Côtes d’Armor
Conseils Innovation
ation // La Fédér urisme o T e d s e c i f et ses Of conomie
e l’é d e c i v r e s au // e l a c o l e u q touristi
Animation numérique E-tourisme
Information Valorisation des territoires Vente
Accueil Développement local
entale m e t r a p é D on La Fédérati sme i r u o T e d s des Office ative i t i n ’I d s t a et Syndic or m r ’A d s e t ô des C Le
// Qui sommes-nous ? // La Fédération Départementale des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative (FDOTSI) est une association de loi 1901, créée en 1911 qui regroupe les Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative. L’adhésion est volontaire.
SUIVI DIVERS
a FDO l e d s n o i s s mis
S U I V I A D M I N I S T R AT I F 1 9 %
TSI 22
A N I M AT I O N Q U A L I T É 1 5 %
DOSSIERS 8%
A N I M AT I O N S L D T 1 5 %
Les missions statutaires de la FDOTSI 22 : • f édérer et représenter les Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative dans les instances départementales, régionales et nationales • c oordonner, mettre en réseau les Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative et impulser une réflexion collective • a ssister administrativement et juridiquement les Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative • g érer le Centre de la documentation touristique départementale et en assurer la diffusion A S S I S TA N C E 1 5 %
S U I V I F O R M AT I O N 1 0 % CENTRE DIFFUSION 18%
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// 02 //
// Une équipe dynamique // Au fil des années, sous l’impulsion de Simone Rouxel, Présidente durant 15 années, le réseau des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative des Côtes d’Armor s’est structuré, professionnalisé pour devenir un réseau dynamique et performant. La Fédération, consciente depuis de nombreuses années de l’importance économique du tourisme dans le Département, est un acteur toujours plus attentif à l’évolution des attentes des clientèles, plus réactif, plus rassembleur pour plus d’échanges, donc plus efficace pour un développement durable du tourisme en Côtes d’Armor. C’est l’objet de cette brochure qui va vous présenter notre organisation associative, le personnel salarié, ses différentes responsabilités, et nos multiples missions. Mais notre Fédération n’a d’existence que par la quarantaine d’Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative qui emploie plus de 100 salariés au service du développement de l’économie touristique de leur territoire et du département des Côtes d’Armor.
L e P résident
Jean-Pierre VALES • né le 4 décembre 1943 à Paris • retraité (Ingénieur Alcatel CIT) • p résident de l’Office de Tourisme de Saint-Cast-le-Guildo • a dministrateur FROTSI et Côtes d’Armor Tourisme
Ces quelques pages vous informeront sur tous les aspects du travail au quotidien réalisé par le personnel des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative (OTSI) dans un contexte où les nouvelles technologies de l’information et de la communication modifient en permanence le comportement de la clientèle touristique. La Fédération des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative reste très attentive et réactive à ces évolutions par une veille permanente. Jean-Pierre Vales
Brigitte LE BLEVENNEC
NOS A N I M AT E U R S DE RÉSEAU
• • • •
• s uivi administratif de l’association • assistance et conseils • s uivi du classement des Offices de Tourisme s uivi de la Démarche de Réseau des OTSI 22 s uivi de la Démarche Qualité régionale s uivi du Plan Régional de Formation divers dossiers ponctuels
// U ne dynamique de réseau //
Vincent LETELLIER
• • • •
Des gestes d’accueil • P artenariat avec les eaux de Plancoêt • Cahier de coloriage
• gestion du centre de diffusion • comptabilité • assistance et conseils s uivi du Schéma Local de Développement Touristique suivi de l’organisation interne suivi de l’informatique veille touristique
Une idendité départementale • Partenariat avec Armorlux • U ne charte graphique, des vitrophanies, des badges...
// 03 //
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// Le Conse Le C o n s e il a ti o n d ’A d m in is tr a n s : é lu p o u r 3 s 24 m e m b re ti tu la ir e s
i l d ’A d
n de la FD ministratio
OTSI //
lu s p a r le Membres é
r Goélo ur Trégo
Secte EAU • Richard B
ux)
l-Goélo)
(OT Pontrie
(OT Paimpo
e BRIANT
• Jean-Pierr
’île de (OT Presqu
• Marcel LE
p
Guingam Secteur UFF D LE • Yves
)
Lézardrieux
C
GUIRINNE
• Louis C
HEVALIER p)
(OT Guingam
• Dominique
St-Brieuc Secteur LAUNAY • Olivier DE l André)
Secteur retagne Centre B DRE • Michel AN •
f Va
(OT Pléneu
Bretagne)
(OT Mur de
ARLES Bernard CH (OT Quintin
té)
Communau
OREL • Bernard M ) lle ba m La T (O EMY • Colette R
APEAU
• Sylvie DR
CONNAN
(OT Binic)
HARIDON
• Tiphaine L’
lo)
l-Goé (OT Paimpo
Membres é
lu s
h n ic ie n s d p a r le s t e c
té)
risme
rmor Tou Côtes d’A HAUMET • Jacques C VERVEL e • Catherin
M em br es co op té s
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// 04 //
(OT CEVA)
e s O T- S I
Mem bres de droit énéral Conseil G R • Denis ME ne TILLON ei -R ie ar M • OUX R • Yves LE CLEZIO LE ue • Moniq
les-
(OT Jugon-
e VALES • Jean-Pierr e-Guildo) t-l as -C St T (O PONT UEKER-DU • Géry DEQ
) OT 3*** de St-Brieuc ON (OT Baie al-André) f-V eu • Didier SIM NIS (OT Plén A M lle oë • Marie-N
an) OT 2** IEN (OT Din LE THERIS ue iq in y) qu om •D AC (OT Er MERDRIGN • Laurence
au in Commun OT 1* - SI C (OT Quint E N N E V FA istine • Marie-Chr ha) OL (OT Plou IC N l el at •K
Dinan Secteur UZE • Pierre HO Lacs)
(OT Binic)
zh)
ei (OT Kreiz Br
ou) eumeur-Bod
(OT Pl
s O T- S I
OUXEL • Simone R GUILLOU • Françoise ROUXEL • Françoise LLIN O C k • Yannic NICOL R LA d ar • Gér
// Nos actions // Depuis 1997, s’appuyant sur les orientations du Schéma Départemental de Développement Touristique du Conseil Général des Côtes d’Armor, la FDOTSI s’est inscrite dans un processus de développement par la mise en place d’un plan d’actions. Grâce à cela une « dynamique de réseau » est née dans les Côtes d’Armor. Animer - Conseiller - Partager - Fédérer - Mutualiser - Professionnaliser Grâce à leur écoute, leur disponibilité et une bonne connaissance du réseau, nos animateurs assurent au quotidien une assistance et des conseils.
La marque
rism Qualité Tou
e
o si ti o n n e r u e r e t se p e d is ti n g S cu rr e n ti e l n iv e rs co n u n u s n a d cl ie n tè le e F id é lis e r sa e n ta ti o n d r à l’a u g m C o n tr ib u e e u iq st ta ti o n to u ri la fr é q u e n ta ti o n d e s n e m g u l’a F a vo ri se r es é co n o m iq u re to m b é e s ra p p o rt r a p le p xe m M o n tr e r l’e e u s lo ca u x rs to u ri st iq a u x a ct e u a ti o n n u re o rg a is U n e m e ill e qu ot id ie n l ai av er le tr po ur fa ci lit n a lis a ti o n p ro fe ss io n U n o u ti l d e e d e l’é q u ip a u se rv ic e rm a n e n t e p U n o u ti l g rè s n e t d e p ro d ’é va lu a ti o r le s se ri lo va r u po U n m o ye n a ct io n s le s u r a d a p te r U n o u ti l p o d u cl ie n t s te n e u x a tt se rv ic e s a n is e r u n e p o u r p é re n U n m o ye n is d e s e m p lo a ct iv it é e t ci si o n id e à la d é ’a d U n o u ti l s é it iv lle ct p o u r le s co
// La qualité // La démarche qualité a été initiée en Côtes d’Armor en 2003 par un état des lieux des OTSI. Depuis 2004, cette action intitulée « Démarche Qualité Totale » a été reprise et animée par la Fédération Régionale des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative et les quatre FDOTSI de Bretagne. La Démarche Qualité Bretagne, c’est : • Une démarche volontaire, de progrès et individualisée... Objectifs : • Professionnaliser les OTSI • Optimiser l’aménagement de l’espace d’accueil • Améliorer l’organisation interne • Atteindre l’excellence en terme d’accueil Outils : • Une animation personnalisée sur site par la FDOTSI des Côtes d’Armor deux fois par an : suivi d’un plan d’actions avec des objectifs • U ne animation régionale qui assure des formations, des ateliers thématiques, des clubs qualité, des audits sur site • D es outils de partage d’expérience : modèles, galerie photos, plateforme Qualité Tourisme Bretagne
// 05 //
// La formation // La Formation est un outil indispensable pour la professionnalisation du personnel des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative. Depuis 2002, la Fédération Régionale des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative de Bretagne en collaboration avec les quatre FDOTSI propose un Plan Régional de Formation annuel (PRF). Ces formations sont destinées au personnel des OTSI et certaines aux administrateurs.
// Les modules de formation // • Le métier de Conseiller en Séjour • Le management • Le droit et la comptabilité • Le guidage • Le web et l’information • La qualité • L’animation • La communication • Le secourisme
Objectifs : • Mobiliser les salariés • Mutualiser les expériences • Valoriser les personnels • Favoriser l’acquisition de nouvelles compétences • F ormer à des techniques adaptées aux différents métiers et à leurs évolutions • R enforcer les rencontres et échanges entre les personnels des OTSI • Faire évoluer les métiers des OTSI • Etc… Grâce au soutien des AGEFOS PME Bretagne et au financement partiel dans le cadre de l’EDEC (Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences), un programme ambitieux d’une trentaine de sessions est proposé aux OTSI en début d’année.
// La gestion du centre de diffusion // Missionnée par le Conseil Général, la Fédération Départementale des OTSI : • Gère et stocke les brochures éditées par Côtes d’Armor Tourisme. • Diffuse ces documents à l’ensemble des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative du département. • E xpédie les brochures départementales et celles des Offices de Tourisme sur les salons professionnels et les opérations de promotion coordonnées par Côtes d’Armor Tourisme. • Répond aux demandes individuelles (touristes, locaux, clients…) sur le département.
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// 06 //
// Le Schéma Local de Développement Touristique //
L ’a n i m a t i o n 1. A s s is ta n
de réseau
ce
J u ri d iq u e i. s ta tu ts d es OTSI ii . c o n v e n ti o n d ’o b je c ti fs iii. compéte nces tourist iq ues, comm S o c ia le ercialisation … i. c o n v e n ti o n c o ll e c ti v e (I D C C ii . o b li g a ti o 1909) n s s o c ia le s e t fi s c a le ii i. b u ll e ti n s s d e s a la ir e s e t d é c la iv. c o n tr a t ra ti o n s d e tr a v a il La FDOTS I e s t le p re m ie r re la is O ff ic e s d e p o u r le s To u ri s m e a vant une d c a b in e t d ’a e mande au v o c a ts m a n d a té p a r la F N O T S I
2 . C o n s e il s
e t in fo
rm a ti o n s ménagem A e n t d e s lo caux C lu b d e s te c h n ic ie n s : p a rt a g e d ’e d e p ra ti q u x p é ri e n c e e s , m u tu a s, li s a ti o n Veille touri stique : info rm er sur les n pratiques to ouvelles uristique, le s évolutions technologiq ues 3 . P a rt e n a ri
at
ô te s d ’A C rm o r To u ri sme i. C lé v a c a nces ii . S it a rm o r (S y s tè m e d ’I n fo rm a ti To u ri s ti q u e on d e s C ô te s d ’A rm o r) ii i. To u ri s m e & H a n d ic ap iv. O b s e rv a to ir e to u ri s ti q u e C h a m b re de Comme rc e e t d ’I n i. C a p Q u a d u s tr ie li té
La loi du 23 décembre 1992, précise les missions des Offices de Tourisme, article L133-3 : « L’Office de Tourisme assure l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique… » « Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local » « Il peut être chargé, par le conseil municipal [ou sa collectivité de tutelle], de tout ou partie de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique locale de tourisme et des programmes locaux de développement touristique, notamment dans les domaines de l’élaboration des services touristiques… » Consciente que la mission d’élaboration et mise en œuvre de la politique touristique locale était peu développée par les Offices de Tourisme, la FDOTSI a élaboré fin 2009 une action de réalisation de Schémas Locaux de Développement Touristique avec l’accompagnement d’un consultant du Cabinet Rouge & Blanc, et l’aide d’un financement de Bretagne Développement Initiatives dans cadre du Dispositif Local d’Accompagnement. Premiers territoires engagés : • Arguenon - Hunaudaye (Jugon-les-lacs) • Guingamp Communauté • Leff Communauté (Châtelaudren) • Pays de Matignon • Plouha - Lanvollon • Presqu’île de Lézardrieux • Quintin Communauté En six mois, les comités de pilotage ont mené une réflexion approfondie sur leurs territoires et présenté leur positionnement stratégique, reflet de la politique touristique dans laquelle ils choisissent de s’engager, avec leurs collectivités et leurs partenaires touristiques. D’octobre à décembre 2010, une action complémentaire est menée pour l’écriture du plan et des fiches actions de chaque Schéma Local de Développement Touristique. La présence d’Evelyne Gasse, consultante ayant suivi la première phase de l’action, était fortement souhaitée par les territoires. L’action s’est poursuivie, avec le soutien technique de la FDOTSI et l’accompagnement du cabinet, par l’écriture du plan et des fiches actions, jusqu’à la rédaction du document final. // 07 //
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
s m e : i r u o T e d e L ’O f f i c nable r u o t n o c n i que i m un acteur o n o c é t pemen p o l e v é d u d
Un trait d’union avec les populations locales L’Office de Tourisme reçoit toute l’année des personnes qui souhaitent être informées, dirigées, aidées, parmi lesquelles de nombreux résidents. Il s’agit alors d’un véritable service public de proximité assuré par le service accueil et notamment en dehors des périodes de forte fréquentation touristique.
La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// 08 //
« L’Office de Tourisme, un lieu d’accueil et de diffusion d’informations pendant l’été » Voici trop souvent résumée l’activité de l’un des acteurs majeurs au service de l’économie et du développement d’un territoire. Animateur, innovateur et moteur de la dynamique touristique, l’Office de Tourisme assure avec efficacité son rôle essentiel et déterminant : être l’ambassadeur et le garant d’une image positive, dynamique et accueillante de sa destination. Zoom sur l’Office de Tourisme, ses missions, ses métiers, son implication, ses contraintes et son impact au cœur de notre département.
La valeur ajoutée de l’Office de Tourisme L’impact économique et les retombées induites par le travail de l’Office de Tourisme sont véritables. Par son action en faveur de l’animation et du développement touristique, l’activité touristique animée par l’Office de Tourisme participe à l’amélioration du cadre de vie (équipements, services, embellissement des espaces publics…) ce dernier apporte une valeur ajoutée à sa destination en diffusant et structurant une image attractive et positive de son territoire.
// Des professionnels au service d’une destination toute l’année // 3 missions fondamentales • la mission d’accueil et d’information • l a mission de coordination et d’animation locale • la mission de promotion et de communication
Le Pré sid en t
d’O ffi ce de To ur is m e mun auté s de La Mun icip alité et/o u les Com ) de Tou rism e Com mun es et l’/le urs Offi ce(s com mun e que son t liés par une volo nté la form e d’un e l’on retr ouv e exp rimé e sou s trad uit la vo« Co nve ntio n d’ob ject ifs » qui tour ism e ains i lont é poli tiqu e en mat ière de attr ibué pou r que le mon tant de la sub ven tion e d’as sure r et per met tre à l’Of fice de Tou rism de dév elop per ses mis sion s. et per tine nt, Pou r un eng age men t effic ace pem ent Tou un Sch éma Loc al de Dév elop con isé pou r risti que (SL DT) est sou ven t pré aire d’un e ess sati sfai re à l’éla bor atio n néc ent de la des stra tégi e et d’un pos ition nem tina tion .
Selon les territoires, l’Office de Tourisme peut également être chargé de l’animation, de la production et de la commercialisation de l’offre touristique, de la gestion d’équipements touristiques, de l’élaboration et de la mise en oeuvre de la politique locale du tourisme. Ressources pour assurer les missions La subvention, les cotisations, les régies publicitaires, les ventes et la taxe de séjour permettent de financer l’action et le fonctionnement de l’Office de Tourisme. Réactivité et adaptation Les nombreuses missions et le rôle des Offices de Tourisme imposent une grande polyvalence. Face à l’essor des nouvelles technologies, la mutation de l’économie touristique et l’évolution de ses modes de consommation, la concurrence croissante des marchés, l’Office de Tourisme et son personnel doivent s’adapter en permanence. // 09 //
L e r é fé r e n t
e Tou d e c i f f O é t i Qual
risme
e sont end e To u ri s m s e ic ff O s Le he quan e d é m a rc u s n a d s gagé a lis e r e t ro fe s s io n n p à e is v i t lit é q u d ’a c c u e il e u r m is s io n ro rf e o p ti m is e r le E tr e p o n n e m e n t. le u r fo n c ti u i c o n d u it agement q g n e n U ! t man e u x v e rs rs d ’e n tr e u ie s lu p le d é jà u e n a ti o n a d e la m a rq uo l’o b te n ti o n le b V é ri ta o u ri s m e » . T é lit a e u h Q rc « déma s s io n , u n e re g ro p e e d n ti l s s io n l c c u e il p ro fe a n u t e é q u a lit re to m v o ri s e r le s fa e d t n e le s p e rm e tt t d ’in c it e r o m iq u e s e p bées écon s m e à a ru x d u to u ri a c lo rs u te ac p ro g rè s . m a rc h e d e é d e tt e c r ta g e
// La mission d’accueil et d’information // Le conseil en séjour Il s’agit d’informer et de conseiller à tout moment les personnes qui souhaitent découvrir en toute confiance les richesses et les activités de notre territoire au cours de leur séjour. Véritable levier du développement économique, l’idée est de proposer une offre adaptée au profil du client, de susciter l’envie de découverte et d’inciter ainsi à la consommation sur le territoire. Toute l’année, l’Office de Tourisme assure ainsi un lien permanent, nécessaire et rassurant à la population locale et à l’ensemble des clientèles françaises et étrangères. Le recensement de l’information touristique du territoire se fait parallèlement sur une base de données départementale et régionale, véritable outil de management (observation, consultation, édition,…). Dans certaines structures, un responsable d’accueil vient en complément du conseiller en séjour afin de coordonner les actions et les innovations en matière d’accueil, garantissant une véritable démarche de qualité.
Le s ré se au x
// La mission de coordination et d’animation locale //
L’animation du territoire Parce qu’un territoire doit s’animer et vivre d’expériences, le chargé d’animations organise, planifie et coordonne un programme d’animations annuel (visites guidées, concerts, spectacles,…). L’animation du réseau professionnel Courroie de transmission nécessaire, l’animateur du réseau de professionnels est la passerelle indispensable entre l’Office de Tourisme et les socioprofessionnels de son territoire pour créer la dynamique.
enr ichi r leur Pou r mut uali ser leur s effo rts et ion, les Ofcom mun icat ion et leur pro mot de leur s delà aufice s de Tou rism e peu ven t, r à des ére adh lien s ave c leur s fédé ratio ns, Bre tagn e, rése aux ass ocia tifs (Se nsa tion Gra nit Ros e, Terr es Em era ude , Côt e de obte nir des ou ) Cité s d’A rt de Bre tagn e… Fam ille Plu s, labe ls (Tou rism e et Han dica p, Pet ite Cité de Car actè re.. .).
La gestion du parc d’hébergements Classer, labelliser, visiter, mettre en marché et valoriser l’ensemble de l’offre d’hébergements de la destination. Une mission capitale pour que soit assurée la qualité de l’accueil des clientèles. Il peut également gérer la perception de la taxe de séjour. Les relations avec les institutionnels et les réseaux Résolument tourné vers les acteurs indispensables au développement de son activité, l’Office de Tourisme doit privilégier un grand nombre de relations avec ses partenaires institutionnels (Comité départemental et Régional du Tourisme, Conseil Général, etc.) et animer l’ensemble de ses réseaux promotionnels (voir zoom « réseaux »)). La Fédération et ses Offices de Tourisme : au service de l’économie touristique locale
// 10 //
// La mission de promotion et de communication // La promotion Diffusion de l’image d’une destination, rencontre de nouvelles clientèles, développement de l’attractivité et de la notoriété d’un territoire. Les moyens : réalisation de salons professionnels et opérations grand public, création de guides spécialisés développement de nouveaux supports et actions de promotion. Le web-marketing Devenue nécessaire, cette technologie de l’information et de la communication, à travers les outils webmédias, est aujourd’hui une constante évidente. Dépositaire d’un savoir-faire technique précis, le webmaster permet la promotion d’une destination à travers le média le plus puissant aujourd’hui, internet, et offre ainsi une visibilité importante. On peut également le retrouver dans le rôle d’animateur numérique du territoire il se charge d’aider et de former les partenaires et prestataires à l’utilisation des nouvelles technologies. Les relations presse et médias Parce qu’il est indispensable de faire savoir, il est nécessaire de transmettre et de diffuser. La presse et l’ensemble des médias sont un prisme essentiel pour communiquer efficacement et régulièrement. La commercialisation Pour les Offices de Tourisme détenteurs d’un droit à la commercialisation, cette phase de mise en marché de l’offre permet de valoriser et de rendre visible la destination par ce biais. Packager un séjour ou proposer une idée week-end, contribue à une solution supplémentaire d’accéder au territoire. La régie publicitaire Elle a pour mission de mettre en valeur les socioprofessionnels du territoire et d’amplifier les actions de promotion et de communication.
Le directeu
r
Au cœur de ce dispositif, œuvre le chef d’orchestre de l’Office de Tourisme : le Directeur (ou Responsable), celui qui anime son équipe et travaille en étroite collaboration avec son Conseil d’Administration (statut associatif) ou son Comité Directeur (statut public). Le plus souvent assisté d’un comptable, le/la directeur(rice) ou responsable gère son budget. Il est l’interface indispensable, celui qui applique la politique touristique, coordonne et dirige l’ensemble des actions et impulse une réelle dynamique constructive. Il est le référent auprès de l’ensemble des acteurs institutionnels, professionnels et associatifs avec lesquels il est amené à travailler.
// 11 //
con é ’ l e d e c i v au ser
o
visiteurs en 2009
La Bre
brochures
2ème
tagne
Pordic
en
Châtelaudr n-Terre
Belle-Isle-e
Guingamp
Plérin
9%
Plurien Fréhel e-Guildo Saint-Cast-l Erquy -de-la-Mer n no ig Mat Saint-Jacut ux ré ie nd nc -A La Pléneuf-Val
100
Jugon-les-La
Quintin
S aRoistrennent
+ de emplois
Montcontour
Caulnes
agne
St Thélo
Loudéac La Chèze
50
Q u im p e r
+ de emplois
saisonniers
Le Vannes
34
6
Budgets des Offices de Tourisme :
Statuts EPIC
5
45 000 et 800 000 euros entre
Syndicats d’Initiative
27
Statuts Statuts Associatifs Régies
Plaquette éditée par la Fédération Départementale et réalisée en partenariat avec les Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative des Côtes d’Armor. Photos : FDOTSI et Offices de Tourisme. Office de Tourisme de St-Quay-Portrieux, Cécile Le Brun.
de consommation touristique annuelle
Merdrignac
Rennes
permanents
millions d’euros
Evran
t Plouguenas
Mûr-de-Bret
Fédération Départementale des Offices de Tourisme & Syndicats d’Initiative des Côtes d’Armor (FDOTSI) 7 rue St Benoît / BP 4339 22043 SAINT-BRIEUC cedex 2 Tél. +33 (0)2 96 62 72 08 Fax : +33 (0)2 96 62 72 09 Mail : fdotsi@cotesdarmor.com
départemental
760
Dinan
Lamballe
Saint-Brieuc
Callac
du PIB
Plancoët
Hillion
Allineuc
8
en Côtes d’Armor
cs
livrées dans les otsi en 2010
Offices de Tourisme
secteur d’activité
bian nt at Plougresca Pleu Ile de Bréh rec ui G srro Pe an c én ne Trégastel nv Pe Ploubazla Lézardrieux nec ig l gu ré po -T im Pa Trévou Tréguier Pleudaniel Plouezec odou Pleumeur-B en en rd rri De eTrébeu ch Ro La Lannion Pontrieux Plouha Portrieux Saint-Quayer Tréduder Etables-sur-M Grèves Lanvollon Binic Plestin-les-
937 000 200 000
e //
d’Ar s e t ô sC
22,8 millions
de nuitées touristiques dont 55% en juillet et août
mor
14ème
11 170 emplois
salariés directs en haute saison
rang
des destinations touristique en France
© www.studio-deffontaines.com
atio // La Fédér
urisme :
local e u q i t s i r u mie to
de To s e c i f f O s e n et s