FEDERAÇÃO EM AÇÃO_EDI 44 (AGO_SET_OUT) by Federação CDLs Minas Gerais

A Revista do Movimento Lojista Mineiro • ago/set/out 2014 • n o44 • ano 4

O SIMPLES MENOS COMPLEXO A sanção da lei complementar nº 147 é uma verdadeira revolução na Lei Geral das MPEs e vai tornar a vida do empreendedor brasileiro mais simples.

ELEIÇÕES 2014 ABRINDO OS OLHOS PARA AS POSSIBILIDADES DE 2015

FCDL Minas Gerais

MENSAGEM DO PRESIDENTE O segundo semestre do ano começou com boas novas para os micro e pequenos empreendedores brasileiros. Depois da aprovação unânime pelas duas Casas Legislativas do projeto de lei (PLP 221/2012 na Câmara dos Deputados e PLC 60/2014 no Senado Federal) que introduz importantíssimos avanços na Lei Geral das MPEs, aconteceu, no dia 7, a sanção presidencial ao projeto aprovado pelo Congresso Nacional. O Super Simples foi um avanço para os pequenos empresários e permitiu tirar muitos empreendedores da informalidade. Prova de que quando são dadas condições adequadas, as pessoas buscam trabalhar dentro das leis. Porém, infelizmente, nossa carga tributária está longe de ser a ideal, impedindo e dificultando ainda algumas formalizações. Nesse sentido, a sanção presidencial da lei do Novo Simples não é somente de grande importância para os micro empresários que terão o antídoto contra a complexidade do sistema tributário e suas distorções funcionando, mas também de ampla relevância para a sociedade brasileira na medida em que concretiza medidas de incentivo ao desenvolvimento social e econômico, ao trabalho e ao crescimento da renda. Muito mais que a etapa final da edição da nova lei, essa é uma grande vitória para o Movimento Lojista nacional. Estive com muito orgulho presente, representando a FCDL-MG e seus representados, que acompanhou, apoiou, participou e aplaudiu de pé todo o processo conduzido pelo nosso “empreendedor mor”, Exmo. Ministro da Micro e Pequena Empresa, Guilherme Afif, que lutou bravamente pela universalização do Simples Nacional, onde a inclusão será definida pelo porte da empresa e não pelo segmento em que atua, comandando, brilhantemente, todas as modificações e atualizações do sistema. Essa é uma conquista do óbvio, afinal as MPEs são geradoras de emprego, renda e inovação. O Brasil clama por mais avanços como esses. Avançar, sempre. Esse é nosso lema!

Rogério Janu

Prezados companheiros do Movimento Lojista,

José César da Costa Presidente

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FCDL Minas Gerais

Diretoria 2011/2014

Expediente

PRESIDENTE JOSÉ CÉSAR DA COSTA 1° VICE-PRESIDENTE VANDIR DOMINGOS DA SILVA (in memorian) 1° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO MARCO ANTÔNIO DE OLIVEIRA 2° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO FRANCISCO JOSÉ DE MELO VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO ZONA DA MATA ANTÔNIO CHALA SADE VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO TRIÂNGULO CELSO VILELA GUIMARÃES VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO RIO DOCE FLÁVIO GONÇALVES LEAL VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRO-OESTE LUIZ VICENTE DA COSTA VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NOROESTE MARCOS ANTÔNIO LUIZ VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO SUL NILSON ANDRADE VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO ALTO PARANAÍBA PEDRO PAULO FONSECA DE FREITAS VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRAL ROBERTO ALFEU PENA GOMES VICE-PRESIDENTE DAS REGIÕES JEQUITINHONHA E MUCURI ROSILDA GONÇALVES SANTOS VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NORTE WANDI MILTON RIBEIRO CONSELHEIROS FISCAIS JOÃO BATISTA DE ASSIS PEREIRA JOSÉ DE OLIVEIRA BARBOZA MAURÍCIO HENRIQUE MARTINS VANESSA MARIA LOBATO MACIEL DIRETORIA ESPECIAL DIRETOR DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL FÚLVIO FERREIRA DIRETORA DE MISSÕES INTERNACIONAIS DARLENE MARIA DE CARVALHO MOURA DIRETOR DE EXPANSÃO DE CDLS JOSÉ ALVES DE AGUIAR DIRETORA DO CONSELHO DO SEBRAE-MG MAURA DE FÁTIMA MENDONÇA SANTOS COORDENADOR ESTADUAL CDL JOVEM GEOVANNE GUALBERTO TELES

COORDENADORA DE COMUNICAÇÃO ANA PAULA RODRIGUES JORNALISTA RESPONSÁVEL FLÁVIA VIDA MT 11665/MG PUBLICITÁRIA EMÍLIA ALI COELHO ARTE E DIAGRAMAÇÃO MARIANA VIDA IMPRESSÃO PAULINELLI (1.000 exemplares)

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A revista ‘Federação em Ação’ é uma publicação da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Minas Gerais (FCDL-MG).

Av. Silviano Brandão, 25 • Sagrada Família Belo Horizonte • Minas Gerais • CEP: 31030-525 Tel: (31) 2532-3300 • Fax: (31) 2532-3328 Site: www.fcdlmg.com.br E-mail: fcdlmg@fcdlmg.com.br

SUMÁRIO EDIÇÃO 44 • AGO/SET/OUT GERAL 7 Pagar com cartão de crédito pode ficar mais caro do que com dinheiro

CNDL 17 Honório Pinheiro é eleito novo presidente da CNDL 19 82% dos brasileiros consideram importante ter o ‘nome limpo’, mas 40% não planejam

21 54ª Convenção Nacional do Comércio Lojista

MOVIMENTO LOJISTA 9 Projeto de lei que proíbe venda casada de brindes em produtos alimentícios foi vetado

23 CDL Shopping para quem quer vender pela internet

10 Salário mínimo previsto para 2015 será de R$ 788,06, diz ministra 11 Eleições 2014 - O que disseram as urnas 14 87% dos brasileiros pretendem presentear neste Natal, revela estudo do SPC Brasil

25 O que não fazer quando oferecer um produto ou serviço para um cliente 28 Sebrae e Facebook lançam treinamento online para capacitação de empreendedores 30 Mobilidade urbana cria nova demanda no mercado imobiliário

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CAPA Sancionado projeto que amplia o Supersimples

38 FCDL-MG presente em mais uma conquista do Movimento Lojista

CDL EM FOCO

CDL JOVEM

43 CDL Santa Bárbara

40 Vila Pinho ganha ação do projeto Ver é Bom Demais

ASSESSORIAS 44 Assessoria Jurídica 45 Canal Jurídico 47 Assessoria Contábil 49 Assessoria de Comunicação

FEDERAÇÃO EM AÇÃO

41 14º Encontro Nacional da CDL Jovem

41 Soluções, programas e compromisso

CASO DE SUCESSO

GIRO PELAS CDLs

42 Encontro Empresarial: Clínicas Tecnológicas

44 Giro pelas CDLs

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GERAL

PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO PODE FICAR MAIS CARO DO QUE COM DINHEIRO Senado aprovou proposta que permite ao comerciante fazer cobrança diferenciada entre as compras pagas com dinheiro e com cartão. Projeto segue para análise na Câmara dos Deputados.

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GERAL

O plenário do Senado aprovou no dia 6 de agosto uma proposta que permite ao comerciante fazer cobrança diferenciada entre as compras pagas com dinheiro e as compras feitas com o cartão de crédito. O projeto, de autoria do senador Roberto Requião (PMDB-PR), susta os efeitos da Resolução nº 34/89 do extinto Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, que proíbe a diferenciação dos valores. A matéria seguirá agora para análise da Câmara dos Deputados. Atualmente, não se pode ter uma cobrança diferenciada nos preços do pagamento feito em dinheiro de quando é feito com cartão de crédito. O presidente da Casa, Renan Calheiros (PMDB-AL), havia assumido um compromisso com Requião de discutir a matéria. A proposta foi aprovada em votação simbólica, no qual nem todos os senadores precisam anunciar como votaram. Delcídio Amaral (PT-MS) e João Vicente Claudino (PTB-PI) apresentaram um requerimento para levar o projeto para tramitar na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) e na de Meio Ambiente e Fiscalização e Controle e Defesa do Consumidor (CMA). O pedido, contudo, foi rejeitado por 27 votos contrários e 24 votos favoráveis. Autor da proposta, Roberto Requião disse que não consegue entender como os senadores têm defendido o contrário. Segundo ele, a medida pode ajudar até no combate à inflação. “Não se pode obrigar uma pessoa pobre que ganha um salário mínimo pagar de 7% a 11% a mais porque o Senado se recusa a votar (a proposta)”, afirmou. Contrária à votação imediata, a senadora Ana Amélia (PP-RS) defendeu que a matéria passasse pelas duas comissões para ampliar o debate. A senadora disse ter “dúvidas” sobre a validade da proposta, uma vez que uma série de entidades de defesa do consumidor que ela considera como “insuspeitas”, como o Idec, se posicionaram contrariamente à matéria. “Se elas (as entidades) assumem que mudar pode prejudicar o consumidor, eu não posso deixar de discutir a matéria”, disse. RETROCESSO A proposta aprovada pelo Senado é um retrocesso para o consumidor, segundo a Associação Brasileira

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de Defesa do Consumidor - Proteste. A estratégia da entidade, agora, será tentar impedir, na Câmara, que a proposta avance. A Proteste explica que a mudança de regras que permitiria praticar valores diferentes para pagamentos em cartão em relação ao valor à vista. Para a entidade, a proposta está errada, argumentando que o consumidor não pode arcar com um custo que é do lojista junto à administradora do cartão. “O cartão de crédito é um meio de pagamento à vista como qualquer outro e quem paga com ele tem o mesmo direito a descontos e promoções”, argumenta a coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci. Ela defende que usar o cartão é também uma questão de segurança, pois é possível cancelá-lo em caso de roubo. Proteste e outras entidades - Fundação Procon-SP, Associação Brasileira de Procons, Procon Brasil, Fórum das Entidades de Defesa do Consumidor, Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) e Associação da Defesa da Cidadania e do Consumidor (Adecon) - enviaram manifesto ao Senado alertando que a adoção de preço diferente no pagamento com cartão causará grande desequilíbrio nas relações de consumo, impactando, inclusive, na ordem econômica e nos índices de inflação do mercado. Ao aderir a um cartão de crédito o consumidor já paga anuidade, ou tem custos com outras tarifas e paga juros quando entra no rotativo. Por isso, não tem porque pagar mais para utilizá-lo, defende a Proteste. Segundo a entidade, o custo do lojista para trabalhar com cartão faz parte do risco do negócio e cabe a ele negociar com a credenciadora o aluguel de máquinas e taxa de administração cobrada sobre o valor de cada compra, sem envolver o consumidor. Fonte: Época Negócios

GERAL

PROJETO DE LEI QUE PROÍBE VENDA CASADA DE BRINDES EM PRODUTOS ALIMENTÍCIOS FOI VETADO Após aprovação na câmara Municipal de São Paulo, o PL seguiu para a apreciação do prefeito Fernando Haddad que vetou o projeto.

O prefeito Fernando Haddad (PT) vetou projeto de lei que tentava barrar a venda casada de alimentos e brinquedos. O projeto, de autoria do vereador Arselino Tatto (PT), havia sido aprovado quase por unanimidade pelos vereadores de SP na Câmara Municipal no mês passado e incluía brindes tradicionalmente distribuídos por redes de fastfood e também ovos de páscoa com brinquedos. O veto do prefeito foi publicado no “Diário Oficial” da cidade no dia 7 de agosto. Nele, Haddad argumenta que as normas gerais sobre relações de consumo e sobre a proteção da infância são de competência do governo federal, cabendo ao legislativo do município apenas em assuntos de interesse preponderantemente local, o que não seria o caso. O prefeito citou em sua decisão a tentativa das Câmaras municipais de Belo Horizonte e do Rio de Janeiro, que já aprovaram projetos semelhantes, vetados pelo mesmo motivo em 2011. No caso do Rio, o veto foi

derrubado pelo legislativo e chegou a virar lei, que foi posteriormente julgada inconstitucional pelo Tribunal de Justiça. No projeto, Tatto afirmava que a venda de lanches acompanhados de brinquedos “estimula a criança que ainda não tem senso totalmente formado a consumir alimentos em quantidade inadequada”. O texto ainda citava o “constrangimento que pode causar aos pais, por se verem obrigados a comprar esses produtos para suas crianças face o trabalho de marketing empresarial junto ao público infantil, que é o principal alvo e grande consumidor desses produtos”. Se a lei fosse aprovada, o estabelecimento que descumprisse a regra teria de pagar R$ 1.500. Em caso de reincidência, a multa iria para R$ 3.000. O projeto de lei previa ainda a cassação do alvará e o fechamento do estabelecimento. Fonte: Folha de S.Paulo

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GERAL

SALÁRIO MÍNIMO PREVISTO PARA 2015 SERÁ DE R$ 788,06, DIZ MINISTRA Valor consta no projeto da Lei Orçamentária entregue pelo governo. Ministra do Planejamento levou o projeto ao presidente do Senado. A ministra do Planejamento, Orçamento e Gestão, Miriam Belchior, anunciou, no dia 28 de agosto, que o Projeto de Lei Orçamentária (Ploa) elaborado pelo governo prevê salário mínimo de R$ 788,06 a partir de 1º de janeiro de 2015. O valor representa um reajuste de 8,8% em relação aos atuais R$ 724,00. Segundo a assessoria da ministra, o impacto do aumento do salário mínimo nas contas públicas, com o pagamento de benefícios, será de R$ 22 bilhões em 2015. Belchior fez o anúncio após entregar o projeto da Lei Orçamentária ao presidente do Senado, Renan Calheiros. Depois de ser entregue ao Congresso, o projeto passa pela análise da Câmara e do Senado e pode sofrer alterações antes de ser aprovado. O valor do salário mínimo é calculado com base no percentual de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do ano retrasado mais a reposição da inflação do ano anterior pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC). “O salário mínimo previsto no Orçamento para 2015, a partir de janeiro do próximo ano,, será de R$ 788,06. É a regra que está estabelecida de valorização do salário mínimo”, disse a ministra ao deixar o gabinete do presidente do Senado. A ministra disse que as “grandes prioridades” do projeto são as áreas de saúde, educação, combate à pobreza e infraestrutura. O prazo para que o Executivo envie sua previsão de como vai arrecadar e gastar os recursos públicos termina sempre no dia 31 de agosto,

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conforme determina a lei. Belchior pediu a Calheiros uma “análise rápida” da proposta de modo que seja aprovada até o final do ano, prazo que não precisa ser cumprido obrigatoriamente pelo Congresso. Ainda assim, o presidente do Senado disse que o pedido da ministra poderá ser atendido. “Coloquei toda a equipe do ministério do planejamento à disposição do Congresso Nacional para os esclarecimentos necessários para que possam fazer uma análise rápida do orçamento e poder votá-lo até o final do ano, prazo com o qual o presidente do Senado confirmou que é possível fazer”, declarou Miriam Belchior. Outros detalhes sobre a proposta orçamentária, segundo Belchior, serão dados durante coletiva de imprensa no Ministério do Planejamento em seguida. O Congresso Nacional ainda não aprovou a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) de 2015, que deveria servir de base para a elaboração pelo Executivo da proposta orçamentária. Deputados e senadores entraram em recesso informal, chamado “recesso branco”, para poderem se dedicar à campanha eleitoral nos seus estados e só retomaram às atividades plenas nas casas após o segundo turno, no dia 26 de outubro. A Constituição Federal determina que o recesso oficial do Legislativo só poderia ocorrer se os parlamentares aprovassem a LDO até o último dia de trabalho do semestre (neste ano, 17 de julho). Fonte: G1

GERAL

O QUE DISSERAM AS URNAS Dilma Rousseff é reeleita no segundo turno após uma acirrada disputa com Aécio Neves e promete fazer a reforma política por meio de consulta popular. Dilma foi, sobretudo, a escolha dos eleitores do nordeste do país, a região mais beneficiada pelos programas sociais do governo. Aécio conquistou os votos das classes média e alta do sul que queriam mudanças, menos intervenção do governo na economia e o fim da corrupção. Mas não foi o suficiente para conduzi-lo à vitória. MUDANÇA E REFORMA

Domingo, dia 26, foi dia de comemorações para os simpatizantes do PT e tristeza para os adeptos do PSDB. Por volta das 20 horas de Brasília, com 98% das urnas apuradas, Dilma tinha 51,45% dos votos contra 48,55% do adversário, o tucano Aécio Neves, sendo, portanto, declarada a vencedora de uma disputa que dividiu o País. O resultado, neste ponto, segundo o TSE, era “matematicamente irreversível”. Antes do resultado, de um lado, a presidente Dilma, a “dama de ferro” da esquerda, ex-guerrilheira durante a ditadura, que prometia dar continuidade e ampliar os programas sociais impulsionados por seu partido e que beneficiam um quarto dos 202 milhões de brasileiros. Do outro, o socialdemocrata Aécio, neto de Tancredo Neves, ex-deputado, ex-senador e ex-governador de Minas Gerais, que encarnava a mudança e prometia pôr um freio na corrupção, dar uma guinada liberal para que o país volte a crescer, controlar a inflação elevada e “aprimorar” os programas sociais.

Considerada uma das mais apertadas eleições desde a redemocratização do País, ela foi mesmo diferente. Os brasileiros reivindicaram mudança e pareceram estar com a consciência política mais fortalecida - será o poder da interação nas mídias sociais? - restando à Dilma, o papel de lidar com os desdobramentos do resultado. (Re)eleita, a presidenta, ao mesmo tempo, terá de enfrentar uma oposição revigorada e o cenário desolador de recessão técnica com inflação em alta. Antes mesmo de estrear o novo mandato, ela terá de se decidir se vai ignorar o ponto de vista de quase metade do eleitorado ou adequar suas políticas para levá-lo em conta. A vitória apertada anuncia a possibilidade de um segundo mandato muito mais difícil para a petista. Depois de uma corrida eleitoral cheia de obstáculos, as urnas deixaram dois recados deixados pelo povo brasileiro: a fome da mudança e de uma reforma; além de emitir a certeza de que, eleita, Dilma leva a sigla a um marco histórico: o Partido dos Trabalhadores se torna a única a vencer quatro eleições diretas seguidas. “GOVERNO DE IDEIAS NOVAS” Incrédula sobre as eleições terem dividido o País ao meio, Dilma conclama os brasileiros para se unirem

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GERAL

em favor da pátria. Ela ainda prometeu vencer a corrupção e fazer a reforma política por meio de consulta popular. A economia será o principal desafio do segundo mandato da presidenta. O controle da inflação e a ampliação do nível de empregos são as principais demandas. O baixo crescimento que o País registra até o momento é o principal obstáculo para o cumprimento da promessa. A recuperação da imagem da Petrobras também será um desafio. A estatal foi alvo de denúncias de desvios de recursos. Do ponto de vista social, a melhoria da qualidade da saúde e educação é a principal tarefa colocada para a petista, que assegurou que o setor será prioritário em sua administração. A ampliação do Bolsa Família e de outros programas sociais do governo federal também foi um comprometimento da presidenta. Para o cientista político e professor da Universidade de Brasília (UnB), Leonardo Barreto, o reflexo da vitória de Dilma sobre Aécio por pouco mais de 3% dos votos válidos obrigará a presidenta a se sentar com representantes de todos os setores, inclusive da oposição, e negociar novas propostas e projetos se quiser cumprir a promessa de campanha de transformar seu segundo mandato em um “governo de ideias novas”. Para Barreto, Dilma agora tem o desafio de revitalizar a energia do governo, de não deixar que o desgaste dos primeiros quatro anos de qualquer governo torne seu segundo mandato mais difícil que o primeiro. “Para isso, vai ter que ser criativa, investir nas reformas que o país precisa e chamar todos os setores para conversar”, comentou Barreto, destacando que, já em seu discurso de vitória, a presidenta fez um chamamento à paz e à união de todos, se comprometendo a abrir espaços de diálogo. “Se ela conseguir colocar isso em prática, há uma janela de oportunidades para que o país possa, de fato, experimentar algo novo nos próximos quatro anos. Além disso, a própria presidenta, na sua fala, demonstrou ter feito uma boa leitura da mensagem que as pessoas vem passando nas ruas desde 2013: que a grande mudança que elas querem é uma mudança dos hábitos e das instituições políticas”, diz. Com informações do Estado de Minas, Jornal O TEMPO

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MINAS PODE GANHAR Nestas eleições, Minas fez suas escolhas e elegeu o PT. No primeiro turno, Pimentel ganhou a disputa pela liderança do governo do Estado com 52.98% dos votos. Na decisão para presidente, Minas foi fundamental para a reeleição de Dilma, contabilizando 52,4% contra 47,6% de Aécio nas urnas pelo Estado; o que significa que Dilma teve 550 mil votos a mais que o tucano. Sem dúvida, um grande e decisivo empurrão naquela que foi considerada uma das mais apertadas eleições desde a redemocratização do País que votou dividido. Depois da apuração, eis que nos corações da maioria dos mineiros, propagou-se a esperança: o casamento do governo de Minas com o governo federal pode ser feliz e duradouro para o desenvolvimento do Estado. Destaque econômico, Minas é um dos estados que mais atraem investimentos no país, crescendo de maneira significativa; contudo, apresenta ainda desafios estruturais importantes. Minas clama por medidas que incentivem o desenvolvimento sustentável do Estado e precisa de mais investimentos para uma educação de qualidade, que deve ser tema prioritário nos programas do governo, assim como necessita de ações voltadas para a segurança pública que, sem funcionar, desestimula os investimentos produtivos e afetam nossa produtividade. Investimentos que priorizem a política de saúde são prioridades juntamente com o apoio ao setor produtivo para viabilizar políticas de desenvolvimento, transformação e inclusão social. Avanços que viabilizem investimentos em infraestrutura para a melhoria da mobilidade urbana, a firme e urgente atuação do governo do Estado com a necessária integração com o governo federal também são ações louváveis para um Estado austero no campo da política, forte em sua economia e justo na distribuição dos frutos do desenvolvimento. Cabe-nos fazer nossa parte: cobremos, portanto.

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GERAL

87% DOS BRASILEIROS PRETENDEM PRESENTEAR NESTE NATAL, REVELA ESTUDO DO SPC BRASIL Intenção de gasto médio por presente aumenta para R$122. Shopping é o local preferido para compras, mas 20% dos presentes devem ser pedidos pela internet Uma pesquisa nacional encomendada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revela um cenário positivo para o comércio varejista: neste ano, mais brasileiros devem ir às compras e gastar mais com os presentes de Natal em relação ao ano passado. De acordo com o levantamento, 87% dos consumidores entrevistados têm a intenção de comprar pelo menos um presente este ano, o que representa um aumento de 20 pontos percentuais na comparação com 2013 (67%). Apenas 3% disseram que não vão comprar nada para dar de presente e outros 10% ainda estão na dúvida ou não souberam responder. Além disso, o valor médio gasto com cada presente deve saltar de R$ 86,59 no Natal passado para R$122,40 em 2014, o que significa um aumento real, já descontada a inflação, superior a 30%. O estudo do SPC Brasil constata ainda que, em média, cada consumidor deverá comprar quatro presentes neste fim de ano – mesma quantidade observada no Natal de 2013. Apesar de demonstrarem a intenção de adquirir o mesmo número de presentes que no ano passado e o ticket médio ser superior para este ano, parcela significativa dos entrevistados afirma querer gastar menos com os presentes de Natal. Se em 2013 o percentual dos que queriam diminuir os gastos com os presentes era de 13%, em 2014, eles passam a corresponder a 33% dos entrevistados. Outros 40% pretendem gastar a mesma quantia que no ano passado e apenas 27% dos consumidores ouvidos estão dispostos a desembolsar mais neste ano do que no Natal de 2013. “Esses números podem indicar que os entrevistados

estão receosos com as despesas de Natal, em virtude da queda da confiança do consumidor, que é consequência direta da piora na geração de empregos, do menor crescimento dos salários dos trabalhadores, além da atividade econômica mais fraca. O consumidor quer presentear, mas sabe que o momento é de cautela e os gastos devem ser mais bem pensados”, afirma a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti. Entre aqueles que pretendem gastar mais neste fim de ano do que em 2013, sobressai a intenção de dar um presente melhor ou mais presentes (29%) – sobretudo entre as mulheres (34%) e entrevistados de 18 a 24 anos (45%). Outros motivos citados foram o aumento da renda (20%) e o recebimento do 13º salário (16%). Já entre os que querem diminuir as despesas com presentes de Natal, 35% alegaram estar endividados, 18% disseram estar desempregados e 17% pretendem economizar para outras finalidades. PREÇOS MAIS ELEVADOS Mais da metade dos entrevistados (51%) relata a impressão de que os preços estão mais caros este ano. Entre aqueles que consideram ter havido alta de preços em relação ao ano passado, a sensação de inflação elevada é o principal motivo apontado pelos entrevistados (70%). Essa percepção é ainda mais disseminada entre os consumidores das classes C, D e E (78%). Para seis em cada dez (63%) consumidores, o preço é o fator determinante no momento de escolher o local onde os presentes serão comprados. A loca-

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GERAL lização (36%), as promoções (36%), a diversidade de produtos (33%) e a segurança do local (22%) também influenciam na decisão sobre o estabelecimento. A maioria (86%) dos consumidores revela disposição para pesquisar melhores condições de pagamento e valores mais em conta. Quatro em cada dez (45%) entrevistados disseram que planejam fazer algum bico ou trabalho extra para comprar presentes de Natal. Ainda assim, mais da metade dos entrevistados (59%) afirmaram à pesquisa que sua vida financeira melhorou nos últimos 12 meses, principalmente por conta do aumento da renda ou porque se sentem mais seguros no emprego atual. “Mesmo diante de um cenário mais adverso para o comércio varejista, os dados comprovam que o Natal exerce uma forte influência no estímulo ao consumo, principalmente pelo significado que a data representa nas relações sociais e emocionais dos brasileiros”, explica a economista Marcela Kawauti. De acordo com o levantamento, razões culturais e de ordem subjetiva despontam entre os argumentos que justificam a vontade de celebrar o Natal com presentes. O prazer em presentear é citado por 67% dos entrevistados e a importância dada ao hábito de trocar presentes, por outros 66%. Dentre as mulheres, destaque para as que presenteiam porque gostam do presenteado (73%), ao passo que a força do hábito (77%) é a resposta mais citada pelos homens. Além disso, mais da metade dos entrevistados (56%) afirma a intenção de participar de “amigo secreto/oculto”.

seguidos pelos filhos/filhas (53%), cônjuges (52%), pai (36%), amigos (22%) e namorados/namoradas (20%). FORMA DE PAGAMENTO E LOCAL DA COMPRA As formas de pagamento mais utilizadas nas lojas brasileiras, segundo os entrevistados, serão o dinheiro (50%), o cartão de crédito parcelado (27%) e o cartão de crédito à vista (10%). Para quem vai parcelar os presentes, a média é de cinco prestações por compra. Houve um crescimento significativo de consumidores que pretendem parcelar as compras no cartão. No Natal do ano passado o percentual era de 16% e subiu para 27% neste ano. Já os locais preferidos para as compras devem ser os shopping centers (62%), seguidos pelas lojas virtuais (40%) e pelas lojas de rua (27%). De todos os presentes que serão vendidos no Natal deste ano, cerca de 20% serão provenientes da internet. “A preferência pelos shoppings deve-se à facilidade de estacionamento e à segurança que estes locais oferecem. Além disso, esses estabelecimentos concentram uma grande variedade de lojas em um único lugar. Já a significativa presença das vendas online deve-se muito à praticidade da rede, que acaba atraindo o interesse das pessoas. Mas é preciso ter cuidado. O ideal é fazer os pedidos com alguma antecedência para que os presentes cheguem a tempo das festas. O atraso na entrega de encomendas é um problema que os consumidores costumam enfrentar nesta época do ano”, alerta Marcela Kawauti.

LISTA DE PRESENTES E PERFIL DO PRESENTEADO A lista de preferência dos consumidores considerando os itens a serem comprados traz as roupas na primeira posição, com 77%, seguidas dos calçados (50%) e perfumes/cosméticos (45%). Na comparação entre 2013 e 2014, percebe-se o crescimento do interesse em produtos como calçados (de 38% para 50%), perfumes e outros cosméticos (de 33% para 45%) e smartphones (de 12% para 20%). Há uma predominância maior de mulheres que presenteiam calçados (55%) e de homens que presenteiam smarthphones (24%). Quem decide presentear alguém leva em conta, principalmente, o perfil do presenteado (47%), o desejo de quem ganha (20%) e o preço do presente (11%). A pesquisa identificou que as mães aparecem em primeiro lugar na relação dos mais presenteados (56%),

METODOLOGIA O SPC Brasil entrevistou 681 consumidores de ambos os sexos e de todas as idades e classes sociais nas 27 capitais brasileiras. A margem de erro é de no máximo 3,7 pontos percentuais para um intervalo de confiança a 95%. Isso significa que em 100 levantamentos com a mesma metodologia, os resultados estarão dentro da margem de erro em 95 ocasiões. O objetivo da pesquisa foi avaliar a intenção de compras no Natal de 2014, mapeando as preferências e percepções dos consumidores em relação aos produtos, preços, forma de pagamentos e locais de compra. Fonte: SPC Brasil

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CNDL

HONÓRIO PINHEIRO É ELEITO NOVO PRESIDENTE DA CNDL

Crédito: : CNDL Divulgação

O Movimento Lojista define o novo presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

O Movimento Lojista definiu, no dia 2 de outubro, o novo presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). O cearense Francisco Honório Pinheiro Alves foi escolhido para substituir o catarinense Roque Pellizzaro Junior durante os próximos três anos. Honório Pinheiro foi eleito por aclamação durante a Assembleia Geral Ordinária, realizada no Hotel Royal

Tulip, em Brasília (DF). O mandato do novo presidente da CNDL começa no dia 1º de janeiro de 2015, sem data definida para a cerimônia de posse. Como 1º vice-presidente da CNDL para o próximo triênio, José César da Costa, atual presidente da FCDL-MG, aposta no futuro promissor para o Movimento Lojista. “Vamos continuar a excelência do trabalho desenvolvido pelo estimado presidente Roque Pellizzaro Ju-

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CNDL

nior, líder que tanto contribuiu com nosso Movimento nacional, hoje em perfeita ordem e harmonia”, afirma José César. Para Honório, presidir a confederação varejista com a maior capilaridade no Brasil é motivo de alegria e orgulho, mas também de muita responsabilidade. “Quero manter os varejistas unidos e continuar superando desafios. O principal deles é sem dúvida mobilizar as autoridades para que seja criada uma política específica para o comércio, que tem uma importância inquestionável no crescimento do emprego e na arrecadação de recursos”, disse Pinheiro. PERFIL

No Movimento Lojista, foi presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza no período de 2005 a 2009, tendo em seu mandato fundado a Faculdade de Tecnologia CDL de Fortaleza e a Loja Conceito, que tem foco na educação e capacitação do comércio local. Atualmente é presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará (FCDL-CE) e vice-presidente da CNDL. É ainda membro do Conselho de Desenvolvimento Econômico do Estado do Ceará e membro do Conselho Administrativo do Instituto de Desenvolvimento do Trabalho (IDT). Ocupa também a 17ª cadeira na Academia Cearense de Administração. Com informações da CNDL

Crédito: : CNDL Divulgação

Honório Pinheiro é empresário do ramo supermercadista, sendo diretor presidente do Pinheiro Supermercado - O Bom Vizinho. É graduado em Administração de Empresas, Direito e Psicologia pela Universidade de

Fortaleza (Unifor), pós-graduado em Administração de Empresas pela Unifor e em marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) do Rio de Janeiro.

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82% DOS BRASILEIROS CONSIDERAM IMPORTANTE TER O ‘NOME LIMPO’, MAS 40% NÃO PLANEJAM 64% dos entrevistados já pagaram alguma conta atrasada, apurou o SPC. Um levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira ‘Meu Bolso Feliz’ nas 27 capitais descobriu que grande parte dos brasileiros reconhece a importância de manter as contas em dia. Dentre os consumidores entrevistados, 82% consideram que ter o ‘nome limpo’ é um dos bens mais preciosos que uma pessoa pode ter. Apenas 6% disseram não se importar em ter o CPF negativado. No entanto, apesar da aparente preocupação da maior parte da população, outra parcela significativa dos brasileiros admite assumir atitudes arriscadas. Seis em cada dez entrevistados (64%) reconhecem que já pagaram, pelo menos uma vez em suas vidas, alguma conta atrasada, ao passo que 17% nunca o fizerem. Já o hábito de fazer um planejamento financeiro não é prática corriqueira para pelo menos 40% dos entrevistados. Outro dado que acende o sinal de alerta é que 14% da

DEZ DICAS PARA MANTER O ‘NOME LIMPO’ Confira 10 dicas que os especialistas do ‘Meu Bolso Feliz’ dão para o consumidor manter o ‘nome limpo’ e continuar consumindo da maneira saudável.

amostra confessou ter o costume de deixar de pagar algum compromisso financeiro para utilizar o dinheiro na aquisição de um produto que desejam ter, mesmo que sem necessidade. Para o educador financeiro do portal ‘Meu Bolso Feliz, o segredo para uma vida financeira saudável é praticar atitudes conscientes e saber quais são os limites do próprio bolso. “Planejamento é fundamental. Quem lida com o orçamento de forma mais organizada, pensa antes de gastar e não entra em armadilhas. Com atitudes assim, fica mais fácil manter o nome limpo”, comenta Vignoli. Os economistas do SPC Brasil reforçam que estar com o CPF negativado acarreta uma série de dificuldades na vida particular e profissional dos consumidores, como estar impedido de realizar compras parceladas ou abrir contas em banco, enfrentar barreiras na hora de financiar um carro ou a casa própria e até mesmo conseguir uma recolocação no mercado de trabalho.

Seja organizado. Faça uma planilha e anote todos os gastos mensais fixos, como água, luz, telefone, aluguel, condomínio, alimentação, escola, entre outros. Não se esqueça de incluir os gastos extras e supérfluos;

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Dê previsibilidade aos seus gastos. Faça o cálculo do quanto você ganha, subtraindo as contas que são essenciais. Desse modo, você já começa a ter uma noção do quanto tem de dinheiro para gastar com as coisas que gosta e poupar pensando no futuro;

Seja prudente. Reflita se os seus gastos são de fato necessários e avalie o que pode ser adiado ou até mesmo cortado da lista de compras;

Tenha zelo pelo seu nome. Nunca empreste seu CPF para terceiros realizarem compras e não permita que outra pessoa, mesmo que seja parente próximo ou amigo, use seu cartão de crédito. Ao assumir a divida de terceiros, por ingenuidade, falta de cuidado ou por uma simples gentileza, a pessoa passa a arcar com todas as consequências, caso o tomador do nome emprestado não consiga honrar o compromisso assumido. Você pode perder não só o dinheiro como a amizade.

Tenha um bom controle das datas que vencem seus compromissos financeiros. Ao utilizar cheques, por exemplo, verifique se sua conta tem fundos suficientes para cobrir o valor da folha. O mesmo cuidado serve para os cheques pré-datados na data marcada para o depósito;

Faça um uso inteligente do cartão de crédito. Nunca exceda o seu limite, pois isso gera a cobrança de taxas extras. O cartão de crédito pode ser útil para momentos de emergência;

Pague sempre suas contas em dia, pois isso evita a cobrança de juros. Poucos dias de atraso podem representar multas aparentemente pequenas, mas se você juntar várias contas, o valor desembolsado pode assustar;

Não tenha medo de pedir uma renegociação. É possível conseguir bons resultados como reduzir o tamanho das prestações, obter juros menores e prazos mais alongados. Se a intenção do consumidor for pagar a dívida atrasada a vista, é possível até pedir um desconto no valor total. Além disso, é necessário que o consumidor mantenha a disciplina e não assuma novas dívidas enquanto estiver pagando as prestações atrasadas.

Evite surpresas desagradáveis. Caso mude de residência, informe imediatamente o seu novo endereço aos seus credores. Dessa maneira, você evita a perda de faturas e recebimentos com atraso, sendo obrigado a pagar juros e multas desnecessárias que encarecem ainda mais a dívida;

Resista às tentações das propagandas e não insista em manter um estilo de vida que não combina com a sua renda. Cuidado com o poder que fatores psicológicos exercem sobre você. Por uma questão de expressão social, algumas pessoas compram descontroladamente apenas para impressionar a família, os amigos e até mesmo para compensar frustrações. Sem planejamento, essas pessoas adquirem produtos supérfluos e acabam se endividando excessivamente. Visite, conheça e divulgue o portal Meu Bolso Feliz: www.meubolsofeliz.com.br.

Fonte: Assessoria de Imprensa da CNDL / SPC Brasil

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54ª CONVENÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO LOJISTA

Crédito: : Fotos CNDL e FCDL Divulgação

Cedelistas aproveitaram a oportunidade para aprender, crescer e congregar.

A 54ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, realizada na Costa do Sauípe, na Bahia, entre os dias 17 e 20 de setembro foi um sucesso. A notável e expressiva participação dos convencionais de todo o Brasil e a grande expectativa que gira em torno do evento, transformaram a Convenção em um grande acontecimento do varejo brasileiro. Nada mais nada menos que 4 mil participantes, entre convencionais e acompanhantes colaboraram com o sucesso de mais uma edição do encontro. Já no primeiro dia, na abertura, uma novidade: pela primeira vez na Convenção, a realização do tradicional Prêmio Mérito Lojista, com

destaque para o Jornal O TEMPO, na categoria “Meios de Comunicação”, que além de levar notícias de qualidade para os leitores mineiros, levou também o nome de Minas a um dos maiores eventos lojistas nacionais, trazendo para casa o troféu “Deusa da Fortuna” do Oscar do Varejo. PAINÉIS TÉCNICOS Conhecimento para ir mais longe, economia, inovação, gestão de empresas familiares; tecnologia e a nova era digital; cases de sucesso na área comercial e perspectivas para o Brasil foram temas debatidos

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asta Arnaldo Jabor que iniciou sua apresentação dizendo que o Brasil é um país que nos coloca, sempre, em uma situação de expectativa. “A modernização se aproxima, mas o atraso nos governa”, diz Jabor. Por mais uma vez, o encontro reforçou seu caráter institucional marcante, deixando com que a voz do associativismo brasileiro falasse mais alto e dando materiais viáveis e necessários para que ele continue construindo, com muito talento e determinação, uma nação lojista cada dia mais preparada. NAÇÃO LOJISTA MINEIRA EM PESO

O economista e ex-ministro da Fazenda, Mailson da Nóbrega discorreu sobre o cenário econômico do País; Mário Ponci, responsável pelo departamento de Expansão e Marketing da Chilli Beans, compartilhou sua trajetória na expansão da rede de franquias em sua palestra “Chili Beans: Um Case de Sucesso”; Renato Bernhoeft trouxe o tema sucessão empresarial familiar; Regina Romano, consultora e especialista em varejo, o prof. Dr. Renato, da Opice Blum, Edna Mafra, representante do Google, Guto Zaccarelli, da Diebold, Rodrigo Marcondes, da Oracle, Cristiano Chaussard, da @ CDLShopping, Hugo Rodrigues, COO e CCO da Publicis Brasil, Salles Chemistri e Publicis Dialog deram destaque à nova era digital em diferentes temas no segundo dia de evento. No terceiro dia, o palestrante Luiz Carlos Batista, da Máquina de Vendas, foi o primeiro a subir no palco da Convenção Nacional para contar como expandiu suas lojas. Em seguida foi a vez de Maurício Tedeschi, do Sebrae Nacional, com o tema revitalização de espaços comerciais. Por fim, “Perspectivas para o Brasil” foi o tema da última palestra do evento com o jornalista e cine-

Para o presidente da FCDL-MG, José César da Costa, “a participação do nosso Estado é fruto de um intenso trabalho junto às CDLs mineiras que vêm mostrando sua união, força e, principalmente, o entendimento de que espaços de conhecimento proporcionados por encontros como a Convenção Nacional são fundamentais para agregar valor a todos que dela participam. O número expressivo da participação de Minas muito nos orgulha e é também um incentivo para que possamos nos mobilizar, ainda mais, não só para as próximas edições desta Convenção, mas para todos os eventos que, como este, proporcionam o desenvolvimento profissional e pessoal de todos os participantes”, concluiu. O sucesso do evento não poderia ter sido comemorado de outra maneira se não com um show de encerramento com a cantora Ivete Sangalo na Arena Sauípe. Confira os detalhes da programação e as fotos em nosso site: www.fcdlmg.com.br”

Crédito: : FCDL Divulgação

e discutidos durante os três dias de Convenção, por meio de incríveis painéis técnicos ministrados por palestrantes de alto nível que deixaram aos convencionais mensagens consistentes e fundamentadas em uma nova visão de futuro, além de totalmente aplicáveis em seus negócios diários.

Minas foi uma das delegações com maior número de participantes. Este ano, o Estado levou para a Convenção mais de 400 convencionais. Ao todo foram 28 cidades representadas.

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CDL SHOPPING PARA QUEM QUER VENDER PELA INTERNET Agora pequenos e médios varejistas ficarão bem perto do comércio eletrônico. Para os empreendedores interessados em expandir suas vendas pela internet, uma novidade quente: no dia 31 de agosto, o CDL Shopping abriu as portas para empreendedores de todo o país montarem suas lojas online, caso queiram ingressar no mundo do e-commerce. O novo shopping virtual, criado pela CNDL exclusivamente para cerca de um milhão de empreendedores associados a mais de 1480 CDLs nacionais, oferece opções de lojas semiprontas à escolha dos lojistas. Até outubro, o domínio ficou aberto para os

próprios varejistas construírem suas lojas, que já começaram a vender ao consumidor. Para ingressar no mundo das vendas virtuais, basta inserir a logomarca e os produtos na loja escolhida. O sistema oferece um manual online que ajuda na montagem da loja, passo a passo. Para simplificar também o acesso dos consumidores e aproximá-los dos lojistas locais, o CDL Shopping terá como porta de entrada as lojas associadas à CDL das respectivas cidades. Ou

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seja, ao acessar o site, as marcas e produtos da região de cada um dos consumidores estarão mais visíveis. Porém, isso não impede que sejam realizadas compras em qualquer uma das lojas do shopping, com sede em cidades e Estados diferentes. O carrinho de compras do shopping online também será único. O consumidor poderá comprar em várias lojas e pagar de uma só vez com o cartão de crédito, por exemplo. E para cada lojista o sistema repassa o valor devido após a transação. Para fazer parte do projeto, outra facilidade: diferente dos demais marketplaces online, a adesão ao CDL Shopping dá-se apenas com uma taxa inicial e o pagamento de um condomínio mensal, sem participação nas vendas do comerciante. A entrega dos produtos fica por conta do próprio lojista. PLATAFORMA ROBUSTA E SEGURA Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o faturamento das pequenas e médias lojas virtuais deve triplicar, alcançando R$ 13,7 bilhões até 2016. No ano passado, as PMEs no e-commerce faturaram aproximadamente R$ 5 bilhões, representando 16% da movimentação total do setor, que ficou em R$ 31,1 bilhões. É justamente deste mercado que a CNDL pretende aproximar os lojistas asso-

ciados, a partir do CDL Shopping. Com uma plataforma robusta e segura para os lojistas de primeira navegação, o CDL Shopping agrega a tecnologia desenvolvida pela Flexy Negócios Digitais, empresa especializada em soluções para e-commerce, de Santa Catarina. Além dela, outras empresas estão envolvidas para dar suporte ao funcionamento do shopping e agregar novas funcionalidades. A Koin é uma delas; a empresa criou um mecanismo para pagamento das compras adquiridas online pelo consumidor após o recebimento dos itens na sua casa. O que aumenta a conversão de vendas para os lojistas e oferece mais segurança para o consumidor. Não existe solução similar na América Latina: no CDL Shopping, ao efetuar uma compra, o cliente primeiro recebe o produto para depois pagar, via boleto bancário, entre outras formas. O consumidor paga e recebe e o lojista se distancia da fraude e da inadimplência. Esse modelo no shopping virtual da CNDL será disponibilizado via MOIP, como mais uma forma de pagamento online. Porém, o lojista pode optar, também, pelo sistema convencional. A previsão é que no final de outubro o shopping virtual seja totalmente aberto para os consumidores na internet. Com informações do tibahia.com

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O QUE NÃO FAZER QUANDO OFERECER UM PRODUTO OU SERVIÇO PARA UM CLIENTE

Sabemos que muito do resultado das vendas está em como o vendedor apresenta o produto para o cliente. Não adianta ter algo incrível para entregar, mas eleger as piores táticas para vender. O colunista da Inc. Geoffrey James listou os dez piores erros que se pode cometer em um processo de venda. As táticas são surpreendentemente comuns. Confira.

RESPONDER A QUESTIONAMENTOS QUE O CLIENTE AINDA NÃO MANIFESTOU. Ainda que seja uma boa ideia se antecipar a protestos que o cliente possa ter – e preparar boas respostas para eles –, é uma péssima ideia você mesmo trazer essas questões à tona. Provavelmente, você vai criar um problema que ainda não existe, além de parecer defensivo e incerto sobre o real valor daquilo que você está vendendo. Dica: Nunca comece uma frase com “Você deve estar se perguntando…”

DEIXAR O PRÓXIMO PASSO PARA O CLIENTE Se você termina o contato com a sugestão de que o freguês entre em contato se estiver interessado ou para saber mais, ele não vai dar resposta alguma. Você acaba repassando todo o trabalho ao cliente. Dica: Tente substituir o fechamento do contato com algo na linha de “eu ligo para você na próxima semana, e nós podemos conversar mais”.

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VENDER MAIS AS CARACTERÍSTICAS DO QUE OS RESULTADOS Muitas pessoas acham que os clientes compram um produto porque ele tem características desejáveis. Fazem uma lista de todos esses aspectos, na esperança de que pelo menos algum deles fisgue o interesse do freguês. Na verdade, o consumidor está mais ligado no resultado daquela compra e em como o produto ou serviço irá afetar a sua vida ou o seu negócio. Dica: Entenda por que o cliente compra o seu produto em vez de adquirir o que o concorrente oferece. Então, venda isso, usando as características para comprovar a sua habilidade de entregar esse resultado.

CRIAR INTIMIDADE A partir do momento em que você é “categorizado” como alguém que está querendo vender alguma coisa, está em uma batalha para ganhar a confiança da pessoa. Nessas circunstâncias, o pior que você tem a fazer é bajular o freguês para conseguir a venda. Dica: Mantenha-se profissional até que você de fato possa criar uma aproximação – o que pode levar semanas.

ESCREVER UMA PROPOSTA CEDO DEMAIS Ainda que as propostas de vendas ajudem a desenvolver uma oportunidade, na maioria dos casos, o processo de confecção da proposta acontece depois que o possível cliente já definiu o problema – e você já definiu a solução. Como escrever uma proposta leva tempo e esforço, costuma ser um investimento ruim, a não ser que você já tenha quase certeza de que a venda vai acontecer. Dica: Escreva a proposta somente depois de ter um acordo verbal.

FALAR MAIS DO QUE OUVIR Quando você está vendendo, é fácil se animar (e ficar nervoso) e engatar em um falatório. Os clientes consideram isso extremamente irritante. Dica: Na sua cabeça, redefina a venda como uma atividade passiva, que consiste em ouvir, considerar e reagir ao que o cliente faz e diz.

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GASTAR TEMPO COM OPORTUNIDADES VAZIAS Às vezes é um milagre você conseguir falar com o cliente em potencial. Quando isso acontece, a possibilidade de conseguir a venda é tão sedutora que você não quer verificar se a oportunidade não é falsa (e estragar o sonho). Dica: Nos primeiros cinco minutos da sua primeira conversa, faça as perguntas que vão revelar se o cliente tem uma necessidade real – assim como o dinheiro para satisfazê-la.

NÃO ENTREGAR O COMBINADO Para o consumidor, o vendedor é culpado até que se prove sua inocência. Para construir um relacionamento com o cliente, é importante desenvolver confiança suficiente para transpor a antipatia natural que a maioria das pessoas sente em relação a quem vende. Por causa disso, você não vai ganhar nenhuma colher de chá se não entregar o prometido. Dica: Assuma somente os compromissos que você tem certeza de que irá cumprir.

TRATAR A VENDA COMO O FINAL DO PROCESSO Muitas empresas e profissionais acham que fechar negócio significa que a venda acabou. Mas o verdadeiro trabalho começa depois que você recebeu o dinheiro – porque esse é o momento em que você pode começar a desenvolver o tipo de relacionamento que vai gerar negócios subsequentes e indicações para o seu empreendimento. Dica: Prefira os relacionamentos de longo prazo ao faturamento de curto prazo. Dessa forma, o negócio fechado é o começo, e não o fim do processo.

PEDIR UMA INDICAÇÃO CEDO DEMAIS Alguns treinamentos de vendedores recomendam que se faça a pergunta “você conhece alguém que possa precisar do meu produto?” – mesmo quando o cliente em potencial diz que não está interessado. Outros programas sugerem fazer uma pergunta semelhante quando você faz a primeira venda. As duas atitudes são ingênuas, já que os clientes não querem recomendar alguém que mal conhecem. Dica: Peça recomendações somente depois que o freguês se mostra encantado com os produtos ou serviços que você vendeu.

Fonte: Pequenas Empresas Grandes Negócios

Federação em Ação – mar I abr | mai de 2014

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SEBRAE E FACEBOOK LANÇAM TREINAMENTO ONLINE PARA CAPACITAÇÃO DE EMPREENDEDORES Ferramenta, que segue o modelo de um jogo online, é o resultado da parceria entre as duas instituições O Sebrae e o Facebook apresentaram, no dia 1º de setembro, o ‘Empreenda com o Facebook’, treinamento online gratuito desenvolvido para empreendedores brasileiros. Criado em um formato de jogo online o treinamento exige apenas que o interessado possua um perfil no Facebook. Uma vez dentro do jogo, o empreendedor será conduzido por cinco etapas distintas. O game começa com uma introdução sobre a importância do marketing digital para os pequenos negócios e o papel do Facebook nesse cenário. A seguir, ele será orientado para a criação de uma página – isso pode ser feito durante o jogo; e caso o empreendedor já possua uma página, ele pode pular essa fase. O passo seguinte envolve o primeiro caso prático. O jogador terá o desafio de criar anúncios para um estabelecimento comercial fictício. Serão analisadas a pertinência do texto, a linguagem para o anúncio, além da adequação ao objetivo de negócios, que é atrair mais clientes. Ao término dessa etapa e dependendo do seu desempenho, o empreendedor será recompensado com “estrelas” que poderão ser trocadas por créditos para anúncios no Facebook – destinados a sua empresa real. As etapas subsequentes envolvem o desenvolvimento da estratégia de negócios para empresas online e físicas, além da recompensa também em estrelas para serem convertidas em créditos de anúncios. A pontuação máxima dará ao empreendedor R$ 200 em créditos de anúncio. A duração estimada do jogo é de 45 minutos a uma hora, mas o jogador não precisa passar por todas as etapas no mesmo momento. Também é possível repetir uma determinada fase, mas os

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bônus não são computados novamente. O jogo online comporta até 50 mil pessoas a cada mês – se esse número for ultrapassado, o empreendedor interessado receberá uma mensagem informando quando poderá jogar. Desenvolvido em linguagem de fácil compreensão, ele apresenta um conjunto de informações teóricas, mas tem nos exercícios práticos seu ponto forte. “Os negócios simulados no jogo foram pensados a partir de dados do Sebrae e de outras fontes relacionadas, e mostram que a maior parte dos empreendedores brasileiros atua nas áreas de varejo e comércio”, explica Stephanie Johnson, gerente de contas do Facebook Brasil. “A solução educacional resultado da parceria Sebrae/ Facebook é, sobretudo, uma oportunidade de inclusão dos pequenos negócios nas redes sociais. O principal objetivo do jogo é estimular o empreendedor a criar uma página do seu negócio no Facebook e, com isso, ampliar as possibilidades de sucesso do seu empreendimento”, ressalta o diretor-técnico do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos. ATENDIMENTO EM ESCALA O ‘Empreenda com o Facebook’ é mais um resultado da parceria entre a rede social e o Sebrae, anunciada em março deste ano, e que envolve ainda a série de Feiras do Empreendedor do Sebrae que até dezembro terá passado por 14 capitais. “Quem visita as feiras tem acesso a informações gerais sobre como desenvolver uma estratégia de ne-

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gócios dando visibilidade à sua empresa por meio do Facebook. As sessões presenciais, no entanto, não atendem a todas as cidades do país. O treinamento online será importante para ampliar a capacitação de empreendedores de todo o país”, diz Fernanda Tosta, gerente de parcerias do Facebook Brasil.

-técnico do Sebrae, “o treinamento online é mais uma ferramenta de qualidade que vai apoiar a gestão dos pequenos negócios. O potencial de alcance que a rede possui tem que ser utilizado a favor do empreendedor que precisa ampliar suas estratégias de marketing e relacionamento com o cliente.”

Atualmente uma em cada três pequenas empresas no país tem uma página no Facebook. Para o diretor-

Fonte: Administradores

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MOBILIDADE URBANA CRIA NOVA DEMANDA NO MERCADO IMOBILIÁRIO Consumidor passa a procurar imóveis mais próximos de áreas comerciais. O SPC Brasil tem um serviço que garante maior nível de segurança para quem vende ou aluga imóveis Realizar o sonho da casa própria é o desejo de três em cada dez brasileiros, segundo um levantamento nacional realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Porém, mais do que adquirir um imóvel para viver, os brasileiros estão mais exigentes quanto à localização do novo lar. Sair cedo de casa e enfrentar grandes congestionamentos na ida e na volta do trabalho é uma rotina que as pessoas estão cada vez menos dispostas a enfrentar. O aumento do trânsito e a baixa qualidade do transporte público nas grandes cidades têm feito com que mais pessoas procurem por moradias em regiões próximas ao seu local de trabalho. Para o educador financeiro do portal ‘Meu Bolso Feliz’ - uma iniciativa do SPC Brasil - nos dias de hoje a decisão pela compra de um imóvel também leva em conta o local do trabalho. “A localização vem ganhando espaço como um dos aspectos principais quando o consumidor pensa em comprar ou alugar um imóvel. Diferentemente de alguns anos atrás, a procura por apartamentos em bairros nobres e tradicionais estão perdendo espaço para regiões comerciais e o motivo é simples: as pessoas querem ficar próximas do trabalho, para evitar o tempo perdido com deslocamentos e ganhar mais em qualidade de vida e tempo com a família”, explica o educador. Em muitos casos, o fato de o trabalhador morar próximo da empresa facilita na hora de mantê-lo por mais tempo no emprego, diminuindo o número de

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faltas e melhorando a sua produtividade. “Pensando nesse mercado, as construtoras passaram a inovar em seus projetos para atender a demanda desses compradores mais exigentes em relação à localidade e ao bem-estar”, afirma Vignoli. EXPECTATIVAS DO SETOR E SEGURANÇA NA NEGOCIAÇÃO Dados do setor imobiliário indicam que o mercado vem estabilizando seus preços desde o ano passado, após um período de grande crescimento nas vendas de imóveis novos e negociados na planta. Porém agora, segundo especialistas, a tendência é que com a oferta ainda elevada e queda na procura, os preços comecem a diminuir. Isso significa que não é um bom momento para quem deseja investir em imóveis - já que eles devem se valorizar menos - mas pode ser a hora ideal para pechinchar um preço mais em conta e negociar melhores condições de compra. Com o crescimento do mercado imobiliário, ainda que moderado, uma análise assertiva e cuidadosa no momento da concessão de crédito para a aquisição de imóveis assume um papel fundamental. Principalmente diante do atual cenário econômico, com alta de preços e juros elevados, que vem pressionando a alta da inadimplência entre os consumidores. De acordo com dados mais recentes divulgados pelo SPC Brasil e pela CNDL, a quantidade de brasileiros inadimplentes aumentou em 5,09% em agosto deste ano na comparação com o mesmo mês de 2013. Em números absolutos, existem mais de 55 milhões de consumidores

com alguma conta em atraso. “O consumidor brasileiro sente dificuldades de pagar os compromissos financeiros por conta das altas taxas de juros que encarecem as prestações e da inflação, que diminui o poder de compra do salário”, explica o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior. Para atender a essa demanda, o SPC Brasil disponibiliza às imobiliárias, construtoras e demais empresas que atuam neste ramo, o produto SPC Imobiliário. Trata-se de uma consulta aos bancos de dados do SPC e da Serasa, criada para auxiliar as empresas que lidam com financiamentos, compra, venda e aluguel de imóveis. A consulta ao produto é indicada por se tratar de transações com valores muito altos, que necessitam de rapidez na concessão de crédito, porém com maior nível de segurança, minimizando o risco de inadimplência. Dentre as informações que a consulta oferece, como os dados cadastrais do cliente consultado e a sua renda presumida, é possível identificar também se

ele possui restrição de CCF (Cadastro de Emitentes de Cheques Sem Fundo), pendências financeiras registradas no banco de dados do SPC e da Serasa, protestos, ações, participações em empresas, entre outras informações relevantes para análise de crédito imobiliário. “O SPC Imobiliário foi criado para suprir as necessidades de análise de um setor que cresceu muito nos últimos anos, oferecendo mais segurança para evitar a inadimplência ou fraude e dar agilidade na concessão de crédito, através de um relatório completo sobre a situação do cliente pessoa física”, comenta Silvia Cravo, gerente de Produtos e Inteligência de Mercado do SPC Brasil. Para adquirir o produto, o empresário interessado deve se associar ao SPC Brasil por meio de alguma Entidade, como CDLs (Câmara de Dirigentes Lojistas) ou demais representações locais. Para associar-se, basta acessar o site do SPC: https://www.spcbrasil.org. br/associados/seja-um-associado Fonte: SPC Brasil

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SANCIONADO PROJETO QUE AMPLIA O SUPERSIMPLES Mais de 140 segmentos serão beneficiados pela tributação simplificada.

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O dia 7 de agosto ficará na memória de todos os micro e pequenos empreendedores do País, além, é claro, daqueles que compõe o Movimento Lojista nacional. Neste dia, foi sancionada, em Brasília, pela presidenta Dilma, a Lei Complementar 147/2014 (PLC 60/14), que atualiza a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa.

Com a sanção, serão contemplados também corretores de imóveis e de seguros, advogados e fisioterapeutas, categorias que atualmente integram uma tabela intermediária do Supersimples e não recebem corte de tributos, apenas facilidade no pagamento. O benefício foi mantido pelos senadores.

A proposta inclui no sistema de tributação simplificada mais de 140 segmentos que antes não eram contemplados, beneficiando aproximadamente 450 mil empresas e, sobretudo, profissionais liberais. Com o projeto, o único critério para aderir ao Supersimples será o faturamento, que pode chegar a R$ 3,6 milhões por ano.

Esses profissionais farão parte das tabelas 3 (serviço de corretagem de seguros e imóveis e fisioterapeutas) ou tabela 4 (serviços de advocacia), com tributação mais favorável que a prevista na tabela 6, categoria na qual estavam enquadrados pelo texto original. A nova tabela criada pelo projeto entrará em vigor em 1º de janeiro do ano seguinte ao da publicação da futura lei.

O texto atribui ao Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN) a função de disciplinar o acesso do microempreendedor individual (MEI) e das micro e pequenas empresas a documento fiscal eletrônico por meio do portal do Simples Nacional e também estende a outras empresas facilidades já previstas no Estatuto da Micro e Pequena Empresa (Lei Complementar 123/2006). O presidente do Senado, Renan Calheiros, ressaltou as vantagens da universalização do Simples para outros setores da economia. “Além de incentivar a pequena empresa, estende a outras categorias de prestadores de serviço os benefícios desse regime de tributação diferenciado”, disse. NOVO ENQUADRAMENTO De autoria do deputado Vaz de Lima (PSDB-SP), a proposta cria uma nova tabela para serviços, com alíquotas que variam de 16,93% a 22,45%. Pelo texto, passarão a ter direito a aderir ao sistema empresas jornalísticas, consultórios médicos e odontológicos e escritórios de advocacia, entre outros. Empresas produtoras de refrigerantes, águas saborizadas gaseificadas e preparações compostas não alcoólicas também poderão optar pelo Supersimples. Só não poderão participar do regime de tributação empresas produtoras de bebidas alcoólicas e de tabaco. Para o setor de transporte intermunicipal ou interestadual, atualmente proibido de participar do Supersimples, é aberta uma exceção para permitir o recolhimento simplificado quando o serviço tiver características de transporte urbano ou metropolitano ou, ainda, atuar por meio de fretamento para o transporte de estudantes ou trabalhadores.

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O senador Aloysio Nunes Ferreira (PSDB-SP) afirmou que a mudança trará reflexos positivos para a economia do país. FACILIDADES Para todas as empresas que se enquadrem como micro (receita bruta até R$ 360 mil ao ano) ou pequena empresa (acima de R$ 360 mil e até R$ 3,6 milhões) e não optem ou não possam optar por esse regime especial de tributação, o projeto estende várias facilidades existentes na lei. A estimativa é de beneficiar dois milhões de empresas. Entre as facilidades estão prioridade em licitações públicas, acesso a linhas de crédito, simplificação das relações de trabalho, regras diferenciadas de acesso à Justiça e participação em programas de estímulo à inovação. FUTURAS MUDANÇAS Durante a cerimônia de sanção da Lei, também foi assinado um acordo entre a Secretaria da Micro e Pequena Empresa da Presidência da República (SMPE), a Fundação Getúlio Vargas (FGV), a Universidade de São Paulo (USP) e o Instituto de Ensino e Pesquisa (Insper). O acordo visa a realização de estudos com o objetivo de revisar a tabela tributária e os limites de faturamento que caracterizam as micro e pequenas empresas. De acordo com SMPE, futuramente, a ideia é que sejam

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criadas escalas de faturamento para evitar uma tributação incompatível com o porte das micro e pequena empresas. Essa preocupação ocorre pois, em caso de leve aumento no faturamento, com as leis atuais, as companhias menores terão de arcar com uma carga tributária destinada a companhias maiores. SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA Com o fim da chamada substituição tributária para alguns setores, prevista no projeto, as secretarias de Fazenda estaduais não poderão mais aplicar o mecanismo de recolhimento antecipado da alíquota cheia do ICMS pelas empresas, cujo repasse ocorre para os compradores do produto. A substituição tributária dificulta a competição das micro e pequenas empresas porque elas, muitas vezes, compram produtos que vêm com o ICMS embutido no preço, pagando pelo imposto antes mesmo de vender ou usar o produto, diminuindo sua competitividade em relação a outras empresas não optantes pelo Simples Nacional. Entre os setores que continuam com substituição tributária estão combustíveis, cigarros, farinha de trigo, produtos farmacêuticos, de perfumaria e de toucador, produtos de higiene, autopeças, produtos cerâmicos, sabão em pó e todos os serviços sujeitos atualmente a esse mecanismo. No caso, por exemplo, de bebidas não alcoólicas, produtos de padaria, molhos, telhas ou detergentes, o projeto prevê que a substituição tributária será aplicada somente se a produção for em escala industrial relevante, segundo definição que caberá ao Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN). Para Armando Monteiro (PTB-PE), além da redução da burocracia, a iniciativa disciplina a prática abusiva da substituição tributária, que penalizava cerca de 900 mil empresas. “É alívio, sobretudo, para o consumidor, com a redução dos preços pela diminuição da carga tributária que hoje incide sobre as pequenas empresas”, argumentou. MERCADO DE CAPITAIS

correr ao mercado de capitais para obter recursos necessários ao desenvolvimento ou à expansão de suas atividades, segundo normatização da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Também poderão receber recursos financeiros de pessoas físicas e jurídicas, incluindo sociedades anônimas e fundos de investimento privados.

SIMPLES NACIONAL

Universalização do Simples: adesão a partir do faturamento.

Facilidade para abrir e fechar empresas.

Cadastro Único: tudo resolvido através do CNPJ.

Limitação da substituição tributária.

Micro e pequenas empresas serão protegidas de cobranças indevidas.

As micro e pequenas empresas poderão também re-

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CAPA

ENTENDA QUAIS SÃO AS MUDANÇAS A lei que faz alterações no sistema tributário conhecido por Supersimples e, de maneira geral, altera a rotina de empreendedores brasileiros em outras questões, como a burocracia, foi sancionada pela presidente Dilma Rousseff no dia 7 de agosto. Para os empreendedores entenderem o que muda com a nova legislação, confira as principais mudanças neste guia rápido do Estadão PME:

Supersimples

Quem se beneficia

A partir do próximo ano, o único critério a ser adotado para os pequenos negócios aderirem ao sistema tributário diferenciado será o teto anual de faturamento, hoje de R$ 3,6 milhões. Com isso, há a universalização do Simples. O modelo reúne oito impostos em um único boleto e reduz, em média, em 40% a carga tributária que incide sobre os pequenos negócios.

De acordo com o Sebrae, mais de 140 atividades que hoje estão enquadradas no regime de lucro presumido passarão a ter direito a aderir ao Supersimples. Cerca de 450 mil pequenos negócios, em todo o País, serão contemplados pela medida. Entre os beneficiados estão profissionais de saúde, fonoaudiólogos, corretores de imóveis e de seguros.

COMO ADERIR AO SIMPLES NACIONAL

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Substituição Tributária O projeto a ser sancionado também estabelece regras para o uso da substituição tributária pelos fiscos estaduais. Com isso, o número de empresas atingidas pela substituição tributária cairá de 1,5 milhão para 300 mil.

O agendamento para adesão ao Simples Nacional começou no primeiro dia útil de novembro e será permitido até o penúltimo dia útil de dezembro de 2014. Para aderir ao regime, é necessário acessar a página do Simples Nacional na internet*, escolher a opção do Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (PGDAS-D), depois Solicitação de Opção e utilizar um Certificado Digital. *www8.receita.fazenda.gov. br/SimplesNacional/

CAPA

Redução da burocracia

Fiscalização

Houve também a criação do cadastro nacional único. Com ele, o processo de obtenção das inscrições para a abertura de uma empresa será unificado, evitando a via sacra do empreendedor a diversas repartições públicas. O texto ainda retira a obrigatoriedade de todas as empresas apresentarem certidões negativas de débitos tributários para obter a baixa dos seus registros e cadastros na Junta Comercial e nos fiscos.

A nova lei também determina que toda multa, desde que aplicada sem fiscalização ou orientação prévia, seja anulada. O agente público precisará, se contatada alguma irregularidade, orientar o empresário para aplicar a multa apenas em uma segunda visita, desde que as orientações não tenham sido atendidas.

Caso o contribuinte não possua o Certificado Digital, há a possibilidade de utilizar o Código de Acesso fornecido pela Receita Federal. Para essa opção, o interessado deve selecionar a opção Código de Acesso. Para obter o código de acesso, o contribuinte vai precisar do CNPJ e do CPF do responsável pela empresa. Após a geração do Código de Acesso, o interessado deve retornar para a Solicitação de Opção e depois Código de Acesso. Ao acessar novamente essa seção, será requerido o CNPJ e do CPF do responsável. Com informações da Agência Senado, ecofinancas.com, Portal Brasil, Sebrae e Secretaria da MPE

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CAPA

O presidente da FCDL-MG, José César da Costa, esteve presente na cerimônia de Sanção Presidencial do PLC 60/2014, em Brasília, e acompanhou com orgulho, todo o processo conduzido pelo nosso “empreendedor mor”, Exmo. Ministro da Micro e Pequena Empresa, Guilherme Afif, que lutou pela universalização do Simples Nacional, onde a inclusão será definida pelo porte da empresa e não pelo segmento em que atua, comandando brilhantemente todas as modificações e atualizações do sistema. Participaram ainda representantes do Movimento Lojista de alguns estados, como o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, o presidente da FCDL-CE, Francisco Honório Pinheiro, o presidente da CDL Fortaleza, Francisco Freitas Cordeiro, a presidente da CDL Campinas, Adriana Flosi, o coordenador da CDL Jovem Vitória, Adriano Gomes Oneshrge, e o presidente da CDL Belém, Álvaro Cordoval de Carvalho. Durante discurso, o ministro de Estado-Chefe da Secretaria da Micro e Pequena Empresa, Guilherme Afif Domingos, disse que as mudanças serão sentidas por todos os setores em todo o país. “A micro e pequena empresa representa 97% das empresas existentes no Brasil. Hoje são nove milhões de CNPJ. Quando você facilita a vida desse cidadão e ele puder gerar um emprego, porque você tirou peso burocrático das costas dele, se ele gerar um emprego teremos nove milhões de empregos gerados. Isso significa impactar em 27% dos empregos privados no País. E se nós levarmos em conta o núcleo familiar, impacta positivamente 36 milhões de pessoas. Então veja: é simples, mas é grandioso”, disse. O presidente da Frente Parlamentar Mista da Micro e Pequena Empresa no Congresso Nacional, deputa-

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Crédito : FCDL-MG/Divulgação

FCDL-MG PRESENTE EM MAIS UMA CONQUISTA DO MOVIMENTO LOJISTA O presidente da CDL Fortaleza, Francisco Freitas Cordeiro e sua esposa, Marlise Freitas, o presidente da FCDL-MG, José César da Costa, o presidente da CNDL, Roque Pelizzaro, o presidente da FCDL-CE, Francisco Honório Pinheiro e sua esposa, Carla Pinheiro, em Brasília

do Guilherme Campos, comemorou a sanção do PLC 60/2014 e citou o trabalho desenvolvido pela CNDL através do presidente Roque Pellizzaro Junior para que houvesse mudanças na Lei Geral. Em discurso, a presidente da República Dilma Rousseff, cumprimentou o presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, Roque Pellizzaro Junior. A presidente ressaltou a importância que teve a união de setores. “Esta foi a única Lei que houve aprovação por unanimidade nesta legislatura. Por isso que nós podemos dizer que a Lei que assinei hoje é fruto do entendimento sobre o que é melhor para o Brasil. Houve união de esforços entre o executivo e legislativo. Envolveu-se também os governos estaduais para aprimorar ainda mais o ambiente econômico e regulatório para as micro e pequenas empresas”, disse. Para José César da Costa, muito mais que a etapa final da edição da nova lei, essa é uma vitória memorável para o Movimento Lojista nacional. “O 7 de agosto de 2014 virou dia histórico para as micro e pequenas empresas”, afirma.

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CDL JOVEM

VILA PINHO GANHA AÇÃO DO PROJETO VER É BOM DEMAIS Ação é realizada pela Fundação CDL Pró-Criança

No dia 11 de agosto, a Fundação CDL Pró-Criança, em parceria com o CDL Jovem, realizou testes de acuidade visual em 119 crianças e adolescentes da Vila Pinho, no Barreiro. A ação, que consistiu na primeira etapa do Programa Ver é Bom Demais, foi desenvolvida no Centro de Educação Infantil Clara e Francisca de Assis e na Comissão Fé e Esperança. Do total de participantes avaliados, 63 foram diagnosticados com baixa visão e serão encaminhados para médicos oftalmologistas voluntários do Programa. Em caso de necessidade, eles receberão óculos gratuitamente.

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VER É BOM DEMAIS Iniciado em 2002, o Ver é Bom Demais oferece assistência oftalmológica para crianças e adolescentes através da realização de testes de acuidade visual, encaminhamento para exames oftalmológicos e fornecimento de óculos para aqueles que precisarem. O Programa, que está em sua 12º edição, já realizou 4.105 testes visuais e 1.604 exames oftalmológicos com a entrega de 1.190 óculos. Fonte: CDL BH

CDL JOVEM

14º ENCONTRO NACIONAL DA CDL JOVEM Jovens empreendedores discutem a formação de novas lideranças na Costa do Sauípe.

O 14º Encontro Nacional da CDL Jovem fez parte da programação do segundo dia de palestras da 54ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, entre os dias 17 e 20 de setembro, realizado na Costa do Sauípe, na Bahia. Temas como inovação, preparação de lideranças e construção de um novo modelo de negócios no Brasil foram abordados e discutidos pelos participantes, integrantes das CDLs Jovens de vários estados do País que encheram a sala Tiradentes, do Hotel Costa do Sauípe. Apresentada pelo presidente nacional de CDL Jovem, Geovanne Teles, a reunião abordou os resultados das campanhas nacionais, mostrando como a CDL Jovem teve rendimento nesses períodos. Foram distribuídos e apresentados também novos materiais aos participantes. O encontro também foi uma excelente oportunidade para falar sobre a importância do apoio que a CNDL e as CDLs oferecem às CDL Jovens na implantação de projetos, homenageando o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, pelo apoio e importância que tem dado à CDL Jovem; o presidente do Conselho Admi-

nistrativo do SPC Brasil, Roberto Alfeu, pela sua luta na CDL Jovem BH, ficando como exemplo para os que agora assumem o cargo e o presidente da FCDL-CE, Francisco Honório, pelo apoio e pela preocupação que tem com o Movimento Jovem Lojista. Luiz Santana, gerente da CNDL, Lívia Villela, responsável pela comunicação da CDL Jovem e Kethelin Mota, secretária da CDL Jovem, também receberam homenagens pelo importante apoio dado ao Movimento Jovem, em seus projetos, atividades e solicitações. O presidente nacional falou também sobre o Censo CDL Jovem, a importância que tem esse projeto para que saibamos como lidar com cada estilo de CDL Jovens existentes pelo país. Após falar sobre o Censo, um questionário que tem como objetivo nortear ações para cada CDL Jovem existente no País, o presidente Geovanne Telles apresentou o vídeo institucional da CDL Jovem e contou uma novidade: a CDL Jovem terá o Prêmio Mérito Jovem Lojista, projeto ainda em andamento, mas com a proposta de realização na próxima edição da Convenção Nacional do Comércio Lojista.

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CASO DE SUCESSO

ENCONTRO EMPRESARIAL: CLÍNICAS TECNOLÓGICAS Consultorias gratuitas em diversos temas ligados ao comércio e serviços viram uma excelente oportunidade para dar um upgrade e alavancar os negócios. Nos dias 21 e 22 de outubro, o Sebrae-MG em parceria com a CDL-BH, realizou o Encontro Empresarial – Clínicas Tecnológicas, voltado para os empresários da capital mineira. O evento, realizado no formato de consultoria coletiva, tem como objetivo capacitar os micros e pequenos empreendedores, fornecendo soluções para problemas específicos de cada empresário através da troca de experiências. Nele foram realizadas 24 clínicas que abordaram diversos assuntos, dentre eles os de maior destaque, merchandising e vendas. Essa parceria da CDL-BH com o Sebrae-MG tem sempre como foco a qualificação dos empresários do segmento de comércio e serviços. Atualmente, várias

consultorias são oferecidas com valor diferenciado para o segmento, entre elas merchandising visual, inovação da marca, desenvolvimento de site, modernização do comércio, manual de franquias, diagnóstico tecnológico, detalhamento de mobiliário e vitrines. Essa é uma excelente ideia para aquelas CDLs que pretendem auxiliar e apoiar o empresário de seus municípios que têm o desejo de aperfeiçoar seus conhecimentos para o crescimento do seu negócio. Se você se interessou, entre em contato com a CDL-BH para mais informações e para tirar todas suas dúvidas. Ligue para (31) 3249-1632 e fale com a assessoria de imprensa da entidade.

A CDL Contagem também ofereceu aos seus associados consultorias através das Clínicas Tecnológicas. Dos dias 27 a 30 do mesmo mês, a consultoria coletiva abordou temas como visual merchandising, vitrinismo e comunicação visual das lojas com a duração de 2 horas, fornecendo soluções sob medida para as micro e pequenas empresas, bem como para os empreendedores com interesses comuns da cidade.” Para mais informações, ligue na CDL Contagem e fale com a equipe de comunicação da entidade pelo telefone (31) 3359-6403.

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CDL EM FOCO

CDL SANTA BÁRBARA Entidade desenvolve campanha e promove o fortalecimento da classe empresarial da cidade.

A CDL Santa Bárbara lançou uma nova campanha para seus associados, a Campanha Traga + 1, com o objetivo de aproximar os empreendedores e promover o fortalecimento da classe empresarial da região. Durante um mês, associados tinham que levar mais um sócio para a entidade para ganhar em troca a isenção da próxima mensalidade. A ideia surgiu junto com a proposta de bater a meta de associados estipulada em uma reunião de diretoria. “Quanto mais associados conseguíssemos trazer, melhor”, conta a coordenadora de comunicação e marketing da CDL Santa Bárbara, Edwany de Freitas. Segundo Edwany, o projeto foi feito às pressas, mas sem custos. “Fizemos tudo: criamos o nome, a marca e divulgamos para nossos associados na nossa página do Facebook, no site e através do e-mail marke-

ting”, afirma. A campanha trouxe cerca de 20 novos associados para a entidade que agora conta com 360 clientes lojistas. “Esse projeto foi apenas o piloto; vamos retomar com a campanha em breve, com maior abrangência, novas regras e outros meios de divulgação”, completa a coordenadora deixando para as CDLs mineiras o exemplo de que tudo é viável e nada é impossível quando se trata de ver a entidade se desenvolver e fazê-la crescer. Ficou interessado, mas não sabe por onde começar? Ligue na CDL Santa Bárbara e bata um papo com a Edwany. Ela vai te contar como ela mesma criou toda a campanha e quem sabe, motivá-lo a fazer a sua? O telefone da CDL é (31) 3832-2399 e o site é www. cdlacisb.com.br

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ASSESSORIAS

ASSESSORIA JURÍDICA Sara Toshie Sato – Advogada da FCDL-MG – OAB/MG 75.875

O USO DO CARTÃO DE CRÉDITO O uso dos cartões de crédito se popularizou no Brasil no final da década de 90, alicerçada pela estabilidade econômica iniciada com o Plano Real. Atualmente, essa modalidade é responsável por colocar em circulação no Brasil 80 milhões de cartões de crédito e 190 milhões de cartões de débito.1 Os dados não deixam dúvidas de que é uma modalidade de pagamento que facilita o acesso a bens de consumo e serviços, permitindo seu financiamento em longo prazo. Todavia, o cartão de crédito deve ser usado com cautela, pois se trata de verdadeiro empréstimo ao consumidor: se a fatura é paga na data de vencimento o cartão torna-se um excelente instrumento de crédito, porém se o consumidor não quita a fatura no vencimento, os altos juros cobrados pelas financeiras poderá comprometer a capacidade de adimplemento do consumidor, podendo levar inclusive ao superendividamento. A legislação brasileira dispõe de normas antigas e esparsas para tratar do uso do cartão de crédito. Em 1989, o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor – CNDC, ao apreciar o processo 072/89, editou a Resolução 34/89 entendendo que há prática abusiva no acréscimo cobrado nas compras realizadas com cartão de crédito. Para o órgão, a compra com cartão de crédito tem característica de compra à vista e a taxa de 20% cobrada sobre o valor normal do bem, é abusiva e incompatível com a inflação. Em 1994, no auge da inflação, visando evitar a prática de cobrança de juros abusivos, o Ministério da Fazenda editou a Portaria 118, que proibiu a diferenciação no pagamento nas transações efetuadas com cartão

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de crédito e dinheiro. À época, a cobrança de preços diferenciados era justificada pelos estabelecimentos em razão do ágio entre a data da compra e a data do recebimento pela instituição financeira. Em 2007 o PLS 213, de iniciativa do Senado, propôs a inserção de um parágrafo ao artigo 39 do CDC, permitindo a cobrança diferenciada nas compras à vista para pagamento com cartão de crédito. A justificativa maior é dar tratamento isonômico aos consumidores, permitindo à classe que não tem acesso ou interesse no uso do cartão de crédito, o pagamento do valor justo quando o pagamento é feito em dinheiro, e mantendo os custos do cartão de crédito (juros e taxas) somente aos consumidores que efetivamente utilizam essa modalidade de pagamento. E com a estabilidade econômica atual, a manutenção da cobrança de juros altos pelas operadoras de cartões, dos consumidores e dos estabelecimentos tornou-se inconcebível. 1

Fonte: Site Monitor das Fraudes. Lorenzo Parodi.

CANAL JURÍDICO Sara Toshie Sato Advogada da FCDL-MG – OAB/MG 75.875

PERGUNTAS E RESPOSTAS JURÍDICAS 1 - Se o lojista parcelar a compra com cartão ele é obrigado a praticar o preço parcelado com preço igual à vista? Ou ele tem toda a liberdade de parcelar no cartão com o preço majorado? Existe alguma regulamentação? R: O preço à vista assim considerado pela Portaria 118/94 do Ministério da Fazenda preceitua que o estabelecimento que receba pagamento da modalidade cartão de crédito não poderá fazê-lo com distinção do preço, devendo praticar o mesmo valor do pagamento em dinheiro (considerado à vista). Nas demais modalidades de pagamento a prazo e com parcelamento, descaracteriza-se a modalidade à vista e, portanto, o estabelecimento poderá impor juros na venda a prazo como ocorre no tradicional crediário. Com relação

ao pagamento parcelado no cartão de crédito, é preciso que o estabelecimento esclareça ao consumidor que poderá haver majoração e juros no pagamento parcelado, pois essa contratação depende das taxas praticadas pelo consumidor com a administradora de cartão de crédito. A empresa não é obrigada a vender parceladamente no cartão de crédito como se fosse o preço a vista. 2. Sabemos que os juros legais praticados pelo mercado são 12% ao ano. Aqui em nossa cidade, o PROCON ainda por liberalidade sugere que sejam até 24% ao ano. Gostaria de saber qual explicação sobre os juros abusivos e altos cobrados pelos bancos e financeiras. R: Os juros moratórios são aqueles devidos pelo consumidor que se constituiu em mora, ficando inadim-

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plente com o credor poderá ser cobrado conforme dispõe o artigo 406 do Código Civil interpretado juntamente com o CTN – Código Tributário Nacional, que atualmente é 1% a cada mês de atraso. No caso, o PROCON parece estar se referindo aos juros remuneratórios, pois citou os “juros praticados no mercado”, comumente denominado “taxa de juros”. Existe uma distinção entre juros moratórios e juros remuneratórios. Os remuneratórios tratam da remuneração pelo capital emprestado, que ocorre nos casos de venda à crédito financiado pela própria empresa, financeira contratada, bancos, administradoras de cartões de crédito, etc. Os bancos, financeiras e administradoras de cartão de crédito não sofrem a limitação da lei de usura, podendo assim estipular livremente a taxa de juros com o consumidor conforme entendimento já sumulado pelo STJ e STF. Súmula 283 do STJ: “As empresas administradoras de cartão de crédito são instituições financeiras e, por isso, os juros remuneratórios por elas cobrados não sofrem as limitações da Lei de Usura.” Súmula 596 do STF: “As disposições do Decreto 22.626/1933 não se aplicam às taxas de juros e aos outros encargos cobrados nas operações realizadas por instituições publicas e privadas, que integram o sistema financeiro nacional.” Assim que bancos, financeiras e administradoras de cartões de crédito seguem normas do Conselho Monetário Nacional podendo estabelecer livremente as taxas de juros com seus clientes. As empresas varejistas que não se enquadram como bancos, financeiras ou administradoras de cartão e, portanto, não seguem as normas do Conselho Monetário também vendem produtos ou prestam serviços com outorga de crédito (financiamento). Devem seguir as normas do próprio CDC, artigos 39, 51 e 52, não podendo estabelecer cláusulas contratuais que imponham obrigações consideradas abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou que sejam incompatíveis com a boa-fé e equidade. O artigo 52 determina ao fornecedor de produtos ou serviços que informe previamente

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ao consumidor as taxas de juros cobradas para pagamento a prazo, na concessão do crédito. Esse artigo ganhou normas suplementares com a Lei 10.962/2004 e Decreto 5.903/2006 que regulamentou a afixação de preços nas mercadorias expostas à venda. O estabelecimento deverá informar o preço à vista do produto ou serviço, e ainda, se houver outorga de crédito, o valor total do financiamento, o número, periodicidade e valor de cada prestação, além dos juros da parcela, e dos eventuais acréscimos e encargos que incidirem sobre o valor do financiamento ou parcelamento. Portanto, as empresas que prestam serviços ou fornecem produtos mediante financiamento devem informar previamente a taxa de juros das prestações, não podendo essas ser abusivas, como aquelas praticadas por bancos e administradoras de cartões de crédito. 3. Fui questionada várias vezes sobre a colocação de preços nas mercadorias de lojas. Todas as mercadorias devem ter os preços e condições de pagamentos fixados nelas ou devem ter os preços e condições de pagamento em formato maior, fixado na vitrine? R: O Decreto nº 5.903/2006 e a lei 10.962/2004 que tratam da afixação de preços nas mercadorias estabelecem que o produto exposto à venda deve conter no mínimo seu preço à vista. Portanto, os preços dos produtos expostos na vitrine ou expostos ao consumidor dentro do estabelecimento e, desde que o consumidor tenha acesso às mercadorias, devem conter no mínimo o preço total à vista. Caso a loja possua algum tipo de pagamento a prazo por meio de crediário ou cartão de crédito deverá também informar ao consumidor por meio de um aviso o valor total com o financiamento, número de prestações e respectivo valor e o juro mensal. Assim, por exemplo, um produto que custe R$100,00 à vista e que a loja parcele em até 6X com juros de 3,0% a.m. ou em 3X sem juros no cartão de crédito deverá ser informado assim: R$100,00 à vista ou 6x R$20,50 / juros de 3,0% a.m.= total de R$123,00.

ASSESSORIAS

ASSESSORIA CONTÁBIL ASPECTOS LEGAIS E PRÁTICOS DO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Você sabia que o documento que legitima a efetiva prestação de serviços no âmbito jurídico é o Contrato de Prestação de Serviços? É muito comum encontrarmos prestadores de serviços que se preocupam somente em emitir Nota Fiscal de Serviços, fatura ou mesmo recibos, no entanto, o que as empresas não se atentam é o risco jurídico dessa operação. É importante salientar que os documentos fiscais de serviços servem para registrar as operações em seu aspecto fiscal, mas o documento que dá legalidade à prestação do serviço é o contrato de prestação de serviços. Previsto no art. 593 do C.C, o contrato de prestação de serviços é negócio jurídico pelo qual alguém (o prestador) compromete-se a realizar uma determinada atividade com conteúdo lícito no interesse de outrem (o tomador) mediante certa e determinada remuneração. A prestação de serviço compreende: atividade lícita de serviço especializado que tem por característica a liberdade técnica, sem subordinação e mediante retribuição. Não há possibilidade de haver prestação de serviços sem a devida remuneração, visto que a legislação equipara prestação de serviços sem oneração com trabalho escravo.

Importante ressaltar que, em caso de litígio jurídico envolvendo qualquer vício, erro, fraude ou dolo na prestação quanto na liquidação do serviço, na falta do contrato, os documentos fiscais não possuem características jurídicas necessárias para substituir o contrato, portanto, na falta de contrato, a empresa ficará desprotegida quanto aos seus direitos, contando assim com o adequado comportamento de seu cliente na liquidação, bem como ao cliente, ficar protegido com relação à qualidade e ao cumprimento contratual por parte do prestador. Com isso, é recomendado às empresas que sempre realizem o contrato de prestação de serviços para dar suporte às notas fiscais e outros documentos fiscais emitidos, a fim de resguardar tanto fiscalmente quanto juridicamente seus atos, visando sempre maior segurança jurídica e consequente eficiência sobre as operações.

Filemon Oliveira é contador, professor e palestrante com pós-graduação em Gestão Financeira e MBA em Controladoria. Recentemente tornou-se consultor da FCDL-MG.

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ASSESSORIAS

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO COMUNIQUE-SE BEM E VENDA MAIS! Quantas vezes, como consumidor, foi a uma loja querendo renovar seu estoque de roupas, sapatos ou até mesmo de móveis ou simplesmente trocar de celular e saiu de lá de mãos abanando por causa dos vendedores – isso mesmo, vendedores? Você entra em uma loja e lá estão eles, conversando, de braços cruzados. Ao lhe verem, não mudam de posição e quando pergunta algo ele lhe responde sem ânimo, sem saber se o que você pediu não tem no estoque. Ele está triste, com raiva ou não gostou de você?

para se sentir melhor e, na realidade, sai pior! Você começa a pensar que o problema está com você, talvez não esteja bem vestido ou não passe a imagem de que irá comprar muito, ou isso ou aquilo outro. Daí você resolve reclamar com o gerente. Ledo engano: ele olha pra você com uma cara tremenda de “vitrine”, não demonstra interesse pelo seu problema e pior, justifica as atitudes dos seus vendedores. Fatalmente essa loja está fadada ao fracasso. Afinal, os vendedores e até mesmo o gerente cometeram erros básicos. Saiba como não cometê-los com seus clientes para vender muito mais:

Recapitulando: você entra na loja para encontrar algo

OLHE COM INTERESSE

A voz deve ser alegre, tranquila, segura, para que os clientes se sintam bem, acolhidos. Não deve ser baixa ou alta demais, autoritária ou insegura.

O olhar é fundamental nas vendas, funcionam como um holofote clareando, mostrando interesse e cortesia. Deve ser direto, seguro e não para baixo ou autoritário.

MOSTRE ENTUSIASMO

DEIXE O CORPO FALAR

Os braços mostram, aconchegam. Ao invés de cruzados devem estar abertos, prontos para um sinal positivo ou até um leve e discreto toque.

QUEM BEM SE COMUNICA, NÃO SE TRUMBICA

A linguagem deve ser positiva e cortês; bom dia, por favor, fique à vontade, é comigo, eu vou , não há problemas, volte sempre, obrigada. O vendedor não pode ser silencioso, mal educado, brincalhão ou sério demais nem usar gírias ou termos chulos.

O líder deve estar preparado para acolher o cliente, acalmar, motivar, mostrar que o entende e que fará algo eficaz para melhorar o atendimento, ao invés de indiferente, desinteressado, inseguro.

SEJA O LÍDER QUE TODO MUNDO GOSTA

Desenvolva sua habilidade de comunicação. Assim você irá adquirir uma consciência que o impulsionará à busca do contínuo aperfeiçoamento pessoal e profissional. Afinal, ninguém pode fazer por você o que pode e deve fazer por você mesmo. Comunique-se bem e venda mais!

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FEDERAÇÃO EM AÇÃO CDL SISTEMAS - CONCILIADOR A solução ideal para o estabelecimento que oferece cartões de crédito e débito como forma de pagamento Segundo recentes pesquisas, cerca de 70% das pessoas costumam pagar o que consomem com cartão de crédito. Esse consumo inclui desde compras no supermercado até gastos com combustível, farmácia e serviços como lavanderia e tratamentos estéticos. Uma forma de comprar com mais facilidade, quando se pode dividir de mais vezes. Tratando-se de praticidade, não podemos esquecer de citar o cartão de débito, prático no dia a dia de quem não gosta de andar com “dinheiro vivo” no bolso (a maioria). Hoje, a maior parte dos estabelecimentos comerciais aceitam essas duas formas de pagamento, e, obviamente, quem quer se destacar em mercado tão competitivo, segundo especialistas, deve seguir os passos e fazer o mesmo. Mas, apesar dos prós é preciso pensar nos contras, como rombos; lançamentos divergentes; desconhecimento de taxas que estão sendo cobradas; quitação manual do financeiro, ocasionando erros e possíveis divergências; desconhecimento do valor exato bruto e/ou líquido a receber; dificuldade na quitação de créditos e/ou débitos no seu sistema de gestão, entre outros. Considerando o crescente aumento de transações feitas com cartões de crédito e débito, que hoje representam, em média, 28% do consumo total dos brasileiros, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), a conciliação de cartão, que nada mais é que a conferência dessas transações, tornou-se fundamental para evitar

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transtornos e rombos, especialmente por possibilitar melhor controle de cancelamentos, ressarcimentos, antecipações de recebimento e por permitir ao empresário checar se o repasse da operação foi feito pela operadora do cartão, por exemplo. CONCILIAÇÃO DE CARTÃO: O QUE É? Em parceria com a Chart Sistemas, uma empresa de softwares, que há 20 anos atua no mercado buscando soluções para os principais problemas de gestão dos empresários, a FCDL-MG, oferece às CDLs associadas o Conciliador, um sistema que concilia todas as vendas feitas pelo estabelecimento através de cartão de crédito e débito. Com ele o lojista visualiza no sistema tudo o que tem para receber, tudo o que será descontado, o valor das taxas, se houve alteração pela operadora, os registros de antecipação do pagamento, caso tenha sido feita e até mesmo cancelamentos, se existirem. Esse sistema também disponibiliza relatórios (também em gráfico) diários, semanais e mensais, com informações individualizadas por operadoras e datas. Seu acesso pode ser realizado de qualquer lugar através da internet. CONCILIAÇÃO É A SOLUÇÃO! Com o Conciliador, a quitação é automática no financeiro com detalhamento de cada lançamento, pois

os sistemas trabalham integrados. Além disso, basta apenas uma pessoa para efetivar a conciliação. O sistema controla todos os recebíveis antecipados, transação a transação, e mostra os lançamentos, apontando as diferenças individualmente. Além disso, oferece outras vantagens:

guns minutos para efetivar a conciliação.

√ Permite detalhamento das taxas que estão sendo cobradas e trabalha com todas as bandeiras. Os valores a receber são relacionados em análise diária, semanal ou mensal. As informações geradas pelo conciliador permitem que a empresa audite seus arquivos fiscais (Sintegra, Sped), garantindo sua integridade.

√ O conciliador detalha todas as taxas que estão sendo cobradas.

√ Mostra separadamente os lançamentos feitos no POS e TEF. √ Aponta todas as transações rejeitadas e o motivo. √ O sistema gera um relatório diário/semanal/mensal de valor líquido a receber. √ O sistema está apto a integrar a qualquer sistema instalado na empresa do cliente. √ O sistema é via web (nuvens), não precisa ser instalado diretamente na máquina do cliente. √ Com o conciliador, a quitação é automática no financeiro com detalhamento de cada lançamento, pois os sistemas trabalham integrados.

√ Controla todos os recebíveis antecipados, transação a transação. √ Mostra todos os lançamentos e aponta as diferenças individualmente.

√ O conciliador trabalha com todas as bandeiras. √ Relaciona os valores a receber em análise diária/ semanal/mensal. Para os lojistas, a implementação do Conciliador só traz benefícios, como a redução de custos. O sistema faz uma auditoria independente de todos os recebíveis com cartão de crédito e débito e, como a tendência de mercado é que todas as vendas sejam feitas por cartão, a conferência é vital para o sucesso de seu negócio. Ele permite o detalhamento e informações que muitas vezes passam despercebidas, e que futuramente acabam comprometendo o faturamento da empresa. A FCDL-MG e a Chart oferecem uma tabela diferenciada para sua CDL. Entre em contato com o comercial da FCDL-MG e saiba mais sobre o sistema. Ligue para (31) 2532-3210

√ Com o conciliador, basta apenas uma pessoa e al-

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FEDERAÇÃO EM AÇÃO CDL FACILITA Se é para facilitar, a FCDL facilita.

Às vezes sobra mês no final do dinheiro, como costumam dizer por aí. Quando isso acontece, uma das alternativas utilizadas pelos colaboradores de uma empresa é pedir um adiantamento do salário. Isso, na maioria das vezes, gera certo desconforto e constrangimento por parte do funcionário e também do empregador e do RH da organização, que precisam mexer no fluxo de caixa e fazer, consequentemente, várias notas fiscais e fechamentos por conta dessas solicitações. Para otimizar a gestão dos estabelecimentos das associadas das CDLs nesse sentido, a FCDL-MG, em parceria com a Valle Express disponibilizará às CDLs mineiras associadas o Cartão Facilita. Essa ferramenta é oferecida aos colaboradores através de um convênio firmado entre a FCDL-MG, a Valle Express e as CDLs que visa disponibilizar um percentual do salário do funcionário para compras ou contratação de serviços, de modo que as despesas geradas pela utilização do cartão sejam descontadas na folha de pagamento. Com essa nova solução, todos os envolvidos saem ganhando. Os lojistas que adquirirem o Cartão Facilita para oferecer aos seus empregados, terão uma melhoria no seu fluxo de caixa com a diminuição dos vales e adiantamentos, segurança em todo o processo operacional e administrativo, além de ter o reconhecimento positivo dos colaboradores aumentando a motivação de cada um deles.

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FACILITA E MUITO Com o limite máximo a ser descontado para compras à vista ou parceladas de até 30% do seu salário, os colaboradores associados terão aumentado seu poder de compra durante todo o mês, podendo comprar nos estabelecimentos credenciados à vista ou parcelado, com o prazo de 45 dias para pagar o valor sem juros. Eles poderão também solicitar cartões adicionais para os familiares, determinando o limite de cada cartão e auxiliando na economia familiar. Para os estabelecimentos credenciados (as lojas que aceitam o Cartão Facilita) o uso da ferramenta aumenta o fluxo de consumidores na loja e consequentemente o faturamento do estabelecimento. Terão também controle online das vendas e, consequentemente, a redução da inadimplência com a certeza de receber no dia previsto, já que o pagamento é feito pela Valle Express, impreterivelmente. As CDLs também saem ganhando. Existe uma taxa de anuidade de uso do cartão. Assim que o cartão é repassado para seus associados e, consequentemente, colaboradores e esses começam a utilizá-los, parte da taxa de uso cobrada mensalmente de cada um desses usuários (o equivalente a R$ 1,00) é repassada para a CDL. Segundo o presidente executivo da Valle Express, César Lopes Malta, é mesmo bem vantajoso para as entidades oferecer aos associados essa solução. “Se

ela vender 500 cartões por mês, o retorno para ela será de R$ 500,00”, explica. Ficou interessado? Entre em contato com o comercial da Federação pelo telefone (31) 25323204 e saiba mais sobre essa solução.

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FEDERAÇÃO EM AÇÃO PIM! VENDENDO E GANHANDO BDMG cria Plano de Incentivos e Metas e com o apoio da FCDL-MG estimula os colaboradores das CDLs COBANs na captação de clientes. Às vezes um incentivo é essencial para animar os colaboradores e recuperar o fôlego para continuar conquistando bons resultados. Sabendo disso o Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG), em parceria com a FCDL-MG, lançou, no início de setembro, o Plano de Incentivos e Metas FCDL, voltado às CDLs que atuam como Correspondente Bancário do Banco (COBAN-BDMG) e com o objetivo principal a ampliação do atendimento a empresas mineiras, em especial de micro, pequeno e médio portes, além de fortalecer o papel das CDLs mineiras como agentes promotores de desenvolvimento local, oferecendo soluções financeiras a seus associados. O Plano pretende estimular os colaboradores das CDLs envolvidos no processo de captação de clientes, premiando aqueles que se destacarem pelo maior crescimento da carteira. Durante sua vigência, o BDMG oferecerá todo o suporte possível para divulgação de nossos produtos junto aos seus associados.

Para o presidente da FCDL-MG, José César da Costa, os resultados desta iniciativa foram sempre muitos positivos. “A expectativa de ampliação do acesso ao crédito para o financiamento dos mais diversos empreendimentos e de contribuição para o crescimento, não só do Movimento Lojista em Minas, mas também para a melhoria das condições socioeconômicas dos municípios mineiros, foi atendida”, destaca o presidente. EXPECTATIVAS E RESULTADOS

Há exatos dois anos, a FCDL-MG assinou o convênio com o BDMG a fim de disponibilizar para as empresas associadas às CDLs (Câmaras de Dirigentes Lojistas) de todo o Estado, linhas de crédito com taxas mais atraentes e competitivas e que viabilizem o financiamento de projetos para micro e pequenos empresários.

Com o PIM, a expectativa é que se amplie os pontos de atendimentos aos clientes do Banco em todo o Estado, através das CDLs mineiras e, consequentemente, desenvolva parcerias que incrementem a oportunidade para os pequenos e microempresários. Nesse sentido a FCDL-MG faz uso de sua abrangência na captação desses novos clientes, devido à credibilidade e atuação da entidade junto de suas Federadas e, consequentemente, para as empresas associadas às CDLs mineiras.

Desde então, a Federação substabelece o trabalho das

A parceria com a Federação neste novo programa de

DESDE 2012

CDLs mineiras como Correspondentes Bancários (COBAN) do BDMG. Atualmente, são 41 CDLs atuantes como COBANs com a função de apresentar às empresas associadas soluções financeiras contidas nos produtos oferecidos, bem como a recepção e encaminhamento de propostas de financiamento ao banco.

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incentivo visa fortalecer a forma de atuação do BDMG via correspondentes bancários, que é fundamental tanto para o Banco, para estar cada vez mais próximos dos clientes, facilitando o acesso de cada um deles ao crédito do Banco, quanto para as CDLs que atuam como COBAN que têm acesso a mais uma solução de qualidade para oferecer aos seus associados.

SUCESSO GARANTIDO Os bons resultados colhidos pelas CDLs que atuam como Correspondentes Bancários são visíveis. Nada melhor que ouvir isso dos próprios envolvidos. Confira!

As linhas de crédito do BDMG são muito importantes para o desenvolvimento empresarial, principalmente para as micro e pequenas empresas. Com essa parceria, já beneficiamos dezenas de empresas de Ponte Nova e região com financiamentos tanto para capital de giro, reformas e ampliações ou na compra de equipamentos. Mas, em todos os casos, a ideia é que a linha de crédito se torne um investimento para desenvolvimento de médio e longo prazo. Entre os benefícios, destacamos também a simplificação do processo, sem demoras na resposta, do jeito que o empresário gosta. Para a CDL Ponte Nova, é mais uma opção de qualidade que oferecemos aos nossos associados, aumentando nosso mix de produtos e serviços. Júlio Sales, presidente da CDL Ponte Nova

A CDL Nova Serrana tem uma preocupação constante com o desenvolvimento de seus associados nos mais diversos campos que abrangem a área administrativa, principalmente as pequenas empresas, sempre com o intuito de contribuir com seu crescimento. Devido as dificuldades financeiras que enfrentam, sentimos o grande desejo de colaborar mas nunca tivemos condições financeiras de contribuir diretamente para ajudá-las. A parceria com o BDMG, chegou no melhor momento possível, suprindo a necessidade da CDL em favorecer seus associados e contribuir ainda mais com os sócios que buscam linhas de créditos, desburocratizada com taxas abaixo de mercado. Foi uma união perfeita, que tende a trazer benefícios para todos envolvidos. Elton Batista de Oliveira, presidente da CDL Nova Serrana

O BDMG é uma importante incentivadora das micro e pequenas empresas que precisam reestruturar seus negócios, aumentar capital de giro ou investir em projetos de expansão. Disponibilizando ao associado mais flexibilidade, facilidade e condições especiais para financiamentos. Além da contribuição para geração de receitas para nossa entidade. Glaucia Fernandes, gerente executiva da CDL Vespasiano

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O Correspondente Bancário BDMG é de suma importância para a CDL Paraguaçu, uma vez que disponibiliza aos associados, produtos diferenciados com taxas menores e com um processo operacional ágil e eficiente, proporcionando rapidez na liberação das operações financeiras. A CDL acredita nessa parceria, por isso dá foco na prospecção dos associados, levando a eles todas as informações necessárias para que possam ter acesso ao crédito ideal para suas necessidades. Enfim, são inúmeros os benefícios disponibilizados aos associados e também para a entidade, que é remunerada na prestação desse serviço. Nilson Andrade, presidente da CDL Paraguaçu

Atuar como Correspondente Bancário BDMG permite às CDLs e Associações mais uma ação institucional segura e vantajosa, oferecida ao associado. Financiamento com taxas acessíveis, análise de crédito rápida e sem venda vinculada; por meio do Correspondente, o associado tem a liberação do crédito financiável de forma ágil e documentação livre de burocracia, sem falar no conforto e comodidade, pois o Correspondente não atua em agências congestionadas e possui horários de atendimentos flexíveis, que é favorável tanto para o associado e o Correspondente, quanto para o banco. Kênia Luana, colaboradora da CDL Formiga

Em julho de 2012, a CDL Muriaé tornou-se a primeira substabelecida COBAN BDMG, acreditamos no produto e investimos, fizemos parceria com a AGRA (empresa especialista em financiamentos) que nos assessora junto ao BDMG, temos conseguido um grande número de propostas aprovadas e novos associados, o que se transforma em enorme benefício a todos. Acreditamos que nosso sucesso foi sempre acreditar no projeto e trabalhar muito. Gustavo Oliveira, presidente da CDL Muriaé

Ficou animado? Para se tornar um COBAN, entre em contato com a FCDL-MG pelo telefone (31) 2532 – 3223 ou (31) 2532 – 3222 e fale com o jurídico.

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FCDL PRESTIGIA INICIATIVA DA CDL SÃO JOÃO DEL-REI No dia 12 de agosto, colaboradores da FCDL-MG comparecem ao evento de apresentação da maior campanha comercial da história da CDL/ACI del-Rei, a Campanha Mais Vantagens. A iniciativa valoriza o apoio dos parceiros das entidades que oferecem soluções para atender a necessidade dos seus associados. Crédito: : CDL SJDR/Divulgação

Crédito: FCDL-MG/ Divulgação

VISITA ILUSTRE NA FEDERAÇÃO No dia 12 de agosto, o presidente da FCDL-MG, José César da Costa, recebeu para uma reunião na sede da Federação, o presidente da Federaminas, Emílio Parolini. O assunto em pauta foi uma futura ação coletiva das entidades em prol da reforma tributária, um assunto de grande relevância para o País.

MINASTRANSPOR E 16º EMTRC Belchior Gonçalves, representando a FCDL-MG e atendendo ao convite feito pessoalmente pelo presidente da Federação das Empresas de Transporte de Carga do Estado de Minas Gerais, Fetcemg, Vander Francisco Costa, esteve presente no almoço de abertura da feira Minastranspor 2014 e do 16º Encontro Mineiro dos Transportadores Rodoviários de Cargas, realizados na capital mineira nos dias 20 a 22 de agosto. Crédito: FCDL-MG/ Divulgação

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Crédito: CDL Coronel Fabriciano/ Divulgação

RECONHECIMENTO AO TALENTO EMPRESARIAL EM FABRICIANO O vice-presidente da FCDL-MG para assuntos da região do Rio Doce, Flávio Gonçalves Leal, representou a Federação no 7° Baile da CDL de Coronel Fabriciano realizado no dia 23 de agosto. O evento reuniu a classe empresarial do Vale do Aço e homenageou os médicos Amilcar Mosci e Ademir Garcia e a empresária Graziele Santos, escolhidos como Empresário do Ano e Empresário Destaque, respectivamente.

ARAGUARI EM FESTA Crédito:CDL Araguari/Divulgação

No dia 28 de agosto, o presidente da FCDL-MG, José César da Costa, participou do almoço realizado pela Prefeitura Municipal de Araguari em comemoração aos 126 anos da cidade. Com uma população de 114.940 habitantes de acordo com estimativa do Censo de 2013, Araguari é a quarta maior cidade do Triângulo Mineiro, maior entroncamento ferroviário do Brasil.

Crédito: Wellington Guimarães

EMPREENDEDORISMO E NEGÓCIOS

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A CDL Patos de Minas realizou, no 2 de setembro, um evento em comemoração aos 35 anos de fundação da entidade com a palestra “Empreendedorismo e excelência em serviços”, ministrada pelo ator, coreógrafo e empresário, Carlinhos de Jesus. O presidente da CDL Uberlândia, Celso Vilela, representou a FCDL-MG no evento que marcou também a abertura da 1ª Rodada de Negócios do Alto Paranaíba.

A FCDL-MG e as demais entidades do G11, grupo formado pelas 11 principais entidades de classe representantes do setor produtivo mineiro (ACMinas, CDL/ BH, Ciemg, Faemg, Fecomércio-MG, Federaminas, Fetcemg, Fiemg, Ocemg e Sebrae-MG), realizaram uma sabatina com os principais candidatos a governador de Minas Gerais no dia 15 de setembro. de setembro. Tarcísio Delgado (PSB), Fernando Pimentel (PT) e Pimenta da Veiga (PSDB) estiveram presentes na sede da CDL/BH para apresentar seus planos de governo e responder questões feitas pelos representantes das entidades.

Crédito: Manoel Marques

SABATINA COM OS CANDIDATOS AO GOVERNO DE MINAS GERAIS

PARCERIA PARA O MUNICÍPIO DESENVOLVIMENTO PARA O VAREJO A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Minas Gerais é uma entidade que entende a importância de parcerias para o desenvolvimento do comércio, contribuindo para a geração de emprego e renda nos municípios mineiros por meio das Câmaras de Dirigentes Lojistas. Seja parceiro da FCDL-MG. Incentive a criação de uma CDL. Saiba mais www.fcdlmg.com.br comercial@fcdlmg.com.br 31 2532 3300

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GIRO PELAS CDLs CDL OLIVEIRA CAPACITAÇÃO E TROCA DE EXPERIÊNCIAS

Crédito: CDL Oliveira/Divulgação

Dos dias 25 a 28 de agosto, a entidade realizou a V Semana Empresarial da cidade. O programa, criado para atender as necessidades atuais de empresários e profissionais da região, apresentou palestras com temas focados em motivação e dicas de mudança de atitude com objetivo de alcançar melhores resultados.

CDL IPATINGA

Crédito: CDL Ipatinga

BANCO DE ALIMENTOS A prefeitura da cidade realizou com o apoio da CDL/ ACIAPI no dia 20 de agosto, uma reunião de apresentação do programa Banco de Alimentos aos empresários do setor no município. O programa visa combater a fome e o desperdício na região e garantir que alimentos de qualidade cheguem à mesa de quem mais precisa.

CDL UBERABA Em setembro, a entidade se habilitou com a pretensão de estreitar laços entre as empresas do município e região e o BDMG (Banco de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais), fazendo com que a entidade e os profissionais qualificados atuem diretamente na negociação entre o cliente e o banco.

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Crédito: CDL Uberaba/Divulgação

ENTIDADE VIRA CORRESPONDENTE BANCÁRIO DO BDMG

CDL SÃO JOÃO DEL-REI Crédito: : Aci del-ReI CDL

DIA DO CLIENTE DE DESTAQUE Em comemoração ao Dia do Cliente, celebrado no mês de setembro, a CDL/ACI Del-Rei e o Sebrae realizaram a Semana da Gestão, Inovação, Resultados e Oportunidades, a Giro 2014, entre os dias 15 a 19 de setembro trazendo cursos e seminários de temas relevantes para os empresários e colaboradores da cidade.

CDL BH | CDL JOVEM BH Apoiaram um fórum organizado pelo Instituto de Formação de Líderes de Belo Horizonte (IFL/BH), realizado no dia 8 de setembro, no Palácio das Artes, na capital mineira, que teve como tema “Qual Brasil queremos?” , reunindo empresários e especialistas para discutir ideias e caminhos para o desenvolvimento do País, abrangendo as perspectivas econômica, política e social a partir da experiência de países da América Latina.

Crédito: CDL Jovem BH/Divulgação

5° FÓRUM - LIBERDADE E DEMOCRACIA

CDL JANAÚBA Crédito: CDL Janaúba/ Divulgação

SEMINÁRIO DE INOVAÇÃO A CDL-ACIJAN, em parceria com o Sebrae e apoio da Favag, realizou nos dias 23 e 24 de setembro de 2014, o Seminário de Inovação - O Caminho para uma Gestão Inovadora. Três palestrantes de renome nacional e internacional mediaram o evento que recebeu um público local e regional de aproximadamente 700 pessoas, entre elas empresários, empreendedores, gerentes e coordenadores de vendas.

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MÊS DE COMEMORAÇÕES EM MINAS

Crédito: ACIP-CDL Ponte Nova/ Igor Brasileiro

Crédito: CDL Lagoa da Prata/Divulgação

Itaúna, Lagoa da Prata, Ponte Nova, Viçosa e Timóteo. Todas as CDLs dessas cidades mineiras elegeram, entre os dias 11 e 13 de setembro, seus empresários e/ou empresas de destaque em 2014 e homenagearam cada um deles em eventos e solenidades de grande estilo. Uma maneira de reconhecer o talento desses profissionais responsáveis pelo fomento do comércio e da economia de suas respectivas cidades.

Crédito: CDL Itaúna/Divulgação

Crédito: CDL Timóteo/ Wender Limas Crédito: CDL Viçosa/ Divulgação

CDL CAETÉ No último dia 03 de outubro, a CDL Caeté realizou, no Hotel Tauá, mais uma edição do prêmio Mérito Empresarial. A solenidade homenageou pessoas e organizações que trabalham pelo progresso de Caeté. No evento foi entregue o prêmio à empresa do ano que representará Caeté no Mérito Empresarial de Minas Gerais, no Grande Hotel Termas Araxá, em novembro deste ano.

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Crédito: CDL Caeté/Divulgação

MÉRITO EMPRESARIAL MUNICIPAL

FCDL Minas Gerais www.couromoda.com

www.saopaulopretaporter.com

www.fcdlmg.com.br

Missão empresarial da FCDL-MG

vai levar lojistas de calçados e de confecções às feiras COUROMODA e SÃO PAULO PRÊT-À-PORTER O grupo Couromoda e a FCDL-MG estão trabalhado juntos para levar lojistas de micro e pequeno porte, dos setores de calçados e confecções a visitar as feiras Couromoda (calçados e acessórios) e São Paulo Prêt-à-Porter (confecções), que acontecerão em janeiro de 2015, no Expo Center Norte, em São Paulo. Convidamos sua entidade a formar um grupo de lojistas e aproveitar esta oportunidade especial para: Visitar duas importantes feiras de moda e negócios Conhecer as novidades em calçados e confecções Fazer contato direto com indústrias fornecedoras Assistir a Congresso, Seminários e Fórum sobre o mercado e tendências

As missões terão transporte subsidiado pela Couromoda Para mais informações contate a FCDL-MG: Mara Novaes (31) 2532-3317 - eventos@fcdlmg.com.br