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Saúde com carinho e saber Ícone incontornável da região, há 176 anos que a Farmácia Carmindo Lamy se dedica ao bem-estar das “gentes da terra”. Sediada no coração de Ovar, a Farmácia Carmindo Lamy foi fundada em 1840. Reconhecida desde sempre como uma casa “muito próxima das pessoas da região e muito ligada ao mar”, acabou por ser adquirida na década de 1940 pela farmacêutica Manuela Rodrigues de Castro, que lhe garantiu a continuidade até hoje. Atualmente com 96 anos, a proprietária “já não vem à farmácia com tanta frequência como desejaria”, afirma o neto, André Castro. Quando presente, todavia, nota-se ainda “o carinho que as pessoas nutrem por ela”, acrescenta o marketeer, que assume o departamento de Marketing e Comunicação da farmácia. Farmacêutico há 22 anos, Franklim Fernandes recorda a forma como “a dra. Manuela Rodrigues de Castro sempre foi identificada como uma senhora extraordinária, amiga das gentes da terra, que ajudou muitas pessoas numa altura em que havia grandes dificuldades sociais”, garantindo que, ainda hoje, a Farmácia Carmindo Lamy receba a visita de “diferentes gerações de clientes” que relatam as memórias dos seus pais e avós.
Mesmo que Manuela Rodrigues de Castro já não esteja tão presente no dia-a-dia da Farmácia Carmindo Lamy, a sua herança permanece nas cinco pessoas que garantem a manutenção da casa. “Hoje temos uma equipa mais jovem e qualificada em termos académicos e profissionais”, explica Franklim Fernandes, ressalvando que “os valores profissionais são complementados pela vertente humana e amizade para com o cliente” que a proprietária – “uma pessoa avançada para o seu tempo” – sempre assumiu. Mas, paralelamente à relação de proximidade que se desenvolve com cada visitante, há outras caraterísticas que fazem da Farmácia Carmindo Lamy uma incontornável referência no concelho. Dois exemplos são o “serviço de Nutrição certificado e comprovado com uma enorme de taxa de sucesso” e a “Podologia, que é cada vez mais procurada”, afirma Franklim Fernandes. Caso para dizer que, neste espaço, as pessoas estão sempre em primeiro lugar. O aumento acentuado de clientes, por seu turno, tornou evidente a necessidade de acrescentar serviços.
Alguns exemplos são a criação de um cartão de cliente personalizado, que permite acumular um saldo, em euros, em todas as compras (com vantagens especiais para famílias com crianças, grávidas e diabéticos), a entrega ao domicílio de medicamentos (aproveitando-se as ciclovias de que o concelho dispõe), ou acções de marketing em datas especiais, como o Carnaval, o Dia da Mulher, entre outras. Relativamente ao futuro, as coordenadas da Farmácia Carmindo Lamy estão bem definidas. “Hoje em dia não basta fazer-se bem, é preciso mostrá-lo”, perante “um setor muito competitivo”, explica André Castro. O reforço da imagem e de uma comunicação clara e transversal constituem, assim, uma prioridade, sem esquecer, porém, o fortalecimento contínuo da relação entre a Farmácia e o seu cliente, tradição seguida desde sempre.
Fevereiro I 41