Alas para la
Comunidad
Informe de Gesti贸n
2013
Una Fundaci贸n de
INFORME DE
GESTIÓN 2013 DIRECTOR EJECUTIVO Mario Sánchez Carreño LÍDERES DE PROCESO Martha Inés López José Eduardo Navais Carlos Humberto Pirabán Gloria María Henao Lina Valencia Jiménez Héctor Leonardo Mora Rafael Hernando Cristancho Diana Marcela Pérez COORDINADORES Jackson Javier Mojica Germán Parra Durán Álvaro Omar García Ingrid Katherine Guarín Elkys Eslava Gutiérrez
Informe de Gestión 2013 Realización y diagramación: Proceso de Planeación y Mercadeo
Contenido 1. Carta del Director
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2. Inversi贸n Social Responsable
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Gesti贸n de recursos
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Desarrollo Humano
6
Infraestructura
7
3. Desarrollo Econ贸mico Sostenible
9
Microfinanzas
10
Proyectos Productivos
11
4. Seguridad, Ambiente y Calidad
13
5. Desarrollo Organizacional
14
Gesti贸n financiera
15
Empleo
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Proveedores
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Servicio al Cliente
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01 CARTA DEL DIRECTOR
Mario Sánchez Carreño Director Ejecutivo Fundación El Alcaraván
En la Fundación El Alcaraván la presentación de informes se ha convertido año a año en una forma de compartir conocimiento sobre nuestro trabajo social en el departamento de Arauca, en cumplimiento del objetivo misional del contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y propiciar condiciones favorables para la operación. Se presenta a continuación el informe anual correspondiente a la gestión realizada durante el año 2013 en las dimensiones Social, Económica y Medioambiental. La gestión en el 2013 se enfocó en la búsqueda de la mejora continua en todos los procesos, generando mayores alternativas de respuesta frente a las necesidades de las comunidades objetivo, sin desestimar la
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ampliación de cobertura en otros sectores, principalmente de las zonas urbanas. Este fue sin duda un año de crecimiento y aprendizaje para la Fundación, nuestros aliados, empleados y la comunidad, juntos logramos con programas y proyectos de desarrollo social y económico, contribuir a la transformación de nuestro territorio. Durante el 2014, realizados los cambios estratégicos que nos permiten afrontar un entorno cambiante, continuaremos fortaleciendo nuestra presencia en la región y consolidando nuestro modelo de sostenibilidad.
02 INVERSIÓN SOCIAL RESPONSABLE
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GESTIÓN DE RECURSOS Maria Torres Ruiz y su nieta Luisa Fernanda Díaz. Beneficiarias proyecto Puntillos
La inversión social realizada por la Fundación durante el 2013 alcanzó los 19.835 millones de pesos . Hoy más araucanos tienen acceso a los servicios básicos y la mayor parte de sus necesidades se encuentran satisfechas.
Inversión por Unidades Desarrollo Humano 8%
$ 19.835 millones invertidos en el 2013
Microfinanzas 38%
Infraestructura 42%
Desarrollo Humano
$ 1.661.731.269
Infraestructura
$ 8.285.818.689
Proyectos Productivos $ 2.269.376.469 Microfinanzas $ 7.618.775.000
Proyectos Productivos 12%
Procedencia de recursos $ 7.618.775.000 $7.002.134.914 $ 5.214.791.513
Gestión Social Ecopetrol Oxy
5
Contratos / Convenios
Gestión de Microfinanzas
De acuerdo con su naturaleza la mayor parte de los recursos invertidos por la Fundación provienen de sus empresas Fundadores, Ecopetrol y Occidental de Colombia LLC. Sin embargo, se destaca la gestión de recursos para la ejecución de convenios con otros entidades y organismos del orden local y nacional, entre los que se cuenta Interconexión Eléctrica ISA, Colciencias, Davivienda, Asociación de Fundaciones Petroleras, Bancoldex y Departamento para la Prosperidad Social.
Angie Sarmiento y Santiago Beleño. Estudiantes Escuela vereda Puerto Rico
Formación
400 estudiantes terminan satisfactoriamente sus procesos de formación básica, técnica y tecnológica en el marco de programas desarrollados en convenio con el SENA.
80 personas residentes en el área de influencia directa de Caño Limón y Caricare apropian las buenas prácticas y principios en seguridad industrial obteniendo su certificación en competencias laborales.
Niños y Jóvenes
90 niños y niñas vinculados a procesos de empoderamiento juvenil, uso y aprovechamiento del tiempo libre a través del proyecto Alcaravancitos en Acción.
15.000 niños y jóvenes participan en proyectos de investigación en ciencia y tecnología en desarrollo del programa ONDAS, implementado en convenio con Colciencias.
Mujeres
13reciben mujeres asesoría técnica y formación para el fortalecimiento de su unidad de negocio, permitiendo el crecimiento económico y social de sus familias mediante la fabricación de prendas antiflama con destino a la industria petrolera.
Comunidades
1.195 personas participan en procesos de ahorro y crédito solidario a través de la conformación de
grupos autogestionados de ahorro y crédito local
3 Arauca, municipios Arauquita y Saravena reciben asesoría para la consolidación de su Plan Básico de Ordenamiento Territorial
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Doralbys Rueda. Beneficiarias proyecto Puntillos
A través de la Unidad de Infraestructura de la Fundación El Alcaraván, Ecopetrol y Occidental de Colombia lllegaron en el 2013 a las veredas del área de influencia directa con obras de saneamiento básico, construcción de vivienda, infraestructura social y empleo rural, contribuyendo con su labor al mejoramiento de la calidad de vida de sus comunidades vecinas. Infraestructura Social
100
Viviendas nuevas que benefician a 100 familias de las áreas de influencia directa de Caricare y 40 de Caño Limón, mejorando la habitabilidad y condiciones de vida de la comunidad.
Construcción de pasos hidráulicos mediante la utilización de tubos de perforación en la vía Rancho Tuza – Plataforma Camarón, de la vereda Vista Hermosa.
430 metros 7
de camino veredal mediante la construcción de andenes en concreto en la vereda La Reinera, para el mejoramiento de la movilidad de personas en vehículos menores (motocicletas o bicicletas).
61
Alcantarillas construidas en 9 veredas del área de influencia de Caricare, mejorando el tránsito por las vías rurales
Saneamiento Básico
74
Puntillos de agua construídos en 21 veredas del área de influencia directa de Caño Limón, beneficiando a familias que carecían de acceso a fuentes de agua para el consumo.
10
Familias de la vereda La Arenosa se beneficiaron con la construcción de baterías sanitarias, con las cuales se busca prevenir enfermedades en la población y contaminación al medio ambiente.
Mitigación Ambiental Limpieza en la plataforma Chipirón TB. Retiro de material vegetal del espejo de agua. Limpieza del espejo de agua del humedal La Madrevieja en el municipio de Arauca. Descontaminación perimetral y promoción ambiental. 5 hectáreas intervenidas
150
Empleos generados a las comunidades vecinas en las zonas de implementación de los proyectos de Mitigación ambiental. (Chipirón, Madrevieja)
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03 DESARROLLO ECONÓMICO SOSTENIBLE
9
Luis Bautista. Cliente de Microcrédito.
La Unidad de Microfinanzas de la Fundación El Alcaraván se consolidó en el 2013 como la única entidad microcrediticia con presencia en cinco de los siete municipios del departamento de Arauca . Adicional a ello, la gestión de recursos de fondeo le permitió llegar a más microempresarios, quienes ven en esta organización araucana, la oportunidad para ver crecer sus negocios.
Número de desembolsos
Monto colocado (miles de pesos)
1.982
2.452
1.801
7.618.775
2.7%
6.481.000
CALIDAD DE CARTERA CUARTA MEJOR ENTIDAD DEL PAÍS
EMPRESARIOS ATENDIDOS CON CRÉDITO 2012
2013
Crecimiento
EMPRESARIOS CON CRÉDITO
9.1%
2012 Crecimiento
2013
14.9%
SECTOR PRODUCCIÓN
SECTOR COMERCIO
SECTOR SERVICIOS
297
1.913
242 10
Germán Martínez. Beneficiario proyectos Agropecuarios
La inversión social realizada durante el 2013 a través de la Unidad de Proyectos Productivos esta alineada con las apuestas incluidas en la agenda de competitividad para el departamento de Arauca, focalizando las cadenas carne/lácteos y cacao/chocolate. Cada intervención se basa en los principios de rentabilidad económica, bienestar comunitario y responsabilidad ambiental.
Pie de cría
76 productores se beneficiaron mediante la entrega de 400 hembras bovinas en condición de levante con fuentes de genes lecheros (Holstein, Gryr, Simental, Brahama y Guzerat) incrementando su productividad y rentabilidad ganadera.
5 mujeres fueron vinculadas a proyectos de producción de huevos, mediante la construcción de galpones, entrega de pollas, alimentación y asistencia técnica.
11
Infraestructura ganadera
15se beneficiaron productores con construcción y
mejoramiento de vaqueras en la vereda Las Acacias del municipio de Arauquita.
Nutrición animal
28 fincas
recibieron materiales y asistencia técnica para el mejoramiento de sus praderas.
19 productores
establecieron modelos silvopastoriles y bancos proteico energéticos para mejorar la nutrición de los bovinos.
30 hectáreas de terreno
fueron niveladas y quedaron aptas para el desarrollo de actividades agropecuarias.
16 familias
implementaron en sus fincas técnicas de mecanización de praderas y mejoramiento genético.
99 productores vinculados a la Asociación de Ganaderos de Panamá, Asoganaderos, participaron en procesos de fortalecimiento productivo, doma
racional de bovinos, buenas prácticas ganaderas y transformación de productos lácteos, en el marco de un convenio realizado por la Fundación El Alcaraván e Interconexión Eléctrica S.A. ISA.
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04 SEGURIDAD, AMBIENTE Y CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD
01 140
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
O HS A
9 00 1
I SO
Durante el 2013, la Fundación El Alcaraván mantuvo la certificación integral en tres normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001) y dirigió sus esfuerzos a la implementación y optimización de procesos y procedimientos que garanticen la calidad del servicio, la salud, la seguridad integral de los empleados y la protección del medio ambiente.
IS O
Empleados de la Fundación en ejercicios de calentamiento antes de iniciar su labor diaria.
S1
8001
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
La Fundación mantuvo la calificación de 93% entregada en el 2012 por el Consejo Colombiano de Seguridad, lo que ratifica el compromiso de la organización con la preservación de la salud de los trabajadores y la comunidad, el mejoramiento de la seguridad y la conservación del medio ambiente con un enfoque socialmente responsable. Calificación
93%
Ahorro 2013
2012 2013
13
29% Ahorro de
2% Ahorro de
Agua
Energía
2,160 m³ 1,533 m³
2012 2013
190,330 Kw 186,506 Kw
20% Ahorro de Papel 2012 2013
373 resmas 298 resmas
05 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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GESTIÓN FINANCIERA Indicadores financieros con corte a diciembre de 2013 (en miles de pesos)
Indicadores
2013
Patrimonio Utilidades Antes de Impuestos Ingresos Operacionales Utilidad Operacional Rentabilidad Sobre la Inversión (RSI) Rentabilidad Sobre los Activos (RSA) Rentabilidad Sobre el Patrimonio (RSPt)
2012
$ 10.605.597 $ 8.781.855 $ 1.386.466 $ 4.260.378 $ 14.412.844 $ 17.262.133 $ 1.455.126 $ 4.352.220 13% 44% 9% 33% 14% 50%
$10.605.597 $8.781.855
Patrimonio a diciembre de 2013 (en miles de pesos)
2013
15
2012
EMPLEO Empleado del proyecto “Limpieza Madrevieja”. Arauca.
Durante el 2013 la Fundación El Alcaraván generó 330 empleos, correspondiendo un gran porcentaje a personal del área rural, residentes en las veredas vecinas a la operación de los proyectos. La política de empleo de la Fundación garantiza procesos de selección transparentes, brindando oportunidades laborales y de crecimiento personal principalmente a la población araucana.
61% del personal vinculado a la Fundación son araucanos de nacimiento.
Nacidos en Arauca
28%
de los empleados son nacidos en otras ciudades con residencia mayor a 5 años en la región.
330
11% del personal proviene de otras zonas del país
Araucanos por adopción
Foráneos
En el marco de su programa de fortalecimiento del Talento Humano, la Fundación implementó procesos encaminados al desarrollo del personal, mediante la operación del modelo de gestión por competencias, la ejecución del plan de formación 2013 y la generación de ambientes de trabajo adecuados, mediante actividades de bienestar laboral, con el fin de facilitar el trabajo en equipo y el crecimiento personal y profesional de sus empleados.
72% de los empleados participaron en procesos de formación liderados por la Fundación durante el 2013
91%
$17,9 millones
Satisfacción de los empleados frente a su trabajo en la Fundación. Puntuación resultante de la medición del clima laboral.
fueron invertidos en procesos de especialización y profesionalización de los empleados a través de auxilios educativos.
Empleos directos generó la Fundación durante el 2013
59% de los empleos se generaron en el área urbana del Departamento
41% de los empleados provienen del área rural, áreas de influencia directa de la operación
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PROVEEDORES Empleados y proveedores de servicios.
Con el fin de fortalecer el desarrollo económico del departamento de Arauca, la Fundación El Alcaraván fortaleció sus políticas de compras, dando prioridad a los proveedores locales, con quienes se desarrollaron procesos de selección transparentes y el acompañamiento necesario para garantizar productos de excelente calidad y a precios competitivos con proveedores de otras regiones del país. Compras realizadas en Arauca (en millones de pesos)
51%
2012
80%
80%
2013
de las compras fueron realizadas a proveedores del departamento de Arauca
Compras realizadas en Bogotá (en millones de pesos) 2012 39%
16%
2013
$6.810 millones
Compras realizadas en otras ciudades (en millones de pesos)
2012
fue el total de las compras realizadas por la Fundación durante el 2013
10%
2013 4%
DISTRIBUCIÓN DE LAS COMPRAS
35% 17% 13% 11% Ferretería
17
Servicios
Suministros
Honorarios
9%
8%
7%
Transportes
Insumos Agropecuarios
Otras Compras
SERVICIO AL CLIENTE Gustavo Restrepo y Diana Marcela Pérez Empleados de la Fundación
4.2 calificación de la satisfacción del cliente 2013 (escala de 1 a 5)
En el 2013 la Fundación El Alcaraván reforzó su sistema de servicio al cliente, reestructurando los procesos y procedimientos existentes para garantizar la atención, respuesta y retroalimentación de las peticiones, quejas y reclamos en la organización. En este sentido, se creó el cargo de Asesor de Servicio al Cliente y se asignaron responsabilidades en búsqueda de la satisfacción relacionada con los productos y servicios ofrecidos.
El
100%
de las peticiones, quejas y reclamos fueron tramitadas con resultados satisfactorios para los clientes.
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN Desde el año 2011, la Fundación El Alcaraván inició una serie de acciones encaminadas a gestionar su reputación. Para ello, adoptó el Modelo Internacional de Gestión de la Reputación “ RepTrak” que explica la reputación de una empresa con base en 7 dimensiones y 26 atributos ponderados. Durante el mes de diciembre de 2013, se realizó el proceso de medición con los grupos de interés de la organización.
87,31 78,6
82,1
87.31 Reputación fuerte / robusta Escala RepTrack
2011
2012
2013
18
INFORME DE
GESTIร N 2013 Arauca: Calle 18 No. 43-65 Playitas / Tel. (7) 885 6875 - (7) 885 6142 Arauquita: Granja El Alcaravรกn, vereda Campo Alegre / Tel. (7) 883 6200 / 6006 Bogotรก: Calle 76 No. 10-28 / Tel. (1) 345 4155 - (1) 317 9055
Microfinanzas: Arauca: Cra. 20 No. 21-56 / Tel. (7) 885 1733 - (7) 885 5796 Saravena: Cra. 14 No. 26-78 / Tel. (7) 889 1286 Tame: Calle 15 No. 20-35 / Tel. (7) 888 3174
Una Fundaciรณn de