SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
_SLIK BRUKER DU.indb 1
2015-05-12 18:12:32
_SLIK BRUKER DU.indb 2
2015-05-12 18:12:32
Espen Grimmert
Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN
_SLIK BRUKER DU.indb 3
2015-05-12 18:12:32
Copyright © 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1744-1 Gra fisk produk sjon: John Grieg AS, Bergen Omslagsdesign ved forlaget Omslagsfoto: … Forfatteren har mottatt støtte fra Det faglitterære fond
Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51 5068 Bergen Tlf.: 55 38 88 00 Faks: 55 38 88 01 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no
Materia let er vernet etter åndsverk loven. Uten uttryk kelig samtyk ke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller av ta le med Kopinor.
_SLIK BRUKER DU.indb 4
2015-05-12 18:12:32
Forord
I februar 2000 jobbet jeg i SOL, dengang Norges desidert største nettsted. Vi lanser te tjenesten SOL Nett venn som fra start av vokste med imponerende 1000 med lemmer om da gen. Vi var fasinert over hvordan bru kerne enkelt kunne byg ge sin egen identitet og kommunisere personlig via nett. I 2007–2010, da Facebook virkelig vokste frem i Norge, var jeg markedsdirektør i Aftenposten. Min jobb var å få flest mulig til å bruke Aftenposten via nett og mobil. Nærmest over natten fikk vi en helt ny kanal som trakk lesere til avisen. Gode artik ler, morsomme notiser og oppsiktsvek kende historier ble delt via Facebook. I dag er det lokalaviser som får mer enn halvparten av tra fik ken sin fra Facebook. Nå arbeider jeg hos iProspect. Her hjelper vi bedrif ter verden over og en rek ke av de største bedriftene i Norge med å utnytte sosia le medier riktig. I år vil annonsemarkedet på Facebook passere 1 milliard NOK i Norge. Vi har fått muligheter for målrettet markedsføring via sosia le medier som radio, tv og avis ikke er i nærheten av å kunne gi oss. I mer enn 15 år har jeg altså jobbet med sosia le medier. En viktig lærdom fra disse årene er at virk som hetene som virkelig lyk kes i disse, har mange medarbeidere som kan, forstår og bru ker sosia le medier mye og godt. En bedrift blir ikke flink på sosia le medier om ikke medarbeiderne er det! Det er også i vår egen interesse å lære å kommunisere effektivt og godt via sosia le medier. Da kan vi arbeide raskere og bedre, lære mer og dele mer. Om du ikke skal bli akterutseilt på arbeidsplassen må du lære deg å beherske sosia le medier, slik vi tidligere har måttet lære å søke og å bruke epost.
_SLIK BRUKER DU.indb 5
2015-05-12 18:12:32
6
Slik bruker du sosiale medier på jobben
Vanskelig tilgjengelig kunnskap er sosia le medier ikke. De internasjona le gigantene som Facebook og LinkedIn har blitt virkelig flinke til å lage bruker vennlige tjenester. Håpet mitt med denne boken er at jeg skal vise vei til enk le grep som gjør at du kan bruke sosia le medier bedre i jobbsammenheng: Det er nyttig, det er gøy, og det er i stadig større grad nødvendig.
_SLIK BRUKER DU.indb 6
2015-05-12 18:12:32
Innhold
Hvordan bruker du denne boken? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Sosiale medier gjør deg mer effektiv . . . . . . . . . . . . . . . 13 Spar tid – ikke sløs tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Grunnleggende regler: Slik bør du opptre i sosiale medier . . . . . 17 Hvordan får du mye oppmerksomhet i sosiale medier? . . . . . . . . 18 Sosiale medier i Norge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Facebook er den store vinneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Snapchat og Instagram har vokst svært raskt. . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Mange bare lytter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Hvordan bør du prioritere din bruk av sosiale medier? . . . . . . . . .22 Facebook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Innstillinger for kontoen din . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Hvilke venner bør du ha på Facebook? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Lister − Kategoriser vennene dine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Interesselister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Slik får du følgere på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Slik blir du interessant på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Opprett et arrangement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 Gi positive anmeldelser på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Vurder hvor du bør sjek ke inn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
_SLIK BRUKER DU.indb 7
2015-05-12 18:12:32
8
Slik bruker du sosiale medier på jobben
Slik spres innhold på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Hjelp Facebook å gjette hva du er mest interessert i . . . . . . . . . . .48 Hei frem innhold fra din virksomhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Facebook Chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Grupper − åpne, luk kede eller hemmelige?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Hva bør du ikke gjøre på Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Profilen din . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Husk søkesynlighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Bør du ha en Call to action? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Lag profilen din på flere språk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Hvordan bygge et stort nett verk? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Legg til kontaktopplysninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Kontoinnstillinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Kommunikasjon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Grupper, bedrifter og applikasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Kontovalg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Fjern eller blok ker forbindelser. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Bruk LinkedIn før og etter møter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Du bør si noe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83 En «Lik» er mer verdifullt på LinkedIn enn på Facebook . . . . . .84 Grupper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Hvordan finne de riktige personene på LinkedIn. . . . . . . . . . . . . . 88 Følg selskaper på LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Bør du oppgradere til en betalt konto?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Noen avsluttende tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Slik lager du en god Twitter-profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Hvem skal du følge? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Lister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Hva skal du si på Twitter? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Buffer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Hva bør du ikke gjøre på Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
_SLIK BRUKER DU.indb 8
2015-05-12 18:12:32
Innhold
Instagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instagram – noe for jobben? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profilelementene på Instagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instagram Direkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blok ker personer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvordan dele nyheter på Instagram? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vær snill, grei og hyggelig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Google finner Instagram-profilen din . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
111 111 112 115 116 116 118 118
YouTube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Opprett din egen kanal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Lag spillelister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Abonner på alt du synes er morsomt eller nyttig . . . . . . . . . . . . 125 Kombiner spillelister og abonnementer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Last opp dine egne filmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 SlideShare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Hvordan oppretter du en konto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Hvordan finner du nyttig innhold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Hvordan følger du andre? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Hvordan deler du dine presentasjoner? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Synlighet i søk etter dine presentasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Andre SlideShare-tjenester. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 God statistikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Andre sosiale medier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Ello . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Google+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Flickr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 MySpace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Pinterest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Snapchat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Vimeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
_SLIK BRUKER DU.indb 9
2015-05-12 18:12:32
10
Slik bruker du sosiale medier på jobben
Hvordan ser det ut når du blir googlet? . . . . . . . . . . . Hvilke sosiale media er viktigst i forhold til Google? . . . . . . . . Lenker påvirker hva som er viktig hos Google . . . . . . . . . . . . . . Hvordan burde din bedrift vise frem deg? . . . . . . . . . . . . . . . . . .
161 164 167 167
Hva nå? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Best når kollegaer går i takt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ha det gøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La oss holde kontakten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
169 170 171 171
_SLIK BRUKER DU.indb 10
2015-05-12 18:12:32
Hvordan bruker du denne boken?
Boken er skrevet som et oppslagsverk med mange tips til deg som skal bruke sosia le medier. Må let mitt er å hjelpe deg å knek ke koden slik at du virkelig begynner å bruke sosia le medier effektivt. Nettopp det blir stadig viktigere. Mer og mer kommunikasjon flytter seg fra møter ansikt til ansikt, brev, mail og telefoner til sosia le medier: Da gjelder det å utnytte sosia le medier til fulle! Hovedvekten i denne boken legges på hvordan vi kan og bør benytte sosia le medier i jobbsammenheng. Jeg tror sjefen din vil bli glad om du følger tipsene i boken! Rett bruk av sosiale medier vil hjelpe deg på jobben. Mange av oss bruker nå sosia le medier, men kanskje er bruken litt tilfeldig, og det meste av bruken har startet som noe du gjør privat. Denne boken håper jeg skal hjelpe deg å få systematisert det du har av selvlærte kunnskaper og forhåpentligvis gi mange nyttige tips om hvordan du kan øke og endre bruken. Du trenger ikke å lese boken fra perm til perm. Den er ment som et oppslagsverk, og du kan gjerne ta et kapittel av gangen. Kanskje er det denne uken du virkelig skal få sving på LinkedIn-bruken din mens du i neste uke skal lære deg mange Twitter-finesser? Og kanskje finner du tips og kapitler her du vil dele med kollegaene dine. Jo flere i en virk somhet som bruker sosia le medier profesjonelt, jo bedre og mer effektivt kan dere kommunisere med hverandre og kunder. Lyk ke til!
_SLIK BRUKER DU.indb 11
2015-05-12 18:12:32