TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN
Tiên học lễ,
K năng
Giao tiếp
hậu học văn 1
2
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3
4
Khái niệm giao tiếp
Quá trình giao tiếp Gửi
Là một quá trình
Nhận
Mã hoá
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Giải mã Hiểu
Ý tưởng
Bao gồm tạo ra và hồi ñáp lại thông ñiệp Hồi ñáp
Thích nghi với con người và môi trường
Người gửi
Người nhận
5
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
6
1
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN
Các cách giao tiếp
Tại sao học giao tiếp?
Tự thoại
Giao tiếp ñời thường?
Hai người
Hiệu quả của công việc?
Nhóm nhỏ
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Công cộng ðại chúng
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 7
8
Kỹ năng giao tiếp
Ta không thể
Khái niệm giao tiếp
không giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 9
10
Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp 11
Quá tải thông tin
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
12
2
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN
ða thư loạn tâm
ðừng chết ñuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức ñể thành ñạt. 13
Sức mạnh của thông ñiệp
14
Sức mạnh của thông ñiệp Hình ảnh 55%
Ngôn từ hay phi ngôn từ? Ngôn từ Giọng nói
Giọng nói 38%
Hình ảnh
Ngôn từ 7%
15
Thu nhận thông tin
16
Quan niệm sai về giao tiếp
Nhìn 75%
Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết ñược mọi chuyện
Nếm 3% Ngửi 4%
Chạm 6%
Nghe 12%
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 17
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
18
3
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN
Biết nhiều không bằng biết ñiều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 19
Nói dài Nói dai Nói dại
20
Kỹ năng giao tiếp
Rượu nhạt uống lắm cũng say
Khái niệm giao tiếp
Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
21
22
23
24
Hãy là chính cái mình muốn!
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
4
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Giao tiếp thành công
Tìm cách khác biệt Logic từ trí não
tạo nên
sự ñặc biệt.
Tình cảm từ trái tim 25
Buôn có bạn, bán có phường
26
Bất ñẳng thức cuộc ñời
1 + 1 = 11 >> 2
Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
2 : 2 << 1
27
28
Các phép tính Toán học
Cuộc ñời
÷ x +
÷ x +
Hoạt ñộng, thành công Hình thành chuẩn mực “Sóng gió” Thành lập
Thành lập mới
29
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
30
5
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 31
32
Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ
Vương
Nhãn
Chất lượng giao tiếp
Nhất
tạo nên
Tâm
chất lượng cuộc sống.
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 33
34
Làm thế nào ñể thành công? Nếu ta cứ suy nghĩ và hành ñộng như (A ttit ud e) ñộ
ái
Th
)
ASK
ls kil (S
ñể thành công!
ng nă
Hãy thay ñổi
Kỹ
cũ, ta sẽ nhận ñược kết quả như cũ.
Kiến thức (Knowledge) 35
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
36
6
TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN
Nhiệt tình 37
38
Người thành công không
ðến với nhau chỉ là sự khởi ñầu
cố ñể biết nhiều mà thực
Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ
hiện ngay ñiều mình biết.
Giữ ñược nhau mới là thành công Henry Ford
39
Cùng nhau phát triển bền vững là tuyệt vời
40
Mong ñược hợp tác ñể cùng các anh, chị thành công!
41
ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam ðT: (84.4) 762 8758; E-mail: office@tamviet.com.vn; Website: http://www.tamviet.com.vn
42
7