Kaoru Ishikawa 1915-1989
Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la integran. “ Kaoru Ishikawa
Método Material
Es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que contribuyan a que exista.
sa
sa
Problema Su b
▶
causa y efecto Espina de pez
Medida
cau
▶
CAUSA Efecto
Cau
Diagrama de Ishikawa
7
de
Herramientas Básicas para el
control
calidad
1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen). 2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3. Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución). 4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). 6. Gráficas de control (medición y control de la variación). 7. Análisis de Estratificación
Buscando la calidad, la empresa obtendrá finalmente más utilidades. Si su meta son las utilidades de corto plazo, terminará rezagada en la competitividad internacional.
“
Kaoru Ishikawa