II CONGRESO LATINOAMERICANO DE COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD DIGITAL

Mgs. Ver贸nica Altamirano Ben铆tez.

De la web 1.0 a la 2.0 Evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final

Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología 

 

Un acceso a centenares de aplicaciones multimedia gratuitas Inteligencia colectiva Constante participación de los usuarios

• Tim O´Reilly: web más colaborativa que permite, a los usuarios, acceder y participar en la creación de un conocimiento ilimitado, y como consecuencia de esta interacción, se generan nuevas oportunidades de negocio para las empresas.

WEB 2.0

4 Cs de la Web 2.0  Compartir

 Comunicar  Conversar  Cooperar

• Permiten el dialogo interactividad en comunicación digital.

e la

• Transformado el modo en el que la gente entiende y practica la comunicación.

Correo electrónico • Interacción en tiempo real.

• Supera las limitaciones de la distancia.

• Herramienta de gestión: públicos internos y externos • Personaliza el mensaje para mantener una comunicación directa y bidireccional con los stakeholders.

• Viralidad

• Grupos de personas que se reúnen voluntariamente de manera electrónica para tratar temas de interés común.

• Estableciendo la colaboración activa y dinámica del participante.

• Derivado del término inglés “chat” que significa charla o conversación.

• Dialogo directo y simultaneo entre personas que no se encuentran cerca físicamente.

• Esta herramienta interactiva es de suma importancia para la atención al cliente.

Herramienta interactiva es de suma importancia para la atención al cliente

• • • •

Técnica para recolección de información.

Participación voluntaria Lugar visible de la página o sitio web Distribuida por correo electrónico a una base datos de un grupo objetivo específico.

• 133 millones de blogs indexados desde el 2000 • 80.000 en el Ecuador • 400 activos.

• Bitacoras.com: Ecuador, al ser el noveno país en tener autores activos en el mundo hispano. .

Microblogging Los canales de microcomunicación han revolucionado la comunicación personal y de la organización, a través del envió de mensajes con una longitud de 140 caracteres de forma instantánea y gratuita

• Calidad de contenidos

los

• Brindar una información relevante para que se mantengan en nuestra red.

• Contestando a la pregunta ¿Qué haces? se ha posicionado como el líder mundial.

Twitter, mucho más que CNN

• Gestión del conocimiento • Sitio web que permite que los artículos publicados sean leídos y editados por los usuarios en cualquier momento • Generan un conocimiento colectivo en un entorno colaborativo.

Campaùa de desprestigio: Domino´s pizza Greenpeace

Blendtec

Garnier

• Web de referencia para almacenar fotografías.

• En Ecuador mantiene su presencia • Diariamente se publican alrededor de 4.200 imágenes por minuto y se etiquetan 3 millones de fotografías al mes.

Redes Sociales • “Concepto de comunidad” • Usuarios interactúan, dialogan y aportan comunicación y conocimiento • Las principales características: interactividad, la participación y el compromiso voluntario para publicar en la red.

Estadísticas

• Red social con mayor penetración en Latinoamérica (20.42%) aproximadamente 8 millones de usuarios • En Ecuador: 3 millones de usuarios correspondiente al 22.09% de la población • Ubican a la red en el segundo lugar del ranking de Alexa, precedida únicamente por Google.

Usuarios de Facebook en Ecuador

Los usuarios que visitan las redes sociales se comportan de manera diferente al tradicional 

 



El contenido que consume es generado por su lista de contactos.

El usuario genera contenido para otros El promedio de visita al sitio es mucho mayor incluso en un mismo día, y el número de páginas vistas mucho más elevado El motivo principal porque una persona visita una red social son las personas que la componen.

Rodríguez, Bravo y Troncoso: 2009

• La interactividad, que se puede definir como el dialogo y la participación del usuario en la producción y generación de contenidos gracias a herramientas gratuitas de fácil acceso y uso, que permiten adquirir o producir contenidos, opinar y establecer relaciones sociales.

• Posibilidades de navegación

Interacción 3. Realzar los comentarios con fotos 2. Pedir retroalimentación

1. Promover el debate

5. Entregar algo a tus fans 4. Mantener siempre el tono social

6. Dirigir quejas 7. Acompañar al usuario en su día a día

Hipertexto

Multimedia

Hipermedia

LA LECTURA EN LA RED

Rastreo: el lector actúa movido por una búsqueda específica de algún contenido y trata de hallarlo mediante una lectura superficial del ítem más destacado.

Exploración: el lector pretende reconocer un territorio hipertextual amplio sin un objetivo informativo específico para formarse una idea general de los contenidos y de la estructura del conjunto.

Búsqueda: el lector cuenta con un propósito informativo perfectamente definido y no está interesado por nada más; conoce la estructura del hipertexto por el cual navega, de modo que sus movimientos se realizan con gran orientación y seguridad.

Divagación o serendipia: es el desplazamiento sin rumbo en el que el placer de la lectura proviene más del movimiento en sí que de la información efectivamente obtenida.

El lector de los espacios virtuales es: Inmersivo, que combina en el proceso de lectura varios sentidos  No solo lee sino que busca e intenta solucionar problemas  Toma como punto de partida las habilidades sensoriales, perceptivas y cognitivas que intervienen en el acto de lectura en la red. 

Javier Díaz con el soporte académico de Santaella

Escribir para la web El contenido tiene que ser visual, por lo tanto hay que aprovechar recursos multimedia, tablas y la tipografía adecuada.

Utilizar siempre hiperenlaces.

La estructura formal de la información estará dividida en párrafos o utilizar listas secuenciales con viñetas.

Identificar al público al que se dirige.

Definir el mensaje.

Estructurar y organizar los contenidos.

Utilizar un lenguaje claro, sencillo, directo, siempre activo, ajeno de jergas, siglas y clisés.

¿Por qué implementar web 2.0?

Interactividad: Fotografías, videos, blogs, aplicaciones, red de contactos

Reducción de costos:

Conexión con los públicos:

Herramienta gratuita y espacios publicitarios más baratos

Comunicación amigable, más creíble y respuestas inmediatas

Imagen de marca: Rápida expansión de conocimiento de marca. "Boca oreja" en formato online

Definir la estrategia • Participar y conversar donde está el público objetivo.

• Responder a los comentarios y peticiones de información.

• En la estrategia de contenido, se debe permitir: • • • •

Ser comentado Ser consumido y compartido fácilmente Ser consultado y localizado fácilmente Que pueda ser seguido mediante suscripción Rodríguez, Bravo y Troncoso: 2009

Actividades diarias Monitoreo Actualizaci贸n de Contenidos Interacci贸n Investigaci贸n Evaluaci贸n

PARA NO OLVIDAR -Constante monitoreo

-Inmediatez en respuestas -Interacciﾃｳn con nuestros fans -Coherencia con la realidad

-Respuestas a todos los comentarios -Promover un espacio de desahogo -Direcciﾃｳn de quejas

-MANTENER EL CARﾃ，TER SOCIAL DE ESTE ESPACIO

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA PERIODISTAS

MÉTODOS DE FILTRADO

DOMINIOS .com y .net y .info: sitios comerciales, personales o privados

.gov y .gob: sitios gubernamentales .edu: sitios acadĂŠmicos, universitarios .org: sitios de ONGs

.mil: sitios militares USA

驴C贸mo identificar un enlace?

VISTA RÁPIDA

RECUPERACIÓN DE DOCUMENTOS

LIBROS Y E-BOOKS DE LIBRE DESCARGA JustFreeBooks: http://www.justfreebooks.info/es/ BookonHand: http://libros.bookonhand.com/ Book Finder: http://www.bookfinder.com/ BookFactory: http://www.booksfactory.com/ LibrosGratis: http://www.librosgratisweb.com/ Edom: http://www.edom.co.uk/ebooks/ PDFEbooks: http://search-pdf-books.com/ EbooksSearch: http://www.ebook-search-engine.com/

FOTOGRAFĂ?AS DE LIBRE USO

http://www.freedigitalphotos.net/ http://www.burningwell.org/ http://www.artfavor.com/ http://www.cepolina.com/freephoto/ http://www.amgmedia.com/freephotos/ http://www.allgraphicdesign.com/graphicsblog/20 07/09/huge-list-of-free-stock-photos-on-the-net/.

MARCADORES SOCIALES

 http://www.mister-wong.es/  http://favoriting.com/  http://www.memorizame.com/  http://webgenio.com/  http://www.miselegidos.com/  http://www.finclu.com/  http://meneame.net/  http://www.favoritosenlinea.com/

¿DÓNDE ENCONTRAR LISTADOS DE SITIOS DE GOBIERNO E INFORMACIÓN SOBRE E-GOV? Recursos Políticos: http://www.politicalresources.net/ Base de Datos de Recursos Políticos. Permite buscar recursos por país, muchos de ellos no identificados en sitios oficiales de la suelen detectar. Consultar enlaces relacionados LANIC: http://www1.lanic.utexas.edu/subject/government/indexesp.html Base de Datos de la Universidad de Texas, sección Gobierno en América Latina CLAD: http://www.clad.org Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo. Se trata de un organismo público internacional, de carácter intergubernamental. Su creación fue recomendada por la Asamblea General de las Naciones Unidas con la idea de establecer una entidad regional que tuviera como eje de actividad la modernización de las administraciones públicas, un factor estratégico en el proceso de desarrollo económico y social.

E-Gov: http://www.gobiernoelectronico.org/node/5089 Directorio de Gobierno Electrónico