme i nyhetsflödet. Det är inte frågan om om utan hur ditt företag ska synas på sociala medier. Några som är experter på hur man ska bete sig för att nå ut är Jenni Laapotti och Cecilia Victoria Åslund som driver Digitalsnack, en av Sveriges största podcasts om sociala medier. De delar med sig av sina bästa tips.

att vara unikt. Ställ dig frågan - varför finns vi? Vad gör vi som skiljer oss från andra organisationer? Arbeta med att bygga din organisations identitet och det som gör er unika. Det kan vara ett skräddarsytt bildspråk, storytelling eller andra egenskaper.

SÄTT TYDLIGA MÅL

Sociala medier för företag är fantastiskt, men inget företag kan egentligen mäta sig med intresset från en livs levande person. Exempelvis är nätverk som Twitter och LinkedIn byggda för att du som person ska engagerar dig genom att dela intressant innehåll och nätverka med andra människor i nätverket. Att kombinera en bra och tydlig strategi för ditt företags närvaro på sociala medier tillsammans med din egna personliga touch är ett vinnande koncept!

Utan mål är det svårt att veta vad era aktiviteter i sociala medier faktiskt ger. Ska organisationen bygga ett varumärke, sälja produkter eller konvertera trafik till er blogg? Att definiera tydliga mål för organisationens sociala mediekanaler är A och O för att lyckas. Genom att sätta tydliga och mätbara mål blir det betydligt lättare att skapa rätt innehåll och mäta effekten.

FOKUSERA NYTTA

PÅ

Många som publicerar innehåll i sociala medier ställer sig frågan vad ska vi publicera i våra kanaler? Ofta glömmer organisationer vilka man kommunicerar till. Fråga istället - vad vill våra följare läsa, se eller höra? Är det tips och tricks, erbjudanden eller inspiration? Ge nytta till era följare på sociala medier så kommer de ge kärlek tillbaka.

STICK UT FRÅN MÄNGDEN

Hur sticker ett företag ut från mängden i sociala medier? Genom WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

HITTA AMBASSADÖRER

BYGG ETT DIGITALT EKOSYSTEM

Att få effekt genom att bara använda en enskild kanal är svårt. Bygg ditt digitala ekosystem genom att synkronisera flera kanaler som arbetar tillsammans. Använd webb tillsammans med en inspirationsblogg, jobba med räckvidden från dina egna kanaler, såväl som andras kanaler för att driva trafik, men också genom nyhetsbrev till de trognaste följarna. Ekosystemet kan också vara ett sätt att skapa ett community där personer delar med sig av tips, exempelvis genom en blogg eller på olika social mediekanaler, vloggar eller poddar som intervjuar andra personer. STARTA & DRIVA FÖRETAG |

VARUMÄRKE

ANDRA SÄTT ATT SYNAS

För att synas i dag gäller det att vara kreativ. Sociala medier i all ära, men det finns flera digitala vägar för att nå ut till blivande och befintliga kunder. Vi har listat för- och nackdelar med några av alternativen som erbjuds.

Du har byggt upp kanaler på alla de olika sociala medierna och har en fungerande hemsida, men känner att det inte räcker. Du vill locka fler nya kunder och bygga en starkare relation till de befintliga. Någonting som blir allt viktigare för att hamna högt i Googles sökmotor eller synas på sociala medier är att skapa bra innehåll, relevant för de produkter eller tjänster du marknadsför. När du väl skapat innehållet, varför inte visa upp det i flera kanaler? Att skicka nyhetsbrev, börja blogga, vlogga eller podda är bra alternativ för att nå ut, som inte kräver allt för stor ekonomisk insats. Det som krävs är tid och kreativitet.

NYHETSBREV

Ett bra sätt att förmedla nyheter som företaget erbjuder och bygga upp din trovärdighet genom att visa din kompetens är att skicka nyhetsbrev. Visst tar det tid att bygga upp en lista med e-postadresser att skicka nyhetsbrevet till, men det är värt besväret. PLUS: Ett enkelt och effektivt sätt att hålla kontakten med dina befintliga kunder, då du med jämna mellanrum påminner dem om att du finns. Det är också ett smidigt sätt att visa nya kunder vad du sysslar med. MINUS: Folk kan uppleva nyhetsbrev som spam. Se därför till att inte skicka ut nyhetsbrev till människor som inte har bett om det. Se även till att att uppdatera dig om GDPR, regler om hur du får hantera personuppgifter.

38 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

BLOGG

Det pratas mycket om content och att man ska dela med sig av den kunskap man besitter inom sitt område för att få kunder att vilja återkomma till din sida. En blogg är ett ypperligt medel för att göra just det. Mer och relevant innehåll gör också att du rankas högre i sökmotorer. PLUS: Du kan på ett personligt sätt visa upp den kompetens du besitter inom ditt område. Det gör att du blir mer trovärdig i kundernas ögon och chansen att anlitar just dig ökar. MINUS: En blogg behöver uppdateras kontinuerligt för att följarna ska stanna kvar. Att komma på vad man ska skriva om och faktiskt göra det kan vara svårt. Många börjar seriöst, men sen rinner det ut i sanden. Se därför till att ha en bra plan på när och hur du ska uppdatera din blogg.

PODD

Att skapa innehåll i flera olika format gör att flera kommer ta del av det du vill förmedla. Fördelen med en podd är att den alltid är tillgänglig, även om lyssnaren samtidigt gör någonting annat. PLUS: Ett populärt medium som allt fler hittar till. Har du redan skapat relevant innehåll till andra kanaler är steget att även spela in det inte långt. MINUS: Det kräver viss utrustning och teknisk kompetens. Företagspoddar i diverse skepnader har sprutat ut den senaste tiden, men hittar man ett hål att fylla är podd ett bra sätt att nå ut med sitt varumärke. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

VARUMÄRKE VLOGG

80 procent av innehållet på internet kommar att vara filmer inom ett par år. Att satsa på en vlogg redan nu gör att du kommer ha en konkurrensfördel när även andra fått upp ögonen för kraften i rörligt material. PLUS: För att lyckas som företagare ska du inte bara kunna det du gör, du ska även vara personlig. Här kan du verkligen visa vem du är. MINUS: Även här krävs viss utrustning, även om en smartphone räcker långt. Det svåraste är att få till bra ljud. Redigeringen, att efter du filmat samla allt material och få ihop något intressant som når på Youtube, det tar tid.

”80 PROCENT AV INNEHÅLLET PÅ INTERNET KOMMER ATT VARA RÖRLIGT INOM ETT PAR ÅR. ATT SATSA PÅ EN VLOGG REDAN NU GÖR ATT DU KOMMER HA EN KONKURRENSFÖRDEL”

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

MARKNADSFÖRING XXXXXX XXX XXXX

WORKSHOP

PROFESSIONELLA FILMER MED ENKLA MEDEL Som vi tidigare berättat kommer 80 procent av innehållet på internet vara filmer inom ett par år. Vill du synas gäller det att haka på den rörliga trenden. Och det behöver inte vara svårt. Med dagens digitala hjälpmedel och en smartphone kan vem som helst filma och redigera filmer som känns professionella.

40 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

MARKNADSFÖRING Många har tänkt tanken, vi borde föra ut vårt budskap med en film. Men ofta stannar det just på tankestadiet. Fördomar om att det skulle vara för dyrt sätter stopp. Mats Selin, grundare av Mediaskolan, säger att det är precis tvärtom. Med lite hjälp kan alla göra en professionell film som når ut genom bruset på de sociala medierna. – I framtiden är rörlig media webbens språk, säger han. Under en halvdags workshop lär Mats deltagare hela processen, från att filma till att klippa och publicera det färdiga resultatet på nätet. Det är en hands on workshop, när man går hem har man skapat sin första film. – Jag går igenom hela arbetsflödet. Att skapa ett klipp, ta in den i ett redigeringsprogram, lägga på text och musik och tillslut få klippet till en professionell film. I processen går han även igenom var och hur man sedan publicerar filmen. Alla, oavsett bransch och hur långt man kommit i sitt företagande, har nytta av att kunna producera kortare filmer. Antingen för att göra komplicerad fakta lättbegriplig eller marknadsföra sina produkter. Allt du gör kommer i slutändan att stärka varumärket. För just det syftet är film ett utmärkt verktyg. – En film kan vara allt från 30 sekunders sekvenser på Instagram till längre klipp där du presenterar dina produkter. Ett bra sätt för att skapa förtroende är att intervjua andra som använder dina tjänster eller produkter.

En av anledningarna till att rörligt material blir allt mer populärt är att du kan ladda in känslor på ett helt annat sätt. – Jag brukar säga att en bild säger mer än hundra ord. En film säger mer än hundra bilder. Mats är förvånad över hur få företagare som använder rörlig media i sin verksamhet. När han ställde frågan på ett seminarium var det mindre än 25 procent av deltagarna som använde sig av filmer i sin marknadsföring. – Om du ska ha en konkurrensfördel i framtiden måste du ha en strategi på rörlig media. Genom att lära dig hur det fungerar kan du inte bara skapa filmer själv. Du blir även en bra kravställare när du ska beställa rörlig media från andra.

MATS TIPSAR

– För att få ett professionellt resultat är det bra att komplettera telefonen med ett stativ och en mygga. Då blir filmen inte lika skakig och ljudet blir bättre. Tänk på ljuset, naturligt ljus ger det bästa resultatet, säger Mats.

OM MEDIASKOLAN Idén med Mediaskolan är att arrangera workshops där deltagarna får lära sig skapa film med mobilen. Anledningen till att jag startade Mediaskolan är insikten om att inom bara två, tre år kommer 80 procent av webbens innehåll vara rörlig media. Det innebär att ett företag måste kunna ha en insikt om hur man skapar rörlig media. Då har man en konkurrensfördel, säger Mats.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

Ö F K O B BOKFÖRING

VERKSAMHETENS KÄRNA Bokföring är inte bara ett nödvändigt ont, det är ett verktyg att använda för att se hur det går och kunna planera verksamheten därefter. Även om du väljer att leja ut hela eller delar av bokföringen är det viktigt att intressera sig för företagets ekonomi och hela tiden uppdatera sig om hur det ser ut. Och med hjälp av dagens automatiserade tjänster i molnet är det varken särskilt svårt, eller tar mycket tid.

42 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

G N I ÖR BOKFÖRING

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

BOKFÖRING Bokföring är någonting alla som driver eget företag enligt lag måste göra. Med det är så mycket mer än ett nödvändigt ont. Se bokföringen som ett verktyg som gör att du hela tiden kan ha koll på hur du ligger till. – Även andra vill se hur det går för dig. Exempelvis om du vill ta ett lån eller börja samarbeta med en ny leverantör, säger Pia Eriksson, affärsutvecklare på Fortnox. Bokföringen gör att du kan ha koll på verksamheten och planera därefter. Vilka kunder är lönsamma, vilka är inte det? Vart går mest pengar ut? – Intresset för företagets ekonomi borde vara jättestort, det är kärnan i verksamheten. Utan uppföljning och kontroll kan du inte planera dina affärer. Om du tar hjälp, var ändå intresserad och titta på graferna för att se hur du ligger till. Trots att mycket i dag är automatiserat i bokföringsprogrammen krävs en grundläggande kunskap. Exempelvis om hur moms fungerar. Vad som är momspliktigt och vad som inte är det? – När det gäller lön räknas arbetsgivaravgifterna ut automatiskt, men du måste veta när och hur de ska skickas in. Och du måste kunna se om det är rimligt. Att ha koll på debet och kredit är inte nödvändigt nu när det mesta är automatiserat. Förutom de saker du måste ha koll på finns det vissa saker som är bra att veta för att få ut det mesta av ditt företagande. – Om du driver ett aktiebolag är det bra att planera vilken lön du ska ta ut. Håll koll på nivåerna. Upp till en viss nivå är det vanlig skatt som gäller, sen blir det en extra statlig skatt på 25 procent. Håller man sig under taket kan man istället ta en utdelning till lägre skatt vid årets slut.

GÖRA SJÄLV ELLER LEJA UT?

Fundera över vad du vill ha ut av bokföringen. Du vill se hur det går, men hur ofta? Varje dag eller räcker det med information en gång i månaden? Hur gör du med kvitton? Leverantörsfakturor? Vem fakturerar? Du kan välja att leja ut allt, utvalda delar eller göra det själv. Oavsett vad du väljer är det bra att anlita en redovisningsbyrå. De kan hjälpa dig att planera och tipsa om hur du kan göra och tänka. – Tänk inte på att det bara kostar pengar att ta hjälp, tänk istället på vad du kan få ut av att ta hjälp.

VAR NOGGRANN I VAL AV BANK

Tycker man att det låter som en bra idé att kunna sköta allt direkt och i största möjliga mån automatiserat i molnet är det bra att ha i åtanke i val av bank. – Välj en bank med så många automatiska flöden som möjligt, det spar både tid och pengar.

OM FORTNOX

Fortnox är en programvaruleverantör i molnet. Företaget började jobba med molnbaserade, automatiserade bokföringstjänster 2001 – Vi sa redan då att framtiden är i molnet, men på den tiden fanns det inga molnbaserade tjänster. Inga kunder som ville ha det heller. Under många år utvecklade och testade vi, men i och med att internetbanken kom 2008-2009 släppte det. Varför är det så viktigt att ha molnbaserade tjänster? – Tillgängligheten och att man kan dela allt med vem som helst. Man kan också exempelvis fota sina kvitton och lägga in dem i programmet direkt och titta grafiskt på hur det går just nu i mobilen.

TIPS! Ska du sköta bokföringen själv är internet en fantastisk källa för information. Verksamt.se är att rekomendera, där finns både tips och råd och olika checklistor. Kolla även in Skatteverkets hemsida där du enkelt kan se vilka datum allt ska in. SÅ SÄGER REGLERNA

Originalfakturor och kvitton måste sparas och vara läsbara i sju år. Inte alltid helt lätt, speciellt då kvitton snabbt blir oläsbara. Fotograferar man av kvittot eller fakturan räcker det att spara papperskopian i tre år, det digitala formatet ska då sparas i sju år. Pia berättar att någonting som växer är e-fakturor. När fakturan kommer som ett elektroniskt dokument är det originalet. Kommer fakturan in i mailkorgen är mailet originalet som ska sparas.

SE DET SOM ETT EKOSYSTEM

På Fortnox är termen ekosystem vanligt förekommande. Pia ritar upp olika cirklar på ett papper för att förklara. – I mitten har man sitt ekonomisystem, bokföring och fakturering. Detta kompletteras sedan efter hur det ser ut i företaget med hjälp av olika kringsystem. Till exempel snickare som jobbar med projektuppföljning kanske behöver ett program för det eller ett ordersystem som delar ut arbetsorder till de anställda? Tänk över vad du behöver från myndigheter som Bolagsverket? Om du exempelvis ska göra en affär med en kund vill du ta en kreditupplysning, det kan du göra inifrån programmet. Pia berättar i ekosystemen man bygger upp finns 240 integratörer som pratar med varandra i programmet. De kan göra allt från bokningssystem till tidrapportering och projektanalyser. – Att bygga ekosystem är inte det första nyblivna företagare tänker på, men du borde fråga dig vilka funktioner just du behöver i ditt företag.

44 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

BOKFÖRING

SKILLNAD MELLAN DE OLIKA METODERNA Utifrån bolagets storlek och omsättning finns två olika metoder att bokföra efter. Oftast är det kontantmetoden som är förvald när man registrerar företaget på Bolagsverket. Fakturametoden: Enligt denna metod bokförs verifikat både då de utfärdas eller inkommer och den dag de betalas eller då pengarna kommer in. På så sätt har du hela tiden koll på hur mycket pengar som ska komma in och betalas

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

ut. Då kan man enklare planera verksamheten. Denna metod måste användas då bolaget har en omsättning som ligger över tre miljoner kronor. Kontantmetoden: Enligt denna metod bokförs verifikat bara när de betalas eller då pengar kommer in. Då måste man själv ha kontroll över hur man ligger till ekonomiskt då det inte syns i programmet. Fördelen med denna metod är att det är lättare att komma igång.

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

46 | STARTA & DRIVA FÃ&#x2013;RETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

NÖJD ELLER ENGAGERAD PERSONAL?

Vill du ha nöjda eller engagerade medarbetare? Vill du försöka behålla dem eller ska de vilja stanna själva? Det är företagets anställda som är ansiktet utåt, det är de som får kunderna att bli lojala. Och det börjar och slutar med chefen. Många chefer vet vad de ska göra, ändå gör de tvärtom.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU Att veta vem som är rätt person att ta in i företaget är utmanande. Att få anställda engagerade och vilja stanna är inte heller helt lätt. – Det jag pratar mest om är ledarskapet. Vad chefen ska göra för att personalen ska trivas, säger Svante Randlert, business & people advisor på Academic Work. Det han gör är att hjälpa företag att få bättre resultat genom att ha rätt personer på rätt plats. – Jag kommer in innan rekryteringsprocessen. Vet bolagen inte vad de vill ha kanske de tar in fel person. Man kan säga att jag och några kollegor ställer diagnosen och Academic Work är läkemedelsbolaget. Svante tycker att många bolag tänker fel i rekryteringsprocessen. – Under mina föreläsningar brukar jag alltid be om företagens personalstrategi. De två vanligaste orden de innehåller är behålla och nöjd. Det två orden jag förbjuder. Istället ska man tänka attrahera, engagera och utveckla. Då vill personalen vara kvar och det är målet. – Ingen kan driva ett startupbolag med nöjd personal. Nöjd personal tycker att det vi redan gjort är bra. Men det mesta som ska göras är inte gjort ännu, då måste man ha engagerad personal. Och engagerad personal kommer från ledarskapet, säger han och fortsätter: – Engagerad personal är mindre sjukskriven, gör mindre fel, färre slutar, de löser att kunden blir lojal. Tyvärr lägger många fokus på resultatet, inte på prestationen hos medarbetarna. Samtidigt är det personalen som tar hand om kunderna. – När resultatet går ned slutar chefen ofta att jobba med relationer. Då fyller de i fler rapporter istället för att ta hand om personalen ännu mer.

LÅT DE ANSTÄLLDA BLI AMBASSADÖRER

SÅ HITTAR DU RÄTT PERSON

SVANTE SPANAR

Traditionellt sett tittar man på ett CV för att se vilka erfarenheter och utbildningar personen har. – Vad är egentligen gammal kunskap värt nu när det handlar om att lära sig morgondagens kunskap? Svante berättar att det är svårt att göra om är människors värderingar. De man ska kalla till intervju är människor med samma värderingar som bolaget. – Vad kan folk och vad vill folk? 9,5 gånger av 10 tycker jag att man ska gå på vad folk vill. Han tipsar om att låta intervjun bli mer ett möte där ni stämmer av om ni passar ihop. Om personen funkar i teamet. Ta med kandidaten på en lunch eller after work för att se om ni trivs ihop. Låt medarbetarna visualisera er kultur, hur ni lever era värderingar. För startups är det livsviktigt att hitta rätt person. – Ju mindre företaget är desto mer avgörande är varje anställd. En felrekrytering kan sänka bolaget, en person kan också se till att kunderna aldrig mer återkommer. Går man till fruktdisken och det ligger en dålig banan i mitten går det fort, helt plötsligt är alla bananer dåliga. Det går inte att ha en rutten frukt i bolaget. Han har sett riktigt bra produkter som inte säljer för att kunderna inte gillar dem som säljer. – I många branscher är relationer avgörande. Tänk en restaurang, god mat är en hygienfaktor. Det är personalen som gör om du går tillbaka eller inte.

48 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

– Många i Europa pratar om employer branding. Jag tror vi måste jobba med employee branding, det vill säga vad alla anställda tycker och tänker. I dag köper vi det mesta efter rekommendationer från andra. – Varför tror vi inte att det är likadant på arbetsgivarmarknaden? Det företaget skriver i sin platsannons är samma sak som hotels.com skriver om hotellen. Jag bryr mig mer om vad hotellets gäster säger. Vad dina anställda säger till kandidaten efter två glas vin avgör om ni får kandidaten eller inte.

HUR BETER DU DIG SOM CHEF?

Chefens roll för engagerade personal är avgörande. – När jag konsultar chefer kan vissa än i dag reflektera efteråt att det är dags att börja säga godmorgon till personalen. Efter mina föreläsningar kommer det ofta fram chefer som säger att jag håller med om allt du säger, men jag gör tvärtom. Nu är det dags att börja vakna. Varför det är så tror Svante beror på att det är lätt att köra på i gamla hjulspår. Man har inte tid att utvecklas för man hela tiden släcker bränder. – Var proaktiv istället för reaktiv i era prestationer, då blir resultaten bättre. Utmaningen för många småbolag är att cheferna ofta är spelande tränare. – Tänk en fotbollsplan. Tränaren har som uppgift att ta ut laget och coacha dem att bli bättre än konkurrenterna. Han ska få spelarna att vilja vara på plan. Våga lita på personalen. Steve Jobs sade att det är idioti att anställa smarta människor för att sedan berätta för dem vad de ska göra, det borde vara tvärtom. • Det är arbetstagarnas marknad, inte arbetsgivarens. Arbetsgivaren kan inte tänka att den anställda ska vara glad för att få komma till företaget, det är precis tvärtom. • Man väljer chef före logotyp. Det kommer mer och mer att chefen blir intervjuad och man ber denne om referenser. • Gig-samhället exploderar. Fler och fler som jobbar på storbolag tänker att det här kan jag göra själva som frilansare.

48 WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU XXXXXX

“UNDER MINA FÖRELÄSNINGAR BRUKAR JAG ALLTID BE OM FÖRETAGENS PERSONALSTRATEGI. DE TVÅ VANLIGASTE ORDEN DE INNEHÅLLER ÄR BEHÅLLA OCH NÖJD. DET TVÅ ORDEN JAG FÖRBJUDER”

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

KRÖNIKA

SLUTA ”KRÄNGA” BÖRJA

RELATIONSSÄLJA

Sälja sand i Sahara det är första meningen som dyker upp. När jag gick min första säljutbildning hos Dale Carngie pratade vi deltagare mycket om skickligheten i en säljare. Vilka egenskaper tyckte vi en säljare skulle ha för att vi skulle köpa en produkt eller tjänst. Är du den bästa säljaren när du kan sälja sand i Sahra? Jag har alltid fått feedback på att jag kan snacka, men bara för att jag har talets gåva behöver jag inte vara en bra säljare. Många företagare som jag träffat, utbildat och coachat ser försäljningen som en utmanande del av företagandet. Majoriteten tycker att kalla säljsamtal är jobbiga och tar mycket energi. Andra har inte tid att gå på mingel och nätverksträffar så mycket som det kanske krävs till en början innan du jobbat upp ditt nätverk. Försäljningen handlar mycket om hur vi ser på försäljning och vilka känslor och tankar vi får nr vi hör ordet säljare. Ja, vilka tankar får du egentligen?

OM JAG SKA VARA ÄRLIG MOT MIG SJÄLV ÄVEN OM JAG DAGLIGEN ÄR EN SÄLJARE SÅ FÅR JAG INTE BARA UPP POSITIVA VIBBAR I KROPPEN. JAG MENAR, JAG MED MÅNGA ANDRA VILL INTE VARA EN ”SÄLJA-SAND-I-SAHRASÄLJARE” FÖR DET GER INTE KUNDER EN ENBART BRA FEELING. En av mina föreläsningar handlar om försäljning. Att ge dig bra verktyg i att bli en bra säljare. I säljutbildningar får du i grunden liknande tips och råd men tillslut är det du, du som person och hur skicklig du är på att vara genuin och modig att visa vem du är som företagare och person. Vad ni kan göra tillsammans för att bidra till samhället, slutkunden eller mellan varandra. Vi får ofta i utbildningar uppmaningen att sätta försäljningsmål för verksamheten. Jag tror på att verkligen våga utmana sig själv och sitt team i försäljningsmålen men att om ni inte lyckas på en gång våga experimentera med innehåll och våga testa nytt. Om det ”klassiska sales” inte funkar för er hitta det som fungerar för dig och ditt team och för just er verksamhet. När jag träffade grundaren för Odd Molly och brandingkonsulten Per Holknekt sa han något som jag verkligen tog till mig gällande sälj och team. Vad behöver jag för att lyckas med mitt företag och i mitt sälj? Jag behöver personer runt mig och i mitt team som är mitt bakpulver. Bakpulver-idén helt enkelt! Få mig och mitt företag att växa. Vad behöver du för att växa? Vad behöver ditt företag för att lyckas? Är du som jag som tycker om att få tips att börja testa och bocka av i ”att tänka på listan” då får du en här topplista här till ditt sälj.

50 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

6 SÄLJTIPS • Låt kunden stå i centrum genom hela mötet. • Fråga kunden vad de vill få ut av mötet, vad de vill höra dig presentera. • Berätta inte vad kunden får för pengarna på en gång. • Fråga kunden vad de tycker om er lösning/tjänst. • Coacha kunden till avslut. • Våga bjud på din personlighet och bygg långsiktiga relationer.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Sveriges förmodligen största sortiment av packpåsar!

Vi har allt ni behöver för att packa era varor. Alltid leverans nästa vardag, alltid fraktfritt när du handlar för 2000:Beställ någon av våra 7000 emballageartiklar på: www.packoplock.se eller 020-50 58 50

www.packoplock.se

Det vilar ett stort ansvar på dina axlar. Med oss får du tid att ta det. Att driva eget företag är sällan 9–5 eller måndag till fredag. Det blir en del av livet, ditt livspussel. Ända sedan starten har vi haft en vision – att få småföretagare att kunna ägna sig mer åt det de vill. Det betyder att vi ständigt utmanar och förnyar sättet på vilket Sveriges småföretagare kan sköta sin ekonomi och administration. Så tack till dig som valt oss. Och till er andra – välkommen till ett nytt sätt att jobba!

fortnox.se