ISSN: 2007-6088
AñoIV,III,número número18, 14,mayo-junio junio-julio Año
El Poder Energía Una herencia Nueva era en ancestral. electricidad
Coaching: El mundo cambió
Creatividad
Método ante dificultades empresariales.
Democracia:
Cooperativas, lejos de apuntalarse
potencial a la vista Este modelo de negocio es la entrada para miles de emprendedores.
editorial
Inclusión social: el reto global
A
partir del estallido de la crisis de la economía global, iniciada en 2008, ha sido preocupación de los líderes del G-20 el tema de la inclusión social. Esto debido a que la crisis ha venido a agravar los problemas de pobreza y desigualdad, que ya eran apremiantes, en buena parte del mundo. Cuando se habla de exclusión social, se trata de enormes segmentos de la población mundial que no tienen acceso a una alimentación básica, ni a servicios de salud indispensables, ni a educación, ni a procuración de justicia, es decir, que se encuentran completamente marginados de las posibilidades de una vida digna. Uno de los mecanismos que el G-20 y un abanico de organismos internacionales, entre los que se encuentran el Banco Mundial, la OCDE, el Fondo Monetario Internacional, así como numerosos gobiernos de países en vías de desarrollo, entre los que se encuentra el de México, han visto en la inclusión financiera el inicio de un camino hacia la superación de la exclusión social. Según el Banco Mundial, “una cuenta de transacción puede abrir el camino para obtener acceso a un conjunto más completo y personalizado de servicios financieros, incluyendo el ahorro, el crédito y los seguros, además de otras operaciones y pagos… hay cada vez más pruebas que indican que el acceso a los servicios financieros a través de cuentas formales permite a los individuos y las empresas normalizar el consumo, administrar los riesgos, e invertir en educación, salud y emprendimiento”. La inclusión financiera de los enormes contingentes humanos hasta ahora marginados de ella, principalmente mediante la tecnología digital móvil, abre posibilidades de desarrollo no previstas hasta hace poco. Por ejemplo, las transferencias de recursos de los programas sociales, pueden llegar de manera más eficiente y oportuna a todos sus destinatarios, pero, desde luego, éste es tan sólo un elemento de lo que debe ser una política integral bien definida para la inclusión.
contenido Rector Dr. Cipriano Sánchez García, L.C. Vicerrectora Académica Dra. Sonia Bartneche Frías Director de la Facultad de Economía y Negocios Dr. Ramón Lecuona Valenzuela Director de Comunicación Institucional Lic. Abelardo Somuano Rojas Coordinadora de Publicaciones Mtra. Alma E. Cázares Ruiz COMITÉ EDITORIAL Director Editorial Mtro. Antonio Morfín Maciel Consejero Editorial Lic. Héctor Rendón Rodríguez Coordinación Editorial Lic. Carlos Herrero Cembellín Lic. Dulce Jiménez Ferrara www.extrategia.com.mx PRODUCCIÓN RH Editores / Extrategia Comunicación y Medios Diseño Ángel R. Ruiz Zuñiga Fotografía Lic. Amed Yaber Garibay Publicidad Manita Shine (55) 5194.6747 m.shine@extrategia.com.mx Suscripciones suscripciones@extrategia.com.mx RE VIS TA DE NEG O CIOS Y ECONOMÍA ANÁHUAC. Año IV, No. 18, es una publicación bimestral editada por Investigaciones y Estudios Superiores S C, a través de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México, Av. Universidad Anáhuac 46, Col. Lomas Anáhuac, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52786. Tel. 5627-0210. Editor responsable: Antonio Morfín Maciel. Reservas de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2012-021313041000-102, ISSN: 2007-6088. Licitud de Título y Contenido: 15605, otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Impresa por Gráficos Digitales Femar, S. A. de C.V. en los talleres de Litografía Gil, S. A; ubicada en Calle Tolteca, No.- 169, Colonia San pedro de los Pinos. C.P. 01180, México, Distrito Federal. Tiraje de 4,000 ejemplares. Cualquier información y/o artículo y/u opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Asimismo, el editor investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas relacionadas con los mismos. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del editor.
06 el foco
Cooperativas, un mundo de oportunidades. El impulso desde el gobierno y las universidades, es la clave.
10
a fondo
14
EN ACCIÓN
18
PERSPECTIVA
22
Recesión económica a la vista. Mayor desaceleración a la prevista en China, entre las razones.
Industria eléctrica, potencia máxima. La reforma al sector energético, abrió las puertas de inversión.
Coaching, alineando objetivos. Construye la mejor versión de sí mismo, en las personas y empresas.
EL EPICENTRO
Cómo invertir sin arriesgar. Los emprendedores deben enfocarse en identificar al cliente.
26
favoritos
Libros: Recomendación para tomar decisiones.
elfoco
Cooperativas,
esquema empresarial potente 6 número 18 | año iV, 2016
Revista de Negocios y Economía
El modelo ha funcionado en muchos países, sin embargo, en México, el problema es el desconocimiento y falta de empuje desde las universidades y el gobierno. Mtro. Gregorio Barcala Rubio*
M
éxico tiene una opordado mayor énfasis a la generación de tunidad de negocio inriqueza (utilidades), mientras que las comparable para crear segundas se enfocan en la solución de empresas, inversión y problemas sociales. empleo, a través de la figura de coopeDentro del tipo, existen dos, las de rativas. Pero qué hemos dejado de haproducción y servicio, y las financieras, cer como país para no aprovechar este que son las famosas Sociedades Coopotencial, cuáles son las áreas o sectoperativas de Ahorro y Préstamo (conores que podrían aprovecharse. cidas como cajas populares). Hay que destacar que desde hace Hay una gran variedad respecto del muchos años las coopeenfoque de cooperarativas han sido palanca tivismo y eso ha sido de desarrollo. Funcioposible gracias a las renan bien, son rentables formas que se hicieron y la opción para coma partir de 1994. Antes plementar la demanda de esa fecha, las que de empleo de miles de existían luchaban por egresados de las univerpermanecer ajenas al sidades. ambiente político. El modelo existe, se Se crearon muchas, da en todas las econopero no funcionaron comillones de pesos superan mías del mundo, y se mo tal, eran medios para los ahorros de la Unión de benefician miles de perel control de líderes de Cooperativas (Tosepan). sonas. Lo que falta es diversos grupos sociaimpulsar este negocio les. Eso lastimó mucho el desde las universidades concepto cooperativista mexicanas. en México. Debemos entender que, por un lado, Incluso, limitó el uso de la figura juestán las cooperativas empresariales, rídica cooperativa como una posibiCruz Azul, Pascual, etcétera, y las de tilidad de negocio. Alpura, por ejemplo, po social; en ambos casos la operación es una sociedad anónima en la que la es distinta. En todas, las utilidades (repropiedad de la empresa se basa en el manente en el lenguaje cooperativo), principio “una acción por vaca”, lo que se hace entre socios. crea un equilibrio en la propiedad de la La diferencia entre las que considecompañía. ro “Cooperativas Empresariales” y las Los fundadores de Alpura prefirieron “Sociales”, es que en las primeras han establecerse como Sociedad Anónima,
300
número 18 | año iV, 2015 7
elfoco
porque la ley cooperativa vigente no le brindaba el marco jurídico adecuado a su visión de negocios. Por desgracia, en México, por la injerencia de algunos grupos, el esquema cooperativo ha sido mal visto, lo que ha provocado un mal entendimiento de lo que ésta figura puede significar para un profesional. En la actualidad hay muchos emprendedores, pero no todos tienen esa capacidad o el interés de tomar un riesgo, en cambio, a nivel de cooperativas se pueden reunir profesionales de diversas disciplinas y participar en una idea empresarial con ingrediente social. Hay que entender que, al aportar el capital entre todos, es más fácil arrancar un negocio, y no asumir tanto riesgo.
Éxito a la vista
Actualmente hay muchos ejemplos de estos negocios, en la parte financiera, funcionan bien y son rentables. Por ejemplo, existe
la Unión de Cooperativas. Tosepan, un grupo de productores agrícolas indígenas de Puebla que se han organizado con el esquema cooperativo, creando su comercializadora, su caja de ahorros y otras organizaciones para detonar el desarrollo de la Sierra Norte, región de alta marginación. En este momento tiene cerca de 30 mil socios y ahorros superiores a 300 millones de pesos. También han estructurado un programa de vivienda, donde han hecho más de
10 mil proyectos tanto de mejoramiento, ampliación y nuevas casas. Es decir, existen opciones para emprender, pero lo que está faltando es establecer cooperativas profesionales. Las universidades deberían promover más este esquema porque, ante la circunstancia de que ahora las empresas se están automatizando y buscan ser más eficientes, resulta difícil para los egresados conseguir su primer trabajo. Ahí hay una frustración laboral. El gobierno al apostar a generar emprendedores, está en un camino acertado, sin embargo, no todo el mundo tiene la capacidad, ni el interés para ser emprendedor. No todos tienen capacidad de tomar riesgos al emprender. Además, las condiciones del mercado son complicadas, porque no hay suficientes apoyos financieros como sucede en otros países. Es un hecho que el camino cooperativista no se ha logrado empujar
Hay una gran variedad respecto del enfoque de cooperativismo y eso ha sido posible gracias a las reformas que se hicieron a partir de 1994. 8 número 18 | año iV, 2016
Revista de Negocios y Economía
lo suficiente, es poco conocido y creo que ahí las universidades y el gobierno podrían hacer más por encaminar estos negocios como oportunidades de desarrollo del país. El problema fundamental, sin embargo, es que hay un gran desconocimiento, pues las grandes cooperativas hace mucho que son “poco cooperativas”. Cuando surgieron, todas las personas que las conformaban eran cooperativistas y por tanto co-propietarios. El principio cooperativo debe mantenerse vivo. En Cruz Azul quizás desde hace 30 años que no entra un nuevo cooperativista, no hay sangre nueva, eso violenta el esquema. En Pascual, después de una lucha sindical tremenda, siguen igual, son los mismos mil socios, y son más de tres mil o cuatro mil trabajadores. A ello debemos sumar que el gobierno no ve con seriedad al movimiento cooperativo, y eso es lo que hace que no esté pensando en este modelo de negocio, como una opción, porque no hay un impulso de esta área de negocio. Además, hay que considerar que hay beneficios fiscales, pero se ha desprestigiado porque algunas empresas, con tal de evadir impuestos, sacan a su personal de nómina y subcontratan en un modelo supuestamente de cooperativa que en realidad no existe. Evaden el pago del Seguro Social. Creo que el gobierno debería analizar la posibilidad de estas cooperativas profesionales o empresariales, para lograr que la gente lo viera como una oportunidad, y generar riqueza para sus asociados y el país.
*Mtro. Gregorio Barcala Rubio: Profesor de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México. número 18 | año iV, 2015 9
afondo
Riesgos Þ de recesión
mundial,
se asoman a la puerta
10 número 18 | año iV, 2016
Los reajustes macroeconómicos en algunas economías y el adverso entorno externo, hacen que la economía mundial no acabe de recuperarse. Mtro. René Tapia Valdivia*
Revista de Negocios y Economía
U
na vez más los pronósticos del crecimiento económico han tenido que ser modificados a nivel mundial, pues los riesgos a la baja siguen aumentando. Los factores en contra son: mayor desaceleración a la prevista en la economía China; ascenso en las presiones deflacionarias; nula estabilización de los precios de las materias primas; fuerte impacto de la depreciación de las monedas sobre los mercados emergentes y el aumento del endeudamiento privado en estas economías; así como una sequía de la inversión a nivel mundial.
so, si la economía de Estados Unidos no logra levantar y si Japón no pudiera atraer a nuevos inversionistas. Hay que destacar que los precios de las materias primas siguen sin estabilizarse. Las proyecciones en IDEA es que éstas continuarán descendiendo, tal vez con un ligero repunte este año, pero habrá que estar expectante en el comportamiento de la demanda por bienes industriales. En relación con los energéticos, los resultados de Doha no son alentadores. Considerando que los mercados que rigen dicha cotización, son inestables por naturaleza, ya que la falta de acuerdos entre los integrantes de la
Evolución del precio de los principales crudos marcadores 120
BRENT
110
(Dólares por barril) WTI
MME
110 90 80 70 60 50 40 30 20
E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M 2014 2015 2016
Fuente: Departamento de Energía de EE.UU. y Pemex.
Dado el lento avance de las economías avanzadas y la desaceleración de los emergentes, se ha llegado a considerar un escenario de recesión, si varios de dichos riesgos concurrieran simultáneamente. Los economistas de IHS estiman que la economía mundial crecerá en 2.9%, frente al pronóstico de 3.2% del Fondo Monetario Internacional (FMI) este año. Empero no descartan que esta cifra pudiera ser más baja, o incluso negativa, si la recuperación cíclica de la eurozona pierde impul-
Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) puede generar más episodios de volatilidad, haciendo cada vez más lejana la expectativa de alcanzar una cotización promedio en los referentes internacionales de 50 dólares por barril este año. Por otro lado, el nerviosismo financiero en Asia, condujo a un menor crecimiento proyectado en China, que llevó a su vez a la moderación en el estimado del ritmo de la actividad económica en los países dependientes de ésta. número 18 | año iV, 2015 11
afondo
Impactos regionales n Diferencia porcentual del escenario base de crecimiento del PIB
Posición
2016
2017
2018
Norteamérica
0.0
0.0
-0.1
Asia-Pacífico
-0.7
-2.1
-2.8
Eurozona
0.0
-0.1
-0.1
Europa
0.0
-0.1
-0.2
Latinoamérica
0.0
-0.1
-0.2
Medio Oriente y Norte de África
0.0
-0.2
-0.3
África Subsahariana
-0.1
-0.3
-0.6
Mundo
-0.2
-0.7
-1.0
Fuente: IHS.
Esta situación prendió alarmas sobre la posibilidad de un aterrizaje forzoso en la economía asiática, al albergarse la posibilidad de no lograr la meta de crecimiento de 6.5% este año, sino tal vez disminuyendo hasta 5%, lo que impactaría a la economía global de manera importante, particularmente a los emergentes. Hay que considerar que el gobierno chino sigue inyectando recursos al sistema financiero, en este nuevo modelo de consumo interno y de valor agregado industrial, pero los recursos son finitos y los costos siguen en ascenso (mayores salarios reales e incremento en precios por el aumento en costos de logística y transportación de productos ante la relocalización de sus plantas). Esta coyuntura ha coadyuvado a la existencia de rondas de depreciaciones en las monedas asiáticas, incidiendo en la confianza de inversionistas (financieros y de negocios) a nivel mundial. Asimismo, muchas empresas en su esfuerzo por reducir costos han 12 número 18 | año iV, 2016
China: ¿un posible aterrizaje forzoso? n e/ estimado a partir de la fecha que se indica 16 14 12 10 8 6 4 2 0 80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 00 02 04 06 08 10 12 14 16 18 20 AÑO e
Fuente: Fondo Monetario Internacional.
Revista de Negocios y Economía
incurrido en despidos, afectando el nivel de consumo de sus economías. De hecho, los factores que daban soporte a las naciones emergentes son: bajos costos de capital, apalancamiento corporativo, fuertes influjos de capital y términos de intercambio favorables, esto sugiere también que el “boom de inversión” en estos países se apagará. Más aún, dado el débil gasto corporativo por cautela presupuestal en los países desarrollados, pudiera presagiarse un largo periodo de sequía en la inversión. Otro aspecto relevante es el incremento del costo de la deuda del sec-
tor privado en los emergentes, ante las depreciaciones de sus monedas. El acceso a capital foráneo y bajas tasas de interés permitió a bancos, individuos y varias empresas a elevar de forma significativa sus niveles de deuda en estas economías. De acuerdo al Banco de Pagos Internacionales (BIS, por sus siglas en inglés), la razón deuda a Producto Interno Bruto (PIB), en los emergentes, se duplicó en relación con los niveles registrados en 2001. Ahora, como muchas de estas economías enfrentan, como se dijo, fugas de capital ante los incrementos en tasas de interés en Estados Unidos y Reino Unido (“flight to quality”), volatilidad financiera y devaluación de sus tipos de cambio, su situación deudora se ve comprometida, sobre todo si los réditos siguen su paso ascendente y el dólar se aprecie más de lo anticipado en 2016. En efecto, el dólar ha mostrado una apreciación constante desde 2012, reflejando la relativa debilidad
económica del resto del mundo. Ahora que la normalización monetaria en Estados Unidos ha comenzado, el dólar pudiera apreciarse aún más, sobre todo si la economía mundial sigue debilitándose. No hay que olvidar que la apreciación del billete verde ha sido poco favorecedora particularmente para aquellas economías cuyos bancos centrales siguen inyectando mucha liquidez a su sistema financiero. Además, Japón, la eurozona y otras economías avanzadas podrían sostener dicha posición en el futuro cercano, pero muchos emergentes no lo podrán hacer ya que correrían seriamente el riesgo de gestar una crisis financiera.
*Mtro. René Tapia Valdivia: Profesor de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México. número 18 | año iV, 2015 13
enacción
Industria eléctrica: el nuevo escenario de México
El cambio en el sector impulsará la creación de un mercado de usuarios básicos y calificados. Ello concretará un precio justo por el servicio. Mtro. Benigno Villarreal*
U
no de los cambios más importantes en la aprobación de la reforma energética es el que se dio en el sector eléctrico. Es un parteaguas en la nueva era de México. Pero, ¿qué es lo esencial de las nuevas reglas? Lo destacable es impulsar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) como una Empresa Productiva del Estado (EPE). Se trata de un nuevo híbrido: mitad empresa, mitad gobierno, lo cual la libera de regímenes fiscales especiales, pero la obliga al pago de dividendos. Define a los consumidores como usuarios básicos y calificados: los primeros seguirán siendo proveídos de energía por la CFE, bajo tarifas reguladas. 14 número 18 | año iV, 2016
Por otro lado, se crea el Mercado Eléctrico Mayorista (MEM), donde sólo los usuarios calificados podrán participar en la compra de energía a precios “spot”o mediante contratos de largo plazo de forma directa. Los participantes del MEM se les considera generadores, comercializadores, suministradores y usuarios calificados (PM y NPM). Esto implica que habrá generadores distintos a CFE, que podrán verter energía a la red eléctrica nacional, para ser mercadeada bajo la
Revista de Negocios y Economía
Para ser un usuario calificado participante del mercado, se deberá demandar a la red al menos 5MW y tener un consumo anual de 20 GWh año, por punto de carga.
administración del Centro Nacional de Control de Energía (CENACE). También se crean los Derechos Financieros de Transmisión (DFT) como títulos ejecutivos. Pareciera que se trata de un derecho adquirido, comercializable, que permitirá el uso de la Red Eléctrica Nacional para transmitir la energía mercadeada en el MEM. Y se instrumentan los Certificados de Energías Limpias (CEL), que también podrán ser comercializados.
Marco Legal: los retos
Para ser un usuario calificado participante del mercado, se deberá demandar a la red al menos 5MW y tener un consumo anual de 20 GWh, año por punto de carga.
Asimismo, el número de usuarios calificados no participantes del mercado será mayor, pues si tienen una demanda de 2 MW, sólo podrán participar en el Mercado Eléctrico mediante un suministrador. Hay que destacar que el CENACE dará preferencia, en el despacho, a las energías más económicas, sin considerar externalidades. Es de destacar que desaparece el “Porteo de Energía Preferencial para las Energías Eficientes y Renovables”. Otro de los retos es que desaparece el Banco de Energía. Esto genera un problema importante para el financiamiento de las energías intermitentes como lo son las renovables. número 18 | año iV, 2015 15
enacción
Un largo camino
Es un hecho que, debido a la velocidad en el desdoblamiento de la Reforma, ha dejado áreas de oportunidad regulatoria. Un punto importante es que el CENACE operará dos tipos de subastas para asignar contratos de mediano y largo plazo:
2013
Subastas de mediano plazo
a)
Se llevarán a cabo con el objeto de asignar contratos para potencia y energía con una duración de tres años, iniciando el año siguiente a la subasta.
b)
La energía se venderá en zonas de carga, a fin de que los vendedores de energía asuman los riesgos de congestión.
En agosto de 2014 caminó a nivel de normas secundarias o de Ley Federal
La Reforma Energética se llevó a cabo a nivel constitucional en diciembre de 2013.
2014
Subastas de largo plazo
a)
Se llevarán a cabo con el objeto de asignar contratos con una duración de 15 años para potencia y energías limpias, y de 20 para certificados de energías limpias.
2014
b)
En estas subastas, la energía se venderá en las zonas de generación a fin de que los compradores asuman los riesgos de congestión.
c)
Durante la vigencia de los contratos se utilizarán factores de ajuste que permiten considerar el valor de la energía de acuerdo a las horas en que ésta es entregada.
En septiembre de 2015 se publican las bases del mercado eléctrico.
2015
2016
En enero de 2016 comienza la operación del mercado eléctrico mayorista mexicano.
d)
Adicionalmente, de acuerdo con las disposiciones transitorias de la ley, los suministradores de servicios básicos tendrán la opción de celebrar contratos legados en el suministro para la energía y productos asociados de centrales eléctricas.
16 número 18 | año iV, 2016
En octubre de 2014 se publica el reglamento de la ley de la industria eléctrica.
Revista de Negocios y Economía
Garantías: algunos requisitos para participar
En las subastas de largo plazo se debe comprobar existencia, facultades legales y en caso de ser afiliaciones o subsidiarias, acreditar la relación jurídica. También, que el objeto social cumpla con las condiciones para participar en el mercado eléctrico. Tienen que acreditar que ha obtenido en el pasado el financiamiento necesario para desarrollar proyectos que, colectivamente entre ellos, son de igual o mayor tamaño a los que pretenden desarrollar para cumplir con las ofertas de venta mencionadas. Y garantizar que el monto de su capital contable o de su capital social alcanza a cubrir como mínimo la constitución de garantías de cumplimiento cuyo monto es el mismo que el de las garantías de seriedad.
60 mil millones de dólares es la necesidad de inversión en 15 años
15 mil millones de dólares se requieren para transmisión
Deben agregar una descripción técnica de las ofertas de venta incluyendo fecha de operación comercial ofertada, la capacidad instalada y la producción estimada de energía eléctrica. Asimismo, acreditar que los productos ofrecidos no se han comprometido mediante otros contratos de cobertura eléctrica, ni a través de acuerdos bilaterales o previos. Para acreditar suficiente capacidad técnica y de ejecución con respecto a cada una de esas ofertas, debe tener 10 años de experiencia en el financiamiento, construcción y operación de proyectos similares.
*Mtro. Benigno Villarreal: Profesor de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México. número 18 | año iV, 2015 17
perspectiva
Coaching, el poder está en
la palabra Esta herramienta es capaz de potencializar las capacidades de una persona y de toda una organización. Qué es y cómo funciona.
Dr. Rodrigo Polanco Bueno*
18 número 18 | año iV, 2016
Revista de Negocios y Economía
C
uántas veces hemos visto el fracaso de una persona o de una empresa por no desarrollar sus talentos. Muchas veces solo es cuestión de cambiar el chip de la cabeza de un equipo, que contagie a todos. El Coaching, palabra que tiene muchos años sonando, es la clave para sacar adelante tareas complicadas. Se trata de una poderosa herramienta al alcance de una persona. México, de hecho, está exportando certificaciones. El Doctor Rodrigo Polanco Bueno, Investigador Titular de la Cátedra Cengage Learning-Anáhuac-ICIF, nos explica los avances de esta materia.
¿Cómo se define y qué se busca con el Coaching?
Lo que busca es ayudarle a la persona o empresa a construir la mejor versión de sí mismo. Lograr que descubran cuáles son sus potencialidades, sus recursos y talento, y los ponga al servicio de aquellas metas que hayan acordado, es decir, que tome conciencia de sus recursos y que se haga responsable de hacer un buen uso de ellos. Los recursos, generalmente ahí están, pero no los vemos, somos ciegos a ellos. Parte de la labor del coach es mostrarlos, ayudarle al cliente o coaché a verlos. Por ejemplo, un recurso importantísimo que todos tenemos es la palabra. Y con frecuencia, somos poco conscientes de todo lo que logramos con el lenguaje. La mayor parte de nuestros logros, los obtenemos gracias a nuestra capacidad de influir en el mundo a través de la palabra. Una de las cosas que hay que aprender es a tener las conversaciones adecuadas con los interlocutores adecuados. Y uno de nuestros interlocutores más importantes somos nosotros mismos. Con las conversaciones que sostenemos con nosotros mismos, podemos construir las emociones
La certificación es la base para ser Coaching; no es lo mismo que ser asesor o mentor. que nos lleven a tomar decisiones fundamentales, o podemos construir el estado de ánimo que nos lleve a la derrota.
¿Qué tanto se está utilizando esta herramienta en México?
Está creciendo de forma exponencial. Empezó hace unos 20 años, y al inicio nadie entendía de qué se trataba, pero ha ido tomando fuerza porque produce resultados muy interesantes y, al mismo tiempo, se ha ido convirtiendo en un buen acompañante de otros programas de consultoría. Hay empresas que utilizan el Coaching como una manera de acompañar los procesos de cambio. También se está utilizando como parte de los procesos de capacitación, ayudando a consolidar las metas. Asimismo, se convierte en una herramienta para procesos de evaluación de desempeño y desarrollo de competencias en las empresas.
¿El Coaching cabe en todas las áreas de negocio, y es para cualquier persona?
Donde yo he visto efectos más signi-
ficativos es en los niveles directivos y gerencias, en aquéllas personas que tienen personal a su cargo. No es que no funcione en otros niveles, pero no se ve el mismo impacto. Cuando se trabaja con las personas líderes de la empresa, los resultados se van a reflejar no sólo en ellos sino en sus equipos. Es ahí donde se ven los beneficios.
¿El sector financiero utiliza mucho este esquema o depende del servicio?
Prácticamente en cualquier sector tiene impactos importantes, porque el Coaching no incide en contenidos de las tareas laborales, sino en las personas. Para la buena ejecución de las tareas exigidas en el día a día en el trabajo, quizás lo que se requieran sean acciones de capacitación. El coach no es experto en finanzas, ni en sistemas, ni en recursos humanos. Lo que sabe hacer el coach es ayudar a las personas a dar lo mejor de sí en cualquier tarea. El coach asume que su cliente es competente en su función laboral. Cuando este supuesto se ve contradicho por los hechos, uno de los resultados del coaching puede ser el que el cliente se haga cargo de número 18 | año iV, 2015 19
perspectiva
subsanar sus áreas de incompetencia a través de las acciones necesarias. En los bancos he visto que funciona muy bien. He tenido experiencias muy satisfactorias sobre todo en áreas de sistemas.
¿En qué se diferencia el Coaching del asesoramiento?
Básicamente en que el asesor o mentor sí tienen que ver con contenido, es decir, son personas que son expertas en ciertas áreas y saben cómo hacer las tareas laborales específicas de una mejor manera. El asesor es un experto en el área, el mentor tiene la experiencia, son personas enfocadas en tareas específicas. En el Coaching, como mencioné, no hay expertos en labores definidas. Los coaches ayudan a las personas a movilizarse y a tomar decisiones con los recursos que tienen. Como ya mencioné, uno de los recursos es el lenguaje. Otro recurso importante (al que con frecuencia somos ciegos) son las personas. Y no me refiero solamente al equipo de trabajo. En las empresas, como en toda organización social, la red potencial 20 número 18 | año iV, 2016
Hay empresas que utilizan el Coaching como una manera de acompañar los procesos de cambio.
Revista de Negocios y Economía
alinear metas y objetivos, si no, es difícil alcanzar resultados. Particularmente en el coaching ejecutivo, es importante asegurarnos de que antes de iniciar un proceso de coaching haya un alineamiento de las metas de la empresa con las metas personales del coaché. Esto hace que el coaching ejecutivo deba manejarse de manera muy cuidadosa, pues hay que atender a dos clientes: la empresa y la persona. Es diferente en el caso del coaching dirigido a deportistas o artistas, o en el llamado “coaching de vida”.
¿Qué se puede agregar en este tema para entender sus alcances? de relaciones es mucho mayor que el equipo “formal” de trabajo. Una diferencia importante entre el coaching, el asesoramiento y la mentoría es que mientras la labor principal de estos últimos es dar consejos, la tarea del coach está más orientada a hacer preguntas y a generar condiciones para que sea el propio cliente el que con sus propias respuestas vaya develando el camino que le permita el logro de sus metas. De esta manera, se trabaja más con el proceso de la persona que con el contenido.
¿Qué tanto ha avanzado México comparado con otros países?
En este momento, a nivel Latinoamérica, me atrevo a decir que México lleva la delantera. Desde hace 20 años que me certifiqué, esto ha evolucionado. Yo me tuve que certificar en Chile. En ese entonces, en ese país, ya se conocía, igual que en Estados Unidos, España y otras naciones. Sin embargo, hoy en día, México está exportando mucho Coaching, sobre todo a Sudamérica, con programas de certificación y de intervención.
¿Qué características debe reunir una persona que es Coaching?
Para ser coach no se requiere una formación específica, más allá de la certificación, es decir, no se necesita ser psicólogo o estar relacionado con las ciencias humanas. Hay ingenieros que son estupendos, los hay de cualquier disciplina, pero sí es importante tener la certificación. Hay que reconocer que algo que ha fallado es en cuidar la calidad de las certificaciones; existen de primera, de segunda y de tercera, y todas ofrecen lo mismo. Se debe entender un proceso de cambio de la persona que quiere explotar sus talentos. Es necesario conocer los modelos, las técnicas, la teoría y la práctica. Y, sobre todo, es importante haber vivido un proceso de coaching como cliente, y haber tenido una práctica supervisada antes de hacerlo de manera profesional.
¿El Coaching genera resultados en menores costos y productividad?
Sí, una de las características importantes del Coaching ejecutivo es
Buena parte del proceso de Coaching es que la persona descubra sus recursos, pero no solo los personales, sino los sociales, en las relaciones y su capacidad de moverse, de trabajar en equipo, de pedir y ofrecer, que son cosas sencillas, pero son recursos que todos tenemos y muchas veces no los utilizamos. Hay ocasiones que una persona lleva trabajando muchos años, y es profundamente infeliz porque no ha crecido en la empresa. Se siente desaprovechada. Un proceso de coaching le puede ayudar a descubrir que sus talentos nunca van a ser descubiertos si no los muestra. Con frecuencia somos ciegos a la capacidad de acción que nos da el hacer ofertas. Como dije, las conversaciones son una herramienta invaluable. Trabajamos en las personas, para ayudarles a alcanzar esos objetivos. Con ello empiezan a sacar sus capacidades de acción y a tener resultados.
*Dr. Rodrigo Polanco Bueno: Investigador Titular de la Cátedra Cengage Learning-Anáhuac México-ICIF. número 18 | año iV, 2015 21
elepicentro
EnEnbusca dEl busca dEl
emprendedor: emprendedor: antídoto contra la parálisis
antídoto contra la parálisis Algunos emprendedores aún trabajan en secreto, en encierro y evitan la consulta. Es momento de salir al mercado. Dra. Elvira C. Anzola González*
E
n la carrera por la competitividad, los países requieren de proyectos innovadores, esto coincide con los jóvenes mexicanos que desean desarrollar negocios, también quieren aportar y tener libertad. Es un momento único para México, porque cuenta con un número muy importante de jóvenes derivado del bono demográfico, situación que prevalecerá por lo menos por 12 años. Los negocios en línea parecen ser una tendencia y un espacio propicio para desarrollar proyectos a gran escala, especialmente porque muchos son facilitadores al vincular al cliente y proveedor, más que saturarse de operación y costos. Algunos en pleno boom como Uber y otros ya con un posicionamiento que data de más de 15 años como eBay. Como común denominador se puede observar un dominio del segmento de mercado en estos dos casos y una tendencia hacia la globalización del modelo de negocio. Nuestra experiencia como mentores de Lean Start-Ups nos permite señalar que es necesario un cambio de mentalidad para los emprendedores, especialmente para reforzar 22 número 18 | año iV, 2016
un enfoque de mercado. El testimonio de los equipos expuestos a esta metodología señala que hay transformación en la manera de pensar y por tanto de la acción. Hay que destacar que la estructura (metodología) acompañada de acción, permite visualizar momentos de verdad y vivirlos, ya que, al salir “del edificio” a exponer las ideas al nicho de negocio (no a la familia y amigos), sin vender, se validan las ideas o se replantean. El resultado, nuevas iniciativas y el decidido trabajo del equipo acompañado en su start-up. Algunos emprendedores aún trabajan en secreto, en encierro y con temor y evitan la consulta; escribiendo en solitario su proyecto, y al salir al mercado, invierten y pierden tiempo y dinero. Otros nunca saldrán del edificio. En este artículo se explicará cómo evitar estas pérdidas.
Mente abierta
No creas que lo sabes todo, total ha habido varios start-ups exitosos desde que consideraron, por primera vez, ser uno de ellos. También es cierto que hay que entender el negocio y que a veces es necesario dar un paso atrás. Esto significa que hay
Revista de Negocios y Economía
Propuesta de valor n A manera de ilustración el proceso podría sintetizarse de manera gráfica: Pasos
Ilustración
Imagine mercados diferente a los existentes
Para esto debe identificar problemas
Aunque fuera muy grande, enfóquese en metas económicamente alcanzables
Se recomienda validar con el cliente la necesidad y cuánto está dispuesto a invertir en la solución
Empiece poco a poco con un producto mínimo viable (PMV)
Diseñe un producto mínimo viable (PVM) para presentarlo al mercado
Busque retroalimentación de los demás, incluso si es negativo
En ningún caso de familiares y amigos
Utilice el diseño iterado y circuito de retroalimentación para actualizar el producto
Mejore su producto con base en la retroalimentación
Sea flexible basado en lo que el consumidor quiere y en los conocimientos adquiridos a lo largo del proceso
Escuche e integre lo que el consumidor necesita y pide
Trabajar con otros para aprovechar la experiencia e infraestructura existentes
Dependiendo de la industria utilice la infraestructura y haga alianzas
Mejorar la experiencia total del producto, no sólo aspectos del mismo
Integre las mejoras a su modelo de negocio
Encontrar la manera de escalar (vía de crecimiento rápido)
Utilice redes y páginas WEB para dar a conocer su producto. En algunas ocasiones su producto debe ser ofrecido mediante pruebas BETA sin cobro
Constantemente innovar para dar un mejor servicio a los clientes
Proceso de mejora será dinámico por la cantidad de información que se irá generando.
que buscar permearse de lo nuevo y no olvidar lo aprendido. Quizá haya que comenzar con poco y consolidar el modelo de negocio.
Descubra al cliente
Los emprendedores deben enfocarse en identificar al cliente que tiene potencial de crecimiento o escalabilidad, pensar en grande. Y continuar siempre validando las hipótesis de mercado y producto.
Identifica la necesidad
¿Por qué identificar la necesidad es importante? En necesario que el start-up reconozca que ya existe en
el mercado y que realmente debe lograr dar respuesta a problemas sin resolver, o que se pueden resolver de una mejor manera más ágil y sostenible, en términos económicos. Es necesario tomar lápiz y papel y escribir tanto el problema como la hipótesis. ¿Cuál es la necesidad que quiere resolver un determinado nicho de mercado o stakeholder?, y, tu stakeholder necesita o tiene dificultades para…
Determina la sustancia y beneficio
Un start-up sin duda tiene sentido de urgencia ya que es consciente número 18 | año iV, 2015 23
elepicentro
que en muchos lugares del mundo hay quien esté pensando algo similar y requiere de dar forma eficaz al modelo de negocio. La agenda a validar con el mercado se relaciona con preguntas tales como: ¿Cuál es la principal razón por la que está tratando de resolver el problema?, ¿cuáles son los beneficios en términos de indicadores y emocionales que espera recibir?, y ¿el stakeholder necesita disminuir/ aumentar…?
Comprenda las soluciones actuales
Muchos emprendedores menosprecian el valor de comprender la solución actual, pero de nuevo, la clave está en investigar con el nicho de mercado, si en la actualidad se está solucionando el problema. ¿Cuáles son los criterios que han llevado a optar por la decisión actual?, ¿cuánto dinero se está invirtiendo en ellas? Y, creemos que el stakeholder actualmente adquiere la solución a través de…
Motivos de inconformidad, evitar repetir
Repetir los errores de antecesores es algo que debe evitar el emprendedor, por lo que hay que preguntar al mercado, pero también qué no sería aceptable de una nueva solución. ¿Qué le resulta frustrante de
Es necesario tomar lápiz y papel y escribir tanto el problema como la hipótesis.
24 número 18 | año iV, 2016
Revista de Negocios y Economía
Para tomar decisiones En México se están desarrollando start-ups en giros como educación, transporte, salud, soluciones de movilidad, iniciativas sociales, cultura, entre otras. Más testimonios… dice una emprendedora, “de haber conocido esta metodología antes, hubiera podido ahorrar mucho dinero ya que hay muchas
correcciones y precisiones en este proceso; es más costoso corregir una vez formalizada la empresa”. Siempre suceden cosas positivas desde el hecho que los proyectos siguen adelante y los emprendedores realizan contratos y obtienen recursos financieros.
la solución actual? Y las principales objeciones del cliente ante una nueva solución son…
dentro de su experiencia de producto?, y, actores, experiencia de usuario.
Mercados atractivos
Precio y modelo para generar negocios
Una buena costumbre a la hora de emprender es cuantificar, por lo que realizar cálculos del tamaño del mercado por segmentos será muy útil para ubicarse en cuanto al atractivo negocio. Además, es importante identificar los aspectos de orden cultural, demográfico, social y económico, relevantes para el segmento.
Desarrolle la propuesta de valor
7
de cada 10 nuevos negocios cierra sus puertas antes de dos años, estima la Secretaría de Economía.
Por definición, la propuesta de valor se obtiene de una búsqueda que comienza en la visión y misión que se tiene, y es producto de oportunidades, pero implica priorizar y sopesar la viabilidad. Aquí cabe la frase de: “lo mejor es enemigo de lo bueno”.
Producto Mínimo viable – PMV
Empresarios como el fundador de Tesla Motors, dieron inicio a su negocio en industrias maduras desarrollando más alianzas que resolviendo todas las externalidades propias del negocio. El PMV resume las características mínimas de una solución de producto, mientras se da tiempo de trabajar en la solución central del problema que demuestra el valor del producto. ¿Qué acciones específicas pueden realizar los usuarios
Para el emprendedor es necesario conocer cuánto le vale a su cliente no tener su solución y qué características de desempeño y emocionales valora el cliente, y con base en esto, definir bajo qué modelo cobrará. Valor y fórmula para generar dinero conforman el modelo comercial. Es necesario identificar cuál es el valor percibido por el cliente. Al final hay que llegar a una conclusión y salir con el producto mínimo viable o prototipos, o el modelo y probar la intención de compra. De esta manera se vence la parálisis y se va al mercado. Hay que considerar que con la aplicación de la metodología se minimizan errores. La metodología de acción y participación, también de observación y reflexión, implica un aprendizaje colectivo en acción, a la vez que el emprendedor construye. No es cuestión de edad, pero sí de hacer, en el ambiente hay muchos caminos a nivel país y traspasando fronteras. Estar alerta y dar los primeros pasos es el camino para activar el antídoto.
*dra. Elvira C. Anzola González: Profesora de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Anáhuac México, Mentora Metodología Lean Start-Ups. número 18 | año iV, 2015 25
favoritos
LIBROS El dominio del coaching por Max Landsberg / Profile Books, 2015 Este clásico de Max Landsberg refleja su profunda comprensión de la forma en que los coaches pueden ayudar a sus clientes o empleados a lograr sus metas. Landsberg comparte su dominio de las herramientas estándares del coaching y sugiere técnicas y estrategias que los coaches pueden adoptar y adaptar de otros ámbitos. Los casos prácticos de su manual le dan vida a estas lecciones dirigidas a los lectores que asesoran a otras personas. getAbstract recomienda su breve pero exhaustiva guía a coaches y otros profesionales que se esfuerzan para ser mejores en sus trabajos.
Motívate por Antonio Sánchez-Migallón / LID Editorial, 2015 Cada persona adquiere conocimiento y capacidades para hacer las cosas; desarrolla habilidades y acumula experiencia que la llevan a ser competente, y enriquecer a su vez su talento. Por lo tanto, cuando esa persona deja de aprender, leer y de observar de modo distinto el mundo, disminuye ese talento y desciende en su capacidad y competencia, lo que ocasiona que se halle desmotivada. Con ejemplos tomados de personajes famosos, más testimonios de gente común y personajes del cine o la música, Antonio Sánchez-Migallón, experto en formación y desarrollo profesional, hace un recorrido por una serie de temas vinculados a la autorrealización y cumplimiento de metas. getAbstract recomienda esta obra a empresarios y a cualquiera que busque desarrollar la motivación personal necesaria para su vida diaria y su vida laboral; su lenguaje ágil y directo la convierte en una obra útil y sencilla.
¡Dibújalo! por Fernando De Pablo y Miren Lasa / LID Editorial, 2015 Fernando de Pablo y Miren Lasa, expertos en comunicación visual y fundadores de DiBUJARiO, una empresa dedicada a la capacitación de empresas, te muestran cómo, a partir del dibujo, puedes convertirte en un mejor comunicador y lograr mejores resultados para tu negocio. Mediante ilustraciones y ejemplos, este manual ayuda a poner en práctica elementos de dibujo de manera fácil y efectiva. getAbstract recomienda estas ideas prácticas a los empresarios que quieran incrementar sus niveles de eficacia y productividad en el trabajo en equipo, así como a a cualquier persona que busque mejorar sus procesos de creación y gestión comunicativa.
26 número 18 | año iV, 2016
Ofrecido por getAbstract, el proveedor líder de resúmenes de negocios en el mundo. www.getabstract.com/es/
A. LANGE & SÖHNE AUDEMARS PIGUET BAUME & MERCIER BELL & ROSS BREITLING BUBEN & ZORWEG BVLGARI CARTIER CLERC CORUM CHANEL CHOPARD CHRONOSWISS DE BETHUNE DE WITT ERNST BENZ F.P. JOURNE FRANC VILA FRANCK MULLER FREDERIQUE CONSTANT GREUBEL FORSEY GIRARD-PERREGAUX GRAHAM HARRY WINSTON HUBLOT HYT IWC JAEGER-LeCOULTRE MAîTRES DU TEMPS MB&F MONTBLANC MONTEGRAPPA ORIS PANERAI PARMIGIANI PATEK PHILIPPE RICHARD MILLE ROGER DUBUIS ROMAIN JEROME TAG HEUER TISSOT TW STEEL ULYSSE NARDIN URWERK VACHERON CONSTANTIN ZENITH
Dando valor a los grandes momentos Masaryk 438. Tel: 52(55) 5281-4122, 5281-4511 | Altavista 207. Tel: 52(55) 5616-1594 Antara Polanco. Tel: 52(55) 5280-7959 | Paseo Interlomas. Tel: 52 (55) 9138 05 20 | Via Santa Fe. Tel: 52 (55) 9138 0530 Palacio de Hierro Perisur
www.berger.com.mx
Síguenos en: