Magazine Face-pro 33

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Face-pro Magazine des professionnels N°33 Du 12 Octobre 2019 au 11 Janvier 2020

Marketing numĂŠrique

Source : marketing-professionnel.fr


Sommaire


Face-pro est un magazine trimestriel ciblé aux professionnels. Il contient des annonces, des annuaires professionnels, des actualités, etc. II a pour but de rapprocher les professionnels et de leur permettre d'être au courant des nouveautés du domaine professionnel et plus précisément le domaine d'architecture.

Chers

architectes,

décorateurs,

designers

et

propriétaires de maison, n’hésitez pas à nous contacter pour publier vos meilleurs projets et réalisation. face-pro@hotmail.fr

Directeur de rédaction :

Rédacteur en chef :

Révision :

DRISS Slah

DRISS Zied

KHLIF Houda

Rédacteur et référence :

Distributeur :

Responsable Web :

BECHA Aymen GARGOURI Mohamed Ali

MOUSSA Zied

ABBES Majdi


Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et

la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing. Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen. Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing. Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.

Cet outil a pour vocation

d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.



Marketing numérique Le

marketing

marketing méthodes

numérique

électronique, et

des

,

e-marketing,

correspond

pratiques

à

marketing

ou

encore

l'ensemble sur

des

Internet

:

communication en ligne (influence et réseaux sociaux), optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique panneau publicitaire extérieur et télévision en point de vente).

On peut également définir le marketing numérique comme l'ensemble des activités marketing qu'une organisation, qu'un produit ou qu'une marque réalise via les canaux numériques.

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Les trois principaux canaux sont: le référencement naturel, les réseaux sociaux, les annonces payantes ou adwords.

Le

terme

regroupe

chaque

discipline

du

marketing

électronique (cybermarketing pour le marketing fait sur internet ; marketing mobile pour le marketing sur les terminaux portables, etc).

Face-pro N°33/ 7


E

C

E

E

CONTENU

C

CONTENU

C

MEDIA

CONTENU

CONTENU

C Modèle marketing numérique L’APPROCHE DU MARKETING NUMÉRIQUE

-Lʼexpertise informatique et lʼinformation sur le client seront les pierres angulaires pour rejoindre chaque client selon ses préférences et ses valeurs. -Les acheteurs et vendeurs ont une connaissance quasi parfaite de lʼoffre et de la demande pour un produit donné. 8 / Face-pro N°33

E


Pour Don Tapscott, auteur de The digital Economy et Growing Up Digital: «la fin de la diffusion (broadcasting) est proche...Il nʼy aura plus de prime time mais du my time. Lʼimage de la marque, que les publicitaires tendent de mousser, nʼexistera plus. Plus dʼimage, quʼune relation de valeur avec lʼindividu».

LES 3 TYPES DE MEDIAS NUMÉRIQUE

-LES MEDIAS ACHETES (PAID) L’entreprise paie pour être visible: présence sur les moteurs de recherche, diffusion de bannières et autres formats display, présence sur des sites affiliés…

-LES MEDIAS DETENUS (OWNED) L’entreprise possède ses propres médias: site internet, page sur les réseaux sociaux, mobile app, …

-LES MEDIAS GAGNES (EARNED) L’entreprise cible des journalistes afin que ceux-ci parlent de ses produits/services : bloggeurs, trend-leaders, … Face-pro N°33 / 9


LES

SPECIFICITES

DES

MEDIAS

DIGITAUX

INTERACTIVITE: -Le client est à l’initiative du contact (communication « PULL » et non « PUSH ») - Le client recherche l’information mais aussi une expérience client différente -Les médias digitaux permettent un plus grande intensité de communication - L’organisation peut stocker des informations sur le client avec des dispositifs d’identification et de « tracking » -Les besoins individuels sont pris en compte lors de dialogue entre le client et la marque.

INTELLIGENCE: -On peut utiliser le Web comme espace pour conduire des étude de marché à moindre coût - Les démarches Web Analytics permettent d’avoir des reporting poussé sur les prospects et clients

INTEGRATION: - Saisir des offres vues dans les canaux traditionnels (TV, Affichages…) - Contacter directement un conseiller de l’entreprise (click to chat ou call back)

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- Aide à une décision d’achat off-line - Service après-vente (FAQ, conseillers virtuelles, …) IINTERMEDIATION: - Moteur de recherche, Les sites d’avis et les réseaux sociaux -INTERDEPENDANCE GEOGRAPHIQUE: - Géolocalisation des clients - Vente à l’internationale - La distance disparaît

LES BENEFICES DU DIGITAL QUELS SONT LES OBJECTIFS ATTEINTS Identifier les exigences des clients: Les plates-formes et technologies digitales peuvent être utilisées pour la réalisation d’études marketing pour identifier les besoins, les freins, les attentes et les désirs des consommateurs. Anticiper Les Exigences Des Clients: Permettre aux internautes de s’informer et/ou réaliser des achats. L’analyse des requêtes ou des comportements de navigation permet de comprendre les besoins latents des clients. Satisfaire les exigences des clients: L’un des facteurs clés est d’atteindre un niveau élevé de satisfaction en améliorant par exemple l’accessibilité du site ou le dispositif du service client. Face-pro N° 33/ 11


LES 5S DU MARKETING DIGITAL

Les bénéfices du marketing digital sont définis par les 5S: 1. SELL (« Vendre » - augmenter les ventes) 2. SERVE (« Servir » - ajouter de la valeur) 3. SPEAK (« Converser » - se rapprocher des clients) 4. SAVE (« Economiser » - réduire les coûts) 5. SIZZLE (« Dynamiser » - étendre la marque en ligne)

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LA COMMUNICATION DIGITAL Pendant longtemps, les campagnes marketing reposaient sur des médias dits traditionnels (TV, Radio, affichages ..). Ces campagnes étaient appuyées par des efforts en relations publiques avec la presse en particulier. Malgré les spécificités propres au digital, de nombreuses techniques

sont

une

transposition

des

techniques

traditionnelles. Par exemple l’achat de bannières publicitaires sur des sites (display) est une transposition de la publicité presse ou télévisée (achat d’espace). Par ailleurs, le degré de personnalisation reste essentiel au

digital,

permettant

notamment

d’ajuster

la

communication en fonction du destinataire et de ses comportements.

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LES CONCEPTS SPECIFIQUES ENGAGEMENT: -Plus de communication persuasive -- Faire en sorte que le client réagissent de manière positive -- Le client « Like » et laisse des commentaires -- Le client suggère à ses amis PERMISSSION: - Plus de marketing interruptif (interrompre un programme pour la pub) -Consentement explicite à recevoir un email -Possibilité de désabonnement aux newsletters LES CONTENUES: - Partage de contenus sur plusieurs plates-formes Contenus à valeur ajoutée

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LE RÉFÉRENCEMENT SEM (SEO – SEA – SMO) « Un site web peut être le plus beau du monde, il ne vaudra rien si il n’est jamais consulté »

SEM: Search Engine Marketing SEA: Search Engine Adver5sing (Google Adwords) SEO: Search Engine Optimisation SMO : Social Media Optimisation Search Engine Marketing = Search Engine Optimization

+ Search Engine Advertising On retrouve souvent cette définition donnée à l'aide des acronymes suivants : SEM = SEO + SEA + SMO Face-pro N°33/ 15


Et voici quelques définitions :

SEA

:

Acronyme

pour

"Search

Engine

Adverstising".

Correspondant en français aux liens sponsorisés vendus par les

moteurs de recherche SEM : Acronyme pour "Search Engine Marketing". Englobe le marché des liens sponsorisés (SEA) et du référencement naturel (SEO) SEO

:

Acronyme

pour

"Search

Engine

Optimization".

Correspondant en français au Référencement (avec un grand R) SMO

:

Acronyme

pour

"Social

Media

Optimization".

Correspondant en français au Référencement sur les réseaux sociaux

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Quelle est la différence entre le référencement et le positionnement d’un site ? Référencé = figurer dans l’index d’un moteur de recherche Positionné = être visible dans les résultats d’un moteur C’est la même logique que dans un supermarché. Votre produit peut être

référencé, mais plus ou moins bien

positionné.

Face-pro N°33/17


Formulaire d’inscription à l’annuaire

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Prénom :…………………….….………………………………………..……..:‫اإلسم‬ Nom :………………………..….……..………………….………………..…….:‫اللقب‬ Profession :…………………….….……………...................……………:‫المهنة‬ Adresse électronique :…………………………..….….……:‫البريد اإللكتروني‬ Numéro de téléphone:………….……………..……….……….…:‫رقم الهاتف‬ Code Postale:……………………………..........…..…………….:‫الترقيم البريدي‬ Adresse :……………………………….……………...…………..……….…: ‫العنوان‬ ………………………………………...…………………….………..……………………. …………………………………………………………………...…………………………..


Formulaire d’abonnement Abonnement Prix Nationale (1 numéro) (20 dt en papier ou 2.5 dt en numérique)

Identification

Prénom :…………………….….………………………………………..……..:‫اإلسم‬ Nom :………………………..….……..………………….………………..…….:‫اللقب‬ Profession :…………………….….……………...................……………:‫المهنة‬ Adresse électronique :……………………….……..….……:‫البريد اإللكتروني‬ Numéro de téléphone :………….…………..…..…….……….…:‫رقم الهاتف‬ Code Postale :……………………………...........…..………….:‫الترقيم البريدي‬ Adresse :……………………………….……………...…………..……….…: ‫العنوان‬ ………………………………………...…………………….………..……………………. …………………………………………………………………...………………………….. Paiement Espèce

Chèque

Virements bancaire RIB

Retournez ce formulaire accompagné de votre payement à: 133 Rue Echarif Eledrissi Sfax 3021 ou par mail face-pro@hotmail.fr CCB: Attijeri Bank RIB :04 077 162 0019973809 42 Signature :.....


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