Informe de gestion 2013

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Alas para la

Comunidad

Informe de Gesti贸n

2013

Una Fundaci贸n de


INFORME DE

GESTIÓN 2013 DIRECTOR EJECUTIVO Mario Sánchez Carreño LÍDERES DE PROCESO Martha Inés López José Eduardo Navais Carlos Humberto Pirabán Gloria María Henao Lina Valencia Jiménez Héctor Leonardo Mora Rafael Hernando Cristancho Diana Marcela Pérez COORDINADORES Jackson Javier Mojica Germán Parra Durán Álvaro Omar García Ingrid Katherine Guarín Elkys Eslava Gutiérrez

Informe de Gestión 2013 Realización y diagramación: Proceso de Planeación y Mercadeo


Contenido 1. Carta del Director

3

2. Inversi贸n Social Responsable

4

Gesti贸n de recursos

5

Desarrollo Humano

6

Infraestructura

7

3. Desarrollo Econ贸mico Sostenible

9

Microfinanzas

10

Proyectos Productivos

11

4. Seguridad, Ambiente y Calidad

13

5. Desarrollo Organizacional

14

Gesti贸n financiera

15

Empleo

16

Proveedores

17

Servicio al Cliente

18


01 CARTA DEL DIRECTOR

Mario Sánchez Carreño Director Ejecutivo Fundación El Alcaraván

En la Fundación El Alcaraván la presentación de informes se ha convertido año a año en una forma de compartir conocimiento sobre nuestro trabajo social en el departamento de Arauca, en cumplimiento del objetivo misional del contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y propiciar condiciones favorables para la operación. Se presenta a continuación el informe anual correspondiente a la gestión realizada durante el año 2013 en las dimensiones Social, Económica y Medioambiental. La gestión en el 2013 se enfocó en la búsqueda de la mejora continua en todos los procesos, generando mayores alternativas de respuesta frente a las necesidades de las comunidades objetivo, sin desestimar la

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ampliación de cobertura en otros sectores, principalmente de las zonas urbanas. Este fue sin duda un año de crecimiento y aprendizaje para la Fundación, nuestros aliados, empleados y la comunidad, juntos logramos con programas y proyectos de desarrollo social y económico, contribuir a la transformación de nuestro territorio. Durante el 2014, realizados los cambios estratégicos que nos permiten afrontar un entorno cambiante, continuaremos fortaleciendo nuestra presencia en la región y consolidando nuestro modelo de sostenibilidad.


02 INVERSIÓN SOCIAL RESPONSABLE

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GESTIÓN DE RECURSOS Maria Torres Ruiz y su nieta Luisa Fernanda Díaz. Beneficiarias proyecto Puntillos

La inversión social realizada por la Fundación durante el 2013 alcanzó los 19.835 millones de pesos . Hoy más araucanos tienen acceso a los servicios básicos y la mayor parte de sus necesidades se encuentran satisfechas.

Inversión por Unidades Desarrollo Humano 8%

$ 19.835 millones invertidos en el 2013

Microfinanzas 38%

Infraestructura 42%

Desarrollo Humano

$ 1.661.731.269

Infraestructura

$ 8.285.818.689

Proyectos Productivos $ 2.269.376.469 Microfinanzas $ 7.618.775.000

Proyectos Productivos 12%

Procedencia de recursos $ 7.618.775.000 $7.002.134.914 $ 5.214.791.513

Gestión Social Ecopetrol Oxy

5

Contratos / Convenios

Gestión de Microfinanzas

De acuerdo con su naturaleza la mayor parte de los recursos invertidos por la Fundación provienen de sus empresas Fundadores, Ecopetrol y Occidental de Colombia LLC. Sin embargo, se destaca la gestión de recursos para la ejecución de convenios con otros entidades y organismos del orden local y nacional, entre los que se cuenta Interconexión Eléctrica ISA, Colciencias, Davivienda, Asociación de Fundaciones Petroleras, Bancoldex y Departamento para la Prosperidad Social.


Angie Sarmiento y Santiago Beleño. Estudiantes Escuela vereda Puerto Rico

Formación

400 estudiantes terminan satisfactoriamente sus procesos de formación básica, técnica y tecnológica en el marco de programas desarrollados en convenio con el SENA.

80 personas residentes en el área de influencia directa de Caño Limón y Caricare apropian las buenas prácticas y principios en seguridad industrial obteniendo su certificación en competencias laborales.

Niños y Jóvenes

90 niños y niñas vinculados a procesos de empoderamiento juvenil, uso y aprovechamiento del tiempo libre a través del proyecto Alcaravancitos en Acción.

15.000 niños y jóvenes participan en proyectos de investigación en ciencia y tecnología en desarrollo del programa ONDAS, implementado en convenio con Colciencias.

Mujeres

13reciben mujeres asesoría técnica y formación para el fortalecimiento de su unidad de negocio, permitiendo el crecimiento económico y social de sus familias mediante la fabricación de prendas antiflama con destino a la industria petrolera.

Comunidades

1.195 personas participan en procesos de ahorro y crédito solidario a través de la conformación de

grupos autogestionados de ahorro y crédito local

3 Arauca, municipios Arauquita y Saravena reciben asesoría para la consolidación de su Plan Básico de Ordenamiento Territorial

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Doralbys Rueda. Beneficiarias proyecto Puntillos

A través de la Unidad de Infraestructura de la Fundación El Alcaraván, Ecopetrol y Occidental de Colombia lllegaron en el 2013 a las veredas del área de influencia directa con obras de saneamiento básico, construcción de vivienda, infraestructura social y empleo rural, contribuyendo con su labor al mejoramiento de la calidad de vida de sus comunidades vecinas. Infraestructura Social

100

Viviendas nuevas que benefician a 100 familias de las áreas de influencia directa de Caricare y 40 de Caño Limón, mejorando la habitabilidad y condiciones de vida de la comunidad.

Construcción de pasos hidráulicos mediante la utilización de tubos de perforación en la vía Rancho Tuza – Plataforma Camarón, de la vereda Vista Hermosa.

430 metros 7

de camino veredal mediante la construcción de andenes en concreto en la vereda La Reinera, para el mejoramiento de la movilidad de personas en vehículos menores (motocicletas o bicicletas).

61

Alcantarillas construidas en 9 veredas del área de influencia de Caricare, mejorando el tránsito por las vías rurales


Saneamiento Básico

74

Puntillos de agua construídos en 21 veredas del área de influencia directa de Caño Limón, beneficiando a familias que carecían de acceso a fuentes de agua para el consumo.

10

Familias de la vereda La Arenosa se beneficiaron con la construcción de baterías sanitarias, con las cuales se busca prevenir enfermedades en la población y contaminación al medio ambiente.

Mitigación Ambiental Limpieza en la plataforma Chipirón TB. Retiro de material vegetal del espejo de agua. Limpieza del espejo de agua del humedal La Madrevieja en el municipio de Arauca. Descontaminación perimetral y promoción ambiental. 5 hectáreas intervenidas

150

Empleos generados a las comunidades vecinas en las zonas de implementación de los proyectos de Mitigación ambiental. (Chipirón, Madrevieja)

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03 DESARROLLO ECONÓMICO SOSTENIBLE

9


Luis Bautista. Cliente de Microcrédito.

La Unidad de Microfinanzas de la Fundación El Alcaraván se consolidó en el 2013 como la única entidad microcrediticia con presencia en cinco de los siete municipios del departamento de Arauca . Adicional a ello, la gestión de recursos de fondeo le permitió llegar a más microempresarios, quienes ven en esta organización araucana, la oportunidad para ver crecer sus negocios.

Número de desembolsos

Monto colocado (miles de pesos)

1.982

2.452

1.801

7.618.775

2.7%

6.481.000

CALIDAD DE CARTERA CUARTA MEJOR ENTIDAD DEL PAÍS

EMPRESARIOS ATENDIDOS CON CRÉDITO 2012

2013

Crecimiento

EMPRESARIOS CON CRÉDITO

9.1%

2012 Crecimiento

2013

14.9%

SECTOR PRODUCCIÓN

SECTOR COMERCIO

SECTOR SERVICIOS

297

1.913

242 10


Germán Martínez. Beneficiario proyectos Agropecuarios

La inversión social realizada durante el 2013 a través de la Unidad de Proyectos Productivos esta alineada con las apuestas incluidas en la agenda de competitividad para el departamento de Arauca, focalizando las cadenas carne/lácteos y cacao/chocolate. Cada intervención se basa en los principios de rentabilidad económica, bienestar comunitario y responsabilidad ambiental.

Pie de cría

76 productores se beneficiaron mediante la entrega de 400 hembras bovinas en condición de levante con fuentes de genes lecheros (Holstein, Gryr, Simental, Brahama y Guzerat) incrementando su productividad y rentabilidad ganadera.

5 mujeres fueron vinculadas a proyectos de producción de huevos, mediante la construcción de galpones, entrega de pollas, alimentación y asistencia técnica.

11

Infraestructura ganadera

15se beneficiaron productores con construcción y

mejoramiento de vaqueras en la vereda Las Acacias del municipio de Arauquita.


Nutrición animal

28 fincas

recibieron materiales y asistencia técnica para el mejoramiento de sus praderas.

19 productores

establecieron modelos silvopastoriles y bancos proteico energéticos para mejorar la nutrición de los bovinos.

30 hectáreas de terreno

fueron niveladas y quedaron aptas para el desarrollo de actividades agropecuarias.

16 familias

implementaron en sus fincas técnicas de mecanización de praderas y mejoramiento genético.

99 productores vinculados a la Asociación de Ganaderos de Panamá, Asoganaderos, participaron en procesos de fortalecimiento productivo, doma

racional de bovinos, buenas prácticas ganaderas y transformación de productos lácteos, en el marco de un convenio realizado por la Fundación El Alcaraván e Interconexión Eléctrica S.A. ISA.

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04 SEGURIDAD, AMBIENTE Y CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD

01 140

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

O HS A

9 00 1

I SO

Durante el 2013, la Fundación El Alcaraván mantuvo la certificación integral en tres normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001) y dirigió sus esfuerzos a la implementación y optimización de procesos y procedimientos que garanticen la calidad del servicio, la salud, la seguridad integral de los empleados y la protección del medio ambiente.

IS O

Empleados de la Fundación en ejercicios de calentamiento antes de iniciar su labor diaria.

S1

8001

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

La Fundación mantuvo la calificación de 93% entregada en el 2012 por el Consejo Colombiano de Seguridad, lo que ratifica el compromiso de la organización con la preservación de la salud de los trabajadores y la comunidad, el mejoramiento de la seguridad y la conservación del medio ambiente con un enfoque socialmente responsable. Calificación

93%

Ahorro 2013

2012 2013

13

29% Ahorro de

2% Ahorro de

Agua

Energía

2,160 m³ 1,533 m³

2012 2013

190,330 Kw 186,506 Kw

20% Ahorro de Papel 2012 2013

373 resmas 298 resmas


05 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

14


GESTIÓN FINANCIERA Indicadores financieros con corte a diciembre de 2013 (en miles de pesos)

Indicadores

2013

Patrimonio Utilidades Antes de Impuestos Ingresos Operacionales Utilidad Operacional Rentabilidad Sobre la Inversión (RSI) Rentabilidad Sobre los Activos (RSA) Rentabilidad Sobre el Patrimonio (RSPt)

2012

$ 10.605.597 $ 8.781.855 $ 1.386.466 $ 4.260.378 $ 14.412.844 $ 17.262.133 $ 1.455.126 $ 4.352.220 13% 44% 9% 33% 14% 50%

$10.605.597 $8.781.855

Patrimonio a diciembre de 2013 (en miles de pesos)

2013

15

2012


EMPLEO Empleado del proyecto “Limpieza Madrevieja”. Arauca.

Durante el 2013 la Fundación El Alcaraván generó 330 empleos, correspondiendo un gran porcentaje a personal del área rural, residentes en las veredas vecinas a la operación de los proyectos. La política de empleo de la Fundación garantiza procesos de selección transparentes, brindando oportunidades laborales y de crecimiento personal principalmente a la población araucana.

61% del personal vinculado a la Fundación son araucanos de nacimiento.

Nacidos en Arauca

28%

de los empleados son nacidos en otras ciudades con residencia mayor a 5 años en la región.

330

11% del personal proviene de otras zonas del país

Araucanos por adopción

Foráneos

En el marco de su programa de fortalecimiento del Talento Humano, la Fundación implementó procesos encaminados al desarrollo del personal, mediante la operación del modelo de gestión por competencias, la ejecución del plan de formación 2013 y la generación de ambientes de trabajo adecuados, mediante actividades de bienestar laboral, con el fin de facilitar el trabajo en equipo y el crecimiento personal y profesional de sus empleados.

72% de los empleados participaron en procesos de formación liderados por la Fundación durante el 2013

91%

$17,9 millones

Satisfacción de los empleados frente a su trabajo en la Fundación. Puntuación resultante de la medición del clima laboral.

fueron invertidos en procesos de especialización y profesionalización de los empleados a través de auxilios educativos.

Empleos directos generó la Fundación durante el 2013

59% de los empleos se generaron en el área urbana del Departamento

41% de los empleados provienen del área rural, áreas de influencia directa de la operación

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PROVEEDORES Empleados y proveedores de servicios.

Con el fin de fortalecer el desarrollo económico del departamento de Arauca, la Fundación El Alcaraván fortaleció sus políticas de compras, dando prioridad a los proveedores locales, con quienes se desarrollaron procesos de selección transparentes y el acompañamiento necesario para garantizar productos de excelente calidad y a precios competitivos con proveedores de otras regiones del país. Compras realizadas en Arauca (en millones de pesos)

51%

2012

80%

80%

2013

de las compras fueron realizadas a proveedores del departamento de Arauca

Compras realizadas en Bogotá (en millones de pesos) 2012 39%

16%

2013

$6.810 millones

Compras realizadas en otras ciudades (en millones de pesos)

2012

fue el total de las compras realizadas por la Fundación durante el 2013

10%

2013 4%

DISTRIBUCIÓN DE LAS COMPRAS

35% 17% 13% 11% Ferretería

17

Servicios

Suministros

Honorarios

9%

8%

7%

Transportes

Insumos Agropecuarios

Otras Compras


SERVICIO AL CLIENTE Gustavo Restrepo y Diana Marcela Pérez Empleados de la Fundación

4.2 calificación de la satisfacción del cliente 2013 (escala de 1 a 5)

En el 2013 la Fundación El Alcaraván reforzó su sistema de servicio al cliente, reestructurando los procesos y procedimientos existentes para garantizar la atención, respuesta y retroalimentación de las peticiones, quejas y reclamos en la organización. En este sentido, se creó el cargo de Asesor de Servicio al Cliente y se asignaron responsabilidades en búsqueda de la satisfacción relacionada con los productos y servicios ofrecidos.

El

100%

de las peticiones, quejas y reclamos fueron tramitadas con resultados satisfactorios para los clientes.

GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN Desde el año 2011, la Fundación El Alcaraván inició una serie de acciones encaminadas a gestionar su reputación. Para ello, adoptó el Modelo Internacional de Gestión de la Reputación “ RepTrak” que explica la reputación de una empresa con base en 7 dimensiones y 26 atributos ponderados. Durante el mes de diciembre de 2013, se realizó el proceso de medición con los grupos de interés de la organización.

87,31 78,6

82,1

87.31 Reputación fuerte / robusta Escala RepTrack

2011

2012

2013

18


INFORME DE

GESTIร N 2013 Arauca: Calle 18 No. 43-65 Playitas / Tel. (7) 885 6875 - (7) 885 6142 Arauquita: Granja El Alcaravรกn, vereda Campo Alegre / Tel. (7) 883 6200 / 6006 Bogotรก: Calle 76 No. 10-28 / Tel. (1) 345 4155 - (1) 317 9055

Microfinanzas: Arauca: Cra. 20 No. 21-56 / Tel. (7) 885 1733 - (7) 885 5796 Saravena: Cra. 14 No. 26-78 / Tel. (7) 889 1286 Tame: Calle 15 No. 20-35 / Tel. (7) 888 3174

Una Fundaciรณn de


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