Espacio concep· Nº 18 by Concep·

espacio

número18

C a n y e l l e s ) • M ª C e l s a B a r r e r a ( M a d r i d ) • C e l s a E s l a v a ( V i l l a r r o b l e d o ) • C r i s t i n a Va l v e r d e ( M u r c i a ) • M a n u e l G i l ( S a n t a L i o ( C u e n c a ) • B e a t r i z A c h a e r a n d i o ( V i t o r i a ) • J u a n S i e r r a ( Z a r a g o z a ) • L l u i s To r r e n t s ( B a r c e l o n a ) • L u q u e y M a e s o S . C . (Parla) • José Waisen (Roquetas de Mar) • Diego Ameyugo (Calahorra) • Mª Carmen Rico (Elda) • Margarita Sabater (S Servera) • Núñez Peiró C.B (Alicante) • Ana Luisa Vicedo (Elche) • Juana María Monje (Güimar) • Inmaculada Jiménez a (Jabalquinto) • Dolores Morlan (Pinto) • Ana María Cano (Villanueva de la Reina) • Francisco Roldan (Zumarraga) • S C u e v a ( I b i z a ) • O r t e g a Y B r i o n e s C . B ( M u r c i a ) • I n m a c u l a d a Te n o r i o ( L a s P a l m a s d e G . C ) • J u l i o P i e r a ( A s p e ) • J o s é M ª ier Arredondo (La Línea de la Concepción) • José Mª Muntané (Barcelona) • María del Carmen Villafranca (Málaga) • G uero (Lora del Río) • Concepción González (Zaragoza) • Miriam González (Camargo) • Dionisio Adiego (Cuarte de Huer ús (Sant Sadurní D’Anoia) • Marina Picos (Santiago de Compostela) • Asunción Navarrete (Zaragoza) • Adela Arenas ( M ª R o s a r i o Va l d e l v i r a ( A l m a n s a ) • A l v a r o C r e m a d e s ( D o n o s t i ) • F e r n a n d o B e n í t e z ( V i a t o r ) • R a q u e l L ó p e z ( A l h a m a d e A María Dolores Calvo (Zaragoza) • Antonio Campelo (Cangas) • José Manuel Domínguez (Las Gabias) • Virginia Horcajo ordón (Aguadulce) • Mª Dolores Mora (Almonte) • Luis Carreño (Ibiza) • Diego Soriano (Jumilla) • Ana Rosa Fernández z ( R o q u e t a s d e M a r ) • M ª P i l a r Q u e r a l t ( S a n t C u g a t ) • P a l m i r a Va l ( Va l e n c i a ) • F e l i s a M a r t í n e z ( A l b a c e t e ) • A n a M a r í a N dena) • Inés De los Santos (Cartagena) • Rafael Marquez (Higuera La Real) • Beatriz Ferreiro (Lalín) • Miguel Rasines • A n a D e C a s t r o ( M a d r i d ) • M ª P i l a r R u i z ( R i v a s Va c i a m a d r i d ) • J u a n M o n j o ( A l c a l á d e H e n a r e s ) • M e r c e d e s N a v a r r o ( G armen Santamaría (Zamora) • Begoña Güemes (Burgos) • Jose Enrique Sánchez (Cala Mijas) • Antonio Páramo (Madrid M ª A n g e l e s S o l a n a ( I l l u e c a ) • E v a L u c e a ( To r d e r a ) • J o s e J a v i e r C u a d r a d o ( F u e n t e s d e O ñ o r o ) • X a v i e r R i v e r a ( B a r c e l o Carmen Devesa (Pto. De Sagunto ) • Alfonso Obra (Úbeda) • Ros-Usó C.B. (Villareal) • Pilar Pérez (Gandía) • Inés Mª M n a ) • Te r e s a M o r a ( M u r c i a ) • E m i l i o A u r a ( A l c o y ) • M ª V i c t o r i a P o z o ( C h a u c h i n a ) • J a i m e M u ñ o z ( C r e v i l l e n t ) • A n a M ª M Mª Pilar Palacios (La Carolina) • Rafael Sesé (Barbastro) • Carles Gironella (Barcelona) • Carme Cortiella (Falset) • Fr a d e l C a m p ) • A n n a B o i x ( S o l s o n a ) • Í n g r i d J a i m e ( To n a ) • J o s e p A r a s a ( To r r e d e m b a r r a ) • V i l a n o v a - L l o p i c o S C P ( V i l l a r rroy (Madrid) • Remedios María Cerdá (Alicante) • Juan José Ribas Cardona (Ibiza) • Victoria Bellvis (Petrer) • Garciga a c i a S e g u i P u n t a s ( M a ó ) • M e r ç é M a d u e l l ( R e u s ) • E m i l i a M ª To r r e s ( Ye c l a ) • C a r m e n N i e v e s E s t r e l l a ( L a L a g u n a ) • A l f o l c a r r á s ) • J o s e M i g u e l D í a z ( A l c o r c ó n ) • A n a S á n c h e z ( A l c o r c ó n ) • Yo l a n d a F o r c a d e l l ( B a r c e l o n a ) • M a r í a D e Q u e r a l t ( B Castillo C.B (Burriana) • María Orenes (Los Garres) • Jaime Rotger (Felanitx) • Lluis Escuder (La Sénia) • Angel de Ca o r g e s B l a n q u e s ) • F r a n c i s c o M u ñ o z ( Ye c l a ) • J u a n R o s s o ( M e l i l l a ) • J o s é E d u a r d o Yé b e n e s ( M i j a s ) • B e n j a m í n S u á r e z ) • M i q u e l À n g e l S e g u r a ( S a r r a l ) • E l e n a To u r i ñ o ( V i g o ) • P u j o l B a c e l s C . B . ( G u i s s o n a ) • E n r i q u e B a t r e s ( B e n i d o r m ) • S o ión Cañellas (María de Huerva) • Rosa María Carrera (Sabadell) • Antonio Miquel (Palma de Mallorca) • Asunción Bonm J o s e p M ª P u j o l ( C a l a f e l l ) • I n m a c u l a d a R i e r a ( C a s t e l l ó n ) • R a f a e l M a h o n ( M a l l a ) • R a f a e l A g u i l a r ( To r r e m o l i n o s ) • M e r c è Almería) • Mª José Arancón (Coslada) • Mª Pilar Bruna (Madrid) • Jordi Corona Colldeforn (Mataró) • Antonio Real (Ala (Barakaldo) • Mª Pilar Abad (Sevilla) • Matilde Sánchez (Sevilla) • Luis Panadero (Madrid) • Salvador Munuera (San Pe a Peña (Lleida) • Miguel Angel García (Ainsa) • Armenia González (El Sobradillo) • Juan Carlos Martínez (Pontevedra) • á z q u e z ( S a n t i a g o d e C o m p o s t e l a ) • Q u i n t a n a F r i g o l a C . B ( G i r o n a ) • M a r g a r i t a Va l d i v i a ( M o t r i l ) • L a u r a P a p a c e i t ( Ta r r a g O t ó n B e l l v e r ( Va l e n c i a ) • P e d r o L . S i c i l i a ( B u r g o s ) • A n t o n i o B e t e t a ( P e d r o M u ñ o z ) • S u s a n a G a y u b a s ( B a l m a s e d a ) • J o na-Alcalá La Real) • Pilar Palacios (La Carolina) • Sánchez Ferreiro Hermanas C.B (La Coruña) • Guillermo Pons Saez a r e s ) • C a r l o s F l u v i á ( A l c o y ) • S a n t i a g o M a r t í n ( G r a n a d a ) • M i l a g r o s C a m a c h o ( Te r r a s s a ) • L l o r e n s S a n c h o C . B ( B e n i m a A n t o n i a M a r i a M a r í Tu r ( I b i z a ) • E s t e r D o r d a l ( S a n t a P e r p é t u a d e M o g o d a ) • M i g u e l A n g e l R u b i o ( C u e n c a ) • J o s é C r i s t o A n d r e s S a n z ( Ve n t a d e B a ñ o s ) • V i r g i n i a M e j í a s ( V i l l a n u e v a d e l Tr a b u c o ) • R o b e r t S i m ó ( L l e i d a ) • R a q u e l G a r c í a ( S a n M onia Pérez (Sta Pola) • Marc Gellida (Barcelona) • Cervera C.B (Cádiz) • Rafael Montañés (San Pedro de Alcántara) • J s Z o r i l l a ( S a n t i a g o d e l a e s p a d a ) • J a v i e r B a q u e r o ( S e v i l l a ) • R o s a I g l e s i a s ( V i l a l o n g a ) • M a r í a d e l Va l l e H e r r e r a ( To r r e j o a) • Mª Jesús Sagasti (Madrid) • Alicia Oyarzabal (Avilés) • Fabiola Castelló (Gandia) • Diego Soriano (Jumilla) • Ana M e i d a ) • M ª L u z B e n i t e z ( R i v a s ) • P e d r o A . V i l l a l b a ( S e v i l l a ) • M ª d e l P r a d o A n a r t e ( Te r r a s s a ) • P i l a r M o d i n o ( S a n L á z a r o ) d) • Felisa López (Madrid) • Alberto Carrasco (Madrid) • Bassets C.B. (Melilla) • Desamparado Irnan (Socuéllanos) • M S u e r o ( S a n J u a n ) • M o h a m e d K a l e d Ta b b a a ( A l c a l á d e H e n a r e s ) • C r i s t i n a S a b a t e r ( B a r c e l o n a ) • R i b e r a s ( D o n o s t i a ) • F s e d a ( S a n t a B r í g i d a ) • M a r g a r i t a Tr i l l a ( S a b a d e l l ) • O f e l i a M a r t í n e z ( M u r c i a ) • A n t o n i o M o n a s t e r i o ( L’ H o s p i t a l e t ) • J o s é G a ) • Yo l a n d a S á n c h e z ( To r r o e l l a d e M o n t g r í ) • M a r g a r i t a S á n c h e z ( G r a n a d a ) • R o c í o E s c a l a n t e ( M o r o n d e l a F r o n t e r a ) • Maria Luz Egea (Roquetas de Mar) • Central C.B. (Brenes) • Mª Elena Pardillo (La Laguna ) • Alemanya C.B. (Mataró) • a n a ( Va l e n c i a ) • Te r e s a G a l v e z ( Va l e n c i a ) • Va l e r o S e g a r r a S . C . P. ( V i l l a v i c i o s a d e O d ó n ) • R e h a b D i r e c t S . L ( B a r c e l o n a • M o n t s e M a s o t ( F l i x ) • M ª A n g e l s R e c a s e n s ( L l e i d a ) • P a r a f a r m a c i a O n d a ( O n d a ) • A b a d i a S a n F r a n c i s c o S . L ( To l e d o ) inguez (Cádiz) • Macarena Pérez (Sevilla) • Paz Eleta (Logroño) • Neus Sánchez (Barcelona) • Leyre Álvarez (Bergara) a S á n c h e z ( M o n t b l a n c ) • A n t o n i o S e r r a n o ( S a l t e r a s ) • I n m a c u l a d a Vá z q u e z ( Z a r a g o z a ) • C á c e r e s A l o n s o C . B ( C i e z a ) • E Miñana Serrano C.B (Alginet) • Álvaro Fuentes (Archena) • Josep Mª Bellart (Barcelona) • Almudena Martínez (Barcelo P u e b l a ( P u e r t o l l a n o ) • I s a b e l B o n e t ( S o s e s ) • M ª E s t h e r G a r c í a ( C a m a r z a n a d e Te r a ) • E l e n a M a r t í n ( Va l l a d o l i d ) • X a v i e r g r a r i o A l a m e d a ( M á l a g a ) • M a r i C a r m e n A l b e l l a ( A m p o s t a ) • J u l i o C a n o ( C a z o r l a ) • M a r í a A s u n c i ó n D e C a s a n o v a ( L’ H o s Sant Joan ) • Maria S. De Palacio (Majadahonda) • Marcos Antonio García (Campohermoso - Nijar) • Dolores Rodrígu (Morrojable - Jandia - Pájara) • Laura Lluis (Sant Carles de la Ràpita) • Esther Puche (Vilassar de Mar) • Francisco Or e l o n a ) • A d r i a n a M o r e n o ( C a r t a g e n a ) • P a z y M a r C . B ( M a d r i d ) • J o s e p B a q u e s ( S a b a d e l l ) • F a r m à c i a E u r a s , S . C . P. ( V i drid) • Bernando Sánchez (Zaragoza) • Jose María Hidalgo (Alicante) • Ana María Jiménez (Caldas de Reis) • Isabel Pa ertas (Jaén) • Ana Mª Clares (Las Novias - El Ejido) • Laura Puntonet (Legorreta) • Mª Del Carmen Pérez (Cehegín) • G s ) • P i l a r M e r i n e r o ( M a d r i d ) • E n r i q u e t a To r r e s ( M o l l e r u s a ) • P e d r o S o r i a n o ( M u r c i a ) • M ª D o l o r e s C a s t e l l ó ( O n d a r a ) • A l Celia Fernández (Costa Ballona (Rota)) • Jose Manuel Herreros (Fuenlabrada) • Mª Isabel Pedrosa (Lugo) • Adolfo Ruiz Concepción Montero (Mondejar) • Cristina Corominas (Sabadell) • Francisco Etchaberry (Vitoria) • Mª Dolores Martínez a Te n oEsencia r i o ( B a r c e l o n a ) • C r i s t i n a MEl e r i néxito, e r o ( M a d r i d ) • J o s e M a Concep·tos n u e l S a n t ( Va l e n c i a ) • J o s é De M a r t íinterés nez Sapiña (Huesca) • M r ) • S a n t a M a r í a M a g d a l e n a , C . B ( P u e r t o S e r r a n o ) • M a r t a M a s r a m ó n ( V i c ) • M ª A n g e l s P Entrevista e r x a s ( Fai gJaime r a sGiner, ) • Margarita C Concep· un trabajo diario hechos realidad presidente delu eCOF Valencia Pensar en el negocio Últimas farmacias Cuatro historias de éxito para diseñar nuestro transformadas por Concep· espacio de venta

o M a r t í n e z ( G a n d í a ) • I g n a c i o L a g u n a ( M o n z ó n ) • P e d r o S á n c h e z ( S a x ) • I n é s Va q u e r o ( Á v i l a ) • F r a n c i s c o H e r m o s o ( P e S a v a l l ( S a n V i c e n t e d e R a s p e i g ) • C o n c e p c i ó n B a r r e r a ( C a n d e l a r i a ) • F r a n c i s c o J a v i e r Va l v e r d e ( H e l l í n ) • R a f a e l B e c e r (Gijón) • Jose Pascual Navarro (Benidorm) • Carlos Engel (Canyelles) • Mª Celsa Barrera (Madrid) • Celsa Eslava (Villa M a l l o r c a ) • R o s a M a r í a R o c a ( Ta r r a g o n a ) • M i g u e l Á n g e l R u b i o ( C u e n c a ) • B e a t r i z A c h a e r a n d i o ( V i t o r i a ) • J u a n S i e r r a ( Z x o ) • Te r e s a L l o p i s ( S a n t J o a n D ’ A l a c a n t ) • Á l v a r o S e n d i n o ( P a r l a ) • J o s é W a i s e n ( R o q u e t a s d e M a r ) • D i e g o A m e y u g o m e n ) • I n m a c u l a d a C a b a ñ e s ( To r r e n t e ) • R a f a e l C o n d e ( S o n S e r v e r a ) • N ú ñ e z P e i r ó C . B ( A l i c a n t e ) • A n a L u i s a V i c e d o ( E u (Badalona) • Alex Salabert (Barcelona) • José Luis Poveda (Jabalquinto) • Dolores Morlan (Pinto) • Ana María Cano ( ( Va l l a d o l i d ) • M ª A n g e l e s S o l a n a ( I l l u e c a ) • I g n a c i o D e l a C u e v a ( I b i z a ) • O r t e g a Y B r i o n e s C . B ( M u r c i a ) • I n m a c u l a d a i ç e c n t s d e l s H o r t s ) • J o s e M a n u e l P u e l l e s ( Te g u e s t e ) • J a v i e r A r r e d o n d o ( L a L í n e a d e l a C o n c e p c i ó n ) • J o s é M ª M u n t Real) • Mª Del Carmen Prieto (León) • Mª del Carmen Recuero (Lora del Río) • Concepción González (Zaragoza) • Miri Artiles (Ingenio) • Enrique Bernat (Madrid) • Josep Mª Cardús (Sant Sadurní D’Anoia) • Marina Picos (Santiago de Com o r a d í ) • A n g e l a E s c r i v á ( O l i v a ) • F r a n c i s c a M u ñ o z ( Te r u e l ) • M ª R o s a r i o Va l d e l v i r a ( A l m a n s a ) • A l v a r o C r e m a d e s ( D o n o s n d o G o n z á l e z C . B ( P u e r t o R e a l ) • E d u a r d o Va l e r o ( To r r e ) • M a r í a D o l o r e s C a l v o ( Z a r a g o z a ) • A n t o n i o C a m p e l o ( C a n g a s B a r t u a l ( O n t e n i e n t e ) • Va n e s s a L l a n d e r a l ( X á t i v a ) • P i l a r C o r d ó n ( A g u a d u l c e ) • M ª D o l o r e s M o r a ( A l m o n t e ) • L u i s C a r r e (Madrid) • Mª José Cogul (Manresa) • Mª Josefa Fernández (Roquetas de Mar) • Mª Pilar Queralt (Sant Cugat) • Palmi oza) • Elena Costa (Alcácer) • Inmaculada Castillo (Benalmádena) • Inés De los Santos (Cartagena) • Rafael Marquez (H l l a ) • L u i s M i g u e l B r o t o n s ( E l c h e ) • J o s e p E s t e v e ( I g u a l a d a ) • A n a D e C a s t r o ( M a d r i d ) • M ª P i l a r R u i z ( R i v a s Va c i a m a d r stera) • Cristina Fente (Lugo) • Carmen Fabra (Quartell) • Carmen Santamaría (Zamora) • Begoña Güemes (Burgos) • Jo • R a q u e l S á n c h e z ( A r a n j u e z ) • A n n a C o r t a d a ( A r g e n t o n a ) • M ª A n g e l e s S o l a n a ( I l l u e c a ) • E v a L u c e a ( To r d e r a ) • J o s e J a nas) • Begoña Del (Marbella) • Mª Isabel Arenas (Melilla) • Carmen Devesa (Pto. De Sagunto ) • Alfonso Obra (Úbeda) Q u e s a d a ) • A n a M ª R ó d e n a s ( M u l a ) • C e l i a M o r e n o ( C a r t a g e n a ) • Te r e s a M o r a ( M u r c i a ) • E m i l i o A u r a ( A l c o y ) • M ª V i c t o r c é s ( Va l e n c i a ) • A n a A r a s a ( A l t a f u l l a ) • J o r d i S e r r a n o (Cunit) • Mª Pilar Palacios (La Carolina) • Rafael Ses s) • Joan Robinat (Lérida) • Francisco García (Palencia) • Lluis Punsula (Selva del Camp) • ora) • Mercé Gatassa (Mataró) • Estíbaliz Garmendia (Pamplona) • Miguel Ángel Lo • Garcigall - Garcia CB (Sta. Cruz de Te n e r i f e ) • E n c a r n a L l u e c a ( To r r e n t e ) e s ( Ye c l a ) • C a r m e n N i e v e s E s t r e l l a (La Laguna) • Alfonso Ramos (Pozu ose Miguel Díaz (Alcorcón) • Ana S á n c h e z ( A l c o r c ó n ) • Yo l a n d a F o r Benejúzar) • Paula Ruiz Golvano (Bilbao) • Almela Castillo C.B (B Boix (Pobla farnals) • Cristina Dominguez (Vigo) • Mari Carm o Yé b e n e s ( M i j a s ) • B e n j a m í n S u á r e z ( Te l d e ) • M ª C i n t a B a i g u r a ( S a r r a l ) • E l e n a To u r i ñ o (Vigo) • Pujol Bacels C.B. (G • Maria Asunción Cañellas ( co Hernández (Cocentaina) at Pujolras (Santa Coloma de Farners) • Joan Parés (T on (Malla) • Rafael Aguilar ( To r r e m o l i n o s ) • M e r c è G u lcázar (Almería) • Mª José Arancón (Coslada) • Mª Pi a l e n c i a ) • M ª Te r e s a P u c h e (Petrer) • Genoveva Santia r Munuera (San Pedro del Pinatar) • Pilar Perez (Sevi Ainsa) • Armenia González (El Sobradillo) • Juan Carlo or (Requena) • Maria Jesús Vá z q u e z ( S a n t i a g o d e C o m anuel Clavería (Zaragoza) • A m p a r o Ye l o ( C a r t a g e n a ) • ana Gayubas (Balmaseda) • J o s e f a To r r e s ( I b i z a ) • E n r i q Pilar Palacios (La Carolina) • Sánchez Ferreiro Hermanas llorca) • Jose Mª Mari (Elda) • Javier Caro (Linares) • Carlos Bilbao) • Mª Dolores Rodríguez (Carmona) • Diego Soriano (Jum uel Angel Rubio (Cuenca) • José Cristobal Sánchez (Las Palmas) Baños) • Virginia Mejías (Villanueva d e l Tr a b u c o ) • R o b e r t S i m ó ( L l e i d a ) stina Baraja (Madrid) • Antonia Pérez (Sta Pola) • Marc Gellida (Barcelona) da) • Sagrario Alameda (Málaga) • Miguel Oliver (Pollensa) • Mª Remedios Zorilla ( • Raúl Pérez (Barcelona) • De Lorenzo Alons a Cerdá (Alcoy) • Susana Domingo (Altafulla) milla) • Ana Maria Salafranca (Lleida) • Mª Carmen S u á r e z ( Tu y ) • L o b a t o S . C . P. ( V i l a n o v a i l a G e l t r ú ) • sa) • Pilar Modino (San Lázaro) • Mª Rosa Santaeugenia (Barcelona) • José Cárdenes (Las Palmas de Gran Canaria) • a r a d o I r n a n ( S o c u é l l a n o s ) • M o r e n o C . B ( Va l e n c i a ) • S á n c h e z S i l e s C . B ( A l c a l á d e G u a d a i r a ) • B o t e t - N a d a l C . B . ( L a L l n a ) • R i b e r a s ( D o n o s t i a ) • F r a n c i s c o M á s ( E l A l t e t ) • J o a q u í n C a r c e l e s ( S a n t o Á n g e l ) • E d u a r d o B e r n a r d e a u ( Va l e n c i a ) t e r i o ( L’ H o s p i t a l e t ) • J o s é G a r c i a ( A l h a u r í n E l G r a n d e ) • F r a n c i s c a A r a n z a n a ( B a r c e l o n a ) • L a s A r e n a s ( B a r c e l o n a ) • I s a a n t e ( M o r o n d e l a F r o n t e r a ) • E d u a r d o M o n t s e r r a t ( Te r r a s s a ) • G i s b e r t - P a r i s S C P ( B a r c e l o n a ) • C a r l o s J u a n P e ñ a ( M a l g ) • A l e m a n y a C . B . ( M a t a r ó ) • C o s t a S . C . P. ( A l i c a n t e ) • B l a n c a B a r b e r o ( A l i c a n t e ) • L i d i a L a d a g a ( P i n s o r o ) • Ta u l é M a r t í Rehab Direct S.L (Barcelona) • Francisco Lozano (Fernán Núñez) • Ana Ynaraja (Madrid) • Hijas de Manuel Caro C.B. a S a n F r a n c i s c o S . L ( To l e d o ) • M ª C a r m e n C a s t e l l ó ( A r a n j u e z ) • M ª d e l S o l R o d r í g u e z ( M a d r i d ) • A n n a S á n c h e z ( M o n t b c e l o n a ) • L e y r e Á l v a r e z ( B e r g a r a ) • To m á s C a r l o s G a r c í a ( C o s t a A y a l a ) • A l e j a n d r a Ve r g e r ( G a n d í a ) • D o l o r e s E s t e b a n F a) • Cáceres Alonso C.B (Cieza) • Ernesto Ruiz (Madrid) • Eva Duro (San Isidro - Granadilla de Abona) • Isabel Gonzál l o n a ) • A l m u d e n a M a r t í n e z ( B a r c e l o n a ) • J o s e p P l a n s ( B a r c e l o n a ) • C a r m e n To l e d o ( B a r r i o S a n J o s é O b r e r o ( C a r t a g e n e n a M a r t í n ( Va l l a d o l i d ) • X a v i e r R o b i n a t ( Tá r r e g a ) • J o s é L u i s N a v a s ( A l c a l á l a R e a l ) • S o l e r C . B ( V i l l a j o y o s a ) • G i n e r G A s u n c i ó n D e C a s a n o v a ( L’ H o s p i t a l e t d e L l o b r e g a t ) • C h a r o C a m p o s ( M a d r i d ) • C a y e t a n o C h a z a r r a ( M u t x a m i d ) • M ª J o ohermoso - Nijar) • Dolores Rodríguez Galindo (Reus) • Ignacio Sánchez Otaegui (Baiona) • Mª Dolores Alcolea (Córd r Puche (Vilassar de Mar) • Francisco Ortiz (Aljúcer) • Lourdes Suils (Cambrils) • Juan Oliveras (Badalona) • Montserra ( S a b a d e l l ) • F a r m à c i a E u r a s , S . C . P. ( V i c ) • P a r a f a r m a c i a E l P r a t d e l L l o b r e g a t • A z c ó n C a m a r e l l e s C . B ( G a n d i a ) • D e l a Jiménez (Caldas de Reis) • Isabel Pallarés (Nerja) • Miquel Oliver (Pllensa) • María Viñals (Villafranca del Penedés) • orreta) • Mª Del Carmen Pérez (Cehegín) • Gonzalo Fernández (Pto.Santa María) • Modesto González (Vigo) • Rosana T n o ( M u r c i a ) • M ª D o l o r e s C a s t e l l ó ( O n d a r a ) • A l e x i a C a r m o n a ( P a l m a d e l R í o ) • A n t i c h To r r e s C . B ( S a n t a E u l a l i a ) • M ª A b r a d a ) • M ª I s a b e l P e d r o s a ( L u g o ) • A d o l f o R u i z ( M a t a r ó ) • I g n a c i o M a t e ( P u e r t o R e a l ) • O l i v a I a ñ e z ( Ta r r a g o n a ) • P r i m i t

g a l a j a r ) • B o r j a G a r c í a B i k u ñ a ( B i l b a o ) • P e d r o G r a n e l ( Va l e n c i a ) • X a v i e r G a r c í a C o m a ( B a r c e l o n a ) • J a i m e G o n z á l e z ( J ril (Palencia) • Francisco Ramos (El Doctoral (Santa Lucia de Tirajana) • Mª Jose Abad (Pto. Santa Maria) • Mª José S a r r o b l e d o ) • C r i s t i n a Va l v e r d e ( M u r c i a ) • M a n u e l G i l ( S a n t a L u c í a d e T i r a j a n a ) • R a f a e l G a r n i c a ( M e l i l l a ) • A n g e l G u i j a r r o a r a g o z a ) • L l u i s To r r e n t s ( B a r c e l o n a ) • L u q u e y M a e s o S . C . P. ( A r r o y o d e l a M i e l ) • L u i s G a y ( B e n a v e n t e ) • R o s a M ª I g l e (Calahorra) • Mª Carmen Rico (Elda) • Margarita Sabater (Sa Pobla) • María Esther Puerto (Gibraltar) • Fayna Perdomo E l c h e ) • J u a n a M a r í a M o n j e ( G ü i m a r ) • I n m a c u l a d a J i m é n e z ( I b i ) • N ú r i a R o b i n a t ( Tá r r e g a ) • J o s e f i n a B a l l e s t e r ( X á t i v a ) (Villanueva de la Reina) • Francisco Roldan (Zumarraga) • Salvador García (Collado Villalba) • Elena Ellacuría (Getxo) • Te n o r i o ( L a s P a l m a s d e G . C ) • J u l i o P i e r a ( A s p e ) • J o s é M ª R o q u e r o ( M a d r i d ) • N a z a r i o P a l a c i o s ( Z a m o r a ) • M ª D o l o r s a n é ( B a r c e l o n a ) • M a r í a d e l C a r m e n V i l l a f r a n c a ( M á l a g a ) • G e m m a Ve n d r a n e s ( O l e s a d e M o n t s e r r a t ) • I s a b e l A l e x a n d r a iam González (Camargo) • Dionisio Adiego (Cuarte de Huerva) • Rafael Benítez (Dos Hermanas) • José Polo (Granada) mpostela) • Asunción Navarrete (Zaragoza) • Adela Arenas (Huercal de Almería) • Emilio Mendaro (Lebrija) • Sahuquillo sti) • Fernando Benítez (Viator) • Raquel López (Alhama de Almería) • Ana Robles (Jabalquinto) • Carlos Montero (Manc s) • José Manuel Domínguez (Las Gabias) • Virginia Horcajo (Madrid) • Juan • Jesús Arjona (Malaga) • Carlos Zafra (N e ñ o ( I b i z a ) • D i e g o S o r i a n o ( J u m i l l a ) • A n a R o s a F e r n á n d e z ( Te r q u e ) • N ú r i a F e r r e r ( I b i z a ) • C a r m e n A u r a ( Va l e n c i a ) • J o r a Va l ( Va l e n c i a ) • F e l i s a M a r t í n e z ( A l b a c e t e ) • A n a M a r í a N a v a r r o ( E j e a d e l o s C a b a l l e r o s ) • J o s e p B r u ( R e u s ) • J o s é Higuera La Real) • Beatriz Ferreiro (Lalín) • Miguel Rasines (Santander) • Esther Marqueta (Barcelona) • Mª Carmen • M id) • Juan Monjo (Alcalá de Henares) • Mercedes Navarro (Guadalajara) • Maialen De Miguel (Lasarte) • Carolina Sotoo s e E n r i q u e S á n c h e z ( C a l a M i j a s ) • A n t o n i o P á r a m o ( M a d r i d ) • M ª Á n g e l s V i a ( M a t a r ó ) • E v a M a r í n ( Tu d e l a ) • F e r n a n d o avier Cuadrado (Fuentes de Oñoro) • Xavier Rivera (Barcelona) • José Mª Requena (Carmona ) • Mª Del Carmen Sánch • Ros-Usó C.B. (Villareal) • Pilar Pérez (Gandía) • Inés Mª Maestre (Montecarmelo) • Miguel Atienza (Coria de Río) • D ia Pozo (Chauchina) • Jaime Muñoz (Crevillent) • Ana Mª Moyano (Estepa) • Mª Esperanza Negrillo (Jaén) • Francisco sé (Barbastro) • Carles Gironella (Barcelona) • Carme Cortiella (Falset) • Francisco Muñoz (Jaén) • Luis Palacio Guerre A n n a B o i x ( S o l s o n a ) • Í n g r i d J a i m e ( To n a ) • J o s e p A r a s a ( To r r e d e m b a r r a ) • V i l a n o v a - L l o p i c o S C P ( V i l l a r e a l ) • C a r l o s ozano (Córdoba) • Aitor Purroy (Madrid) • Remedios María Cerdá (Alicante) • Juan José Ribas Cardona (Ibiza) • Victoria • Jesús Soler (Bornos) • Mallol Sunyer C.B (La Seu D’Urgell) • Mª Gracia Segui Puntas (Maó) • Merçé Maduell (Reus) uelo de Alarcón) • Elena Pardillo (San Cristóbal de la Laguna) • Javier Areitio (San Sebastián) • Montserrat Queralt (Alc rcadell (Barcelona) • María De Queralt (Barcelona) • Aintzane Alberdi (Bibao) • Antonio Merinero (Madrid) • Ruiz Gonza Burriana) • María Orenes (Los Garres) • Jaime Rotger (Felanitx) • Lluis Escuder (La Sénia) • Angel de Castro (Madrid) • e n A g u i r r e ( V i t o r i a ) • M ª E u g e n i a N i u b ó ( L e s B o r g e s B l a n q u e s ) • F r a n c i s c o M u ñ o z ( Ye c l a ) • J u a n R o s s o ( M e l i l l a ) • J o s é ixaulí Vidal Baixaulí (Amposta) • Pedro Rico (Málaga) • Alberto García Romero (Madrid) • Jorge Ávila (Córdoba) • Miqu Guissona) • Enrique Batres (Benidorm) • Sonia Saenz de Buruaga (Bilbao) • Elena Losada (Zaragoza) • Isabel Zaldivar (María de Huerva) • Rosa María Carrera (Sabadell) • Antonio Miquel (Palma de Mallorca) • Asunción Bonmatí (Santa Po To s s a d e M a r ) • S o n i a S a e n z d e B u r u a g a ( B i l b a o ) • J o s e p M ª P u j o l ( C a l a f e l l ) • I n m a c u l a d a R i e r a ( C a s t e l l ó n ) • R a f a e l M a r c ( E s p a r r a g u e r a ) • P a l e n c i a n o - A r a n a C . B . ( M a d r i d ) • R o s a M a r í a Va l e r o ( L o r c a ) • A l i c i a C a s a ñ ( Va l e n c i a ) • F r a n c i s c l a r B r u n a ( M a d r i d ) • J o r d i C o r o n a C o l l d e f o r n ( M a t a r ó ) • A n t o n i o R e a l ( A l a r ó ) • V i c e n ç Ve r g é ( N a v a r c l e s ) • P i l a r M a ñ e r o a g o ( Va l l a d o l i d ) • Á n g e l a G a r c í a ( B a r a k a l d o ) • M ª P i l a r A b a d ( S e v i l l a ) • M a t i l d e S á n c h e z ( S e v i l l a ) • L u i s P a n a d e r o ( M a d r illa) • Araujo C.B. (A Coruña) • Antonio Mingorance (Marbella) • Ramón Jordán (Zaragoza) • Elena Peña (Lleida) • Migu o s M a r t í n e z ( P o n t e v e d r a ) • A n g e l s P o u ( G r a n o l l e r s ) • M ª M e r c è S e g a l a s ( S a b a d e l l ) • M a n u e l O r t e g a ( Te r o r ) • I n m a c u l a d m p o s t e l a ) • Q u i n t a n a F r i g o l a C . B ( G i r o n a ) • M a r g a r i t a Va l d i v i a ( M o t r i l ) • L a u r a P a p a c e i t ( Ta r r a g o n a ) • M ª D o l o r e s C e r e s M ª C a r m e n M a r t í n e z ( M i r a m a r P l a y a ) • O t ó n B e l l v e r ( Va l e n c i a ) • P e d r o L . S i c i l i a ( B u r g o s ) • A n t o n i o B e t e t a ( P e d r o M u ñ ue Córdoba (Madrid) • Jaime Giner (Aielo de Malferit) • Enrique Córdoba (Madrid) • Isabel González (Santa Ana-Alcalá C.B (La Coruña) • Guillermo Pons Saez (Lleida) • Isabel Ruiz (Jaén) • Fernando Lázaro (Las Palmas) • Joan Esteva (Pa F l u v i á ( A l c o y ) • S a n t i a g o M a r t í n ( G r a n a d a ) • M i l a g r o s C a m a c h o ( Te r r a s s a ) • L l o r e n s S a n c h o C . B ( B e n i m a m e t ) • B e g o ñ m i l l a ) • J o s é M a r í a P a s t o r ( P t o . S a n t a M a r í a ) • A n t o n i a M a r i a M a r í Tu r ( I b i z a ) • E s t e r D o r d a l ( S a n t a P e r p é t u a d e M o g o d a • M a r í a R o s a R o c a ( Ta r r a g o n a ) • D i e g o M a r t í n ( A r m i l l a ) • F e r n a n d o Vé l e z ( S a n S e b a s t i á n d e l o s R e y e s ) • A n d r e s S a n z ) • R a q u e l G a r c í a ( S a n M a t e o d e G a l l e g o ) • A n t o n i o D e G r e g o r i o ( Va l e n c i a ) • D a n i e l M u ñ o z ( B a r c e l o n a ) • M i r e i a M o r a ( • Cervera C.B (Cádiz) • Rafael Montañés (San Pedro de Alcántara) • Jenaro Piquer (Almassora) • Opti-farma Galenos S a n t i a g o d e l a e s p a d a ) • J a v i e r B a q u e r o ( S e v i l l a ) • R o s a I g l e s i a s ( V i l a l o n g a ) • M a r í a d e l Va l l e H e r r e r a ( To r r e j o n d e l R e o C.B. (Benalmádena) • Mª Jesús Sagasti (Madrid) • Alicia Oyarzabal (Avilés) • Fabiola Castelló (Gandia) • Diego Soria • R o c i o To r r e g r o s a ( Ye c l a ) • M a r i a B a l d o m à ( L l e i d a ) • M ª L u z B e n i t e z ( R i v a s ) • P e d r o A . V i l l a l b a ( S e v i l l a ) • M ª d e l P r a d o María Enrique (Lleida) • Fernando Díaz (Madrid) • Felisa López (Madrid) • Alberto Carrasco (Madrid) • Bassets C.B. (M l a g o s t a ) • A l b e r t o M a r t í n e z ( M a d r i d ) • E m m a S u e r o ( S a n J u a n ) • M o h a m e d K a l e d Ta b b a a ( A l c a l á d e H e n a r e s ) • C r i s t i n a • N u r i a F e r n á n d e z ( V i g o ) • J o s e M a n u e l V í r s e d a ( S a n t a B r í g i d a ) • M a r g a r i t a Tr i l l a ( S a b a d e l l ) • O f e l i a M a r t í n e z ( M u r c i a ) a b e l C a s t i l l o ( P i n t o ) • E l e n a V i d a l ( R e d u e ñ a ) • Yo l a n d a S á n c h e z ( To r r o e l l a d e M o n t g r í ) • M a r g a r i t a S á n c h e z ( G r a n a d a ) • grat de Mar) • Andrés Camino (Palencia) • Maria Luz Egea (Roquetas de Mar) • Central C.B. (Brenes) • Mª Elena Pardi í S C P ( S a n t F e l i u d e L l o b r e g a t ) • V i c e n t e F u l l a n a ( Va l e n c i a ) • Te r e s a G a l v e z ( Va l e n c i a ) • Va l e r o S e g a r r a S . C . P. ( V i l l a v i c Caro (Brenes) • Gloria Serrano (Carcabuey) • Montse Masot (Flix) • Mª Angels Recasens (Lleida) • Parafarmacia Onda blanc) • Mireia Sabata (Puig-Reig) • Ana Dominguez (Cádiz) • Macarena Pérez (Sevilla) • Paz Eleta (Logroño) • Neus Sá F a r m a c e u t i c o s S . C ( L o g r o ñ o ) • P a r a f a r m a c i a A n n a S á n c h e z ( M o n t b l a n c ) • A n t o n i o S e r r a n o ( S a l t e r a s ) • I n m a c u l a d a Vá z l e z ( S a n t a A n a ) • J o s é M a n u e l D í a z ( Ta m a r a c e i t e ) • M i ñ a n a S e r r a n o C . B ( A l g i n e t ) • Á l v a r o F u e n t e s ( A r c h e n a ) • J o s e p M na)) • Estila Artacho (Llucamajor) • Mª Angeles Puebla (Puertollano) • Isabel Bonet (Soses) • Mª Esther García (Camarz García C.B (Las Palmas de Gran Canaria) • Sagrario Alameda (Málaga) • Mari Carmen Albella (Amposta) • Julio Cano (C osé Insa (Sabiñánigo) • Joaquin Ferràs (Horta de Sant Joan ) • Maria S. De Palacio (Majadahonda) • Marcos Antonio G doba) • Anton & Otero C.B. (Madrid) • Vishal Daswani (Morrojable - Jandia - Pájara) • Laura Lluis (Sant Carles de la Rà at Pallarés (Barcelona) • Casanovas Baiget C.B. (Barcelona) • Adriana Moreno (Cartagena) • Paz y Mar C.B (Madrid) • Rio Santos C.B (Lora del Rio) • Mariana Alonso (Madrid) • Bernando Sánchez (Zaragoza) • Jose María Hidalgo (Alican • M ª M a r t i r i o Va l v e r d e ( H u e r c a l d e A l m e r í a ) • L a u r a H u e r t a s ( J a é n ) • A n a M ª C l a r e s ( L a s N o v i a s - E l E j i d o ) • L a u r a P u n t To r r e c i l l a s ( C o s t a c a b a n a ) • M a r í a B e l é n H e r n á n d e z ( C r e t a s ) • P i l a r M e r i n e r o ( M a d r i d ) • E n r i q u e t a To r r e s ( M o l l e r u s a ) • P Antonia Sánchez (Alicante) • Ignacio Fernández (Córdoba) • Celia Fernández (Costa Ballona (Rota)) • Jose Manuel He t i v o H e r r e r o s ( C r e v i l l e n t e ) • Yo l a n d a G o n z á l e z ( M a t a r ó ) • M ª C o n c e p c i ó n M o n t e r o ( M o n d e j a r ) • C r i s t i n a C o r o m i n a s ( S a

nuestro éxito nuestros clientes

1.287

historias de éxito

falta la tuya

IntegrArte Farmacia

Alcalá Magna (Alcalá de Henares, Madrid)

Mariano G. Moral Titulares: Juan Monjo y Marta Susaeta

El proyecto de Alcalá Magna fue un reto en todos los sentidos. El local tiene más de 400 m2 y está ubicado en un centro comercial. El punto de partida fue el análisis de su entorno y la definición de un objetivo de negocio. Una vez acordado este objetivo por ambas partes, establecimos un plan de acción para llegar hasta él y sobre el que asentamos todo el desarrollo conceptual del proyecto. Una arquitectura envolvente y fluida genera el espacio comercial. Las categorías de producto se tratan con diferentes composiciones visuales, dotando al espacio de venta de un ritmo visual ágil y atractivo. El cliente tuvo un sueño y Concep· lo ha hecho realidad, rentabilizándolo y transformándolo en un verdadero Espacio de Salud.

El cliente tuvo un sueño y Concep· lo ha hecho realidad, rentabilizándolo y transformándolo en un verdadero Espacio de Salud. Mariano G. Moral

Asesor Concep·

Farmacia

Arredondo (La Línea de la Concepción, Cádiz)

Israel García Titular: Javier Arredondo

Asesor Concep·

Lo escuchamos, estudiamos sus virtudes, valoramos sus necesidades y con todo, nuestro reto fue transformar su farmacia en un espacio vanguardista con un fuerte componente sanitario siempre desde la base que dicha transformación fuera rentable. Israel García

Hoy en día la farmacia es sensible a las nuevas tendencias y modelos de negocio y Javier Arredondo no es ajeno a ello. Por esta razón quiso dar un paso hacia adelante y empezar a trazar nuevas metas. Lo escuchamos, estudiamos sus virtudes, valoramos sus necesidades y con todo, nuestro reto fue transformar su farmacia en un espacio vanguardista con un fuerte componente sanitario, siempre desde la base que dicha transformación fuera rentable. Para ello decidimos tomar como punto de partida dos importantes premisas. Uno, “el producto es la materia prima” y dos, “el entorno es la envoltura”. En el interior el paciente-cliente siente la necesidad de explorar el valor sanitario del espacio que cede protagonismo al producto mediante un mobiliario de exposición blanco puro donde el “face” de los artículos configura el color como en un lienzo nuevo el pintor experimenta con su paleta. El proyecto debía también ser sensible al entorno donde convive y en ese sentido se representa de una manera conceptual el accidente geográfico de mayor tamaño de su paisaje natural: “el peñón”. Para ello, se diseña una figura de volumen fractal que envuelve la zona de dermocosmética, ofreciéndole como adjetivo a esta categoría, el que proviene de bases naturales. Por otro lado, se representa la característica más apreciable de su entorno, “el viento”. Para ello, se diseñan unas costillas en el techo que simulan el movimiento sinuoso que generan las corrientes y que ofrecen dinamismo al espacio donde conviven salud y vanguardia.

Esencia Concep·

Del negocio al espacio Ante un sector farmacéutico con un entorno cada vez más cambiante, desde Concep· tratamos de desgranar el futuro incierto de la farmacia. Es un hecho que las medidas establecidas por el gobierno durante los últimos años han tenido como consecuencia un descenso en la facturación al Sistema Nacional de Salud de casi un 25% en cuatro años, y por lo tanto un descenso del margen medio por oficina de farmacia considerable. Ante esta coyuntura, surge una necesidad de actuar sobre un modelo de negocio que ha cambiado sus bases, un modelo de negocio cuya fuente de ingresos debe dejar de basarse únicamente en la dispensación del medicamento, reconduciéndose hacia conceptos que participen de la idea de Espacio de Salud integral y que por tanto debe ser modificado en todas y cada una de sus áreas estratégicas. El sector farmacéutico no está pues ante una época de cambios, sino ante un cambio de época. Dos opciones se plantean: o somos protagonistas del cambio, o somos víctimas de él. Evolución del margen neto de una Oficina de Farmacia tipo (1996-2012)

Gasto farmacéutico público recetas SNS (M€) 15000

15%

12000 9000

12%

6000 9%

3000 0

Pedro Valero, Director de Servicios de Consultoría de Concep·, nos confirma que muchos son los farmacéuticos que se plantean cuáles son las acciones que deben llevar a cabo para efectuar este cambio. Pues bien, no hay una respuesta única: cada farmacia parte de un punto distinto, con un contexto y unos objetivos específicos a la hora de abordar su transformación. Algunas suelen plantearse la transformación como respuesta a una situación de crisis, otras buscan nuevas vías de crecimiento, ampliando su propuesta de valor especializándose en nuevas categorías de producto que a su vez se verán complementadas por nuevas carteras de servicios. Ahora bien, todos suelen tener un mismo denominador común a la hora de plantear la transformación de su negocio: hacer que éste sea más rentable. En Concep· somos especialistas en transformar farmacias. Nuestra metodología se basa en el shopper marketing.

Empezamos validando con el cliente la estrategia sobre la cual se basará la transformación del negocio. Para ello, habrá que determinar cuál es el público objetivo del negocio, cómo es este público y cuál va a ser en consecuencia el posicionamiento y la propuesta de valor del mismo. Pedro Valero Director de Servicios de Consultoría de Concep·

“Empezamos validando con el cliente la estrategia sobre la cual se basará la transformación del negocio. Para ello, habrá que determinar cuál es el público objetivo del negocio, cómo es este público y cuál va a ser en consecuencia el posicionamiento y la propuesta de valor del mismo”, explica Pedro Valero. Todo ello se realiza a través de un análisis del entorno y un análisis interno en el que se pretende evaluar cómo está el negocio en cada una de sus áreas estratégicas: Productos y Servicios, Espacio, Gestión y Equipo. Así pues, una vez consensuados el diagnóstico y la estrategia, se traza un plan de acción donde se recomiendan puntos de mejora en cada uno de los ámbitos anteriormente citados. Evidentemente, cada una de estas acciones supone una inversión, y como toda inversión, debe ir soportada por un plan de inversión en el que seamos conscientes en todo momento de cuál será el retorno de la misma y hasta qué punto el negocio podrá soportarla.

Años atrás las diferentes casas de diseño centraban su estrategia en ser proveedores de mobiliario y equipamiento comercial. Ahora, la situación del mercado precisa de empresas que sean capaces de gestionar un cambio de modelo de negocio como el que la farmacia necesita. Alex Müller Director Comercial de Concep·

Acompañamos a nuestro cliente en todo momento y realizamos un seguimiento de las acciones implementadas para asegurar que se cumplen los objetivos fijados. Trabajar con este enfoque es una garantía de éxito. Si ponemos el foco en las actuaciones a llevar a cabo en el espacio de venta, nos damos cuenta de la importancia de esta manera de proceder, ya que es en esta área donde la inversión suele ser mayor. Nuestro Director Comercial, Alex Müller, reflexiona sobre el pasado: “Años atrás, las diferentes casas de diseño centraban su estrategia en ser proveedores de mobiliario y equipamiento comercial. Ahora, la situación del mercado precisa de empresas que sean capaces de gestionar un cambio de modelo de negocio como el que la farmacia necesita.” Por tanto, las capacidades son otras, se precisa un mayor conocimiento del negocio y su gestión para asegurar un correcto retorno de la inversión. Ya no vale tener un diseño de gran inspiración si su amortización es inviable para el negocio.

Si en una farmacia consideramos importante explicar su historia, hecho bastante habitual en farmacias de muchas generaciones, lo ponemos de manifiesto utilizando recursos varios como p.ej. pavimentos antiguos, córners story telling, vitrinas museo, paredes viniladas con fotos antiguas, etc. Jordi Rovirosa Director de la Oficina de Proyectos de Concep·

Independientemente que estemos hablando de una farmacia tradicional o moderna, lo importante es que el espacio de venta, desde la circulación comercial al visual merchandising, a la atmósfera, los aromas, la ambientación musical, el vestuario, etc. sea coherente con los atributos y la estrategia que se han definido para esa farmacia. Jordi Rovirosa, Director de la Oficina de Proyectos de Concep·, nos clarifica la reflexión con un ejemplo: “Si en una farmacia consideramos importante explicar su historia, hecho bastante habitual en farmacias de muchas generaciones, lo ponemos de manifiesto utilizando recursos varios como p.ej. pavimentos antiguos, córners story telling, vitrinas museo, paredes viniladas con fotos antiguas, etc.” Desde Concep· entendemos que el diseño del espacio comercial es una herramienta determinante para la venta; donde la atmósfera y el ambiente creados influyen directamente en el comportamiento de compra del consumidor. En este contexto, no debemos olvidar que el consumidor se ha vuelto más experimentado, curioso, escéptico y exigente. En un mercado saturado de oferta de producto, con precios muy competitivos y con distintos canales de venta, cada vez más consumidores están dispuestos a pagar algo más si a cambio reciben aportación de conocimiento y asesoramiento personalizado. El farmacéutico es un profesional de la Salud, que gestiona un espacio de venta cuyas principales fortalezas son la confianza, la cercanía y la accesibilidad para el usuario. Si a esto añadimos la elevada profesionalidad que tiene el farmacéutico y la amplia experiencia en comunicación y trato personal con el cliente, tenemos ante nosotros una gran oportunidad que no podemos desaprovechar.

El éxito, un trabajo diario

Farmacia

Diego Ameyugo (Calahorra, La Rioja)

A mí me preocupaba que la zona de ventas se había quedado muy pequeña, y no nos permitía mostrar la capacidad profesional que tenemos todo el equipo de la farmacia.

Mis clientes están muy contentos con el cambio. Tienen tiempo y libertad para escoger el producto que quieren, ya que todo está al alcance de su mano.

Cuando Diego Ameyugo empezó a hacerse cargo de la farmacia de su padre en Calahorra, supo que era el momento oportuno para darle una vuelta completa al negocio. Se trataba de una farmacia de barrio de hace 40 años que, aunque en su momento fue una de las farmacias más vanguardistas y novedosas del momento, actualmente requería de una transformación global. El proceso fue difícil y costoso, pues hasta el momento la zona de ventas ocupaba únicamente una cuarta parte del local. La farmacia ha crecido en tres cuartas partes, y ahora cuenta con una nueva imagen de marca, más moderna y acorde al nuevo modelo de negocio. Esta imagen de marca se encuentra presente en todos los elementos de la farmacia, desde los uniformes de trabajo del equipo hasta la tarjeta de fidelización para sus clientes. Un circuito comercial sinuoso orienta al cliente hacia las diferentes categorías distribuidas armoniosamente en el espacio comercial. Además, con el objetivo de dar un valor añadido a la farmacia, se ha empezado a ofrecer el servicio de Determinación de indicadores bioquímicos a sus clientes, y en breve implementarán el servicio de Dermo-consejo.

La respuesta de nuestros clientes sobre el nuevo proyecto ha sido positiva de forma unánime, tanto en la parte visual como en los servicios ofertados, que están siendo muy valorados.

Farmacia

Rosario Valdelvira (Almansa, Albacete)

En el año 2011, Rosario Valdelvira empezó a poner en marcha un sistema de tarjetas de fidelización para sus clientes, y dos años después, aprovechando la oportunidad de trasladarse a otro local con mayores posibilidades se realizó la transformación global de la farmacia. El objetivo principal era conseguir un espacio integral adecuado para la realización de una correcta atención farmacéutica, con novedosos servicios; así como potenciar la oferta de productos bien posicionados que dieran respuesta a las necesidades de sus clientes. El resultado: una farmacia de gran impacto visual y con una imagen corporativa integrada en su totalidad. Una farmacia orientada al paciente-cliente, donde cada rincón tiene una utilidad pública y notoria. Un Espacio de Salud usado y disfrutado por todos sus pacientes-clientes de acuerdo a sus requerimientos y necesidades. Todo ello en un entorno sobrio y sanitario.

Los servicios son una manera de crear un vínculo con el cliente, de modo que ambos nos beneficiamos; tanto en un plano económico a la hora de las acciones de fidelización, como en el de Consulta Saludable, donde obtienen servicios de primera calidad con resultados inmediatos y a precios muy asequibles.

El éxito, un trabajo diario Farmacia

Alberto García Romero (Madrid)

El objetivo principal era actualizar la farmacia y darle otra imagen más moderna. En definitiva, que el paciente-cliente perciba la farmacia como un Centro de Salud y de servicios complementarios y, los más importante, que sirva para potenciar las funciones tradicionales de la propia farmacia.

Alberto García Romero, tras finalizar su cargo como Presidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid, decidió que era el momento de dar una vuelta global a su farmacia ubicada en Madrid. Se trataba de una farmacia de hacía 40 años, complicada, que disponía de una rebotica a doble altura que dificultaba muchísimo el trabajo en ella. Se trazó un Plan de acción que tenía como objetivo principal captar a los clientes con un perfil maduro y ser la farmacia de referencia en productos anti-aging exclusivos. El primer paso fue crear una marca propia, “Farmacia Hacienda de Pavones”, y convertir el espacio de venta en un espacio comercial óptimo. Como resultado, actualmente la farmacia cuenta con una mayor zona de ventas en la cual se diferencian perfectamente cada una de las categorías en nichos muy remarcados, y se potencian las categorías de Consejo Farmacéutico y Dermocosmética. Alberto García, siendo muy consciente de la necesidad de mejorar día a día la farmacia, ha formado a todo su equipo para garantizar la mejor atención farmacéutica, además de implantar un sistema de fidelización que otorgue beneficios a sus clientes fieles y conviertan su farmacia en Farmacia de referencia para ellos.

A todos los clientes les ha gustado el cambio. Nadie se acuerda ya de la antigua farmacia y valoran muchísimo el esfuerzo realizado.

Farmacia

Ana María Navarro

Los clientes han valorado el cambio de una manera muy positiva, ya que se les permite privacidad y a la vez una atención farmacéutica más dinámica.

(Ejea de los Caballeros, Zaragoza)

Ana María Navarro y Toño, su hijo, poseían una farmacia en Ejea de los Caballeros de unos 80m2, de los cuales sólo 30m2 se destinaban a zona de ventas. Además, el mobiliario era fijo y no podía adecuarse a futuras modificaciones. Tras los cambios que ha sufrido el sector, querían tener una farmacia en la que poder ofrecer servicios a sus pacientes-clientes de una manera cómoda, así como disponer de una mayor zona de ventas y mejorar las instalaciones interiores, ya que realizaban una guardia semanal y presencial cada 5 semanas. Tras un largo proceso que se inició con un traslado de local, actualmente cuentan con una farmacia con identidad de marca propia, con un amplio espacio comercial y un surtido óptimo enfocado a su público objetivo. La integración de una Consulta Saludable permite reunir las condiciones necesarias para poder ofrecer servicios a sus pacientes-clientes de una manera adecuada, entre los cuales destacamos deshabituación tabáquica, determinación de indicadores bioquímicos, asesoramiento nutricional y control de peso, dermo-consulta, talleres y comunicaciones de interés. Para la promoción de estos servicios cuentan con un plan de campañas estipulado cronológicamente, y para garantizar la recurrencia de sus clientes han implementado un sistema de tarjetas de fidelización.

Tras observar lo que nuestros clientes demandaban y estudiar nuevos proyectos que realizaban otros compañeros, cogimos la idea de lo que sería para nosotros la farmacia ideal.

Inside Farmacia

Antonio de Gregorio (Valencia)

El proyecto se lleva a cabo entre Julio y Agosto de 2014.

Silvia Escribà

Carmen García

Asesora Concep·

¿De qué tipo de farmacia partían y en qué tipo de farmacia se han convertido? Antes de iniciar el proyecto de transformación de nuestra Farmacia, contábamos con un espacio que, si bien en su última remodelación en 1998 redujo la superficie de rebotica para ampliar la zona de atención al público, en la actualidad y con una visión de futuro a corto/ medio plazo, presentaba importantes carencias respecto al concepto de negocio que queríamos implementar, debido a la acusada orientación hacia la dispensación de especialidades con receta, que caracterizó en general a las farmacias en la pasada década hasta que se inició la crisis, momento en el que se ponen en marcha las consabidas medidas de contención del gasto público. El proyecto llevado a cabo ha supuesto una transformación global acorde con el cambio acontecido en el sector. Una actuación sobre el espacio nos ha permitido transformar el concepto de negocio. Ahora tenemos una farmacia con un espacio dedicado exclusivamente a la dispensación separado de otro -con gran superficie de exposición- orientado a la venta. Asimismo, contamos con una zona de atención personalizada dedicada a la prestación de servicios y otra en la que todo el equipo recibe formación y en la que también organizamos talleres para nuestros clientes. En definitiva, hemos pasado de un tipo de farmacia “reactiva” a otra “proactiva”, y este cambio experimentado, ha venido originado por un cambio de actitud en el equipo, propiciado en gran medida por este proyecto de reforma.

¿Cuál ha sido el proceso para llegar a plasmar el “concepto” final de tu farmacia soñada? Hoy puedo decir que, el “concepto de negocio” por el que apostamos y que a partir de este proyecto implementamos, lo visualizo con total nitidez. Pero llegar al mismo fue un proceso que me llevó varios meses de estudio, análisis y reflexión. Durante este tiempo, leí artículos en diferentes publicaciones del sector, estudié técnicas de Retail Marketing, visité farmacias, conversé con compañeros, etc. Incluso viajé a Inglaterra para conocer el modelo anglosajón (Boots), quizás el que con más claridad presenta las diferencias existentes entre el tratamiento de la especialidad respecto a la parafarmacia, así como entre la dispensación respecto a la venta. Con toda esta información recopilada, me fluyeron una serie de ideas y entre ellas una en la que comparaba la farmacia con un coche. La potencia de su motor estaba en función de la ubicación. Una situación de elevado tráfico de clientes le otorgaba una gran “cilindrada”. Ahora bien, el carburante, que permitía que el coche tuviera una buena velocidad de crucero, resultaba ser la venta libre, y el aceite, que facilitaba el buen engrase del negocio, eran los servicios. Una farmacia, con tráfico de clientes (generado por la receta), con un equipo formado y proactivo hacía la venta libre y con un buen catálogo de servicios, debía de ofrecer buenas prestaciones. Sólo quedaba dotar a este coche de una carrocería aerodinámica… Para ello contacté con Concep·, para que me adecuaran el espacio al concepto de farmacia en el que creía. Así mismo, una agencia de comunicación nos proveyó de una marca que registramos (UP FARMACIAS) a partir de la cual trataríamos de diferenciar nuestra Farmacia -e incluso otras a futuro- y nos apoyaríamos en ella para fidelizar a nuestra clientela.

Hablando de tus pacientes-clientes, ¿cómo han valorado este nuevo proyecto?

¿Qué os han aportado los profesionales de Concep· para conseguir plasmar vuestra idea de farmacia? ¿Qué es lo que más valoras del trabajo y apoyo que os ha dado Concep·?

En general, he observado un sentimiento común y es que han hecho suyo este proyecto, como suya consideran la Farmacia. Esta transformación la llevamos a cabo coincidiendo con el 50 aniversario de la apertura de la Farmacia y hay que tener en cuenta que muchos de nuestros clientes han conocido el inicio de este negocio que en 1964 fundó mi padre. Ellos, como sus familias, han vivido con el paso de estos años, en estrecha vinculación a la Farmacia, han visto evolucionar este negocio y han contribuido a su desarrollo. Este proyecto ha supuesto, tanto para estos clientes como para todo el barrio en general, no solo una renovación de la Farmacia sino también un mayor acercamiento, a partir de los servicios incorporados y la mejor selección y exposición de productos que ahora les ofrecemos. Así lo han percibido y así nos lo están transmitiendo.

Antes de iniciar esta transformación, tuve la oportunidad de visitar una de sus farmacias de referencia, Farmacia Parque Rioja, en donde su titular Ignacio Falcón me habló de la importancia en todo proyecto de analizar, planificar y priorizar. Pues bien, éste fue el mismo protocolo de actuación seguido por el equipo de Concep·, que culminado por una ejecución dotada de gran funcionalidad y orientada hacia la rentabilidad, han sido la clave en la consecución de un resultado altamente satisfactorio. Valoro y considero que ha sido fundamental, la participación e implicación de un importante número de personas que integran Concep·, desde el equipo comercial a la oficina técnica, pasando por los analistas y el equipo de montadores. Entre todos, de una forma coordinada, han sabido diseñar y transformar un espacio, orientarlo a nuestro paciente-cliente -tanto a nivel comercial como asistencial-, e integrarlo de forma equilibrada en un nuevo entorno en el que confluyen un barrio tradicional de personas mayores con otro emergente de clientes más jóvenes.

Inside Farmacia

Alicia Oyarzábal (Avilés, Asturias)

Inés Martínez El proyecto se lleva a cabo en Agosto de 2014.

Asesora Concep·

¿De qué tipo de farmacia partían y en qué tipo de farmacia se han convertido? Se partía de una farmacia de 90m2 en total que veía limitado tanto su espacio de exposición de productos de Venta libre, como la zona en la que poder ofrecer servicios como Dietista, Análisis capilar y Dermo-consejo. En la actualidad la farmacia cuenta con 475m2, con un espacio de venta adecuado a su posicionamiento y en el que se integran nuevas categorías de exposición como ortopedia. Además, se ha acondicionado una amplia zona de la farmacia para poder ofrecer adecuadamente a sus clientes servicios de valor añadido.

¿Cuál ha sido el proceso para llegar a plasmar el “concepto” final de tu farmacia soñada? Ante la necesidad de ampliar el espacio de venta y la prestación de servicios, surge la oportunidad de ganar el espacio físico necesario para poder desarrollar mejor la atención farmacéutica y los servicios que actualmente se pueden dar en la farmacia. A partir de ese momento, nos pusimos en contacto con distintas empresas especializadas en rentabilizar la farmacia tomando finalmente la decisión de trabajar con Concep· para realizar el proyecto “soñado”.

Hablando de tus pacientes-clientes, ¿cómo han valorado este nuevo proyecto?

¿Qué os han aportado los profesionales de Concep· para conseguir plasmar vuestra idea de farmacia? ¿Qué es lo que más valoras del trabajo y apoyo que os ha dado Concep·?

Nos han llovido las felicitaciones. Nuestros clientes se encuentran muy contentos y muy a gusto con la farmacia que tienen en la zona. Incluso hay clientes que vienen a la farmacia desde otros barrios de Avilés e incluso otras zonas de Asturias.

Concep· nos ha aportado experiencia en el sector farmacéutico y asesoramiento de la oficina de farmacia integrada en el sector “retail”. Pensamos que Concep· está en la vanguardia de las empresas del sector en cuanto a rentabilizar el negocio de la farmacia. Lo que más valoramos es la tenacidad y atención permanente del equipo de Concep· implicado en el proyecto, en especial de Inés Martínez, la asesora de Concep· responsable del mismo, que en todo momento ha estado pendiente y al tanto de todos los aspectos que ha supuesto la adaptación del nuevo modelo de farmacia. Concep· dispone de una amplia cartera de servicios siempre a disposición de los farmacéuticos con el objetivo de rentabilizar mejor sus negocios.

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Mercedes Navarro (Guadalajara)

Una trama de lamas cenital y una iluminación cuidadosamente estudiada, consigue diferenciar espacialmente la zona de atención farmacéutica de la zona más dinámica. La inclusión de una góndola polivalente, que hace las funciones de exposición, asiento y mesa auxiliar, articula el flujo del cliente hacia los tres córners principales del espacio de venta. Mariano García Moral – Asesor Concep·

Farmacia

Pilar Merinero (Madrid)

La intervención en esta farmacia buscó optimizar el espacio disponible para poder generar una zona de venta en donde poder desarrollar el consejo farmacéutico más allá del mostrador y dinamizar la totalidad del espacio expositivo. La participación de la titular en todo el proceso fue fundamental para conseguir un nivel muy alto de personalización del proyecto. Javier Carrasco – Asesor Concep·

Farmacia

Ma Dolores Castelló (Ondara, Alicante)

En esta farmacia los condicionantes eran muy potentes: la gran altura, la forma rectangular y acusadamente alargada y la doble entrada enfrentada una a la otra. Se optó por aliarse con estas características haciendo de ellas puntos fuertes en lugar de inconvenientes. Para ello se potenció la altura y se colocaron estanterías suspendidas en ambas paredes laterales. La lámpara decorativa en el techo y su ‘espejo’ en el pavimento de color blanco, sirven para romper esta linealidad y de hilo conductor entre las dos entradas. El color blanco predominante, se rompe y gana enteros con el color grafito de la zona de mostradores y con la madera de la zona central de la otra pared. Raquel Barceló – Asesora Concep·

Farmacia

Palmira Val Vila (Valencia)

Una de las premisas de esta farmacia de 24h fue conseguir el máximo de metros lineales en un local de formas totalmente asimétricas. Por tanto, se planteó una distribución triangular donde la zona central es la protagonista, actuando como nudo de unión entre los espacios y potenciando la zona de dermocosmética. Acompañado de un tratamiento decorativo muy personal, se ha conseguido una armonía visual junto con un proyecto totalmente vanguardista. Noemí Molina – Project Manager

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Mª Carmen Rico (Elda, Alicante)

Un concepto de farmacia “Blanco sobre Blanco” que refuerza el carácter sanitario que quería transmitir nuestro cliente. Esta farmacia está ubicada en la entrada de Elda, una de las avenidas más concurrentes; por ello se trabajó el rótulo a una escala superior de la que estamos acostumbrados a proyectar, en la que se diseñaron unas letras de 2m de altura naciendo desde el suelo. Un proyecto por y para Elda. Javier Martín – Asesor Concep·

Farmacia

Mª Dolores Martínez (Córdoba)

A la hora de definir este proyecto la idea fue que el patio central tuviese un protagonismo especial dada la relevancia de este elemento significativo en Córdoba, donde es tradición. Después, se planteó el trabajar con iluminación y texturas en el interior para darle un aspecto diferenciado con respecto a su entorno y un posicionamiento claramente sanitario. Juan Antonio Flores – Asesor Concep·

Farmacia

Miguel A. Rasines (Santander)

El principal reto consistía en crear un foco de atención moderno y actual en una céntrica calle de Santander con importante afluencia de público. Desde un diseño de fachada potente y de gran personalidad, el espacio de venta se desarrolla como un juego de luces, contrastes y dobles alturas, creando un espacio renovado y funcional. La Farmacia Europea se convierte así en un auténtico referente para la ciudad. Inés Martínez – Asesora Concep·

Farmacia

Inés de los Santos (Cartagena, Murcia)

En este proyecto de oficina de farmacia hemos partido de una idea clara, “la molécula”, con el objetivo de rescatar el concepto de “espacio de salud”, perdido en este sector en los últimos años. La forma hexagonal que aporta la molécula se ha trasladado en las paredes, techo y mobiliario, todos ellos diseñados por el propio interiorista para reforzar ese efecto sanitario. Gemma Castells – Project Manager

Concep·tos hechos realidad Farmacia

José Waisen (Roquetas de Mar, Almería)

Situada en una zona de amplias calles y gozando de una privilegiada esquina, nos planteamos el diseño de la Farmacia como un gran espacio abierto, de manera que se pueda sentir estar dentro de la misma desde el exterior. Una vez en el interior, el objetivo era poder recorrer con la vista casi la totalidad de la Farmacia, creando un gran espacio que envuelve al usuario y que, a su vez se abre al exterior. Se optó por una combinación de colores que marcara un fuerte contraste y como color corporativo se eligió un cálido amarillo representado en el logotipo. Mª Carmen Hernández – Consultora de Marketing y Punto de venta

Farmacia

José Martínez Sapiña (Huesca)

Farmacia abierta todos los dias con horario continuado, donde se ha realizado un reestyling de diseño global de la misma superfície de zona de ventas original. Con el nuevo cambio, los clientes pacientes disponen ahora de un nuevo córner de Dermocosmética con atencion especializada. Todo ello se ha conseguido manteniendo el mismo espíritu, esencia y trato de confianza que tenían antes de la reforma. Esteban Sendra – Asesor Concep·

Farmacia

Cristina Corominas (Sabadell, Barcelona)

El objetivo en este caso estaba claro: visibilidad. El proyecto era un traslado a pocos metros, donde se jugaba todo a una carta para lograr el éxito. Diseño fresco y joven, iluminación adecuada, tratamiento de los escaparates y marketing sensorial fueron las herramientas para conseguir un verdadero espacio de salud a fin de captar a nuevos clientes y fidelizar a los existentes. El resultado: objetivo conseguido. Marta Balaguer – Project Manager

Farmacia

Ignacio Fernández (Córdoba)

Dada su ubicación en una esquina de una de las calles más concurridas de la localidad de Córdoba, la idea fue mantener la esencia de la farmacia de siempre combinándola con elementos novedosos y una visualización espléndida de todo su interior, siendo éste un elemento claramente posicionado a la venta de productos de parafarmacia. Aitor Quijada – Diseñador gráfico

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Fernando Benítez (Roquetas de Mar, Almería)

Como su nombre indica, la farmacia del Mar evoca al Mar y establece un nexo entre éste y la población que la acoge: Roquetas de Mar. De ahí que el diseño venga marcado por líneas curvas y una simbología de olas marinas en el techo y en las góndolas de exposición. Tampoco podía faltar el color azul turquesa, propio de las playas de esta población. En la fachada también se optó por unas franjas de chapa verticales con una pequeña curva a modo de cascada y de color blanco. Olatz Altuna – Diseñadora gráfica

Farmacia

Mª Àngels Via Sosa (Mataró, Barcelona)

Sobria, elegante y exclusiva. La farmacia Carretera de Mata ha querido erigirse como un nuevo referente en la población donde se aúnan la atención farmacéutica y la venta de parafarmacia. Todo ello en un espacio donde encontrarse cómodo ha sido una prioridad en el diseño. Rubén Marimón – Asesor Concep·

Farmacia

Inmaculada Castillo (Benalmádena, Málaga)

El concepto de Palmera, parte fundamental de la marca, se ha trasladado en colores y formas a la totalidad de la arquitectura y comunicación comercial. Destacan así sobre un lienzo blanco el color madera con sus tonalidades y pinceladas de naranja en representación del fruto. Javier Pastor – Asesor Concep·

Farmacia

Giner García

(Las Palmas de Gran Canaria)

Luis Giner y Teresa García tuvieron la oportunidad de trasladarse al local que siempre habían soñado: un local perfectamente ubicado, que disponía de dos esquinas y tres fachadas. Como resultado, la farmacia se ha transformado en un espacio de salud con un alto valor sanitario, ha logrado ser referencia en su zona, no solo por su dedicación en la atención a sus pacientes-clientes, sino por la singularidad de su espacio, con grandes ventanales convertidos en focos de comunicación al exterior, pilares que se camuflan con entrantes iluminados para colocar los productos estrella y una continuidad del cartel perimetral para transmitir la nueva imagen de marca. Elena López-Trejo – Asesora Concep·

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Antich Torres, C.B. (Santa Eulàlia, Ibiza)

El protagonista de la Farmacia Antich Torres es la combinación del blanco y el negro, presente en todos los elementos. Se utiliza, además, el color verde, ligado a la sanidad y siendo el color corporativo de las farmacias en general, para acentuar otros elementos. Los mostradores son otra de las piezas clave de esta Oficina de Farmacia, fabricados en una sola pieza de corian y retro-iluminados. Las líneas negras presentes en todo el techo albergan las luminarias y guían a los clientes en el recorrido de la totalidad del espacio. Carol Welsch – Diseñadora gráfica

Farmacia

Ignacio Mate (Puerto Real, Cádiz)

Asociar dos negocios independientes dentro de un mismo contexto requiere de un estudio de las expectativas, necesidades y normativas de cada uno de ellos. Farmacia Óptica La Paz unifica dos negocios familiares dentro de un entorno común. Teniendo como base un espacio diáfano con solo un elemento central como pilar, se consigue un ambiente suave y envolvente mediante dos curvas concéntricas. El perímetro de la curvas se ofrece a los productos de farmacia de un manera homogénea y sin interferencias. El centro se dedica a los artículos de óptica con una exposición transparente y ligera, otorgándole un mayor valor diferencial. Israel García – Asesor Concep·

Farmacia

Eduardo Valero (Mojácar, Almería)

El local propuesto para la actuación era lo bastante pequeño para que resultase todo un reto encajar todas las dependencias necesarias y poder maximizar el área de venta. La forma del local era alargada y decidimos potenciar esa desproporción acentuándola mediante el mobiliario dispuesto de forma lineal y mediante la ornamentación del falso techo. En éste se colocaron líneas quebradas blancas sobre techo negro para aumentar visualmente tanto la anchura como la altura del espacio. Ferran Díaz – Project Manager

Farmacia

José Manuel Sanjosé (Valencia)

La elegancia como premisa principal fue el objeto de este proyecto desde su inicio. Gracias a sus formas limpias y a su cuidado diseño se ha logrado crear un espacio de salud atemporal, acogedor y singular.

Carmen García – Asesora Concep·

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Oliva Iáñez (Tarragona)

Farmacia ubicada en el paso de una zona de playa muy concurrida en Tarragona. Este hecho fue la premisa principal para generar una imagen de marca propia, mimetizando las olas del mar en el logotipo, presente en mostradores, mobiliario y vinilos. La textura de techo con láminas de madera y suelo de parquet simulan a su vez la arena del mar. Francesc Sánchez – Asesor Concep·

Farmacia

Luis Rodríguez Carreño (Ibiza)

Ubicada en el barrio de la Marina, un enclave especial dentro de la ciudad de Ibiza, a los pies de la Muralla de Dalt Vila y rodeada de calles peatonales con mucha vida. La oficina de farmacia ocupa los bajos de una finca antigua y protegida, lo que plantea una actuación respetuosa con la estética exterior. En el interior se apuesta por una estética rompedora y diferente al resto de comercios de la zona, donde los principales elementos son las formas angulosas. Predomina el color blanco, color muy característico de la isla, tan sólo interrumpido por el color verde de la iluminación en mostradores y estanterías. María Navarro – Project Manager

Farmacia

Eva Marín (Tudela, Navarra)

Farmacia de referencia en Tudela, ubicada en pleno corazón de la ciudad. El reto principal del proyecto fue el de mantener la esencia que ha tenido siempre la farmacia, y a su vez trasladar dicha esencia a un nuevo local y a una nueva imagen de marca. Orientada al cliente por ofrecer servicios de prevención de salud, un sistema de tarjetas de fidelización y farmacia 2.0. Mireia Ordi – Consultora de Marketing y Punto de venta

Farmacia

Mª Antonia Sánchez (Aguadulce, Almería)

El nombre de la Farmacia (Farmacia Bulevar) proviene de su situación, siendo ésta la avenida principal de Aguadulce. En este caso se huyó del ‘estilo farmacia’ para construir un producto mucho más elaborado y acorde a las nuevas tendencias, un diseño mucho más orgánico y natural tanto en planteamiento de distribución, en su mobiliario perimetral, góndolas de exposición e incluso en fachada, rematando con adornos florales. Los colores usados son el blanco como protagonista exclusivo y principal, reforzándolo con un pavimento color arena y matices turquesa. Jordi Ballesta – Project Manager

Concep·tos hechos realidad Farmacia

Maialen de Miguel (Lasarte-Oria, Guipúzcoa)

La ilusión de la titular nació tras explicarle que un espacio rentable y óptimo se alcanzaba con un análisis previo de su farmacia. Después de la explicación dijo: “es lo que estaba buscando” y se volcó de lleno en el proyecto, su equipo y en el paciente-cliente. Tanto es así, que todo el equipo recibió una formación profesional e individualizada, con la cual poder atender, con los consejos óptimos y de forma personalizada, las necesidades de cada paciente-cliente. Hoy en día, además de crecer como negocio, recibe frases tales como; “Vaya sitio más acogedor, da sensación de paz al entrar”, “La verdad, no necesitaba nada, pero he pasado por al lado y me ha apetecido entrar”… con las cuales, tanto farmacéutica como equipo se sienten muy agradecidas y satisfechas. Zaloa Martínez – Asesora Concep·

Farmacia

Dolores Calvo (Zaragoza)

Nuevo referente en farmacia en pleno centro de Zaragoza. Una farmacia donde el paciente-cliente encontrará un amplio surtido de productos de parafarmacia, y en la que cabe destacar sus nuevas zonas de Dermocosmética y Ortopedia, así como varios servicios de prevención de la salud enfocados a distintos perfiles de paciente-cliente. Aurora Caso – Project Manager

Farmacia

Cristina Fente (Lugo)

La ubicación, dentro de las murallas Romanas, y la importante carga histórica de la farmacia, la tercera más antigua de Lugo, fueron los condicionantes de partida. Una vez dentro, las preexistencias arquitectónicas y decorativas del local supusieron un reto y a la vez una virtud, dando como resultado un espacio elegante y singular que no deja indiferente a nadie. Anabel Chanes – Consultora de Marketing y Punto de venta

Farmacia

Juan Jesús Arjona

(Cartama Estación, Málaga)

Recorrido sinuoso en black & white, que dotan de vida tanto a la arquitectura como a la exposición comercial. Cuenta con una zona de ventas amplia, a la que se accede a través de uno de sus dinteles, y que da lugar a dos cabinas de servicios de prevención de la salud para sus paciente-clientes. Gerard Pujals – Consultor de Marketing y Punto de venta

Antes y despuĂŠs

Farmacia

Manuel Gil (Santa LucĂa de Tirajana, Gran Canaria)

Farmacia

Josep Bru (Reus, Tarragona)

Farmacia

ﾃ］gel Guijarro (Palma de Mallorca)

Farmacia

Beatriz Ferreiro (Lalin, Pontevedra)

Concep· on Tour

¡Este 2014 no hemos estado quietos!

Tuvimos la oportunidad de acudir, una vez más, al VI Congreso Nacional de Farmacéuticos Comunitarios en Málaga bajo el lema “MARCANDO DIFERENCIAS”, donde Concep· patrocinó uno de los debates con más afluencia de público debido al tema en el que se centró, los “Servicios profesionales en farmacia comunitaria”. Además, tuvimos el placer de estar presentes en la cena oficial del congreso, que se celebró en el Museo del Automóvil de Málaga, y que contó con la asistencia de 450 profesionales.

Hemos traspasado las barreras nacionales para conocer las últimas tendencias en retail a nivel mundial, acudiendo a ferias como Ambiente en Frankfurt y Maison&Objet en París, así como nuestro ya habitual Concep· Retail Lab, que en esta ocasión centró su ruta en París.

Nos han invitado a formaciones de Cecófar en Huelva, Sevilla, Córdoba, Málaga, Cádiz y Madrid; de Asefarma en Madrid; Sandoz en Madrid, Barcelona y Zaragoza; y Zambon en Barcelona y Málaga, donde hemos tenido el placer de mostrar nuestros conocimientos por todo el territorio nacional.

Además, como cada año, estuvimos presentes en Infarma Madrid 2014, donde los más de 500 profesionales que nos acompañaron fueron sin duda el mayor logro que obtuvimos, consolidándonos de nuevo como uno de los stands más visitados durante el evento.

Como siempre, ha sido un placer disfrutar de estos momentos junto a todos los que nos habéis acompañado. ¡Gracias de todo corazón!

De interés ENTREVISTA A

Jaime Giner, Presidente del Colegio de ...nuestro objetivo con la sociedad es que ésta nos conciba (a los farmacéuticos) como un agente de salud más y a las oficinas de farmacias como el espacio de salud donde la población acuda, no sólo para paliar los efectos de una enfermedad, sino que lo sienta como un centro saludable donde adquirir hábitos saludables y aprender a prevenir la aparición de enfermedades.

¿Cuáles han sido sus principales objetivos tras su toma de posesión? Hemos querido trabajar con ilusión para revalorizar la figura del farmacéutico en todos y cada uno de los sectores profesionales donde tiene presencia a través de actuaciones políticas, administrativas, formativas e informativas, siempre de la mano de la institución colegial. Debemos estrechar la colaboración con la administración porque estamos obligados a entendernos, ya que nuestro objetivo final es el mismo: tener una sociedad más sana. Tenemos que trabajar juntos para conseguir llegar a acuerdos que satisfagan a ambos, manteniendo un estrecho contacto y logrando la estabilidad para la Oficina de Farmacia. Han sido tiempos difíciles pero si todos tenemos voluntad podemos avanzar para construir un futuro mejor.

Hasta hace unos meses, la principal preocupación de los farmacéuticos valencianos giraba en torno a la deuda con las oficinas de farmacia por el impago de los medicamentos dispensados con cargo a los fondos públicos, ¿es un problema resuelto o quedan flecos por solucionar? Vivimos inmersos en una crisis económica que ha afectado a las farmacias profundamente; impagos y bajadas de facturación, y a pesar de ello hemos sufrido una mayor presión asistencial. Es imprescindible llevar una política proactiva frente a estos problemas. En estos momentos aún se debe dinero a las farmacias valencianas. Si a esto le sumamos los intereses perdidos, sanear las cuentas y revertir la estabilidad económica es uno de nuestros primeros objetivos, ya que sin ello no podemos convertir a la oficina de farmacia valenciana en el referente asistencial que ha sido. Pondremos en marcha la asesoría estratégica que determine los flujos económicos existentes en las administraciones para exigir este pago, al mismo tiempo que requerir el cumplimiento de las leyes promulgadas como la de deuda comercial y la de morosidad, y solicitar de una forma firme que la administración se ponga al día en el pago de intereses de demora según las distintas sentencias judiciales dictaminadas a favor de los farmacéuticos. Creemos que restablecer las relaciones y negociaciones con la Administración será clave; por ello vamos a tender puentes de colaboración para que esto sea una realidad.

Farmacéuticos de Valencia En los últimos años, el Colegio de Farmacéuticos de Valencia se había convertido en referencia para el resto de los colegios de España, ¿cree que se mantiene tal idea? Queremos que el MICOF vuelva a ser un referente nacional. Estamos trabajando para que la institución vuelva a ser transparente, abierta, participativa y resolutiva para el colegiado y cercana y útil para el ciudadano. Queremos convertir la nueva sede colegial en un centro de formación puntero. Revalorizar la figura del farmacéutico en todos y cada una de las parcelas donde tiene presencia a través de actuaciones políticas, administrativas, formativas e informativas, siempre de la mano de la institución colegial. Siendo capaces, desde el MICOF, de responder a las necesidades de todos. Y, finalmente, nuestro objetivo con la sociedad es que ésta nos conciba (a los farmacéuticos) como un agente de salud más y a las oficinas de farmacias como el espacio de salud donde la población acuda, no sólo para paliar los efectos de una enfermedad, sino que lo sienta como un centro saludable donde adquirir hábitos saludables y aprender a prevenir la aparición de enfermedades.

¿Cuál es su postura referente a la implantación de servicios en las farmacias valencianas? Ha llegado el momento de que el sector haga un alto en el camino para valorar qué tiene hecho cada parte. ¿Por qué trabajar diversas entidades sobre un mismo servicio? Hay que ir de la mano y no hacer cada uno su guerra. El ‘sobrestockaje’ de carteras de servicios, aunque habla bien de la implicación de todos los agentes en aras del avance profesional, puede acabar jugando en contra de la propia farmacia comunitaria ante la Administración, siempre más propensa a estudiar estrategias globales. Precisamente, para cundir con el ejemplo y favorecer esas sinergias que optimicen recursos, hemos firmado un convenio de colaboración con la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (Sefac) para el desarrollo conjunto de servicios profesionales en la botica. En concreto, el acuerdo prevé que Sefac aporte los programas de capacitación para la asunción de nuevas funciones por parte de las boticas valencianas, mientras que el colegio, previo estudio y evaluación, los reconocerá como propios e incorporará a su programa de catálogo de servicios. Asimismo, las acreditaciones de las boticas también corresponderán al colegio.

¿En qué líneas están trabajando los presidentes de los colegios de Farmacia y Enfermería de Valencia para establecer sinergias entre ambas profesiones? Todos los profesionales sanitarios buscamos el mismo fin y, por tanto, debemos ir de la mano para lograr aportar eficiencia y efectividad del sistema sanitario y proporcionar la mejor atención al paciente. Como verdadero especialista del medicamento, el farmacéutico tiene que ser el profesional que intervenga en la valoración del estado del medicamento, asegurando la adherencia al tratamiento mediante el seguimiento fármaco-terapéutico del paciente, evitando así complicaciones relacionadas con el medicamento. Para ello, se establecerán pautas de trabajo conjuntas en referencia a la atención domiciliaria y otros temas asistenciales para sacar lo mejor de cada profesión.

Descubre más en nuestra web

seleccionamos productos y servicios óptimos los

para tus clientes

diseñamos

tu espacio

de venta

formamos

te ayudamos en la gestión

a tu equipo en gestión y ventas

de tu negocio

te acompañamos en el análisis, diagnóstico y plan de acción para tu farmacia

T. 902 565 247 | F. 902 565 248 info@concep.es | concep.es