VANGUARDIA TECNOLÓGICA, SOLIDEZ E HISTORIA HUMANA

Con 63 años de trayectoria en el sector financiero, y un gran compromiso con la innovación, Libertad Soluciones de Vida ayuda a sus clientes a cumplir sus metas y planificar su futuro.

La historia de esta compañía empezó a escribirse el 5 de junio de 1960, cuando 36 socios fundadores comenzaron las operaciones de Caja Popular Libertad, con un capital inicial de poco más de 7,000 pesos.

Su icónico nombre hace referencia a la capacidad de alcanzar la libertad financiera. Como recuerda Ricardo Merino, director general adjunto de Negocio de la firma, fue uno de los socios, Rafael Olvera, quien tuvo la idea de llamar así a “una cooperativa que los liberaba de ser oprimidos por los prestamistas abusadores, que cobraban intereses muy altos”.

De este modo, a lo largo de seis décadas, la primera oficina que abrió sus puertas en Querétaro hoy se ha transformado en una red de más de 140 sucursales, con presencia en 23 estados del país, y con un plan para cubrir todo el territorio nacional, a finales de 2023.

“Muchas cosas han cambiado, pero nuestro objetivo de impulsar la inclusión financiera permanece, ofreciendo soluciones que contribuyen a la cristalización de proyectos de vida de nuestros clientes”, manifestó Merino.

Como resultado, agregó, el crecimiento y evolución de Libertad se ha logrado a partir del liderazgo empático centrado en las personas, con características que posibilitan el desarrollo en un entorno tan competitivo. Así, los líderes son capaces de comprender y conectar con las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de los clientes reales y potenciales.

Ahora, la visión estratégica se centra en los usuarios de sus soluciones, donde el ejercicio de la escucha activa da pie a la retroalimentación, una herramienta poderosa para la mejora continua de los productos y servicios que contribuyen a la inclusión financiera.

Además, el cuerpo directivo de Libertad fomenta la cultura de la innovación y adopción de nuevos enfoques y tecnologías, todo ello con la finalidad de optimizar la experiencia de sus clientes y la eficiencia operativa.

Ciertamente, esta cultura permea a toda la organización y siembra los valores que permiten que casi 2,000 colaboradores se adapten, con rapidez, a los cambios en el sector financiero. A la par del ejercicio de la integridad y ética, son receptivos a la implementación de soluciones disruptivas.

De igual modo, el compromiso se extiende a su estrategia de sustentabilidad, que parte de la convicción de dejar una huella profunda y positiva en todas las esferas de México. En diversos ámbitos, las acciones específicas de la compañía abarcan:

Medio Ambiente: Gracias a la instalación de un sistema de paneles fotovoltaicos será posible generar al menos el 50% de la energía para uso en los corporativos. De la misma forma, la puesta en marcha de un biodigestor permitirá ahorrar entre 20 y 40 m3 de agua por mes. Aunado a ello, la iniciativa paperless y la renovación de la flotilla (por vehículos más eficientes en el consumo de combustible) promueven un ecosistema ambiental virtuoso para la empresa, clientes, proveedores y reguladores.

Sociedad: La meta es la generación de alianzas de impacto social que acerquen más a Libertad al sector popular, así como la implementación de un plan de educación financiera. Mantener todos sus canales a la vanguardia, sin duda, simplifica la vida de sus clientes; mientras que la expansión internacional representa un paso para que Libertad esté cerca de los mexicanos, más allá de las fronteras geográficas.

Gobierno Corporativo. La transparencia en la toma de decisiones y en la administración, así como la rendición de cuentas, garantiza el cumplimiento de las regulaciones y leyes aplicables. El establecimiento de políticas y controles internos, con estructuras y procesos funcionales, apuntala una gestión prudente de los riesgos financieros y operativos. En conjunto, esto otorga una base sólida para el desarrollo y crecimiento sostenible, a través del fortalecimiento de principios éticos, inclusión y compromiso de los grupos de interés.

Tecnología: La apuesta por las herramientas que la tecnología provee asegura transacciones más seguras, fáciles y convenientes, agrupando todas las alianzas, planes e iniciativas bajo el macroproyecto Libertad Digital.

Dicha estrategia ha permitido concretar convenios de colaboración con empresas líderes (Microsoft, Google Cloud, Huawei Cloud, Oracle y Mambu), desarrollar nuevos productos y la génesis de un ecosistema donde los clientes resuelvan las necesidades financieras (inversión y crédito) que mejoren su calidad de vida.

Con todas estas acciones, Libertad Soluciones de Vida sustenta contar con las herramientas para resolver las necesidades actuales y futuras, mediante la omnicanalidad de sus servicios, siempre sumados a la solidez y tradición de más de seis décadas de personas ayudando a personas.