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Aplicaciones de Zoo Logic para potenciar tu negocio
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ALPARGATAS
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Editorial
Seguimos apostando L
es damos la bienvenida a una nueva edición de Fashion Partners. Como ustedes ya saben, siempre les acercamos soluciones a través de diferentes alternativas de productos y servicios que forman parte de la industria y que son fundamentales para su desarrollo. Hoy, en un mercado en donde se ven caídas de las ventas y una gran incertidumbre, les contamos cómo podemos atraer y retener clientes en tiempos de crisis. Los proveedores comparten la forma en que están actuando en esta coyuntura, cómo hacen para seguir en un mercado estancado y ―si a pesar de todo siguen invirtiendo―, nos cuentan en qué lo están haciendo. Además encontrarán entrevistas a importantes actores, las noticias más relevantes de la industria, informes y estadísticas, lanzamientos de algunos proveedores, los eventos más importantes que se desarrollaron en lo que va del año, inversiones y datos relevantes del consumo y del sector. Gracias a nuestro formato digital podrán acceder con un solo click a los proveedores, descargar archivos para que puedan guardar la información y ver videos en línea. Fashion Partners ofrece un paquete de servicios a medida con actividades de capacitación, networking y business meetings con herramientas claves para que el sector siga apostando en una industria que merece seguir creciendo. ¡Bienvenidos a una nueva edición de Fashion Partners!
Andrea Nieto Directora Comercial
12 // FASHION PARTNERS
SUMARIO / INSTRUCTIVO
34
58 Nota central
60 En un sólo lugar
Perfil
18 Compras
D I G I TA L
56
Agenda
Vidriera
DINÁMICO
A L L- I N - O N E
Todo lo que las marcas necesitan saber de los proveedores.
Para que lo puedas ver cuando lo necesites. Fácil de guardar y consultar.
• Donde veas el ícono clickeá para ver más info. • Accedé a recursos online: podés ver videos, descargar info y acceder a las webs que te interesan. • Contactá con un click a tus proveedores.
Fashion People Emilia Palladino
ALPARGATAS DENIM
Responsable de producto y marketing
Gabriel Dallera
GD ELEMENTOS PUBLICITARIOS S.R.L.
Javier Vidaguren
Laura Passarotti
CEO
Responsable comercial de producto terminado
FOTTER
ITEVA / CD WAY
Director
¿Hace cuánto que estás en el mercado de la moda y cómo fueron tus inicios? En 1995 me recibí de Diseñadora de indumentaria en la UBA. Mi primer trabajo fue en una empresa que importaba accesorios y después tuve una marca propia de ropa de dormir. En paralelo me dediqué durante años a la docencia y fui coordinadora de la carrera de indumentaria en una universidad privada. Hace 10 años entré a Alpargatas, para mí fue un sueño cumplido porque siempre fue sinónimo de denim y un referente en valorar el trabajo del diseñador. ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cuál es tu mayor desafío? Trabajar en denim es apasionante en sí, cada etapa del desarrollo del producto te sorprende. El mayor desafío es que en nuestra colección encuentren el tejido para cada uno de esos productos que se propusieron lanzar, y para eso tenemos que estar siempre actualizados. ¿Cuáles son las tendencias más relevantes en tu especialidad? Los tejidos rígidos están queriendo volver a ganar protagonismo y con el sólido argumento de tener “la mejor rotura” esta temporada llenaron todas las vidrieras europeas. Rotos, muy rotos, emparchados, bordados, pintados, en pantalones, faldas y camperas. ¿A qué otros proveedores admirás dentro del sector? En la Argentina somos pocos los productores de denim, los valoro y los admiro muchísimo. Cada uno tiene un sello particular y eso hace que nuestros tejidos puedan convivir dentro de la colección de un mismo cliente. ¿Qué proyecto cambiaría tu vida si te dieran la oportunidad? Entrar a trabajar en Alpa cambió mi vida en muchos aspectos. Con el tiempo fui aprendiendo y empecé a descubrir mis capacidades. Todos los días me encuentro con el desafío de poner una cuota de creatividad para darle valor a mi trabajo. ¿Dónde te ves dentro de 10 años? Ojalá la economía del país permita que pueda seguir creciendo la industria nacional; yo seguiría estando en Alpa. Quiero ser uno de los referentes del denim local. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Disfruto de estar con mis hijas, juntarme con amigas y viajar. Estudio Astrología y además me gusta el Tarot y el Reiki.
¿Hace cuánto que estás en el mercado de la moda y cómo fueron tus inicios? Somos una industria gráfica con 34 años de vida y abastecemos a la industria de la moda desde hace más de 30. Trabajamos también para otros sectores de la industria y el comercio como laboratorios, bebidas y alimentación. ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cuál es tu mayor desafío? Me apasiona el mundo en el que nos toca trabajar, híper conectado, lleno de cambios, novedades y oportunidades que nos exige buscar soluciones estéticas y técnicas todo el tiempo. ¿Cuáles son las tendencias más relevantes en tu especialidad? Las empresas están rotando sus esquemas de abastecimiento y compras estándar a una dinámica con más rotación y menos volumen. Por supuesto que siempre se exige cada día más la personalización de los productos. ¿A qué otros proveedores admirás dentro del sector? Admiro a aquellos que experimentan nuevas soluciones y canales que “a prueba de aciertos y fallos” nos van liberando el camino. Son muchos los sectores donde pasa esto: desde genialidades del retail como Instore Pro o marketplaces como Mercado Libre. ¿Qué proyecto cambiaría tu vida si te dieran la oportunidad? Muchas veces pensamos en mercados, tendencias y posicionamientos. Creo que la historia es otra: pensar en las personas. Tanto en aquellas que pueden acceder al consumo como en las que no, todos queremos vivir mejor y aspiramos a cosas parecidas, mereceríamos tener igualdad de oportunidades y acceso. ¿Dónde te ves dentro de 10 años? En 10 años me encantaría tener la oportunidad y el equilibrio para que el disfrute de mi vida pueda ser mi familia. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Charlar con mi hijo cuando lo llevo a la escuela, cenar con mi mujer y soñar el próximo proyecto. Salir con amigos a hablar de todo y de nada, y no me olvido… ver a San Lorenzo.
¿Hace cuánto que estás en el mercado de la moda y cómo fueron tus inicios? Hace 7 años. En 2010 trabajaba en una consultora muy conocida, pero sentía que quería tener mi propio negocio. Fue así que surgió la idea de Fotter, una multimarca de moda online enfocada en el servicio. Recuerdo que en ese momento la moda online estaba muy verde, y eran pocas las marcas que se animaban a publicar sus productos en Internet. En 2012 lanzamos el modelo actual de negocio y desde entonces hemos tenido un crecimiento muy grande y rápido. ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cuál es tu mayor desafío? La falta de rutina y la posibilidad de ser creativo desarrollando nuevas funcionalidades y tecnologías. Me gusta mucho nuestro enfoque asociativo con las marcas, es algo que cambia la típica relación cliente-proveedor. El mayor desafío ha sido lograr tener un negocio online rentable en un contexto económico como el actual, cuando tantos jugadores de peso internacional en este rubro pierden tanta plata. También lo ha sido el ir ajustando constantemente el modelo de negocio para poder estar siempre un paso adelante de nuestra competencia. ¿Cuáles son las tendencias más relevantes en tu especialidad? En mi opinión, actualmente pasa por la integración con nuestros socios (las marcas) a nivel online; por otro lado, entender perfectamente el ciclo de vida de los clientes y su interrelación con el online y el offline. ¿A qué otros proveedores admirás dentro del sector? A la mayoría de las marcas que han sabido sobrevivir a lo largo de los años en un país tan complejo como el nuestro. También admiro a varios sitios de moda internacionales que tienen una excelente capacidad para transmitir tendencias y generar mucho engagement. ¿Dónde te ves dentro de 10 años? Me veo siguiendo con Fotter, esto que me apasiona. Con un negocio de escala regional buscando desarrollar nuevas funcionalidades y oportunidades de negocio para nuestros socios: las marcas. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Disfruto mucho estando con mi mujer y mis hijas; además de la montaña con amigos. También me gusta ir al campo, costumbre que tengo desde que soy chico.
¿Hace cuánto que estás en el mercado de la moda y cómo fueron tus inicios? Hace 23 años comencé a trabajar en la industria insertándome en la empresa familiar Iteva. Viniendo del área del marketing había mucho por hacer y aprender. Poco a poco Iteva fue adquiriendo una imagen corporativa distintiva y aggiornada. La colección de Tejidos fue ordenándose por líneas y ampliándose con nuevos lanzamientos, siendo líder en calidad y diferenciación en el sector de Tejidos de Punto. Con los años emprendí un nuevo desafío: manejar la unidad de negocios de Producto Terminado, trabajo que desempeño hasta la actualidad. ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo? ¿Cuál es tu mayor desafío? Lo que más me apasiona de mi trabajo es ver la concreción del producto, partiendo de un pedido/idea de un cliente quien nos entrega el prototipo o ficha técnica, hasta ver la prenda final colgada en la tienda. Todo el proceso productivo en sí mismo es apasionante y desafiante a la vez, ya que indefectiblemente siempre se presentan situaciones para resolver. ¿Cuáles son las tendencias más relevantes en tu especialidad? En mi trabajo toda tendencia asociada al mundo de la moda es fundamental. Es importante estar al tanto de las nuevas tecnologías productivas, materiales innovadores, tendencias de temporadas como así también de las nuevas plataformas de comercialización y realidades macroeconómicas del país. Siempre trato de tener una visión integral del negocio a pesar de que siempre he estado avocada al proceso productivo. ¿A qué otros proveedores admirás dentro del sector? Admiro a todo aquel proveedor que no sólo haya sabido perdurar en el mercado con una trayectoria de seriedad y responsabilidad, sino que haya evolucionado y adaptado a los distintos momentos de mercado, aportando valor a la cadena productiva y de comercialización. ¿Qué proyecto cambiaría tu vida si te dieran la oportunidad? Tal vez una asignatura pendiente sea trabajar en Retail y en el exterior. Sin dudas, eso cambiaría mi vida desde lo laboral a lo personal. ¿Dónde te ves dentro de 10 años? Emprendiendo nuevos desafíos laborales, aportando mi know-how donde sea requerido, pero “sin dudas” siempre aprendiendo y evolucionando. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Viajar, pasear, leer, ir al gimnasio y cocinar.
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Agenda
CONCURSO NACIONAL VISTE ROSARIO La Municipalidad de Rosario, a través de la Secretaría de Cultura y Educación, invitó a participar del concurso a diseñadores, artistas, productores y autores de todo el país con el fin de visibilizar el ámbito creativo del diseño de indumentaria, accesorios y textil. Además, con esta convocatoria, se buscó promover el acercamiento con experiencias y producciones creativas y sostenibles.
Agenda Partners!
La misma incluyó las siguientes categorías: Indumentaria, Calzado/Accesorios, Textiles, Proyecto autogestivo.
18 // FASHION PARTNERS
Durante la primera fase del desarrollo del concurso, los seleccionados participaron de encuentros de intercambio de experiencias que apuntaron al fortalecimiento del sector para generar una relación con las posibilidades productivas que potencien la integración entre el diseño y la industria. La etapa de exposición y premiación será realizada en septiembre de este año. SE VIENE EFICA 2017 La próxima edición de EFICA se realizará los días 25, 26 y 27 de junio de 12 a 20 horas en el predio Costa Salguero. El evento será la oportunidad en que los fabricantes argentinos de calzados presenten sus nuevas colecciones destinadas a la siguiente temporada estival, que va desde el 21 de septiembre de 2017 hasta el 21 de marzo de 2018. Un punto de encuentro para todos los profesionales relacionados con el mundo del calzado en donde se mostrarán las últimas novedades y tendencias del sector.
59° EXPOCAPIC Los días 16, 17 y 18 de mayo de 2017, en el pabellón de Costa Salguero en Buenos Aires, se realizó EXPOCAPIC. En esta feria los proveedores de la industria del calzado y manufacturas de Argentina presentaron al mercado local y de países latinoamericanos, sus propuestas en materiales, componentes, accesorios y tecnología para la temporada Primavera-Verano 2017/18. Como es habitual, las principales curtiembres, industrias de sintéticos y textiles, productores de suelas y fondos, fabricantes de hormas, componentes varios y accesorios, proveedores de productos químicos, tecnología y servicios, conformaron una atractiva y diversificada oferta para que diseñadores, fabricantes y empresarios conocieran las últimas tendencias en calzados y manufacturas. Cueros, uno de los productos emblemáticos de la proveeduría argentina estuvo presente en la feria y también la tecnología, en donde se exhibieron los últimos avances en equipos y maquinarias. Además de la participación de los principales proveedores argentinos, fueron invitadas distintas empresas y asociaciones brasileñas y europeas de tecnología, con el fin de ampliar la oferta en este rubro. Como es habitual, estuvieron presentes industriales de países de la región, como Chile, Uruguay, Paraguay y Brasil.
Agenda / Eventos
Uno de los encuentros más esperados
Un referente indiscutido en materia de proveedores para la industria de la confección en Sudamérica.
Durante los días 4, 5 y 6 de abril se llevó a cabo la exposición Emitex en el Centro Costa Salguero. Se presentaron los últimos desarrollos en maquinaria de tizada y corte de textiles; maquinaria e insumos para estampación digital y serigrafía textil; fibras e hilados; tejidos de punto y plano; avíos y accesorios; servicios para la confección y software. Contó con la participación de 95 empresas representativas del sector: 75 expositores nacionales y 20 internacionales provenientes de Brasil, Colombia, Estados Unidos y China. Estas firmas exhibieron sus productos y servicios a 8.322 visitantes locales y extranjeros, que asistieron de la Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, China, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Paraguay, Taiwán, Estados Unidos y Uruguay. Fue un gran encuentro para los confeccionistas, profesionales y empresarios ya que proporcionó un panorama general de la situación del mercado. La Exposición Internacional de Proveedores para la Industria de la Confección fue organizada por Messe Frankfurt. Hacé click aquí y descargá más información acerca de la exposición.
NUEVAS OPORTUNIDADES Los números demuestran la importancia que los empresarios otorgan a la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios. Según datos de la Fundación ProTejer, en la Argentina el sector está compuesto por unas 20.000 empresas textiles y de confección y emplea a 450.000 trabajadores de forma directa. Si bien en el 2016 se evidenció una disminución del consumo interno, es importante destacar que entre 2002 y 2015 se invirtieron cerca de US$3.500 millones de dólares en la modernización y ampliación de la capacidad productiva y que en los últimos años fue récord la inversión en telares planos y circulares, lo que ha permitido triplicar la producción. Otro dato importante a destacar es que el 17% de lo producido se exporta a más de 120 países.
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actividades ¡Lanzamiento Fashion Business Program!
El martes 18 de abril comenzamos con el Diplomado Fashion Business en la Universidad de Palermo. Tras un intenso año de planificación, finalmente lanzamos el programa de formación integral sin precedentes en el mercado argentino. Con un salón a cupo lleno, los asistentes recibirán conocimientos y herramientas de gestión para sus negocios durante todo un año.
¡El marketing volvió a estar de moda!
El 15 de mayo organizamos junto con la Universidad de Palermo y la Asociación Argentina de Marketing nuestro primer seminario ejecutivo: El marketing vuelve a estar de moda. De la mano de gerentes de marcas de consumo ―como Tarjeta Naranja, Newsan, Volkswagen y Molinos― exploramos cómo la moda trasciende su propio mercado y se convierte en un factor clave en el marketing de empresas masivas de primera línea.
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Primer Business Meeting Desafíos de nuestros clientes
¿Cuáles son y dónde están los mayores desafíos de nuestros clientes? Esta es la pregunta que nos respondimos el miércoles 19 de abril en nuestro Primer Business Meeting del año, un evento exclusivo para los proveedores más importantes del mercado. Un espacio de networking inteligente para abordar temas de interés.
Workshop Mejorar los resultados con los indicadores comerciales
El 27 de abril presentamos un workshop gerencial de la mano de Instore PRO. Un workshop totalmente diferente e interactivo, con más de 25 gerentes resolviendo un caso de estudio, a partir de los indicadores más importantes del gerenciamiento moderno de tiendas.
Clínica Ejecutiva Fashion Retail
Business Case ¡3ra edición!
Por tercer año consecutivo, presentamos un espacio único para dueños y gerentes de las empresas más destacadas del mercado: Clínica Fashion Retail - Business Case, de la mano de la Universidad de Palermo. La cita se realizó el día 7, 8 y 9 de junio.
Hacé click aquí para ver toda la oferta de seminarios, cursos y workshops que tenemos para vos. asó que p r Todo lo e va a pasa u y lo q ras en nt co ners lo en rt a P n Fashio
Agenda / Inversiones
Inversiones y lanzamientos NUEVA Epson SureColor ® F2000 IMPRESIÓN DIGITAL EN PRENDA
Zara apuesta en Argentina La cadena minorista Zara, del grupo Inditex, planea incrementar su presencia en la Argentina, donde ya posee 10 locales de venta al público y cuenta con una planta de más de 1.000 empleados. Durante la presentación de los resultados del ejercicio 2016, el presidente de Inditex, Pablo Islas, indicó que "nuestra expansión se basa en un modelo de negocios integrado de tiendas físicas y online". El directivo agregó que "la Argentina es un país donde tenemos presencia desde hace muchos años, donde somos muy apreciados por el público y donde, por supuesto, contemplamos aumentar la inversión y ampliar nuestra presencia, puesto que allí hay mucho gusto por la moda". Las ventas de Inditex aumentaron un 12% en 2016, hasta 23.311 millones de euros, con una plantilla de personal de 9.596 puestos de trabajo a nivel global, de los cuales uno de cada cuatro se encuentran en España.
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Epson presentó su nuevo equipo serie F: Epson SureColor® F2000. Esta impresora fue desarrollada para imprimir directamente sobre prenda de algodón. Imprime en alta calidad con 6 colores con tinta original de Epson UltraChrome. La tinta blanca además de ser resistente y no agrietarse, al circular por el sistema reduce la obstrucción y aumenta la productividad. Logra imprimir una gran variedad de soportes y tejidos de hasta 25 mm de grosor con bajo consumo de tinta. NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS DE TEXCOM Twintex es una nueva unidad de negocios de TEXCOM dedicada al desarrollo de tejidos técnicos y de moda urbana. Los tejidos tecnológicos Twintex son waterproof, windproof y breathable. Están pensados para quienes realizan actividades con requerimientos específicos. A partir del laminado de textiles se obtienen productos para crear tejidos técnicos orientados al deporte, tiempo libre y moda. Cuenta con tecnología para el laminado de tejidos de punto y plano incorporando una membrana impermeable.
NUEVA TINTA DE SUBLIMACIÓN DUPONT TM ARTISTRI® XITE S1500 DuPont lanzó la nueva tinta DuPontTM Artistri® Xite S1500 que ofrece mayor confiabilidad, disparos consistentes y un gran rendimiento en la impresión de colores. Fue desarrollada para la sublimación con el fin de poder satisfacer las necesidades de impresores y clientes exigentes. Mejora la productividad con óptimos resultados para impresión de textiles, moda, publicidad de punto de venta y decoración.
aviso amura
Factores clave para el sector de la moda 2017 RETAIL DE MODA
La época en que los consumidores eran unos seguidores de tendencias quedó en el pasado. Ahora son ellos los que crean sus propios looks buscando artículos de moda que encajen en su estilo de vida.
PRENDAS ACTIVAS
Los fabricantes prestarán menos atención a su funcionalidad y más al estilo de vida de sus compradores. El calzado se preocupará menos de la estética y más a la innovación y confort.
PRENDAS “CASUAL”
La informalización le dará a las prendas de noche un nueva función, la de ser la prenda estándar para el fin de semana.
FIBRAS ORGÁNICAS
DENIM
ACCESORIOS
CONFECCIÓN
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Serán ellas las que ayudarán al éxito de las prendas activas. El sector de la moda empezará a rebelarse contra las propiedades negativas del activewear. Veremos una mayor promoción de las fibras orgánicas que prestarán más atención a sus retos: el olor y la duración. El sector del denim luchará por alcanzar mayor éxito a lo largo de 2017. Este sector renació durante el año pasado y seguirá en alza durante este año con nuevas tendencias y modelos. El sector de accesorios de moda evolucionará gracias al importante papel que la tecnología y la innovación tienen en él. Crecerá la importancia de usar un teléfono móvil de moda o una tablet llena de estilo. Todos los accesorios deberán ser funcionales e innovadores para encajar con los estilos de vida de sus usuarios que compran por conveniencia, necesidad y precio. El sector confeccionista luchará para que sus artículos tengan un lugar prioritario en el presupuesto de los consumidores. Se basarán en la tecnología y en sus valores intangibles, que es lo que realmente buscan los jóvenes a la hora de decidir su compra.
Agenda / Informe
Productos premium en la Argentina Las ventas de la categoría premium crecen rápidamente de acuerdo a la Encuesta Global sobre Premiumización. Para los consumidores encuestados en el estudio realizado por Nielsen, un producto premium es aquel que muestra una calidad excepcional o un desempeño superior al promedio regular. Son los productos exitosos que proveen soluciones que los demás no satisfacen. El estudio muestra que las razones para comprar un producto de categoría premium no son únicamente racionales, sino también emocionales. Más allá de los beneficios funcionales, los consumidores acceden a productos premium porque los hace sentir bien y con mejor imagen de sí mismos.
En la Argentina, 4 de cada 10 consumidores consideran que los productos premium son una forma para que las marcas cobren más, mientras que el 37% cree que son para quienes tienen más recursos. Los consumidores buscan productos que ofrezcan una experiencia total. Más allá de suplir necesidades básicas, muchos compran basándose en cómo los productos los hacen sentir. Los premium llegan directo al deseo siempre y cuando provean mayores beneficios y una especialización enfocada en lo que el consumidor busca. Pero cumplir sus expectativas de experiencia es algo crítico, y los productos premium más exitosos son aquellos que realizan un mejor trabajo que aquellos cuyo desempeño se enfoca en áreas donde las soluciones preexistentes eran insatisfactorias o inexistentes. Por eso es vital un proceso de innovación bien enfocado para su desarrollo.
El 49% de los argentinos prefieren adquirir los productos premium en las tiendas o retailers de su localidad, mientras que las compras en línea, tanto en proveedores locales y foráneos, no superan el 14% y 9% respectivamente.
Si te interesa saber más sobre el estudio Global de Premiumización descargalo haciendo click aquí.
Fuentes para probar productos premium
46%
36%
24%
21%
46% Recomendación de un familiar o amigo 36% Búsqueda o investigación 24% Publicidad en televisión 21% Impulso (reacción emocional) 17% Publicidad en tiendas Categorías premium más vendidas en Argentina
41%
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33%
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31%
41% Electrónica 37% Indumentaria y calzado 33% Carne o comida de mar Lácteos 32% Cuidado de cabello 31% Cuidado oral Disposición de pago extra según beneficios o atributos del producto
43%
41%
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36%
30%
43% Viene con estándares de seguridad y calidad 41% Proporciona funciones superiores 37% Contiene materiales sostenibles o amigables con el medio ambiente 36% Contiene ingredientes orgánicos 30% Ofrece algo que ningún producto lo proporciona Fuente Estudio Global Nielsen sobre Premiumización 2016.
30 // FASHION PARTNERS
17%
Agenda / Novedades
Acuerdo con el gobierno para impulsar el consumo El gobierno firmó un acuerdo con los sectores textil, indumentaria y calzado con el objetivo de fortalecer la competitividad, impulsar el consumo, cuidar el empleo y luchar contra la informalidad laboral. El acuerdo prevé, entre otros ejes, la creación de una Mesa de diálogo permanente con los sectores industriales más sensibles de la economía y la redacción de un proyecto de ley de formalización laboral que contemplará la incorporación de más de 150.000 trabajadores textiles al circuito legal. A través de este convenio se asumió el compromiso de avanzar en una agenda de trabajo común basada en cuatro ejes: estímulo al consumo, cuidado del empleo argentino, ley de formalización laboral y mejora de la competitividad exportadora de la industria nacional.
posibilidad de comprar productos nacionales en 3 y 6 cuotas sin interés, herramientas que se suman a los programas Ahora 12 y Ahora 18, con lo cual el Estado Nacional destinará un total de $8.000 millones mensuales para subsidiar tasas.
El convenio fue firmado por el ministro de Producción, Francisco Cabrera, y sus pares de Trabajo, Jorge Triaca, y de Hacienda, Nicolás Dujovne, junto con las empresas y representantes gremiales de los sectores textil, indumentaria y calzado. En cuanto al cuidado del empleo argentino se otorgará el beneficio del Repro Express, un instrumento de respuesta rápida para ayudar a los trabajadores de los sectores textil, indumentaria y calzado que enfrenten situaciones de riesgo laboral. Para agilizar el otorgamiento del Repro Express, el Ministerio de Trabajo creará una ventanilla de atención exclusiva para los trabajadores, con una línea presupuestaria específica durante los próximos seis meses. Otro punto destacado del acuerdo es que el Estado, los trabajadores y los empresarios se comprometen a presentar e impulsar un proyecto de ley para fomentar la formalización y el crecimiento del empleo de calidad. Además se establecerá un sistema de trazabilidad que permita mejorar el control y la fiscalización del trabajo registrado. Finalmente, con la premisa de mejorar la competitividad exportadora de la industria nacional, se elevarán los reintegros a la exportación del 6% al 8% para la producción textil y de calzado, medida que reducirá el impacto de los impuestos domésticos sobre las actividades exportadoras. Por el sector productivo firmaron el compromiso, entre otros, la Unión de Trabajadores de la Industria del Calzado (Uticra), el Sindicato de Empleados Textiles (Setia), la Asociación Obrera Textil (Aotra), la Cámara Argentina de la Indumentaria (CIAI), la Fundación Pro Tejer y la Federación de Industrias Textiles Argentinas (FITA). Para estimular el consumo en los rubros indumentaria, calzado y marroquinería el gobierno puso en marcha la 32 // FASHION PARTNERS
“Lo del Repro Express es un anuncio, pero no hay nada concreto respecto de la instrumentación. Creemos que la mejor manera de que mejore la situación es incentivando el consumo. Los planes pueden ayudar, pero tenemos que ver cómo se comportarán las importaciones. Hoy el plan Repro para las empresas en crisis tarda en implementarse mínimo 90 días. En calzado hay varias con problemas, pero casi ninguna con Repro, porque tienen las ventas caídas y no toman subsidios si no hay nadie que te compre". Agustín Amicone Secretario general Sindicato Único del Calzado
aviso Ranieri
Nota Central
En tiempos de crisis cómo generar y fidelizar clientes Son muchas las empresas que se encuentran ante un escenario de constante duda y temor, sobre todo a la hora de arrancar nuevos negocios y contratar nuevos proveedores.
El objetivo es poder captar nuevos clientes y generar
confianza en un grado suficiente para conseguir retenerlos. En la situación actual de crisis en la que nos encontramos es igual de importante fidelizar a los clientes como captar nuevos, y esto debería convertirse en uno de los objetivos primordiales de la empresa. Para mantener una bolsa estable y no perder márgenes de beneficio es necesario conservar a los clientes actuales satisfechos, principalemente ahora que son cada vez más exigentes y tienen acceso a mayor información. Lo ideal es que demos ese paso y salgamos de nuestra zona de confort, pero para eso es importante que primero tengamos en cuenta cuáles son los miedos que un nuevo proveedor puede generar. PRODUCTO COSTOSO: en el mercado existen muchas alternativas, y tal vez la competencia ofrezca precios más económicos. El principal miedo radica en el desconocimiento de los resultados obtenidos a cambio de la inversión realizada.
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PÉRDIDA DE TIEMPO: un miedo constante del cliente es que el producto que le ofrece el proveedor no sea útil; no querrá perder ese tiempo que pudo haber invertido en otro lugar y que, por lo tanto, se traduce en pérdida de dinero. PRODUCTO DEFICIENTE: el producto simplemente no sirve o no cumple con las expectativas del cliente. Esto sin dudas le traerá molestias, y los dos puntos anteriores se juntarán con sus miedos. FUTUROS PROBLEMAS: la calidad del producto y la atención post-compra es primordial para el cliente, él no querrá que lo dejen solo con un producto que no conoce, sin que nadie lo pueda apoyar en futuras dudas o problemas. La atención al cliente juega entonces un papel importante. Una correcta comunicación con el cliente en momentos de incidencias en la entrega del producto o en la gestión de un servicio podrán convertir una situación crítica en una oportunidad para fidelizar un cliente.
ENTENDER AL CLIENTE Y GENERAR CONFIANZA La crisis ha provocado que las necesidades de los consumidores se vayan modificando, por lo que es muy importante ponerse en su lugar y entender sus motivaciones. Una posible manera de conseguirlo es explotando eficazmente las bases de datos ya que permiten hacer propuestas innovadoras y diferentes y así fidelizar a los clientes. Conociendo a los clientes actuales y potenciales es más fácil adaptarse a los cambios del mercado. El miedo y el desconocimiento son los peores enemigos a la hora de generar nuevos clientes, y más cuando éstos no tienen referencias ni conocimiento en la materia. El estar pendiente del cliente y que podamos ser encontrados sin problemas genera mucha confianza, localizándonos a través de la web o redes sociales. Nadie quiere ser el primero en probar un producto o servicio, siempre es bueno recordar que las buenas y malas referencias dirán mucho. Publicar casos de éxito ayudará a que esta información sea más real. INVERTIR DE MANERA INTELIGENTE Que nos encontremos en una situación de crisis no es motivo para dejar de invertir, sino que exige que las inversiones se realicen de manera más eficiente estudiando qué productos, qué tipo de comunicación y qué medios elegir. BRINDAR UN BUEN SERVICIO Darle al cliente o al potencial cliente una buena atención, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado y una rápida atención. Eso nos permite ganarnos su confianza y así lograr que vuelva a comprarnos o a visitarnos, y muy probablemente que nos recomiende. El ser empático y entender las necesidades es un punto primordial, el llevar una relación positiva puede ser el punto de inflexión para ganar al cliente potencial o perderlo en un segundo. Cada cliente piensa y actúa diferente, por eso, construir un plan relacional es primordial para que la comunicación sea fructífera y se establezca una relación de confianza.
SERVICIOS DE POST VENTA Brindar servicios posteriores a la venta, tales como servicio de entrega del producto, instalación gratuita del producto, asesoría en el uso del producto, reparación y mantenimiento del producto, etcétera. El brindar servicios de post venta tiene un fin similar al de dar una buen servicio al cliente, que es el de ganarnos su
confianza y su preferencia, pero, además, permite mantenernos en contacto después de haberse realizado la venta.
MANTENER EL CONTACTO CON EL CLIENTE Nos permite crear una estrecha relación y hacerle sentir que nos preocupamos por él, pero también nos da la posibilidad de comunicarle nuestros nuevos productos y promociones.
USAR INCENTIVOS Crear promociones por tiempo limitado o pruebas de funcionalidad generará más confianza y, sin duda, reducirá sus miedos. El ofrecer garantías y que el cliente quede satisfecho con el uso del producto resulta ser un gancho que funciona. Ofertas como la devolución de la inversión o alguna gratificación podrán ser motivos de que quiera utilizar el producto. Tener certificados hace que los nuevos clientes confíen, son recomendaciones que pueden generar mayor solidez ante los clientes potenciales.
OFRECER UN PRODUCTO DE BUENA CALIDAD Darle al cliente un producto que cuente con insumos de primera, que tenga un diseño atractivo, que sea durable en el tiempo y que satisfaga necesidades, gustos y preferencias. El ofrecer un producto de buena calidad que nos permite ganarnos la preferencia del cliente, lograr que repita la compra o vuelva a visitarnos.
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Tecnologías para atraer y retener clientes
Big Data
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Experience (CX) y User Experience (UX)
Redes sociales
Una de las claves de la fidelización es anticiparse a las necesidades. Ya no basta sólo con darle al cliente lo que quiere, ahora hay que preguntarse cuándo y cómo lo quiere, pero sobre todo, ir un paso más allá: ofrecerle también aquello que aún no sabe que va a querer, en formas que ni siquiera puede imaginar. Para conseguirlo, podemos recurrir al Big Data, el análisis de grandes volúmenes de datos.
Hace referencia al software que usan las empresas para administrar sus relaciones con los clientes. Se trata de una herramienta de gestión que permite conocer mejor el comportamiento, gustos y hábitos de los clientes. Con esta información, la empresa puede diseñar estrategias personalizadas para satisfacer mejor sus necesidades. Las tecnologías permiten ofrecer una experiencia de compra satisfactoria desde el principio hasta el final de la transacción. El e-commerce está en auge y ofrece compras sencillas, rápidas y seguras, con una política de devoluciones flexible y una excelente atención al cliente. Para atraer y fidelizar a los compradores es imprescindible considerar estas dos estrategias. Establecer una comunicación bidireccional es fundamental para atraer clientes y construir una relación sólida con los que ya tenemos. Las redes sociales son una buena herramienta para conseguirlo: dan voz a los usuarios, permiten ofrecer una buena imagen de marca y mantienen una línea de comunicación permanentemente abierta con los clientes.
Aplicaciones móviles
Las empresas pueden reforzar su marca mediante aplicaciones móviles, y servirse de ellas para informar y lanzar descuentos u ofertas especializadas para sus clientes. Si además contamos con geolocalización, estas promociones pueden personalizarse muchísimo más al poder segmentar por regiones o incluso por tiendas. Por otro lado, esta información es útil para las empresas y aporta valiosa información sobre los hábitos de consumo.
Gamificación
El proceso de convertir en un juego aquello que no lo es permite al usuario participar activamente, aumentando así el engagement.
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Un encuentro con proveedores
Fashion Partners invitó a grandes referentes de la industria de la moda y de la tecnología a un encuentro en donde Favio Barón, director de Fashion Market Group, dio un charla para entender cómo piensan y qué están haciendo hoy los clientes para poder pensar estratégicamente una planificación en la empresa durante este 2017 crítico. En esta oportunidad, algunos de ellos compartieron cómo están actuando en tiempos de crisis, cómo buscan nuevos clientes y fidelizan a los que ya tienen, y si apuestan a nuevas inversiones para este año.
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“Estamos incorporando nuevos productos”
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enfocados en desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia de nuestros usuarios en la plataforma, especialmente en mobile, a donde está migrando el consumo digital. También acompañaremos con una fuerte inversión de marketing y estrategia de redes sociales. Asimismo, tenemos planeado el desarrollo de dos nuevas categorías afines a moda en las que existe aún un mercado muy chico. Creemos que Mercado Libre tiene un rol determinante en la expansión de las industrias de deporte y belleza. Se está dando un cambio de paradigma en el consumo de moda online y eso se refleja en los números. En Mercado Libre Moda registramos alrededor de 500.000 unidades vendidas de manera mensuaL
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> En tiempos de crisis, Punto Cruz está diversificando el negocio. Si bien su actividad principal es poder brindarles a las marcas un servicio integral de producto terminado cuya especialización es la confección de prendas finas de plano, hoy estamos incorporando nuevos productos como Denim, Lencería y artículos de Punto diferenciados. También incorporamos una unidad de negocios corporativa que atiende a las necesidades de las empresas de vestir al personal con productos de calidad y diseño. También trabajamos con asociaciones estratégicas con los proveedores para encontrar una ecuación que le permita a los dos poder seguir siendo competitivos en un momento donde la variable costo es determinante a la hora de tomar decisiones por parte de los clientes. Para captar nuevos clientes comenzamos una campaña más agresiva de comunicación para dar a conocer quiénes somos, qué hacemos y qué ofrecemos de manera distinta a lo que existe en el mercado de la producción de indumentaria. Punto Cruz es una compañía textil que está integrada verticalmente, y toda su cadena se encuentra físicamente en un solo lugar y puede de esta manera lograr la trazabilidad de cada uno de los pedidos de nuestros clientes. Contamos con un sector de Diseño, Moldería, Corte, Confección, Estampería & Plancha y Embolsado, además de un sector de Logística preparado para expedir la mercadería en función de la demanda de nuestros clientes más exigentes. La fidelización viene por el lado del servicio, y la relación que tenemos de uno a uno con los diseñadores y responsables de desarrollo y compras que cumplen con sus expectativas todos los días. Este año la inversión más importante va a estar dada en el precio, tratando de competir en un contexto sumamente difícil para la industria textil. Estamos también invirtiendo en la mejora continua y en el desarrollo de las nuevas unidades de negocio.
M a r i e l a Ce n s o r i Manager de Belleza, Deporte y Moda M e r ca d o L i b r e , m a r ke t p l a ce l í d e r d e l a r e g i ó n .
Santiago García Canteli G e r e n t e g e n e ra l – P u n t o C r u z S . A . , e m p r e s a a r g e n t i n a q u e r e a l i z a e l p r o ce s o d e co r t e , co n f e cc i ó n , e s t a m p a y t e r m i n a d o d e p r e n d a s
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“Este año vamos a desarrollar nuevas funcionalidades”
> En estos tiempos mantenemos un permanente contacto con nuestros distribuidores, por todas las vías existentes, a fin de facilitar la operatoria al máximo posible a través de asesoramiento, promociones, demostraciones y publicidad. Nosotros no captamos nuevos clientes, sino que mantenemos nuestra total fidelización con nuestros distribuidores. Siempre estamos reequipando la empresa con los últimos adelantos tecnológicos en la materia.
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38 // FASHION PARTNERS
“Mantenemos la fidelización con los distribuidores”
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> En tiempos de crisis, contra intuitivamente, el online no para de crecer. De hecho, las categorías de moda, deportes y belleza son de las que mayor crecimiento interanual en moneda local reportan en Mercado Libre, en todos los casos, en porcentajes superiores al 60%. Esto habla de un especial énfasis de los vendedores de optimizar la oferta en el sitio, y ofrecer asimismo descuentos que se conviertan en un incentivo para capturar ventas. Esto es posible debido al ahorro de costos que se produce en el canal digital, en donde las marcas y vendedores tienen una vidriera 24 horas al día y 7 días a la semana disponible, sin costos fijos de alquiler, personal ni mantenimiento. Adicionalmente, por sobre todo cuidamos mucho a nuestros clientes: se les brinda una atención más personalizada y un servicio muy focalizado. Para retener y atraer clientes generamos confianza, buscamos que se sientan satisfechos, brindamos ofertas que no tienen los locales físicos y medimos el rendimiento de nuestros vendedores de nuestra plataforma. Además tenemos una variedad de ofertas. Mercado Libre reúne sólo en la Argentina alrededor de 2 millones de publicaciones de la categoría Moda, Deportes y Belleza. Este año estamos 100%
Jorge Slafer G e r e n t e co m e r c i a l - A B R A F I C S . A . ( Co r d ó n d e O r o ) , e m p r e s a a r g e n t i n a q u e p r o d u ce y co m e r c i a l i z a c i n t a s e l á s t i ca s y r í g i d a s , a d e m á s d e e l á s t i co s p a ra co n f e cc i ó n , o r t o p e d i a y s e g u r i d a d .
> En GD trabajamos con tres premisas básicas: dinamizar y aprovechar toda la estructura en pos de superar la coyuntura, adecuar la oferta a lo que el mercado está dispuesto a comprar hoy y, fundamentalmente, no dejar de hacer las transformaciones y planes que la empresa necesita para cuando la coyuntura sea sólo un mal recuerdo. Tras 35 años de trayectoria, GD se ha caracterizado por el contacto personal, donde la calidad de los productos y el cumplimiento de los tiempos se suman a la relación humana para establecer vínculos muy duraderos. Para captar nuevos clientes hemos incorporado líneas de producción que nos permiten entregas en lapsos muy urgentes y con volúmenes de compra bajos. En enero instalamos en nuestra planta de Parque Patricios una nueva máquina japonesa capaz de producir etiquetas colgantes (hang tags) y de tela (poliamidas y fascos) de alta complejidad en horas. También estamos trayendo de Brasil una máquina para la generación de materiales extra gruesos y tapas duras, y una confeccionadora de fondos para nuestra línea de bolsas de papel y cartulina. C NO L OGÍ
G a b r i e l D a l l e ra
A
Director de GD Elementos Publicitarios S.R.L., e m p r e s a q u e s e d e d i ca a l a fa b r i ca c i ó n y a l a i m p r e s i ó n d e p a c ka g i n g , e t i q u e t e r í a y m a t e r i a l promocional.
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> Tipoiti es una empresa con más de 60 años de presencia en el mercado, y como toda industria nacional, le ha tocado atravesar varias contracciones económicas, las cuales nunca fueron iguales. Es por esto que la compañía, pese a los desafíos que pueda presentar el contexto actual, tiene dos virtudes, creo yo, fundamentales: flexibilidad y adaptabilidad. Por otro lado, aún en momentos críticos, siempre se elige seguir invirtiendo en nuevas tecnologías y capacitando lo que es nuestro valor más importante: la gente. Tenemos historia en la industria y plena confianza en los productos que ofrecemos. Por esto, hoy y siempre, Tipoiti ha sido sinónimo de calidad. Que hoy nos sigan eligiendo tiene que ver efectivamente con esta virtud: tenemos un gran producto y un excelente equipo humano que siempre está disponible a responder cualquier demanda. No somos sólo un proveedor: acompañamos a nuestros clientes; su éxito es nuestra satisfacción. La llegada de nuevas herramientas tecnológicas nos ha permitido reforzar nuestro mensaje para atraer a nuevos compradores: calidad, profesionalismo y vanguardia en el desarrollo de nuevos productos de acuerdo a las necesidades de nuevos clientes. Por supuesto que este año planeamos realizar inversiones. Si miramos hacia atrás, lo cierto es que Tipoiti es una empresa que nunca ha dejado de invertir: nuestra visión se basa en la adaptabilidad y en la mejora continua. No se trata sólo de la compra de nuevas máquinas o infraestructura; entendemos, por ejemplo, que el e-commerce y las redes sociales no son una tendencia, sino una realidad. Por esto, actualmente nos encontramos trabajando en el desarrollo de herramientas tecnológicas que mejoren y simplifiquen la interacción operativa con nuestros clientes y, a futuro, complementen nuestras estrategias de ventas. TEXTIL ... .
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D i r e c t o r co m e r c i a l – A l p a r g a t a s , e m p r e s a q u e fa b r i ca ca l z a d o , i n d u m e n t a r i a y a cce s o r i o s p a ra e l d e p o r t e , e l t i e m p o l i b r e y e l co n f o r t u r b a n o .
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Carlos Peñarrocha
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> Nosotros tratamos de no desviar nuestros proyectos estratégicos sin dejar de prestar máxima atención a esta coyuntura compleja en donde el consumo se ve afectado fuertemente. Son tiempos donde es vital no paralizarse y seguir creando nuevas opciones de negocios, productos y servicios orientando a que los equipos de trabajo den lo mejor de sí. Se requiere mucha creatividad y esfuerzo para lograrlo, pero estoy convencido de que entre todos sortearemos estos nuevos desafíos que nos presenta el mercado actual. Para captar nuevos clientes y fidelizar los existentes seguimos aumentando nuestro portfolio de productos y servicios, trabajando en todos los canales comerciales, creando nuevas formas de relacionamiento por medio de conferencias, eventos y comunicación vía redes para potenciar nuestro vínculo con todas las marcas y diseñadores del país. Con nuestros clientes actuales estamos trabajando en acercarles mayores soluciones de asesoramiento técnico y de producto generando sinergias que le permitan optimizar sus costos, colecciones y procesos. El año pasado hemos realizado fuertes inversiones en tecnología. Ahora estamos focalizados en mejorar todo lo posible los resultados de este año para poder volver a proyectar inversiones cuando las condiciones macroeconómicas lo permitan.
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“Acercamos soluciones técnicas y de producto para optimizar los costos”
“Nuestra visión se basa en la adaptabilidad y en la mejora continua”
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“Incorporamos nuevas líneas de producción”
M a r t í n E z e q u i e l K a va l i u n a s G e s t i ó n d e C a p i t a l H u m a n o ( Co m u n i ca c i ó n I n t e r n a y ex t e r n a ) – T i p o i t i S . A , e m p r e s a n a c i o n a l q u e p r o d u ce h i l a d o s co n ve n c i o n a l e s , h i l a d o s O p e n E n d , h i l a d o s Vo r t ex y r e t o r c i d o s .
“Incorporamos más personal para la detección de nuevas oportunidades” > Particularmente le recuerdo a mi gente que en estos tiempos de crisis es cuando más debemos agudizar el ingenio, estar alertas, aceptar y aprender a convivir con los cambios y ser determinantes en nuestros objetivos, pero sin perder la calma. Lo peor que podemos hacer es resistirnos. También, y ya que no todo es el precio, nuestro trabajo de venta debe ser muy profesional y consultivo, haciendo incrementar el valor percibido de los productos que ofrecemos. Seguramente nuestras soluciones no sean las más económicas, pero sí acompañarán a los clientes-usuarios en esta coyuntura, permitiendo tomar decisiones rápidamente ya que cuentan con información sólida y fidedigna. Estamos realizando campañas de marketing directo y también hemos incorporado más personal a nuestro staff en el departamento Comercial, cuyo principal objetivo es la búsqueda de nuevos negocios y la detección de nuevas oportunidades.
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G e r e n t e co m e r c i a l - B u e n o s A i r e s S o f t wa r e S . A . , e m p r e s a d e d i ca d a a b r i n d a r s o l u c i o n e s d e s o f t wa r e p a ra l a s e m p r e s a s .
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42 // FASHION PARTNERS
G u s t a vo S á n c h e z
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C NO L OGÍ
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Dado que poseemos soluciones para una amplia variedad de tipos de empresas, independientemente del rubro y su tamaño, la principal inversión estará orientada a realizar publicidad para llegar cada vez más y mejor a todas ellas”.
> En estos tiempos de crisis estamos abriendo nuevos nichos de mercado. Además de las líneas tradicionales de moda/confección y tapicería/decoración, sumamos una línea para sommiers, productos para hotelería, cines y teatros. Además estamos produciendo telas con procesos especiales como ignífugo, antimancha e hidrorepelente. En cuanto a los clientes, el terciopelo es un clásico de la moda: algunas marcas buscan diferenciarse con la apuesta al color, por lo que desarrollamos colores especiales a pedido; otras buscan darle un look más informal al terciopelo y nos piden procesos stone o vintage en el aspecto del pelo. También diseñamos diferentes dibujos y gofrados en conjunto para cada cliente determinado. Tenemos la nueva Línea Craft y apostamos a los terciopelos con más lycra y más stone para marcas más jóvenes.
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Entendemos que es la mejor manera de cuidar y mantener a nuestros clientes. Bajar la calidad de los productos y/o servicios que una empresa ofrece con el objetivo de maximizar los resultados es la peor decisión que una compañía puede tomar en contextos adversos.
“Buscamos nuevos nichos y sumamos nuevas líneas”
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Por otra parte, y en lo que respecta a la fidelización de clientes, seguimos trabajando fuertemente en nuestro principal objetivo que es el desarrollo de soluciones altamente confiables y de calidad.
M a r ce l o B e ce r r o G e r e n t e co m e r c i a l – Tex t i l e s Ta l a S . A . , empresa argentina que se especializa e n l a fa b r i ca c i ó n y co m e r c i a l i z a c i ó n d e panas y terciopelos de alta gama.
El encuentro en números 15%
19%
EVALUACIÓN DEL MERCADO ACTUAL DE LA MODA
23% 43%
23%
29%
15% Mejor que en 2016 y con buenas perspectivas a futuro. 23% Igual que en 2016, pero con buenas expectativas a futuro. 43% Peor que en 2016, pero con buenas expectativas a futuro. 19% Igual o peor y sin buenas expectativas a futuro.
¿TIENEN PLANIFICADO REALIZAR INVERSIONES PRODUCTIVAS DURANTE ESTE AÑO? 29% Sí, de tipo tecnológico. 33% Sí, de tipo estructural. 15% Sí, de desarrollo de producto. 23% No, no estaremos realizando.
15% 33%
CON RESPECTO AL PERSONAL
24%
43%
33%
43% Estaremos sumando personal. 33% No estaremos sumando personal. 24% Estaremos reduciendo personal.
¿DÓNDE CONSIDERA QUE ESTÁN HOY LOS MAYORES DESAFÍOS DE SU EMPRESA?
13%
4%
5%
5% 5%
13%
5% 5% 10%
5% 10%
44 // FASHION PARTNERS
5% 10%
5%
4% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 10% 10% 10% 13% 13%
Estructuras funcionales Desarrollo de personal Diferenciación de producto Diferenciación del gasto de una inversión Delegar Sumar clientes Competir con la importación con precios que el cliente esté dispuesto a pagar Adaptarse a los costos Mantener la calidad y ser más agresivos comercialmente Consolidar en el mercado Competitividad Salir fortalecidos de la crisis Eficiencia productiva Desarrollo de e-commerce
PALABRAS DE CIERRE CONOCÉ LOS DESAFÍOS DE ALGUNOS DE LOS PROVEEDORES PARA ESTE 2017
ALEJANDRO VÁZQUEZ
MARCELO BECERRO
PAMELA EHRLICH
46 // FASHION PARTNERS
Solutex
Textiles Tala
Telectrónica
CARLOS PEÑARROCHA
JORGE SLAFER
Alpargatas
Cordón de Oro
SANTIAGO G.CANTELLI
Punto Cruz
CECILIA ZANETTE
Sales Layer
EZEQUIEL GÓMEZ
Botonera Malaver
GABRIEL LUBESKI
Button Company
Mail: info@surrealmkt.com.ar Follow us on Instagram: @surrealmkt / @socialitepr
-5.2% +13,5% (INDEC) Primer cuatrimestre 2017
- 15% 2016 - 20% 2017
VENTAS TEXTILES EN SHOPPINGS
80%
(INDEC) Marzo 2017
COMPRAS FINANCIADAS
3y6
-6,4% anual -4,9% anual
TEXTIL BLANCO
TEXTIL INDUM.
CUOTAS SIN INTERÉS
VENTAS MINORISTAS
TEXTIL (Entre 2016 y primer trimestre 2017 hubo una baja del 5%) (Fundación ProTejer)
INDUSTRIA TEXTIL
-16,8% (EMI-INDEC) Marzo 2017
ÍNDICE DE OBREROS OCUPADOS
PRODUCCION TEXTIL
18% interanual
-29,5% Hilados de algodón -14% Tejidos
ÍNDICE DE HORAS TRABAJADAS -2,4 Fabricación de
-0,3 Confección de prendas
1,4 Confección de prendas
-2,5 Curtido y terminación
-7,9 Curtido y terminación de cueros, fabricación de artículos de marroquinería, talabartería y calzado y de sus partes.
de vestir, terminación y teñido de pieles. .............
de cueros, fabricación de artículos de marroquinería, talabartería y calzado y de sus partes.
CAPACIDAD INSTALADA
57,3%
(EMI-INDEC) Marzo 2017
-0,9 Fabricación de
productos textiles. .............
(Fundación ProTejer) Mayo 2017
(CAME) Marzo 2017
AC T I V I DA D
LOS NÚMEROS DEL SECTOR
CONSUMO SHOPPINGS
CO N S U M O
CONSUMO MASIVO
(INDEC) Marzo 2017
ÍNDICE DE SALARIO POR OBRERO 8,9 Fabricación de productos textiles. .............
productos textiles. .............
10,3 Confección de prendas de vestir, terminación y teñido de pieles. .............
de vestir, terminación y teñido de pieles. .............
7,4 Curtido y
terminación de cueros, fabricación de artículos de marroquinería, talabartería y calzado y de sus partes.
(INDEC) Tercer trimestre 2016. Comparativa con el segundo trimestre del mismo año.
+5%
Comparativa al primer trimestre de 2016
(EMI-INDEC) Marzo 2017
HASTA MARZO 2017 Textiles manufacturados
22.125 toneladas Incremento del 14% interanual
(ProTejer / INDEC) Marzo 2017. Comparativa con marzo de 2016.
48 // FASHION PARTNERS
-19% Hilados + 81% Prendas + 29% Confecciones Incremento del 14% interanual
I M P O R TAC I O N E S
PRIMER TRIMESTRE 2017
Company Profile
Una empresa que va por más Amesud es una empresa líder en tejidos de punto para la industria de la indumentaria. Comenzó con una pequeña tejeduría hace más de 30 años y de a poco fueron creciendo hasta incorporar tintorería y estampería.
La tradición textil de la familia empezó hace 50 años en Corea del Sur produciendo tejidos de lana con máquinas manuales en la casa familiar. En 1976, al emigrar de Corea hacia la Argentina se armó un pequeño taller de costura, luego una máquina de tejer y en el año 1986 se puso en marcha la tintorería, hasta llegar en 1991 al predio en el que se fundó textil Amesud S.A. y lograron poner en marcha la fábrica textil más moderna del país.
acabados orientados a performance como por ejemplo el tratamiento antibacterial para evitar el mal olor en la ropa deportiva e interior y telas con capacidad de rápida absorción y evaporación de la transpiración. Amesud está llevando a cabo la ampliación de la fábrica para poder realizar artículos diferenciados y así acompañar a los clientes para destacarse de la competencia.
La planta produce todo tipo de tejidos de punto, algodón, poliéster, viscosa y mezclas, jersey del 20/1 al 40/1 con y sin elastano, friza, interlock, tela térmica de poliéster, deportivo frizado para camisetas deportivas de poliéster y telas para corsetería. Hace estampados sobre algodón y poliéster con una máquina rotativa de 8 colores y recientemente adquirió una máquina de estampado digital sobre poliéster de última generación que brinda una versatilidad de dibujos y colores infinitos sin limitación de raports ni mínimos. Además está analizando adquirir una máquina de estampado digital directo sobre tela. Cuenta con un departamento de Diseño que trabaja junto al cliente en el desarrollo de dibujos exclusivos de los estampados. Actualmente se encuentra en el proceso de desarrollo de diferentes tejidos, telas con
Dar soluciones en desarrollos especiales de tejidos y colores teniendo en cuenta la calidad y el tiempo de entrega de los productos.
El foco
Los clientes
Trabajan con una amplia variedad de clientes debido a la diversidad de productos que desarrolla. Entre su cartera se encuentran Nike, Puma, 47 Street, Zara, Baby Cottons, Mimo, Cheeky, Grisino, Owoko, Eyelit, Cocot, Sigry, Bakhou, Lara, Belen, XY, Starry Night, Cristóbal Colón, Rip Curl, Billabong, Kevingston, Montagne, Portsaid, Yagmour, Jazmin Chebar, Martina di Trento, Vitnik, Punto 1, Efecto 1, Old Bridge, Raiders, Mistral y Brooksfield.
UNIFORM ----------------------------------------------------------------------------------------
Como proyecto dentro del grupo, impulsado y llevado adelante por las nuevas generaciones de forma independiente, se realizará el re-lanzamiento de la marca Uniform para la temporada de verano 2017-2018.
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50 // FASHION PARTNERS
Innovación y tecnología para la producción Entretelas Americanas S.A. es una empresa textil argentina dedicada a la producción y comercialización de entretelas y avíos para la confección de indumentaria de moda.
EL GRUPO CHARGEURS INTERLINING Desarrolló una red internacional que le permite ser la columna vertebral de la cadena de suministro de sus clientes. Con 28 filiales a nivel mundial tienen presencia en los mayores mercados de la confección. LAINIÈRE DE PICARDIE Produce y distribuye una amplia gama de entretelas tejidas a través del mundo, exportando más del 90% de su producción.
La tejeduría, tintorería y planta de recubrimiento están localizadas en la provincia de San Juan, con depósito, administración y ventas en Buenos Aires. El 20% de la producción es exportada a todos los países de Sudamérica. Entretelas Americanas S.A. es subsidiaria de Chargeurs Interlining, Francia, el fabricante de entretelas tejidas más grande del mundo. Lainière de Picardie, Bertero e Intissel son sólo algunas de las marcas más conocidas del grupo. Fabrican en la Argentina con los mismos procesos, maquinarias y materias primas desarrollados en Francia bajos estrictos controles de calidad de materiales y procesos. Los productos que desarrollan son entretelas tejidas fusionables y de coser, de refuerzo para bordar y una amplia variedad de modelos de cuellos y puños troquelados así como también cinturas prearmadas para pantalones femeninos y masculinos. Además ofrecen el corte de tela que permite cortar al hilo o al bies en las medidas solicitadas por el cliente para diferentes aplicaciones como carterones de camisas, carteras y refuerzos de cintura, todo tipo de vivos para corsetería, marroquinería, etcétera. En los últimos años empezaron a recorrer el camino de la diversificación, incorporando entretelas no tejidas, empaque y avíos, pocketings de jean y vestir. Han incluido una línea de camperería racleada con impermeable y columna de agua 1000 mm, la cual es complementada por cintas reflectivas para seguridad industrial.
52 // FASHION PARTNERS
DHJ Desarrolla una política de servicio a los fabricantes de camisas en la utilización de entretelas: estudios de adecuación de entretelas según el estilo de camisa.
El desarrollo de la línea aquazero introdujo en el mercado textiles inteligentes bicapa y tricapa con membrana, brindando impermeabilidad, respirabilidad y confort. Dentro de esta línea se destaca el softshell, un tricapa con membrana y micropolar como tercera capa llegando a una columna de agua de 10.000 mm. Por otro lado, han desarrollado un gran abanico de tejidos para bandera de publicidad, canvas y poplines para impresión digital por sublimación directa e indirecta ―con colorantes dispersos― y una línea de tejidos recubiertos para impresión con tinta solvente y tinta al agua, además de la nueva generación con pigmentos (látex). El foco de Entretelas Americanas S.A está puesto en dar una amplia variedad de soluciones y recursos para facilitar la producción y asegurar la calidad final del producto.
Calidad y profesionalismo a la vanguardia Lo más importante para Punto Cruz desde el momento en que abrió sus puertas son los valores que transmite a los empleados y a la comunidad.
Punto Cruz surge a finales del 2009 ante la necesidad de poder brindarle una pata productiva a Rapsodia quien proyectaba crecer tanto nacional como internacionalmente. Ellos necesitaban contar con una fábrica de confección que pudiera asegurarle los más altos estándares de calidad y de seguridad en la planificación productiva. Esto fue lo que le permitió a la empresa crecer año a año de manera exponencial. Más tarde se sumaron al plan de producción marcas del grupo VF como Wrangler, Lee y Ufo, además de compañías como Converse, Nike y Zara. Es una compañía textil que está integrada verticalmente y toda su cadena se encuentra físicamente en un solo lugar, con lo que pueden lograr la trazabilidad de cada uno de los pedidos de los clientes. Cuenta con el sector de Diseño, Moldería, Corte, Confección, Estampería y plancha y Embolsado. Además con un sector de Logística preparado para expedir la mercadería en función de la demanda de los clientes más exigentes. La confección la desarrolla de manera modular o por células y cada una de ellas hace un producto totalmente distinto. En un solo día puede estar trabajando para 7 clientes diferentes y con 7 artículos totalmente distintos uno del otro. La especialidad está en el producto de Plano ya sea vestidos, blusas, camisas, faldas, pantalones, sacos, shorts y denim. En el Punto se especializa en productos diferenciados en cuanto a su moldería y tejidos bases para la confección de remeras, calzas, productos de lencería y trajes de baño.
54 // FASHION PARTNERS
Lo más importante para Punto Cruz desde el momento en que abrió sus puertas son los valores que transmite, no sólo a sus empleados, sino también a la comunidad. El respeto por el medio ambiente, la responsabilidad social empresaria y el entorno competitivo son los pilares fundamentales del motor que impulsa el crecimiento profesional y personal de los que integran la compañía. Actualmente se encuentra trabajando en conjunto con los proveedores de Tejido para contar con la mejor materia prima nacional e internacional con productos diferenciados y complementarios. En cuanto al producto, van a seguir en el desarrollo del denim, la corsetería y sastrería.
Una nueva unidad de negocios Punto Cruz está comenzando a apostar muy fuerte en una nueva unidad de negocios dedicada a los uniformes corporativos en donde hay un espacio de mejora en cuanto al producto y el diseño. Las diseñadoras están trabajando en nuevas propuestas para ofrecerle una mejor imagen a las compañías a través de sus empleados, vistiéndolos de manera actual, con productos de calidad y de diseño.
Vidriera
Tejidos de punto y plano Soluciones para darle creatividad y calidad a cada prenda.
Fabricación de tejidos de punto de alta performance dirigidos a los mercados deportivos, moda, trajes de baño y lencería.
Fabricación y comercialización de corderoy, denim y gabardinas de algodón (terminación de moda y ropa de trabajo).
Poliéster: tricot con elastómero apto para sublimar, jersey microfibra con Fibra LYCRA®, estampados para trajes de baño y moda, 100% poliéster ideal para usos industriales, cotillón, forro de calzado, etcétera.
Especialización en tejidos planos en sus diversas construcciones textiles.
Algodón: mezclas con elastómero para deportivo y moda, algodones livianos con elastómero para ropa interior y moda, mezclas melange para deportivos, ropa interior y moda. Poliamida: tricot para traje de baño mate y brillante, jersey microfibra/elastómero para corsetería y moda, Supplex®, tela fitness microfibra pesada y resistente para deportivo, Emana®, LYCRA® SPORT, LYCRA® XTRA LIFE™. Viscosa: jersey con eslastano, agradable al tacto, resistente al encogimiento y decoloración. Ideal para moda y ropa interior. Estampados: variedad en tipos de estampación en tejido de punto y rígido. Cuero sintético: cuero sintético de PU poliuretano con elastómero. Ideal para moda y calzado.
56 // FASHION PARTNERS
Realización de los procesos de preparación de hilado, tejeduría, tintorería y acabado de telas. Fabricación de corderoy rígido y elastizado.
Fabricación de hilados de botonería, water y retorcidos. Hilados bonetería: utilizados para producir tejidos de punto en máquinas circulares de pequeño y gran diámetro, así como en máquinas rectilíneas. Con ellos se logran géneros como jersey, interlock, rib, frisa, morley, piqué, etcétera.
Apto y color: esta línea de tejidos planos 100% algodón y mezclas (con poliéster y elastómeros), incluye sargas, gabardinas, satenes, tafetanes y lienzos. Con pesos que van desde 4oz a 10,5 oz. Telas para uniformes: gabardinas y denims con la terminación específica que aseguran la resistencia y durabilidad en las prendas para uso intensivo.
Hilados water: para aquellos que poseen telares planos. Con ellos se pueden producir géneros para pantalones, lonas, telas para tapicería y camisería, géneros para blanco.
Crudos: telas principalmente de algodón en una amplia variedad de construcciones y gramajes para diferentes usos, ferrería para bolsillos y diferentes crudos para terminar en tintorerías.
Hilados retorcidos: para ciertos tipos de tejido de punto o plano, así como también para hilados de costura. Se producen hilados retorcidos de dos, tres o más cabos. La gama abarca desde títulos con tecnología Open End 4/2 hasta 24/2 y títulos finos peinados como 24/3 y 30/2.
Calzado: telas bondeadas 100% algodón: brines livianos, pesados y denim bondeados y resinados. Hilados y cadenas urdidas y encoladas: servicio puerta a puerta de abastecimiento de estos productos.
Hilados fantasía: elaborados con fibras manufacturadas de distintas características y procedencias, como hilados de algodón con spandex, moulinee y melange en varios colores, poliéster, modal, viscosa, acrílico, mezclas íntimas entre dichas fibras e hilados flamé. Fabricación y comercialización de una amplia gama de artículos en tejido de punto. Cuenta con una paleta de más de 8.000 tonos y ofrece a sus clientes la posibilidad de desarrollar su propio tono en caso de que así lo requiera.
Fabricación de denim, gabardinas premium y otros textiles en base al algodón en variedad de ligamentos, terminaciones y elasticidades. Denim: desde los tejidos rígidos hasta los elastizados, con pesos que van de las 7 oz hasta 12,5 oz. Tiene una amplia variedad en sargas clásicas, flamee, ring y satén en diferentes terminaciones, posibilitando todo tipo de procesos en lavadero.
Artículos (tejidos de punto de malla circular): jersey, jersey elastizados, jersey sublimables, frisas, frisas elastizadas, frisas sublimables, rústicos, deportivos, piques, piques elastizados, morleys, morleys elastizados, morleys sublimables, towel, fantasías, interlocks, ribs, ribs elastizados, cuellos, tiras. Hilados y blends: algodón 100%, poliéster, viscosa, melanges, jaspeados, mezclas íntimas y combinaciones de fibras. Trabajan con títulos que van del 20/1 al 60/1 y sus equivalentes en las demás fibras.
57 // FASHION PARTNERS
Perfil
GONZALO ARAQUE
Nuestro diferencial está en hacer proyectos llave en mano Gonzalo Araque, CEO & Founder de NKS, compartió con Fashion Partners el perfil de la empresa, su diferencial, los desafíos que tienen para este año y las inversiones que llevarán a cabo.
NKS es una consultora operativa para el rubro textil y del calzado que se especializa en la parte operativa de las empresas. Sus servicios abarcan desde el sector de diseño hasta la entrega de los productos en los diferentes canales de venta. Además trabajan en el Supply Chain completo de las empresas (insumos, producción, depósito y distribución).
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FP - ¿Qué categorías de servicios trabajan? GA- En NKS trabajamos en consultoría operativa, diseño de depósitos, mejora de procesos, desarrollo de proyectos llave en mano, costos, soporte de gestión operativa, diagnóstico operativo, software de gestión, dashboard, organización y métodos e implementaciones de proyectos. FP - ¿Cuál es el diferencial que tienen sus servicios? GA - Nosotros diagnosticamos. Definimos el proyecto en conjunto con la dirección, establecemos objetivos y nos hacemos responsable del proyecto hasta terminarlo. Realizamos proyectos “llave en mano”. FP - ¿A qué mercados proveen actualmente y cuáles son sus clientes? GA - Trabajamos con el mercado argentino para los sectores de Indumentaria, Calzado y Anteojos. Nuestros clientes son Cile y Mala mia, Bendito Pie, Maggio Rossetto, Viamo, Bolivia, Garçon García, Las pepas y Orbital. FP - ¿Cómo es el trabajo junto al cliente cuando hay un pedido especial para una marca determinada? GA – Primero se hace el diagnóstico de la empresa (sacamos una foto), analizando el último año de trabajo (desde la base de datos) y teniendo entrevistas con los gerentes de la empresa. Realizamos un informe y una propuesta con las mejoras y temas a trabajar para definir un plan de trabajo y un plazo de implementación. Acordados estos puntos, asumimos el rol de Gerentes de Proyecto y nos ponemos a trabajar en el cliente para lograr el objetivo. Actualmente hemos variado el modelo de negocio y definimos proyectos, con honorarios reducidos que son complementados por un porcentaje de los ahorros generados por el proyecto y su implementación (en los primeros 12 meses).
FP - ¿Qué aportan sus servicios a las marcas de indumentaria? GA - Modelos de trabajo eficientes, ahorros operativos, capacitación al personal, generación de procesos y controles, modelos win/win con proveedores y clientes, estructuras de informes operativos (KPIS), lay-out (mejoras de espacios y circuitos), reducción de estructuras y mejoras funcionales en el ERP de la empresa. FP- ¿Los costos de los servicios son accesibles? GA - Sí, son accesibles. Pero buscamos que la consultoría sea vista como una inversión y que genere un repago del 200% o 300% dentro de los primeros 18 meses. Por menores costos o por mayores ventas, derivadas de una operación más eficiente. FP - ¿Cuál es el mayor desafío que tienen para este año? ¿Realizarán algún tipo de inversión? GA - Trabajar con todos nuestros clientes en un modelo de consultoría de honorarios baratos más un bono por resultados de los primeros 12 meses de gestión. Nuestro plan de inversión tiene que ver con nuestro software de gestión de producción para textil. Desarrollamos durante 36 meses este producto y encontramos un nicho de negocio en donde nos sentimos muy cómodos. Nuestro sistema es principalmente una herramienta que abarca desde la ficha de producto hasta la entrega del producto terminado en el depósito de la empresa. Pusimos nuestro know-how del rubro a un sistema que permite partir de un presupuesto, manejar costos, realizar seguimiento de talleres, manejar avíos y telas, semielaborados y generar códigos de barra. Abarcamos producción propia, fazón, importados y producto terminado nacional.
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Compras
Una visión estratégica y clave a la hora de negociar
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Características y capacidades de la red de PROVEEDORES con la que trabaja.
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El vínculo y la dinámica con ellos.
Factores de negociación:
Tiempos – Calidad – Precio.
Gustavo Neer
Director creativo y de producción PETER KENT 20 años en la empresa
Desafío del cargo Desarrollar en tiempo y forma 2 colecciones anuales de carteras, zapatos, billeteras y pequeña marroquinería. Abastecer locales propios, franquicias y distribuidores del interior y el exterior.
La red de proveedores se ve altamente afectada por la fuerte retracción de la economía que tenemos hace casi 2 años. Esta reducción del mercado redujo la capacidad de producción y la velocidad de respuesta. Si bien los procesos productivos
artesanales de nuestro mercado particular ya los hacía lentos, el contexto económico agudizó esta característica.
El vínculo es directo, informal y poco tecnificado. La presencia casi periódica en las instalaciones de cada proveedor refuerza el vínculo generando compromiso por parte del proveedor, y el control visual in situ reduce posibles errores en los procesos de producción reduciendo costos, no sólo económicos, sino también de imagen de marca por defectos en la mercadería.
La calidad no se negocia. Esto incrementa los costos y ralentiza los tiempos de producción de la materia prima, de la confección de la mercadería y del control de calidad del producto. Pero el cuidado de los detalles es el pilar y valor fundamental de la marca, y eso está contemplado.
Sabrina Gueler Responsable de compras productivas y no productivas, locales e internacionales PROFESIONAL INDEPENDIENTE – Asesora de PYMES de moda. Anteriormente trabajó en Tramando, Delaostia y Montagne Outdoors 9 años en el área en el rubro textil- moda
Desafío del cargo Gestionar, mejorar y afianzar la relación comercial con la cartera de proveedores para asegurar la integridad del proceso de aprovisionamiento y concreción de compras tanto de materia prima como de producto terminado. Es importante respetar y/o mejorar el presupuesto de inversión asignado, logrando el ingreso de la mercadería en tiempo y forma, negociando la cantidad y calidad requerida, el costo ideal y las condiciones de pago y entrega según las necesidades y recursos del sector productivo y financiero. y producir en tiempo y forma.
Contar con una amplia agenda de proveedores que se destaquen en determinadas tipologías y materiales, cantidades y calidades. Que dispongan de talleres propios y externos con capital humano calificado e incentivado, con un sector de 60 // FASHION PARTNERS calidad y logística capacitado para entregar la mercadería según las especificaciones de la ficha técnica/ muestra aprobada para producción. El trato cordial y empatía con los proveedores es prioridad para cumplir con los procesos de compras. La comunicación constante y la visita personalizada favorecen la buena predisposición y el logro de un vínculo a largo plazo. Comprometerse con la dinámica de trabajo tanto interna como externa se traduce en un win-win para ambas partes, respondiendo a los intereses y valores de los participantes. Es de suma importancia comprender los posibles desvíos y buscar nuevas pro-
puestas y/o alternativas que faciliten el camino para asegurar una relación armónica y rentable. Los factores de negociación dependen directamente de la relación comprador-vendedor. Llegar a un acuerdo informal por volumen y/o monto por temporada asegura el trabajo para ambas firmas. Ser flexibles en ciertos aspectos abre las puertas a negociar con mayor aceptación y encontrar intereses en común para lograr los objetivos. Un factor no menor es la antigüedad como clientes/ proveedores y la fidelidad de compra de determinados artículos temporada tras temporada, dando la posibilidad de compra de líneas específicas, en menores cantidades, con un descuento especial y/o garantizando la exclusividad. Para lograr una negociación 100% exitosa es importante estar informado, investigar el mercado previamente, ser coherente al momento de mediar y tener en claro el objetivo al que se debe llegar. 61 // FASHION PARTNERS