SER MAIS HOLON

Paulo Neto freire Farmacêutico e proprietário Farmácia Rio de Mouro

a FAST HEALTH CARE, tal Como a FAST FOOD, CaNSa e faZ mal À Saúde!

«os utentes regressam à farmácia. ao local onde cada um é conhecido e, onde mais do que a venda de um produto, é apresentada uma solução saúde.

A Farmácia Rio de Mouro celebra este ano o seu 61.º aniversário. Apesar da covid-19, fizemos festa. Era imperativo celebrar porque conseguimos regressar às nossas próprias raízes: O cuidado farmacêutico personalizado. Numa passagem de ano, Bill Gates dizia: “Os anos 80 foram os anos da qualidade; os 90 do downsizing, redução de custos; o novo milénio, será o tempo da rapidez e da instantaneidade”. De acordo com Bill Gates, o que os consumidores agora querem é rapidez, instantaneidade, tudo na hora, online, já! Na saúde, também notamos estas transformações. Em detrimento da qualidade, parece que ninguém pode ou sabe esperar. No entanto, na farmácia não podemos ter stocks exagerados e, muitas vezes, temos o dever deontológico de fazer perguntas e dar conselhos. Estamos num novo começo. Esta pandemia mexeu com a sociedade e com cada um de nós. É uma boa altura para fazermos perguntas. Quero o rápido e padronizável ou prefiro o personalizado? Por vezes, os nossos clientes ficam entusiasmados com outros locais onde lhes dão de forma imediata o que solicitam e sem perguntas. Locais onde são tratados como números, de forma rápida e, ilusoriamente, com melhores preços. Engolem produto. E o inevitável acontece. Os utentes regressam à farmácia. Ao local onde cada um é conhecido e onde mais do que a venda de um produto é apresentada uma solução saúde. Não são massa anónima, não são da estatística, não engolem produto. Não e não! As farmácias são para os utentes do meu bairro e da minha terra. Para os que, olhos nos olhos, eu vejo o que sofrem e sinto o que precisam. Sejamos realistas. E o realismo é cheio de otimismo. Nas nossas farmácias já temos qualidade, conhecemos os nossos utentes e somos baratos para o serviço que prestamos. Temos futuro! Temos muitas oportunidades! Mais cedo ou mais tarde, um dia todas as farmácias serão assim. E as que não forem, na realidade, não serão farmácias.