BALANCE 2018 Poner el pecho y dar la pelea
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EDITORIAL
Evolucionar o morir Es un placer para mi haber participado en la transformación de la revista Fashion Market, ya con casi dos años trabajando para esta familia he visto los progresos y el duro trabajo que se esconde tras cada publicación, y en especial este número, que marca un antes y después, por ser nuestra primera edición aniversario. ¿Qué la hace especial?, como siempre traemos información valiosa, pero esta vez quisimos hacer un trabajo de investigación profunda, no solo presentando tendencias, sino los números en medio de la
GABRIELA TORO Comunicadora Social – Editora de Fashion Market
coyuntura que vive Argentina y nos extendimos con las opiniones de expertos de la región que trabajan en áreas especializadas en retail, tecnología, moda, E-commerce, comunicación y marketing digital y consumo. Y es que tenemos la fortuna de contar con la opinión de especialistas de México, España, Perú, Colombia, Chile y Argentina. A ellos, les debo especial agradecimiento por animarse a dar su perspectiva de lo que pasa o pasará en el área donde tienen expertise en los próximos años, por darnos los puntos clave en los tenemos que prestar especial atención y decirnos dónde debemos enfocarnos para pelear la batalla y salir ganadores. Sin duda, se trata de una edición que le servirá de mucho a todos los actores del rubro de la moda. Asimismo, realizamos encuestas para saber qué pasó en el negocio durante este 2018, un año que podemos definir con una simple frase “estar en el centro de la tormenta”. Por último, y no menos importante, quiero agradecer a los colaboradores que hicieron posible las ediciones anteriores y a Andy y a Favio por haber confiado en mí como Editora para llevar a cabo las tres ediciones del año. Si hay algo que aprendí es que, en este negocio como en muchos otros, es necesario evolucionar, de lo contrario se corre el riesgo a morir. Y, definitivamente, en Fashion Market nos arriesgamos, evolucionamos y damos la batalla día a día para llevarles a ustedes un producto de calidad. Desde nuestra trinchera, queremos seguir aportando para que la industria siga creciendo, mejorando y profesionalizándose, porque al fin y al cabo esa debe ser la meta de todos. Que el 2019 sea un año en el que podamos demostrar que seguimos evolucionado desde todas las áreas, que veamos el sol salir después de la tormenta y que cada uno pueda hacer y ser su mejor versión.
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¡Nos seguimos leyendo!
BALANCE RETAIL
Poner el pecho y estar preparados para dar la pelea Sobre el final de un año marcado por crisis cambiaria y contracción económica, nos planteamos hacer un balance del 2018, queda en evidencia que la caída de la demanda, el aumento de los costos y las altas tasas de interés para financiarse entre los principales problemas de la industria.
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Por Gabriela Toro / @gtcomunicadora
En estas líneas intentaremos dar un balance general de lo que fue el año para el sector, como una manera de entender lo que viene y estar preparados para poner el pecho y dar la pela a fin de hacer reflotar la industria. 2018 fue un año marcado por la crisis cambiaria y la contracción económica, la Cámara Industrial Argentina de la Indumentaria (CIAI) venía advirtiendo los últimos meses sobre los niveles tan elevados en las tasas de interés, que complican extremadamente la cadena de pagos del sector y presionan sobre los costos de las empresas como uno de los principales problemas del rubro, a esto debe sumársele la caída de la demanda.
Por otro lado, según los datos oficiales, la cadena de textil, confecciones e indumentaria (que había creado alrededor de 50.000 nuevos puestos de trabajo entre 2002 y 2015), ha reducido sus niveles de empleo en el primer trimestre de 2018 (último dato disponible): toda la cadena empleó 10.600 trabajadores menos que en el último trimestre de 2015, lo que representó una caída de 9%. Asimismo, las suspensiones en las plantas textiles son cada vez más recurrentes y prolongadas. Además, la suba del dólar tuvo varios impactos en los precios. Por una parte, encareció los productos importados o con contenidos importados, y por otro se incrementó el precio interno de los bienes que se exportan. Asimismo, la decisión del Gobierno de dolarizar
las tarifas de diversos servicios públicos (gas, electricidad y combustibles), combinada con un recorte de subsidios, generó un fuerte encarecimiento de dichos insumos. En este sentido, las expectativas del mercado (relevadas por el BCRA durante octubre) sitúan a la inflación en 47,5% anual para 2018. De confirmarse en los hechos, esta cifra sería la más alta desde 1991, por encima incluso del 41% de 2002, durante la crisis de la salida de la convertibilidad.
Exportación e importación En relación al comercio exterior de ropa, en septiembre las importaciones cayeron 20,1% interanual en dólares, aunque la caída se regula si se analiza en términos de kilogramos: retrocedió solo 1,6%. La diferencia se explica por una importante reducción en los precios promedios de importación: -18,8%. El tipo de cambio real bilateral con China (principal origen de la ropa importada en Argentina) subió 46,7% en octubre de 2018 respecto al valor de un
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Según el Banco Central la tasa de interés de descuento en una cuenta corriente para las PyMEs llegó en septiembre a 64,5% anual. Para el mismo mes la cadena de valor textil mostró una contracción del 24,6%, siendo la más importante del año, y además una caída del empleo. Con esta referencia, el sector se encontraba en ese mes 10,5% por debajo de lo que había estado
en el período enero-septiembre 2017, año en el que a su vez había estado 10,9% por debajo del anterior. En septiembre se vio también una caída significativa en la producción de hilados de algodón (-18,7%) y una aún más pronunciada en la producción de tejidos (-29,1%).
BALANCE RETAIL
año atrás, lo que muestra el encarecimiento de las prendas importadas. La CIAI trabaja con la hipótesis de que las importaciones de septiembre habían sido encargadas varios meses antes de la fuerte devaluación del peso, y por ello aún no se observa una importante reducción en las cantidades importadas de prendas a través de Aduana. También hay una fuerte caída en los precios de importación, probablemente producto de renegociaciones de precios entre importadores y los proveedores externos, ante la suba del dólar y la posibilidad concreta de necesitar cancelar el pedido. Por su parte, las exportaciones volvieron a mostrar una caída interanual durante el mes de septiembre, acumulando una contracción de 20,4% en los primeros 9 meses del 2018 respecto de igual período de 2017. Un futuro inmediato duro, pero no imposible Cerca del cierre de esta edición (final de noviembre), el ministro de Hacienda, Nicolás Dujvone, reconoció que la inflación de este año cerraría cercana al 45% –aunque las estimaciones privadas circulan alrededor del 48%– y que el futuro inmediato “será duro”, pero mostró confianza en el plan del gobierno de Mauricio Macri para sanear la economía del país.
“Después todo irá definitivamente mejor”, dijo a La Nación en Paris, donde participaba en un consejo de embajadores de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). En este sentido, el 22 de noviembre el Gobierno anunció un paquete de medidas para incentivar el consumo y aliviar la carga tributaria y financiera de la industria textil, de confección, calzado e indumentaria, con el objetivo de incrementar la actividad sectorial. En el encuentro, que se llevó a cabo en a Casa Rosada, participaron el presidente Macri, el ministro de Producción y Trabajo, Dante Sica, El titular de la Unión Industrial Argentina (UIA), Miguel Acevedo; Claudio Drescher (CIAI); Luis Tendlarz (FITA, Federación de Industrias Textiles Argentinas); Sergio Panossian (SIC, Superintendencia de Industria y Comercio) y Hugo Benitez (AOT, Asociación Obrera Textil), entre otros.
hasta los salarios de diciembre 2019. A partir de 2019 el MNI se ajustará por inflación. • Semana de la Moda. Como propuesta para incentivar el consumo. El acuerdo fue realizarla del 6 al 9 de diciembre para que los consumidores puedan comprar en tres cuotas sin intereses en más de 38.000 comercios en todo el país y disfrutar de descuentos de hasta 35% de descuentos. Se estima que las ventas giren cerca de $2500, y el esfuerzo del Estado para que los comercios puedan ofrecer las tres cuotas sin interés es de alrededor de $150 millones. • Descuento de cheques a tasa final de 38%. En la línea de descuento de cheques para capital de trabajo por $22.000 millones, con vigencia hasta el 28 de febrero de 2019, participan todos los bancos públicos con una tasa final de 38% y un plazo de hasta 90 días, como los bancos privados con una tasa de 45%.
Entre los acuerdos se encuentra: • Adelantar el Mínimo No Imponible (MNI). Mediante decreto se adelantará el descuento de $12.000 de la base imponible del cálculo de alícuotas de aportes patronales. Aplicados a salarios de noviembre 2018 (devengados en diciembre 2018)
• Mesa sectorial de discusión. Se avanzará también en una mesa de trabajo sectorial para abordar los temas del sector, como la situación laboral, buscando mejorar la formalidad; la mejora de calidad, con temas vinculados a la tecnología, productos, materia prima y diseño, entre otros aspectos.
2018 en cifras
45% estimación del Gobierno 48% estimación privada
64,5% anual
-18,7% hilados de algodón -29,1% tejidos
**(Últimos datos noviembre 2018)
**(Datos de septiembre)
**(Últimos datos septiembre 2018)
-10.600 trabajadores que en el último trimestre de 2015 Caída de 9% + Suspensiones en plantas textiles
-20,1% interanual en dólares -1,6% en kilogramos -18,8% precios promedios de importación
-20,4% caída interanual respecto a 2017
**(Últimos datos noviembre 2018)
**(Últimos datos septiembre 2018)
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Inflación anual
Empleo
Tasa de interés de descuento para PyMEs Caída de producción
Importaciones
Exportaciones
**(Últimos datos septiembre 2018)
MAYORISTAS
PESIMISMO EN EL SECTOR MAYORISTA Realizamos una encuesta a más de 200 personas relacionadas con el área y sus respuestas abrieron el camino para entender lo que pasó este 2018 y cómo se perfilan para el año que viene.
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El equipo de Fashion Market decidió hacer una encuesta para entender a profundidad y de primera mano lo que piensan los mayoristas del sector del retail de moda. La muestra que tomamos fue de 200 personas y se realizó entre noviembre y diciembre. Evidentemente, una de las causas que tiene repercusión en el retail general en Argentina es la aceleración inflacionaria y con ello la baja de consumo, y sobre todo en lo que se refiere a indumentaria. Entre las cosas que pudimos observar en la encuesta que ninguno de los 200 consultados indicó que este año fue muy bueno o que cumplieron con las expectativas proyectadas para 2018. Para el 14,30% la situación fue regular o igual a 2017, mientras que el 28,60% consideró que tuvo un año bueno o mejor que el pasado, por el contrario 57,10% aseguró que este año fue malo o peor que el anterior.
¿Cómo considera el balance del año del sector mayorista?
MAYORISTAS
PRINCIPALES DIFICULTADES 2018 Al ser abordados sobre las principales dificultades de este año las respuestas no escaparon de la coyuntura del país que ya todos conocemos; devaluación del peso, ajuste económico marcado desde el segundo semestre de 2018, caída de consumo, alta inflación, altas tasas de intereses, variación cambiaria… Los datos arrojados –permitiendo selección múltiple- en el siguiente gráfico nos aclaran un poco con números qué pasó en el sector mayorista.
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Principales dificultades 2018
EXPECTATIVAS PARA EL 2019 Si hay algo que pudimos notar mientras realizábamos esta edición es la sensación de incertidumbre para 2019 que se presenta en general en el mercado. Entre las expectativas para el próximo año mencionadas por los mayoristas tenemos:
“ESTABILIDAD PARA EL PRIMER SEMESTRE Y CRECIMIENTO PARA EL SEGUNDO”.
“PROYECTAMOS UNA CAÍDA DEL 20% EN UNIDADES COMPARÁNDOLO CON 2018”.
“PARA INVIERNO SOSTENER LAS UNIDADES QUE TUVIMOS EN INVERNO 2018, MIENTRAS QUE PARA EL VERANO 2019 MEJORAR LAS DE ESTE AÑO”.
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“PROYECTAMOS UN CRECIMIENTO MODERADO, PARA LOGRARLO NECESITAMOS TRABAJAR EN CADA PASO Y ESTAR DETRÁS DEL CLIENTE. PROYECTAMOS LA APERTURA DE CUENTAS NUEVAS”. “MUY MAL, CALCULAMOS VENDER CON SUERTE 20% MENOS RESPECTO AL INVERNO PASADO”.
Como vemos hay quienes tienen una postura pesimista con un 20% de caída en las unidades y otros se mantienen optimistas, enfocándose en realizar un trabajo más profundo que aporte el crecimiento de la marca y apertura de nuevas cuentas. Además, también dejamos un espacio disponible en la encuesta para que sumaran algún comentario, el sondeo de estos últimos datos arrojó que fue la temporada de verano –segunda mitad del año- la que presentó más dificultades comparándola con el año anterior y que esperan recuperarse en el primer semestre 2019.
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CONSOLIDANDO SU VISIÓN DE FUTURO TRAS 30 AÑOS, LA MARCA SIGUE AGREGANDO VALOR A LAS NUEVAS GENERACIONES Y A LAS MÁS DE 300 PERSONAS QUE HOY FORMAN PARTE DE SU GRAN FAMILIA.
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Haber pasado una vida respirando moda fue orientando las competencias de VIAMO a la búsqueda “de lo que se usa, de lo nuevo y de lo que vendrá”, pero a la vez, -dicen- les enseñó “sobre lo efímero, el cambio y la evolución permanente”, por lo que están enfocados en el desarrollo de las habilidades que, como empresa, necesitan para poder responder con rapidez, de un modo cada vez más eficiente y a menor costo, agregando calidad en todos sus procesos para que la clienta la vea reflejada en sus productos.
de relacionamiento, incorporando herramientas para aumentar el conocimiento de cada una de nuestras clientas y cómo servirlas mejor, preparando el rediseño de nuestros puntos de venta para consolidar nuestra identidad de marca pero, sobre todo, para brindar una experiencia memorable acorde al lifestyle de nuestras clientas”.
Absoluta integración Desde la empresa comentan tener una mirada de absoluta integración y en función de su destinatario final y su estilo de vida actual y futuro.
Asimismo, afirman haber avanzado exitosamente en la disponibilidad del stock de la empresa en modo virtual, lo que hace posible que en menos de 4 horas sus clientas puedan disponer de su par VIAMO en el lugar que elijan, aunque el mismo no se encuentre físico en el punto de venta elegido. Este servicio único ya se encuentra disponible en CABA y en pocos días incorporarán GBA.
“Estamos cambiando la estructura de nuestras colecciones, modificando la manera de planificar, reorganizando las tareas de compras y abastecimiento, ideando una estructura de logística de alta velocidad de reacción, elaborando estrategias para coordinar e integrar las acciones entre los canales multimarca, exclusivo y E-commerce. Así como ultimando detalles de nuestro programa
Otro aspecto en el que se ha trabajado seriamente y con visión de futuro es en la profesionalización de la estructura, “hemos incorporado profesionales en todas las áreas, pero lo hemos hecho en el marco de una cultura emprendedora, donde cada responsable pueda vivir y desarrollar su función como un verdadero intrapreneur, todos en VIAMO pensamos como dueños y actuamos con esa vocación”, agregan.
HISTORIA + CAMPAÑA Hace 30 años, un 8 de agosto, comenzaba a escribirse un nuevo capítulo en la historia de la familia Chiodini. Siguiendo el legado familiar iniciado en Italia, los hermanos Alfredo y Pablo construían los cimientos de lo que hoy es VIAMO. Luego, se sumó Rodolfo, el menor, para colaborar en la organización de la empresa que crecía y se complejizaba. La marca cuenta en la actualidad con una planta productiva modelo, 300 clientes y 27 locales, y mantiene el espíritu emprendedor y las ganas de seguir agregando valor a las nuevas generaciones de la familia y en más de 300 personas que hoy construyen VIAMO. En honor a su 30 aniversario pensaron en una campaña atravesada por los tres ejes que constituyen el ADN de la marca: MODA – EMOCIÓN – ORIGEN. Roma brindó un escenario inigualable para vincular estos atributos y definir nuestro estilo fresco, joven y alegre.
Fotos: Gentileza Archivo Editorial Atlántida
TECNOLOGÍA
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Desde 1993, Zoo Logic acompaña el crecimiento del mercado textil con softwares y soluciones que ayudan a la administración, gestión y control de todas las actividades comerciales y administrativas de las tiendas. Este año la empresa incorporó nuevos desarrollos que amplían las ventajas de los programas de escritorio Dragonfish Color y Talle y Lince Indumentaria. “Creemos que la evolución tecnológica es una ventaja diferencial para nosotros, ya que podemos brindarles a nuestros clientes soluciones que faciliten su trabajo diario, que los ayuden a ofrecerles beneficios a sus compradores, lo que se traduce directamente en más ventas”, comenta Fernando Frenkel, presidente y fundador de Zoo Logic.
Neoretail con más de 15 años creciendo en el rubro de Retail Textil, se trata de un software creado por profesionales con gran experiencia en el rubro y un profundo conocimiento de los procesos necesarios para administrar este tipo de negocios. Desde la empresa afirman que el desarrollo de Neoretail “surgió como una necesidad del mercado para resolver lo que otros sistemas aún no pueden”. “Nos diferenciamos por ofrecer un software, servicios y recursos humanos que hablan el mismo idioma que nuestros clientes. Acompañamos a marcas líderes desde su creación, lo que nos permitió crecer junto a ellas consolidando una solución que abarca funcionalmente todo el ciclo de vida del producto”.
Zoo Logic presenta varias propuestas: • Factura zMobile, primera aplicación móvil que permite realizar facturas desde el teléfono celular y enviarlas directamente al controlador fiscal de la tienda.
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• Business Intelligence, herramienta integrada con Dragonfish Color y Talle que compila miles de datos de diferentes orígenes, los simplifica y los transforma en informes para generar estrategias y planes de negocio a nivel gerencial.
El software cuenta con módulos para administrar desde la planificación comercial, las compras y el abastecimiento, la producción, la venta mayorista y los puntos de venta minorista, tanto para locales propios como para franquiciados, multimarcas, nacionales e internacionales sobre la base de procesos en línea. Permite integraciones y funcionalidades para conectar el E-commerce con la operación del resto de la empresa.
• Mercado Libre, la plataforma más usada en Argentina para la compraventa de productos online, ahora se integra con Dragonfish Color y Talle. Las tiendas pueden vender a través de la plataforma online y realizar las facturas en el software de escritorio.
“Respiramos retail, nos asociamos en cada proyecto y nos anticipamos a las necesidades de cada cliente porque conocemos mucho el negocio lo que nos permite desarrollar proyectos de sistemas implementando las mejores prácticas del mercado”, comentan desde Neoretail.
DATOS DE INTERÉS Nombre: Zoo Logic, The Software Solution www.zoologic.com.ar (011) 4896.3111
DATOS DE INTERÉS Nombre: Neoretail www.neoretail.com.ar (011) 4700.1400
En Maer desarrollan sistemas de gestión y brindan soluciones integrales de E-commerce a las PyMEs argentinas. La empresa se encarga de crear el e-Shop oficial de cada cliente y gestionar las diversas áreas del canal maximizando la facturación. Básicamente, indican, se encargan de la plataforma (programación y maquetado en Magento 2.0 o Vtex), del diseño gráfico (desktop y mobile), de la atención al cliente final (por teléfono, e-mail, chat y MercadoLibre), y de la gestión integral y estratégica del Marketing Digital. En cuanto a los sistemas de gestión, desarrollaron una tecnología “para ayudar a las empresas a alcanzar sus metas de ventas facilitándoles la gestión”. Algunos de sus módulos, totalmente sincronizados entre sí, son: ERP (gestión administrativa, contable), POS (punto de venta), MRP (producción textil), WMS (almacenes), Tablets (para la toma de pedidos mayoristas) y E-commerce mayorista. “El diferencial frente a sistemas tradicionales radica en que nuestro soft admite talles y colores, tiene en cuenta la dinámica de las PyMEs Argentinas (bastante particulares, por cierto), está en la nube (no requiere de costosos servidores), es eficiente, amigable y fácil de usar (UX/UI), desarrollamos actualizaciones constantemente y sin costo adicional (sistema SaaS) y está integrado con el E-Commerce B2C”, señalan.
“A pesar de las circunstancias adversas que por la falta de consumo están atravesando empresas del sector, en BAS confiamos que teniendo una buena herramienta de gestión, tanto en casa central como en locales, el cliente cuenta con información confiable para tomar mejores decisiones”, señalan desde la empresa. Siguen apostando al crecimiento de Quick POS un conjunto de soluciones para empresas con múltiples puntos de venta, que permite controlar todas las operaciones, aumentar la eficiencia y la rentabilidad comercial y tener una visión completa del negocio en todo momento y lugar. El reciente lanzamiento de la versión 2.5.0 trae importantes mejoras en el manejo de promociones y la inclusión de Pago presencial con QR de Mercado Pago. DATOS DE INTERÉS Nombre: Buenos Aires Software www.bas.com.ar (011) 5238.7600
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Desde 1979, Buenos Aires Software viene creciendo junto a las marcas más exitosas del mercado, adoptando las mejores prácticas, resultado de muchos años de experiencia brindando soluciones al sector.
TECNOLOGÍA Necksize es una empresa de consultoría que ofrece asesoramiento, apoyo, orientación y respaldo a otras compañías sobre determinados aspectos. “Cuando el responsable de un negocio necesita ayuda para poder llevar sus gestiones de un modo correcto o asesorarse en algún momento puntual sobre alguna materia que desconoce, lo normal es acudir a una consultora especializada para que le brinde el tipo de ayuda que necesita”, comentan. Se trata de una consultoría con “inside solutions”. “Nosotros entendemos la consultoría como un acuerdo de ‘ganar–ganar’, ya que el trabajo que realizamos se basa en entender las necesidades de la empresa, pasar a formar parte de ella y generar soluciones específicas”.
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La colección, la producción, el plan comercial, el depósito, la logística, la administración, el canal mayorista, los locales, el marketing, el visual, las redes sociales y el E-commerce, son todas las áreas con las que trabaja Necksize para hacer que funcionen integradas y generen ganancias. NKS cuenta con 10 años de experiencia asesorando empresas del rubro textil y del calzado. “Buscamos que la relación funcional entre todas las partes del conjunto, generen mayores ventas, menores costos y un cambio de paradigma en las empresas”, agregan. DATOS DE INTERÉS Nombre: NKS Consultoría Operativa www.necksize.com (011) 4044.9157 | contacto@necksize.com
ICOMMKT presenta una alternativa integral que incorpora estrategias de automation marketing, wifi marketing, email marketing integrado con web push notifications y Magic Mirrors, entre otras; para garantizar una experiencia continua del customer journey. Convirtiendo las tiendas tradicionales en Smart Stores. Hernán Litvac, cofundador de la empresa que tiene presencia en 10 países de Latinoamérica, explica que a través de la aplicación del automation marketing, se han superado grandes barreras y es posible gestionar campañas omnicanales con resultados que permiten que las compañías se puedan anticipar y preparar para las siguientes actualizaciones del mundo digital. Allí, la experiencia de ICOMMKT da la nota, siendo especialistas en fashion, retail fashion y beauty, e incorporando las mejores opciones dentro del mercado. DATOS DE INTERÉS Nombre: ICOMMKT Email & Automation Marketing www.icommkt.com (011) 5238.2000