Diseño de la Información métodos de análisis de usuarios
Competencias 1. Identifica tipo de producto y su propósito comunicativo, en función del contexto de uso y usuario. 2.Identifica características del público objetivo al que está dirigido el producto, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
1ra unidad
Tipologías de información 1. Productos de información: Documentos, Interfaz digital, Interfaz física. 2. Público objetivo y sus características: Perfiles de usuario, Focus group, Encuestas/entrevistas.
MĂŠtodos de anĂĄlisis de usuario Perfil de usuario, entrevistas, encuestas.
“Cualquier testeo es mejor que ningún testeo”
Morville y Rosenfeld. “Information Architecture”. 2007.
-
+
-
Encuestas
Investigación de campo
Focus groups
Online / en persona
Métodos etnográficos
Conversación dirigida
Etnografía
Entrevista abierta
Preguntas definidas que dan paso a la expresión de los pensamientos y sentimientos del entrevistado. No se conoce el contenido de las respuestas.
Observación de conducta
Censo
Trabajo de campo con el fin de anotar datos sobre la conducta del usuario.
Evaluación de componentes o partes que sean relevantes para obtener información válida.
Puede ser: Pasivo o silente; participativo (entrevista libre); o caso de estudio.
Puede ser de personas, tareas, tiempo, relaciones, etc.
Trabajo de campo
Entrevista informal
Entrevista abierta
Sin ningún tipo de estructura aparente, puede incluso nacer desde una observación o momento puntual mientras se realiza el trabajo de campo.
Las preguntas están definidas, pero dejan al usuario libre para explayarse y dar su opinión o juicio.
¿Para qué sirve eso que tienes en la mano?
¿Qué opina sobre la caza de delfines?
Conversación
Entrevista descriptiva
El entrevistado sabe del tema en cuestión y del objetivo de la entrevista, dando pié para un tono más amable y personal.
Preguntas amplias que buscan obtener un relato sobre un tema y no tanto datos particulares sobre el mismo.
Dos personas sentadas conversando: una pregunta, la otra responde y luego la primera complementa.
¿Qué opina sobre la caza de delfines? en Japón consumen su carne a diario.
¿Qué hacen ustedes en este lugar para divertirse?
Encargo No3
Investigación etnográfica 1. Escoger un tema que sea de interés para un otro (usuario identificado). 2. Identificar 1 método de análisis etnográfico (trabajo de campo; observación). 3. Definir los parámetros para aplicar ese método: si es una entrevista abierta ¿qué preguntar? Diseñar la entrevista. 4. Llevar a cabo el método con al menos 4 sujetos. Recoger datos. 5. Diseñar un informe donde se visualicen los datos: validar la información.
Pauta de evaluación Consta de 6 puntos que dan un total de 100% (100%= 7.0 / 0%= 1.0), variando en sus proporciones. Cada punto, a su vez, tiene una escala de valoración de 4 puntos: sobresaliente, logrado, semilogrado e insuficiente. a. [20%] Presentación: factura y cuidado en la entrega. b. [20%] Conceptualización: comprensión del encargo (uso de los conceptos y materia asociada a la asignatura). c. [20%] Análisis gráfico: uso adecuado de los elementos visuales propios del diseño de la información. d. [15%] Profundización: aplicación correcta y deliberada de conceptos relativos a la Conceptualización y Análisis gráfico del encargo. e. [15%] Plasticidad: uso adecuado del material. f. [10%] Concreción: realizar el trabajo dentro del tiempo asignado y de la forma en que se asignó.
Insuficiente
Semilogrado
Presentación
0–5
6–10
11–15
16–20
Conceptualización
0–5
6–10
11–15
16–20
Análisis gráfico
0–5
6–10
11–15
16–20
Plasticidad
0
1–5
6–10
11–15
Profundización
0
1–5
6–10
11–15
Concreción
0
0
5
10
15%
40%
70%
100%
máximo posible
Calificaciones
Logrado
Sobresaliente
0%
1.0
25%
2.5
50%
4.0
75%
5.5
5%
1.3
30%
2.8
55%
4.3
80%
5.8
10%
1.6
35%
3.1
60%
4.6
85%
6.1
15%
1.9
40%
3.4
65%
4.9
90%
6.4
20%
2.2
45%
3.7
70%
5.2
95%
6.7
Bibliografía Baer, Kim. “Information design workbook” / COD: 741.6 B141I McCandless, David. “Information is beautiful” / COD: 741.6 M478I De Bono, Edward. “Seis sombreros para pensar” / COD: 153.9 D340S Nielsen, Jacob. “Usabilidad: prioridad en el diseño web” / COD: 005.72 N554U