EG Group steekt Texaco-tankstations langs E40 in Groot-Bijgaarden in nieuw jasje.

KWALITEIT STAAT CENTRAAL BIJ NIEUWE BELGISCHE FLAGSHIPSTORES VAN EG GROUP IN GROOT-BIJGAARDEN

De Texaco-sites langs de E40-snelweg in Groot-Bijgaarden werden recent grondig gerenoveerd. De bestaande gebouwen werden afgebroken, in de plaats kwamen nieuwe panden die voldoen aan de hedendaagse standaarden en noden. Daarbij lag de focus op kwaliteit, properheid en een unieke, innovatieve uitstraling. “Bij EG Group is de strategie om met next level tankstations uit te pakken, die niet alleen inspelen op de huidige en toekomstige consumentenbehoeftes, maar ook qua attractieve en kwalitatieve look&feel hoog scoren”, beklemtoont Steven Verplancke, Area Sales Manager bij EG Retail België.

Op beide Texaco-sites in Groot-Bijgaarden voerde EG Group een volledige ‘knockdown & rebuild’ uit. Concreet houdt dit in dat de bestaande gebouwen en infrastructuur afgebroken en terug opgebouwd werden. “De vorige sites waren 27 jaar oud. In eerste instantie hebben we aan beide kanten van de snelweg een modern tankstationgebouw opgetrokken, waarin de shops zijn ondergebracht. Op de forecourt hebben we de luifels en alle brandstofpompen vernieuwd. Daarnaast zijn alle dispensers nu uitgerust met een ‘pay@pump’-systeem en beschikken deze over een individuele betaalautomaat om met Bancontact of debet- of kredietkaart te betalen. Dit is ook ons eerste highwaystation in België waarbij we niet enkel een bovengrondse AdBlue-tank voor vrachtwagens, maar ook één voor personenwagens installeerden. Op iedere site komen er ook nog 8 snelladers voor elektrische wagens. Deze worden geleverd door onze eigen merk uit het Verenigd Koninkrijk. Voorts worden ook alle parkings nog aangepakt. Zo komen er 160 plaatsen voor auto’s op Groot-Bijgaarden Zuid en 170 op Groot-Bijgaarden Noord. Door de staat van het wegdek hebben we de truckparking – die plaats biedt aan 49 vrachtwagens – en de aanrijstroken ook opnieuw gegoten. We legden ook aan weerszijden een groot terras aan, waarop telkens 110 zitplaatsen voorzien zijn. Door onze ruime foodcourt en het feit dat beide sites gelegen zijn langs de drukke E40-snelweg, hebben we nood aan voldoende consumptieruimte voor de consument. Bovendien zijn de zitplaatsen binnenin het pand eerder beperkt. Bedoeling is om de volledige infrastructuurwerken tegen eind mei/begin juni 2022 te finaliseren. Richting Oostende bouwen we momenteel ook een nieuw IBIS-hotel met 40 kamers, dat het vroegere Hotel Brussels vervangt en we in eigen beheer zullen runnen”, schetst Steven Verplancke.

VLOTTE WERKEN Begin 2021 werden de werkzaamheden voor de bouw van de nieuwe Texaco-stations gestart. De gebouwen werden in december vorig jaar opgeleverd. Op 9 februari jongstleden werden de shops geopend, een week later gevolgd door de opening van de diverse brands. Tijdens de werken werden de shops tijdelijk in containers ondergebracht. “De verschillende teams binnen EG Group hebben bergen werk verzet om alle deadlines te halen, wat ook gelukt is. Voorts is de samenwerking met de diverse betrokken externe partijen bijzonder vlot verlopen. Bij EG Group willen we ons steeds verbeteren, wat soms tot last minute-aanpassingen leidde, maar die werden door de aannemers en andere betrokken firma’s uitgevoerd. Om de hinder voor het cliënteel tot een minimum te beperken, werd erg gefaseerd

Steven Verplancke

gewerkt. Zo werden de infrastructuurwerken door Stadsbader in 6 verschillende etappes aangepakt. Om vlot en veilig verkeer op de site te verzekeren, hebben zij telkens de bewegwijzering en plaatsing van de nadarhekken aangepast, steeds in overleg met de federale politie. Tevens kwam het dienstverlenend bedrijf SGS België elke week een inspectie uitvoeren, zodat bijsturingen snel plaats konden vinden”, getuigt Steven Verplancke.

STRAK EN MODERN VORMGEGEVEN De engineering van EG Group nam de inrichting voor zijn rekening en zette daarbij in op het innovatieve karakter van beide tankstationshops. “Hier in Groot-Bijgaarden creëerden we twee authentieke flagshipstores die de standaard voor highwaypetrolshops duidelijk naar een hoger niveau tilden. We zijn echt op zoek gegaan naar een uniek interieur dat bij de Belgische petrolshops langs autosnelwegen nog niet aanwezig was. In vergelijking met vroeger voeren andere kleuren nu de hoofdtoon in de shop. De combinatie zwart-wit is nadrukkelijk aanwezig. We hebben ook voldoende ledverlichting gebruikt om passende accenten te leggen. Die kwalitatieve insteek hebben we ook doorgetrokken naar onze toiletten, die eveneens volledig door EG Group zijn ingericht. Hier werkten we veel met hout en accentverlichting. Omdat ruim 70% van ons cliënteel bij ons langskomt voor een toiletbezoek, focusten we tevens sterk op de properheid van onze toiletten. Om die reden opteerden we

bijvoorbeeld voor toiletten zonder bril – ook om vandalisme tegen te gaan –en voor zelfreinigende urinoirs zijn volledig waterloos. We voorzien tevens voldoende servicemedewerkers, zodat de toiletten – net als de shop en de rest van het gebouw – meerdere malen per dag gereinigd worden. Zeker vrouwelijke klanten hechten veel belang aan de netheid van het toilet, daarom ook dat het bij EG Group een prioriteit is om die steeds spic en span te houden”, benadrukt Steven Verplancke. VOOR ELK WAT WILS In de shop treft de consument een breed assortiment aan, dat zowel aan de noden voor onderweg, als die voor thuis of op het werk beantwoordt. “In de eerste plaats kan de klant terecht in onze GO Fresh Bakery 2.0, de eerste langs de snelweg in België. Dit concept, dat ook uit Nederland komt overgewaaid, implementeerden voor het eerst op onze compleet vernieuwde tankstationsite in Erembodegem en sloeg daar enorm aan. Het is dan ook onze bedoeling om dat succesverhaal voortaan overal door te trekken. Verder loopt er in de shop, die we onder het enseigne van louis delhaize voeren, een pilot met het Nederlandse bedrijf Food Stories by QiZiNi. Zij presenteren hier onder meer de klassieke, driehoekige sandwiches maar dan in een nieuw jasje gestopt, soft sandwiches belegd met diverse exotische smaken en vers bereide salades. We presenteren ook een specifiek meubel met gezonde voeding, zoals kwark, bananenbroodje, hangop, oatmeal cookies en een door EG Food To Go geproduceerde lijn van smoothies. Daarnaast voeren we een breed gamma voeding, zowel om onderweg te consumeren of als depannage voor thuis. Opvallend is ook onze frontcounter bij de fuelkassa, die gevuld is met diverse impulsproducten, zoals candybars en snoep, zodat we de klant een laatste keer triggeren vooraleer die afrekent. Tevens werd het non-foodsegment sterk uitgebreid met diverse autogerelateerde producten en pluche. We onderhandelen bovendien nog met diverse speelgoedleveranciers, zodat we dergelijke referenties extra kunnen opnemen in het assortiment. Op die manier kan de consument hier nog last minute een klein geschenk aanschaffen”, geeft Steven Verplancke mee.

SOLIDE PARTNERS Maar de consument kan voor meer dan puur de louis delhaize-shop en de GO Fresh 2.0-bakkerij halt

houden bij Texaco Groot-Bijgaarden. “Ook vormt ons partnership met de 3 sterke brands Burger King, Kentucky Fried Chicken (KFC) en Starbucks een significante meerwaarde. Hierdoor beantwoorden we niet enkel aan de behoefte van klanten die een snelle hap zoeken, maar schotelen we ook personen die eerder een warme maaltijd verkiezen een oplossing voor. Oorspronkelijk was het idee om de Burger Kingvestiging enkel in Groot-Bijgaarden Noord en het filiaal van KFC uitsluitend in

Groot-Bijgaarden Zuid te voorzien. Maar uiteindelijk hebben we besloten om alle brands op beide sites te integreren. Deze 3 gevestigde waarden kunnen rekenen op een echte ‘fanbase’ en zijn bovendien nog niet heel sterk vertegenwoordigd langs de snelwegstations in België, wat een duidelijke plus vormt. De uitdaging bestond erin om al deze merken binnen de muren van beide tankstationgebouwen te integreren, maar finaal zijn we daar wonderwel in geslaagd. Hierdoor reiken we iedereen die hier over de vloer komt een oplossing aan, of die nu een kleine honger wil stillen, zich onderweg even wil verpozen, snel zijn boodschappen wil doen of noem maar op”, stelt Steven Verplancke.

GEEN MAKKELIJKE, MAAR WEL SUCCESVOLLE ZOEKTOCHT NAAR PERSONEEL De samenstelling van de verschillende teams die op beide tankstations aan de slag zijn, vormde een niet te onderschatten uitdaging. “Per site hebben we ongeveer 100 medewerkers in dienst. Die worden aangestuurd door 3 store managers, die elk een specifieke brand voor hun rekening nemen, en mezelf die als area sales manager de twee sites in Groot-Bijgaarden run. De zoektocht naar goede medewerkers is tegenwoordig geen evidentie en dat was ook hier het geval, maar uiteindelijk zijn we erin geslaagd om beide sites compleet te bemannen. Voor onze shops hebben we de vaste equipe die voorheen aan de slag was behouden. De medewerkers van de oude resto’s hebben we tijdens de werken tijdelijk overgeplaatst en ondertussen hebben we ze terug ingeschakeld voor één van drie brands, vaak in leidinggevende functies. Voor de opstart deden we dan nog een beroep op diverse uitzendbureaus, zoals Accent Jobs, Nowjobs en Deltaworx om voldoende medewerkers te vinden. Die personen kregen bij ons een grondige opleiding, zodat ze erg snel geroutineerd waren en in ons team konden meedraaien. Daarbij besteden we veel aandacht aan een klantvriendelijke dienstverlening en het aanbieden van een standvastige kwaliteit”, aldus Steven Verplancke. Tevreden over openingsmaanden Steven Verplancke beschouwt de start van de vernieuwde Texaco-locaties langs de E40 in Groot-Bijgaarden als positief, al geeft hij wel aan dat de naweeën van de coronacrisis en de gevolgen van de oorlog in Oekraïne voelbaar zijn. “We zijn tevreden over onze start, al werd die bemoeilijkt door de actuele omstandigheden wereldwijd. De lockdowns en de periodes van thuiswerk hadden lang een forse impact op het aantal klanten dat langskwam. Die situatie normaliseert zich langzaam maar zeker, al merken we wel dat de consument nog niet volledig terug in het klassieke woon-werkverkeerritme zit. Daardoor houdt men hier iets minder vaak halt dan voor Covid-19. We moeten als het ware opnieuw ontdekt worden. Daarnaast voelen we momenteel dat de mensen selectiever zijn in hun uitgaven, wat resulteert in een lager gemiddeld kassaticket. Door de hoge energieprijzen en het gewapend conflict tussen Rusland en Oekraïne is de koopkracht gedaald en dat is toch merkbaar”, merkt Steven Verplancke op.

OPTREDEN TEGEN SLUIKSTORTPROBLEMATIEK Voor de afvalverwerking installeerden we op beide terrein ook voldoende ondergrondse vuilnisbakken, zogenaamde belows. Deze zijn trouwens al afgestemd op de verplichte scheiding van PMD en restafval die binnenkort wordt doorgevoerd. Met die belows wil EG Group tevens het sluikstorten, dat een echte plaag vormt op beide sites in Groot-Bijgaarden, tegengaan. “We hebben een externe firma die tweemaal per week een volledige swipe van het terrein uitvoert en alle zwerfafval opruimt. Bijkomend staat een ander bedrijf in voor de opruiming van alle sluikstortingen. Wekelijks verwijderen zij ongeveer 10 ton aan gesluikstorte materialen. Om die problematiek in te dijken, werken we ook nauw samen met de dienst ‘Wegen en Verkeer’ en de federale politie. Recent werden diverse acties uitgevoerd op Groot-Bijgaarden Zuid, waarbij 24 overtreders werden betrapt. Daarbij werden 21 GAS-boetes uitgeschreven en 3 zaken naar het parket doorverwezen”, besluit Steven Verplancke.

FUEL STATIONS • INFRA • WATER PROJECTS