Revista Movimenta, edição 7 by Federação CDLs Minas Gerais

EDITORIAL

AGOSTO/SETEMBRO | ANO I | N º 7

ESCOLHA A ESTAÇÃO do ano, o destino e boa viagem, uai! Pág. 10

Pág. 47

A MAGIA DAS VENDAS nas próximas datas comemorativas. Pág. 34

SEMINÁRIOS REGIONAIS

2017 Planejamento = Resultados positivos e organização necessária para tirar nossas CDLs da inércia

Movimenta

CDL PARACATU DE OLHO no dinheiro público da cidade.

EDITORIAL

Chapada Gaúcha, no noroeste de Minas, começou a mudar a partir do encontro do Marcos com o Sebrae. Primeiro, foi a ideia de criar uma cooperativa. Depois, de levar a educação empreendedora às escolas, resgatando a capacidade de sonhar de jovens como a Joice. O Sebrae Minas trabalha há 45 anos para que o empreendedorismo ajude a transformar a vida das pessoas.

Agosto / Setembro 2017

A gente sonha junto

0800 570 0800

sebrae.com.br/minasgerais

Marcos Maier, empresário

EDITORIAL Joice Nunes, estudante

Movimenta

Juscelio Queiroz, tĂŠcnico Sebrae Minas

EDITORIAL

MUDAR É PRECISO!

Agosto / Setembro 2017

FOTO FCDL-MG/DIVULGAÇÃO

FRANK SINATRA Presidente da FCDL-MG

E isso, na maioria das vezes, significa crescer e amadurecer. Afinal, não vale ficar com a mesma postura o tempo todo, e não dá para ter as mesmas preferências, escolhas e objetivos para sempre, certo? Através dos nossos Seminários Regionais 2017 propomos exatamente isso para quem foi e participou: mudança. Com a programação voltada para o planejamento estratégico e financeiro, convidamos os participantes para mudar o comportamento enquanto cedelistas e, porque não, enquanto pessoas também, de forma a atuarem ativamente na construção de uma entidade mais positiva, organizada e efetiva para seus associados e nosso Movimento Lojista mineiro. É sobre essa nossa ação que traz a capa desta edição da nossa Revista Movimenta. E por falar em mudanças, acredito que tanto a população brasileira quanto o comércio lojista precisam participar mais das decisões que afetam nosso futuro, assim como está fazendo a CDL Paracatu, que agora é uma entidade ligada ao Observatório Social da cidade e tem o poder de fiscalizar o dinheiro público do município; esse é o assunto da editoria Ideias que Movimentam e que deveriam servir como referência não somente para as demais entidades, mas também para nós, cidadãos. Transformações também são bem-vindas quando levadas a sério; e no caso das nossas CDLs elas podem vir por meio de uma solução nova e interessante ofertada aos nossos associados para mudar a gestão deles e incrementar a receita da entidade – que o diga a CDL Uberlândia que conta para gente como fazer para ser Inspiração vendendo o SPC Conciliador. Por que não mudar um pouco a maneira de fomentar o comércio da sua cidade? Pode ser através do turismo nas determinadas estações do ano. O mais importante, talvez, é fazer com que os turistas queiram visitar sua cidade ao longo do ano. E caso sua cidade tenha atrações que caiam bem em uma das estações do ano, leia a editoria Circuito Turístico e tenha ideias e faça acontecer. Faça acontecer também nas vendas dos seus associados, mostrando para eles as dicas para vender mais nas próximas datas comemorativas na editoria Vitrine e dê os primeiros passos para as mudanças necessárias lendo e aprendendo mais com as demais editorias desta edição. Movimente-se! O que não vale mesmo é cruzar os braços e ficar esperando algo novo e surpreendente acontecer ! Fiquem com Deus e ótima leitura!

Frank Sinatra Presidente da FCDL-MG

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EDITORIAL

EXPEDIENTE

EXPEDIENTE COORDENADORA DE COMUNICAÇÃO Ana Paula Rodrigues JORNALISTA RESPONSÁVEL Flávia Vida MT 11665/MG PROJETO GRÁFICO ME LLAMA Estúdio DIREÇÃO DE ARTE E DIAGRAMAÇÃO No Clima IMPRESSÃO Artes Gráficas Formato TIRAGEM 1000 exemplares PERIODICIDADE Bimestral

DIRETORIA 2015/2017

AGOSTO / SETEMBRO | ANO I | N º 7 A revista ‘Movimenta’ é uma publicação da FCDL-MG para o Movimento Lojista.

Agosto / Setembro 2017

Av. Silviano Brandão, 25 • Sagrada Família Belo Horizonte • Minas Gerais CEP 31030-525 (31) 2532-3300 • (31) 2532-3328 www.fcdlmg.com.br fcdlmg@fcdlmg.com.br

CONTATO COMERCIAL: Ana Paula Rodrigues (31) 2532 -3313 comunicacao@fcdlmg.com.br Os anúncios publicados são de responsabilidade dos anunciantes. A responsabilidade do conteúdo dos artigos é de seus autores, não refletindo a opinião da FCDL-MG.

PRESIDENTE Frank Sinatra Santos Chaves 1° VICE-PRESIDENTE Miguel Haroldo de Faria 1° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO Marco Antônio de Oliveira 2° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO Bruno Selmi Dei Falci VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO ZONA DA MATA Marcos Tadeu Andrade Casarin VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO TRIÂNGULO Humberto Gláucio Jardim VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO RIO DOCE Flávio Gonçalves Leal VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRO-OESTE Rogério Mendes de Aquino Neto VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NOROESTE Marcos Antônio Luiz VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO SUL Nilson Andrade VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO ALTO PARANAÍBA Eduardo Queiroz Castanheira VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRAL José César da Costa VICE-PRESIDENTE DAS REGIÕES JEQUITINHONHA E MUCURI Luiz Resende de Andrade VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NORTE Gilberto Eleutério dos Santos PRESIDENTE DO CONSELHO FISCAL Sebastião dos Santos Totó CONSELHEIROS FISCAIS Caril Wellis de Paula Santos Itamar Machado João Afonso Farias José de Oliveira Barboza

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SUMÁRIO

44 24

CAPA

10. CIRCUITO TURÍSTICO Escolha a estação do ano, o destino e boa viagem, uai!

20. CAPA

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Seminários Regionais 2017 - Tirando as CDLs da inércia

30. EM DESTAQUE Concurso de foto retrata a magia do comércio mineiro

34. VITRINE Tecnologia e velha receita: segredos para vender mais no Dia das Crianças e no Natal

40. PRATICAR Perguntas e respostas jurídicas

44. INSPIRAÇÃO Gerenciar vendas no cartão com eficiência. Um prato cheio para os empresários de plantão

47. EVOLUINDO Sim para as reformas

48. IDEIAS QUE MOVIMENTAM CDL Paracatu ajuda a fiscalizar os poderes executivo, legislativo e judiciário do município

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Jovem

EDITORIAL

CIRCUITO TURÍSTICO

TURISMO DAS ESTAÇÕES

Agosto / Setembro 2017

Escolha a estação do ano, o destino e boa viagem, uai!

CIRCUITO TURÍSTICO

Ah, o verão! Sol, praia, mar... Isso para quem anima a pegar estrada ou comprar um pacote bacana de avião para curtir as férias em outro Estado, certo? E quem fica em Minas, o que faz para aproveitar a época mais quente do ano? Aproveitam os eventos nas cidades mineiras vizinhas, UAI! E se no verão os mineiros gostam de passar as férias na praia, no inverno o destino pode ser permanecer entre as montanhas de Minas para aquecer o coração e também o turismo do nosso Estado, que tal? Em algumas cidades, a primavera traz flores, mas pode trazer turistas também. O outono é amenidade e pode oferecer oportunidade, não só para o turista como para a cidade que o acolhe.

Minas não tem mar de verdade, mas tem mar de possibilidades quando o assunto é a melhor época para viajar pelo Estado. Afinal, ele abriga muitos atrativos para os turistas em qualquer época do ano, basta adequar o destino e a programação. Existem os locais que são bem mais proveitosos durante determinadas estações do ano, o que não significa que em outros períodos eles não possam ser visitados, claro! FAÇA CHUVA OU FAÇA SOL

A turismóloga Ana Paula Caldeira concorda com Andrei. “O clima é certamente fator decisivo para a escolha e compra de viagens. Tanto que há o que chamamos de destinos de sol e destinos de frio. Bons exemplos são as praias do Nordeste brasileiro que têm o calor, sol e mar como principal mote de venda. Já destinos como Bariloche, por exemplo, tem seu maior fluxo de turistas no inverno e o frio, juntamente com suas belezas e esportes, como ski, são o que atraem os visitantes”, conta.

O clima de Minas Gerais é tipicamente tropical de altitude, sendo tropical apenas em áreas menos elevadas. As temperaturas variam de acordo com a altura. Na maior parte do Estado, que está localizada em altitudes que variam entre 600 e 900 metros, a temperatura se mantém entre 30º no verão (dezembro – fevereiro) e 25º no inverno (junho a agosto), enquanto as mínimas variam entre 20º no verão e 13º no inverno.

De acordo com Andrei isso também se aplica no nosso Estado, obviamente. “Monte Verde, que é como se fosse a nossa “Campos do Jordão”, tem maior procura no inverno por causa da gastronomia e do aconchego que oferece aos turistas na estação”, explica.

Chove na maioria do território de Minas Gerais entre outubro e março e, de abril a setembro, a estação é seca. Mas, com frio ou com calor, com chuva ou com sol, a verdade é que as cidades de Minas Gerais recebem seus turistas sempre de braços abertos.

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Ao escolher um destino turístico, as pessoas as pessoas se informam sobre os costumes, as tradições locais, os melhores pontos turísticos, centros de lazer e compras e, claro, sobre o clima da região. Segundo o agente de viagem, Andrei Castanheira, o fator tempo influencia e, muito, na decisão do destino turístico, tanto para o positivo quanto para o negativo. “Algumas pessoas, por exemplo, não querem ir aos Estados Unidos no meio do ano porque faz muito calor e preferem ir no final do ano quando o clima é mais agradável.”

CIRCUITO TURÍSTICO

Partida, Pedra Redonda, Chapéu do Bispo e Pico do Selado com 2.080 metros de altitude, de onde se avista todo o vale do Paraíba. A avenida Monte Verde é a principal da vila e concentra os bistrôs e cafés mais charmosos. Excelente para curtir a estação mais charmosa do ano. Minas tem também a cidade de São Lourenço, localizada às margens do Rio Verde e ao sopé da Serra da Mantiqueira. O município, que tem o turismo como sua principal atividade econômica, possui altitude de 875 metros e clima ameno com temperatura média de 23 graus, o que fazem dessa cidade um lugar ideal para a saúde e o bem-estar para quem mora e para quem visita, claro. FLORES E TURISTAS De setembro a dezembro, a primavera vem. Com chuva e a temperatura subindo, a dica é aproveitar a estação nas cidades que possuem parques, praças e atrações ao ar livre e em locais fechados também, por causa do período que é de transição entre a estação seca e a chuvosa.

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O Turismo em Minas Gerais tem atrativos para todos os gostos. Nos meses com as temperaturas mais amenas, o frio dá lugar à adrenalina: as trilhas e os rios da região passam a receber bastante turistas.

A vila de Monte Verde é muito conhecida por causa das baixas temperaturas no inverno e muito procurada pelos turistas nesta época do ano. Mas o que as pessoas não sabem é que é o distrito de Camanducaia, no Sul de Minas Gerais, a cerca de 300 quilômetros da capital Belo Horizonte é considerado uma meca do turismo de aventuras, ou seja, a primavera é uma estação convidativa para os turistas interessados em se aventurar na região. São muitas trilhas, com níveis variados de dificuldade. As trilhas abertas na mata levam aos picos Serra da Mantiqueira, tais como Pedra

Para a turista Helena Maria, as pessoas têm uma missão quando vão à São Lourenço. “Elas vão em busca de tranquilidade, paz e qualidade de vida”. O presidente da São Lourenço Convention Visitors & Boureau, Giuliano Gomes, conta que a cidade é preparada para receber vários perfis de turistas. “Ela tem uma rede hoteleira bastante ampla; a segunda maior rede hoteleira de Minas Gerais”, afirma. Segundo Marilda Maciel, colaboradora da CDL São Lourenço, entidade parceira tanto da Secretaria de Turismo como do CV&B da cidade, são realizadas várias ações para receber os turistas não só na primavera, como durante todo o ano. Porém, o clima ameno da primavera permite que os visitantes aproveitem ainda mais o Parque das Águas e tudo o que ele oferece: opções de lazer e relaxamento, esporte e entretenimento. Até voos panorâmicos no segundo maior balão do Brasil para conhecer as belas paisagens da região os turistas podem fazer. Além disso, quem vai à cidade, pode fazer uma viagem histórica no Trem das Águas, se deliciar com as mais de 40 fábricas de doce abrigadas no município e se divertir com o mesmo número de roteiros

CIRCUITO TURÍSTICO

de aventuras oferecidas pela região por ser cercada de serras e cachoeiras, uma excelente pedida para a estação. Belo Horizonte também não fica de fora dos destinos dos turistas quando o assunto é Primavera e com muita cultura. Teatro, museu e pontos turísticos como o Circuito Liberdade combinam com a estação que enfeita a cidade com as cores dos ipês espalhados pelas ruas. Os bares e restaurantes da cidade também são atrações deliciosas na época das flores. A Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte, ou a Belotur, como é conhecida, promove o turismo na capital, assim como apoia todos os projetos que possuem a finalidade de fomentá-lo na cidade. Assim, segundo sua assessoria de imprensa, durante a primavera ou qualquer outra estação, quem visita a cidade poderá participar de vários festivais culturais e uma extensa agenda cultural, além de conhecer os atrativos turísticos que contam com o apoio da entidade. UM DESTINO A TODO VAPOR

trilhas ecológicas e outras opções de turismo de aventura que o Estado oferece. A 100 quilômetros de Belo Horizonte temos a Serra do Cipó. Uma região que oferece inúmeras cachoeiras próprias para banho. Além de uma infinidade de pousadas que oferecem instalações que vão do simples e aconchegante a opções mais luxuosas. Nas cidades do entorno da Serra também há opções de esporte como trekking, rapel, escaladas e rafting. Restaurantes e bistrôs também marcam presença para quem quer desfrutar da comida e bebida mineira. Caxambu fica no Sul de Minas, a 350 quilômetros da capital mineira. Geralmente as cidades desta região estão associadas ao frio e ao inverno, mas uma visita à Caxambu cai bem também no verão. Assim como outros municípios da região, a cidade é uma das principais instâncias hidromineral do País. As 12 fontes de água mineral de Caxambu propiciam banhos revigorantes e ainda têm poderes medicinais, com diferentes composições químicas e propriedades distintas que fazem bem à saúde. E cá para nós, Caxambu também oferece algo em comum das cidades de Minas Gerais: a rica culinária mineira, que inclui café, doces e queijos. Humm!

Para os que ficam entre as montanhas de Minas no verão, a dica é se refrescar nas cachoeiras, parques aquáticos e até mesmo aproveitar as

Os eventos que acontecem na cidade em janeiro; Festa de Reis, a festa típica regional, com encontro de Folias de Reis, grupos musicais e barracas e o Caxambuteco, conhecido como o maior festival de comida de boteco do sul de Minas, e em fevereiro, o Carnaval, festa típica com desfiles de escolas de

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Segundo o Convention Visitors & Bureau, atrai turistas de todos os cantos. “A cidade possui um conjunto arquitetônico e paisagísticos de rara beleza. Além do charme das suas ruas e da hospitalidade de sua gente, tem boa comida, hotéis e aquele mística própria da cidade do interior de Minas, com destaque para o clima aconchegante da montanha”.

CIRCUITO TURÍSTICO samba, blocos, marchinhas e shows, são excelentes atrativos no verão. E se a intenção é se refrescar na estação que promete ser quente, existe Capitólio, que a aproximadamente 280 km de Belo Horizonte, fica no entorno da represa de Furnas, o que oferece à cidade enormes lagos de águas verdes, incluindo um dos maiores lagos artificiais do mundo, a Lagoa Azul. Assim visitantes passeiam de lancha, praticam esportes náuticos e curtem a paisagem emoldurada de rochas e vegetação. Lagos ou cachoeiras e grutas para fazer trekking e relaxar, fica a seu critério.

AMENIDADES Em março celebramos as belas paisagens e as temperaturas mais amenas trazidas pelo Outono. Sem o calor do verão e o frio do inverno, os passeios pelas cidades históricas são destinos certeiros: Ouro Preto, Diamantina, Tiradentes. As serras mineiras também são boas escolhas. E, se a cidade não tem muitos atrativos nesta época do ano vale ficar atento aos outros pontos oferecidos como eventos gastronômicos ou até mesmo uma boa comida – comer conforta! Com certeza um restaurante típico que possui um fogão a lenha a cidade tem. Essa é uma alternativa para se deliciar com os pratos tipicamente mineiros e ainda se aquecer um pouquinho mais. Os estilos das pousadas mineiras também encantam os turistas, algumas vezes são chalés coloridos outras vezes casarões do período colonial, mas em todas você encontra o jeitinho e o aconchego dos mineiros. E o melhor da estação: preços mais baixos. O outono é uma excelente época para viajar já que é período de baixa temporada e os preços das passagens e das diárias estão mais em conta que na alta temporada. AQUECENDO O INVERNO

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Quem gosta de sentir um friozinho a dica é se esbaldar nas cidades localizadas na região das serras, principalmente no Sul de Minas. Há opções para quem gosta de apreciar um bom vinho, curtir uma hospedagem em um chalé ou em um resort e vivenciar a queda brusca de temperatura - em Poços de Caldas, por exemplo, a cidade que é uma importante estância hidromineral.

Segundo gerente geral de um dos hotéis da cidade, Maurício Lima, ocorre um aumento de 60% a 70% de turistas no mês de julho. “Durante todo o ano vivemos de turismo de fim de semana, mas no mês de julho temos visitas todos os dias”, conta Maurício explicando que, além das férias escolares, o friozinho local aquece o turismo na cidade.

O funcionário público, João Lázaro de Ávila Carvalho, mora em Araxá e vai todos os anos ao Festival. “Este ano o evento foi bem voltado para os turistas com atrações bem legais”, afirma. João conta que a cidade também oferece várias opções de lazer durante o verão. “Os turistas podem fazer caminhadas nas praças, aproveitar o Grande Hotel, se refrescar nas cachoeiras da região e comer em restaurantes com vistas maravilhosas’, conta.

Além dos pontos turísticos, opções que atraem turistas de todos os gostos e localidades também são preparadas pelos nossos municípios. Nesse caso, vale destacar os festivais que aquecem e animam os mineiros ou turistas de outros Estados.

As sugestões de destinos para conhecer Minas durante uma destas estações estão dadas. Mas o bom mesmo do nosso Estado é poder viajar para qualquer lugar e em qualquer momento. A diversidade de cultura, atividades e rotinas fazem também com que as cidades ofereçam sempre o melhor para seus turistas. É só colocar a cabeça para pensar e a mão na massa para fomentar o turismo local e, claro, no caso das CDLs, sempre se unir à Secretaria de Turismo da Cidade e aos Convention & Bureaux para tornar isso cada vez mais possível.

Araxá é uma dessas cidades. Durante o mês de julho, a cidade recebe cerca de 10 mil pessoas no seu Festival Internacional de Cultura e Gastronomia. Na programação shows, exposições e oficinas gastronômicas divertem e acalentam o inverno dos turistas.

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CIRCUITO TURÍSTICO

As águas termais de Poços de Caldas são um dos impulsionadores do turismo na cidade. Mundialmente famosas, as águas sulfurosas são raras e curiosas: com origem vulcânica, possuem um forte odor, uma textura mais oleosa. “Elas chegam à superfície a uma temperatura de 42°C. Excelente temperatura para aquecer o frio de 3 graus do nosso inverno”, conta Maurício. Quem é que não quer um destino assim?

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CONEXÃO

EQUILÍBRIO. QUAL O PONTO?

O equilíbrio financeiro de uma empresa é resultado de uma série de medidas, alinhadas a processos e controles que oferecem aos gestores qualidade nas informações e tempestividade nas decisões.

FOTO ARQUIVO PESSOAL

Dentre as inúmeras informações destaca-se o indicador Ponto de Equilíbrio, ou seja, qual o mínimo de vendas necessárias para que seus custos sejam cobertos, neste ponto a empresa está empatando, nem lucro e nem prejuízo. Esta informação, é negligenciada por muitos gestores, ao ponto de encontrarmos empresas estabelecendo metas abaixo do ponto de equilíbrio, exatamente por não conhecê-lo.

José Benedito

Consultor empresarial

Existem diversos Pontos de Equilíbrio, vamos entender dois neste artigo o Ponto de Equilíbrio Operacional e o Econômico. Para estabelecer o Ponto de Equilíbrio se faz necessário compreender a margem de contribuição. A margem de contribuição é o resultado da diferença das receitas menos os custos e despesas variáveis. Os custos e despesas variáveis são aquelas ligadas

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Situações como esta podem levar às empresas a extremas dificuldades até mesmo ao ponto de encerrar suas atividades. Saber o quanto é necessário para cobrir a operação é um ponto de fundamental importância, pois através dele podemos estabelecer metas, definir estratégias e encontrar o equilíbrio financeiro que se precisa.

CONEXÃO diretamente à venda como: Custo da Mercadoria/ Produto ou Serviço Vendido, Comissões de Vendas, Fretes de Entrega, Impostos incidentes sobre as vendas e outras despesas variáveis. Exemplo: Receita (100) Custo da Mercadoria (55) Impostos sobre a venda (6) Despesas Variáveis (4) = (100 – 55 – 6 – 4 = 35). Ou seja, de cada 100,00 que a empresa comercializa sobra para cobrir seus custos e despesas fixas 35,00. Assim sendo, a Margem de contribuição da empresa é de 35,00 ou 35% neste caso. Conhecendo sua Margem de Contribuição e sua despesa fixa, o ponto de equilíbrio operacional fica fácil de ser encontrado. Imagine uma despesa fixa de R$ 20.000,00 e uma margem de contribuição de 35%, neste caso basta aplicar na seguinte fórmula: Ponto de Equilíbrio Operacional = R$ 20.000,00 / (35%/100) = R$ 57.142,86. Esta seria a venda mínima da empresa para empatar na sua operação.

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Mais que atingir o ponto de equilíbrio operacional a empresa precisa operar com lucro, assim identificamos o Ponto de Equilíbrio Econômico, e para isto acrescentamos na fórmula o lucro desejado, neste caso, vamos imaginar o seguinte exemplo: A empresa deseja atingir R$ 5.000,00 de lucro por mês, neste caso vamos somar às despesas fixas o lucro desejado, ficando assim a equação: (Custos e Despesas Fixas + Lucro Desejado) / (Margem de Contribuição%/100), substituindo os valores: (R$ 20.000,00 + R$ 5.000,00)/ (35%/100) = R$ 71.428,57. Perceba que aumentarmos nossa venda em R$ 14.285,71 para que obtenha o resultado de R$ 5.000,00, ou seja, para cada R$ 1,00 de lucro desejado temos que vender R$ 2,86.

Diante dos cálculos acima e das respostas encontradas o gestor financeiro tem condições de oferecer informações relevantes para o estabelecimento de novas estratégias. Situações como:

Estabelecimento de metas – Como diz Alice no País das Maravilhas...“Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve”... Nos dias atuais, é uma leviandade com o seu negócio aceitar esta situação, você precisa saber o quanto precisa e aonde quer chegar. A grande maioria das empresas tem problemas sérios na área comercial e um deles é não estabelecer metas de vendas. Assumir novas despesas fixas – O gestor precisa estar atento e de prontidão para acompanhar o comportamento das despesas e custos fixos. Como vimos no exemplo acima, para cada R$ 1,00 de Despesa Fixa a empresa precisará vender R$ 2,86, ou seja, se você contrata um novo serviço que aumentará o seu custo fixo em R$ 300,00 você terá que vender R$ 857,14 (300 x 2,86), ou seja, avalie se esta nova despesa fixa está ligada direta ou indiretamente na possibilidade de melhorar as vendas, caso não, evite-as. Assumir parcelas de empréstimos e financiamentos – O Ponto de Equilíbrio também dará clareza no quanto tenho que vender para assumir parcelas mensais no meu financeiro. Então? Mãos à obra! Que tal identificar agora o seu Ponto de Equilíbrio Operacional e Econômico? Lembre-se sempre: Se você sabe e não faz é a mesma coisa que não saber.

José Benedito é professor e consultor empresarial com atuação em diversos seguimentos empresariais e entidades de classe. Formado em Ciências Contábeis e Especialização em Controladoria e Finanças. Palestrante e Master Trainer, há 10 anos desenvolvendo empresas e pessoas através do conhecimento.

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CAPA

SEMINÁRIOS

REGIONAIS 2017: DEVER CUMPRIDO

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FCDL-MG e CESPC - MG cumprem com a missão de levar a todas as regiões do Estado treinamentos com foco em planejamentos, resultados positivos e a organização necessária para tirar nossas CDLs da inércia.

CAPA “Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas, que já tem a forma do nosso corpo, e esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia: e, se não ousarmos fazê-la, teremos ficado, para sempre, à margem de nós mesmos.” Essa poderia até ser uma frase inventada por nós para abrir esta matéria, mas é um poema de Fernando Pessoa que usamos para ilustrar o verdadeiro foco de uma das ações que a entidade vem fazendo, desde 2015, com as suas associadas. Em 2016, levamos até as CDLs mineiras aprendizados e conhecimentos através dos Encontros Regionais. A ideia era, através das aulas teóricas ministradas por profissionais qualificados, oferecer a cada uma das entidades participantes as perfeitas condições para abandonarem velhos hábitos e mostrar novos caminhos para tirá-los da inércia e da mesmice.

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E foi então que, este ano, os encontros viraram seminários com essa mesma proposta, a de auxiliar as entidades, mas desta vez em três pilares: elaboração de um plano de gestão alinhado aos objetivos da CDL; gestão financeira e orçamentária buscando melhoria dos seus resultados, e, em produtos e soluções do SPC, buscando a capacitação da equipe para maior ocupação do mercado, diversificação da carteira de associados, aumento de venda de novos produtos e do faturamento da entidade. Isso tudo com o apoio e contribuição do Sebrae e, mais uma vez, do Conselho Estadual do SPC - CESPC-MG para o desenvolvimento das CDLs na busca pela proposta de ações cada vez mais assertivas que atendam às suas demandas.

Para ajudá-los nesta “travessia”, a equipe da FCDL-MG, do CESPC-MG, juntamente com os consultores Fabiano Parreiras e José Benedito botaram suas mentes capacitadas e seus pés inquietos nas estradas de Minas. Em uma primeira etapa dos seminários, os cedelistas presentes participaram da dinâmica realizada por Fabiano, dono de uma vasta experiência no

Movimento Lojista, onde já atuou como presidente da CDL Itaúna e onde hoje é diretor de produtos e serviços. Para Fabiano, a visão associada a uma declaração de negócios (missão) forma a intenção estratégica de uma organização. “Ela representa a alavancagem de todos os recursos internos, capacidades e competências essenciais de uma organização com a finalidade de cumprir as suas metas.” E assim Fabiano deu o tom aos seus “espetáculos” durante a jornada dos seminários e tentou despertar habilidades e competências necessárias para a entrega de bons resultados dentro das entidades, abordando pontos a serem trabalhados em uma gestão eficiente e com planejamento para alcançar os melhores resultados a fim de exercitar o uso de ferramenta de análise e planejamento com técnicas de gestão estratégica. Já José Benedito, especialista em gestão financeira de entidades e consultor do Sebrae, levou para todos os treinamentos uma análise criteriosa, propondo sempre uma avaliação minuciosa das despesas e receitas da entidade e focando em resultados. Em todas as suas aulas, foram esclarecidos conceitos importantes e apresentadas ferramentas práticas que podem ser implementadas imediatamente nas entidades. "O interesse dos participantes diante do conteúdo demonstra a importância do Seminário para o desenvolvimento e amadurecimento dos gestores e colaboradores das entidades”, afirmou o professor. Benedito alinhou teoria e prática para mostrar que o planejamento financeiro é mais do que importante; é indispensável; a base para quase todas as práticas de uma empresa. Os participantes certamente saíram cientes de que, sem realizá-lo corretamente, as tomadas de decisões estratégicas no negócio ficam prejudicadas; e ainda ouviram a dicas do expert para usarem no dia a dia e repassarem para seus associados. “Caso não tenha avaliado suas projeções, se verá incapaz de analisar e aplicar seus investimentos no momento certo, re-

CAPA Na segunda etapa dos treinamentos, os cedelistas participantes tinham a oportunidade incrível de ouvir e conhecer mais a fundo os produtos do SPC Brasil com a gerente do CESPC-MG, Adilsa Barbosa, e a técnica de treinamento do Conselho, Débora Caroline. O CONHECIMENTO É O CAMINHO A região Noroeste foi a primeira a receber nossa jornada de treinamentos especializados para impulsionar as atividades e garantir a sustentabilidade das CDLs mineiras. O evento, que aconteceu em Paracatu, entre os dias 3 e 4 de abril, reuniu 20 participantes de seis entidades da Região: Arinos, Chapada Gaúcha, Paracatu, Presidente Olegário, Unaí e Vazante. Os dois dias de treinamentos só reforçaram o que o presidente da CDL Paracatu, entidade anfitriã do evento, Robertus Ferdinandus Doonik, pensa sobre encontros como esses. “São fundamentais para troca de experiências e alinhamento entre as entidades do Estado”, afirma Robertus. Os próximos passos foram dados rumo à região Norte. Nos dias 6 e 7 de abril, Montes Claros recebeu a segunda edição do Seminário Regional da FCDL-MG. Ao todo foram 43 cedelistas e 14 CDLs representadas: Bocaiúva, Coração de Jesus, Espinosa, Francisco Sá, Jaíba, Janaúba, Montalvânia, Montes Claros, Pirapora, Porteirinha, Rio Pardo de

Minas, Salinas, São Francisco, Taiobeiras. Para o vice-presidente da região Norte, Gilberto Eleutério, a grande participação dos cedelistas demonstra o interesse e busca pelo conhecimento para melhorar o desempenho das CDLs. O anfitrião do seminário, o presidente da CDL Montes Claros, Ernandes Ferreira é muito bom fazer parte do Movimento. “Mais do que isso, temos que nos fortalecer e buscar trabalhar juntos em prol do nosso segmento”. Cruzando o Estado, a próxima parada foi em Teófilo Otoni que recebeu sete cidades da região Mucuri e Jequitinhonha para os treinamentos entre os dias 8 e 9 de maio. Abrindo o evento que reuniu 23 participantes de entidades da regional – Almenara, Carlos Chagas, Itambacuri, Jequitinhonha, Medina, Nanuque e Teófilo Otoni - o anfitrião e vice-presidente da Federação na região, Luiz Resende de Andrade, também representante do Conselho Estadual do SPC Brasil, deu as boas-vindas aos participantes e enfatizou o desafio das entidades na busca por conhecimento e inovação para melhorar o desempenho das CDLs. E como a travessia não pode parar, Governador Valadares foi a quarta cidade a receber os seminários e sediou o treinamento com a participação de 31 representantes de 10 cidades da região Rio Doce: Belo Oriente, Caratinga, Coronel Fabriciano, Divinolândia de Minas, Governador Valadares, Inhapim, Ipatinga, Sardoá, Virginópolis, São João Evangelista.

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visar custos e identificar as melhores oportunidades para otimizar suas atividades. Ainda assim, por mais importante que seja, é inacreditável a quantidade de empresas que ignoram este aspecto. Dinheiro não aceita desaforo! ”

CAPA Para o presidente da CDL GV e anfitrião do evento, Denis Ribeiro Leite, "os treinamentos regionais são estratégicos para integrar as CDLs da região e aproximar cada vez mais a Federação e o Conselho Estadual para atender as demandas específicas da localidade". Com tanta motivação, a caravana da Federação não parou de caminhar e chegou à Muriáe, cidade da Região da Zona da Mata, que recebeu entre os dias 5 e 6 de junho, mais de 24 participantes representando nove cidades: Além Paraíba, Astolfo Dutra, Cataguases, Juiz de Fora, Muriaé, Mutum, Pirapetinga, Viçosa e Rio Casca. Abrindo o evento, Leandro Veiga, presidente da CDL Muriaé e anfitrião do Seminário, enfatizou o desafio das entidades na busca por conhecimento e inovação para melhorar o desempenho das CDLs.

Agosto / Setembro 2017

Exatamente por isso, os seminários não podiam parar no meio do caminho. Então eles seguiram rumo à região Sul, onde aconteceram entre os dias 8 e 9 de junho, em São Lourenço, que recebeu 44 participantes representando 19 cidades da região: Alfenas, Baependi, Boa Esperança, Campanha, Elói Mendes, Itajubá, Lambari, Lavras, Maria da Fé, Nepomuceno, Paraguaçu, Pedralva, Perdões, Pouso Alegre, Santana da Vargem, Santa Rita do Sapucaí, São Gonçalo do Sapucaí, São Lourenço, São Sebastião do Paraíso.

especializado para as CDLs da região. Foram capacitados 21 profissionais das oito CDLs representadas; Carmo do Paranaíba, Coromandel, Lagoa Formosa, Patos de Minas, Patrocínio, Perdizes, São Gotardo e Tiros. Cezar dos Reis, presidente da CDL do município e o vice-presidente da Federação na região, Eduardo Castanheira, receberam os participantes, reforçando a importância do conhecimento. E fomos que fomos, rumo à oitava cidade a sediar o treinamento, Uberaba, que reuniu 49 representantes de 13 cidades da região do Triângulo Mineiro. Além de colaboradores e executivos, participam seis presidentes das entidades de Araguari, Prata, Sacramento, Santa Vitória, Tupaciguara e Uberaba. Segundo o 1º vice-presidente da FCDL-MG e conselheiro da CDL Uberaba, Miguel Faria, “as orientações passadas no seminário são norteadoras fundamentais para que as entidades se organizem e ofereçam novas possibilidades e novos produtos para seus associados.” Para o presidente da CDL Uberaba e anfitrião do evento, Fúlvio Ferreira, o evento é importante na medida em que os presentes “aprendam mais sobre as potencialidades do Sistema como um todo e recebam novas informações sobre os produtos oferecidos pelo SPC”.

As entidades ouviram Cecília Rahme Lage, a presidente da CDL São Lourenço agradecendo a escolha da cidade sede do treinamento e enfatizando a importância de serem itinerantes a cada ano. "Isso valoriza as cidades". Cecília ainda destacou o belo trabalho realizado pelo vice-presidente da Federação na região, Nilson Andrade, que não mede esforços nunca para estar próximo das entidades do Sul.

Até o prefeito da cidade esteve presente, afirmando que a região, com seus 70 municípios, incluindo Triângulo e Alto Paranaíba, é uma das melhores do País. “Nós temos que tomar consciência disso e não trabalharmos de forma isolada. O comércio de cada cidade tem que crescer, na proporção em que cada cidade tenha sua possibilidade de crescimento e, obviamente, de receber investimento”, declara.

Satisfeita da vida, a comitiva do Seminário Regional desembarcou no Alto Paranaíba, na cidade de Patrocínio, para mais um treinamento

E foi com toda essa vontade - a de ver as CDLs e o comércio crescerem - que o Seminário foi parar na região Central, em Belo Horizonte e,

CAPA A sede da CDL BH foi palco para os treinamentos da Central, nos dias 31 de julho e 1º de agosto. Os 34 participantes, representando 19 CDLs da região - Barbacena, Belo Horizonte, Betim, Brumadinho, Conselheiro Lafaiete, Contagem, Curvelo, Ibirité, Itabirito, Matozinhos, Ouro Branco, Paraopeba, Pedro Leopoldo, Ribeirão das Neves, Sabará, São João Del Rei, Sete Lagoas, Três Marias, Vespasiano - foram recepcionados pelo presidente da entidade e presidente do Conselho Estadual do SPC, o anfitrião Bruno Falci e pelo vice-presidente da FCDL-MG na região, José César da Costa. Já em Itaúna, nos dias 3 e 4 de agosto, na sede da CDL da cidade, 26 cedelistas representaram nove CDLs da região e foram recepcionados pelo presidente da entidade, Maurício Nazaré. DEVER CUMPRIDO Pronto! Fomos em todas as regiões do Estado este ano. Foram 10 regiões visitadas, 95 CDLs

presentes, 315 cedelistas treinados e 4.624 quilômetros percorridos em 5 meses. Dever cumprido. Opa, espera aí! Ainda não. Nossa missão de levar até as CDLs as ferramentas certas para crescerem e se desenvolverem, na verdade, não acaba nunca. Para nós, sempre é tempo da travessia, sempre há tempo de mostrar aos nossos cedelistas qual o trajeto dos novos caminhos; aqueles que os levarão a lugares diferentes e cheios de oportunidades. Para Frank Sinatra, presidente da FCDL-MG, para continuarmos nessa travessia é importante caminharmos de mãos dadas com os parceiros certos. “Sabemos o quão importante é trabalharmos juntos em prol do fortalecimento de nossas entidades, acreditando no compartilhamento de ideias e na capacitação das pessoas”, afirma. Para nós, da FCDL-MG, foi mais do que gratificante a caminhada. A todos que colaboraram para o sucesso e realização em cada cidade, só agradecemos. Juntos somos e seremos sempre mais fortes. Até 2018 com um novo formato dos Seminários Regionais. Aguardem!

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parou - não para sempre, é importante frisar na região Centro-Oeste, em Itáuna.

CAPA

FOTOS: FCDL-MG | Divulgação

Às vezes, para fazermos a “travessia” é necessário apoio ou alguém caminhando ao nosso lado. No caso dos nossos seminários, tivemos sempre grandes parceiros nos apoiando.  Em todos os seminários, os participantes foram assegurados, gratuitamente, com o CDL Vida. A apólice do seguro conta com a cobertura de proteção pessoal desde a saída para o evento até o retorno à residência dos participantes. Que tal fazer uma cotação para a sua entidade e oferecer esta solução para seus associados? Entre em contato com nosso especialista Américo Vieira pelo e-mail vida@fcdlmg.com.br ou pelo telefone (31) 98333-5466.  Mais uma vez contamos com o apoio e patrocínio do Sebrae para levar todo o conhecimento para nossas CDLs. Contar com a entidade para o apoio aos pequenos negócios do nosso Estado por meio da capacitação e orientação dos empreendedores é essencial e sempre uma honra.

Alto Paranaíba

Central

Centro-Oeste

Jequitinhonha e Mucuri

Noroeste

Norte

Sul

 O apoio do BDMG também é sempre essencial. Todo material de apoio entregue para os participantes foi cedido pelo Banco, parceiro de longa data da Federação. Agosto / Setembro 2017

Triângulo

Rio Doce

Zona da Mata

CAPA OS SEMINÁRIOS REGIONAIS ACONTECERAM AO LONGO DE CINCO MESES. AO TODO, FORAM DEZ REGIÕES VISITADAS, 95 CDLS PRESENTES, 315 CEDELISTAS TREINADOS E 4.624 QUILÔMETROS PERCORRIDOS.

NOROESTE 20 participantes 12 CDLs na Região 6 CDLs presentes

NORTE 43 participantes 20 CDLs na Região 14 CDLs presentes

ALTO PARANAÍBA 21 participantes 14 CDLs na Região 8 CDLs Presentes JEQUITINHONHA E MUCURI 23 participantes 12 CDLs na Região 7 CDLs presentes

TRIÂNGULO 49 participantes 16 CDLs na Região 13 CDLs presentes

RIO DOCE 31 participantes 19 CDLs na Região 10 CDLs presentes

SUL 44 participantes 25 CDLs na Região 19 CDLs presentes

ZONA DA MATA 24 participantes 19 CDLs na Região 9 CDLs presentes

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CENTRO-OESTE 26 participantes 18 CDLs na Região 9 CDLs presentes

CENTRAL 34 participantes 44 CDLs na Região 19 CDLs presentes

CAPA

O Seminário Regional é extremamente importante para as CDLs, pois os participantes compreendem melhor as soluções oferecidas pela Federação e pelo SPC Brasil e estreitam o relacionamento com as pessoas envolvidas nos processos. Os treinamentos oferecidos durante o evento contribuem para o dia a dia dos participantes, que saem mais motivados e dispostos a desenvolverem novas ações para geração de resultado. Por isso, é importante que toda CDL participe dos encontros regionais, buscando apoio no lugar certo, junto à Federação que nos representa e está pronta para oferecer o que há de melhor em serviços e soluções, já analisadas e experimentadas. ”

Sem dúvida o Seminário é uma das ótimas ferramentas que a Federação utiliza em prol das CDLs. Palestrantes de alto nível permitiram ampliar a visão sobre como ajudar os associados. Os treinamentos permitem melhorar a imagem da CDL, aumentando o valor percebido pelos associados, tornando a imagem da entidade mais forte perante a sociedade. Por isso é imprescindível a participação das CDLs para alinhar e compartilhar seus resultados utilizando as ferramentas aprendidas e corrigindo possíveis erros, com intuito de obter a excelência!” Fellipe Magalhães – Presidente da CDL Ouro Branco

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James Warley Pereira Ribeiro - Consultor de Negócios da CDL São Sebastião do Paraíso

Participar do Seminário Regional foi, para mim, enquanto gestora da CDL Ibirité, de grande importância para meu aprendizado profissional e pessoal. Estou implantando na CDL Ibirité todo o conteúdo aprendido com o consultor financeiro José Benedito, que está me acompanhando e ajudando com todas as dúvidas que estão surgindo neste processo. Após a fase de implantação financeira, farei também uso de todo conteúdo de gestão estratégica apresentado pelo consultor Fabiano Parreiras. Penso que toda empresa precisa ter o mínimo de controle possível para fazer qualquer gestão. Antes do treinamento, a CDL Ibirité era muito desorganizada financeiramente e não temos um planejamento estratégico. Por isso, o treinamento foi de grande ajuda para a melhora dos nossos processos. Aconselho a todas as CDL s que não têm um sistema financeiro ou planejamento estratégico que se dediquem ao rico material disponibilizado pela FCDL. Valeu à pena! ” Diana Generoso – Gerente Executiva da CDL Ibirité

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EDITORIAL

EM DESTAQUE

A MAGIA DO COMÉRCIO ESTÁ EM ALTA FCDL-MG PROMOVE CONCURSO DE FOTOGRAFIAS PARA EXALTAR A ENERGIA DO COMÉRCIO DE RUA MINEIRO.

Andar pela calçada admirando as vitrines, sentar em uma mesinha e saborear um café fresquinho acompanhado de um pão de queijo, tomar um sorvete na varanda ou mesmo carregar satisfeito as suas sacolas por aí. Tudo isso tem seu charme, certo? Certíssimo! E foi com o objetivo de registrar as pequenas mágicas do dia a dia do comércio de rua que a FCDL-MG promoveu o concurso “Comércio e Perspectiva”. A logística era bem simples. As CDLs mineiras deveriam enviar fotografias que registrassem esses momentos e, em seguida, as imagens seriam publicadas no Facebook da FCDL-MG, para que fossem apreciadas e votadas pelo público em geral. A vencedora seria aquela que conseguisse reunir mais “curtidas”. Após uma verdadeira corrida maluca por likes e reações, que durou cerca de trinta dias, conhecemos a grande vencedora: CDL Vespasiano, que reuniu exatamente 1.017 admiradores da sua foto. A CDL Ribeirão das Neves conseguiu 545 votos e alcançou o segundo lugar, seguida de perto pela CDL Araguari e seus 491 votos. Ao todo, participaram 14 entidades mineiras, com 23 fotografias recebidas!

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Maria Bruna, assistente da gerência da CDL Vespasiano e responsável pela foto mais votada, ficou surpresa com o número de curtidas que a foto de uma das avenidas que mais representa o comércio da cidade e tirada por um fotógrafo amigo de uma colaboradora da entidade.

Segundo ela, cada colaboradora da CDL – são apenas três, vale ressaltar - utilizou seu Facebook pessoal para angariar as curtidas, além de utilizarem o WhatsApp, enviando para seus contatos individuas com o link para tentarem conquistar o primeiro lugar no concurso. E conseguiram! “Ficamos felizes com o resultado. Nossa equipe é pequena e, mesmo com outras atividades, nos esforçamos em busca da vitória”, conta Maria Bruna.

EM DESTAQUE A CDL Araguari também participou do concurso e com muita seriedade. Segundo a gerente da CDL, Michele Sousa, a equipe toda se engajou desde o início para fazer a melhor foto. “Fizemos muita reunião para chegarmos à foto final. Tratamos o concurso como um projeto da entidade mesmo”, conta. Para conquistar as curtidas na foto tirada por um fotógrafo parceiro da entidade e que retrata a sensação de compras feitas na rua principal do comércio da cidade, a Rui Barbosa, Michele conta que a equipe da entidade também usou os perfis pessoais. “Mobilizamos todo mundo da nossa rede de contatos, enviando o link da foto e pedindo votos”, afirma.

Isso tem um nome: engajamento. Para o presidente da FCDL-MG, Frank Sinatra, o concurso foi uma excelente ideia para mostrar para as CDLs que ele é tudo quando se almeja algo. “Para vencer o concurso, eles precisaram se mobilizar e correr atrás disso. Uma excelente lição do que podemos fazer no nosso dia a dia e também na vida”, afirma Frank. O primeiro lugar foi premiado com uma inscrição para a Convenção do Comércio Lojista Mineiro 2017, um tablet Samsung Galaxy e um final de semana com acompanhante no Tauá Resort Caeté.

PRIMEIRO LUGAR

Em primeiro lugar, a foto da CDL Vespasiano que representa o comércio da cidade e teve 1.017 curtidas

A CDL Ribeirão das Neves conseguiu 545 votos e alcançou o segundo lugar no concurso

TERCEIRO LUGAR

A CDL Araguari levou a sério o concurso e conquistou 491 curtidas na foto tirada na principal rua do comércio da cidade e representa a sensação de compras

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SEGUNDO LUGAR

EM DESTAQUE

Comércio e perspectiva: 15 CDLs mineiras enviaram suas fotos para o concurso de engajamento no Facebook, realizado pela FCDL-MG

CDL BARBACENA

CDL CARMÓPOLIS

CDL DIVINÓPOLIS

CDL ESPINOSA

CDL ITABIRITO

CDL ITAUNA

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CDL CARMÓPOLIS

CDL PATOS DE MINAS

EM DESTAQUE CDL PATROCÍNIO

CDL PIRAPORA

CDL PIRAPORA CDL UNAÍ

CDL RIBEIRÃO DAS NEVES CDL UNAÍ

CDL VIÇOSA

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CDL VIÇOSA

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A MAGIA

DAS VENDAS

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PARA O DIA DAS CRIANÃ&#x2021;AS OU PARA O NATAL, O PODER DE USAR A TECNOLOGIA PARA VENDER MAIS E FIDELIZAR OS CLIENTES PODE AJUDAR. MAS QUE TAL CONTINUAR COM A VELHA RECEITA DE ATENDER BEM E PLANEJAR O ESTOQUE?

VITRINE A esta altura já deveriam estar preparados para o batente das épocas em questão. E isso implica muito mais do que contratar novos funcionários para dar conta do turbilhão – que assim seja, amém! Antes de tudo, é extremamente importante que conectem-se com o consumidor – e isso implica ter a consciência de que esse consumidor mudou. Além de mais exigente, ele está ainda mais informado e crítico, ou seja, para engajá-lo nas compras é preciso muito mais do que simplesmente oferecer uma promoção daquelas de preencher cupons e colocá-los nas urnas ou chamá-los na porta, embora em algumas lojas do interior isso ainda funcione. A loja até pode oferecer as promoções de cupons, mas a campanha para a divulgação deve ser bem mais criativa e interessante, quem sabe até mesmo aliando a tecnologia à estratégia. Ou seja, nada de usar campanhas ultrapassadas tecnologicamente falando. Hoje em dia, saber usar a tecnologia para fidelizar o cliente e diferenciar-se da concorrência é essencial. Mas para isso tem que saber usar os recursos certos para aumentar o envolvimento do público alvo. E quanto a isso é fato: aumenta sim! Que o diga a jornalista Thamara Silva. Assídua compradora de internet, ela acredita que o mundo digital acaba estimulando o consumo. “Algumas lojas oferecem cupons de promoção via internet para

serem usados na loja física. Com certeza a pessoa imprime o cupom ou mostra pelo celular, vai até a loja para consumir o produto e acaba comprando outras coisas”, afirma. Em um mundo onde quase todo mundo no mundo está online, usando seus smartphones para fazer tudo – ou quase tudo, se preparar para vender mais nas datas comemorativas – ou para fidelizar clientes - usufruindo dessa ferramenta é essencial. Usar e abusar do chamado Omnichanel – presença do mundo digital no mundo físico ou vice-versa, permite que você conheça o perfil e os desejos dos seus clientes para, então, atendê-los da melhor forma possível, o que é bom não só em termos de aumento de vendas, mas também para a construção de um relacionamento sólido com o seu público. No entanto, para que isso funcione, os trabalhos online e presencial devem estar alinhados, uma vez que é fundamental que o cliente seja tratado da mesma forma em todos os pontos de contato. Essa sim é uma grande oportunidade de aumento de vendas ou fidelização de clientes. Afinal, quem gosta de praticidade e comodidade está em todo lugar, certo? E se é estratégia - não só para o Dia das Crianças, como para o Natal ou para as demais datas comemorativas - investir em ações promocionais, o uso de aplicativos, por exemplo, pode ser uma excelente ideia. No Natal, somos bombardeados por promoções. Elas aparecem a todo vapor como iscas para os consumidores, proporcionando retorno garantido de vendas e lucro para os empresários e comerciantes. Os shoppings, por exemplo, sempre têm sorteios de carros, viagens e outros prêmios tentadores. Por isso, quanto mais os consumidores comprarem, mais chances têm de ganhar. O uso da tecnologia pode ajudar e muito nessas ações promocionais. Em entrevista para a Revista Varejo s.a, da Confederação Nacional dos Di-

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Sabem os consumidores? Então, todo ano eles fazem tudo sempre igual: vão às lojas para comprar presentes para as crianças, no dia 12 de outubro. Mesmo com a crise, nem que seja uma lembrancinha eles compram. E assim acontece com o Natal. Uma das datas mais rentáveis para o comércio lojista, compradores são atraídos de tudo quanto é jeito e lado. Tem gente que até se prepara com um pé de meia para presentear todo mundo nesta época do ano. Tem até aqueles que gastam o 13º encarnando Papai Noel ou Mamãe Noela. Aposto que se você não é um deles, conhece um que seja. E o lojista faz o quê? Eis a questão.

VITRINE rigentes Lojistas (CNDL), o diretor executivo da CRMALL, Antonio Carlos Braga Jr., afirma que o uso desses aplicativos pode ser uma das soluções para aumentar a taxa de envolvimento, além de diminuir as tão odiadas filas, tornando o processo muito mais eficiente e confiável, já pensou? “Baixando o app o cliente pode se cadastrar facilmente no estabelecimento em que ocorre a promoção e registrar suas notas fiscais tirando fotos”, conta. Segundo Antonio, a automatização facilita a vida dos clientes e aumenta, em até 48%, a adesão às promoções, tornando-as uma ferramenta de marketing extremamente poderosa. “ Utilizar estrategicamente os recursos tecnológicos (...) gera resultados impactantes para os envolvidos nessa relação marca-consumidor, fazendo com que sua empresa seja protagonista’, finaliza.

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PARA TUDO DÁ-SE UM JEITO

Mas como nem todo mundo tem acesso à tanta tecnologia, ainda existem aquelas dicas preparatórias infalíveis para fomentar as vendas nas datas comemorativas, sem o uso dela. Segundo a gerente de uma loja de brinquedos da cidade de Poços de Caldas, Rafaela da Silva, o uso da vitrine para chamar a atenção dos consumidores mirins ainda é uma excelente tática. “Colocamos

os lançamentos na vitrine para vender mais nesta época do ano”, afirma. O mais próximo da tecnologia que a loja chega, segundo Rafaela, é o uso das mídias sociais para divulgar as promoções preparadas para a data. “Renovamos nosso estoque em setembro e já começamos a divulgar as novidades e as vantagens de comprar na nossa loja através da nossa página no Facebook”, conta. Com ou sem tecnologia é importante lembrar que consumidores são pessoas. Se o foco for na satisfação delas, os resultados certamente aparecerão. Nesse caso, vale ouvir as dicas de um lojista experiente que, em meio a um cenário econômico ainda não tão promissor, oferece dicas além dos diferenciais competitivos como facilidades no pagamento, como parcelamentos ou promoções em ambas as datas. Às vésperas do Natal – sim, é setembro ainda e, apesar de parecer distante, para os lojistas, o Natal começa neste mês - o presidente da FCDL-MG, Frank Sinatra, que também é lojista a mais de 35 anos, pensa no seu planejamento e na compra dos itens para o estoque das suas lojas. “Além disso, avalio se preciso contratar equipe extra para atender à demanda que aumenta na data. Pareço-me precipitado, mas também começo a avaliar se meus funcionários estão tirando nota 10 em atendimento. Por quê? Porque quero aproveitar com unhas e dentes as oportunidades que surgem com o mês de dezembro; talvez vá faturar no Natal o que preciso para dar um upgrade no meu caixa durante todo o ano novo”, afirma. Segundo o presidente, quanto mais preparado o lojista estiver – com bom planejamento e estratégia de negócios, estoques bem estabelecidos e funcionários em total sintonia com a filosofia da loja, mais chance terá de conquistar resultados positivos nas suas vendas.

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IMPULSIONANDO AS VENDAS

Para movimentar a última data comemorativa do comércio antes do Natal, planejamento é essencial para garantir o sucesso das vendas. Até os varejistas que não comercializam produtos ou categorias relacionadas ao feriado podem realizar estratégias para aproximar os consumidores do ponto de vendas, elevando o potencial de consumo do cliente. Elas podem fortalecer sua marca investindo em marketing, exaltando a infância e os laços afetivos familiares. As dicas a seguir são do SEBRAE, mas são tão interessantes que a Revista Movimenta trouxe para vocês: LOJAS FÍSICAS Degustação: as crianças podem ser boas influenciadoras nas compras dos pais. Carrinho de pipoca e algodão doce são estímulos para o ingresso na loja. Brincadeiras: pintura de rosto, música animada e presença de personagens do mundo infantil podem ser um atrativo para os menores.

Cartazes: incentive a importância do lazer para o desenvolvimento dos filhos. Espaços lúdicos: contratar temporários para cuidar das crianças enquanto os pais compram, mantém os clientes mais tempo dentro da loja. Pula-pula e cama elástica são opções que divertem. LOJAS VIRTUAIS Estoque: é necessário fazer uma boa gestão da empresa, mantendo a quantidade de produtos disponíveis de acordo com sua estratégia promocional e de vendas. Layout: faça uma página especial com a temática infantil para cativar o visitante. Brindes: crie opções diferenciadas, remetendo a data, para compras a partir de determinado valor. Promoção: essa dica vale para qualquer comércio, mas é mais envolvente para o cliente virtual, pois está privado das experiências de compra listadas acima.

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DIA DAS CRIANÇAS

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NATAL Quem pensa na data lembra do verbo (e ação) presentear. Bem fazem os comerciantes que aproveitam essa oportunidade para o também verbo (e também ação!) vender mais. Afinal, é nesta época que as pessoas ficam bem mais dispostas a gastarem mais por causa do 13° salário, um estímulo no bolso – e nas pernas, para ir às compras. Mantenha Contato com seus Atuais Clientes: não se deve nunca deixar de dar atenção a quem já é cliente. Mantenha sempre contato com quem te conhece e compra com você, seja por telefone ou e-mail. Convidá-los para ver antes as novidades que tem para a data é uma ótima ação de fidelização.

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Decoração e Ambiente: o clima natalino invade os sentidos dos consumidores. Por isso, invista na decoração do ambiente com criatividade.

Atendimento de Qualidade: que tal dar uma atenção especial a esse quesito? Ser bem atendido é essencial. Quem é que não gosta de se sentir especial? Neste ponto, vale entender a importância de se ter mais vendedores qualificados para atender o alto volume de vendas da época. Além disso, a equipe comercial precisa estar alinhada com a estratégia da loja e com a meta de vendas,

tanto a individual como a do grupo. Que tal incentivar os vendedores que têm maior desempenho com um bônus no final do mês? Promoções: compre um e ganhe outro é perfeito. Combo do sucesso nas vendas! Principalmente no Natal! Descontos acumulativos também combinam com as vendas na data. Compre 3 peças de uma roupa e ganha, por exemplo, 50% de desconto na quarta. Use a técnica de gatilhos mentais nos clientes, mostrando ser possível economizar, quando na verdade, eles vão gastar mais para ter o benefício. Atrações: já pensou encantar ainda mais seu cliente colocando atrações para chamar a atenção deles? Atrações para crianças pode fazer com que os pais permaneçam mais tempo na loja comprando e um DJ, por exemplo, pode embalar as compras dos clientes. Invista em pós-venda: isso é muito importante! Que tal então, ao fechar a venda, anotar o nome, o telefone celular e o e-mail do cliente? Isso vai estabelecer um relacionamento de longo prazo com ele e garantir vendas futuras, obviamente. Cultive o hábito de mandar e-mails com informações de promoções e novidades.

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EDITORIAL

PRATICAR

É BOM SABER: SE VOCÊ TEM DÚVIDAS, NOSSO JURÍDICO ESCLARECE. 1 - COM A SANÇÃO DA LEI 13.445/2017 O QUE MUDA PARA O LO JISTA NA HORA DE VENDER PARA O CONSUMIDOR? PODERÁ CONCEDER DESCONTO PARA PAGAMENTO EM DINHEIRO OU CARTÃO DE DÉBITO OU CRÉDITO? R: A Lei 13.445/2017 foi a conversão da MP 764, de 26 de dezembro de 2016. Com a lei em vigor os estabelecimentos poderão continuar a praticar descontos de acordo com a forma de pagamento recebido.

Agosto / Setembro 2017

Lembrando que o empresário não é obrigado a dar desconto, em razão da forma de pagamentos que recebe em seu estabelecimento. Trata-se de mera liberalidade do empresário que pode ser aplicada de acordo com sua política interna.

Na prática é uma forma de atrair o consumidor sendo que este terá mais poder de barganha com o lojista. SARA SATO Assessora jurídica da FCDL-MG

Porém, a lei trouxe uma nova regra determinando aos estabelecimentos que exponham em local visível e de fácil acesso as condições e as formas de pagamento, com ou sem

PRATICAR Um exemplo de cartaz que poderia ser adotado para quem concede desconto à vista em dinheiro, e recebe também cartão de débito e crédito como forma de pagamento, seria: Condições de Pagamento: À vista em dinheiro: ...% de desconto. Cartão de débito: ... % de desconto. Cartão de crédito: sem desconto. Cartão de crédito parcelado: ... X com juros de ...% a.m. Lembrando que cada cartaz deve ser adequado à forma e as condições de pagamento definidas pelo estabelecimento. 2 - FUI QUESTIONADA VÁRIAS VEZES SOBRE A COLOCAÇÃO DE PREÇOS NAS MERCADORIAS DE LO JAS. TODAS AS MERCADORIAS DEVEM TER OS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTOS FIXADOS NELAS OU DEVEM TER OS PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO EM FORMATO MAIOR FIXADO NA VITRINE? R: O Decreto nº 5.903/2006 e a lei 10.962/2004 que tratam da afixação de preços nas mercadorias estabelecem que o produto exposto a venda deve conter no mínimo seu preço à vista. Portanto, os preços dos produtos expostos na vitrine ou expostos ao consumidor dentro do estabelecimento e desde que o consumidor tenha acesso às mercadorias devem conter no mínimo o preço total à vista. Caso a loja possua algum tipo de pagamento a prazo por meio de crediário ou cartão de crédito deverá também informar ao consumidor por meio de um aviso o valor total com o financiamento, número de prestações e respectivo valor e o juro mensal. Assim, por exemplo, um produto que custe

R$100,00 à vista e que a loja parcele em até 6X com juros de 3,0% a.m. ou em 3X sem juros no cartão de crédito deverá ser informado assim: R$100,00 a vista ou 6x R$20,50 / juros de 3,0% a.m.= total de R$123,00. 3 – NOSSO CLIENTE QUER SABER: QUAL O PRAZO QUE O CONSUMIDOR TEM PARA FAZER DEVOLUÇÃO DE UMA MERCADORIA OU TROCAR DENTRO DO SEU DIREITO? R: Quando o produto é vendido ao consumidor existe o prazo que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) impõe de garantia do produto, sendo de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Este prazo é contado da data da compra ou da entrega do produto (melhor prazo). Assim, o consumidor terá garantia legal para reclamar de vícios ou defeitos de produtos vendidos nestes prazos. Se não o fizer dentro destes prazos, perderá seu direito e não poderá mais reclamar. Caso haja garantia complementar, superior a legal, em geral dado pelo fabricante (comum para eletrodomésticos, eletrônicos - de 180 dias, 1 ano ou mais), deverá o fabricante dentro do prazo estendido, garantir o produto contra defeitos. A troca de mercadorias somente é obrigatória nos casos em que o estabelecimento vende ao consumidor mercadorias que apresentem defeito ou vício. Mesmo assim, a empresa terá o prazo de até 30 dias para corrigir o defeito do produto ou serviço (artigo 18 do CDC), devendo recolher o produto e corrigir este defeito dentro deste prazo (30 dias). Caso o lojista não cumpra este prazo aí caberá ao consumidor o direito de escolher alternativamente um novo produto sem defeitos, a devolução do dinheiro ou o desconto proporcional da mercadoria.

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desconto, sendo que o não cumprimento pode acarretar multa ao estabelecimento.

MOVIMENTO ECONOMIA Agosto / Setembro 2017

FOTO: FCDL-MG | Divulgação

A PEDIDO DO CLIENTE

VINÍCIUS CARLOS Analista de inteligência de mercado da FCDL-MG

O consumidor sempre foi, ou pelo menos deveria ser, o foco das atenções em um processo de venda. Não podemos negar que a dinâmica das vendas somente funcionará e trará resultados positivos somente se o lojista conseguir satisfazer as preferências de consumo bem como acertar qual parcela da renda do consumidor está reservada para as compras. Isso sem pontuar as externalidades, sejam econômicas ou políticas, que, por sua vez, afetam tudo e podem contribuir ou penalizar todo o processo. Apesar de ser uma tarefa difícil, ela não é impossível. Em meio a cenário obscuros, sempre temos que elevar a criatividade. Não é novidade que o consumidor quer mais produtos inovadores e com qualidade por menos custos ou, pelo menos, que as realizações de seus desejos sejam satisfeitas por meio de ações flexibilizadas somadas às diversas formas de pagamentos. Esse é o ponto. Em nossa Pesquisa de Intenção de Consumo – FCDL-MG, mesmo com grandes flutuações dos entrevistados no que tange as possiblidades de comprar ou investir, ficou evidenciado que o consumidor de Minas Gerais quer mais opções nas formas de pagamento e, recentemente, foi legalizado uma destas formas que poderá trazer novo ânimo para as compras: pagar à vista com desconto ou parcelar com as devidas taxas inseridas nos trâmites legais desta forma de pagamento. Será que isso será suficiente para estimular o consumo? Será que todos

MOVIMENTO ECONOMIA Em um passado não muito distante, muitos lojistas utilizavam dessa prática de diferenciação de preços como forma de incentivo ao consumo. Agora eles contam com a lei 13.455/2017 oriunda da conversão da Medida Provisória (MP) nº 764/2016 que permite aos comerciantes oferecer preços diferenciados para pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito ou débito. Isso foi realmente uma grande conquista! Contudo, o grande entrave deste processo continua sendo a falta de preparo do próprio lojista em refazer seu fluxo de caixa, revisar seus processos de precificação e, ao mesmo tempo, repensar suas estratégias. Não adianta nada ter benefícios legalizados se não soubermos utilizar. Não é mesmo? Ainda vemos, em todo o Estado, a má utilização de instrumentos que poderiam fazer toda a diferença nas vendas. Será que não é hora de ouvirmos o nosso cliente? Qual seria o pedido dele? É possível atender ou não? Se não, o que me impede? Seria algo externo, no qual, não tenho a possibilidade de trabalhar ou seria algo interno que depende de novas estratégias? Apenas pense nas respostas para essas perguntas e seja sincero. Por outro lado, a proposta não obriga a diferenciação de preços, somente oferece essa possibilidade ao comércio. Mesmo assim, vamos deixar de usar esta forma de atuação e perder oportunidades?

A pedido do cliente, temos que mudar. Todos estamos cautelosos por causa dos reflexos das crises econômicas e políticas. Para sairmos efetivamente dela, temos que fazer a nossa parte. A despeito dos índices econômicos apresentarem uma melhora e o primeiro trimestre de 2017 evidenciar um crescimento de 1% em comparação com o trimestre anterior, não significa que estamos em um patamar livre da crise. Temos muitos potenciais consumidores desempregados e que precisam da flexibilização para continuar a movimentar a economia. Um lembrete: o Brasil cresce quando boa parte de seu povo está trabalhando! Por isso temos que motivar a economia e não deixar o círculo existente na cadeia produtiva à revelia. Não perca oportunidades! A pedido do cliente, seja flexível. Para isso, seja um pivô em seus negócios. Estimule sua equipe. Capacite-os! Faça a diferença em seus negócios por meio da busca de oportunidades inovadores. Caso não as veja, inove a si próprio. Seja líder! Inspire a mudança. E... estude! A educação corporativa é a chave para melhorar os processos internos, tanto na gestão quanto na melhor precificação de seus produtos. Conte com a FCDL-MG que possui um rol de cerca de 40 pessoas especializadas em diversos temas gerenciais que, por sua vez, são capazes de impulsionar e capacitar por meio de treinamentos “in loco”. A FCDL-MG é sua parceira e buscará sempre as melhores soluções de mercado para maximizar o desenvolvimento!

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os lojistas utilizarão esta nova modalidade que foi legalizada?

INSPIRAÇÃO Agosto / Setembro 2017

GERENCIAR VENDAS NO CARTÃO COM EFICIÊNCIA. UM PRATO CHEIO PARA OS EMPRESÁRIOS DE PLANTÃO.

Pesquisas apontam que o cartão de crédito tem sido cada vez mais utilizado pelo brasileiro, sendo uma das formas preferidas na hora de realizar compras. Mas, segundo o SPC Brasil, mesmo com os cartões ganhando popularidade, não são todas as empresas que se preocupam em ter um processo de controle e de conciliação das vendas realizadas nesse tipo de pagamento. Isso acontece, principalmente, com as micro e pequenas empresas, que passam a inovar operando com a opção de pagamento no cartão, mas subestimam os riscos que essa mudança implica.

Através da nova ferramenta oferecida pelo SPC Brasil em parceria com a empresa Concilia, o SPC Conciliador, tudo isso se torna possível. A solução aponta se todas as taxas administrativas das vendas nos cartões foram aplicadas corretamente e ainda oferece como diferenciais a prevenção contra fraudes e o ganho de produtividade. Qual o empresário não gostaria de ter sua gestão melhorada com tudo isso? Isso sem falar na velocidade para fechamento do fluxo de caixa e demais indicadores que, por sua vez, podem contribuir mais e mais para o processo decisório.

Com tantas transações diárias, como o lojista pode ter a certeza de que os recebimentos estão corretos ou que as taxas aplicadas e descontadas em cada venda de fato correspondem ao que foi negociado com as operadoras? Além disso, como evitar fraudes, como vendas em duplicidades e cancelamentos indevidos?

A CDL Uberlândia captou essa mensagem e está oferecendo aos seus associados a solução. Já são mais de 50 contratos fechados. A gerente de relacionamento, soluções e negócios da entidade, Renata Barbosa da Silva, para contar um pouco mais sobre esta solução. Leia e inspire-se!

INSPIRAÇÃO COMO FUNCIONA ESSA SOLUÇÃO E O QUE ELA PERMITE? É uma solução que efetua a conferência automática das vendas realizadas pela empresa por meio de cartão de crédito, débito e benefício e antecipação. Assim, é possível identificar se os valores recebidos em cartão foram depositados corretamente na conta das empresas e se as taxas cobradas pelas operadoras estão corretas. QUAL A ABORDAGEM DA CDL PARA VENDER O SPC CONCILIADOR AOS SEUS ASSOCIADOS? Questionamos de que forma o empresário costuma fazer as conferências de vendas no cartão e as conferências de taxas, o intuito é a otimização do tempo e não só as divergências. VOCÊS ABORDAM CLARAMENTE OS BENEFÍCIOS DA FERRAMENTA? QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS? Com certeza abordamos com clareza os benefícios, a otimização e automação do processo que geralmente é feito manual é um dos principais benefícios. Outro ponto é a certeza

de estar focado no negócio com garantia de que os contratos fechados com as adquirentes são confiáveis e estão sendo cumpridos. VOCÊS JÁ TÊM ALGUM FEEDBACK DOS SEUS ASSOCIADOS QUANTO AOS RESULTADOS OFERECIDOS PELA SOLUÇÃO? PODE NOS CONTAR? Temos alguns associados que já nos deram retorno de que de fato a ferramenta ajuda na otimização da rotina, principalmente para aqueles que já tinham a cultura da conferência e o processo era feito de forma manual. Receber as informações automáticas através dos relatórios ajuda muito. QUAIS AS VANTAGENS DA ENTIDADE EM OFERECER O SPC CONCILIADOR AOS SEUS ASSOCIADOS? O QUE A CDL GANHA COM ISSO? A CDL deixa claro com essas soluções que estamos preocupados em trabalhar para que o empresário tenha mais tempo e condições de cuidar do que é o seu negócio, e a parte operacional e que geralmente não é habilidade dela nós temos ferramentas para auxiliar.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO SPC CONCILIADOR  Controle de taxas, vendas, pagamentos, antecipações, cancelamentos e alertas de fraudes.  Ferramenta customizada e com pacotes exclusivos para lojistas de todos os portes e segmentos.  Eliminação de custos operacionais para conferência de transações por cartão e ganho de tempo para gestão do negócio.  Relatório diários completos, simples e de todas as operadoras, podendo ser compilados em um único arquivo e/ou usados para pedido de ressarcimento de valores indevidos.  Solução simples de consulta a alertas e resultados via aplicativo móvel, internet ou e-mail.

 Possibilidade de integração com sistema financeiro ou contábil da empresa.

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 Não requer investimento em infraestrutura no estabelecimento comercial.

Agosto / Setembro 2017

EVOLUINDO

FRANK SINATRA Presidente da FCDL-MG e da CDL Contagem

Frank Sinatra* É através das pequenas vitórias que construímos e marcamos nossas histórias. E enquanto diversas variáveis políticas e econômicas ofuscam nossas visões, a Reforma Trabalhista deve ser considerada uma grande vitória. Um avanço que evidencia a força que temos para romper padrões obsoletos quando, organizadamente, atuamos em busca de um cenário melhor. Após um dia de polêmicas e muitas discussões, foi aprovado no plenário do Senado Federal o texto-base da chamada Reforma Trabalhista, o que foi sancionado pelo presidente em 13 de julho de 2017. As novas regras entrarão em vigor em 120 dias de sua publicação ocorrida no dia 24 de julho deste ano. O texto altera mais de 100 pontos

“Não é o mais forte o que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças”, já diria Charles Darwin. O mundo mudou e precisamos nos adaptar a ele. Valorizar cada vez mais o nosso direito de liberdade que qualquer país desenvolvido preza e busca. Tenho a convicção que, por meio dessas alterações, começamos a retirar o gesso de um passado que teve em sua essência uma economia majoritariamente agrária e uma Justiça Trabalhista inexperiente, recém-criada. Hoje vivemos na era da informação, onde a competitividade e a agilidades dos processos são requisitos básicos e primordiais para o crescimento virtuoso. As leis que foram construídas baseadas em um determinado contexto já não nos servem adequadamente. Essa reforma chega trazendo luz a um caminho de pedras afiadas e nos faz acreditar que o futuro pode ser construído com liberdade e autonomia. Acredito fielmente (e espero) que tal reforma seja a primeira de muitas que ainda se fazem necessárias para a nossa adaptação aos tempos modernos. O sucesso dela vai comprovar que podemos renovar nossas relações - não somente trabalhistas, mas em todas as dimensões e hierarquias - tornando-as mais modernas. Estamos vivendo o famoso século XXI, aquele que seria o divisor de águas. Portanto, vamos nos desprender das âncoras que ainda nos remetem ao século passado. Temos que continuar lutando para renovar e nos adaptar cada vez mais. Nós, brasileiros, lutamos e estamos conseguindo aquilo que merecemos. Não vamos parar por aí! Lutemos por mais reformas íntegras e responsáveis! A história existe apenas para aprendermos com nossos erros e ela está sendo escrita de forma diferente a partir de agora. Temos que aproveitar o momento atual, em que a economia começa a apresentar sinais positivos, para nos fortalecer como uma nação unida e moderna. * Presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Minas Gerais – FCDL-MG e Presidente da CDL Contagem

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FOTO: FCDL-MG Divulgação

SIM PARA AS REFORMAS

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da legislação trabalhista como divisão de férias e extensão da jornada, além de implantar novas modalidades como o trabalho remoto, mas preserva os direitos fundamentais dos trabalhadores. Além disso, o governo garantiu que publicará medida provisória (MP) para regulamentar alguns pontos que causaram insatisfação, inclusive em integrantes da base aliada.

IDEIAS QUE MOVIMENTAM

DE OLHO NO DINHEIRO PÚBLICO CDL PARACATU E MAIS 21 ENTIDADES AJUDAM A FISCALIZAR OS PODERES EXECUTIVO, LEGISLATIVO E JUDICIÁRIO DO MUNICÍPIO.

Em fevereiro deste ano foi dado o primeiro passo para a instalação de um observatório social na cidade mineira de Paracatu. Esperai aí; você sabe o que é um Observatório Social? Não? Então vai lá: o Observatório Social é um espaço para o exercício da cidadania, que deve ser democrático e apartidário, reunindo o maior número possível de entidades representativas da sociedade civil, com o objetivo de contribuir para a melhoria da gestão pública. Ou seja, empresários, profissionais, professores, estudantes, funcionários públicos e outros cidadãos se unem, voluntariamente, pela causa da justiça social ou, trocando em miúdos, para fiscalizar e auxiliar no controle dos gastos públicos em suas respectivas cidades. Para isso, é usada uma metodologia que acompanha as licitações e as compras da Prefeitura ou Câmara Municipal para avaliar se o preço que está sendo pago é o mais justo e se a quantidade e a qualidade são adequadas.

Agosto / Setembro 2017

Além das licitações e compras também é observado o prazo das obras públicas e se elas estão sendo executadas conforme edital; se os prestadores de serviços estão cumprindo com aquilo que foi contratado; se a merenda escolar está correta; se o postinho de saúde está atendendo corretamente e se tem remédios; o monitoramento da frota de veículos; como está a produção legislativa na câmara; controle de diárias e por aí vai...

Os Observatórios Sociais (OS) são organizados em rede, coordenada pelo Observatório Social do Brasil (OSB), que assegura a disseminação da metodologia padronizada para atuação dos observadores, promovendo a capacitação e oferecendo o suporte técnico aos OS, além de estabelecer as parcerias estaduais e nacionais para o melhor desempenho das ações locais. Hoje, o Observatório está em 108 cidades de 19 Estados do Brasil e cerca de 3 mil voluntá-

Pronto! Agora voltemos à cidade de Paracatu que, desde maio do ano passado, tornou-se um Observatório Social vinculado ao Observatório Social do Brasil e conta com o apoio de várias entidades, 21 para sermos mais exatos, para fiscalizar os poderes executivo, legislativo e judiciário do município. Presidido pela CDL da cidade e pelo então dirigente da entidade, Robertus Ferdinandus Doonik, o OS foi implementado após a criação de um movimento, o Mais Paracatu, que apurou dados junto à Câmara descobrindo ilegalidades na contratação de funcionários e o desvio de uma verba pública no valor de R$ 7.500,00 para cada um dos 17 vereadores da cidade. “Após fiscalizarmos e descobrirmos a irregularidade vimos que precisávamos de mais força e uma metodologia para o Movimento Mais Paracatu continuar fiscalizando os órgãos públicos da cidade”, conta Robertus. O observatório é para ajudar em como o dinheiro do nosso imposto é gasto pelo ente público. Ele faz uso de uma metodologia que acompanha as licitações e as compras da Prefeitura ou

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da Câmara Municipal, por exemplo, mostrando se o preço que está sendo pago é o mais justo e se a quantidade e qualidade são adequadas, de modo a agir preventivamente no controle social dos gastos públicos. “Através do OS observamos, levantamos os dados e fiscalizamos. Já o Movimento Mais Paracatu é mais barulhento, mais ativo no quesito reinvindicação”, conta o presidente afirmando que um complementa o outro. O Observatório Social também atua em outras frentes, como a educação fiscal, demonstrando a importância social e econômica dos tributos e a necessidade do cidadão acompanhar a aplicação dos recursos públicos gerados pelos impostos; a inserção da micro e pequena empresa nos processos licitatórios, contribuindo para a geração de emprego e redução da informalidade, bem como aumentando a concorrência e melhorando a qualidade e o preço nas compras públicas; a construção de Indicadores da Gestão Pública, com base na execução orçamentária e nos indicadores sociais do município, fazendo o comparativo com outras cidades de mesmo porte. E a cada quatro meses realiza a prestação de contas do seu trabalho à sociedade. Robertus conta que o resultado da fiscalização da Câmara foi extremamente positivo para a cidade. “Economizamos R$ 1.530.000,00 nos cofres públicos da nossa cidade. Esse dinheiro, que antes era pago ilegalmente aos vereadores como verba indenizatória com a finalidade de viagens, hoje está sendo utilizado na construção de uma escola antiga do nosso município, a Bezerra de Menezes. Ou seja, o dinheiro está indo exatamente para onde deveria ter ido”, desabafa. O Observatório Social de Paracatu já tem sede definida: na CDL da cidade. “Já estamos contratando uma pessoa e já temos, além das 21 entidades, voluntários para nos ajudar nesta jornada, ” conta o dirigente esperançoso.

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rios trabalhando pela causa da justiça social nos Observatórios Sociais pelo Brasil afora. Em Minas Gerais, temos também as cidades de Piumhi, Pará de Minas e Uberlândia. De acordo com o presidente do OBS, Ney da Nóbrega Ribas, para sua instalação nas respectivas cidades existem quatro passos importantes a se seguir. 1 - reunir o maior número de pessoas possíveis que representem todas as entidades da cidade; 2 – buscar a produção do estatuto da entidade na cidade; 3 – analisar a sustentabilidade: com quais recursos serão pagos a equipe técnica de 3 a 4 pessoas, já que os outros são normalmente voluntários. Nesta etapa é preciso mobilizar toda a cidade para que os cidadãos e empresas ajudem nas doações e mantenham o Observatório de pé; 4 – definir local que será a sede do Observatório.

IDEIAS QUE MOVIMENTAM

OBSERVANDO OS RESULTADOS NO BRASIL Estima-se que nos últimos quatro anos (2013 – 2016), com a contribuição desses voluntários, houve uma economia de mais de R$ 1,5 bilhão para os cofres municipais. E a cada ano mais de R$ 300 milhões do dinheiro público deixam de ser gastos desnecessariamente.

QUER UM OBSERVATÓRIO SOCIAL NA SUA CIDADE? Saiba o que fazer lendo o quadro abaixo. Depois acesse http://osbrasil.org.br/constitua-um-os/ para registrar seu interesse junto à Rede OSB

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Os números são importantes, claro, mas o que mais importa é ver a participação de cada cidadão na fiscalização do dinheiro público; isso enche o peito da gente de esperança. “Se

cada cidade abraçar essa ideia junto ao Observatório do Brasil, com certeza teremos um País com muito, mas muito menos corrupção,” afirma Robertus.

Fonte: Observatório Social do Brasil 50

EDITORIAL

As entidades do Sistema CNDL têm agora oportunidade de manter um site com baixo custo. A adesão é voluntária e inclui apenas um valor mensal de licenciamento. Se a sua CDL já possui um site você pode migrar para o novo ou manter os dois. FCDLs: R$200,00 CDLs (até 100 associados): R$50,00 CDLs (101 até 500 associados): R$100,00 CDLs (mais de 500 associados): R$200,00

Entre em contato com o Departamento de Comunicação da CNDL

3213-2000

portaldascdls@cndl.org.br Movimenta

Valor mensal:

EDITORIAL

VENHA PARA UM LUGAR ONDE A GASTRONOMIA É MAIS DO QUE GASTRONOMIA: É A MELHOR PARTE DA VIAGEM. Agosto / Setembro 2017

Os sabores de Minas são muitos. Vêm de mãos habilidosas, das receitas de família, passadas de geração em

geração. E, nessa história, a alta gastronomia também tem lugar à mesa, criando uma mistura única de cores, aromas e temperos. Coloque mais gastronomia na sua vida. Venha para Minas!

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